Basit Araştırma. Bölgenin etnokültürel potansiyelini belirlemenin metodolojik yönleri Turistik bölgelerin imaj konumlandırması

RF'NİN EĞİTİMİ FEDERAL AJANSI

Federal Devlet Yüksek Mesleki Eğitim Eğitim Kurumu

YÜKSEK MESLEKİ EĞİTİM

"RUSYA DEVLET ÜNİVERSİTESİ

TURİZM VE HİZMET" (FSOUVPO "RGUTiS")

TURİZM VE OTELCİLİK ENSTİTÜSÜ

(Moskova) (şube) RGUTiS

Turizm Bakanlığı

DERS ÇALIŞMASI

"Turistik bölgelerin pazarlanması" disiplininde

“Turistik bölgelerin imajının oluşumu” konulu

Ekaterina Udachina tarafından tamamlandı

Grup TT5 - 2

Andreeva Yu.Yu'yu kontrol ettim.

Seviye ______________

Yöneticinin imzası _________________

Giriş………………………………………………………………………3

Bölüm 1. Teorik kısım…………………………….………………….5

1.1. İmaj pazarlaması, temel kavramlar, rolü ve önemi........………5

1.2. Görüntü oluşumunun ana aşamalarının özellikleri…………8

1.3. İmaj pazarlamasına süreç yaklaşımı, ana unsurların özellikleri……………………………………………………………………………….…..9

1.4. Turistik bölgelerin görsel konumlandırması………..….…12

Bölüm 2. Pratik kısım……………………………………………….18

Görev No. 1. Lizbon'un PEST analizi……………………………………..18

Görev No. 2. Lizbon'un SWOT analizi……………………………..…19

Görev No. 3. Lizbon'un rekabet edebilirliğinin temel faktörlerinin değerlendirilmesi.................................................. ...... ...................................................... ................................ ..................20

Görev No. 4. Bölgelerin bilgi kaynaklarının analizi……………22

Görev No.5. Turistler için kısa özet……………………………...27

Sonuç……………………………………………………….…………..34

Kaynakça……………………………………………………………35

Ek………………………………………………………………………….………..37

giriiş

Bölgeler arasında yatırım akışı, vasıflı işgücü ve çevre dostu üretim için şiddetli rekabet koşullarında, bölgenin imajını ve yatırım çekiciliğini arttırmak giderek daha acil bir sorun haline geliyor. Bu yönde atılan adımlar sistematik değildir ve kural olarak sorunu kapsamlı bir şekilde çözmemektedir. Her şeyden önce bu, bölgeye yönelik kapsamlı bir pazarlama stratejisi geliştirmenin mümkün olabileceği teorik gelişmelerin yanı sıra böyle bir pazarlama stratejisinin geliştirilmesine ve uygulanmasına destek sağlayacak kullanışlı ve güvenilir araçların eksikliğinden kaynaklanmaktadır. strateji.

Hem bölgede hem de ötesinde hızla değişen ekonomik ve sosyal durum bağlamında, bölgenin çekiciliğini artırmayı, olumlu yatırım dinamiklerini güçlendirmeyi ve geliştirmeyi amaçlayan bilinçli ve zamanında yönetim kararları almak, başarılı kalkınma için giderek daha acil bir görev haline geliyor. bölgenin imajı. Bu, bölgenin ekonomisinin ve sosyal alanının bütünleşik gelişimi için uzun vadeli bir konseptin geliştirilmesini ve uygulanmasını gerektirir. Çekicilik pazarlaması burada, belirli bir bölgenin rekabet avantajlarını garanti eden özel özellikler geliştirerek belirli bir bölgenin insanlar için çekiciliğini arttırmayı amaçlayan bölge pazarlamasının stratejik yönü olarak önemli bir rol oynar.

Ders çalışmasının amacı turistik bölgelerin imajının oluşumunun özelliklerini tanımlamaktır.

Bu hedefe ulaşmak için bir dizi sorunu çözmek gerekir:

· İmaj pazarlamanın özünü, temel kavramlarını, rolünü ve önemini ortaya koymak;

· bölge pazarlamasında imaj pazarlamanın yerini ve önemini belirlemek;

· görüntü oluşumunun ana aşamalarını karakterize etmek.

Bir bölgenin imajının oluşumunun en eksiksiz ve derinlemesine incelenmesi ve bileşenlerini belirlemek için, "Bölge Pazarlama" disiplinindeki eğitim literatürünün ayrıntılı bir çalışmasından toplanan ve özetlenen materyaller kullanılmıştır.

Ders çalışmasının amaçları şunlardır:

· bölgelerin imajının oluşumunu etkileyen ana faktörlerin belirlenmesi;

· Turistik alanların olumlu imajının oluşturulması sürecinde kullanılabilecek temel pazarlama araçlarının analizi;

· bir tanıtım nesnesi olarak turistik bölgenin önemini ve pratik önemini göstermek;

· Bölgesel bir turizm ürünü oluşturma ve tanıtma ihtiyacını ortaya koymak.

Çalışmanın amacı turistik bölgelerin imajı, oluşumu, değişimi ve tanıtımına etki eden faktörlerdir. Çalışmanın konusu, turistik bölgelerin olumlu imajının oluşturulması ve tanıtılması sürecinde ortaya çıkan örgütsel ve ekonomik ilişkilerdir.

BÖLÜM 1. Teorik kısım

1.1. İmaj pazarlaması, temel kavramlar, rolü ve önemi

Turistik alanların pazarlanmasının en önemli gelecek vaat eden alanlarından biri imaj pazarlamasıdır. İmaj pazarlamanın temel amacı, bölgenin olumlu bir imajının yaratılması, geliştirilmesi, yaygınlaştırılması ve kamuoyu tarafından tanınmasının sağlanmasıdır.

İmaj pazarlamanın önde gelen aracı, bir bölgenin temaslara açık olduğunu gösteren ve dış kuruluşların onu daha iyi tanımasına ve avantajlarının önemini doğrulamasına olanak tanıyan iletişim etkinlikleridir.

İmaj, bölgelerin algılanmasında belirleyici faktörlerden biridir. Bu da federal merkezin, Rusya Federasyonu'nun diğer kurucu kuruluşlarının ve uluslararası toplumun sadakatini etkiliyor. Bölgelerin sosyo-politik, kültürel, tarihi ve yatırım çekiciliği birdenbire ortaya çıkmaz, oluşan ve güncellenen imajın bir sonucudur.

UNWTO tanımına göre bir bölge imajı, kişinin bölge hakkındaki, ülkenin tüm özelliklerinin karşılaştırılması ve aynı zamanda kişinin kendi deneyim ve söylentilerinin yaratılmasını etkileyen bir dizi duygusal ve rasyonel fikridir. belirli bir görüntünün.

Piyasa ekonomisinin gelişimi, kendi imajlarının doğru oluşumuyla öznel olarak ilgilenen insan kategorilerinin artmasını gerektirdi. Aynı zamanda Batı'nın bu tür sorunları çözmek için geliştirdiği planlar, Sovyet sonrası toplumun yaşam koşullarına tam olarak uymuyor.

Turist imajının oluşumu turizm endüstrisi kurumlarında meydana gelir. Turizm nesnesi (turizm endüstrisi) bir turizm bölgesini içerir.

Turist, turistik faaliyetin (etkinliğin) gerçekleştiği belirli bir yer veya bölgede kendisine sağlanan bir dizi hizmetten yararlanır. Burası çekici unsurları nedeniyle bir turizm merkezi haline geliyor. İmajın yetkin kullanımı sayesinde bölgenin daha çekici hale gelmesi, imajın oluşturulması ve tanıtılması yoluyla olur. Turistik yerler, turistlerin orada kalma sebeplerine göre farklılık gösterir.

Bu nedenler turist imajının bileşenleridir:

· coğrafi konum;

iklim koşulları;

· tarihi ve kültürel miras;

· biyolojik ve jeolojik özellikler;

· etnik kompozisyon;

· bölgenin doğal "hazineleri".

Bir turist seyahatinin amacını seçerken, farklı yerleri ve orada mevcut olan hizmetleri karşılaştırır ve bunlardan kendisine en uygun olanı seçer. Bir turistin sipariş edip satın aldığı ürün, belirli bir yerde (turistik bölge) sunulan hizmetlerden oluşur. Bölgenizi çekici kılmak görselin ana görevidir. Çeşitli hizmetlerin sunulduğu bir alan. Bu, bölgenin bir parçası veya bir turizm merkezi, rekreasyon organizasyonu ve turistlerin konaklaması için gerekli tüm tesislerin bulunduğu bir otel olabilir.

Turist imajı, “turist bölgesi” tanımıyla ilgili tüm nüansları hesaba katmalıdır çünkü bu bölge kendisine karşılık gelen bir rekabet birimi gibi görünmektedir. Bu nedenle bir turizm bölgesinin ürününü tanımlarken tüketici odaklı düşünceden yararlanılmalıdır. Tüm bölgenin üretim aygıtı yalnızca tüketicinin talep ettiği hizmet kompleksini üretir ve bu hizmetler kompleksi bir hizmetler zinciri olarak tasvir edilebilir. Hizmet zincirleri, tüketicinin bakış açısından eksiksiz bir hizmeti ayrı parça öğelerine ve kısmi süreçlere bölen imaj araçlarıdır. Tüketici, hizmetlerin çeşitli unsurlarını kullanırken işletmelere odaklanmamakta, hizmeti ve kalitesini tek bir bütün olarak bölgeyle ilişkilendirmektedir. Bu nedenle, hizmet zincirinin tüm unsurları boyunca bölgeler, imajın yetkin kullanımı yoluyla uzun vadeli kalkınma için çaba göstermelidir.

Bir bölgenin turizm hizmetleri üreticisi olarak kalitesi, bölgenin hizmetlerini müşterilerin ihtiyaçlarına ne kadar iyi uyarlayabildiği, yani imaj programının ne kadar iyi geliştirilip uygulandığıyla ölçülmelidir. Rekabetçi bir birim olarak tüm bölgenin stratejik hedefi uzun vadede rekabet gücünün sağlanmasıdır. Endüstrilerin (oteller, ulaşım işletmeleri, ticaret), pazarlarının, nüfusun ve çevrenin etkileşimi bölgenin rekabet gücünü etkiler. Bir turizm bölgesinin en başarılı ve uzun vadeli varlığı için iyi oluşturulmuş bir kalkınma programına ihtiyaç vardır. Bir görüntünün amaçlı, düşünceli bir şekilde oluşturulması olumlu bir sonuca yol açar.

Olumlu bir imajın, halkla ilişkilerin geliştirilmesi kavramının doğruluğuna bağlı olduğunu belirtmek gerekir. Tüm sistemin zorunlu olarak tek bir mantık kavramına uyması gerekir.

Artık sadece kaliteli mal ve hizmet üretmek değil, bunların satışını organize etmek de önemli. Bu nedenle pazarlamaya büyük önem verilmektedir. Günümüz pazarlamasının mottosu şu: “Satın alınanı üret, üretileni satma.”

1.2. Görüntü oluşumunun ana aşamalarının özellikleri

Turistler bir bölge hakkında farklı bilgilere sahipse ve o bölgeyle ilgili farklı deneyimlere sahipse, o zaman aynı bölgenin insanların zihnindeki imajı farklı şekilde oluşur.

Bir bölgenin imajının oluşumundaki ana aşama ve aynı zamanda onun daha fazla tanıtılması için gerekli bir koşul, hedef kitlenin sistematik araştırmasıdır. Bölge imajını oluşturmak, federal makamlar, komşu idari kuruluşların yetkilileri, büyük girişimciler ve kuruluşlar, çeşitli tüzel kişiler ve bireyler, çıkarları heterojen olabilen ancak belirli bir bölgeyle ilgili olan yerel sakinler olabilecek belirli hedef kitlelerin belirlenmesini içerir.

İlk aşamada pazar araştırması ve analizi yapılır, kendimize ait ve rekabetçi teklifimizin kısa ve uzun vadeli yönleri belirlenir.

İkinci aşama, entegre bir ticaret politikasının hedeflerinin tanımlanmasını, yani turizmin faaliyet gösterdiği pazarın tam olarak anlaşılmasını içerir. Milli ürünlerin satışına ve kültürel eğlencelere dikkat etmek gerekiyor, aksi takdirde turizmin etkinliği gerçekte olduğundan daha az olabilir.

Üçüncü aşama, belirlenen hedefin uygulanmasıdır:

· teklif edilen turistik ürünün benzersizliğini ve özel çekiciliğini vurgulayarak kendine has karakteristik imajını yaratır;

· Pazar bölümlendirmesi yapılır, milliyet, yaş, eğitim, gelir ve sosyal statüye göre belirli bir gruba üyelik, sağlık, medeni durum vb. dahil olmak üzere tercih edilen müşterinin imajı oluşturulur;

· teklif tamamlandı, yani. turistlerin ihtiyaçlarını karşılayabilecek, şehir ve bölgeye maksimum gelir sağlayabilecek bir dizi turistik hizmet ve mal oluşturulmuştur.

Dördüncü aşamada, satış araçlarının bir kombinasyonu seçilir ve kullanılır: ürün tasarımı, form ve fiyat seviyesi seçimi, satış kanalları; Bilgi ve promosyonlar da dahil olmak üzere satış promosyonu.

Turizm tanıtımlarına yönelik bir strateji geliştirirken, teklifin tamamlanması sorununu çözmek önemlidir. İlk aşamada teklif yelpazesi sınırlı olmalı, bu da benzer ihtiyaçlara sahip grup veya bireylerin oluşması anlamına gelmelidir.

1.3. İmaj pazarlamasına süreç yaklaşımı

Ana elemanların özellikleri

Başarılı bölgesel kalkınma büyük ölçüde pazarlama araçlarının yaygın kullanımına ve modern kutuplaşmış kalkınma teorilerine bağlıdır. Turistik alanların geliştirilmesine yönelik modern yaklaşım, çekicilik ve çekici teşhir nesneleri olan ekonomik faaliyet ve büyümenin kutuplarının veya noktalarının belirlenmesine dayanmaktadır.

Bir bölgesel turizm ürününün başarılı bir şekilde oluşturulması ve tanıtılması için, rekabet ortamının ve rekabet gücünün temel özelliklerinin objektif olarak değerlendirilmesi önemlidir. Bu tür araştırmaların bilgi temeli en son elektronik teknolojiler, İnternet, multimedya disklerinin yanı sıra eğitim ve tanıtım turlarıdır. Ek olarak, postalar, müşteri yanıtları ve turistik yerlerin derecelendirmeleri hakkındaki bilgilerin yayınlandığı bülten panolarının kullanılması da gelenekseldir.

Multimedya diskleri, turizm pazarındaki tüm katılımcılar tarafından kendi ürünlerini tanıtmak için yaygın olarak kullanılmaktadır. Bugün hemen hemen her ülkenin kendine ait CD ürünleri bulunmaktadır. Diskin yapısı genellikle sitenin yapısını takip eder ve birçok dilde bilgi göndermenize olanak tanır.

Çalışma gezileri ve tanıtım gezileri düzenlemek, ülkeyi ve bölgelerini tanıtmak için güçlü bir araçtır. Bu durumda tüketici birinci kişiden bilgi alır. Kural olarak, bu tür gezileri düzenlerken NTA'nın ortakları vardır: ulusal taşıyıcı ulaşım sağlar, bölgesel yetkililer yerinde resepsiyon düzenler, oteller konaklama sağlar. Bu form oldukça etkilidir ve ulusal turizm ürününün geniş çapta tanıtılmasına olanak sağlar.

E-posta pazarlaması diğer İnternet teknolojileriyle birlikte yaygın olarak kullanılmaktadır. Turist kuruluşlarının sürekli güncellenen kendi posta veritabanları vardır. Yeni posta sistemleri, metinsel materyallerin iletilmesini kolaylaştırır, yüksek kaliteli resimler sunar ve nakliye maliyetleri, posta ücretinden önemli ölçüde daha düşüktür.

Medyada reklam en etkili olanlardan biridir. Medyada yürütülen reklam kampanyalarının net bir şekilde planlanması ve net, ulaşılabilir hedeflere sahip olması gerekir. Bazı ülkeler turizm ürünlerini tanıtmak için bu yöntemi yaygın olarak kullanmaktadır.

Bölgenin rekabet gücünün temel rekabet avantajlarını ve temel faktörlerini belirlemek için PEST ve SWOT analiz yöntemleri kullanılmalıdır. PEST Analizi, şirketin stratejisini etkileyebilecek politik (Politika), ekonomik (Ekonomi), sosyal (Toplum) ve teknolojik (Teknoloji) çevresel faktörlerin belirlenmesi için tasarlanmış bir araçtır. Siyasi faktörler, bir şirketin, bölgenin veya başka bir çalışma nesnesinin iş ortamının durumunu belirleyen güç işlevlerini düzenlediği için incelenir.

Ekonomik faktörler, kaynakların eyalet veya bölge düzeyinde dağılımının bir resmini sağlamak için incelenir.

Sosyal faktörler, bölgenin demografik resmini analiz etmeyi ve tüketici tercihlerini belirlemeyi mümkün kılar.

Çoğu zaman sanayi pazarlarındaki değişikliklerin nedeni olan teknolojik gelişme eğilimlerini belirlemek için teknolojik faktörler bu metodoloji çerçevesinde incelenmektedir.

Uygulamada PEST analizi, bir şirketin veya bölgenin pazarlama stratejisini formüle etmek için kullanılır. Aynı zamanda çevrenin ve kaynak kullanılabilirliğinin kapsamının kapsamlı makroekonomik analizi için de bir araçtır.

SWOT analizi, araştırma nesnesinin pazardaki etkili veya etkisiz işleyişinin nedenlerini belirlemenizi sağlar. Bu analizin sonucu bir pazarlama stratejisinin geliştirilmesidir. Piyasayı inceleyen PEST analizinden farklı olarak SWOT analizi, analiz edilen nesnenin (iş birimi, bölge) pazardaki konumunun yanı sıra temel kavram veya fikrini de inceler.

Analiz, bölgenin turizm ve rekreasyon hizmetleri pazarlarında rekabet gücünü artıran ve azaltan faktörleri belirlememize olanak sağlayacaktır.

Bir turizm bölgesi için imaj oluşturma yöntemlerinde son derece önemli olan, fuarların, tatillerin, çeşitli festivallerin ve tiyatro gösterilerinin düzenlenmesidir. Bir bölgenin imajını oluşturmanın en önemli yöntemi çeşitli türde reklam bilgilerinin ve hediyelik eşyaların yayınlanmasıdır.

1.4. Turistik alanların görüntü konumlandırması

İmajınızı yönetmek gerekiyor çünkü... bu, bölgeyi farklı hedef tüketici gruplarını dikkate alarak konumlandırmanıza olanak tanır. Tüketicinin zihninde oluşan bölge imajı, belirli bir alanda meydana gelen çeşitli olay ve eylemlerin etkisine bağlı olarak değişmektedir. Pazarlama araçlarının kullanılması sonucunda tüketicilerin bölgenin imajına ilişkin algısı ayarlanabilir, güçlendirilebilir veya dönüştürülebilir.

Her bölgenin, bölgenin belirli özellikleri, özellikleri (baskın olanlar) vardır ve bunlar da tüketicinin zihninde bir imaj oluşturur. Baskın faktörler çekici, benzersiz cazibe merkezleri, değerli kültürel ve tarihi anıtlar ve mimari yapılar, doğal rezervler veya ekonomik ve politik istikrar, sosyal alanın gelişmişlik düzeyi vb. olabilir. Bu baskınlar hem olumsuz hem de olumlu olabilir; zamanla değişebilirler ve sabit değildirler. Bir bölgenin imajını oluşturmak için, o yerin tüm ikincil özelliklerini yoğunlaştıracak ana olumlu baskınları belirlemek gerekir. Aynı zamanda pazarlama araçlarını kullanarak baskın yönleri ayarlayarak onları daha çekici bir anlamla doldurabilirsiniz.

