Nettbank pålogging for bank i hviterussland. Prosedyren for å betale strømregninger ved hjelp av nettbank Hviterussland

Hvordan gå frem til registrering i søknaden?

Hvordan registreres i søknaden?

• Gå videre til registrering i søknaden.
• Klikk på "Neste"-knappen på skjermen der applikasjonen tilbyr å registrere enheten.
• Klikk på "Godta vilkår"-knappen på skjermbildet Lisensavtale.
• Still inn tilgangsnøkkelen som skal brukes for autorisasjon i applikasjonen (Tilgangsnøkkelen må bestå av tall og bokstaver samtidig. Lengden på tilgangsnøkkelen er fra 5 til 15 tegn, bokstaver kan brukes på latin eller russisk. Hvis inntastingsfeltene for tilgangsnøkkel er uthevet i rødt, betyr dette at brukeren har lagt inn en tilgangsnøkkel som ikke oppfyller kravene beskrevet ovenfor, eller verdiene i feltene "Tilgangsnøkkel" og "Gjenta nøkkel" stemmer ikke overens. Følgelig, før brukeren fyller ut disse feltene riktig, vil han ikke gå til neste registreringsskjerm).
• Velg en mobiloperatør og angi telefonnummeret (det er viktig at telefonnummeret er det som SMS-bankpassordet er registrert til), klikk deretter på "Neste"-knappen.
• Bekreft registreringen med en bekreftelseskode sendt til det angitte telefonnummeret.

Hvordan registrere en applikasjon uten tilgang til Internett på en mobil enhet?

Registrering og drift av applikasjonen uten Internett er ikke mulig på mobile enheter med iOS og Windows Phone operativsystemer.

På enheter med Android-operativsystemet (i applikasjoner under versjon 3.7.4.):

• Slå av Internett (både wi-fi og mobildataoverføring).
• Gå til registrering.
• På "Telefonnummer"-skjermen klikker du på "Neste"-knappen og i vinduet som vises, klikker du på "Send via SMS".
• Fullfør registreringen ved å taste inn den mottatte bekreftelseskoden.

SMS med registreringskode ikke mottatt

Hvis SMS-en med koden ikke kom innen 5 minutter, må du sørge for at feltene "Telefonnummer" og "Operator" er riktig utfylt. Start telefonen på nytt og be om registreringskoden på nytt. Dersom SMS med registreringskode ikke har kommet, kontakt mobiloperatøren angående manglende levering av SMS.

Etter å ha sendt registreringskoden, vises feilen "Ugyldig registreringskode eller dens gyldighetsperiode er utløpt".

Koden er gyldig i 5 minutter, hvis SMS-en med registreringskoden kommer senere, må du klikke på knappen "Gjenta forespørsel", sjekke telefonnummeret på nytt og klikke "Neste".

Ved registrering vises meldingen "Registreringsfeil i varslingstjenesten" eller registreringsforespørselen sendes i lang tid

Feilen er spesifikk for Nokia Lumia-mobilenheten. Når det oppstår, må du gjøre følgende:

• Sørg for at telefonen er ladet og batteriindikatoren ikke viser et hjerteikon (hvis ikonet vises, må du lade telefonen eller slå av strømsparingsmodus).

Legge til kort og aktivere pakker med kort

Hvordan legge til et kort i applikasjonen og aktivere pakken?

PEtter registrering, klikk på "Legg til nå"-knappen.

Klikk på legg til kort-knappen i nedre høyre hjørne.

Trykk på "Meny"-knappen i øvre venstre hjørne på hovedskjermen til applikasjonen og gå til "Kart"-delen. Deretter klikker du på "+"-knappen i nedre høyre hjørne.

Måter å legge til et kort
	I følge bankkort	Med SMS-bankpassord
For kort fra JSC "ASB Belarusbank":	Du kan legge til kort på denne måten: Dersom telefonnummeret som søknaden er registrert på samsvarer med telefonnummeret som ble oppgitt ved utstedelse av kortet i banken. eller: Hvis et 3D-Secure-passord er registrert på kortet. Registrere3D-Secure passordHVEMkani Ognettbank JSC ASBHviterusslandbank» . Hvis kortet allerede er lagt til M-Belarusbank-applikasjonen (for eksempel ved å bruke et SMS-bankpassord), kan 3D-Secure-passordet registreres i delen "Tjenester".	SMS-bankpassordet kan fås i informasjonskiosken eller nettbanksystemet. SMS bank telefonnummer somregistrertblindtarme (« Om søknaden»).
For kort fra andre banker:		SMS-bankpassordet kan fås i informasjonskiosken til JSC "JSSB Belarusbank". SMS bankmå være registrert for det sammetelefonnummer somregistrertblindtarme (kan ses i seksjonen« Om søknaden»).

MERK FØLGENDE! IKKE GI DETTE PASSORDET TIL NOEN.

Etter å ha fylt ut skjemaet for å legge til et kort, klikk på «Neste»-knappen, velg ønsket pakke og klikk på «Aktiver pakke»-knappen.

Hvordan aktiverer jeg automatisk fornyelse av kortpakken?

Aktivering av automatisk pakkefornyelse er tilgjengelig:

• når du legger til et nytt kort i applikasjonen;
• når du fornyer pakken for et allerede lagt til kort.

Automatisk fornyelse er tilgjengelig for Full-, Basic- og Economy-pakker.

For å aktivere automatisk pakkefornyelse, må du legge til et kort eller fornye gjeldende pakke ved å bruke et kort med automatisk pakkefornyelse aktivert.

Hvordan slå av automatisk fornyelse av en pakke?

For å slå av automatisk fornyelse av pakken på kortet, må du aktivere pakken med alternativet "Auto-fornyelsespakke" slått av.

