Інтернет банкінг білорусь банку вхід до системи. Порядок оплати комунальних послуг за допомогою інтернет-банкінгу

Як перейти до реєстрації в програмі?

Як зареєструватись у додатку?

• Перейти до реєстрації в програмі.
• Натиснути кнопку "Далі" на екрані де програма пропонує зареєструвати пристрій.
• Натисніть кнопку "Прийняти умови" на екрані Ліцензійної угоди.
• Задати ключ доступу, який буде використовуватися при авторизації у додатку (Ключ доступу повинен складатися з цифр і літер одночасно. Довжина ключа доступу від 5 до 15 символів, літери можна використовувати латинські або російські. Якщо поля введення ключа доступу підсвічуються червоним кольором, то це означає , що користувач ввів ключ доступу, що не відповідає вимогам, описаним вище, або значення в полях "Ключ доступу" і "Повтор ключа" доступу не збігаються.
• Вибрати оператора стільникового зв'язку та вказати номер телефону (важливо щоб номер телефону вказувався на той, на який реєструється пароль SMS-банкінгу), потім натиснути на кнопку "Далі".
• Підтвердити реєстрацію кодом підтвердження, надісланим на вказаний номер телефону.

Як зареєструвати програму без доступу до мережі Інтернет мобільного пристрою?

Реєстрація та робота програми без Інтернету неможлива на мобільних пристроях з операційними системами iOS та Windows Phone.

На пристроях з операційною системою Android (у програмах нижче версії 3.7.4):

• Вимкнути Інтернет (і wi-fi, і моб. передачу даних).
• Перейти до реєстрації.
• На екрані "Номер телефону" натиснути кнопку "Далі" і у вікні, натиснути "Провести по SMS".
• Завершити реєстрацію, ввівши код підтвердження.

Не надходить SMS із кодом реєстрації

Якщо SMS з кодом не надійшло протягом 5 хвилин, потрібно переконатися, що поля "Номер телефону" та "Оператор" заповнені правильно. Перезавантажити телефон та перезапитати код реєстрації. Якщо SMS з кодом реєстрації так і не надійшло – звернутися до оператора стільникового зв'язку щодо недоставки SMS.

Після надсилання коду реєстрації з'являється помилка "Невірний код реєстрації або час його дії закінчився"

Час дії коду 5 хвилин, якщо SMS із кодом реєстрації надходить пізніше, потрібно натиснути кнопку "Повторити запит", перевірити ще раз номер телефону та натиснути "Далі".

Під час реєстрації з'являється повідомлення "Помилка реєстрації в сервісі повідомлень" або тривалий час надсилається запит на реєстрацію

Помилка характерна для мобільного пристрою Nokia Lumia. За її виникненні потрібно виконати такі действия:

• Переконайтеся, що телефон заряджений і на індикаторі батареї не відображається символ серця (якщо піктограма відображається, необхідно зарядити телефон або вимкнути режим енергозбереження).

Додавання карт та активація пакетів карток

Як додати картку до програми та активувати пакет?

Ппісля реєстрації натиснути на кнопку "Додати зараз".

Натисніть у правому нижньому кутку кнопку додавання карти.

Натисніть кнопку "Меню" у верхньому лівому куті на головному екрані програми і перейдіть до розділу "Карти". Далі натиснути кнопку "+" у правому нижньому кутку.

Способи додавання картки
	За даними банківської картки	За паролем SMS-банкінгу
Для карток ВАТ «АСБ Беларусбанк»:	Додати карти даним способом можливо: Якщо номер телефону, на який зареєстровано програму, збігається з номером телефону, який було вказано під час оформлення картки у банку. або: Якщо на карті зареєстровано пароль 3D-Secure. Зареєструватипароль 3D-Secureвізможна, можливов Іінтернет-банкінгу ВАТ «АСББеларусбанк» . Якщо картку вже додано до програми M-Belarusbank (наприклад, за допомогою пароля SMS-банкінгу), то пароль 3D-Secure можна зареєструвати в розділі «Сервіси».	Пароль SMS-банкінгу можна отримати в інфокіоску або в системі Інтернет-банкінг. SMS-банкінг номер телефону, на якийзареєстрованододатоке (« Про додаток»).
Для карток інших банків:		Пароль SMS-банкінгу можна отримати в інфокіоску ВАТ «АСБ Беларусбанк». SMS-банкінгнеобхідно реєструвати на той самийномер телефону, на якийзареєстрованододатоке (можна переглянути в розділі« Про додаток»).

УВАГА! НІКОМУ НЕ ПОВІДОМЛЯЙТЕ ДАНИЙ ПАРОЛЬ.

Після заповнення форми додавання карти натиснути кнопку "Далі", вибрати необхідний пакет і натиснути кнопку "Активувати пакет".

Як увімкнути автоподовження пакета по карті?

Увімкнення автоподовження пакета доступне:

• при додаванні нової картки додаток;
• при продовженні пакета вже доданій карті.

Автоподовження доступне для пакетів «Повний», «Базовий» та «Економний».

Щоб увімкнути автоподовження пакета, необхідно додати картку або продовжити поточний пакет по карті з увімкненою функцією автоподовження пакета.

Як вимкнути автоподовження пакета?

Щоб вимкнути автоподовження пакета по карті, потрібно активувати пакет з вимкненою опцією «Автопородження пакета».

Автоподовження пакета також вимикається автоматично при видаленні картки з програми.