İmaj yönetimi sanatı, bölgenin imajının ilgili yönüyle kamu bilincinde görünmesini sağlamaktan oluşmalıdır; bu amaçla, bölgenin imajının tüm yönleri (profilleri) ortaya çıkarılmalıdır.

Bölge imajının oluşturulmasına ve desteklenmesine yönelik sistematik ve entegre bir yaklaşım, seçilen profillere dayalı olarak, kalkınma programlarının formüle edilmesi ve bölgenin imajının ayarlanması için bu sürecin yönetilmesine olanak tanır. İmajı oluşturan profillerin dağılımı, stratejik ve güncel amaç ve hedeflerin formüle edilmesini mümkün kılar. Bir bölgenin görüntü konumlandırma süreci, belirli koşullarda hangi görüntü profillerinin geliştirilmesi ve tanıtılması gerektiğini belirlememize olanak tanıyan sürekli izlemeyi gerektirir.

Bir turistik bölgenin imajının stratejik yönetimi, başlangıç noktası imajın ilk teşhisi olan ve imajın gerçek değerlendirmesinin belirlendiği bir süreçtir. Stratejik imaj yönetiminin bir sonraki aşaması hedeflerin seçimidir. Bu durumda bölgenin imajı alanında belirli bir faaliyet yönünün (imaj oluşumu, yenilenmesi, güçlendirilmesi veya değiştirilmesi) seçilmesi gerekmektedir.

Belirlenen hedefe göre bir imaj stratejisi oluşturulur. “Konumlandırma” stratejisi, bir bölgenin avantajlarına ve benzersiz niteliklerine dayanarak belirli bir yeri diğerlerinden öne çıkarmayı içerir. “Çeşitlendirme” stratejisi, tüketicilerde bölgeye ilişkin geniş bir imaj yelpazesi geliştirmeyi ve monotonluk algısını kırmayı amaçlıyor. “Yoğunlaşma” stratejisi ise tam tersine kamuoyunun gözünde tek bir bölge imajı oluşturuyor. “İnkar” stratejisi olumsuz imajla mücadele etmek için tasarlanmıştır. “Olaylar ve eylemler” stratejisi, önemli etkinlikler ve aktif eylemlerle bölgenin olumlu imajını güçlendiriyor. Seçilen stratejiye dayanarak aktivite taktikleri geliştirilir, yani. Belirli görevler belirlenir, belirli yöntemler ve araçlar kullanılır.

Tablo 1.1. Farklı imaj türleriyle çalışmaya yönelik pazarlama yöntemleri sunulmaktadır.

Tablo 1.1.

Farklı imaj türlerine uygulanan pazarlama teknikleri

Resim türü	Görüntü özellikleri	Görev	Pazarlama yöntemleri
Olumlu görüntü	Bölge, avantajlarından dolayı tüketicilerin zihninde benzersiz bir şekilde ilişkilendirilmektedir.	Bu imajın değiştirilmesine değil, güçlendirilmesine, onaylanmasına ve yaygınlaştırılmasına ihtiyaç vardır.	İmajınızı korumak. Önemli uluslararası festivallerin düzenlenmesi
Zayıf görüntü	Bölge, hedef tüketici grupları tarafından nispeten bilinmiyor olabilir. Ana nedenler: bariz avantajların sunulmaması, zayıf reklam	Turistleri ve diğer tüketicileri çekmek için tüm rekabet avantajlarından yararlanılarak bölgenin avantajları hakkında bilgi verilmesi gerekmektedir.	Görüntünün net bir şekilde konumlandırılması gereklidir. Bilgi akışlarının oluşturulması, federal medyada bahsedilmesi, ilginç ve benzersiz olayların ele alınması
geleneksel görüntü	Tarihsel çağrışımlara dayanan bir imaj, bölgenin modern olarak sunulmasını mümkün kılmamakta ve bu durum kendisi için önemli olan hedef tüketici gruplarını yabancılaştırabilmektedir.	Güncellenmiş bir imaj fikrini aktif olarak tanıtın, yeni hedef tüketici gruplarına odaklanın	Görüntü ayarı gerekiyor. Bölgenin yeni çağrışımsal imajlarını medya aracılığıyla teşvik etmek gerekiyor
Tartışmalı. görüntü	Birçok büyük şehrin bariz avantajları vardır, ancak aynı zamanda kısmen zayıf ekoloji, trafik sıkışıklığı, suç ve saldırganlık ile de ilişkilidir.	Negatif çağrışımları ayırın ve bir şehrin veya bölgenin imajını ayarlayın	Görüntünün ayarlanması veya değiştirilmesi. Pazarlama iletişimleri yoluyla güçlü olumlu yönlerin vurgulanması
Negatif resim	Bölge, tüketicilerin günlük bilincinde açıkça yalnızca eksiklikleri ve olumsuz faktörleriyle ilişkilendirilmektedir: yoksulluk, suç, uyuşturucu bağımlılığı, askeri çatışmalar	Sadece yeni bir imaj yaratmak değil, aynı zamanda eskisini de aktif olarak reddetmek gerekiyor. Tüketicilerin zihninde olumlu tutumlar oluşturmak gerekiyor	Bölgenin yeni ve olumlu bir imajının oluşması. Olumlu medya yayınları, aktif propaganda ve reklam
Aşırı çekici. görüntü	Bölge yalnızca olumlu duygular uyandırır ve yalnızca avantajlarla ilişkilendirilir. Bölge, ziyaretçi ve yeni sakin akışıyla baş edemiyor	Sayılarını azaltmak için bölgeye ziyaretçi akışını düzenleyen bir mekanizmanın uygulanması	Bölge imajının yayınlanmasına yönelik dengeli bir yaklaşımın geliştirilmesi

Tablo 1.1'den. Her görsel türünün, bölgenin imajını geliştirebileceğiniz veya üzerinde ayarlamalar yapabileceğiniz kendi pazarlama yöntemleri olduğu sonucuna varabiliriz.

Görüntü üç ana işlevi yerine getirir:

· tanımlama kanıtlanmış tanımlama yolları yaratır;

· bir nesnenin idealleştirilmesi, arzu edilen ve gerçek algının birleştirilmesini mümkün kılar;

· karşıtlık, bu belirli veya başka bir nesnenin avantajlarını vurgulamak amacıyla diğer görsellerle kontrasta dayanır.

Herhangi bir turistik bölgenin imajı değişmemektedir; özellikle politik ve ekonomik faktörlerin etkisiyle bölge hakkındaki fikirler değişebilir: savaşlar, doğal afetler, insan kaynaklı felaketler bölgenin imajını önemli ölçüde zayıflatır. Tüketicilerin zihnindeki kalıcı olumsuz stereotipleri pekiştiriyorlar.

Turistik alanların imaj konumlandırması, onların benzersizliğini ve değerini vurgulayan kısa ve aforistik bir slogana dayanmaktadır. Tablo 1.2'de. görüntü konumlandırma örnekleri sunulmaktadır.

Tablo 1.2.

Görüntü konumlandırma örnekleri

Tablo 1.2'den. Her bölgenin benzersizliğini vurgulamaya ve turistik bölgeyi diğerlerinden ayırmaya yardımcı olan kısa bir sloganı olduğu sonucuna varabiliriz.

Başarılı bir imaj oluşturmak için belirli kalıpları ve neden-sonuç ilişkilerini belirlememize ve bölgenin turistler için çekiciliğini değerlendirmemize olanak tanıyan düzenli pazarlama araştırmaları gereklidir. Bir görüntünün çekiciliğini objektif olarak değerlendirmek için değerlendirme göstergelerinin belirlenmesi önemlidir.

Ana gösterge grupları şunları içerir:

· psikofiziksel – fiziksel ve duygusal rahatlığı, rekreasyonun çevresel güvenliğini karakterize eder;

· itibar (imaj) – bölgedeki rekreasyonun prestij derecesini karakterize eder;

· sosyal – bölgedeki sosyal istikrarı, yerel halkın turistlere karşı tutumunu yansıtır;

· kültürel ve estetik – bölgenin tarihi ve kültürel potansiyelinin düzeyini, bilgi zenginliğini ve gezi rotalarının bilgi düzeyini karakterize eder;

· ekonomik – turist harcamalarının seviyesini, temel ve ek hizmetlerin maliyetini, fiyat ve kalite tutarlılığını yansıtır.

Modern dünyada bölgelerin imajı önemli bir ekonomik kaynak haline geliyor ve bir bölgenin, şehrin veya ülkenin rekabet edebilirliğinde temel faktörlerden biri haline geliyor. Bölgenin imajı, yerli ve yabancı sosyo-politik ve iş çevrelerindeki itibarı, bölgenin başarılı bir şekilde tanıtılmasının, bölgesel turizm ürün ve hizmetlerinin hem iç hem de uluslararası pazarlarda çekiciliğinin arttırılmasının temelidir.

Bölüm 2. Pratik kısım

Portekiz'in bölgesel turizm ürününün incelenmesi

Görev No. 1. Lizbon'un PEST analizi

Tablo 2.1'de. PEST sunulmaktadır - Analiz - şirketin stratejisini etkileyebilecek politik (Politika), ekonomik (Ekonomi), sosyal (Toplum) ve teknolojik (Teknoloji) çevresel faktörleri belirlemek için tasarlanmış bir araç.

Tablo 2.1.

Siyasi faktörler

· Siyasi açıdan istikrarlı bir ülke;

· Turizmin gelişmesi için devlet desteği;

· Düşünceli ulusal politika;

· Uluslararası pazarda lider konumlardan birini işgal etmektedir;

· Bölgede turizmin gelişiminin kontrol edilmesi.

Ekonomik güçler

· Ekonominin sanayi sektörünün canlandırılması;

· Ortalama yıllık gelirde artış eğilimi var;

· Ekonomik kriz nedeniyle turist akışında geçen yıla göre yüzde 10-20 oranında azalma;

· Nispeten istikrarlı döviz kuru.

Sosyal faktörler

· Göç nedeniyle Portekiz nüfusunun artması ve ayrıca yerli nüfusun doğum oranındaki artış;

· Nüfusun eğitim düzeyinin arttırılması;

· Turizm alanındaki uzmanların hazırlığı (Turizm Enstitüleri);

· Ortalama yaşam beklentisi 80 yıl;

· Nüfus ölümlerinin azaltılması.

Teknolojik faktörler

· Yeni turizm ürünlerinin geliştirilmesi;

· Bilgi teknolojilerinin geliştirilmesi, WEB sitelerinin kullanımı;

· İyi düzeyde ulaştırma altyapısı (hava taşımacılığı, demiryolu, deniz, karayolunun geliştirilmesi).

Tablo 2.1'i analiz ettikten sonra. Portekiz'in başarıyla gelişen bir ülke olduğu ve zamanla turizmin gelişmesinde ilk sıralardan birini alabileceği sonucuna varabiliriz.

Görev No. 2. Portekiz'in SWOT analizi

Tablo 2.2'de. Araştırma nesnesinin pazardaki etkili veya etkisiz işleyişinin nedenlerini belirlemenize olanak tanıyan bir SWOT analizi sunulmaktadır.

Tablo 2.2.

Güçlü

· Şöhret, bölgenin olumlu imajı;

· Yüksek düzeyde mal ve hizmet kalitesi;

· Gelişmiş turizm altyapısı;

· Kültürel ve tarihi anıtların finansmanı ve bakımı;

· Turizm pazarında istikrarlı konum;

· Çok çeşitli ek hizmetler sağlanır.

Zayıf taraflar

· Mali ve diğer kaynakların eksikliği;

· Personelin niteliklerinin yetersiz olması;

· Portekizce yabancı dillerinin cehaleti;

· Vize formaliteleri.

Olasılıklar

· Dünyadaki popüler sahil tatil yerleri;

· Portekiz Avrupa Birliği üyesidir;

· Nüfusun efektif talebinin artması;

· Yüksek müşteri memnuniyeti;

· Portekiz mevzuatı turizme odaklanmıştır.

· Piyasadaki yeni oyuncular;

· Turizm pazarında yüksek rekabet;

· Dünya krizi;

· Ekonomik durgunluk;

· Vize almanın zorluğu.

Tablo 2.2'yi analiz ettikten sonra. Portekiz'in turizm pazarında avantajlı olduğu ve bu nedenle lider yerlerden biri olduğu sonucuna varabiliriz. Dezavantajları ülkenin bir bütün olarak kalkınmasını etkileyebilir.

Görev No. 3. Portekiz'in rekabet edebilirliğinin temel faktörlerinin değerlendirilmesi

Tablo 2.3.

Faktör adı	Faktörün özellikleri	Faktör puanı
Cazibe faktörü	benzer tatil yerleriyle karşılaştırılabilecek zengin turistik ve rekreasyonel kaynaklar	Yüksek
	eşsiz kültürel ve tarihi anıtların varlığı	Yüksek
	rekreasyonun mevcut maddi temeli	Yüksek
	rahat iklim	Yüksek
	zengin bitki örtüsü	Ortalama
	balneolojik kaynaklar	Ortalama
Ekonomik güçler Ekonomik güçler	turizm hizmetleri için uygun fiyat-kalite oranı	Ortalama
	istikrarlı döviz kuru	Ortalama
	geniş üretim üssü	Ortalama
	nüfus gelir artışı	Ortalama
	Konaklama hizmetleri pazarının gelişimi	Yüksek
	turizm ve eğlence hizmetlerinin kalitesi	Yüksek
	rekreasyon hizmetleri için fiyat düzeyi	Ortalama
	nitelikli işgücü	Ortalama
Güvenlik faktörleri	Turistlerin terör saldırılarından korunması	Yüksek
	etnik gruplar arası iç çatışma tehdidi	Yüksek
	misafirlerin hassasiyet derecesi	Ortalama
Çevresel faktörler	çevre dostu manzaralar	Yüksek
	bakımlı alanlar	Yüksek
	zararlı endüstriyel emisyonların olmaması	Yüksek
	çevresel standartlar	Yüksek
Teknolojik faktörler	gelişmiş ulaşım altyapısı	Ortalama
	kamu hizmetlerinin durumu	Ortalama
	yol durumu	Ortalama
	turizm alanında otomasyon ve bilgi teknolojileri	Yüksek
Siyasi faktörler	Bölgedeki siyasi istikrar	Yüksek
	Lizbon'un turizm pazarındaki otoritesi	Ortalama
	Lizbon'a giren turistler için turist formalitelerine uygunluk	Yüksek

Tablo 2.3'ü analiz ettikten sonra. Portekiz'in rekabet gücünün hem olumlu hem de olumsuz faktörlerden etkilendiği sonucuna varılabilir. Pek çok olumsuz faktörün etkisi, hem yetkililerin hem de bölgedeki yerel halkın göstereceği belirli çabalarla yumuşatılabilir veya etkisiz hale getirilebilir. Portekiz'in rekabet gücündeki en önemli faktör, kültürel ve tarihi anıtların, kaliteli plajların yanı sıra gelişmiş, işleyen bir turizm ve eğlence kompleksinin varlığıdır.

Görev No. 4. Bölgelerin bilgi kaynaklarının analizi

1.http://www. portekiz.ru

1.1. Görünüm ve içerik

Site yumuşak ve sakin renklerle tasarlandı – yeşil, pembe. Sitenin başlığı Portekiz armasıdır. Sitede ülke hakkında bilgiler, ana tatil yerleri, turistik formaliteler, ana tur operatörleri, çevrimiçi mağaza, uçak biletleri, çeşitli hizmetler ve gazete abonelikleri gibi sekmeler bulunmaktadır. Site açıklayıcı materyaller içermektedir ve ayrıca çeşitli haritalar içermektedir. Sonuç olarak ana sayfanın mantıksal uyumu ve içeriğinin öncelikle siteyi bilgi açısından zengin kılan başlıklar tarafından belirlendiği sonucuna varabiliriz.

1.2. Bilgilendiricilik ve bilginin sunumunun basitliği

Site, çeşitli hususlara (konaklama, hizmetler, turizm türleri, turistik yerler, etkinlikler) ilişkin kapsamlı bilgiler sunar, ancak kullanıcıların yalnızca kendilerini ilgilendiren bilgileri seçmesine olanak tanıyan etkili kategori sistemleri kullanır. Tüm bilgiler erişilebilir ve anlaşılır bir şekilde sunulmaktadır; uzun metinler kullanılmamaktadır; kapsamlı materyal, alt başlıklarla ayrı bloklara (bölümlere) bölünmüştür. Metin parçaları dönüşümlü olarak açıklayıcı materyallerle değiştirilmiş ve sitenin görsel algısını artıran fotoğraf, harita, çizim ve semboller kullanılmıştır.

1.3. Sitenin verimliliği ve kullanım kolaylığı

Sitenin her sayfasında ana sayfaya bağlantı bulunmaktadır. Bu, kullanıcının hızlı bir şekilde orijinal görüntüleme noktasına dönmesine olanak tanır. Her sayfada bölümlerin bulunması, ana sayfaya dönmeden ihtiyacınız olan bilgiyi bulmanıza yardımcı olduğundan siteyi kullanmayı çok daha kolaylaştırır.

1.4. Site etkileşimi

Site kullanıcıları bilgileri bağımsız olarak seçebilir. Sitenin yüksek etkileşiminin bir örneği interaktif seyahat planıdır. Gerekli bilgilerin sitede mevcut olduğundan emin olmanızı mümkün kılan bir anahtar kelime araması sağlanmıştır.

1.5. Sitenin uluslararasılığı

Sitenin yabancı turistler için ilgi çekici olması çok önemlidir, bunun için diğer dillerde versiyonlarının bulunması daha iyidir.

Bu durumda sitenin yalnızca Rusça bir sürümü vardır.

1.6. Siteyi tanıtmanın yolları

Etkili bir web sitesi oluşturmak interneti kullanmanın yalnızca ilk adımıdır. Geleneksel elektronik kanalları kullanarak aktif bir web sitesi tanıtım kampanyası düzenlemek çok önemlidir. http://www.portugal.ru sitesi Portekiz'deki ana sitelerden biridir. Arama yaparken, ilk arasında ona bir bağlantı görünür.

1.7. Elektronik kanalların katılımı

1.8. Sitenin daha da geliştirilmesi

Şu anda yalnızca bilgi hizmetleri sunmak artık modern tüketicileri tatmin etmiyor; birçoğu gerçek zamanlı rezervasyon ve işlem yapmakla ilgileniyor. Dolayısıyla turist çekebilmek için bu tür fırsatların sağlanması gerekiyor. Bunu yapmak için, rezervasyon hizmetleri için ödeme yaparak veya ortaklıklar kullanarak sitelerin ticarileşme sürecini sağlamak gerekir.

Söz konusu site, ülkedeki işletmenin bir tür elektronik kartvizitidir. Her kaynak, diğer bilgi sitelerine karşılıklı bağlantı fırsatı sağlayarak, en ilginç siteler ve portallar arasında sürekli iletişimi ve bunların İnternet alanında karşılıklı tanıtımını sağlar.

2. http://www.visitportugal.ru

2.1. Sitenin görünümü ve içeriği

Site yumuşak ve sakin renklerle tasarlandı – yeşil, pembe, mavi. Ana menü sağ üst köşede ve sol tarafta resmin altında bulunur. Sitede ülke bilgileri, başlıca tatil yerlerine ilişkin videolar, turistik formaliteler, haberler, haber arşivi, uçak biletleri ve çeşitli hizmetler gibi sekmeler yer almaktadır. Site açıklayıcı materyaller sunmakta; site aynı zamanda çeşitli bilgi haritalarının yanı sıra şehir haritalarını da içermektedir. Bilgi bölümleri Portekiz Cumhuriyeti'nin web sitesini zenginleştiriyor.

