Nakliye için ödeme yapmadı. Yanlış ürün gönderildiyse teslimatta nakit göndermeyi reddetmenin nüansları

İşlemin her iki tarafının - hem alıcının hem de satıcının - haklarının korunması açısından uzaktan mal alımı büyük riskler taşır. Bu nedenle ve ayrıca işlemdeki katılımcılar arasında bu satın alma yönteminin popülaritesi nedeniyle, genellikle çeşitli anlaşmazlıklar ortaya çıkar.

Anlaşmazlık konularından biri, posta ile gönderilen bir kolinin teslimatta nakit olarak geri alınmasıdır. Bu durumda alıcı ve satıcının hangi haklara sahip olduğu, ret için yasal sebeplerin olup olmadığı ve sonuçlarının neler olabileceği önemlidir.

Teslimatta nakit, maliyetinin ancak alındıktan sonra ödendiği uzaktan mal satın almanın bir yoludur. Ön ödemeli işlemlerden farklı olarak, bu yöntemin riskleri esas olarak satıcıya aittir. Bunlar aşağıdaki gibidir:

Teslimatta nakit - aldıktan sonra ödenen bir paket

1. Satıcının ayrıca mallar için para toplamak için postaneyi ziyaret etmesi gerekecektir.
2. Malların satışı ile paranın alınması arasında büyük bir gecikme, satıcının fonlarının cirosunun yavaşlamasına neden olur.
3. Alıcı paketi almayabilir ve ardından geri gönderilir. Bu durumda, satıcı hem nakliye hem de depolama hizmetlerinin bedelini ödeyecek ve sonuçta önemli bir meblağ ortaya çıkacaktır.

Alıcı için asıl rahatsızlık, malları için ve parayı geri göndermek için nakliye maliyetinin iki katını ödemek zorunda olmasıdır.

Siparişin teslimine kadar geçen süre boyunca mali durumu önemli ölçüde değişebilir ve malları geri almak için para kalmayacaktır. Bu nedenle, bir teslimatta ödeme paketini nasıl düzgün bir şekilde reddedeceğinizi ve bu durumda hangi risklerin ortaya çıkabileceğini bilmeniz gerekir.

Kapıda ödeme paketi nasıl iptal edilir?

Paketi alıcıdan almayı reddetme nedenleri bu tür argümanlar olabilir:

• içeriğiyle ilgili şüpheler varsa (örneğin, büyük bir ürün sipariş edilmişse ve kutunun boyutu veya ağırlığı aksini gösteriyorsa);
• parselin maliyeti, satın alındığı malların fiyatına karşılık gelmiyor;
• alıcı siparişi kullanma konusundaki fikrini değiştirdi veya bunu yapamıyor (başka bir şehre gitti, hastanede, vb.).

İçinde ne tür bir ürün olduğuna bakılmaksızın (iadeye tabi olmayan mallar listesinde yer alsa bile) paketi almayı reddedebilirsiniz. Bunun nedeni, alıcı parseli alana kadar alım satım işleminin tamamlanmış sayılmaması ve malın satıcının mülkiyetinde kalmasıdır.

Kapıda ödeme paketini reddetme prosedürü iki şekilde gerçekleştirilebilir:

1. Alıcı postaneye gelebilir ve paketi almayı yazılı olarak reddedebilir veya bildirime uygun bir işaret koyabilir. Bunun temeli, 04/15/2005 tarih ve 221 sayılı Rusya Federasyonu Hükümeti Kararnamesi ile onaylanan posta hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin Kuralların 45. maddesi olacaktır. ona ve mallar satıcıya geri gönderilecektir.
2. Alıcı, postaneden gelen bildirimi görmezden gelebilir ve paketi almaya gelmeyebilir. Belirli bir süre sonra (yaklaşık bir ay) mallar geri gönderilir. Ayrıca, alıcı koli bildirimini almış ve imzalamış olsa bile, bu ona herhangi bir ek yükümlülük yüklemez.

Tabii ki, satıcı ile ilgili olarak ilk seçenek daha dürüst ve adil olacaktır, ancak ikinci davranış şekli de oldukça yasaldır. Ancak bu durumların her birinde alıcı açısından bazı sonuçlar doğabilir.

