Nemokėjo už siuntimą. Atsisakymo siųsti grynuosius pinigus pristatymo metu niuansai, jei buvo išsiųsta ne ta prekė

Abiejų sandorio šalių – tiek pirkėjo, tiek pardavėjo – teisių apsaugos požiūriu prekių pirkimas nuotoliniu būdu turi didelę riziką. Dėl to, o taip pat ir dėl šio pirkimo būdo populiarumo tarp sandorio dalyvių dažnai kyla įvairių ginčų.

Viena iš ginčų temų – siuntos, siunčiamos paštu grynaisiais, išpirkimas. Svarbu žinoti, kokias teises šiuo atveju turi pirkėjas ir pardavėjas, ar yra teisinis atsisakymo pagrindas ir kokios gali būti pasekmės.

Grynaisiais pinigais – tai būdas įsigyti prekes nuotoliniu būdu, kai jos kaina apmokama tik gavus. Skirtingai nuo išankstinio apmokėjimo sandorių, su šiuo metodu susijusią riziką daugiausia prisiima pardavėjas. Jie yra tokie:

Grynaisiais pinigais – siuntinys apmokamas gavus

1. Pardavėjas turės papildomai apsilankyti pašte, kad paimtų pinigus už prekes.
2. Didelis vėlavimas tarp prekių pardavimo ir pinigų už tai gavimo lemia tai, kad sulėtėja pardavėjo lėšų apyvarta.
3. Pirkėjas gali tiesiog nepasiimti pakuotės, o tada ji bus išsiųsta atgal. Tokiu atveju pardavėjas apmokės tiek siuntimo, tiek sandėliavimo paslaugų išlaidas, kurios galiausiai atsiras nemaža suma.

Pirkėjui pagrindinis nepatogumas yra tai, kad jis turi sumokėti dvigubai didesnę siuntimo kainą – už savo prekes ir už pinigų grąžinimą.

Per laiką iki užsakymo pristatymo jo finansinė padėtis gali labai pasikeisti ir tiesiog neliks pinigų atpirkti prekes. Todėl jūs turite žinoti, kaip tinkamai atsisakyti grynųjų pinigų pristatymo paketo ir kokia rizika gali kilti šiuo atveju.

Kaip atšaukti siuntos pristatymą grynaisiais pinigais?

Atsisakymo priimti siuntinį iš pirkėjo priežastys gali būti tokie argumentai:

• kyla abejonių dėl jos turinio (pavyzdžiui, jei buvo užsakyta didelė prekė, o dėžutės dydis ar svoris rodo priešingai);
• siuntinio kaina neatitinka prekių, už kurias jis buvo įsigytas, kainos;
• pirkėjas tiesiog persigalvojo dėl užsakymo išpirkimo arba negali to padaryti (išvyko į kitą miestą, guli ligoninėje ir pan.).

Atsisakyti gauti siuntinį galite nepriklausomai nuo to, kokia prekė joje yra (net jei ji yra įtraukta į negrąžinamų prekių sąrašą). Taip yra dėl to, kad kol pirkėjas negauna siuntinio, pirkimo-pardavimo sandoris nelaikomas baigtu ir prekės lieka pardavėjo nuosavybe.

Atsisakymo pristatymo grynaisiais pinigais procedūra gali būti atliekama dviem būdais:

1. Pirkėjas gali atvykti į paštą ir atsisakyti priimti siuntą raštu arba pažymėti atitinkamą žymą pranešime. Pagrindas tam bus Pašto paslaugų teikimo taisyklių, patvirtintų 2005-04-15 Rusijos Federacijos Vyriausybės dekretu Nr.221, 45. Šiuo atveju mokėti nereikės nuo jam, o prekės bus išsiųstos atgal pardavėjui.
2. Pirkėjas gali tiesiog nepaisyti pašto pranešimo ir neatvykti atsiimti siuntos. Po tam tikro laikotarpio (apie mėnesį) prekės bus išsiųstos atgal. Be to, net jei gavėjas gavo pranešimą apie siuntą ir jį pasirašė, tai jam nesukelia jokių papildomų įsipareigojimų.

Žinoma, pirmasis variantas bus sąžiningesnis ir teisingesnis pardavėjo atžvilgiu, tačiau antrasis elgesio būdas taip pat yra gana teisėtas. Tačiau kiekvienu iš šių atvejų pirkėjui gali kilti tam tikrų pasekmių.

