Hindi nagbayad para sa pagpapadala. Ang mga nuances ng pagtanggi na magpadala ng cash sa paghahatid kung ang maling produkto ay ipinadala

Mula sa punto ng view ng pagprotekta sa mga karapatan ng parehong partido sa transaksyon - parehong bumibili at nagbebenta - ang pagbili ng mga kalakal sa malayo ay may malaking panganib. Dahil dito, at dahil din sa katanyagan ng pamamaraang ito ng paggawa ng mga pagbili sa pagitan ng mga kalahok sa transaksyon, madalas na lumitaw ang iba't ibang mga hindi pagkakaunawaan.

Ang isa sa mga paksa para sa mga hindi pagkakaunawaan ay ang pagkuha ng isang parsela na ipinadala sa pamamagitan ng koreo ng cash on delivery. Mahalagang malaman kung anong mga karapatan ang mayroon ang mamimili at nagbebenta sa kasong ito, kung may mga legal na batayan para sa pagtanggi at kung ano ang maaaring maging kahihinatnan.

Ang cash on delivery ay isang paraan upang makabili ng mga kalakal nang malayuan, kung saan ang halaga nito ay binabayaran lamang pagkatapos matanggap. Hindi tulad ng mga prepaid na transaksyon, ang mga panganib mula sa pamamaraang ito ay higit sa lahat ay pinapasan ng nagbebenta. Ang mga ito ay ang mga sumusunod:

Cash on delivery - isang parsela na binayaran pagkatapos matanggap

1. Ang nagbebenta ay kailangang bisitahin din ang post office upang mangolekta ng pera para sa mga kalakal.
2. Ang isang malaking pagkaantala sa pagitan ng pagbebenta ng mga kalakal at ang pagtanggap ng pera para dito ay humahantong sa katotohanan na ang turnover ng mga pondo ng nagbebenta ay bumagal.
3. Maaaring hindi kunin ng mamimili ang pakete, at pagkatapos ay ibabalik ito. Sa kasong ito, babayaran ng nagbebenta ang parehong halaga ng mga serbisyo sa pagpapadala at imbakan, na sa huli ay magreresulta sa isang malaking halaga.

Para sa bumibili, ang pangunahing abala ay kailangan niyang magbayad ng doble sa gastos sa pagpapadala - para sa kanyang mga kalakal at para sa pagbabalik ng pera.

Sa panahon hanggang sa maihatid ang order, ang sitwasyon sa pananalapi nito ay maaaring magbago nang malaki at wala nang pera para bilhin muli ang mga kalakal. Samakatuwid, kailangan mong malaman kung paano maayos na tanggihan ang isang pakete ng cash sa paghahatid at kung anong mga panganib ang maaaring lumitaw sa kasong ito.

Paano magkansela ng cash on delivery package?

Ang mga dahilan para sa pagtanggi na matanggap ang parsela mula sa mamimili ay maaaring mga ganitong argumento:

• may mga pagdududa tungkol sa mga nilalaman nito (halimbawa, kung ang isang malaking item ay iniutos, at ang laki o bigat ng kahon ay nagmumungkahi kung hindi man);
• ang halaga ng parsela ay hindi tumutugma sa presyo ng mga kalakal kung saan ito binili;
• binago lang ng mamimili ang kanyang isip tungkol sa pag-redeem ng order o hindi niya magawa (umalis siya papuntang ibang lungsod, nasa ospital, atbp.).

Maaari mong tanggihan ang pagtanggap ng parsela, anuman ang uri ng item na nasa loob nito (kahit na ito ay kasama sa listahan ng mga kalakal na hindi napapailalim sa pagbabalik). Ito ay dahil sa katotohanan na hanggang sa matanggap ng mamimili ang parsela, ang transaksyon sa pagbili at pagbebenta ay hindi itinuturing na kumpleto at ang mga kalakal ay nananatiling pag-aari ng nagbebenta.

Ang pamamaraan para sa pagtanggi sa isang cash on delivery package ay maaaring isagawa sa dalawang paraan:

1. Ang mamimili ay maaaring pumunta sa post office at tumanggi na tanggapin ang parsela sa pamamagitan ng sulat o maglagay ng naaangkop na marka sa paunawa. Ang batayan para dito ay ang sugnay 45 ng Mga Panuntunan para sa pagkakaloob ng mga serbisyo sa koreo, na naaprubahan ng Decree of the Government of the Russian Federation No. 221 ng 04/15/2005. Sa kasong ito, walang kinakailangang pagbabayad mula sa kanya, at ang mga kalakal ay ibabalik sa nagbebenta.
2. Maaaring balewalain lamang ng mamimili ang paunawa mula sa post office at hindi pumunta para tanggapin ang package. Pagkatapos ng isang tiyak na panahon (mga isang buwan), ibabalik ang mga kalakal. Bukod dito, kahit na ang tatanggap ay nakatanggap ng isang paunawa ng parsela at nilagdaan ito, hindi ito nagpapataw ng anumang karagdagang mga obligasyon sa kanya.

Siyempre, ang unang pagpipilian ay magiging mas tapat at patas na may kaugnayan sa nagbebenta, ngunit ang pangalawang paraan ng pag-uugali ay medyo legal din. Gayunpaman, sa bawat isa sa mga kasong ito, maaaring mangyari ang ilang partikular na kahihinatnan para sa mamimili.

