Суть методики «експертне опитування»
Що таке експертне опитування?
Експертне опитування- Це збір первинних даних, заснований на використанні досвіду, знань та інтуїції експертів у досліджуваних галузях. Експерти– фахівці, яким відомі специфічні сторони явища, що вивчається. В більшості випадків експертні інтерв'юпроводяться з представниками виконавчої та законодавчої влади регіонів, журналістами регіональних ЗМІ, вченими, працівниками вишів та науково-дослідних організацій, співробітниками недержавних, приватних експертних чи консультаційних структур, членами експертних рад тощо. Опитування експертівмає свої особливості, що відрізняють його від масових опитувань.
Для проведення опитування інтерв'юер повинен мати достатню компетентність у предметі, що вивчається, а також знати термінологію, що використовується професіоналами при обговоренні питань по темі дослідження. Важливо зберігати делікатність та ввічливість. Необхідно акцентувати увагу на важливості дослідження думки кожного експерта, тоді як у масових опитуваннях респондентам повідомляють, що всі отримані дані будуть піддані загальної статистичної обробки.
Як правило, у опитуваннях експертіввикористовуються відкриті формулювання. Закриті питання ставляться вкрай рідко, зазвичай для уточнень чи з'ясування міри згоди з думками інших учасників опитування.
Призначення та можливості методики «експертне опитування»
Коли слід проводити експертне опитування?
Метод застосовується у випадках, коли відсутні інші способи збору даних, що задовольняють цілям дослідження, а також коли об'єкт має специфічні характеристики, про які знають тільки професіонали. Прикладами таких досліджень, наприклад, є проекти, присвячені оцінці обсягу високотехнологічних і спеціалізованих секторів ринку або латентних (прихованих) процесів. Таку інформацію здатний дати лише фахівець, методи масових опитувань виявляються неефективними.
Методи експертних оціноквикористовуються для прогнозування подій майбутнього, якщо відсутні статистичні дані або їх недостатньо. Експертні оцінки також застосовуються для кількісного вимірювання таких подій, для яких не існує інших способів вимірювання, наприклад, в оцінці важливості цілей і переваг окремих методів просування. В якості експертавиступає людина, яка найбільш компетентна з проблеми, що вивчається.
Як правило, експертне опитуваннянацілений на уточнення гіпотез, розробку прогнозу та поповнення інтерпретації певних соціальних явищ та процесів. У таких опитуваннях домінують відкриті формулювання, а закриті питання призначені лише з метою оцінки рівня впевненості, міри згоди чи незгоди з уже висловленими позиціями інших фахівців.
Обсяг вибірки для експертного опитування
Як визначається обсяг вибірки для експертного опитування?
Головними критеріями відбору експертівє їх компетентність і авторитетність, тому чисельність і представництво групи респондентів у разі оцінюється й не так кількісними, скільки якісними показниками.
3.4.4. Експертне опитування
Специфічним видом опитування є експертне опитування.
Експертне опитування - Різновид опитування, в ході якого респондентами є експерти.
Експерт – фахівець у будь-якій галузі знань, який залучається для дослідження певних питань, що потребують специфічної компетентності. Експерти, для участі в експертному опитуванні, відбираються насамперед за рівнем їхньої компетентності; чисельність та представництво групи експертів оцінюється не так статистичними, як якісними показниками. Надійність оцінок та рішень, прийнятих на основі суджень експертів, досить висока і значною мірою залежить від організації та спрямованості процедури збору, аналізу та обробки отриманих думок.
Експертне опитування може проводитись як у вигляді інтерв'ю, так і у вигляді анкетування. Ці опитування не анонімні, оскільки передбачають активну співпрацю опитуваного у з'ясуванні поставлених проблем. Як правило, експертне опитування націлене на уточнення гіпотез: розробку прогнозу та поповнення інтерпретації певних соціальних явищ та процесів. Експертне опитування проводиться для прогнозу розвитку того чи іншого явища, для оцінки ступеня достовірності масового опитування, для збирання попередньої інформації про проблему дослідження, у ситуаціях, коли масове опитування простих респондентів не можливе або неефективне.
Класифікація експертного опитування.
1. За характером взаємодії між експертами
- очний – інформація збирається під час особистого спілкування з експертами. Форма проведення – неформалізоване інтерв'ю. Переваги даного опитування у тому, що можна змінювати хід інтерв'ю залежно від відповідей експерта, з його компетентності;
- заочний – опитування проводиться у письмовій формі.
2. За чисельністю експертів
- індивідуальний – в опитуванні бере участь лише один експерт. Даний вид опитування дозволяє отримати максимально повну інформацію щодо конкретного експерта;
- груповий - Групова дискусія, мозковий штурм. Переваги цього виду опитування у цьому, що допускаються прямі зіткнення різних поглядів.
Тема опитування чітко позначається у строгих формулюваннях, завдання дослідження також мають бути ясно сформульовані, наголошується на важливості саме персональної думки фахівців (у масових опитуваннях, навпаки, підкреслюють, що думка опитуваного враховується в рамках загальної статистики). У таких опитуваннях домінують відкриті формулювання, а закриті питання призначені лише з оцінки міри згоди чи незгоди з уже висловленими позиціями інших фахівців.
Процедура експертного опитування передбачає такі етапи (рис. 14):
Мал. 14 Етапи проведення експертного опитування
3.5. Метод соціометричних вимірів
Метод соціометрії належить до ефективних інструментів соціально-психологічного дослідження структури малих груп та колективів.
Термін "соціометрія" означає вимір міжособистісних взаємин у групі. Сукупність міжособистісних відносин групи становить, по Дж. Морено, основу соціометрії, ту первинну соціально-психологічну структуру, показники якої багато в чому визначають цілісні характеристики групи .
Соціометрична техніка застосовується для діагностики міжособистісних та міжгрупових відносин з метою їх зміни, поліпшення та вдосконалення. За допомогою соціометрії можна вивчати типологію соціальної поведінки людей в умовах групової діяльності, судити про соціально-психологічну сумісність членів конкретних груп. Гідність даного методу в тому, що внутрішньогрупові відносини набувають конкретного виразу у вигляді таблиць, схем, графіків, числових величин. Проте всі ці відомості не є вичерпною характеристикою групи, оскільки є лише опис сформованих міжособистісних переваг, відносин симпатії та антипатії. Крім того, з усього різноманіття неформальних відносин у групі виявляються ті, які відображені у формулюваннях запропонованих питань. І нарешті, соціометрія не дозволяє встановити мотиви вибору чи відкидання одних членів групи іншими. Тому вона зазвичай використовується в комплексі з іншими методиками вивчення малої групи, колективу.
Основні завдання , Розв'язувані соціометрією: вимірювання ступеня згуртованості-роз'єднаності в групі; виявлення «соціометричних позицій», тобто співвідносного авторитету членів групи за ознаками симпатії-антипатії, де на полюсах виявляється «лідер» групи та «відкинутий»; виявлення внутрішньогрупових підсистем - згуртованих утворень, на чолі яких перебувають неформальні лідери.
Соціометрична процедура може проводитися у двох варіантах. Перший варіант - непараметрична процедура . У цьому випадку піддослідним пропонується відповісти на запитання без обмеження кількості виборів. Достоїнством цього варіанта є те, що вона дозволяє виявити емоційну експансивність кожного члена групи, зробити зріз різноманіття міжособистісних зв'язків у груповій структурі. Недоліком є велика можливість отримання випадкового вибору, і навіть неможливість розкрити різноманіття взаємовідносин групи. Можна виявити лише найбільш суб'єктивно значущі зв'язки.
