З погляду захисту прав обох сторін угоди – як покупця, і продавця – придбання товарів дистанційно має великі ризики. Через це, а також через популярність такого способу здійснення покупок між учасниками угоди, часто виникають різні суперечки.
Одна з тем для суперечок – це викуп посилки, яка відправлена поштою післяплатою. Важливо знати, які права при цьому має покупець та продавець, чи є законні підстави для відмови та які можуть бути наслідки.
Післяплата – це такий спосіб купівлі товару дистанційно, при якому його вартість вноситься тільки після отримання. На відміну від угод із передоплатою, ризики від цього в основному лягають на продавця. Вони полягають у наступному:
Післяплата – посилка, що оплачується після отримання
- Продавцю доведеться додатково відвідувати поштове відділення, щоб забрати гроші за товар.
- Велика затримка між продажем товару та отриманням за нього грошей призводить до того, що обіг коштів продавця сповільнюється.
- Покупець може просто не забрати посилку і тоді її відправлять назад. При цьому продавець сплатить як вартість пересилання, так і послуги зберігання, що в результаті обернеться чималою сумою.
Для покупця ж основна незручність полягає в тому, що йому доводиться оплачувати вартість пересилання у подвійному розмірі – за свій товар та за відправку грошей назад.
За час, доки замовлення буде доставлено, його фінансове становище може суттєво змінитись і грошей на викуп товару просто не буде. Тому потрібно знати, як правильно відмовитися від посилки післяплатою і які ризики можуть при цьому виникнути.
Як відмовитися від посилки післяплатою?
Причинами для відмови в отриманні посилки з боку покупця можуть бути такі аргументи:
- є сумніви в її вмісті (наприклад, якщо була замовлена велика річ, а розмір або вага коробки говорять про інше);
- вартість посилки не відповідає ціні товару, за якою він купувався;
- покупець просто передумав викуповувати замовлення чи не має змоги зробити це (поїхав до іншого міста, перебуває у лікарні тощо).
Відмовитися від отримання посилки можна незалежно від того, яка саме річ у ній знаходиться (навіть якщо вона входить до переліку товарів, які не підлягають поверненню). Це з тим, що на момент отримання посилки покупцем угода купівлі-продажу завершеної не вважається і товар залишається у власності продавця.
Процедура відмови від посилки післяплатою може здійснюватися двома шляхами:
- Покупець може з'явитися на пошту та письмово відмовитися від отримання посилки або поставити відповідну позначку у повідомленні. Підставою для цього буде п. 45 Правил надання послуг поштового зв'язку, які затверджені постановою Уряду РФ № 221 від 15.04.2005 У цьому випадку ніякої оплати з нього не вимагатимуть, а товар вирушить назад до продавця.
- Покупець може просто проігнорувати повідомлення з пошти та не з'явитися за отриманням посилки. Після закінчення певного терміну (близько місяця) товар відправлять назад. При цьому навіть якщо одержувач отримав повідомлення про посилку і розписався в ньому, жодних додаткових зобов'язань на це не накладає.
Звичайно, чеснішим і справедливішим щодо продавця буде перший варіант, але й другий спосіб поведінки цілком законний. Однак у кожному з цих випадків для покупця можуть настати певні наслідки.
Можливі наслідки відмови
Щоб уникнути судового розгляду, попередьте продавця про відмову
Єдина законна дія, яку може здійснити продавець – це подання позову до суду. Оскільки замовлення товару дистанційно – це особливий спосіб укладання угоди купівлі-продажу, його сторони виникають певні правничий та обов'язки.
Покупець, хоч і має право відмовитися від придбання речі, однаково зобов'язаний відшкодувати продавцю вартість її доставки.
Відповідно до п. 20 Правил продажу товарів дистанційним способом, затверджених Постановою Уряду РФ від 27 вересня 2007 р. N 612, правочин роздрібного продажу товарів дистанційним способом вважається укладеним з того моменту, як було здійснено оплату або продавець отримав замовлення від покупця на його придбання . Тому за наявності у продавця доказів здійснення замовлення може стягнути з покупця понесені їм витрати.