УВАГА!ПРИ ВИДАЛЕННІ ДОДАТКУ АВТОПРОДОВЖЕННЯ ПАКЕТУ НЕ ВІДКЛЮЧАЄТЬСЯ!

Помилки при додаванні картки

"Не було успішно. Власник картки не пройшов автентифікацію."

Помилка виникає при додаванні картки за даними банківської картки і означає, що на карті не зареєстрований пароль 3D-Secure. За картками Беларусбанку можна зареєструвати пароль 3D-Secure в системі Інтернет-банкінг та додати картку до програми з його використанням. Або вибрати інший спосіб додавання картки – пароль SMS-банкінгу, попередньо отримавши пароль в інфокіоску банку або системі Інтернет-банкінг (тільки для карток Беларусбанку).

"Пароль 3D-Secure не підтверджено. Додайте картку знову."

Помилка виникає при додаванні картки за даними банківської картки. Означає, що минув час проведення операції (мінув час для введення пароля 3D-Secure).

«Підключіть SMS-банкінг в інфокіоску або Інтернет-банкінгу Беларусбанк та активуйте картку в додатку М-Банкінг паролем до SMS-банкінгу. »

Відбувається спроба активації картки за даними банківської картки. При цьому у користувача не зареєстровано пароль 3d-secure та номер телефону, на який зареєстровано програму, не збігається з номером телефону, що був вказаний при оформленні картки у банку. Користувач зможе додати картку ТІЛЬКИ за допомогою пароля СМС-банкінгу.

"Немає доступу до послуги SMS-банкінг. Пройдіть реєстрацію в інфокіоску Беларусбанку та активуйте картку в додатку М-Банкінг."

На номер телефону, вказаний під час реєстрації програми, послуга SMS-банкінг не зареєстрована. Для додавання картки потрібно зареєструвати SMS-банкінг в інфокіоску або системі Інтернет-банкінгу (тільки для карт Беларусбанку).

Ця помилка виникає у двох ситуаціях:

• При додаванні картки раніше пароль SMS-банкінгу було введено неправильно 3 рази, у зв'язку з чим реєстрацію SMS-банкінгу скасовано. У такому разі необхідно зареєструвати SMS-банкінг повторно.
• Пароль SMS-банкінгу зареєстровано на інший номер телефону

Як продовжити пакет картки?

На зображенні карти натиснути кнопку "Активація"

Втрачено пароль SMS-банкінгу, чи можливо його відновити?

Відновити пароль неможливо. В інфокіоску або Інтернет-банкінгу (для карток Беларусбанку) потрібно скасувати стару реєстрацію SMS-банкінгу та зареєструвати цю послугу заново.

При активації пакета виникає помилка "Вибраний пакет недоступний для картки".

Помилка виникає при активації пакета "Базовий" або "Повний". Дані пакети доступні лише для карток Беларусбанку.

Додавання картки та активація пакета проходить успішно, але після картки в програмі відображається як неактивна.

Встановити актуальну дату та час на мобільному пристрої та перезайти до програми.

Як активувати другу картку?

Додавання наступних карток у додаток здійснюється ідентично порядку додавання першої картки (банк може встановлювати обмеження максимальної кількості карток). При додаванні карток за паролем SMS-банкінгу реєстрацію SMS-банкінгу потрібно здійснювати з використанням номера телефону, на який здійснювалася реєстрація програми. Номер телефону, на який здійснювалася реєстрація програми, можна переглянути в розділі “Про програму”).

При активації другої або наступної картки не було знижено.

Для отримання знижки на другу та наступні картки потрібно, щоб хоч одну картку було сплачено за повною вартістю пакета.

Як видалити картку з програми?

Перейти до розділу "Карти", потім перейти в режим редагування (значок у вигляді олівця) та вибрати потрібну картку. На формі редагування карток натисніть кнопку "Видалити вибрану картку".

Чи проводиться списання коштів за зміни пакета?

У разі зміни пакета на пакет з більшою вартістю здійснюється списання повної вартості пакета та пакет активується заново на 30 днів.

Чи здійснюється списання коштів при повторному додаванні картки та активації пакета (наприклад, після переустановки програми на інший телефон)?

При додаванні картки з тим самим пакетом, якщо термін дії пакета ще не закінчився, повторне списання коштів не провадиться.

Відбулася зміна (перевипуск, продовження) карти, чи треба щось робити у додатку?

При зміні картки потрібно повторно провести її додавання та активацію пакета послуг (див. п. 2.1).

Канал сповіщень

Чим відрізняються канали оповіщень?

• Інтернет – оповіщення надходять у вигляді повідомлень, переглядаються та зберігаються у додатку (для отримання оповіщень потрібна наявність підключення мобільного пристрою до Інтернету).
• СМС-повідомлення – оповіщення надходять у вигляді повідомлень, переглядаються та зберігаються у додатку (для отримання оповіщень не потрібна наявність підключення мобільного пристрою до мережі Інтернет).

  Цей канал сповіщень доступний для мобільних пристроїв з операційною системою Android у програмах нижче версії 3.7.4. Починаючи з версії 3.7.4, цей канал сповіщень для пристроїв Android більш недоступний).

• СМС – оповіщення надходять у вигляді SMS-повідомлень на номер телефону, на який зареєстровано програму, зберігаються у пам'яті мобільного пристрою (як звичайні SMS-повідомлення).

Як змінити канал сповіщень?

У програмі вибрати "Налаштування" – "Канал оповіщень" – вибрати потрібний канал та натиснути кнопку "Зберегти".

