Metodikos „ekspertų apklausa“ esmė
Kas yra ekspertų apklausa?
Ekspertų apklausa yra pirminių duomenų rinkimas, pagrįstas tiriamų sričių ekspertų patirtimi, žiniomis ir intuicija. Ekspertai- specialistai, išmanantys konkrečius tiriamo reiškinio aspektus. Daugeliu atvejų ekspertų interviu vyksta su regionų vykdomosios ir įstatymų leidžiamosios valdžios atstovais, regioninės žiniasklaidos žurnalistais, mokslininkais, universitetų ir mokslo organizacijų darbuotojais, nevyriausybinių, privačių ekspertų ar konsultacinių struktūrų darbuotojais, ekspertų tarybų nariais ir kt. Ekspertų apklausa turi savo ypatybių, išskiriančių jį nuo masinių tyrimų.
Norėdami atlikti apklausą, pašnekovas turi turėti pakankamai kompetencijos studijuojamu dalyku, taip pat išmanyti specialistų vartojamą terminiją aptarinėjant klausimus tiriama tema. Svarbu išlikti jautriems ir mandagiems. Būtina pabrėžti kiekvieno eksperto nuomonės svarbą tyrimui, o masinėse apklausose respondentams nurodoma, kad visi gauti duomenys bus apdorojami bendrai statistiškai.
Kaip taisyklė, į ekspertų apklausos vartojami atviri terminai. Uždarieji klausimai užduodami retai, dažniausiai siekiant išsiaiškinti arba nustatyti, kiek sutampa su kitų apklausos dalyvių nuomonėmis.
Metodikos „ekspertų apklausa“ paskirtis ir galimybės
Kada turėtų būti atlikta ekspertų apklausa?
Metodas taikomas tais atvejais, kai nėra kitų tyrimo tikslus atitinkančių duomenų rinkimo metodų, taip pat kai objektas turi specifinių savybių, apie kurias žino tik profesionalai. Tokio pobūdžio tyrimų pavyzdžiai yra, pavyzdžiui, projektai, skirti įvertinti aukštųjų technologijų ir specializuotų rinkos sektorių ar latentinių (paslėptų) procesų apimtį. Tokią informaciją gali suteikti tik specialistas, masinių apklausų metodai neveiksmingi.
Metodai ekspertų vertinimai naudojami būsimiems įvykiams prognozuoti, jei nėra statistinių duomenų arba jų nepakanka. Tarpusavio vertinimas taip pat naudojamas kiekybiškai įvertinti įvykius, kurių nėra kito būdo išmatuoti, pavyzdžiui, įvertinti tikslų svarbą ir pirmenybę tam tikriems reklamos metodams. Kaip ekspertasžmogus, kuris yra kompetentingiausias nagrinėjamos problemos klausimu, turi kalbėti.
Paprastai, ekspertų apklausa yra skirta hipotezėms patikslinti, prognozei parengti ir tam tikrų socialinių reiškinių bei procesų interpretacijai papildyti. Tokiose apklausose dominuoja atviros formuluotės, o uždarieji klausimai skirti tik pasitikėjimo lygiui, pritarimo ar nesutikimo su kitų specialistų jau išsakytomis pozicijomis matui įvertinti.
Mėginio dydis ekspertų apklausai
Kaip nustatomas ekspertų tyrimo imties dydis?
Pagrindiniai atrankos kriterijai ekspertai yra jų kompetencija ir autoritetas, todėl respondentų grupės dydis ir reprezentatyvumas šiuo atveju vertinamas ne tiek kiekybiniais, kiek kokybiniais rodikliais.
3.4.4. Ekspertų apklausa
Speciali apklausos rūšis yra ekspertų apklausa.
Ekspertų apklausa - apklausos rūšis, kurioje respondentai yra ekspertai.
Ekspertas - bet kurios žinių srities specialistas, dalyvaujantis nagrinėjant tam tikrus specifinės kompetencijos reikalaujančius klausimus. Ekspertai dalyvauti ekspertinėje apklausoje parenkami pirmiausia pagal jų kompetencijos lygį; ekspertų grupės dydis ir reprezentatyvumas vertinamas ne tiek statistiniais, kiek kokybiniais rodikliais. Ekspertų vertinimų pagrindu priimtų vertinimų ir sprendimų patikimumas yra gana didelis ir labai priklauso nuo gautų nuomonių rinkimo, analizės ir apdorojimo tvarkos organizavimo ir krypties.
Ekspertų apklausa gali būti atliekama tiek interviu, tiek anketos forma. Šios apklausos nėra anoniminės, nes jose dalyvauja aktyvus pašnekovo bendradarbiavimas aiškinantis iškilusias problemas. Paprastai ekspertų apklausa yra skirta hipotezėms išaiškinti: parengti prognozę ir papildyti tam tikrų socialinių reiškinių ir procesų interpretaciją. Ekspertinė apklausa atliekama siekiant numatyti konkretaus reiškinio raidą, įvertinti masinės apklausos patikimumo laipsnį, surinkti preliminarią informaciją apie tyrimo problemą, tais atvejais, kai masinė paprastų respondentų apklausa nėra įmanoma ar efektyvi.
Ekspertų apklausos klasifikacija.
1. Pagal ekspertų sąveikos pobūdį
- pilnas laikas – informacija renkama asmeninio bendravimo su ekspertais metu. Interviu forma – neformalus pokalbis. Šios apklausos privalumai yra tai, kad pokalbio eigą galite keisti priklausomai nuo eksperto atsakymų, nuo jo kompetencijos;
- susirašinėjimą - apklausa vykdoma raštu.
2. Pagal ekspertų skaičių
- individualus – Apklausoje dalyvauja tik vienas ekspertas. Šio tipo apklausa leidžia gauti kuo išsamesnę informaciją apie konkretų ekspertą;
- grupė - grupinė diskusija, minčių šturmas. Šio tipo apklausos pranašumas yra tas, kad leidžiami tiesioginiai skirtingų požiūrių susidūrimai.
