"Ekspert so'rovi" metodologiyasining mohiyati
Ekspert so'rovi nima?
Ekspert so'rovi oʻrganilayotgan sohalar boʻyicha mutaxassislarning tajribasi, bilimi va sezgilaridan foydalanishga asoslangan birlamchi maʼlumotlar toʻplamidir. Mutaxassislar- o'rganilayotgan hodisaning o'ziga xos tomonlarini biladigan mutaxassislar. Ko'p hollarda ekspert suhbatlari viloyatlar ijroiya va qonun chiqaruvchi hokimiyat vakillari, hududiy ommaviy axborot vositalari jurnalistlari, olimlar, oliy o‘quv yurtlari va ilmiy-tadqiqot tashkilotlari xodimlari, nodavlat, xususiy ekspert yoki konsalting tuzilmalari xodimlari, ekspert kengashlari a’zolari va boshqalar bilan o‘tkaziladi. Ekspert so'rovi ommaviy so'rovlardan ajratib turadigan o'ziga xos xususiyatlarga ega.
So'rov o'tkazish uchun intervyu oluvchi o'rganilayotgan mavzu bo'yicha etarli malakaga ega bo'lishi, shuningdek, tadqiqot mavzusi bo'yicha savollarni muhokama qilishda mutaxassislar tomonidan qo'llaniladigan terminologiyani bilishi kerak. Ta'sirchan va xushmuomala bo'lib qolish muhimdir. Ommaviy so'rovlarda respondentlarga olingan barcha ma'lumotlar umumiy statistik ishlovdan o'tkazilishi aytilganda, tadqiqot uchun har bir ekspertning fikri muhimligini ta'kidlash kerak.
Qoida tariqasida, ichida ekspert so'rovlari ochiq atamalardan foydalaniladi. Yopiq savollar kamdan-kam hollarda so'raladi, odatda tushuntirish uchun yoki boshqa so'rov ishtirokchilarining fikrlari bilan rozilik darajasini aniqlash uchun.
"Ekspert so'rovi" metodologiyasining maqsadi va imkoniyatlari
Ekspert so'rovini qachon o'tkazish kerak?
Usul tadqiqot maqsadlariga javob beradigan ma'lumotlarni yig'ishning boshqa usullari mavjud bo'lmagan hollarda, shuningdek, ob'ekt faqat mutaxassislarga ma'lum bo'lgan o'ziga xos xususiyatlarga ega bo'lgan hollarda qo'llaniladi. Yuqori texnologiyali va ixtisoslashgan bozor tarmoqlari yoki yashirin (yashirin) jarayonlar hajmini baholashga bag'ishlangan loyihalar, masalan, bunday tadqiqotlarga misol bo'la oladi. Bunday ma'lumotni faqat mutaxassis berishi mumkin, ommaviy so'rov usullari samarasiz.
Usullari ekspert baholashlari statistik ma'lumotlar bo'lmasa yoki ular etarli bo'lmasa, kelajakdagi voqealarni bashorat qilish uchun ishlatiladi. Tengdoshlarni ko'rib chiqish, shuningdek, maqsadlarning muhimligini va ma'lum reklama usullarini afzal ko'rishni baholash kabi o'lchashning boshqa usuli bo'lmagan voqealarni miqdoriy baholash uchun ham qo'llaniladi. Sifatda mutaxassis o'rganilayotgan muammo bo'yicha eng malakali bo'lgan odam gapiradi.
Qoida sifatida, ekspert so'rovi gipotezalarni aniqlashtirish, prognozni ishlab chiqish va muayyan ijtimoiy hodisa va jarayonlarning talqinini to'ldirishga qaratilgan. Bunday so'rovlarda ochiq formulalar ustunlik qiladi va yopiq savollar faqat ishonch darajasini, boshqa mutaxassislarning allaqachon bildirilgan pozitsiyalariga rozilik yoki kelishmovchilikni baholash uchun mo'ljallangan.
Ekspert so'rovi uchun namuna hajmi
Ekspert so'rovi uchun namuna hajmi qanday aniqlanadi?
Asosiy tanlov mezonlari mutaxassislar Ularning vakolatlari va vakolatlari, shuning uchun bu holda respondentlar guruhining miqdori va vakillik darajasi sifat ko'rsatkichlari bilan emas, balki miqdoriy jihatdan baholanadi.
3.4.4. Ekspert so'rovi
So'rovning o'ziga xos turi ekspert so'rovidir.
Ekspert so'rovi - respondentlar ekspert bo'lgan so'rov turi.
Mutaxassis - muayyan kompetentsiyani talab qiladigan muayyan masalalarni o'rganish bilan shug'ullanadigan har qanday bilim sohasidagi mutaxassis. Ekspert so‘rovida ishtirok etish uchun ekspertlar, birinchi navbatda, ularning malaka darajasiga ko‘ra tanlanadi; ekspertlar guruhining hajmi va vakillik darajasi statistik emas, balki sifat ko'rsatkichlari bilan baholanadi. Ekspert xulosalari asosida qabul qilingan baholar va qarorlarning ishonchliligi ancha yuqori va ko'p jihatdan olingan fikrlarni to'plash, tahlil qilish va qayta ishlash tartibining tashkil etilishi va yo'nalishiga bog'liq.
Ekspert so‘rovi suhbat shaklida ham, so‘rovnoma shaklida ham o‘tkazilishi mumkin. Ushbu so'rovlar anonim emas, chunki ular yuzaga kelgan muammolarni aniqlashda suhbatdoshning faol hamkorligini o'z ichiga oladi. Qoida tariqasida, ekspert so'rovi gipotezalarni aniqlashtirishga qaratilgan: prognozni ishlab chiqish va muayyan ijtimoiy hodisa va jarayonlarning talqinini to'ldirish. Muayyan hodisaning rivojlanishini bashorat qilish, ommaviy so'rovning ishonchlilik darajasini baholash, tadqiqot muammosi bo'yicha dastlabki ma'lumotlarni to'plash uchun, oddiy respondentlar orasida ommaviy so'rov o'tkazish mumkin bo'lmagan yoki samarali bo'lmagan holatlarda ekspert so'rovi o'tkaziladi.
Ekspert so'rovining tasnifi.
1. Mutaxassislar o'rtasidagi o'zaro munosabatlarning tabiati bo'yicha
- to'liq stavka - ma'lumotlar mutaxassislar bilan shaxsiy muloqot jarayonida to'planadi. Suhbatning shakli norasmiy intervyu hisoblanadi. Ushbu so'rovning afzalliklari shundaki, siz ekspertning javoblariga, uning malakasiga qarab suhbat jarayonini o'zgartirishingiz mumkin;
- yozishmalar - so'rov yozma ravishda o'tkaziladi.
2. Mutaxassislar soni bo'yicha
- individual – So‘rovda faqat bitta mutaxassis ishtirok etadi. Ushbu turdagi so'rov muayyan mutaxassis bo'yicha eng to'liq ma'lumotni olish imkonini beradi;
- guruh - guruh muhokamasi, aqliy hujum. Ushbu turdagi so'rovning afzalligi shundaki, turli qarashlarning bevosita to'qnashuvlariga yo'l qo'yiladi.
Mavzu so'rov qat'iy tilda aniq ko'rsatilgan, vazifalar tadqiqotlar ham aniq shakllantirilishi kerak, bunda mutaxassislarning shaxsiy fikri muhimligi ta'kidlanadi (ommaviy so'rovlarda, aksincha, ular umumiy statistika doirasida respondentning fikri hisobga olinishini ta'kidlaydilar). Bunday so'rovlarda ochiq formulalar ustunlik qiladi va yopiq savollar faqat boshqa mutaxassislarning allaqachon bildirilgan pozitsiyalari bilan rozilik yoki kelishmovchilik darajasini baholash uchun mo'ljallangan.
Ekspert so‘rovi tartibi quyidagi bosqichlarni o‘z ichiga oladi (14-rasm):
Guruch. 14 Ekspert so‘rovini o‘tkazish bosqichlari
3.5. Sotsiometrik o'lchovlar usuli
Sotsiometriya usuli deganda kichik guruhlar va jamoalar tuzilishini ijtimoiy-psixologik tadqiq qilishning samarali vositalari tushuniladi.
Muddati "sotsiometriya" guruhdagi shaxslararo munosabatlarni o'lchashni anglatadi. Guruhdagi shaxslararo munosabatlarning yig’indisi, J. Morenoning fikricha, sotsiometriyaning asosini o’sha birlamchi ijtimoiy-psixologik tuzilma tashkil etadi, uning xususiyatlari asosan guruhning integral xususiyatlarini belgilaydi.
Sotsiometrik texnika shaxslararo va guruhlararo munosabatlarni o'zgartirish, takomillashtirish va takomillashtirish maqsadida diagnostika qilish uchun ishlatiladi. Sotsiometriya yordamida guruh faoliyati sharoitida kishilarning ijtimoiy xulq-atvori tipologiyasini o‘rganish, aniq guruhlar a’zolarining ijtimoiy-psixologik mosligini baholash mumkin. Ushbu usulning afzalligi shundaki, guruh ichidagi munosabatlar jadvallar, diagrammalar, grafiklar va raqamli qiymatlar ko'rinishida o'ziga xos ifodani oladi. Biroq, bu ma'lumotlarning barchasi guruhning to'liq tavsifi emas, chunki bu faqat ustun shaxslararo imtiyozlar, hamdardlik va antipatiya munosabatlarining tavsifi. Bundan tashqari, guruhdagi norasmiy munosabatlarning xilma-xilligidan faqat taklif qilingan savollarning matnida aks ettirilganlari aniqlanadi. Va nihoyat, sotsiometriya bizga guruhning ba'zi a'zolarini boshqalar tomonidan tanlash yoki rad etish sabablarini aniqlashga imkon bermaydi. Shuning uchun u odatda kichik guruh, jamoani o'rganishning boshqa usullari bilan birgalikda qo'llaniladi.
Asosiy vazifalar , sotsiometriya bilan echilgan: guruhdagi birlashish-tartibsizlik darajasini o'lchash; "sotsiometrik pozitsiyalarni", ya'ni guruh "rahbari" va "rad etilganlar" qutblarda bo'lgan simpatiya-antipatiya asosidagi guruh a'zolarining korrelyatsion avtoritetini aniqlash; norasmiy rahbarlar boshchiligidagi guruh ichidagi quyi tizimlar - yaxlit shakllanishlarni aniqlash.
Sotsiometrik protsedura ikki versiyada amalga oshirilishi mumkin. Birinchi variant - parametrik bo'lmagan protsedura . Bunday holda, sub'ektlardan tanlov sonini cheklamasdan savollarga javob berish so'raladi. Ushbu variantning afzalligi shundaki, u guruhning har bir a'zosining hissiy kengayishini aniqlashga, guruh tarkibidagi shaxslararo munosabatlarning xilma-xilligini kesishga imkon beradi. Kamchilik - bu tasodifiy tanlovni olishning yuqori ehtimoli, shuningdek, guruhdagi munosabatlarning xilma-xilligini ochib bera olmaslik. Faqat sub'ektiv jihatdan eng muhim aloqalarni aniqlash mumkin.
