Metodoloģijas "ekspertu aptauja" būtība
Kas ir ekspertu aptauja?
Ekspertu aptauja ir primāro datu apkopojums, kas balstīts uz pētāmo jomu ekspertu pieredzes, zināšanu un intuīcijas izmantošanu. Eksperti- speciālisti, kuri pārzina pētāmās parādības specifiskos aspektus. Vairumā gadījumu ekspertu intervijas notiek ar reģionu izpildvaras un likumdošanas varas pārstāvjiem, reģionālo mediju žurnālistiem, zinātniekiem, augstskolu un pētniecības organizāciju darbiniekiem, nevalstisko, privāto ekspertu vai konsultatīvo struktūru darbiniekiem, ekspertu padomju locekļiem u.c. Ekspertu aptauja ir savas īpašības, kas to atšķir no masu aptaujām.
Lai veiktu aptauju, intervētājam ir jābūt pietiekamai kompetencei apgūstamajā priekšmetā, kā arī jāzina profesionāļu lietotā terminoloģija, apspriežot jautājumus par pētījuma tēmu. Ir svarīgi saglabāt iejūtību un pieklājību. Jāuzsver katra eksperta viedokļa nozīme pētījumam, savukārt masu aptaujās respondentiem tiek pateikts, ka visi saņemtie dati tiks pakļauti vispārējai statistiskai apstrādei.
Kā likums, iekšā ekspertu aptaujas tiek izmantoti atklātie termini. Slēgtie jautājumi tiek uzdoti reti, parasti, lai noskaidrotu vai noteiktu sakritības pakāpi ar citu aptaujas dalībnieku viedokļiem.
Metodikas "ekspertu aptauja" mērķis un iespējas
Kad būtu jāveic ekspertu aptauja?
Metode tiek izmantota gadījumos, kad nav citu datu vākšanas metožu, kas atbilstu pētījuma mērķiem, kā arī tad, ja objektam ir specifiskas īpašības, par kurām zina tikai profesionāļi. Šāda veida pētījumu piemēri ir, piemēram, projekti, kas paredzēti augsto tehnoloģiju un specializēto tirgus nozaru vai latento (slēpto) procesu apjoma novērtēšanai. Šādu informāciju var sniegt tikai speciālists, masu aptauju metodes ir neefektīvas.
Metodes ekspertu vērtējumus tiek izmantoti, lai prognozētu nākotnes notikumus, ja nav statistikas datu vai to nav pietiekami daudz. Salīdzinošā pārskatīšana tiek izmantota arī, lai kvantitatīvi noteiktu notikumus, kurus nevar izmērīt citādi, piemēram, mērķu svarīguma novērtēšanai un priekšroka noteiktām veicināšanas metodēm. Kā eksperts runā persona, kura ir viskompetentākā par pētāmo problēmu.
Parasti, ekspertu aptauja ir vērsta uz hipotēžu noskaidrošanu, prognozes izstrādi un atsevišķu sociālo parādību un procesu interpretācijas papildināšanu. Šādās aptaujās dominē atklātie formulējumi, un slēgtie jautājumi ir paredzēti tikai, lai novērtētu pārliecības līmeni, piekrišanas vai nepiekrišanas mērauklu citu speciālistu jau izteiktajām nostādnēm.
Ekspertu aptaujas parauga lielums
Kā tiek noteikts ekspertu aptaujas izlases lielums?
Galvenie atlases kritēriji eksperti ir viņu kompetence un autoritāte, tāpēc respondentu grupas lielums un reprezentativitāte šajā gadījumā tiek vērtēta ne tik daudz pēc kvantitatīviem, cik kvalitatīviem rādītājiem.
3.4.4. Ekspertu aptauja
Konkrēts aptaujas veids ir ekspertu aptauja.
Ekspertu aptauja - aptaujas veids, kurā respondenti ir eksperti.
Eksperts - speciālists jebkurā zināšanu jomā, kas iesaistīts noteiktu jautājumu izpētē, kuriem nepieciešama īpaša kompetence. Eksperti dalībai ekspertu aptaujā tiek atlasīti, pirmkārt, atbilstoši viņu kompetences līmenim; ekspertu grupas lielums un reprezentativitāte tiek vērtēta ne tik daudz pēc statistikas, cik pēc kvalitatīviem rādītājiem. Uz ekspertu spriedumiem pieņemto vērtējumu un lēmumu ticamība ir diezgan augsta un lielā mērā ir atkarīga no saņemto atzinumu vākšanas, analīzes un apstrādes procedūras organizācijas un virzības.
Ekspertu aptauju var veikt gan intervijas veidā, gan anketas veidā. Šīs aptaujas nav anonīmas, jo ietver aktīvu intervējamā sadarbību radušos problēmu noskaidrošanā. Parasti ekspertu aptauja ir vērsta uz hipotēžu noskaidrošanu: prognozes izstrādi un atsevišķu sociālo parādību un procesu interpretācijas papildināšanu. Ekspertu aptauja tiek veikta, lai prognozētu konkrētas parādības attīstību, novērtētu masveida aptaujas ticamības pakāpi, lai savāktu provizorisku informāciju par pētījuma problēmu, situācijās, kad parasto respondentu masveida aptauja nav iespējama vai efektīva.
Ekspertu aptaujas klasifikācija.
1. Pēc ekspertu mijiedarbības rakstura
- pilna laika – informācija tiek apkopota personīgās komunikācijas laikā ar ekspertiem. Intervijas forma ir neformāla intervija. Šīs aptaujas priekšrocības ir tādas, ka jūs varat mainīt intervijas gaitu atkarībā no eksperta atbildēm, viņa kompetences;
- sarakste - aptauja tiek veikta rakstiski.
2. Pēc ekspertu skaita
- individuāls – Aptaujā piedalās tikai viens eksperts. Šāda veida aptauja ļauj iegūt vispilnīgāko informāciju par konkrēto ekspertu;
- grupai - grupu diskusija, prāta vētra. Šāda veida aptaujas priekšrocība ir tā, ka ir pieļaujamas dažādu uzskatu tiešas sadursmes.
Tēma aptauja ir skaidri norādīta stingrā valodā, uzdevumus arī pētījumi būtu skaidri jāformulē, uzsverot speciālistu personīgā viedokļa nozīmi (masu aptaujās tieši otrādi uzsver, ka vispārējās statistikas ietvaros tiek ņemts vērā respondenta viedoklis). Šādās aptaujās dominē atklātie formulējumi, un slēgtie jautājumi ir paredzēti tikai, lai novērtētu piekrišanas vai nepiekrišanas pakāpi citu speciālistu jau izteiktajām nostādnēm.
Ekspertu aptaujas procedūra ietver šādas darbības (14. att.):
Rīsi. 14 Ekspertu aptaujas veikšanas posmi
3.5. Sociometrisko mērījumu metode
Sociometrijas metode attiecas uz efektīviem instrumentiem mazo grupu un kolektīvu struktūras sociāli psiholoģiskai izpētei.
Jēdziens "sociometrija" nozīmē starppersonu attiecību mērīšanu grupā. Starppersonu attiecību kopums grupā, pēc J. Moreno domām, ir sociometrijas pamats, tā primārā sociāli psiholoģiskā struktūra, kuras īpašības lielā mērā nosaka grupas integrālās īpašības.
Sociometriskā tehnika tiek izmantota, lai diagnosticētu starppersonu un starpgrupu attiecības, lai tās mainītu, uzlabotu un uzlabotu. Ar sociometrijas palīdzību iespējams pētīt cilvēku sociālās uzvedības tipoloģiju grupu darbības apstākļos, spriest par konkrētu grupu pārstāvju sociāli psiholoģisko saderību. Šīs metodes priekšrocība ir tāda, ka grupas iekšējās attiecības saņem noteiktu izteiksmi tabulu, diagrammu, grafiku un skaitlisko vērtību veidā. Tomēr visa šī informācija nav izsmeļošs grupas apraksts, jo tas ir tikai dominējošo starppersonu preferenču, simpātijas un antipātijas attiecību apraksts. Turklāt no neformālo attiecību daudzveidības grupā tiek identificētas tikai tās, kuras ir atspoguļotas piedāvāto jautājumu formulējumā. Un visbeidzot, sociometrija neļauj mums noteikt motīvus, kādēļ citi izvēlas vai noraida dažus grupas dalībniekus. Tāpēc to parasti izmanto kombinācijā ar citām mazas grupas, komandas izpētes metodēm.
Galvenā uzdevumus , atrisināts ar sociometriju: kohēzijas-šķeltības pakāpes mērīšana grupā; "sociometrisko pozīciju" identifikācija, tas ir, grupas dalībnieku korelatīvā autoritāte uz simpātijas-antipātijas pamata, kur grupas "līderis" un "atstumtais" atrodas stabos; iekšējo grupu apakšsistēmu noteikšana - saliedēti veidojumi, kuru priekšgalā ir neformāli vadītāji.
Sociometrisko procedūru var veikt divās versijās. Pirmais variants - neparametriska procedūra . Šajā gadījumā subjektiem tiek lūgts atbildēt uz jautājumiem, neierobežojot izvēles iespēju skaitu. Šīs opcijas priekšrocība ir tā, ka tā ļauj identificēt katra grupas dalībnieka emocionālo ekspansivitāti, veikt dažādu starppersonu attiecību griezumu grupas struktūrā. Trūkums ir liela varbūtība iegūt nejaušu izvēli, kā arī nespēja atklāt attiecību daudzveidību grupā. Var identificēt tikai subjektīvi nozīmīgākās sakarības.
