Мини CRM- безплатна програма, която ви позволява да изградите CRM система на компанията, е корпоративна информационна система, насочена към автоматизиране на системата за управление на взаимодействието с клиентите. Въвеждането на Mini CRM има за цел да подобри качеството на обслужване на клиентите и да подобри всички бизнес процедури като цяло.

Програмата Mini CRM се препоръчва за използване с цел подобряване на ефективността на управлението на персонала на компанията, счетоводството и планирането на взаимоотношенията с контрагентите, контрола върху всички бизнес процеси в компанията.Счетоводството за връзки с клиенти (CRM - Customer Relationship Management) е предназначено за:

1.Документиране на всички комуникации на мениджърите по работни въпроси с клиенти.

2. Анализ на работата на мениджърите и търсене на начини за подобряване на ефективността на тяхната работа.

3. Оперативно управление на всички текущи проблеми.

4. Решения на проблема за взаимозаменяемостта на мениджърите.

5. Поддържане на пълна история на взаимоотношенията с клиентите.

Цялата работа на мениджърите е представена в режим "Задачи": обаждания, преговори, сключване на договори; всяка задача си има своя състояние: „Доставено“, „Готово“, „Отменено“ и др.

Всяко състояние има съответен цветен индикатор. Всяка задача взема предвид:

1.Клиент.

2. Мениджър.

3.Дата и час на изпълнение на задачата.

4. Краен срок.

5. Пълно описание на задачата.

6. Описание на резултатите от изпълнението на задачата.

Специално внимание в програмата Мини CRMзаслужава режим "Календар": екранът в клетки показва всички задачи на всички мениджъри за следващите 30 дни. Освен това всяка клетка променя интензитета на цвета в зависимост от броя на задачите за даден мениджър. Всяка клетка показва общия брой задачи на мениджъра.

Mini CRM осигурява бърз преход (с двойно щракване) към списъка със задачи както за един ден, така и за определен период от време. С помощта на инструмента за филтриране можете да превключите календарния режим, за да решите задачите на един клиент или всички нерешени задачи. Специалният режим „Задачи на един мениджър“ се управлява от режим „Календар“, този режим ви позволява да работите със задачите на един мениджър на определена дата и е предназначен да оптимизира работата на този конкретен служител.

Приятно моля и такива настроики, как:

1. Разширена клиентска база, включително подробности за контрагента и договора; тази директория ви позволява да присвоите различни статуси на клиент: "в процес", "потенциален", "голям", "малък", "източник на информация за клиента".

2. Многостепенни директории на задачи, мениджъри и клиенти.

3. Програмата предвижда планиране на произволни задачи.

Версията Mini CRM е предназначена за 5 мениджъра и до 100 задачи на месец, версиите Lightik CRM и Kors CRM са разработени, за да отговорят на големи нужди.

Малко хора знаят, че за да работите в реален проект, можете да използвате безплатни CRM системи за малки предприятия или дори за големи компании (CRM-системата е съкращение от английската система за управление на взаимоотношенията с клиенти, система за управление на взаимоотношенията с клиенти). Този слой софтуер е много разнороден, продуктите се предлагат на целевата аудитория при различни условия, в зависимост от целите, преследвани от разработчиците.

Не бъркайте безплатните системи с тестови или демо версии. Последните само отлагат крайния срок за плащане и ви позволяват да оцените функционалността.

Как разработчиците се възползват от безплатните системи за управление на продажбите

Безплатният софтуер служи като вид платформа за тестване на нова функционалност, анализиране на търсенето, структурата и интересите на аудиторията на потенциалните купувачи.

1. Понякога безплатните CRM не служат като нищо повече от директен инструмент за събиране на информация за клиенти. Такава база данни може да бъде продадена на други играчи на пазара, които се интересуват от потенциални клиенти.
2. Безплатната версия на CRM може да бъде едно от средствата за рекламиране на вашите собствени платени продукти. Такива софтуерни решения най-често имат силно ограничена функционалност, което принуждава клиентите да преминат към платени версии от същия разработчик. Специален случай е софтуерът, който служи като платформа (база) за свързване на различни модули, сред които може да има платени решения.
3. CRM може да бъде наистина добър, безплатен, разработен от програмисти на чист ентусиазъм (тук по-скоро целта е да се упражнят в разработката, да покажат уменията си за програмиране и т.н.). В този случай платените услуги могат да включват конфигуриране, инсталиране и професионална поддръжка на продукта. Или CRM ще се предлага „както е“ (на английски „As is“), т.е. авторите и разработчиците не носят отговорност за използването на такава система (това включва различни проекти с отворен код). В последния случай ще ви е необходим програмист на пълен работен ден, който е в състояние да придружава програмата на етапите на внедряване, ежедневна употреба и мащабиране на предприятието / компанията.
4. Заслужава да се отбележи един интересен факт. Поради факта, че цената на софтуера е нула, потребителят няма право да изисква нищо от разработчика/доставчика на услуги, тъй като за да носи отговорност за понесените загуби, трябва да има официален договор (сделка, споразумение) с определена цена (оказва се, че продажбата на продукта / услугата не е осъществена, пъти парите не са преведени). Ето защо трябва да бъдете изключително внимателни при работа с безплатни софтуерни решения.
5. Ползи за потребителите

Безплатният CRM за малък бизнес ви позволява да използвате ефективен инструмент за извършване на продажби, работа с клиенти, наблюдение на работата на персонала (определяне на срокове, назначаване на отговорни хора и т.н.) още в началото на бизнеса без никакви инвестиции.