2.2. Bilgilendiricilik ve bilginin sunumunun basitliği

Site çeşitli konularda kapsamlı bilgiler sunmaktadır. Örneğin konaklama tesislerine, hizmetlere, turizm türlerine, turistik mekanlara, haberlere, etkinliklere göre. Tüm bilgiler erişilebilir ve anlaşılır bir şekilde sunulmaktadır; uzun metinler kullanılmamaktadır; kapsamlı materyal, alt başlıklarla ayrı bloklara (bölümlere) bölünmüştür. Metin parçaları dönüşümlü olarak açıklayıcı materyallerle değiştirilmiş ve sitenin görsel algısını artıran fotoğraf, harita, video, çizim ve semboller kullanılmıştır.

Dijital materyal tablolar halinde sunulmaktadır. Bireysel göstergelerdeki (hacimler, satışlar, hizmet fiyatları, turist sayısı) değişimin dinamiklerini izlemek için grafikler ve diyagramlar kullanıldı.

2.3. Verimlilik ve kullanım kolaylığı

2.4. Site etkileşimi

Site kullanıcıları bilgileri bağımsız olarak seçebilir. Sitenin yüksek etkileşiminin bir örneği, anahtar kelime araması şeklinde sunulan ve gerekli bilgilerin sitede mevcut olduğundan emin olmayı mümkün kılan etkileşimli seyahat planıdır.

2.5. Sitenin uluslararasılığı

Sitenin yabancı turistler için ilgi çekici olması önemlidir, bunun için diğer dillerde versiyonlarının bulunması daha iyidir.

Bu durumda sitenin yalnızca Rusça bir sürümü var

2.6. Siteyi tanıtmanın yolları

2.7. Elektronik kanalların katılımı

Diğer sitelerin siteye bağlantılar (bannerlar) içereceğini varsayan bir site destek sistemi oluşturmak son derece önemlidir.

2.8. Web sitesi geliştirme

Şu anda yalnızca bilgi hizmetleri sunmak artık modern tüketicileri tatmin etmiyor; birçoğu gerçek zamanlı rezervasyon ve işlem yapmakla ilgileniyor. Dolayısıyla turist çekebilmek için bu tür fırsatların sağlanması gerekiyor. Site tanıtılacak, ancak yalnızca bilgilendirme amaçlı olduğundan rezervasyon yapamazsınız.

Söz konusu site Portekiz'deki turizme yönelik resmi web sitesidir. Portekiz Cumhuriyeti'nde turizm bölgedeki ana ekonomik faktörlerden biri olduğundan, teşvik edilecek ve yenilenecektir.

Portekiz Cumhuriyeti'nin ana sitelerini analiz ettikten sonra, bu bölgenin gelecekte gelişecek ve gelişecek oldukça bilgilendirici sitelere sahip olduğu sonucuna varabiliriz. Turistler için en ilginç ve uygun site http://www.visitportugal.ru'dur, çünkü site ülke hakkında bilgiler, ana tatil köyleri hakkında videolar, turistik formaliteler, haberler gibi sekmeleri içermesi açısından çok bilgilendirici ve kullanışlıdır. haber arşivi, uçak biletleri, çeşitli hizmetler, otel haritaları, yıldız derecelendirmesi ve adı.

Site renkli açıklayıcı materyaller sunuyor; site ayrıca çeşitli bilgi haritalarının yanı sıra şehir haritalarını da içeriyor. Kullanıcıların rahatlığı için dijital materyal tablolar halinde sunulmaktadır. Bireysel göstergelerdeki değişikliklerin dinamiklerini izlemek için grafikler ve diyagramlar kullanıldı.

Görev No.5. Turistler için kısa özet

1. Portekiz Cumhuriyeti, İber Yarımadası'nın batısında bir eyalet. Başkent Lizbon şehridir (bkz. Ek 1). Ülke güneyde ve batıda Atlantik Okyanusu ile yıkanır ve kuzeyde ve doğuda İspanya ile sınır komşusudur. Portekiz, Atlantik Okyanusu'nda Lizbon'un yaklaşık 1.450 km batısında bulunan Azor Adaları'nı ve başkentin 970 km güneybatısında bulunan Madeira Takımadalarını içerir.

2. Uzun bir süre Portekiz'in politikasının temel amacı Afrika'daki Müslümanlara karşı haçlı seferleri düzenlemekti. Aynı zamanda monarşinin güçlenmesi ve ülkenin bağımsızlığının onaylanması Portekizlilerin milli ruhunu uyandırdı. Portekiz, 1418-1420'de Madeira Adaları'nı, birkaç yıl sonra da Azor Adaları'nı ele geçirdi. I. Manuel (1495-1521) döneminde Portekiz, Prens Denizci Henry'nin nimetlerinden yararlandı ve altın çağını yaşadı. Portekizliler daha önce Fas'taki kalelerini güçlendirmiş, Atlantik Okyanusu adalarına yerleşmiş ve Batı Afrika kıyılarında ticaret merkezleri oluşturmuştu.

3. Ülkenin resmi dili Portekizce olup, bazı vatandaşlar Almanca, İngilizce ve Fransızca da konuşmaktadır.

Resmi ulusal konvertibl para birimi eurodur. Döviz bozdurmak için 9.30 - 12.00 ve 14.00 - 16.00 saatleri arasında açık olan Portekiz bankalarının hizmetlerini kullanmak daha iyidir. Daha sonraki saatlerde ortalama döviz kurunun biraz daha düşük olduğu para değiştiricilerle iletişime geçebilirsiniz.

Saat Moskova'nın 3 saat gerisindedir. Yaz ve kış saati uygulaması geçerlidir.

4. Siyasi yapı: Yasama organı, dört yıllık bir dönem için genel seçimlerle seçilen 250 milletvekilinden oluşan tek meclisli bir parlamentodur (Cumhuriyet Meclisi). Meclis kanunları çıkarır ve bütçeyi onaylar. Yürütme yetkisi cumhurbaşkanı ile başbakanın başkanlığındaki hükümet arasında bölünmüştür. Portekiz Devlet Başkanı Jorge Sampaio. Genel seçimlerde beş yıllık bir süre için seçilir ve üçüncü bir dönem için yeniden seçilemez. Başkanın yetkileri arasında başbakan ve diğer bakanların atanması ve görevden alınması yer alıyor ve parlamento tarafından kabul edilen kanun tasarılarını veto edebiliyor.

5. Ana din Hıristiyanlıktır. Roma Katolikliği
- %94, Protestanlık - %1'den az. Lizbon ve Porto'da Yahudi cemaatleri (200 bin kişi) var. Ülkede yaşayanların yaklaşık %5'i kendilerini ateist olarak görüyor. Portekiz'in kuzey kesiminin nüfusu özellikle dindardır. Uzun bir süre ülkenin bu kısmı dini kale olarak kabul edildi. Braga şehri bugüne kadar Katoliklerin hac yeri olmaya devam ediyor.

6. Portekiz subtropikal bölgede yer almaktadır. İklim ılıman Akdeniz'dir. Yaz aylarında, kıtasal tropikal hava kütleleri, kışın ise deniz kıtasal ılıman hava kütleleri hakimdir. Birkaç iklim bölgesi ayırt edilebilir: şiddetli yağışların, ılıman kışların ve kısa yazların olduğu kuzeybatı; kuzeydoğuda daha uzun, soğuk, karlı kışlar ve sıcak yazlar; güneyde ise yetersiz yağış, uzun sıcak yazlar ve ılıman kışlar görülür. Temmuz ayında ortalama sıcaklık +20° +22°С, Aralık ayında ortalama sıcaklık +4° +10°С olup, yıl boyunca sıcaklık pozitiftir (+3°С ile +25°С arası). Batı rüzgarları hakimdir. İklim keskin sıcaklık dalgalanmaları olmadan ılımandır. Yaz aylarında basınç yüksek, kış aylarında ise düşüktür. Ovalarda yağış miktarı yılda 400 ila 800 mm, dağlarda ise 1000 ila 2500 mm arasında değişmektedir. Portekiz, her iki yılda bir 8 büyüklüğünde depremlerin yaşandığı aktif bir bölgede yer almaktadır. Yağmur çoğunlukla yılın kış yarısında düşer.

Turizm açısından Portekiz'i ziyaret etmek için en uygun zamanlar şu dönemlerdir: Mayıs sonu - Ekim sonu.

7. Vize: Portekiz Schengen Anlaşmasına üye ülkelerden biridir. Rusya Federasyonu vatandaşları Portekiz Büyükelçiliğinden Schengen vizesi alabilirler.

Bu durumda turistin Schengen bölgesine Portekiz topraklarından girmesi gerekir.

8. Gümrük kuralları: Yabancı ve ulusal paranın ithalatı sınırlı değildir, 100 bin escudo'yu (yaklaşık 700 $) aşan miktarın beyan edilmesi gerekmektedir. İthal döviz ihracatına ulusal - 50 bin escudodan fazla olmamak üzere izin verilmektedir. Uyuşturucu, silah ve patlayıcıların ithalatı yasaktır. Değeri 30.000 escudo'yu aşan mücevherlerin ithalatı yasaktır. 11.700 escudos tutarında satın alırken, Lizbon havaalanında (uluslararası gidiş salonu), Lizbon limanında, Porto havalimanlarında (pasaport kontrolünden önce) ve Funchal'da ("Gümrüksüz satış mağazası") KDV'yi (yaklaşık% 10) iade edebilirsiniz. ).

9. 9 Haziran 2008'de Transaero havayolu Lizbon havaalanına uçmaya başladı. Kalkışlar haftalık olarak Cuma günleri yapılmaktadır. Artık Rusya ve Portekiz vatandaşları iki ülke arasında gereksiz zaman ve para maliyeti olmadan seyahat etme imkanına sahip. Moskova ve Lizbon'dan yapılan tüm uçuşlarda yolcular elektronik bilet (e-bilet) düzenleme olanağına sahiptir. Moskova - Lizbon - Moskova güzergahındaki uçuşlar, ekonomi, birinci sınıf ve business sınıfı kabinlere sahip modern konforlu Boeing 767 uçaklarıyla gerçekleştirilecek. Bu havayolları ile yapılan uçuşlarda uçak biletlerinin maliyeti 570-650 euro arasında değişiyor.

10. Konaklama kategorileri: oteller, özel sektör, kale otelleri, resort oteller, moteller. Konaklama maliyeti otelin bulunduğu bölgeye göre değişmekte olup, otelin merkezi bölgelerde bulunması durumunda maliyet artmaktadır. 5 yıldızlı otellerde çift kişilik odada konaklamanın maliyeti kişi başı günlük 100 - 150 Euro veya daha fazladır. Otel “Avenida Palace”, Lizbon'un tam merkezinde, saygın bir konakta yer almaktadır - DBL - gecelik 97 avro. “Pestana Palace” - Lizbon'un merkezine 15 dakika uzaklıkta bulunan otel, DBL – gecelik 130 Euro.

4 yıldızlı otellerde konaklamanın maliyeti çift kişilik odada kişi başı günlük yaklaşık 50 - 100 Euro'dur, ancak bazen bu tutar gözle görülür derecede daha yüksek olabilir. Örneğin: "Holiday Inn Lisbon" DBL - 60 avro, "Pestana Palms" - Madeira'nın okyanusun kıyısında bulunan en iyi dört yıldızlı otellerinden biri - günde 68 avro.

3 yıldızlı oteller. Orta sınıf oteller. Fiyatlar bölgeye göre şu şekilde: Lizbon'un merkezinde bulunan “Almirante”, DBL – günlük 62 euro. "Inglaterra", Estoril'in en çekici ve sessiz köşelerinden biri olan DBL'de yer almaktadır - günlük 57 avro.

Gençlik oteli "YMCA YWCA"da bir yerin günlük maliyeti 4-6 dolardır.

11. Kamu yiyecek-içecek işletmeleri, uzmanlaşmış turizm altyapısı olan ulusal mutfak restoranları da dahil olmak üzere çeşitli kategori ve kapasitelerdeki kafeler, barlar, restoranlar ile temsil edilmektedir. Baixa bölgesindeki ucuz bir restoranda iki kişilik öğle yemeğinin maliyeti (şarap hariç) yaklaşık 20-25 $ olacaktır.

12. Portekiz mutfağı oldukça çeşitlidir ve hem Avrupa hem de ulusal bileşenleri birleştirir.

Portekiz mutfağı, balık ve deniz ürünleri, et ve lahananın yanı sıra çok çeşitli peynirlerden oluşan basit, yoğun ve çok lezzetli yemeklerden oluşur. Akdeniz'e göre daha az taze yeşillik tüketiliyor. Badem ve tarçın kullanılarak hazırlanan çok çeşitli tatlılar.

13. Ulaşım: Ülke çapında ana ulaşım aracı otobüsler, Lizbon'da ise metrodur. Ödeme, sürücüden alınacak kuponlar veya küçük madeni paralar kullanılarak mesafeye bağlıdır. Portekiz geniş bir karayolu ve demir yolu ağına sahiptir. Küçük ülke gezileri için bilet fiyatları oldukça uygun. Yurt içi uçak biletlerinin fiyatları oldukça yüksektir. Eğer araba kiralayacaksanız Portekiz'deki yolların çoğunun ücretli yol olduğunu ve kalitelerinin genel olarak iyi olduğunu bilmelisiniz. Ancak Cuma öğleden sonradan Pazar gününe kadar herhangi bir ücret alınmaz. Taksiler bej rengi ve renkli sinyalleriyle kolaylıkla tanınabilmektedir. Bazı makineler sayaçla çalışır, bazıları ise saatlik ücret alır. Saat 22:00'den 6:00'ya kadar tarife %20 artar. 30 kg'ın üzerindeki bagajlar için sabit ücret ödenir. Tüm taksilerin iki dilde (Portekizce, İngilizce) fiyat listesi bulunmaktadır.

Araç Kiralama: Portekiz'de araç kiralamak oldukça kolaydır. Kiralık araç sürücüsünün en az 21 yaşında (bazı şirketlerde en az 23 yaşında) ve en az 1 yıllık sürüş tecrübesine sahip olması gerekir. Genellikle kredi kartı ibraz edildiğinde bir araba sağlanır. Depozito ödeyerek araba almak mümkündür. Benzin fiyatı yaklaşık 1 dolar.

14. Mağazalar: Çalışma saatleri: hafta içi - 9.00 - 13.00 ve 15.00 - 19.00. Tıpkı İspanya'da olduğu gibi Portekiz'de de siesta sırasında dinlenmek gelenekseldir. Cumartesi günleri çoğu mağaza saat 13.00'te kapanıyor. Büyük şehirlerin Alışveriş Merkezlerinde (Centros Comersiais) mağazalar genellikle hafta sonları ve tatil günlerinde de 10.00-23.00 saatleri arasında açıktır.

15. Bahşiş: Hizmetten memnun kaldıysanız %10 oranında bahşiş makbule geçer.

16. İletişim: Herhangi bir telefon kulübesinden arayabilirsiniz. Aramanın ücreti genellikle postaneden satın alınabilecek bir telefon kartıyla ödenir. Ayrıca bir otel odasından da arayabilirsiniz; bu durumda aramanın maliyeti önemli ölçüde daha yüksek olabilir. Arama sırası: 07 + alan kodu + telefon numarası.

17. Acil durum numaraları: Acil durumlarda - 115 (ülkenin her yerinden, günün her saatinde). Trafik kazası durumunda en yakın (turuncu) telefon numarası olan 308'i, ambulans, polis, itfaiye - 112, bilgi servisi - 118'i kullanın.

18. Eczaneler. Özel bir işaretle belirtilirler - beyaz zemin üzerine yeşil veya kırmızı bir çarpı. Açılış saatleri mağazalarla aynıdır. Cumartesi ve Pazar günleri ile tatil günlerinde yalnızca nöbetçi eczaneler açıktır ve 24 saat hizmet vermektedir. En sık kullanılan ilaçlar kiosklardan satın alınabilir; bunlar genellikle geç saatlere kadar açıktır.

19. Eğlence sektörünün altyapısı günümüzde önemli bir gelişme göstermekte olup sinemaları, eğlence parklarını ve spor kulüplerini içermektedir. Kumar ve spor oyunları hayranları için birçok ilgi çekici yer yaratıldı (“Supersplash”, “Scamboland”).

Eğlence endüstrisi işletmeleri eğlence geleneğine bağlı kalarak onları yeni unsurlarla tamamlıyor. Multimedya salonları ve kafe-tiyatrolar popülerlik kazandı (Tropicalisimo, Lizbon'daki Las Ramblas).

20. Portekiz'de çeşitli sanat türleri gelişiyor. Dini ve dünyevi mimari yüksek bir seviyeye ulaşmış, heykel ve resim yerel sanatçıların ilginç eserleriyle temsil edilmektedir. Bu sanat türleri, çeşitli sanatsal tarzlar ve eğilimlerle karakterize edilir.

Bu ülkedeki bir özellik, adını Kral I. Manuel'den alan ve Avrupa'nın başka yerlerinde görülebilecek her şeyden çok farklı olan Portekiz Manueline Gotik tarzıydı.

Lizbon'da turistlerin ziyaret ettiği çok sayıda mimari anıt var: Queluz Sarayı, Kraliyet Sarayı, Mafra,

Torri de Belem Kulesi.

21. Portekiz'de arkeolojik hazineler, resim ve heykeller, mücevherler, dekoratif ve uygulamalı sanatlar ve halk sanatı koleksiyonlarından oluşan benzersiz müze kompleksleri oluşturulmuştur.Portekiz'in hemen hemen her şehrinde müzeler bulunmaktadır.

22.Tatiller ve çalışma dışı günler: 1 Ocak (Meryem Ana Bayramı), Kutsal Cuma, 25 Nisan (Özgürlük Günü), 1 Mayıs (İşçi Bayramı), 10 Haziran (Portekiz Günü), 15 Ağustos (Meryem Ana'nın Göğe Kabulü) Meryem), 5 Ekim (Cumhuriyet İlanı), 1 Kasım (Tüm Azizler Günü), 1 Aralık (Bağımsızlık Günü), 8 Aralık (Kusursuz Doğum Günü), 25 Aralık (Noel).

23. Ulusal özellikler: Portekiz'de halka açık yerlerde esnemek ve esnemek alışılmış bir şey değildir; sohbet sırasında aile ve özellikle çocuklarla ilgili sorunları tartışmamalısınız. Portekizlileri asla İspanyollarla karşılaştırmamalısınız - dillerin, geleneklerin, ulusal kültürlerin ve karakterlerin koşulsuz benzerliğine rağmen Portekizliler bu tür karşılaştırmayı çok acı verici bir şekilde algılıyorlar.

24. Portekiz'in Moskova Büyükelçiliği:
129010, Rusya, Moskova, Grokholsky şeridi, 3
Telefon: (+7 495) 280-1332, 280-6268
Faks: (+7 495) 280-9203

Konsolosluk Bölümü:
Telefon: (+7 495) 280-1332, 280-2272
Faks: (+7 495) 280-6293 (resepsiyon: Pazartesi-Cuma 10-13)

25. Portekiz'deki Rusya Büyükelçiliği:
Rua Visconde de Santarem, 59,1000 Lizbon
Telefon: (8-10-3511) 846-2424, 846-2423, 846-2524
Faks: (8-10-3511) 846-3008

Çözüm

Ekonomik kalkınmanın mevcut aşamasında ve sanayi sonrası topluma geçiş bağlamında pazarlama faaliyetleri özel bir öneme sahiptir. Modern iş felsefesi, pazar faaliyetinin stratejisi ve taktikleri olarak pazarlama dinamik bir gelişme içindedir ve her gelişme, tarihsel sürekliliğin sürekli yenilenme ile rasyonel bir birleşimidir. Pazarlamanın gelişimi, diğer şeylerin yanı sıra, belirli bölgelerin yetenekleri ve koşulları dikkate alınarak yeni yönlerden kaynaklanmaktadır. Bölgesel pazarlama, başarılı bölgesel kalkınmada önemli bir faktör haline geliyor.