Другий варіант - параметрична процедура з обмеженням кількості виборів.
Одним із основних понять соціометрії є вибір. Вибір - Це одиниця виміру та аналізу в соціометрії. Висловлює індивідуальні установки людини щодо взаємодії з членами своєї групи у певних ситуаціях. Є показником симпатії чи антипатії. Основний вимірювальний прийом соціометрії – питання , відповідаючи який кожен член групи виявляє своє ставлення до іншим. Залежно від питання соціометричний вибір може бути позитивним (або прямим), негативним (або зворотним) та нульовим (відсутність вибору).
Наступне поняття – це соціометричний критерій. Соціометричний критерій – конкретна ситуація вибору, яка формулюється у вигляді письмового чи усного питання всім учасникам діагностичної процедури. Вибір критеріїв соціометрії диктується завданнями дослідження та випливає з його програми.
Виділяють такі різновиди критеріїв:
1. Залежно від характеру дослідницької задачі : комунікативні – спрямовані на виявлення взаємовідносин у групі (наприклад, «Кого б Ви обрали для...») та гностичні – які з'ясовують ступінь усвідомлення людиною своїх взаємин із членами групи (наприклад, «Хто, на Вашу думку, вибрав би Вас...»).
2. За характером взаємовідносин, що виявляються : подвійні – передбачуючі відносини партнерства, рівності позицій вибираючого та обируваних ним (наприклад, «З ким би Ви не погодилися піти ….?») та одинарні – пов'язані із встановленням ієрархічних відносин лідерства та підпорядкування («Кого б Ви обрали старшим групи?»).
3. За характером відповідей : передбачають позитивні вибори (Типу «Кого б Ви вибрали для ...?») І що пропонують негативні вибори («Кого Ви відкинули б при..?»).
4. За кількістю відповідей : непараметричні – без обмеження кількості можливих виборів та параметричні - З чітким обмеженням кількості виборів.
Основні вимоги до формулювань соціометричних критеріїв полягають у наступному:
Сенс питань має бути гранично очевидним всім членів групи, що вимагає від укладача обліку вікових, інтелектуальних та інших особливостей респондентів;
Усі ситуації виборів повинні описуватися максимально конкретно і точно (так, зміст критерію «З ким би Ви хотіли б разом працювати?» потребує неодмінного уточнення (де? коли? в якій якості? за яких умов? і т.д.), інакше відмінності у розумінні словосполучення «разом працювати» перетворять питання на те, що означає для різних респондентів вчинення різних відносин;
Необхідно, щоб питання викликали певні інтереси більшості респондентів, мали значимість їм;
Формулювання не повинні містити в собі невиправданих обмежень виборів членів групи за інтелектуальними, статевими, фізіологічними та іншими ознаками.
Опитувальним листом, бланком соціометричного дослідження є соціометрична картка - Засіб отримання інформації від опитуваних. Саме на ній проводяться реєстрації індивідуальних виборів. Якщо критерії не дано респондентам в усній формі, тут же розміщується і список критеріїв. Рекомендується не захаращувати соціометричну картку великою кількістю критеріїв, а вибирати такі, які б логічно пов'язані між собою, викликали б активний інтерес у більшості піддослідних. Іноді на картці є і коротка інструкція щодо заповнення. Під час проведення соціометричного обстеження немає і може бути повної анонімності, інакше сама процедура виявиться неефективною. Тому картки мають підписуватись респондентами. Однак у ряді випадків можливе використання методу прихованої нумерації бланків до початку соціометрії. Якщо досліднику достовірно відомо, хто із респондентів заповнював цей бланк, наявність на ньому прізвища не обов'язкова.
Отримані від усіх членів групи відповіді за кожним критерієм об'єднуються в соціометричної матриці – таблиці, з допомогою якої узагальнюються результати опитування. Аналіз соціоматриці дає наочну картину взаємовідносин групи. На основі соціоматриці можливе і наочніше уявлення результатів у вигляді графічного зображення зв'язків – соціограми.
Соціограма - Це графічне зображення відносин респондентів один до одного при відповідях на соціометричні критерії. Дозволяє наочніше висловити і глибше проаналізувати групові взаємозв'язки, і навіть зробити порівняльний аналіз структури взаємовідносин групи у просторі певної площині з допомогою спеціальних знаків.
Соціограмна техніка є суттєвим доповненням до табличного підходу в аналізі соціометричного матеріалу, оскільки вона дає можливість більш глибокого якісного опису та наочного уявлення групових явищ. Вибір типу соціограми визначається завданнями дослідження.
Типи соціограм:
- довільного вигляду – показує комбінацію зв'язків із найбільш зручним розташуванням членів групи за результатами виборів;
- концентрична або «мішеньова» - Показує розташування всіх членів групи на концентричних колах, вписаних один в одного. Що позитивний статус, то ближче до центру кола розташовується член групи і навпаки;
- локограмного вигляду – у якій обстежуваних заздалегідь позначають площині оскільки вони насправді перебувають у тому приміщенні, де відбувається основна діяльність групи.
Для виявлення кількісних показників відносин у групі служать соціометричні індекси. Розрізняють індекси персональні (П.С.І.), які дають характеристики індивідуальних соціально-психологічних властивостей особистості у ролі члена групи та групові (Г.С.И.) – дають числові показники цілісної социометрической зміни виборів групи. Основними П.С.І. є: індекс соціометричного статусу (для обраного), індекс емоційної експансивності (для вибираючого) та індекс адекватності оцінки свого становища групи.
Інтерпретацію даних соціометрії проводять, аналізуючи отримані під час обробки дані: соціоматрицю, соціограми, соціометричні індекси.
Процедура соціометричного дослідження передбачає такі етапи (рис. 15):
Мал. 15 Етапи соціометричного дослідження
Експертне опитування – різновид соціологічного опитування, під час якого респондентами виступає особливий тип людей – експерти. Це компетентні особи, які мають глибокі знання про предмет чи об'єкт дослідження.
Експерт (лат. Expertus - досвідчений) - фахівець, який робить висновок при розгляді будь-якого питання.
Представник будь-якої сфери діяльності, крім нашої власної, може виступати для нас як експерт. Відмінна риса цього методу полягає в тому, що він передбачає компетентну участь експертів у аналізі та вирішенні проблем дослідження. Наприклад, з метою оцінки очікуваного попиту ті чи інші види продукції експертами можуть бути продавці чи товарознавці магазинів, керівники підприємств, дилери чи брокеры. В армійському підрозділі експертами можуть бути командири, офіцери виховних структур, старослужбовці (вони, як правило, обізнані з широкого кола питань служби та побуту).
У зв'язку з цим серйозно змінюється рольова функція експерта, який у сенсі слова виступає активним учасником соци-ологического дослідження. І спроба приховати від нього мету дослідження, перетворивши, таким чином, на пасивне джерело інформації, загрожує втратою його довіри до організаторів дослідження2.
Від інших форм соціологічного опитування експертний метод відрізняють кілька важливих рис:
кількість опитуваних: їх завжди менше, ніж при анкетуванні і навіть інтерв'ю;
якості опитуваних: кругозір, рівень кваліфікації, знання спеціальної області у них на кілька порядків вище, ніж у звичайних респондентів;
Тип та обсяг інформації: експертне опитування проводиться для отримання знань, яких немає і ніколи не буде у соціолога-дослідника; на відміну від звичайних знань, які відомі соціологу зі свого досвіду, одержувані від експертів знання відносяться до спеціальних наукових знань;
Типовість даних: в масовому опитуванні соціолога цікавить типовість, повторюваність, звичайність відомостей про ціннісні орієнтації і мотиви поведінки людей, а в експертному опитуванні дослідник дорожить саме унікальністю технічних або гуманітарних знань експерта, їх глибиною, неповторністю;
Програмна функція: первинну інформацію, одержувану в анкетуванні або інтерв'ю, соціолог використовує для перевірки наукових гіпотез, а в експертному опитуванні - для того, щоб розібратися в зовсім новій для себе області.