Tema apklausa aiškiai nurodyta griežta kalba, užduotys tyrimai taip pat turėtų būti aiškiai suformuluoti, pabrėžiant specialistų asmeninės nuomonės svarbą (masinėse apklausose, priešingai, pabrėžiama, kad į respondento nuomonę atsižvelgiama bendrosios statistikos rėmuose). Tokiose apklausose dominuoja atviros formuluotės, o uždarieji klausimai skirti tik įvertinti pritarimo ar nesutikimo su kitų specialistų jau išsakytomis pozicijomis laipsnį.
Ekspertų apklausos procedūra apima šiuos veiksmus (14 pav.):
Ryžiai. 14 Ekspertinės apklausos atlikimo etapai
3.5. Sociometrinių matavimų metodas
Sociometrijos metodas reiškia veiksmingus socialinio-psichologinio mažų grupių ir kolektyvų struktūros tyrimo įrankius.
Terminas "sociometrija" reiškia tarpasmeninių santykių matavimą grupėje. Tarpasmeninių santykių visuma grupėje, anot J. Moreno, yra sociometrijos pagrindas, ta pirminė socialinė-psichologinė struktūra, kurios ypatybės didele dalimi nulemia integralias grupės savybes.
Sociometrinė technika naudojama tarpasmeniniams ir tarpgrupiniams santykiams diagnozuoti, siekiant juos keisti, tobulinti ir tobulinti. Sociometrijos pagalba galima tirti žmonių socialinio elgesio grupės veiklos sąlygomis tipologiją, spręsti apie konkrečių grupių narių socialinį-psichologinį suderinamumą. Šio metodo pranašumas yra tas, kad ryšiai grupės viduje gauna konkrečią išraišką lentelių, diagramų, grafikų ir skaitinių reikšmių pavidalu. Tačiau visa ši informacija nėra išsamus grupės aprašymas, nes tai tik vyraujančių tarpasmeninių pageidavimų, simpatijų ir antipatijų santykių aprašymas. Be to, iš visos neformalių santykių įvairovės grupėje išskiriami tik tie, kurie atsispindi siūlomų klausimų formuluotėse. Ir galiausiai, sociometrija neleidžia mums nustatyti motyvų, kodėl kiti pasirenka ar atmetė vienus grupės narius. Todėl dažniausiai jis naudojamas kartu su kitais mažos grupės, komandos tyrimo metodais.
Pagrindinis užduotys , sprendžiama sociometrijos būdu: sanglaudos-susiskaldymo laipsnio matavimas grupėje; „sociometrinių pozicijų“ identifikavimas, tai yra koreliacinis grupės narių autoritetas simpatijos-antipatijos pagrindu, kai grupės „lyderis“ ir „atstumtieji“ yra poliuose; vidinių grupės posistemių aptikimas – darnios dariniai, kuriems vadovauja neformalūs lyderiai.
Sociometrinė procedūra gali būti atliekama dviem versijomis. Pirmas variantas - neparametrinė procedūra . Šiuo atveju tiriamųjų prašoma atsakyti į klausimus neribojant pasirinkimų skaičiaus. Šios parinkties pranašumas yra tas, kad ji leidžia nustatyti kiekvieno grupės nario emocinį išsiplėtimą, sumažinti tarpasmeninių santykių įvairovę grupės struktūroje. Trūkumas yra didelė tikimybė gauti atsitiktinį pasirinkimą, taip pat nesugebėjimas atskleisti santykių įvairovės grupėje. Galima nustatyti tik subjektyviai reikšmingiausius ryšius.
Antrasis variantas yra parametrinė procedūra su ribotu pasirinkimų skaičiumi.
Viena iš pagrindinių sociometrijos sąvokų yra pasirinkimas. Pasirinkimas yra sociometrijos matavimo ir analizės vienetas. Išreiškia individualias asmens nuostatas dėl bendravimo su jo grupės nariais tam tikrose situacijose. Tai simpatijos ar antipatijos rodiklis. Pagrindinis sociometrijos matavimo metodas yra klausimas , atsakydamas į kurį kiekvienas grupės narys parodo savo požiūrį į kitus. Priklausomai nuo klausimo, sociometrinis pasirinkimas gali būti teigiamas (arba tiesioginis), neigiamas (arba atvirkštinis) ir nulinis (nėra pasirinkimo).
Kita sąvoka yra sociometrinis kriterijus. Sociometrinis kriterijus - konkreti pasirinkimo situacija, kuri suformuluojama klausimo raštu arba žodžiu forma visiems diagnostinės procedūros dalyviams. Sociometrijos kriterijų pasirinkimą lemia tyrimo tikslai ir išplaukia iš jo programos.
Išskiriami šie kriterijų tipai:
1. Priklausomai nuo tyrimo užduoties pobūdžio : komunikabilus - skirtas nustatyti santykius grupėje (pavyzdžiui, „Kam pasirinktum...“) ir gnostikas - nustatyti asmens supratimo apie savo santykius su grupės nariais laipsnį (pvz., „Kas, tavo nuomone, pasirinktų tave...“).
2. Pagal atskleistų santykių pobūdį : dvigubai - pasiūlyti partnerystės santykius, renkančiojo ir jo pasirinktų pozicijų lygybę (pvz., „Su kuo sutiktumėte eiti...?“) ir vienišas - susijęs su hierarchinių vadovavimo ir pavaldumo santykių užmezgimu („Ką rinktumėtės grupės vadovu?“).
3. Pagal atsakymų pobūdį : siūlo teigiamus rinkimus (pvz., „Kam rinktumėtės...?“) ir siūlo neigiamus pasirinkimus („Ką tu atstumtum, kada...?“).
4. Pagal atsakymų skaičių : neparametrinis – neribojant galimų pasirinkimų skaičiaus ir parametrinis - su aiškiu pasirinkimų skaičiaus apribojimu.
