Міні CRM- Безкоштовна програма, що дозволяє вибудувати CRM-систему компанії, представляє собою корпоративну інформаційну систему, спрямовану на автоматизацію системи управління взаємодії з клієнтами. Впровадження Міні CRM покликане підвищити якість обслуговування клієнтів та покращити всі бізнес-процедури загалом.
Програма Міні CRM рекомендована до застосування з метою підвищення ефективності управління персоналом компанії, обліку та планування відносин з контрагентами, контролю за всіма бізнес-процесами в компанії.Облік зв'язків із клієнтами (CRM - Customer Relationship Management) призначений для:
1.Документування всіх зв'язків менеджерів з питань з клієнтами.
2.Аналіз роботи менеджерів і пошук шляхів підвищення ефективності їх роботи.
3.Оперативне управління всіма поточними питаннями.
4.Рішення проблеми взаємозамінності менеджерів.
5. Ведення повної історії взаємовідносин із клієнтами.
Вся робота менеджерів представлена в режимі «Завдань»: дзвінки, переговори, укладання договорів; кожне завдання має своє стан: "Поставлена", "Виконана", "Скасована" тощо.
Кожен стан має відповідний індикатор кольором. Кожне завдання враховує:
1.Клієнта.
2.Менеджера.
3.Дату та час виконання завдання.
4.Термін виконання.
5.Повне опис завдання.
6.Опис результатів виконання завдання.
Особливої уваги у програмі Міні CRMзаслуговує на режим «Календар»: на екрані в клітинах показані всі завдання всіх менеджерів на найближчі 30 днів. Причому кожен осередок змінює інтенсивність кольору залежно кількості завдань конкретного менеджера. У кожному осередку відображається загальна кількість завдань менеджера.
Міні CRM передбачає швидкий перехід (по подвійному кліку) до списку завдань як на один день, так і на певний період часу. За допомогою інструмента "Фільтр" режим "Календаря" можна перемикати на вирішення завдань одного клієнта або всіх невиконаних завдань. Спеціальний режим "Завдання одного менеджера" управляється з режиму "Календар", цей режим дозволяє працювати із завданнями одного менеджера на конкретну дату і покликаний оптимізувати роботу саме цього співробітника.
Приємно потішать і такі опції, як:
1.Розширена клієнтська база, що включає реквізити контрагента та договору; даний довідник дозволяє надавати різні статуси клієнту: «в роботі», «потенційний», «великий», «дрібний», «джерело інформації про клієнта».
2. Багаторівневі довідники завдань, менеджерів та клієнтів.
3.Програмою передбачено планнінг для довільних завдань.
Версія Міні CRM розрахована на 5 менеджерів та до 100 завдань щомісяця, для задоволення великих потреб розроблено версії Лайтік CRM та Корс CRM.
Мало хто знає, що для роботи в реальному проекті можна використовувати безкоштовні CRM системи для малого бізнесу або навіть для великих компаній (CRM-система - абревіатура від англ. Customer Relationship Management System, система управління взаємовідносинами з клієнтами). Цей пласт програмного забезпечення дуже різнорідний, продукти пропонуються цільової аудиторії різних умовах залежно від цілей, переслідуваних розробниками.
Не варто плутати безкоштовні системи із тестовими чи демонстраційними версіями. Останні лише переносять термін оплати та дозволяють оцінити функціонал.
Які вигоди одержують розробники від безкоштовних систем управління продажами
Безкоштовне ПЗ служить своєрідною платформою для тестування нового функціоналу, аналізу попиту, структури та інтересів аудиторії потенційних покупців.
- Іноді безкоштовні CRM є нічим іншим, як прямим засобом для збору інформації про клієнтів. Така база даних може бути продана іншим гравцям ринку, зацікавлених у потенційних клієнтах.
- Безкоштовна версія CRM може бути одним із засобів реклами своїх власних платних продуктів. Такі програмні рішення найчастіше мають дуже обмежений функціонал, змушуючи клієнтів переходити на платні версії від цього ж розробника. Приватним випадком можна назвати ПЗ, яке служить платформою (базою) для підключення різних модулів, серед яких можуть бути платні рішення.
- CRM може бути дійсно гарною, безкоштовною, розроблятися програмістами на чистому ентузіазмі (тут швидше переслідуються цілі отримання практики у розробці, показ своїх навичок програмування тощо). У цьому випадку платними послугами можуть стати роботи з налаштування, встановлення та професійного супроводу продукту. Або CRM пропонуватиметься «як є» (англ. «As is»), тобто автори та розробники знімають із себе будь-яку відповідальність за використання такої системи (сюди можна віднести різні open-sourse проекти). В останньому випадку знадобиться штатний програміст, здатний супроводжувати програму на етапах впровадження, повсякденного використання та масштабування підприємства/компанії.
- Варто зазначити цікавий факт. Зважаючи на те, що вартість ПЗ нульова, споживач не має права вимагати будь-що від розробника/провайдера послуги, оскільки для настання відповідальності за понесені збитки має бути офіційний договір (угода, угода) з зазначеною вартістю (виходить продаж товару/послуги не відбулася, раз не було передано гроші). Саме тому слід бути дуже обережним при роботі з безкоштовними програмними рішеннями.
- Вигоди для споживачів
Безкоштовна CRM для малого бізнесу дозволяє використовувати ефективний інструмент для ведення продажів, угод із клієнтами, контролю роботи персоналу (постановка термінів, призначення відповідальних тощо) вже на старті бізнесу без будь-яких вкладень.