Galimos atsisakymo pasekmės

Kad išvengtumėte bylinėjimosi, įspėkite pardavėją apie atsisakymą

Vienintelis teisinis veiksmas, kurio pardavėjas gali imtis, yra pateikti ieškinį teismui. Kadangi prekių užsakymas nuotoliniu būdu yra ypatingas pirkimo-pardavimo sandorio sudarymo būdas, jo šalys turi tam tikras teises ir pareigas.

Pirkėjas, nors ir turi teisę atsisakyti pirkti daiktą, vis tiek privalo atlyginti pardavėjui jo pristatymo išlaidas.

Pagal Prekių pardavimo nuotoliniu būdu taisyklių, patvirtintų 2007 m. rugsėjo 27 d. Rusijos Federacijos Vyriausybės dekretu N 612, 20 punktą, mažmeninė prekyba prekėmis nuotoliniu būdu laikoma baigta nuo to momento, kai buvo atliktas mokėjimas arba pardavėjas gavo pirkėjo užsakymą dėl jo pirkimo. Todėl, jei pardavėjas turi įrodymų apie užsakymą, jis gali išieškoti iš pirkėjo jo patirtas išlaidas.

Tačiau praktiškai tai beveik niekada nebūna. Taip yra dėl to, kad siuntimo kaina nėra tokia didelė, todėl jokia daugiau ar mažiau patikima parduotuvė dėl tokios sumos nesiskųs.

Jei pardavėjas dirba pagal grynųjų pinigų išpirkimo schemą, rizika, kad prekės nebus išpirktos, turėtų būti įtraukta į jo išlaidų straipsnį arba į pačios prekės savikainą. Tačiau be galimo bylinėjimosi grėsmės, galimos ir kitos pasekmės:

1. Kliento įtraukimas į parduotuvės juodąjį sąrašą. Ne visi turi tokius sąrašus, tačiau dauguma pardavėjų vis dar praktikuoja juos sudaryti. Ji apima visus savo įsipareigojimų pardavėjui neįvykdžiusius klientus. Ateityje tai gali baigtis tuo, kad parduotuvė su tokiu klientu tiesiog nebendradarbiaus ir net perduos duomenis apie jį kitiems pardavėjams.
2. Skolos pardavimas išieškotojams. Šis metodas nėra visiškai legalus, tačiau jį praktikuoja kai kurios parduotuvės. Jo esmė ta, kad išieškojimo agentūros darbuotojai skambina nesąžiningam pirkėjui ir reikalauja išpirkos už siuntinį, grasindami ar įžeidinėdami. Žinoma, visa tai yra neteisėta ir nekelia ypatingos grėsmės, tačiau tame taip pat mažai malonu.
3. Būsimų sandorių apribojimas. Toliau užsisakant šioje parduotuvėje pirkėjui gali būti taikoma sąlyga sumokėti avansą ir netgi kompensuoti ankstesnės siuntos pašto išlaidas.

Tačiau visos šios rizikos nėra itin didelės ir dažniausiai taikomos tik tiems pirkėjams, kurie siuntinio neišpirko daugiau nei vieną kartą.

Būtinybė atsisakyti pristatymo grynaisiais pinigais gali iškilti bet kuriam, net ir atsakingiausiam pirkėjui. Norėdami elgtis šioje situacijoje teisėtai ir sąžiningai visų sandorio šalių atžvilgiu, turite laikytis šių taisyklių:

1. Verta kuo greičiau įspėti pardavėją apie atsisakymą atpirkti siuntinį ir paaiškinti to priežastis. Žinoma, tai neišgelbės jo nuo siuntimo išlaidų, tačiau bent jau nereikės mokėti už pašto saugojimo paslaugas.
2. Kitas būdas išgelbėti pardavėją nuo papildomų išlaidų – atvykti į paštą ir parašyti atsisakymą priimti siuntą. Tokiu atveju jis iškart grįš atgal, taip pat nereikės mokėti už jo saugojimą.
3. Prekes geriau pirkti su avansu ir tuo momentu, kai tam yra pinigų. Tokiu atveju rizikos persikelia vartotojui, tačiau jei sandoris sudaromas su didele ir patikima internetine parduotuve, jų lygis yra žemas.

Svarbu atsiminti ne tik apie savo pomėgius, bet ir apie pardavėją. Norint ateityje ramiai apsipirkti internetu ir nesibaiminti ieškinio ar kolekcininkų grasinimų, verčiau pasistenkite įvykdyti savo įsipareigojimus arba bent jau pranešti parduotuvei apie nenorą išpirkti pakuotės.