У налаштуваннях зник канал сповіщень «СМС-Сполучення»

Необхідно перевірити версію програми клієнта (розділ «Про програму» в меню навігації). Канал сповіщень СМС-повідомлення перестав бути доступний, починаючи з версії програми 3.7.4 для телефонів з ОС Android. Тому, якщо у користувача версія програми 3.7.4 або вище, цей канал сповіщень йому буде недоступний. Він може скористатися каналом оповіщень «Інтернет», або «СМС».

Надходять лише оповіщення про надходження коштів, оповіщення про видаткові операції не надходять.

Надходження сповіщень здійснюється за картками, які додані до програми. У разі використання картки не доданої до додатка (наприклад, у клієнта дві картки до одного рахунку, одна додана до додатка, але користується для розрахунку іншої) оповіщення про видаткові операції не надходитимуть.

Не надходять оповіщення каналом СМС

Потрібно спробувати перезавантажити мобільний пристрій, змінити налаштування мобільного пристрою, у тому числі встановленого програмного забезпечення (режиму енергозбереження, антивірусних програм, програм, що оптимізують роботу мобільного пристрою, тощо), які можуть перешкоджати відображенню оповіщень, що направляються. У випадку, якщо рекомендовані дії не вирішать проблему, можна звернутися до оператора стільникового зв'язку за отриманням консультації (при зверненні до оператора стільникового зв'язку для отримання коректної консультації необхідно вказувати номер телефону, з якого відправляється Mbank).

Не надходять сповіщення по каналах SMS-повідомлення та/або Інтернет (мобільний пристрій Huawei).

Для моделей Huawei p8, y7:

Установки – Повідомлення та рядок стану – Менеджер сповіщень – М-Belarusbank – включити банери, активувати пріоритет.

Установки – Батарея – Вимкнути програми після блокування екрана (або щось схоже) – деактивувати опцію програми.

Для моделей Huawei p9:

Установки – Повідомлення та рядок стану – M-Belarusbank – активувати всі поля.

Установки – Програми – М-Belarusbank – Батарея – деактивувати опцію програми.

Для версій нижче Android 5:

Установки – Захищені програми – Позначити програму М-Belarusbank як захищену.

Енергозбереження – Режим енергозбереження активувати "Розумний".

Для версій Android 7,8:

Установки – Програми та сповіщення – Менеджер сповіщень – М-Belarusbank – активувати всі перемикачі, "Сповіщення на екрані блокування" встановити - "Відображати".

Не надходять сповіщення каналами СМС-повідомлення та/або Інтернет (мобільний пристрій Xiaomi).

Канал сповіщень СМС-повідомлення доступний для мобільних пристроїв з операційною системою Android у програмах нижче версії 3.7.4.

У стандартній програмі "Безпека" (або в Налаштуваннях телефону) вибрати розділ "Дозволи", далі перейти в меню "Автозапуск" та активувати опції для програми M-Belarusbank, перейти в меню "Інші дозволи", вибрати програму M-Belarusbank, активувати все опції.

Не надходять сповіщення по каналах SMS-повідомлення та/або Інтернет (мобільний пристрій Samsung)

Канал сповіщень СМС-повідомлення доступний для мобільних пристроїв з операційною системою Android у програмах нижче версії 3.7.4.

У налаштуваннях мобільного пристрою потрібно зробити такі дії:

Для версій нижче Android 5,6:

Установки – Звуки та сповіщення – Повідомлення програм – M-Belarusbank – активувати пріоритет.

Для версій Android 7, 8:

Установки – Повідомлення – активувати опцію для програми M-Belarusbank.

Налаштування – Повідомлення – У правому верхньому куті кнопка “Додатково” – M-Belarusbank – активувати “Роздільна здатність повідомлень”, встановити пріоритет, деактивувати “Показ без звуку”, на екрані блокування активувати опцію “Показувати вміст”.

Не надходять сповіщення каналами СМС-повідомлення та/або Інтернет (мобільний пристрій Meizu).

Канал сповіщень СМС-повідомлення доступний для мобільних пристроїв з операційною системою Android у програмах нижче версії 3.7.4.

У стандартному додатку "Безпека" потрібно зробити такі дії:

• Батарея – Режим енергозбереження – деактивувати.
• Батарея – Режим енергозбереження – деактивувати функцію "Вимк. мережа в режимі очікування".
• Батарея – Супер-режим – деактивувати.
• Батарея – Супер-режим – активувати функцію "ПЗ, дозволене в супер-режимі" для програми M-Belarusbank.
• Дозволи – Повідомлення програм – активувати всі опції для програми M-Belarusbank.
• Дозвіл – Запуск у фоні – програми M-Belarusbank та Google Play Service – дозволити роботу на тлі.
• Дозвіл – Дозволи для ПЗ – вибрати програму M-Belarusbank та активувати опції "Сповіщення" та "Показувати на екрані блокування", опцію "Запуск у фоні" встановити - "Дозволити роботу на тлі".

Не надходять сповіщення каналами СМС-повідомлення та/або Інтернет (мобільний пристрій з операційною системою Windows Phone).

Канал сповіщень СМС-повідомлення доступний для мобільних пристроїв з операційною системою Android у програмах нижче версії 3.7.4.

• Деактивувати режим енергозбереження.
• Перезавантажити телефон.
• Підключити мобільний пристрій до Інтернету.

Якщо низький відсоток заряду батареї – мобільний пристрій може почати заощаджувати енергію та не приймати сповіщення – в такому випадку потрібно зарядити телефон.

Не надходять оповіщення (мобільний пристрій Apple).

