Turistik axborot tizimlari sayyohlik agentliklarining kundalik faoliyatida mustahkam o'rnatildi: ular yordamida siz mos transport variantini topishingiz, turniket tanlashingiz va mehmonxona, kurort yoki mamlakat haqida ma'lumot olishingiz mumkin. Ba'zida bunday tizimlar hatto xizmatlarni "bron qilish" imkonini beradi - operator-sayyohlik agentligining xodimi so'rov oladi va bir muncha vaqt o'tgach, sizga aloqa telefon raqamiga qo'ng'iroq qiladi. Keling, ularning sifat ko'rsatkichlarini aniqlash uchun bunday tizimlarning funksionalligini batafsil ko'rib chiqaylik.
TOURS.ru- ASP tizimi turistik agentliklarga mijozlar uchun turlarni tanlash va ilovalar bilan ishlash jarayonini avtomatlashtirish, agentliklarni turoperatorlar va turistlar bilan o‘zaro hamkorlik qilish uchun operativ vositalar bilan ta’minlash imkonini beradi. Professional versiyada 2 ta ishlaydigan oyna mavjud - TOUR SEARCH (44-rasm) va ON-LINE OFFICE.
Guruch.
“TOUR SEARCH” ishchi oynasida 3 guruh funksiyalar mavjud:
- 1. TURLAR:
- ? Ekskursiyalarni qidirish - barcha asosiy parametrlar (mamlakat, kurort, mintaqa, mehmonxona, ovqatlanish, jo'nash sanasi va sayohat davomiyligi), shuningdek, tur turi bo'yicha, xonaning qulayligi bo'yicha, bir vaqtning o'zida bir nechta turar joy variantlari bo'yicha qidirish imkonini beradi. bolalarning yoshini hisobga olgan holda, tur narxi, mehmonxona xizmatlari va turoperator bo'yicha. Shaxsiy sozlamalar yordamida qidiruv natijalarini yetkazib berishni tartibga solishingiz mumkin. Turlarni bron qilish “Qidiruv natijalari” yoki “Savat” orqali amalga oshiriladi, ariza darhol “On-line turoperator ofisiga” yuboriladi;
- ? so'nggi daqiqali turlar - turoperatorlarning o'zlari taklif qiladigan eng jozibali turlar;
- ? kafolatlangan turlar - turoperatorlar tomonidan taqdim etiladigan kafolatlangan turlar va mehmonxonalar;
- ? minimal narxlar - barcha mamlakatlardagi eng past narxlarning avtomatik tarzda yaratilgan jadvali, yanada jozibador narxlar paydo bo'lishi bilan yangilanadi;
- ? savat – turli mamlakatlardagi mehmonxonalar va kurortlarni narxlar va xizmatlar bo‘yicha solishtirish hamda bron qilish imkoniyatiga ega bo‘lgan mijoz bilan ishlashda turlarni keyinga qoldirish mumkin bo‘lgan joy;
- ? Bugun sotuvda - turlar soni, safarlar davri va davomiyligi, shuningdek, hozirda TURY.ru ma'lumotlar bazasida mavjud bo'lgan barcha mamlakatlarda turlarning minimal narxlari ko'rsatilgan dinamik jadval;
- ? turoperatorlar ro'yxati va SPO - mamlakat bo'yicha turoperatorlar ro'yxatini va hozirda ma'lumotlar bazasida mavjud bo'lgan takliflarini ko'rsatadigan dinamik jadval.
- 2. MA'LUMOT:
- ? mamlakatlar - mamlakatlar haqidagi ma'lumotlar: parvozlar jadvali, jadvallari, asosiy ma'lumotlar, ekskursiyalar va diqqatga sazovor joylar, fotogalereyalar, xaritalar va diagrammalar, mehmonxonalar, vizalar, sayyohlik agentliklari;
- ? mehmonxonalar - Mamlakat va kurort bo'yicha tanlov bilan mehmonxonalar namoyishi, Turoperatorlar mehmonxonalar bo'yicha ro'yxatlari, Turoperatorlar bo'yicha mehmonxonalar ro'yxati, Xizmatlar bo'yicha mehmonxonalarni taqqoslash;
- ? reyslar - jo'nab ketadigan shaharlar, mamlakat va kelish aeroportlari, turoperatorlar tomonidan turlar uchun parvozlar jadvali. Dam olish maskanlari va turoperatorlar uchun qiziqarli sanalar uchun jo'nash jadvali;
- ? sayyohlik agentliklari - O'zini turoperator sifatida bozorda joylashtirgan turistik agentliklar ro'yxati, mamlakatlar ro'yxati.
- 3. Muvaffaqiyat sari qadamlar
- ? oshirilgan komissiya - turoperatorlar ro'yxati va tizim orqali bron qilishda agentliklarga beriladigan komissiya miqdori;
- ? bonuslar va aktsiyalar - turoperatorlarning o'zlari tomonidan e'lon qilinadigan bonuslar va aktsiyalar ro'yxati;
- ? reklama turlari - turoperatorlar tomonidan batafsil ma'lumotga havola bilan e'lon qilinadigan reklama turlari ro'yxati;
- ? ariza statistikasi - tanlangan davr uchun TU RY.ru tizimi orqali yuborilgan arizalar sonini ko'rsatadi. Bu yerda Tour View Statistics agentliklari qaysi turoperatorlarni taklif qilishdan ko‘proq manfaatdor ekanligini ko‘rsatadi;
- ? operatorlar sharhlari - bu bo'limda siz sayyohlik agentliklari qoldirgan turoperatorlarning ishini baholash va sharhlarini ko'rishingiz, shuningdek o'z sharhingizni joylashtirishingiz mumkin;
- ? agentliklar sharhlari - bu bo'limda siz turoperatorlar tomonidan qoldirilgan sayyohlik agentliklarining ishini baholash va sharhlarini ko'rishingiz mumkin;
- ? Ehtiyot bo'ling, sayyohlar! - sayyohlik agentliklari qoldirgan sayyohlarning sharhlarini ko'rish va o'zingiznikini joylashtirishingiz mumkin bo'lgan bo'lim;
- ? savollarga javoblar - sizni qiziqtirgan savollarni berishingiz va ularga javob olishingiz yoki boshqa idoralar tomonidan berilgan savollarga javoblarni o'qishingiz mumkin bo'lgan bo'lim.
O'ylangan funksionallik, konsentratsiya, tizimli ma'lumotlar va "uch marta bosish" tamoyiliga rioya qilish tufayli IC loyihasi www. tury.ru sayyohlar orasida munosib mashhurlikka erisha oldi, buni 2006 yilda kuniga 17 000 dan ortiq, 2010 yilda 28 000, 2013 yilda 88 000 dan ortiq tashrif buyuruvchilarning ko'payishi tasdiqlaydi.
TURY.ru tizimining WEB-dizayneri (45-rasm) - ushbu xizmat yordamida sayyohlik agentliklari mutaxassislari mustaqil ravishda saytga o'rnatilgan modullar dizaynini o'zgartirishlari, sozlashlarni amalga oshirishlari va statistikani ko'rishlari mumkin.
Guruch. 45. "GURY.ru" tizimining WEB-dizayneri
Sayyohlik agentligi “Standart paket” yoki “Onlayn do‘kon” to‘plamini ijaraga olib, o‘z veb-saytini jihozlash uchun TURY.ru tizimining funksiyalaridan foydalanishi mumkin.
Standart to'plamning funksionalligi mehmonxonalarni namoyish qilish va sayyohlik agentligining "Onlayn ofisi" ga buyurtma yuborish va "Turlar ko'rgazmasi" bilan "Turlarni qidirish" modullarini (mamlakat va turoperator tomonidan sozlash) o'z ichiga oladi. tur uchun minimal narxlar va ko'rsatish uchun mamlakatlar va turlar soni tanlash qobiliyati bilan.