Такі форми збору первинної соціологічної інформації, як анкетування, інтерв'ювання, поштове опитування, телефонне інтерв'ю, призначені насамперед масових опитувань. Їхня особливість полягає в тому, що вони спрямовані на виявлення інформації, яка відображає знання, думки, ціннісні орієнтації та установки респондентів, їхнє ставлення до подій, явищ дійсності. І те, що ця інформація ґрунтується на індивідуальному інтересі опитуваних і може бути дуже суб'єктивною, аж ніяк не суперечить науковому характеру її отримання. Навпаки, мета масового опитування полягає в тому, щоб за допомогою відповідного інструмента отримати достовірні відомості про предмет та об'єкт дослідження. Наприклад, виявити групи читачів за рівнем їхнього інтересу до різних рубрик газети або диференціювати студентів за рівнем їхньої активності на заняттях і т.д.
Таким чином, у ході масового опитування джерелом соціологічної інформації, що дає оцінку тим чи іншим сторонам об'єкта дослідження, виступають представники цього об'єкта3.
Основне призначення експертного опитування: виявлення найбільш суттєвих, важливих аспектів досліджуваної проблеми, підвищення надійності, достовірності, обґрунтованості інформації, висновків та практичних рекомендацій завдяки використанню знань та досвіду експертів.
Область застосування експертного опитування: може бути використаний щодо всіх сфер діяльності; у діагностиці, в оцінці станів соціального об'єкта, нормуванні, проектуванні, прогнозуванні, прийнятті рішень. Різновиди експертного опитування досить ефективно застосовуються на різних етапах соціологічного дослідження: у визначенні цілей та завдань, виявленні проблемних ситуацій, пошуку гіпотез, ході інтерпретації понять, обґрунтуванні надійності інструментарію та вихідної інформації, в обґрунтуванні висновків, у виробленні рекомендацій.
Основні нормативні вимоги: під час опитування експертів потрібно дати чітке обґрунтування необхідності застосування відповідної методики експертного опитування. Ретельність підбору експертів: обов'язкова оцінка їхньої компетентності. Облік чинників, які впливають судження експерта. Створення умов для найпродуктивнішого використання експертів у ході дослідження. Збереження отриманої від експертів інформації без спотворення всіх етапах дослідження.
Існують деякі обмеження щодо застосування висновків для різних методик експертних опитувань. Так, при використанні деяких методик експертних оцінок корисно пам'ятати, що висновки щодо їх експертиз мають тенденцію до усереднення думок, а тому можуть виявитися непридатними для оцінки нестандартних явищ, наприклад новаторських творів мистецтва. Не слід також забувати, що дані експертного опитування носять суб'єктивний характер, а тому бажано їх зіставлення з об'єктивною інформацією про об'єкт, отриману іншими методами (хоча часто застосування експертного опитування викликане якраз складністю отримання інформації іншим способом).
Програма застосування експертного опитування включає основні структурні елементи програми соціологічного дослідження. Провідними завданнями є: виділення цілей опитування, побудова критеріїв добору, правил організації участі експертів та критеріїв оцінки цієї інформації. На відміну від масового опитування програма опитування експертів менш деталізована і має переважно концептуальний характер. У ній насамперед однозначно формулюється явище, що підлягає оцінюванню, передбачаються у вигляді гіпотез можливі варіанти його результату.
Основний інструментарій експертних опитувань – анкета чи бланк-інтерв'ю, розроблені за спеціальною програмою. Відповідно до цього процедура опитування може полягати або в анкетуванні, або інтерв'юванні експертів.
Безперечно, для ухвалення обґрунтованих рішень необхідно спиратися на досвід, знання та інтуїцію фахівців. Після Другої світової війни у рамках теорії управління (менеджменту) почала розвиватися самостійна дисципліна - експертні оцінки. Експертні оцінки - це судження знавців, що передбачають процедуру порівняння об'єктів, їх властивостей за виділеними критеріями. Метод експертних оцінок – вид експертного опитування, що передбачає використання експертних оцінок. Основний зміст методу полягає у раціональній організації здійснюваного експертами аналізу проблем із подальшою оцінкою виділених дослідником суджень та обробкою отриманих даних.
Як вважають сучасні дослідники, прикладна соціологія перетворюється на систему експертного знання.
Експертне опитування - збір первинних даних, заснований на використанні досвіду, знань та інтуїції фахівців у тій чи іншій сфері діяльності. Найчастіше цей метод застосовується у прикладній соціології як підвищення надійності рішення наукових і управлінських проблем.
Представник будь-якої сфери діяльності, крім нашої власної, може виступати як експерт. Відмінність цього методу полягає в тому, що він передбачає компетентнеучасть експертів у аналізі та вирішенні проблем дослідження. Наприклад, з метою оцінки очікуваного попиту ті чи інші види продукції експертами можуть бути продавці чи товарознавці магазинів, керівники підприємств, дилери чи брокеры. В армійському підрозділі експертами можуть бути командири, офіцери виховних структур, старослужбовці (вони, як правило, обізнані з широкого кола питань служби та побуту).
З інших форм соціологічного опитування експертний метод відрізняють кілька дуже важливих характеристик.
- Кількість опитуваних їх завжди менше, ніж при анкетуванні і навіть інтерв'ю.
- Якості опитуваних - кругозір, рівень кваліфікації, знання спеціальної області вони кілька порядків вище, ніж в звичайних респондентів.
- Тип та обсяг інформації - експертне опитування проводиться для отримання знань, яких немає і ніколи не буде у соціолога-дослідника; на відміну від звичайних знань, які відомі соціологу зі свого досвіду, одержувані від експертів знання відносяться до спеціально наукових знань.
- Типовість даних - у масовому опитуванні соціолога цікавить типовість, повторюваність, звичайність відомостей про ціннісні орієнтації і мотиви поведінки людей, а в експертному опитуванні дослідник дорожить саме унікальністю технічних або гуманітарних знань експерта, їх глибиною, неповторністю.
- Програмна функція - первинну інформацію, одержувану в анкетуванні чи інтерв'ю, соціолог використовує для перевірки наукових гіпотез, а експертному опитуванні - щоб розібратися у цілком нової собі области.
Парадоксально, але факт. Росіяни голосують за владу, яка, як показало опитування Левада-центру, не подобається їм у головному - у розпорядженні зібраними у вигляді податків народними грошима. Опитування було проведено 21-26 червня 2012 р. серед майже 1600 осіб у 130 населених пунктах 45 регіонів країни.
Такі форми збору первинної соціологічної інформації, як анкетування, інтерв'ювання, поштове опитування, телефонне інтерв'ю призначені насамперед масових опитувань. Їхня особливість полягає в тому, що вони спрямовані на виявлення інформації, яка відображає знання, думки, ціннісні орієнтації та установки респондентів, їхнє ставлення до подій, явищ дійсності. І те, що ця інформація ґрунтується на індивідуальному інтересі опитуваних і може бути дуже суб'єктивною, аж ніяк не суперечить науковому характеру її отримання. Навпаки, мета масового опитування полягає в тому, щоб за допомогою відповідного інструментарію отримати достовірні відомості про предмет та об'єкт дослідження. Наприклад, виявити групи читачів за рівнем їхнього інтересу до різних рубрик газети або диференціювати студентів за рівнем їхньої активності на заняттях і т.д. Таким чином, під час масового опитування джерелом соціологічної інформації, що дає оцінку тим чи іншим сторонам об'єкта дослідження, виступають представники цього об'єкта.
