Esența metodologiei „sondaj de experți”
Ce este un sondaj de specialitate?
Sondaj de experți este colectarea de date primare bazată pe utilizarea experienței, cunoștințelor și intuiției experților din domeniile studiate. Experți- specialisti care cunosc aspectele specifice fenomenului studiat. În cele mai multe cazuri interviuri cu experți se desfășoară cu reprezentanți ai autorităților executive și legislative ale regiunilor, jurnalişti ai mass-mediei regionale, oameni de știință, angajați ai universităților și organizațiilor de cercetare, angajați ai structurilor neguvernamentale, private de experți sau de consultanță, membri ai consiliilor de experți etc. Sondaj de experți are propriile caracteristici care îl deosebesc de sondajele în masă.
Pentru a realiza un sondaj, intervievatorul trebuie să aibă suficientă competență în subiectul studiat, precum și să cunoască terminologia folosită de profesioniști atunci când discută întrebări pe tema de cercetare. Este important să rămâneți sensibil și politicos. Este necesar să se sublinieze importanța opiniei fiecărui expert pentru studiu, în timp ce în sondajele de masă respondenților li se spune că toate datele primite vor fi supuse unei prelucrări statistice generale.
De regulă, în sondaje de experti se folosesc termeni deschisi. Întrebările închise sunt rareori adresate, de obicei pentru clarificare sau pentru a determina gradul de acord cu opiniile altor participanți la sondaj.
Scopul și posibilitățile metodologiei „sondaj de experți”
Când ar trebui efectuat un sondaj de specialitate?
Metoda este utilizată în cazurile în care nu există alte metode de colectare a datelor care să îndeplinească obiectivele studiului și, de asemenea, atunci când obiectul are caracteristici specifice despre care numai profesioniștii le cunosc. Exemple de studii de acest fel, de exemplu, sunt proiectele dedicate evaluării volumului sectoarelor de piață de înaltă tehnologie și specializate sau proceselor latente (ascunse). Doar un specialist poate furniza astfel de informații; metodele de anchete în masă sunt ineficiente.
Metode evaluări ale experților sunt folosite pentru a prezice evenimente viitoare dacă nu există date statistice sau nu sunt suficiente. Evaluarea inter pares este, de asemenea, utilizată pentru a cuantifica evenimente pentru care nu există altă modalitate de măsurare, cum ar fi evaluarea importanței obiectivelor și preferința pentru anumite metode de promovare. La fel de expert persoana care este cea mai competentă în problema studiată este cea care va vorbi.
De obicei, sondaj de experti are ca scop clarificarea ipotezelor, elaborarea unei prognoze și completarea interpretării anumitor fenomene și procese sociale. În astfel de sondaje, domină formulările deschise, iar întrebările închise au scopul doar de a evalua nivelul de încredere, măsura acordului sau dezacordului cu pozițiile deja exprimate ale altor specialiști.
Dimensiunea eșantionului pentru sondajul de experți
Cum se determină dimensiunea eșantionului pentru un sondaj de experți?
Principalele criterii de selecție experți sunt competența și autoritatea lor, prin urmare dimensiunea și reprezentativitatea grupului de respondenți în acest caz este evaluată nu atât prin indicatori cantitativi, cât și calitativi.
3.4.4. Sondaj de experți
Un tip specific de anchetă este un sondaj de experți.
Sondaj de experți - un tip de sondaj în care respondenții sunt experți.
Expert - un specialist în orice domeniu de cunoaștere, implicat în studiul unor probleme care necesită competență specifică. Experții care urmează să participe la sondajul de experți sunt selectați, în primul rând, în funcție de nivelul lor de competență; dimensiunea și reprezentativitatea grupului de experți se evaluează nu atât prin indicatori statistici cât și calitativi. Fiabilitatea aprecierilor și deciziilor luate pe baza judecăților experților este destul de ridicată și depinde în mare măsură de organizarea și direcția procedurii de colectare, analiză și prelucrare a opiniilor primite.
Un sondaj de specialitate poate fi realizat atât sub forma unui interviu, cât și sub forma unui chestionar. Aceste sondaje nu sunt anonime, deoarece presupun cooperarea activă a intervievatului în clarificarea problemelor puse. De regulă, o anchetă de experți are ca scop clarificarea ipotezelor: elaborarea unei previziuni și completarea interpretării anumitor fenomene și procese sociale. Se efectuează un sondaj de experți pentru a prezice evoluția unui anumit fenomen, pentru a evalua gradul de fiabilitate al unei anchete în masă, pentru a colecta informații preliminare despre problema cercetării, în situațiile în care o anchetă în masă a respondenților obișnuiți nu este posibilă sau eficientă.
Clasificarea expertizei.
1. După natura interacțiunii dintre experți
- cu normă întreagă – informațiile sunt colectate în cadrul comunicării personale cu experții. Forma interviului este un interviu informal. Avantajele acestui sondaj sunt că poți schimba cursul interviului în funcție de răspunsurile expertului, de competența acestuia;
- corespondenţă - sondajul se realizează în scris.
2. După numărul de experți
- individual – Un singur expert participă la sondaj. Acest tip de sondaj vă permite să obțineți cele mai complete informații despre un anumit expert;
- grup - discuții în grup, brainstorming. Avantajul acestui tip de sondaj este că sunt permise confruntări directe ale diferitelor opinii.
Subiect sondajul este clar indicat într-un limbaj strict, sarcini de asemenea, cercetarea trebuie formulată clar, subliniind importanța opiniei personale a specialiștilor (în anchetele de masă, dimpotrivă, ei subliniază că opinia respondentului este luată în considerare în cadrul statisticii generale). În astfel de anchete, domină formulările deschise, iar întrebările închise au scopul doar de a evalua gradul de acord sau dezacord cu pozițiile deja exprimate ale altor specialiști.
Procedura de expertiză implică următorii pași (Fig. 14):
Orez. 14 Etape ale efectuării unui sondaj de experți
3.5. Metoda măsurătorilor sociometrice
Metoda sociometriei se referă la instrumente eficiente de cercetare socio-psihologică a structurii grupurilor mici și colectivelor.
Termen "sociometrie" înseamnă măsurarea relațiilor interpersonale dintr-un grup. Totalitatea relaţiilor interpersonale dintr-un grup este, după J. Moreno, baza sociometriei, acea structură socio-psihologică primară, ale cărei caracteristici determină în mare măsură caracteristicile integrale ale grupului.
Tehnica sociometrică este utilizată pentru a diagnostica relațiile interpersonale și intergrupuri în scopul de a le schimba, îmbunătăți și îmbunătăți. Cu ajutorul sociometriei, se poate studia tipologia comportamentului social al oamenilor în condițiile activității de grup, pentru a judeca compatibilitatea socio-psihologică a membrilor unor grupuri specifice. Avantajul acestei metode este că relațiile intra-grup primesc o expresie specifică sub formă de tabele, diagrame, grafice și valori numerice. Cu toate acestea, toate aceste informații nu sunt o descriere exhaustivă a grupului, deoarece este doar o descriere a preferințelor interpersonale predominante, a relațiilor de simpatie și antipatie. În plus, din toată varietatea relațiilor informale din grup, sunt identificate doar cele care se reflectă în formularea întrebărilor propuse. Și în sfârșit, sociometria nu ne permite să stabilim motivele alegerii sau respingerii unor membri ai grupului de către alții. Prin urmare, este de obicei folosit în combinație cu alte metode de studiu a unui grup mic, a unei echipe.
Principal sarcini , rezolvat prin sociometrie: măsurarea gradului de coeziune-dezunire într-un grup; identificarea „pozițiilor sociometrice”, adică a autorității corelative a membrilor grupului pe baza simpatiei-antipatiei, unde „conducătorul” grupului și „respinșii” se află la poli; detectarea subsistemelor intragrup - formațiuni coezive, conduse de lideri informali.
Procedura sociometrică poate fi efectuată în două versiuni. Prima varianta - procedură neparametrică . În acest caz, subiecților li se cere să răspundă la întrebări fără a limita numărul de opțiuni. Avantajul acestei opțiuni este că vă permite să identificați expansiunea emoțională a fiecărui membru al grupului, să faceți o tăietură din varietatea relațiilor interpersonale din structura grupului. Dezavantajul este probabilitatea mare de a obține o alegere aleatorie, precum și incapacitatea de a dezvălui varietatea relațiilor din grup. Pot fi identificate doar conexiunile cele mai semnificative subiectiv.
A doua opțiune este procedura parametrica cu un număr limitat de opțiuni.