Onlayn do'kon "Standart" to'plamidagi barcha narsalarni o'z ichiga oladi va qo'shimcha ravishda:
- ? sayyohlik operatorlari uchun filtrlarni o‘rnatgan holda dam olish maskanlari, mehmonxonalar, jo‘nash sanasi va sayohat davomiyligi uchun sozlamalaringizni sozlash imkoniyati bilan mamlakat sahifalarida eng yaxshi takliflar;
- ? mamlakatlar uchun asosiy ma'lumotlar - asosiy ma'lumotlar, joriy vaqt, telefon kodlari va boshqalar;
- ? mamlakatlarning foto galereyalari;
- ? mamlakat bo'yicha ekskursiyalar va diqqatga sazovor joylar;
- ? mamlakat xaritalari, kurortlar va mehmonxonalar sxemalari;
- ? mamlakatlarga vizalar;
- ? mehmonxona katalogi;
- ? turistlar uchun “buyurtma holati”;
- ? turga buyurtma berishda ro'yxatdan istalgan kompaniya ofisini tanlash.
Boshqacha qilib aytganda, o'z ixtiyorida faqat veb-saytga ega bo'lgan sayohat agentligi
tashrif qog'ozi, TU RY.ru xizmatlariga ulanish orqali siz 1 kun ichida veb-saytingizni sayohatni qidirish va bron qilish uchun eng ilg'or zamonaviy texnologiyalarga ega to'liq huquqli Internet-resursga aylantirishingiz va sayyohlaringizni to'liq ma'lumotnoma ma'lumotlari bilan ta'minlashingiz mumkin. sayohatni tanlash uchun zarur.
BRONNI.RU - bu savdo maydonchasi bo'lib, unda har bir bozor ishtirokchisi o'ziga kerakli ma'lumotlarni (narxlar, xizmatlar tavsifi, mavjudligi) olish, o'zi talab qiladigan harakatni bajarish (turni sotish, turni bron qilish, to'lovni amalga oshirish) imkoniyatiga ega. ekskursiya) kompyuterdan chiqmasdan. Rossiya Internet bozoriga yagona ma'lumot standartlari, hamma uchun tushunarli bo'lgan yagona ariza berish tartiblari kerak. Bularning barchasi yagona axborot makonidir.
Rossiya onlayn turizm bozori mavjud bo'lganidan beri har yili barcha turistik mahsulotlar to'g'risidagi ma'lumotlar to'planadigan va mijoz turni tanlash va bron qilish imkoniyatiga ega bo'lgan yagona serverni yaratishga bir necha bor urinishlar qilindi. Qidiruv mexanizmlari bu yo'nalishda eng uzoqqa borishga muvaffaq bo'ldi. Ammo ular ham onlayn bron qilish funksiyasini amalga oshira olmadilar, chunki bu turoperator ma'lumotlar bazalariga to'g'ridan-to'g'ri kirishni va ushbu ma'lumotlar bazalarining tuzilishini bilishni talab qiladi. Bu imkoniyat Rossiya bozorida sayyohlik dasturiy ta'minotini ishlab chiquvchilari bo'lgan ikkita "Megatech" va "SAMO-Soft" kompaniyalariga ega bo'ldi. Ammo har bir kompaniya alohida-alohida faqat turoperatorlarga - uning mijozlariga kirish huquqiga ega edi. Raqobatchi dushman emasligini, birlashish va o'zaro manfaatli hamkorlik qilish mumkinligini tushunishi uchun kompaniya rahbariyatiga bir necha yil kerak bo'ldi. Shunday qilib, 2004 yilda "E-System" qo'shma kompaniyasi tashkil etildi, loyiha Bronni deb nomlandi. w. 2006 yilda loyihaga Info-port kompaniyalar guruhi qo'shildi.
Info-port loyihasi - har qanday potentsial iste'molchiga eng ommabop xizmatlardan (turlar, chiptalar, sug'urta ...) oson va tezkor kirishni ta'minlaydigan geografik taqsimlangan tarqatish tarmog'ini yaratish, Internetda sayohatlarni onlayn bron qilish imkoniyatlari mavjudligini talab qildi. bozor. Shunday qilib, ikkala loyiha bir-birini organik ravishda to'ldirdi.
Asosiy xizmat - Bronni.ru tizimida taqdim etilgan turlarni haqiqiy onlayn bron qilish imkoniyati:
- ? Tizimda turni topib, siz turning holatini ko'rasiz: joylar bor, joylar kam, to'xtang;
- ? kerakli turni tanlash va sayyohlar ma'lumotlarini to'ldirish orqali siz bron qilishdan oldin ma'lum bir vaqtda turning narxini va o'rindiqlar mavjudligini tekshirishingiz mumkin;
- ? “Buyurtma” buyrug‘idan so‘ng arizangiz to‘g‘ridan-to‘g‘ri turoperatorning ma’lumotlar bazasiga o‘tadi, u yerda ariza ko‘rib chiqiladi, shundan so‘ng turoperatorning onlayn bronlash tizimi sizga bronlash natijasini beradi: “Tur tasdiqlangan” yoki “Mehmonxona so‘ralgan” yoki “Kutish ro‘yxati”. ” yoki “Rad etish” . Barcha operatsiya 2-15 soniya davom etadi.
Kerakli funksionallik:
- ? bron qilish holatini ko'rish;
- ? ekskursiyalarni qidirish va tanlash;
- ? mehmonxona katalogi;
- ? agentlik veb-saytida qidiruv moduli.
Bronni.ru tizimining shubhasiz afzalligi uning bozordagi eng keng tarqalgan agentlik dasturlari SAMO-TourAgent va Master-Agent bilan integratsiyalashuvidir. Turni qidirish va bron qilishning butun jarayoni bevosita ushbu dasturlardan amalga oshirilishi mumkin. Bronni.ru loyihasi E-System, Megatek va SAMO-Soft kompaniyalari ishlab chiquvchilari jamoasining sa'y-harakatlari natijasidir.
Mo'ljal bo'yicha umumiy statistika turli mamlakatlarda qancha SPO ta'tilni taklif qilishini va ular orasidagi foizni ko'rsatadi. Belgilangan manzil bo'yicha batafsil statistik ma'lumotlar har bir yo'nalish bo'yicha barcha takliflarda turli turoperatorlarning ishtiroki ulushini (SPOlar soni) ko'rsatadi.
LIGHTSOFT - LightSoft kompaniyasi 2000 yilda Moskvada tashkil etilgan va Internetdan foydalanish bilan bog'liq murakkab biznes echimlarini ishlab chiqishga ixtisoslashgan. Turizm biznesi uchun loyihalar kompaniyaning sifati va unumdorligini oshirishi, ish vaqtini tejash hisobiga xarajatlarni kamaytirishi mumkin.
ALLSPO – bu sayyohlik kompaniyalari uchun tarmoq loyihasi bo‘lib, u turizm operatorlari takliflarining jamlangan ma’lumotlar bazasi hisoblanadi. www.allspo.ru (yoki www.vsespo.ru) dagi yagona veb-saytda turizm bozorining barcha yirik operatorlarining takliflari mavjud.
Loyiha maxsus takliflarni tez va qulay qidirishni ta'minlaydi va sayyohlik agentliklariga o'z ishini chinakam optimallashtirish imkoniyatini beradi. Mamlakat va operatorlarni tanlagandan so'ng, foydalanuvchi odatiy Excel formatida takliflar va turoperatorlar haqida to'liq ma'lumotlarni o'z ichiga olgan ochiq kodli dasturiy ta'minot to'plamini oladi. Bu vaqt va pulni haqiqiy tejash.