В безплатната версия с ограничена функционалност можете да тествате интерфейса, използваемостта, наличните инструменти и т.н., за да надстроите по-късно до платена версия с разширени функции.

Системите с отворен код могат да бъдат персонализирани, за да отговарят на нуждите и изискванията на компанията.

Преглед на безплатни CRM системи

По-долу е даден списък на най-добрите представители на CRM пазара с безплатни решения, разделени по категории.

1. Shareware (с ограничен достъп) SaaS
   1. Bitrix 24 (тарифа "Проект"). Ограничения за броя на бизнес потребителите, интеграция с 1C, управление на служителите, архивиране на данни и др. Само облачно решение. Голям плюс: напълно на руски език.
   2. АМБЪР. Безплатно само за 3 потребители.
   3. basoCRM. Безплатният план предполага не повече от 5 потребители.
   4. „Нещата вървят“. До 3 потребители, ограничена функционалност. На руски.
   5. "Simple Business" - до 5 потребителя, намалени възможности. На руски.
   6. ZohoCRM Безплатен план - до 10 потребителя.
2. Напълно безплатен SaaS
   1. FreeCRM. Няма ограничения за употреба, функционалността се предоставя такава, каквато е. Това е платформа за реклама на компанията DEASoft и нейния платен CRM.
3. Безплатен самостоятелен
   1. Galloper CRM. Само софтуерът за един потребител е безплатен. При свързване към сървърната част - заплащане.
   2. Supasoft-CRM е само за компютър. Мрежова (сървърна) версия - платена.
   3. RegionSoft CRM 4.7 Express. До 3 корпоративни лиценза. Работи само локално.
4. Отворен код (може да бъде модифициран, за да отговаря на вашите нужди)
   1. UMC CRM (основното условие е запазването на авторските права).
   2. SuiteCRM
   3. Redmine
   4. Платформа за продажби Vtiger CRM

Ако сте бизнесмен и искате да държите всичките си дела под контрол, тогава рано или късно ще започнете да гледате към компютъризацията на вашия бизнес. За щастие в наше време има много безплатни и платени решения за това. Те ви позволяват не само да водите отчет за продажбите и стоките, но и ви дават възможност да наблюдавате всичките си клиенти.

Такива софтуерни системи се наричат ​​CRM-системи. Предимството на популярните платени приложения от този тип е принципът "всичко в едно", когато получавате на ваше разположение цял куп инструменти за всички случаи. Това обаче може да се окаже и недостатък, тъй като често се предоставят твърде много възможности, което затруднява овладяването на комплекса като цяло.

Ако не се нуждаете от сложни инструменти, можете лесно да използвате малки безплатни CRM програми. Но тук вече може да срещнете проблема с липсата на необходимите инструменти.

Ето защо, за тези, които не са доволни нито от първия, нито от втория вариант, има трети начин - създаване и конфигуриране на приложение за вашите собствени нужди! Изглежда, че това е невъзможно за обикновен човек, който няма умения за програмиране. Но не :) ... И днес ще ви го докажа на примера на уникална безплатна система за управление на взаимоотношенията с клиенти Supasoft CRM Free Lite.

Основните предимства на приложението

Уникалността на Supasoft CRM е, че можете да добавяте и премахвате почти всички налични функции от програмата. И благодарение на модулността на системата, можете дори да създавате свои собствени приложения, които използват бази данни. Например, това могат да бъдат:

• собствена CRM система;
• всякакви каталози на книги, филми или музикални файлове;
• досиета на служителите;
• ценови листи;
• сборници с любими стихове и песни!

Можете да навигирате в функциите на Supasoft CRM Free Lite, като знаете основните характеристики на системата:

1. Поддържане на бази данни за клиенти, продукти и персонал
2. Прилагане на механизма за продажби и планиране на продажбата на стоки
3. Формиране на отчети по избрани от Вас критерии
4. Формиране на обобщени таблици за визуално проследяване на промените
5. Прецизен контрол на достъпа до база данни за различни лица
6. Импортиране и експортиране на данни в текстов формат (форматиран TXT файл)
7. Създаване и автоматично попълване на шаблони за счетоводна документация във формат MS Word

Както можете да видите, има много възможности за задоволяване на почти всяка заявка и всичко това е БЕЗПЛАТНО!!!

Сравнение с платени аналози

Supasoft CRM Free Lite има платена версия, но се различава само по това, че базата данни на програмата ще се съхранява не на вашия локален компютър, а на отдалечен сървър. Това ще позволи на всеки служител на вашата организация да работи с него директно от работното си място. Ще струва от 3000 рубли за един лиценз.

В противен случай програмите са идентични по своите възможности, следователно, като платен аналог, предлагам да ги сравните с професионалния CRM комплекс ASoft CRM:

Разликата между представените програми е малка и се състои главно във факта, че в платения комплекс всичко вече е настроено за вас, а в безплатния можете да персонализирате много според вашите нужди. Но за това ще трябва да поработите малко с ръцете и главата си :) ... Ако перспективата да си "играете" със софтуерния "конструктор" не ви плаши, тогава давайте!

Инсталиране на програма

За да инсталирате Supasoft CRM, просто изтеглете архива с инсталатора и стартирайте файла Setup.exe от него. След тази операция ще се появи съветникът за инсталиране, следвайки подканите на който можете да инсталирате програмата без никакви проблеми.