Pirminiai reikalavimai sociometrinių kriterijų formuluotės yra tokios:
Klausimų prasmė turėtų būti itin akivaizdi visiems grupės nariams, todėl rengėjas turi atsižvelgti į respondentų amžių, intelektines ir kitas savybes;
Visos rinkimų situacijos turi būti aprašytos kuo konkrečiau ir tiksliau (pavyzdžiui, kriterijaus „Su kuo norėtumėte dirbti?“ turi būti aiškiai paaiškintas (kur? Kada? Kokiomis pareigomis? Kokiomis sąlygomis)? Ir t. t.), priešingu atveju frazės „dirbti kartu“ supratimo skirtumai pavers klausimą tokiu, kuris skirtingiems respondentams reiškia užmegzti skirtingus santykius;
Būtina, kad klausimai sukeltų tam tikrą daugumos respondentų susidomėjimą, būtų jiems reikšmingi;
Formuluotėje neturėtų būti nepagrįstų apribojimų, susijusių su grupės narių atranka intelektiniais, seksualiniais, fiziologiniais ir kitais pagrindais.
Klausimynas, sociometrinio tyrimo forma yra sociometrinė kortelė - informacijos gavimo iš respondentų priemonė. Būtent ant jo atliekama individualių rinkimų registracija. Jei kriterijai respondentams nepateikiami žodžiu, tada čia pat pateikiamas ir kriterijų sąrašas. Rekomenduojama neužgriozdinti sociometrinės kortelės daugybe kriterijų, o pasirinkti tokius, kurie būtų logiškai tarpusavyje susiję ir sukeltų aktyvų susidomėjimą daugumai tiriamųjų. Kartais pateikiama ir trumpa kortelės pildymo instrukcija. Atliekant sociometrinę apklausą visiško anonimiškumo nėra ir negali būti, kitaip pati procedūra pasirodys neveiksminga. Todėl kortelės turi būti pasirašytos respondentų. Tačiau kai kuriais atvejais galima naudoti paslėpto formų numeravimo metodą prieš pradedant sociometriją. Jei tyrėjas tiksliai žino, kuris iš respondentų užpildė šią formą, pavardės buvimas joje nebūtinas.
Iš visų grupės narių gauti atsakymai pagal kiekvieną kriterijų sujungiami į sociometrinė matrica - lentelė, kurioje apibendrinami apklausos rezultatai. Sociomatrix analizė suteikia aiškų vaizdą apie santykius grupėje. Sociomatrix pagrindu taip pat galima vizualizuoti rezultatus grafinio santykių atvaizdavimo – sociogramų – forma.
Sociograma - tai grafinis respondentų tarpusavio santykių atvaizdavimas atsakant į sociometrinius kriterijus. Leidžia aiškiau išreikšti ir giliau analizuoti grupės santykius, taip pat atlikti lyginamąją santykių struktūros analizę grupėje erdvėje tam tikroje plokštumoje naudojant specialius ženklus.
Sociogramos technika yra esminis lentelių metodo priedas analizuojant sociometrinę medžiagą, nes leidžia giliau kokybiškai apibūdinti ir vaizdžiai pateikti grupės reiškinius. Sociogramos tipo pasirinkimą lemia tyrimo tikslai.
Sociogramų tipai:
- savavališkas tipas - rodo nuorodų derinį su patogiausia grupės narių vieta pagal rinkimų rezultatus;
- koncentrinis arba "taikinys" - rodo visų grupės narių vietą ant koncentrinių apskritimų, įrašytų vienas į kitą. Kuo aukštesnis teigiamas statusas, tuo arčiau apskritimo centro yra grupės narys ir atvirkščiai;
- lokogramos tipas - kurioje tiriamieji yra iš anksto paskirti plokštumoje, nes jie iš tikrųjų yra patalpoje, kurioje vyksta pagrindinė grupės veikla.
Sociometriniai indeksai naudojami kiekybinėms santykių charakteristikoms nustatyti grupėje. Išskirkite indeksus Asmeninis (P.S.I.), kurios suteikia individualių socialinių-psichologinių individo savybių ypatybes atliekant grupės nario vaidmenį ir grupė (G.S.I.) – pateikia skaitines holistinės sociometrinės rinkimų grupės charakteristikas. Pagrindinis P.S.I. yra: sociometrinio statuso indeksas (išrinktajam), emocinio ekspansyvumo indeksas (pasirinkusiajam) ir savo padėties grupėje įvertinimo adekvatumo indeksas.
Sociometrinių duomenų interpretavimas atliekamas analizuojant apdorojimo metu gautus duomenis: sociomatrix, sociogramas, sociometrinius indeksus.
Sociometrinio tyrimo procedūra apima šiuos veiksmus (15 pav.):
Ryžiai. 15 Sociometrinio tyrimo etapai
Ekspertų apklausa – tai savotiška sociologinė apklausa, kurioje respondentai yra ypatingo tipo žmonės – ekspertai. Tai kompetentingi asmenys, turintys gilių žinių apie tiriamą dalyką ar objektą.
Ekspertas (lot. expertus – patyręs) – tai specialistas, kuris svarstydamas klausimą daro išvadą.
Ekspertu pas mus gali būti bet kurios veiklos srities atstovas, išskyrus mūsų. Šio metodo išskirtinis bruožas yra tai, kad jis apima kompetentingą ekspertų dalyvavimą analizuojant ir sprendžiant tyrimo problemas. Pavyzdžiui, norėdami įvertinti numatomą tam tikrų rūšių produktų paklausą, pardavėjai ar parduotuvių pardavėjai, smulkaus verslo vadovai, prekiautojai ar brokeriai gali veikti kaip ekspertai. Kariuomenės dalinyje ekspertais gali būti vadai, švietimo struktūrų pareigūnai, senbuviai (jie, kaip taisyklė, išmano daugybę tarnybos ir gyvenimo klausimų).
Šiuo atžvilgiu labai keičiasi eksperto vaidmens funkcija, kuris visa to žodžio prasme veikia kaip aktyvus sociologinio tyrimo dalyvis. O bandymas nuo jo nuslėpti tyrimo tikslą, taip paverčiant jį pasyviu informacijos šaltiniu, praranda pasitikėjimą tyrimo organizatoriais2.