Reddetmenin olası sonuçları

Davadan kaçınmak için satıcıyı ret konusunda uyarın

Bir satıcının yapabileceği tek yasal işlem mahkemede dava açmaktır. Uzaktan mal siparişi vermek, bir satış ve satın alma işlemini sonuçlandırmanın özel bir yolu olduğundan, taraflarının belirli hak ve yükümlülükleri vardır.

Alıcı, malı satın almayı reddetme hakkına sahip olmakla birlikte, yine de satıcıya teslim masraflarını tazmin etmekle yükümlüdür.

27 Eylül 2007 tarih ve 612 sayılı Rusya Federasyonu Hükümeti Kararnamesi ile onaylanan uzaktan yöntemle mal satışına ilişkin Kuralların 20. paragrafına göre, uzaktan mal perakende satışı şu andan itibaren tamamlanmış sayılır: ödeme yapıldı veya satıcı, alıcıdan satın alması için bir sipariş aldı. Bu nedenle, satıcının siparişe ilişkin kanıtı varsa, kendisi tarafından yapılan masrafları alıcıdan geri alabilir.

Ancak, pratikte bu neredeyse hiçbir zaman böyle değildir. Bunun nedeni, nakliye maliyetinin çok yüksek olmamasıdır, bu nedenle az ya da çok saygın mağaza böyle bir miktar için dava açmayacaktır.

Satıcı, kapıda ödeme yöntemiyle çalışıyorsa, malların itfa edilmeme riski, gider kalemine veya kalemin maliyetine dahil edilmelidir. Ancak olası dava tehdidinin yanı sıra başka sonuçlar da mümkündür:

1. Müşterinin mağazanın kara listesine dahil edilmesi. Herkesin böyle listeleri yoktur, ancak çoğu satıcı hala onu derlemeye çalışır. Satıcıya karşı yükümlülüklerini yerine getirmeyen tüm müşterileri içerir. Gelecekte bu, mağazanın böyle bir müşteriyle işbirliği yapmamasına ve hatta onunla ilgili verileri diğer satıcılara aktarmasına neden olabilir.
2. Tahsildarlara borç satışı. Bu yöntem tamamen yasal değildir, ancak bazı mağazalar tarafından uygulanmaktadır. Bunun özü, bir tahsilat ajansı çalışanlarının vicdansız bir alıcıyı araması ve onu tehdit ederek veya aşağılayarak paketin fidyesini talep etmesidir. Tabii ki, tüm bunlar yasadışı ve belirli bir tehdit oluşturmuyor, ancak bunda da çok az hoş var.
3. Gelecekteki işlemlerde kısıtlama. Bu mağazada daha fazla sipariş verildiğinde, alıcı bir ön ödeme yapma ve hatta önceki koli için posta ücretini geri ödeme koşuluna tabi olabilir.

Ancak tüm bu riskler özellikle büyük değildir ve çoğu zaman yalnızca paketi bir kereden fazla kullanmamış alıcılar için geçerlidir.

Kapıda ödeme paketini reddetme ihtiyacı, en sorumlu alıcı bile olabilir. Bu durumda işlemin tüm taraflarıyla ilgili olarak yasal ve adil bir şekilde hareket etmek için aşağıdaki kurallara uymalısınız:

1. Satıcıyı parseli geri almayı reddetme konusunda uyarmaya ve bunun nedenlerini açıklamaya değer. Elbette bu onu nakliye masraflarından kurtarmayacak ama en azından posta saklama hizmetleri için ödeme yapmak zorunda kalmayacak.
2. Satıcıyı ek masraflardan kurtarmanın bir başka yolu da postaneye gelip paketi almayı reddetmektir. Bu durumda hemen geri dönecek ve saklama masrafını da ödemenize gerek kalmayacak.
3. Peşin ödeme ile ve bunun için para olduğu anda mal satın almak daha iyidir. Bu durumda riskler tüketiciye geçmektedir ancak işlem büyük ve güvenilir bir online mağaza ile yapılırsa bunların seviyesi düşüktür.

Yalnızca ilgi alanlarınızı değil, satıcıyı da hatırlamanız önemlidir. Gelecekte sakin bir şekilde internetten alışveriş yapmak ve bir davadan veya koleksiyonerlerin tehditlerinden korkmamak için, yükümlülüklerinizi yerine getirmeye çalışmak veya en azından mağazaya paketi kullanma konusundaki isteksizliğinizi bildirmek daha iyidir.