TOURINDEX - bu ma'lum parametrlar bo'yicha mavjud turlar haqida ma'lumotni onlayn qidirish va turoperatorlarning narxlarini kuzatish uchun onlayn tizim. Dasturning ikkita versiyasi amalga oshirildi - mahalliy va Internet versiyalari. TourIndex.ru bu:
- ? turoperator narxlarining yagona ma'lumotlar bazasi;
- ? mamlakatlar, mehmonxonalar, turlar, reyslar, to‘xtash-sotish bo‘yicha operativ ma’lumotlarni turistik agentliklarga yetkazib berish;
- ? Internetda belgilangan parametrlar bo'yicha mavjud turlar haqida ma'lumotni tezkor qidirish;
- ? turoperator narxlarining operativ monitoringi;
- ? turoperatorlarning keng qamrovi;
- ? marketing uchun qulay vosita.
Tourlndex ma'lumotlar bazasi etakchi turoperatorlarning 2 milliondan ortiq takliflarini o'z ichiga oladi. Agentliklar uchun bu barcha asosiy yo'nalishlar bo'yicha sayyohlik takliflari to'g'risida eng aniq va o'z vaqtida ma'lumot olish, narxlari bo'yicha saralangan barcha takliflar orasidan berilgan shartlar bo'yicha tur tanlash uchun real imkoniyatdir.
TRAVELINFORM - bu turizm biznesi mutaxassislari uchun axborot tizimi. Loyihaning asosiy maqsadi sayyohlik kompaniyalariga professional ma'lumotlar bilan ishlash uchun qulay vosita, katta ma'lumotlar oqimini boshqarish, voqealarga tezkor javob berish, o'zini ifoda etish va biznes hamkorlarni topish qobiliyatini taqdim etishdan iborat.
Axborot tizimi uchta funktsional blokdan iborat:
- ? TravelInform.ru veb-sayti - eng dolzarb va foydali ma'lumotlar to'planadigan onlayn platforma;
- ? axborot byulleteni (pochta ro'yxati) - so'nggi yangiliklarni bilishning eng qulay usuli. Axborot byulleteniga quyidagilar kiradi: turizm sohasidagi voqealar haqidagi yangiliklar lentasi; turoperatorlarning yangiliklari; Tourlndex tizimidan eng yaxshi narxlar; so'nggi daqiqadagi aviachiptalar haqida ma'lumot; bo'lajak seminarlar, ko'rgazmalar va reklama sayohatlari haqida ma'lumot; analitik materiallar; tematik so'rovlar natijalari; ATWork tizimida turizmda ish izlovchilarning rezyumelarining yangi kelishi. Qabul qilingan xabarlarning chastotasi va hajmini sozlash mumkin;
- ? Travellnformer - bu foydalanuvchi kompyuteriga o'rnatilgan amaliy dastur. U onlayn axborot oqimi bilan samarali ishlash uchun ishlab chiqilgan: eng yangi ochiq kodli dasturiy ta'minot, turoperatorlar haqidagi ma'lumotlar, turizm yangiliklari va boshqalar. Yuqori funksionallik, oddiy operatsiya va aniq interfeys - bularning barchasi Travellnformer dasturini katta hajmdagi ma'lumotlar bilan ishlashda ideal yordamchiga aylantiradi.
SPOLIST - ochiq kodli dasturiy ta'minot relizlari va sotishni to'xtatish to'g'risida operativ ma'lumotlarni tarqatish. SpoList axborot byulleteni yangi ochiq kodli dasturiy ta'minotning chiqarilishini doimiy ravishda kuzatib borish zaruratini yo'q qiladi - operatsion ma'lumotlar muntazam ravishda pochta orqali sizga keladi. Ochiq kodli dasturiy ta'minot va sotuvni to'xtatish ro'yxati bilan xat 15-20 kb dan oshmaydi, bu asl fayllardan sezilarli darajada kichikroq va trafikni tejash imkonini beradi.
Tizimda STRlarni qayta ishlash soat 8-00 dan boshlanadi, 9-00 ga qadar tunda va erta tongda chiqarilgan STRlar ro'yxati shakllantiriladi. Ma'lumotni tezroq etkazib berish uchun birinchi pochta jo'natmalari soat 9-20 da, so'ngra har soatda amalga oshiriladi. Soatlik axborot byulleteniga obuna bo'lish shart emas - siz o'zingiz uchun qulay bo'lgan, har doim o'zgartirilishi mumkin bo'lgan chastotani tanlashingiz mumkin. Obuna bo'lish uchun siz A11SPO tizimida ro'yxatdan o'tishingiz kerak. Ro'yxatdan o'tishda siz kuniga necha marta va qaysi mamlakatlar uchun yangi ochiq kodli dasturiy ta'minot ro'yxatini olishni va sotishni to'xtatishni tanlashingiz kerak.
AMS - AllSpo xabarlar tizimi. AMS tizimi axborot oqimlarining tezligini - turoperator - turagent - oxirgi iste'molchini tartibga solish va maksimallashtirish imkonini beradi (46-rasm). Modul sizga quyidagilarga imkon beradi:
- ? Ma'muriy interfeysdan foydalanib, veb-saytga maxsus takliflarni joylashtiring;
- ? joriy takliflarni avtomatik ravishda abonent bazasiga yuborish;
- ? AllSpo va SpoList tizimlarida avtomatik ravishda takliflarni chop etish;
- ? yangi foydalanuvchilarning muntazam obuna bo'lishini ta'minlash.
Guruch. 46.
WEB CLIENT - bu sayyohlik agentligi veb-saytida turlarni qidirish uchun interfaol tizim. Veb-saytingizni mijozlar uchun yanada jozibador qilish uchun yechim. Sayyohlik kompaniyasining veb-saytida doimiy ravishda yangilanib turuvchi turoperator takliflarining ma'lumotlar bazasi intuitiv va foydalanuvchilarga qulay interfeysga ega. Mijoz veb-saytga tashrif buyurib, bir necha daqiqada o'zi uchun turni tanlashi va unga buyurtma berishi mumkin. Mijozdan SPO raqamini o'z ichiga olgan so'rovni olgandan so'ng, agentlik faqat kerakli operator bilan bog'lanishi mumkin.
Doimiy yangilanib turadigan ma'lumotlar bazasida 20 dan ortiq mamlakatlarda yetakchi turoperatorlarning 2 milliondan ortiq joriy takliflari veb-saytingizni mijozlar uchun qulay yordamchiga aylantiradi. O'rnatilgan modul quyidagi parametrlar bo'yicha tanlash imkonini beradi: sayohat davomiyligi; ketish va kelish sanasi; kattalar va bolalar soni; narx; kurort; mehmonxona toifasi; ovqatlanish va turar joy turi; toifa va xonadan ko'rinish.
TRAVELHERO - mahalliy tizimlar G'arb timsolida bo'lsa-da, lekin mustaqil ravishda ishlab chiqilgan. Biroq, agar siz allaqachon mavjud xorijiy tizimga kirishni mahalliylashtirishingiz mumkin bo'lsa, nima uchun "g'ildirakni qayta ixtiro qiling"? Ushbu tizim http://www.travelhero.com/ edi - korporativ ofis: Scottsdale, Arizona. Est. 1995. Tizim maksimal darajada individual mijozga yo‘naltirilgan: agar siz ta’tilga yoki xizmat safariga ketayotgan bo‘lsangiz, “PARVOZ” yorlig‘i yoki yuqori qismidagi “MEHMONxona” yorlig‘ini bosish orqali parvoz yoki mehmonxonani bron qilishingiz mumkin. sahifa. Parvozlaringiz va turar joyingiz tasdiqlangach, eng yaxshi variantni tanlash uchun AVTO tugmasini bosing. 2008 yilda tizim www.travelhero.ru veb-saytida mahalliylashtirildi. Travelhero tizimi edi
rus tilida birinchi to'liq xorijiy onlayn mehmonxona bron qilish tizimi. Biroq, u hech qachon tarqalmagan - 2010 yilga kelib, www.travelhero.ru serveri o'z faoliyatini to'xtatdi.