Също така си струва да добавим, че има и преносима версия на Supasoft CRM. Ако сте привърженик на преносим софтуер, който не изисква инсталация, тогава можете да изтеглите архив с напълно функционална версия на програмата от официалния уебсайт.

Попълване на директории

Веднага след като инсталацията приключи, прозорецът на програмата ще се отвори пред вас:

Както можете да видите, основното работно поле първоначално е празно и единствените знаци за работата на програмата са лентата с менюта в горната част и индикацията на текущия потребител в долния ляв ъгъл. Предлагам да започнем да овладяваме програмата с менюто.

По подразбиране са ни достъпни само две функционални секции: „Данни“ и „Отчети“. Както можете да видите от имената в първия раздел, ние ще съхраняваме всички наши бази данни, а във втория ще генерираме нужните ни отчети (за съжаление само в текстова форма без различни красиви диаграми: ().

Нека засега оставим втория раздел и отидем на „Данни“:

Тук ще видим списък с достъпни за нас директории, сред които:

1. Списък на фирмите клиенти;
2. Списък на градовете, в които се намират вашите клиенти;
3. Списък с позиции (клиенти или Ваши служители);
4. Списък на източниците на доходи;
5. Списък на индустриите (например различни услуги или видове стоки);
6. Списък на вашите продукти или услуги, предоставяни на клиенти.

Всъщност основните директории (или както се наричат ​​в документацията "директории") са "Компании" и "Продукти". Сега, използвайки примера на "Компании", ще разгледаме принципа на добавяне на данни към Supasoft CRM.

Така че, след като щракнете върху елемента „Компании“, ще отворим прозорец със същото име, в който бутонът „Добавяне“ ще бъде първият елемент в лентата с менюта. Кликнете върху него и ще влезем в прозореца за добавяне на данни:

Тук попълваме всички необходими полета и обръщаме внимание на долната част на прозореца - там ще намерим три раздела с допълнителни функции.

Първият раздел е Бележки. Тук в хронологичен ред се показват всички събития, свързани с избраната фирма. Например, тук можете да въведете предварителните поръчки на компанията, резултатите от преговорите и т.н. Това ще ви даде възможност винаги да виждате всички основни етапи от вашето сътрудничество с клиента.

Разделът "Лица за контакт" служи като списък с контакти за всяка отделна фирма и съдържа пълна информация за необходимите Ви служители, с които работите директно.

В последния раздел можете да записвате продажбите на стоки. За целта обаче трябва да имате попълнена директория „Продукти“. Ще се върнем към този раздел, но сега предлагам да разгледаме минимално завършената окончателна версия на нашата база данни:

Както можете да видите, добавихме по един запис към всяка Supasoft CRM директория и това е необходимият минимум, който може да ни бъде достатъчен, за да работим с този CRM.

Мониторинг на продажбите в Supasoft CRM

Веднага след като направим поне един запис в директориите "Фирми" и "Продукти", ще можем да следим продажбите. За да направите това, както споменах в предишния раздел, трябва да отидете в каталога на фирмите, да отворите картата на желаната организация и да отидете в раздела „Продажби“ в него:

Тук вече обичайно натискаме бутона „Добавяне“ и в прозореца, който се отваря, въвеждаме необходимите данни за продажбата на продукта (освен това продуктът е избран от едноименния справочник, попълнен от вас по-рано, и дължимата цена се изчислява автоматично въз основа на броя единици стоки, които трябва да бъдат изпратени).

Генериране на отчет

На този етап прегледахме с вас всички основни функции на раздела „Данни“ и е време да преминем към следващия елемент от главното меню - „Отчети“:

В това меню има само един елемент („Обобщена таблица“), като щракнете върху който ще стигнем до прозорец със списък с възможни отчети. Получаването на отчет за всеки от предложените раздели е много лесно. Например, ние искаме да знаем колко и какво е продадено на месец. За да направите това, изберете елемента "Доставки по продукти" и задайте необходимите параметри в дясната част на прозореца.

Тук, според мен, трябва да направите малко и не съвсем лирично отклонение. Той ще засегне някои концепции, които ще ви бъдат полезни, ако решите да разширите функционалността на Supasoft CRM или дори напълно да преработите програмата, за да отговаря на вашите нужди.

И така, от дясната страна виждате дефиниции на някои полета и обекти, които не са съвсем ясни на пръв поглед ... Това е целият смисъл на тази система - нейната модулност! Тази организация на работното пространство ви позволява сами да създавате всякакви възможни отчети, както и да редактирате съществуващи шаблони.

Полето "Обект" е секцията или директорията, за която се изгражда отчетната таблица. Избира се от падащ списък, който съдържа списък на всички активни бази данни и функции. В нашия пример обектът е функцията "Разпродажба", за която са достъпни много от връзките, показани в долната дясна част на прозореца. Можем да използваме тези връзки за създаване на отчети. „Поле на колона“ са данните, които ще се показват във вертикалните клетки на отчетната таблица. За да добавите или замените съществуващо поле, просто плъзнете желания елемент от списъка с връзки към обекта върху него.

По аналогия добавяме данните, които ще се показват хоризонтално към „Поле от редове“.

И накрая, в "Поле с данни" прехвърляме характеристиката, чиято числена стойност ни интересува. Тази стойност ще бъде въведена във вътрешните клетки на таблицата в пресечните точки на колони и редове.