Unul dintre conceptele de bază ale sociometriei este alegerea. Alegere este o unitate de măsură și analiză în sociometrie. Exprimă atitudini individuale ale unei persoane cu privire la interacțiunea cu membrii grupului său în anumite situații. Este un indicator al simpatiei sau antipatiei. Principala metodă de măsurare a sociometriei este întrebare , răspunzând căreia fiecare membru al grupului își arată atitudinea față de ceilalți. În funcție de întrebare, alegerea sociometrică poate fi pozitivă (sau directă), negativă (sau inversă) și zero (fără alegere).
Următorul concept este un criteriu sociometric. Criteriul sociometric - o situație specifică de alegere, care este formulată sub forma unei întrebări scrise sau orale tuturor participanților la procedura de diagnosticare. Alegerea criteriilor pentru sociometrie este dictată de obiectivele studiului și decurge din programul acestuia.
Se disting următoarele tipuri de criterii:
1. În funcţie de natura sarcinii de cercetare : comunicativ - care vizează identificarea relațiilor în grup (de exemplu, „Pentru cine ați alege...”) și gnostic - constatarea gradului de conștientizare de către o persoană a relației sale cu membrii grupului (de exemplu, „Cine, după părerea ta, te-ar alege pe tine...”).
2. După natura relaţiilor dezvăluite : dubla - sugerând relații de parteneriat, egalitatea pozițiilor alegătorului și ale celor aleși de acesta (de exemplu, „Cu cine ați fi de acord să mergeți cu ....?”) și singur - asociată cu stabilirea unor relații ierarhice de conducere și subordonare („Pe cine ați alege ca lider al grupului?”).
3. După natura răspunsurilor : sugerând alegeri pozitive (cum ar fi „Pentru cine ai alege...?”) și oferind alegeri negative („Pe cine ai respinge când ..?”).
4. După numărul de răspunsuri : neparametric – fără a limita numărul de opțiuni posibile și parametrice - cu o limită clară a numărului de opțiuni.
Cerințe primare la formulările criteriilor sociometrice sunt următoarele:
Semnificația întrebărilor ar trebui să fie extrem de evidentă pentru toți membrii grupului, ceea ce impune compilatorului să ia în considerare vârsta, caracteristicile intelectuale și alte caracteristici ale respondenților;
Toate situațiile electorale ar trebui descrise cât mai specific și cât mai precis posibil (de exemplu, conținutul criteriului „Cu cine ați dori să lucrați?” trebuie clarificat fără greșeală (unde? Când? În ce calitate? În ce condiții? etc.), altfel diferențele de înțelegere a expresiei „a lucra împreună” vor transforma întrebarea într-una care înseamnă pentru diferiți respondenți să angajeze relații diferite;
Este necesar ca întrebările să trezească un anumit interes în majoritatea respondenților, să aibă semnificație pentru ei;
Formularea nu trebuie să conțină restricții nejustificate privind selecția membrilor grupului din motive intelectuale, sexuale, fiziologice și de altă natură.
Chestionarul, forma cercetării sociometrice este card sociometric - un mijloc de obținere a informațiilor de la respondenți. Pe el se fac înregistrările alegerilor individuale. Dacă criteriile nu sunt date respondenților pe cale orală, atunci aici este plasată și lista de criterii. Se recomandă să nu aglomerați cardul sociometric cu un număr mare de criterii, ci să le alegeți pe acelea care ar fi interconectate logic și ar stârni interes activ în majoritatea subiecților. Uneori există și o scurtă instrucțiune despre completarea cardului. Atunci când se efectuează o anchetă sociometrică, nu există și nu poate exista un anonimat complet, altfel procedura în sine se va dovedi a fi ineficientă. Prin urmare, cardurile trebuie să fie semnate de respondenți. Cu toate acestea, în unele cazuri este posibil să se folosească metoda de numerotare ascunsă a formelor înainte de începerea sociometriei. Dacă cercetătorul știe cu siguranță care dintre respondenți a completat acest formular, prezența unui nume de familie pe acesta nu este necesară.
Răspunsurile primite de la toți membrii grupului pentru fiecare criteriu sunt combinate în matricea sociometrică - un tabel care rezumă rezultatele sondajului. Analiza sociomatricei oferă o imagine clară a relației din grup. Pe baza sociomatricei, este posibilă și vizualizarea rezultatelor sub forma unei reprezentări grafice a relațiilor - sociograme.
Sociograma - aceasta este o reprezentare grafică a relației respondenților între ei atunci când răspund la criteriile sociometrice. Vă permite să exprimați mai clar și să analizați mai profund relațiile de grup, precum și să faceți o analiză comparativă a structurii relațiilor dintr-un grup în spațiu pe un anumit plan folosind semne speciale.
Tehnica sociogramei este o completare esențială la abordarea tabulară în analiza materialului sociometric, deoarece permite o descriere calitativă mai profundă și o prezentare vizuală a fenomenelor de grup. Alegerea tipului de sociogramă este determinată de obiectivele studiului.
Tipuri de sociograme:
- tip arbitrar - prezintă o combinație de legături cu locația cea mai convenabilă a membrilor grupului în funcție de rezultatele alegerilor;
- concentrică sau „țintă” - arată locația tuturor membrilor grupului pe cercuri concentrice înscrise unul în celălalt. Cu cât statutul pozitiv este mai mare, cu atât este mai aproape de centrul cercului un membru al grupului și invers;
- tip lokogramă - în care subiecții sunt pre-desemnați în plan întrucât sunt în realitate amplasați în sala în care se desfășoară activitatea principală a grupului.
Indicii sociometrici sunt utilizați pentru a identifica caracteristicile cantitative ale relațiilor dintr-un grup. Distingeți indici personal (P.S.I.), care dau caracteristici ale proprietăților socio-psihologice individuale ale individului în rolul de membru al grupului și grup (G.S.I.) - dați caracteristicile numerice ale unei configurații sociometrice holistice a alegerilor într-un grup. Principalul P.S.I. sunt: indicele statutului sociometric (pentru cel ales), indicele expansivității emoționale (pentru cel ales) și indicele adecvării evaluării poziției cuiva în grup.
Interpretarea datelor sociometrice se realizează prin analiza datelor obținute în timpul prelucrării: sociomatrice, sociograme, indici sociometrici.
Procedura de cercetare sociometrică presupune următoarele etape (Fig. 15):
Orez. 15 Etape ale cercetării sociometrice
Un sondaj de experți este un fel de anchetă sociologică în care respondenții sunt un tip special de oameni - experți. Acestea sunt persoane competente care au cunoștințe profunde despre subiectul sau obiectul cercetării.
Un expert (lat. expertus - experimentat) este un specialist care face o concluzie atunci când ia în considerare o problemă.
Un reprezentant al oricărui domeniu de activitate, cu excepția celui al nostru, poate acționa ca un expert pentru noi. O caracteristică distinctivă a acestei metode este că implică participarea competentă a experților la analiza și soluționarea problemelor de cercetare. De exemplu, pentru a evalua cererea așteptată pentru anumite tipuri de produse, vânzătorii sau comercianții din magazine, managerii de afaceri mici, dealerii sau brokerii pot acționa ca experți. Într-o unitate de armată, experții pot fi comandanți, ofițeri ai structurilor educaționale, vechi (de regulă, ei sunt conștienți de o gamă largă de probleme de serviciu și viață).
În acest sens, funcția de rol a expertului se schimbă serios, care în sensul deplin al cuvântului acționează ca un participant activ în cercetarea sociologică. Iar încercarea de a-i ascunde scopul studiului, transformându-l astfel într-o sursă pasivă de informare, este plină de pierderea încrederii lui în organizatorii studiului2.
Metoda expertului se distinge de alte forme de anchetă sociologică prin câteva caracteristici foarte importante:
¦ numărul de respondenți: sunt întotdeauna mai puțini decât în sondaje și chiar interviuri;
¦ calitățile respondenților: orizonturile acestora, nivelul de calificare, cunoașterea unui domeniu special sunt cu câteva ordine de mărime mai mari decât cele ale respondenților obișnuiți;
¦ tipul și cantitatea de informații: se realizează o anchetă de experți pentru a obține cunoștințe pe care un sociolog-cercetător nu le are și nu le va avea niciodată; spre deosebire de cunoștințele obișnuite, care sunt cunoscute sociologului din experiența sa, cunoștințele obținute de la experți se referă la cunoștințe științifice speciale;
¦ tipicitatea datelor: într-un sondaj de masă, un sociolog este interesat de tipicitatea, repetabilitatea, caracterul obișnuit al informațiilor obținute despre orientările valorice și motivele comportamentului oamenilor, iar într-un sondaj de experți, cercetătorul apreciază unicitatea expertului. cunoștințe tehnice sau umanitare, profunzimea, originalitatea acestora;
¦ funcția programului: sociologul folosește informațiile primare obținute într-un chestionar sau interviu pentru a testa ipoteze științifice și într-un sondaj de specialitate pentru a înțelege un domeniu complet nou pentru el însuși.
