Nemaksāja par piegādi. Nianses par atteikšanos nosūtīt skaidrā naudā pēc piegādes, ja nosūtīta nepareiza prece

No abu darījuma pušu - gan pircēja, gan pārdevēja - tiesību aizsardzības viedokļa preču iegādei attālināti ir lieli riski. Šī iemesla dēļ un arī šī pirkumu veikšanas metodes popularitātes dēļ starp darījuma dalībniekiem bieži rodas dažādi strīdi.

Viena no strīdu tēmām ir sūtījuma, kas tiek nosūtīts pa pastu skaidrā naudā, izpirkšana. Ir svarīgi zināt, kādas tiesības šajā gadījumā ir pircējam un pārdevējam, vai ir tiesisks atteikuma pamatojums un kādas var būt sekas.

Skaidra nauda ir preču iegādes veids attālināti, kurā tās izmaksas tiek apmaksātas tikai pēc saņemšanas. Atšķirībā no priekšapmaksas darījumiem, ar šo metodi saistītos riskus galvenokārt uzņemas pārdevējs. Tie ir šādi:

Skaidrā naudā - paka apmaksāta pēc saņemšanas

1. Pārdevējam būs papildus jāapmeklē pasta nodaļa, lai iekasētu naudu par preci.
2. Liela aizkave starp preču pārdošanu un naudas saņemšanu par to noved pie tā, ka pārdevēja līdzekļu apgrozījums palēninās.
3. Pircējs var vienkārši nepaņemt paku, un tad tā tiks nosūtīta atpakaļ. Šajā gadījumā pārdevējs apmaksās gan piegādes, gan uzglabāšanas pakalpojumu izmaksas, kas galu galā radīs ievērojamu summu.

Pircējam galvenās neērtības sagādā tas, ka viņam ir jāmaksā dubultā piegādes maksa – par preci un par naudas atsūtīšanu.

Laikā līdz pasūtījuma piegādei tā finansiālā situācija var būtiski mainīties un vienkārši nebūs naudas preču atpirkšanai. Tāpēc ir jāzina, kā pareizi atteikties no skaidras naudas piegādes pakas un kādi riski šajā gadījumā var rasties.

Kā atcelt skaidras naudas paketi?

Iemesli atteikumam saņemt paku no pircēja var būt šādi argumenti:

• ir šaubas par tās saturu (piemēram, ja tika pasūtīta liela prece un kastes izmērs vai svars liecina par pretējo);
• pakas izmaksas neatbilst to preču cenai, par kurām tā tika iegādāta;
• pircējs vienkārši mainīja savas domas par pasūtījuma izpirkšanu vai nespēj to izdarīt (aizbrauca uz citu pilsētu, atrodas slimnīcā utt.).

Jūs varat atteikties no sūtījuma saņemšanas neatkarīgi no tā, kāda veida prece tajā atrodas (pat ja tā ir iekļauta neatgriežamo preču sarakstā). Tas ir saistīts ar to, ka līdz brīdim, kad pircējs saņem paku, pirkšanas un pārdošanas darījums netiek uzskatīts par pabeigtu un preces paliek pārdevēja īpašumā.

Procedūru skaidras naudas pakas atteikšanai var veikt divos veidos:

1. Pircējs var ierasties pasta nodaļā un rakstiski atteikties no sūtījuma saņemšanas vai ievietot attiecīgu atzīmi paziņojumā. Pamats tam būs Pasta pakalpojumu sniegšanas noteikumu 45. punkts, kas apstiprināts ar Krievijas Federācijas valdības 2005. gada 15. janvāra dekrētu Nr. 221. Šajā gadījumā maksājums nebūs jāveic no plkst. un preces tiks nosūtītas atpakaļ pārdevējam.
2. Pircējs var vienkārši ignorēt pasta nodaļas paziņojumu un nenākt saņemt paku. Pēc noteikta laika (apmēram mēneša) preces tiks nosūtītas atpakaļ. Turklāt, pat ja saņēmējs ir saņēmis paziņojumu par sūtījumu un to parakstījis, tas viņam neuzliek nekādus papildu pienākumus.

Protams, pirmais variants būs godīgāks un godīgāks attiecībā pret pārdevēju, taču arī otrs uzvedības veids ir diezgan likumīgs. Tomēr katrā no šiem gadījumiem pircējam var rasties noteiktas sekas.

Iespējamās atteikuma sekas

Lai izvairītos no tiesvedības, brīdiniet pārdevēju par atteikumu

Vienīgā juridiskā darbība, ko pārdevējs var veikt, ir iesniegt prasību tiesā. Tā kā preču pasūtīšana attālināti ir īpašs pirkšanas-pārdošanas darījuma noslēgšanas veids, tā pusēm ir noteiktas tiesības un pienākumi.