Mga posibleng kahihinatnan ng pagtanggi

Upang maiwasan ang paglilitis, balaan ang nagbebenta tungkol sa pagtanggi

Ang tanging legal na aksyon na maaaring gawin ng nagbebenta ay magsampa ng kaso sa korte. Dahil ang pag-order ng mga kalakal sa malayo ay isang espesyal na paraan ng pagtatapos ng isang transaksyon sa pagbebenta at pagbili, ang mga partido nito ay may ilang mga karapatan at obligasyon.

Ang mamimili, bagama't may karapatan siyang tumanggi na bilhin ang bagay, ay obligado pa ring bayaran ang nagbebenta para sa halaga ng paghahatid nito.

Alinsunod sa talata 20 ng Mga Panuntunan para sa pagbebenta ng mga kalakal sa pamamagitan ng malayong pamamaraan, na inaprubahan ng Dekreto ng Pamahalaan ng Russian Federation noong Setyembre 27, 2007 N 612, ang isang tingi na pagbebenta ng mga kalakal sa pamamagitan ng malayong paraan ay itinuturing na natapos mula sa sandaling ang ang pagbabayad ay ginawa o ang nagbebenta ay nakatanggap ng isang order mula sa mamimili para sa pagbili nito. Samakatuwid, kung ang nagbebenta ay may katibayan ng order, maaari niyang mabawi mula sa bumibili ang mga gastos na natamo niya.

Gayunpaman, sa pagsasagawa, halos hindi ito nangyayari. Ito ay dahil sa ang katunayan na ang gastos sa pagpapadala ay hindi masyadong mataas, kaya walang higit pa o hindi gaanong kagalang-galang na tindahan ang maghahabol sa naturang halaga.

Kung ang nagbebenta ay gumagawa sa isang cash-on-delivery scheme, ang panganib na ang mga kalakal ay hindi matubos ay dapat isama sa kanyang gastos na item o kasama sa halaga ng item mismo. Ngunit bukod sa banta ng posibleng paglilitis, posible ang iba pang mga kahihinatnan:

1. Pagsasama ng kliyente sa itim na listahan ng tindahan. Hindi lahat ay may ganitong mga listahan, ngunit karamihan sa mga nagbebenta ay nagsasagawa pa rin ng pag-compile nito. Kabilang dito ang lahat ng mga customer na hindi nakatupad sa kanilang mga obligasyon sa nagbebenta. Sa hinaharap, maaari itong magresulta sa hindi pakikipagtulungan ng tindahan sa naturang kliyente at kahit na maglipat ng data tungkol sa kanya sa ibang mga nagbebenta.
2. Pagbebenta ng utang sa mga maniningil. Ang pamamaraang ito ay hindi ganap na legal, ngunit ginagawa ng ilang mga tindahan. Ang kakanyahan nito ay ang mga empleyado ng isang ahensya ng pagkolekta ay tumawag sa isang walang prinsipyong mamimili at humingi ng ransom ng parsela, pagbabanta o insulto sa kanya. Siyempre, ang lahat ng ito ay labag sa batas at hindi nagdudulot ng isang partikular na banta, ngunit mayroon ding kaunting kaaya-aya dito.
3. Paghihigpit sa mga transaksyon sa hinaharap. Sa karagdagang pag-order sa tindahang ito, ang mamimili ay maaaring sumailalim sa kundisyon ng paunang pagbabayad at kahit na muling pagbabayad ng selyo para sa nakaraang parsela.

Ngunit ang lahat ng mga panganib na ito ay hindi partikular na malaki at kadalasang inilalapat lamang sa mga mamimili na hindi na-redeem ang parsela nang higit sa isang beses.

Ang pangangailangan na tanggihan ang isang pakete ng cash sa paghahatid ay maaaring lumitaw para sa sinuman, kahit na ang pinaka responsableng mamimili. Upang kumilos sa sitwasyong ito nang legal at patas na may kaugnayan sa lahat ng partido sa transaksyon, dapat mong sundin ang mga sumusunod na patakaran:

1. Ito ay nagkakahalaga sa lalong madaling panahon upang bigyan ng babala ang nagbebenta tungkol sa pagtanggi na bilhin muli ang parsela at ipaliwanag ang mga dahilan para dito. Siyempre, hindi ito magliligtas sa kanya mula sa mga gastos sa pagpapadala, ngunit hindi bababa sa hindi niya kailangang magbayad para sa mga serbisyo sa pag-iimbak ng mail.
2. Ang isa pang paraan upang i-save ang nagbebenta mula sa mga karagdagang gastos ay pumunta sa post office at sumulat ng isang pagtanggi na matanggap ang parsela. Sa kasong ito, agad itong babalik, at hindi mo na kailangang bayaran ang halaga ng pag-iimbak nito.
3. Mas mainam na bumili ng mga kalakal na may paunang bayad at sa sandaling may pera para dito. Sa kasong ito, ang mga panganib ay inililipat sa mamimili, ngunit kung ang transaksyon ay ginawa sa isang malaki at maaasahang online na tindahan, mababa ang kanilang antas.

Mahalagang tandaan hindi lamang ang tungkol sa iyong mga interes, kundi pati na rin ang tungkol sa nagbebenta. Upang mahinahon na gumawa ng mga pagbili sa Internet sa hinaharap at hindi matakot sa isang demanda o pagbabanta mula sa mga kolektor, mas mahusay na subukang tuparin ang iyong mga obligasyon o hindi bababa sa ipaalam sa tindahan ang iyong hindi pagpayag na tubusin ang pakete.