У безкоштовній версії з обмеженим функціоналом можна протестувати інтерфейс, зручність роботи, інструменти тощо, щоб пізніше перейти на платну версію з розширеними функціями.
Системи з відкритим вихідним кодом можуть бути перероблені під потреби та вимоги компанії.
Огляд безкоштовних систем CRM
Нижче наведемо список найкращих представників ринку CRM з безкоштовними рішеннями, розділеними за категоріями.
- Умовно безкоштовні (з обмеженим доступом) SaaS
- Бітрікс 24 (тариф "Проект"). Обмеження за кількістю бізнес-користувачів, інтеграції з 1C, управління співробітниками, бекапу даних і т.д. Лише хмарне рішення. Великий плюс: повністю російською.
- AMBER. Безкоштовно лише для 3 користувачів.
- basoCRM. Безкоштовний тариф передбачає трохи більше 5 користувачів.
- "Справи йдуть". До 3 користувачів обмеження на функціонал. Російською.
- "Простий бізнес" - до 5 користувачів, урізані можливості. Російською.
- ZohoCRM тариф Free – до 10 користувачів.
- Повністю безкоштовні SaaS
- FreeCRM. Жодних обмежень щодо використання, функціонал надається як є. Це платформа для реклами компанії DEAСофт та її платної CRM.
- Безкоштовні Stand-Alone
- Galloper-CRM. Безкоштовно йде лише ПЗ для одного користувача. При з'єднанні із серверною частиною – оплата.
- Supasoft-CRM лише для ПК. Мережева (серверна) версія – платна.
- RegionSoft CRM 4.7 Express. До 3 ліцензій на підприємство. Працює лише локально.
- Open-Sourse (можна доопрацьовувати під власні потреби)
- UMC CRM (головна умова – збереження копірайтів).
- SuiteCRM
- Redmine
- SalesPlatform Vtiger CRM
Якщо Ви ділова людина і хотіли б усі свої справи тримати під контролем, то рано чи пізно Ви таки почнете дивитися у бік комп'ютеризації свого бізнесу. Благо в наш час для цього існує безліч безкоштовних і платних рішень. Вони дозволяють не тільки вести облік продажу та товарів, але й дають можливість тримати в полі зору всіх своїх клієнтів.
Такі програмні комплекси отримали назву CRM-систем. Плюсом популярних платних програм такого типу є принцип «все-в-одному», коли Ви отримуєте у своє розпорядження цілу купу інструментів на всі випадки життя. Однак це може обернутися і мінусом, оскільки часто наданих можливостей надто багато, що ускладнює освоєння комплексу загалом.
Якщо Ви не потребуєте складних інструментів, можете легко користуватися невеликими безкоштовними CRM-програмами. Але тут Ви можете зіткнутися з проблемою нестачі потрібних інструментів.
Тому для тих, кого не влаштовує ні перший, ні другий варіант, існує третій шлях - створення та конфігурація програми під власні потреби! Здавалося б, що це - неможливо для простої людини, яка не має навичок програмування. Ан нет:)… І сьогодні я доведу Вам це на прикладі унікальної у своєму роді безкоштовної системи управління взаємовідносинами з клієнтами Supasoft CRM Free Lite.
Основні переваги програми
Унікальність Supasoft CRM у тому, що Ви самі можете додавати та видаляти із програми практично будь-які доступні функції. А завдяки модульності системи можете навіть створювати свої програми, в яких використовуються бази даних. Наприклад, це можуть бути:
- своя CRM-система;
- будь-які каталоги книг, фільмів чи музичних файлів;
- картотеки працівників;
- прайс-листи;
- збірки улюблених віршів та пісень!
Орієнтуватися в особливостях Supasoft CRM Free Lite Ви зможете, знаючи основні можливості системи:
- Ведення баз даних по клієнтам, товарам та кадрам
- Реалізація механізму продажу та планування реалізації товарів
- Формування звітів за будь-якими обраними Вами критеріями
- Формування зведених таблиць для наочного відстеження будь-яких змін
- Тонке керування доступом до бази даних для різних осіб
- Імпорт та експорт даних у текстовому форматі (форматований файл TXT)
- Створення та автозаповнення шаблонів облікової документації у форматі MS Word
Як бачимо, можливостей достатньо для того, щоб задовольнити практично будь-які запити, і все це задарма!
Порівняння з платними аналогами
У Supasoft CRM Free Lite є платна версія, проте вона відрізняється лише тим, що база даних програми зберігатиметься не на Вашому локальному ПК, а на віддаленому сервері. Це дозволить працювати з нею будь-якому співробітнику Вашої організації безпосередньо зі свого робочого місця. Коштуватиме це від 3000 рублів за одну ліцензію.
В іншому ж програми - ідентичні за своїми можливостями, тому як платний аналог пропоную порівняти їх з професійним CRM-комплексом ASoft CRM:
Різниця між представленими програмами - невелика і в основному полягає в тому, що в платному комплексі вже все налаштовано до Вас, а багато чого можна підігнати під свої потреби. Але для цього доведеться трохи попрацювати руками та головою:) Якщо перспектива «погратися» з програмним «конструктором» Вас не лякає, тоді вперед!
Встановлення програми
Для того, щоб встановити Supasoft CRM, достатньо скачати архів з інсталятором і запустити з нього файл Setup.exe. Після цієї операції з'явиться майстер інсталяції, дотримуючись підказок якого Ви без проблем встановите програму.