Bölge pazarlamasının hala az çalışılmış bir ekonomik araç olmasına rağmen, bazı unsurları yönetim teorisine yansıtılmakta ve yabancı ve Rus uygulamalarında kullanılmaktadır. Son yıllarda, çeşitli ülkeler ve bireysel bölgeler, bölgelerin turistik ve ticari çekiciliğini artırmak için pazarlama potansiyelini kullanmaya çalışmaktadır. Her şeyden önce bu, bölgenin olumlu bir imajının oluşmasına dayalı olarak bölgesel turizm ürününün yatırımcılarını ve tüketicilerini çekmeyle ilgili alanla ilgilidir.

Kaynakça

Bgatov A.P. ve diğerleri Turist formaliteleri. M.: Akademi, 2006.

2. Voskresensky V.Yu. Uluslararası turizm: ders kitabı. M., 2006

Dzhandzhugazova E.A. Turistik bölgelerin pazarlanması. Ders Kitabı M.: Akademi, 2006.

Lapochkina V.V. Turistik bölgeler için imaj stratejisinin oluşturulmasında pazarlama yaklaşımı, M., 2008

6.Osipova O.Ya. Turistlere yönelik ulaşım hizmetleri, "Akademi" Yayın Merkezi, 2004

7. "Portekiz". "Dünyanın Her Yerinde" yayınevi. M., 2006.

8. “Portekiz Rehberi” St. Petersburg: Delta, 2008.

9. "Portekiz Rehberi". Skorobogatko K.M., 2008.

10. http:// www.AboutTravelPortugal.com Erişim tarihi: 10/17/2010

11. http:// www.krugosvet.ru Erişim tarihi: 10/17/2010

12. http://www.marketologi.ru Erişim tarihi: 10.10.2010

13. http://www.portugal.org Erişim tarihi: 10/17/2010

14.http://www. portugal.ru Erişim tarihi: 10/17/2010

15. http:// www.portugal.words.ru Erişim tarihi: 10/17/2010

16. http:// www.portugal.mid.ru Erişim tarihi: 10/17/2010

Tez: içindekiler tez araştırmasının yazarı: ekonomik bilimler adayı, Lapochkina, Victoria Vladimirovna

GİRİİŞ

BÖLÜM 1. TURİST BÖLGELERİN İMAJININ OLUŞTURULMASINA YÖNELİK KURAMSAL ÇERÇEVE.

1.1. Modern pazarlamanın kavramsal temelleri ve turistik alanların yönetimindeki rolü.

1.2. Turistik alanların pazarlanması için stratejik yönler. Bölge pazarlamasının stratejik yönelimleri sisteminde imaj pazarlamanın rolü ve yeri.

1.3. Bölgenin görüntüsü. Turistik bölgelerin imajının oluşumu, tanıtımı ve yönetimi.

BÖLÜM 2. TURİZM BÖLGELERİNİN İMAJINI OLUŞTURMA SİSTEMİNDE TURİZM VE EĞLENCELİ KAYNAKLAR (SMOLENSK BÖLGESİ ÖRNEĞİNE DAYANARAK).

2.1.Smolensk bölgesinin bir turizm bölgesi olarak gelişmesi için temel faktörlerin ve koşulların analizi.

2.2. Smolensk turizm bölgesinin turizm hizmetleri pazarındaki rekabet gücünün analizi.

2.3. Smolensk bölgesinin iç ve dış pazarlardaki mevcut imajının teşhisi.

BÖLÜM 3. TURİST BÖLGELERİNİN İMAJININ OLUŞTURULMASINA YÖNELİK BİLİMSEL, METODOLOJİK VE PRATİK ÖNERİLER (SMOLENSK BÖLGESİ ÖRNEĞİNE DAYANARAK).

3.2. Smolensk bölgesinin imajını oluşturmaya kavramsal yaklaşım.

Tez: giriş ekonomide "Turistik bölgelerin imajının oluşumu" konulu

Araştırma konusunun alaka düzeyi. Rus ekonomisinin mevcut gelişme aşamasında ve sanayi sonrası topluma geçiş bağlamında pazarlama faaliyetleri özel bir önem taşımaktadır. Modern iş felsefesi, pazar faaliyetinin stratejisi ve taktikleri olarak pazarlama dinamik bir gelişme içindedir ve her gelişme, tarihsel sürekliliğin sürekli yenilenme ile rasyonel bir birleşimidir. Pazarlamanın gelişimi, diğer şeylerin yanı sıra, belirli bölgelerin yetenekleri ve koşulları dikkate alınarak yeni yönlerden kaynaklanmaktadır. Bölgesel pazarlama, başarılı bölgesel kalkınmada önemli bir faktör haline geliyor.

Sorunun bilimsel gelişim durumu. Bagiev G.L., Golubov E.P., Danko T.P., Dixon P., Kotler F., Lambena J.-Zh., Fatkhutdinov P.A. pazarlama yönetimi ve stratejik pazarlama alanındaki sorunları incelediler. ve diğerleri Bölgesel yönetim, bölgesel pazarlama ve bölge imajının oluşumu konuları I.V. Arzhenovsky, V.Ya.Belobragin, E.A. Dzhandzhugazova, E.A. Eliseeva,

Kiryunin A.E., Kotler A.P., Pankrukhin A.P. ve diğerleri Yu.A. Vedenin, D.N. Zamyatin, B.B. Rodoman, V.L. Kagansky, I.I. Mitin'in yerel tarih ve beşeri coğrafya üzerine çalışmaları şüphesiz bilimsel değere sahiptir. ve benzeri.

Çalışmanın amacı ve hedefleri. Tez çalışmasının amacı, turistik bölgelerin imajının oluşturulması ve Smolensk bölgesinin imajının oluşturulması ve tanıtılmasına yönelik bir program temelinde geliştirilmesi için bilimsel ve metodolojik hükümler ve pratik öneriler geliştirmektir.

Belirlenen hedef, tez araştırmasının aşağıdaki görevlerini önceden belirlemiştir:

Turistik alanların gelişiminin yönetilmesinde pazarlamanın rolünün gerekçelendirilmesi;

Bölge imajının oluşumunu etkileyen ana faktörleri tanımlamak;

Turistik alanların olumlu imajının oluşturulması sürecinde kullanılabilecek temel pazarlama araçlarını analiz etmek;

Turistik bölgesel ürününün rekabet avantajlarını belirlemek için Smolensk bölgesinin güçlü, zayıf yönlerini ve çekicilik derecesini değerlendirmek;

Çalışmanın amacı turistik bölgelerin imajı, oluşumu, değişimi ve tanıtımına etki eden faktörlerdir.

Çalışmanın konusu, Smolensk bölgesi örneğini kullanarak turistik bölgelerin olumlu bir imajının oluşturulması ve tanıtılması sürecinde ortaya çıkan örgütsel ve ekonomik ilişkilerdir.

Çalışmanın teorik ve metodolojik temeli, Rus ve yabancı bilim adamlarının bölgesel pazarlamanın teori ve pratiği alanındaki temel çalışmaları ve stratejik yönleri, özellikle de bölgelerin imajını oluşturma stratejisi ve bölgesel pazarlamanın bölgesel imajını ortaya koyan çalışmalardır. turistik bölgeleri yönetmenin özellikleri.

Tez araştırması sistemik ve süreçsel bir yaklaşıma dayanmaktadır; karşılaştırma, analiz ve sentez yöntemleri, uzman değerlendirmeleri, SWOT analizi vb. Kullanılmıştır. Yazar tarafından Smolensk'in çekicilik faktörlerini belirlemek için yürütülen sosyolojik araştırma özellikle değerlidir. bölge.

Çalışmanın bilgi tabanını Rusya Federasyonu ve Smolensk bölgesi Kanunları, diğer yasal ve düzenleyici düzenlemeler oluşturdu. Çalışma sırasında, Rosstat ve Smolensk bölgesi Federal Devlet İstatistik Servisi'nin bölgesel organı, Smolensk bölgesi kültür departmanı, Smolensk bölgesindeki turizm ve konaklama işletmelerinin verileri, süreli yayınlar, internet ve ayrıca Yazar tarafından yürütülen pazarlama araştırmasının sonuçları analiz edildi ve sistematik hale getirildi.

Yazarın kişisel olarak elde ettiği temel bilimsel sonuçlar, Smolensk bölgesi örneğini kullanarak turistik bölgelerin imajını oluşturmaya yönelik metodolojik önerilerin ve pratik önerilerin geliştirilmesinden oluşmaktadır.

Yapılan araştırmanın en önemli bilimsel sonuçları aşağıda savunmaya sunulmaktadır.

Bölgesel pazarlamayı, onu mal ve hizmetlerin “geleneksel” pazarlanmasından ayıran belirli özellikleri genelleştirilmiş ve sistematik hale getirilmiştir. Bölgesel yönetim alanında pazarlama kavramlarının uygulanmasının gerekliliği kanıtlanmıştır.

2. Modern koşullarda turistik bölgelerin imajının oluşumunu, ayarlanmasını ve tanıtımını etkileyen nesnel ve öznel faktörler ortaya çıkar. İstikrarlı sosyo-ekonomik büyümeye ve bölgenin kültürel mirasının ve doğal potansiyelinin korunmasına katkıda bulunabilecek olumlu bir imajın bölgesel kalkınma üzerindeki etkisinin niteliği belirlenmiştir.

3. Bir turistik bölgesel ürünün tüketicilerinin bir bölgenin imajına karşı tutumunu araştırmak için (Smolensk bölgesi örneğini kullanarak), imajı oluşturmak için bir program oluşturmaya yönelik tavsiyelerin geliştirilmesine temel teşkil eden bir algoritma önerilmiştir. turistik bölgelerden.

Bu hükümler, Rusya Federasyonu Yüksek Tasdik Komisyonu'nun uzmanlık pasaportunun aşağıdaki paragraflarına karşılık gelir 08.00.05 - Ulusal ekonominin ekonomisi ve yönetimi: madde 3.2 “Stratejik ve operasyonel pazarlama yönetiminin metodolojik temelleri ve metodolojik aparatı”, madde 3.3 “Pazarlama organizasyonunun yönleri ve biçimleri ve bunların Rusya ekonomisinin değişen koşullarına uyarlanması”.

4. Smolensk bölgesindeki turistik alanların çekiciliğine ilişkin bir değerlendirme yapıldı ve rekabetçi bir bölgesel turizm ürününün geliştirilmesine yönelik birleşik bir bölgesel planlama planı çerçevesinde cazibe merkezlerinin yerelleştirilmesi sunuldu.

Bu hükümler, Rusya Federasyonu Yüksek Tasdik Komisyonu'nun uzmanlık pasaportunun aşağıdaki paragrafına karşılık gelir 08.00.05 - Ulusal ekonominin ekonomisi ve yönetimi: madde 5.17 “Bölgesel stratejik planlama; bölgesel kalkınma programları; yetkilerin ve yetki alanlarının sınırlandırılması ve kamu yönetiminin bölgesel açıdan etkinliği sorunları; Yerel yönetimin ekonomik sorunları"

Çalışmanın teorik ve pratik önemi, tezde önerilen yöntem, yaklaşım ve önerilerin, istikrarlı ekonomik büyümeyi teşvik edecek ve iyileştirecek turistik alanların imajını oluşturmak için etkili yönetim kararlarının geliştirilmesine ve benimsenmesine katkıda bulunacağı gerçeğinde yatmaktadır. nüfusun yaşam kalitesi.

Araştırmanın sonuçları turizm alanında uzman yetiştirirken eğitim sürecinde kullanılmaktadır.

Araştırma sonuçlarının onaylanması. Tez araştırmasının sonuçları yazar tarafından bir dizi uluslararası ve bölgesel bilimsel ve pratik konferansta, özellikle ABD Uluslararası Bilimsel ve Uygulamalı Konferansı "Turizm: Personel Eğitimi, Sorunlar ve Kalkınma Beklentileri"nde (Moskova, 2006); turizm sektörü için personel yetiştirme sorunlarına ilişkin 1. uluslararası bilimsel ve uygulamalı konferansta (Moskova, 2007); Orta Rusya'da iç turizmin geliştirilmesi sorunlarına ilişkin 1. bölgesel bilimsel ve uygulamalı konferansta (Yaroslavl, 2007) ve 1. Tüm Rusya bilimsel ve uygulamalı konferansında “Hizmet sektöründe pratik pazarlama sorunları” (Moskova, 2008 d. ) Tezin pazarlama araştırmasının metodolojik gelişmeleri ve sonuçları, eğitim ve metodolojik kompleksin hazırlanmasında ve “Turistik Bölgelerin Pazarlanması” disiplininde eğitim oturumlarının yürütülmesinde kullanılmıştır.

Tez konusu ile ilgili yayınlar. Tez çalışmasının ana hükümleri ve sonuçları, 3,2 pp'si bizzat yazar tarafından olmak üzere 4,3 pp'lik yedi bilimsel eserde yayınlanmıştır.

Tezin yapısı ve içeriği araştırmanın amaç ve hedeflerine göre belirlenir. Tez bir giriş, üç bölüm, bir sonuç, bir referans listesi ve eklerden oluşmaktadır.

İmaj, kamu grupları tarafından temsil edilen imajdır (bir bölgenin, ülkenin, bölgenin). Düzgün oluşturulmuş bir görüntü, kitle bilinciyle çalışmanın en etkili ve verimli yoludur.

Ülke resmi(BM DTÖ tarafından tanımlandığı gibi), bir ülkenin tüm özelliklerinin, tüketicilerin kendi deneyimlerinin ve söylentilerinin, belirli bir imajın oluşturulmasını etkileyen resmi olmayan ancak çok önemli bilgiler olarak karşılaştırılmasından kaynaklanan bir dizi duygusal ve rasyonel fikirdir.

Tüm bu faktörler, belirli bir ülkeden söz edildiğinde bütün bir çağrışımsal resimler zincirinin hayal edilmesini mümkün kılar. Görüntü bilimi alanında tanınmış bir uzman A. E. Kiryunin şunu belirtiyor: bölgenin görüntüsü - Bu, özü, bireyin bölgeyle ilişkilendirdiği temel temsil olan, çağrışımsal temsillerin bireysel bir kompleksidir.

Şu anda Rusya önemli bir görevle karşı karşıyadır: kendi çekici turist imajını oluşturmak.

Görüntü oluşumu, bir bölgenin temel temsili ile diğer temsiller arasında, tek bir durumda karşılık gelen nesnelerin temsillerinin tekrarlanan ortak çoğaltılması yoluyla ilişkisel bağlantılar kurma süreci olarak anlaşılmaktadır. Bir bölgenin imajını oluştururken belirli bir hedef belirlenir - bölgeye yönelik tutumların güncellenmesiyle birlikte bölgeleri tanıma olasılığı.

Araştırmalar, çağrışımsal fikirlerin bir kompleksi olarak görüntünün ana bileşenlerinin coğrafi, kültürel, etnik ve tarihi içerdiğini doğrulamaktadır. Coğrafi özellikler bölge hakkındaki fikirlerin şekillenmesinde özel bir rol oynamaktadır. Aynı zamanda, bir etnik grup her zaman bölgenin manzarası, kültürü ve tarihi gelişimi ile ilişkilendirildiğinden, ilişkisel kompleksi bölmek oldukça zordur.

Bölge imajının coğrafi bileşeni Bölgenin yerelleşmesi ve doğal özellikleri ile ilgili fikirlerin bir toplamı olarak hareket eder, bu da uzmanlığını belirleyen, farklı derecelerde çekiciliğe sahip bölgelerin belirlenmesine yol açar. Çoğu zaman çekicilik, bir dizi faktör (doğal, kültürel, teknolojik vb.) Tarafından belirlenir ve bu tür karmaşık çekici bölgeler özellikle tüketiciler için çekicidir.

Bir ekonomik faaliyet türü ve bölge geliştirme yöntemi olarak turizm, bölgenin kalkınması için çok önemlidir, çünkü prensip olarak herhangi bir bölgede, herhangi bir bölgede veya doğanın köşesinde tam teşekküllü bir turizm kaynağı oluşturulabilir. Bir örnek, Kuzey Kutbu'na bir dizi ilginç ve popüler turun oluşturulmasıdır. Bütün bunlar turizm pazarlamasına yaklaşımı önemli ölçüde değiştiriyor. Turistik bölgelerin pazarlanmasıyla ilgili temel konuları araştırırken, turist kaynaklarının kendilerinin henüz bölgenin tam teşekküllü bir turistik ürünü olmadığını dikkate almak gerekir; böyle bir ürün geliştirilmelidir. Ürün belirli bir pazarlama fikrine (planına) dayanmalı ve ancak o zaman bu ürünün pazara tanıtılması gerekir. Aynı zamanda tanıtımın başarısı öncelikle iyi oluşturulmuş bir imaja bağlıdır.

Bölge imajının kültürel bileşeni insanın bölge içinde yarattığı maddi ve manevi değerler bütünüyle ilgili bölgeye ilişkin fikirlerin toplamını kapsar.

Bölgeye ilişkin temel fikirler, maddi nesnelerin sunumuyla harekete geçirilir; en çarpıcı çağrışımlar bölgenin mimari anıtlarıyla ilişkilendirilir. Keops Piramidi ve Sfenks heykeli Mısır fikrini harekete geçirir, San Marco Meydanı ve Doge Sarayı Venedik'i, Kremlin - Rusya'yı, Sultanahmet Camii - Türkiye'yi vb. kişileştirir. Bölgenin kültürü manevi yaşamın çeşitli tezahürlerini içerir: siyaset, ekonomi, bilim, hukuk, ahlak, sanat, din.

Bölge imajının etnik bileşeni belirli bir topluluk olarak bölgede yaşayan insanlara ilişkin fikirlerin toplamı tarafından birleştirilir.

Etnik grup algısı gündelik hayata geçme özelliğine sahip, buna bağlı olarak “iyi” ve “kötü” diye bir bölge ayrımı ortaya çıkıyor; aslında halkın imajı, toplumun imajına aktarılıyor. bölge.

Genellikle bir halka ilişkin karmaşık ve çok yönlü fikirlerin yerini yerleşik stereotipler alır. Örneğin, İngilizlerin ilkel, Almanların bilgiç, İtalyanların huysuz ve Amerikalıların kararsız olduğuna inanılıyor. Rus ulusal karakterinin oluşumu özellikle coğrafi çevre ve dinden etkilenmiştir.

Sert iklim, doğa olaylarının öngörülemezliği ve geniş bölge, Rus ulusal karakterinin özel özelliklerinin gelişmesine katkıda bulundu: cesaret, kolektivizm, dürtüsellik ve tefekkür. Rus halkının devlet dini olarak Ortodoksluk, ulusal karaktere ideal (uyum), uzlaşma, sabır ve mesihçilik arzusunu kazandırdı.

Uygulamada görüldüğü gibi, ulusal karakterin özellikleri bölge hakkındaki fikirlerin oluşumunda önemli bir etkiye sahiptir.

Bölge imajının tarihsel bileşeni bölgesel kalkınma süreciyle ilgili çağrışımsal fikirleri içerir.

Her bölge, çeşitli tarihi olayların ortaya çıkması için eşsiz bir arenadır.

Bölgenin tarihine ilişkin fikirlerin imajı üzerindeki etkisi iki yönde oluşmaktadır.

Bunlardan biri antik çağ düşüncesiyle ilgilidir: Bir bölgeyle ilgili tarihi olaylar ne kadar geriye giderse turistler için o bölge o kadar değerli olur. Aslında belli bir mitolojileştirme yaşanıyor ve bölgenin imajı bir tür efsane olarak değerlendiriliyor. Mısır, Yunanistan, Çin ve Hindistan gibi bölgeler öncelikle antik çağlardan dolayı turistlerin ilgisini çekiyor.