Pircējam, lai gan viņam ir tiesības atteikties no lietas pirkšanas, tomēr ir pienākums atlīdzināt pārdevējam tās piegādes izmaksas.

Saskaņā ar Noteikumu par preču pārdošanu attālinātā veidā, kas apstiprināti ar Krievijas Federācijas valdības 2007. gada 27. septembra dekrētu N 612, 20. punktu, preču mazumtirdzniecība ar attālinātiem līdzekļiem tiek uzskatīta par noslēgtu no brīža, kad tika veikts maksājums vai pārdevējs saņēma pasūtījumu no pircēja par tā iegādi. Tāpēc, ja pārdevējam ir pierādījumi par pasūtījumu, viņš var piedzīt no pircēja viņam radušās izmaksas.

Tomēr praksē tas gandrīz nekad nenotiek. Tas ir saistīts ar faktu, ka piegādes izmaksas nav tik augstas, tāpēc neviens vairāk vai mazāk cienījams veikals par šādu summu nesūdzēsies tiesā.

Ja pārdevējs strādā pēc skaidras naudas piegādes shēmas, risks, ka preces netiks izpirktas, ir jāiekļauj viņa izdevumu pozīcijā vai jāiekļauj pašas preces izmaksās. Bet bez iespējamās tiesvedības draudiem ir iespējamas arī citas sekas:

1. Klienta iekļaušana veikala melnajā sarakstā. Ne visiem ir šādi saraksti, taču lielākā daļa pārdevēju joprojām praktizē to sastādīšanu. Tas ietver visus klientus, kuri nav izpildījuši savas saistības pret pārdevēju. Nākotnē tas var beigties ar to, ka veikals vienkārši nesadarbosies ar šādu klientu un pat pārsūtīs datus par viņu citiem pārdevējiem.
2. Parādu pārdošana inkasatoriem. Šī metode nav pilnīgi likumīga, taču to praktizē daži veikali. Tās būtība ir tāda, ka inkasācijas aģentūras darbinieki piezvana negodīgam pircējam un pieprasa sūtījuma izpirkuma maksu, viņam draudot vai apvainojot. Protams, tas viss ir nelikumīgi un nerada īpašus draudus, taču tajā ir arī maz patīkamā.
3. Nākotnes darījumu ierobežojums. Veicot turpmāku pasūtījumu šajā veikalā, pircējam var tikt piemērots nosacījums par avansa maksājumu un pat pasta izdevumu atmaksu par iepriekšējo paku.

Taču visi šie riski nav īpaši lieli un visbiežāk tiek attiecināti tikai uz tiem pircējiem, kuri sūtījumu nav izpirkuši vairāk nekā vienu reizi.

Nepieciešamība atteikties no skaidras naudas piegādes pakas var rasties jebkuram, pat visatbildīgākajam pircējam. Lai šajā situācijā rīkotos likumīgi un godīgi attiecībā pret visām darījuma pusēm, jums jāievēro šādi noteikumi:

1. Ir vērts pēc iespējas ātrāk brīdināt pārdevēju par atteikumu atpirkt paku un izskaidrot tā iemeslus. Protams, tas viņu neglābs no piegādes izmaksām, taču vismaz par pasta uzglabāšanas pakalpojumiem viņam nebūs jāmaksā.
2. Vēl viens veids, kā glābt pārdevēju no papildu izdevumiem, ir ierasties pasta nodaļā un uzrakstīt atteikumu saņemt sūtījumu. Šajā gadījumā tas nekavējoties atgriezīsies atpakaļ, un jums arī nebūs jāmaksā par tā glabāšanu.
3. Preces labāk pirkt ar priekšapmaksu un tajā brīdī, kad tam ir nauda. Šajā gadījumā riski tiek pārnesti uz patērētāju, bet, ja darījums tiek veikts ar lielu un uzticamu interneta veikalu, to līmenis ir zems.

Ir svarīgi atcerēties ne tikai par savām interesēm, bet arī par pārdevēju. Lai turpmāk mierīgi veiktu pirkumus internetā un nebaidītos no tiesas prāvas vai kolekcionāru draudiem, labāk mēģināt pildīt savas saistības vai vismaz paziņot veikalam par nevēlēšanos izpirkt paku.