Варто також додати, що є ще й portable-версія Supasoft CRM. Якщо Ви є прихильником портативного софту, який не вимагає установки, тоді можете завантажити собі архів з вже повністю працездатною версією програми з офіційного сайту.
Заповнення довідників
Відразу після закінчення установки перед Вами запуститься вікно програми:
Як бачимо основне робоче поле спочатку порожнє, а єдиними ознаками роботи програми є рядок меню вгорі та вказівка поточного користувача в нижньому лівому кутку. Пропоную почати освоювати програму з меню.
За замовчуванням нам доступні лише два функціональні розділи: «Дані» та «Звіти». Як видно з назв у першому розділі у нас зберігатимуться всі наші бази даних, а у другому формуватимуться потрібні нам звіти (на жаль тільки в текстовому вигляді без різних гарненьких діаграмок:().
Залишимо поки що другий розділ і зайдемо в «Дані»:
Тут ми побачимо список доступних нам каталогів, серед яких:
- Список компаній-клієнтів;
- Список міст, де знаходяться Ваші клієнти;
- Список посад (клієнтів чи Ваших співробітників);
- Список джерел прибутку;
- Список галузей (наприклад, різні послуги чи типи товарів);
- Список Ваших товарів чи послуг, що надаються клієнтам.
Практично основними каталогами (чи, як вони називаються в документації, «довідниками») є «Компанії» і «Продукти». Зараз на прикладі "Компаній" ми розглянемо принцип додавання даних до Supasoft CRM.
Отже, після натискання на пункт Компанії у нас відкриється однойменне вікно, в якому на панелі меню першим пунктом стоятиме кнопка Додати. Тиснемо її і ми потрапимо у вікно додавання даних:
Тут заповнюємо всі потрібні нам поля та звертаємо увагу на нижню частину вікна – там ми виявимо три вкладки з додатковими функціями.
Перша вкладка – «Нотатки». Тут у хронологічній послідовності відображаються всі події щодо обраної компанії. Наприклад, Ви можете вписувати сюди попередні замовлення компанії, результати переговорів тощо. Це дасть можливість завжди бачити всі основні віхи Вашої співпраці з клієнтом.
Вкладка «Контактні особи» служить Вам списком контактів по кожній окремій компанії і містить повну інформацію про потрібних Вам співробітників, з якими Ви безпосередньо працюєте.
В останній вкладці Ви можете здійснювати записи про продаж товарів. Однак для цього у Вас обов'язково має бути заповнений довідник «Продукти». До цієї вкладки ми ще повернемося, а зараз пропоную подивитись мінімально заповнений остаточний варіант нашої бази даних:
Як бачите, ми внесли в кожен довідник Supasoft CRM по одному запису, і це той необхідний мінімум, якого нам може вистачити для роботи з даною CRM.
Моніторинг продажів у Supasoft CRM
Як тільки ми внесемо хоча б один запис до довідників «Компанії» та «Продукти», ми зможемо здійснювати моніторинг продажів. Для цього, як я вже згадував у попередньому розділі, потрібно зайти до каталогу компаній, відкрити картку потрібної організації та перейти в ній на вкладку «Продажі»:
Тут вже звично тиснемо кнопку «Додати» і в віконці, що відкрилося, вносимо потрібні дані про продаж продукту (причому продукт вибирається з однойменного довідника, заповненого Вами раніше, а ціна до оплати автоматично обчислюється, виходячи з кількості одиниць товару до відвантаження).
Формування звітів
На даному етапі ми розглянули з Вами всі базові функції розділу «Дані» та настав час переходити до наступного пункту основного меню – «Звіти»:
У цьому меню лише один пункт («Зведена таблиця»), клікнувши який ми потрапимо у вікно зі списком можливих звітів. Отримати звіт за будь-яким із запропонованих розділів - дуже просто. Наприклад, ми хочемо дізнатися, скільки і чого було продано за місяць. Для цього вибираємо пункт «Відвантаження за продуктами» та у правій частині вікна встановлюємо потрібні параметри.
Тут, на мій погляд, потрібно зробити невеликий, і не зовсім ліричний відступ. Воно буде стосуватися деяких понять, які стануть Вам у нагоді, якщо Ви вирішите розширити функціонал Supasoft CRM або навіть переробити програму під свої потреби повністю.
Отже, у правій частині Ви бачите не зовсім зрозумілі на перший погляд визначення якихось полів та об'єктів… У цьому вся сіль даної системи - її модульність! Така організація робочого простору дозволяє Вам самим створювати будь-які можливі звіти, а також редагувати вже існуючі шаблони.
Поле «Об'єкт» - це розділ або довідник, котрій будується звітна таблиця. Він вибирається зі списку, в якому міститься список всіх активних баз даних і функцій. У нашому прикладі об'єктом виступає функція «Продаж», для якої доступно багато зв'язків, відображених у правій нижній частині вікна. Ці зв'язки ми можемо використовувати для побудови звітів. «Поле стовпців» - це дані, які відображатимуться у вертикальних осередках таблиці звіту. Для того, щоб додати або замінити існуюче поле, достатньо просто перетягнути на нього потрібний елемент зі списку зв'язків об'єкта.
У «Поле рядків» у нас за аналогією додаються ті дані, які відображатимуться по горизонталі.
І, нарешті, у «Полі даних» ми переносимо ту характеристику, числове значення якої цікавить нас. Це значення буде вписано у внутрішніх осередках таблиці на перетинах стовпців та рядків.