Ikkinchi variant esa parametrik protsedura cheklangan miqdordagi tanlov bilan.
Sotsiometriyaning asosiy tushunchalaridan biri tanlovdir. Tanlov sotsiometriyada o‘lchov va tahlil birligidir. Muayyan vaziyatlarda o'z guruhi a'zolari bilan o'zaro munosabatlarga nisbatan shaxsning individual munosabatlarini ifodalaydi. Bu xushyoqish yoki antipatiyaning ko'rsatkichidir. Sotsiometriyaning asosiy o'lchash usuli hisoblanadi savol , qaysi guruhning har bir a'zosi boshqalarga nisbatan munosabatini ko'rsatadigan javob. Savolga qarab, sotsiometrik tanlov ijobiy (yoki to'g'ridan-to'g'ri), salbiy (yoki teskari) va nol (tanlovsiz) bo'lishi mumkin.
Keyingi tushuncha sotsiometrik mezondir. Sotsiometrik mezon - diagnostika protsedurasining barcha ishtirokchilariga yozma yoki og'zaki savol shaklida shakllantirilgan tanlovning o'ziga xos holati. Sotsiometriya mezonlarini tanlash tadqiqot maqsadlari bilan belgilanadi va uning dasturidan kelib chiqadi.
Quyidagi mezon turlari ajratiladi:
1. Tadqiqot vazifasining xususiyatiga qarab : kommunikativ - guruhdagi munosabatlarni aniqlashga qaratilgan (masalan, "Siz kimni tanlaysiz ...") va gnostik - odamning guruh a'zolari bilan munosabatlaridan xabardorlik darajasini aniqlash (masalan, "Sizning fikringizcha, sizni kim tanlaydi ...").
2. Ochilgan munosabatlarning tabiatiga ko'ra : ikki barobar - sheriklik munosabatlarini, tanlovchi va u tanlagan pozitsiyalarning tengligini taklif qilish (masalan, "Kim bilan borishga rozi bo'lardingiz ....?") va yagona - etakchilik va bo'ysunishning ierarxik munosabatlarini o'rnatish bilan bog'liq ("Siz kimni guruh rahbari sifatida tanlagan bo'lardingiz?").
3. Javoblarning tabiati bo'yicha : ijobiy saylovlarni taklif qiladi (masalan, "Kimga ... tanlagan bo'lardingiz?") va salbiy tanlovlarni taklif qiladi ("Siz kimni qachon rad qilasiz ..?").
4. Javoblar soni bo'yicha : parametrik bo'lmagan - mumkin bo'lgan tanlovlar sonini cheklamasdan va parametrik - tanlovlar sonining aniq chegarasi bilan.
Birlamchi talablar Sotsiometrik mezonlarning formulalariga quyidagilar kiradi:
Savollarning ma'nosi guruhning barcha a'zolari uchun juda aniq bo'lishi kerak, bu esa kompilyatordan respondentlarning yoshi, intellektual va boshqa xususiyatlarini hisobga olishni talab qiladi;
Barcha saylov holatlari iloji boricha aniq va toʻgʻri taʼriflanishi kerak (masalan, “Kim bilan ishlashni hohlar edingiz?” mezonining mazmunini soʻzsiz aniqlab berish kerak (qaerda? Qachon? Qaysi maqomda? Qanday sharoitda?) Va hokazo), aks holda "birgalikda ishlash" iborasini tushunishdagi farqlar savolni turli respondentlar uchun turli munosabatlarni amalga oshirishni anglatuvchi savolga aylantiradi;
Savollar respondentlarning ko'pchiligida ma'lum qiziqish uyg'otishi, ular uchun ahamiyatli bo'lishi kerak;
Tarkibda intellektual, jinsiy, fiziologik va boshqa sabablarga ko'ra guruh a'zolarini tanlashda asossiz cheklovlar bo'lmasligi kerak.
Anketa, sotsiometrik tadqiqot shaklidir sotsiometrik karta - respondentlardan ma'lumot olish vositasi. Aynan shu asosda yakka tartibdagi saylovlarni ro'yxatga olish amalga oshiriladi. Agar mezonlar respondentlarga og'zaki berilmagan bo'lsa, unda mezonlar ro'yxati ham shu erda joylashtiriladi. Sotsiometrik kartani ko'p sonli mezonlar bilan chalkashtirib yubormaslik, balki mantiqiy jihatdan o'zaro bog'liq bo'lgan va ko'pchilik fanlarda faol qiziqish uyg'otadiganlarini tanlash tavsiya etiladi. Ba'zan kartani to'ldirish bo'yicha qisqacha ko'rsatma ham mavjud. Sotsiometrik so'rovni o'tkazishda to'liq anonimlik mavjud emas va bo'lishi ham mumkin emas, aks holda protseduraning o'zi samarasiz bo'lib chiqadi. Shuning uchun kartalar respondentlar tomonidan imzolanishi kerak. Biroq, ayrim hollarda sotsiometriya boshlanishidan oldin shakllarni yashirin raqamlash usulidan foydalanish mumkin. Agar tadqiqotchi respondentlarning qaysi biri ushbu shaklni to'ldirganligini aniq bilsa, unda familiyaning mavjudligi shart emas.
Har bir mezon bo'yicha guruhning barcha a'zolaridan olingan javoblar birlashtiriladi sotsiometrik matritsa - so'rov natijalarini umumlashtiruvchi jadval. Sotsiomatritsaning tahlili guruhdagi munosabatlarning aniq tasvirini beradi. Sotsiomatritsa asosida natijalarni munosabatlarning grafik tasviri - sotsiogrammalar shaklida ham tasavvur qilish mumkin.
Sotsiogramma - Bu sotsiometrik mezonlarga javob berishda respondentlarning bir-biriga munosabatining grafik tasviri. Guruh munosabatlarini yanada aniqroq ifodalash va chuqurroq tahlil qilish, shuningdek, maxsus belgilar yordamida ma'lum bir tekislikdagi kosmosdagi guruhdagi munosabatlar tuzilishini qiyosiy tahlil qilish imkonini beradi.
Sotsiogramma texnikasi sotsiometrik materialni tahlil qilishda jadvalli yondashuvga muhim qo'shimcha hisoblanadi, chunki u guruh hodisalarini yanada chuqurroq sifatli tavsiflash va vizual tarzda taqdim etish imkonini beradi. Sotsiogramma turini tanlash tadqiqot maqsadlari bilan belgilanadi.
Sotsiogramma turlari:
- ixtiyoriy turi - saylov natijalari bo'yicha guruh a'zolarining eng qulay joylashuvi bilan bog'lanishlar birikmasini ko'rsatadi;
- konsentrik yoki "maqsad" - guruhning barcha a'zolarining bir-biriga yozilgan konsentrik doiralarda joylashishini ko'rsatadi. Ijobiy holat qanchalik baland bo'lsa, aylana markaziga yaqinroq guruh a'zosi va aksincha;
- lokogramma turi - bunda sub'ektlar samolyotda oldindan belgilangan, chunki ular haqiqatda guruhning asosiy faoliyati amalga oshiriladigan xonada joylashgan.
Sotsiometrik indekslar guruhdagi munosabatlarning miqdoriy xususiyatlarini aniqlash uchun ishlatiladi. Indekslarni ajratib ko'rsatish shaxsiy (P.S.I.), bu guruh a'zosi rolida shaxsning individual ijtimoiy-psixologik xususiyatlarining xususiyatlarini beradi va guruh (G.S.I.) - guruhdagi saylovlarning yaxlit sotsiometrik konfiguratsiyasining raqamli xarakteristikalarini bering. Asosiy P.S.I. Bular: sotsiometrik maqom indeksi (tanlagan kishi uchun), hissiy kengayish indeksi (tanlagan kishi uchun) va guruhdagi o'z pozitsiyasini baholashning adekvatligi indeksi.
Sotsiometrik ma'lumotlarni sharhlash qayta ishlash jarayonida olingan ma'lumotlarni tahlil qilish yo'li bilan amalga oshiriladi: sotsiomatrix, sotsiogrammalar, sotsiometrik indekslar.
Sotsiometrik tadqiqot jarayoni quyidagi bosqichlarni o'z ichiga oladi (15-rasm):
Guruch. 15 Sotsiometrik tadqiqot bosqichlari
Ekspert so'rovi sotsiologik so'rovning bir turi bo'lib, unda respondentlar alohida turdagi odamlar - ekspertlardir. Bular tadqiqot mavzusi yoki ob'ekti haqida chuqur bilimga ega bo'lgan vakolatli shaxslardir.
Ekspert (lot. expertus — tajribali) — masalani koʻrib chiqishda xulosa chiqaradigan mutaxassis.
Har qanday faoliyat sohasining vakili, o'zimiznikidan tashqari, biz uchun mutaxassis bo'lishi mumkin. Ushbu usulning o'ziga xos xususiyati shundaki, u tadqiqot muammolarini tahlil qilish va hal qilishda mutaxassislarning malakali ishtirokini o'z ichiga oladi. Masalan, ma'lum turdagi mahsulotlarga kutilayotgan talabni baholash uchun sotuvchilar yoki do'kon merchandayzerlari, kichik biznes menejerlari, dilerlar yoki brokerlar ekspert sifatida ishtirok etishlari mumkin. Armiya bo'linmasida ekspertlar qo'mondonlar, ta'lim tuzilmalari ofitserlari, keksalar bo'lishi mumkin (ular, qoida tariqasida, xizmat va hayotning keng ko'lamli masalalaridan xabardor).
Shu munosabat bilan, so'zning to'liq ma'nosida sotsiologik tadqiqotning faol ishtirokchisi bo'lgan ekspertning roli funktsiyasi jiddiy o'zgarib bormoqda. Undan tadqiqot maqsadini yashirishga urinish, shu tariqa uni passiv ma’lumot manbaiga aylantirish uning tadqiqot tashkilotchilariga ishonchini yo‘qotishiga olib keladi2.
Ekspert usuli sotsiologik so‘rovning boshqa shakllaridan bir qancha muhim belgilari bilan ajralib turadi:
¦ respondentlar soni: ular har doim so'rovlar va hatto intervyulardagidan kamroq;
¦ respondentlarning fazilatlari: ularning dunyoqarashi, malaka darajasi, maxsus sohani bilishi oddiy respondentlarnikidan bir necha baravar yuqori;
¦ axborot turi va miqdori: sotsiolog-tadqiqotchi ega bo‘lmagan va hech qachon ega bo‘lmaydigan bilimlarni olish uchun ekspert so‘rovi o‘tkaziladi; sotsiologga o'z tajribasidan ma'lum bo'lgan oddiy bilimlardan farqli o'laroq, mutaxassislardan olingan bilimlar maxsus ilmiy bilimlarga tegishlidir;
¦ ma'lumotlarning tipikligi: ommaviy so'rovda sotsiolog odamlarning xatti-harakatlarining qiymat yo'nalishlari va motivlari to'g'risida olingan ma'lumotlarning tipikligi, takrorlanishi, odatiyligi bilan qiziqadi va ekspert so'rovida tadqiqotchi ekspertning o'ziga xosligini qadrlaydi. texnik yoki gumanitar bilimlar, ularning chuqurligi, o'ziga xosligi;
¦ dastur funktsiyasi: sotsiolog ilmiy farazlarni sinab ko'rish uchun anketa yoki suhbatda olingan birlamchi ma'lumotlardan va o'zi uchun mutlaqo yangi sohani tushunish uchun ekspert so'rovida foydalanadi.