Taču katrā no šiem gadījumiem pircējam var iestāties noteiktas sekas Iespējamās atteikuma sekas Vienīgā tiesiskā darbība, ko pārdevējs var veikt, ir prasības celšana tiesā. Tā kā preču pasūtīšana attālināti ir īpašs pirkšanas-pārdošanas darījuma noslēgšanas veids, tā pusēm ir noteiktas tiesības un pienākumi. Pircējam, lai gan viņam ir tiesības atteikties no lietas pirkšanas, tomēr ir pienākums atlīdzināt pārdevējam tās piegādes izmaksas. Saskaņā ar Noteikumu par preču pārdošanu attālinātā veidā, kas apstiprināti ar Krievijas Federācijas valdības 2007. gada 27. septembra dekrētu N 612, 20. punktu, preču mazumtirdzniecība ar attālinātiem līdzekļiem tiek uzskatīta par noslēgtu no brīža, kad tika veikts maksājums vai pārdevējs saņēma pasūtījumu no pircēja par tā iegādi.

Kā atcelt skaidras naudas paketi?

Normatīvais regulējums Saskaņā ar Krievijas tiesību aktiem pirkumus tiešsaistes veikalos regulē šādi noteikumi:

• Federālais likums "Par patērētāju tiesību aizsardzību".
• Pasta pakalpojumu sniegšanas noteikumi.
• Civilkodekss.

Papildinformācija Saskaņā ar Federālā likuma "Par patērētāju tiesību aizsardzību" 26-1. pantu pircējam ir tiesības atteikties no pakas saņemšanas vai pēc 7 dienām. Atsevišķos gadījumos klients saglabā tiesības atgriezt iegādātās preces līdz 3 mēnešiem (ja atgriešanas nosacījumi nebija iepriekš saskaņoti).
Skaidras naudas piegādes būtība Pakalpojuma būtība ir tāda, ka klients veic pasūtījumu, neveicot avansa maksājumu. Maksājums tiek veikts tikai pēc sūtījuma saņemšanas pasta nodaļā, un piegādes izmaksas un maksa par naudas nosūtīšanu pārdevējam tiek pieskaitītas paša pasūtījuma summai.

Kas notiek, ja neizpērkat paku ar nodokļu maksājumu?

ChunRan provinces vietējā filiālē (nosacīti), vai viņiem ir jādodas uz Krievijas Federāciju un jāpiesakās transportlīdzekļa dzīvesvietā?Jau jūtat maldu situāciju, vai ne? Tālāk ..5) Uzziņai pat mūsu valstī, kur ir katalogu pārdošanas sistēma (piemēram, Quelly žurnāli, OTTO un citi līdzīgi), tātad, neskatoties uz to, ka ir līdzīga sistēma lietu pārdošanai (cash on piegāde) un pat tas, ka juridiska persona (sūtītājs) un fiziska persona (saņēmējs) ir vienas valsts pilsoņi un likās (pēc jūsu versijas) varētu atgūties, tas nenotiek!Vai esat kādreiz domājuši, kāpēc? Un jūs domājat, ka īstās tiesības un de jure, īpašumtiesības nav pārgājušas, īpašnieks palika tas pats, un pasta izdevumi, kas radušies, attiecas uz iepriekš noteiktajiem riskiem un izdevumiem (slēpts raksts / kategorija). , pa pastu un rakstot atteikums saņemt, nebaidoties no sekām.

Es nevēlos izņemt pasūtījumu no pasta, kas nosūtīts ar skaidras naudas piegādi

Tie ir šādi: Pārdevējam būs papildus jāapmeklē pasta nodaļa, lai iekasētu naudu par precēm. Liela aizkave starp preču pārdošanu un naudas saņemšanu par to noved pie tā, ka pārdevēja līdzekļu apgrozījums palēninās. Pircējs var vienkārši nepaņemt paku, un tad tā tiks nosūtīta atpakaļ. Šajā gadījumā pārdevējs apmaksās gan piegādes, gan uzglabāšanas pakalpojumu izmaksas, kas galu galā izrādīsies krietna summa.Pircējam galvenās neērtības ir tas, ka viņam ir jāmaksā piegādes izmaksas dubultā apmērā. - par viņa precēm un par naudas atsūtīšanu.

Laikā līdz pasūtījuma piegādei tā finansiālā situācija var būtiski mainīties un vienkārši nebūs naudas preču atpirkšanai.

Skaidras naudas piegādes atcelšana

Ja sūtījuma saturs neatbilst pasūtījumam Neskatoties uz šķietamo pievilcību iepirkties interneta veikalos, izvēles grūtības klientiem slēpjas nespējā pārbaudīt preci, novērtēt tās kvalitāti. Lēmuma par pirkumu pieņemšanas pamatā ir tikai pārdevēja mājaslapā uzrādītās objekta fotogrāfijas un apraksts.