Tačiau kiekvienu iš šių atvejų pirkėjui gali atsirasti tam tikrų pasekmių Galimos atsisakymo pasekmės Vienintelis teisinis veiksmas, kurio pardavėjas gali imtis – kreiptis į teismą. Kadangi prekių užsakymas nuotoliniu būdu yra ypatingas pirkimo-pardavimo sandorio sudarymo būdas, jo šalys turi tam tikras teises ir pareigas. Pirkėjas, nors ir turi teisę atsisakyti pirkti daiktą, vis tiek privalo atlyginti pardavėjui jo pristatymo išlaidas. Pagal Prekių pardavimo nuotoliniu būdu taisyklių, patvirtintų 2007 m. rugsėjo 27 d. Rusijos Federacijos Vyriausybės dekretu N 612, 20 punktą, mažmeninė prekyba prekėmis nuotoliniu būdu laikoma baigta nuo to momento, kai buvo atliktas mokėjimas arba pardavėjas gavo pirkėjo užsakymą dėl jo pirkimo.

Kaip atšaukti siuntos pristatymą grynaisiais pinigais?

Teisinė bazė Remiantis Rusijos teisės aktais, pirkimą internetinėse parduotuvėse reglamentuoja šie reglamentai:

• Federalinis įstatymas „Dėl vartotojų teisių apsaugos“.
• Pašto paslaugų teikimo taisyklės.
• Civilinis kodeksas.

Papildoma informacija Pagal Federalinio įstatymo „Dėl vartotojų teisių apsaugos“ 26-1 straipsnį pirkėjas turi teisę atsisakyti siuntinio gavęs arba po 7 dienų. Kai kuriais atvejais klientas pasilieka teisę grąžinti įsigytas prekes iki 3 mėnesių (jei grąžinimo sąlygos nebuvo sutartos iš anksto).
Grynųjų pinigų pristatymo esmė Paslaugos esmė ta, kad klientas pateikia užsakymą be išankstinio mokėjimo. Atsiskaitoma tik gavus siuntinį pašte, o prie paties užsakymo sumos pridedama pristatymo kaina ir mokestis už pinigų siuntimą pardavėjui.

Kas nutiks, jei neišpirksite paketo sumokėję mokesčius?

Vietiniame ChunRan provincijos padalinyje (sąlygiškai), ar jie turi vykti į Rusijos Federaciją ir kreiptis į transporto priemonės gyvenamąją vietą?Jaučiate kliedesinę situaciją, ar ne? Toliau ..5) Nuorodai, net ir mūsų šalyje, kur veikia katalogų pardavimo sistema (pavyzdžiui, žurnalai Quelly, OTTO ir kiti panašūs), taigi nepaisant to, kad yra panaši daiktų pardavimo sistema (grynaisiais pinigais) pristatymas) ir net tai, kad juridinis asmuo (siuntėjas) ir fizinis asmuo (gavėjas) yra tos pačios valstybės piliečiai ir atrodė (pagal jūsų versiją) gali atsigauti, taip nebūna!Ar kada susimąstėte kodėl? O jūs manote, daiktinė teisė ir de jure, nuosavybės teisė neperleido, savininkas liko tas pats, o pašto išlaidos, susijusios su iš anksto nustatyta rizika ir išlaidomis (paslėptas gaminys / kategorija). , paštu ir raštu atsisakymas gauti, nebijant pasekmių.

Nenoriu atsiimti užsakymo iš pašto, siunčiamo grynaisiais pinigais

Jie yra tokie: Pardavėjas turės papildomai apsilankyti pašte, kad paimtų pinigus už prekes. Didelis vėlavimas tarp prekių pardavimo ir pinigų už tai gavimo lemia tai, kad sulėtėja pardavėjo lėšų apyvarta. Pirkėjas gali tiesiog nepasiimti pakuotės, o tada ji bus išsiųsta atgal. Tokiu atveju pardavėjas apmokės tiek siuntimo, tiek sandėliavimo paslaugų išlaidas, kurios galiausiai pasirodys nemaža suma.Pirkėjo pagrindinis nepatogumas yra tai, kad jis turi apmokėti siuntimo išlaidas dvigubai didesnę sumą. - už savo prekes ir už pinigų grąžinimą.

Per laiką iki užsakymo pristatymo jo finansinė padėtis gali labai pasikeisti ir tiesiog neliks pinigų atpirkti prekes.

Grynųjų pinigų pristatymo atšaukimas

Jei siuntos turinys neatitinka užsakymo Nepaisant akivaizdaus pirkimo internetinėse parduotuvėse patrauklumo, pirkėjų pasirinkimo sunkumas slypi nesugebėjimu apžiūrėti prekės, įvertinti jos kokybę. Pagrindas priimant sprendimą pirkti yra tik pardavėjo svetainėje pateiktos objekto nuotraukos ir aprašymas.

