Подготовка и организационно протокольное сопровождение официального мероприятия. Организация и проведение протокольных мероприятий

В деятельности каждой успешной компании неизменно наступает момент, когда в качестве заказчиков или деловых партнеров появляются государственные учреждения, а то и правительственные структуры. Подобное сотрудничество приносит подрядчику определенную значимость, часто связано с высоким уровнем дохода, но, в то же время, накладывает большую ответственность. Стоит только неправильно расставить по порядку имена должностных лиц в тексте документа или неверно рассадить высоких гостей за столом переговоров и многолетняя, порой, работа над проектом может закончиться в одночасье понлым крахом. Поэтому без службы протокола здесь просто не обойтись.

Деловой протокол - это свод правил и норм, регламентирующих порядок проведения мероприятий на высшем уровне. Деловой этикет складывался на протяжении многих веков и каждый предприниматель «первой лиги» обязан знать протокольные правила и нормы. Конечно, юридической силы правила протокола не имеют, их исполнять насильно никто не принуждает. Но при этом, без норм протокола не будет и должного взаимодействия должностных лиц и даже целых государств. При том, что в протоколе постоянно происходят изменения под временным влиянием, основные принципы остаются неизменными.

Компания Министерство событий предлагает своим Клиентам и Партнерам услуги опытных специалистов службы протокола имеющих весомый опыт работы в государственных структурах, в том числе и в Администрации Президента Российской Федерации.

Нашим специалистам вы можете смело доверить такие важные вопросы как:

• Консультативная помощь по вопросам протокола.
• Организация деловых встреч и переговоров первых лиц компании с высокопоставленными партнерами и клиентами.
• Организация приемов делегаций и отдельных представителей.
• Организация деловых визитов в регионы Российской Федерации и за рубеж.
• Организация рабочих встреч, приемов иностранных делегаций, визитов (официальных и неофициальных).
• Организация презентаций, приемов, торжественных подписаний соглашений и договоров и т.д.
• Организация переговорного процесса различного статуса.
• Организация рассадки на протокольных мероприятиях.
• Организация торжественных банкетов и фуршетов.
• Организация культурных мероприятия для высокопоставленных клиентов и партнеров.
• Введение норм протокола и осуществление контроля их исполнения.

Наши преимущества

ОПЫТ РАБОТЫ

«Министерство событий» 12 лет успешно работает на event-рынке, расширяя просторы своей деятельности и постоянно совершенствуясь.

ПОРТФОЛИО

В портфолио нашей компании - проведение мероприятий для ведущих российских компаний и государственных предприятий: «Газпром», «Евросеть», «Siemens», «S7», «Акрон», «Эльдорадо» и т.д.

КОМАНДА

За 12 лет в «Министерстве событий» сложилась команда лучших из лучших. Наших сотрудников отличает готовность и способность решать любые задачи незамедлительно, качественно и с максимальным КПД.

УНИВЕРСАЛЬНОСТЬ

«Министерство событий» делает всё от «А» до «Я»: семинары и конференции, праздники и презентации, приемы и церемонии, банкеты и концерты.

СПЕЦИАЛИЗАЦИЯ: Администрирование ОТРАСЛЬ: Государственные учреждения ФОРМАТ: Открытый

Преподаватели расскажут о правилах и традициях в организации протокольных мероприятий, их важных элементах (цветы, подарки, сувениры), сопровождении первых лиц, иностранных гостей, религиозных деятелей, а также дадут рекомендации по организации работы внутри службы протокола.

Курс будет одинаково полезен и интересен как работникам органов власти различного уровня, так и представителям государственных корпораций, банков, крупных частных компаний, которые, поддерживая свой деловой имидж, стремятся к высоким стандартам в организации мероприятий, официальных и неформальных встреч, торжественных банкетов, корректному взаимодействию с перспективными геополитическими партнерами (из Восточных и Азиатских стран).

для руководителей и специалистов протокольных служб, отделов по обеспечению деятельности органов власти различного уровня, предприятий и организаций и всех заинтересованных лиц.