Svarīgs

Jūsu informācijai Tāpēc patērētāju tiesības aizsargā likums ar atbilstošu nosaukumu. Saskaņā ar federālo likumu "Par patērētāju tiesību aizsardzību" (26.-1. pants) patērētājam ir tiesības atteikties no preces septiņu dienu laikā pēc saņemšanas.

Ja līgumā starp pārdevēju un pircēju sākotnēji nebija noteikti iespējamie atgriešanas termiņi, tad klientam maksimālais atteikuma lēmuma pieņemšanas termiņš ir 3 mēneši.

Kas notiek, ja nesaņemat paku no pasta?

Tāpēc, ja pārdevējam ir pierādījumi par pasūtījumu, viņš var piedzīt no pircēja viņam radušās izmaksas. Tomēr praksē tas gandrīz nekad nenotiek.
Tas ir saistīts ar faktu, ka piegādes izmaksas nav tik augstas, tāpēc neviens vairāk vai mazāk cienījams veikals par šādu summu nesūdzēsies tiesā. Ja pārdevējs strādā pēc skaidras naudas piegādes shēmas, risks, ka preces netiks izpirktas, ir jāiekļauj viņa izdevumu pozīcijā vai jāiekļauj pašas preces izmaksās.

Informācija

Taču bez iespējamās tiesvedības draudiem iespējamas arī citas sekas: Klienta iekļaušana veikala melnajā sarakstā. Ne visiem ir šādi saraksti, taču lielākā daļa pārdevēju joprojām praktizē to sastādīšanu.

Tas ietver visus klientus, kuri nav izpildījuši savas saistības pret pārdevēju.

Ja nesaņemat sūtījumu Krievijas pastā - kādas būs sekas?

Vēl viena būtiska priekšrocība klientam ir laika ietaupījums, lai samaksātu par preci, jo tas sakritīs ar saņemšanas laiku. Jūsu informācijai Vienīgais trūkums skaidras naudas nosūtīšanai pēc piegādes ir preču galīgo izmaksu pieaugums.

Taču šādā veidā pircējs maksā par savu sirdsmieru. No otras puses, skaidras naudas piegādes pakalpojums ir saistīts ar zināmiem riskiem tirgotājam, piemēram:

• nosūtot preces skaidrā naudā, pārdevējam ir jāgaida, līdz klients saņem paku un samaksās par to;
• tūlītēja maksājuma trūkums izraisa naudas plūsmas palēnināšanos;
• ja klients atsakās izņemt sūtījumu skaidrā naudā pēc piegādes, tad izmaksas par preču nosūtīšanu pircējam un atpakaļ sedz pārdevējs.

Attālinātās tirdzniecības firmu pārstāvji apzinās riskus un iespējamos zaudējumus no negodprātīgo klientu rīcības.

Atbilstošas ​​kvalitātes preces Precēm, kuras netiek atgrieztas sliktas kvalitātes vai defektu dēļ, līdz to nosūtīšanai pārdevējam ir jāsaglabā izskats un oriģinālās īpašības. Vienlaikus skaidras naudas pakas pircējam jāsaglabā pārdošanas faktu apliecinoši dokumenti - čeki, čeki.

Ja klientam šādu dokumentu nav, viņam ir tiesības pierādīt īpašuma iegūšanas faktu no konkrētā pārdevēja citos veidos. Procedūra sūtījuma atgriešanai ar skaidru naudu tiešsaistes veikalā sastāv no trim posmiem:

1. pārdevēja paziņojums par nodomu atgriezt preci;
2. atgriešanas pieprasījuma noformēšana;
3. preču nosūtīšana pārdevējam.

Uzmanību Pārdevējs maksā komisiju par naudas atsūtīšanu pircējam. Aizliegts atgriezt preces, kas izgatavotas pēc klienta pasūtījuma vai paredzētas personīgai lietošanai.

Uzmanību

Atteikuma sekas Faktiski klients var atteikties no sūtījuma saņemšanas skaidrā naudā divos veidos:

1. Labticīgi apmeklējiet pastu un uzrakstiet paziņojumu ar atteikumu.
2. Ignorējiet sūtījuma pienākšanas faktu un nenāciet uz pasta nodaļu. Šajā gadījumā preces tiks nosūtītas sūtītājam pēc mēneša.

Protams, pareizāk ir ierasties pastā un uzrakstīt oficiālu atteikumu.

Bet šajā gadījumā piegādes izmaksas sedz klients. Ja rīkojaties pēc otrā scenārija, tad saņēmējam nekādas izmaksas uzreiz neradīsies, bet pārdevējam ir tiesības vērsties tiesā, lai piedzītu kompensāciju.