Сега, след като разбрахме принципите на модула за отчет и избрахме (или създадохме) опцията за отчет, от която се нуждаем в момента, остава само да щракнете върху бутона „Изграждане“, който се намира над полето „Обект“:

Анализирайки стандартния отчет „Доставки по продукти“, който получихме, виждаме, че в полето на колоната показваме датата (или по-скоро номера на месеца, тъй като сме групирали по месеци), в полето на реда - имената на стоките продадени, а в решетката на таблицата - броят на изпратените единици за всеки продукт (отново на месец).

Получаване на достъп до допълнителни функции на програмата

По принцип, ако нямате специално желание да се занимавате с тънкостите на конфигурирането на платформата Supasoft CRM, тогава не можете да прочетете повече. Вече имате персонализиран CRM на ваше разположение с минимално необходимия набор от инструменти, който е достатъчен за управление на малък и среден бизнес. И най-важното, вие знаете как да го управлявате!

Въпреки това, ако искате да промените нещо, да добавите функционалност или напълно да пренапишете програмата "за себе си", тогава четенето на следващите раздели на тази статия е ЗАДЪЛЖИТЕЛНО за вас !!!

Основният въпрос, който може да имате, ако прочетете предишните раздели на статията и внимателно разгледахте екранните снимки - къде всъщност можете да намерите менюто с настройки или нещо подобно? Отговарям - той е скрит по подразбиране, както и функцията за оторизация на потребителя и възможността за управление на потребителските права.

А за да ги активирате, трябва да се поразровите малко в конфигурационния файл на програмата, който се намира в папката, в която е инсталиран Supasoft CRM. Пътят по подразбиране до него е C:\Program Files\Supasoft CRM Free Lite. В тази папка трябва да намерите и отворите файла client.ini с Notepad и да добавите необходимите команди към него, както е на екранната снимка по-долу:

Въвеждаме всеки нов параметър от нов ред и приравняваме към "1". В противен случай параметърът се счита за нула, което означава, че е деактивиран. Налични са три опции:

1. ShowConfigurator=1. Този параметър е отговорен за показването на елемента "Настройки" в главното меню, което съдържа конфигуратор с всички налични функции на Supasoft CRM.
2. Покажи влизане=1. Този ред е отговорен за активирането на формата за влизане с парола. Формата съдържа стандартните полета "Вход" и "Парола" и позволява на всички потребители, които имат акаунти, да влизат. По подразбиране администраторският акаунт има вход „admin“ и няма парола:

1. ShowAccess=1. Тази опция активира елемента "Разрешения" в менюто "Настройки". Не забравяйте да активирате тази опция, ако искате да използвате допълнителни функции на Supasoft CRM като импорт/експорт на данни в текстов файл и автоматично генериране на електронни документи със сложно форматиране (договори, фактури и др.).

След като добавите горните редове, не забравяйте да запазите промените си, като щракнете върху бутона „Запазване“ във вашия Notepad.

Добавяне на нови функции към Supasoft CRM

След като въведете необходимите параметри в конфигурационния файл, стартирайте Supasoft CRM и след като влезете, ще влезем в прозореца на програмата, който е променен донякъде. Както можете да видите, тук е добавен елемент от менюто "Настройки":

За да разберете принципа на работа с настройките на Supasoft CRM, предлагам да добавите функции за импортиране / експортиране на данни и генериране на шаблони на Word документи към нашата програма.

И ние ще започнем да добавяме гореспоменатите функции с настройките за разрешения ...

Контрол на потребителския достъп

Може да звучи парадоксално, но по подразбиране администраторът няма всички права за достъп :). Най-важното право на администратора обаче е да разпределя всякакви права (включително себе си :)), което ще направим сега.

Схемата за предоставяне на потребителски права е схематично показана на предишната екранна снимка и се състои от няколко стъпки:

1. Отидете в менюто „Настройки“ и кликнете върху елемента „Разрешения“;
2. Изберете акаунта "Администратор";
3. В списъка "Обекти" изберете елемента "Продукт" (или всеки друг елемент, за който трябва да промените правата за достъп);
4. В списъка "Достъп", първо, разрешаваме "Добавяне" и "Пълен" достъп без собственик;
5. Активирайте елементите "Импортиране", "Експортиране" и "Шаблони на документи" в долната част;
6. Поставете отметка в квадратчето „Шаблони на документи“ в раздела „Главно меню“;
7. Рестартирайте програмата, за да запазите промените.

Създаване на нова функция

След рестартиране на Supasoft CRM, всички направени от нас промени ще влязат в сила и можем да продължим работата си по създаването на функцията за автоматично попълване на документи. За да направите това, ще трябва да отидем в менюто "Настройки" и да изберете елемента "Конфигуратор". В прозореца, който се отваря, отидете до самия край на списъка с обекти и изберете там „Шаблони на документи“. Сега можете да започнете подготовката за създаване на желания шаблон.

Например, искаме да имаме функцията за експортиране на списък със стоки към таблица, създадена в Microsoft Office Word. За да направите това, трябва да направите две предварителни стъпки:

1. Създайте карта с функции. В Supasoft CRM понятието "карти" означава интерактивен прозорец. За да го създадете, трябва да отидете в раздела „Карти“, да щракнете върху бутона „Добавяне“ и да зададете име за нашия прозорец (в нашия случай „Списък с продукти“). След това в долната част на раздела ще се появи празен прозорец с бутоните „Ok“ и „Отказ“.