Якщо мобільний пристрій підключено до Інтернету в його налаштуваннях потрібно зробити такі дії:

"Параметри" – "Програми" – "M-Belarusbank" – "Сповіщення" – активувати всі опції – вибрати "Банер".

Не надходять сповіщення по каналах SMS-повідомлення та/або Інтернет (загальні рекомендації для інших мобільних пристроїв).

Чи можливо здійснювати операції в програмі без використання Інтернету (встановити канал зв'язку SMS)?

Можливість проведення операцій без використання мережі Інтернет (по каналу зв'язку SMS) доступна у додатку (для мобільних пристроїв з операційною системою Android у додатках нижче версії 3.7.4) та здійснюється наступним чином. Якщо відключити мобільний пристрій від мережі Інтернет і натиснути на будь-яку кнопку, що веде до відправки запиту (наприклад, "Сплатити" або оновити залишок по карті), то з'явиться спливаюче вікно, яке запропонує надіслати запит за допомогою SMS.

Чи може програма, встановлена ​​на мобільний пристрій з операційними системами iOS та Windows Phone, працювати без підключення до Інтернету?

Ні. Мобільні пристрої без GSM-модуля, у тому числі мобільні пристрої з перерахованими операційними системами, можуть працювати (передати запити/дані) виключно через Інтернет.

Здійснення платежів

Як знайти платіж у ЄРІП?

Для пошуку платежу потрібно перейти в розділ "Платежі та перекази", натиснути на кнопку пошуку по ЕРІП у правому верхньому кутку екрана (представлена ​​у вигляді значка - ), вибрати критерій пошуку (Назва послуги, УНП одержувача, Код послуги), ввести дані та здійснити пошук. У запропонованих результатах пошуку знайти потрібний та перейти до форми платежу.

Чи можливо здійснити платіж через ЕРІП, якщо мобільний пристрій не підключено до Інтернету?

Список платежів ЕРІП формується онлайн і доступний лише за наявності підключеного мобільного пристрою до Інтернету.

Чи можна здійснювати платежі за номером платника ЄРІП?

Ця можливість відсутня.

Під час здійснення платежу викидає на головний екран програми?

Якщо користувач під час платежу вибирає послугу (наприклад, МТС – вибирає "За номером телефону") і його викидає на головний екран програми, то це означає, що в налаштуваннях мобільного пристрою активовано режим "Не зберігати дії".

Для відключення даного режиму необхідно перейти в "Налаштування" - "Для розробників" - "Не зберігати опції" (або "Не зберігати дії" або "Знищувати вікна") - деактивувати режим). Після повторно здійснити платіж.

Як здійснити платіж за QR-кодом?

Через програму "M-Belarusbank" (Для версій Android вище 3.2, для всіх версій iOS):

Для цього необхідно зайти в додаток, вибрати розділ "Платежі та перекази" – "Оплата за QR-кодом" – навести камеру смартфона на QR-код (QR-код зчитується автоматично) – на формі платежу за необхідності ввести додаткові дані (покази лічильників, сума тощо) і натиснути кнопку "Сплатити".

Через сторонню програму, яка може зчитувати QR-код (для всіх версій Android та iOS):

Для цього необхідно відкрити будь-яку сторонню програму, яка може зчитувати QR-код (наприклад, "Блискавка QR-сканер" або "Сканер QR та штрих-кодів" тощо) і відсканувати QR-код. Після чого програма відобразить посилання, за яким доступний платіж. Це посилання можна відкрити за допомогою програми M-Belarusbank, для чого користувачеві необхідно вибрати програму M-Belarusbank у наданому списку можливих програм та авторизуватися. Після авторизації та обробки ліченого QR-коду відкриється форма платежу, на якій за необхідності буде потрібно ввести додаткові дані (покази лічильників, сума тощо) та натиснути кнопку "Сплатити".

Вклади

Як перейти до розділу «Вклади»?

Щоб перейти у вклади, натисніть на розділ «Мої фінанси», доступний у навігаційному меню або під карткою на головному екрані, та виберіть вкладку «Вклади».

У журналі операцій програми не відображаються операції запиту на залишок коштів за вкладними рахунками.

Залишок коштів на вкладних рахунках відображається у додатку виключно на картці вкладного рахунку.

У додатку не відображаються вкладні рахунки, відкриті у відділеннях банку нерезидентом Республіки Білорусь у.

Пошук вкладних рахунків у додатку здійснюється за особистим номером паспорта власника карток Беларусбанку, доданих у додаток. У зв'язку з чим переглядати вкладні рахунки в додатку можуть виключно резиденти РБ.

Після додавання картки та активації пакета не відображається список існуючих вкладних рахунків.

Список вкладних рахунків стає доступним приблизно через 5 хвилин після додавання картки та активації пакета.

Як поповнити внесок?

Операція поповнення доступна у «Платежах та перекладах».

У програмі можна поповнити:

• вклад за номером рахунку IBAN
• вклад за номером рахунку
• інтернет-депозит

Чи можна відкрити вклад у програмі?

Так, відкрити вклад можна. Для цього потрібно перейти до розділу "Мої фінанси", вибрати вкладку "Вклади" і натиснути на кнопку [Відкрити вклад] внизу екрана. Вибрати необхідний вклад для відкриття, !уважно ознайомиться з умовами договору!,ввести мінімальну суму для відкриття вкладу та натиснути на фінальну кнопку [Відкрити].

Чи можна закрити внесок у програмі?

Закрити у додатку можна ТІЛЬКИ інтернет-депозит.