Başka bir yön, iyi bilinen tarihi olaylar fikrine dayanmaktadır: büyük savaşlar, spor turnuvaları vb. Örneğin, Truva Savaşı, Antik Hellas (Yunanistan), Aziz Bartholomew Gecesi ile ilgili fikirlerle yakından bağlantılıdır - ile Paris, Haçlı Seferleri - Orta Doğu ile. Bir bölgenin imajının bileşenleri dikkate alınırken, herhangi bir bileşenin bölge hakkındaki fikirleri geliştirmek için kullanılabileceği özellikle vurgulanmalıdır, asıl önemli olan bu fikrin parlak ve duygusal açıdan zengin olmasıdır.

Bölgenin imajını şekillendirmeye yönelik temel teknolojik yaklaşımları ele alalım. Bölge imajının temel unsuru bölgenin görüntüsü, Tüketicilerin zihninde oluşan bir şey.

Bir gezi yaparken turist, geçmiş deneyimlere ve çeşitli bilgilere dayanarak geliştirilen veya inşa edilen bölgelerin halihazırda mevcut görüntülerinin yardımıyla gezinir. Bu tür görüntüler mekansal temsillerdir ve aslında benzersiz ekonomik olgulardır.

Görsel görüntüler maddi kanıtların (fotoğraflar, slaytlar, kartpostallar, kitapçıklar vb.) yardımıyla sabitlenir. Belirli bir alanın görüntüsünü yansıtırlar ve izlenimleri canlandıran değerli kanıtlardır. Bölgesel turizm pazarlaması (Destinasyon pazarlaması), turistik bölgelerin sözde "stratejik görüntülerini", özellikle şehirlerin, bölgelerin, tatil alanlarının, manzaraların ve manzaraların görüntülerini (görüntülerini) oluşturma ve birleştirme yeteneğine sahiptir. Turizm sektörü için çok önemli hacimsel uzayçeşitli reklam araçlarının (kitapçıklar, broşürler, broşürler, broşürler, kartpostallar) kullanılması. Bir lokasyonun reklamı, yarattığı hacimsel alanı, misafirlerin ilgisini çekebilecek olumlu imajlar ve fikirlerle donatmak için tasarlanmıştır. Bu bağlamda, turistlerin ilgisini çeken ve aynı zamanda ilgi çekici sanatsal görüntülerle zenginleştirilebilecek bölgenin eşsiz çekiciliklerinden yararlanılmalıdır.

"Bilinmeyen bir ülke", "gizemli bir ülke" görüntüleri - bunların hepsinin sembolik bir tonu var ve turistlerin izlenimini oluşturuyor. Örneğin, Büyük Soçi çevresinden Dagomys'teki çay tarlalarına, müze ziyareti ve çay evlerinde tadım yapma gibi turistik rotalar oldukça popülerdir. Bu durumda, Soçi'nin dünyanın en kuzeyindeki çayın doğduğu yer olduğu imajı oluşuyor ki bu kesinlikle benzersiz bir olgudur. Bununla birlikte, bölgede benzersiz nesnelerin varlığı onları otomatik olarak çekici kılmaz; özellikle bu tür nesnelerin etrafında fantastik bir imaj yaratarak pazarlama araçları kullanılmalıdır. Bu amaçla destandan, bölgenin tarihinden, kültürel geleneklerden yararlanılarak sanatsal imgeler oluşturulması gerekmektedir.

Bir bölgenin imajı, her şeyden önce, bir nesne fikridir, bölgenin doğrudan duyusal algısına dayanarak oluşturulan bir tür "resimdir". Bölgenin imajı bu tür spesifik “resimler” aracılığıyla hafızadan çağrılabilir. Örneğin, pek çok kişi, hatta hiç İtalya'ya ve Roma'ya gitmemiş olanlar bile, Roma imajını Kolezyum imajıyla ilişkilendirir; bunun nedeni, Kolezyum'un bir okul ders kitabında Roma'yı Roma İmparatorluğu'nun başkenti olarak temsil etmesidir. Antik Dünyanın tarihi.

Bu nedenle, bir nesne olarak bir bölge fikri, her şeyden önce, nesnenin belirli yönlerini, özelliklerini, bağlantılarını veya işlevlerini yansıtan, birbiriyle ilişkili çeşitli fikirlerin bir kompleksidir; burada bu tür fikirlerin her biri,

Bireyin (turistin) durumuna veya düşünce yönüne göre “üremek”.

Bir nesne olarak turistik bölge fikrinin bir çekirdeği vardır - temel bir fikir (doğrudan duyusal algı temelinde oluşturulan "resim"), hafızadan - aktivasyon - bazı dış uyaranlara dayanarak ortaya çıkar ve doğrudan nesneyle özdeşleştirilir. Tipik olarak, nesnelerin görüntülerinin aktivasyonu, hem maddi hem de elektronik biçimde müziğin, reprodüksiyonların, kartpostalların, fotoğraf materyallerinin etkisi altında gerçekleşir.

Temel görünüm- bu, bölgeyi karakterize eden çeşitli görüntü ve "resimlerden" elde edilen belirli bir özdür ve nesne ne kadar karmaşıksa, temel fikri o kadar belirsiz ve bulanık olacaktır.

Bölge, bir nesneden, kişiden veya kuruluştan çok daha karmaşık bir nesnedir. Birbirine bağlı onlarca, yüzlerce, binlerce nesne, kişi, kuruluştan oluşan bir koleksiyondur. Bütün bunlar bizim kendiliğinden bölge hakkında fikir edinmemize izin vermiyor. Temel fikrin oluşturulması oldukça zor olduğu için böyle bir temsil yoluyla bireyden bölgeye geri bildirim sağlanması da zordur. Bu nedenle oluşturmak gereklidir hedef baz bölge temsili, bölgenin tanınmasını sağlayacak bir dizi ilgili fikrin yanı sıra. Bir bölgenin veya bölgenin tanınması, çağrışımsal temsiller temelinde görüntülerin gerçekleştirilmesine dayanmalıdır.

Altında sunum genellikle daha önce algılanan bir nesnenin veya olgunun görüntüsünün yanı sıra, hayal gücü tarafından yaratılan, keşfedilip hafızadan çıkarılan bir görüntüyü de anlarlar. Çoğu zaman çağrışımsal fikirlerin oluşumu sinemayla ilişkilendirilir. "Spartacus", "Antonius ve Kleopatra" filmleri, Roma'nın görkemli bir şehir olarak canlı çağrışımsal görüntülerini oluştururken, "Roma Tatili" filmi, Roma'yı neredeyse mistik, eğlenceli ve gizemli bir şekilde çok canlı, neşeli ve modern bir şehir olarak sunuyor. Olaylar aynı anda gerçekleşir.Bir prenses ile sıradan bir muhabir arasındaki hüzünlü bir aşk hikayesi. Filmin olay örgüsünü takip eden izleyiciler, Roma - Piazza di Spagna, Trevi Çeşmesi, Tiber setinin görüntülerini kolayca hatırlar. Bu turistik yerler tanınabilir hale geliyor ve bu da bir turizm merkezi olarak Roma hakkında temel bir fikir oluşturmamızı sağlıyor.

Bir bölgeyi bir nesne olarak algılama süreci karmaşıktır: İnsan ruhunun hafıza, dikkat, hayal gücü ve düşünme gibi özelliklerini bir dereceye kadar içerir. Bu süreç, koşullu olarak aşamalara ayrılabilir; bunların her biri, bir nesnenin, daha önce kazanılan deneyimle karşılaştırmaya dayalı olarak, çevreleyen dünyanın tek ve bütünsel bir görüntüsünden izole edilme derecesini karakterize eder. Sırayla ne olur:

- nesnenin bir bütün olarak vurgulanması;
- bir nesnedeki bireysel özelliklerin vurgulanması;
- nesnenin bilişsel içeriğinin vurgulanması;
- nesnenin duygusal içeriğini vurgulamak;
- hafızadaki bir nesnenin duyusal görüntüsünün oluşumu.

Böylece başlangıçta insan, organların yardımıyla

duyular, belirli bir nesneyi, çevreleyen dünyadaki çok sayıda nesneden belirli bir kavranabilir bütünlük olarak tanımlar, daha sonra nesnenin, belirli bir algılama eylemi sürecinde temel, "bölünmez" ve ancak daha sonra alınan karakteristik özelliklerini tanımlar. bağımsız olarak analiz edilecektir. Daha sonra, soyut-mantıksal bir aparatın yardımıyla, nesnenin bilişsel içeriği, eyleminin amacına uygun (örneğin, "gerekli - gerekli değil") ve ardından duygusal içerik ("beğenilen -) vurgulanacaktır. sevmiyorum”) ve son aşamada, seçilen özelliklerin sabitlenmesi için hafızada bir yer tahsis edilir, yani. bir görüntü oluşur.

Aynı nesnelerin farklı insanlar tarafından farklı algılanabileceğini unutmayın; bu durum tüketicilerin duyu, bilinç ve motivasyon özelliklerinden kaynaklanmaktadır. Algının özellikleri aynı zamanda yaşam deneyiminden, eğitim seviyesinden, tüketim kültüründen ve değer sisteminden de büyük ölçüde etkilenmektedir.

Bölgenin halihazırda oluşturulmuş imajına ilişkin fikirleri dernekler temelinde harekete geçirmek çok önemlidir.

Altında dernek(lat. dernek - bağlantı) belirli koşullar altında iki veya daha fazla zihinsel oluşum (duyumlar, algılar, fikirler, fikirler vb.) arasında ortaya çıkan bağlantıyı anlar.

Çağrışımlar, kısa süreli belleğin sınırlı sayıdaki bilginin algılanmasına getirdiği kısıtlamaları ortadan kaldırıyor gibi görünüyor ve aslında bir nesne hakkında uzun fikir zincirlerinin oluşmasını sağlıyor. Bir temsilin etkinleştirilmesi, yalnızca ilişkili temsillerin (içsel olarak) etkinleştirilmesiyle değil, aynı zamanda doğrudan algılamanın bir sonucu olarak (harici olarak) da gerçekleşebilir. Bu süreç, algılanan görüntünün hafızada uzun süre saklanan fikirlerle karşılaştırılması ve bunlardan birinin olası "seçimi" olarak temsil edilebilir. Daha önce belirtildiği gibi, dışarıdan etkinleştirilen ve belirli bir nesneyle tanımlanan bir temsile temel temsil adı verilir, buna karşılık temel temsil ve onunla ilişkili temsiller kümesine de denir. ilişkisel temsillerin bir kompleksi.

Bir bölge fikrini harekete geçirirken, bölgeyi mecazi olarak tüketicilerin zihninde konumlandırmak için kullanıldığı için niteliklere (işaretler ve semboller) büyük önem verilmelidir. Örneğin bir armanın, amblemin, bir hayvan veya bitkinin görselinin kullanılması, kolayca akılda kalacak bir görsel imaj oluşturmanıza olanak tanır. Dolayısıyla Floransa'nın sembolü zambak çiçeği, Kanada'nın sembolü akçaağaç yaprağı ve İrlanda'nın sembolü ise yonca yaprağıdır ve bunlar ilgili bölgenin niteliklerinde birçok kez tekrarlanır. Bu tür sembolizm, bölgenin bir imajını oluşturmanıza, belirli stereotipler oluşturmanıza ve bölgeyi ziyaret ederken turizm hizmetleri tüketicileri için benzersiz "yönergeler" oluşturmanıza olanak tanır. Piyasada bir turistik bölgenin tanıtımını yaparken, şu anda bir tatil yeri seçerken en önemli motivasyonun yeni, ilginç ve heyecan verici bir şey görme arzusu olduğunu dikkate almak gerekir. Tüketici, tatilinden yeni izlenimler ve olumlu duygular beklemektedir, bu nedenle sunulan nesnelerin akılda kalıcı olması için bir miktar zenginleştirilmesi ve estetikleştirilmesi çok önemlidir. Bu bakımdan turun adı bile anlamlıdır. “Parlak Petersburg” (St. Petersburg), “Karadeniz bölgesinin efsaneleri” (Büyük Soçi bölgesi), “Argonotların izinde” (Abhazya) - bu isimler zaten seyahat için sunulan bölgelerin imajını oluşturuyor çünkü kulağa yeni geliyor ve tüketicilerin temsili arasında çağrışımsal duyguları harekete geçiriyorlar.

Bir bölgenin genel imajını oluştururken, sabit sembollerle doyurulur - doğa görüntüleri, tarih unsurları, yerel folklor ve gelenekler, yerleşik stereotipler vb. Bir turistik bölgenin tamamlanmış imajı, bir tür pazarlama ürünüdür. özü, bölgenin özelliklerini çeşitli iletişim kanalları aracılığıyla aktaran stilize edilmiş bir sembolik komplekstir. Her ürün gibi, bu durumda “sembolik değer” görevi gören ve yüksek gelir getiren bir marka adının, ticari markanın, logonun değerini yansıtan bir değeri vardır. Bir bölgenin sembolik değeri, o bölgenin markası için bir nevi temeli temsil eder ve hangi bölgelerin birbirleriyle rekabet ettiği temeline dayanır. Bölgesel pazarlama stratejileri geliştirilirken öncelikle bu dikkate alınmalıdır.

Bir bölgenin sembolik değeri büyük ölçüde o bölgenin özelliklerinden kaynaklanmaktadır veya niteliksel işaretler, bölgenin adı, bayrağı, arması, sloganı ve marşını içerir.

Niteliksel işaretler, belirli bir bölgeyi belirtmek için kullanılan resmi olarak seçilmiş araçlar değildir; diğer birçok işaretle ilişkilidirler ve organik olarak insanların genetik hafızasını temsil eden tek bir işaret kültürü sisteminin parçasını oluştururlar. Aynı zamanda duyular tarafından kolaylıkla algılanarak bölgeye dair aktif bir fikir oluştururlar.

Etkili özellikler, bölge için iyi düşünülmüş bir pazarlama programıyla birleştiğinde, bir ülkenin, ayrı bir bölgenin veya bir turistik destinasyonun olumlu imajının yaratılmasını mümkün kılar. Daha önce de belirtildiği gibi, bir turistik bölgenin tüketici değeri hakkındaki fikirler aynı olmadığından imaj oluşumuna ilişkin çalışma sistematik bir şekilde yapılmalı ve farklı hedef pazarlara odaklanılmalıdır (bir grup tüketici için temel değerlendirme özelliği güvenlik olabilir). diğerleri - hizmet düzeyi, diğerleri için - hizmetlerin maliyeti).

Aslında imaj, bölgedeki faaliyetlerin ana yönlerini etkileyen stratejik hedeflere ulaşmak için bir araç görevi görüyor. Olumlu bir imaj, tüketicilerin zihninde bir bölgenin değerini arttırır. Olumlu imaj oluşturma (tanıtım), onu yeniden oluşturmayı veya değiştirmeyi (düzeltme, yenileme, restorasyon) amaçlayan bir bilgilendirme faaliyetidir.

Görüntü üç ana işlevi yerine getirir: Tanılama- kanıtlanmış tanımlama yöntemleri yaratmak (kimlik, nesnelerin işaretler, semboller, mitler, ritüeller vb. yoluyla tanımlanmasıdır);

idealleştirme- Bir nesnenin idealleştirilmesi, arzu edilen ve gerçek algının birleştirilmesini mümkün kılar. İdealleştirildiğinde, bir nesne olarak bölge, tüketicilerin algısına uygun olarak algılanır; olayların, eylemlerin, eylemlerin geliştirilmesi için en etkili senaryolar belirlenir;

karşıtlıklar- Bu belirli veya başka bir nesnenin avantajlarını vurgulamak için diğer görsellerle kontrast üzerine inşa edilmiştir.

Herhangi bir turistik bölgenin imajı sabit değildir; özellikle politik ve ekonomik faktörlerin etkisiyle bölgeye ilişkin fikirler değişebilir. Savaşlar, doğal afetler ve insan kaynaklı felaketler bölgenin imajını önemli ölçüde zayıflatıyor. Ayrıca tüketicilerin zihnindeki kalıcı olumsuz stereotipleri de güçlendiriyorlar. Örneğin, Abhazya'daki savaş pek çok tüketicide bu bölgenin tehlikeli, öngörülemez ve yoksul olduğuna dair olumsuz bir stereotip oluşturdu. Aynı zamanda Gelendzhik ve Anapa tatil köyleri müreffeh, müreffeh ve gelişen olarak algılanıyor. Olumlu imaj yaratabilecek en etkili propaganda aracı hem ulusal hem de bölgesel düzeyde reklam ve yetkin propaganda politikasıdır.

Bir ülkenin ve tek tek bölgelerinin etkili tanıtımı esasen imaj pazarlamasıdır.

Bu sürecin başlangıç noktası, gerçek görüntü değerlendirmesinin belirlendiği ilk görüntü tanısıdır. Genellikle üç ana tür tanımlanır: bölgenin olumlu, olumsuz ve tarafsız imajı. İmaj pazarlamanın bir sonraki aşaması hedeflerin seçimidir. Bu durumda bölgenin imajı alanında belirli bir faaliyet yönünün (imaj oluşumu, yenilenmesi, güçlendirilmesi, değişimi) seçilmesi gerekmektedir. Daha sonra belirlenen hedefe göre aktivite taktikleri oluşturulur, yani. Belirli görevler belirlenir, belirli yöntemler ve araçlar kullanılır. Bir turistik bölgenin imajının pazarlanmasını bir süreç olarak hayal edelim (Şekil 6).

Bir turistik bölgenin imajını pazarlamanın en önemli yöntemlerinden biri imaj konumlandırmadır.

Turistik alanların imaj konumlandırması, onların benzersizliğini ve değerini vurgulayan kısa ve aforistik bir slogana dayanmaktadır. Turistik bölgelerin imajını konumlandırmanın en açıklayıcı örneklerini verelim (Tablo 10).

İmaj konumlandırma sorunu özellikle Rusya için geçerlidir. Birçok turistik bölge bu sorunu çözmeye başladı. Krasnodar bölgesindeki tatil köyleri ve özellikle Soçi tatil beldesi imajını oldukça başarılı bir şekilde konumlandırıyor ve “Soçi Kafkas Rivierası'dır” anahtar sloganını öne sürüyor. Bu zaten tarihsel olarak belirlenmiş bir slogandır, çünkü geçen yüzyılın başında şehrin topraklarında "Kafkas Rivierası" adı verilen ilk modern sağlık tesisi inşa edilmiştir. Bu andan itibaren

Pirinç. 6.

Soçi, Kafkasya'nın Karadeniz kıyısındaki en büyük tatil beldesi olarak ortaya çıkmaya başladı.

Ortadoğu'nun turistik bölgeleri imaj oluşumuna ilginç bir yaklaşım sergiliyor. Özellikle Birleşik Arap Emirlikleri kendisini çöllerin, güzel plajların ve “Palmiye Adaları” ülkesi olarak konumlandırıyor. Ayrıca bu bölge “alışveriş cenneti” olarak da adlandırılıyor. Ortadoğu'nun bir diğer devleti olan Katar ise iş turizmi ülkesi olarak kendine imaj yaratıyor.

psikofiziksel- fiziksel ve duygusal rahatlığı, rekreasyonun çevresel güvenliğini karakterize etmek;

itibarlı(resim) - bölgedeki rekreasyonun prestij derecesini karakterize eder;

sosyal- bölgedeki sosyal istikrarı, yerel halkın turistlere karşı tutumunu yansıtır;

kültürel ve estetik- bölgenin tarihi ve kültürel potansiyelinin düzeyini, bilgi zenginliğini ve gezi rotalarının bilgi düzeyini karakterize etmek;

ekonomik - turist harcamalarının düzeyini, temel ve ek hizmetlerin maliyetini, fiyat ve kalite tutarlılığını yansıtır.