   За да го попълните с необходимите полета, просто извикайте контекстното меню над надписа "Root" (отляво на прозореца) и първо изберете полето "Име", а след това (по желание) "Файл" и "Код" . След като приключите работата с нашата карта, не забравяйте да кликнете върху бутона „Запазване“, за да не загубите промените:

1. Създаване на таблица за функция. Таблица в Supasoft CRM се отнася до полетата на глобалната база данни, които ще бъдат показани в редактора на шаблони на документи. Те съответстват на полетата, които можете да добавите към функционалната карта и действат като нещо като каталогизатор. За да добавите таблица, трябва да отидете в раздела със същото име и също да кликнете върху бутона "Добавяне".

   Задаваме същото име за нашата таблица като за картата и след това в долната част активираме полетата, които ще се показват в редактора на шаблони. Можете да видите окончателния изглед на дисплея в най-долната част на раздела. Както и в предишната версия, не забравяйте да кликнете върху бутона "Запазване":

Когато записването на нови карти и таблици приключи, рестартирайте отново Supasoft CRM.

Работа с шаблони на документи

След следващото рестартиране елементът „Шаблони на документи“ ще се появи в менюто „Настройки“. Трябва да отидем в този раздел и да създадем нов шаблон, използвайки картите и таблиците, които подготвихме преди това. Не е трудно:

• Първо, трябва да щракнете върху бутона „Добавяне“ и в отворената карта (помнете прозореца, който създадохме по-рано), въведете името на шаблона и щракнете върху „Ok“. Името на шаблона, който създаваме, ще се покаже от лявата страна на прозореца Шаблони на документи.
• Сега отидете от дясната страна на прозореца. Тук първо щракнете върху бутона "Създаване". Резултатът от това действие ще бъде създаването и отварянето на нов документ на Word. Засега е празно.
• Нека го оставим за известно време и в списъка "Обект" изберете секцията, от която се нуждаем, за да изградим отчитане. Тъй като искаме да можем да експортираме списък с продукти, трябва съответно да изберем обекта „Продукт“.
• След като изберете обект в долната част на прозореца, ще получим списък с налични полета - използваме тези полета за извеждане в документа:

• Тъй като имаме три налични полета, препоръчително е да създадете таблица с три колони в предварително отворения документ: „Код“, „Име на продукт“ и „Цена“, както и два реда. Сега, за да въведете данни от Supasoft CRM в тази таблица, трябва да направите следното: поставете курсора в желаната клетка (например „Код“), след това преминете към прозореца на програмата и поставете отметка в квадратчето до същия „Код“ ” поле.

  В документа в текущата клетка ще се появи специален етикет, обозначаващ конкретно поле. По същия начин попълнете останалите клетки с етикети. Крайният резултат ще изглежда така:

• Последната стъпка е да запазите създадения шаблон. За да направите това, просто щракнете върху бутона "Запазване" в лентата с менюта на прозореца "Шаблони на документи".

Тук създаването на шаблона приключи и дойде моментът, за който започнахме всичко това - проверка на производителността на създадената от нас функция. За да направите това, отидете в директорията "Продукти" и изберете продукта, от който се нуждаем. След това ще намерим елемента „Още“ в лентата с менюта и като го извикаме, ще стартираме функцията „Шаблони на документи“. Ще се отвори прозорец със списък с налични шаблони.

Тук трябва да маркираме този, от който се нуждаем в момента и след това да натиснем бутона „Попълване“. Завършеният шаблон ще бъде създаден в нов документ:

Предимства и недостатъци

• неограничена безплатна локална версия на CRM;
• много скрити възможности;
• гъвкава система за настройка;
• възможност за създаване на всякакви приложения, използващи бази данни;
• наличие на система за разграничаване на правата за достъп до базата данни за няколко потребители;
• наличието на преносима версия на програмата;
• не са необходими умения за програмиране за редактиране на програмни функции.

• доста минималистичен набор от инструменти по подразбиране;
• няма функция за визуализиране на отчети под формата на графики;
• не съвсем познат интерфейс и начин на администриране на програмата;
• известна трудност при овладяването на всички функции на програмата.

В крайна сметка за и :)

Идеални системи за управление на взаимоотношенията с клиенти, както казах, не съществуват! Някои от тях са твърде натрупани, докато други, напротив, не са много функционални, но Supasoft CRM със сигурност не се отнася нито за едното, нито за другото. Да, няма много функции в основния пакет по подразбиране, но е достатъчно да навлезете малко по-дълбоко в същността на работата със системата и вече можете сами да добавите почти всичко, от което се нуждаете!

В същото време не е необходимо да знаете никакви специални езици за програмиране (както например в програмите 1C) - почти всички настройки могат да бъдат направени с помощта на мишката!

Освен това винаги можете да изтеглите празна база данни и да опитате ръката си в създаването на свои собствени програми, базирани на Supasoft CRM.

Искате ли да се почувствате като готин програмист и да изненадате своите колеги и познати? След това прекарайте няколко часа в изучаване на документацията на Supasoft CRM и ще можете да създадете програмата на вашите мечти!

P.S. Разрешено е свободното копиране и цитиране на тази статия, при условие че е посочена отворена активна връзка към източника и е запазено авторството на Руслан Тертишни.