Birlamchi sotsiologik ma'lumotlarni to'plashning so'rovnomalar, suhbatlar, pochta so'rovlari va telefon suhbatlari kabi shakllari birinchi navbatda ommaviy so'rovlar uchun mo'ljallangan. Ularning o'ziga xosligi shundaki, ular respondentlarning bilimlari, fikrlari, qadriyat yo'nalishlari va munosabatlarini, voqealarga, voqelik hodisalariga munosabatini aks ettiruvchi ma'lumotlarni aniqlashga qaratilgan. Va bu ma'lumot respondentlarning shaxsiy manfaatlariga asoslanganligi va juda sub'ektiv bo'lishi mumkinligi, uni olishning ilmiy xususiyatiga mutlaqo zid emas. Aksincha, ommaviy so'rovning maqsadi tadqiqot predmeti va ob'ekti haqida ishonchli ma'lumot olish uchun tegishli vositalardan foydalanishdir. Masalan, gazetaning turli sarlavhalariga qiziqish darajasiga ko'ra o'quvchilar guruhlarini aniqlash yoki o'quvchilarni sinfdagi faollik darajasiga ko'ra farqlash va hokazo.
Shunday qilib, ommaviy so'rov jarayonida bir xil ob'ekt vakillari o'rganilayotgan ob'ektning ma'lum tomonlarini baholovchi sotsiologik ma'lumotlar manbai bo'lib ishlaydi3.
Ekspert so‘rovining asosiy maqsadi: o‘rganilayotgan muammoning eng muhim, muhim jihatlarini aniqlash, ekspertlarning bilim va tajribasidan foydalangan holda ma’lumotlar, xulosalar va amaliy tavsiyalarning ishonchliligi, ishonchliligi, asosliligini oshirish.
Ekspert so‘rovi doirasi: faoliyatning barcha sohalarini o‘rganishda foydalanish mumkin; diagnostikada, ijtimoiy ob'ektning holatini baholashda, standartlashtirishda, loyihalashda, prognozlashda, qaror qabul qilishda. Ekspert so'rovlarining turlari sotsiologik tadqiqotlarning turli bosqichlarida juda samarali qo'llaniladi: maqsad va vazifalarni aniqlashda, muammoli vaziyatlarni aniqlashda, gipotezalarni izlashda, tushunchalarni sharhlashda, vositalar va dastlabki ma'lumotlarning ishonchliligini asoslashda, xulosalarni asoslash va tavsiyalar ishlab chiqishda.
Asosiy me'yoriy talablar: ekspertlar bilan suhbat o'tkazishda tegishli ekspert so'rovi metodologiyasini qo'llash zarurligini aniq asoslab berish kerak. Mutaxassislarni diqqat bilan tanlash: ularning malakasini majburiy baholash. Ekspert xulosalariga ta'sir etuvchi omillarni hisobga olish. Tadqiqot jarayonida mutaxassislardan eng samarali foydalanish uchun sharoit yaratish. Tadqiqotning barcha bosqichlarida mutaxassislardan olingan ma'lumotlarni buzilmasdan saqlash.
Ekspert so'rovlarining turli usullari bo'yicha xulosalarni qo'llashda ba'zi cheklovlar mavjud. Shunday qilib, ba'zi bir baholash usullaridan foydalanganda, ularning sharhlari xulosalari o'rtacha fikrlarga ega ekanligini va shuning uchun innovatsion san'at asarlari kabi nostandart hodisalarni baholash uchun mos kelmasligi mumkinligini yodda tutish foydali bo'ladi. Shuni ham unutmaslik kerakki, ekspert so'rovi ma'lumotlari sub'ektivdir va shuning uchun ularni boshqa usullar bilan olingan ob'ekt to'g'risidagi ob'ektiv ma'lumotlar bilan solishtirish maqsadga muvofiqdir (garchi ko'pincha ekspert so'rovidan foydalanish aniq ma'lumotlarning qiyinligi bilan bog'liq bo'lsa ham). ma'lumotni boshqa yo'l bilan olish).
Ekspert so‘rovini qo‘llash dasturi sotsiologik tadqiqot dasturining asosiy tarkibiy elementlarini o‘z ichiga oladi. Etakchi vazifalar quyidagilardir: so'rovning maqsadlarini tanlash, tanlash mezonlarini qurish, ekspertlar ishtirokini tashkil etish qoidalari va ular taqdim etgan ma'lumotlarni baholash mezonlari. Ommaviy so'rovdan farqli o'laroq, ekspert so'rovi dasturi unchalik batafsil emas va asosan kontseptual xususiyatga ega. Unda, birinchi navbatda, baholanishi kerak bo'lgan hodisa bir ma'noda shakllantiriladi, uning natijasining mumkin bo'lgan variantlari gipoteza shaklida taqdim etiladi.
Ekspert so'rovlarining asosiy vositalari to'plami maxsus dastur bo'yicha ishlab chiqilgan anketa yoki suhbat shaklidir. Shunga ko'ra, so'rov tartibi so'roq qilish yoki ekspertlar bilan suhbatdan iborat bo'lishi mumkin.
Shubhasiz, ongli qarorlar qabul qilish uchun mutaxassislarning tajribasi, bilimi va sezgisiga tayanish kerak. Ikkinchi jahon urushidan keyin menejment (menejment) nazariyasi doirasida mustaqil intizom – ekspert baholari rivojlana boshladi. Mutaxassislarning baholashlari - bu tanlangan mezonlar bo'yicha ob'ektlar va ularning xususiyatlarini taqqoslash tartibini o'z ichiga olgan bilimdonlarning mulohazalari. Ekspert baholash usuli - ekspert baholaridan foydalanishni o'z ichiga olgan ekspert so'rovining bir turi. Usulning asosiy mazmuni mutaxassislar tomonidan olib boriladigan muammolarni tahlil qilishni oqilona tashkil etish, so'ngra tadqiqotchi tomonidan aniqlangan mulohazalarni baholash va olingan ma'lumotlarni qayta ishlashdan iborat.
Zamonaviy tadqiqotchilarning fikricha, amaliy sotsiologiya ekspert bilimlari tizimiga aylanib bormoqda.
Ekspert so'rovi - muayyan faoliyat sohasidagi mutaxassislarning tajribasi, bilimlari va sezgilaridan foydalanishga asoslangan birlamchi ma'lumotlarni to'plash. Ko'pincha bu usul amaliy sotsiologiyada ilmiy va boshqaruv muammolarini hal qilishning ishonchliligini oshirish vositasi sifatida qo'llaniladi.
Bizdan tashqari har qanday faoliyat sohasining vakili ekspert sifatida qatnashishi mumkin. Bu usulning o'ziga xos xususiyati shundaki, u vakolatli tadqiqot muammolarini tahlil qilish va hal qilishda mutaxassislarning ishtiroki. Masalan, ma'lum turdagi mahsulotlarga kutilayotgan talabni baholash uchun sotuvchilar yoki do'kon merchandayzerlari, kichik biznes menejerlari, dilerlar yoki brokerlar ekspert sifatida ishtirok etishlari mumkin. Armiya bo'linmasida ekspertlar qo'mondonlar, ta'lim tuzilmalari ofitserlari, keksalar bo'lishi mumkin (ular, qoida tariqasida, xizmat va hayotning keng ko'lamli masalalaridan xabardor).
Ekspert usuli sotsiologik so‘rovning boshqa shakllaridan bir qancha muhim jihatlari bilan farq qiladi.
- Respondentlar soni har doim so'rovlar va hatto intervyulardagidan kamroq.
- Respondentlarning fazilatlari - ularning dunyoqarashi, malaka darajasi, maxsus sohani bilishi oddiy respondentlarnikidan bir necha baravar yuqori.
- Axborot turi va miqdori – sotsiolog-tadqiqotchida bo‘lmagan va hech qachon ega bo‘lmaydigan bilimlarni olish uchun ekspert so‘rovi o‘tkaziladi; sotsiologga o'z tajribasidan ma'lum bo'lgan oddiy bilimlardan farqli o'laroq, mutaxassislardan olingan bilimlar maxsus ilmiy bilimlarga tegishlidir.
- Ma'lumotlarning tipikligi - ommaviy so'rovda sotsiolog odamlarning xatti-harakatlarining qiymat yo'nalishlari va motivlari to'g'risida olingan ma'lumotlarning tipikligi, takrorlanishi, odatiyligi bilan qiziqadi va ekspert so'rovida tadqiqotchi ekspertning o'ziga xosligini qadrlaydi. texnik yoki gumanitar bilimlar, ularning chuqurligi, o'ziga xosligi.
- Dastur funktsiyasi - so'rovnoma yoki intervyuda olingan birlamchi ma'lumotlardan sotsiolog tomonidan ilmiy farazlarni sinab ko'rish uchun va ekspert so'rovida - o'zi uchun mutlaqo yangi sohani tushunish uchun foydalaniladi.
Paradoksal, lekin haqiqat. Ruslar hukumat uchun ovoz berishmoqda, Levada markazi so'rovi shuni ko'rsatdiki, ularga asosiy narsa - soliq shaklida yig'ilgan xalq pullarini tasarruf etish yoqmaydi. So‘rov 2012-yil 21-26-iyun kunlari mamlakatimizning 45 ta hududidagi 130 ta aholi punktida 1600 ga yaqin aholi o‘rtasida o‘tkazildi.
Birlamchi sotsiologik ma'lumotlarni to'plashning so'rovnomalar, suhbatlar, pochta so'rovlari, telefon suhbatlari kabi shakllari birinchi navbatda ommaviy so'rovlar uchun mo'ljallangan. Ularning o'ziga xosligi shundaki, ular respondentlarning bilimlari, fikrlari, qadriyat yo'nalishlari va munosabatlarini, voqealarga, voqelik hodisalariga munosabatini aks ettiruvchi ma'lumotlarni aniqlashga qaratilgan. Va bu ma'lumot respondentlarning shaxsiy manfaatlariga asoslanganligi va juda sub'ektiv bo'lishi mumkinligi, uni olishning ilmiy xususiyatiga mutlaqo zid emas. Aksincha, ommaviy so'rovning maqsadi tegishli vositalardan foydalangan holda tadqiqot predmeti va ob'ekti haqida ishonchli ma'lumot olishdir. Masalan, gazetaning turli sarlavhalariga qiziqish darajasiga ko'ra o'quvchilar guruhlarini aniqlash yoki o'quvchilarni sinfdagi faollik darajasiga ko'ra farqlash va hokazo. Shunday qilib, ommaviy so'rov jarayonida bir xil ob'ekt vakillari o'rganilayotgan ob'ektning ayrim tomonlarini baholovchi sotsiologik ma'lumotlar manbai bo'lib ishlaydi.