Ancak bu durumların her birinde alıcı açısından bazı sonuçlar doğabilir Reddetmenin olası sonuçları Satıcının yapabileceği tek yasal yol mahkemede dava açmaktır. Uzaktan mal siparişi vermek, bir satış ve satın alma işlemini sonuçlandırmanın özel bir yolu olduğundan, taraflarının belirli hak ve yükümlülükleri vardır. Alıcı, malı satın almayı reddetme hakkına sahip olmakla birlikte, yine de satıcıya teslim masraflarını tazmin etmekle yükümlüdür. 27 Eylül 2007 tarih ve 612 sayılı Rusya Federasyonu Hükümeti Kararnamesi ile onaylanan uzaktan yöntemle mal satışına ilişkin Kuralların 20. paragrafına göre, uzaktan mal perakende satışı şu andan itibaren tamamlanmış sayılır: ödeme yapıldı veya satıcı, alıcıdan satın alması için bir sipariş aldı.

Kapıda ödeme paketi nasıl iptal edilir?

Düzenleyici çerçeve Rus mevzuatına göre, çevrimiçi mağazalardan yapılan satın alma işlemleri aşağıdaki düzenlemelerle düzenlenir:

• "Tüketici Haklarının Korunmasına Dair" Federal Yasa.
• Posta hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin kurallar.
• Medeni Kanun.

Ek bilgi "Tüketici Haklarının Korunması Hakkında" Federal Yasanın 26-1. Maddesi uyarınca, alıcının paketi aldıktan sonra veya 7 gün sonra reddetme hakkı vardır. Bazı durumlarda müşteri, satın alınan malları 3 aya kadar iade etme hakkını saklı tutar (iade koşulları önceden kararlaştırılmamışsa).
Teslimatta nakit paranın özü Hizmetin özü, müşterinin ön ödeme yapmadan sipariş vermesidir. Ödeme, yalnızca parsel postaneden alındıktan sonra yapılır ve teslimat maliyeti ve satıcıya para gönderme ücreti sipariş tutarına eklenir.

Paketi vergi ödemesi ile kullanmazsanız ne olur?

ChunRan Eyaletinin yerel şubesinde (şartlı olarak) veya Rusya Federasyonu'na gidip aracın ikamet yerine başvurmaları gerekiyor mu? Ayrıca ..5) Katalog satış sisteminin olduğu ülkemizde bile (örneğin, Quelly dergileri, OTTO ve onlar gibi diğerleri) referans olarak, bu nedenle benzer bir şeyler satmak için sistem olmasına rağmen (nakit ödeme) teslimat) ve hatta bir tüzel kişinin (gönderen) ve bir bireyin (alıcı) aynı devletin vatandaşları olması ve (versiyonunuza göre) kurtarılabilecek gibi görünmesi bile, bu olmuyor! Nedenini hiç merak ettiniz mi? Ve sanıyorsunuz ki, asıl hak ve hukuken, mülkiyet devri geçmedi, mal sahibi aynı kaldı ve yapılan posta ücreti, risk ve masraflarla ilgili önceden belirlenmiş (gizli madde/kategori). , posta ile ve yaz sonuçlardan korkmadan almayı reddetme.

Postaneden teslimatta nakit olarak gönderilen bir siparişi almak istemiyorum

Bunlar şu şekildedir: Satıcı, mallar için para toplamak üzere ayrıca postaneye gitmek zorunda kalacaktır. Malların satışı ile paranın alınması arasında büyük bir gecikme, satıcının fonlarının cirosunun yavaşlamasına neden olur. Alıcı paketi almayabilir ve ardından geri gönderilir. Bu durumda satıcı hem nakliye hem de depolama hizmetlerinin bedelini ödeyecektir ki bu sonunda hatırı sayılır bir meblağ olacaktır.Alıcı için asıl rahatsızlık, nakliye bedelini tutarın iki katı olarak ödemek zorunda olmasıdır. - malları için ve parayı geri göndermek için.

Siparişin teslimine kadar geçen süre boyunca mali durumu önemli ölçüde değişebilir ve malları geri almak için para kalmayacaktır.

Kapıda ödeme iptali

Paketin içeriği siparişle eşleşmiyorsa Çevrimiçi mağazalarda alışveriş yapmanın görünürdeki çekiciliğine rağmen, müşteriler için seçim zorluğu, ürünü inceleyememekte, kalitesini değerlendirememekte yatmaktadır. Satın alma kararı vermenin temeli, yalnızca satıcının web sitesinde sunulan nesnenin fotoğrafları ve açıklamasıdır.