Dessuten deaktiveres automatisk fornyelse av pakken automatisk når kortet fjernes fra applikasjonen.

MERK FØLGENDE!NÅR DU FJERNER APPEN, ER IKKE DEN AUTOMATISKE FORNYELSEN AV PAKKEN DEAKTIVERET!

Feil ved å legge til et kart

"Utført mislykket. Kortholder kunne ikke autentisere."

Feilen oppstår når du legger til et kort i henhold til bankkortdataene og gjør at 3D-Secure-passordet ikke er registrert på kortet. Med Hviterusslandsbankkort er det mulig å registrere et 3D-Secure-passord i nettbanksystemet og legge til et kort i applikasjonen som bruker det. Eller velg en annen måte å legge til et kort på - et SMS-bankpassord, etter å ha mottatt passordet tidligere i bankens informasjonskiosk eller nettbanksystemet (bare for Hviterussland-bankkort).

"3D-Secure passord ikke bekreftet. Legg til kortet på nytt."

Det oppstår en feil når du legger til et kort ved hjelp av bankkortdata. Betyr at tiden for operasjonen er utløpt (tiden for inntasting av 3D-Secure-passordet er utløpt).

"Koble til SMS-bank i informasjonskiosken eller nettbanken til Belarusbank og aktiver kortet i M-Banking-applikasjonen med passordet for SMS-banking. »

Det er et forsøk på å aktivere kortet ved hjelp av bankkortdataene. Samtidig har ikke brukeren registrert 3d-secure passord og telefonnummeret som applikasjonen er registrert på stemmer ikke overens med telefonnummeret som ble oppgitt ved utstedelse av kortet i banken. Brukeren vil KUN kunne legge til kortet ved å bruke SMS-bankpassordet.

"Det er ingen tilgang til SMS-banktjenesten. Registrer deg i informasjonskiosken til Belarusbank og aktiver kortet i M-Banking-applikasjonen."

SMS-banktjenesten er ikke registrert på telefonnummeret som er angitt under søknadsregistreringen. For å legge til et kort, må du registrere SMS-bank i informasjonskiosken eller i nettbanksystemet (bare for Hviterussland-bankkort).

Denne feilen oppstår i to situasjoner:

• Ved å legge til kortet tidligere ble SMS-bankpassordet angitt feil 3 ganger, og derfor ble SMS-bankregistreringen kansellert. I dette tilfellet må du registrere SMS-bank på nytt.
• SMS-bankpassord registrert på et annet telefonnummer

Hvordan fornye en pakke med et kort?

På kartbildet klikker du på knappen "Aktivering".

Jeg mistet passordet for SMS-bank, er det mulig å gjenopprette det?

Det er ikke mulig å gjenopprette passordet. I informasjonskiosken eller nettbanken (for Hviterussland-bankkort) må du avbryte den gamle registreringen av SMS-bank og registrere denne tjenesten på nytt.

Når du aktiverer en pakke, oppstår feilen "Den valgte pakken er ikke tilgjengelig for kortet ditt".

Feilen oppstår når du aktiverer "Basic" eller "Full"-pakken. Disse pakkene er kun tilgjengelige for bankkort i Hviterussland.

Å legge til et kort og aktivere pakken er vellykket, men etter det vises kortet i applikasjonen som inaktivt.

Still inn gjeldende dato og klokkeslett på mobilenheten din og gå inn i applikasjonen på nytt.

Hvordan aktiverer jeg det andre kortet?

Å legge til påfølgende kort i applikasjonen er identisk med prosedyren for å legge til det første kortet (banken kan sette grenser for maksimalt antall kort). Når du legger til kort med SMS-bankpassordet, må registrering av SMS-bank gjøres ved å bruke telefonnummeret som applikasjonen ble registrert på. Telefonnummeret som applikasjonen ble registrert til kan ses i avsnittet "Om applikasjonen").

Ved aktivering av det andre eller påfølgende kortet ble rabatten ikke gitt.

For å få rabatt på det andre og påfølgende kortet, må minst ett kort betales til hele pakkens pris.

Hvordan fjerne et kort fra applikasjonen?

Gå til "Kart"-delen, gå deretter til redigeringsmodus (blyantikon) og velg ønsket kart. På kartredigeringsskjemaet klikker du på knappen "Slett valgt kart".

Blir penger belastet ved bytte av pakke?

Ved endring av pakken til en pakke med en høyere kostnad, avskrives hele kostnaden for pakken og pakken reaktiveres i 30 dager.

Blir midler debitert når kortet legges til igjen og pakken aktiveres (for eksempel etter å ha installert applikasjonen på nytt på en annen telefon)?

Når du legger til et kort med samme pakke, hvis pakken ennå ikke har utløpt, vil midlene ikke bli belastet igjen.

Det var en endring (gjenutstedelse, fornyelse) av kortet, må jeg gjøre noe i søknaden?

Ved bytte av kortet er det nødvendig å legge det til på nytt og aktivere tjenestepakken (se punkt 2.1).

Varslingskanal

Hvordan er varslingskanaler forskjellige?

• Internett - varsler kommer i form av varsler, vises og lagres i applikasjonen (for å motta varsler må mobilenheten din være koblet til Internett).
• SMS-varsling - varsler mottas som varsler, vises og lagres i applikasjonen (For å motta varsler trenger ikke mobilenheten å være koblet til Internett.

  Denne varslingskanalen er tilgjengelig for Android-mobilenheter i apper under versjon 3.7.4. Fra og med versjon 3.7.4 er denne varslingskanalen ikke lenger tilgjengelig for Android-enheter).

• SMS - varsler sendes som SMS-meldinger til telefonnummeret som applikasjonen er registrert på, lagret i minnet på mobilenheten (som vanlige SMS-meldinger).