Предлагаме различни програми за оптимизиране на вашия бизнес. Всички програми са удобни и лесни за използване. Необходими са за изготвяне на договори и вписване на клиенти, както и за поддържане на необходимата счетоводна отчетност. Можете да изтеглите всяка програма безплатно от нашия уебсайт и да използвате безплатната версия за 60 дни. Това е чудесен шанс да оцените предимствата му и да опознаете по-добре функционалността.

Проста CRM система за счетоводство на клиенти

Можете да взаимодействате с клиента удобно и лесно. Системата Ви позволява: да издавате фактури и да поддържате клиентска база данни, както и да поддържате други документи.

Програмата помага за автоматизиране на дейностите по продажби, финанси и лесно настройване на други задачи. Също така с негова помощ можете да идентифицирате правилните клиенти, да направите анализ на бизнес процесите, да подобрите нивото на управление и да избегнете загубата на клиентска база.

Няколко функции на програмата:

1. Отчитане на клиентската база
2. поддържане на информация за контакт,
3. регистрация на заявления
4. освобождаване от продажби,
5. управление на услугите на компанията,
6. управление на договори,
7. оформяне на документи,
8. финансов контрол,
9. работа с ценови листи,
10. подбор по различни критерии,
11. персонализиране на менюта и ленти с инструменти,
12. маркетингов анализ,
13. удобна структура на базата данни.

Склад и търговия

Проста и удобна програма за автоматизиране на счетоводството и търговията. Системата помага за лесно създаване на фактури, договори, товарителници и други документи. Също така контролира стоките в склада, резервите и контролира изкупните цени и себестойността на стоките.

Огромните опции за интерфейс ще улеснят работата ви и ще я направят много по-удобна.

Някои функции на програмата:

1. входящи и изходящи стоки,
2. отчитане на поръчки,
3. контрол на заплатите,
4. извършване на стокови сделки,
5. създаване на счетоводни групи,
6. търговски и логистични операции със стоки.

Управление на проекти

Тази програма позволява на служителите на компанията да взаимодействат помежду си, да контролират работата и да спазват сроковете. Програмата съдържа гъвкава структура на база данни, решава проблема с управлението и планирането на ресурсите на предприятието.

Microsoft Office 2010 Standard 14.0.7151.5001 SP2 RePack от Dakov 32/64-bit (2015) Оценка: 10 от 10

Microsoft Office 2010 Standard 14.0.7151.5001 SP2 RePack от KpoJIuK (2015) Оценка: 9.4 от 10

Microsoft Office 2013 SP1 Professional Plus + Visio Pro + Project Pro 15.0.4727.1001 RePack от KpoJIuK 32/64-bit (2015) Оценка: 9.3 от 10

Microsoft Office 2010 Professional Plus + Visio Pro + Project Pro 14.0.7151.5001 SP2 RePack от KpoJIuK 32/64-bit (2015) Оценка: 9.2 от 10

Microsoft Office 2016 Professional Plus + Visio Pro + Project Pro 16.0.4366.1000 RePack от KpoJIuK Оценка: 9.2 от 10

05
дек
2012

CRM система Client Communicator 7.0

Година на издаване: 2012 г
Жанр: CRM
Разработчик: Axistem Group
Сайт за разработчици: http://axistem.ru
Език на интерфейса:Руски
Тип монтаж: Стандартен
Битова дълбочина: 32 бита
Операционна система: Windows 2000, XP, 2003, Vista, 2008, 7
Системни изисквания:За сървър на база данни - P-IV-3000, RAM 4 GB, свободно дисково пространство - 2 GB. За работни станции - P-IV-2000 / RAM 1,5 GB, до 800 MB свободно дисково пространство. Препоръчителната резолюция на екрана на монитора е поне 1024*768 пиксела.
Описание: Клиент на CRM система- Комуникаторът ви позволява да организирате ефективно взаимодействие с клиенти, доставчици, посредници, между отделите в организацията и да направите тази работа прозрачна, планирана и управлявана.

Мениджърите на отделите по продажби, услуги, доставки и маркетинг ще могат да автоматизират работата си, без да губят време за изготвяне на отчети, издаване на документи и други рутинни задачи. Програмата ще поеме тези и много други действия, превръщайки се в най-полезния помощник в текущата работа. В същото време - напомняне за предварително планирани задачи, плащания, рождени дни и други събития. И мениджърите ще могат да наблюдават действията на служителите в реално време и да получават надеждни анализи.

Разпределението съдържа инсталационен файл, SQL Server Express английска версия (безплатно от уебсайта на Microsoft), база данни с демонстрационни данни и инструкции.

(копирано от сайта на програмиста)

Това е пълнофункционална версия за един потребител.

Добавете. информация: Видеоклипове за работа с програмата http://axistem.ru/support/video.php

20
Може
2012

Borland Delphi 7.0 + Keygen 7.0

Година на издаване: 2002 г
Жанр: среда за разработка
Разработчик: Borland Software Corp.
Уебсайт на програмиста: www.borland.com
Език на интерфейса: руски + английски
Тип монтаж: Стандартен
Битова дълбочина: 32 бита
Операционна система: Windows 2000, XP
Системни изисквания:
Процесор: Intel Pentium 233 MHz или по-висок RAM: 64 MB (препоръчително 128 MB) Място на твърдия диск: 124-450
MBMonitor: SVGA или по-висок
Описание: Delphi 7 е среда за бързо разработване на приложения, която интегрира инструменти за симулация за разработване и внедряване на приложения за електронна търговия и уеб услуги. Delphi 7...