Ekspertinis metodas nuo kitų sociologinės apklausos formų išsiskiria keliais labai svarbiais bruožais:
¦ respondentų skaičius: jų visada mažiau nei apklausose ir net interviu;
¦ respondentų savybės: jų akiratis, įgūdžių lygis, specialios srities žinios yra keliomis eilėmis aukštesnės nei paprastų respondentų;
¦ informacijos tipas ir kiekis: atliekama ekspertinė apklausa siekiant gauti žinių, kurių neturi ir niekada neturės sociologas-tyrėjas; priešingai nei įprastos žinios, kurias sociologas žino iš savo patirties, iš ekspertų gautos žinios reiškia specialias mokslo žinias;
¦ duomenų tipiškumas: masinėje apklausoje sociologas domisi gautos informacijos apie vertybines orientacijas ir žmonių elgesio motyvus tipiškumu, pakartojamumu, įprastumu, o ekspertinėje apklausoje tyrėjas vertina eksperto elgesio unikalumą. techninės ar humanitarinės žinios, jų gilumas, originalumas;
¦ programos funkcija: sociologas pirminę informaciją, gautą anketoje ar interviu, naudoja mokslinėms hipotezėms patikrinti, o ekspertinėje apklausoje – tam, kad suprastų sau visiškai naują sritį.
Tokios pirminės sociologinės informacijos rinkimo formos kaip anketos, interviu, apklausos paštu, interviu telefonu pirmiausia yra skirtos masinėms apklausoms. Jų ypatumas slypi tuo, kad jais siekiama atpažinti informaciją, atspindinčią respondentų žinias, nuomones, vertybines orientacijas ir nuostatas, požiūrį į įvykius, tikrovės reiškinius. O tai, kad ši informacija pagrįsta individualiu respondentų interesu ir gali būti labai subjektyvi, visiškai neprieštarauja jos gavimo moksliniam pobūdžiui. Priešingai, masinės apklausos tikslas – panaudoti atitinkamas priemones patikimai informacijai apie tiriamąjį ir tiriamąjį objektą gauti. Pavyzdžiui, nustatyti skaitytojų grupes pagal jų susidomėjimo įvairiomis laikraščio rubrikomis laipsnį arba diferencijuoti mokinius pagal jų aktyvumo klasėje lygį ir pan.
Taigi masinės apklausos metu to paties objekto atstovai veikia kaip sociologinės informacijos šaltinis, įvertinantis tam tikrus tiriamojo objekto aspektus3.
Pagrindinis ekspertų apklausos tikslas: identifikuoti reikšmingiausius, svarbiausius tiriamos problemos aspektus, didinti informacijos, išvadų ir praktinių rekomendacijų patikimumą, patikimumą, pagrįstumą pasitelkiant ekspertų žinias ir patirtį.
Ekspertų apklausos apimtis: gali būti naudojama tiriant visas veiklos sritis; diagnostikoje, vertinant socialinio objekto būsenas, standartizuojant, projektuojant, prognozuojant, priimant sprendimus. Ekspertų apklausų atmainos gana efektyviai naudojamos įvairiuose sociologinio tyrimo etapuose: apibrėžiant tikslus ir uždavinius, nustatant problemines situacijas, ieškant hipotezių, aiškinant sąvokas, pagrindžiant priemonių ir pradinės informacijos patikimumą, pagrindžiant išvadas, rengiant rekomendacijas.
Pagrindiniai reguliavimo reikalavimai: apklausiant ekspertus būtina aiškiai pagrįsti būtinybę taikyti atitinkamą ekspertinio tyrimo metodiką. Kruopšti ekspertų atranka: privalomas jų kompetencijos įvertinimas. Atsižvelgimas į veiksnius, turinčius įtakos eksperto sprendimams. Sąlygų produktyviausiam ekspertų panaudojimui tyrimo eigoje sudarymas. Iš ekspertų gautos informacijos išsaugojimas be iškraipymų visuose tyrimo etapuose.
Išvadų taikymas skirtingiems ekspertinių tyrimų metodams yra ribotas. Taigi, taikant kai kuriuos tarpusavio peržiūros metodus, pravartu atminti, kad jų apžvalgų išvados linkusios į vidutines nuomones, todėl gali būti netinkamos vertinti nestandartinius reiškinius, pavyzdžiui, naujoviškus meno kūrinius. Taip pat nereikia pamiršti, kad ekspertinės apklausos duomenys yra subjektyvūs, todėl pageidautina juos palyginti su objektyvia informacija apie objektą, gautą kitais metodais (nors dažnai ekspertinės apklausos naudojimą lemia būtent informacijos gavimas kitu būdu).
Ekspertinio tyrimo taikymo programa apima pagrindinius sociologinio tyrimo programos struktūrinius elementus. Pagrindiniai uždaviniai yra: apklausos tikslų parinkimas, atrankos kriterijų sudarymas, ekspertų dalyvavimo organizavimo taisyklės ir jų teikiamos informacijos vertinimo kriterijai. Skirtingai nuo masinio tyrimo, ekspertų apklausos programa nėra tokia išsami ir daugiausia konceptualaus pobūdžio. Jame visų pirma vienareikšmiškai suformuluotas vertinamas reiškinys, hipotezių pavidalu pateikiami galimi jo baigties variantai.
Pagrindinis ekspertinių apklausų priemonių rinkinys yra anketa arba interviu forma, parengta pagal specialią programą. Remiantis tuo, apklausos procedūra gali būti sudaryta iš ekspertų apklausos arba apklausos.
Be abejonės, norint priimti pagrįstus sprendimus, būtina pasikliauti specialistų patirtimi, žiniomis ir intuicija. Po Antrojo pasaulinio karo vadybos (vadybos) teorijos rėmuose pradėjo vystytis savarankiška disciplina – ekspertiniai vertinimai. Ekspertų vertinimai yra žinovų sprendimai, kurie apima objektų ir jų savybių palyginimo pagal pasirinktus kriterijus procedūrą. Ekspertinio vertinimo metodas yra ekspertų apklausos rūšis, kurios metu naudojami ekspertiniai vertinimai. Pagrindinis metodo turinys yra racionalus ekspertų atliekamos problemų analizės organizavimas, po kurio atliekamas tyrėjo nustatytų sprendimų įvertinimas ir gautų duomenų apdorojimas.
Šiuolaikinių tyrinėtojų nuomone, taikomoji sociologija virsta ekspertinių žinių sistema.
Ekspertų apklausa – pirminių duomenų rinkimas, pagrįstas tam tikros veiklos srities specialistų patirties, žinių ir intuicijos panaudojimu. Dažniausiai šis metodas taikomas taikomojoje sociologijoje kaip priemonė, didinanti mokslo ir vadybos problemų sprendimo patikimumą.