Biznes yoki, shuningdek, korporativ turizm - biznesning nisbatan yosh turi. Iqtisodiyotning globallashuvi va ushbu turdagi sayohatlar sonining ko'payishi bilan xizmat ko'rsatish bozorida ushbu faoliyat segmenti kengaydi. U nafaqat ishbilarmonlar uchun sayohat paketlarini shakllantirishni, balki bunday tadbirlarni: uchrashuvlar, konferentsiyalar, ko'rgazmalarni tashkil etish bo'yicha xizmatlarning to'liq ro'yxatini ham o'z ichiga oladi.
Deyarli barcha sayyohlik agentliklari ushbu turdagi sayohatlar samaradorligini oshirish va mijozlar byudjeti hajmini hisobga olgan holda tadbirlarni muvaffaqiyatli tayyorlash uchun bir qator xizmatlarni taklif qilishadi. Korporativ xizmatlar doirasida biznes turizm tashkilotlari nafaqat sayohat agentlari, balki mijozlar korporatsiyalarining biznes hamkorlari sifatida ham ko'rib chiqiladi.
Ishbilarmonlik turizmi sohasida autsorsing
Agar biznes korporativ turizm sohasiga yuridik shaxslar va davlat korxonalari, notijorat tashkilotlari va turli tomonlar jalb qilingan korporatsiyalar nomidan xizmat safarlariga boradigan xodimlar kirsa, natijada siz juda ko'p sonli turistlarni olishingiz mumkin. mijozlar. Odatda, bunday sayohatlar hajmi juda katta, ayniqsa yirik kompaniyalar haqida gap ketganda, shuning uchun bu masala bilan bog'liq barcha muammolarni hal qiladigan alohida guruhga ehtiyoj bor.
Korporativ biznes turizmining har qanday yuqori ixtisoslashgan muammolarini hal qilish ushbu masalalarga ixtisoslashgan shaxslarning nazorati ostida bo'lishi kerak. Shu sababli, kompaniya yordam uchun tegishli kompaniyaga murojaat qiladi va shu bilan autsorsing sxemasidan foydalanadi.
Ushbu kontseptsiyani muayyan maqsadlarga erishish uchun tashqi resurslarni jalb qilish deb talqin qilish mumkin. Qoida tariqasida, bu maqsadlar kompaniyaning asosiy maqsadlari bilan bog'liq emas.
Biznes korporativ turizm sohasida autsorsingning asosiy vazifalari
Tabiiyki, korporativ yoki biznes turizmi sohasida autsorsingdan foydalanishning birinchi usuli bu xodimlarni yollashdir.
Buning uchun alohida bo'lim yaratishdan ko'ra, biznes turizmining o'ziga xos xususiyatlarini tushunadigan odamlar jamoasini taqdim etishga tayyor bo'lgan ixtisoslashgan kompaniya bilan bog'lanish ancha oson, qulayroq va arzonroq.
Bunday kompaniya bir qator aniq vazifalarni bajarishi mumkin:
- chiptalarni bron qilish va berish;
- mehmonxonani barcha talablarga muvofiq joylashtirish;
- pul o'tkazmalarini tashkil etish;
- umumiy ovqatlanish;
- sayohatning madaniy-ko'ngilochar dasturini tashkil etish;
- hujjatlar bilan yordam berish.
Ish safari bilan bog'liq muammolarni hal qilish uchun mijozga xizmatlar ko'rsatish uchun barcha shart-sharoitlarni muhokama qilish imkonini beradi. Bunga sayohat kontseptsiyasini aniqlash, arizalarni ko'rib chiqishda birinchi navbatda chiptalari ko'rib chiqiladigan eng ustuvor kompaniyalarni aniqlash kiradi. Bundan tashqari, agentlik buyurtmachi kompaniyaning moliyaviy imkoniyatlaridan kelib chiqib, eng yuqori ustuvor joylashtirish joylarini tanlaydi. Xizmatlar darajasiga, ovqatlanish va yashash sharoitlariga, mehmonxonalarning joylashuviga va boshqa muhim omillarga qo'yiladigan talablar hisobga olinadi.
Korporativ biznes sayohatlarini tashkil etish bo'yicha to'g'ridan-to'g'ri vazifalarni bajarishdan tashqari, ushbu masalalar bo'yicha ba'zi maslahat xizmatlarini ko'rsatishi mumkin. Maxsus tayyorgarlikdan o‘tgan xodimlar mijoz-kompaniyaga biznes transport bozoridagi mavjud vaziyat, parvozlar yo‘nalishlari, jadvallari va tariflari haqida batafsil ma’lumot beradi.
Shunday qilib, vaqtni yo'qotmasdan agentlik faoliyatidagi eng muhim o'zgarishlar haqida ma'lumot beriladi.
Buyurtmachi kompaniya, autsorsing markazi va sayyohlik xizmatlarini sotuvchi o'rtasida juda yaqin munosabatlar mavjud bo'lib, u biznes-korporativ sayohatlarni tashkil etishda o'ziga xos xususiyatlarni yuklaydi:
- turistik xizmatlarning mijozi, mijozi va sotuvchisi o‘rtasidagi barcha jarayonlar tegishli hujjatlarda nazarda tutilgan shartlar doirasida amalga oshiriladi. va amaldagi qonun hujjatlari bilan tartibga solinadi;
- so'rov bo'yicha ishlayotganda, biznes turizm agentligi turistning o'zi tomonidan emas, balki sayohat mijozi tomonidan qo'yilgan talablarni aniq bajaradi;
- ishbilarmon turist ko'pincha sayohatning tashkiliy tartib-qoidalarida deyarli ishtirok etmaydi.
1. Mikroiqtisodiy boshqaruv tizimida autsorsingning roli.
1.1. Autsorsingni hal qilinayotgan vazifalar sohalariga ko'ra tasniflash.
1.2. Autsorsing shakllari.
1.3. Autsorsingni qo'llash sohalari.
1.3.1. Asosiy faoliyatni autsorsing qilish.
1.3.2. Yordamchi faoliyatni autsorsing qilish.
1.3.3. Boshqaruv funktsiyalarini autsorsing qilish.
1.4. Autsorsingning ijobiy va salbiy tomonlari.
2. Turizm biznesida autsorsingdan foydalanish xususiyatlari.
2.1. Rossiya Federatsiyasida turistik faoliyat va turistik mahsulot.
2.2. Turizm korxonalari faoliyatini boshqarishda autsorsingdan foydalanish yo'nalishlari.
3. Turistik biznes korxonalarini boshqarishda autsorsingning jozibadorligi va ishonchliligini baholash, autsorsing shakllarini tanlash metodologiyasi.
3.1. Turizm korxonasi faoliyatining tanlangan yo'nalishi bo'yicha audit o'tkazish, xarajatlar tarkibi va rivojlanish ehtiyojlarini aniqlash.