Hvordan endrer varslingskanal?

I applikasjonen velger du "Innstillinger" - "Varselskanal" - velg ønsket kanal og klikk på "Lagre"-knappen.

Varslingskanalen «SMS-varsler» forsvant i innstillingene

Du må sjekke versjonen av klientapplikasjonen (delen "Om applikasjonen" i navigasjonsmenyen). SMS-varslingskanalen er ikke lenger tilgjengelig fra og med versjon 3.7.4 av applikasjonen for Android-telefoner. Derfor, hvis brukeren har en applikasjonsversjon på 3.7.4 eller høyere, vil ikke denne varslingskanalen være tilgjengelig for ham. Han kan bruke enten "Internett" eller "SMS" varslingskanal.

Kun meldinger om mottak av midler mottas, meldinger om utgiftstransaksjoner mottas ikke.

Varsler mottas i henhold til kortene som er lagt til applikasjonen. Ved bruk av et kort som ikke er lagt til i applikasjonen (kunden har for eksempel to kort for én konto, det ene legges til applikasjonen, men bruker det andre til å betale), vil ikke meldinger om debettransaksjoner mottas.

Mottar ikke SMS-varsler

Det er nødvendig å prøve å starte den mobile enheten på nytt, endre innstillingene til den mobile enheten, inkludert installert programvare (strømsparingsmodus, antivirusprogrammer, applikasjoner som optimerer driften av den mobile enheten, etc.), som kan forhindre visning av sendt varsler. Hvis de anbefalte handlingene ikke løser problemet, er det mulig å kontakte mobiloperatøren for råd (når du kontakter mobiloperatøren, for å få riktig råd, må du spesifisere telefonnummeret som sendingen er gjort fra - Mbank).

Mottar ikke varsler via SMS-varsling og/eller Internett (Huawei mobilenhet).

For Huawei p8, y7-modeller:

Innstillinger - Varslinger og statuslinje - Varslingsadministrator - M-Belarusbank - aktiver bannere, aktiver prioritet.

Innstillinger - Batteri - Slå av applikasjoner etter skjermlås (eller noe lignende) - deaktiver alternativet for applikasjonen.

For Huawei p9-modeller:

Innstillinger - Varsler og statuslinje - M-Belarusbank - aktiver alle felt.

Innstillinger - Applikasjoner - M-Belarusbank - Batteri - deaktiver alternativet for applikasjonen.

For versjoner under Android 5:

Innstillinger - Beskyttede applikasjoner - Merk M-Belarusbank-applikasjonen som beskyttet.

Energisparing - Aktiver "Smart" energisparemodus.

For Android 7.8-versjoner:

Innstillinger - Applikasjoner og varsler - Varslingsadministrator - M-Belarusbank - aktiver alle brytere, "Varsler på låseskjermen" satt - "Visning".

Det er ingen varsler via SMS-varsling og/eller Internett (Xiaomi mobilenhet).

Varslingskanal SMS-varsling er tilgjengelig for mobile enheter med Android-operativsystem i applikasjoner under versjon 3.7.4.

I standard "Sikkerhet"-applikasjonen (eller i telefonens innstillinger) velg delen "Tillatelser", gå deretter til "Autostart"-menyen og aktiver alternativene for M-Belarusbank-applikasjonen, gå til menyen "Andre tillatelser", velg M-Belarusbank-applikasjonen, aktiver alle alternativer.

Mottar ikke SMS-varsler og/eller Internett (Samsung-mobilenhet)

Varslingskanal SMS-varsling er tilgjengelig for mobile enheter med Android-operativsystem i applikasjoner under versjon 3.7.4.

I innstillingene til mobilenheten må du utføre følgende handlinger:

For versjoner under Android 5.6:

Innstillinger - Lyder og varsler - Programvarsler - M-Belarusbank - aktiver prioritet.

For Android 7, 8 versjoner:

Innstillinger - Varsler - aktiver alternativet for M-Belarusbank-applikasjonen.

Innstillinger - Varsler - I øvre høyre hjørne, "Avansert"-knappen - M-Belarusbank - aktiver "Tillat varsler", angi prioritet, deaktiver "Vis uten lyd", aktiver alternativet "Vis innhold" på låseskjermen.

Mottar ikke varsler via SMS-varsling og/eller Internett (Meizu mobilenhet).

Varslingskanal SMS-varsling er tilgjengelig for mobile enheter med Android-operativsystem i applikasjoner under versjon 3.7.4.

I standard "Security"-applikasjonen må du gjøre følgende:

• Batteri - Strømsparingsmodus - deaktiver.
• Batteri - Strømsparingsmodus - deaktiver funksjonen "Slå av i standby".
• Batteri - Super-modus - deaktiver.
• Batteri - Supermodus - aktiver funksjonen "Programvare tillatt i supermodus" for M-Belarusbank-applikasjonen.
• Tillatelser - Applikasjonsvarsel - aktiver alle alternativer for M-Belarusbank-applikasjonen.
• Tillatelse - Kjør i bakgrunnen - M-Belarusbank og Google Play Service-applikasjoner - tillat bakgrunnsarbeid.
• Tillatelse - Tillatelser for programvare - velg M-Belarusbank-applikasjonen og aktiver alternativene "Varsling" og "Vis på låseskjermen", angi alternativet "Kjør i bakgrunnen" - "Tillat arbeid i bakgrunnen".

Varsler via SMS-varsling og/eller Internett-kanaler (mobilenhet med Windows Phone-operativsystem) mottas ikke.

Varslingskanal SMS-varsling er tilgjengelig for mobile enheter med Android-operativsystem i applikasjoner under versjon 3.7.4.

• Deaktiver strømsparingsmodus.
• Start telefonen på nytt.
• Koble mobilenheten til Internett.