Asemenea forme de colectare a informațiilor sociologice primare, cum ar fi chestionarele, interviurile, anchetele poștale și interviurile telefonice sunt destinate în primul rând anchetelor de masă. Particularitatea lor constă în faptul că au ca scop identificarea informațiilor care reflectă cunoștințele, opiniile, orientările valorice și atitudinile respondenților, atitudinea acestora față de evenimente, fenomene ale realității. Iar faptul că această informație se bazează pe interesul individual al respondenților și poate fi foarte subiectivă nu contrazice deloc caracterul științific al primirii ei. Dimpotrivă, scopul unei anchete în masă este de a folosi instrumentele adecvate pentru a obține informații fiabile despre subiectul și obiectul cercetării. De exemplu, să identifice grupuri de cititori în funcție de gradul de interes pentru diverse rubrici ale ziarului sau să diferențieze elevii în funcție de nivelul activității lor în clasă etc.
Astfel, în cadrul unei anchete de masă, reprezentanții aceluiași obiect acționează ca o sursă de informații sociologice care evaluează anumite aspecte ale obiectului de studiu3.
Scopul principal al anchetei de experți: identificarea celor mai semnificative, importante aspecte ale problemei studiate, creșterea fiabilității, fiabilității, validității informațiilor, concluziilor și recomandărilor practice prin utilizarea cunoștințelor și experienței experților.
Domeniul de aplicare al expertizei: poate fi utilizat în studiul tuturor domeniilor de activitate; în diagnosticare, în evaluarea stărilor unui obiect social, în standardizare, proiectare, prognoză, în luarea deciziilor. Varietăți de anchete ale experților sunt utilizate destul de eficient în diferite etape ale cercetării sociologice: în definirea scopurilor și obiectivelor, identificarea situațiilor problematice, căutarea ipotezelor, interpretarea conceptelor, fundamentarea fiabilității instrumentelor și informațiilor inițiale, fundamentarea concluziilor și elaborarea recomandărilor.
Cerințe de bază de reglementare: atunci când se intervievează experți, este necesar să se ofere o justificare clară pentru necesitatea aplicării metodologiei adecvate de anchetă a experților. Selecția atentă a experților: evaluarea obligatorie a competenței acestora. Luarea în considerare a factorilor care influențează judecățile expertului. Crearea condițiilor pentru utilizarea cât mai productivă a experților în cursul studiului. Salvarea informațiilor primite de la experți fără distorsiuni în toate etapele studiului.
Există unele limitări în aplicarea concluziilor pentru diferite metode de anchete ale experților. Astfel, atunci când se utilizează unele metode de evaluare inter pares, este util să ne amintim că concluziile recenziilor lor tind să facă o medie de opinii și, prin urmare, pot să nu fie potrivite pentru evaluarea fenomenelor non-standard, cum ar fi operele de artă inovatoare. De asemenea, nu trebuie uitat că datele unei anchete de experți sunt subiective și, prin urmare, este de dorit să le comparăm cu informații obiective despre obiectul obținute prin alte metode (deși adesea utilizarea unui sondaj de specialitate este cauzată tocmai de dificultatea obţinerea de informaţii într-un mod diferit).
Programul de aplicare a unui studiu de expertiză cuprinde principalele elemente structurale ale programului de cercetare sociologică. Sarcinile principale sunt: selectarea obiectivelor anchetei, construirea criteriilor de selecție, regulile de organizare a participării experților și criteriile de evaluare a informațiilor pe care le furnizează. Spre deosebire de sondajul de masă, programul de anchetă de experți nu este la fel de detaliat și este în principal de natură conceptuală. În ea, în primul rând, fenomenul de evaluat este formulat fără ambiguitate, posibile variante ale rezultatului său sunt oferite sub formă de ipoteze.
Setul de instrumente principal al sondajelor de experți este un chestionar sau un formular de interviu elaborat conform unui program special. În conformitate cu aceasta, procedura de anchetă poate consta fie în chestionare, fie în intervievarea experților.
Fără îndoială, pentru a lua decizii în cunoștință de cauză, este necesar să ne bazăm pe experiența, cunoștințele și intuiția specialiștilor. După cel de-al Doilea Război Mondial, în cadrul teoriei managementului (managementului), a început să se dezvolte o disciplină independentă - evaluările experților. Evaluările experților sunt judecăți ale cunoscătorilor care implică o procedură de comparare a obiectelor și proprietăților acestora în funcție de criterii selectate. Metoda evaluărilor experților este un tip de anchetă de experți care implică utilizarea evaluărilor experților. Conținutul principal al metodei constă în organizarea rațională a analizei problemelor efectuate de experți, urmată de o evaluare a judecăților identificate de cercetător și prelucrarea datelor obținute.
Potrivit cercetătorilor moderni, sociologia aplicată se transformă într-un sistem de cunoștințe de specialitate.
Sondaj de experți - colectare de date primare pe baza utilizării experienței, cunoștințelor și intuiției specialiștilor într-un anumit domeniu de activitate. Cel mai adesea, această metodă este utilizată în sociologia aplicată ca mijloc de creștere a fiabilității rezolvării problemelor științifice și manageriale.
Un reprezentant al oricărui domeniu de activitate, cu excepția celui al nostru, poate acționa ca expert. Caracteristica distinctivă a acestei metode este că competente participarea experților la analiza și soluționarea problemelor de cercetare. De exemplu, pentru a evalua cererea așteptată pentru anumite tipuri de produse, vânzătorii sau comercianții din magazine, managerii de afaceri mici, dealerii sau brokerii pot acționa ca experți. Într-o unitate de armată, experții pot fi comandanți, ofițeri ai structurilor educaționale, vechi (de regulă, ei sunt conștienți de o gamă largă de probleme de serviciu și viață).
Metoda expertului diferă de alte forme de anchetă sociologică în câteva moduri foarte importante.
- Numărul respondenților este întotdeauna mai mic decât în sondaje și chiar în interviuri.
- Calitățile respondenților – perspectiva lor, nivelul de calificare, cunoașterea unui domeniu special sunt cu câteva ordine de mărime mai mari decât cele ale respondenților obișnuiți.
- Tipul și cantitatea de informații – se efectuează un sondaj de specialitate pentru a obține cunoștințe pe care un sociolog-cercetător nu le are și nu le va avea niciodată; spre deosebire de cunoștințele obișnuite, care sunt cunoscute sociologului din experiența sa, cunoștințele obținute de la experți se referă la cunoștințe special științifice.
- Tipicitatea datelor - într-un sondaj de masă, un sociolog este interesat de caracterul tipic, repetarea, caracterul obișnuit al informațiilor obținute despre orientările valorice și motivele comportamentului oamenilor, iar într-un sondaj de specialitate, cercetătorul apreciază unicitatea expertului. cunoștințe tehnice sau umanitare, profunzimea, originalitatea acestora.
- Funcția programului - informațiile primare obținute într-un chestionar sau interviu, este folosită de un sociolog pentru a testa ipotezele științifice, iar într-un sondaj de specialitate - pentru a înțelege un domeniu complet nou pentru el însuși.
Paradoxal, dar adevărat. Rușii votează pentru guvern, care, după cum a arătat sondajul Centrului Levada, nu le place în primul rând - în dispunerea banilor oamenilor colectați sub formă de taxe. Sondajul a fost realizat în perioada 21-26 iunie 2012 în rândul a aproape 1600 de persoane din 130 de localități din 45 de regiuni ale țării.