Тепер, коли ми розібралися з принципами роботи модуля звітів та вибрали (або створили) потрібний для нас саме в даний момент варіант звітності, залишається лише натиснути кнопку «Побудувати», яка знаходиться над полем «Об'єкт»:
Аналізуючи отриманий нами стандартний звіт «Відвантаження по продуктах», ми бачимо, що в полі стовпців у нас відображається дата (а точніше номер місяця, оскільки угруповання у нас стояло за місяцем), у полі рядків – назви проданих товарів, а в сітці таблиці – кількість відвантажених одиниць кожного товару (знову ж таки за місяць).
Отримання доступу до додаткових можливостей програми
В принципі, якщо у Вас немає особливого бажання розбиратися з тонкощами конфігурування платформи Supasoft CRM, то Ви можете не читати далі. У Вашому розпорядженні вже є налаштована CRM з мінімальним набором інструментів, якого вистачить для ведення малого та середнього бізнесу. І, що найголовніше, Ви знаєте, як їй керувати!
Однак, якщо Ви хочете щось змінити, додати функціонала або повністю переписати програму «під себе», то читання наступних розділів даної статті для Вас ОБОВ'ЯЗКОВО!!!
Головне питання, яке могло у Вас виникнути, якщо Ви читали попередні розділи статті та уважно розглядали скріншоти – а де ж, власне, знайти меню налаштувань чи подібне до нього? Відповідаю - воно за умовчанням приховано, як і функція авторизації користувачів, і можливість управління правами користувачів.
А для того, щоб активувати їх, потрібно трохи покопатися в настроювальному файлі програми, який знаходиться в папці, де встановлена Supasoft CRM. За умовчанням шлях до неї - C:\Program Files\Supasoft CRM Free Lite. У цій папці потрібно знайти та відкрити Блокнотом файл client.ini і до нього дописати потрібні команди, як на скріншоті нижче:
Кожен новий параметр ми вписуємо з нового рядка та прирівнюємо до «1». В іншому випадку, вважається, що параметр дорівнює нулю, а значить - вимкнено. Доступних параметрів три:
- ShowConfigurator=1. Цей параметр відповідає за відображення в основному меню пункту «Параметри», де міститься конфігуратор з усіма доступними функціями Supasoft CRM.
- ShowLogin=1. Цей рядок відповідає за включення форми входу до програми пароля. Форма містить стандартні поля «Логін» та «Пароль», і дозволяє здійснювати вхід для всіх користувачів, для яких заведені облікові записи. За промовчанням обліковий запис адміністратора логін «admin», а пароль відсутній:
- ShowAccess=1. Цей параметр активує в меню «Параметри» пункт «Права доступу». Обов'язково увімкніть цей параметр, якщо хочете використовувати додаткові функції Supasoft CRM, такі як імпорт/експорт даних у текстовий файл та автоматичне формування електронних документів зі складним форматуванням (договорів, накладних тощо).
Після додавання вищезгаданих рядків не забудьте зберегти внесені зміни, натиснувши кнопку «Зберегти» у своєму Блокноті.
Додавання нових функцій у Supasoft CRM
Після того, як Ви внесли в настроювальний файл потрібні параметри, запустимо Supasoft CRM і, авторизувавшись, потрапимо в вікно програми, що змінилося. Як бачимо, тут додався пункт меню «Налаштування»:
Для того, щоб зрозуміти принцип роботи з налаштуваннями Supasoft CRM пропоную Вам додати в нашу програму функції імпорту/експорту даних та формування шаблонів документів Word.
А почнемо ми додавання вищезгаданих можливостей із налаштувань прав доступу…
Управління правами доступу користувачів
Хоч як це парадоксально звучить, але за умовчанням у адміністратора є не всі права доступу:). Проте найголовніше право адміна - роздавати будь-які права (у тому числі й собі:)), ніж ми зараз і займемося.
Схема надання прав користувачеві схематично відображена на попередньому скріншоті і складається з кількох кроків:
- Заходимо в меню "Налаштування" і тиснемо пункт "Права доступу";
- Виділяємо обліковий запис «Адміністратор»;
- У списку "Об'єкти" вибираємо пункт "Продукт" (або будь-який інший, для якого Вам потрібно змінити права доступу);
- У списку «Доступ» насамперед дозволяємо «Додати» та «Повний» доступ без власника;
- Активуємо пункти «Імпорт», «Експорт» та «Шаблони документів» унизу;
- Зазначаємо галочкою пункт "Шаблони документів" у вкладці "Головне меню";
- Перезапускаємо програму для збереження змін.
Створення нової функції
Після перезапуску Supasoft CRM усі зроблені нами зміни набудуть чинності, і ми зможемо продовжити роботу над створенням функції автозаповнення документів. Для цього нам потрібно буде зайти в меню "Налаштування" і вибрати "Конфігуратор". У вікні йдемо в кінець списку об'єктів і виділяємо там «Шаблони документів». Тепер можна розпочинати підготовку до створення потрібного шаблону.
Наприклад, хочемо мати функцію експорту списку товарів у табличку, створену програмі Microsoft Office Word. Для цього потрібно зробити два попередні кроки:
- Створення функції картки. У Supasoft CRM під поняттям "картки" мається на увазі інтерактивне вікно. Для його створення потрібно перейти на вкладку «Картки», натиснути кнопку «Додати» та задати ім'я для нашого вікна (у нашому випадку – «Список товарів»). Після цього в нижній частині вкладки з'явиться порожнє вікно з кнопками "OK" та "Скасувати".