ПРОГРАММА

Организация и проведение протокольных мероприятий.

1. Государственный протокол РФ. Дипломатический протокол. Бизнес-протокол.
2. Виды мероприятий. Формальные признаки и отличия деловых встреч, официальных и неофициальных событий, протокольных мероприятий. Принципы организации.
3. Прием делегаций: российских и иностранных. Программа пребывания. Порядок встреч и проводов. Рассадка гостей в автомобиле. Организация досуга гостей. Организация работы переводчиков, журналистов, фотографов. Государственный протокол: особенности приема первых лиц государства и официальных делегаций.
4. Организация переговоров. Организационная подготовка. Встреча гостей. Порядок представлений и приветствий. Обмен визитками. Порядок подписания итогового документа.

Этикет: международный деловой и общегражданский протокол и этикет.

1. Нормы делового этикета. Деловая культура России и других государств.
2. Протокольная переписка: требования, структура и размер делового письма, особенности электронной переписки, деловая переписка с зарубежными партнерами. Как писать: приглашения, благодарности, поздравления, соболезнования, некрологи, пресс-релизы. Рекомендации по визуальному оформлению и способу вручения.
3. Телефонные переговоры: стандарты телефонного общения, служебная иерархия в телефонном разговоре, требования к правильной речи - тембр голоса, интонация, дикция.
4. Организация протокольных банкетов и фуршетов. Виды официальных приемов. Дневные приемы. Вечерние приемы. Подбор блюд, стиль сервировки. Вариативность меню. Элементы национальной кухни. Расчет оптимального количества еды и напитков. Принципы рассадки в зависимости от вида мероприятия и протокольного старшинства гостей. Зонирование, планирование банкетной рассадки, расстановка буфетных линий, расчет необходимой площади, технического метража. Расчет количества обслуживающего персонала.

Национальный и религиозный протокол.

1. Особенности религиозного протокола. Специфика организации мероприятий с участием религиозных деятелей различных конфессий.
2. Специфика организации протокольных мероприятий с участием иностранных гостей с Востока (Китай, Япония, Арабский Восток). Отличие от европейских норм этикета и стандартов.

Некоторые атрибуты сопровождения протокольных мероприятий.

1. Подарки, сувениры в работе протокольной службы. Российская практика и зарубежные традиции. Поводы и случаи преподнесения подарков. Символическое значение подарков. Отличие между сувенирами и подарками, их ценность и уместность. Сувениры корпоративные и национальные: рекомендации по подбору.
2. Цветы в подарок и оформление цветами. Букеты или корзины - мода на цветы, «говорящие» букеты.
3. Рекомендации по оформлению мест проведения протокольных мероприятий. Государственные символы: их правильный порядок и расстановка. Именные таблички, элементы навигации (в т.ч. в случае участия представителей иностранных государств).

Требования протокола к дресс-коду.

1. Дресс-код мероприятий. Требования формата мероприятия, времени суток. Наиболее распространенные пожелания к форме одежды, указываемые в приглашении.
2. Соответствие внешнего облика специалистов протокольной службы и обслуживаемых ими лиц уровню и поводу мероприятия. Стереотипы и стандарты ожидания. Рекомендованные фасоны, цвета, аксессуары. Визуальная коррекция фигуры, крой, выбор фактур материалов. Современные требования этикета к деловому стилю одежды и к макияжу.

Деятельность службы протокола.

1. Рекомендованный перечень внутренних регламентирующих документов протокольной службы (положение о службе, должностные инструкции, протокольное старшинство).
2. Кадровое обеспечение службы протокола. Основные обязанности сотрудников. Требования к деловым и личностным качествам сотрудников.
3. Взаимосвязь службы протокола с другими службами и внешними организациями.

Посещение Государственного комплекса «Дворец конгрессов» (Константиновский дворец). Опыт организации международных, государственных и общественных мероприятий.

Удостоверение о повышении квалификации в объеме 40 часов (лицензия № 3053 от 03.07.2017).