Asemenea forme de colectare a informațiilor sociologice primare, cum ar fi chestionarele, interviurile, anchetele poștale, interviurile telefonice sunt destinate în primul rând anchetelor de masă. Particularitatea lor constă în faptul că au ca scop identificarea informațiilor care reflectă cunoștințele, opiniile, orientările valorice și atitudinile respondenților, atitudinea acestora față de evenimente, fenomene ale realității. Iar faptul că această informație se bazează pe interesul individual al respondenților și poate fi foarte subiectivă nu contrazice deloc caracterul științific al primirii ei. Dimpotrivă, scopul unei anchete în masă este de a obține informații fiabile despre subiectul și obiectul cercetării folosind instrumentele adecvate. De exemplu, să identifice grupuri de cititori în funcție de gradul de interes pentru diverse rubrici ale ziarului sau să diferențieze elevii în funcție de nivelul activității lor în clasă etc. Astfel, în cursul unei anchete de masă, reprezentanții aceluiași obiect acționează ca o sursă de informații sociologice care evaluează anumite aspecte ale obiectului de studiu.
Scopul principal este de a identifica cele mai semnificative, importante aspecte ale problemei studiate, de a crește fiabilitatea, fiabilitatea, validitatea informațiilor, concluziile și recomandările practice prin utilizarea cunoștințelor și experienței experților.
Domeniul de aplicare - poate fi utilizat în studiul tuturor domeniilor de activitate; în diagnosticare, în evaluarea stărilor unui obiect social, în standardizare, proiectare, prognoză, în luarea deciziilor. Varietăți de anchete ale experților sunt utilizate destul de eficient în diferite etape ale cercetării sociologice: în definirea scopurilor și obiectivelor, în identificarea situațiilor problematice, în căutarea ipotezelor, în interpretarea conceptelor, în fundamentarea fiabilității instrumentelor și a informațiilor inițiale, în fundamentarea concluziilor, în elaborarea de recomandări.
Cerințe de bază de reglementare - o justificare clară pentru necesitatea aplicării metodologiei adecvate de expertiză; selectarea atentă a experților (evaluarea competenței acestora este obligatorie); luarea în considerare a factorilor care influențează judecățile expertului; crearea condițiilor pentru utilizarea cât mai productivă a experților în cursul studiului; păstrarea informațiilor primite de la experți fără distorsiuni în toate etapele studiului.
Limitări în aplicarea concluziilor pentru diferite metode de anchete ale experților. Astfel, atunci când se utilizează unele metode de evaluare inter pares, este util să ne amintim că concluziile recenziilor lor tind să facă o medie de opinii și, prin urmare, pot să nu fie potrivite pentru evaluarea fenomenelor non-standard, cum ar fi operele de artă inovatoare. De asemenea, nu trebuie uitat că datele unei anchete de experți sunt subiective și, prin urmare, este de dorit să le comparăm cu informații obiective despre obiectul obținute prin alte metode (deși adesea utilizarea unui sondaj de specialitate este cauzată tocmai de dificultatea obţinerea de informaţii într-un mod diferit).
Un exemplu de sondaj de experți în cadrul proiectului de cercetare al Fundației Ruse de Stat pentru Știință pentru competiția regională „Nordul Rusiei: Istorie, Modernitate, Perspective” .
Respondenții au fost specialiști din instituțiile sociale din regiunea Murmansk. eșantionare aleatorie, N= 210. În cele mai multe cazuri, este vorba de personalul didactic al instituțiilor de învățământ secundar (68,5%), în plus, specialiști în asistență socială, lucrători medicali, logopezi, defectologi, psihologi etc. Dintre aceștia, persoane cu studii superioare - 69,5% , cu secundar special - 21%, cu incomplet mai mare - 5,7%.
Experții (47,6%) au afirmat că din punct de vedere moral și psihologic, societatea este mai probabil să nu accepte copiii cu dizabilități în mediul său; 17,1% consideră că societatea nu este deloc pregătită; 27,6% cred că societatea este mai degrabă pregătită, iar doar 1% este complet pregătită. Majoritatea experților consideră că copiii cu orice dizabilități ar trebui să studieze în instituții specializate, și nu într-o școală obișnuită sau acasă. Potrivit experților, astăzi copiii cu dizabilități au nevoie de centre de zi, precum și de un serviciu de livrare, acces la îngrijiri medicale, posibilitatea de a achiziționa aparate electrocasnice pentru copiii cu dizabilități, asistente cu educație specială și patronaj.
Programul de aplicare a unui studiu de expertiză cuprinde principalele elemente structurale ale programului de cercetare sociologică. Sarcinile principale sunt identificarea obiectivelor anchetei, construirea criteriilor de selecție, regulile de organizare a participării experților și criteriile de evaluare a informațiilor pe care le furnizează. Spre deosebire de sondajul de masă, programul de anchetă de experți nu este la fel de detaliat și este în principal de natură conceptuală. În ea, în primul rând, fenomenul de evaluat este formulat fără ambiguitate, posibile variante ale rezultatului său sunt oferite sub formă de ipoteze.
Principalul set de instrumente pentru sondajele experților este un chestionar sau formular de interviu elaborat conform unui program special. În conformitate cu aceasta, procedura de anchetă poate consta fie în chestionare, fie în intervievarea experților.
Fără îndoială, pentru a lua decizii în cunoștință de cauză, este necesar să ne bazăm pe experiența, cunoștințele și intuiția specialiștilor. După cel de-al Doilea Război Mondial, în cadrul teoriei managementului (managementului), a început să se dezvolte o disciplină independentă - evaluările experților. Evaluări ale experților - acestea sunt judecăți ale cunoscătorilor, care sugerează o procedură de comparare a obiectelor, proprietățile lor în funcție de criterii selectate. Metoda de evaluare a experților- tip de expertiză, care implică utilizarea evaluărilor de specialitate. Conținutul principal al metodei constă în organizarea rațională a analizei problemelor efectuate de experți, urmată de o evaluare a judecăților identificate de cercetător și prelucrarea datelor obținute.
Judecățile de fond fixează factorii care influențează starea obiectului studiat. În procedura de sondaj, expertul identifică dintre ele pe cele mai importante, esențiale pentru obiect, le oferă o evaluare.
Utilizarea metodei expertizei este asociată cu respectarea anumitor reguli. Atunci când este organizat, cea mai mare parte a atenției este acordată de obicei trei probleme metodologice - selecția experților, procedura de lucru și prelucrarea opiniilor exprimate.
Enumerăm erorile și dificultățile întâlnite în aplicarea unui sondaj de specialitate.
- 1. Neclaritate în determinarea scopurilor examenului. Incompatibilitatea lor cu capacitățile experților, tehnica utilizată pentru efectuarea examinării. Sondajul experților se desfășoară fără un program special dezvoltat.
- 2. Utilizarea ineficientă a experților. Examinarea are scopul de a obține informații care ar putea fi colectate prin alte metode, mai puțin complexe.
- 3. Selecția insuficient de atentă a experților. Evaluarea competenței candidaților pentru experți este unilaterală (sau absentă deloc), ceea ce duce la apariția unor persoane aleatorii în grupul de experți.
- 4. Experții implicați în anchetă nu manifestă interes pentru examinare. Unii experți sunt interesați de distorsionarea informațiilor.
- 5. Instrumentele de examinare nu au fost testate în prealabil. Întrebările nu sunt formulate suficient de precis, sensul lor principal nu este clar. Există un număr semnificativ de întrebări fără răspuns.
- 6. Experții întâmpină dificultăți în aplicarea tehnicii de examinare.
- 7. Au existat dificultăți în interpretarea datelor din cauza dispersării semnificative a răspunsurilor, a eterogenității acestora și a dificultăților în compararea datelor în grupuri eterogene de experți.
- 8. În timpul examinării s-au obținut multe aprecieri cantitative, dar nu s-a acordat nicio atenție argumentării acestora. Au apărut dificultăți în explicarea datelor obținute. Valorile medii ale răspunsurilor sunt departe de cele corecte.
- 9. Dorința de a accelera sondajul a condus la o analiză superficială a problemelor de către experți.
10. Optimism excesiv în evaluarea rezultatelor sondajului. Datele de expertiză nu sunt confirmate de alte date obiective
Sondaj de experți- un fel de anchetă sociologică, în cadrul căreia respondenții sunt un tip aparte de oameni - experți. Acestea sunt persoane competente care au cunoștințe profunde despre subiectul sau obiectul cercetării.
Expert(lat. expertus- experimentat) - un specialist care face o concluzie atunci când ia în considerare o problemă.
Un reprezentant al oricărui domeniu de activitate, cu excepția celui al nostru, poate acționa ca un expert pentru noi. O caracteristică distinctivă a acestei metode este că implică participarea competentă a experților la analiza și soluționarea problemelor de cercetare. De exemplu, pentru a evalua cererea așteptată pentru anumite tipuri de produse, vânzătorii sau comercianții din magazine, managerii de afaceri mici, dealerii sau brokerii pot acționa ca experți. Într-o unitate de armată, experții pot fi comandanți, ofițeri ai structurilor educaționale, vechi (de regulă, ei sunt conștienți de o gamă largă de probleme de serviciu și viață).