Turistik alanların pazarlanmasının en önemli bileşeni cazibe pazarlaması. Bir turistik bölgenin olumlu imajının bileşenleri cazibe merkezleri olduğundan, imaj pazarlamasıyla ayrılmaz bir şekilde bağlantılıdır. Ne yazık ki, bu tür pazarlama çok az araştırılmıştır; bireysel cazibe merkezlerinin çekiciliğinin tüm turistik bölgenin imajı üzerindeki etkisi neredeyse hiç araştırılmamıştır. Aynı zamanda, bazen şehirlerin ve turizm merkezlerinin sembolü haline gelen (Paris'teki Eyfel Kulesi, Hindistan'daki Tac Mahal, Hindistan'daki Tower Bridge) bireysel benzersiz nesnelerin, bölgenin imajı üzerindeki olağanüstü etkisine dair hiçbir şüphe yoktur. Londra).

Tabii ki, ilgi çekici yerlerin değeri ve çekiciliği öncelikle onların tarihi ve kültürel önemine bağlıdır ki bu, iyi bilinen nesneler için tartışılmazdır, ancak bu, yeni nesnelerin turistler için çekici olmadığı anlamına gelmez.

Örnekler arasında, Rusya'da nispeten yeni bir turizm merkezinin oldukça başarılı bir şekilde pazarlanması - Rus Peder Frost'un doğum yeri olarak bilinen Veliky Ustyug veya St. Petersburg'un eteklerinde yeni bir cazibe merkezi olarak konumlandırılan Shuvalovka köyü yer alıyor. etnik köy, geniş bir rekreasyon, eğlence ve Rus halk eğlencesi programı ile birlikte halk sanatları ve el sanatları merkezi.

Aslında böyle bir imaj politikası, bölgenin benzersiz ayırt edici özellikleri olan yeni bölge markaları yaratır. Bildiğiniz gibi markalaşma pazarlama iletişiminin en önemli alanıdır. Farklı marka türleri vardır: ürün, hizmet, kişisel, organizasyon, etkinlik ve coğrafi.

İmaj pazarlamasında “özel bir rol oynanır” coğrafi» markalar Markalaşmanın amacının şehirler, ülkeler ve tatil yerleri olduğu (“Coğrafi” markalar). Bu tür bir marka, özellikle turizm sektöründe, yaratılması ve başarılı tanıtımının ek gelir elde edilmesini mümkün kılması nedeniyle giderek yaygınlaşmaktadır. Halihazırda kurulmuş coğrafi markaların en çarpıcı örnekleri - St. Moritz kayak merkezi, Fransız Rivierası ve Seyşeller - turistik bölgelere ve onları tanıtan şirketlere önemli kazançlar sağlıyor.

Tüketici kapsamının genişliğine bağlı olarak coğrafi markalar üç ana kategoriye ayrılmaktadır: yerel, ulusal ve çok uluslu.

Yerel, veya yerel, marka Belirli bir sınırlı alanda, bir şehir içinde, hatta bir kentsel alanda, bir turizm merkezi, çekim merkezi içinde var olan bir marka olarak tanımlanabilir. Bir markanın yerelliği, onun zayıflığının bir işareti değildir; kural olarak, düşünceli bir markalaşma stratejisinin ve kaynakların rasyonel tahsisinin sonucudur. Birçok şirket ve bölge, "yaygın" bir ulusal marka yaratmak yerine güçlü yerel markalar yaratmayı ve tek bir bölgeye odaklanmayı tercih ediyor. Güçlü yerel markalara örnek olarak İtalya'nın ünlü turizm merkezleri - Venedik, Floransa, Napoli verilebilir.

Ulusal marka Tek ülke içinde var olan, oluşumu ve gelişimi için önemli finansal yatırımlar gerektiren ancak ülkenin uluslararası turizm pazarında başarılı bir şekilde tanıtılması için ulusal bir turizm markasının oluşturulmasına yönelik çalışmalar yapılması gerekmektedir.

Çok uluslu(dünya) marka küresel ölçekte konumlandırma ve pazarlama alanında ortak stratejik ilkelere dayanan bir markadır, aynı zamanda farklı bölgelerdeki spesifik pazarlama faaliyetleri, ülkelerin ve turistik bölgelerin ulusal özelliklerine bağlı olarak farklılık gösterebilir.

Markalaşma, amacı güçlü ve rekabetçi bir marka yaratmak olan bir markayı oluşturma, geliştirme ve yönetme sürecidir.

Bir marka yaratmanın klasik şeması oldukça karmaşık bir süreçtir ve basitleştirilmiş bir versiyonda bir dizi aşama olarak temsil edilebilir:

1) pazarlama teknolojilerini kullanarak stratejik pazar analizi;
2) markayı pazara sunmanın fizibilitesinin değerlendirilmesi;
3) marka konumlandırma;
4) marka özelliklerinin yaratılması.

Marka yaratmanın ilk aşaması, pazara yeni bir marka sunmanın fizibilitesini belirleyen pazar durumunun analizidir. Bu amaçla, pazar özelliklerinin doğru bir şekilde belirlenmesine yardımcı olmak için bilinen tüm pazarlama mekanizmaları kullanılır: SWOT analizi, tüketici segmentasyonu ve rekabet ortamı analizi.

İkinci aşama, rakiplerden algılanan ve hayal edilen farklılıklara sahip bir marka yaratma ihtiyacının anlaşılmasını sağlar. Üretici, markadan satışlarda keskin bir artış, ek kar ve bundan daha fazla yararlanma yeteneği beklemektedir; bu nedenle, bu aşamada markalaşmadan beklenen maliyetler ve olası gelir gerçekçi bir şekilde değerlendirilmelidir.

Üçüncü aşama marka yaratma programının stratejik kısmını tamamlıyor. Bu aşamanın temeli konumlandırmadır. Marka konumlandırma, markanın birçok farklı marka arasındaki yeri ile ilgili tüketici görüşünü bir dereceye kadar kontrol etmenize olanak tanır. Aslında konumlandırma, her şirketin kendi markasının ayrı ayrı vizyonudur; bireysel markaları karşılaştırmanıza, avantaj ve dezavantajları belirlemenize olanak tanır.

Dördüncü aşama, yaratıcı bir marka imajı oluşturma aşamasıdır. Bu aşamada markanın asli özü, tüketiciler için değeri, marka adının, logosunun ve diğer niteliklerinin tasarım geliştirme düzeyi belirlenir. Bir marka geliştirirken bir dizi ardışık eylem gerçekleştirmeniz gerekir:

1) marka misyonunu belirleyin;
2) marka felsefesini tanımlayın ve formüle edin;
3) marka gelişimi için bir konsept ve strateji geliştirmek;
4) stratejik marka imajlarından oluşan bir sistem oluşturmak;
5) kurumsal sembolleri, marka adını belirlemek;
6) Marka iletişim sistemi oluşturur.

Kendi kendine test için sorular ve görevler

1. "Bir bölgenin imajı (ülke, bölge, turizm merkezi, turistik destinasyon)" nedir? Onun rolü nedir?
2. Bir turistik bölgenin imajının coğrafi, kültürel, tarihi ve etnik bileşenlerini sıralayabilecektir.
3. “Bölge imajı” kavramını tanımlayın. Tüketicilerin zihninde oluşumunun ve konsolidasyonunun özelliklerini vurgulayın.
4. Bölgenin sembolizmi nedir? Bir turistik bölgenin çekici imajının oluşumunda nitelik işaretlerinin rolünü ve önemini gösterin.
5. İmaj pazarlamasını tanımlayın: temel kavramları, rollerini ve önemini belirtin.
6. Turistik bölgelerin imaj konumlandırmasının özünü ortaya çıkarın.
7. Turistik alanların markalaşmasının özellikleri nelerdir? Marka oluşum sürecini açıklayınız.

Makalede, bir bölgenin turist çekiciliğini artırmak için markalaşma ihtiyacı ve turizm gelişiminin genel olarak küresel ekonomi ve özel olarak bölge üzerindeki etkisi, rekabetçi bir bölge yaratmayı amaçlayan bölgesel markalaşmanın rolü ve önemi ile ilgili konular tartışılmaktadır. bölgenin avantajları, bir turizm bölgesini markalaştırmanın ana görevleri, bölgenin olumlu imajını yaratma koşulları ve bölgenin turistik çekiciliğini etkileyen faktörler. Bölgenin turistik çekiciliğinin ve rekabet gücünün geliştirilmesi için ana seçeneklerin özelliklerine ilişkin konulara dikkat edilmektedir. Bölgenin turizm bölgesi olarak markalaşma konseptinin oluşturulmasına yönelik bir model geliştirildi. Makale, bir turizm bölgesi markası konseptinin geliştirilmesine yönelik temel hükümleri, bölge için bir markalaşma konsepti oluşturmanın ilkelerini tartışmakta ve bölgenin turistik çekiciliğini artırmak için markalaşmaya yönelik bir program önermektedir.

bölgesel markalaşma

turistik bölge

bölge markalama konsepti

turistik cazibe

1. Vazhenina I.S. Rekabetçi bir ortamda tanıtımın temeli olarak bölgenin imajı ve itibarı // Rusya'da ve yurtdışında pazarlama. – 2006. – Sayı 6.

2. Vazhenina I.S. Bölgenin imajı ve itibarı // Bölgesel Ekonomi. – 2006. – Sayı. 23. – S. 2–12.

3. Morozova N.S. Turizmde rekabetin oluşumu ve gelişimi teorisi ve metodolojisi: İktisadi Bilimler Doktoru derecesi için tez özeti. – M.: RosNOU, 2012.

4. Pankrukhin A.P. Bölge pazarlaması. – 2. baskı, ekleyin. – St.Petersburg. : Peter, 2006. – 416 s.

5. Selyukov M.V. Bölgesel düzeyde bir marka platformu geliştirme teorisi ve pratiği sorunu üzerine / M.V. Selyukov, N.P. Shalygina, E.V. Kurach // Bilim ve eğitimin modern sorunları. – 2012. – Sayı 3; URL: www.science-education.ru/103-6110.

Modern dünyada bölgeler birbirleriyle rekabet ediyor, kendini onaylamaya çalışıyor ve güvenilir konumunu sağlayabilecek bir ekonomik yapı seçiyor.

Eşit ekonomik koşullar altında rekabetin sürekli arttığı koşullarda, herhangi bir bölgenin pazarlanması, yani marka ve imaj gibi pazarlama kategorileri, hemen hemen aynı ekonomik koşullara sahip coğrafi bölgelerin karşılaştırılmasında önemlidir. Bu bağlamda, giderek daha fazla ülke ve şehir bilinçli olarak kendi bölgelerini tanıtıyor ve kendi markalarını yaratıyor, bu da bölgenin turistik çekiciliğini belirliyor.

Bu eğilim, turizmin son zamanlarda dünya ekonomisinin bölgelerin refahını belirleyen en önemli sektörlerinden biri haline gelmesiyle karakterize edilmektedir. Turizmin, otel endüstrisi, ulaşım, catering sektörü, kültürel ve eğlence organizasyonları ve ek hizmetler sektörünü de içeren çeşitlendirilmiş bir sektör olduğu unutulmamalıdır. Turizm, dünya çapında turizm endüstrisi işletmelerinin gelişmesinin yanı sıra yeni istihdam yaratmanın da kaynağı haline geliyor. Bununla birlikte, turist çekmek için artan rekabet, idari-bölgesel birimlerin yeni yöntem ve yaklaşımlarını gerektirmiştir. Bu bağlamda en etkili yöntemlerden biri, bölgenin bir turizm bölgesi olarak markalanması olmuştur; markalaşma, turizm endüstrisiyle ilgili hizmet ve malların tanıtımını içerdiğinden son derece önemli bir rol oynamaktadır.

Şu anda, herhangi bir bölgede, turizmi geliştirmek için, bölgeye yönelik olumlu bir tutumun oluşması ve tanınmasının - bölgesel markalaşmanın - giderek daha popüler hale geldiği bir dizi çeşitli pazarlama faaliyetleri geliştirilmektedir. Benzersiz olması gereken bölgenin olumlu imajını konumlandırmak, markalı bir turizm bölgesinin gelişmesi için gerekli bir koşul haline gelir.

Bölgesel markalaşma, bir bölgenin diğer bölgelere göre rekabet avantajı yaratmasının yanı sıra turistlerin gözünde imajını iyileştirmeyi, popülerliğini ve şöhretini arttırmayı amaçlamaktadır. Bu bağlamda, yalnızca turizm ürününün potansiyel tüketicilerini çekmek değil, aynı zamanda bir turizm bölgesini ziyaret etmekle ilgilenen insanların çemberini genişletmek için önerilerde bulunmak da küçük bir önem taşımamaktadır ve bu da turizmde artışa yol açacaktır. turist akışı.

Bölge markalaşması, bir markanın oluşumunu, tanıtımını, geliştirilmesini ve yeniden konumlandırılmasını içeren bir marka yaratma ve yönetme sürecidir. Bir bölgeyi markalaştırmanın temeli, kendine özgü imajını oluşturmak için teknolojilerin kullanılması ve belirli bir hedef kitlenin ona karşı tutumunun oluşturulmasıdır. Markalaşma aynı zamanda bir bölgeyi diğerlerinden ayırmanın tercih edilen yoludur ve aynı zamanda bir bölgenin rekabet avantajlarını gerçekleştirmenin önemli yollarından biridir. Böylece potansiyel turizm hizmeti tüketicilerinin dikkatini bölgeye çekmek için bölgenin markalaşması yaratılmaktadır.

Bir turistik bölgeyi markalaştırmanın asıl görevi, çoğu durumda bir turist markasının oluşumunun temelini oluşturan güçlü yönlerini vurgulamak, konumlandırmak ve güçlendirmektir. Bir bölgenin turizm bölgesi olarak markası, bölgenin temel değerlerini, hedeflerini, turizm misyonunu ve yukarıdakilere ek olarak ana turizm kaynağı türlerini ifade eder.

Herhangi bir bölgenin konumlandırılması onun benzersizliğine ve özgünlüğüne dayanır. Bir turizm bölgesi ancak ilginç manzaralara, zengin doğal kaynaklara, eşsiz tarihi, doğal ve mimari anıtlara, dini alanlara, nüfusun kültürel ve ulusal özelliklerine sahipse turistler için çekicidir. Ayrıca, istikrarlı bir siyasi ve sosyo-ekonomik durum, demiryolları ve karayolları ağının geliştirilmesi, iletişimin erişilebilirliği, modern turizm altyapısının yüksek düzeyde gelişimi, bölgenin olumlu imajının yaratılmasında önemli bir rol oynamaktadır. yaşamı tehdit eden doğal olayların olmaması ve sunulan turistik hizmetlerin düzeyine fiyat uyumu. .

Turist çekiciliği, istikrarsızlığı nedeniyle, bir turistik bölgenin çekiciliğini şu veya bu şekilde etkileyebilecek birçok faktöre bağlı olarak değişebilir. Bu faktörler şunları içerebilir: turizm için modern bir malzeme ve teknik temelin varlığı, yani en yeni otel komplekslerinin, uzmanlaşmış işletmelerin ve ürettikleri geniş bir hizmet yelpazesine sahip kurumların varlığı, vb.

Yukarıdakilere dayanarak, bölgenin turistik çekiciliğinin ve rekabet gücünün geliştirilmesi için mevcut seçeneklerin dikkate alınması gerekmektedir.

1. Bir turistik bölgenin belirgin bir çekiciliği varsa ve bu çekiciliğe karşılık gelen belirli bir turist akışı zaten varsa, o zaman bölgenin ulaşılabilir rekabet gücü düzeyi, bu çekiciliğe karşılık gelen turistik altyapının geliştirilmesiyle belirlenecektir. Bu durumda, bölgeyi gerçekçi olarak ulaşılabilir bir rekabet gücü düzeyine geliştirmenin maliyetleri, bölgenin yaşam döngüsünün arttırılmasına katkıda bulunacaktır; bu yatırımların geri ödeme süresi, yeni bir bölge yaratılması durumuna göre önemli ölçüde daha kısa olacaktır.

2. Bir turizm bölgesi yeni oluşmaya başlıyorsa veya turist çekiciliği yapay olarak yaratılıyorsa, maliyetler önemli ölçüde daha yüksek olacaktır. Ek olarak, bu bölge hakkında belirli bir düzeyde bilgi oluşturmak ve turistlerin ilgisini ve turistlerin buraya gelme arzusunu teşvik etmek gerekli olacağından, turist akışını çekmenin maliyetleri önemli ölçüde daha yüksek olacaktır.

3. Bir turistik bölgenin çekiciliğini çeşitlendirmesi durumunda; örneğin farklı bir hedef pazara odaklanarak bunu yapay olarak değiştirirse, o zaman rekabet edebilirliğe ulaşmanın maliyetleri en yüksek olacaktır, çünkü bu, ilgili altyapının yeniden yapılandırılmasını ve hedef pazarda temel bir değişikliği gerektirecektir. Ayrıca bu bölgenin yeni çekiciliğe sahip yeni bir turizm bölgesi olarak oluşmama riski de bulunmaktadır. bu bölgeye ilişkin eski stereotipler geçerli olacak. Bu durumda eski çekiciliğe odaklanan bir turist akışı yaşanacak ve yeni bir turist akışı oluşmayacaktır.

Bölgenin turistik çekiciliğini ve rekabet gücünü geliştirmeye yönelik seçenekleri göz önünde bulundurarak, bugün bir turistik bölgenin olumlu imajının, potansiyel turistler için bölgenin çekiciliğini yaratmanın zorunlu bir temel koşulu olduğunu söyleyebiliriz. Turistin seyahate çıkmadan önce zihninde gelişen bölge imajı, turistin gelecekte kalacağı yeri belirlerken seçimini etkileyen temel faktörlerden biridir.

Aynı zamanda, turistik alanların markalaştırılması süreci, bir mal ve hizmet markası oluşturma süreciyle karşılaştırıldığında şu sorunu çözmektedir: Etkili bir marka oluşturarak çeşitli entegre iletişim teknolojilerini kullanarak bir turistik bölgenin ayrıcalıklılığını aramak ve en iyi şekilde sergilemek. .

Bir turistik bölgenin markasının oluşturulması, bir turizm bölgesinin küresel turizm pazarındaki yerinin belirlenmesi ve turizm hizmetlerinin potansiyel tüketicilerinin ana tercihlerinin belirlenmesi gibi aşağıdaki pazarlama yaklaşımına dayanan, birkaç seviyeden oluşan karmaşık bir yaratıcı süreçtir. Yani bir turistik bölgenin markası, tüketicinin zihninde var olan ve onun tarafından otomatik olarak algılanan bir imaj veya imajdır. Markalaşma kavramı veya bir bölgenin turistik bölge olarak markası kavramı, bu durumda, grafiksel olarak ifade edilen, bölgenin ana kaynaklarının ve değerlerinin sembolizasyonu üzerine inşa edilen ana yaratıcı fikirdir. , ses, anlamsal, animasyon ve diğer ifadeler.

Bizce, bir turistik bölge için marka konsepti geliştirilirken aşağıdaki temel ilkelere göre hareket edilmesi gerekmektedir:

1. Turistik bölgenin geliştirilmesi ve marka yönetimi için temel ilkelerin oluşturulması.

2. Bölgenin turizm alanındaki başlangıç misyonunun belirlenmesi.

3. Turistik bölgenin ana kaynak değerlerinin belirlenmesi.

4. Markanın ana tüketici gruplarının belirlenmesi.

Bir bölgenin turizm bölgesi olarak markalaşma konseptinin oluşturulması çalışmaları kapsamında öncelikle bölgenin mevcut markaları, bireysel turizm ürünleri ve bölgelerinin markaları ile turizm merkezleri üzerine bir çalışma yapılıyor. Daha sonra mekan markalama sürecinde kullanılan veya kullanılabilecek ortak iletişim unsurları belirlenir.