Gayunpaman, sa bawat isa sa mga kasong ito, maaaring mangyari ang ilang partikular na kahihinatnan para sa mamimili.Mga posibleng kahihinatnan ng pagtanggi Ang tanging legal na aksyon na maaaring gawin ng nagbebenta ay ang magsampa ng kaso sa korte. Dahil ang pag-order ng mga kalakal sa malayo ay isang espesyal na paraan ng pagtatapos ng isang transaksyon sa pagbebenta at pagbili, ang mga partido nito ay may ilang mga karapatan at obligasyon. Ang mamimili, bagama't may karapatan siyang tumanggi na bilhin ang bagay, ay obligado pa ring bayaran ang nagbebenta para sa halaga ng paghahatid nito. Alinsunod sa talata 20 ng Mga Panuntunan para sa pagbebenta ng mga kalakal sa pamamagitan ng malayong pamamaraan, na inaprubahan ng Dekreto ng Pamahalaan ng Russian Federation noong Setyembre 27, 2007 N 612, ang isang tingi na pagbebenta ng mga kalakal sa pamamagitan ng malayong paraan ay itinuturing na natapos mula sa sandaling ang ang pagbabayad ay ginawa o ang nagbebenta ay nakatanggap ng isang order mula sa mamimili para sa pagbili nito.

Paano magkansela ng cash on delivery package?

Balangkas ng regulasyon Alinsunod sa batas ng Russia, ang mga pagbili sa mga online na tindahan ay kinokontrol ng mga sumusunod na regulasyon:

• Pederal na Batas "Sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer".
• Mga panuntunan para sa pagkakaloob ng mga serbisyo sa koreo.
• Civil Code.

Karagdagang impormasyon Alinsunod sa Artikulo 26-1 ng Pederal na Batas "Sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer", ang mamimili ay may karapatang tanggihan ang parsela sa oras na matanggap o pagkatapos ng 7 araw. Sa ilang mga kaso, pinananatili ng kliyente ang karapatang ibalik ang binili na mga kalakal hanggang sa 3 buwan (kung ang mga kondisyon sa pagbabalik ay hindi napagkasunduan nang maaga).
Ang kakanyahan ng cash sa paghahatid Ang kakanyahan ng serbisyo ay ang kliyente ay naglalagay ng isang order nang hindi gumagawa ng paunang bayad. Ang pagbabayad ay ginawa lamang pagkatapos matanggap ang parsela sa post office, at ang halaga ng paghahatid at ang bayad para sa pagpapadala ng pera sa nagbebenta ay idinagdag sa halaga ng mismong order.

Ano ang mangyayari kung hindi mo na-redeem ang package gamit ang pagbabayad ng buwis?

Sa lokal na sangay ng ChunRan Province (conditionally), o kailangan ba nilang pumunta sa Russian Federation at mag-apply sa lugar na tinitirhan ng sasakyan? Naramdaman na ang delusional na sitwasyon, hindi ba? Dagdag pa ..5) Para sa sanggunian, kahit sa ating bansa, kung saan mayroong isang sistema ng pagbebenta ng katalogo (halimbawa, mga magasin ng Quelly, OTTO at iba pang katulad nila), kaya sa kabila ng katotohanan na mayroong isang katulad na sistema para sa pagbebenta ng mga bagay (cash on delivery) at maging ang katotohanan na ang isang legal na entity (nagpadala) at isang indibidwal (recipient) ay mga mamamayan ng parehong estado at tila (ayon sa iyong bersyon) ay maaaring makabawi, hindi ito nangyayari! Naisip mo na ba kung bakit? At sa tingin mo, ang tunay na karapatan at de jure, ang pagmamay-ari ay hindi inilipat, ang may-ari ay nanatiling pareho, at ang selyo na natamo, ay nauugnay sa mga panganib at gastos na inilatag nang maaga (nakatagong artikulo / kategorya). , sa pamamagitan ng koreo at pagsulat isang pagtanggi na tumanggap, nang walang takot sa mga kahihinatnan.

Hindi ko gustong kunin ang isang order mula sa post office na ipinadala sa pamamagitan ng cash on delivery

Ang mga ito ay ang mga sumusunod: Ang nagbebenta ay kailangang bisitahin din ang post office upang mangolekta ng pera para sa mga kalakal. Ang isang malaking pagkaantala sa pagitan ng pagbebenta ng mga kalakal at ang pagtanggap ng pera para dito ay humahantong sa katotohanan na ang turnover ng mga pondo ng nagbebenta ay bumagal. Maaaring hindi kunin ng mamimili ang pakete, at pagkatapos ay ibabalik ito. Sa kasong ito, babayaran ng nagbebenta ang parehong halaga ng mga serbisyo sa pagpapadala at pag-iimbak, na sa huli ay magiging isang malaking halaga. Para sa bumibili, ang pangunahing abala ay kailangan niyang bayaran ang gastos sa pagpapadala sa dobleng halaga. - para sa kanyang mga kalakal at para sa pagbabalik ng pera.

Sa panahon hanggang sa maihatid ang order, ang sitwasyon sa pananalapi nito ay maaaring magbago nang malaki at wala nang pera para bilhin muli ang mga kalakal.

Pagkansela ng cash sa paghahatid

Kung ang mga nilalaman ng parsela ay hindi tumutugma sa order Sa kabila ng maliwanag na pagiging kaakit-akit ng pamimili sa mga online na tindahan, ang kahirapan sa pagpili para sa mga customer ay nakasalalay sa kawalan ng kakayahang suriin ang produkto, suriin ang kalidad nito. Ang batayan para sa paggawa ng desisyon sa pagbili ay ang mga larawan at paglalarawan lamang ng bagay na ipinakita sa website ng nagbebenta.