Основне призначення – виявлення найбільш суттєвих, важливих аспектів досліджуваної проблеми, підвищення надійності, достовірності, обґрунтованості інформації, висновків та практичних рекомендацій завдяки використанню знань та досвіду експертів.
Область застосування - може бути використаний щодо всіх сфер діяльності; у діагностиці, в оцінці станів соціального об'єкта, нормуванні, проектуванні, прогнозуванні, прийнятті рішень. Різновиди експертного опитування досить ефективно застосовуються на різних етапах соціологічного дослідження: у визначенні цілей та завдань, у виявленні проблемних ситуацій, у пошуку гіпотез, у ході інтерпретації понять, в обґрунтуванні надійності інструментарію та вихідної інформації, в обґрунтуванні висновків, у виробленні рекомендацій.
Основні нормативні вимоги – чітке обґрунтування необхідності застосування відповідної методики експертного опитування; ретельність підбору експертів (обов'язкова оцінка їхньої компетентності); облік чинників, які впливають судження експерта; створення умов для найпродуктивнішого використання експертів у ході дослідження; збереження отриманої від експертів інформації без спотворення всіх етапах дослідження.
Обмеження щодо застосування висновків для різних методик експертних опитувань. Так, при використанні деяких методик експертних оцінок корисно пам'ятати, що висновки щодо їх експертиз мають тенденцію до усереднення думок, а тому можуть виявитися непридатними для оцінки нестандартних явищ, наприклад новаторських творів мистецтва. Не слід також забувати, що дані експертного опитування носять суб'єктивний характер, а тому бажано їх зіставлення з об'єктивною інформацією про об'єкт, отриману іншими методами (хоча часто застосування експертного опитування викликане якраз складністю отримання інформації іншим способом).
Приклад експертного опитування у рамках науково-дослідного проекту Російського державного наукового фонду з регіонального конкурсу «Російська Північ: історія, сучасність, перспективи» Г. В. Жигунової проведено соціологічне дослідження, спрямоване на виявлення відносин різних груп населення Мурманської області до дітей з обмеженими можливостями здоров'я .
Як респонденти виступили фахівці соціальних установ Мурманської області. Вибірка стихійна, N= 210. У більшості випадків це педагогічний склад середніх освітніх закладів (68,5%), крім того, фахівці із соціальної роботи, медичні працівники, логопеди, дефектологи, психологи та ін. З них осіб із вищою освітою – 69,5%, із середнім спеціальним – 21%, з неповним вищим – 5,7%.
Експерти (47,6%) заявили, що морально та психологічно суспільство швидше не готове до прийняття дітей-інвалідів у своє середовище; 17,1% вважає суспільство зовсім не готовим; 27,6% вважають, що суспільство швидше готове, і лише 1% - повністю готове. Основна частина експертів вважає, що діти з будь-якими порушеннями мають навчатися у спеціалізованих установах, а не у звичайній школі чи вдома. Як вважають експерти, сьогодні дітям-інвалідам потрібні центри денного перебування, а також служба доставки, доступність медичної допомоги, можливість купівлі побутової техніки для дітей з обмеженими можливостями, доглядальниці зі спеціальною освітою, здійснення патронажу.
Програма застосування експертного опитування включає основні структурні елементи програми соціологічного дослідження. Провідними завданнями є виділення цілей опитування, побудова критеріїв підбору, правил організації участі експертів та критеріїв оцінки цієї інформації. На відміну від масового опитування програма опитування експертів менш деталізована і має переважно концептуальний характер. У ній насамперед однозначно формулюється явище, що підлягає оцінюванню, передбачаються у вигляді гіпотез можливі варіанти його результату.
Основний інструментарій експертних опитувань - анкета або бланк-інтерв'ю, розроблені за спеціальною програмою. Відповідно до цього процедура опитування може полягати або в анкетуванні, або інтерв'юванні експертів.
Безперечно, для ухвалення обґрунтованих рішень необхідно спиратися на досвід, знання та інтуїцію фахівців. Після Другої світової війни у рамках теорії управління (менеджменту) почала розвиватися самостійна дисципліна - експертні оцінки. Експертні оцінки -це судження знавців, що передбачають процедуру порівняння об'єктів, їх властивостей за виділеними критеріями. Метод експертних оцінок- Вигляд експертного опитування, що передбачає використання експертних оцінок. Основний зміст методу полягає у раціональній організації здійснюваного експертами аналізу проблем із подальшою оцінкою виділених дослідником суджень та обробкою отриманих даних.
Фонові судження фіксують чинники, що впливають стан об'єкта, що вивчається. У процедурі опитування експерт виділяє серед них найважливіші, суттєві для об'єкта, дає оцінку.
Застосування експертного методу опитування пов'язані з дотриманням певних правил. За його організації найбільше уваги приділяють зазвичай трьом методологічним проблемам - підбору експертів, процедурі їхньої роботи, обробці висловлених думок.
Перелічимо помилки та проблеми, з якими стикаються при застосуванні експертного опитування.
- 1. Нечіткість у визначенні цілей експертизи. Їхня невідповідність можливостям експертів, що використовується техніці проведення експертизи. Опитування експертів проводиться без спеціально розробленої програми.
- 2. Неефективне використання експертів. Експертиза призначена для отримання інформації, яка могла бути зібрана іншими менш складними методами.
- 3. Недостатньо ретельний добір експертів. Оцінка компетентності кандидатів у експерти має односторонній характер (або взагалі відсутня), що призводить до появи групи експертів випадкових людей.
- 4. Залучені до опитування експерти не виявляють інтересу до експертизи. Частина експертів зацікавлена у спотворенні інформації.
- 5. Інструментарій експертизи не було заздалегідь апробовано. Недостатньо точно сформульовані питання, не зрозумілий їхній основний зміст. Значна кількість невідповідей на ці запитання.
- 6. Експерти зазнають труднощів у застосуванні техніки експертизи.
- 7. Виникли проблеми інтерпретації даних внаслідок значного розкиду відповідей, їх неоднорідності, проблеми зіставлення даних у різнорідних групах експертів.
- 8. У ході експертизи отримано багато кількісних оцінок, але не приділено увагу їх аргументації. Виникли проблеми пояснення отриманих даних. Середні значення відповідей виявляються далекі від вірних.
- 9. Прагнення прискорити опитування спричинило поверхневий аналіз проблем експертами.
10. Зайвий оптимізм щодо оцінки результатів опитування. Дані експертизи не підтверджені іншими об'єктивними даними
Експертне опитування- Різновид соціологічного опитування, в ході якого респондентами виступає особливий тип людей - експерти. Це компетентні особи, які мають глибокі знання про предмет чи об'єкт дослідження.
Експерт(Лат. expertus -досвідчений) - фахівець, який робить висновок при розгляді будь-якого питання.
Представник будь-якої сфери діяльності, крім нашої власної, може виступати для нас як експерт. Відмінна риса цього методу полягає в тому, що він передбачає компетентну участь експертів у аналізі та вирішенні проблем дослідження. Наприклад, з метою оцінки очікуваного попиту ті чи інші види продукції експертами можуть бути продавці чи товарознавці магазинів, керівники підприємств, дилери чи брокеры. В армійському підрозділі експертами можуть бути командири, офіцери виховних структур, старослужбовці (вони, як правило, обізнані з широкого кола питань служби та побуту).