Markaların incelenmesi sonucunda, turistik bölge olarak bölgenin mevcut markalarına ilişkin öneriler geliştirilmekte, ayrıca bunların iyileştirilmesi, yeniden yönlendirilmesi ve yeniden konumlandırılması için öneriler geliştirilerek, yokluğu durumunda yeni bir marka konsepti geliştirilmektedir.

Bir bölgenin turistik çekiciliğini artırmak amacıyla turistik alan olarak markalaşma konsepti oluşturma süreci, aşağıdaki diyagram (şekil) şeklinde sunulabilecek sıralı çalışmalar ve faaliyetler sistemidir.

Turist çekiciliğini artırmak amacıyla bir bölgenin turizm bölgesi olarak markalaşma konseptinin oluşturulmasına yönelik bir model

Ayrıca, bu modele yansıyan turistik bölge olarak bir bölge için markalaşma konsepti oluştururken aşağıdaki ilkelere rehberlik edilmesi gerektiğine dikkat edilmelidir:

1. Kavramın uluslararası düzeyde kullanılma imkanı.

2. Bilgi alışverişinin açıklığı ve kolaylığı.

3. Markanın potansiyel tüketici tarafından tam ve doğru algılanması.

4. Bölgeyi mevcut markalardan farklılaştırarak markalaşarak rekabet gücünün güçlendirilmesi.

Yukarıdakilere dayanarak, bölgenin turistik çekiciliğini artırmak amacıyla markalaştırmaya yönelik aşağıdaki programı sunabiliriz:

1. Markalanacak turistik bölgenin seçilmesi.

2. Bölge markalaşmasıyla ilgilenen kişilerin belirlenmesi.

3. Dış fırsatların ve tehditlerin yanı sıra güçlü ve zayıf yönleri belirlemek amacıyla markalı bölgenin SWOT analizi.

4. Bölgenin turizm potansiyelinin analizi ve mevcut durumunun değerlendirilmesi.

5. Bölge markalaması için amaç ve hedeflerin belirlenmesi.

6. Bölgenin tanıtımına ve turistik çekiciliğinin arttırılmasına yönelik yenilikçi faaliyetlerin tasarlanması.

7. Bölge markalaşma programının geliştirilmesi.

8. Bölge markalaşmasını yönetmek için özel bir kuruluştan bölgesel destek alınması.

9. Bölge markalaşma programının uygulanması.

Dolayısıyla, gelişimin bu aşamasında markalaşma, bölgenin turistik çekiciliğini şekillendirmede öncü rollerden birini oynamaktadır. Bir bölgenin refahı büyük ölçüde turizmin gelişme derecesine bağlı olmakla birlikte, bölgenin markalaşması da o bölgenin çekici yönlerinin oluşmasında önemli bir faktördür. Markalaşma, bölgenin hem Rusya hem de uluslararası turizm pazarlarında konumlandırılmasına ve tanıtımına katkıda bulunur. Ana görevi bölgenin olumlu bir imajını yaratmak olan yetkili markalaşma, istenen sonuca yol açabilir - bölgeyi çeşitli düzeylerde konumlandırmak ve potansiyel turistleri bölgeye çekmek, bu da turizm endüstrisinin faaliyetlerinden elde edilen gelirin artmasına yardımcı olacaktır. işletmelerin, yeni iş sayısının arttırılması ve bölge ekonomisine ek finansman sağlanması ve buna bağlı olarak nüfusun yaşam kalitesinin iyileştirilmesi.

Makale, Rusya İnsani Yardım Fonu'nun mali desteğiyle gerçekleştirildi. Hibe “Bölgesel bir marka oluşturmak için araçların geliştirilmesi: yenilikçi bir yaklaşım” No. 13-32-01032. Başkan - Shalygina N.P.

İnceleyenler:

Matuzenko E.V., Ekonomi Doktoru, Ticari Faaliyetler ve Reklamcılık Bölümü Profesörü, Belgorod İşbirliği, Ekonomi ve Hukuk Üniversitesi, Belgorod;

Usatova L.V., Ekonomi Doktoru, Muhasebe ve Denetim Bölümü Profesörü, Ulusal Araştırma Üniversitesi Belgorod, Belgorod.

Çalışma editör tarafından 11 Temmuz 2013'te teslim alındı.

Bibliyografik bağlantı

Shalygina N.P., Selyukov M.V., Kurach E.V. BİR BÖLGENİN TURİST ÇEKİCİLİĞİNİN OLUŞUMUNDA MARKALANMANIN ROLÜ ÜZERİNE // Temel Araştırma. – 2013. – Sayı 8-5. – S.1165-1168;
URL: http://fundamental-research.ru/ru/article/view?id=32103 (erişim tarihi: 10/11/2019). "Doğa Bilimleri Akademisi" yayınevinin yayınladığı dergileri dikkatinize sunuyoruz

Dzhandzhugazova E.A., Lapochkina V.V.
Hizmet ve turizmin modern sorunları. - 2007. - No.2. - S.39-49.

Turistik bölgelerin imajını oluşturmanın pazarlama yöntemleri (Smolensk bölgesi örneğini kullanarak)

Makale, pazarlama yöntemleri ve araçlarının kullanımına dayalı olarak bir turizm bölgesinin imajını oluşturma ve tanıtma sorunlarına ayrılmıştır. Smolensk bölgesi, bilimsel ve pratik açıdan en temsili bölge olarak araştırma nesnesi olarak seçildi.

Rüya toplumu şimdi doğuyor...
Mallar, hizmetler ve bölgeler itiraz edecek
aklımıza değil, yüreğimize.
Dünya bir tema parkına dönüşecek
özel dikkatin çekileceği yer
gerçek turistik yerler.
Rolf Jensen.

Şu anda, modern iş dünyasının ideolojisi ve pratik bir faaliyet alanı olarak pazarlamanın yoğun bir gelişimi var. Öncelikle tanıtım nesnesinin özelliklerine bağlı olarak gelişen yeni pazarlama faaliyetleri türleri oluşturulmaktadır. Özellikle bölgesel pazarlama, bölgeyi bir tanıtım nesnesi ve belirli bir bölgesel pazarlama ürünü olarak değerlendirmeyi önerir; başarılı tanıtımı, sakinlerinin refahını sağlamayı ve önerilen ürünleri kullanan kişilerin ihtiyaçlarını karşılamayı mümkün kılar. Rekreasyon ve rekreasyon amaçlı bölgesel faydalar (iklim, manzara, yerel tıbbi faktörler).

Her bir bölgede bölgesel yönetim uygulamasında pazarlama teknolojilerini ve araçlarını kullanma ihtiyacının anlaşılması çeşitli nedenlerle başlatılmaktadır. Bir durumda bölgenin popülaritesi ve çekiciliği azalırken, diğerinde bölgeden işgücü, finans ve diğer kaynakların çıkışı sorunu ortaya çıkıyor.

Aynı zamanda bölgesel ürün ve hizmetlerin hem bölge içinde hem de bölge dışında sürekli olarak tanıtılması gerekmektedir.

Bütün bunlar, kullanılan pazarlama yaklaşımlarının ve yöntemlerinin derinlemesine yeniden düşünülmesini gerektiriyor. Şu anda, yüksek pratik önemine rağmen, bölgesel pazarlama hala az çalışılmış bir ekonomik araçtır, ancak bazı unsurları teoriye yansıtılmış ve yabancı ve Rus uygulamalarında oldukça aktif olarak kullanılmaktadır. Her şeyden önce bu, bölgenin olumlu bir resminin yaratılmasına ve yayılmasına dayalı olarak bölgesel turizm ürününün yatırımcılarını ve tüketicilerini çekmeyle ilgili stratejik yönetimle ilgilidir. Bölgenin bu kadar olumlu bir resmi, bölgenin olumlu ve iyi biçimlendirilmiş bir imajı aracılığıyla tüketicilerin zihninde sabitlenir.

Bölgelerin yatırım, sosyo-politik ve kültürel-tarihsel çekiciliği oluşan imajın bir sonucu olduğundan imaj bir bölgenin tanıtımında belirleyici faktörlerden biridir. Her bölge, tüketicilerin kitlesel bilincinde benzersiz özelliklere sahip bir imajla temsil edilmektedir.

Olumlu imaj modaya uygun bir özellik değil, modern küreselleşme ve toplumun bilgilendirilmesi koşullarında hayati bir zorunluluktur.

“İmaj” terimi artık oldukça popüler ve araştırmacıların, uygulayıcıların ve hükümet temsilcilerinin sözlüğünde yer alıyor. Şu anda, özel bir bilgi alanı ortaya çıkmıştır - bir kişinin, kuruluşun, bölgenin, ürünün veya hizmetin imajının oluşum, işleyiş ve yönetim kalıplarını inceleyen imajoloji.

İmaj oluşumu alanındaki araştırmalar oldukça popülerdir ancak doğası gereği daha çok teoriktir ve konu alanları, özellikle de bölgelerin imajı üzerinde çok az etkisi vardır. Ancak şunu da belirtmek gerekir ki, iyi oluşturulmuş bir imajla, yalnızca bölgenin adının anılması bile turistlere bu bölgeye ilişkin belirli çağrışımsal imajlar verir ve geziye çıkma arzusu doğar. Aslında, her zaman olumlu duygulara neden olan ve kural olarak bölgeyi ziyareti başlatan olumlu bir imaj etkinleştirilir.

Bölgelerin imajından bahsettiğimizde, bireyin bölgeyle ilişkilendirdiği bütün bir çağrışımsal fikirler kompleksini kastediyoruz. Bir dereceye kadar "sosyal stereotip" kavramına yakındır, ancak stereotipler genellikle istemsiz olarak ortaya çıkarken, görüntü dikkatlice düşünülür ve oluşturulur ve bu nedenle kontrol edilebilir.

Herhangi bir turistik bölgenin imajı sabit değildir; özellikle ekonomik, politik ve diğer faktörlerin etkisiyle bölgeye ilişkin fikirler değişebilir. Olumlu imaj yaratabilecek en etkili propaganda aracı hem kamusal hem de bölgesel düzeyde reklam ve yetkin propaganda politikasıdır.

Günümüz dünyasında başarılı olabilmek için bölgenin olumlu ve canlı olması gerekiyor. Ve en önemlisi bunu gösterebilmek!

Bir bölgede turizm kaynaklarının bulunması, o bölgeyi otomatik olarak turistler için çekici kılmaz. Öncelikle mevcut kaynaklara dayalı olarak özgün bir pazarlama fikrine dayalı, karlı, kaliteli bir turizm ürünü yaratmak, daha sonra bu ürünün pazara tanıtılması gerekmektedir. Pazarlama faaliyetlerinin bölgesel düzeye taşınmasıyla ortaya çıkan fırsatlardan biri de bölgeye ilişkin olumlu bir imajın oluşmasıdır.

Bu bakımdan soru oldukça meşru: Bölgenin tanıtımı nasıl yapılır? Bir bütün olarak araçlar seti geliştirildi, ancak bölgeyi tanıtmak için temel ilkeleri ve algoritmayı formüle etmek gerekiyor.

Bunu yapmak için şunları yapmalısınız: İlk önce Yerel toplumun tüm unsurları ve en önemlisi yerel yönetimler tarafından bir imaj oluşturmanın gerekliliğini anlayın ve ikinci olarak, bu araçları bölgesel özellikleri dikkate alarak uygulayın. Bölgenin başarılı tanıtım sürecinin tamamının en önemli koşulu, bu süreçteki tüm katılımcılar arasında iyi kurulmuş bir ilişkiler sisteminin yanı sıra bölgesel ve federal medya ve genel halkla çalışma yeteneği olmalıdır. Bu bağlamda, farklı imaj türleriyle çalışmak için pazarlama yöntemlerini kullanmanın özelliklerini incelemek dikkat çekicidir (Tablo 1).

tablo 1

Farklı imaj türlerine uygulanan pazarlama teknikleri

Resim türü	Görüntü özellikleri	Pazarlama hedefleri ve yöntemleri
Olumlu görüntü	Bölge, esas olarak yararları (mimari egzotiklik, nüfusun refahı, değerli tarihi geçmiş veya kültürel potansiyel) nedeniyle tüketicilerin günlük bilinciyle açıkça ilişkilendirilmektedir.	Bu imajın değiştirilmesine değil, güçlendirilmesine, onaylanmasına ve yaygınlaştırılmasına ihtiyaç vardır. Görüntüyü koruyarak kısmi yeniden yapılanma mümkündür
Zayıf görüntü	Bölge, hedef tüketici grupları tarafından nispeten bilinmiyor olabilir. Ana nedenler: belirgin avantajlar sunulmuyor, dikkat çekme arzusu yok, zayıf reklam	Turistleri ve diğer tüketicileri çekmek için tüm rekabet avantajlarını kullanarak bölgenin avantajları hakkında bilinçli olarak bilgi vermek gerekir. Görüntünün net bir şekilde konumlandırılması gereklidir
Aşırı geleneksel imaj	Tarihsel çağrışımlara dayalı bir imaj, bölgenin dinamik, modern olarak sunulmasını mümkün kılmamakta ve bu durum bölge için önemli olan birçok hedef tüketici grubunu yabancılaştırabilmektedir.	Güncellenmiş bir imaj fikrini aktif olarak teşvik etmek, yeni hedef tüketici gruplarına odaklanmak, medya ve kitle kültürü aracılığıyla bölgenin yeni çağrışımsal imajlarını oluşturmak ve tanıtmak gereklidir. Görüntünün ayarlanması gereklidir, tamamen yeniden yapılandırılması mümkündür
Tartışmalı görüntü	Birçok büyük başkentin bariz avantajları vardır, ancak aynı zamanda kısmen zayıf ekoloji, trafik sıkışıklığı, suç ve saldırganlık ile de ilişkilidirler.	Bölgenin görevi, pazarlama iletişimi yoluyla gerçekleştirilen, metropolün büyük fırsatlarına hitap ederek olumsuz çağrışımları izole etmek ve imajı ayarlamaktır. Görüntünün ayarlanması ve değiştirilmesi
Karışık resim	Bölgenin imajının genel resminde, birbirleriyle neredeyse hiç ilgisi olmayan artıları ve eksileri serbestçe bir arada var oluyor. Görüntü algısı dengesiz	Bu gibi durumlarda imaj oluşturmada en yaygın taktik teknik, olumlu özellikleri vurgularken olumsuz özellikleri objektif ancak ölçülü bir şekilde değerlendirmektir. Görüntü ayarlama ve uyumlaştırma
Negatif resim	Bir bölge, tüketicilerin günlük zihinlerinde, öncelikle yalnızca eksiklikleri ve olumsuz faktörleriyle açıkça ilişkilendirilir: yoksulluk, suç, uyuşturucu bağımlılığı, askeri çatışmalar vb.	Sadece yeni bir imaj yaratmak değil, aynı zamanda eskisini de aktif olarak reddetmek gerekiyor. Medyada olumlu yayınlar, aktif propaganda ve bu bölgeyle ilgili tüketicilerin zihninde bir takım olumlu tutum ve çağrışımların oluşması gereklidir. Bölgenin yeni ve olumlu bir imajının oluşturulması
Aşırı çekici görüntü	Bölge, tüm tüketicilerde son derece olumlu duygular uyandırır ve yalnızca avantajlarla ilişkilendirilir. Bölge, ziyaretçi ve yeni sakin akışıyla baş edemiyor ve bölgenin tanıtımına yönelik dengeli bir yaklaşımın bulunmaması sorunuyla karşı karşıya	Bölgeye ziyaretçi akışını düzenleyen bir mekanizmanın getirilmesi, reklam ve propaganda faaliyetlerinde azalma, aşırı durumlarda - turizm ürünleri fiyatlarında artış, vergi oranlarında, tarifelerde, harçlarda artış. Bölge imajının yayınlanmasına yönelik dengeli bir yaklaşımın geliştirilmesi

Modern anlayışta, bir ülke veya bölgenin imajı, yalnızca bölgesel kalkınmanın birçok faktörünün (siyasi, ekonomik, sosyo-kültürel vb.) sonucu veya sonucu değil, aynı zamanda statüyü artırmayı amaçlayan aktif bir dönüşüm aracıdır. Yatırım çekiciliği de dahil olmak üzere, belirli bir bölgenin prestiji ve prestiji.

Bir bölgenin imajını oluşturmak ve tanıtmak, her şeyden önce, sosyolojik araştırma metodolojisine dayanan eksiksiz ve kapsamlı bir teşhis gerektirir. Bu tür çalışmalar, bir dizi panel anketi de dahil olmak üzere özel bir programa göre gerçekleştirildi; geliştiriciler uzman panellerini ve tüketici panellerini belirledi; Smolensk bölgesi bölgesel çalışma nesnesi olarak tanımlandı.

Bu çalışma, Smolensk bölgesinin halihazırda kurulmuş olan imajını ve bu bölge denildiğinde tüketicilerin zihninde oluşan çağrışımları tespit etmeyi amaçlamıştır. Ek olarak, potansiyel tüketicilerin turistik bölgeye yönelik tutumlarını belirleme görevi belirlendi ve bu, sonuçta bölgenin olumlu bir imajının yaratılmasına yardımcı olacak. Araştırmanın geçerli olması ve Smolensk bölgesinin turizm bölgesel ürününün potansiyel tüketicilerinin ana hedef gruplarının görüşlerini yansıtması için temsili bir örnek oluşturuldu.

İlk grup- Tatiller, hafta sonları ve tatil günlerinde Smolensk bölgesine gelme fırsatına sahip olan, Smolensk bölgesi sınırındaki bölgelerde yaşayan evli ve çocuklu çiftler. Onlar için asıl amaç, bilişsel ilginin tatminiyle birlikte rahatlama olacak ve bir tatil yeri seçerken ikincisi geçerli olacak (30 katılımcıyla görüşüldü).

İkinci grup- Bir seyahat hedefi seçerken eğitici ve aktif rekreasyonun belirleyici olacağı okul çocukları, öğrenciler, genç çiftler. Onlar için turistik ürünler farklı olabilir: askeri-tarihi temalar, eko-turizm, kano, balıkçılık vb. (Ankete 150 katılımcı katıldı).

Üçüncü grup- bunlar, 40 ila 65 yaş arası, yüksek eğitim seviyesine sahip, ancak nispeten düşük gelirli, rekreasyon ve gezi programlarının birleşimini tercih eden orta yaşlı insanlardır (50 katılımcıyla görüşüldü).

Çalışma sırasında, seçilen hedef tüketici gruplarının temsilcileri olan 230 katılımcıyla görüşüldü ve anket hem yerleşikler (80 kişi) hem de yerleşik olmayanlar (150) arasında gerçekleştirildi. Ankete katılanlardan yalnızca 16 kişi Smolensk bölgesini ziyaret etti (tüm yanıt verenlerin %10,7'si). Bu tüketicilerin Smolensk bölgesinde kaldıkları süre boyunca edindikleri izlenimler, turizm altyapısının genel az gelişmişliğine dikkat çekmelerine rağmen, olumsuzdan ziyade olumludur.

Aynı zamanda turizmin gelişmesine yönelik fırsatlar da önemli olarak tanımlanmaktadır. Araştırmanın sonuçları tablo 2 ve 3'te sunulmaktadır.