Hvis batteriprosenten er lav – mobilenheten kan begynne å spare energi og ikke motta varsler – i dette tilfellet må du lade telefonen.

Mottar ikke varsler (Apple-mobilenhet).

Hvis den mobile enheten er koblet til Internett, må du utføre følgende handlinger i innstillingene:

"Innstillinger" - "Applikasjoner" - "M-Belarusbank" - "Varsler" - aktiver alle alternativer - velg "Banner".

Ikke motta varsler via SMS-varsling og/eller Internett (generelle anbefalinger for andre mobile enheter).

Er det mulig å utføre operasjoner i applikasjonen uten å bruke Internett (sett opp en SMS-kommunikasjonskanal)?

Muligheten til å utføre operasjoner uten å bruke Internett (via SMS-kommunikasjonskanal) er tilgjengelig i applikasjonen (for mobile enheter med Android-operativsystemet i applikasjoner under versjon 3.7.4) og utføres som følger. Hvis du kobler mobilenheten fra Internett og klikker på en knapp som fører til å sende en forespørsel (for eksempel "Betal" eller oppdaterer saldoen på kortet), vil et popup-vindu vises som tilbyr å sende en forespørsel via SMS.

Kan en applikasjon installert på en mobilenhet med iOS- og Windows Phone-operativsystemer fungere uten Internett-tilkobling?

Nei. Mobile enheter uten GSM-modul, inkludert mobile enheter med de oppførte operativsystemene, kan operere (sende forespørsler/data) utelukkende via Internett.

Foreta betalinger

Hvordan finne en betaling i ERIP?

For å søke etter en betaling, må du gå til "Betalinger og overføringer", klikk på ERIP-søk-knappen i øvre høyre hjørne av skjermen (representert som et ikon - ), velg et søkekriterium (Tjenestenavn, mottakerens UNP, Servicekode), skriv inn data og fullfør søk. I de foreslåtte søkeresultatene, finn den du trenger og gå til betalingsskjemaet.

Er det mulig å foreta en betaling gjennom ERIP hvis den mobile enheten ikke er koblet til Internett?

Listen over ERIP-betalinger genereres online og er kun tilgjengelig hvis en mobilenhet er koblet til Internett.

Kan jeg foreta betalinger med ERIP-betalernummeret?

Dette alternativet mangler.

Når du foretar en betaling, kaster du den på hovedskjermen til applikasjonen?

Hvis brukeren velger en tjeneste når han foretar en betaling (for eksempel MTS - velger "Etter telefonnummer") og kaster den på hovedskjermen til applikasjonen, betyr dette at modusen "Ikke lagre handlinger" er aktivert i innstillingene av den mobile enheten.

For å deaktivere denne modusen, gå til "Innstillinger" - "For utviklere" - "Ikke lagre alternativer" (enten "Ikke lagre handlinger" eller "Ødelegg vinduer") - deaktiver modusen). Etter å betale på nytt.

Hvordan foreta en betaling med en QR-kode?

Gjennom applikasjonen "M-Belarusbank" (For Android-versjoner over 3.2, for alle iOS-versjoner):

For å gjøre dette må du gå til applikasjonen, velge delen "Betalinger og overføringer" - "Betaling med QR-kode" - pek smarttelefonkameraet mot QR-koden (QR-koden leses automatisk) - på betalingsskjemaet, om nødvendig, skriv inn tilleggsdata (måleravlesninger, beløp osv.) og klikk på "Betal"-knappen.

Gjennom en tredjepartsapplikasjon som kan lese QR-koden (for alle versjoner av Android og iOS):

For å gjøre dette, må du åpne en tredjepartsapplikasjon som kan lese en QR-kode (for eksempel "Lyn QR-skanner" eller "QR og strekkodeskanner" osv.) og skanne QR-koden. Etter det vil applikasjonen vise en lenke der betalingen er tilgjengelig. Denne lenken kan åpnes ved å bruke M-Belarusbank-applikasjonen, som brukeren må velge M-Belarusbank-applikasjonen for i den medfølgende listen over mulige applikasjoner og logge på. Etter autorisasjon og behandling av den leste QR-koden, åpnes et betalingsskjema, der du om nødvendig må legge inn tilleggsdata (måleravlesninger, beløp osv.) og klikke på "Betal"-knappen.

Bidragene

Hvordan gå til «Bidrag»-delen?

For å gå til innskudd, klikk på "Min økonomi", tilgjengelig i navigasjonsmenyen eller under kortet på hovedskjermen, og velg fanen "Innskudd".

Aktivitetsloggen til applikasjonen viser ikke transaksjoner for forespørsel om saldo på innskuddskontoer.

Saldoen på innskuddskontoer vises i applikasjonen utelukkende på innskuddskontokortet.

Applikasjonen viser ikke innskuddskontoer åpnet i bankfilialer av en ikke-bosatt i republikken Hviterussland.

Søket etter innskuddskontoer i applikasjonen utføres av det personlige passnummeret til innehaveren av Hviterussland-kort som er lagt til applikasjonen. I denne forbindelse kan bare innbyggere i Hviterussland se innskuddskontoer i applikasjonen.

Applikasjonen viser ikke en liste over gyldige innskuddskontoer etter at du har lagt til et kort og aktivert pakken.

Listen over innskuddskontoer blir tilgjengelig ca. 5 minutter etter at du har lagt til kortet og aktivert pakken.

Hvordan fylle på innskuddet?

Påfyllingsoperasjonen er tilgjengelig i "Betalinger og overføringer".

I applikasjonen kan du fylle på:

• innskudd med IBAN kontonummer
• innskudd etter kontonummer
• internettinnskudd

Kan jeg åpne et innskudd i appen?