Однак на практиці такий варіант майже ніколи не трапляється. Це пов'язано з тим, що вартість пересилання не така велика, тому позиватися через таку суму не буде жоден більш-менш солідний магазин.
Якщо продавець працює за схемою післяплат, ризик того, що товар не викуплять, повинен бути закладений у нього в статті витрат або включений у вартість самої речі. Але, крім загрози можливого судового розгляду, можливі й інші наслідки:
- Включення клієнта до чорного списку магазину. Такі списки є не у всіх, але більшість продавців все ж таки практикують його складання. До нього включаються всі клієнти, які не виконали свої зобов'язання перед продавцем. Надалі це може обернутися тим, що магазин просто не співпрацюватиме з таким клієнтом і навіть передасть дані про нього іншим продавцям.
- Продаж колекторів. Цей спосіб не зовсім законний, проте практикується деякими магазинами. Суть його в тому, що недобросовісному покупцю дзвонять співробітники колекторської агенції і вимагають викупу посилки, погрожуючи чи ображаючи його. Звичайно, все це незаконно та особливої загрози не несе, проте приємного в цьому також замало.
- Обмеження на майбутні угоди. При подальшому оформленні замовлень у цьому магазині покупцю можуть поставити умову про внесення передоплати та навіть про відшкодування поштових витрат за попередню посилку.
Але всі ці ризики не особливо великі і застосовуються найчастіше лише щодо тих покупців, які не викуповували посилку неодноразово.
Необхідність відмовитися від посилки післяплатою може виникнути в будь-якого, навіть найвідповідальнішого покупця. Щоб вчинити в цій ситуації законно і справедливо до всіх сторін угоди, потрібно дотримуватися таких правил:
- Варто максимально швидко попередити продавця про відмову від викупу посилки та пояснити причини цього. Звичайно, від витрат за доставку це не вбереже, але йому хоча б не доведеться платити за послуги пошти для зберігання товару.
- Ще один спосіб уберегти продавця від додаткових витрат – прийти на пошту та написати відмову від отримання посилки. У цьому випадку вона відразу вирушить назад, і оплачувати вартість її зберігання також не доведеться.
- Краще купувати товар із передоплатою і в той момент, коли є гроші на нього. У цьому випадку ризики переходять на споживача, але якщо угода відбувається з великим та надійним інтернет-магазином, їх рівень невисокий.
Важливо пам'ятати не лише про свої інтереси, а й про продавця. Щоб надалі спокійно здійснювати покупки в інтернеті та не боятися судового позову чи погроз колекторів, краще намагатися виконувати свої зобов'язання або хоча б сповіщати магазин про своє небажання викуповувати посилку.
Однак у кожному з цих випадків для покупця можуть наступити певні наслідки. Оскільки замовлення товару дистанційно – це особливий спосіб укладання угоди купівлі-продажу, його сторони виникають певні правничий та обов'язки. Покупець, хоч і має право відмовитися від придбання речі, однаково зобов'язаний відшкодувати продавцю вартість її доставки. Відповідно до п. 20 Правил продажу товарів дистанційним способом, затверджених Постановою Уряду РФ від 27 вересня 2007 р. N 612, правочин роздрібного продажу товарів дистанційним способом вважається укладеним з того моменту, як було здійснено оплату або продавець отримав замовлення від покупця на його придбання .
Як відмовитися від посилки післяплатою?
Нормативна база Згідно з російським законодавством, покупки в інтернет-магазинах регулюються такими нормативними актами:
- ФЗ "Про захист прав споживачів".
- Правила надання послуг пошти.
- Цивільний кодекс.
Додаткова інформація Відповідно до статті 26-1 ФЗ «Про захист прав споживачів», покупець має право відмовитися від посилки при отриманні або через 7 днів. В окремих випадках за клієнтом зберігається право повернення купленого товару до 3 місяців (якщо умови повернення не були застережені заздалегідь).