Asosiy maqsad o‘rganilayotgan muammoning eng muhim, muhim jihatlarini aniqlash, mutaxassislarning bilim va tajribasidan foydalangan holda ma’lumotlar, xulosalar va amaliy tavsiyalarning ishonchliligi, ishonchliligi, asosliligini oshirishdan iborat.
Qo'llash sohasi - faoliyatning barcha sohalarini o'rganishda foydalanish mumkin; diagnostikada, ijtimoiy ob'ektning holatini baholashda, standartlashtirishda, loyihalashda, prognozlashda, qaror qabul qilishda. Ekspert so'rovlarining xilma-xilligi sotsiologik tadqiqotning turli bosqichlarida samarali qo'llaniladi: maqsad va vazifalarni aniqlashda, muammoli vaziyatlarni aniqlashda, gipotezalarni izlashda, tushunchalarni izohlashda, vositalar va dastlabki ma'lumotlarning ishonchliligini asoslashda, xulosalarni asoslashda. tavsiyalar ishlab chiqish.
Asosiy me'yoriy talablar - ekspert so'rovining tegishli metodologiyasini qo'llash zarurligini aniq asoslash; ekspertlarni sinchkovlik bilan tanlash (ularning malakasini baholash majburiydir); ekspertning xulosalariga ta'sir etuvchi omillarni hisobga olish; o'rganish jarayonida mutaxassislardan eng samarali foydalanish uchun sharoit yaratish; tadqiqotning barcha bosqichlarida mutaxassislardan olingan ma'lumotlarni buzilmasdan saqlash.
Ekspert so'rovlarining turli usullari bo'yicha xulosalarni qo'llashdagi cheklovlar. Shunday qilib, ba'zi bir baholash usullaridan foydalanganda, ularning sharhlari xulosalari o'rtacha fikrlarga ega ekanligini va shuning uchun innovatsion san'at asarlari kabi nostandart hodisalarni baholash uchun mos kelmasligi mumkinligini yodda tutish foydali bo'ladi. Shuni ham unutmaslik kerakki, ekspert so'rovi ma'lumotlari sub'ektivdir va shuning uchun ularni boshqa usullar bilan olingan ob'ekt to'g'risidagi ob'ektiv ma'lumotlar bilan solishtirish maqsadga muvofiqdir (garchi ko'pincha ekspert so'rovidan foydalanish aniq ma'lumotlarning qiyinligi bilan bog'liq bo'lsa ham). ma'lumotni boshqa yo'l bilan olish).
"Rossiya Shimoli: tarix, zamonaviylik, istiqbollar" mintaqaviy tanlovi uchun Rossiya davlat ilmiy jamg'armasining tadqiqot loyihasi doirasidagi ekspert so'roviga misol.
Respondentlar Murmansk viloyatining ijtimoiy muassasalari mutaxassislari edi. tasodifiy tanlab olish, N= 210. Aksariyat hollarda bu oʻrta taʼlim muassasalarining professor-oʻqituvchilari (68,5%), bundan tashqari, ijtimoiy ish boʻyicha mutaxassislar, tibbiyot xodimlari, logopedlar, defektologlar, psixologlar va boshqalar. Ulardan oliy maʼlumotlilar – 69,5%. , o'rta maxsus - 21%, to'liq bo'lmagan yuqori - 5,7%.
Mutaxassislarning (47,6%) ta'kidlashicha, axloqiy va psixologik jihatdan jamiyat nogiron bolalarni o'z muhitiga qabul qilishga tayyor emas; 17,1% jamiyatni umuman tayyor emas deb hisoblaydi; 27,6% jamiyat ancha tayyor, atigi 1% esa butunlay tayyor deb hisoblaydi. Mutaxassislarning ko'pchiligi har qanday nogiron bolalar oddiy maktabda yoki uyda emas, balki ixtisoslashtirilgan muassasalarda o'qishlari kerak, deb hisoblashadi. Mutaxassislarning fikricha, bugungi kunda nogironligi bo‘lgan bolalar kunduzgi parvarishlash markazlari, shuningdek, yetkazib berish xizmati, tibbiy xizmatdan foydalanish, imkoniyati cheklangan bolalar uchun maishiy texnika xarid qilish imkoniyati, maxsus ma’lumotli hamshiralar, patronajga muhtoj.
Ekspert so‘rovini qo‘llash dasturi sotsiologik tadqiqot dasturining asosiy tarkibiy elementlarini o‘z ichiga oladi. So'rovning maqsadlarini aniqlash, tanlash mezonlarini qurish, ekspertlar ishtirokini tashkil etish qoidalari va ular taqdim etgan ma'lumotlarni baholash mezonlari etakchi vazifalardir. Ommaviy so'rovdan farqli o'laroq, ekspert so'rovi dasturi unchalik batafsil emas va asosan kontseptual xususiyatga ega. Unda, birinchi navbatda, baholanishi kerak bo'lgan hodisa bir ma'noda shakllantiriladi, uning natijasining mumkin bo'lgan variantlari gipoteza shaklida taqdim etiladi.
Ekspert so‘rovlari uchun asosiy vositalar to‘plami maxsus dastur bo‘yicha ishlab chiqilgan anketa yoki intervyu shaklidir. Shunga ko'ra, so'rov tartibi so'roq qilish yoki ekspertlar bilan suhbatdan iborat bo'lishi mumkin.
Shubhasiz, ongli qarorlar qabul qilish uchun mutaxassislarning tajribasi, bilimi va sezgisiga tayanish kerak. Ikkinchi jahon urushidan keyin menejment (menejment) nazariyasi doirasida mustaqil intizom – ekspert baholari rivojlana boshladi. Ekspert baholashlari - Bular ob'ektlarni, ularning xususiyatlarini tanlangan mezonlar bo'yicha taqqoslash tartibini taklif qiluvchi bilimdonlarning mulohazalari. Ekspert baholash usuli- ekspert baholaridan foydalanishni o'z ichiga olgan ekspert so'rovi turi. Usulning asosiy mazmuni mutaxassislar tomonidan olib boriladigan muammolarni tahlil qilishni oqilona tashkil etish, so'ngra tadqiqotchi tomonidan aniqlangan mulohazalarni baholash va olingan ma'lumotlarni qayta ishlashdan iborat.
Asosiy xulosalar o'rganilayotgan ob'ektning holatiga ta'sir qiluvchi omillarni aniqlaydi. So'rov jarayonida ekspert ular orasida eng muhim, ob'ekt uchun eng muhimlarini aniqlaydi, ularga baho beradi.
Ekspert so'rovi usulidan foydalanish ma'lum qoidalarga rioya qilish bilan bog'liq. U tashkil etilganda, odatda, asosiy e'tibor uchta uslubiy muammoga qaratiladi - ekspertlarni tanlash, ularning ishlash tartibi va bildirilgan fikrlarni qayta ishlash.
Biz ekspert so'rovini qo'llashda uchraydigan xato va qiyinchiliklarni sanab o'tamiz.
- 1. Tekshiruv maqsadlarini belgilashda noaniqlik. Ularning ekspertlar imkoniyatlariga, ekspertiza o'tkazishda foydalaniladigan texnikaga mos kelmasligi. Mutaxassislarning so'rovi maxsus ishlab chiqilgan dastursiz o'tkaziladi.
- 2. Mutaxassislardan samarasiz foydalanish. Ekspertiza boshqa, kamroq murakkab usullar bilan to'planishi mumkin bo'lgan ma'lumotlarni olish uchun mo'ljallangan.
- 3. Mutaxassislarning yetarlicha ehtiyotkorlik bilan tanlanmaganligi. Ekspertlikka nomzodlarning malakasini baholash bir tomonlama (yoki umuman yo'q) bo'lib, bu ekspertlar guruhida tasodifiy odamlarning paydo bo'lishiga olib keladi.
- 4. So'rovga jalb qilingan ekspertlar ekspertizadan manfaatdor emaslar. Ba'zi ekspertlar ma'lumotni buzishdan manfaatdor.
- 5. Imtihon vositalari oldindan tekshirilmagan. Savollar etarlicha aniq shakllantirilmagan, ularning asosiy ma'nosi aniq emas. Javobsiz ko'plab savollar mavjud.
- 6. Mutaxassislar imtihon texnikasini qo'llashda qiyinchiliklarga duch kelishadi.
- 7. Javoblarning sezilarli darajada tarqalishi, ularning heterojenligi va heterojen guruhlardagi ma'lumotlarni solishtirishda qiyinchiliklar tufayli ma'lumotlarni sharhlashda qiyinchiliklar yuzaga keldi.
- 8. Tekshiruv davomida ko'plab miqdoriy baholar olindi, ammo ularning dalillariga e'tibor berilmadi. Olingan ma'lumotlarni tushuntirishda qiyinchiliklar paydo bo'ldi. Javoblarning o'rtacha qiymatlari to'g'rilardan uzoqdir.
- 9. So‘rovni tezlashtirish istagi mutaxassislar tomonidan muammolarni yuzaki tahlil qilishga olib keldi.
10. So'rov natijalarini baholashda haddan tashqari optimizm. Ekspertiza ma'lumotlari boshqa ob'ektiv ma'lumotlar bilan tasdiqlanmaydi
Ekspert so'rovi- sotsiologik so'rovning bir turi, uning davomida respondentlar alohida turdagi odamlar - ekspertlardir. Bular tadqiqot mavzusi yoki ob'ekti haqida chuqur bilimga ega bo'lgan vakolatli shaxslardir.
Mutaxassis(lat. mutaxassis - tajribali) - masalani ko'rib chiqishda xulosa chiqaradigan mutaxassis.
Har qanday faoliyat sohasining vakili, o'zimiznikidan tashqari, biz uchun mutaxassis bo'lishi mumkin. Ushbu usulning o'ziga xos xususiyati shundaki, u tadqiqot muammolarini tahlil qilish va hal qilishda mutaxassislarning malakali ishtirokini o'z ichiga oladi. Masalan, ma'lum turdagi mahsulotlarga kutilayotgan talabni baholash uchun sotuvchilar yoki do'kon merchandayzerlari, kichik biznes menejerlari, dilerlar yoki brokerlar ekspert sifatida ishtirok etishlari mumkin. Armiya bo'linmasida ekspertlar qo'mondonlar, ta'lim tuzilmalari ofitserlari, keksalar bo'lishi mumkin (ular, qoida tariqasida, xizmat va hayotning keng ko'lamli masalalaridan xabardor).