Svarbu

Jūsų žiniai Todėl vartotojų teises gina įstatymai su atitinkamu pavadinimu. Pagal federalinį įstatymą „Dėl vartotojų teisių apsaugos“ (26-1 straipsnis), vartotojas turi teisę atsisakyti prekių per septynias dienas nuo jų gavimo.

Jei pardavėjo ir pirkėjo sutartyje iš pradžių nebuvo nustatyti galimi grąžinimo terminai, tai maksimalus laikotarpis, per kurį klientas gali priimti sprendimą atsisakyti, yra 3 mėnesiai.

Kas nutiks, jei neatsiimsite siuntos iš pašto?

Todėl, jei pardavėjas turi įrodymų apie užsakymą, jis gali išieškoti iš pirkėjo jo patirtas išlaidas. Tačiau praktiškai tai beveik niekada nebūna.
Taip yra dėl to, kad siuntimo kaina nėra tokia didelė, todėl jokia daugiau ar mažiau patikima parduotuvė dėl tokios sumos nesiskųs. Jei pardavėjas dirba pagal grynųjų pinigų išpirkimo schemą, rizika, kad prekės nebus išpirktos, turėtų būti įtraukta į jo išlaidų straipsnį arba į pačios prekės savikainą.

Informacija

Tačiau be galimo bylinėjimosi grėsmės galimos ir kitos pasekmės: Kliento įtraukimas į parduotuvės juodąjį sąrašą. Ne visi turi tokius sąrašus, tačiau dauguma pardavėjų vis dar praktikuoja juos sudaryti.

Ji apima visus savo įsipareigojimų pardavėjui neįvykdžiusius klientus.

Jei negausite siuntinio Rusijos pašte – kokios pasekmės?

Dar vienas reikšmingas privalumas klientui – sutaupomas laikas apmokėti už prekes, nes jis sutaps su gavimo laiku. Jūsų žiniai Vienintelis trūkumas siunčiant grynuosius pinigus pristatymo metu yra galutinės prekės kainos padidėjimas.

Tačiau tokiu būdu pirkėjas moka už savo ramybę. Kita vertus, grynųjų pinigų pristatymo paslauga prekybininkui kelia tam tikrą riziką, pavyzdžiui:

• siunčiant prekes grynaisiais pristatymo metu, pardavėjas turi palaukti, kol klientas gaus pakuotę ir už ją sumokės;
• momentinio mokėjimo nebuvimas lemia pinigų srauto sulėtėjimą;
• jei klientas atsisako atsiimti siuntą grynaisiais pristatymo metu, tada prekės siuntimo pirkėjui ir atgal išlaidas apmoka pardavėjas.

Nuotoline prekyba užsiimančių firmų atstovai žino apie nesąžiningų klientų veiksmų riziką ir galimą žalą.

Tinkamos kokybės prekės Prekės, kurios negrąžinamos dėl prastos kokybės ar defektų, iki išsiuntimo pardavėjui turi išlaikyti savo reprezentatyvią išvaizdą ir originalias savybes. Tuo pačiu metu grynųjų pinigų siuntos pirkėjas privalo saugoti pardavimo faktą patvirtinančius dokumentus – čekius, kvitus.

Jeigu klientas tokių dokumentų neturi, jis turi teisę turto įsigijimo iš konkretaus pardavėjo faktą įrodyti kitais būdais. Siuntos grąžinimo grynaisiais pinigais į internetinę parduotuvę procedūra susideda iš trijų etapų:

1. Pardavėjo pranešimas apie ketinimą grąžinti prekes;
2. grąžinimo prašymo surašymas;
3. prekių siuntimas pardavėjui.

Dėmesio Pardavėjas moka komisinį mokestį už pinigų grąžinimą pirkėjui. Grąžinti pagal kliento užsakymą pagamintas arba asmeniniam naudojimui skirtas prekes draudžiama.

Dėmesio

Atsisakymo pasekmės Iš tikrųjų klientas gali atsisakyti priimti siuntą grynaisiais pristatymo metu dviem būdais:

1. Sąžiningai apsilankykite pašte ir parašykite pareiškimą su atsisakymu.
2. Ignoruokite siuntos atėjimo faktą ir neateikite į paštą. Tokiu atveju prekės siuntėjui bus išsiųstos po mėnesio.

Žinoma, teisingiau yra ateiti į paštą ir parašyti oficialų atsisakymą.