Суть післяплати Суть послуги полягає в тому, що клієнт робить замовлення, не вносячи передоплати. Платіж провадиться тільки після отримання посилки у відділенні пошти, причому до суми самого замовлення додається вартість доставки та плата за пересилання коштів продавцю.
Що буде, якщо не викупити посилку із податковим платежем?
У місцевому відділенні провінції ЧуньЖань (умовно), або вони повинні їхати до РФ і подавати за місцем проживання МС? Вже відчуваєте марність ситуації, ні? Далі..5) Для довідки, навіть у нашій країні, де існує каталожна система продажів (наприклад журнали Квеллі, ОТТО та іже з ними), так ось не дивлячись на те, там аналогічна система продажу речей (накладений платіж) і навіть той факт що юридична особа (відправник) та фізична (одержувач) громадяни однієї держави і здавалося (за вашою версією) могли б стягнути, це не відбувається! Ви не замислювалися чому? А ви подумайте, речове право і де-юре, право власності не перейшло, власник залишився колишнім, а понесені поштові витрати, відносяться до закладеної заздалегідь (прихованої статті/категорії) ризиків і витрат. , на пошту та пишіть відмову від отримання, без побоювань у наслідках.
Не хочу забирати замовлення з пошти відправлене післяплатою
Вони перебувають у наступному: Продавцю доведеться додатково відвідувати поштове відділення, щоб забрати гроші за товар. Велика затримка між продажем товару та отриманням за нього грошей призводить до того, що обіг коштів продавця сповільнюється. Покупець може просто не забрати посилку і тоді її відправлять назад. При цьому продавець сплатить як вартість пересилання, так і послуги зі зберігання, що в результаті обернеться чималою сумою. Для покупця основна незручність полягає в тому, що йому доводиться оплачувати вартість пересилання в подвійному розмірі - за свій товар і за відправку грошей назад.
За час, доки замовлення буде доставлено, його фінансове становище може суттєво змінитись і грошей на викуп товару просто не буде.
Відмова від посилки післяплатою
Якщо вміст посилки відповідає замовленню Незважаючи на видиму привабливість покупок в інтернет-магазинах, складність вибору для клієнтів полягає у відсутності можливості розглянути товар, оцінити його якість. Підставою для ухвалення рішення про придбання стають лише фотографії та опис об'єкта, що представлені на сайті продавця.
Важливо
Тому права споживачів захищаються законом з відповідною назвою. Відповідно до ФЗ «Про захист прав споживачів» (стаття 26-1), споживач має право відмовитися від товару протягом семи днів після отримання.
Якщо у договорі між продавцем та покупцем спочатку не було встановлено можливих термінів повернення, то максимальний період для прийняття клієнтом рішення про відмову становить 3 місяці.
Що буде, якщо не забирати посилку з пошти?
Тому за наявності у продавця доказів здійснення замовлення може стягнути з покупця понесені їм витрати. Однак на практиці такий варіант майже ніколи не трапляється.
Це пов'язано з тим, що вартість пересилання не така велика, тому позиватися через таку суму не буде жоден більш-менш солідний магазин. Якщо продавець працює за схемою післяплат, ризик того, що товар не викуплять, повинен бути закладений у нього в статті витрат або включений у вартість самої речі.
Інфо
Але, крім загрози можливого судового розгляду, можливі й інші наслідки: Включення клієнта до чорного списку магазину. Такі списки є не у всіх, але більшість продавців все ж таки практикують його складання.
До нього включаються всі клієнти, які не виконали свої зобов'язання перед продавцем.
Якщо не отримувати посилку поштою Росії — наслідки?
Іншою вагомою перевагою для клієнта стає економія часу на оплату товару, оскільки вона співпадатиме з часом отримання. До уваги Єдиний недолік посилки післяплатою – підвищення кінцевої вартості товару.