În acest sens, funcția de rol a expertului se schimbă serios, care în sensul deplin al cuvântului acționează ca un participant activ în cercetarea sociologică. Iar încercarea de a-i ascunde scopul studiului, transformându-l într-o sursă pasivă de informare, este plină de pierderea încrederii lui în organizatorii studiului 2 .
Metoda expertului se distinge de alte forme de anchetă sociologică prin câteva caracteristici foarte importante:
♦ numărul de respondenți: sunt întotdeauna mai puțini decât în sondaje și chiar interviuri;
♦ calitățile respondenților: orizonturile acestora, nivelul de calificare, cunoașterea unui domeniu special sunt cu câteva ordine de mărime mai mari decât cele ale respondenților obișnuiți;
♦ tipul și cantitatea de informații: se efectuează o anchetă de specialitate pentru a obține cunoștințe pe care un sociolog-cercetător nu le are și nu le va avea niciodată; spre deosebire de cunoștințele obișnuite, care sunt cunoscute sociologului din experiența sa, cunoștințele obținute de la experți se referă la cunoștințe științifice speciale;
♦ tipicitatea datelor: într-un sondaj de masă, un sociolog este interesat de tipicitatea, repetabilitate, caracterul obișnuit al informațiilor obținute despre orientările valorice și motivele comportamentului oamenilor, iar într-un sondaj de specialitate, cercetătorul apreciază unicitatea cunoștințele tehnice sau umanitare ale experților, profunzimea, originalitatea acestora;
♦ funcția programului: un sociolog folosește informațiile primare obținute într-un chestionar sau interviu pentru a testa ipoteze științifice, iar într-un sondaj de specialitate - pentru a înțelege un domeniu complet nou pentru el însuși.
Asemenea forme de colectare a informațiilor sociologice primare, cum ar fi chestionarele, interviurile, anchetele poștale și interviurile telefonice sunt destinate în primul rând anchetelor de masă. Particularitatea lor constă în faptul că au ca scop identificarea informațiilor care reflectă cunoștințele, opiniile, orientările valorice și atitudinile respondenților, atitudinea acestora față de evenimente, fenomene ale realității. Iar faptul că această informație se bazează pe interesul individual al respondenților și poate fi foarte subiectivă nu contrazice deloc caracterul științific al primirii ei. Dimpotrivă, scopul unei anchete în masă este de a obține informații fiabile despre subiectul și obiectul cercetării folosind instrumentele adecvate. De exemplu, să identifice grupuri de cititori în funcție de gradul de interes pentru diverse rubrici ale ziarului sau să diferențieze elevii în funcție de nivelul activității lor în clasă etc. Astfel, în cadrul unei anchete de masă, reprezentanții aceluiași obiect 3 acționează ca o sursă de informații sociologice care evaluează anumite aspecte ale obiectului de studiu.
Scopul principal al anchetei de experți: identificarea celor mai semnificative, importante aspecte ale problemei studiate, creșterea fiabilității, fiabilității, validității informațiilor, concluziilor și recomandărilor practice prin utilizarea cunoștințelor și experienței experților.
Domeniul de aplicare al expertizei: poate fi utilizat în studiul tuturor domeniilor de activitate; în diagnosticare, în evaluarea stărilor unui obiect social, în standardizare, proiectare, prognoză, în luarea deciziilor. Varietăți de anchete ale experților sunt utilizate destul de eficient în diferite etape ale cercetării sociologice: în definirea scopurilor și obiectivelor, identificarea situațiilor problematice, căutarea ipotezelor, interpretarea conceptelor, fundamentarea fiabilității instrumentelor și informațiilor inițiale, fundamentarea concluziilor și elaborarea recomandărilor.
Principalele cerințe de reglementare: la intervievarea experților, este necesar să se ofere o justificare clară pentru necesitatea utilizării metodologiei adecvate pentru ancheta experților. Selecția atentă a experților: evaluarea obligatorie a competenței acestora. Luarea în considerare a factorilor care influențează judecățile expertului. Crearea condițiilor pentru utilizarea cât mai productivă a experților în cursul studiului. Salvarea informațiilor primite de la experți fără distorsiuni în toate etapele studiului.
Sunt cateva restricții de aplicare concluzii pentru diferite metode de anchete ale experților. Astfel, atunci când se utilizează unele metode de evaluare inter pares, este util să ne amintim că concluziile recenziilor lor tind să facă o medie de opinii și, prin urmare, pot să nu fie potrivite pentru evaluarea fenomenelor non-standard, cum ar fi operele de artă inovatoare. De asemenea, nu trebuie uitat că datele unei anchete de experți sunt subiective și, prin urmare, este de dorit să le comparăm cu informații obiective despre obiectul obținute prin alte metode (deși adesea utilizarea unui sondaj de specialitate este cauzată tocmai de dificultatea obţinerea de informaţii într-un mod diferit).
Program aplicarea unui sondaj de expertiză cuprinde principalele elemente structurale ale programului de cercetare sociologică. Sarcinile principale sunt: selectarea obiectivelor anchetei, construirea criteriilor de selecție, regulile de organizare a participării experților și criteriile de evaluare a informațiilor pe care le furnizează. Spre deosebire de sondajul de masă, programul de anchetă de experți nu este la fel de detaliat și este în principal de natură conceptuală. În ea, în primul rând, fenomenul de evaluat este formulat fără ambiguitate, posibile variante ale rezultatului său sunt oferite sub formă de ipoteze.
De bază unelte sondaje ale experților - un chestionar sau un formular de interviu elaborat conform unui program special. În conformitate cu aceasta, procedura de anchetă poate consta fie în chestionare, fie în intervievarea experților.
Fără îndoială, pentru a lua decizii în cunoștință de cauză, este necesar să ne bazăm pe experiența, cunoștințele și intuiția specialiștilor. După cel de-al Doilea Război Mondial, în cadrul teoriei managementului (managementului), a început să se dezvolte o disciplină independentă - evaluările experților. Evaluări ale experților- acestea sunt judecăți ale experților, care sugerează o procedură de comparare a obiectelor, proprietăților acestora în funcție de criterii selectate. Metoda de evaluare a experților- tip de expertiză, care implică utilizarea evaluărilor de specialitate. Conținutul principal al metodei constă în organizarea rațională a analizei problemelor efectuate de experți, urmată de o evaluare a judecăților identificate de cercetător și prelucrarea datelor obținute.
Judecăți de fond fixați factorii care influențează starea obiectului studiat. În procedura de sondaj, expertul le selectează dintre ele pe cele mai importante, esențiale pentru obiect, le oferă o evaluare.
Utilizarea metodei expertizei este asociată cu respectarea anumitor reguli. Atunci când este organizată, se acordă de obicei multă atenție la trei probleme metodologice: selecția experților, procedura de lucru și prelucrarea opiniilor exprimate 4 .
4.2. Tipuri de anchetă de experți
Un sondaj de experți este o combinație (se mai spune: un complex) de diverse metode, tehnici, tehnici, proceduri. În primul rând, procedura de lucru a experților poate fi comună sau separată. Printre procedurile colective se regasesc metoda „brainstorming (furtuna)”, discutia obisnuita, tehnica Delphic. Distingem două proceduri principale: comun sondaj și în mai multe etape interviu. Primul implică efectuarea unui sondaj anonim unic. Este atât din punct de vedere organizațional cât și economic cel mai ușor. În principiu, nu este mult diferit de sondajul obișnuit în masă. A doua procedură este legată de tendința de a complica sarcina experților. Este introdus mai multe etape astfel încât la fiecare etapă ulterioară, experții să rezolve probleme din ce în ce mai complexe. De obicei, experții sunt încurajați să folosească diverse metode logice de analiză („arborele obiectivelor”, tabele de „influență reciprocă”, scenarii etc.). Sondajul în mai multe etape în sine poate fi organizat în diferite moduri: mai întâi, pot fi puse întrebări generale, apoi din ce în ce mai multe
specifice (metoda „pâlnie”) sau, dimpotrivă, la final, experții fac unele generalizări (metoda „piramidei”).