Mahalaga

Para sa iyong impormasyon Samakatuwid, ang mga karapatan ng mga mamimili ay protektado ng batas na may naaangkop na pangalan. Ayon sa Pederal na Batas "Sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer" (Artikulo 26-1), ang mamimili ay may karapatang tanggihan ang mga kalakal sa loob ng pitong araw pagkatapos matanggap.

Kung ang kasunduan sa pagitan ng nagbebenta at ng mamimili ay hindi unang nagtatag ng mga posibleng panahon ng pagbabalik, kung gayon ang maximum na panahon para sa kliyente na gumawa ng desisyon na tumanggi ay 3 buwan.

Ano ang mangyayari kung hindi mo kukunin ang parsela mula sa post office?

Samakatuwid, kung ang nagbebenta ay may katibayan ng order, maaari niyang mabawi mula sa bumibili ang mga gastos na natamo niya. Gayunpaman, sa pagsasagawa, halos hindi ito nangyayari.
Ito ay dahil sa ang katunayan na ang gastos sa pagpapadala ay hindi masyadong mataas, kaya walang higit pa o hindi gaanong kagalang-galang na tindahan ang maghahabol sa naturang halaga. Kung ang nagbebenta ay gumagawa sa isang cash-on-delivery scheme, ang panganib na ang mga kalakal ay hindi matubos ay dapat isama sa kanyang gastos na item o kasama sa halaga ng item mismo.

Impormasyon

Ngunit bukod sa banta ng posibleng paglilitis, posible rin ang iba pang kahihinatnan: Pagsasama ng kliyente sa itim na listahan ng tindahan. Hindi lahat ay may ganitong mga listahan, ngunit karamihan sa mga nagbebenta ay nagsasagawa pa rin ng pag-compile nito.

Kabilang dito ang lahat ng mga customer na hindi nakatupad sa kanilang mga obligasyon sa nagbebenta.

Kung hindi ka nakatanggap ng parsela sa Russian post office - ano ang mga kahihinatnan?

Ang isa pang makabuluhang bentahe para sa kliyente ay ang pag-save ng oras upang magbayad para sa mga kalakal, dahil ito ay magkakasabay sa oras ng pagtanggap. Para sa iyong impormasyon Ang tanging disbentaha ng pagpapadala ng cash on delivery ay ang pagtaas sa huling halaga ng mga kalakal.

Ngunit sa ganitong paraan, binabayaran ng mamimili ang kanyang kapayapaan ng isip. Sa kabilang banda, ang cash on delivery service ay may ilang partikular na panganib para sa merchant, tulad ng:

• kapag nagpapadala ng mga kalakal sa pamamagitan ng cash sa paghahatid, ang nagbebenta ay kailangang maghintay hanggang matanggap ng kliyente ang pakete at mabayaran ito;
• ang kakulangan ng agarang pagbabayad ay humahantong sa isang pagbagal sa daloy ng salapi;
• kung ang kliyente ay tumanggi na kolektahin ang parsela sa pamamagitan ng cash sa paghahatid, kung gayon ang mga gastos para sa pagpapadala ng mga kalakal sa bumibili at pabalik ay sasagutin ng nagbebenta.

Ang mga kinatawan ng mga kumpanyang nakikibahagi sa malayong pangangalakal ay may kamalayan sa mga panganib at posibleng pinsala mula sa mga aksyon ng mga hindi tapat na kliyente.

Mga kalakal na may wastong kalidad Ang mga kalakal na hindi ibinalik dahil sa hindi magandang kalidad o mga depekto ay dapat panatilihin ang kanilang presentable na hitsura at orihinal na mga ari-arian sa oras na maipadala ang mga ito sa nagbebenta. Kasabay nito, ang mamimili ng isang cash sa paghahatid ng parsela ay dapat magtago ng mga dokumento na nagpapatunay sa katotohanan ng pagbebenta - mga tseke, mga resibo.

Kung ang kliyente ay walang ganoong mga dokumento, may karapatan siyang patunayan ang katotohanan ng pagkuha ng ari-arian mula sa isang partikular na nagbebenta sa ibang mga paraan. Ang pamamaraan para sa pagbabalik ng isang parsela sa pamamagitan ng cash sa paghahatid sa online na tindahan ay binubuo ng tatlong yugto:

1. abiso ng nagbebenta tungkol sa balak na ibalik ang mga kalakal;
2. pagguhit ng isang kahilingan sa pagbabalik;
3. pagpapadala ng mga kalakal sa nagbebenta.

Atensyon Ang nagbebenta ay nagbabayad ng komisyon para sa pagpapadala ng pera pabalik sa bumibili. Ipinagbabawal na ibalik ang mga produktong ginawa sa order ng customer o nilayon para sa personal na paggamit.

Pansin

Mga kahihinatnan ng pagtanggi Sa katunayan, maaaring tumanggi ang kliyente na tanggapin ang parsela sa pamamagitan ng cash on delivery sa dalawang paraan:

1. Sa mabuting loob bisitahin ang post office at sumulat ng isang pahayag na may pagtanggi.
2. Huwag pansinin ang katotohanan ng pagdating ng parsela at huwag pumunta sa post office. Sa kasong ito, ang mga kalakal ay ipapadala sa nagpadala pagkatapos ng isang buwan.