Для оформления удостоверения необходимо предоставить:

• копию диплома о высшем или среднем профессиональном образовании (в случае получения диплома не в РФ, просим уточнить необходимость процедуры признания иностранного диплома в РФ по контактным телефонам или электронной почте)
• копию документа, подтверждающего изменение фамилии (если менялась).

В пакет участника входит:

• обучение по заявленной программе;
• комплект информационно-справочных материалов;
• экскурсионная программа;
• кофе-брейки.

Посмотреть полную программу семинара и зарегистрироваться на него Вы можете на сайте .

Возможно корпоративное обучение (для сотрудников только Вашей компании) или специальные предложения для корпоративных клиентов.

СТОИМОСТЬ: 37900 руб.

Начать обучение

Факультативы Семинары Электронные уроки Хобби-курсы

Документ: диплом установленного образца о профессиональной переподготовке, дающий право на ведение профессиональной деятельности в сфере протокольной службы (высылается Почтой России).

Актуальность программы:

Современный мир – это мир отношений: государств, компаний, руководителей и сотрудников. Как сделать эти отношения гармоничными? Как не уронить честь фирмы и поднять ее имидж?

Современный мир – это череда мероприятий: встреч, совещаний, переговоров, семинаров, фестивалей, конференций, брифингов, приемов… Как не запутаться в них? Как предстать на этих мероприятиях достойно?

Современный мир – это мир правил и норм: международных, государственных, корпоративных. Всегда ли стоит им следовать, есть ли исключения? Как выбрать алгоритм поведения?

Современный мир – это вкус еды. Все ли могут похвастать умением разбираться в меню, составить необходимую калькуляцию для приема гостей? А если это прием на несколько десятков, а то и сотен приглашенных?

Что предложить зарубежным гостям, а что предпочесть на обеде или ужине в незнакомой стране? С непривычки столовые приборы могут стать камнем преткновения в вашей карьере. Виртуозность обращения с приборами во время еды может быть достигнута!
Современный мир – это мир имиджа: аксессуары, одежда, мебель, дизайн, ландшафт. Сколько составляющих необходимо учесть, чтобы не разочаровать партнеров, соответствовать им по уровню?

Современный мир – система. Знать элементы, составляющие современный деловой мир, основы дипломатии. Достигнуть совершенства в навыках столового этикета, утраченных в бешенном ритме фастфудов. Соблюдать правила игры по законам имиджа. Вот те ключи, которые приведут вас и вашу организацию к успеху!

Цель курса: освоение универсальных организационно-протокольных положений функционирования протокольных служб, особенностей служебной и протокольной иерархии, работы с иностранными партнерами, основных норм и правил современного этикета.

Задачи курса:
- представить слушателям систему организации и проведения протокольных мероприятий;
- познакомить слушателей с особенностями международного делового и общегражданского протокола и этикета;
- указать специфику проведения мероприятий с учетом национальных и религиозных особенностей партнеров;
- научить идентифицировать мероприятия и подбирать соответствующие вспомогательные атрибуты, в т. ч. дресс-код.

Категория слушателей: специалисты разных профилей, особенно начинающие, работающие в системе представительских служб, СМИ; руководители собственного бизнеса, стремящиеся к расширению деловых связей; все желающие, интересующиеся деловыми протокольными системами.

Сфера применения: во всех сферах жизни.

Форма обучения: без отрыва от работы (100% дистанционная), обучение проходит в онлайн режиме на образовательном портале

Средства дистанционного обучения: электронные учебно-методические комплексы, включающие электронные учебники, учебные пособия, учебные видео-, аудиозаписи.

Форма итоговой аттестации по программе: итоговый междисциплинарный экзамен в форме тестирования.