Otrais variants ir parametriskā procedūra ar ierobežotu izvēli.
Viens no sociometrijas pamatjēdzieniem ir izvēle. Izvēle ir sociometrijas mērvienība un analīze. Izsaka personas individuālo attieksmi pret mijiedarbību ar viņa grupas locekļiem noteiktās situācijās. Tas ir simpātijas vai antipātijas rādītājs. Galvenā sociometrijas mērīšanas metode ir jautājums , atbildot uz kuru katrs grupas dalībnieks parāda savu attieksmi pret citiem. Atkarībā no jautājuma sociometriskā izvēle var būt pozitīva (vai tieša), negatīva (vai apgriezta) un nulle (bez izvēles).
Nākamais jēdziens ir sociometriskais kritērijs. Sociometriskais kritērijs - konkrēta izvēles situācija, kas tiek formulēta rakstiska vai mutiska jautājuma veidā visiem diagnostikas procedūras dalībniekiem. Sociometrijas kritēriju izvēli nosaka pētījuma mērķi un izriet no tā programmas.
Izšķir šādus kritēriju veidus:
1. Atkarībā no pētāmā uzdevuma rakstura : komunikabls - kuru mērķis ir identificēt attiecības grupā (piemēram, "Ko jūs izvēlētos ...") un gnostiķis - personas informētības pakāpes noteikšana par savām attiecībām ar grupas locekļiem (piemēram, "Kurš, jūsuprāt, izvēlētos jūs ...").
2. Atbilstoši atklāto attiecību raksturam : dubultā - ierosinot partnerattiecības, izraudzītāja un viņa izvēlēto pozīciju vienlīdzību (piemēram, "Ar ko jūs piekristu iet kopā ...?"), un viens - saistīts ar hierarhisku līderības un pakļautības attiecību nodibināšanu (“Kuru jūs izvēlētos par grupas vadītāju?”).
3. Pēc atbilžu būtības : liecina par pozitīvām vēlēšanām (piemēram, "Kam jūs izvēlētos...?") un piedāvājot negatīvas izvēles ("Kuru jūs noraidītu, kad ..?").
4. Pēc atbilžu skaita : neparametrisks – neierobežojot iespējamo izvēļu skaitu un parametrisks - ar skaidru izvēļu skaita ierobežojumu.
Primārās prasības sociometrisko kritēriju formulējumi ir šādi:
Jautājumu nozīmei jābūt ārkārtīgi acīmredzamai visiem grupas dalībniekiem, kas liek sastādītājam ņemt vērā respondentu vecumu, intelektuālās un citas īpašības;
Visas vēlēšanu situācijas ir jāapraksta pēc iespējas konkrētāk un precīzāk (piemēram, nekļūdīgi jāprecizē kritērija “Ar ko jūs vēlētos strādāt?” saturs (kur? Kad? Kādā amatā? Kādos apstākļos?) Utt.), pretējā gadījumā frāzes "strādāt kopā" izpratnes atšķirības pārvērtīs jautājumu par tādu, kas dažādiem respondentiem nozīmē veidot dažādas attiecības;
Nepieciešams, lai jautājumi vairumā respondentu radītu zināmu interesi, būtu tiem nozīmīgi;
Formulējums nedrīkst ietvert nepamatotus ierobežojumus grupas dalībnieku atlasei intelektuālu, seksuālu, fizioloģisku un citu iemeslu dēļ.
Anketa, sociometriskā pētījuma forma ir sociometriskā karte - līdzeklis informācijas iegūšanai no respondentiem. Tieši uz tā tiek veikta individuālo vēlēšanu reģistrācija. Ja kritēriji respondentiem netiek sniegti mutiski, tad šeit tiek ievietots arī kritēriju saraksts. Sociometrisko karti ieteicams nepārblīvēt ar lielu skaitu kritēriju, bet izvēlēties tādus, kas būtu loģiski savstarpēji saistīti un izraisītu aktīvu interesi lielākajā daļā priekšmetu. Dažkārt ir arī īsa instrukcija par kartes aizpildīšanu. Veicot sociometrisko aptauju, pilnīgas anonimitātes nav un nevar būt, pretējā gadījumā pati procedūra izrādīsies neefektīva. Tāpēc kartītes ir jāparaksta respondentiem. Tomēr dažos gadījumos ir iespējams izmantot formu slēptās numerācijas metodi pirms sociometrijas sākuma. Ja pētnieks noteikti zina, kurš no respondentiem aizpildīja šo veidlapu, uzvārda klātbūtne tajā nav nepieciešama.
No visiem grupas dalībniekiem par katru kritēriju saņemtās atbildes tiek apvienotas sociometriskā matrica - tabula, kurā apkopoti aptaujas rezultāti. Sociomatrix analīze sniedz skaidru priekšstatu par attiecībām grupā. Pamatojoties uz sociomatrix, ir iespējams arī vizualizēt rezultātus attiecību grafiskā attēlojuma veidā - sociogrammas.
Sociogramma - tas ir respondentu savstarpējo attiecību grafisks attēlojums, atbildot uz sociometriskiem kritērijiem. Ļauj skaidrāk izteikt un dziļāk analizēt grupu attiecības, kā arī veikt salīdzinošu analīzi par attiecību struktūru grupā telpā noteiktā plaknē, izmantojot īpašas zīmes.
Sociogrammas tehnika ir būtisks papildinājums tabulas pieejai sociometriskā materiāla analīzē, jo tas ļauj dziļāk kvalitatīvi aprakstīt un vizuāli attēlot grupas parādības. Sociogrammas veida izvēli nosaka pētījuma mērķi.
Sociogrammu veidi:
- patvaļīgs veids - parāda saišu kombināciju ar ērtāko grupas dalībnieku atrašanās vietu atbilstoši vēlēšanu rezultātiem;
- koncentrisks vai "mērķis" - parāda visu grupas dalībnieku atrašanās vietu uz koncentriskiem apļiem, kas ierakstīti viens otrā. Jo augstāks ir pozitīvais statuss, jo tuvāk apļa centram atrodas grupas dalībnieks un otrādi;
- lokogrammas veids - kurā subjekti ir iepriekš norādīti plaknē, jo tie patiesībā atrodas telpā, kurā notiek grupas galvenā darbība.
Sociometriskie indeksi tiek izmantoti, lai noteiktu attiecību kvantitatīvos raksturlielumus grupā. Atšķirt indeksus personisks (P.S.I.), kas sniedz indivīda individuālo sociāli psiholoģisko īpašību raksturojumu grupas dalībnieka lomā un grupai (G.S.I.) - sniedz skaitliskus raksturlielumus vēlēšanu holistiskajai sociometriskajai konfigurācijai grupā. Galvenais P.S.I. ir: sociometriskā statusa indekss (izredzētajam), emocionālās ekspansivitātes indekss (izvēlētajam) un savas pozīcijas novērtējuma adekvātuma indekss grupā.
Sociometrisko datu interpretācija tiek veikta, analizējot apstrādes laikā iegūtos datus: sociomatrix, sociogrammas, sociometriskos indeksus.
Sociometriskā izpētes procedūra ietver šādas darbības (15. att.):
Rīsi. 15 Sociometriskā pētījuma posmi
Ekspertu aptauja ir sava veida socioloģiskā aptauja, kurā respondenti ir īpašs cilvēku tips – eksperti. Tās ir kompetentas personas, kurām ir dziļas zināšanas par pētījuma priekšmetu vai objektu.
Eksperts (lat. expertus — pieredzējis) ir speciālists, kurš, izskatot jautājumu, izdara slēdzienu.
Kā eksperts mums var darboties jebkuras darbības jomas pārstāvis, izņemot mūsu pašu. Šīs metodes īpatnība ir tā, ka tā ietver kompetentu ekspertu līdzdalību pētniecības problēmu analīzē un risināšanā. Piemēram, lai novērtētu paredzamo pieprasījumu pēc noteikta veida produktiem, pārdevēji vai veikalu tirgotāji, mazo uzņēmumu vadītāji, tirgotāji vai brokeri var darboties kā eksperti. Armijas vienībā eksperti var būt komandieri, izglītības struktūru virsnieki, veclaiki (viņi, kā likums, apzinās plašu dienesta un dzīves jautājumu loku).
Šajā sakarā nopietni mainās lomas funkcija ekspertam, kurš vārda pilnā nozīmē darbojas kā aktīvs socioloģisko pētījumu dalībnieks. Un mēģinājums slēpt no viņa pētījuma mērķi, tādējādi pārvēršot to par pasīvu informācijas avotu, ir pilns ar viņa uzticības zaudēšanu pētījuma organizatoriem2.
Ekspertu metodi no citiem socioloģiskās aptaujas veidiem atšķir vairākas ļoti svarīgas iezīmes:
¦ respondentu skaits: vienmēr mazāk nekā aptaujās un pat intervijās;
¦ respondentu īpašības: viņu redzesloks, prasmju līmenis, zināšanas speciālā jomā ir vairākas kārtas augstākas nekā parastajiem respondentiem;
¦ informācijas veids un apjoms: tiek veikta ekspertu aptauja, lai iegūtu zināšanas, kuru sociologam-pētniekam nav un nekad nebūs; atšķirībā no parastajām zināšanām, kuras sociologs zina no savas pieredzes, zināšanas, kas iegūtas no ekspertiem, attiecas uz īpašām zinātnes atziņām;
¦ datu tipiskums: masu aptaujā sociologu interesē iegūtās informācijas tipiskums, atkārtojamība, parastība par cilvēku uzvedības vērtīborientācijām un motīviem, un ekspertu aptaujā pētnieks novērtē eksperta veiktās darbības unikalitāti. tehniskās vai humanitārās zināšanas, to dziļums, oriģinalitāte;
¦ programmas funkcija: sociologs anketā vai intervijā iegūto primāro informāciju izmanto, lai pārbaudītu zinātniskās hipotēzes, un ekspertu aptaujā, lai izprastu sev pilnīgi jaunu jomu.