Siyempre, mas tama na pumunta sa post office at sumulat ng opisyal na pagtanggi.

Ngunit sa kasong ito, ang mga gastos sa pagpapadala ay sasagutin ng customer. Kung kumilos ka ayon sa pangalawang senaryo, kung gayon ang tatanggap ay hindi magkakaroon ng anumang mga gastos kaagad, ngunit ang nagbebenta ay may karapatang pumunta sa korte upang mabawi ang kabayaran.

Tandaan Sa katotohanan, ang mga ganitong kaso ay bihirang mapunta sa korte, dahil ang mga halaga ng mga paghahatid ay kadalasang hindi masyadong malaki, at kailangan pa ring patunayan ng nagbebenta ang katotohanan ng paglabag ng mamimili. Bilang karagdagan, ang halaga ng paghahatid ay madalas na kasama sa halaga ng order.

Maaari ko bang hindi kunin ang parsela mula sa post office cash on delivery

Civil Code ng Russian Federation at Artikulo 26_1 ng Batas ng Russian Federation "Sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer". Kasabay nito, ayon sa Bahagi 4 ng Artikulo 26_1 ng Batas sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer, ang mamimili ay may karapatang tanggihan ang mga kalakal anumang oras bago ito ilipat, at pagkatapos ng paglipat ng mga kalakal - sa loob ng pitong araw.

Ang Bahagi 4 ng Artikulo 497 ng Civil Code ng Russian Federation ay nagsasaad na bago ang paglipat ng mga kalakal, ang mamimili ay may karapatang tumanggi na tuparin ang kontrata ng retail sale, napapailalim sa pagbabayad sa nagbebenta ng mga kinakailangang gastos na natamo kaugnay ng ang pagganap ng mga aksyon upang matupad ang kontrata. Kaya, kung hindi mo kinuha ang parsela, iyon ay, tumanggi na tuparin ang kontrata, obligado kang bayaran ang mga gastos sa pagpapadala na natamo ng nagbebenta.

Hindi pa napatunayan ng nagbebenta ang katotohanang ito. Bilang isang patakaran, hindi sila pumupunta sa korte sa mga ganitong kaso. Masyadong maliit ang halaga. Sinagot ni ANTON SERGEEVICH KHRAMOV ang Abogado Hello, Anna! Sa iyong kaso, walang dahilan upang mag-alala, dahil. Hindi natanggap ng ate mo ang package na ito.
Mas gusto ng mga customer ang mga pagbili ng cash-on-delivery sa pamamagitan ng isang online na tindahan dahil sa tingin nila maaari nilang suriin ang mga kalakal at pagkatapos lamang magbayad. Gayunpaman, ang karapatang magbukas ay ibinibigay lamang pagkatapos mailipat ang buong halaga ng order sa cashier sa post office.

MAHALAGA Maaari mong tanggihan ang isang cash on delivery package nang hindi ito binubuksan, batay lamang sa mga panlabas na palatandaan, halimbawa, isang sobrang presyo na halaga ng order, hindi wastong ipinahiwatig na timbang o kaduda-dudang nilalaman ng pakete. Bago ang pagbabayad, posible lamang na suriin ang integridad ng pakete at ang pagsusulatan ng aktwal na timbang sa ipinahiwatig ng nagpadala.

Kung ang tatanggap ay walang komento sa hitsura ng parsela, hindi tinatanggap ang mga paghahabol tungkol sa mga nilalaman. Lumalabas na ang cash sa paghahatid ay ginagarantiyahan lamang ang katotohanan ng pagdating ng parsela, ngunit hindi ang mga nilalaman nito.

Ano ang mangyayari kung hindi mo kukunin ang parsela na may cash on delivery ay isang tanong na bumangon sa mga sandaling iyon kapag ang tatanggap, sa isang kadahilanan o iba pa, ay walang pagkakataon o pagnanais na kunin ang parsela na inilaan para sa kanya.

Ang ganitong uri ng parsela ay isang postal order, na kinabibilangan ng pagbabayad para sa natanggap na order at pagpapadala ng pera sa nagpadala. Ang pamamaraang ito ay pangunahing ginagamit ng iba't ibang mga online na tindahan. Iyon ay, ang isang tao ay nag-order ng isang produkto para sa kanyang sarili sa isang online na tindahan, at binayaran niya ito kapag dumating ito. Ang pagpapadala sa ganitong paraan, sa ilang lawak, ay ginagarantiyahan ang katotohanan na ang tatanggap ay nagdeposito ng mga pondo. Ngunit sa parehong oras, ang online na tindahan sa mga modernong kondisyon ay hindi interesado sa pagbibigay ng bumibili ng pagkakataon na mag-order ng mga kalakal na may paghahatid sa ganitong paraan. Ang pamamaraang ito ay nagsasangkot ng maraming karagdagang gastos, lalo na, para sa pagpapadala ng pera. Ang mamimili, sa kabaligtaran, ay interesado sa pamamaraang ito, dahil ginagarantiyahan siya ng 100% na pagpapadala ng nais na item, na iniutos niya sa online na tindahan.

Maaaring makaharap ang nagpadala ng ilang problema kung magpasya silang bigyan ang mga customer ng pagkakataong mag-order ng isang bagay na may bayad sa resibo:

Nagiging posible na makatanggap ng pera hindi kaagad, ngunit pagkatapos lamang matanggap ang order, at ibalik ang mga pondo.

Kakailanganin na pumunta sa post office para sa pera, na maaaring magastos.