Eksperto pareigas gali atlikti bet kurios veiklos srities, išskyrus mūsų, atstovas. Šio metodo skiriamasis bruožas yra tas kompetentingas ekspertų dalyvavimas analizuojant ir sprendžiant tyrimo problemas. Pavyzdžiui, norėdami įvertinti numatomą tam tikrų rūšių produktų paklausą, pardavėjai ar parduotuvių pardavėjai, smulkaus verslo vadovai, prekiautojai ar brokeriai gali veikti kaip ekspertai. Kariuomenės dalinyje ekspertais gali būti vadai, švietimo struktūrų pareigūnai, senbuviai (jie, kaip taisyklė, išmano daugybę tarnybos ir gyvenimo klausimų).
Ekspertinis metodas nuo kitų sociologinės apklausos formų skiriasi keliais labai svarbiais atžvilgiais.
- Respondentų visada mažiau nei apklausose ir net interviu.
- Respondentų savybės – pasaulėžiūra, kvalifikacijos lygis, specialios srities išmanymas yra keliomis eilėmis aukštesnės nei paprastų respondentų.
- Informacijos tipas ir kiekis - atliekama ekspertinė apklausa, siekiant gauti žinių, kurių neturi ir niekada neturės sociologas-tyrėjas; Skirtingai nuo įprastų žinių, kurias sociologas žino iš savo patirties, iš ekspertų gautos žinios reiškia specialiai mokslines žinias.
- Duomenų tipiškumas – masinėje apklausoje sociologas domisi gautos informacijos apie vertybines orientacijas ir žmonių elgesio motyvus tipiškumu, pasikartojimu, įprastumu, o ekspertinėje apklausoje tyrėjas vertina eksperto veiklos unikalumą. techninės ar humanitarinės žinios, jų gilumas, originalumas.
- Programos funkciją – pirminę informaciją, gautą anketoje ar interviu, sociologas naudoja tikrindamas mokslines hipotezes, o ekspertinėje apklausoje – norėdamas suprasti sau visiškai naują sritį.
Paradoksalu, bet tiesa. Rusai balsuoja už valdžią, kuri, kaip parodė Levados centro apklausa, jiems nepatinka iš esmės – disponuoti mokesčių pavidalu surinktais žmonių pinigais. Apklausa buvo atlikta 2012 metų birželio 21-26 dienomis, 130 gyvenviečių 45 šalies regionuose, kuriuose dalyvavo beveik 1600 žmonių.
Tokios pirminės sociologinės informacijos rinkimo formos kaip anketos, interviu, apklausos paštu, interviu telefonu pirmiausia yra skirtos masinėms apklausoms. Jų ypatumas slypi tuo, kad jais siekiama atpažinti informaciją, atspindinčią respondentų žinias, nuomones, vertybines orientacijas ir nuostatas, požiūrį į įvykius, tikrovės reiškinius. O tai, kad ši informacija pagrįsta individualiu respondentų interesu ir gali būti labai subjektyvi, visiškai neprieštarauja jos gavimo moksliniam pobūdžiui. Atvirkščiai, masinės apklausos tikslas – naudojant atitinkamas priemones gauti patikimą informaciją apie tiriamąjį ir objektą. Pavyzdžiui, nustatyti skaitytojų grupes pagal jų susidomėjimo įvairiomis laikraščio rubrikomis laipsnį arba diferencijuoti mokinius pagal jų aktyvumo klasėje lygį ir pan. Taigi masinės apklausos metu to paties objekto atstovai veikia kaip sociologinės informacijos šaltinis, įvertinantis tam tikrus tiriamojo objekto aspektus.
Pagrindinis tikslas – pasitelkus ekspertų žinias ir patirtį, nustatyti reikšmingiausius, svarbiausius tiriamos problemos aspektus, padidinti informacijos, išvadų ir praktinių rekomendacijų patikimumą, patikimumą, pagrįstumą.
Apimtis – gali būti naudojama tiriant visas veiklos sritis; diagnostikoje, vertinant socialinio objekto būsenas, standartizuojant, projektuojant, prognozuojant, priimant sprendimus. Ekspertų apklausų atmainos gana efektyviai naudojamos įvairiuose sociologinių tyrimų etapuose: apibrėžiant tikslus ir uždavinius, identifikuojant problemines situacijas, ieškant hipotezių, aiškinant sąvokas, pagrindžiant priemonių ir pradinės informacijos patikimumą, pagrindžiant išvadas, e. rengiant rekomendacijas.
Pagrindiniai norminiai reikalavimai – aiškus būtinybės taikyti atitinkamą ekspertinio tyrimo metodiką pagrindimas; kruopšti ekspertų atranka (jų kompetencijos vertinimas privalomas); atsižvelgiant į veiksnius, turinčius įtakos eksperto sprendimams; sudaryti sąlygas produktyviausiai panaudoti ekspertus tyrimo eigoje; iš ekspertų gautos informacijos išsaugojimas be iškraipymo visuose tyrimo etapuose.
Išvadų taikymo skirtingiems ekspertinių tyrimų metodams apribojimai. Taigi, taikant kai kuriuos tarpusavio peržiūros metodus, pravartu atminti, kad jų apžvalgų išvados linkusios į vidutines nuomones, todėl gali būti netinkamos vertinti nestandartinius reiškinius, pavyzdžiui, naujoviškus meno kūrinius. Taip pat nereikia pamiršti, kad ekspertinės apklausos duomenys yra subjektyvūs, todėl pageidautina juos palyginti su objektyvia informacija apie objektą, gautą kitais metodais (nors dažnai ekspertinės apklausos naudojimą lemia būtent informacijos gavimas kitu būdu).
Ekspertų apklausos pavyzdys pagal Rusijos valstybinio mokslo fondo mokslinių tyrimų projektą regioniniam konkursui „Rusijos šiaurė: istorija, modernumas, perspektyvos“.