Tādas primārās socioloģiskās informācijas vākšanas formas kā anketas, intervijas, pasta aptaujas un telefonintervijas galvenokārt ir paredzētas masu aptaujām. To īpatnība slēpjas apstāklī, ka tie ir vērsti uz informācijas apzināšanu, kas atspoguļo respondentu zināšanas, uzskatus, vērtību orientācijas un attieksmi, attieksmi pret notikumiem, realitātes parādībām. Un tas, ka šī informācija ir balstīta uz respondentu individuālajām interesēm un var būt ļoti subjektīva, nebūt nav pretrunā ar tās saņemšanas zinātnisko raksturu. Gluži pretēji, masu aptaujas mērķis ir izmantot atbilstošus rīkus, lai iegūtu ticamu informāciju par pētījuma priekšmetu un objektu. Piemēram, identificēt lasītāju grupas pēc viņu intereses pakāpes par dažādiem laikraksta virsrakstiem vai diferencēt skolēnus pēc viņu aktivitātes līmeņa klasē utt.
Tādējādi masveida aptaujas gaitā viena un tā paša objekta pārstāvji darbojas kā socioloģiskās informācijas avots, kas izvērtē noteiktus pētāmā objekta aspektus3.
Ekspertu aptaujas galvenais mērķis: pētāmās problēmas būtiskāko, svarīgāko aspektu apzināšana, informācijas, secinājumu un praktisku ieteikumu ticamības, ticamības, pamatotības paaugstināšana, izmantojot ekspertu zināšanas un pieredzi.
Ekspertu aptaujas apjoms: var izmantot visu darbības jomu izpētē; diagnostikā, sociālā objekta stāvokļu novērtēšanā, standartizācijā, projektēšanā, prognozēšanā, lēmumu pieņemšanā. Ekspertu aptauju šķirnes diezgan efektīvi tiek izmantotas dažādos socioloģisko pētījumu posmos: mērķu un uzdevumu noteikšanā, problemātisko situāciju identificēšanā, hipotēžu meklēšanā, jēdzienu interpretācijā, instrumentu un sākotnējās informācijas ticamības pamatošanā, secinājumu pamatošanā un ieteikumu izstrādē.
Normatīvās pamatprasības: intervējot ekspertus, ir jāsniedz skaidrs pamatojums nepieciešamībai piemērot atbilstošu ekspertu aptaujas metodiku. Rūpīga ekspertu atlase: obligāts viņu kompetences novērtējums. Eksperta spriedumus ietekmējošo faktoru apsvēršana. Apstākļu radīšana visproduktīvākajai ekspertu izmantošanai pētījuma gaitā. No ekspertiem saņemtās informācijas saglabāšana bez kropļojumiem visos pētījuma posmos.
Secinājumu piemērošanai dažādām ekspertu aptauju metodēm ir daži ierobežojumi. Tādējādi, izmantojot dažas salīdzinošās pārskatīšanas metodes, ir lietderīgi atcerēties, ka to recenziju secinājumos ir tendence uz vidējiem viedokļiem, un tāpēc tie var nebūt piemēroti nestandarta parādību, piemēram, inovatīvu mākslas darbu, novērtēšanai. Nedrīkst aizmirst arī to, ka ekspertu aptaujas dati ir subjektīvi, un tāpēc tos vēlams salīdzināt ar objektīvu informāciju par objektu, kas iegūta ar citām metodēm (lai gan nereti ekspertu aptaujas izmantošanu izraisa tieši aptauju sarežģītība). informācijas iegūšana citā veidā).
Ekspertu aptaujas piemērošanas programma ietver galvenos socioloģisko pētījumu programmas strukturālos elementus. Vadošie uzdevumi ir: aptaujas mērķu izvēle, atlases kritēriju konstruēšana, ekspertu dalības organizēšanas noteikumi un to sniegtās informācijas izvērtēšanas kritēriji. Atšķirībā no masu aptaujas, ekspertu aptaujas programma nav tik detalizēta un galvenokārt ir konceptuāla. Tajā, pirmkārt, nepārprotami formulēta vērtējamā parādība, hipotēžu veidā sniegti iespējamie tās iznākuma varianti.
Ekspertu aptauju galvenais rīku komplekts ir anketa vai intervijas forma, kas izstrādāta pēc īpašas programmas. Saskaņā ar to aptaujas procedūra var sastāvēt no ekspertu iztaujāšanas vai intervēšanas.
Nenoliedzami, lai pieņemtu pārdomātus lēmumus, ir jāpaļaujas uz speciālistu pieredzi, zināšanām un intuīciju. Pēc Otrā pasaules kara vadīšanas (menedžmenta) teorijas ietvaros sāka veidoties patstāvīga disciplīna - ekspertu vērtējumi. Ekspertu novērtējumi ir zinātāju spriedumi, kas ietver procedūru objektu un to īpašību salīdzināšanai pēc izvēlētiem kritērijiem. Ekspertu vērtējuma metode ir ekspertu aptaujas veids, kas ietver ekspertu vērtējumu izmantošanu. Metodes galvenais saturs ir racionāla ekspertu veiktās problēmu analīzes organizēšana, kam seko pētnieka identificēto spriedumu izvērtēšana un iegūto datu apstrāde.
Pēc mūsdienu pētnieku domām, lietišķā socioloģija pārvēršas par ekspertu zināšanu sistēmu.
Ekspertu aptauja - primāro datu vākšana, pamatojoties uz speciālistu pieredzes, zināšanu un intuīcijas izmantošanu noteiktā darbības jomā. Visbiežāk šī metode tiek izmantota lietišķajā socioloģijā kā līdzeklis, lai palielinātu zinātnisko un vadības problēmu risināšanas ticamību.
Kā eksperts var darboties jebkuras darbības jomas pārstāvis, izņemot mūsējo. Šīs metodes atšķirīgā iezīme ir tā kompetents ekspertu līdzdalība pētniecības problēmu analīzē un risināšanā. Piemēram, lai novērtētu paredzamo pieprasījumu pēc noteikta veida produktiem, pārdevēji vai veikalu tirgotāji, mazo uzņēmumu vadītāji, tirgotāji vai brokeri var darboties kā eksperti. Armijas vienībā eksperti var būt komandieri, izglītības struktūru virsnieki, veclaiki (viņi, kā likums, apzinās plašu dienesta un dzīves jautājumu loku).
Ekspertu metode atšķiras no citām socioloģiskās aptaujas formām vairākos ļoti svarīgos veidos.
- Respondentu skaits vienmēr ir mazāks nekā aptaujās un pat intervijās.
- Respondentu īpašības - viņu skatījums, kvalifikācijas līmenis, īpašas jomas zināšanas ir par vairākām kārtām augstākas nekā parastajiem respondentiem.
- Informācijas veids un apjoms - tiek veikta ekspertu aptauja, lai iegūtu zināšanas, kuru sociologam-pētniekam nav un nekad nebūs; Atšķirībā no parastajām zināšanām, kuras sociologs zina no savas pieredzes, zināšanas, kas iegūtas no ekspertiem, attiecas uz īpaši zinātniskām zināšanām.
- Datu tipiskums - masu aptaujā sociologu interesē iegūtās informācijas par cilvēku uzvedības vērtīborientācijām un motīviem tipiskums, atkārtošanās, ikdienišķums, un ekspertu aptaujā pētnieks novērtē eksperta darbības unikalitāti. tehniskās vai humanitārās zināšanas, to dziļums, oriģinalitāte.
- Programmas funkciju - anketā vai intervijā iegūto primāro informāciju sociologs izmanto, lai pārbaudītu zinātniskās hipotēzes, bet ekspertu aptaujā - lai izprastu sev pilnīgi jaunu jomu.
Paradoksāli, bet patiesi. Krievi balso par valdību, kas, kā liecināja Levadas centra aptauja, viņiem nepatīk galvenajā - nodokļu veidā iekasētās tautas naudas rīcībā. Aptauja veikta 2012.gada 21.-26.jūnijā gandrīz 1600 cilvēku vidū 130 apdzīvotās vietās 45 valsts reģionos.
Tādas primārās socioloģiskās informācijas vākšanas formas kā anketas, intervijas, pasta aptaujas, telefonintervijas galvenokārt ir paredzētas masu aptaujām. To īpatnība slēpjas apstāklī, ka tie ir vērsti uz informācijas apzināšanu, kas atspoguļo respondentu zināšanas, uzskatus, vērtību orientācijas un attieksmi, attieksmi pret notikumiem, realitātes parādībām. Un tas, ka šī informācija ir balstīta uz respondentu individuālajām interesēm un var būt ļoti subjektīva, nebūt nav pretrunā ar tās saņemšanas zinātnisko raksturu. Gluži pretēji, masu aptaujas mērķis ir iegūt ticamu informāciju par pētījuma priekšmetu un objektu, izmantojot atbilstošus rīkus. Piemēram, identificēt lasītāju grupas pēc viņu intereses pakāpes par dažādiem laikraksta virsrakstiem vai diferencēt skolēnus pēc viņu aktivitātes līmeņa klasē utt. Tādējādi masveida aptaujas gaitā viena un tā paša objekta pārstāvji darbojas kā socioloģiskās informācijas avots, kas izvērtē noteiktus pētāmā objekta aspektus.