Ang tatanggap ay may pagkakataon na tumanggi na kunin ang order, na kung saan ay hindi nangangailangan ng anumang pagbabayad, pati na rin ang halaga ng pagpapadala at pag-iimbak ng kahon.

Ano ang mga kahihinatnan ng pagtanggi sa parsela

Sa ilang mga kaso, nagbago ang isip ng isang tao tungkol sa pagtanggap ng transmission na ipinadala sa kanyang pangalan. Maaaring may walang katapusang maraming dahilan, ngunit ang kakanyahan ay nananatiling pareho.

Para sa nagpadala, ang pagtanggi na tanggapin ang ipinadala, kung saan ang pagbabayad ay itinalaga, ay maaaring magkaroon ng mga sumusunod na kahihinatnan:

Hindi nababayarang mga gastos sa pagpapadala at pag-iimbak para sa isang produkto na napagpasyahan ng isang customer na bilhin.

Ang pagkaantala sa pagtanggap ng mga pondo para sa mga kalakal ay magreresulta sa kakulangan ng mga ito, na malamang na maging isang malaking problema para sa tindahan.

Ang ilang mga mamimili ay interesado sa: posible bang hindi kunin ang isang parsela na ipinadala sa ganitong paraan sa lahat.

Mahalaga! Kung hindi mo kukunin ang iyong order, walang mga parusa ang ipapataw sa mamimili ng post office. Ibig sabihin, maaari mong baguhin ang iyong isip anumang oras. Ito ay isang labis na hindi kasiya-siyang katotohanan para sa nagpadala, dahil dinadala niya ang lahat ng mga pagkalugi na nauugnay sa pagpapadala at pag-iimbak ng mga kalakal.

Ngunit sa ilang mga kaso, kung hindi mo na-redeem ang package gamit ang cash on delivery, maaari kang makakuha ng demanda mula sa nagbebenta. Alam ng pagsasanay ang mga ganitong kaso. Kaya, kung ikaw ay isang mamimili at tumangging mag-redeem, maaari kang humarap sa kaso.

Ang problemang ito ay mas talamak para sa mga tao mula sa Ukraine at Republika ng Belarus. Ang Ukrposhta at Belpochta ay maaaring maningil ng dagdag na pera para sa pagpapadala ng mga kahon sa Russia.

Sa pagbubuod, maaari nating sabihin na ang pagpapadala ng isang parsela mula sa itinalagang uri ay lubhang hindi kumikita para sa nagbebenta, dahil ang mamimili ay maaaring tumanggi na bilhin ang mga kalakal, at hindi siya natatakot sa anumang mga kahihinatnan.

Ang turnover sa online na merkado ng kalakalan ay patuloy na tumataas - parami nang parami ang mga mamimili na gustong bumili ng mga kalakal hindi sa isang kalapit na tindahan, ngunit sa ibang bansa o sa ibang mga lungsod. Sa kabila ng mga benepisyo ng naturang negosyo, ang mga malalayong transaksyon ay kadalasang nauugnay sa mga panganib. Sa artikulong pag-uusapan natin kung paano tanggihan ang isang pakete ng cash sa paghahatid sa post office kung nakatanggap ka ng isang produkto na sa ilang kadahilanan ay hindi nababagay sa iyo.

Posible bang tanggihan ang isang parsela sa pamamagitan ng cash sa paghahatid sa post office

Ang pagpapadala ng mga kalakal sa pamamagitan ng cash on delivery ay isang medyo hindi kumikitang paraan ng paghahatid para sa parehong nagbebenta at bumibili. Ang kakanyahan nito ay nakasalalay sa katotohanan na ang nagbebenta ay nagpapadala ng mga kalakal sa pamamagitan ng koreo, at natatanggap ng mamimili ang parsela, na binabayaran ang parehong halaga ng mga kalakal at ang halaga ng pagpapadala. Maari lamang kunin ng mamimili ang order sa pamamagitan ng pag-redeem nito mula sa post office.

Para sa mga online na tindahan, ang pamamaraang ito ay palaging nauugnay sa mga panganib, dahil. ang turnover ng tubo sa kasong ito ay bumabagal, at kung ang tatanggap ng mga kalakal ay tumanggi na tubusin ito, ang tindahan ay magkakaroon ng mga pagkalugi sa mga kita na ginugol sa pagpapadala ng mga kalakal. Ang pamamaraang ito ay hindi kumikita para sa tatanggap sa diwa na gumagastos siya ng karagdagang pondo sa pagbabayad para sa paghahatid.

Posibleng tumanggi na tumanggap ng mga kalakal, at ang Civil Code ng Russia ay nagbibigay para sa pagpapatupad ng posibilidad na ito sa dalawang paraan:

• Ang unang paraan ay mas pinipili at pinoprotektahan ang tatanggap nang maaga mula sa mga posibleng problema sa batas. Upang gawin ito, kailangan mong pumunta sa post office kung saan dumating ang mga kalakal at mag-isyu ng nakasulat na pagtanggi na matanggap ang item. Kinakailangan din na maglagay ng isang espesyal na tala sa paunawa. Sa kasong ito, ang parsela ay ibabalik sa nagpadala at lahat ng mga pamantayang pambatas ay susundin.
• Ang pangalawang paraan ay nagaganap din, gayunpaman, sa panahon ng pagpapatupad nito, ang nagbebenta ay maaaring mangailangan ng refund para sa pagpapadala ng mga kalakal. Ito ay ipinatupad nang simple - ang mamimili ay hindi pumupunta sa post office para sa parsela, hindi pinapansin ang mga abiso, at sa isang buwan ang mga kalakal ay mapipilitang ibalik sa nagbebenta.