Önemli

Bilginize Bu nedenle tüketicilerin hakları uygun adla kanunla korunmaktadır. "Tüketici Haklarının Korunması Hakkında" Federal Yasaya (Madde 26-1) göre, tüketicinin malları aldıktan sonra yedi gün içinde reddetme hakkı vardır.

Satıcı ile alıcı arasındaki anlaşma başlangıçta olası iade sürelerini belirlemediyse, müşterinin reddetme kararı vermesi için azami süre 3 aydır.

Postaneden parseli almazsanız ne olur?

Bu nedenle, satıcının siparişe ilişkin kanıtı varsa, kendisi tarafından yapılan masrafları alıcıdan geri alabilir. Ancak, pratikte bu neredeyse hiçbir zaman böyle değildir.
Bunun nedeni, nakliye maliyetinin çok yüksek olmamasıdır, bu nedenle az ya da çok saygın mağaza böyle bir miktar için dava açmayacaktır. Satıcı, kapıda ödeme yöntemiyle çalışıyorsa, malların itfa edilmeme riski, gider kalemine veya kalemin maliyetine dahil edilmelidir.

Bilgi

Ancak olası dava tehdidinin yanı sıra başka sonuçlar da mümkündür: Müşterinin mağazanın kara listesine dahil edilmesi. Herkesin böyle listeleri yoktur, ancak çoğu satıcı hala onu derlemeye çalışır.

Satıcıya karşı yükümlülüklerini yerine getirmeyen tüm müşterileri içerir.

Rus postanesinde bir paket almazsanız - sonuçları nelerdir?

Müşteri için bir diğer önemli avantaj, teslim alma zamanı ile aynı zamana denk geleceğinden, mallar için ödeme yapma zamanından tasarruf edilmesidir. Kapıda nakit göndermenin tek dezavantajı, malların nihai maliyetindeki artıştır.

Ancak bu şekilde alıcı, gönül rahatlığının bedelini öder. Öte yandan, kapıda ödeme hizmeti satıcı için belirli riskler içerir, örneğin:

• malları kapıda nakit olarak gönderirken, satıcı, müşteri paketi alıp ücretini ödeyene kadar beklemek zorundadır;
• anında ödeme yapılmaması nakit akışının yavaşlamasına neden olur;
• müşteri paketi teslimatta nakit olarak almayı reddederse, malları alıcıya gönderme ve geri gönderme masrafları satıcı tarafından karşılanır.

Uzaktan ticaret yapan firmaların temsilcileri, dürüst olmayan müşterilerin hareketlerinden kaynaklanan risklerin ve olası zararların farkındadır.

Uygun kalitede mallar Kalitesizlik veya kusur nedeniyle iade edilmeyen mallar, satıcıya gönderildiği andan itibaren prezentabl görünümünü ve orijinal özelliklerini korumalıdır. Aynı zamanda, teslimatta nakit bir paketin alıcısı, satış gerçeğini onaylayan belgeleri - çekler, makbuzlar - saklamalıdır.

Müşterinin bu tür belgeleri yoksa, belirli bir satıcıdan mülk edindiğini başka yollarla kanıtlama hakkına sahiptir. Bir paketi çevrimiçi mağazaya teslim edildiğinde nakit olarak iade etme prosedürü üç aşamadan oluşur:

1. satıcının malları iade etme niyeti hakkında bildirimi;
2. bir iade talebi hazırlamak;
3. satıcıya mal göndermek.

Dikkat Satıcı, parayı alıcıya geri gönderme komisyonunu öder. Müşteri tarafından sipariş üzerine yapılan veya kişisel kullanıma yönelik ürünlerin iadesi yasaktır.

Dikkat

Reddetmenin sonuçları Aslında, müşteri paketi teslimatta nakit olarak almayı iki şekilde reddedebilir:

1. İyi niyetle postaneyi ziyaret edin ve reddi içeren bir açıklama yazın.
2. Parselin geldiği gerçeğini görmezden gelin ve postaneye gelmeyin. Bu durumda mal bir ay sonra göndericiye gönderilecektir.

Tabii ki postaneye gelip resmi bir ret yazmak daha doğru.

Ancak bu durumda kargo ücreti müşteri tarafından karşılanacaktır. İkinci senaryoya göre hareket ederseniz, alıcı hemen herhangi bir masrafa maruz kalmaz, ancak satıcının tazminatı geri almak için mahkemeye gitme hakkı vardır.