У зв'язку з цим серйозно змінюється рольова функція експерта, який у сенсі слова виступає активним учасником соціологічного дослідження. І спроба приховати від нього мету дослідження, перетворивши, таким чином, на пасивне джерело інформації, загрожує втратою його довіри до організаторів дослідження 2 .
Від інших форм соціологічного опитування експертний метод відрізняють кілька важливих рис:
♦ кількість опитуваних: їх завжди менше, ніж при анкетуванні та навіть інтерв'ю;
♦ якості опитуваних: кругозір, рівень кваліфікації, знання спеціальної галузі у них на кілька порядків вищі, ніж у звичайних респондентів;
♦ тип та обсяг інформації: експертне опитування проводиться для отримання знань, яких немає і ніколи не буде у соціолога-дослідника; на відміну від звичайних знань, які відомі соціологу зі свого досвіду, одержувані від експертів знання відносяться до спеціальних наукових знань;
♦ типовість даних: у масовому опитуванні соціолога цікавить типовість, повторюваність, звичайність відомостей, що добуваються про ціннісні орієнтації та мотиви поведінки людей, а в експертному опитуванні дослідник дорожить саме унікальністю технічних або гуманітарних знань експерта, їх глибиною, неповторністю;
♦ програмна функція: первинну інформацію, що отримується в анкетуванні чи інтерв'ю, соціолог використовує для перевірки наукових гіпотез, а в експертному опитуванні - для того, щоб розібратися в новій для себе області.
Такі форми збору первинної соціологічної інформації, як анкетування, інтерв'ювання, поштове опитування, телефонне інтерв'ю, призначені насамперед масових опитувань. Їхня особливість полягає в тому, що вони спрямовані на виявлення інформації, яка відображає знання, думки, ціннісні орієнтації та установки респондентів, їхнє ставлення до подій, явищ дійсності. І те, що ця інформація ґрунтується на індивідуальному інтересі опитуваних і може бути дуже суб'єктивною, аж ніяк не суперечить науковому характеру її отримання. Навпаки, мета масового опитування полягає в тому, щоб за допомогою відповідного інструментарію отримати достовірні відомості про предмет та об'єкт дослідження. Наприклад, виявити групи читачів за рівнем їхнього інтересу до різних рубрик газети або диференціювати студентів за рівнем їхньої активності на заняттях і т.д. Таким чином, під час масового опитування джерелом соціологічної інформації, що дає оцінку тим чи іншим сторонам об'єкта дослідження, виступають представники цього об'єкта 3 .
Основне призначення експертного опитування:виявлення найбільш суттєвих, важливих аспектів досліджуваної проблеми, підвищення надійності, достовірності, обґрунтованості інформації, висновків та практичних рекомендацій завдяки використанню знань та досвіду експертів.
Область застосування експертного опитування:може бути використаний щодо всіх сфер діяльності; у діагностиці, в оцінці станів соціального об'єкта, нормуванні, проектуванні, прогнозуванні, прийнятті рішень. Різновиди експертного опитування досить ефективно застосовуються на різних етапах соціологічного дослідження: у визначенні цілей та завдань, виявленні проблемних ситуацій, пошуку гіпотез, ході інтерпретації понять, обґрунтуванні надійності інструментарію та вихідної інформації, в обґрунтуванні висновків, у виробленні рекомендацій.
Основні нормативні вимоги:при опитуванні експертів слід дати чітке обґрунтування необхідності застосування відповідної методики експертного опитування. Ретельність підбору експертів: обов'язкова оцінка їхньої компетентності. Облік чинників, які впливають судження експерта. Створення умов для найпродуктивнішого використання експертів у ході дослідження. Збереження отриманої від експертів інформації без спотворення всіх етапах дослідження.
Існують деякі обмеження у застосуваннівисновків щодо різних методик експертних опитувань. Так, при використанні деяких методик експертних оцінок корисно пам'ятати, що висновки щодо їх експертиз мають тенденцію до усереднення думок, а тому можуть виявитися непридатними для оцінки нестандартних явищ, наприклад новаторських творів мистецтва. Не слід також забувати, що дані експертного опитування носять суб'єктивний характер, а тому бажано їх зіставлення з об'єктивною інформацією про об'єкт, отриману іншими методами (хоча часто застосування експертного опитування викликане якраз складністю отримання інформації іншим способом).
Програмазастосування експертного опитування включає основні структурні елементи програми соціологічного дослідження. Провідними завданнями є: виділення цілей опитування, побудова критеріїв добору, правил організації участі експертів та критеріїв оцінки цієї інформації. На відміну від масового опитування програма опитування експертів менш деталізована і має переважно концептуальний характер. У ній насамперед однозначно формулюється явище, що підлягає оцінюванню, передбачаються у вигляді гіпотез можливі варіанти його результату.
Основний інструментарійекспертних опитувань – анкета чи бланк-інтерв'ю, розроблені за спеціальною програмою. Відповідно до цього процедура опитування може полягати або в анкетуванні, або інтерв'юванні експертів.
Безперечно, для ухвалення обґрунтованих рішень необхідно спиратися на досвід, знання та інтуїцію фахівців. Після Другої світової війни у рамках теорії управління (менеджменту) почала розвиватися самостійна дисципліна - експертні оцінки. Експертні оцінки- це судження знавців, що передбачають процедуру порівняння об'єктів, їх властивостей за виділеними критеріями. Метод експертних оцінок- Вигляд експертного опитування, що передбачає використання експертних оцінок. Основний зміст методу полягає у раціональній організації здійснюваного експертами аналізу проблем із подальшою оцінкою виділених дослідником суджень та обробкою отриманих даних.
Фонові судженняфіксують чинники, що впливають стан об'єкта, що вивчається. У процедурі опитування експерт вивчає серед них найважливіші, суттєві для об'єкта, дає оцінку.
Застосування експертного методу опитування пов'язані з дотриманням певних правил. При його організації багато уваги приділяють зазвичай трьом методологічним проблемам: підбору експертів, процедурі їх роботи, обробці висловлених думок 4 .
4.2. Види експертного опитування
Експертне опитування – це сукупність (ще кажуть: комплекс) різних методів, прийомів, технік, процедур. Насамперед процедура роботи експертів може бути спільною чи окремою. Серед колективних процедур можна знайти метод «мозкова атака (штурм)», звичайну дискусію, дельфійську техніку. Виділимо дві основні процедури: звичайнийопитування та багатоступінчастийопитування. Перша передбачає проведення разового анонімного опитування. Він і в організаційному, і в економічному плані найлегший. У принципі, він мало чим відрізняється від звичайного масового опитування. Друга процедура пов'язана із тенденцією ускладнювати завдання експертів. Багатоступінчастість вводиться у тому, щоб у кожному наступному етапі експерти вирішували дедалі складніші завдання. Зазвичай експертам пропонується використовувати різні логічні методи аналізу (дерево цілей, таблиці взаємного впливу, сценарії і т.д.). Саме по собі багатоступінчасте опитування може бути організоване по-різному: спочатку можуть бути поставлені загальні питання, потім дедалі більше
конкретні (метод «воронки») чи, навпаки, наприкінці експерти роблять певні узагальнення (метод «піраміди»).