Для того, щоб заповнити його потрібними полями, достатньо викликати контекстне меню над написом «Корінь» (ліворуч від вікна) і вибрати спочатку поле «Назва», а потім (за бажанням) «Файл» та «Код». По завершенні роботи з нашою карткою не забудьте натиснути кнопку «Зберегти», щоб не втратити змін:
- Створення таблиці для функції. Під таблицею Supasoft CRM мають на увазі глобальні поля бази даних, які відображатимуться в редакторі шаблонів документів. Вони відповідають тим полям, які Ви могли додати на картку функції та виконують роль своєрідного каталогізатора. Для додавання таблиці потрібно зайти в однойменну вкладку і натиснути кнопку «Додати».
Задаємо для нашої таблиці таке саме ім'я, як і для картки, а потім унизу активуємо поля, які відображатимуться в редакторі шаблонів. Підсумковий вид відображення Ви зможете побачити у нижній частині вкладки. Як і в попередньому варіанті не забуваємо натиснути кнопку «Зберегти»:
Коли збереження нових карток та таблиць буде завершено, знову перезавантажуємо Supasoft CRM.
Робота з шаблонами документів
Після чергового перезавантаження в меню "Налаштування" з'явиться пункт "Шаблони документів". Нам необхідно зайти в цей розділ та створити новий шаблон, використовуючи раніше підготовлені нами картки та таблиці. Це не складно:
- Спочатку нам потрібно буде натиснути кнопку «Додати» і в картці, що відкрилася (пам'ятайте вікно, яке ми створювали раніше) ввести назву шаблону і натиснути «Ok». У лівій частині вікна «Шаблони документів» відобразиться назва шаблону, який ми створюємо.
- Тепер переходимо у праву частину вікна. Тут насамперед тиснемо кнопку «Створити». Результатом цієї дії стане створення та відкриття нового документа Word. Поки що він пустий.
- На якийсь час залишимо його і в списку «Об'єкт» виберемо потрібний нам для побудови звітності розділ. Оскільки ми хочемо отримати можливість експорту списку товарів, то обирати потрібно відповідно об'єкт «Продукт».
- Після вибору об'єкта в нижній частині вікна ми отримаємо список доступних полів - ці поля ми використовуємо для виведення в документ:
- Оскільки ми маємо три доступні поля, то доцільно у відкритому раніше документі створити таблицю з трьома стовпцями: «Код», «Найменування товару» та «Ціна», а також двома рядками. Тепер для внесення в цю табличку даних із Supasoft CRM потрібно зробити ось що: встановлюємо курсор у потрібну комірку (наприклад, «Код»), потім перемикаємось у вікно програми і ставимо галочку навпроти того ж поля «Код».
У документі у поточному осередку з'явиться спеціальний тег, що позначає конкретне поле. Так само заповнюємо тегами та інші осередки. Кінцевий результат буде виглядати приблизно так:
- Останньою дією буде збереження створеного шаблону. Для цього достатньо натиснути кнопку Зберегти на панелі меню вікна Шаблони документів.
На цьому створення шаблону закінчилося, і настав момент, заради якого ми все це робили - перевірка працездатності створеної нами функції. Для цього зайдемо до довідника «Продукти» та виділимо потрібний нам товар. Потім знайдемо на панелі меню пункт "Ще" і, викликавши його, запустимо функцію "Шаблони документів". Відкриється вікно зі списком доступних шаблонів.
Тут ми повинні виділити той, який потрібен нам на даний момент, а потім натиснути кнопку «Заповнити». Готовий заповнений шаблон буде створено у новому документі:
Переваги і недоліки
- нічим не обмежена безкоштовна локальна версія CRM;
- багато прихованих потенційних можливостей;
- гнучка система налаштування;
- можливість створення будь-яких додатків із використанням баз даних;
- наявність системи розмежування прав доступу до бази для кількох користувачів;
- наявність портативної версії програми;
- не потрібні навички програмування для редагування функцій програми.
- досить мінімалістичний набір інструментів за замовчуванням;
- немає функції візуалізації звітів у вигляді графіків;
- не зовсім звичний інтерфейс та спосіб адміністрування програми;
- деяка складність у освоєнні всіх можливостей програми.
Підсумок і:)
Ідеальних систем управління взаємини із клієнтами, як я вже казав, не існує! Одні з них надто наворочені, інші навпаки малофункціональні, але Supasoft CRM точно не відноситься, ні до тих, ні до інших. Так, у базовій поставці за умовчанням можливостей у неї не так вже й багато, але досить трохи вникнути в суть роботи з системою, і Ви вже зможете самі додати практично все, що Вам необхідно!
При цьому немає необхідності знати будь-які спеціальні мови програмування (як, наприклад, у програмах 1С) - практично всі налаштування можна зробити за допомогою мишки!
До того ж Ви завжди можете скачати порожню базу даних і спробувати свої сили у створенні власних програм на базі Supasoft CRM.
Хочете відчути себе крутим програмістом і здивувати своїх колег та знайомих? Тоді витратите кілька годин на вивчення документації Supasoft CRM і Ви зможете самі створити програму своєї мрії!
P.S. Дозволяється вільно копіювати та цитувати цю статтю за умови вказівки відкритого активного посилання на джерело та збереження авторства Руслана Тертишного.