Але у такий спосіб покупець платить за свій спокій. З іншого боку, послуга доставки післяплатою пов'язана з певними ризиками для продавця, наприклад:
- при пересиланні товару післяплатою продавцю доводиться почекати, поки клієнт отримає посилку та оплатить її;
- відсутність миттєвої оплати веде до уповільнення грошового обороту;
- якщо клієнт відмовиться забирати посилку післяплатою, то витрати за пересилання товару до покупця і назад лягають на продавця.
Представники фірм, які займаються віддаленою торгівлею, знають про ризики і можливу шкоду від дій несумлінних клієнтів.
Товар належної якості Товар, який повертається не через погану якість або шлюб, повинен зберегти презентабельний вигляд та початкові властивості до моменту відправки продавцю. При цьому у покупця посилки післяплатою повинні зберегтися документи, що підтверджують факт продажу - чеки, квитанції.
Якщо подібних документів клієнта не збереглося, він має право іншими способами довести факт придбання майна у конкретного продавця. Процедура повернення посилки післяплатою в інтернет-магазин складається з трьох етапів:
- оповіщення продавця про намір повернути товар;
- складання заяви про повернення;
- пересилання товару продавцю.
Увага Комісію за пересилання грошей назад покупцю сплачує продавець. Заборонено повертати продукцію, виготовлену на замовлення клієнта, або призначену для особистого користування.
Увага
Наслідки відмови По суті, клієнт може відмовитися від отримання посилки післяплатою двома способами:
- Добросовісно відвідати відділення пошти та написати заяву з відмовою.
- Проігнорувати факт прибуття посилки та не прийти на пошту. У такому разі товар буде надіслано відправнику через місяць.
Звичайно, правильніше з'явитися на пошту та написати офіційну відмову.
Але у такому разі витрати за пересилання будуть покладені на клієнта. Якщо діяти за другим сценарієм, то одержувач не зазнає жодних витрат відразу, але продавець має право звернутися до суду для стягнення компенсації.
У реальності такі справи рідко доходять до суду, оскільки суми доставок зазвичай не такі великі, а продавець ще повинен довести факт порушення з боку покупця. До того ж у суму замовлення часто заздалегідь включено вартість доставки.
Чи можу я не забирати посилку з пошти післяплатою
ГК РФ та ст.26_1 Закону РФ «Про захист прав споживачів». При цьому відповідно до ч.4 ст.26_1 Закону про захист прав споживачів споживач має право відмовитись від товару у будь-який час до його передачі, а після передачі товару – протягом семи днів.
У ч.4 ст.497 ДК РФ зазначено, що до передачі товару покупець вправі відмовитися від виконання договору роздрібної купівлі-продажу за умови відшкодування продавцю необхідних витрат, понесених у зв'язку із скоєнням дій щодо виконання договору. Таким чином, якщо ви не забрали посилку, тобто відмовилися від виконання договору, ви зобов'язані сплатити понесені продавцем витрати на доставку.
Цей факт продавець ще має довести. До суду таких випадках не подають, зазвичай. Сума надто незначна. Відповідає ХРАМІВ АНТОН СЕРГІЙОВИЧ Юрист Здрастуйте, Ганно! У разі немає підстав для занепокоєння, т.к. Ваша сестра не отримала цієї посилки.
Клієнти віддають перевагу покупкам у вигляді післяплати через інтернет-магазин, оскільки думають, що зможуть оглянути товар, і тільки потім оплатити. Проте право розтину надається лише після передачі всієї суми замовлення касиру поштою.
ВАЖЛИВО Можна відмовитися від посилки післяплатою, не розкривши її, ґрунтуючись лише на зовнішніх ознаках, наприклад, завищена сума замовлення, неправильно вказана вага або сумнівний вміст посилки. До оплати можна лише перевірити цілісність упаковки та відповідність фактичної ваги тому, що вказано відправником.
Якщо зауважень щодо зовнішнього вигляду посилки в одержувача немає, претензії щодо вмісту не приймаються. Виходить, що післяплата гарантує тільки факт прибуття посилки, але ніяк не її вміст.