Piezīme. Reāli šādas lietas reti nonāk tiesā, jo piegāžu apjomi parasti nav tik lieli, un pārdevējam joprojām ir jāpierāda pircēja pārkāpuma fakts. Turklāt piegādes izmaksas bieži tiek iekļautas pasūtījuma summā.

Vai es nevaru izņemt sūtījumu no pasta kases pēc piegādes

Krievijas Federācijas Civilkodekss un Krievijas Federācijas likuma "Par patērētāju tiesību aizsardzību" 26_1. Vienlaikus saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības likuma 26_1.panta ceturto daļu patērētājam ir tiesības atteikties no preces jebkurā laikā pirms tās nodošanas, bet pēc preces nodošanas – septiņu dienu laikā.

Krievijas Federācijas Civilkodeksa 497. panta 4. daļā teikts, ka pirms preču nodošanas pircējam ir tiesības atteikties izpildīt mazumtirdzniecības līgumu, ja pārdevējam tiek atlīdzināti nepieciešamie izdevumi, kas radušies saistībā ar darbību veikšana līguma izpildei. Tādējādi, ja neesat paņēmis sūtījumu, tas ir, atteicāties izpildīt līgumu, jums ir pienākums apmaksāt pārdevējam radušās piegādes izmaksas.

Pārdevējam šis fakts vēl ir jāpierāda. Parasti viņi šādos gadījumos nevēršas tiesā. Summa ir pārāk maza. ANTONS SERGEEVICH HRAMOV atbild Advokāts Labdien, Anna! Jūsu gadījumā uztraukumam nav pamata, jo. Jūsu māsa nesaņēma šo paku.
Klienti dod priekšroku pirkumiem ar skaidras naudas piegādi, izmantojot tiešsaistes veikalu, jo uzskata, ka var preces apskatīt un tikai tad maksāt. Taču atvēršanas tiesības tiek piešķirtas tikai pēc visas pasūtījuma summas pārskaitīšanas pasta nodaļā kasierim.

SVARĪGI Jūs varat atteikties no skaidras naudas sūtījuma, to neatverot, pamatojoties tikai uz ārējām pazīmēm, piemēram, pārmaksātu pasūtījuma summu, nepareizi norādītu svaru vai apšaubāmu iepakojuma saturu. Pirms apmaksas ir iespējams tikai pārbaudīt pakas integritāti un faktiskā svara atbilstību sūtītāja norādītajam.

Ja saņēmējam nav komentāru par sūtījuma izskatu, pretenzijas par sūtījuma saturu netiek pieņemtas. Izrādās, ka skaidra nauda garantē tikai pakas pienākšanas faktu, bet ne tās saturu.

Kas notiks, ja neizņemsiet sūtījumu ar skaidru naudu, ir jautājums, kas rodas tajos brīžos, kad saņēmējam viena vai otra iemesla dēļ nav iespējas vai vēlēšanās paņemt viņam paredzēto paku.

Šis paku veids ir pasta pārvedums, kas ietver samaksu par saņemto pasūtījumu un naudas nosūtīšanu sūtītājam. Šo metodi galvenokārt izmanto dažādi tiešsaistes veikali. Tas ir, cilvēks pasūtīja preci sev interneta veikalā, un viņš par to samaksāja tikai tad, kad tā ieradās. Nosūtot šādā veidā, zināmā mērā tiek garantēts, ka saņēmējs ir noguldījis līdzekļus. Bet tajā pašā laikā interneta veikals mūsdienu apstākļos nav ieinteresēts nodrošināt pircējam iespēju šādā veidā pasūtīt preces ar piegādi. Šī metode ir saistīta ar daudzām papildu izmaksām, jo ​​īpaši par naudas nosūtīšanu. Pircēju, savukārt, šī metode interesē, jo tā viņam garantē 100% vēlamās preces, kuru viņš pasūtīja interneta veikalā, nosūtīšanu.

Sūtītājs var saskarties ar vairākām problēmām, ja viņš nolemj dot klientiem iespēju pasūtīt kaut ko ar samaksu pēc saņemšanas:

Naudu kļūst iespējams saņemt nevis uzreiz, bet tikai pēc pasūtījuma saņemšanas un naudas atsūtīšanas.

Būs jāiet uz pastu pēc naudas, kas var dārgi izmaksāt.

Saņēmējam ir iespēja atteikties no pasūtījuma izņemšanas, kas neradīs nekādu samaksu, kā arī kastes nosūtīšanas un uzglabāšanas izmaksas.