Ми пропонуємо різні програми для оптимізації вашого бізнесу. Всі програми комфортні та зручні у застосуванні. Вони необхідні для укладання договорів та запису клієнтів, а також для ведення необхідних рахунків. Кожну програму ви можете завантажити безкоштовно на нашому сайті та користуватися безкоштовною версією протягом 60 днів. Це чудовий шанс, щоб оцінити її користь та ближче познайомитися функціоналом.
Проста CRM-система для обліку клієнтів
Ви можете взаємодіяти з клієнтом зручно та легко. Система дозволяє: виставляти рахунки та вести клієнтську базу даних, а також вести інші документи.
Програма допомагає автоматизувати діяльність продажу, фінансів та легко налаштувати інші завдання. Також з її допомогою ви можете визначати необхідних клієнтів, створити аналіз бізнес-процесів, підвищити рівень менеджменту та уникнути втрату клієнтської бази.
Декілька функцій програми:
- Врахування бази клієнтів,
- ведення контактних даних,
- облік заявок,
- оформлення продажів,
- ведення послуг компанії,
- ведення договорів,
- формування документів,
- контроль фінансів,
- робота з прайс-листами,
- відбір за різними критеріями,
- налаштування меню та панелей інструментів,
- аналіз маркетингу,
- Зручна структура бази даних.
Склад та торгівля
Проста та комфортна програма з автоматизації обліку та торгівлі. Система допомагає легко створювати рахунки, договори, накладні та інші документи. Також контролює товари на складі, резервує та контролює закупівельні ціни та вартість товарів.
Величезні можливості інтерфейсу полегшать вашу роботу та зроблять її набагато комфортнішою.
Деякі функції програми:
- прихід та витрата товарів,
- облік замовлень,
- контроль зарплат,
- здійснення товарних операцій,
- створення облікових груп,
- комерційні та логістичні операції з товаром.
Управління проектами
Ця програма дозволяє взаємодіяти співробітникам компанії один з одним, контролювати роботу та виконання термінів. Програма містить гнучку структуру бази даних, вирішує завдання управління та планує ресурси підприємства.
| Microsoft Office 2010 Standard 14.0.7151.5001 SP2 RePack by Dakov 32/64-bit (2015) Рейтинг: 10 з 10 | Microsoft Office 2010 Standard 14.0.7151.5001 SP2 RePack by KpoJIuK (2015) Рейтинг: 9,4 з 10 | Microsoft Office 2013 SP1 Professional Plus + Visio Pro + Project Pro 15.0.4727.1001 RePack by KpoJIuK 32/64-bit (2015) Рейтинг: 9,3 з 10 | Microsoft Office 2010 Professional Plus + Visio Pro + Project Pro 14.0.7151.5001 SP2 RePack by KpoJIuK 32/64-bit Рейтинг: 9,2 з 10 | Microsoft Office 2016 Professional Plus + Visio Pro + Project Pro 16.0.4366.1000 RePack by KpoJIuK Рейтинг: 9,2 з 10 |
05
грудень
2012
CRM система Клієнт Комунікатор 7.0
Рік зробити: 2012
Жанр: CRM
Розробник: Axistem Group
Сайт розробника: http://axistem.ru
Мова інтерфейсу:Українська
Тип збирання: Standard
Розрядність: 32-bit
Операційна система: Windows 2000, XP, 2003, Vista, 2008, 7
Системні вимоги:Для сервера баз даних – P-IV-3000, оперативна пам'ять 4 Гб, вільного дискового простору – 2 Гб. Для робочих станцій – P-IV-2000/ОЗУ 1,5 Гб, до 800 мб вільного дискового простору. Рекомендована роздільна здатність екрана монітора – не менше 1024*768 пікселів.
Опис: CRM система Клієнт- Комунікатор дозволяє організувати ефективну взаємодію з клієнтами, постачальниками, посередниками, між відділами всередині організації та зробити цю роботу прозорою, запланованою та керованою.
Менеджери відділів продажу, сервісу, постачання та маркетингу зможуть автоматизувати свою роботу, не гаючи часу на підготовку звітів, виписку документів та інші рутинні завдання. Ці та багато інших дій програма візьме на себе, ставши найкориснішим помічником у поточній роботі. При цьому - нагадуючи про раніше заплановані завдання, платежі, дні народження та інші події. А керівники зможуть у реальному часі контролювати дії співробітників та отримувати достовірну аналітику.
У роздачі лежить файл інсталятора, SQL Server Express англійська версія (безкоштовна з сайту Microsoft), база з демо-даними та інструкція.
(Скопійовано з сайту розробника)
Це однокористувацька, повнофункціональна версія.
Дод. інформація: Відеоролики по роботі з програмою http://axistem.ru/support/video.php
20
травня
2012
Borland Delphi 7.0 + Keygen 7.0
Рік виконання: 2002
Жанр: Середовище розробки
Розробник: Borland Software Corporation
Сайт розробника: www.borland.com
Мова інтерфейсу: Українська+Англійська
Тип збирання: Standard
Розрядність: 32-bit
Операційна система: Windows 2000, XP
Системні вимоги:
Процесор: Intel Pentium 233 МГц і вище Оперативна пам'ять: 64 Мбайт (рекомендується 128 Мбайт) Простір на жорсткому диску: 124-450
МбМонітор: SVGA або вище
Опис: Delphi 7 є середовищем швидкої розробки додатків, в якому інтегровані засоби моделювання розробки та розгортання додатків електронної комерції та Web-сервісів. Delphi 7 ...