Shu munosabat bilan, so'zning to'liq ma'nosida sotsiologik tadqiqotning faol ishtirokchisi bo'lgan ekspertning roli funktsiyasi jiddiy o'zgarib bormoqda. Va undan tadqiqot maqsadini yashirishga urinish, shu tariqa uni passiv ma'lumot manbaiga aylantirish uning tadqiqot tashkilotchilariga bo'lgan ishonchini yo'qotishiga olib keladi 2 .
Ekspert usuli sotsiologik so‘rovning boshqa shakllaridan bir qancha muhim belgilari bilan ajralib turadi:
♦ respondentlar soni: ular so'rovlar va hatto intervyulardagiga qaraganda har doim kamroq;
♦ respondentlarning sifatlari: ularning dunyoqarashi, malaka darajasi, maxsus sohani bilishi oddiy respondentlarnikidan bir necha baravar yuqori;
♦ ma'lumotlar turi va miqdori: sotsiolog-tadqiqotchi ega bo'lmagan va hech qachon ega bo'lmaydigan bilimlarni olish uchun ekspert so'rovi o'tkaziladi; sotsiologga o'z tajribasidan ma'lum bo'lgan oddiy bilimlardan farqli o'laroq, mutaxassislardan olingan bilimlar maxsus ilmiy bilimlarga tegishlidir;
♦ ma'lumotlarning tipikligi: ommaviy so'rovda sotsiolog odamlarning xatti-harakatlarining qiymat yo'nalishlari va motivlari to'g'risida olingan ma'lumotlarning tipikligi, takrorlanishi, odatiyligi bilan qiziqadi va ekspert so'rovida tadqiqotchi o'ziga xoslikni qadrlaydi. ekspertning texnik yoki gumanitar bilimlari, ularning chuqurligi, o'ziga xosligi;
♦ dastur funktsiyasi: sotsiolog so'rovnoma yoki suhbatda olingan birlamchi ma'lumotlardan ilmiy farazlarni tekshirish uchun, ekspert so'rovida esa - o'zi uchun mutlaqo yangi sohani tushunish uchun foydalanadi.
Birlamchi sotsiologik ma'lumotlarni to'plashning so'rovnomalar, suhbatlar, pochta so'rovlari va telefon suhbatlari kabi shakllari birinchi navbatda ommaviy so'rovlar uchun mo'ljallangan. Ularning o'ziga xosligi shundaki, ular respondentlarning bilimlari, fikrlari, qadriyat yo'nalishlari va munosabatlarini, voqealarga, voqelik hodisalariga munosabatini aks ettiruvchi ma'lumotlarni aniqlashga qaratilgan. Va bu ma'lumot respondentlarning shaxsiy manfaatlariga asoslanganligi va juda sub'ektiv bo'lishi mumkinligi, uni olishning ilmiy xususiyatiga mutlaqo zid emas. Aksincha, ommaviy so'rovning maqsadi tegishli vositalardan foydalangan holda tadqiqot predmeti va ob'ekti haqida ishonchli ma'lumot olishdir. Masalan, gazetaning turli sarlavhalariga qiziqish darajasiga ko'ra o'quvchilar guruhlarini aniqlash yoki o'quvchilarni sinfdagi faollik darajasiga ko'ra farqlash va hokazo. Shunday qilib, ommaviy so'rov jarayonida bir xil ob'ekt vakillari 3 o'rganish ob'ektining ayrim tomonlarini baholovchi sotsiologik ma'lumotlar manbai bo'lib ishlaydi.
Ekspert so‘rovining asosiy maqsadi: o‘rganilayotgan muammoning eng muhim, muhim tomonlarini aniqlash, mutaxassislarning bilim va tajribasidan foydalangan holda ma’lumotlar, xulosalar va amaliy tavsiyalarning ishonchliligi, ishonchliligi, asosliligini oshirish.
Ekspert so'rovi doirasi: faoliyatning barcha sohalarini o'rganishda foydalanish mumkin; diagnostikada, ijtimoiy ob'ektning holatini baholashda, standartlashtirishda, loyihalashda, prognozlashda, qaror qabul qilishda. Ekspert so'rovlarining turlari sotsiologik tadqiqotlarning turli bosqichlarida juda samarali qo'llaniladi: maqsad va vazifalarni aniqlashda, muammoli vaziyatlarni aniqlashda, gipotezalarni izlashda, tushunchalarni sharhlashda, vositalar va dastlabki ma'lumotlarning ishonchliligini asoslashda, xulosalarni asoslash va tavsiyalar ishlab chiqishda.
Asosiy tartibga soluvchi talablar: ekspertlar bilan suhbat o'tkazishda ekspert so'rovini o'tkazish uchun tegishli metodologiyadan foydalanish zarurligini aniq asoslab berish kerak. Mutaxassislarni diqqat bilan tanlash: ularning malakasini majburiy baholash. Ekspert xulosalariga ta'sir etuvchi omillarni hisobga olish. Tadqiqot jarayonida mutaxassislardan eng samarali foydalanish uchun sharoit yaratish. Tadqiqotning barcha bosqichlarida mutaxassislardan olingan ma'lumotlarni buzilmasdan saqlash.
Ba'zilar bor dastur cheklovlari ekspert so'rovlarining turli usullari uchun xulosalar. Shunday qilib, ba'zi bir baholash usullaridan foydalanganda, ularning sharhlari xulosalari o'rtacha fikrlarga ega ekanligini va shuning uchun innovatsion san'at asarlari kabi nostandart hodisalarni baholash uchun mos kelmasligi mumkinligini yodda tutish foydali bo'ladi. Shuni ham unutmaslik kerakki, ekspert so'rovi ma'lumotlari sub'ektivdir va shuning uchun ularni boshqa usullar bilan olingan ob'ekt to'g'risidagi ob'ektiv ma'lumotlar bilan solishtirish maqsadga muvofiqdir (garchi ko'pincha ekspert so'rovidan foydalanish aniq ma'lumotlarning qiyinligi bilan bog'liq bo'lsa ham). ma'lumotni boshqa yo'l bilan olish).
Dastur ekspert so'rovini qo'llash sotsiologik tadqiqot dasturining asosiy tarkibiy elementlarini o'z ichiga oladi. Etakchi vazifalar quyidagilardir: so'rovning maqsadlarini tanlash, tanlash mezonlarini qurish, ekspertlar ishtirokini tashkil etish qoidalari va ular taqdim etgan ma'lumotlarni baholash mezonlari. Ommaviy so'rovdan farqli o'laroq, ekspert so'rovi dasturi unchalik batafsil emas va asosan kontseptual xususiyatga ega. Unda, birinchi navbatda, baholanishi kerak bo'lgan hodisa bir ma'noda shakllantiriladi, uning natijasining mumkin bo'lgan variantlari gipoteza shaklida taqdim etiladi.
Asosiy asboblar ekspert so'rovlari - maxsus dastur bo'yicha ishlab chiqilgan anketa yoki suhbat shakli. Shunga ko'ra, so'rov tartibi so'roq qilish yoki ekspertlar bilan suhbatdan iborat bo'lishi mumkin.
Shubhasiz, ongli qarorlar qabul qilish uchun mutaxassislarning tajribasi, bilimi va sezgisiga tayanish kerak. Ikkinchi jahon urushidan keyin menejment (menejment) nazariyasi doirasida mustaqil intizom – ekspert baholari rivojlana boshladi. Ekspert baholashlari- bular ob'ektlarni, ularning xususiyatlarini tanlangan mezonlar bo'yicha taqqoslash tartibini taklif qiluvchi ekspertlarning xulosalari. Ekspert baholash usuli- ekspert baholaridan foydalanishni o'z ichiga olgan ekspert so'rovi turi. Usulning asosiy mazmuni mutaxassislar tomonidan olib boriladigan muammolarni tahlil qilishni oqilona tashkil etish, so'ngra tadqiqotchi tomonidan aniqlangan mulohazalarni baholash va olingan ma'lumotlarni qayta ishlashdan iborat.
Asosiy hukmlar o'rganilayotgan ob'ektning holatiga ta'sir qiluvchi omillarni aniqlash. So'rov jarayonida ekspert ular orasidan ob'ekt uchun eng muhimini tanlaydi, ularga baho beradi.
Ekspert so'rovi usulidan foydalanish ma'lum qoidalarga rioya qilish bilan bog'liq. U tashkil etilganda, odatda, uchta uslubiy muammoga katta e'tibor beriladi: ekspertlarni tanlash, ularning ishlash tartibi va bildirilgan fikrlarni qayta ishlash 4 .
4.2. Ekspert so‘rovi turlari
Ekspert so'rovi - bu turli xil usullar, texnikalar, texnikalar, protseduralarning kombinatsiyasi (ular ham aytadilar: kompleks). Avvalo, mutaxassislarning ish tartibi qo'shma yoki alohida bo'lishi mumkin. Kollektiv protseduralar orasida "aqliy hujum (bo'ron)" usulini, odatiy muhokamani, Delfi texnikasini topish mumkin. Biz ikkita asosiy protsedurani ajratamiz: normal so'rov va ko'p bosqichli intervyu. Birinchisi, bir martalik anonim so'rov o'tkazishni o'z ichiga oladi. Bu tashkiliy va iqtisodiy jihatdan eng oson. Asos sifatida, u odatdagi ommaviy so'rovdan unchalik farq qilmaydi. Ikkinchi protsedura mutaxassislarning vazifasini murakkablashtirish tendentsiyasi bilan bog'liq. Ko'p bosqichli har bir keyingi bosqichda mutaxassislar tobora murakkab muammolarni hal qilishlari uchun joriy etilgan. Odatda, ekspertlarga tahlilning turli mantiqiy usullaridan (“maqsadlar daraxti”, “o‘zaro ta’sir” jadvallari, stsenariylar va boshqalar) foydalanish tavsiya etiladi. Ko'p bosqichli so'rovning o'zi turli yo'llar bilan tashkil etilishi mumkin: birinchi navbatda, umumiy savollar berilishi mumkin, keyin esa ko'proq va ko'proq.
o'ziga xos ("huni" usuli) yoki aksincha, oxirida mutaxassislar ba'zi umumlashtirishlarni ("piramida" usuli) qiladilar.