Ja, du kan åpne et innskudd. For å gjøre dette, gå til "Min økonomi", velg fanen "Innskudd" og klikk på [Åpne innskudd]-knappen nederst på skjermen. Velg ønsket innskudd for å åpne, !les nøye vilkårene i kontrakten!, skriv inn minimumsbeløpet for å åpne et innskudd og klikk på den siste knappen [Åpne].

Kan jeg stenge et innskudd i appen?

Du kan KUN lukke internettinnskuddet i applikasjonen.

Slik lukker du et innskudd:

1. Gå til delen "Min økonomi".
2. Velg fanen "Innskudd". Klikk på oppføringen du vil lukke.
3. Klikk på fanen "Tjenester".
4. Klikk på "Lukk innskudd"-operasjonen.

Kontoer

Hvordan gå til "Kontoer"-delen?

For å gå til "Kontoer", klikk på "Min økonomi", tilgjengelig i navigasjonsmenyen eller under kortet på hovedskjermen.

Hvilken informasjon vises i Kontoer-delen?

"Konto"-delen inneholder brukerens åpne kortkontoer i JSC "JSSB Belarusbank".

I detaljene på kortkontoen kan du se kortkontosaldo, kontonummer, konto-IBAN, kassekredittbeløp og kort knyttet til kontoen.

Kort knyttet til en konto er en liste over kort knyttet til denne kontoen og lagt til applikasjonen, samt et element som indikerer at det er kort knyttet til denne kontoen, men ikke lagt til applikasjonen. Hvis det ikke finnes slike kort, vises ikke elementet.

Hvordan dannes saldoen på kortkontoen?

Kontosaldoen er dannet eksklusiv kassekreditt og midler sperret på kort. Saldoen på kortkontoen oppdateres en gang om dagen etter bankdagens slutt.

Hvordan åpne en konto i applikasjonen?

For å åpne en konto i applikasjonen, må du gå til delen "Min økonomi" og klikke på den tilsvarende knappen "Åpne en konto". Dette vil åpne skjemaet "Søknad om kort", fordi. det opprettes en ny kortkonto for det nye kortet. For å kunne åpne en konto i applikasjonen, må minst ett bankkort fra Hviterussland allerede være lagt til.

Tjenester

Sjekker (erklæringer) mottas ikke på e-post.

• Sjekk om e-postadressen i søknaden er riktig.
• Se etter kvitteringer (uttalelser) i "Spam"-mappen i postkassen (på grunn av de individuelle innstillingene til klientens e-post eller innstillingene til spamfiltrene til e-posttjenesten).
• Kontakt supporttjenesten til posttjenesten med en beskrivelse av problemet.
• Endre e-posttjenesten (for eksempel mail.ru til yandex, gmail, etc.).

Hvordan bestille et utdrag på e-post?

For å bestille en kontoutskrift på e-post, må du gå til "Tjenester"-delen - "Erklæring via e-post" - spesifiser eventuelt e-postadressen (andre forespurte data) - klikk "Request" (Kontoutskrift for måneden mottas på månedlig basis en gang i måneden, andre uttalelser innen minutter etter bestilling).

Tjenesten "Kortsjekk til e-post".

Ved å bruke tjenesten "Kortsjekk til e-post" er det mulig å bestille en sjekk til e-post om operasjonen utført i applikasjonen etter nummeret eller sjekker for operasjoner i en periode på ikke mer enn et halvt år (sjekker er mottatt på e-post innen få minutter etter bestillingen).

Hvordan få et utdrag på e-post hvis jeg reinstallerte programmet?

Etter å ha installert applikasjonen på nytt, må du legge til kortet i applikasjonen og aktivere pakken for det, gå deretter til seksjonen "Tjenester" - "Erklæring via e-post" - spesifiser om nødvendig e-postadressen (annet forespurt data) - klikk "Request" (Utskrift på en månedlig regning kommer på månedlig basis en gang i måneden, andre uttalelser innen minutter etter bestilling).

Hvordan registrerer jeg et 3D-Secure-passord?

Du kan kun registrere et 3d-secure passord med et kort som allerede er lagt til applikasjonen. For å registrere et 3D-Secure passord, må du gå til delen "Tjenester" - "3D-Secure Password" - "Registrering" - velg type 3d-secure passord - skriv inn de forespurte dataene - klikk "Registrering".

Typer 3d-sikkert passord:

• statisk - satt en gang og brukt konstant, i applikasjonen, alternativet "Kom opp med din egen";
• dynamisk - for hver betaling vil et annet passord bli mottatt i en testmelding, i applikasjonen er det et alternativ "Motta via SMS".

Applikasjonsfeil

"Ingen internettforbindelse"

Du må koble mobilenheten til Internett.

"Feil ved henting av data"

Du må sørge for at den mobile enheten er koblet til Internett og at tilkoblingen er stabil (For eksempel ved å få tilgang til Internett via en nettleser. Hvis søket mislykkes, betyr dette at den mobile enheten ikke er koblet til Internett. Derfor , må du koble de mobile enhetene til Internett.).

Hvis den mobile enheten er koblet til Internett og tilkoblingen er stabil, men det fortsatt oppstår en feil i applikasjonen, anbefales det:

• Koble mobilenheten fra Internett og koble til på nytt.
• Start mobilenheten på nytt.
• Deaktiver Internett-trafikkbegrensningsmodus i innstillingene til mobilenheten.
• Deaktiver modusene til tredjepartsapplikasjoner (for eksempel AdGuard, AdBlock, Kaspersky antivirus, Dr.Web, etc.) installert på en mobilenhet, som kan blokkere tilgang til Internett gjennom M-Belarusbank-applikasjonen.