3.2. Turistik korxonani autsorsingdan foydalanmasdan modernizatsiya qilish loyihasini qurish.
3.3. Turistik korxonani mustaqil rivojlantirish loyihasini va autsorserlarning takliflarini taqqoslash.
Tavsiya etilgan dissertatsiyalar ro'yxati
Xalqaro autsorsing va uning Rossiya kompaniyalarining global iqtisodiy muhitda raqobatbardoshligini oshirishdagi roli 2009 yil, iqtisod fanlari nomzodi Mezinova, Inga Aleksandrovna
Autsorsing doirasida korporativ biznes turizm agentliklarini rivojlantirishning kompleks strategiyasini shakllantirish 2013 yil, iqtisod fanlari nomzodi Suvorova, Irina Nikolaevna
Autsorsing xizmatlari uchun buxgalteriya hisobini takomillashtirish 2012 yil, iqtisod fanlari nomzodi Filippova, Natalya Leonidovna
Xalqaro iqtisodiy munosabatlarda autsorsingdan foydalanish 2009 yil, iqtisod fanlari nomzodi Minasyan, Minas Rishtonovich
Autsorsingga asoslangan savdo biznes jarayonlarini rivojlantirishning tashkiliy-iqtisodiy jihatlari 2011 yil, iqtisod fanlari nomzodi Kutueva, Dinara Zarifovna
Shunga o'xshash dissertatsiyalar “Iqtisodiyot va xalq xo‘jaligini boshqarish: iqtisodiy tizimlarni boshqarish nazariyasi” mutaxassisligi; makroiqtisodiyot; iqtisodiyot, korxonalar, tarmoqlar, majmualarni tashkil etish va boshqarish; innovatsiyalarni boshqarish; mintaqaviy iqtisodiyot; logistika; mehnat iqtisodiyoti", 08.00.05 kodi VAK
Rossiyaning xalqaro autsorsingga asoslangan jahon iqtisodiy munosabatlari tizimiga integratsiyalashuvining zamonaviy shakllari 2013 yil, iqtisod fanlari nomzodi Mixaylyuk, Olga Viktorovna
Autsorsing xizmatlari samaradorligi va sifatini oshirish 2011 yil, iqtisod fanlari nomzodi Epifanova, Elena Sergeevna
Autsorsing: jarayonni boshqarish va hududiy autsorsing markazini shakllantirish 2006 yil, iqtisod fanlari nomzodi Shadrin, Vladislav Georgievich
Autsorsingda raqobatdosh ustunliklarni yaratish uchun marketing texnologiyalari 2010 yil, iqtisod fanlari nomzodi Mezhevov, Nikolay Aleksandrovich
Sanoat korxonasi uchun autsorsing mexanizmini shakllantirish va rivojlantirish 2011 yil, iqtisod fanlari nomzodi Voronin, Eduard Evgenievich
Dissertatsiyaning xulosasi mavzusida «Iqtisodiyot va milliy iqtisodiyotni boshqarish: iqtisodiy tizimlarni boshqarish nazariyasi; makroiqtisodiyot; iqtisodiyot, korxonalar, tarmoqlar, majmualarni tashkil etish va boshqarish; innovatsiyalarni boshqarish; mintaqaviy iqtisodiyot; logistika; mehnat iqtisodiyoti”, Shmelev, Konstantin Viktorovich
Dissertatsiya yakunida tadqiqotning asosiy qoidalari va xulosalari shakllantiriladi.
1. Korxonalarni boshqarishda autsorsing metodologiyasini qo‘llashni o‘rganish davomida turizm tashkilotlari faoliyatining turli yo‘nalishlarida tashqi menejmentdan foydalanishning keng imkoniyatlari aniqlandi - individual vazifalarni autsorsingdan tortib, individual biznes jarayonlarini tashqi pudratchiga to‘liq o‘tkazishgacha. Ushbu ishda kompaniyalar faoliyatini boshqarish usuli sifatida individual biznes-jarayonlarga (autsorsing) xizmat ko'rsatish uchun uzoq muddatli asosda tashqi tashkilotlarni jalb qilish imkoniyatlari tahlili korxonalar o'rtasidagi o'zaro hamkorlikni tashkil etishning ushbu usulidan foydalanishning yuqori istiqbollarini ko'rsatdi. .
2. Turizm korxonalarini boshqarish jarayonida autsorsingni qo‘llash shakllari tahlili xo‘jalik yurituvchi subyektlarning o‘zaro hamkorligini tashkil etishda autsorsing usullaridan foydalanishning moslashuvchanligi va ko‘p qirraliligini ko‘rsatdi. Ishda ko'rib chiqilgan korxona boshqaruvida autsorsingdan foydalanish variantlari autsorsingdan foydalanishni tashkiliy chora-tadbirlarni amalga oshirish usullari bo'yicha, hal qilinishi kerak bo'lgan vazifa hajmi va qo'llanilishi sohalariga ko'ra tasniflash imkonini berdi.
Turizm tashkilotining biznes-jarayonlarini tashqi boshqarish metodologiyasidan foydalanish xo'jalik yurituvchi sub'ektlar faoliyatining deyarli barcha sohalarini qamrab olishi va bozor iqtisodiyoti sharoitida yirik korxonalardan tortib kichik va o'rta korxonalargacha bo'lgan faoliyatning aksariyat sohalarida qo'llanilishi mumkin. turizm xizmatlarini ko'rsatishda.
3. Autsorsing turistik tashkilotning biznes jarayonlarini boshqarish usuli sifatida jiddiy tashkiliy, boshqaruv, texnologik, xarajat va tavakkalchilik afzalliklariga ega. Shu bilan birga, autsorsingdan foydalanishning bir qator jiddiy xavflari aniqlandi, bular ham xizmat ko'rsatuvchi iste'molchining o'z xavfi, ham tashqi hamkorning xavflari.
Autsorsing metodologiyasidan foydalanishning aniqlangan afzalliklari va kamchiliklari ma'lum bir turistik korxonaning iqtisodiy faoliyatining ko'rib chiqilayotgan sohasiga qarab uni qo'llash jihatlarini har tomonlama ko'rib chiqish zarurligini ko'rsatdi.
4. Ish Rossiya Federatsiyasi qonunchiligi tomonidan ruxsat etilgan mulkchilikning barcha mumkin bo'lgan shakllaridan foydalangan holda va faoliyatning keng doirasiga ta'sir qiluvchi, yaqindan o'zaro ta'sir qiluvchi tadbirkorlik sub'ektlari majmui sifatida yakuniy turizm mahsulotini shakllantirishning barcha bosqichlarida ishtirok etuvchi korxonalarni o'rganadi. Turizm biznesining asosiy yo‘nalishlari – turoperatorlar, mehmonxona biznesi va ekskursiya xizmatlari faoliyatida autsorsing metodologiyasidan foydalanish tahlili o‘tkazildi. Ushbu masalani o'rganish turistik mahsulotni shakllantirishda turli xil faoliyat turlarining turizm korxonalari o'rtasidagi o'zaro munosabatlar shakllarining kengligi tufayli autsorsing metodologiyasidan foydalanishni muvozanatli va har tomonlama tahlil qilish zarurligini tasdiqladi.
5. Turizm biznesida tashqi biznes-jarayonlarni boshqarishni qo‘llashni o‘rganish asosida ishda turistik biznesning autsorsing hamkorlarini baholashda e’tiborga olinishi kerak bo‘lgan, faoliyat sohalaridagi yuqori farq bilan bog‘liq bo‘lgan asosiy xususiyatlari yoritilgan. kichik va o'rta biznesning katta ulushi va iste'molchining hissiy bahosiga bog'liqligi va turizm mahsuloti elementlarining hududiy bo'linishi turizmda boshqaruv usulini tanlash bo'yicha uslubiy tavsiyalarni ishlab chiqish uchun asosiy talablarni shakllantirish imkonini berdi. qarorlarni qabul qilish jarayonida noaniqlikni kamaytirish va sheriklik variantlarini asosli ko'rib chiqish mexanizmini yaratish uchun autsorsing va sheriklarning ishonchliligini baholash metodologiyasidan foydalangan holda biznes.
6. Turistik korxonani autsorsing metodologiyasidan foydalangan holda boshqarish usulini tanlash metodologiyasi ishlab chiqildi. Nazariy tadqiqotlar ko'rib chiqilayotgan loyihalarni baholashda moliyaviy tahlil nuqtai nazaridan ham, autsorserlar takliflarining raqamli ko'rsatkichlari va ekspert baholashlari nuqtai nazaridan ham kompleks yondashuv zarurligini tasdiqladi.
Metodologiyani ishlab chiqish jarayonida turizm korxonalari faoliyatining turli sohalari uchun turli baholash usullarini qo'llashning asoslari va variantlari shakllantirildi.
7. Turizm sanoatida kichik va o‘rta biznesning keng tarqalganligi munosabati bilan turizm biznesini boshqarishda ko‘rib chiqilayotgan autsorsing loyihalarini qiyosiy baholashni qurishda umumiy hisoblash vositalaridan (shu jumladan bepul) foydalanish bo‘yicha tavsiyalar beriladi.