Galvenais mērķis ir, izmantojot ekspertu zināšanas un pieredzi, identificēt būtiskākos, svarīgākos pētāmās problēmas aspektus, palielināt informācijas, secinājumu un praktisku ieteikumu ticamību, ticamību, pamatotību.
Darbības joma - var izmantot visu darbības jomu izpētē; diagnostikā, sociālā objekta stāvokļu novērtēšanā, standartizācijā, projektēšanā, prognozēšanā, lēmumu pieņemšanā. Ekspertu aptauju šķirnes diezgan efektīvi tiek izmantotas dažādos socioloģisko pētījumu posmos: mērķu un uzdevumu noteikšanā, problemātisko situāciju identificēšanā, hipotēžu meklēšanā, jēdzienu interpretācijā, instrumentu un sākotnējās informācijas ticamības pamatošanā, secinājumu pamatošanā, ieteikumu izstrāde.
Normatīvās pamatprasības - skaidrs pamatojums nepieciešamībai piemērot atbilstošu ekspertu aptaujas metodiku; rūpīga ekspertu atlase (obligāts viņu kompetences novērtējums); ņemot vērā eksperta spriedumus ietekmējošos faktorus; apstākļu radīšana maksimāli produktīvai ekspertu izmantošanai pētījuma gaitā; no ekspertiem saņemtās informācijas saglabāšana bez izkropļojumiem visos pētījuma posmos.
Secinājumu pielietošanas ierobežojumi dažādām ekspertu aptauju metodēm. Tādējādi, izmantojot dažas salīdzinošās pārskatīšanas metodes, ir lietderīgi atcerēties, ka to recenziju secinājumos ir tendence uz vidējiem viedokļiem, un tāpēc tie var nebūt piemēroti nestandarta parādību, piemēram, inovatīvu mākslas darbu, novērtēšanai. Nedrīkst aizmirst arī to, ka ekspertu aptaujas dati ir subjektīvi, un tāpēc tos vēlams salīdzināt ar objektīvu informāciju par objektu, kas iegūta ar citām metodēm (lai gan nereti ekspertu aptaujas izmantošanu izraisa tieši aptauju sarežģītība). informācijas iegūšana citā veidā).
Ekspertu aptaujas piemērs Krievijas Valsts zinātnes fonda pētniecības projekta ietvaros reģionālā konkursa "Krievijas ziemeļi: vēsture, mūsdienīgums, perspektīvas" ietvaros.
Respondenti bija Murmanskas apgabala sociālo iestāžu speciālisti. izlases veida izlase, N= 210. Vairumā gadījumu tas ir vidējās izglītības iestāžu mācībspēki (68,5%), turklāt sociālā darba speciālisti, medicīnas darbinieki, logopēdi, defektologi, psihologi u.c. No tiem cilvēki ar augstāko izglītību - 69,5% , ar sekundāro īpašo - 21%, ar nepilnīgo augstāko - 5,7%.
Eksperti (47,6%) norādīja, ka morāli un psiholoģiski sabiedrība, visticamāk, nav gatava pieņemt savā vidē bērnus ar invaliditāti; 17,1% uzskata, ka sabiedrība vispār nav gatava; 27,6% uzskata, ka sabiedrība drīzāk ir gatava, un tikai 1% ir pilnībā gatava. Lielākā daļa ekspertu uzskata, ka bērniem ar jebkādiem traucējumiem ir jāmācās specializētās iestādēs, nevis parastajā skolā vai mājās. Pēc ekspertu domām, mūsdienās bērniem ar invaliditāti ir nepieciešami gan dienas aprūpes centri, gan piegādes pakalpojums, medicīniskās palīdzības pieejamība, iespēja iegādāties sadzīves tehniku bērniem invalīdiem, medmāsas ar speciālo izglītību, patronāža.
Ekspertu aptaujas piemērošanas programma ietver galvenos socioloģisko pētījumu programmas strukturālos elementus. Vadošie uzdevumi ir aptaujas mērķu noteikšana, atlases kritēriju konstruēšana, ekspertu dalības organizēšanas noteikumi un to sniegtās informācijas izvērtēšanas kritēriji. Atšķirībā no masu aptaujas, ekspertu aptaujas programma nav tik detalizēta un galvenokārt ir konceptuāla. Tajā, pirmkārt, nepārprotami formulēta vērtējamā parādība, hipotēžu veidā sniegti iespējamie tās iznākuma varianti.
Ekspertu aptauju galvenais rīku komplekts ir anketa vai intervijas forma, kas izstrādāta pēc īpašas programmas. Saskaņā ar to aptaujas procedūra var sastāvēt no ekspertu iztaujāšanas vai intervēšanas.
Nenoliedzami, lai pieņemtu pārdomātus lēmumus, ir jāpaļaujas uz speciālistu pieredzi, zināšanām un intuīciju. Pēc Otrā pasaules kara vadīšanas (menedžmenta) teorijas ietvaros sāka veidoties patstāvīga disciplīna - ekspertu vērtējumi. Ekspertu vērtējumi - tie ir zinātāju spriedumi, kas ierosina procedūru objektu, to īpašību salīdzināšanai pēc izvēlētiem kritērijiem. Ekspertu novērtējuma metode- ekspertu aptaujas veids, izmantojot ekspertu vērtējumus. Metodes galvenais saturs ir racionāla ekspertu veiktās problēmu analīzes organizēšana, kam seko pētnieka identificēto spriedumu izvērtēšana un iegūto datu apstrāde.
Fona spriedumi nosaka faktorus, kas ietekmē pētāmā objekta stāvokli. Aptaujas procedūrā eksperts starp tiem nosaka objektam svarīgākos, būtiskākos, sniedz tiem vērtējumu.
Ekspertu aptaujas metodes izmantošana ir saistīta ar noteiktu noteikumu ievērošanu. To organizējot, lielākā uzmanība parasti tiek pievērsta trim metodiskām problēmām - ekspertu atlasei, viņu darba kārtībai un izteikto viedokļu apstrādei.
Uzskaitām kļūdas un grūtības, kas radušās ekspertu aptaujas pielietošanā.
- 1. Neskaidrība eksāmena mērķu noteikšanā. To neatbilstība ekspertu iespējām, ekspertīzes veikšanas tehnikai. Ekspertu aptauja tiek veikta bez īpaši izstrādātas programmas.
- 2. Neefektīva ekspertu izmantošana. Pārbaudes mērķis ir iegūt informāciju, ko varētu savākt ar citām, mazāk sarežģītām metodēm.
- 3. Nepietiekami rūpīga ekspertu atlase. Ekspertu kandidātu kompetences novērtējums ir vienpusējs (vai vispār nav), kā rezultātā ekspertu grupā parādās nejauši cilvēki.
- 4. Aptaujā iesaistītie eksperti neizrāda interesi par pārbaudi. Daži eksperti ir ieinteresēti informācijas sagrozīšanā.
- 5. Pārbaudes instrumenti nav iepriekš pārbaudīti. Jautājumi nav pietiekami precīzi formulēti, nav skaidra to galvenā nozīme. Ir ievērojams skaits neatbildētu jautājumu.
- 6. Ekspertiem ir grūtības pielietot pārbaudes tehniku.
- 7. Datu interpretācijas grūtības radīja ievērojamā atbilžu izkliede, to neviendabīgums un datu salīdzināšanas grūtības neviendabīgās ekspertu grupās.
- 8. Pārbaudes laikā tika iegūti daudzi kvantitatīvi vērtējumi, taču to argumentācijai netika pievērsta uzmanība. Grūtības radās, izskaidrojot iegūtos datus. Atbilžu vidējās vērtības ir tālu no pareizajām.
- 9. Vēlme paātrināt aptauju izraisīja ekspertu virspusēju problēmu analīzi.
10. Pārmērīgs optimisms aptaujas rezultātu novērtēšanā. Ekspertīzes datus neapstiprina citi objektīvi dati
Ekspertu aptauja- sava veida socioloģiskā aptauja, kuras laikā respondenti ir īpaša tipa cilvēki - eksperti. Tās ir kompetentas personas, kurām ir dziļas zināšanas par pētījuma priekšmetu vai objektu.
Eksperts(lat. eksperts- pieredzējis) - speciālists, kurš, izskatot jautājumu, izdara secinājumu.
Kā eksperts mums var darboties jebkuras darbības jomas pārstāvis, izņemot mūsu pašu. Šīs metodes īpatnība ir tā, ka tā ietver kompetentu ekspertu līdzdalību pētniecības problēmu analīzē un risināšanā. Piemēram, lai novērtētu paredzamo pieprasījumu pēc noteikta veida produktiem, pārdevēji vai veikalu tirgotāji, mazo uzņēmumu vadītāji, tirgotāji vai brokeri var darboties kā eksperti. Armijas vienībā eksperti var būt komandieri, izglītības struktūru virsnieki, veclaiki (viņi, kā likums, apzinās plašu dienesta un dzīves jautājumu loku).
Šajā sakarā nopietni mainās lomas funkcija ekspertam, kurš vārda pilnā nozīmē darbojas kā aktīvs socioloģisko pētījumu dalībnieks. Un mēģinājums slēpt no viņa pētījuma mērķi, tādējādi pārvēršot to par pasīvu informācijas avotu, ir pilns ar viņa uzticības zudumu pētījuma organizatoriem 2 .