For Xiaomi mobilenhet:

Det er nødvendig å deaktivere modusen for å begrense driften av M-Belarusbank-applikasjonen på Internett. For hva det kreves for å utføre følgende handlinger i innstillingene til mobilenheten:

Gå til standardapplikasjonen "Sikkerhet" - "Trafikk" - "Dataoverføring" - aktiver Wi-Fi og 3G / 4G-modus for M-Belarusbank-applikasjonen.

For Android-mobilenheter:

Koble den mobile enheten fra Internett og utfør en operasjon i applikasjonen via SMS (dvs. når du prøver å utføre operasjonen, vil det vises en feil ved tilkobling til Internett med muligheten til å utføre operasjonen via SMS). Den vellykkede statusen til operasjonen vil bekrefte problemet med å koble en mobilenhet til Internett. I denne forbindelse er det nødvendig å sjekke den positive saldoen, du kan sjekke informasjonen med mobiloperatøren)

Det er nødvendig å avklare om M-Belarusbank-applikasjonen ble installert på en annen mobil enhet eller kopiert (gjenopprettet) fra en sikkerhetskopi. I de ovennevnte tilfellene må applikasjonen avinstalleres og installeres på nytt ved å registrere den på nytt, legge til et kort og aktivere pakken (applikasjonen kan fungere korrekt bare installert fra applikasjonsbutikken, samt på én enhet (den siste som den ble installert).

Feil "Kan ikke sende forespørsel via SMS-kanal" eller "Feil ved sending av SMS".

• Du må sørge for at saldoen på telefonen er positiv, og om nødvendig fylle den på (når du bruker en mobilenhet med to SIM-kort, må du sjekke saldoen på SIM-kortet installert i hoved-/første spor).
• Start mobilenheten på nytt.
• Endre innstillingene til SIM-kortet i telefonen (SIM-kortet med nummeret som applikasjonen er registrert på må være installert i hoved-/førstesporet og det skal ikke være restriksjoner på å sende SMS med telefonnummeret).

Feil "Kunne ikke kommunisere med banken" eller "Kortet ditt er sperret. Ta kontakt med banken."

Kortet som forespørselen er gjort på er sperret. På kortet som er lagt til i applikasjonen, kan du se de 4 siste sifrene i kortnummeret, og deretter kontakte den 24-timers kundeservice for å låse opp det ved å ringe +375 17 299 25 25.

"Feil ved bestemmelse av serveradresse", "Feil ved omdirigering av forespørselen", "Informasjon om gjelden er ikke definert".

Denne feilen oppstår når du betaler tilbake et lån med utdaterte detaljer. I tilfellet ovenfor, for å avklare de aktuelle detaljene, er det mulig å kontakte bankinstitusjonen på lånestedet eller bankens kontaktsenter på telefon 147.

Saldosjekk viser "Avvist. Vennligst kontakt 2992525"

Det er mulig at det er en delvis sperring på kortet (for eksempel er PIN-koden aldri oppgitt). Den nøyaktige årsaken til feilen kan avklares i kundeserviceavdelingen til JSC "Banking Processing Center" etter nummer +375 17 299 25 25 .

Innstillinger

Hvordan gå til appinnstillinger?

For å gå til applikasjonsinnstillingene, på hovedskjermen, trykk på knappen med tre linjer i øvre venstre hjørne og velg delen "Innstillinger".

Hvordan endre/legge til en e-postadresse?

I applikasjonsinnstillingene, i "Skriv inn e-post"-feltet, skriv inn en ny adresse. Verdien til den nye adressen vil bli brukt automatisk etter at innstillingene er avsluttet.

PIN-kode er en alternativ inngang til applikasjonen. Tilgang til applikasjonen med PIN-kode er mulig hvis den mobile enheten er koblet til Internett. Hvis det ikke er tilgang til Internett eller tilkoblingen er ustabil (svakt signal), kan du gå inn i applikasjonen ved å bruke en tilgangsnøkkel eller et fingeravtrykk (hvis mobilenheten støtter denne funksjonen). Antall mislykkede forsøk på å angi PIN-koden er 3, når du blokkerer inngangen til applikasjonen med PIN-kode, blokkeres ikke andre inntastingsmåter.

Fingeravtrykk er en alternativ pålogging til applikasjonen. Funksjonaliteten til den mobile enheten er ansvarlig for korrekt drift av fingeravtrykkgjenkjenning i applikasjonen. Hvis fingeravtrykk ikke er angitt i mobilenhetens innstillinger eller enhetsopplåsing er deaktivert, vil fingeravtrykkgjenkjenning heller ikke fungere i applikasjonen.

Antall mislykkede påloggingsforsøk med fingeravtrykk er 4-5 (avhengig av mobilenhet), mens blokkering av inngangen til applikasjonen med fingeravtrykk, blokkeres ikke andre påloggingsmetoder.

Hviterusslands nettbank legges inn ved å klikke på det tilsvarende bildet.

Deretter går du til nettbanksiden, hvor du må oppgi pålogging og passord. Før du går inn på den personlige kontoen til Belarusbank, må du velge metoden for å legge inn koder for å bekrefte hver betalingstransaksjon. Som standard er modusen "Kode fra kodekortet". Hvis du ikke har dette kortet med deg, kan du velge "Engangs CMC-kode"-modus.

I tillegg kan du gjøre deg kjent med den første påloggingen til nettbanksystemet ved å bruke dette video leksjon.

JSC "JSSB Belarusbank" informerer alle sine brukere om at for å øke graden av sikkerhet, anbefales det ikke å bruke det utdaterte og utgåtte Windows XP-operativsystemet når du arbeider i dette systemet.

Fra 19. august 2019 gjøres det endringer i reglene for kundeservice i nettbanksystemet. Nå vil det ikke bli utstedt nye kodekort for bankkunder. For å få tilgang til systemet må du taste inn en engangs-SMS-kode, som sendes til kundens mobiltelefonnummer hver gang du logger inn i systemet. Bruk av kodekort som tidligere ble utstedt til kunder vil være mulig inntil ressursen deres er oppbrukt.