Dissertatsiya tadqiqoti uchun foydalanilgan adabiyotlar ro‘yxati Iqtisodiyot fanlari nomzodi Shmelev, Konstantin Viktorovich, 2009 yil
1. Aalders R. IT-autsorsing. Amaliy qo'llanma. Alpina biznesi 1. Kitoblar, Moskva, 2004 yil.
2. Aleksandrova A. Yu. Turistik bozorning tuzilishi: Darslik. oliy o‘quv yurtlari uchun qo‘llanma.1. Press-Solo, Moskva, 2002 yil.
3. Andersen Erin, Trinkle Bob. Savdoda autsorsing. Yaxshi kitob, Moskva, 2006 yil.
4. Anikin B.A., Rudaya I.L. Autsorsing va autstaffing: yuqori boshqaruv texnologiyalari. Infra-M, Moskva, 2007 yil.
5. Autsorsing: yuqori samarali va raqobatbardosh tashkilotlarni yaratish. Qo'llanma. Infra-M, Moskva, 2003 yil.
6. Balabanov I. T. Turizm iqtisodiyoti. Moliya va statistika, Moskva, 2001 yil.
7. Biktasheva D. L., Gievaya L. P., Jdanova T. S. Turizmda menejment.
8. Darslik, Alpha-M, Infra-M, Moskva, 2007 yil
9. Birjakov M. B. Turizmga kirish, Ed. Gerda uyi, Sankt-Peterburg, 2001 yil.
10. Bondarenko G. A. Mehmonxonalar va restoranlarni boshqarish: darslik,
11. Yangi bilimlar, Moskva, 2006 yil.
12. Bravard Jan-Luar. Samarali autsorsing. Balans biznes kitoblari, Moskva 2007 yil.
13. P.Butko I.I. Turizm biznesi: tashkilot asoslari, Feniks, Rostov-Don, 2007 yil.
14. Vilenskiy P.L., Livshits V.N., Smolyak S.A. Investitsion loyihalar samaradorligini baholash: Nazariy va amaliyot, Darslik. 4-nashr, ANKh ishi, Moskva, 2008 yil
15. Vilenskiy P.L., Livshits V.N. Investitsion loyihalarni iqtisodiy muhitning real xususiyatlarini hisobga olgan holda baholash. «Audit va moliyaviy tahlil», 3-son, 2000 y.
16. Voloshin N.I., Isaev N.V. va boshqalar. Turizm menejmenti: Turizm boshqaruv ob'ekti sifatida. Darslik. Moliya va statistika, Moskva, 2002 yil.
17. Voskresenskiy V. Yu. Xalqaro turizm: Darslik, Moliya va statistika, 2007 y.
18. Boshliq O.B. Turizm menejmenti: amaliy kurs. O'quv va uslubiy qo'llanma, Moliya va statistika, Moskva, 2007 yil.
19. Mehmonxona va turizm biznesi. Ed. prof. A.D.Chudnovskiy, Moskva, 1998 yil.
20. Gottschalk P. IT-autsorsing: o'zaro manfaatli hamkorlikni o'rnatish. Alpina biznes kitoblari, Moskva, 2007 yil.
21. Dmitriev M.N. Ijtimoiy-madaniy xizmatlar va turizmda iqtisodiyot va tadbirkorlik. Birlik-Dana, Moskva, 2006 yil.
22. Durovich A.P., Bondarenko G.A., Sergeeva T.M. Turizmni tashkil etish. MChJ "Yangi bilim", Minsk, 2006 yil.
23. Efimova O. P., Efimova N. A., Olefirenko T. A. Mehmonxonalar va restoranlar iqtisodiyoti: Darslik, Yangi bilim, Moskva, 2006 yil.
24. Efimova S., Peshkova T., Konik N., Rytik S. Outsourcing. "Xodimlarni boshqarish" jurnali, Ilmiy kitob, Moskva, 2006 yil.
25. Jukova M.A. Turizm sanoati: tashkilotni boshqarish. Moliya va statistika, Moskva, 2002 yil.
26. Zdorov A.B. Turizm iqtisodiyoti. Darslik, Moliya va statistika, Moskva, 2004 yil.
27. Zorin I.V., Kvartalnoye V.A. Turistik terminologik lug'at. Sov. Sport, Moskva, 2002 yil.
28. Zorin I.V., Irisova T.A. Turizm va sanoat tizimlari. Turizm universitetlari uchun darslik, Moskva. 2001 yil.
29. Kalendjyan S.O. Kompaniya faoliyatida autsorsing va vakolatlarni topshirish. Biznes, Moskva, 2003 yil.
30. Kachalov R.M. Iqtisodiy risklarni boshqarish. Fan, Moskva, 2002 yil
31. Kvartalnov V.A. Turizmda strategik menejment: zamonaviy boshqaruv tajribasi. Moliya va statistika, Moskva, 2002 yil.
32. Kleiner G.B. Korxona strategiyasi. Case, Moskva, 2008 yil
33. Klement S. Biznes jarayonlarini autsorsing qilish. Moliyaviy direktorning maslahati. Vershina, Moskva, Sankt-Peterburg, 2006 yil.
34. Kosolapov A.B. Turizm va mehmonxona xo'jaligini tashkil etish va boshqarish bo'yicha seminar. Darslik, KnoRus, Moskva, 2007 yil.
35. Kosolapov A.B. Turizm va mehmonxona biznesini tashkil etish va boshqarish bo'yicha seminar. O'quv qo'llanma, KnoRus, 2008.
36. Kotler F., Bowen J., Makens J. Marketing. Mehmondo'stlik va turizm: Universitetlar uchun darslik / Tarjima. ingliz tilidan; Ed. R. B. Nozdrevoy. BIRLIK, Moskva, 2001 yil.
37. Krass M.S., Chuprynov B.P. Iqtisodchilar uchun matematika. Pyotr, Sankt-Peterburg, 2007 yil.
38. Krutik A.B. Ijtimoiy-madaniy xizmatlar va turizmda iqtisodiyot va tadbirkorlik. Qo'llanma. Akademiya, Moskva, 2007 yil.
39. Kryuchkov A.A. Xalqaro va ichki turizm tarixi. Moskva. 1999 yil.
40. Lapin A.N. Zamonaviy tashkilotning strategik boshqaruvi. Xodimlarni boshqarish. Moskva, 2004 yil.
41. Medlik S. Mehmonxona biznesi. Universitet talabalari uchun darslik, Unity-Dana, Moskva, 2005 yil.
42. Mixaylov D.M. Autsorsing. Biznesni tashkil etishning yangi tizimi. Knorus, Moskva, 2006 yil.
43. Moiseeva N.K. Turizm kompaniyasining strategik boshqaruvi. Moliya va statistika, Moskva, 2000 yil.
44. Morozov M.A. Ijtimoiy-madaniy xizmatlar va turizmda iqtisodiyot va tadbirkorlik, Moskva, Akademiya, 2008 yil.
46. Rossiya statistik yilnomasi: Stat. Sant., Moskva, 2006 yil; 2007 yil.
47. Rubanova I.N. Turizm xizmatlari bozorini boshqarish. Qo'llanma. Davlat tibbiyot universiteti, Moskva, 2004 yil.
48. Saak A.E., Pshenichnykh Yu.A. Ijtimoiy-madaniy xizmat va turizmda menejment, Peter, Sankt-Peterburg, 2007 yil.
49. Senin B.S., Denisenko A.V. Mehmonxona biznesi: mehmonxonalar va boshqa joylashtirish vositalarining tasnifi. Darslik, Moliya va statistika, Moskva, 2007 yil.
50. Senin B.S. Xalqaro turizm tashkiloti, Moliya va statistika, Moskva, 2003 yil.
51. Rossiya mintaqalarining ijtimoiy-iqtisodiy rivojlanishi turizm xizmatlariga talabni yaratish omili sifatida. Chudnovskiy A.D., Jukova M.A., Senin B.S., KNORUS, Moskva, 2003 yil.