Deoarece participanții la sondaj sunt de obicei conștienți de scopul și obiectivele sondajului, utilizarea întrebărilor indirecte, tehnici proiective, teste și alte tehnici care de obicei dezvăluie poziția respondentului fără știrea acestuia se pierde. Utilizarea lor, precum și utilizarea „întrebărilor capcană”, poate provoca chiar daune semnificative calității unui sondaj de experți. La urma urmei, un expert este un participant la un studiu științific și orice încercare de a-l transforma dintr-un subiect de cercetare într-un obiect poate zgudui bazele încrederii reciproce, care este necesară între organizatorii studiului și experți. Pentru a obține o atitudine activă și serioasă a unui expert, pentru a-l face să se simtă ca un participant cu drepturi depline la un studiu științific, el trebuie să fie introdus într-o oarecare măsură în programul de cercetare. Datorită specificului publicului de experți, principala metodă de chestionare nu este un interviu, ci un chestionar completat de însuși expert. Mai mult, în chestionar se recurge mult mai des la întrebări deschise, care fac posibilă stabilirea mai bună a potențialului creativ al unui expert și permit participantului la sondaj să exprime un punct de vedere original. În plus, respingerea îndemnurilor slăbește influența stereotipurilor.
Metodiștii disting, de asemenea, metodele de corespondență și sondajul intern al experților. Metodele primei dintre ele includ: un sondaj scris (culegere de opinii), chestionare (un sondaj oficial), metoda caracteristicilor independente și tehnica Delphic, a doua - interviuri, întâlniri, conversații de cercetare, „brainstorming”. Numărul experților nu trebuie să depășească 10-15 persoane.
Cel mai simplu tip de sondaj la distanță al experților este sondaj scris(culegere de opinii). Constă în faptul că experților li se trimit (distribuie) chestionare special pregătite în care aceștia trebuie să își exprime opinia asupra temeiniciei întrebărilor puse. La alcătuirea unui chestionar de experți, se folosesc între 50 și 90% dintre întrebările deschise. Culegerea de opinii este similară cu un interviu gratuit și diferă de acesta doar prin forma scrisă a sondajului, ceea ce face posibilă atragerea unui număr mare de experți. Adevărat, ancheta prin corespondență este asociată cu dificultăți organizaționale din cauza nivelului scăzut de returnare a chestionarelor.
Sondaj formalizat experți este un sondaj regulat cu întrebări formulate atât în formă deschisă, cât și în formă închisă. În ceea ce privește scopurile, obiectivele și conținutul, această metodă diferă semnificativ de culegerea scrisă de opinii. Dacă acesta din urmă este efectuat pentru a identifica idei euristice, fundamental noi, puncte de vedere asupra problemei, neașteptate
trece la problema veche, apoi interogarea are ca scop clarificarea aprecierilor asupra anumitor aspecte ale solutiei finite. Metoda obișnuită de analiză a datelor în acest caz este statistică.
Metoda caracteristicilor independente vă permite să oferiți o evaluare generalizată a unui fenomen, informații despre care provin din mai multe surse independente (de la persoane diferite). În prima etapă, există o comparație și compararea diferitelor opinii, în a doua - acestea sunt procesate folosind proceduri matematice și statistice, în a treia - se formulează concluzii de încredere. Această metodă este utilizată activ în psihologia socială pentru a studia calitățile de afaceri și personale ale unui individ 5 . Aici, mai multe persoane care sunt bine familiarizate cu persoana studiată sunt rugate să o caracterizeze pe o singură scară, apoi generalizează estimări independente într-un indicator integral. Într-o evaluare colectivă, abaterile subiective se anulează reciproc, ceea ce oferă în cele din urmă un rezultat obiectiv, fundamentat științific.
Una dintre cele mai comune proceduri pentru efectuarea unui sondaj de experți este „Tehnica Delphiană”. Metoda presupune sondarea experților în mai multe runde, procesarea rezultatelor fiecărei runde, informarea acestora despre aceste rezultate și repetarea aceleiași proceduri din nou. În prima rundă, răspunsurile sunt date fără argumentare. După procesare, judecățile extreme și medii sunt distinse și raportate experților. În a doua rundă, respondenții se îndreaptă din nou la evaluările lor. Deoarece au avut suficient timp să se gândească și să învețe despre existența altor poziții pe această temă, li se oferă posibilitatea de a-și reconsidera punctele de vedere sau, dimpotrivă, de a argumenta. După a doua rundă, sunt procesate noi estimări: opiniile extreme și medii sunt rezumate, rezultatele sunt din nou raportate experților. Acest lucru se repetă de 3-4 ori. Practica arată că după a treia sau a patra rundă, opiniile experților nu se schimbă. În cursul unei astfel de proceduri, se elaborează o evaluare agreată, în timp ce cercetătorul nu trebuie să ignore opinia celor care, după sondaje repetate, au rămas în poziţia lor.
Metoda „Delphi” vizează îmbunătățirea procesului de realizare a evaluărilor experților, dar cu un astfel de scop încât evaluarea generală să fie derivată nu din matematică și statistică, ci de către oamenii înșiși, concentrându-se pe opiniile altora, corectând-o dacă este necesar. , întărindu-și argumentația sau abandonând-o în favoarea celor mai buni -
gât, un punct de vedere mai rezonabil. Această tehnică face posibilă reducerea influenței experților insuficient de competenți asupra evaluării grupului, așa cum se observă cu un chestionar simplu. Se realizează prin obținerea de informații valoroase de la experți mai competenți.
Metoda de brainstorming(„brainstorming”) este considerată cea mai cunoscută metodă de luare a deciziilor creative colective. Este un proces liber, nestructurat de generare a propriilor idei în jurul unui subiect dat, propus spontan de participanți. Filosofia acestei metode se bazează pe presupunerea că, în metodele obișnuite de discuție, apariția ideilor inovatoare este împiedicată de mecanismele de control ale conștiinței, care împiedică fluxul acestor idei sub presiunea formelor obișnuite, stereotipe de decizie. realizarea. Efectul inhibitor este frica de eșec, teama de a fi ridicol și așa mai departe.
Această metodă a fost dezvoltată și descrisă de psihologul american A.F. Osborn în 1938. Omul de știință a atras atenția asupra faptului că unii oameni propun cu ușurință idei noi, în timp ce alții sunt mai înclinați spre analiza critică a ideilor altora. În discuțiile obișnuite, ambele categorii de oameni sunt împreună și, de regulă, interferează între ele. De aceea s-a decis separarea etapelor de generare a ideilor și de analiză a acestora. Pentru a face acest lucru, sunt create două grupuri: participanții la brainstorming - cei care trebuie să ofere noi opțiuni pentru rezolvarea problemei dorite și membrii comisiei care vor procesa materialele propuse. În primul grup care va genera idei, este desemnat mai întâi un lider care va ocupa acest grup, incluzând 4-11 persoane în el. Membrii acestui grup nu pot fi legați de o relație „supraveghetor-subordonat” din cauza amenințării de a distruge atmosfera de încredere. Liderul sondajului informează membrii grupului despre problema de rezolvat cu 2-3 zile înainte de sesiunea de brainstorming. Problema trebuie identificată cât mai clar și cuprinzător posibil. La brainstorming, se creează o atmosferă relaxată în grup. Acest lucru este facilitat de componența grupului, comportamentul liderului, alegerea localului, iluminatul etc. Niciunul dintre participanți nu ar trebui să se teamă că declarațiile lui nu au nicio valoare. Sugestiile sau ideile nu pot fi evaluate negativ nici prin cuvânt, gest sau intonație (orice critică este interzisă), dimpotrivă, sprijinul și dezvoltarea lor este de dorit. Participanții trebuie să-și exprime gândurile în mod sincer și liber. Adesea, acest lucru reduce rigiditatea grupului și este cauza principală a nașterii ideilor originale. Propunerile primite in cadrul discutiei sunt consemnate de catre secretar. Creierul 494
asaltul nu durează mai mult de 2-3 ore.Finalizarea prea rapidă este de nedorit, deoarece s-a stabilit că ideile noi și originale apar adesea atunci când se pare că toate gândurile și asocierile posibile au fost epuizate. eu
Două forme de brainstorming sunt considerate comune: simplă întâlnireși întâlnire round robin.