En gang på den personlige kontoen til Belarusbank Internettbank, kan du utføre mange bankoperasjoner:

• betale regninger;
• Rekkefølge ;
• Overfør fra kort til kort;
• Fyll på depositumet;
• Betal for mobilkommunikasjon;
• Få et lån;
• Administrer dine egne bankkort (se saldoen, foreta en overføring fra kort til kort, fyll på kortet);
• Utføre ulike betalingstransaksjoner i ERIP-systemet;
• Lær nyhetene om banker;
• Motta informasjon om tilbud og ulike kampanjer fra Belarusbank;
• Gjennomføre internasjonale pengeoverføringer fra Western Union.

På din personlige konto kan du gjøre ulike innstillinger og på hovedsiden vise dataene du trenger (kort, innskudd, lån). Hvis det ikke er noen handlinger på den personlige kontoen innen en viss tid, avsluttes økten. For å komme inn i nettbanksystemet på nytt, må du skrive inn pålogging og passord på nytt, hvoretter en melding med en ny SMS-kode sendes til ditt mobiltelefonnummer (hvis du velger Engangs SMS-kodemodus).

Generelt skal det sies at nettbanksystemet til Belarusbank er en moderne betalingstjeneste, takket være hvilken det er mulig å eksternt utføre et bredt spekter av betalingstransaksjoner ved å bruke ditt eget bankkort eller flere bankkort. Hvordan du utfører den første påloggingen med passordendring er beskrevet i detalj i det følgende video.

Du kan koble til nettbank med pass i hvilken som helst filial av JSC "JSSB Belarusbank". Du finner nærmeste bankfilial til deg på denne lenken.

I tillegg er det mulighet for å koble nettbank på nett. For å gjøre dette, klikk på fanen online registrering (angitt på bildet):

1. Fullt navn på klienten.
2. Fødselsdato.
3. Statsborgerskap.
4. Type identitetsdokument.
5. Identifikasjonsnummer (personlig).
6. Pass ID.

Etter det må du angi bankkortdetaljer (i fremtiden vil 2 BYN bli belastet fra det for tilkobling til nettbanksystemet). Deretter må du spesifisere adressen din (bosted), som sesjonskodekortet skal leveres til. Og på slutten av registreringen oppretter brukeren uavhengig pålogging, passord og hemmelig passord. Under ingen omstendigheter skal denne informasjonen videreformidles til tredjeparter!

En detaljert videoopplæring om hvordan du kobler til (registrerer) nettbank vises i følgende video:

Sesjonskodekortet vil bli levert med ekspedert post innen 10 virkedager etter registrering. Inntil du mottar dette kortet, er det ingen mulighet til å gå inn i nettbanksystemet til Hviterussland!

Du kan også legge inn din personlige konto til Belarusbank ved å bruke MSI (Interbank Identification System).

På MSI-autentiseringssiden må du skrive inn pålogging (mobilnummer eller e-postadresse) og passord. Ved første gangs inntreden i nettbank ved hjelp av MSI, er det nødvendig å registrere seg.

På registreringssiden må du oppgi eget etternavn, fornavn, personlig passnummer, samt angi pålogging (mobilnummer eller e-postadresse) og passord.

For nybegynnere av nettbanksystemet vil en video om betaling av strømregninger være nyttig.

Siden februar 2019 har en funksjon for endring av passord blitt lagt til hovedsiden til nettbanksystemet. Du kan bruke denne tjenesten ved å klikke på lenken "Glemt passordet ditt?". Parallelt, når du endrer passordet ved hjelp av denne lenken, låses kontoen opp.

Belarusbank tilbyr også sine kunder en mer forenklet versjon av nettbank i form av "M-banking", som fungerer på mobile enheter.

M-banking er en mobiltjeneste som lar kortinnehavere av Belarusbank, så vel som kort fra andre banker i Hviterussland, foreta mange betalingstransaksjoner ved hjelp av en mobiltelefon uten å bruke sikkerhetskoder. M-banking-brukeren velger selv metoden for dataoverføring, som kan utføres ved å sende SMS-meldinger, eller ved å bruke WAP / GPRS / CSD-teknologier.

Hvis bruken av nettbank er gratis, belastes en månedlig avgift for bruk av M-banking, i henhold til dataene i tariffplanene:

For å installere M-banking må du laste ned den aktuelle applikasjonen og følge følgende instruksjoner:

• for Apple-mobilenheter (iPhone, iPad);
• for mobile enheter med Android OS;
• for mobile enheter med Windows Phone OS.

Etter å ha installert denne applikasjonen, tildeler brukeren uavhengig en metode for å gå inn i M-banking. For eksempel kan klienten nekte å angi en bestemt metode (fingeravtrykk eller PIN-kode) og logge på med en tilgangsnøkkel som inneholder fra 5 til 15 alfanumeriske tegn (passordet for å gå inn i applikasjonen som ble opprettet av brukeren i utgangspunktet).

Om nødvendig kan du lage tilgang til Belarusbank nettbanksystem (Belarusbank nettbank). Hvis du har spørsmål om driften av disse tjenestene, bør du kontakte for råd på telefon: 147 (kortnummer) eller +375 17 218 84 31.

Kontaktsenterets åpningstider:

• Mandag-fredag ​​fra kl. 8.30 til 20.00*;
• Lørdag-søndag fra 9.00 til 16.00*.

*unntatt helligdager.

Det er også mulig å stille et spørsmål om driften av nettbank eller M-bank i de offisielle gruppene til Hviterussland.