Що буде, якщо не забрати посилку з післяплатою, - це питання, яке виникає в ті моменти, коли в одержувача з тих чи інших причин немає можливості або бажання забрати призначену йому посилку.
Даний вид посилки – поштовий переказ, який передбачає оплату за отримане замовлення та надсилання грошей відправнику. У такий спосіб переважно користуються різні інтернет-магазини. Тобто людина замовила собі товар в інтернет-магазині, а сплатила вона його тільки тоді, коли та прийшла. Відправлення подібним чином певною мірою гарантує факт внесення коштів одержувачем. Але при цьому інтернет-магазин у сучасних умовах не зацікавлений у наданні набувачу можливості замовити товар із доставкою саме так. Такий спосіб передбачає безліч додаткових витрат, зокрема, на висилку коштів. Покупець, своєю чергою, навпаки, зацікавлений у такому способі, оскільки він гарантує йому на 100% висилку бажаного, що він замовив інтернет-магазині.
Відправник може зіткнутися з декількома проблемами в тому випадку, якщо ними було прийнято рішення давати клієнтам можливість замовляти щось із виплатою при отриманні:
Гроші з'являється можливість отримати не відразу, а лише після того, як замовлення отримано, а кошти відправлені назад.
Потрібно буде йти за грошима на пошту, що може бути накладно.
Отримувач має можливість відмовитися забирати замовлення, що спричинить відсутність оплати зовсім, а також витрати на висилку і зберігання коробки.
Які наслідки відмови від бандеролі
Для відправника відмова отримати відправлене, за що призначений платіж здатний мати такі наслідки:
Некомпенсовані витрати на висилку та зберігання товару, який вирішив купити клієнт.
Затримка в отриманні коштів за товар обернеться їхньою відсутністю, що, ймовірно, стане величезною проблемою для магазину.
Деякі покупці цікавляться: чи можна зовсім не забирати посилку, надіслану таким чином.
Важливо! Якщо не забрати своє замовлення, то для набувача не буде введено жодних санкцій з боку пошти. Тобто можна передумати будь-якої миті. Це вкрай неприємний факт для відправника, оскільки він зазнає всіх збитків, пов'язаних із відправкою та зберіганням товару.
Але в деяких випадках, якщо не викупити посилку з післяплатою, то можна отримати судовий позов від продавця. Практика знає такі випадки. Тож якщо ви – покупець і відмовилися викупити, то вам може загрожувати суд.
Ця проблема є гострішою для людей з України та Республіки Білорусь. Укрпошта та Білпошта можуть брати додаткові гроші за відправку до Росії коробки.
Підбивши підсумок, можна сказати, що відправлення бандеролі з зазначеного виду - вкрай невигідно для продавця, оскільки покупець здатний просто відмовитися купувати товар, і ніякий наслідок йому не страшний.
Товарообіг на ринку онлайн-торгівлі постійно збільшується – все більше покупців вважають за краще купувати товари не в сусідньому магазині, а за кордоном чи в інших містах. Незважаючи на зиск такого підприємства, дистанційні угоди часто бувають пов'язані з ризиками. У статті розповімо про те, як на пошті відмовитися від посилки післяплатою, якщо вам прийшов товар, який вас з яких-небудь причин не влаштував.
Чи можна відмовитися від посилки післяплатою на пошті
Відправка товару післяплатою – досить невигідний спосіб доставки і для продавця, і для покупця. Сутність його полягає в тому, що продавець відправляє товар поштою, а покупець отримує посилку, оплачуючи і вартість товару, і вартість пересилки. Забрати замовлення покупець може лише викупивши його з пошти.
Для інтернет-магазинів такий спосіб завжди пов'язаний із ризиками, т.к. оборот прибутку у разі сповільнюється, і якщо одержувач товару відмовиться викуповувати його, то магазин зазнає втрат прибутку, витрачені пересилання товару. Одержувачу цей спосіб невигідний у тому сенсі, що він витрачає на оплату доставки додаткові кошти.