Щоб закрити вклад потрібно:

1. Перейти до розділу «Мої фінанси».
2. Вибрати вкладку "Вклади". Натиснути на вклад, який потрібно закрити.
3. Натиснути на вкладку "Сервіси".
4. Натиснути на операцію "Закрити вклад".

Рахунки

Як перейти до розділу «Рахунки»?

Щоб перейти до «Рахунки», натисніть на розділ «Мої фінанси», доступний у навігаційному меню або під карткою на головному екрані.

Яка інформація відображається у розділі «Рахунки»?

Розділ "Рахунки" містить відкриті карткові рахунки користувача у ВАТ «АСБ Беларусбанк».

У деталях карткового рахунку можна переглянути залишок по картковому рахунку, номер рахунку, IBAN рахунки, розмір овердрафту та прив'язані до рахунку картки.

Прив'язані до рахунку картки являють собою список карток, прив'язаних до цього рахунку та доданих у додаток, а також елемент, що вказує на те, що існують картки, прив'язані до цього рахунку, але не додані до додатка. Якщо таких карт немає, елемент не відображається.

Як формується залишок за картковим рахунком?

Залишок по рахунку формується без урахування овердрафту та заблокованих за картками коштів. Залишок за картковим рахунком оновлюється раз на добу після закриття банківського операційного дня.

Як відкрити рахунок у додатку?

Щоб відкрити рахунок у програмі, необхідно перейти до розділу «Мої фінанси» та натиснути на відповідну кнопку «Відкрити рахунок». У цьому відкриється форма «Заявки оформлення картки», т.к. новий картковий рахунок створюється для нової картки. Для успішного відкриття рахунку в додатку вже має бути додано хоча б одну картку Беларусбанку.

Сервіси

Не надходять чеки (витяги) на e-mail.

• Перевірити, чи правильно вказано адресу e-mail у програмі.
• Перевірити наявність чеків (виписок) у папці "Спам" поштової скриньки (пов'язана з індивідуальними налаштуваннями пошти клієнта або настройками спам-фільтрів поштової служби).
• Зверніться до служби підтримки поштового сервісу з описом проблематики.
• Змінити поштову службу (наприклад, mail.ru на yandex, gmail та ін.).

Як замовити витяг на e-mail?

Для замовлення виписки на e-mail потрібно перейти до розділу "Сервіси" – "Виписка на e-mail" – при необхідності вказати адресу e-mail (інші дані, що запитуються) – натиснути "Запросити" (Виписка за рахунком за місяць надходить на щомісячній основі один раз на місяць інші виписки протягом декількох хвилин після замовлення).

Сервіс "Карт-чек на e-mail".

За допомогою сервісу "Карт-чек на e-mail" можна замовити чек на e-mail про проведену операцію в додатку за його номером або чеки за операціями за період не більше пів року (чеки надходять на e-mail протягом декількох хвилин після замовлення ).

Як отримати виписку на e-mail, якщо перевстановив програму?

Після переустановки програми необхідно додати картку в програму та активувати до неї пакет, після чого перейти до розділу "Сервіси" – "Виписка на e-mail" – за необхідності вказати адресу e-mail (інші запитані дані) – натиснути "Запросити" (Виписка за рахунком за місяць надходить на щомісячній основі один раз на місяць, інші виписки протягом декількох хвилин після замовлення.

Як зареєструвати пароль 3D-Secure?

Зареєструвати пароль 3d-secure можна лише за картою, яка вже додана до програми. Для реєстрації пароля 3D-Secure потрібно перейти до розділу “Сервіси” – “Пароль 3D-Secure” – “Реєстрація” – вибрати вид пароля 3d-secure – ввести запитані дані – натиснути “Реєстрація”.

Види пароля 3d-secure:

• статичний - задається один раз і використовується постійно, у додатку опція "Придумати свій";
• динамічний - при проведенні кожного платежу надходитиме різний пароль у тестовому повідомленні, у додатку опція «Отримувати за СМС».

Помилки програми

"Відсутнє підключення до Інтернету"

Потрібно підключити мобільний пристрій до Інтернету.

"Помилка отримання даних"

Потрібно переконатися, що мобільний пристрій підключено до Інтернету та підключення стабільно (наприклад, шляхом отримання доступу до Інтернету через браузер. Якщо пошук завершився помилкою, це означає, що мобільний пристрій не підключено до Інтернету. У зв'язку з чим, потрібно підключити мобільний пристрій пристрої до Інтернету.).

Якщо ж мобільний пристрій підключено до мережі Інтернет і підключення стабільне, а в додатку все ж таки виникає помилка, то рекомендується:

• Вимкнути мобільний пристрій від Інтернету та знову підключити.
• Перезавантажити мобільний пристрій.
• Деактивувати режим обмеження трафіку в Інтернеті в установках мобільного пристрою.
• Деактивувати режими сторонніх програм (наприклад, AdGuard, AdBlock, антивіруси Kaspersky, Dr.Web та ін.), встановлених на мобільний пристрій, які можуть блокувати доступ до мережі Інтернет через програму M-Belarusbank.

Для мобільного пристрою Xiaomi:

Потрібно деактивувати режим обмеження роботи програми M-Belarusbank в Інтернеті. Для чого потрібно в налаштуваннях мобільного пристрою зробити такі дії:

Перейти до стандартної програми "Безпека" – "Трафік" – "Передача даних" – активувати режими Wi-Fi та 3G/4G для програми M-Belarusbank.