So'rov ishtirokchilari odatda so'rovning maqsadi va vazifalaridan xabardor bo'lganligi sababli, bilvosita savollardan, proyektiv usullardan, testlardan va odatda respondentning mavqeini ochib beradigan boshqa usullardan foydalanish yo'qoladi. Ulardan foydalanish, shuningdek, "tuzoq savollari" dan foydalanish hatto ekspert so'rovi sifatiga jiddiy zarar etkazishi mumkin. Zero, ekspert ilmiy tadqiqot ishtirokchisi bo‘lib, uni tadqiqot predmetidan ob’ektga aylantirishga bo‘lgan har qanday urinishlar tadqiqot tashkilotchilari va ekspertlar o‘rtasida zarur bo‘lgan o‘zaro ishonch asoslarini silkitishi mumkin. Mutaxassisning faol va jiddiy munosabatiga erishish, uni ilmiy tadqiqotning to'laqonli ishtirokchisi sifatida his qilish uchun uni tadqiqot dasturi bilan ma'lum darajada tanishtirish kerak. Ekspert auditoriyasining o'ziga xos xususiyatlaridan kelib chiqqan holda, so'rovning asosiy usuli suhbat emas, balki ekspertning o'zi tomonidan to'ldirilgan anketadir. Bundan tashqari, so'rovnomada ular ko'proq ochiq savollarga murojaat qilishadi, bu esa mutaxassisning ijodiy salohiyatini yaxshiroq aniqlash imkonini beradi va so'rov ishtirokchisiga o'ziga xos nuqtai nazarni ifodalash imkonini beradi. Bundan tashqari, takliflarni rad etish stereotiplarning ta'sirini zaiflashtiradi.
Metodistlar, shuningdek, yozishmalar va ichki ekspert so'rovi usullarini ajratadilar. Ulardan birinchisining usullariga quyidagilar kiradi: yozma so'rov (fikrlar to'plami), so'roq (rasmiy so'rov), mustaqil xarakteristikalar usuli va Delfi texnikasi, ikkinchisi - suhbatlar, uchrashuvlar, tadqiqot suhbatlari, "aqliy hujum". Ekspertlar soni 10-15 kishidan oshmasligi kerak.
Ekspertlarning masofaviy so'rovining eng oddiy turi yozma so'rov(fikrlar to'plami). Bu ekspertlarga maxsus tayyorlangan anketalar yuborilishi (tarqalishi)dan iborat bo'lib, ularda ular qo'yilgan savollarning mohiyati to'g'risida o'z fikrlarini bayon etishlari kerak. Ekspert so'rovnomasini tuzishda ochiq savollarning 50 dan 90 foizigacha foydalaniladi. Fikrlar to'plami erkin suhbatga o'xshaydi va undan faqat so'rovning yozma shaklida farqlanadi, bu esa ko'plab mutaxassislarni jalb qilish imkonini beradi. To'g'ri, yozishmalar so'rovi anketalarni qaytarishning past darajasi tufayli tashkiliy qiyinchiliklar bilan bog'liq.
Rasmiy so'rov ekspertlar - bu ochiq va yopiq shaklda tuzilgan savollar bilan muntazam so'rov. Maqsad, vazifalar va mazmun jihatidan bu usul yozma fikrlar to'plamidan sezilarli darajada farq qiladi. Agar ikkinchisi evristik, tubdan yangi g'oyalarni, muammoga qarashlarni, kutilmagan hodisalarni aniqlash uchun amalga oshirilsa.
eski muammoga o'tadi, so'ngra so'roq tugallangan yechimning ayrim tomonlarini baholashni aniqlashtirishga qaratilgan. Bu holatda ma'lumotlarni tahlil qilishning odatiy usuli statistik hisoblanadi.
Mustaqil xarakteristikalar usuli bir nechta mustaqil manbalardan (turli odamlardan) olingan bir hodisaga umumlashtirilgan baho berishga imkon beradi. Birinchi bosqichda turli fikrlarni taqqoslash va taqqoslash amalga oshiriladi, ikkinchi bosqichda - ular matematik va statistik protseduralar yordamida qayta ishlanadi, uchinchi bosqichda - ishonchli xulosalar tuziladi. Bu usul ijtimoiy psixologiyada shaxsning ishbilarmonlik va shaxsiy fazilatlarini o'rganishda faol foydalaniladi 5 . Bu erda o'rganilayotgan shaxs bilan yaxshi tanish bo'lgan bir necha kishidan uni bitta shkala bo'yicha tavsiflash so'raladi, so'ngra ular mustaqil baholarni integral ko'rsatkichga umumlashtiradilar. Kollektiv baholashda sub'ektiv og'ishlar bir-birini bekor qiladi va bu oxir-oqibatda ob'ektiv, ilmiy asoslangan natijani beradi.
Ekspert so'rovini o'tkazishning eng keng tarqalgan protseduralaridan biri "Delfiya texnikasi". Usul ekspertlarni bir necha turda so'rov o'tkazishni, har bir tur natijalarini qayta ishlashni, ularni bu natijalar haqida xabardor qilishni va xuddi shu tartibni yana takrorlashni o'z ichiga oladi. Birinchi bosqichda javoblar argumentsiz beriladi. Qayta ishlashdan so'ng ekstremal va o'rtacha hukmlar ajratiladi va ekspertlarga xabar qilinadi. Ikkinchi turda respondentlar yana o'z baholariga murojaat qilishadi. Bu masala bo'yicha boshqa pozitsiyalar mavjudligi haqida o'ylash va bilish uchun etarli vaqtga ega bo'lganligi sababli, ularga o'z nuqtai nazarlarini qayta ko'rib chiqish yoki aksincha, bahslashish imkoniyati beriladi. Ikkinchi turdan so'ng yangi hisob-kitoblar qayta ishlanadi: ekstremal va o'rtacha fikrlar umumlashtiriladi, natijalar yana ekspertlarga xabar qilinadi. Bu 3-4 marta takrorlanadi. Amaliyot shuni ko'rsatadiki, uchinchi yoki to'rtinchi turdan keyin mutaxassislarning fikrlari o'zgarmaydi. Bunday protsedura davomida kelishilgan baholash ishlab chiqiladi, tadqiqotchi takroriy so'rovlardan so'ng o'z pozitsiyasida qolganlarning fikrini e'tiborsiz qoldirmasligi kerak.
"Delfi" usuli ekspert baholash jarayonini takomillashtirishga qaratilgan, ammo shunday maqsad bilan umumiy baholash matematika va statistika tomonidan emas, balki odamlarning o'zlari tomonidan, boshqalarning fikriga e'tibor qaratish, kerak bo'lganda tuzatish. , ularning argumentlarini kuchaytirish yoki eng yaxshisi foydasiga undan voz kechish -
bo'yinbog'lar, yanada oqilona nuqtai nazar. Ushbu usul, oddiy so'rovnomada kuzatilganidek, etarli darajada malakali bo'lmagan mutaxassislarning guruhni baholashga ta'sirini kamaytirishga imkon beradi. Bunga ko'proq vakolatli mutaxassislardan qimmatli ma'lumotlarni olish orqali erishiladi.
Aqliy hujum usuli(«Aqliy hujum») kollektiv ijodiy qarorlar qabul qilishning eng mashhur usuli hisoblanadi. Bu ishtirokchilar tomonidan o'z-o'zidan taklif qilingan, berilgan mavzu atrofida o'z g'oyalarini shakllantirishning erkin, tuzilmagan jarayonidir. Ushbu uslubning falsafasi odatiy muhokama usullarida innovatsion g'oyalarning paydo bo'lishiga qarorning odatiy, stereotipik shakllari bosimi ostida ushbu g'oyalar oqimini to'sib qo'yadigan ongni boshqarish mexanizmlari to'sqinlik qiladi, degan taxminga asoslanadi. qilish. Inhibe qiluvchi ta'sir - muvaffaqiyatsizlik qo'rquvi, kulgili bo'lish qo'rquvi va boshqalar.
Bu usul amerikalik psixolog A.F. tomonidan ishlab chiqilgan va tavsiflangan. Osborn 1938. Olim e'tiborni ba'zi odamlar osonlik bilan yangi g'oyalarni ilgari sursa, boshqalari boshqalarning g'oyalarini tanqidiy tahlil qilishga moyil ekanligiga e'tibor qaratdi. Oddiy muhokamalarda ikkala toifadagi odamlar birga bo'lib, qoida tariqasida bir-biriga aralashadilar. Shuning uchun ham g'oyalarni shakllantirish va ularni tahlil qilish bosqichlarini ajratishga qaror qilindi. Buning uchun ikkita guruh tuziladi: aqliy hujum ishtirokchilari - kerakli muammoni hal qilishning yangi variantlarini taklif qilishlari kerak bo'lganlar va taklif qilingan materiallarni qayta ishlovchi komissiya a'zolari. G'oyalarni ishlab chiqaruvchi birinchi guruhda birinchi navbatda ushbu guruhni, shu jumladan 4-11 kishini tashkil etadigan rahbar tayinlanadi. Ushbu guruh a'zolari ishonch muhitini yo'q qilish xavfi tufayli "nazoratchi-bo'ysunuvchi" munosabatlari bilan bog'lanishi mumkin emas. So‘rov rahbari guruh a’zolariga hal qilinishi kerak bo‘lgan muammo haqida aqliy hujumdan 2-3 kun oldin ma’lumot beradi. Muammoni iloji boricha aniq va har tomonlama aniqlash kerak. Aqliy hujum paytida guruhda qulay muhit yaratiladi. Bunga guruh tarkibi, rahbarning xatti-harakati, binolarni tanlash, yoritish va boshqalar yordam beradi. Ishtirokchilarning hech biri uning bayonotlari hech qanday ahamiyatga ega emasligidan qo'rqmasligi kerak. Taklif yoki g'oyalarni so'z, imo-ishora yoki intonatsiya bilan ham salbiy baholab bo'lmaydi (har qanday tanqid qilish taqiqlanadi), aksincha, ularni qo'llab-quvvatlash va rivojlantirish maqsadga muvofiqdir. Ishtirokchilar o'z fikrlarini ochiq va erkin ifoda etishlari kerak. Ko'pincha bu guruhning qattiqligini pasaytiradi va original g'oyalar tug'ilishining asosiy sababidir. Muhokama davomida kelib tushgan takliflar kotib tomonidan qayd etiladi. Miya 494
hujum 2-3 soatdan ko'p davom etmaydi.Juda tez tugatish istalmagan, chunki yangi va o'ziga xos g'oyalar ko'pincha barcha mumkin bo'lgan fikrlar va birlashmalar tugaganday tuyulganda paydo bo'lishi aniqlangan. I
Aqliy hujumning ikkita shakli keng tarqalgan hisoblanadi: oddiy uchrashuv va davra suhbati.
Oddiy uchrashuvda rahbar navbatma-navbat har bir ishtirokchi bilan suhbat o'tkazadi va ularning muammosini hal qilish uchun taklif so'raydi. Har bir qaror ro'yxatga olinadi va raqamlanadi, so'ngra bu ro'yxat hammaning oldida joylashtiriladi. G'oyalarni tanqid qilish yoki baholashga yo'l qo'yilmaydi. Barcha mutaxassislarga o‘z g‘oya va takliflarini erkin ifoda etish imkonini beradigan erkin va ijodiy muhit yaratishga alohida e’tibor qaratilmoqda. Taqdim etilgan takliflar soni katta ahamiyatga ega. Har kim o'z nominatsiyasida ishtirok etishi kerak. Impromptu ayniqsa qadrlanadi, ya'ni. darhol va ekspert boshqalardan eshitgan ma'lumotlarning ta'siri ostida paydo bo'lgan takliflar. Ular uy vazifasidan yuqori baholanadi, chunki ular jamoaviy fikrni to'playdi, vaziyatni bilish va g'oya muallifining ijodiy tasavvuriga ko'payadi.Agar noma'lum narsaga hujum juda sust bo'lsa, uchrashuv boshqa sanaga qoldiriladi, mutaxassislar "pishirish" uchun.