08
Юли
2008

Nokia PC Suite 7.0.7.0

Жанр: PC синхронизатор
Разработчик: Nokia Soft Inc.
Сайт на разработчици: www.nokia.com
Език на интерфейса: английски
Платформа: Windows 2000/XP/2003/Vista
Системни изисквания: Минимални изисквания: 0,3 GHz / 32 RAM / 40 MB дискова квота
Описание: Nokia пусна нова версия на колекцията от маркови приложения - Nokia PC Suite, която включва различни програми за използването им във връзка с мобилни телефони Nokia. В зависимост от модела на вашия телефон, заедно с Nokia PC Suite можете лесно и лесно да синхронизирате вашите данни с вашия компютър, да ги редактирате, да създавате архивни файлове...

04
март
2011

Година на издаване: 2011 г
Жанр: мини операционна система
Разработчик: Mini OS
Сайт на разработчици: http://www.minios.org/
Архитектура: x86
Език на интерфейса: английски + руски
Платформа: Mandriva Linux
Формат на файла: zip
Системни изисквания: Компютър или лаптоп (без)книга с възможност за зареждане от USB FLASH
Описание: MiniOS е пълноценна операционна система, която работи с USB-Flash с възможност за инсталиране на твърд диск. Това е безплатна алтернатива на Mandriva Flash, базирана на Mandriva Linux и е напълно съвместима дистрибуция. - базиран на Mandriva Linux 2010.2 - ядро ​​2.6.33.7 - работна среда...

03
март
2017

Adobe компоненти: Flash Player 24.0.0.221 + AIR 24.0.0.180 + Shockwave Player 12.2.7.197 RePack от D!akov

Година на издаване: 2016 г
Жанр: плъгин за браузър
Разработчик: Adobe Systems Incorporated
Сайт за програмисти: http://www.adobe.com/
Език на интерфейса: руски
Тип сглобяване: Repack
Дълбочина на битовете: 32/64 бита
Операционна система: Windows Vista SP2, 7, 8, 8.1, 10
Системни изисквания: Място на твърдия диск: 150 MB Памет: 256 MB Препоръчителна резолюция на екрана: 800x600
Описание: Adobe Flash Player е плъгин, предназначен за всички популярни браузъри - Internet Explorer, AOL, Firefox, Mozilla, Netscape и Opera, с който можете да възпроизвеждате Flash филми (SWF файлове), да гледате онлайн видео и да слушате онлайн.. .

22
Юли
2009

RadioClicker lite 7.0.0.0

Година на издаване: 2008 г
Жанр: Мултимедия
Разработчик: Radioclicker
Сайт на разработчици: http://radioclicker.com
Език на интерфейса: руски
Платформа: Windows Media Player версия 9 или по-нова и Microsoft .NET Framework 2.0
Описание: Безплатно РАДИО и телевизия на вашия компютър през интернет. Програмата RadioClicker е предназначена за слушане на РАДИО на компютър през интернет. Освен това с RadioClicker можете да гледате онлайн телевизия. Програмата съдържа почти всички РАДИО и ТВ станции, излъчващи на руски език. Всички радио и телевизионни канали са удобно групирани по стил и лесни за възпроизвеждане...

27
Може
2010

EXtreme Movie Manager 7.0.7.1 Deluxe Edition

Година на издаване: 2010 г
Жанр: Каталогизатор
Разработчик: софтуер BinaryWorks.it
Сайт за разработчици: http://www.binaryworks.it/extrememoviemanager/

Платформа: Windows 2000, XP, Vista, 7
Системни изисквания: Microsoft .NET Framework 2.0
Описание: eXtreme Movie Manager е най-добрата програма за поддържане на домашна филмова библиотека. За всеки филм са предоставени повече от 70 полета за описание, разделени на подгрупи. Възможност за импортиране на данни от специализирани сайтове, има възможност за създаване на собствен скрипт за импортиране. Програмата поддържа всички създания...

30
авг
2011

K-Lite Codec Pack 7.7.0 Mega

Година на издаване: 2011 г
Жанр: кодеци, плейър, помощни програми
Разработчик: Ръководство за кодеци
Сайт на разработчици: http://www.codecguide.com
Език на интерфейса: английски
Тип монтаж: Стандартен
Дълбочина на битовете: 32/64 бита
Операционна система: Windows 2000, XP, 2003, Vista, 7
Описание: K-Lite Mega Codec Pack е най-пълният безплатен пакет от кодеци, DirectShow филтри и свързани инструменти. Кодеците и филтрите са необходими за кодиране и декодиране на различни аудио и видео формати. K-Lite Mega Codec Pack се различава от други подобни пакети с липсата на конфликти между кодеците, лекотата на инсталиране и използване, което...

06
Юли
2010

PC Tools Internet Security 7.0.0.514 Retail

Година на издаване: 2010 г
Жанр: Антивирус
Разработчик: PC Tools
Сайт за програмисти: http://www.pctools.com/en/
Език на интерфейса: руски
Платформа: XP, Vista, Vista x64, 7, 7 x64
Описание: PC Tools Internet Security 2010 - пълна защита за вашия компютър, включително всепризнатата програма за защита от шпионски софтуер с избор на редактора с антивирусна програма и защитна стена. Предлага ефективен набор от защита срещу спам, вируси и незаконни прониквания. Открива, премества и блокира всички видове вируси, троянски коне, хакери, прониквания и други заплахи за сигурността. Безплатна поддръжка за всички потребители, често...