Not Gerçekte, bu tür davalar nadiren mahkemeye gider, çünkü teslimat miktarları genellikle çok büyük değildir ve satıcı yine de alıcı tarafından ihlal edildiğini kanıtlamak zorundadır. Ek olarak, teslimat maliyeti genellikle sipariş miktarına dahil edilir.

Paketi postaneden nakit olarak teslim alamaz mıyım?

Rusya Federasyonu Medeni Kanunu ve Rusya Federasyonu "Tüketici Haklarının Korunması Hakkında" Kanununun 26_1. Aynı zamanda, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 26_1. maddesinin 4. bölümüne göre, tüketici, malın devrinden önce ve malın devrinden sonra - yedi gün içinde istediği zaman reddetme hakkına sahiptir.

Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'nun 497. sözleşmeyi yerine getirmek için eylemlerin performansı. Böylece kargoyu teslim almadıysanız, yani sözleşmeyi yerine getirmeyi reddederseniz, satıcının yaptığı kargo masraflarını ödemekle yükümlüsünüz.

Satıcı bu gerçeği henüz kanıtlamadı. Kural olarak, bu tür durumlarda mahkemeye gitmezler. Miktar çok küçük. ANTON SERGEEVICH KHRAMOV, Avukat Merhaba Anna! Senin durumunda endişelenmene gerek yok, çünkü. Kız kardeşin bu paketi almadı.
Müşteriler, malları inceleyip ancak o zaman ödeme yapabileceklerini düşündükleri için bir çevrimiçi mağaza aracılığıyla kapıda ödemeli satın alımları tercih ederler. Ancak, açma hakkı ancak sipariş tutarının tamamının postanedeki kasiyere havale edilmesinden sonra verilir.

ÖNEMLİ Kapıda ödemeli bir paketi açmadan, yalnızca aşırı fiyatlandırılmış sipariş miktarı, yanlış belirtilen ağırlık veya paketin şüpheli içeriği gibi dış belirtilere dayanarak reddedebilirsiniz. Ödeme yapmadan önce, yalnızca paketin bütünlüğünü ve gerçek ağırlığın gönderici tarafından belirtilene uygunluğunu kontrol etmek mümkündür.

Alıcının paketin görünümü hakkında herhangi bir yorumu yoksa, içerikle ilgili iddialar kabul edilmez. Teslimatta nakit paranın yalnızca paketin gelişini garanti ettiği, içeriğini garanti etmediği ortaya çıktı.

Kapıda ödemeli paketi almazsanız ne olacağı, alıcının şu veya bu nedenle kendisine yönelik paketi alma fırsatı veya arzusu olmadığı anlarda ortaya çıkan bir sorudur.

Bu paket türü, alınan sipariş için ödeme yapılmasını ve göndericiye para gönderilmesini içeren bir posta siparişidir. Bu yöntem esas olarak çeşitli çevrimiçi mağazalar tarafından kullanılır. Yani, bir kişi bir çevrimiçi mağazada kendisi için bir ürün sipariş etti ve yalnızca geldiğinde parasını ödedi. Bu şekilde göndermek, alıcının para yatırdığını bir dereceye kadar garanti eder. Ancak aynı zamanda, modern koşullardaki çevrimiçi mağaza, alıcıya bu şekilde teslimatla mal sipariş etme fırsatı sağlamakla ilgilenmiyor. Bu yöntem, özellikle para göndermek için birçok ek maliyet içerir. Buna karşılık alıcı, çevrimiçi mağazada sipariş ettiği istenen ürünün% 100 sevk edilmesini garanti ettiği için bu yöntemle ilgileniyor.

Gönderici, müşterilere ödemeli bir şey sipariş etme fırsatı vermeye karar verirse çeşitli sorunlarla karşılaşabilir:

Hemen değil, ancak sipariş alındıktan ve fonlar geri gönderildikten sonra para almak mümkün hale gelir.

Pahalı olabilecek para için postaneye gitmek gerekecek.

Alıcı, hiçbir ödeme gerektirmeyecek olan siparişi almayı reddetme olanağına ve ayrıca kutuyu gönderme ve saklama maliyetine sahiptir.

Paketi reddetmenin sonuçları nelerdir?