08
липень
2008
Nokia PC Suite 7.0.7.0
Жанр: Синхронізатор із ПК
Розробник: Nokia Soft Inc.
Сайт розробника: www.nokia.com
Мова інтерфейсу: Англійська
Платформа: Windows 2000/XP/2003/Vista
Системні вимоги: Мінімальні вимоги: 0.3 ГГц/32 ОЗП/40 Мб дискової квоти
Опис: Компанія Nokia випустила нову версію збірки фірмових додатків – Nokia PC Suite, до складу якої входять різні програми для використання їх спільно з мобільними телефонами Nokia. Залежно від моделі вашого телефону разом з Nokia PC Suite ви зможете легко та просто синхронізувати дані з ПК, редагувати їх, створювати резервні програми.
04
березень
2011
Рік зробити: 2011
Жанр: операційна міні-система
Розробник: MiniOS
Сайт розробника: http://www.minios.org/
Архітектура: x86
Мова інтерфейсу: Англійська+Російська
Платформа: Mandriva Linux
Формат файлу: zip
Системні вимоги: ПК або ноут(ні)бук з підтримкою завантаження з USB FLASH
Опис: MiniOS – повноцінна операційна система, що працює з USB-Flash з можливістю встановлення на жорсткий диск. Є безкоштовним аналогом Mandriva Flash, заснований на Mandriva Linux і є повністю сумісним дистрибутивом. - заснована на Mandriva Linux 2010.2 - ядро 2.6.33.7 - робоче середовище.
03
березень
2017
Adobe components: Flash Player 24.0.0.221 + AIR 24.0.0.180 + Shockwave Player 12.2.7.197 RePack by D!akov
Рік зробити: 2016
Жанр: Плагін для браузерів
Розробник: Adobe Systems Incorporated
Сайт розробника: http://www.adobe.com/
Мова інтерфейсу: Українська
Тип збирання: RePack
Розрядність: 32/64-bit
Операційна система: Windows Vista SP2, 7, 8, 8.1, 10
Системні вимоги: Hard disk space: 150 MB Memory: 256 MB Recommended screen resolution: 800x600
Опис: Adobe Flash Player - плагін, призначений для всіх популярних браузерів - Internet Explorer, AOL, Firefox, Mozilla, Netscape і Opera, за допомогою якого можна програвати Flash-ролики (файли SWF), дивитися онлайн-відео і слухати онлайн.
22
липень
2009
RadioClicker lite 7.0.0.0
Рік виконання: 2008
Жанр: Мультимедія
Розробник: Radioclicker
Сайт розробника: http://radioclicker.com
Мова інтерфейсу: Українська
Платформа: Windows Media Player версії 9 або вище та Microsoft .NET Framework 2.0
Опис: Безкоштовне РАДІО та ТБ на комп'ютері через Інтернет. Програма RadioClicker призначена для прослуховування радіо на комп'ютері через Інтернет. Крім того, за допомогою RadioClicker можна переглядати онлайн телебачення. У програмі зібрано майже всі РАДІО та ТБ станції, що ведуть мовлення російською мовою. Всі радіо- і телеканали зручно згруповані за стилями і легко доступні для програвання.
27
травня
2010
EXtreme Movie Manager 7.0.7.1 Deluxe Edition
Рік зробити: 2010
Жанр: Каталогізатор
Розробник: BinaryWorks.it Software
Сайт розробника: http://www.binaryworks.it/extrememoviemanager/
Платформа: Windows 2000, XP, Vista, 7
Системні вимоги: Microsoft .NET Framework 2.0
Опис: eXtreme Movie Manager - найкраща програма для ведення домашньої фільмотеки. Для кожного фільму надано понад 70 полів опису, поділених по підгрупах. Можливість імпорту даних зі спеціалізованих сайтів є можливість створення власного імпорт-скрипту. Програма підтримує всі істоти.
30
сер
2011
K-Lite Codec Pack 7.7.0 Mega
Рік зробити: 2011
Жанр: Кодеки, плеєр, утиліти
Розробник: Codec Guide
Сайт розробника: http://www.codecguide.com
Мова інтерфейсу: Англійська
Тип збирання: Standard
Розрядність: 32/64-bit
Операційна система: Windows 2000, XP, 2003, Vista, 7
Опис: K-Lite Mega Codec Pack - найбільш повний безкоштовний пакет кодеків, фільтрів DirectShow та інструментів, пов'язаних з ними. Кодеки та фільтри потрібні для кодування та декодування різних аудіо та відео форматів. K-Lite Mega Codec Pack відрізняється від інших подібних пакетів, відсутністю конфліктів між кодеками, легкістю встановлення та користування, що...
06
липень
2010
PC Tools Internet Security 7.0.0.514 Retail
Рік зробити: 2010
Жанр: Антивірус
Розробник: PC Tools
Сайт розробника: http://www.pctools.com/ru/
Мова інтерфейсу: Українська
Платформа: XP, Vista, Vista х64, 7, 7х64
Опис: PC Tools Internet Security 2010 – повний захист комп'ютера, що включає нагороди Editor`s Choice антишпигунську програму з антивірусом і брандмауером. Пропонує ефективний набір захисту від спаму, вірусів та незаконних вторгнень. Виявляє, переміщає та блокує всі види вірусів, троянів, хакерських атак, незаконних вторгнень та інших загроз безпеці. Безкоштовна підтримка для всіх користувачів, часті...