Respondentai buvo Murmansko srities socialinių įstaigų specialistai. atsitiktinė atranka, N= 210. Dažniausiai tai yra vidurinio ugdymo įstaigų pedagogų kolektyvas (68,5 proc.), be to, socialinio darbo specialistai, medicinos darbuotojai, logopedai, defektologai, psichologai ir kt. Iš jų aukštąjį išsilavinimą turintys asmenys – 69,5 proc. , su antriniu specialiuoju - 21%, su nepilnu aukštesniu - 5,7%.
Ekspertai (47,6 proc.) teigė, kad morališkai ir psichologiškai visuomenė labiau nepasirengusi priimti į savo aplinką neįgalius vaikus; Visuomenę visiškai nepasirengusią laiko 17,1 proc.; 27,6% mano, kad visuomenė yra gana pasirengusi, o tik 1% yra visiškai pasirengusi. Dauguma ekspertų mano, kad bet kokią negalią turintys vaikai turėtų mokytis specializuotose įstaigose, o ne įprastoje mokykloje ar namuose. Specialistų teigimu, šiandien vaikams su negalia reikalingi dienos centrai, taip pat pristatymo paslauga, galimybė gauti medicininę priežiūrą, galimybė įsigyti buitinės technikos vaikams su negalia, slaugytojos, turinčios specialų išsilavinimą, globa.
Ekspertinio tyrimo taikymo programa apima pagrindinius sociologinio tyrimo programos struktūrinius elementus. Pagrindinės užduotys yra tyrimo tikslų nustatymas, atrankos kriterijų sudarymas, ekspertų dalyvavimo organizavimo taisyklės ir jų teikiamos informacijos vertinimo kriterijai. Skirtingai nuo masinio tyrimo, ekspertų apklausos programa nėra tokia išsami ir daugiausia konceptualaus pobūdžio. Jame visų pirma vienareikšmiškai suformuluotas vertinamas reiškinys, hipotezių pavidalu pateikiami galimi jo baigties variantai.
Pagrindinis ekspertinių apklausų įrankių rinkinys yra anketa arba interviu forma, parengta pagal specialią programą. Remiantis tuo, apklausos procedūra gali būti sudaryta iš ekspertų apklausos arba apklausos.
Be abejonės, norint priimti pagrįstus sprendimus, būtina pasikliauti specialistų patirtimi, žiniomis ir intuicija. Po Antrojo pasaulinio karo vadybos (vadybos) teorijos rėmuose pradėjo vystytis savarankiška disciplina – ekspertiniai vertinimai. Ekspertų vertinimai - tai žinovų sprendimai, siūlantys objektų, jų savybių palyginimo pagal pasirinktus kriterijus procedūrą. Ekspertinių vertinimų metodas- ekspertinės apklausos tipas, apimantis ekspertų vertinimus. Pagrindinis metodo turinys yra racionalus ekspertų atliekamos problemų analizės organizavimas, po kurio atliekamas tyrėjo nustatytų sprendimų įvertinimas ir gautų duomenų apdorojimas.
Fono sprendimai nustato veiksnius, turinčius įtakos tiriamo objekto būklei. Apklausos procedūroje ekspertas iš jų išskiria svarbiausius, esminius objektui, suteikia jiems vertinimą.
Ekspertinio tyrimo metodo naudojimas yra susijęs su tam tikrų taisyklių laikymusi. Ją organizuojant dažniausiai daugiausia dėmesio skiriama trims metodinėms problemoms – ekspertų atrankai, jų darbo tvarkai ir išsakytų nuomonių apdorojimui.
Išvardijame klaidas ir sunkumus, su kuriais susiduriama taikant ekspertinę apklausą.
- 1. Apibrėžtumas nustatant egzamino tikslus. Jų neatitikimas ekspertų galimybėms, ekspertizės atlikimo metodikai. Ekspertų apklausa atliekama be specialiai sukurtos programos.
- 2. Neefektyvus ekspertų panaudojimas. Tyrimu siekiama gauti informaciją, kurią būtų galima surinkti kitais, ne tokiais sudėtingais metodais.
- 3. Nepakankamai kruopšti ekspertų atranka. Kandidatų į ekspertus kompetencijos vertinimas yra vienpusis (arba jo visai nėra), todėl ekspertų grupėje atsiranda atsitiktinių žmonių.
- 4. Apklausoje dalyvavę ekspertai nerodo susidomėjimo tyrimu. Kai kurie ekspertai domisi informacijos iškraipymu.
- 5. Tyrimo priemonės nebuvo iš anksto išbandytos. Klausimai suformuluoti nepakankamai tiksliai, neaiški jų pagrindinė reikšmė. Yra daug neatsakytų klausimų.
- 6. Ekspertams sunku taikyti tyrimo techniką.
- 7. Duomenų interpretavimo keblumų kilo dėl didelės atsakymų sklaidos, jų nevienalytiškumo, sunkumų lyginant duomenis nevienalytėse ekspertų grupėse.
- 8. Egzamino metu gauta daug kiekybinių vertinimų, tačiau į jų argumentaciją nekreipta dėmesio. Sunkumų kilo aiškinant gautus duomenis. Vidutinės atsakymų reikšmės toli gražu nėra teisingos.
- 9. Noras paspartinti apklausą paskatino ekspertus paviršutiniškai analizuoti problemas.
10. Per didelis optimizmas vertinant apklausos rezultatus. Ekspertizės duomenys nepatvirtinti kitais objektyviais duomenimis
Ekspertų apklausa– savotiška sociologinė apklausa, kurios metu respondentai yra ypatingo tipo žmonės – ekspertai. Tai kompetentingi asmenys, turintys gilių žinių apie tiriamą dalyką ar objektą.
Ekspertas(lot. ekspertas- patyręs) – specialistas, kuris daro išvadą svarstydamas klausimą.
Ekspertu pas mus gali būti bet kurios veiklos srities atstovas, išskyrus mūsų. Šio metodo išskirtinis bruožas yra tai, kad jis apima kompetentingą ekspertų dalyvavimą analizuojant ir sprendžiant tyrimo problemas. Pavyzdžiui, norėdami įvertinti numatomą tam tikrų rūšių produktų paklausą, pardavėjai ar parduotuvių pardavėjai, smulkaus verslo vadovai, prekiautojai ar brokeriai gali veikti kaip ekspertai. Kariuomenės dalinyje ekspertais gali būti vadai, švietimo struktūrų pareigūnai, senbuviai (jie, kaip taisyklė, išmano daugybę tarnybos ir gyvenimo klausimų).