17
февр
2015

AusLogics BoostSpeed ​​​​Premium 7.8.0.0 RePack & Portable

Година на издаване: 2015 г
Жанр: Оптимизация на системата
Разработчик: Auslogics

Език на интерфейса: руски
Тип сглобяване: Repack
Дълбочина на битовете: 32/64 бита
Описание: AusLogics BoostSpeed ​​​​Premium е популярен набор от инструменти за оптимизиране и настройка на вашата операционна система. С тази програма можете значително да оптимизирате производителността на вашата система, лесно да конфигурирате различни настройки на Windows, да почистите твърдия диск и системния регистър от боклук и ненужни записи, да дефрагментирате дискове и...

21
дек
2011

Xilisoft Video Converter Ultimate 7.0.0.1121 RePack

Година на издаване: 2011 г
Жанр: видео конвертор
Разработчик: Xilisoft Corporation
Сайт за програмисти: http://www.xilisoft.com/
Език на интерфейса: руски
Тип сглобяване: RePack от CTYDEHT
Дълбочина на битовете: 32/64 бита
Операционна система: Windows XP, 2003, Vista, 7
Описание: Xilisoft Video Converter е проста, удобна и бърза програма с много функции. Позволява ви да конвертирате видеоклипове от всички популярни формати като AVI, MPEG, WMV, DivX, MP4, H.264/AVC, AVCHD, MKV, RM, MOV, XviD, 3GP, както и аудио MP3, WMA, WAV, RA, M4A, AAC, AC3, OGG. Сега можете да конвертирате видео, аудио и анимация...

21
Може
2013

Debian netinst Wheezy 7.0.0 32/64-bit

Година на издаване: 2013 г
Жанр: Операционна система
Разработчик: Debian
Сайт за програмисти: http://www.debian.org/
Език на интерфейса: руски
Файлов формат: .iso
Дълбочина на битовете: 32/64 бита
Операционна система: Debian (7.0 (Wheezy))
Системни изисквания: x86 процесор 512 MB RAM 4,5 GB място на твърдия диск за инсталиране на видеокарта с резолюция 800x600 CD-ROM устройство или USB порт
Описание: Debian Wheezy е флагманът на операционните системи Linux. Предимствата на системата пред всички други системи са най-високото ниво на стабилност. Системата съдържа само безплатен софтуер, който е и пълен...

27
март
2011

Readon TV Movie Radio Player 7.3.0.0

Година на издаване: 2011 г
Жанр: ТВ плейър, радио плейър
Разработчик: Readon Technology
Сайт на разработчици: http://www.readontech.com/
Език на интерфейса: английски
Платформа: Windows XP, 2003, Vista, 7
Описание: Readon TV Movie Radio Player е напълно безплатна програма, която е инструмент, който ви позволява да гледате телевизионни канали и да слушате радио на вашия компютър. Плейърът използва уникални алгоритми за получаване на сигнал през IP и не изисква никакви допълнителни устройства. Readon TV Movie Radio Player - значително разширява възможностите си за приемане на различни канали...

10
септ
2014

Auslogics BoostSpeed ​​​​Premium 7.2.0.0 RePack + Portable

Година на издаване: 2014 г
Жанр: Оптимизация на системата
Разработчик: Auslogics Software Pty Ltd.
Сайт на разработчиците: http://www.auslogics.com/ru/
Език на интерфейса: руски + английски
Тип компилация: RePack + Portable
Дълбочина на битовете: 32/64 бита
Операционна система: Windows XP, Vista, 7, 8, 8.1
Описание: AusLogics BoostSpeed ​​​​е приложение, което ще ви помогне бързо и ефективно да настроите компютъра си за максимална производителност. Вграденият инструмент System Adviser ще провери вашите системни настройки с петдесет различни теста и ще предложи препоръки въз основа на резултатите от всеки тест. Програмата проверява системата...

12
юни
2011

д-р Web Security Space Pro 7.0.0.06100

Година на издаване: 2011 г
Жанр: Антивирус
Разработчик: Доктор Уеб
Сайт за програмисти: http://www.drweb.com/
Език на интерфейса: Многоезичен (има руски)
Тип монтаж: Стандартен
Дълбочина на битовете: 32/64 бита
Операционна система: Windows 2000, XP, Vista, 7
Системни изисквания: Свободно място на твърдия диск: ~127 MB. Освен това са необходими ~ 8 MB за инсталиране на защитната стена.
Описание: Антивирус Dr.Web - основна защита на компютъра срещу всички злонамерени програми с допълнителна защита срещу мрежови атаки благодарение на вградената защитна стена. Той е ефективен инструмент за непрекъснат мониторинг на здравето...

22
но аз
2014

AusLogics BoostSpeed ​​​​7.5.0.0 Premium

Година на издаване: 2014 г
Жанр: Оптимизация на системата
Разработчик: Auslogics
Сайт на разработчиците: http://www.auslogics.com/
Език на интерфейса: английски + руски
Тип монтаж: Стандартен
Дълбочина на битовете: 32/64 бита
Операционна система: Windows XP, Vista, 7, 8, 8.1
Системни изисквания: 60 MB свободно пространство на твърдия диск 512 MB RAM
Описание: Auslogics BoostSpeed ​​​​е популярен набор от инструменти за оптимизиране и настройка на вашата операционна система. С тази програма можете значително да оптимизирате работата на вашата система, лесно да конфигурирате различни настройки на Windows, да почистите вашия твърд диск и система...