Ekspertu metodi no citiem socioloģiskās aptaujas veidiem atšķir vairākas ļoti svarīgas iezīmes:
♦ respondentu skaits: to vienmēr ir mazāk nekā aptaujās un pat intervijās;
♦ respondentu īpašības: viņu redzesloks, prasmju līmenis, zināšanas par īpašu jomu ir vairākas kārtas augstākas nekā parastajiem respondentiem;
♦ informācijas veids un apjoms: tiek veikta ekspertu aptauja, lai iegūtu zināšanas, kuru sociologam-pētniekam nav un nekad nebūs; atšķirībā no parastajām zināšanām, kuras sociologs zina no savas pieredzes, zināšanas, kas iegūtas no ekspertiem, attiecas uz īpašām zinātnes atziņām;
♦ datu tipiskums: masu aptaujā sociologu interesē iegūtās informācijas par cilvēku vērtīborientācijām un uzvedības motīviem tipiskums, atkārtojamība, ikdienišķums, bet ekspertu aptaujā pētnieks novērtē iegūtās informācijas unikalitāti. eksperta tehniskās vai humanitārās zināšanas, to dziļums, oriģinalitāte;
♦ programmas funkcija: anketā vai intervijā iegūto primāro informāciju sociologs izmanto zinātnisku hipotēžu pārbaudei, bet ekspertu aptaujā - lai izprastu sev pilnīgi jaunu jomu.
Tādas primārās socioloģiskās informācijas vākšanas formas kā anketas, intervijas, pasta aptaujas un telefonintervijas galvenokārt ir paredzētas masu aptaujām. To īpatnība slēpjas apstāklī, ka tie ir vērsti uz informācijas apzināšanu, kas atspoguļo respondentu zināšanas, uzskatus, vērtību orientācijas un attieksmi, attieksmi pret notikumiem, realitātes parādībām. Un tas, ka šī informācija ir balstīta uz respondentu individuālajām interesēm un var būt ļoti subjektīva, nebūt nav pretrunā ar tās saņemšanas zinātnisko raksturu. Gluži pretēji, masu aptaujas mērķis ir iegūt ticamu informāciju par pētījuma priekšmetu un objektu, izmantojot atbilstošus rīkus. Piemēram, identificēt lasītāju grupas pēc viņu intereses pakāpes par dažādiem laikraksta virsrakstiem vai diferencēt skolēnus pēc viņu aktivitātes līmeņa klasē utt. Tādējādi masveida aptaujas gaitā viena un tā paša objekta 3 pārstāvji darbojas kā socioloģiskās informācijas avots, kas izvērtē noteiktus pētāmā objekta aspektus.
Ekspertu aptaujas galvenais mērķis: pētāmās problēmas būtiskāko, svarīgāko aspektu identificēšana, informācijas, secinājumu un praktisku ieteikumu ticamības, ticamības, pamatotības paaugstināšana, izmantojot ekspertu zināšanas un pieredzi.
Ekspertu aptaujas apjoms: var izmantot visu darbības jomu izpētē; diagnostikā, sociālā objekta stāvokļu novērtēšanā, standartizācijā, projektēšanā, prognozēšanā, lēmumu pieņemšanā. Ekspertu aptauju šķirnes diezgan efektīvi tiek izmantotas dažādos socioloģisko pētījumu posmos: mērķu un uzdevumu noteikšanā, problemātisko situāciju identificēšanā, hipotēžu meklēšanā, jēdzienu interpretācijā, instrumentu un sākotnējās informācijas ticamības pamatošanā, secinājumu pamatošanā un ieteikumu izstrādē.
Galvenās normatīvās prasības: intervējot ekspertus, ir skaidri jāpamato nepieciešamība izmantot atbilstošu ekspertu aptaujas metodiku. Rūpīga ekspertu atlase: obligāts viņu kompetences novērtējums. Eksperta spriedumus ietekmējošo faktoru apsvēršana. Apstākļu radīšana visproduktīvākajai ekspertu izmantošanai pētījuma gaitā. No ekspertiem saņemtās informācijas saglabāšana bez kropļojumiem visos pētījuma posmos.
Tur ir daži pielietošanas ierobežojumi secinājumi dažādām ekspertu aptauju metodēm. Tādējādi, izmantojot dažas salīdzinošās pārskatīšanas metodes, ir lietderīgi atcerēties, ka to recenziju secinājumos ir tendence uz vidējiem viedokļiem, un tāpēc tie var nebūt piemēroti nestandarta parādību, piemēram, inovatīvu mākslas darbu, novērtēšanai. Nedrīkst aizmirst arī to, ka ekspertu aptaujas dati ir subjektīvi, un tāpēc tos vēlams salīdzināt ar objektīvu informāciju par objektu, kas iegūta ar citām metodēm (lai gan nereti ekspertu aptaujas izmantošanu izraisa tieši aptauju sarežģītība). informācijas iegūšana citā veidā).
Programma ekspertu aptaujas pielietojums ietver socioloģisko pētījumu programmas galvenos strukturālos elementus. Vadošie uzdevumi ir: aptaujas mērķu izvēle, atlases kritēriju konstruēšana, ekspertu dalības organizēšanas noteikumi un to sniegtās informācijas izvērtēšanas kritēriji. Atšķirībā no masu aptaujas, ekspertu aptaujas programma nav tik detalizēta un galvenokārt ir konceptuāla. Tajā, pirmkārt, nepārprotami formulēta vērtējamā parādība, hipotēžu veidā sniegti iespējamie tās iznākuma varianti.
Pamata instrumenti ekspertu aptaujas - anketa vai intervijas forma, kas izstrādāta pēc īpašas programmas. Saskaņā ar to aptaujas procedūra var sastāvēt no ekspertu iztaujāšanas vai intervēšanas.
Nenoliedzami, lai pieņemtu pārdomātus lēmumus, ir jāpaļaujas uz speciālistu pieredzi, zināšanām un intuīciju. Pēc Otrā pasaules kara vadīšanas (menedžmenta) teorijas ietvaros sāka veidoties patstāvīga disciplīna - ekspertu vērtējumi. Ekspertu vērtējumi- tie ir ekspertu spriedumi, kas ierosina procedūru objektu, to īpašību salīdzināšanai pēc izvēlētiem kritērijiem. Ekspertu novērtējuma metode- ekspertu aptaujas veids, izmantojot ekspertu vērtējumus. Metodes galvenais saturs ir racionāla ekspertu veiktās problēmu analīzes organizēšana, kam seko pētnieka identificēto spriedumu izvērtēšana un iegūto datu apstrāde.
Fona spriedumi fiksēt pētāmā objekta stāvokli ietekmējošos faktorus. Aptaujas procedūrā eksperts no tiem atlasa objektam svarīgākos, būtiskākos, sniedz tiem vērtējumu.
Ekspertu aptaujas metodes izmantošana ir saistīta ar noteiktu noteikumu ievērošanu. To organizējot, parasti liela uzmanība tiek pievērsta trim metodiskām problēmām: ekspertu atlasei, viņu darba kārtībai un izteikto viedokļu apstrādei 4 .
4.2. Ekspertu aptaujas veidi
Ekspertu aptauja ir dažādu metožu, paņēmienu, paņēmienu, procedūru kombinācija (viņi arī saka: komplekss). Pirmkārt, ekspertu darba kārtība var būt kopīga vai atsevišķa. Starp kolektīvajām procedūrām var atrast "prāta vētras (vētras)" metodi, parasto diskusiju, Delphic tehniku. Mēs izšķiram divas galvenās procedūras: normāli aptauja un daudzpakāpju intervija. Pirmā ietver vienreizējas anonīmas aptaujas veikšanu. Tas ir visvieglāk gan organizatoriski, gan ekonomiski. Principā tas daudz neatšķiras no parastās masu aptaujas. Otrā procedūra ir saistīta ar tendenci sarežģīt ekspertu uzdevumu. Daudzpakāpju sistēma tiek ieviesta, lai katrā nākamajā posmā eksperti atrisinātu arvien sarežģītākas problēmas. Parasti eksperti tiek mudināti izmantot dažādas loģiskas analīzes metodes ("mērķu koks", "savstarpējās ietekmes" tabulas, scenāriji utt.). Pašu daudzpakāpju aptauju var organizēt dažādi: vispirms var uzdot vispārīgus jautājumus, pēc tam arvien vairāk
specifisks ("piltuves" metode) vai, gluži pretēji, beigās eksperti izdara dažus vispārinājumus ("piramīdas" metode).
Tā kā aptaujas dalībnieki parasti apzinās aptaujas mērķi un uzdevumus, tiek zaudēta netiešo jautājumu, projektīvo paņēmienu, testu un citu paņēmienu izmantošana, kas parasti bez viņa ziņas atklāj respondenta stāvokli. To izmantošana, kā arī “slazdu jautājumu” izmantošana var pat radīt būtisku kaitējumu ekspertu aptaujas kvalitātei. Galu galā eksperts ir zinātniskā pētījuma dalībnieks, un jebkuri mēģinājumi viņu no pētījuma subjekta pārvērst par objektu var satricināt savstarpējās uzticēšanās pamatus, kas ir nepieciešami starp pētījuma organizētājiem un ekspertiem. Lai panāktu aktīvu un nopietnu eksperta attieksmi, lai viņš justos kā pilntiesīgs zinātniskā pētījuma dalībnieks, viņš zināmā mērā jāiepazīstina ar pētījumu programmu. Ņemot vērā ekspertu auditorijas specifiku, galvenā aptaujas metode nav intervija, bet gan paša eksperta aizpildīta anketa. Turklāt anketā viņi daudz biežāk ķeras pie atvērtiem jautājumiem, kas ļauj labāk konstatēt eksperta radošo potenciālu un ļauj aptaujas dalībniekam paust oriģinālu viedokli. Turklāt pamudinājumu noraidīšana vājina stereotipu ietekmi.