ASB Belarusbank - innlogging og registrering i systemet er tilgjengelig videre. ASB Belarusbank nettbank ble opprettet slik at kundene kunne administrere sine kontoer og utføre banktransaksjoner via Internett. For å angi din personlige nettbankkonto må du først registrere deg.

ASB Hviterussland - oppføring og registrering i systemet for innbyggere i den russiske føderasjonen

https://ibank.asb.by/wps/portal/ibank/ib_reg

Du kan også besøke kontoret til en finansinstitusjon, og den ansatte vil registrere seg på tjenesten. En konto kan bare opprettes i ett tilfelle. Omregistrering er ikke tillatt. En nettbankklient må også ha ett kodekort.

• Besøk en filial eller et banksenter. Du bør ha bankkort og pass med deg.
• Neste er signering av spørreskjemaet.
• Etter en stund vil brukeren motta data for å gå inn i nettbank.
• Bedriften krever å aktivere sesjonsnøkkelkortet i informasjonskiosken.

Når du registrerer deg online noen ganger. I dette tilfellet skrev du bare inn feil data. Rett eventuelle feil og prøv igjen.

Forebyggende tiltak

Hvis klienten taster inn passordet feil eller øktnøkkelen tre ganger, vil påloggingen bli blokkert. Du kan låse opp inngangen til din personlige konto ved å bruke SMS.

Hva er forbudt å gjøre når du foretar transaksjoner:

• Bruk nettleserknapper (fremover eller tilbake).
• Oppdater gjeldende side.
• Åpne nye land i en nettleserfane.
• Lukk vinduet hvis den endelige informasjonen om operasjonen ikke har blitt vist.

Systemegenskaper

• Betal ned lån.
• Betal strømregninger.
• Foreta betalinger til tjenesteleverandører.
• Du kan betale for alle tjenester med én knapp.
• Se historien om påfyll av innskuddskontoer.
• Overfør midler.
• Se historien om betaling for tjenester.
• Motta uttalelser om inntekts- og utgiftstransaksjoner og mye mer.

Nettbanksystemet er designet for ekstern tilgang til brukere for å administrere kontoene sine på nettet. Du kan bruke tjenestene uten å forlate hjemmet ditt via datamaskinen din, så vel som fra andre deler av verden der det er Internett-tilgang, og hele døgnet.

Nettbankmuligheter for Belarusbank:

• Se gjeldende saldo og kontoutgifter.
• Åpning, påfyll av innskudd.
• Lånebetalinger.
• Betaling for ulike tjenester (bolig, kommunikasjon, elektrisitet, etc.)
• Innhenting av erklæringer om innskudd.
• Overføring av midler ved bankoverføring.
• Vise informasjon om utførte operasjoner (inntekter, utgifter).
• Forvaltning av andre tjenester for kredittkort.
• Ulike innstillinger (endring av passord, redigering av personopplysninger osv.).

Brukermanual

For å jobbe i systemet må du være innehaver av et bankkort fra JSC ASB Belarusbank. Du må også ha en datamaskin med nettleser og Internett-tilgang.

Hvordan koble til?

For å bruke nettbank i Belarusbank må du registrere deg. Det er 2 måter å registrere seg på - i en bankinstitusjon eller på nett.

En kunde i banken kan kun ha én brukerkonto og ett kodekort.

Registrering i en filial av Belarusbank:

Online registrering i systemet:

• Send søknad om registrering i nettbank på bankens nettside ibank.asb.by
• Foreta en betaling for levering av tjenester i nettbanksystemet ved å bruke kortet spesifisert under registreringen.
• Kodekortet vil bli levert hjem til deg innen 10 dager.

Tariffer

Registrer en personlig konto for nettbank i banken - 5 tusen hviterussiske rubler. rubler.

• Få et kodekort - 5 tusen Bel. rubler.
• Online registrering av en klient i systemet - 15 tusen hviterussiske rubler. rubler.

Hvordan bruke nettbank Belarusbank?

For å jobbe i nettbank trenger du:

• Gå til lenken ibank.asb.by i nettleseren din.
• Skriv inn brukernavn og passord, velg "Logg inn"-alternativet.
• Tast inn nøkkelen fra kodekortet og skriv inn.

Hvordan fjerne blokkering av nettbank fra Hviterussland?

Dersom brukerkontoen er sperret 3 ganger, for å fortsette å jobbe, må du kontakte bankfilialen og søke om oppheving i systemet.

Betaling for tjenester

Hvis du regelmessig gjør de samme transaksjonene, vil betalingsalternativet med én knapp passe deg.

For å bruke tjenesten trenger du:

• Logg inn på din personlige konto.
• I "Betalinger"-delen velger du alternativet "One button payment".
• Velg kontoen som betalingen skal utføres fra.
• Velg tjenestene som skal betales for.
• Trykk på "Fortsett"-knappen.
• Fyll inn betalingsdetaljene på den åpne siden.
• Bekreft transaksjonen og klikk på "Betal"-knappen.

Betaling via nettbank Belarusbank kan være underlagt en provisjon. Etter at operasjonen er fullført, får brukeren vist et skjema med resultater og detaljer om betalingen som er utført i form av en elektronisk sjekk som kan skrives ut.

I fremtiden, når du bruker dette alternativet, vil transaksjoner som tidligere ble utført betalinger for, vises i skjemaet for valg av lagrede betalinger.

Vilkårlig betaling (etter detaljer)

• Velg "Egendefinert" - "Ny" i "Betalinger"-menyen. Skriv inn data og detaljer, klikk på "Fortsett"-knappen.
• For alle spørsmål knyttet til arbeid i nettbanksystemet, vennligst kontakt kundestøttetjenesten til Belarusbank ved å ringe 147 (ring på hverdager 8.30-20.00, i helgene 10.00-17.00).