Проект Приказа Министерства промышленности и торговли РФ "О Порядке оказания государственной услуги "Организация проведения протокольных мероприятий", содержащейся в федеральном перечне (классификаторе) государственных услуг, не включенных в общероссийские базовые (отраслевые) перечни (классификаторы) государственных и муниципальных услуг, оказываемых физическим лицам, и работ, оказание и выполнение которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации" (подготовлен Минпромторгом России 03.08.2018)

Досье на проект

Пояснительная записка

Во исполнение пункта 18 Положения о формировании государственного задания на оказание государственных услуг (выполнение работ) в отношении федеральных государственных учреждений и финансовом обеспечении выполнения государственного задания, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 26 июня 2015 г. N 640, приказываю:

1. Установить, что получателями государственной услуги "Организация проведения протокольных мероприятий" (далее - государственная услуга) являются лица, замещающие государственные должности Российской Федерации, и федеральные государственные гражданские служащие, имеющие право на получение государственной услуги в соответствии с законодательством Российской Федерации.

2. Определить, что государственное задание на оказание государственной услуги устанавливается федеральным государственным учреждениям, подведомственным Управлению делами Президента Российской Федерации.

3. Определить:

В качестве показателя объема государственной услуги - "количество обслуживаемых лиц";

В качестве единицы измерения показателя государственной услуги - "человек";

В качестве характеристики содержания государственной услуги "буфет".

4. В рамках оказания государственной услуги осуществляется организация обслуживания протокольных мероприятий, проводимых федеральными органами государственной власти и иными государственными органами, обеспечение деятельности которых возложено на Управление делами Президента Российской Федерации в соответствии с Положением об Управлении делами Президента Российской Федерации, утвержденном Указом Президента Российской Федерации от 17.09.2008 N 1370 (далее - Положение), с участием лиц, указанных в Положении.

5. Оказание государственной услуги осуществляется по заявкам на обслуживание протокольных мероприятий, подаваемых уполномоченными должностными лицами, в соответствии с локальными нормативными правовыми актами (порядками, регламентами, положениями и др.) федеральных государственных органов, устанавливающими порядок обслуживания и/или буфетного обслуживания протокольных мероприятий, а также на основании актов Президента Российской Федерации, Правительства Российской Федерации, содержащих положения об осуществлении и финансовом обеспечении расходов на проведение мероприятия, либо в рамках реализации установленных полномочий федерального государственного органа в соответствии с решением данного федерального государственного органа.

6. Процессы подготовки и обслуживания протокольных мероприятий, расчет необходимого и достаточного количества производственного, обслуживающее и вспомогательного персонала, материально-техническое обеспечение зависят от заявленной формы и вида обслуживания протокольного мероприятия и осуществляются в соответствии с утвержденными стандартами организации "Обслуживание протокольных мероприятий" и "Общие требования к персоналу учреждения".

Стандарты организации "Обслуживание протокольных мероприятий" и "Общие требования к персоналу учреждения" разрабатываются в соответствии со статьей 21 и для целей, указанных в статье 3 Федерального закона от 29.06.2015 N 162-ФЗ "О стандартизации в Российской Федерации" и устанавливают требования, характеристики и нормы, необходимые и достаточные для качественного оказания государственной услуги на высоком профессиональном уровне, с соблюдением норм и правил безопасности питания и организации обслуживания.

7. Методология определения базового норматива затрат на оказание государственной услуги основывается на расчете норм, выраженных в натуральных показателях и определяемых на основе одного из следующих подходов:

Анализа усредненных показателей деятельности федерального государственного учреждения, которое имеет минимальный объем затрат на оказание единицы государственной услуги в сфере общественного питания при соблюдении требований к качеству оказания государственной услуги в сфере общественного питания, отраженных в базовом (отраслевом) перечне (метод наиболее эффективного учреждения);

Анализа медианного значения усредненных показателей деятельности по федеральным государственным учреждениям, оказывающим государственную услугу в сфере общественного питания (медианный метод);

8. Значения натуральных норм, необходимых для определения базовых нормативов затрат на оказание государственных услуг в сфере общественного питания указаны в Приложении N1.

9. Контроль исполнения настоящего приказа возложить на статс-секретаря - заместителя Министра В.Л. Евтухова.

Обзор документа

Представленным проектом приказа Минпромторга России определяются получатели госуслуги "Организация проведения протокольных мероприятий". Регулируются вопросы формирования госзадания. Устанавливается показатель объема госуслуги.

Прописывается общий порядок определения базового норматива затрат.