Tablo 2

“Tüketiciler” anketinin sonuçları

Sorular	Sakinler	Yerleşik olmayanlar
Seyahat etmeyi sever misin?
Evet	100%	100%
Smolensk bölgesinde seyahat ettiniz mi / seyahat ediyor musunuz?
Evet	95%	10,7%
HAYIR	5%	89,3%
Eğer öyleyse ne sıklıkta?		"öyleydi"	"değildi"
Sıklıkla	15,2%	-
Bazen	43,3%	6,3%
Çok nadiren	41,5%	93,7%
Evet ise hangi amaçla?
Dinlenme ve eğlence	52,3%	18,8%
Taşıma	-	12,5%
Bilişsel ilgi	16,2%	62,5%
Akraba ve dostları ziyaret etmek	31,5%	6,2%
Değilse Smolensk bölgesini ziyaret etmek ister misiniz?
Evet	-		72,7%
HAYIR	-		27,3%
Smolensk bölgesinden bahsettiğinizde ne gibi çağrışımlarınız var?
Zengin kültürel ve tarihi miras	89,%	62,5%	16,7%
1812 Savaşları ve Büyük Vatanseverlik Savaşı	71%	87%	21,3%
Güzel doğa, temiz ekoloji	62,5%	43,4%	-
Kötü hizmet, zayıf altyapı	32,2%	37,5%	-
Cevap vermekte zorlanıyorum	-	-	69,3%
Smolensk bölgesindeki turistler için hangi turistik yerleri ve en ilgi çekici yerleri adlandırabilirsiniz?
Smolensk'teki Varsayım Katedrali	66%	6,3%	-
Prenses M.K.'nin malikanesi. Tenisheva (Talashkino köyü)	33,9%	31,3%	-
Novospassky'deki Glinka Emlak Müzesi	42,8%	62,5%	4%
Smolensk Müzesi-Rezervi	23,2%	18,7%	-
Sergi kompleksi "Smolensk Kalesi"	53,6%	37,5%	-
Tarihi ve mimari kompleks "Teremok"	16%	43,7%	2,7%
Müze-Rezerv A.S. Griboyedov "Khmelita"	26,8%	25%	4,6%
Anıt "Katyn"	12,5%	6,3%	0,7%
Milli Park "Smolensk Poozerie"	17,8%	31,3%	-
Yu.A. Anıt Müzesi Gagarin	5,4%	12,5%	2%
12. yüzyılın manastırları ve kiliseleri.	10,7%	6,3%	-
"Solovyev geçişi"	5,4%	6,3%	-
Gnezdovo mezar höyükleri (Gnezdovo arkeolojik kompleksi)	3,6%	-	-
Sertey arkeolojik kompleksi	1,8%	-	-
1812 ve İkinci Dünya Savaşı askerlerine ait anıtlar	8,9%	-	5,3%
Cevap vermekte zorlanıyorum	-	-	88%

Pozitif	5,8%	3,7%
Olumsuzdan daha olumlu	34,6%	35,6%
	38,5%	21,3%
Olumsuz	1,9%	7%
Cevap vermekte zorlanıyorum	19,2	32,4

	8%	12,5%	10%
	46,2%	56,3%	66,7%
	56,3%	43,7%	37,3%
	74,5%	75%	86,7%
Turizm gelişimi	16,7%	37,5%	52%
	10,8%	18,7%	45,4%

Tablo, yapılan araştırmanın verilerine dayanarak derlenmiştir.

Tablo 3

“Uzmanlar” anketinin sonuçları

Rus medyasında Smolensk bölgesine atıfları ne sıklıkla görüyorsunuz?
Sıklıkla	10%
Nadiren	80%
Asla	-
Dikkat etmedim	5%
Cevap vermekte zorlanıyorum	5%
Bu tür referansları gördüyseniz hangi medyada gördünüz?
Gazeteler	65%
Dergiler	10%
internet	15%
Bir televizyon	5%
Radyo	5%
Bu bilgilerin çoğunlukla hangi karaktere sahip olduğunu düşünüyorsunuz?
Doğal	40%
Pozitif	10%
	20%
Olumludan çok olumsuz	15%
Olumsuz	10%
Cevap vermekte zorlanıyorum	5%
Rus medyasındaki yayınlardan Smolensk bölgesi hakkında nasıl bir genel izlenim yaratılıyor?
Başarılı, gelişen bölge	-
Çoğunlukla başarılı bölge	5%
Çok başarılı değil, ciddi sorunlar var	70%
Geri zekalı, depresif, çok fazla ciddi sorun var	10%
Cevap vermekte zorlanıyorum	15%
Bugün Smolensk bölgesindeki durumun yatırım için uygun olduğunu düşünüyor musunuz?
Evet kesinlikle	5%
Hayır yerine evet	70%
Bundan gerçekten şüpheliyim	10%
Kesinlikle hayır	10%
Cevap vermekte zorlanıyorum	5%
Smolensk bölgesinin olumlu imajının oluşmasında en büyük etkiye sahip olan şeyin ne olduğunu düşünüyorsunuz?
Bölgesel yönetimin eylemleri	25%
Bölgedeki sosyo-ekonomik durum	10%
Altyapı geliştirme (ulaşım, konut ve toplumsal hizmetler, iletişim)	15%
Önemli sosyo-kültürel etkinliklerin gerçekleştirilmesi	60%
Turizm gelişimi	15%
Federal medyayla bilgi çalışması	20%
Bölgesel yönetimin Smolensk bölgesinin olumlu bir imajını yaratma ve geliştirme konusundaki faaliyetlerini nasıl değerlendirirsiniz?
Verimli	-
Etkisizden daha etkili	5%
Etkili olmaktan çok etkisiz	75%
Etkisiz	5%
Cevap vermekte zorlanıyorum	15
Sizce Smolensk bölgesinin şu anki imajı nedir?
Pozitif	5%
Olumsuzdan daha olumlu	45%
Olumludan çok olumsuz	35%
Olumsuz	5%
Cevap vermekte zorlanıyorum	10%

Tablo çalışmanın materyallerine göre derlenmiştir.

Tablo 2'de verilen verilere dayanarak, Smolensk bölgesindeki en popüler nesnelerin şunlar olduğu sonucuna varabiliriz: tarihi ve mimari kompleks “Teremok”, M.I. Novospasskoye'deki Glinka, "Smolensk Kalesi" sergi kompleksi, Tenisheva'nın Talashkino'daki mülkü, A.S. Griboyedov "Khmelita", .

Milli Park "Smolensk Poozerie"

Tüketicilerin görüşleri yaklaşık olarak eşit olarak dağıldığından, imajın olumsuzdan çok olumlu, olumludan çok olumsuz algılanması nedeniyle bölgenin oluşan imajı çelişkili olarak değerlendirilebilir. Tüketicilerin zihninde ortaya çıkan çağrışımlar çoğunlukla 1812 savaşları veya Büyük Vatanseverlik Savaşı ile ilişkilidir; birçoğu ayrıca zengin kültürel ve tarihi mirasa, güzel doğaya ve elverişli çevre koşullarına da dikkat çekmektedir. Bununla birlikte, birçok tüketici turizm altyapısının ve hizmetlerinin yetersiz durumuna dikkat çekmektedir.

Tabloda verilen bilgilere dayanarak, genel olarak bölgenin imajının algılanmasına rağmen, Smolensk bölgesi idaresinin bölgeye ilişkin olumlu bir imaj oluşturma ve tanıtma faaliyetlerinin etkisiz olarak değerlendirildiği sonucuna varabiliriz. uzmanlar tarafından olumsuzdan ziyade olumlu olarak değerlendiriliyor. Medyada Smolensk bölgesine nadiren atıfta bulunulduğu, varsa da bilginin oldukça tarafsız olduğu ya da bölgenin pek başarılı olmadığı, pek çok sorunu olan bir bölge olarak sunulduğu ortaya çıktı. Bu koşullara rağmen çoğu uzman, yatırım için uygun bir durumun ortaya çıktığına inanıyor. Sosyokültürel etkinliklerin düzenlenmesine ve medyada yer almasına daha fazla önem verilmesi gerekmektedir. Bölge imajının oluşmasında ve tanıtılmasında bölgesel yönetimlerin katılımının ve turizm altyapısının geliştirilmesine yönelik tedbirlerin alınmasının önemi de vurgulanıyor.

Smolensk bölgesi, zengin kültürel ve tarihi mirasının yanı sıra elverişli coğrafi konumu nedeniyle önemli bir turizm potansiyeline sahiptir. Rusya'nın orta bölgelerini Batı Avrupa'ya bağlayan en kısa yollar kendi topraklarından geçiyor ve bu da eğitim ve otomobil turizminin gelişmesi için koşullar yaratıyor.

Smolensk bölgesinin topraklarında tarihi ve kültürel anıt olan 3974 nesne bulunmaktadır. Bunlardan en önemlileri Gnezdovo arkeolojik kompleksi, 12. yüzyıl kiliseleri, Smolensk kale duvarı, 1812 Vatanseverlik Savaşı anıtlarıdır.

Cazip turistik yerler A.S.'nin mülkleridir. Griboedova (Khmelita köyü), M.I. Glinka (Novospasskoe köyü), M.K. Tenisheva (Flenovo çiftliği), N.M. Przhevalsky (Przhevalskoye köyü). Eski Smolensk Yolu üzerinde yer alan Vyazma, Dorogobuzh, Gagarin şehirlerinin asırlık tarihi, Rus ve yabancı turistlerin ilgisini çekiyor.

Geleneksel Griboedov okumaları, M.I.'nin adını taşıyan Tüm Rusya Müzik Festivali. Glinka, Uluslararası Turist Festivali Korumalı Yazarın Şarkısı "Smolensk Poozerie", gezegenin ilk kozmonotu Yu.A.'nın anavatanında sosyal ve bilimsel okumalar. Gagarin etkinlik turizminin rolünü güçlendiriyor.

Smolensk bölgesinde 130'dan fazla kilise var, dört manastır yeniden yaratıldı ve bu da inanç turizminin gelişmesine katkıda bulunuyor.

Ayrıca Smolensk Poozerie Milli Parkı, Smolensk bölgesinde yer almakta olup, onlarca buzul çağı nehri ve gölün bulunduğu eşsiz doğal manzaraları eko-turizmin gelişmesine katkıda bulunmaktadır.

Avlanmayı sevenler için de ilgi alanlarını gerçekleştirme fırsatı var. Turizm altyapısının geliştiği ve sunulan hizmet yelpazesinin genişlediği bölgede 120'nin üzerinde av çiftliği bulunuyor.

Smolensk bölgesi aynı zamanda tıp ve sağlık turizmini geliştirme fırsatına da sahiptir. Bölgede maden suyu kaynakları mevcut olup, şifa özelliği bakımından eşsiz olan sapropel çamuru keşfedilmiştir.

Tamamen farklı turist rotaları ve ürünleri, potansiyel tüketici gruplarının her birine hitap edebilir, ancak bunların iyi düşünülmesi ve yetkin bir şekilde sunulması gerekir.

1. M.I.'nin anavatanına. Glinka. Bestecinin köydeki ev-müzesini ziyaret. Novospassky, ilk muhafızların anıtını ve Ağustos-Eylül 1941'de Smolensk savaşında ölen askerlerin kardeşlik mezarlığını incelemek için Yelnya şehrini ziyaret etti.
2. Gnezdovo höyükleri. 9-11. yüzyıla ait anıtlar olan Gnezdovo arkeolojik kompleksini ziyaret.
3. “Mavi göller diyarında.” Verzhavsk antik kentinin bulunduğu yerin incelendiği Smolensk Poozerie Milli Parkı ziyareti, ekolojik bir parkur boyunca yürüyüş. N. M. Przhevalsky'nin ev müzesini ziyaret.
4. “Aşk Anavatan'a çağırır.” Yerel tarih müzesinin sergisi olan Krasny köyünü, 1812 Vatanseverlik Savaşı olaylarıyla ilgili yerleri ziyaret.
5. Katyn trajedisi. Baskı kurbanlarının infaz edildiği yer olan Katyn anıt kompleksini ziyaret.
6. Solovyova geçişine. 1941'de Smolensk bölgesi topraklarında şiddetli savaşların yaşandığı bölgeye ülke gezisi.
7. “Yıldızlara Giden Smolensk Yolu” Gagarin şehrine ziyaret, Birleşik Yu.A. Gagarin Anıt Müzesi, s. Klushino.
8. Eski Rus şehri Vyazma. Şehir turu, manastır tüzüğüne göre öğle yemeği ile Vaftizci Yahya Manastırı ziyareti, sanat galerisi.
9. Eski Rus mülkleri boyunca. A.S.'nin aile mülkünü ziyaret edin. Griboyedov "Khmelita", müze sergisinin, kilisenin, site parkının, "Alexandrino", "Lipetsy", "Vysokoye" mülklerinin incelenmesi.
10. Rus ihtişamının alanı. Vyazemsky bölgesindeki Bogoroditsky alanını ziyaret edin.
11. Boldinsky Manastırı. Dorogobuzh gezi turu, Kutsal Üçlü Gerasimo-Boldinsky Manastırı'nı ziyaret edin. Baryshnikov malikanesine gezi (Aleksino köyü). Bir damızlık çiftliğini ziyaret edin.
12. “Lubavitch, Hasidik Yahudilerin merkezidir.” Lyubavichi köyünde Hasidizmin kurucularının mezar yerlerini ziyaret etmek.
13. “Eski Smolensk Yolunda.” Antik şehirleri ziyaret etmek: Smolensk, Vyazma, Dorogobuzh, Gagarin, günlük yaşam ve el sanatları ile tanışma.
14. Gagarin bölgesindeki Yauzskoye, Vazuzsky rezervuarlarına balık tutma turu. Smolensk Poozerie Milli Parkı'nda balık tutma turu.
15. “Kayak” Ugra bölgesinin nehirleri boyunca su turu.
16. Av turu. Vyazemsky bölgesindeki Smolenskoye av rezervini ziyaret edin.
17. “Cam üretiminin tarihinden.” Pervomaisky cam fabrikası ve cam müzesini ziyaret edin.
18. Desnogorsk'taki Smolensk nükleer santraline gezi.
19. Gamayuniya Cumhuriyeti'ndeki çocuklara yönelik folklor ve etnografik gezi.
20. Dukhovshchinsky bölgesindeki Smolensk Poozerye milli parkını ziyaret.
21. Büyük Vatanseverlik Savaşı sırasında Smolensk bölgesi. Smolensk bölgesindeki ana savaş alanlarını ziyaret etmek (Soloviev geçişi, Bogoroditsky sahası, Yelnya vb.). Ziyaret edilecek bu ilginç yerleri kim biliyor? Ne yazık ki çok fazla olmadığını varsayıyoruz. Bölgede yeterince haber yapılmadan kaç ilginç olay yaşanıyor? Burada M. I. Glinka'nın müzik festivalini, Smolensk Poozerie milli parkındaki sanat şarkıları festivalini, 1812 Savaşı olaylarının teatral bir yeniden inşasını ve çok daha fazlasını not edebilirsiniz. Elbette çekici bir imaj oluştururken turistler için en çekici nesnelere, bölgenin etkinlik takvimine ve zaten tanınmış bölgesel markalara odaklanmak en iyisidir. Başarılı ekonomik büyüme için bölgenin olumlu imajının ve yüksek itibarının önemini ve önemini anlatmak için yerel halkla birlikte çalışmak gerekir.

Burada medyaya özel bir rol verilmelidir, çünkü hem genel kamuoyunu hem de belirli hedef grupları etkili bir şekilde etkileyebilen ve bölgenin olumlu imajını yaratan kitle iletişim aracıdır. Ancak, Rusya'nın tüm bölgeleri tanıtımları yetkin bir şekilde organize edemiyor çünkü bu ciddi bir yatırım ve tüm medya programının kavramsal temelde oluşturulmasını gerektiriyor. Bugün, belki de yalnızca Krasnodar bölgesi ve özellikle de ünlü Soçi beldesi federal medyada oldukça başarılı bir şekilde temsil ediliyor.

Bölgeyi küresel bilgi alanında tanıtmanın önemli bir yönü, elektronik kaynakların iyileştirilmesi ve geliştirilmesi ve özellikle olumlu bir imaj yaratmayı amaçlayan önemli bir pazarlama aracı haline gelebilecek Smolensk bölgesinin resmi web sitesinin modernizasyonudur. bölge.

Aynı zamanda, güçlü ve zayıf yönlerin yanı sıra mevcut fırsat ve tehditlerin belirlenmesini içeren kitle turizmini organize etme alanında bölgenin yeteneklerini gerçekçi bir şekilde değerlendirmek gerekir.

Aynı zamanda, oluşturulan ve tanıtılan bölgenin imajı doğru bir şekilde konumlandırılmalı ve bu imaj konumlandırması yalnızca bölgenin geleneksel kaynaklarına dayanmamalı, aynı zamanda bölgenin benzersizliğini veya yerelliğini vurgulamalıdır. sözde lezzet. Rusya'nın bazı bölgelerinin imaj konumlandırmayı oldukça başarılı bir şekilde kullandığını belirtmekte fayda var. Görüntü konumlandırma örnekleri Tablo 4'te verilmiştir.

Tablo 4

Rusya bölgelerinin görüntü konumlandırma örnekleri

Tablo medya ve İnternet kaynaklarına göre derlenmiştir.

Her bölgenin kendi benzersizliğini bulması, pek çok bölge arasında öne çıkması ve tüketiciler tarafından hatırlanması gerektiği oldukça açık hale geliyor. Smolensk bölgesi görüntü konumlandırma için hangi seçeneklere güvenebilir?

Bölgenin Smolensk bölgesinin yeni imajına uygun olarak konumlandırılması yalnızca kültürel ve tarihi miras nesnelerine değil, aynı zamanda bölgede düzenlenen macera, aktif rekreasyon, kültürel etkinlikler ve tatiller düzenleme olanaklarına da dayanmalıdır. . Ekolojik ve rekreasyonel turizm ürünleri “bozulmamış, keşfedilmemiş, eşsiz” doğal çekicilikler olarak konumlandırılacaktır. Bir bölgenin imajının tüketicilerde uyandırabileceği duygulara odaklanmak önemlidir. Oluşturulan imaj, tüketicilerde bölgeyi hatırlatan bütün bir çağrışımsal resimler zincirini uyandırabilir. Bütün bunlar da diğer turistik bölgeler arasında özel bir yer edinmesine olanak tanıyacak ve en önemlisi benzersizliğini vurgulayacaktır.

Edebiyat

1. Dzhandzhugazova E.A. Turistik bölgelerin pazarlanması. - M .: “Akademi”, 2006.
2. Koro Nicholas. Bir resim ararken // PAKET. - 2004. - Sayı 26.
3. Pankrukhin A.P. Bölge pazarlaması. - St.Petersburg: Peter, 2006.
4. Chizhov Dmitry. Bölgelerin görüntüsü: strateji ve tanıtım yöntemleri // Tanıtım. - 2006. - 1 numara. - S.15-18.
5. Pocheptsov G. İmgeoloji. - M., 2004.
6. Shabunin A. Bölge markalaşması. Rus özellikleri // Tanıtım. - 2006. - 1 numara. - S.118-121.

Makale, pazarlama yöntem ve araçlarının uygulanması yoluyla bir turistik bölge imajının oluşturulması ve tanıtılması konularını ele almaktadır. Araştırmanın amacı bilimsel ve pratik açıdan en iyi örnek olan Smolensk bölgesi seçildi.

Popüler

McDonald's çalışanları saat başına ne kadar kazanıyor?

« Her üç restoranın da her yerde farklı olan saatlik ücret uyguladığı biliniyor. Bu, yüzen veya esnek bir yapıya ihtiyaç duyanlar için uygundur... »

Bowling tekniğinin temelleri

« Bowling ilk başta oldukça basit görünen bir oyundur, ancak bir süre sonra yeni başlayanlar her şeyin o kadar basit olmadığını anlamaya başlar ve bowling... »

Toplam talep ve bileşenleri

« Toplam talep ve onu belirleyen faktörler Toplam arz ve faktörleri Reel hacim arasındaki makroekonomik denge... »