Kādas ir pakas atteikuma sekas

Dažos gadījumos persona mainīja savas domas, saņemot pārraidi, kas nosūtīta uz viņa vārdu. Iemeslu var būt bezgala daudz, bet būtība paliek nemainīga.

Sūtītājam atteikums saņemt nosūtīto, par kuru tiek piešķirts maksājums, var radīt šādas sekas:

Neatlīdzināmas piegādes un uzglabāšanas izmaksas precei, kuru klients nolemj iegādāties.

Kavēšanās ar līdzekļu saņemšanu par precēm radīs to trūkumu, kas, visticamāk, veikalam sagādās milzīgas problēmas.

Dažus pircējus interesē: vai šādā veidā nosūtītu paku vispār ir iespējams neizņemt.

Svarīgs! Ja neizņemsiet savu pasūtījumu, tad pasta nodaļa pret pircēju neuzliks nekādas sankcijas. Tas ir, jūs varat mainīt savas domas jebkurā laikā. Tas ir ārkārtīgi nepatīkams fakts sūtītājam, jo ​​viņš sedz visus zaudējumus, kas saistīti ar preču nosūtīšanu un uzglabāšanu.

Bet dažos gadījumos, ja neizpērkat paku ar skaidru naudu pēc piegādes, varat vērsties tiesā no pārdevēja. Prakse zina tādus gadījumus. Tātad, ja esat pircējs un atteicāties izpirkt, jums var draudēt tiesas prāva.

Šī problēma vairāk skar cilvēkus no Ukrainas un Baltkrievijas Republikas. Ukrposhta un Belpochta var iekasēt papildu naudu par kastīšu sūtīšanu uz Krieviju.

Apkopojot, mēs varam teikt, ka sūtījuma nosūtīšana no norādītā veida pārdevējam ir ārkārtīgi neizdevīga, jo pircējs var vienkārši atteikties no preces iegādes un nebaidās no sekām.

Apgrozījums tiešsaistes tirdzniecības tirgū nepārtraukti pieaug - arvien vairāk pircēju izvēlas preces iegādāties nevis tuvējā veikalā, bet gan ārvalstīs vai citās pilsētās. Neskatoties uz šāda uzņēmuma priekšrocībām, attālināti darījumi bieži ir saistīti ar riskiem. Rakstā mēs runāsim par to, kā atteikties no skaidras naudas piegādes pakas pasta nodaļā, ja saņēmāt preci, kas kāda iemesla dēļ jums nebija piemērota.

Vai ir iespējams atteikties no sūtījuma ar skaidru naudu pasta nodaļā

Preču nosūtīšana skaidrā naudā ir diezgan neizdevīga piegādes metode gan pārdevējam, gan pircējam. Tās būtība slēpjas faktā, ka pārdevējs nosūta preces pa pastu, bet pircējs saņem paku, apmaksājot gan preces izmaksas, gan piegādes izmaksas. Pircējs pasūtījumu var izņemt, tikai izpērkot to pasta nodaļā.

Interneta veikaliem šī metode vienmēr ir saistīta ar riskiem, jo. peļņas apgrozījums šajā gadījumā palēninās, un, ja preces saņēmējs atsakās to izpirkt, veikalam radīsies peļņas zaudējumi, kas iztērēti preces nosūtīšanai. Šī metode ir neizdevīga saņēmējam tādā ziņā, ka viņš tērē papildu līdzekļus, samaksājot par piegādi.

Ir iespējams atteikties no preču saņemšanas, un Krievijas Civilkodekss paredz šīs iespējas īstenošanu divos veidos:

• Pirmā metode ir vēlamāka un jau iepriekš aizsargā saņēmēju no iespējamām likuma problēmām. Lai to izdarītu, jāierodas pasta nodaļā, kurā preces ieradās, un jāizsniedz rakstisks atteikums saņemt preci. Paziņojumā ir arī jāievieto īpaša piezīme. Šajā gadījumā sūtījums tiks atgriezts atpakaļ sūtītājam un tiks ievērotas visas likumdošanas normas.
• Notiek arī otrā metode, taču tās ieviešanas laikā pārdevējs var pieprasīt naudas atmaksu par preču sūtījumu. Tas tiek īstenots vienkārši - pircējs vienkārši neierodas uz pasta nodaļu pēc sūtījuma, ignorējot paziņojumus, un pēc mēneša preces būs spiestas nosūtīt atpakaļ pārdevējam.

Turklāt saņemtās preces varat atgriezt sūtītājam pēc pakas atvēršanas. Tiesa, par to vispirms būs jāmaksā. Tas tiks apspriests turpmākajos raksta punktos.