Metodisti izšķir arī korespondences un iekšējās ekspertu aptaujas metodes. Pirmās metodes ietver: rakstisku aptauju (viedokļu apkopošanu), aptauju (formalizētu aptauju), neatkarīgo raksturlielumu metodi un Delphic tehniku, otrajā - intervijas, tikšanās, pētnieciskās sarunas, "prāta vētru". Ekspertu skaits nedrīkst pārsniegt 10-15 cilvēkus.
Vienkāršākais ekspertu attālinātās aptaujas veids ir rakstiska aptauja(viedokļu apkopojums). Tas sastāv no tā, ka ekspertiem tiek nosūtītas (izplatītas) speciāli sagatavotas anketas, kurās viņiem jāpauž savs viedoklis par uzdoto jautājumu pamatotību. Sastādot eksperta anketu, tiek izmantoti no 50 līdz 90% atvērto jautājumu. Viedokļu apkopošana ir līdzīga bezmaksas intervijai un no tās atšķiras tikai ar aptaujas rakstisko formu, kas ļauj piesaistīt lielu skaitu ekspertu. Tiesa, neklātienes aptauja saistīta ar organizatoriskām grūtībām, jo anketas tiek atgrieztas zemā līmenī.
Formalizēta aptauja Eksperti ir regulāra aptauja ar jautājumiem, kas formulēti gan atklātā, gan slēgtā veidā. Mērķu, uzdevumu un satura ziņā šī metode būtiski atšķiras no rakstiskā viedokļu apkopojuma. Ja pēdējais tiek veikts, lai noteiktu heiristiskas, fundamentāli jaunas idejas, viedokļus par problēmu, negaidīti
pāriet uz veco problēmu, tad iztaujāšana ir vērsta uz gatavā risinājuma atsevišķu aspektu vērtējumu noskaidrošanu. Parastā datu analīzes metode šajā gadījumā ir statistiskā.
Neatkarīgo raksturlielumu metodeļauj sniegt vispārinātu vērtējumu vienai parādībai, par kuru informācija nāk no vairākiem neatkarīgiem avotiem (no dažādiem cilvēkiem). Pirmajā posmā notiek dažādu viedokļu salīdzināšana un salīdzināšana, otrajā - tie tiek apstrādāti, izmantojot matemātiskas un statistiskas procedūras, trešajā - tiek formulēti ticami secinājumi. Šo metodi aktīvi izmanto sociālajā psiholoģijā, lai pētītu indivīda biznesa un personiskās īpašības 5 . Šeit vairākiem cilvēkiem, kuri labi pazīst pētāmo personu, tiek lūgts viņu raksturot vienā skalā, un pēc tam viņi vispārina neatkarīgas aplēses integrālā rādītājā. Kolektīvajā novērtējumā subjektīvās novirzes viena otru izdzēš, kas galu galā sniedz objektīvu, zinātniski pamatotu rezultātu.
Viena no visizplatītākajām ekspertu aptaujas veikšanas procedūrām ir "Delfu tehnika". Metode paredz ekspertu aptauju vairākās kārtās, katras kārtas rezultātu apstrādi, informēšanu par šiem rezultātiem un to pašu procedūru atkārtošanu vēlreiz. Pirmajā kārtā atbildes tiek sniegtas bez argumentācijas. Pēc apstrādes tiek izšķirti ekstrēmi un vidēji spriedumi un ziņoti ekspertiem. Otrajā kārtā respondenti atkal pievēršas saviem vērtējumiem. Tā kā viņiem bija pietiekami daudz laika domāt un uzzināt par citu nostāju esamību šajā jautājumā, viņiem tiek dota iespēja pārskatīt savus uzskatus vai, gluži pretēji, strīdēties. Pēc otrās kārtas tiek apstrādātas jaunas aplēses: tiek apkopoti ekstrēmi un vidēji viedokļi, par rezultātiem atkal tiek ziņots ekspertiem. To atkārto 3-4 reizes. Prakse liecina, ka pēc trešās vai ceturtās kārtas ekspertu viedokļi nemainās. Šādas procedūras gaitā tiek izstrādāts saskaņots vērtējums, savukārt pētniekam nevajadzētu ignorēt to cilvēku viedokli, kuri pēc atkārtotām aptaujām palika savā amatā.
“Delphi” metode ir vērsta uz ekspertu vērtējumu veikšanas procesa pilnveidošanu, taču ar tādu mērķi, lai kopējo vērtējumu iegūtu nevis matemātika un statistika, bet gan paši cilvēki, koncentrējoties uz citu viedokļiem, nepieciešamības gadījumā to koriģējot. , pastiprinot savu argumentāciju vai atsakoties no tās par labu labākajiem -
kakliem, saprātīgāks viedoklis. Šis paņēmiens ļauj samazināt nepietiekami kompetentu ekspertu ietekmi uz grupas novērtējumu, kā to var novērot ar vienkāršu anketu. Tas tiek panākts, iegūstot vērtīgu informāciju no kompetentākiem ekspertiem.
Prāta vētras metode("prāta vētra") tiek uzskatīta par vispazīstamāko kolektīvo radošo lēmumu pieņemšanas metodi. Tas ir brīvs, nestrukturēts process, kurā tiek ģenerētas pašas idejas par noteiktu tēmu, ko spontāni ierosina dalībnieki. Šīs metodes filozofija ir balstīta uz pieņēmumu, ka parastajās diskusiju metodēs inovatīvu ideju rašanos kavē apziņas kontroles mehānismi, kas iegrožo šo ideju plūsmu ierasto, stereotipisko lēmumu pieņemšanas formu spiediena ietekmē. padarot. Inhibējošais efekts ir bailes no neveiksmes, bailes būt smieklīgam utt.
Šo metodi izstrādāja un aprakstīja amerikāņu psihologs A.F. Osborns 1938. gadā. Zinātnieks vērsa uzmanību uz to, ka daži cilvēki viegli izvirza jaunas idejas, bet citi ir vairāk sliecas kritiski analizēt citu cilvēku idejas. Parastās diskusijās abas cilvēku kategorijas ir kopā un, kā likums, traucē viena otrai. Tāpēc tika nolemts nodalīt ideju ģenerēšanas un to analīzes posmus. Lai to paveiktu, tiek izveidotas divas grupas: prāta vētras dalībnieki – tie, kuriem jāpiedāvā jaunas iespējas vēlamās problēmas risināšanai, un komisijas locekļi, kas apstrādās piedāvātos materiālus. Pirmajā grupā, kas ģenerēs idejas, vispirms tiek iecelts vadītājs, kas nodrošinās šīs grupas personālu, iekļaujot tajā 4-11 cilvēkus. Šīs grupas locekļus nevar saistīt "vadītāja un padoto" attiecības, jo pastāv draudi sagraut uzticības gaisotni. Aptaujas vadītājs informē grupas dalībniekus par risināmo problēmu 2-3 dienas pirms prāta vētras. Problēma ir jāidentificē pēc iespējas skaidrāk un visaptverošāk. Prāta vētras laikā grupā tiek radīta nepiespiesta atmosfēra. To veicina grupas sastāvs, vadītāja uzvedība, telpu izvēle, apgaismojums utt. Nevienam no dalībniekiem nevajadzētu baidīties, ka viņa izteikumiem nav nekādas vērtības. Ierosinājumus vai idejas nevar negatīvi novērtēt ne ar vārdu, ne žestu, ne intonāciju (jebkura kritika ir aizliegta), tieši otrādi, to atbalsts un attīstība ir vēlama. Dalībniekiem savas domas jāpauž atklāti un brīvi. Bieži vien tas samazina grupas stīvumu un ir oriģinālo ideju rašanās pamatcēlonis. Apspriešanas laikā saņemtos priekšlikumus protokolē sekretāre. Smadzenes 494
uzbrukums ilgst ne vairāk kā 2-3 stundas Pārāk ātra pabeigšana nav vēlama, jo ir konstatēts, ka jaunas un oriģinālas idejas bieži rodas, kad šķiet, ka visas iespējamās domas un asociācijas ir izsmeltas. es
Divas prāta vētras formas tiek uzskatītas par izplatītām: vienkārša tikšanās un apļa sanāksme.
Vienkāršā sanāksmē vadītājs intervē katru dalībnieku pēc kārtas un lūdz priekšlikumu viņa problēmas risināšanai. Katrs lēmums ir uzskaitīts un numurēts, pēc tam šis saraksts tiek izlikts visiem. Nav pieļaujama ideju kritika vai vērtēšana. Īpaša nozīme tiek piešķirta brīvas un radošas vides veidošanai, kas ļauj visiem ekspertiem brīvi paust savas idejas un priekšlikumus. Liela nozīme ir iesniegto priekšlikumu skaitam. Katram ir jāpiedalās savā nominācijā. Īpaši tiek novērtēts ekspromts, t.i. ieteikumi, kas radušies nekavējoties un eksperta no citiem dzirdētās informācijas iespaidā. Tie tiek vērtēti augstāk par mājas darbiem, jo tajos uzkrājas kolektīva doma, kas reizināta ar situācijas pārzināšanu un idejas autora radošo iztēli.Ja uzbrukums nezināmajam ir pārāk gauss, tikšanās tiek pārcelta uz citu datumu, ļaujot speciālistiem “nogatavoties”.