17
лют
2015
AusLogics BoostSpeed Premium 7.8.0.0 RePack & Portable
Рік зробити: 2015
Жанр: Оптимізація системи
Розробник: Auslogics
Мова інтерфейсу: Українська
Тип збирання: RePack
Розрядність: 32/64-bit
Опис: AusLogics BoostSpeed Premium - популярний набір інструментів для оптимізації та налаштування вашої операційної системи. За допомогою цієї програми ви зможете значно оптимізувати роботу вашої системи, легко налаштувати різні параметри Windows, очистити жорсткий диск і системний реєстр від сміття і непотрібних записів, зробити дефрагментацію дисків і...
21
грудень
2011
Xilisoft Video Converter Ultimate 7.0.0.1121 RePack
Рік зробити: 2011
Жанр: Відео конвертер
Розробник: Xilisoft Corporation
Сайт розробника: http://www.xilisoft.com/
Мова інтерфейсу: Українська
Тип збирання: RePack by CTYDEHT
Розрядність: 32/64-bit
Операційна система: Windows XP, 2003, Vista, 7
Опис: Xilisoft Video Converter - це проста, зручна та швидка програма з безліччю функцій. Вона дозволяє конвертувати відео всіх популярних форматів, таких як AVI, MPEG, WMV, DivX, MP4, H.264/AVC, AVCHD, MKV, RM, MOV, XviD, 3GP, а також аудіо MP3, WMA, WAV, RA, M4A, AAC, AC3, OGG. Тепер ви можете конвертувати відео, аудіо і анімацію.
21
травня
2013
Debian netinst Wheezy 7.0.0 32/64-bit
Рік зробити: 2013
Жанр: Операційна система
Розробник: Debian
Сайт розробника: http://www.debian.org/
Мова інтерфейсу: Українська
Формат файлу: .iso
Розрядність: 32/64-bit
Операційна система: Debian (7.0 (Wheezy))
Системні вимоги: x86 процесор 512 Мб оперативної пам'яті 4,5 Гб на жорсткому диску для встановлення відеокарти з роздільною здатністю 800х600 привід CD-ROM або порт USB
Опис: Debian Wheezy – флагман операційних систем Linux. Переваги системи перед іншими системами - найвищий рівень стабільності. Система в собі стримає тільки вільний софт що також є підлогою.
27
березень
2011
Readon TV Movie Radio Player 7.3.0.0
Рік зробити: 2011
Жанр: ТВ-плеєр, радіо-плеєр
Розробник: Readon Technology
Сайт розробника: http://www.readontech.com/
Мова інтерфейсу: Англійська
Платформа: Windows XP, 2003, Vista, 7
Опис: Readon TV Movie Radio Player - це абсолютно безкоштовна програма, яка є засобом, що дозволяє переглядати телевізійні канали і слухати радіо на комп'ютері. Плеєр використовує унікальні алгоритми отримання сигналу через IP, і при цьому не вимагає додаткових пристроїв. Readon TV Movie Radio Player - суттєво розширює свої можливості щодо прийому різних кан...
10
сен
2014
Auslogics BoostSpeed Premium 7.2.0.0 RePack + Portable
Рік виконання: 2014
Жанр: Оптимізація системи
Розробник: Auslogics Software Pty Ltd.
Сайт розробника: http://www.auslogics.com/ru/
Мова інтерфейсу: Російська + Англійська
Тип збирання: RePack + Portable
Розрядність: 32/64-bit
Операційна система: Windows XP, Vista, 7, 8, 8.1
Опис: AusLogics BoostSpeed - додаток, який допоможе швидко та якісно зробити налаштування ПК на максимальну продуктивність. Вбудований інструмент System Adviser перевірить налаштування системи за допомогою п'ятдесяти різних тестів та запропонує рекомендації щодо результатів кожного тесту. Програма перевіряє систему...
12
червень
2011
Dr. Web Security Space Pro 7.0.0.06100
Рік зробити: 2011
Жанр: Антивірус
Розробник: «Доктор Веб»
Сайт розробника: http://www.drweb.com/
Мова інтерфейсу: Мультимовна (російська присутня)
Тип збирання: Standard
Розрядність: 32/64-bit
Операційна система: Windows 2000, XP, Vista, 7
Системні вимоги: Вільне місце на жорсткому диску: ~127 Мб. Додатково для встановлення брандмауера необхідно ~8 Мб.
Опис: Антивірус Dr.Web – базовий захист комп'ютера від усіх шкідливих програм з додатковим захистом від мережевих атак завдяки вбудованому брандмауеру. Це ефективний інструмент для постійного моніторингу здоров'я.
22
але я
2014
AusLogics BoostSpeed 7.5.0.0 Premium + RUS
Рік виконання: 2014
Жанр: Оптимізація системи
Розробник: Auslogics
Сайт розробника: http://www.auslogics.com/
Мова інтерфейсу: Англійська + Українська
Тип збирання: Standard
Розрядність: 32/64-bit
Операційна система: Windows XP, Vista, 7, 8, 8.1
Системні вимоги: 60 MB harddisk space 512 MB RAM
Опис: Auslogics BoostSpeed – популярний набір інструментів для оптимізації та налаштування вашої операційної системи. За допомогою цієї програми ви зможете значно оптимізувати роботу вашої системи, з легкістю налаштувати різні параметри Windows, очистити жорсткий диск і системний режим.
Завантаження...