Bilang karagdagan, maaari mong ibalik ang natanggap na mga kalakal sa nagpadala pagkatapos buksan ang parsela. Totoo, para dito kailangan munang bayaran. Tatalakayin ito sa mga susunod na talata ng artikulo.

Ano ang mangyayari kung hindi mo kukunin ang parsela sa pamamagitan ng cash on delivery mula sa post office

Kadalasan, kung hindi mo na-redeem ang parsela na dumating sa post office na may cash on delivery, kung gayon ang mga kahihinatnan para sa mamimili ay tinutukoy ng nagbebenta mismo. Ito ay karaniwang nabaybay sa mga patakaran ng tindahan, na ipinapayong basahin bago maglagay ng isang order. Sa prinsipyo, ang nagpadala ay maaari ring mag-aplay sa korte para sa pagbabayad ng mga gastos sa pagpapadala, gayunpaman, kadalasan ay pinag-uusapan natin ang tungkol sa mga hindi gaanong halaga ng pagbabalik na mas madali para sa nagbebenta na magpataw ng kanyang sariling mga parusa sa isang walang prinsipyong kliyente.

Hal, laganap ang kasanayan ay idagdag ang kliyente sa "Black List". Higit pa rito, maaaring malapat ito hindi lamang sa direktang tindahan kung saan ginawa ang order, kundi pati na rin sa buong platform ng kalakalan o mga kasosyong organisasyon. Sa ganoong kliyente, huminto lamang sa pagtatrabaho. Gayunpaman, ito ay medyo bihira, pangunahin kapag paulit-ulit na pag-uulit ng katulad na sitwasyon.

Higit pa laganap ang kahihinatnan ay upang limitahan ang kakayahan ng customer na magbayad kapag natanggap ang package. Ang mga kalakal ay ibebenta sa kanya lamang sa pagbabayad nang maaga, na kasama ang pagpapadala.

Kaya, hindi malamang na ang hindi pagbili ng mga kalakal mula sa post office ay nagbabanta sa kliyente lamang sa mga panloob na paghihigpit na ipinataw ng nagbebenta. Maaari mong ibalik ang iyong reputasyon sa pamamagitan ng pakikipag-ugnay sa isang kinatawan ng organisasyon at pagpapaliwanag sa kanya ng pagtanggi na tanggapin ang pagbili, at, kung kinakailangan, bayaran ang mga gastos sa pagpapadala.

Paano kanselahin ang cash sa paghahatid

Hangga't hindi pa naalis ang pakete at naibigay sa addressee, ito ay pag-aari ng nagpadala, kaya maaari mong ibalik sa ganitong paraan kahit na ang mga kalakal na, sa ilalim ng batas, ay hindi maaaring palitan o ibalik.

Ayon sa talata 45 ng Mga Panuntunan para sa pagkakaloob ng mga serbisyo sa koreo, maaaring hindi kunin ng kliyente ang parsela sa post office, ngunit sumulat ng nakasulat na pagtanggi na may espesyal na tala sa paunawa. Sa kasong ito, hindi mo kailangang magbayad, pati na rin magbayad ng pera para sa pagpapadala.

Sa pamamagitan ng pag-uulit ng pamamaraan na inilarawan sa itaas, wala kang magagawa, ngunit huwag lamang kunin ang naihatid na mga kalakal. Ito ay nauugnay sa ilang mga panganib - ang nagbebenta ay maaaring hindi lamang humingi ng pagbabalik ng mga gastos sa pagpapadala sa pamamagitan ng hukuman, ngunit ibenta ang utang ng kliyente sa isang ahensya ng koleksyon. Sa kasong ito, kung hindi mo kukunin ang parsela, na binayaran ito ng cash on delivery, mula sa post office, maaari kang makaharap ng mga banta mula sa "mga bouncer". Sa kasong ito, wala kang magagawa kundi makipag-ugnayan sa pulisya.

Ano ang mangyayari kung hindi mo binayaran ang parsela gamit ang cash on delivery

Kung hindi ka magbabayad para sa parsela, kung gayon hindi mo matanggap ang pagbili at kahit na buksan lamang ang kahon sa harap ng empleyado ng koreo. Sa ilang mga kaso, ito ay isang makatwirang panukala - halimbawa, kung nag-order ka ng napakalaking produkto mula sa nagbebenta, at dumating ang isang maliit na pakete. O kung ang packaging para sa isang marupok na produkto ay walang sapat na proteksyon, at halatang may sira na bagay ang nasa loob. Sa kasong ito, magiging tama ang sumulat ng pagtanggi at tumanggi na makipagtulungan sa isang walang prinsipyong nagbebenta. Ang mga katulad na patakaran ay nalalapat sa mga kalapit na bansa - Belarus, Ukraine, Kazakhstan.

Ano ang gagawin kung ang maling produkto ay ipinadala sa pamamagitan ng koreo ng cash on delivery

Kung sakaling ang maling produkto ay ipinadala sa pamamagitan ng koreo ng cash sa paghahatid, mayroong dalawang sitwasyon. Ang una ay inilarawan na sa itaas - kung ang produkto ay malinaw na hindi akma sa paglalarawan ng kung ano ang iyong iniutos (sa laki at bigat ng parsela, malinaw na mayroong iba pa doon) - mag-isyu ka lamang ng pagtanggi at gawin hindi magbayad para sa parsela.