Bazı durumlarda, bir kişi kendi adına gönderilen bir iletiyi alma konusunda fikrini değiştirmiştir. Sonsuz sayıda neden olabilir, ancak öz aynı kalır.

Gönderen için, ödemenin atandığı gönderileni almayı reddetmenin aşağıdaki sonuçları olabilir:

Bir müşterinin satın almaya karar verdiği bir ürün için geri ödenemez nakliye ve depolama maliyetleri.

Mallar için para almanın gecikmesi, bunların eksikliğine neden olacak ve bu da muhtemelen mağaza için büyük bir sorun olacaktır.

Bazı alıcılar şu soruyla ilgileniyor: Bu şekilde gönderilen bir paketi hiç almamak mümkün mü?

Önemli! Siparişinizi teslim almazsanız, postane tarafından alıcıya herhangi bir yaptırım uygulanmayacaktır. Yani, istediğiniz zaman fikrinizi değiştirebilirsiniz. Malların gönderilmesi ve depolanmasıyla ilgili tüm kayıpları üstlendiği için bu, gönderen için son derece tatsız bir gerçektir.

Ancak bazı durumlarda paketi kapıda nakit olarak kullanmazsanız satıcıdan dava açabilirsiniz. Uygulama bu tür durumları bilir. Dolayısıyla, bir alıcıysanız ve geri ödemeyi reddederseniz, bir dava ile karşı karşıya kalabilirsiniz.

Bu sorun, Ukrayna ve Beyaz Rusya Cumhuriyeti'nden gelen insanlar için daha şiddetlidir. Ukrposhta ve Belpochta, Rusya'ya kutu göndermek için fazladan para talep edebilir.

Özetle, belirtilen türden bir paket göndermenin satıcı için son derece kârsız olduğunu söyleyebiliriz, çünkü alıcı malları satın almayı basitçe reddedebilir ve herhangi bir sonuçtan korkmaz.

Çevrimiçi ticaret pazarındaki ciro sürekli artıyor - giderek daha fazla alıcı, yakındaki bir mağazadan değil, yurtdışından veya diğer şehirlerden mal satın almayı tercih ediyor. Böyle bir girişimin avantajlarına rağmen, uzaktan işlemler genellikle risklerle ilişkilendirilir. Makalede, herhangi bir nedenle size uymayan bir ürün aldıysanız, postanede teslimatta nakit paketini nasıl reddedeceğiniz hakkında konuşacağız.

Postanede teslimatta nakit olarak bir paketi reddetmek mümkün mü

Kapıda ödeme ile mal göndermek, hem satıcı hem de alıcı için oldukça kârsız bir teslimat yöntemidir. Özü, satıcının malları postayla göndermesi ve alıcının hem mal bedelini hem de nakliye ücretini ödeyerek paketi alması gerçeğinde yatmaktadır. Alıcı, siparişi yalnızca postaneden kullanarak teslim alabilir.

Çevrimiçi mağazalar için bu yöntem her zaman risklerle ilişkilendirilir çünkü. bu durumda kar devri yavaşlar ve malların alıcısı onu kullanmayı reddederse, mağaza malların nakliyesi için harcanan kardan zarar görür. Bu yöntem, teslimat için ödeme yapmak için ek para harcaması anlamında alıcı için kârsızdır.

Mal almayı reddetmek mümkündür ve Rusya Medeni Kanunu bu olasılığın iki şekilde uygulanmasını sağlar:

• Birinci yöntem daha çok tercih edilir ve alıcıyı kanunla olası sorunlardan önceden korur. Bunu yapmak için, malların geldiği postaneye gelmeniz ve ürünü almayı yazılı olarak reddetmeniz gerekir. Ayrıca duyuruya özel bir not konulması zorunludur. Bu durumda koli gönderene geri iade edilecek ve tüm yasal normlara uyulacaktır.
• İkinci yöntem de yer almaktadır, ancak uygulanması sırasında satıcı malın nakliyesi için geri ödeme talep edebilir. Basitçe uygulanır - alıcı, bildirimleri görmezden gelerek parsel için postaneye gelmez ve bir ay içinde mallar satıcıya geri gönderilmeye zorlanır.

Ayrıca kargoyu açtıktan sonra teslim aldığınız ürünü göndericiye iade edebilirsiniz. Doğru, bunun için önce ödenmesi gerekecek. Bu, makalenin sonraki paragraflarında tartışılacaktır.

Paketi postaneden nakit olarak teslim almazsanız ne olur?