Kas notiek, ja nesaņemat sūtījumu ar skaidru naudu no pasta nodaļas

Visbiežāk, ja pastā nonākušo paku neizpērk ar skaidrā naudā, tad sekas pircējam nosaka pats pārdevējs. Parasti tas ir norādīts veikala noteikumos, ar kuriem vēlams iepazīties pirms pasūtījuma veikšanas. Sūtītājs principā var vērsties tiesā arī par sūtīšanas izdevumu atlīdzināšanu, tomēr parasti runa ir par tik niecīgām atgriešanas summām, ka pārdevējam ir vieglāk piemērot savas sankcijas pret negodprātīgu klientu.

Piemēram, plaši izplatīts prakse ir pievienot klientu "Melnajam sarakstam". Turklāt tas var attiekties ne tikai uz tiešo veikalu, kurā tika veikts pasūtījums, bet arī uz visu tirdzniecības platformu vai partnerorganizācijām. Ar šādu klientu vienkārši pārtrauciet strādāt. Tomēr tas notiek diezgan reti, galvenokārt tad, kad līdzīgas situācijas atkārtota atkārtošanās.

Daudz vairāk plaši izplatīts sekas ir ierobežot klienta iespējas maksāt, saņemot paku. Preces viņam tiks pārdotas tikai ar priekšapmaksu, kas ietvers piegādi.

Tādējādi maz ticams, ka preču neiegādāšanās no pasta klientam draudēs tikai ar pārdevēja noteiktajiem iekšējiem ierobežojumiem. Jūs varat atjaunot savu reputāciju, sazinoties ar organizācijas pārstāvi un izskaidrojot viņam atteikumu saņemt pirkumu un, ja nepieciešams, apmaksāt piegādes izmaksas.

Kā atcelt skaidras naudas piegādi pēc piegādes

Kamēr sūtījums nav izsaiņots un nodots adresātam, tā ir sūtītāja īpašums, tāpēc šādā veidā varat atgriezt pat tās preces, kuras saskaņā ar likumu nevar apmainīt vai atgriezt.

Saskaņā ar Pasta pakalpojumu sniegšanas noteikumu 45.punktu klients sūtījumu nevar izņemt pasta nodaļā, bet gan uzrakstīt rakstisku atteikumu ar īpašu atzīmi paziņojumā. Šajā gadījumā nevajadzēs veikt maksājumu, kā arī maksāt naudu par nosūtīšanu.

Atkārtojot iepriekš aprakstīto metodi, jūs nevarat nedarīt neko, bet vienkārši nepaņemt piegādātās preces. Tas ir saistīts ar zināmiem riskiem – pārdevējs var ne tikai tiesas ceļā pieprasīt atmaksāt nosūtīšanas izmaksas, bet pārdot klienta parādu piedziņas aģentūrai. Šādā gadījumā, ja sūtījumu neizņemsiet, samaksājot par to skaidrā naudā, no pasta nodaļas, jūs varat saskarties ar draudiem no "atlēcēju". Šajā gadījumā jūs nevarat darīt neko citu kā sazināties ar policiju.

Kas notiek, ja par sūtījumu neapmaksāsiet ar skaidru naudu pēc piegādes

Ja nesamaksājat par sūtījumu, jūs vienkārši nevarat saņemt pirkumu un pat vienkārši atvērt kastīti pasta darbinieka priekšā. Dažos gadījumos tas ir pamatots pasākums – piemēram, ja no pārdevēja pasūtījāt apjomīgu preci un atnāca maza paka. Vai arī, ja trauslā produkta iepakojumam nav pietiekamas aizsardzības, un ir acīmredzams, ka iekšpusē atrodas bojāta prece. Šajā gadījumā būtu pareizi uzrakstīt atteikumu un atteikties no sadarbības ar negodīgu pārdevēju. Līdzīgi noteikumi ir arī kaimiņvalstīs – Baltkrievijā, Ukrainā, Kazahstānā.

Ko darīt, ja pa pastu nosūtīta nepareiza prece pēc piegādes

Gadījumā, ja nepareizā prece tika nosūtīta pa pastu skaidrā naudā, ir divi scenāriji. Pirmais jau tika aprakstīts iepriekš - ja prece acīmredzami neatbilst jūsu pasūtītā aprakstam (pēc pakas izmēra un svara ir skaidrs, ka tur ir kas cits) - jūs vienkārši izsniedzat atteikumu un darāt nemaksāt par paku.