Відмовитися від отримання товару можна, і Цивільний Кодекс Росії передбачає здійснення цієї можливості двома способами:
- Перший спосіб кращий і заздалегідь захищає одержувача від можливих проблем із законом. Для цього необхідно прийти до поштового відділення, куди надійшов товар, та оформити письмову відмову від отримання відправлення. Необхідно також проставити особливу відмітку у повідомленні. Посилка при цьому повернеться назад до відправника і всі законодавчі норми будуть дотримані.
- Другий спосіб теж має місце, проте при його здійсненні продавець може вимагати відшкодування коштів на пересилання товару. Реалізується він просто – покупець просто не приходить за посилкою на пошту, ігноруючи повідомлення, і за місяць товар змушені будуть надіслати назад продавцю.
Крім того, повернути отриманий товар відправнику можна і після відкриття посилки. Щоправда, для цього її доведеться спершу сплатити. Про це йтиметься у наступних пунктах статті.
Що буде, якщо не забрати посилку післяплатою з пошти
Найчастіше, якщо не викупити посилку післяплатою, що прийшла на пошту, то наслідки для покупця визначає сам продавець. Це зазвичай прописано у правилах магазину, з якими бажано ознайомитись до оформлення замовлення. У принципі, відправник може і звернутися до суду за відшкодуванням витрат на пересилання, проте йдеться зазвичай про такі незначні суми повернення, що продавцю простіше накласти власні санкції на недобросовісного клієнта.
Наприклад, поширеноюпрактикою є додавання клієнта до «Чорного списку». Причому це може стосуватися не лише безпосереднього магазину, де відбувалося замовлення, а й усього торгового майданчика чи партнерських організацій. З таким клієнтом просто припиняють співпрацювати. Однак трапляється таке досить рідко, головним чином при неодноразовому повторенні такої ситуації.
Набагато більше поширенимНаслідком є обмеження можливості клієнта робити оплату при отриманні посилки. Товари продаватимуться йому лише за попередньою оплатою, до якої включатиметься і пересилання.
Таким чином, навряд чи невикуп товару з пошти загрожуватиме клієнту лише внутрішніми обмеженнями, які накладає продавець. Відновити свою репутацію можна, зв'язавшись із представником організації та пояснивши йому відмову отримувати покупку, та за необхідності оплатити витрати на пересилання.
Як скасувати на пошті післяплату
Відповідно до пункту 45 Правил надання послуг поштового зв'язку, клієнт може у поштовому відділенні не забирати посилку, а написати письмову відмову зі спеціальною відміткою у повідомленні. Платіж при цьому робити не потрібно, як і платити гроші за відправлення.
Повторюючи спосіб, описаний вище, можна нічого не робити, а просто не забирати доставлений товар. Це пов'язано з деякими ризиками - продавець може не просто вимагати повернути витрати на відправлення через суд, а продати борг клієнта колекторському агентству. У цьому випадку, якщо не забрати посилку, сплативши її післяплатою, з пошти, можна зіткнутися з погрозами від «викидів». У такому разі нічого не можна зробити, окрім як звернутися до поліції.
Що буде, якщо не сплатити посилку післяплатою
Якщо не сплатити посилку, то ви просто не зможете отримати покупку і навіть просто розкрити коробку при співробітнику пошти. У деяких випадках це виправданий захід - наприклад, якщо ви замовляли у продавця об'ємний товар, а прийшов пакет невеликої ваги. Або якщо упаковка для тендітного товару не має достатнього захисту, і очевидно, що всередині знаходиться несправний предмет. У цьому випадку правильно буде написати відмову та відмовитися від співпраці з несумлінним продавцем. Схожі правила діють і в країнах ближнього зарубіжжя – Білорусії, Україні, Казахстані.