Для мобільного пристрою Android:

Вимкнути мобільний пристрій від мережі Інтернет та здійснити операцію у додатку по каналу SMS (тобто при спробі проведення операції з'явиться помилка підключення до мережі Інтернет з можливістю провести операцію по SMS). Успішний статус операції підтвердить проблематику підключення мобільного пристрою до мережі Інтернет. У зв'язку з чим потрібно перевіряти позитивний баланс, можна уточнити інформацію у оператора мобільного зв'язку)

Потрібно уточнити, чи встановлювався додаток M-Belarusbank на будь-який інший мобільний пристрій або копіювався (відновлювався) із резервної копії. У наведених випадках додаток потрібно видалити і встановити знову повторно пройшовши його реєстрацію, додавши карту і активувавши пакет (додаток може коректно працювати виключно встановлений з магазину додатків, а також на одному пристрої (останньому, на яке він був встановлений).

Помилка "Неможливо надіслати запит через SMS" або "Помилка надсилання SMS".

• Потрібно переконатися, що баланс на телефоні позитивний і при необхідності його поповнити (при використанні мобільного пристрою з двома SIM-картами потрібно перевірити баланс на SIM-карті, встановленої в основному/першому слоті).
• Перезавантажити мобільний пристрій.
• Змінити налаштування SIM-картки в телефоні (SIM-картка з номером, на який зареєстрована програма, має бути встановлена ​​в головному/першому слоті і за номером телефону не повинно бути встановлено обмежень на надсилання SMS).

Помилка "Збій зв'язку з банком" або "Ваша карта заблокована. Зверніться, будь ласка, до банку".

Карта, за якою здійснюється запит, заблокована. На доданій карті в додатку можна переглянути останні 4 цифри номера картки, а потім звернутися до цілодобової сервісної служби для її розблокування за телефоном +375 17 299 25 25.

"Помилка визначення адреси сервера", "Помилка переадресації запиту", "Інформація про заборгованість не визначена".

Зазначена помилка виникає при погашенні кредиту із використанням неактуальних реквізитів. У наведеному випадку для уточнення актуальних реквізитів можна звернутися до установи банку за місцем видачі кредиту або до Контакт-центру банку за телефоном 147.

Під час перевірки балансу відображається "Відмовлено. Зверніться за номером 2992525"

Можливо, по карті є часткове блокування (наприклад, жодного разу не було введено PIN-код). Точну причину виникнення помилки можна уточнити у службі сервісу клієнтів ВАТ «Банківський процесинговий центр» за номером +375 17 299 25 25 .

Налаштування

Як перейти до параметрів програми?

Щоб перейти в налаштування програми, на головному екрані натисніть кнопку з трьома лініями в лівому верхньому куті та виберіть розділ "Налаштування".

Як змінити/додати адресу електронної пошти?

У налаштуваннях програми введіть нову адресу в полі "Введіть e-mail". Значення нової адреси застосовується автоматично після виходу з установок.

PIN-код – альтернативний вхід до програми. Доступ до програми PIN-коду можливий за наявності підключення мобільного пристрою до Інтернету. Якщо доступ до Інтернету відсутній або з'єднання нестабільне (слабкий сигнал), то увійти до програми можна за ключом доступу або за допомогою відбитка пальця (якщо цю функцію підтримує мобільний пристрій). Кількість неуспішних спроб входу PIN-коду – 3, при блокуванні входу до програми PIN-коду інші способи входу не блокуються.

Відбиток пальця – альтернативний вхід до програми. За коректність роботи розпізнавання відбитка пальця у додатку відповідає функціонал мобільного пристрою. Якщо в установках мобільного пристрою відбитки не заведені або розблокування пристрою вимкнено, то в програмі розпізнавання відбитка пальця також не працюватиме.

Кількість неуспішних спроб входу на відбиток пальця – 4-5 (залежно від мобільного пристрою), при блокуванні входу до додатку на відбиток пальця інші способи входу не блокуються.

Вхід до інтернет-банкінгу Беларусбанку здійснюється при натисканні на відповідне зображення.

Після цього відбувається перехід на сторінку інтернет-банкінгу, де необхідно запровадити логін та пароль. Перед входом до особистого кабінету Беларусбанку потрібно вибрати спосіб введення кодів для підтвердження кожної платіжної операції. За замовчуванням стоїть режим «Код із картки кодів». Якщо у вас немає цієї карти, то можна вибрати режим «Одноразовий CMC-код».

Додатково з початковим входом до системи інтернет-банкінгу можна ознайомитись за допомогою цього відео уроку.

ВАТ "АСБ Беларусбанк" інформує всіх своїх користувачів, що з метою збільшення ступеня захищеності не рекомендується під час роботи в даній системі використовувати застарілу та зняту з підтримки операційну систему Windows XP.

З 19 серпня 2019 року вносяться зміни до правил обслуговування клієнтів у системі інтернет-банкінгу. Тепер для клієнтів банку нові карти кодів не видаватимуться. Для доступу до системи потрібно буде вводити одноразовий SMS-код, який приходитиме на номер мобільного телефону клієнта при кожному вході в систему. Використання карт кодів, які раніше були видані клієнтам, буде можливим до вироблення їх ресурсу.

Потрапивши до особистого кабінету інтернет-банкінгу Беларусбанку, ви можете здійснювати безліч банківських операцій:

• Сплатити комунальні платежі;
• Замовити;
• Переклад із картки на карту;
• Поповнити вклад;
• Сплатити мобільний зв'язок;
• Оформити кредит;
• Керувати власними банківськими картками (переглянути баланс, здійснити переказ із картки на картку, поповнити картку);
• Проводити різні платіжні операції у системі ЕРІП;
• Дізнаватись про новини банків;
• Отримувати інформацію про пропозиції та різні акції Беларусбанку;
• Проводити міжнародні грошові перекази Western Union.