Так як учасники опитування, як правило, обізнані про мету та завдання опитування, втрачається сенс використання непрямих питань, проективної техніки, тестів та інших прийомів, за допомогою яких зазвичай виявляють позиції респондента без його відома. Їх використання, а також застосування «запитань-пасток» може навіть завдати помітної шкоди якості експертного опитування. Адже експерт - це учасник наукового дослідження, всякі спроби перетворити його із суб'єкта дослідження на об'єкт можуть похитнути основи взаємної довіри, яка необхідна між організаторами дослідження та експертами. Щоб досягти активного та серйозного ставлення експерта, дати йому відчути себе повноправним учасником наукового дослідження, його необхідно певною мірою познайомити з програмою дослідження. З огляду на специфіки експертної аудиторії основним способом опитування стає інтерв'ю, а анкета, заповнювана самим експертом. Причому в анкеті значно частіше вдаються до відкритих питань, які дозволяють краще встановити творчий потенціал експерта, та дають можливість учаснику опитування висловити оригінальну точку зору. Крім того, відмова від підказок послаблює вплив стереотипів.
Методисти виділяють також методи заочного та очного експертного опитування. До методів першого з них належать: письмове опитування (збір думок), анкетування (формалізоване опитування), метод незалежних характеристик та дельфійська техніка, до других – інтерв'ю, нарада, дослідницька бесіда, «мозкова атака». Число експертів не повинно перевищувати 10-15 осіб.
Найбільш простим видом заочного опитування експертів є письмове опитування(Збір думок). Він полягає в тому, що експертам розсилаються (лунають) спеціально підготовлені опитувальні листи, в яких вони мають викласти свою думку щодо суті поставлених питань. При складанні експертного запитальника використовують від 50 до 90% відкритих питань. Збір думок подібний до вільного інтерв'ю і відрізняється від нього лише письмовою формою опитування, яка дає можливість залучити велику кількість експертів. Щоправда, заочне опитування пов'язані з організаційними труднощами, зумовленими низьким рівнем повернення анкет.
Формалізоване опитуванняекспертів є звичайне анкетування з питаннями, сформульованими як і відкритої, і у закритій формі. За цілями, завданням та змістом цей метод суттєво відрізняється від письмового збору думок. Якщо останній проводиться виявлення евристичних, принципово нових ідей, поглядів на проблему, несподіваних під-
ходів до старої проблеми, то анкетування спрямоване на з'ясування оцінок тих чи інших аспектів готового рішення. Звичайний метод аналізу даних у разі - статистичний.
Метод незалежних характеристикдозволяє дати узагальнену оцінку одного явища, інформація про яке надходить із кількох незалежних джерел (від різних людей). На першому етапі відбувається порівняння та зіставлення різних думок, на другому - вони обробляються за допомогою математико-статистичних процедур, на третьому - формулюються достовірні висновки. Такий метод активно застосовується у соціальній психології вивчення ділових і особистісних якостей індивіда 5 . Тут кількох людей, добре знайомих з людиною, що вивчається, просять охарактеризувати його за єдиною шкалою, а потім узагальнюють незалежні оцінки в інтегральний показник. У колективній оцінці суб'єктивні відхилення взаємопогашуються, що забезпечує зрештою об'єктивний, науково обгрунтований результат.
Однією з найпоширеніших процедур проведення експертного опитування є "дельфійська техніка".Метод передбачає опитування експертів у кілька турів, обробку результатів кожного туру, інформування їх про ці результати та знову повторення такої самої процедури. У першому турі відповіді надаються без аргументації. Після обробки виділяються крайні та середні судження та повідомляються експертам. У другому турі опитувані знову звертаються до своїх оцінок. Оскільки вони мали достатньо часу на роздуми і дізналися про існування інших позицій щодо цього, їм надається можливість переглянути свої погляди або, навпаки, аргументувати. Після другого туру обробляються нові оцінки: останні та середні думки узагальнюються, підсумки знову повідомляють експертам. Так повторюється 3-4 рази. Практика показує, що після третього чи четвертого туру думки експертів не змінюються. У ході подібної процедури виробляється узгоджена оцінка, при цьому дослідник не повинен ігнорувати думку тих, хто після неодноразових опитувань залишився на своїй позиції.
Метод «Дельфи» спрямований на удосконалення процесу прийняття експертних оцінок, але з такою метою, щоб загальну оцінку виводила не математика та статистика, а самі люди, орієнтуючись на думку інших, якщо треба коригуючи його, посилюючи свою аргументацію або відмовляючись від неї на користь найменування. -
шій, більш обґрунтованої точки зору. Подібна техніка дозволяє зменшити вплив недостатньо компетентних експертів на групову оцінку, як це спостерігається під час простого анкетування. Воно досягається за рахунок отриманої цінної інформації від компетентніших експертів.
Метод «мозкової атаки»("мозкового штурму") вважається найбільш відомим методом колективного прийняття творчих рішень. Він є вільним, неструктурованим процесом генерування власних ідей навколо заданої теми, які спонтанно пропонують учасники. Філософія цього виходить із припущення, що з звичайних прийомах обговорення виникненню новаторських ідей перешкоджають контрольні механізми свідомості, які сковують потік цих ідей під тиском звичних, стереотипних форм прийняття рішення. Гальмуючий вплив надають страх невдачі, страх виявитися смішним і т.д.
Цей метод розроблено та описано американським психологом А.Ф. Осборном 1938 р. Вчений звернув увагу, що одні люди легко висувають нові ідеї, інші більше схильні до критичного аналізу чужих ідей. При звичайних обговореннях обидві категорії людей опиняються разом і, як правило, заважають одна одній. Ось чому було вирішено поділити етапи генерування ідей та їх аналізу. Для цього створюються дві групи: учасники мозкової атаки – ті, хто має запропонувати нові варіанти вирішення потрібного завдання, та члени комісії, які оброблятимуть запропоновані матеріали. У першу групу, яка генеруватиме ідеї, спочатку призначається керівник, який цю групу укомплектовуватиме, включаючи до неї 4-11 осіб. Члени цієї групи не можуть бути пов'язані відносинами "керівник-підлеглий" через загрозу руйнування атмосфери довіри. Керівник опитування повідомляє членам групи суть вирішеної проблеми за 2-3 дні до проведення «мозкової атаки». Проблема має бути позначена якомога чіткіше і всебічно. Під час проведення мозкової атаки групи створюється невимушена атмосфера. Цьому сприяє склад групи, поведінка керівника, вибір приміщення, освітлення тощо. Ніхто з учасників не повинен боятися того, що його висловлювання не становлять цінності. Пропозиції чи ідеї не можна негативно оцінювати ні словом, ні жестом, ні інтонацією (будь-яка критика заборонена), навпаки, бажана їх підтримка та розвиток. Свої думки учасники мають висловлювати відверто та вільно. Нерідко це зменшує скутість групи та є першопричиною народження оригінальних ідей. Пропозиції, що надійшли при обговоренні, фіксує секретар. Мозковий 494
штурм триває трохи більше 2-3 год. Занадто швидке завершення небажано, оскільки встановлено, що нові та оригінальні ідеї виникають часто тоді, коли здається, що вичерпані всі можливі думки та асоціації. I
Поширеними вважаються дві форми мозкової атаки: проста нарадаі нарада щодо кругової системи.
На простій нараді керівник по черзі опитує кожного учасника і просить висловити пропозицію щодо вирішення проблеми, що стоїть перед ними. Кожне рішення заноситься до списку та нумерується, потім цей список вивішується у всіх на очах. Критика чи оцінка ідей не допускається. Особливе значення приділяється створенню вільної та творчої обстановки, що дозволяє всім експертам безперешкодно висловлювати свої ідеї та пропозиції. Велике значення має кількість представлених речень. У їхньому висуванні повинні брати участь усі. Особливо цінується експромт, тобто. пропозиції, що виникли відразу і під впливом інформації, яку експерт почув від інших. Вони цінуються вище домашніх заготовок, оскільки акумулюють колективну думку, помножену на знання ситуації та творчу уяву автора ідеї. Якщо атака на непізнане йде занадто мляво, нараду переносять на іншу дату, дозволяючи експертам «дозріти».