Що робити, якщо поштою надіслали не той товар післяплатою
У тому випадку, якщо поштою надіслали не той товар післяплатою, існує два варіанти розвитку подій. Перший був вже описаний вище – якщо товар явно не підходить під опис того, що ви замовляли (за розміром та вагою посилки видно, що там знаходиться щось інше) – ви просто оформляєте відмову і не платите за посилку.
Інший варіант - коли ви вже оплатили отримання, виявили підміну, і хочете скасувати замовлення та повернути гроші. У цьому випадку дещо складніше, і повертати витрачені кошти потрібно буде безпосередньо через продавця. Однак у такій ситуації за покупця виступає закон.
Важливо! Відповідно до законодавства про захист прав споживачів, при отриманні товару з інтернет-магазину покупець має права повернути його без пояснення причин протягом тижня. Для таких випадків в інтернет-магазинах зазвичай є особлива форма, яку потрібно заповнити разом із відправленням, та інструкція. Однак покупцеві доведеться зробити відправлення власним коштом. Після цього продавець повинен або переказати вам гроші за вартість товару, або надіслати новий, відповідного розміру, якості або артикула – залежно від ваших претензій до покупки.
Слід зазначити, що тиждень – це термін повернення товару, до якогододається видана письмово інформація про товар, порядки та строки його повернення. Якщо така інструкція не була вкладена в посилку, то повернення можливе протягом трьох місяців з моменту покупки. Зрозуміло, для успішного завершення угоди важливо зберегти всі етикетки та товарний вигляд.
Як повернути товар, що прийшов післяплатою
Щоб повернути покупку, необхідно зв'язатися з інтернет-магазином, де вона була здійснена, та ознайомитися з правилами обміну та повернення. Майте на увазі, що якщо продавець вимагає з вас оформити зворотну посилку післяплатою, то це неправомірна вимога.
Товар відправляється поштою на адреса магазину, з якоговін був отриманий. При цьомузаповнюється опис вмісту у двох примірниках, один із яких залишається у відправника, а інший вкладається в посилку. Також необхідне повідомлення про вручення, щоб відправник знав, що його повернення справді було доставлено за призначенням.
Після того, як посилка була успішно вручена продавцю, він повинен повернути гроші за товар на реквізити, зазначені покупцем або використані ним під час оплати товару.
Кому повернути посилку з післяплатою
Посилання повертається відправнику за адресою, вказаною на ній. Це відбувається незалежно від способу повернення - і в тому випадку, коли посилка повертається співробітниками пошти, незатребуваною протягом місяця, і в тому випадку, коли покупець вирішує самостійно повернути її продавцю. Повертається назад посилка незалежно від країни призначення – хоч до Росії, хоч до Білорусі, хоч до Китаю.
Якщо безпосередньо на посилці не вказано чіткої зворотної адреси, слід звернутися до ресурсу, на якому було здійснено придбання. Зазвичай у правилах сайту вказується зворотна адреса, за якою приймаються повернення. Відповідальні продавці зазвичай вкладають інформаційний листок із подібною інформацією безпосередньо у саму посилку. Якщо вам важко знайти інформацію, зверніться до представника магазину або безпосередньо до продавця.
Як повернути післяплату за посилку
Післяплату за посилку повернути технічно неможливо. Вартість товару відшкодовує тільки продавець, згідно із законодавством та правилами, вказаними на його сайті. При цьому зворотне відправлення товару здійснюється за рахунок покупця.
В цілому повернення здійснюється за тими правилами, які були обумовлені вище - покупцю необхідно відправити отриману посилку назад продавцю, зберігши товар у такому вигляді,якомуйого надіслали, і по можливості мотивувати причину відмови (прислали не той товар, або він має шлюб, та т. д. ). Однак слід мати на увазі, що повернення вам зобов'язані оформити бездоганно тільки протягом тижня після отримання, при виявленні шлюбу в пізніший термін слід мотивувати причину відмови, спираючись на правила ресурсу, з якого ви замовляли річ.
Завантаження...