В особистому кабінеті можна проводити різні налаштування та відображати на головній сторінці необхідні вам дані (картки, вклади, кредити). За відсутності будь-яких дій у власному кабінеті протягом певного часу сеанс завершується. Для повторного входу в систему інтернет-банкінгу потрібно заново ввести логін та пароль, після чого на номер мобільного телефону прийде повідомлення з новим смс-кодом (у разі вибору режиму Одноразовий СМС-код).

Загалом слід сказати, що система інтернет-банкінгу Беларусбанку – це сучасний платіжний сервіс, завдяки якому можливо дистанційно здійснювати великий спектр платіжних операцій, використовуючи власну банківську картку або кілька банківських карток. Як зробити перший вхід до системи зі зміною пароля докладно описано в наступному відео.

Підключити інтернет-банкінг можна із паспортом у будь-якому відділенні ВАТ "АСБ Беларусбанк". Знайти найближче до вас відділення банку можна за цим посиланням.

Додатково є можливість підключити інтернет-банкінг онлайн. Для цього необхідно натиснути на вкладку онлайн-реєстрація (вказано на зображенні):

1. П.І.Б клієнта.
2. Дата народження.
3. Громадянство.
4. Тип документа, що засвідчує особу.
5. Ідентифікаційний (особистий) номер.
6. Номер паспорта.

Після цього потрібно ввести дані банківської картки (надалі з неї буде списано 2 BYN за підключення до системи інтернет-банкінг). Далі необхідно вказати свою адресу (проживання), на яку буде доставлено картку сесійних кодів. І наприкінці реєстрації користувач самостійно створює свій логін, пароль та секретний пароль. Ці відомості в жодному разі не можна передавати стороннім особам!

Детальний відео урок як підключити (зареєструвати) інтернет-банкінг показано в наступному відео:

Карта сесійних кодів буде доставлена ​​прискореною поштою протягом 10 робочих днів після реєстрації. До моменту отримання цієї картки можливість входу в систему Інтернет-банкінгу Беларусбанку відсутня!

Вхід до індивідуального кабінету Беларусбанка також можна зробити за допомогою МСІ (міжбанківська система ідентифікації).

На сторінці автентифікації МСІ необхідно ввести логін (номер мобільного телефону або адресу електронної пошти) та пароль. У разі початкового входу до інтернет-банкінгу за допомогою МСІ, необхідно здійснити реєстрацію.

На сторінці реєстрації слід вказати власне прізвище, ім'я, особистий номер паспорта, а також вказати логін (номер мобільного телефону або адресу електронної пошти) та пароль.

Для користувачів-початківців інтернет-банкінгу буде корисно відео з оплати комунальних платежів.

З лютого 2019 року на головній сторінці системи «Інтернет-банкінг» додано функцію зміни пароля. Використовувати цю послугу можна при натисканні на посилання «Забули пароль?». Паралельно при зміні пароля за допомогою цього посилання відбувається розблокування облікового запису.

Також для своїх клієнтів «Беларусбанк» пропонує більш спрощений варіант інтернет-банкінгу у вигляді «М-банкінгу», який працює на мобільних пристроях.

М-банкінг – мобільний сервіс, що дозволяє власникам карток Беларусбанку, і навіть карток інших банків Республіки Білорусь у, з допомогою мобільного телефону здійснювати безліч платіжних операцій без використання кодів захисту. Користувач М-банкінгу сам вибирає спосіб передачі даних, який може здійснюватися за допомогою надсилання SMS-повідомлень або за допомогою технологій WAP/GPRS/CSD.

Якщо використання інтернет-банкінгу безкоштовне, то за користування М-банкінгом стягується щомісячна плата згідно з цими тарифними планами:

Для встановлення М-банкінгу необхідно завантажити відповідний додаток та дотримуватися наступних інструкцій:

• для мобільних пристроїв Apple (iPhone, iPad);
• для мобільних пристроїв з ОС Android;
• для мобільних пристроїв з ОС Windows Phone.

Після встановлення цієї програми користувач самостійно призначає спосіб входу до М-банкінгу. Наприклад, клієнт може відмовитися від введення певного способу (відбиток або ПІН-код) і здійснити вхід за ключом доступу, що включає від 5 до 15 цифро-літерних символів (пароль для входу в додаток, створений спочатку).

У разі потреби ви можете здійснити вхід до системи інтернет-банкінг Беларусбанк (інтернет-банкінг Беларусбанк). Якщо у вас залишилися питання щодо роботи даних сервісів, то слід звернутися за консультацією за телефонами: 147 (короткий номер) або +375 17 218 84 31.

Режим роботи контакт-центру:

• понеділок-п'ятниця з 8:30 до 20:00;
• субота-неділя з 9:00 до 16:00.

* Крім святкових днів.

Поставити питання щодо роботи інтернет-банкінгу або М-банкінгу можливо також і в офіційних групах Беларусбанку.

АСБ Беларусбанк - вхід та реєстрація в системі доступна далі. АСБ Беларусбанк інтернет банкінг створений для того, щоб клієнти могли по інтернету управляти рахунками та здійснювати банківські транзакції. Щоб увійти до індивідуального кабінету інтернет-банкінгу, слід спочатку зареєструватися.