Bet tokiu atveju siuntimo išlaidas padengs klientas. Jei elgsitės pagal antrąjį scenarijų, tada gavėjas iš karto nepatirs jokių išlaidų, tačiau pardavėjas turi teisę kreiptis į teismą dėl kompensacijos išieškojimo.

Pastaba Realiai tokie atvejai retai kada patenka į teismą, nes siuntų sumos dažniausiai nėra tokios didelės, o pardavėjas vis tiek turi įrodyti pirkėjo pažeidimo faktą. Be to, dažnai į užsakymo sumą įtraukiamos ir pristatymo išlaidos.

Ar galiu neatsiimti siuntos is pašto kasos pristatymo metu

Rusijos Federacijos civilinis kodeksas ir Rusijos Federacijos įstatymo „Dėl vartotojų teisių apsaugos“ 26_1 straipsnis. Tuo pačiu, pagal Vartotojų teisių apsaugos pagrindų įstatymo 26_1 straipsnio 4 dalį, vartotojas turi teisę atsisakyti prekės bet kuriuo metu iki jos perdavimo, o po prekės perdavimo – per septynias dienas.

Rusijos Federacijos civilinio kodekso 497 straipsnio 4 dalyje nustatyta, kad prieš perduodant prekes pirkėjas turi teisę atsisakyti vykdyti mažmeninės prekybos sutartį, su sąlyga, kad pardavėjui atlygins būtinas išlaidas, patirtas dėl prekių perdavimo. veiksmų sutarčiai įvykdyti atlikimas. Taigi, jeigu siuntos neatsiėmėte, tai yra atsisakėte vykdyti sutartį, Jūs privalote apmokėti pardavėjo patirtas siuntimo išlaidas.

Pardavėjas dar turi įrodyti šį faktą. Paprastai tokiais atvejais į teismą nesikreipia. Suma per maža. ANTONAS SERGEEVICH KHRAMOV atsako Advokatas Sveiki, Ana! Jūsų atveju nėra pagrindo nerimauti, nes. Jūsų sesuo šio siuntinio negavo.
Klientai pirmenybę teikia pirkiniams išsimokėtinai per internetinę parduotuvę, nes mano, kad gali apžiūrėti prekes ir tik tada sumokėti. Tačiau teisė atidaryti suteikiama tik pervedus visą užsakymo sumą į kasą pašto skyriuje.

SVARBU Atsisakyti grynųjų pinigų pristatymo pakuotės galite jos neatplėšę, remdamiesi tik išoriniais požymiais, pavyzdžiui, per brangia užsakymo suma, neteisingai nurodytu svoriu ar abejotinu pakuotės turiniu. Prieš apmokėjimą galima tik patikrinti pakuotės vientisumą ir tikrojo svorio atitikimą siuntėjo nurodytam.

Jei gavėjas neturi pastabų dėl siuntos išvaizdos, pretenzijos dėl siuntinio turinio nepriimamos. Pasirodo, grynųjų pinigų pristatymas garantuoja tik siuntos atgabenimo faktą, bet ne jos turinį.

Kas bus, jei siuntos neatsiimsite su grynaisiais pinigais – tai klausimas, kylantis tais momentais, kai gavėjas dėl vienokių ar kitokių priežasčių neturi galimybės ar noro atsiimti jam skirtos siuntos.

Šio tipo siuntiniai yra pašto pervedimas, kurio metu apmokama už gautą užsakymą ir pinigai siunčiami siuntėjui. Šį būdą dažniausiai naudoja įvairios internetinės parduotuvės. Tai yra, žmogus užsisakė sau prekę internetinėje parduotuvėje, o už ją sumokėjo tik ją atvežus. Siuntimas tokiu būdu tam tikru mastu garantuoja faktą, kad gavėjas įnešė lėšų. Tačiau tuo pačiu metu internetinė parduotuvė šiuolaikinėmis sąlygomis nėra suinteresuota suteikti pirkėjui galimybę tokiu būdu užsisakyti prekes su pristatymu. Šis metodas apima daug papildomų išlaidų, ypač pinigų siuntimui. Pirkėjas, savo ruožtu, yra suinteresuotas šiuo būdu, nes jis garantuoja jam 100% norimos prekės, kurią jis užsisakė internetinėje parduotuvėje, išsiuntimą.

Siuntėjas gali susidurti su keliomis problemomis, jei nuspręs suteikti klientams galimybę užsisakyti ką nors sumokėjus gavus:

Pinigus galima gauti ne iš karto, o tik gavus užsakymą, o lėšos grąžinamos atgal.

Teks eiti į paštą dėl pinigų, kurie gali būti brangūs.