52. Sterlin A., Tulin I. AQSH sanoat korporatsiyalarida strategik rejalashtirish.-M., 1990 y.
53. Rossiyada turizm: Statistik to'plam. Moskva, 2000 yil.
54. Turizm va mehmonxona boshqaruvi. Ed. prof. Chudnovskiy A.D., Tandem, Moskva. 2000.
55. Turizm va mehmonxona boshqaruvi. Qo'llanma. Ed. Shmatko L.P., Mart, Moskva, 2007 yil.
56. Fatxutdinov P.A. Innovatsiyalarni boshqarish, Peter, Sankt-Peterburg, 2005 yil.
57. Filina F.N. Biznes jarayonlarini autsorsing: muammolar va echimlar, GrossMedia ROSBUKH, 2008 yil.
58. Filippovskiy E.E., Shmarova JI.B. Iqtisodiyot va mehmonxona sanoatini tashkil etish, Moliya va statistika, Moskva, 2003 yil.
59. Moliyaviy menejment. Darslik. Ed. Stoyanova E.S.
60. Heyvud J.B. Autsorsing: raqobatdosh ustunliklarni izlash. Uilyams, Moskva, 2004 yil.
61. Chudnovskiy A.D., Jukova M.A., Senin V.S. Turizm sanoatini boshqarish. Darslik, KnoRus, Moskva, 2007 yil.
62. Chudnovskiy A.D., Jukova M.A. Turizm menejmenti, moliya va statistika, 2003 yil.
63. Iqtisodiyot va turizmni tashkil etish. Xalqaro turizm, tahrir Ryabova I.A., KnoRus, Moskva 2007 yil.
64. Harbxajan S. Kehal, 21-asrda autsorsing va offshoring: ijtimoiy-iqtisodiy istiqbol, 2006 yil.
65. Ian Benn, Strategik autsorsing: Uchinchi tomonlarning ko'nikmalaridan foydalanish (Boshqaruv maslahatchilari uyushmasi seriyasi), 2003 yil.
66. Johann Rost, Insiderning autsorsing risklari va mukofotlari bo'yicha qo'llanmasi, 2006 yil.
67. Jozef I Rosenbaum. Autsorsing kelishuvlari qatori: autsorsing kelishuvlariga batafsil qarash va ularni ehtiyojlaringizga moslashtirish uchun qanday o'zgartirish kerak, 2004 yil.
68. Jon K. Halvey, Barbara Merfi Melbi, Biznes jarayonlarining autsorsingi: jarayon, strategiyalar va shartnomalar, 2007 yil.
69. Mary C. Lacity, Leslie P. Willcocks, Mery Cecelia Lacity, Leslie Willcocks, Global Information Technology Outsourcing: In Search of Business Advantage, WILEY, 2006 yil.
71. Maurice F. Greaver, Strategik autsorsing: autsorsing qarorlari va tashabbuslariga tizimli yondashuv, 2005 yil.
72. Autsorsing: asos, dolzarb muammolar va kelajak istiqbollari, 2006 yil.
73. Plunkettning Outsourcing & Offshoring Industry Almanaxi (Plunkett's Outsourcing & Offshoring Industry Almanax), 2005 yil.
74. Rik L. bosing. Biznes jarayonlarining autsorsingi: raqobatdosh ustunlik, 2004 yil.
75. Ronan Mclvor, Autsorsing jarayoni: baholash va boshqarish strategiyalari, 2005.1. Davriy nashrlar:
76. Rossiya sayyohlik agentliklari assotsiatsiyasining (PATA) byulleteni, 2007,2008
77. Turizm: amaliyot, muammolar, istiqbollar (TiiL 111), 2007, 200876. Turistik biznes gazetasi
78. Xalqaro iqtisod, 2008 yil 1-son
79. Amaldagi normativ hujjatlar ro'yxati
80. Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik Kodeksi. Ikkinchi qism. Davlat Dumasi tomonidan 1995 yil 22 dekabrda qabul qilingan.
81. 1996 yil 24 noyabrdagi "Rossiya Federatsiyasida turizm faoliyati asoslari to'g'risida" Federal qonuni (2003 yil 10 yanvardagi N 15-FZ, 2004 yil 22 avgustdagi N 122-FZ Federal qonunlari bilan tahrirlangan).
82. "Rossiya Federatsiyasida maxsus iqtisodiy zonalar to'g'risida" 2005 yil 22 iyuldagi Federal qonuni (2006 yil 3 iyundagi N 76-FZ, 2006 yil 18 dekabrdagi N 232-FE, 2007 yil 30 oktyabrdagi Federal qonunlar bilan tahrirlangan). N 240- Federal qonun).
83. 2006 -2008 yillarda Rossiya Federatsiyasida ma'muriy islohot kontseptsiyasi, Rossiya Federatsiyasi hukumati. 2005 yil 25 oktyabrdagi N 1789-r buyrug'i.
84. Rossiya Federatsiyasining o'rta muddatli istiqbolga mo'ljallangan ijtimoiy-iqtisodiy rivojlanish dasturi (2006-2008), Rossiya Federatsiyasi hukumati. 2006 yil 19 yanvardagi 38-r-son buyrug'i.
85. Rossiya Federatsiyasi Prezidentining 2004 yil 18 noyabrdagi 1453-sonli "Turizm bo'yicha Federal agentligi va Jismoniy tarbiya va sport federal agentligi to'g'risida" gi Farmoni.
86. Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 2004 yil 31 dekabrdagi 901-sonli "Turizm bo'yicha federal agentlik to'g'risidagi nizomni tasdiqlash to'g'risida" gi qarori (2005 yil 14 martdagi tahrirda).
87. Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 2007 yil 9 fevraldagi N 90-sonli qarori Fuqarolar uchun madaniyat, sport, dam olish maskanlari va turizm va boshqa ijtimoiy-madaniy ob'ektlarni qurish uchun namunaviy kontsessiya shartnomasini tasdiqlash to'g'risida.
88. Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 2007 yil 18 iyuldagi N 452-sonli "Turizm mahsulotlarini sotish bo'yicha xizmatlar ko'rsatish qoidalarini tasdiqlash to'g'risida" gi qarori.
89. Yu. "Rossiya temir yo'llari" OAJ filiallari tomonidan autsorsingdan foydalanish to'g'risidagi nizom.
90. Rossiya temir yo'llari, 2006 yil 27 aprel N 530. 11. Standart autsorsing shartnomasi "Moliyaviy konsalting, audit" YoAJ, 28.06.2006. Internet resurslari: http://www.outsourcing.com/ http://vestnikrata. travel.ru/http://www.ubo.http://utg.net.ua/
Iltimos, yuqorida keltirilgan ilmiy matnlar faqat ma'lumot olish uchun joylashtirilgan va asl dissertatsiya matnini aniqlash (OCR) orqali olinganligini unutmang. Shuning uchun ular nomukammal tanib olish algoritmlari bilan bog'liq xatolarni o'z ichiga olishi mumkin. Biz taqdim etayotgan dissertatsiyalar va tezislarning PDF-fayllarida bunday xatoliklar yo'q.
Qo'lyozma sifatida
MNYAKIN MAXIM GRIGORIEVICH
BOSHQARUVCHI AUTSORSING
TURIZM SOHADA
Mutaxassisligi 08.00.05 – Iqtisodiyot va odamlarni boshqarish
iqtisodiyot (dam olish va turizm)
ilmiy daraja uchun dissertatsiyalar
Iqtisodiyot fanlari nomzodi
Sankt-Peterburg - 2013 yil
Ish "Sankt-Peterburg davlat iqtisodiy universiteti" Oliy kasbiy ta'lim federal davlat byudjeti ta'lim muassasasida amalga oshirildi.