АСБ Беларусбанк - вхід та реєстрація в системі для громадян РФ

https://ibank.asb.by/wps/portal/ibank/ib_reg

Також можна відвідати офіс фінансової установи та співробітник здійснить реєстрацію на сервісі. Обліковий запис може бути створений лише в одному примірнику. Повторна реєстрація є неприпустимою. Також у клієнта інтернт-банкінгу має бути одна карта кодів.

• Завітайте до відділення або центру банківських послуг. При собі слід мати банківську платіжну картку та паспорт.
• Далі відбувається підписання анкети.
• Через деякий час користувач отримає дані для входу до інтернет-банкінгу.
• Компанія вимагає активувати картку сесійних ключів в інфокіоску.

Під час реєстрації онлайн іноді. У цьому випадку ви просто ввели неправильні дані. Виправте всі помилки та повторіть спробу.

Запобіжні заходи

Якщо клієнт неправильно вводить пароль або сесійний ключ протягом трьох разів, вхід до системи буде заблоковано. Можна розблокувати вхід до особистого кабінету за допомогою СМС.

Що заборонено робити, коли ви робите операції:

• Застосовувати кнопки браузера (вперед або назад).
• Оновити поточну сторінку.
• Відкрийте нові країни у вкладці браузера.
• Закривати вікно, якщо не було відображено остаточну інформацію про операцію.

Можливості системи

• Погашувати позики.
• Оплачувати комунальні платежі.
• Здійснювати платежі на користь постачальників послуг.
• Можна сплачувати всі послуги за допомогою однієї кнопки.
• Переглядати історії поповнення депозитних рахунків.
• Переказувати кошти.
• Переглядати історію оплати послуг.
• Отримувати виписки з прибуткових та видаткових операцій та багато іншого.

Система інтернет-банкінгу призначена для віддаленого доступу користувачам з управління своїми рахунками онлайн. Користуватися послугами можна не виходячи з дому через свій комп'ютер, а також будь-якої іншої точки світу, де є доступ в інтернет, причому цілодобово.

Можливості інтернет банкінгу Беларусбанку:

• Перегляд поточного балансу та витрат на рахунки.
• Відкриття поповнення депозитів.
• Платежі рахунок погашення кредиту.
• Оплата за різні послуги (ЖКГ, зв'язок, електрика та ін.)
• Отримання виписки за депозитами.
• Переказ коштів за безготівкою.
• Перегляд інформації з проведених операцій (прихід, витрата).
• Управління іншими послугами кредиток.
• Різні налаштування (зміна пароля, редагування особистих даних та ін.).

Інструкція користувача

Для роботи в системі необхідно бути власником банківської картки від ВАТ АСБ Беларусбанк. Також необхідно мати комп'ютер із браузером та виходом у мережу.

Як підключити?

Щоб користуватися інтернет-банкінгом "Беларусбанк", потрібно зареєструватися. Існує 2 способи реєстрації - в установі банку або в режимі online.

В одного клієнта банку може бути лише один кабінет користувача та одна карта кодів.

Реєстрація у відділенні Беларусбанку:

Онлайн реєстрація в системі:

• Надішліть заявку на реєстрацію в інтернет-банкінгу на сайті банку ibank.asb.by
• Внесіть оплату за надання послуг у системі «Інтернет-банкінг» за допомогою картки, вказаної під час реєстрації.
• Карту кодів вам доставлять протягом 10 днів додому.

Тарифи

Зареєструвати власний кабінет інтернет-банкінгу в банку – 5 тис. біл. карбованців.

• Отримати карту кодів – 5 тис. біл. карбованців.
• Онлайн реєстрація клієнта у системі – 15 тис. біл. карбованців.

Як користуватись інтернет-банкінгом Беларусбанк?

Для роботи в інтернет-банкінгу потрібно:

• Зайти на посилання ibank.asb.by у своєму браузері.
• Ввести свій логін та пароль, вибрати опцію «Вхід».
• Введіть ключ з карти кодів і увійти.

Як розблокувати інтернет-банкінг Беларусбанку?

При 3-разовому блокуванні облікового запису користувача для продовження роботи потрібно звернутися до відділення банку та подати заявку на розблокування в системі.

Оплата послуг

Якщо ви регулярно здійснюєте одні й самі операції, вам підійде опція «Платіж однією кнопкою».

Для використання послуги потрібно:

• Зайти до свого особистого кабінету.
• У розділі «Платежі вибрати опцію «Платіж однією кнопкою».
• Вибрати рахунок, з якого буде здійснено оплату.
• Вибрати послуги, які потрібно сплатити.
• Натиснути кнопку "Продовжити".
• Заповнити дані платежу на сторінці.
• Підтвердити операцію та натиснути кнопку «Сплатити».

Оплата через інтернет банкінг Беларусбанк може оподатковуватись комісією. Після здійснення операції користувачеві відображається форма з результатами та реквізитами проведеної оплати у вигляді електронного чека, який можна роздрукувати.

У подальшому під час використання цієї опції операції, якими робилися платежі раніше, відображатимуться у вигляді вибору збережених платежів.

Довільна оплата (за реквізитами)

• Виберіть у меню «Платежі» пункт «Довільний» — «Новий». Введіть дані та реквізити, натисніть кнопку «Продовжити».
• З усіх питань, що стосуються роботи в системі інтернет-банкінгу, звертайтесь до служби підтримки клієнтів Беларусбанку за телефоном 147 (дзвонити по буднях 8.30-20.00, у вихідні 10.00-17.00).