Çoğu zaman, postaneye gelen paketi teslimatta nakit olarak kullanmazsanız, alıcı için sonuçlar satıcının kendisi tarafından belirlenir. Bu genellikle, sipariş vermeden önce okunması tavsiye edilen mağazanın kurallarında belirtilir. Prensip olarak gönderici, nakliye masraflarının geri ödenmesi için mahkemeye de başvurabilir, ancak genellikle o kadar önemsiz iadelerden bahsediyoruz ki, satıcının vicdansız bir müşteriye kendi yaptırımlarını uygulaması daha kolay.

Örneğin, yaygın uygulama, müşteriyi "Kara Listeye" eklemektir. Üstelik bu, yalnızca siparişin verildiği doğrudan mağaza için değil, tüm ticaret platformu veya ortak kuruluşlar için de geçerli olabilir. Böyle bir müşteriyle çalışmayı bırakın. Ancak, bu oldukça nadiren olur, çoğunlukla benzer bir durumun tekrarı.

Daha fazla yaygın sonuç, müşterinin paketi aldıktan sonra ödeme yapma kabiliyetini sınırlamaktır. Mallar, yalnızca nakliye dahil olmak üzere peşin ödeme ile kendisine satılacaktır.

Bu nedenle, postaneden mal satın alınmamasının müşteriyi yalnızca satıcı tarafından getirilen dahili kısıtlamalarla tehdit etmesi pek olası değildir. Kuruluşun bir temsilcisiyle iletişime geçerek ve ona satın almayı reddettiğinizi açıklayarak ve gerekirse nakliye masraflarını ödeyerek itibarınızı geri kazanabilirsiniz.

Teslimatta nakit nasıl iptal edilir

Paket açılıp alıcıya teslim edilene kadar, gönderenin mülkiyetindedir, bu nedenle yasa uyarınca değiştirilemeyen veya iade edilemeyen malları bile bu şekilde iade edebilirsiniz.

Posta hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin Kuralların 45. paragrafına göre, müşteri paketi postaneden alamaz, ancak bildirimde özel bir notla yazılı bir ret yazabilir. Bu durumda, ödeme yapmanıza ve göndermek için para ödemenize gerek kalmayacaktır.

Yukarıda açıklanan yöntemi tekrarlayarak hiçbir şey yapamazsınız, sadece teslim edilen malları teslim almayın. Bu, bazı risklerle ilişkilidir - satıcı, mahkeme aracılığıyla yalnızca nakliye masraflarının iadesini talep etmekle kalmaz, aynı zamanda müşterinin borcunu bir tahsilat acentesine satabilir. Bu durumda kargoyu kapıda nakit olarak ödedikten sonra postaneden teslim almazsanız, "fedai" tehdidiyle karşılaşabilirsiniz. Bu durumda polise başvurmaktan başka yapabileceğiniz bir şey yok.

Teslimatta nakit olarak parsel için ödeme yapmazsanız ne olur?

Paket için ödeme yapmazsanız, satın alma işlemini alamazsınız ve hatta posta görevlisinin önündeki kutuyu açamazsınız. Bazı durumlarda, bu haklı bir önlemdir - örneğin, satıcıdan hacimli bir ürün sipariş ettiyseniz ve küçük bir paket geldiyse. Ya da kırılacak bir ürünün ambalajı yeterli korumaya sahip değilse ve içinde kusurlu bir ürün olduğu barizse. Bu durumda, bir ret yazmak ve vicdansız bir satıcıyla işbirliği yapmayı reddetmek doğru olacaktır. Benzer kurallar komşu ülkelerde de geçerlidir - Beyaz Rusya, Ukrayna, Kazakistan.

Yanlış ürün posta ile gönderildiyse ne yapmalı, teslimatta nakit ödeme

Yanlış ürünün posta ile kapıda ödemeli olarak gönderilmesi durumunda iki senaryo vardır. İlki yukarıda zaten açıklanmıştır - ürün, sipariş ettiğiniz şeyin açıklamasına açıkça uymuyorsa (paketin boyutuna ve ağırlığına göre, orada başka bir şey olduğu açıktır) - sadece bir ret verirsiniz ve yaparsınız Parsel için ödeme yapmayın.