Iqtisodiyot fanlari doktori, professor
Ilmiy direktor- Pesotskaya Elena Vladimirovna
Rasmiy raqiblar: Kurochkina Anna Aleksandrovna iqtisod fanlari doktori, federal davlat byudjeti oliy kasbiy ta'lim muassasasi professori "Sankt-Peterburg davlat savdo-iqtisodiyot universiteti", menejment bo'limi boshlig'i Nikiforov Ivan Valerievich "Kengash" OAJ iqtisod fanlari nomzodi. Sankt-Peterburgning turizm va ekskursiyalari», nodavlat ta'lim muassasasi prezidenti
Etakchi tashkilot- oliy kasbiy ta'lim muassasasi "Boltiq turizm va tadbirkorlik akademiyasi"
Himoya 2013 yil “_” iyun kuni soat _ da “Sankt-Peterburg davlat iqtisodiyot universiteti” Oliy kasbiy ta’lim federal davlat byudjet ta’lim muassasasi huzuridagi D 212.237.02 dissertatsiya kengashining yig‘ilishida quyidagi manzilda bo‘lib o‘tadi: 191023, Sankt-Peterburg, st. Sadovaya, 21, xona.
Dissertatsiyani "Sankt-Peterburg davlat iqtisodiy universiteti" Oliy kasbiy ta'lim federal davlat byudjeti ta'lim muassasasi kutubxonasida topish mumkin.
Dissertatsiya kengashining ilmiy kotibi V.I. Sigov I.
ISHNING UMUMIY TAVSIFI
Muvofiqlik tadqiqot.
Yangi ijtimoiy-iqtisodiy sharoitda, turli sanoat va iqtisodiy sohalarda faoliyat yuritayotgan korxona va tashkilotlar inqiroz oqibatlarini bartaraf etish zaruriyati bilan to‘qnash kelganda, tashkiliy boshqaruv tizimlari samaradorligini oshirish bilan bog‘liq muammolarning ahamiyati, yangi imkoniyatlarni izlash zarurati tug‘iladi. foydalaniladigan boshqaruv vositalarini o'zgartirishi mumkin bo'lgan usullar va yondashuvlar ortib bormoqda. , uning rivojlanishning yangi "vektorlari" ga muvofiqligini ta'minlash. Ushbu yo'nalishlardan biri turizm sektori bo'lib, uning holatini inqirozdan keyingi davr sifatida aniqlash mumkin bo'lib, bu aholining turizm xizmatlariga bo'lgan ehtiyojlarini yaxshiroq qondirishni ta'minlash uchun uning faoliyatiga yangi turtki berish zarurligini ta'minlaydi. o'sish, sifat jihatidan yaxshilanish va tarkibiy o'zgarishlarga moyillik.
Zamonaviy turizm Rossiya Federatsiyasi va uning mintaqalari ijtimoiy-iqtisodiy kompleksini rivojlantirishning ustuvor yo'nalishlaridan biridir.
Uning ahamiyati ko'plab omillarga bog'liq:
Tuzilishida turizm salohiyati mustaqil sektorni tashkil etuvchi mamlakat ijtimoiy-iqtisodiy salohiyatidan samarali foydalanish zarurati;
Turizm industriyasining barcha tarkibiy qismlarining xilma-xilligida rivojlanishi uchun sharoit yarata oladigan madaniy, tarixiy va tabiiy resurslarning mavjudligi;
Turizmning alohida ijtimoiy roli uning nafaqat aholi turmush sifatini yaxshilash, balki uning ijtimoiy-madaniy darajasini oshirish qobiliyatidir, bu esa bilvosita barcha tarmoqlar va iqtisodiy sohalarning rivojlanishiga ta'sir qiladi;
Aholining ehtiyojlari tarkibidagi o'zgarishlar, "ko'chish"
turizm mahsulotlarini yuqori darajada iste'mol qilish zarurati;
Inqiroz davrida ham o'z o'sishi va rivojlanishini saqlab qolgan Rossiya va uning mintaqalarida turizm sektorining shubhasiz muvaffaqiyatlari;
Turizmning xalqaro munosabatlarni yaratish va mustahkamlash qobiliyati, bu zamonaviy jahon iqtisodiy tizimiga xos bo'lgan globallashuv tamoyillariga mos keladi.
Jahon sayyohlik tashkiloti ma’lumotlariga ko‘ra, zamonaviy turizm industriyasi jahon iqtisodiyotining eng jadal rivojlanayotgan tarmoqlaridan biridir. Sayyohlik sanoatida sayyoramizning mehnatga layoqatli aholisining 7,6 foizi ishlaydi. Turizm industriyasi jahon yalpi ichki mahsulotining 3,2 foizini, multiplikator effektini hisobga olgan holda – 9,4 foizni tashkil etadi.
Turizm rivojlanishi notekis. Ayrim davrlarda (masalan, inqirozli hodisalarning kuchayishi, kuzatilayotgan tabiiy ofatlar, turistik oqimga kiruvchi bir qator hududlardagi murakkab siyosiy vaziyat) turizm sanoatining o‘sish sur’atlarining pasayishi kuzatildi, xususan. 2009 yilda. Yil davomida xalqaro sayyohlar sonining 7 foizga o'sishi qayd etildi, bu turizm industriyasini tiklash jarayoni boshlanganidan dalolat beradi.
Rossiya yalpi ichki mahsulotidagi turizm sektorining ulushi 2011 yil holatiga ko'ra 6,5% ni tashkil etdi (multiplikator effektini hisobga olgan holda). Boshqa manbalarga ko'ra, bu ulush 2,5% ni tashkil qiladi. Bu davrda allaqachon 5 mingga yaqin operator va 10 mingdan ortiq agentlik kompaniyalari turizm sohasiga jalb qilingan. 2013 yil boshiga kelib bu ko'rsatkichlar sezilarli darajada oshdi.
Qayd etish joizki, umumiy turizm jahon yalpi ichki mahsulotining 3,2 foizini tashkil qiladi. Shu bilan birga, turizm sohasida ish o'rinlari soni 192 millionga yaqinlashmoqda, bu esa jahon iqtisodiy tizimidagi jami bandlikning 8 foizini tashkil etadi.
Rossiya va uning mintaqalaridagi turizm kompleksining hozirgi holatini tavsiflab, chiqish va kirish turizmi o'rtasida aniq chegara chizig'ini belgilash kerak. Chiqish turizm sektori barqaror o'sish sur'atlari bilan ajralib turadi. 2011 yilda chiqish turizmiga jalb qilingan fuqarolar soni 2010 yilga nisbatan 15 foizga oshib, qariyb 2 million kishini tashkil etdi. 2011 yilda jami 14 million rossiyalik sayyoh chet elga sayohat qilish imkoniyatiga ega bo'ldi.
Rossiya xalqaro turizm sohasida dunyoda etakchi o'rinlardan birini egallab turganini sezmaslik mumkin emas. 2011-yilda mamlakatimizga 20 millionga yaqin xalqaro mehmon tashrif buyurdi. Rossiyaning xalqaro turizmdan olgan daromadi 2011 yilda 11,4 milliard dollarni tashkil etdi1, 2013 yilda esa o'sish tendentsiyasi kuzatildi.
Biroq, mamlakatimizning sayyohlik salohiyatidan to‘liq foydalanilmayapti. Turistik salohiyatning tabiiy, madaniy va tarixiy tarkibiy qismlaridan samarali foydalanish dolzarb vazifa bo'lib, bu, albatta, Rossiya turizm sanoatida boshqaruv jarayonini takomillashtirishni, shuningdek, turizmning potentsial tarkibiy qismlarini iqtisodiy aylanishga jalb qilish mexanizmlarini izlashni talab qiladi. Ushbu yo'nalishda muayyan chora-tadbirlar amalga oshirilmoqda, ulardan biri 2012 yilda qabul qilingan 47-FZ-sonli "Rossiya Federatsiyasida turistik faoliyat asoslari to'g'risida" Federal qonunidir.
}
Yuklanmoqda...