Gavėjas turi galimybę atsisakyti atsiimti užsakymą, o tai nereikalauja jokio mokėjimo, taip pat dėžutės siuntimo ir saugojimo išlaidų.

Kokios pasekmės atsisakius siuntinio

Kai kuriais atvejais asmuo apsigalvodavo, kad gaudavo siuntimą, siųstą jo vardu. Priežasčių gali būti be galo daug, bet esmė išlieka ta pati.

Atsisakymas gauti siunčiamą siuntą, už kurią priskirtas mokėjimas, siuntėjui gali turėti tokias pasekmes:

Nekompensuojamos prekės, kurią klientas nusprendžia įsigyti, siuntimo ir saugojimo išlaidos.

Vėluojant gauti lėšas už prekes, jų pritrūks, o tai greičiausiai bus didžiulė problema parduotuvei.

Kai kurie pirkėjai domisi: ar išvis galima tokiu būdu išsiųstos siuntos neatsiimti.

Svarbu! Neatsiėmus užsakymo, paštas pirkėjui jokių sankcijų netaikys. Tai yra, galite bet kada persigalvoti. Tai labai nemalonus faktas siuntėjui, nes jis prisiima visus nuostolius, susijusius su prekių siuntimu ir saugojimu.

Tačiau kai kuriais atvejais, jei neišpirksite pakuotės grynaisiais pristatymo metu, galite kreiptis į teismą iš pardavėjo. Praktika žino tokius atvejus. Taigi, jei esate pirkėjas ir atsisakėte išpirkti, galite susidurti su ieškiniu.

Ši problema opesnė žmonėms iš Ukrainos ir Baltarusijos Respublikos. Ukrposhta ir Belpochta gali imti papildomų pinigų už dėžių siuntimą į Rusiją.

Apibendrinant galima teigti, kad siuntinio siuntimas iš nurodyto tipo pardavėjui yra itin nenaudingas, nes pirkėjas gali tiesiog atsisakyti pirkti prekes ir nebijo jokių pasekmių.

Prekybos internetu rinkoje apyvarta nuolat auga – vis daugiau pirkėjų nori pirkti prekes ne šalia esančioje parduotuvėje, o užsienyje ar kituose miestuose. Nepaisant tokios įmonės pranašumų, nuotolinės operacijos dažnai yra susijusios su rizika. Straipsnyje kalbėsime apie tai, kaip atsisakyti grynųjų pinigų pristatymo pašto skyriuje, jei gavote prekę, kuri dėl kokių nors priežasčių jums netiko.

Ar galima atsisakyti siuntinio atsiimant grynais pašte

Prekių siuntimas grynaisiais pristatymo metu yra gana nepelningas pristatymo būdas tiek pardavėjui, tiek pirkėjui. Jo esmė slypi tame, kad pardavėjas prekes siunčia paštu, o pirkėjas gauna siuntinį, apmokėdamas ir prekės kainą, ir siuntimo išlaidas. Pirkėjas užsakymą gali atsiimti tik išsipirkęs pašte.

Internetinėms parduotuvėms šis metodas visada siejamas su rizika, nes. pelno apyvarta tokiu atveju sulėtėja, o prekių gavėjui atsisakius jį išpirkti, parduotuvė patirs nuostolių iš pelno, išleisto siunčiant prekes. Šis būdas yra nuostolingas gavėjui ta prasme, kad jis išleidžia papildomų lėšų mokėdamas už pristatymą.

Galima atsisakyti priimti prekes, o Rusijos civilinis kodeksas numato šią galimybę įgyvendinti dviem būdais:

• Pirmasis būdas yra labiau tinkamas ir iš anksto apsaugo gavėją nuo galimų įstatymų problemų. Norėdami tai padaryti, turite atvykti į pašto skyrių, į kurį atkeliavo prekės, ir išduoti raštišką atsisakymą priimti prekę. Pranešime taip pat būtina įdėti specialią pastabą. Tokiu atveju siuntinys bus grąžintas atgal siuntėjui ir bus laikomasi visų teisės aktų normų.
• Taip pat taikomas ir antrasis būdas, tačiau jį įgyvendinant pardavėjas gali reikalauti grąžinti pinigus už prekių išsiuntimą. Ji įgyvendinama paprastai – pirkėjas tiesiog neatvyksta į pašto skyrių dėl siuntos, ignoruodamas pranešimus, o po mėnesio prekės bus priverstos grąžinti pardavėjui.

Be to, atidarę siuntą, gautas prekes galite grąžinti siuntėjui. Tiesa, už tai pirmiausia teks susimokėti. Tai bus aptarta tolesnėse straipsnio dalyse.