Ang isa pang opsyon ay kapag nabayaran mo na ang resibo, nakatuklas ng kapalit, at gustong kanselahin ang order at ibalik ang pera. Sa kasong ito, ang lahat ay medyo mas kumplikado, at kakailanganin mong ibalik ang pera na ginastos nang direkta sa pamamagitan ng nagbebenta. Gayunpaman, sa ganitong sitwasyon, ang batas ay nasa panig ng mamimili.

Mahalaga! Ayon sa batas sa proteksyon ng consumer ng Russia, sa pagtanggap ng mga kalakal mula sa isang online na tindahan, may karapatan ang mamimili na ibalik ito nang hindi nagbibigay ng mga dahilan sa loob ng isang linggo. Para sa mga ganitong kaso, ang mga online na tindahan ay karaniwang may espesyal na form na dapat punan kasama ng kargamento, at mga tagubilin. Gayunpaman, ang mamimili ay kailangang gumawa ng kargamento sa kanyang sariling gastos. Pagkatapos nito, ang nagbebenta ay dapat maglipat ng pera sa iyo para sa halaga ng mga kalakal, o magpadala sa iyo ng bago, ng naaangkop na laki, kalidad o artikulo, depende sa iyong mga kinakailangan para sa pagbili.

Dapat tandaan na ang isang linggo ay isang panahon pagbabalik ng mga kalakal kung saan nakalakip na nakasulat na impormasyon tungkol sa produkto, ang mga pamamaraan at mga tuntunin ng pagbabalik nito. Kung ang mga naturang tagubilin ay hindi kasama sa parsela, ang pagbabalik ay posible sa loob ng tatlong buwan mula sa petsa ng pagbili. Siyempre, para sa matagumpay na pagkumpleto ng transaksyon, mahalagang panatilihin ang lahat ng mga label at presentasyon.

Paano ibalik ang isang cash sa paghahatid ng item

Upang ibalik ang isang binili, dapat kang makipag-ugnayan sa online na tindahan kung saan ito ginawa at basahin ang mga patakaran sa palitan at pagbabalik. Tandaan na kung hinihiling ka ng nagbebenta na mag-isyu ng isang return parcel na may cash on delivery, ito ay isang ilegal na kinakailangan.

Ang produkto ay ipinapadala sa koreo address ng tindahan kung saan ito ay natanggap. Kung saan ang isang imbentaryo ng mga nilalaman ay pinupuno sa dalawang kopya, ang isa ay nananatili sa nagpadala, at ang isa ay nakapaloob sa parsela. Kinakailangan din ang isang resibo sa pagbabalik upang malaman ng nagpadala na ang kanilang pagbabalik ay talagang naihatid sa destinasyon nito.

Matapos matagumpay na maihatid ang parsela sa nagbebenta, dapat niyang ibalik ang pera para sa mga kalakal sa mga detalyeng tinukoy ng bumibili o ginamit niya sa pagbabayad para sa mga kalakal.

Kanino ibabalik ang parsela na may cash on delivery

Ang parsela ay ibinalik sa nagpadala, sa address na nakasaad dito. Nangyayari ito anuman ang paraan ng pagbabalik - kapwa sa kaso kapag ang parsela ay ibinalik ng kawani ng koreo, na hindi na-claim sa loob ng isang buwan, at sa kaso kapag ang mamimili ay nagpasya na ibalik ito sa nagbebenta nang mag-isa. Ibinalik ang parsela anuman ang bansang patutunguhan - kahit sa Russia, kahit sa Belarus, kahit sa China.

Kung ang isang malinaw na return address ay hindi direktang ipinahiwatig sa package, dapat kang makipag-ugnayan sa mapagkukunan kung saan ginawa ang pagbili. Karaniwan, isinasaad ng mga panuntunan sa site ang return address kung saan tinatanggap ang mga pagbabalik. Ang mga responsableng nagbebenta ay karaniwang may kasamang sheet ng impormasyon na may ganoong impormasyon nang direkta sa package mismo. Kung nahihirapan kang maghanap ng impormasyon, mangyaring makipag-ugnayan nang direkta sa kinatawan ng tindahan o sa nagbebenta.

Paano ibabalik ang cash on delivery para sa parsela

Ito ay teknikal na imposibleng ibalik ang cash sa paghahatid para sa parsela. Ang halaga ng mga kalakal ay binabayaran lamang ng nagbebenta, alinsunod sa batas at mga patakaran na ipinahiwatig sa kanyang website. Sa kasong ito, ang pagbabalik ng pagpapadala ng mga kalakal ay nasa gastos ng bumibili.

Sa pangkalahatan, ang pagbabalik ay isinasagawa ayon sa mga patakaran na napagkasunduan sa itaas - dapat ipadala ng mamimili ang natanggap na parsela pabalik sa nagbebenta, na pinapanatili mga kalakal sa form na itoalin ipinadala nila ito, at, kung maaari, bigyang-katwiran ang dahilan ng pagtanggi (nagpadala sila ng maling produkto, o mayroon itong kasal, at atbp. d. ). Gayunpaman, dapat tandaan na kailangan mong mag-isyu ng isang pagbabalik nang walang kamali-mali sa loob lamang ng isang linggo pagkatapos matanggap, kung ang isang kasal ay nakita sa ibang araw, ang dahilan para sa pagtanggi ay dapat na motivated, batay sa mga patakaran ng mapagkukunan. kung saan ka nag-order ng item.