Šiuo atžvilgiu labai keičiasi eksperto vaidmens funkcija, kuris visa to žodžio prasme veikia kaip aktyvus sociologinio tyrimo dalyvis. O bandymas nuo jo nuslėpti tyrimo tikslą, taip paverčiant jį pasyviu informacijos šaltiniu, praranda pasitikėjimą tyrimo organizatoriais 2 .
Ekspertinis metodas nuo kitų sociologinės apklausos formų išsiskiria keliais labai svarbiais bruožais:
♦ respondentų skaičius: jų visada mažiau nei apklausose ir net interviu;
♦ respondentų savybės: jų akiratis, įgūdžių lygis, specialios srities žinios yra keliomis eilėmis aukštesnės nei paprastų respondentų;
♦ informacijos tipas ir kiekis: atliekama ekspertinė apklausa, siekiant gauti žinių, kurių neturi ir niekada neturės sociologas-tyrėjas; priešingai nei įprastos žinios, kurias sociologas žino iš savo patirties, iš ekspertų gautos žinios reiškia specialias mokslo žinias;
♦ duomenų tipiškumas: masinėje apklausoje sociologas domisi gautos informacijos apie vertybines orientacijas ir žmonių elgesio motyvus tipiškumu, pakartojamumu, įprastumu, o ekspertinėje apklausoje tyrėjas vertina informacijos unikalumą. eksperto techninės ar humanitarinės žinios, jų gilumas, originalumas;
♦ programos funkcija: sociologas pirminę informaciją, gautą anketoje ar interviu, naudoja mokslinėms hipotezėms patikrinti, o ekspertinėje apklausoje – tam, kad suvoktų sau visiškai naują sritį.
Tokios pirminės sociologinės informacijos rinkimo formos kaip anketos, interviu, apklausos paštu, interviu telefonu pirmiausia yra skirtos masinėms apklausoms. Jų ypatumas slypi tuo, kad jais siekiama atpažinti informaciją, atspindinčią respondentų žinias, nuomones, vertybines orientacijas ir nuostatas, požiūrį į įvykius, tikrovės reiškinius. O tai, kad ši informacija pagrįsta individualiu respondentų interesu ir gali būti labai subjektyvi, visiškai neprieštarauja jos gavimo moksliniam pobūdžiui. Atvirkščiai, masinės apklausos tikslas – naudojant atitinkamas priemones gauti patikimą informaciją apie tiriamąjį ir objektą. Pavyzdžiui, nustatyti skaitytojų grupes pagal jų susidomėjimo įvairiomis laikraščio rubrikomis laipsnį arba diferencijuoti mokinius pagal jų aktyvumo klasėje lygį ir pan. Taigi masinės apklausos metu to paties objekto 3 atstovai veikia kaip sociologinės informacijos šaltinis, įvertinantis tam tikrus tiriamojo objekto aspektus.
Pagrindinis ekspertų apklausos tikslas: reikšmingiausių, svarbiausių tiriamos problemos aspektų nustatymas, informacijos, išvadų ir praktinių rekomendacijų patikimumo, patikimumo, pagrįstumo didinimas pasitelkiant ekspertų žinias ir patirtį.
Ekspertų apklausos apimtis: gali būti naudojamas tiriant visas veiklos sritis; diagnostikoje, vertinant socialinio objekto būsenas, standartizuojant, projektuojant, prognozuojant, priimant sprendimus. Ekspertų apklausų atmainos gana efektyviai naudojamos įvairiuose sociologinio tyrimo etapuose: apibrėžiant tikslus ir uždavinius, nustatant problemines situacijas, ieškant hipotezių, aiškinant sąvokas, pagrindžiant priemonių ir pradinės informacijos patikimumą, pagrindžiant išvadas, rengiant rekomendacijas.
Pagrindiniai reguliavimo reikalavimai: apklausiant ekspertus, būtina aiškiai pagrįsti būtinybę naudoti tinkamą ekspertinio tyrimo metodiką. Kruopšti ekspertų atranka: privalomas jų kompetencijos įvertinimas. Atsižvelgimas į veiksnius, turinčius įtakos eksperto sprendimams. Sąlygų produktyviausiam ekspertų panaudojimui tyrimo eigoje sudarymas. Iš ekspertų gautos informacijos išsaugojimas be iškraipymų visuose tyrimo etapuose.
Yra šiek tiek taikymo apribojimai išvados įvairiems ekspertinių apklausų metodams. Taigi, taikant kai kuriuos tarpusavio peržiūros metodus, pravartu atminti, kad jų apžvalgų išvados linkusios į vidutines nuomones, todėl gali būti netinkamos vertinti nestandartinius reiškinius, pavyzdžiui, naujoviškus meno kūrinius. Taip pat nereikia pamiršti, kad ekspertinės apklausos duomenys yra subjektyvūs, todėl pageidautina juos palyginti su objektyvia informacija apie objektą, gautą kitais metodais (nors dažnai ekspertinės apklausos naudojimą lemia būtent informacijos gavimas kitu būdu).
Programa ekspertinės apklausos taikymas apima pagrindinius sociologinio tyrimo programos struktūrinius elementus. Pagrindiniai uždaviniai yra: apklausos tikslų parinkimas, atrankos kriterijų sudarymas, ekspertų dalyvavimo organizavimo taisyklės ir jų teikiamos informacijos vertinimo kriterijai. Skirtingai nuo masinio tyrimo, ekspertų apklausos programa nėra tokia išsami ir daugiausia konceptualaus pobūdžio. Jame visų pirma vienareikšmiškai suformuluotas vertinamas reiškinys, hipotezių pavidalu pateikiami galimi jo baigties variantai.
Pagrindinis įrankiai ekspertinės apklausos – anketa arba interviu forma, parengta pagal specialią programą. Remiantis tuo, apklausos procedūra gali būti sudaryta iš ekspertų apklausos arba apklausos.