Apļa sanāksmē eksperti tiek sadalīti nelielās grupās pa 3 vai 4 cilvēkiem, kur viņi izstrādā jaunas idejas un pieraksta tās uz papīra lapas vai kartītēs (2-3 idejas katrā). Tad mazpulciņa dalībnieki apmainās ar kārtīm, kā rezultātā vecajām idejām tiek pievienotas jaunas idejas. Pēc trim apmaiņām katra apakšgrupa sastāda konsolidētu izvirzīto ideju sarakstu. Tad pulcējas visa komanda, kuras izskatīšanai tiek iesniegti grupu atskaites. Šo veidlapu ieteicams izmantot, ja aktivitāte samazinās vai, gaidot savu kārtu, dalībnieki ir izklaidīgi.
Prāta vētras rezultātā izvirzīto ideju saraksts parasti ir diezgan garš (vairāk nekā 15-20). Koordinatoram var būt grūti izlemt par savu prioritāti, un dalībniekiem var būt grūti gaidīt savu kārtu apspriest. Lai palīdzētu, ieteicams izmantot šādu metodi. Uzkrītošā vietā ir izlikts ideju saraksts ar sērijas numuriem. Katrs eksperts saņem tiesības uz piecām balsīm, ar kurām viņš var rīkoties pēc saviem ieskatiem: viena balss par katru no piecām idejām, visas piecas par vienu, divas balsis par vienu ideju un viena par pārējām trim idejām utt. Šāda pieeja ļauj katram ekspertam izteikt savu izvēli, bet komandai kopumā – izlemt par prioritātēm. Vēl viens veids: uz
Grupas sanāksmē katra ideja tiek nolasīta ar savu numuru, un eksperti balso, paceļot roku. Izstiepto pirkstu skaits uz paceltas rokas norāda nodoto balsu skaitu 6 .
Metode apgrieztā prāta vētra daudzējādā ziņā atgādina ierasto "prāta vētru", taču ir atļauts izteikt kritiskas piezīmes. Precīzāk, kritika tiek īpaši veicināta, jo šīs metodes filozofija ir balstīta uz to, ka visi eksperti identificē pēc iespējas vairāk piedāvāto ideju trūkumu. Metode var dot labus rezultātus, ja tā darbojas kā iepriekšēja procedūra citām pārbaudes metodēm.
Metode prognožu scenāriji- pēdējo desmitgažu populārākā ekspertu novērtējuma metode. Terminu "scenārijs" 1960. gadā pirmo reizi izmantoja futūrists G. Kāns, izstrādājot nākotnes attēlus, kas nepieciešami militārā jomas stratēģisku jautājumu risināšanai. Scenārijs ir varbūtējs nākotnes attēla apraksts, kas balstīts uz kompetentiem tehniskiem spriedumiem. Viena prognoze ietver vairākus scenārijus, vairumā gadījumu trīs: optimistisks, pesimistisks un vidējs (visticamāk, gaidāms). Scenārijs tiek sastādīts vairākos posmos: 1) jautājuma strukturēšana un formulēšana: sākotnējās informācijas vākšana un analīze, uzdevuma saskaņošana ar visiem projekta dalībniekiem, problēmas strukturālo īpašību izcelšana; 2) ārējās ietekmes faktoru noteikšana; 3) nākotnes stāvokļa rādītāju, vēlams alternatīvu, atrašana; 4) konsekventu pieņēmumu kopu veidošana un atlase, izmantojot datorprogrammas; 5) praktisku ieteikumu izstrāde nākotnes scenārijam un tā īstenošanas iespējamo seku noteikšana.
Metode kolektīvais piezīmju bloks("ideju banka") - metode, kuras pamatā ir katra eksperta neatkarīgas ideju prezentācijas kombinācija ar sekojošu kolektīvo novērtējumu.
Metode KJ- tā sauc antropoloģiskās izpētes metodi, kad pētnieki vispirms savāc faktu kolekciju par kādas cilts dzīvi, bet pēc tam lūdz pamatiedzīvotājus izskaidrot to nozīmi. Japānas bizness pielāgoja metodi KJšādi: uzņēmuma darbinieki tiek aicināti pierakstīt uz lapiņām savas vēlmes ražošanas procesa uzlabojumiem un ieteikumus, ko uzņēmumam vajadzētu darīt. Saņemtās vēlmes un priekšlikumi tiek analizēti un, balstoties uz viedokļu summu, tiek iegūts attēls, kurā ir attēlota kompa-496 perspektīva.
pētniecības institūts un tā nodaļas nākotnē. Metode pēc būtības ir vairāk integrējoša nekā analītiska.
Metode lajs slēpjas faktā, ka problēmas risinājums tiek piedāvāts personām, kuras ar to nekad nav nodarbojušās, bet ir saistīto nozaru speciālisti.
Piemērs. Reģionālo un etnisko attiecību socioloģijas centrā ISPI RAS (vadītājs RAS korespondentloceklis VN Ivanovs) federālā centra un reģionu mijiedarbības problēmu izpēte balstās uz sistemātiskām ekspertu grupu aptaujām 7 . Ekspertu grupās jeb tā sauktajās specializētās apziņas grupās ietilpa reģionu (republikas, reģionālās) un pilsētu pārvaldes speciālisti, dažādu īpašuma formu uzņēmumu un iestāžu vadītāji, mediju, augstākās izglītības darbinieki, kā arī radošās nozares pārstāvji. arodbiedrības. Informācijas vākšanas metode ir izplatīšanas anketa. Pētījumu ģeogrāfija bija ļoti plaša. Saskaņā ar salīdzināmo metodiku pētījumi tika veikti Maskavā, Stavropolē, Ufā, Petrozavodskā, Jakutskā, Ulan-Udē, Tjumeņā, Novosibirskā, Kazaņā, Astrahaņā, Tambovā, Saranskā, Rjazaņā, Rostovā pie Donas, Volgodonskā, Barnaulā, Vladikaukāzā. , Nalčika, Nazraņa. 2000.-2002.gadā veikto ekspertu aptauju dati liecina, ka, ja dominējošā līdz 90.gadu beigām. situāciju Krievijas Federācijā varētu raksturot kā krīzi, un 2000. gadu sākumā. tas sāk taisnoties (konstatēta ekspertu vērtējumu pozitīva dinamika laika gaitā). Ikgadējās ekspertu aptaujas, ko veic Krievijas Zinātņu akadēmijas Sociālo problēmu institūta Reģionu Sociālās ekoloģijas nodaļa (vadītāja I. A. Sosunova), ļauj identificēt iedzīvotājiem nozīmīgas vides problēmas un rada negatīvas sociālās problēmas. un vides procesiem. Jo īpaši noskaidrots, ka problēmas, kuras iedzīvotāji uztver vissāpīgāk, ir pro- kas ir veselības aprūpes nozarē un rada sociāli demogrāfiskas, sociālekonomiskas un citas sekas. Augstākās atestācijas komisijas sociālo un humanitāro zinātņu ekspertu padomju locekļu aptaujas rezultātā ISPI RAS Socioloģijas teorētisko problēmu katedras darbinieki (vadītājs Ļ.N. Moskvičevs) saņēma šādus datus: gandrīz puse. no ekspertiem atzīmē prasību samazināšanos doktorantūrā % ekspertu atzīmē prasību samazināšanos doktora darbiem. Apmēram tāda pati situācija veidojas attiecībā uz disertācijām socioloģijas zinātnēs.
4.3. Ekspertu atlase
\Gan masu, gan ekspertu (atšķirībā no masu, to var saukt par eliti) aptaujā gandrīz galvenais ir respondentu atlase. Pirmajā gadījumā runa ir par pareizu izlases sastādīšanu, kas pēc tam nodrošina datu reprezentativitāti. Izglītības līmenim un kompetencei, ja šī nav mērķa grupas aptauja, nav nekādas nozīmes – tomēr jautājumi ir standartizēti visiem. Otrajā gadījumā problēma ir gandrīz pretēja. Tipiski eksperti ne vienmēr ir vajadzīgi. Bieži vien sociologam ir nepieciešama atsauce, labākie savas profesijas pārstāvji. Un neviens nepārbaudīs datu reprezentativitāti. Masu aptaujas datu ticamība kā daži vidējie statistikas rādītāji ir jo augstāks, jo lielāks ir respondentu skaits. Runājot par ekspertu aptauju, tajā iesaistīto personu augstās kompetences dēļ pat viena eksperta un vēl jo vairāk ekspertu grupas viedoklis var izrādīties diezgan pamatots un ticams. Atzīmēsim arī citu faktu: daži masu aptaujās plaši izmantotie tehniskie un metodiskie paņēmieni zaudē savu nozīmi, aptaujājot tik specifisku auditoriju kā eksperti. Masu aptaujas parasti ir anonīmas. Ekspertu aptaujās tam nav jēgas, jo ekspertiem pilnībā jāapzinās uzdevumi, kas ar viņu palīdzību tiek risināti pētījuma gaitā. Tā, piemēram, ekspertu anketā netiek izmantoti netiešie un kontroles jautājumi, testi vai citas metodes, kuru mērķis ir atklāt respondenta “slēptās” pozīcijas.