Într-o întâlnire simplă, liderul intervievează pe rând fiecare participant și cere o propunere pentru a-și rezolva problema. Fiecare decizie este listata si numerotata, apoi aceasta lista este postata in fata tuturor. Nu este permisă critica sau evaluarea ideilor. O importanță deosebită este acordată creării unui mediu liber și creativ care să permită tuturor experților să-și exprime liber ideile și propunerile. Numărul de propuneri depuse este de mare importanță. Toată lumea ar trebui să participe la nominalizarea lor. Impromptu-ul este deosebit de apreciat, i.e. sugestii care au apărut imediat și sub influența informațiilor pe care expertul le-a auzit de la alții. Aceștia sunt prețuiți mai presus de teme, deoarece acumulează o gândire colectivă, înmulțită de cunoașterea situației și de imaginația creatoare a autorului ideii.Dacă atacul asupra necunoscutului este prea lent, întâlnirea este amânată la o altă dată, permițând experții să „coace”.
Într-o întâlnire round robin, experții sunt împărțiți în grupuri mici de 3 sau 4 persoane, unde produc idei noi și le notează pe o foaie de hârtie sau pe cartonașe (2-3 idei pe fiecare). Apoi membrii grupului mic își schimbă cărțile, în urma cărora se adaugă idei noi celor vechi. După trei schimburi, fiecare subgrup alcătuiește o listă consolidată de idei prezentate. Apoi se adună întreaga echipă, în vederea cărora se depun rapoarte de grup. Este recomandabil să folosiți acest formular atunci când activitatea scade sau când participanții sunt distrași în timp ce își așteaptă rândul.
Lista de idei prezentate ca urmare a brainstorming-ului este de obicei destul de lungă (mai mult de 15-20). Poate fi dificil pentru facilitator să decidă cu privire la prioritatea lor și pentru participanți să aștepte rândul lor pentru a discuta. Următoarea metodă este recomandată pentru a ajuta. O listă de idei cu numere de serie este postată într-un loc vizibil. Fiecare expert primește dreptul la cinci voturi, de care poate dispune la discreția sa: câte un vot pentru fiecare dintre cele cinci idei, toate cinci pentru una, două voturi pentru o idee și câte unul pentru fiecare dintre celelalte trei etc. Această abordare permite fiecărui expert să-și exprime preferințele, iar echipei ca întreg - să decidă prioritățile. Un alt mod: să
La ședința grupului, fiecare idee este citită sub propriul număr, iar experții votează prin ridicare a mâinii. Numărul degetelor întinse pe o mână ridicată indică numărul de voturi exprimate 6 .
Metodă brainstorming inversîn multe privințe seamănă cu „brainstormingul” obișnuit, dar este permis să exprime observații critice. Mai exact, critica este încurajată în mod specific, întrucât filosofia acestei metode se bazează pe faptul că toți experții identifică cât mai multe neajunsuri în ideile propuse. Metoda poate da rezultate bune dacă acţionează ca o procedură preliminară altor metode de examinare.
Metodă scenarii de prognoză- cea mai populară metodă de evaluare a experților din ultimele decenii. Termenul de „scenariu” a fost folosit pentru prima dată în 1960 de futuristul G. Kahn la elaborarea imaginilor de viitor necesare pentru rezolvarea problemelor strategice din domeniul militar. Un scenariu este o descriere probabilistică a unei imagini a viitorului bazată pe judecăți tehnice competente. O prognoză include mai multe scenarii, în cele mai multe cazuri trei: optimist, pesimist și intermediar (cel mai probabil, așteptat). Scenariul este întocmit în mai multe etape: 1) structurarea și formularea întrebării: colectarea și analizarea informațiilor inițiale, coordonarea sarcinii cu toți participanții la proiect, evidențierea caracteristicilor structurale ale problemei; 2) determinarea factorilor de influență externă; 3) găsirea unor indicatori, de preferinţă alternativi, ai stării viitoare; 4) formarea și selectarea unor seturi consistente de ipoteze folosind programe de calculator; 5) elaborarea de recomandări practice pentru scenariul viitor și determinarea posibilelor consecințe ale implementării acestuia.
Metodă blocnotes colectiv(„banca” de idei) - o metodă bazată pe o combinație de prezentare independentă a ideilor de către fiecare expert cu evaluarea colectivă ulterioară a acestora.
Metodă KJ- acesta este numele metodei de cercetare antropologică, când cercetătorii adună mai întâi o colecție de fapte despre viața unui trib și apoi cer nativilor să-și explice sensul. Afacerile japoneze au adaptat metoda KJ după cum urmează: angajații companiei sunt rugați să-și noteze pe bucăți de hârtie dorințele lor de îmbunătățire a procesului de producție și sugestii pentru ceea ce ar trebui să facă compania. Se analizează dorințele și sugestiile primite, iar pe baza sumei opiniilor se obține o imagine care înfățișează perspectiva compa-496.
institut de cercetare și diviziile sale în viitor. Metoda este de natură mai mult integratoare decât analitică.
Metodă laic constă în faptul că soluția problemei este oferită persoanelor care nu s-au ocupat niciodată de ea, dar sunt specialiști în domenii conexe.
Exemplu. La Centrul pentru Sociologia Relațiilor Regionale și Etnice, ISPI RAS (condus de Membru Corespondent al RAS VN Ivanov), studiul problemelor de interacțiune dintre centrul federal și regiuni se bazează pe anchete sistematice ale grupurilor de experți 7 . Grupurile de experți sau așa-numitele grupuri de conștiință specializată au inclus: specialiști din administrația regională (republicană, regională) și orașului, șefi de întreprinderi și instituții de diferite forme de proprietate, angajați ai mass-media, învățământului superior, precum și reprezentanți ai instituțiilor creative. sindicatele . Metoda de colectare a informațiilor este un chestionar de distribuire. Geografia cercetării era foarte largă. Conform metodologiei comparabile, studiile au fost efectuate la Moscova, Stavropol, Ufa, Petrozavodsk, Yakutsk, Ulan-Ude, Tyumen, Novosibirsk, Kazan, Astrakhan, Tambov, Saransk, Ryazan, Rostov-pe-Don, Volgodonsk, Barnaul, Vladikavkaz , Nalcik, Nazran. Datele anchetelor de experți efectuate în anii 2000-2002 arată că, dacă predomină până la sfârșitul anilor 1990. situația din Federația Rusă ar putea fi caracterizată ca o criză, iar la începutul anilor 2000. începe să se îndrepte (a fost constatată dinamica pozitivă a evaluărilor experților în timp). Sondajele anuale ale experților efectuate de Departamentul de Ecologie Socială al Regiunilor al Institutului pentru Probleme Sociale al Academiei Ruse de Științe (condusă de I. A. Sosunova) fac posibilă identificarea problemelor de mediu care sunt semnificative pentru populație și dau naștere unor probleme sociale negative. și procesele de mediu. În special, s-a stabilit că problemele cel mai dureros percepute de populaţie sunt pro- care sunt în sectorul sănătății și generează consecințe socio-demografice, socio-economice și alte consecințe. În urma unui sondaj efectuat de membrii consiliilor de experți în științe sociale și umane ale Comisiei Superioare de Atestare, angajații Departamentului de Probleme Teoretice de Sociologie al ISPI RAS (condus de L.N. Moskvichev) au primit următoarele date: aproape jumătate dintre experți constată o scădere a cerințelor pentru doctorat. % din experți constată o scădere a cerințelor pentru lucrările de doctorat. Aproximativ aceeași situație se dezvoltă în ceea ce privește disertațiile în științe sociologice.
4.3. Selecția experților
\Atât în sondajul de masă, cât și în cel al experților (spre deosebire de masă, se poate numi elită), selecția respondenților este aproape punctul principal. În primul caz, vorbim de compilarea corectă a eșantionului, care asigură ulterior reprezentativitatea datelor. Nivelul de educație și competența, dacă acesta nu este un sondaj al grupului țintă, nu joacă niciun rol - totuși, întrebările sunt standardizate pentru toată lumea. În al doilea caz, problema este aproape inversă. Experții tipici nu sunt întotdeauna necesari. Adesea un sociolog are nevoie de referință, cei mai buni reprezentanți ai profesiei sale. Și nimeni nu va verifica reprezentativitatea datelor. Fiabilitatea datelor dintr-un sondaj de masă ca unii indicatori statistici medii este cu cât este mai mare, cu atât populația respondenților este mai mare. În ceea ce privește sondajul de experți, datorită competenței înalte a persoanelor care participă la acesta, opinia chiar și a unui singur expert, și cu atât mai mult a unui grup de experți, se poate dovedi a fi destul de rezonabilă și de încredere. Să remarcăm și un alt fapt: unele tehnici tehnice și metodologice utilizate pe scară largă în anchetele de masă își pierd semnificația atunci când intervievează un public atât de specific ca experți. De regulă, anchetele în masă sunt anonime. În sondajele experților, acest lucru nu are sens, deoarece experții trebuie să fie pe deplin conștienți de sarcinile care sunt rezolvate în cursul studiului cu ajutorul lor. Deci, de exemplu, chestionarul pentru experți nu folosește întrebări indirecte și de control, teste sau orice alte metode menite să dezvăluie pozițiile „ascunse” ale respondentului.