Davra suhbatida ekspertlar 3 yoki 4 kishidan iborat kichik guruhlarga bo‘linadi va ularda yangi g‘oyalar ishlab chiqariladi va ularni qog‘ozga yoki kartochkalarga yozadi (har birida 2-3 ta fikr). Keyin kichik guruh a'zolari o'z kartalarini almashtiradilar, buning natijasida eski g'oyalarga yangi g'oyalar qo'shiladi. Uchta almashinuvdan so'ng, har bir kichik guruh ilgari surilgan g'oyalarning jamlangan ro'yxatini tuzadi. Keyin butun jamoa yig'iladi, ko'rib chiqish uchun qaysi guruh hisobotlari taqdim etiladi. Faoliyat pasayganda yoki ishtirokchilar o'z navbatini kutayotganda chalg'iganda ushbu shakldan foydalanish tavsiya etiladi.
Aqliy hujum natijasida ilgari surilgan g'oyalar ro'yxati odatda ancha uzun (15-20 dan ortiq). Mashg'ulotchi uchun o'z ustuvorligi to'g'risida qaror qabul qilish va ishtirokchilar uchun muhokama qilish uchun o'z navbatini kutish qiyin bo'lishi mumkin. Quyidagi usul yordam berish uchun tavsiya etiladi. Seriya raqamlari ko'rsatilgan g'oyalar ro'yxati ko'zga tashlanadigan joyga joylashtirilgan. Har bir ekspert beshta ovozga ega bo'lib, u o'z xohishiga ko'ra tasarruf etishi mumkin: beshta g'oyaning har biri uchun bittadan ovoz, bittadan beshtasi, bitta g'oya uchun ikkitadan va qolgan uchtasining har biri uchun bittadan ovoz va boshqalar. Ushbu yondashuv har bir mutaxassisga o'z xohish-istaklarini ifodalash imkonini beradi va umuman jamoa - ustuvorliklar to'g'risida qaror qabul qiladi. Boshqa yo'l: to
Guruh yig'ilishida har bir fikr o'z raqami ostida o'qiladi va mutaxassislar qo'l ko'rsatish orqali ovoz berishadi. Ko'tarilgan qo'lda cho'zilgan barmoqlar soni berilgan ovozlar sonini ko'rsatadi 6 .
Usul teskari miya hujumi ko'p jihatdan odatiy "aqliy hujum" ga o'xshaydi, ammo tanqidiy fikrlarni bildirishga ruxsat beriladi. Aniqrog'i, tanqid ayniqsa rag'batlantiriladi, chunki bu usulning falsafasi barcha mutaxassislar taklif qilingan g'oyalarda imkon qadar ko'proq kamchiliklarni aniqlashiga asoslanadi. Usul boshqa tekshirish usullariga dastlabki protsedura bo'lib xizmat qilsa, yaxshi natijalar berishi mumkin.
Usul prognoz stsenariylari- so'nggi o'n yilliklarda ekspert baholashning eng mashhur usuli. "Ssenariy" atamasi birinchi marta 1960 yilda futurolog G. Kan tomonidan harbiy sohadagi strategik masalalarni hal qilish uchun zarur bo'lgan kelajak rasmlarini ishlab chiqishda ishlatilgan. Ssenariy - bu vakolatli texnik mulohazalar asosida kelajak rasmining ehtimollik tavsifi. Bitta prognoz bir nechta stsenariylarni o'z ichiga oladi, aksariyat hollarda uchta: optimistik, pessimistik va oraliq (ehtimol, kutilgan). Stsenariy bir necha bosqichda tuziladi: 1) savolni tizimlashtirish va shakllantirish: dastlabki ma'lumotlarni to'plash va tahlil qilish, loyihaning barcha ishtirokchilari bilan vazifani muvofiqlashtirish, muammoning tarkibiy xususiyatlarini ajratib ko'rsatish; 2) tashqi ta'sir omillarini aniqlash; 3) kelajak holatining ko'rsatkichlarini, afzalroq muqobillarini topish; 4) kompyuter dasturlari yordamida izchil farazlar majmuasini shakllantirish va tanlash; 5) kelajak stsenariysi bo'yicha amaliy tavsiyalar ishlab chiqish va uni amalga oshirishning mumkin bo'lgan oqibatlarini aniqlash.
Usul jamoaviy bloknot("g'oyalar banki") - har bir ekspert tomonidan g'oyalarni mustaqil ravishda taqdim etish va ularni keyinchalik jamoaviy baholash kombinatsiyasiga asoslangan usul.
Usul KJ- tadqiqotchilar dastlab qabila hayotiga oid faktlar toʻplamini toʻplab, soʻngra mahalliy aholidan ularning maʼnosini tushuntirishni soʻragan antropologik tadqiqot usuli shunday nomlanadi. Yapon biznesi usulni moslashtirdi KJ quyidagicha: kompaniya xodimlaridan ishlab chiqarish jarayonini yaxshilash bo'yicha o'zlarining xohish-istaklarini va kompaniya nima qilishi kerakligi bo'yicha takliflarini qog'ozga yozib qo'yishlari so'raladi. Qabul qilingan istak va takliflar tahlil qilinib, fikr-mulohazalar yig‘indisi asosida kompa-496 istiqboli tasvirlangan rasm olinadi.
ilmiy-tadqiqot instituti va uning bo‘limlari kelajakda. Usul tabiatan analitikdan ko'ra ko'proq integratsiyalashgan.
Usul oddiy Muammoning yechimi u bilan hech qachon shug'ullanmagan, ammo tegishli sohalarda mutaxassis bo'lgan shaxslarga taklif qilinishidadir.
Misol. ISPI RASning Mintaqaviy va etnik munosabatlar sotsiologiyasi markazida (RAS muxbir a'zosi VN Ivanov rahbari) federal markaz va mintaqalar o'rtasidagi o'zaro munosabatlar muammolarini o'rganish ekspert guruhlarining tizimli so'rovlariga asoslanadi 7 . Ekspert guruhlari yoki ixtisoslashgan ong guruhlari tarkibiga quyidagilar kiradi: viloyat (respublika, viloyat) va shahar hokimliklari mutaxassislari, turli mulkchilik shaklidagi korxona va muassasalar rahbarlari, ommaviy axborot vositalari, oliy o‘quv yurtlari xodimlari, shuningdek, ijodiy soha vakillari. kasaba uyushmalari. Ma'lumot to'plash usuli - tarqatuvchi so'rovnoma. Tadqiqot geografiyasi juda keng edi. Taqqoslanadigan metodologiyaga ko'ra, tadqiqotlar Moskva, Stavropol, Ufa, Petrozavodsk, Yakutsk, Ulan-Ude, Tyumen, Novosibirsk, Qozon, Astraxan, Tambov, Saransk, Ryazan, Rostov-Don, Volgodonsk, Barnaul, Vladikavkazda o'tkazildi. , Nalchik, Nazran. 2000-2002 yillarda o'tkazilgan ekspert so'rovlari ma'lumotlari shuni ko'rsatadiki, agar 1990-yillarning oxirlarida ustunlik qilgan bo'lsa. Rossiya Federatsiyasidagi vaziyatni inqiroz sifatida tavsiflash mumkin va 2000-yillarning boshlarida. u to'g'rilana boshlaydi (vaqt bo'yicha ekspert baholashlarining ijobiy dinamikasi topildi). Rossiya Fanlar akademiyasining Ijtimoiy muammolar instituti Hududlarning ijtimoiy ekologiya bo'limi (rahbar I. A. Sosunova) tomonidan har yili o'tkaziladigan ekspert so'rovlari aholi uchun muhim bo'lgan va salbiy ijtimoiy muammolarni keltirib chiqaradigan ekologik muammolarni aniqlash imkonini beradi. va ekologik jarayonlar. Xususan, aholini eng og'riqli qabul qilayotgan muammolar ekanligi aniqlandi tarafdori sog'liqni saqlash sohasida bo'lgan va ijtimoiy-demografik, ijtimoiy-iqtisodiy va boshqa oqibatlarga olib keladigan. Oliy attestatsiya komissiyasining ijtimoiy va gumanitar fanlar bo'yicha ekspert kengashlari a'zolari o'rtasida o'tkazilgan so'rov natijasida ISPI RAS sotsiologiyaning nazariy muammolari bo'limi xodimlari (rahbar L.N. Moskvichev) quyidagi ma'lumotlarni oldilar: deyarli yarmi Mutaxassislar fan nomzodi uchun talablar kamayganligini qayd etishdi. Taxminan xuddi shunday holat sotsiologiya fanlaridagi dissertatsiyalarga nisbatan ham rivojlanadi.
4.3. Mutaxassislarni tanlash
\Ommaviy va ekspert (ommaviydan farqli o'laroq, uni elita deb atash mumkin) so'rovida respondentlarni tanlash deyarli asosiy nuqta hisoblanadi. Birinchi holda, biz namunani to'g'ri tuzish haqida gapiramiz, bu esa keyinchalik ma'lumotlarning reprezentativligini ta'minlaydi. Ta'lim va malaka darajasi, agar bu maqsadli guruhning so'rovi bo'lmasa, hech qanday rol o'ynamaydi - baribir, savollar hamma uchun standartlashtirilgan. Ikkinchi holda, muammo deyarli aksincha. Oddiy mutaxassislar har doim ham kerak emas. Ko'pincha sotsiolog ma'lumotnomaga muhtoj, o'z kasbining eng yaxshi vakillari. Va hech kim ma'lumotlarning vakilini tekshirmaydi. Ommaviy so'rovda ma'lumotlarning ishonchliligi, chunki ba'zi o'rtacha statistik ko'rsatkichlar qanchalik yuqori bo'lsa, respondentlar soni shunchalik ko'p bo'ladi. Ekspert so'roviga kelsak, unda ishtirok etuvchi shaxslarning yuqori malakasi tufayli hatto bir ekspertning, hatto bir guruh ekspertlarning fikri ham juda asosli va ishonchli bo'lishi mumkin. Yana bir haqiqatni ham ta'kidlab o'tamiz: ommaviy so'rovlarda keng qo'llaniladigan ba'zi texnik va uslubiy usullar ekspertlar kabi aniq auditoriya bilan suhbatda o'z ahamiyatini yo'qotadi. Qoida tariqasida, ommaviy so'rovlar anonim hisoblanadi. Ekspert so'rovlarida bu mantiqqa to'g'ri kelmaydi, chunki mutaxassislar tadqiqot jarayonida ularning yordami bilan hal qilinadigan vazifalarni to'liq bilishlari kerak. Masalan, ekspert so'rovnomasida respondentning "yashirin" pozitsiyalarini ochishga qaratilgan bilvosita va nazorat savollari, testlar yoki boshqa usullar qo'llanilmaydi.