Kas atsitiks, jei siuntos neatsiimsite grynaisiais iš pašto

Dažniausiai, jei į paštą atkeliavusios siuntos neišperkate su grynaisiais pinigais, tuomet pasekmes pirkėjui nustato pats pardavėjas. Dažniausiai tai yra nurodyta parduotuvės taisyklėse, su kuriomis patartina perskaityti prieš pateikiant užsakymą. Iš esmės siuntėjas gali kreiptis ir į teismą dėl siuntimo išlaidų atlyginimo, tačiau dažniausiai kalbama apie tokias nereikšmingas grąžinimo sumas, kad pardavėjui nesąžiningam klientui būtų lengviau pritaikyti savo sankcijas.

Pavyzdžiui, plačiai paplitęs praktika yra įtraukti klientą į „Juodąjį sąrašą“. Be to, tai gali būti taikoma ne tik tiesioginei parduotuvei, kurioje buvo atliktas užsakymas, bet ir visai prekybos platformai ar partnerių organizacijoms. Su tokiu klientu tiesiog nustokite dirbti. Tačiau tai atsitinka gana retai, dažniausiai kai pakartotinis panašios situacijos pasikartojimas.

Daug daugiau plačiai paplitęs pasekmė – apribotos kliento galimybės atsiskaityti gavus pakuotę. Prekės jam bus parduodamos tik sumokėjus avansą, į kurį bus įskaičiuotas siuntimas.

Taigi mažai tikėtina, kad prekių nepirkimas iš pašto klientui grės tik pardavėjo nustatytais vidiniais apribojimais. Atkurti savo reputaciją galite susisiekę su organizacijos atstovu ir paaiškinę jam atsisakymą gauti pirkinį, o prireikus apmokėti siuntimo išlaidas.

Kaip atšaukti grynuosius pristatymo metu

Kol siunta nėra išpakuota ir perduota adresatui, ji yra siuntėjo nuosavybė, todėl tokiu būdu galite grąžinti net tas prekes, kurių pagal įstatymus negalima keisti ar grąžinti.

Vadovaujantis Pašto paslaugų teikimo taisyklių 45 punktu, klientas siuntos pašte gali neatsiimti, o pranešime parašyti raštišką atsisakymą su specialia pastaba. Tokiu atveju jums nereikės mokėti, taip pat mokėti pinigų už siuntimą.

Kartodami aukščiau aprašytą metodą, jūs negalite nieko nedaryti, o tiesiog neatsiimti pristatytų prekių. Tai siejama su tam tikra rizika – pardavėjas gali ne tik teismine tvarka reikalauti grąžinti siuntimo išlaidas, bet ir parduoti kliento skolą inkaso agentūrai. Tokiu atveju atsiėmę siuntos, atsiskaitę už ją grynaisiais, iš pašto, galite susidurti su „atšokėjų“ grasinimais. Tokiu atveju nieko negali padaryti, tik kreiptis į policiją.

Kas atsitiks, jei nesumokėsite už siuntinį grynaisiais pristatymo metu

Jei nesumokėsite už siuntinį, tiesiog negalėsite gauti pirkinio ir net tiesiog atidarykite dėžutę priešais pašto darbuotoją. Kai kuriais atvejais tai yra pateisinama priemonė – pavyzdžiui, jei iš pardavėjo užsisakėte stambią prekę ir atkeliavote mažą pakuotę. Arba jei trapiam produktui skirta pakuotė neturi pakankamai apsaugos, o viduje akivaizdu, kad brokuotas daiktas. Tokiu atveju būtų teisinga parašyti atsisakymą ir atsisakyti bendradarbiavimo su nesąžiningu pardavėju. Panašios taisyklės galioja ir kaimyninėse šalyse – Baltarusijoje, Ukrainoje, Kazachstane.

Ką daryti, jei ne ta prekė buvo išsiųsta paštu grynaisiais pristatymo metu

Tuo atveju, jei paštu buvo išsiųstas netinkamas produktas grynaisiais pinigais, yra du scenarijai. Pirmoji jau buvo aprašyta aukščiau – jei prekė akivaizdžiai neatitinka to, ką užsisakėte, aprašymo (pagal siuntinio dydį ir svorį aišku, kad ten yra dar kažkas) – tiesiog išduodate atsisakymą ir darote nemoka už siuntinį.