Ekspertu grupas sastāvs nosaka šīs metodes efektivitāti. Fakts ir tāds, ka tādu īpašību kā zināšanas un pieredze šajā jautājumā var izmantot tikai sākotnējā atlases posmā. Ļoti bieži pētnieks sākotnējā potenciālo ekspertu sarakstā iekļauj visus, kas strādā noteiktā jomā, un pēc tam no tās atlasa šauru cilvēku loku.
Kā pareizi izveidot pareizo ekspertu grupu? Tā stāsta mūsu valstī plaši pazīstamās grāmatas “Lietišķās socioloģijas pamati” autori, kas izdota ievērojama metodiķa, Sociālās prognozēšanas un mārketinga centra direktora F.E. Sheregi 10 . Jau pirmajā atlases posmā kā kritēriju ieteicams izmantot divas pazīmes: nodarbošanās
un darba pieredze mūs interesējošajā profilā. Ja nepieciešams, tiek ņemts vērā arī izglītības līmenis, raksturs, pieredze sabiedriski politiskajās aktivitātēs, vecums u.c.. Pirmais ekspertu saraksts var būt ļoti plašs, bet vēlāk to vēlams “sašaurināt”, jo ne katrs cilvēks darbojas kā eksperts.
Galvenais ekspertu atlases kritērijs ir viņu izvēle kompetenci. Lai to noteiktu, ir piemērojamas divas metodes ar dažādu precizitātes pakāpi; ekspertu pašnovērtējums un kolektīvs ekspertu uzticamības novērtējums.
Vienkāršākais un ērtākais ekspertu pašnovērtējuma veids ir kumulatīvais indekss, ko aprēķina, pamatojoties uz ekspertu vērtējumu par savām zināšanām, pieredzi un spējām rangu skalā ar pozīcijām "augsta", "vidēja", "zema". Šajā gadījumā pirmajai pozīcijai tiek piešķirta skaitliskā vērtība "1", otrajai - "0,5", trešajai - "0". Šajā gadījumā summāro indeksu - eksperta kompetences līmeņa koeficientu - aprēķina pēc formulas:
kur kl- teorētisko zināšanu līmeņa eksperta pašnovērtējuma skaitliskā vērtība; uz 2 - tic pieredzes pašnovērtējuma npaKii skaitliskā vērtība; uz 3- prognozēšanas spējas pašnovērtējuma skaitliskā vērtība.
Kompetences līmeņa koeficients var atšķirties no (pilna kompetence) uz 0 (pilnīga nekompetence).
Parasti ekspertu grupā pieņemts iekļaut tos, kuru kompetences indekss nav mazāks par vidējo (0,5) un augstāks (līdz 1). Primāro skaitlisko pašcieņas vērtību iegūšana (k v kj, k 3) par ekspertu kompetences indeksa aprēķināšana notiek ar jautājuma palīdzību tabulas veidā (4.1. tabula).
Pamatojoties uz vērtējumu skaitliskajām vērtībām, kas norādītas ar krustiņiem tabulas šūnās, mēs aprēķinām tiesiskuma problēmu eksperta kompetences līmeņa koeficientu:
Iegūtais skaitlis norāda, ka eksperta kompetences līmenis pētāmajā jautājumā ir virs vidējā.
Izvēloties ekspertus pēc pašnovērtējuma metodes, rodas tā pārvērtēšanas problēma. Tomēr, kā atzīmē eksperti, "daudzo pārbaužu pieredze gan šeit, gan ārzemēs liecina, ka grupas ar augstu pašnovērtējumu, veicot pārbaudi, parasti pieļauj mazāk kļūdu savos spriedumos" 11 .
Kolektīvās vērtēšanas metode tiek izmantota ekspertu grupas veidošanai gadījumā, ja viņi viens otru pazīst kā speciālistus. Šāda situācija visbiežāk ir raksturīga zinātniekiem, māksliniekiem, pazīstamiem politiķiem, ekonomistiem. Šo metodi var aplūkot, piemēram, ekspertu grupas izveidošanai, ko veica S. Bešeļevs un F. Gurvičs.
Pieņemsim, ka mums ir desmit ekspertu saraksts un lūdzam katram no viņiem noteikt piecus kompetentākos kolēģus. Pamatojoties uz atbildēm, mēs izveidosim tabulu. 4.2., norādot tajā skaitļus no 1 līdz 10 pirmajā izvēlēto ailē un pirmajā izvēlēto rindā. Tabulas šūnās skaitlis "1" norāda uz izvēli, "domuzīme" - nav izvēles, "0" - norāda, ka neviens sevi nav nosaucis.
4.2. tabula Ekspertu savstarpējo vērtējumu tabula
| Kurš tika nosaukts | Kas zvanīja | Cik reizes zvanīja | |||||||||
| - | - | - | - | ||||||||
| - | |||||||||||
| - | - | - | - | - | - | - | |||||
| - | - | - | - | ||||||||
| - | - | ||||||||||
| - | - | - | - | ||||||||
| - | |||||||||||
| - | - | - | - | - | - | - | |||||
| - | - | - | - | ||||||||
| - | - | - | - | - | - | ||||||
| Kopā |
Tabulas pēdējā ailē ir norādīta attiecīgā eksperta saņemto balsu summa. Šie skaitļi tiek ņemti par viedokļu "svaru", tie aizstāj "vienības" tabulā (kolonnās), kā rezultātā tiek iegūta visu desmit ekspertu kompetences līmeņa vērtējumu sērija (4.3. tabula).
4.3. tabula Aktualizēto ekspertu savstarpējo vērtējumu tabula
| Kurš tika nosaukts | Kas zvanīja | Kopējais rezultāts | I kompetences ranga novērtējums | |||||||||
| - | - | - | - | - | ||||||||
| - | - | |||||||||||
| - | - | - | - | - | - | - | - | |||||
| - | - | - | - | - | ||||||||
| - | - | - | ||||||||||
| - | - | - | - | - | ||||||||
| - | - | 1", Dž | ||||||||||
| - | - | - | - | - | - | - | - | |||||
| - | - | - | - | - | ||||||||
| - | - | - | - | - | - | - |
Tātad, ja mēs vēlamies izveidot piecu kompetentāko ekspertu grupu, tad, spriežot pēc tāmēm priekšpēdējā ailē, mēs šajā grupā uzņemsim ekspertus ar numuriem 7, 5, 2, 9, 4.
Kompetentu personu aptaujas tiek sauktas par ekspertiem, un aptauju rezultāti tiek saukti par ekspertiem ekspertu vērtējumus. Vispārīgākajā formā var izdalīt divas galvenās salīdzinošās pārskatīšanas metodes funkcijas socioloģiskajos pētījumos: stāvokļa (t.sk. cēloņu) novērtējums un attīstības tendenču prognozēšana dažādām sociālās realitātes parādībām un procesiem.
4.4. Faktori derīgums ekspertu vērtējumus
Derīgums ir uzticamība, ko pelnījuši ekspertu spriedumi. Tas ir atkarīgs no ekspertu kompetences un risināmās problēmas sarežģītības. Ir daudz iemeslu, kāpēc eksperts var nespēt realizēt savu intelektuālo un radošo potenciālu. Mēs atzīmēsim dažus no tiem un sniegsim ieteikumus to novēršanai.
1. Priekšlikuma identificēšana ar tā avotu- dabiska cilvēka uztveres sastāvdaļa. Ievērojami noņemts, ja nav tieša kontakta ar ekspertiem. Ja
grupa strādā pilnas slodzes mijiedarbības režīmā, tā jāveido tā, lai tur nenokļūtu cilvēki, kuri labi pazīst viens otru, priekšnieki un padotie. Iekļaušana "lielvārdu" grupā ir lietderīga tikai tad, ja to visu veido augsta līmeņa speciālisti.
2. centripetālais spiediens rodas viņu spriedumu aizsprieduma dēļ pret neitrālu vidu, kas raksturīgs lielākajai daļai cilvēku. Ir konstatēts: jo augstāks ir eksperta kompetences pašvērtējums, jo augstāka ir izteikto spriedumu stabilitāte. Pāreja uz ekspertu attālinātu mijiedarbību pati par sevi neizslēdz centripetālā spiediena rašanos, tomēr dažas informācijas vākšanas procedūras (procedūras ar kvalitatīvu atgriezenisko saiti, ar individuālu atgriezenisko saiti) ļauj tikt galā ar šo sarežģītību.
3. Tiekšanās pēc dominēšanas var rasties starp ekspertu grupas locekļiem, kuri nav atzīti līderi, tas ir potenciāls konflikta avots. Izvairieties no ekspertu iesaistīšanas aptaujās ar tiešas ietekmes režīmu ar paaugstinātu līdera vēlmi.
4. Jaunā viedokļa nestabilitāte raksturīgs lielākajai daļai ekspertu objekta iepazīšanas un tāmju sākotnējās izskatīšanas stadijā. Šajā brīdī izteikto nenobriedušo spriedumu citi var uztvert kā apsveicamu pavedienu. Pirmajā posmā ir nepieciešams saglabāt ekspertu informācijas izolāciju.
Ekspertu vērtējumu ticamību palielina pareiza sākotnējās informācijas noformēšana, pareiza ekspertu atlase, ekspertu aptaujas principu un procedūru ievērošana. Tas ir atkarīgs arī no eksperta individuālajām īpašībām (profesionālajām un praktiskajām zināšanām, darba stāža un darba pieredzes noteiktā darbības jomā utt.).
Notiek ielāde...