Під час наради за круговою системою експерти розбиваються на невеликі групи, що складаються з 3 або 4 осіб, де продукують нові ідеї та записують їх на аркуші паперу або на картках (по 2-3 ідеї на кожній). Потім члени малої групи обмінюються своїми картками, у результаті до старих ідей додаються нові. Після триразового обміну кожна підгрупа складає зведений список висунутих ідей. Потім збирається весь колектив, на розгляд якого подаються групові звіти. Таку форму доцільно використовувати при зниженні активності або коли учасники відволікаються в очікуванні своєї черги.
Список ідей, висунутих у результаті «мозкового штурму», зазвичай досить довгий (понад 15-20). Ведучому буває складно визначитися з їхньою пріоритетністю, а учасникам - дочекатися своєї черги на обговорення. На допомогу рекомендують застосовувати наступний метод. Список ідей з порядковими номерами вивішується на видному місці. Кожен експерт отримує право на п'ять голосів, якими він може розпорядитися на свій розсуд: за одним голосом за кожну з п'яти ідей, усі п'ять - за одну, два голоси за одну ідею і по одному за кожну з трьох інших і т.д. Такий підхід дозволяє кожному експерту висловити свою перевагу, а колективу загалом визначитися з пріоритетами. Інший спосіб: на
на засіданні групи кожна ідея зачитується під своїм номером, а експерти голосують підняттям рук. Число витягнутих пальців на піднятій руці вказує на кількість поданих голосів 6 .
Метод «мозкової атаки навпаки»багато в чому нагадує звичайну "мозкову атаку", але при цьому дозволяється висловлювати критичні зауваження. Точніше сказати, критика спеціально заохочується, оскільки філософія такого методу побудована на тому, щоб усі експерти виявляли якнайбільше недоліків у пропонованих ідей. Метод може дати непогані результати, якщо він виступає попередньою процедурою до інших методів експертизи.
Метод прогнозних сценаріїв- Найпопулярніший в останні десятиліття метод експертних оцінок. Термін «сценарій» вперше був ужитий 1960 р. футурологом Р. Каном розробки картин майбутнього, необхідні вирішення стратегічних питань у військовій галузі. Сценарій - це ймовірнісний опис картини майбутнього, складеної з урахуванням компетентних технічних суджень. Один прогноз включає кілька сценаріїв, в більшості випадків три: оптимістичний, песимістичний та проміжний (найбільш ймовірний, очікуваний). Складання сценарію відбувається у кілька етапів: 1) структурування та формулювання питання: збирання та аналіз вихідної інформації, узгодження завдання з усіма учасниками проекту, виділення структурних характеристик проблеми; 2) визначення факторів зовнішнього впливу; 3) знаходження показників, бажано альтернативних, майбутнього стану; 4) формування та відбір узгоджуваних наборів припущень за допомогою комп'ютерних програм; 5) розробка практичних рекомендацій до сценарію майбутнього та визначення можливих наслідків його реалізації.
Метод колективного блокноту(«Банку» ідей) - спосіб, заснований на поєднанні незалежного висування ідей кожним експертом з подальшою їхньою колективною оцінкою.
Метод KJ-так називається метод антропологічних досліджень, коли дослідники спочатку збирають колекцію фактів життя племені, та був просять тубільців пояснити їх значення. Японський бізнес адаптував метод KJв такий спосіб: службовців підприємства просять накидати на листочках папери свої побажання про вдосконалення процесу виробництва та пропозиції у тому, що слід робити. Отримані побажання та пропозиції аналізуються, і на основі суми думок виходить картина, на якій зображена перспектива компа-496
ні та її підрозділів у майбутньому. Метод носить швидше інтегруючий, ніж аналітичний, характер.
Метод нефахівцяполягає в тому, що рішення проблеми пропонується особам, які ніколи нею не займалися, але є фахівцями в суміжних областях.
приклад. У Центрі соціології регіональних та національних відносин ІСПД РАН (кер. чл.-кор. РАН В.М. Іванов) вивчення проблем взаємодії федерального центру та регіонів побудовано на основі систематичних опитувань експертних груп 7 . До складу експертних груп або так званих груп спеціалізованої свідомості входили: фахівці областних (республіканських, крайових) і міських адміністрацій, керівники підприємств та установ різної форми власності, працівники засобів масової інформації, вищої освіти, а також представники творчих спілок . Метод збору інформації – роздавальна анкета. Географія досліджень була дуже широкою. За порівнянною методикою дослідження проводилися в Москві, Ставрополі, Уфі, Петрозаводську, Якутську, Улан-Уде, Тюмені, Новосибірську, Казані, Астрахані, Тамбові, Саранську, Рязані, Ростові-на-Дону, Волгодонську, Барнаулі, Владикавказі, Наль Назрань. Дані експертних опитувань, проведених у 2000-2002 рр., свідчать, що якщо склалася до кінця 1990-хрр. ситуація до могла бути охарактеризована як кризова, а початку 2000-х гг. вона починає виправлятися (виявлено позитивну динаміку оцінок експертів у часі). Щорічні експертні опитування, що проводяться Відділом соціальної екології регіонів ІСПД РАН (кер. І. А. Сосунова), дозволяють визначити значущі для населення екологічні проблеми, що породжують негативні соціально-екологічні процеси. Зокрема, встановлено, що найбільш болісно сприймаються населенням проблеми,про- що є у сфері охорони здоров'я та породжують соціально-демографічні, соціально-економічні та інші наслідки. В результаті опитування членів експертних рад із соціальних та гуманітарних наук ВАКу співробітники Відділу теоретичних проблем соціології ІСПІ РАН (кер. Л.М.Москвичів) отримали такі дані: майже половина експертів відзначають зниження вимог до кандидатських робіт і близько 40 % експертів відзначають зниження вимог до докторських робіт. Приблизно така ж ситуація складається і стосовно дисертацій з соціологічних наук.
4.3. Відбір експертів
\І в масовому, і в експертному (його на противагу масовому можна назвати елітарним) опитуванні чи не головним моментом виступає відбір опитуваних. У першому випадку йдеться про правильне складання вибіркової сукупності, яка згодом забезпечить репрезентативність даних. Рівень освіти та компетентності, якщо це не опитування цільової групи, не відіграють жодної ролі – все одно питання для всіх стандартизовані. У другому випадку завдання стоїть майже протилежне. Типові експерти потрібні далеко не завжди. Часто соціологу необхідні еталонні, найкращі представники своєї професії. І на репрезентативність дані перевіряти ніхто не стане. Достовірність даних у масовому опитуванні як деяких середньостатистичних показників тим вища, що більша сукупність опитаних. Що ж до експертного опитування, то у зв'язку з високою компетентністю осіб, які беруть участь у ньому, думка навіть одного експерта, а тим більше групи експертів може виявитися досить обґрунтованою і достовірною. Зазначимо й інший факт: деякі технічні та методичні прийоми, які широко використовуються в масових опитуваннях, втрачають своє значення при опитуванні такої специфічної аудиторії, як експерти. Як правило, масові опитування мають анонімний характер. У експертних опитуваннях це втрачає сенс, оскільки експерти мають бути повністю обізнані про завдання, які вирішуються під час дослідження з допомогою. Так, наприклад, в експертній анкеті не застосовуються непрямі та контрольні питання, тести або будь-які інші прийоми, які мають на меті виявити «приховані» позиції респондента.