Diğer bir seçenek ise, makbuz için zaten ödeme yaptığınızda, bir değişiklik keşfettiğinizde ve siparişi iptal edip parayı iade etmek istediğinizde. Bu durumda, her şey biraz daha karmaşıktır ve harcanan parayı doğrudan satıcı aracılığıyla iade etmeniz gerekecektir. Ancak böyle bir durumda kanun alıcının yanındadır.

Önemli! Rus tüketiciyi koruma yasasına göre, bir çevrimiçi mağazadan malları aldıktan sonra, alıcı bir hafta içinde neden göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir. Bu gibi durumlarda, çevrimiçi mağazaların genellikle gönderi ve talimatlarla birlikte doldurulması gereken özel bir formu vardır. Ancak, alıcı masrafları kendisine ait olmak üzere sevkiyatı yapmak zorunda kalacaktır. Bundan sonra, satıcı, satın alma gereksinimlerinize bağlı olarak, malların maliyeti için size para transfer etmeli veya size uygun boyutta, kalitede veya üründe yeni bir tane göndermelidir.

Unutulmamalıdır ki bir hafta bir dönemdir. hangi malın iadesiürün, iade prosedürleri ve koşulları hakkında ekli yazılı bilgi. Bu tür talimatlar pakete dahil edilmemişse, satın alma tarihinden itibaren üç ay içinde iade mümkündür. Elbette işlemin başarılı bir şekilde tamamlanması için tüm etiketlerin ve sunumun saklanması önemlidir.

Kapıda ödemeli bir ürün nasıl iade edilir

Bir satın alma işlemini iade etmek için, satın aldığınız çevrimiçi mağazayla iletişime geçmeli ve değişim ve iade politikalarını okumalısınız. Satıcı, teslimatta nakit ödemeli bir iade paketi düzenlemenizi isterse, bunun yasa dışı bir gereklilik olduğunu unutmayın.

Ürün şu adrese gönderildi: hangi mağaza adresi alındı. nerede içeriğin envanteri iki nüsha halinde doldurulur, bunlardan biri göndericide kalır, diğeri koli içine alınır. Göndericinin, iadelerinin gerçekten varış yerine teslim edildiğini bilmesi için bir iade makbuzu da gereklidir.

Parsel satıcıya başarılı bir şekilde teslim edildikten sonra, mallar için parayı alıcı tarafından belirtilen veya mallar için ödeme yaparken kullandığı ayrıntılara iade etmelidir.

Teslimatta nakit olarak paketi kime iade edecek

Parsel, üzerinde belirtilen adresteki göndericiye iade edilir. Bu, iade yönteminden bağımsız olarak gerçekleşir - hem parselin posta personeli tarafından bir ay boyunca talep edilmeden iade edilmesi durumunda hem de alıcının satıcıya kendi başına iade etmeye karar vermesi durumunda. Parsel, varış ülkesine bakılmaksızın geri iade edilir - hatta Rusya'ya, hatta Beyaz Rusya'ya, hatta Çin'e.

Doğrudan paket üzerinde net bir iade adresi belirtilmemişse, satın alma işleminin yapıldığı kaynakla iletişime geçmelisiniz. Genellikle site kuralları, iadelerin kabul edildiği iade adresini belirtir. Sorumlu satıcılar genellikle bu tür bilgileri doğrudan paketin kendisinde içeren bir bilgi sayfası içerir. Bilgi bulmakta zorlanıyorsanız, lütfen doğrudan mağaza temsilcisi veya satıcıyla iletişime geçin.

Parsel için teslimatta nakit nasıl iade edilir

Koli için teslimatta nakit iadesi teknik olarak mümkün değildir. Malın bedeli, mevzuata ve web sitesinde belirtilen kurallara uygun olarak yalnızca satıcı tarafından karşılanır. Bu durumda, malların iade nakliye masrafları alıcıya aittir.

Genel olarak iade, yukarıda kararlaştırılan kurallara göre yapılır - alıcı, alınan paketi satıcıya geri göndermelidir. bu formdaki mallarHangi gönderdiler ve mümkünse ret nedenini gerekçelendirin (yanlış ürün gönderdiler veya bir evliliği var ve vb. d. ). Ancak, iadeyi aldıktan sonra yalnızca bir hafta içinde kusursuz bir şekilde iade etmeniz gerektiği unutulmamalıdır, daha sonraki bir tarihte bir evlilik tespit edilirse, kaynağın kurallarına göre ret nedeni gerekçelendirilmelidir. öğeyi sipariş ettiğiniz yer.