Kitas variantas – kai jau sumokėjote už kvitą, atradote pakeitimą ir norite atšaukti užsakymą bei grąžinti pinigus. Šiuo atveju viskas yra šiek tiek sudėtingiau, o išleistus pinigus turėsite grąžinti tiesiai per pardavėją. Tačiau tokioje situacijoje įstatymas yra pirkėjo pusėje.

Svarbu! Remiantis Rusijos vartotojų teisių apsaugos įstatymais, pirkėjas, gavęs prekę iš internetinės parduotuvės, turi teisę ją grąžinti nenurodydamas priežasties per savaitę. Tokiems atvejams internetinės parduotuvės dažniausiai turi specialią formą, kurią būtina užpildyti kartu su siunta, bei instrukcijomis. Tačiau siuntą pirkėjas turės atlikti savo lėšomis. Po to pardavėjas turi arba pervesti jums pinigus už prekės savikainą, arba atsiųsti naują, atitinkamo dydžio, kokybės ar gaminį, priklausomai nuo jūsų pirkimo reikalavimų.

Reikėtų pažymėti, kad savaitė yra laikotarpis prekių grąžinimas, į kurį pridėjo rašytinę informaciją apie prekę, jos grąžinimo tvarką ir sąlygas. Jei tokios instrukcijos nebuvo įtrauktos į siuntinį, grąžinti galima per tris mėnesius nuo pirkimo datos. Žinoma, norint sėkmingai užbaigti sandorį, svarbu išlaikyti visas etiketes ir pateikimą.

Kaip grąžinti prekę grynaisiais pristatymo metu

Norėdami grąžinti pirkinį, turite susisiekti su internetine parduotuve, kurioje jis buvo įsigytas, ir susipažinti su keitimo ir grąžinimo taisyklėmis. Turėkite omenyje, kad jei pardavėjas reikalauja grąžinti siuntinį su grynaisiais pristatymo metu, tai yra neteisėtas reikalavimas.

Prekė siunčiama paštu parduotuvės adresas, iš kurio jis gautas. Kuriame turinio aprašas pildomas dviem egzemplioriais, iš kurių vienas lieka siuntėjui, o kitas įdedamas į siuntinį. Taip pat reikalingas grąžinimo kvitas, kad siuntėjas žinotų, jog grąžinimas iš tikrųjų buvo pristatytas į paskirties vietą.

Sėkmingai pristačius siuntą pardavėjui, jis privalo grąžinti pinigus už prekę pirkėjo nurodytais arba jo naudotais rekvizitais, atsiskaitydamas už prekes.

Kam grąžinti siuntinį su grynaisiais pristatymo metu

Siuntinys grąžinamas siuntėjui, ant jos nurodytu adresu. Taip nutinka nepriklausomai nuo grąžinimo būdo – tiek tuo atveju, kai siuntą grąžina pašto darbuotojai, būdami neatsiimti mėnesį, ir tuo atveju, kai pirkėjas nusprendžia pats ją grąžinti pardavėjui. Siuntinys grąžinamas atgal nepriklausomai nuo paskirties šalies – net į Rusiją, net į Baltarusiją, net į Kiniją.

Jei aiškus grąžinimo adresas nenurodytas tiesiai ant pakuotės, turėtumėte susisiekti su šaltiniu, iš kurio pirkote. Paprastai svetainės taisyklėse nurodomas grąžinimo adresas, kuriuo priimami grąžinimai. Atsakingi pardavėjai informacinį lapą su tokia informacija dažniausiai įdeda tiesiai į pačią pakuotę. Jei jums sunku rasti informaciją, kreipkitės į parduotuvės atstovą arba tiesiogiai pardavėją.

Kaip grąžinti siuntinį grynaisiais pristatymo metu

Grąžinti grynaisiais už siuntinį techniškai neįmanoma. Prekių kainą kompensuoja tik pardavėjas, vadovaudamasis teisės aktais ir taisyklėmis, nurodytomis jo svetainėje. Šiuo atveju prekių grąžinimas yra pirkėjo sąskaita.

Paprastai grąžinimas vykdomas pagal aukščiau sutartas taisykles – pirkėjas turi išsiųsti gautą siuntą atgal pardavėjui, saugodamas prekės šioje formojekurios jie jį atsiuntė ir, jei įmanoma, pagrindžia atsisakymo priežastį (išsiuntė ne tą prekę arba ji susituokusi, ir ir tt d. ). Tačiau reikia nepamiršti, kad deklaraciją nepriekaištingai pateikti privalote tik per savaitę nuo gavimo, jei santuoka nustatoma vėliau, atsisakymo priežastis turi būti motyvuota, remiantis šaltinio taisyklėmis. iš kurios užsisakėte prekę.