Склад експертної групи визначає ефективність використання цього. Справа в тому, що такою характеристикою, як знання та досвід з даної проблематики, можна користуватися тільки на початковому етапі відбору. Найчастіше дослідник у початковий список потенційних експертів включає всіх, хто працює у цій галузі, та був відбирає з нього вузьке коло осіб.
Як грамотно сформувати потрібну групу експертів? Ось що пропонують автори відомої в нашій країні книги «Основи прикладної соціології», виданої за редакцією великого методиста, директора Центру соціального прогнозування та маркетингу Ф.Е. Шереги 10 . На першому етапі відбору як критеріїв доцільно використовувати дві ознаки: рід занять
і стаж роботи з цікавого для нас профілю.При необхідності враховуються також рівень, характер освіти, досвід суспільно-політичної діяльності, вік та ін. виступити у ролі експерта.
Центральний критерій відбору експертів - їх компетентність.Для її визначення застосовні, з тим чи іншим ступенем точності, два методи; самооцінка експертіві колективна оцінка авторитетності експертів.
Найбільш проста і зручна форма самооцінки експертів - сукупний індекс, розрахований на підставі оцінки експертами своїх знань, досвіду та здібностей за ранговою шкалою з позиціями «високий», «середній», «низький». У цьому першої позиції приписується числове значення «1», другий - «0,5», третьої - «0». У такому випадку сукупний індекс - коефіцієнт рівня компетентності експерта - обчислюється за формулою:
де k l- числове значення самооцінки експертом рівня своє теоретичних знань; до 2 -числове значення самооцінки npaKii тичного досвіду; до 3-числове значення самооцінки здатності до прогнозу.
Коефіцієнт рівня компетентності може змінюватися від (повна компетентність)до 0 (Повна некомпетентність).
Зазвичай у групу експертів прийнято включати тих, хто має ін-деке компетентності щонайменше середнього (0,5) і від (до 1). Отримання первинних числових значень самооцінки (k v kj, до 3) длярозрахунку індексу компетентності експертів відбувається за допомогою питання табличної форми (табл. 4.1).
З числових значень оцінок, позначених хрестиками у клітинах таблиці, розрахуємо коефіцієнт рівня компетентності експерта з проблем правової держави:
Отримане число свідчить про те, що рівень компетентності експерта з досліджуваного питання вищий за середній.
При доборі експертів методом самооцінки виникає проблема її завищення. Однак, як зазначають фахівці, «досвід численних експертиз і в нас і за кордоном показує, що групи з високою самооцінкою, як правило, помиляються у своїх судженнях при проведенні експертизи менше за інших» 11 .
p align="justify"> Метод колективної оцінки застосовується для формування групи експертів у тому випадку, коли вони знають один одного як фахівці. Така ситуація найчастіше й у вчених, творчих діячів, відомих політиків, економістів. Цей метод можна розглянути на прикладі формування групи експертів, здійсненої С. Бешелевим та Ф. Гурвічем.
Припустимо, що ми маємо список, що включає десять експертів, і просимо кожного з них виділити п'ять найбільш компетентних колег. З відповідей побудуємо табл. 4.2, позначивши у ній номерами від 1 до 10 у першому стовпці тих, кого обирають, а першому рядку тих, хто обирає. У клітинах таблиці число "1" означає вибір, "тире" - відсутність вибору, "0" - вказує на те, що ніхто сам себе не назвав.
Таблиця 4.2Таблиця взаємних оцінок експертів
| Кого назвали | Хто назвав | Скільки разів назвав | |||||||||
| - | - | - | - | ||||||||
| - | |||||||||||
| - | - | - | - | - | - | - | |||||
| - | - | - | - | ||||||||
| - | - | ||||||||||
| - | - | - | - | ||||||||
| - | |||||||||||
| - | - | - | - | - | - | - | |||||
| - | - | - | - | ||||||||
| - | - | - | - | - | - | ||||||
| Разом |
В останньому стовпці таблиці наводиться сума голосів, які отримав відповідний експерт. Ці числа приймаються як «ваги» думок, ними замінюються «одиниці» в талі-ці (по шпальтах), у результаті виходить ранжированный ряд оцінок рівня компетентності всіх десяти експертів (табл. 4.3).
Таблиця 4.3Таблиця уточнених взаємних оцінок експертів
| Кого назвали | Хто назвав | Сумарна оцінка | Рангова оцінка I компетентності | |||||||||
| - | - | - | - | - | ||||||||
| - | - | |||||||||||
| - | - | - | - | - | - | - | - | |||||
| - | - | - | - | - | ||||||||
| - | - | - | ||||||||||
| - | - | - | - | - | ||||||||
| - | - | 1". J | ||||||||||
| - | - | - | - | - | - | - | - | |||||
| - | - | - | - | - | ||||||||
| - | - | - | - | - | - | - |
Таким чином, якщо ми хочемо сформувати групу з п'яти найбільш компетентних експертів, то, судячи з оцінок у перед-останньому стовпці, ми зарахуємо до цієї групи експертів під номерами 7, 5, 2, 9, 4.
Опитування компетентних осіб називаються експертними, а результати опитувань - експертними оцінками.У найбільш загальному вигляді можна виділити дві основні функції методу експертної оцінки в соціологічному дослідженні: оцінка стану (включаючи причини) та прогноз тенденцій розвитку різних явищ та процесів соціальної дійсності.
4.4. Чинникивалідності експертних оцінок
Валідність - довіра, яка заслуговує на судження експертів. Вона залежить від компетентності експертів та проблеми розв'язуваного завдання. Існує багато причин, з яких експерт може виявитися не в змозі реалізувати свій інтелектуальний і творчий потенціал. Зазначимо деякі з них і дамо рекомендації щодо їх усунення.
1. Ідентифікація судження з його джерелом- природний компонент сприйняття людини людиною. Значно знімається за відсутності безпосереднього контакту експертів. Якщо
а група працює у режимі очного взаємодії, слід складати її те щоб туди потрапляли люди, добре знають одне одного, начальники і підлеглі. Включення до групи «гучних імен» доцільно лише тоді, коли вся вона складається із фахівців високого рангу.
2. Відцентровий тисквиникає через властиву більшості людей зміщення своїх суджень у бік нейтральної середини. Встановлено: що вища самооцінка компетентності експерта, то вища стійкість висловлюваних суджень. Перехід до заочної взаємодії експертів сам не виключає виникнення доцентрового тиску, проте деякі процедури збору інформації (процедури з якісним зворотним зв'язком, з індивідуальним зворотним зв'язком) дозволяють впоратися з цією складністю.
3. Прагнення домінуванняможе виникати у членів експертної групи, які не є визнаними лідерами, це потенційне джерело конфліктів. Слід уникати включення експертів із підвищеною тягою до лідерства в опитування з режимом безпосереднього впливу.
4. Нестійкість думки, що формуєтьсяхарактерна більшість експертів на етапі знайомства з об'єктом і первинного обдумування оцінок. Висловлене у цей час незріле судження то, можливо сприйнято іншими як бажана підказка. На першому етапі необхідно підтримувати інформаційну ізоляцію експертів.
Достовірність експертних оцінок підвищується за рахунок правильної формалізації вихідної інформації, коректного підбору експертів, дотримання принципів та процедур експертного опитування. Вона залежить і від індивідуальних якостей експерта (професійних та практичних знань, стажу та досвіду роботи у конкретній сфері діяльності та ін.).
Завантаження...