Vēl viena iespēja ir tad, ja esat jau samaksājis par kvīti, atklājis aizstāšanu un vēlaties atcelt pasūtījumu un atgriezt naudu. Šajā gadījumā viss ir nedaudz sarežģītāk, un jums būs jāatdod iztērētā nauda tieši ar pārdevēja starpniecību. Taču šādā situācijā likums ir pircēja pusē.

Svarīgs! Saskaņā ar Krievijas patērētāju tiesību aizsardzības likumu, saņemot preces no interneta veikala, pircējam ir tiesības nedēļas laikā tās atgriezt bez iemesla. Šādiem gadījumiem interneta veikalos parasti ir speciāla veidlapa, kas jāaizpilda kopā ar sūtījumu, un instrukcija. Taču sūtījums pircējam būs jāveic par saviem līdzekļiem. Pēc tam pārdevējam ir vai nu jāpārskaita jums nauda par preces izmaksām, vai arī jānosūta jums jauna, atbilstoša izmēra, kvalitātes vai izstrādājuma, atkarībā no jūsu pirkuma prasībām.

Jāpiebilst, ka nedēļa ir periods preču atgriešana uz kuru pievienota rakstiska informācija par preci, tās atgriešanas kārtību un noteikumiem. Ja šādas instrukcijas nebija iekļautas pakā, tad atgriešana ir iespējama trīs mēnešu laikā no iegādes datuma. Protams, veiksmīgai darījuma pabeigšanai ir svarīgi saglabāt visas etiķetes un noformējumu.

Kā atgriezt preci skaidrā naudā pēc piegādes

Lai atgrieztu pirkumu, jāsazinās ar interneta veikalu, kurā tas tika veikts, un jāizlasa maiņas un atgriešanas noteikumi. Ņemiet vērā, ka, ja pārdevējs pieprasa jums izsniegt atgriešanas paku ar skaidru naudu pēc piegādes, tā ir nelikumīga prasība.

Prece tiek nosūtīta uz veikala adrese, no kuras tas ir saņemts. Kurā satura uzskaite tiek aizpildīta divos eksemplāros, no kuriem viens paliek sūtītājam, bet otrs ir pievienots pakai. Nepieciešama arī atgriešanas kvīts, lai sūtītājs zinātu, ka atgriešana patiešām ir piegādāta galamērķī.

Pēc tam, kad sūtījums ir veiksmīgi piegādāts pārdevējam, viņam ir jāatgriež nauda par preci uz pircēja norādītajiem rekvizītiem vai ko viņš izmantojis, norēķinoties par preci.

Kam atgriezt sūtījumu ar skaidru naudu pēc piegādes

Sūtījums tiek atgriezts sūtītājam uz tās norādītās adreses. Tas notiek neatkarīgi no atgriešanas veida – gan gadījumā, ja sūtījumu atgriež pasta darbinieki, to nepieprasot jau mēnesi, gan gadījumā, ja pircējs nolemj to atdot pārdevējam pats. Sūtījums tiek atgriezts neatkarīgi no galamērķa valsts - pat uz Krieviju, pat uz Baltkrieviju, pat uz Ķīnu.

Ja skaidra atgriešanas adrese nav norādīta tieši uz iepakojuma, jums jāsazinās ar resursu, kurā tika veikts pirkums. Parasti vietnes noteikumos ir norādīta atgriešanas adrese, uz kuru tiek pieņemta atgriešana. Atbildīgie pārdevēji parasti iekļauj informācijas lapu ar šādu informāciju tieši pašā iepakojumā. Ja jums ir grūti atrast informāciju, sazinieties ar veikala pārstāvi vai tieši pārdevēju.

Kā atgriezt sūtījumu skaidrā naudā pēc piegādes

Skaidras naudas atgriešana pēc piegādes par sūtījumu tehniski nav iespējama. Preču izmaksas atmaksā tikai pārdevējs saskaņā ar viņa tīmekļa vietnē norādītajiem tiesību aktiem un noteikumiem. Šajā gadījumā preces atpakaļ nosūtīšana notiek uz pircēja rēķina.

Parasti atgriešana notiek saskaņā ar noteikumiem, kas tika saskaņoti iepriekš - pircējam ir jānosūta saņemtā sūtījums atpakaļ pārdevējam, saglabājot preces šajā formākuras viņi to nosūtīja un, ja iespējams, pamato atteikuma iemeslu (nosūtīja nepareizu preci vai tai ir laulība, un utt. d. ). Tomēr jāpatur prātā, ka deklarācija ir jāizsniedz nevainojami tikai nedēļas laikā pēc saņemšanas, ja laulība tiek atklāta vēlāk, atteikuma iemesls ir jāmotivē, pamatojoties uz resursa noteikumiem. no kuras pasūtījāt preci.