Componența grupului de experți determină eficacitatea acestei metode. Faptul este că o astfel de caracteristică precum cunoștințele și experiența în această problemă poate fi folosită doar în stadiul inițial al selecției. Foarte des, un cercetător include în lista inițială a potențialilor experți pe toți cei care lucrează într-un anumit domeniu și apoi selectează un cerc restrâns de oameni din acesta.
Cum se formează corect grupul potrivit de experți? Așa au apărut autorii cunoscutei cărți la noi în țară „Fundamentals of Applied Sociology”, sub redacția unui renumit metodolog, director al Centrului de Prognoză Socială și Marketing F.E. Sheregi 10 . În prima etapă de selecție, este recomandabil să folosiți două caracteristici drept criterii: ocupaţie
și experiență de lucru în profilul care ne interesează. Dacă este necesar, se ia în considerare și nivelul, natura educației, experiența în activități sociale și politice, vârsta etc.. Prima listă de experți poate fi foarte largă, dar mai târziu este indicat să o „restrângeți”, deoarece nu fiecare persoană este acționată ca un expert.
Criteriul central de selectare a experților este lor competență. Pentru a-l determina, sunt aplicabile două metode, cu diferite grade de precizie; autoevaluarea experțilorși evaluarea colectivă a credibilității experților.
Cea mai simplă și mai convenabilă formă de autoevaluare a experților este un indice cumulativ calculat pe baza evaluării experților a cunoștințelor, experienței și abilităților lor pe o scară de rang cu pozițiile „înalt”, „mediu”, „scăzut”. În acest caz, primei poziții i se atribuie valoarea numerică „1”, a doua - „0,5”, a treia - „0”. În acest caz, indicele agregat - coeficientul nivelului de competență al expertului - se calculează prin formula:
Unde kl- valoarea numerică a autoevaluării de către un expert a nivelului cunoștințelor sale teoretice; la 2 - valoarea numerică a autoevaluării npaKii a experienței tic; la 3- valoarea numerică de autoevaluare a capacităţii de predicţie.
Coeficientul nivelului de competență poate varia de la (competență deplină) la 0 (incompetență totală).
De obicei, se obișnuiește să se includă în grupul de experți pe cei care au un indice de competență nu mai mic decât media (0,5) și mai mare (până la 1). Obținerea valorilor numerice primare ale stimei de sine (k v kj, k 3) pentru calculul indicelui de competență al experților se face cu ajutorul unei întrebări sub formă tabelară (Tabelul 4.1).
Pe baza valorilor numerice ale evaluărilor indicate prin cruci în celulele tabelului, calculăm coeficientul nivelului de competență al unui expert în problemele statului de drept:
Numărul rezultat indică faptul că nivelul de competență al expertului în problema studiată este peste medie.
La selectarea experților prin metoda autoevaluării, apare problema supraestimării acesteia. Cu toate acestea, după cum notează experții, „experiența numeroaselor examinări atât aici, cât și în străinătate arată că grupurile cu stima de sine ridicată, de regulă, fac mai puține greșeli în judecățile lor atunci când susțin un examen” 11 .
Metoda evaluării colective este folosită pentru a forma un grup de experți în cazul în care se cunosc ca experți. Această situație este cel mai adesea tipică pentru oameni de știință, artiști, politicieni cunoscuți, economiști. Această metodă poate fi luată în considerare pe exemplul formării unui grup de experți, realizat de S. Beshelev și F. Gurvich.
Să presupunem că avem o listă de zece experți și le cerem fiecăruia să identifice cei mai competenți cinci colegi. Pe baza răspunsurilor, vom construi un tabel. 4.2, desemnând în el numerele de la 1 la 10 din prima coloană a celor aleși, și în primul rând a celor care aleg. În celulele tabelului, numărul „1” indică o alegere, „liniuță” - nicio alegere, „0” - indică faptul că nimeni nu s-a numit.
Tabelul 4.2 Tabelul evaluărilor reciproce ale experților
| Cine a fost numit | Cine a sunat | De câte ori sunat | |||||||||
| - | - | - | - | ||||||||
| - | |||||||||||
| - | - | - | - | - | - | - | |||||
| - | - | - | - | ||||||||
| - | - | ||||||||||
| - | - | - | - | ||||||||
| - | |||||||||||
| - | - | - | - | - | - | - | |||||
| - | - | - | - | ||||||||
| - | - | - | - | - | - | ||||||
| Total |
Ultima coloană a tabelului conține suma voturilor primite de expertul corespunzător. Aceste numere sunt luate drept „ponderea” opiniilor, ele înlocuiesc „unitățile” din tabel (în coloane), rezultând o serie ordonată de evaluări ale nivelului de competență al tuturor celor zece experți (Tabelul 4.3).
Tabelul 4.3 Tabelul evaluărilor reciproce actualizate ale experților
| Cine a fost numit | Cine a sunat | Scorul total | Evaluarea gradului de competență I | |||||||||
| - | - | - | - | - | ||||||||
| - | - | |||||||||||
| - | - | - | - | - | - | - | - | |||||
| - | - | - | - | - | ||||||||
| - | - | - | ||||||||||
| - | - | - | - | - | ||||||||
| - | - | 1". J | ||||||||||
| - | - | - | - | - | - | - | - | |||||
| - | - | - | - | - | ||||||||
| - | - | - | - | - | - | - |
Astfel, dacă dorim să formăm un grup din cei mai competenți cinci experți, atunci, judecând după estimările din penultima coloană, vom înscrie experți sub numerele 7, 5, 2, 9, 4 în acest grup.
Sondajele persoanelor competente se numesc expert, iar rezultatele sondajelor se numesc evaluări ale experților.În forma cea mai generală, se pot distinge două funcții principale ale metodei peer review în cercetarea sociologică: evaluarea stării (inclusiv cauzele) și prognozarea tendințelor de dezvoltare pentru diferite fenomene și procese ale realității sociale.
4.4. Factori valabilitate evaluări ale experților
Validitatea este credibilitatea pe care o merită judecățile experților. Depinde de competența experților și de dificultatea problemei care se rezolvă. Există multe motive pentru care un expert nu poate să-și realizeze potențialul intelectual și creativ. Vom nota unele dintre ele și vom oferi recomandări pentru eliminarea lor.
1. Identificarea unei propoziții cu sursa ei- o componentă firească a percepției unei persoane de către o persoană. Eliminat semnificativ în absența contactului direct al experților. În cazul în care un
grupul lucrează în modul de interacțiune cu normă întreagă, ar trebui să fie compus în așa fel încât oamenii care se cunosc bine, șefi și subalterni, să nu ajungă acolo. Includerea în grupul de „nume mari” este oportună numai atunci când toate sunt formate din specialiști de rang înalt.
2. presiune centripetă apare din cauza părtinirii judecăților lor față de mijlocul neutru, caracteristic majorității oamenilor. S-a stabilit: cu cât autoevaluarea competenţei expertului este mai mare, cu atât stabilitatea judecăţilor exprimate este mai mare. Trecerea la interacțiunea la distanță a experților nu exclude în sine apariția presiunii centripete, totuși, unele proceduri de colectare a informațiilor (proceduri cu feedback calitativ, cu feedback individual) fac posibilă facerea față acestei complexități.
3. Luptă pentru dominație poate apărea printre membrii grupului de experți care nu sunt lideri recunoscuți, aceasta este o sursă potențială de conflict. Evitați să includeți experți cu o dorință crescută de leadership în sondajele cu un mod de impact direct.
4. Instabilitatea opiniei emergente tipic pentru majoritatea experților în stadiul de cunoaștere a obiectului și luarea în considerare inițială a estimărilor. Judecata imatură exprimată în acest moment poate fi percepută de alții ca un indiciu binevenit. În prima etapă, este necesar să se mențină izolarea informațională a experților.
Fiabilitatea evaluărilor experților este sporită datorită formalizării corecte a informațiilor inițiale, selecției corecte a experților și respectării principiilor și procedurilor unei anchete de experți. Depinde și de calitățile individuale ale unui expert (cunoștințe profesionale și practice, vechime în muncă și experiență de lucru într-un anumit domeniu de activitate etc.).
Se încarcă...