Ekspertlar guruhining tarkibi ushbu usulning samaradorligini belgilaydi. Gap shundaki, ushbu masala bo'yicha bilim va tajriba kabi xususiyat faqat tanlovning dastlabki bosqichida qo'llanilishi mumkin. Ko'pincha tadqiqotchi potentsial mutaxassislarning dastlabki ro'yxatiga ma'lum bir sohada ishlaydigan har bir kishini kiritadi, so'ngra undan tor doiradagi odamlarni tanlaydi.
To'g'ri mutaxassislar guruhini qanday to'g'ri shakllantirish kerak? Mashhur metodist, Ijtimoiy prognozlash va marketing markazi direktori F.E. bosh muharrirligida chop etilgan mamlakatimizga mashhur “Amaliy sotsiologiya asoslari” kitobi mualliflari shunday. Sheregi 10. Tanlovning birinchi bosqichida mezon sifatida ikkita xususiyatdan foydalanish tavsiya etiladi: kasb
va bizni qiziqtirgan profil bo'yicha ish tajribasi. Agar kerak bo'lsa, ta'lim darajasi, tabiati, ijtimoiy va siyosiy faoliyatdagi tajribasi, yoshi va boshqalar ham hisobga olinadi.Mutaxassislarning birinchi ro'yxati juda keng bo'lishi mumkin, ammo keyinchalik uni "torroq qilish" tavsiya etiladi, chunki bunday emas. har bir inson mutaxassis sifatida harakat qiladi.
Mutaxassislarni tanlashning markaziy mezoni ulardir malaka. Uni aniqlash uchun turli darajadagi aniqlik bilan ikkita usul qo'llaniladi; mutaxassislarning o'z-o'zini baholashi va ekspertlarning ishonchliligini jamoaviy baholash.
Mutaxassislarning o‘z-o‘zini baholashining eng oddiy va qulay shakli mutaxassislarning bilim, tajriba va qobiliyatlarini “yuqori”, “o‘rta”, “past” pozitsiyalari bo‘yicha darajali shkala bo‘yicha baholashi asosida hisoblangan yig‘ma ko‘rsatkichdir. Bunday holda, birinchi pozitsiyaga "1", ikkinchisiga - "0,5", uchinchisiga - "0" raqamli qiymat beriladi. Bunda jami indeks - ekspertning malaka darajasi koeffitsienti quyidagi formula bo'yicha hisoblanadi:
qayerda kl- mutaxassis tomonidan o'z nazariy bilimlari darajasini o'z-o'zini baholashning raqamli qiymati; 2 gacha - tic tajribasining o'z-o'zini baholash npaKii sonli qiymati; 3 ga- bashorat qilish qobiliyatini o'z-o'zini baholashning raqamli qiymati.
Qobiliyat darajasining koeffitsienti har xil bo'lishi mumkin (to'liq kompetentsiya) 0 ga (to'liq qobiliyatsizlik).
Odatda, o'rtacha (0,5) va undan yuqori (1 gacha) malaka indeksiga ega bo'lganlarni ekspertlar guruhiga kiritish odatiy holdir. O'z-o'zini hurmat qilishning asosiy raqamli qiymatlarini olish (k v kj, k 3) uchun mutaxassislarning malaka indeksini hisoblash jadval shaklidagi savol yordamida amalga oshiriladi (4.1-jadval).
Jadvalning katakchalarida xoch bilan ko'rsatilgan baholashning raqamli qiymatlariga asoslanib, biz qonun ustuvorligi muammolari bo'yicha mutaxassisning malaka darajasining koeffitsientini hisoblaymiz:
Olingan raqam ekspertning o'rganilayotgan masala bo'yicha malaka darajasi o'rtachadan yuqori ekanligini ko'rsatadi.
O'z-o'zini baholash usuli bo'yicha mutaxassislarni tanlashda uni ortiqcha baholash muammosi paydo bo'ladi. Biroq, ekspertlarning ta'kidlashicha, "bu erda ham, chet elda ham ko'plab imtihonlar tajribasi shuni ko'rsatadiki, o'z-o'zini hurmat qiladigan guruhlar, qoida tariqasida, ekspertiza o'tkazishda o'z xulosalarida kamroq xato qiladilar" 11 .
Kollektiv baholash usuli bir-birini mutaxassis sifatida tanigan holda ekspertlar guruhini shakllantirish uchun qo'llaniladi. Bu holat ko'pincha olimlar, rassomlar, taniqli siyosatchilar, iqtisodchilar uchun xosdir. Bu usulni S.Beshelev va F.Gurvichlar tomonidan olib borilgan ekspertlar guruhini shakllantirish misolida ko'rib chiqish mumkin.
Aytaylik, bizda o'nta mutaxassis ro'yxati bor va ularning har biridan beshta eng malakali hamkasblarini aniqlashni so'raymiz. Javoblar asosida jadval tuzamiz. 4.2, unda tanlanganlarning birinchi ustunida va tanlaganlarning birinchi qatorida 1 dan 10 gacha raqamlar belgilanadi. Jadvalning kataklarida "1" raqami tanlovni bildiradi, "chiziq" - tanlov yo'q, "0" - hech kim o'zini nomlamaganligini bildiradi.
4.2-jadval Mutaxassislarning o'zaro baholashlari jadvali
| Kim nomlandi | Kim qo'ng'iroq qildi | Qancha marta qo'ng'iroq qildi | |||||||||
| - | - | - | - | ||||||||
| - | |||||||||||
| - | - | - | - | - | - | - | |||||
| - | - | - | - | ||||||||
| - | - | ||||||||||
| - | - | - | - | ||||||||
| - | |||||||||||
| - | - | - | - | - | - | - | |||||
| - | - | - | - | ||||||||
| - | - | - | - | - | - | ||||||
| Jami |
Jadvalning oxirgi ustunida tegishli ekspert tomonidan olingan ovozlar yig'indisi ko'rsatilgan. Ushbu raqamlar fikrlarning "vazni" sifatida qabul qilinadi, ular jadvaldagi (ustunlarda) "birliklar" o'rnini bosadi, natijada barcha o'nta mutaxassisning malakasi darajasini baholashning tartibli seriyasi paydo bo'ladi (4.3-jadval).
4.3-jadval Mutaxassislarning yangilangan o'zaro baholashlari jadvali
| Kim nomlandi | Kim qo'ng'iroq qildi | Umumiy ball | I kompetentsiyani darajali baholash | |||||||||
| - | - | - | - | - | ||||||||
| - | - | |||||||||||
| - | - | - | - | - | - | - | - | |||||
| - | - | - | - | - | ||||||||
| - | - | - | ||||||||||
| - | - | - | - | - | ||||||||
| - | - | 1". J | ||||||||||
| - | - | - | - | - | - | - | - | |||||
| - | - | - | - | - | ||||||||
| - | - | - | - | - | - | - |
Shunday qilib, agar biz beshta eng malakali ekspertlar guruhini tuzmoqchi bo'lsak, oxirgi ustundagi hisob-kitoblarga ko'ra, biz ushbu guruhga 7, 5, 2, 9, 4 raqamlari ostidagi mutaxassislarni ro'yxatga olamiz.
Vakolatli shaxslarning so'rovlari ekspert, so'rov natijalari esa deyiladi ekspert baholashlari. Eng umumiy shaklda sotsiologik tadqiqotda o'zaro baholash usulining ikkita asosiy funktsiyasini ajratib ko'rsatish mumkin: vaziyatni baholash (shu jumladan sabablar) va ijtimoiy voqelikning turli hodisalari va jarayonlarining rivojlanish tendentsiyalarini prognozlash.
4.4. Omillar haqiqiyligi ekspert baholashlari
Haqiqiylik - bu mutaxassislarning xulosalariga loyiq bo'lgan ishonchlilik. Bu mutaxassislarning malakasiga va hal qilinayotgan muammoning murakkabligiga bog'liq. Mutaxassisning intellektual va ijodiy salohiyatini ro‘yobga chiqara olmasligining sabablari ko‘p. Biz ulardan ba'zilarini qayd etamiz va ularni bartaraf etish bo'yicha tavsiyalar beramiz.
1. Taklifni manba bilan aniqlash- shaxsni shaxs tomonidan idrok etishning tabiiy komponenti. Mutaxassislarning bevosita aloqasi yo'qligida sezilarli darajada olib tashlandi. Agar
guruh to'liq vaqtli o'zaro ta'sir rejimida ishlaydi, u shunday tuzilgan bo'lishi kerakki, bir-birini yaxshi biladigan odamlar, boshliqlar va bo'ysunuvchilar u erga etib bormaydilar. "Katta nomlar" guruhiga qo'shilish faqat yuqori martabali mutaxassislardan iborat bo'lgandagina maqsadga muvofiqdir.
2. markazlashtiruvchi bosim ko'pchilik odamlarga xos bo'lgan neytral o'rtaga nisbatan o'zlarining mulohazalari tarafkashligi tufayli yuzaga keladi. Aniqlangan: ekspertning o'z-o'zini baholashi qanchalik yuqori bo'lsa, bildirilgan hukmlarning barqarorligi shunchalik yuqori bo'ladi. Mutaxassislarning masofaviy o'zaro ta'siriga o'tish o'z-o'zidan markazlashtirilgan bosimning paydo bo'lishini istisno etmaydi, ammo ma'lumot to'plashning ba'zi tartiblari (sifatli qayta aloqa, individual fikr-mulohazalar bilan) ushbu murakkablikni engishga imkon beradi.
3. Hukmronlikka intilish yetakchi bo‘lmagan ekspert guruhi a’zolari o‘rtasida yuzaga kelishi mumkin, bu mojaroning potentsial manbai hisoblanadi. To'g'ridan-to'g'ri ta'sir qilish rejimiga ega bo'lgan so'rovlarga etakchilik istagi yuqori bo'lgan mutaxassislarni kiritishdan saqlaning.
4. Rivojlanayotgan fikrning beqarorligi ob'ekt bilan tanishish va taxminlarni dastlabki ko'rib chiqish bosqichida ko'pchilik mutaxassislar uchun xosdir. Bu nuqtada bildirilgan balog'atga etmagan hukm boshqalar tomonidan yoqimli maslahat sifatida qabul qilinishi mumkin. Birinchi bosqichda mutaxassislarning axborot izolyatsiyasini saqlab qolish kerak.
Ekspert baholashlarining ishonchliligi dastlabki ma’lumotlarni to‘g‘ri rasmiylashtirish, ekspertlarni to‘g‘ri tanlash, ekspert so‘rovini o‘tkazish tamoyillari va tartiblariga rioya qilish hisobiga oshiriladi. Bu, shuningdek, mutaxassisning individual fazilatlariga (kasbiy va amaliy bilim, ish staji va muayyan faoliyat sohasidagi ish tajribasi va boshqalar) bog'liq.
Yuklanmoqda...