Be abejonės, norint priimti pagrįstus sprendimus, būtina pasikliauti specialistų patirtimi, žiniomis ir intuicija. Po Antrojo pasaulinio karo vadybos (vadybos) teorijos rėmuose pradėjo vystytis savarankiška disciplina – ekspertiniai vertinimai. Ekspertų vertinimai- tai ekspertų sprendimai, siūlantys objektų, jų savybių palyginimo pagal pasirinktus kriterijus tvarką. Ekspertinių vertinimų metodas- ekspertinės apklausos tipas, apimantis ekspertų vertinimus. Pagrindinis metodo turinys yra racionalus ekspertų atliekamos problemų analizės organizavimas, po kurio atliekamas tyrėjo nustatytų sprendimų įvertinimas ir gautų duomenų apdorojimas.
Fono sprendimai fiksuoti veiksnius, turinčius įtakos tiriamo objekto būklei. Apklausos procedūroje ekspertas iš jų atrenka svarbiausius, esminius objektui, suteikia jiems įvertinimą.
Ekspertinio tyrimo metodo naudojimas yra susijęs su tam tikrų taisyklių laikymusi. Ją organizuojant, dažniausiai daug dėmesio skiriama trims metodinėms problemoms: ekspertų atrankai, jų darbo tvarkai ir išsakytų nuomonių apdorojimui4.
4.2. Ekspertų apklausos rūšys
Ekspertų apklausa – tai įvairių metodų, technikų, technikų, procedūrų derinys (dar sako: kompleksas). Visų pirma, ekspertų darbo tvarka gali būti bendra arba atskira. Tarp kolektyvinių procedūrų galima rasti „smegenų šturmo“ metodą, įprastą diskusiją, Delphic techniką. Mes išskiriame dvi pagrindines procedūras: įprastas apklausa ir daugiapakopis interviu. Pirmasis apima vienkartinės anoniminės apklausos atlikimą. Tai lengviausia tiek organizaciniu, tiek ekonominiu požiūriu. Iš esmės tai mažai kuo skiriasi nuo įprastos masinės apklausos. Antroji procedūra yra susijusi su tendencija apsunkinti ekspertų užduotį. Įvedamas daugiapakopis, kad kiekviename paskesniame etape ekspertai spręstų vis sudėtingesnes problemas. Paprastai ekspertai skatinami naudoti įvairius loginius analizės metodus („tikslų medis“, „abipusės įtakos“ lentelės, scenarijai ir kt.). Pati kelių etapų apklausa gali būti organizuojama įvairiai: pirmiausia galima pateikti bendrus klausimus, tada vis daugiau
konkretus ("piltuvo" metodas) arba, atvirkščiai, pabaigoje ekspertai daro tam tikrus apibendrinimus ("piramidės" metodas).
Kadangi apklausos dalyviai dažniausiai žino apklausos tikslą ir uždavinius, netiesioginių klausimų, projekcinių technikų, testų ir kitų technikų, kurios dažniausiai be jo žinios atskleidžia respondento poziciją, naudojimas. Jų naudojimas, kaip ir „spąstų klausimų“ naudojimas gali netgi labai pakenkti ekspertų apklausos kokybei. Juk ekspertas yra mokslinio tyrimo dalyvis, o bet kokie bandymai jį iš tyrimo subjekto paversti objektu gali išjudinti abipusio pasitikėjimo, būtino tarp tyrimo organizatorių ir ekspertų, pagrindus. Norint pasiekti aktyvų ir rimtą eksperto požiūrį, kad jis pasijustų visaverčiu mokslinio tyrimo dalyviu, jis turi būti tam tikru mastu supažindintas su tyrimo programa. Dėl ekspertų auditorijos specifikos pagrindinis apklausos būdas yra ne interviu, o paties eksperto užpildyta anketa. Be to, anketoje daug dažniau griebiamasi atvirų klausimų, kurie leidžia geriau įtvirtinti eksperto kūrybinį potencialą, o apklausos dalyviui – išreikšti originalų požiūrį. Be to, raginimų atmetimas susilpnina stereotipų įtaką.
Metodininkai taip pat skiria susirašinėjimo ir vidinės ekspertinės apklausos metodus. Pirmojo iš jų metodai apima: apklausą raštu (nuomonių rinkimą), apklausą (formalizuota apklausa), savarankiškų charakteristikų metodą ir Delphic metodiką, antrojo – interviu, susitikimus, tiriamuosius pokalbius, „smegenų šturmą“. Ekspertų skaičius neturėtų viršyti 10-15 žmonių.
Paprasčiausias nuotolinės ekspertų apklausos tipas yra apklausa raštu(nuomonių rinkinys). Ją sudaro tai, kad ekspertams siunčiami (išdalinami) specialiai parengti klausimynai, kuriuose jie turi pareikšti savo nuomonę dėl užduotų klausimų pagrįstumo. Rengiant ekspertų klausimyną, naudojama nuo 50 iki 90% atvirų klausimų. Nuomonių rinkimas panašus į nemokamą interviu ir nuo jo skiriasi tik rašytinė apklausos forma, kuri leidžia pritraukti daug ekspertų. Tiesa, korespondencijos apklausa siejama su organizaciniais sunkumais dėl mažo anketų grąžinimo lygio.
Formalizuota apklausa Ekspertai yra reguliari apklausa, kurios klausimai suformuluoti tiek atvira, tiek uždara forma. Tikslais, uždaviniais ir turiniu šis metodas labai skiriasi nuo rašytinio nuomonių rinkinio. Jei pastarasis atliekamas siekiant nustatyti euristines, iš esmės naujas idėjas, požiūrį į problemą, netikėtas
pereinama prie senos problemos, tada apklausa siekiama išsiaiškinti tam tikrų baigto sprendimo aspektų vertinimus. Įprastas duomenų analizės metodas šiuo atveju yra statistinis.
Nepriklausomų charakteristikų metodas leidžia apibendrintai įvertinti vieną reiškinį, apie kurį informacija gaunama iš kelių nepriklausomų šaltinių (iš skirtingų žmonių). Pirmajame etape yra lyginamas ir lyginamas skirtingas nuomones, antrajame - jos apdorojamos matematinėmis ir statistinėmis procedūromis, trečiame - formuluojamos patikimos išvados. Šis metodas aktyviai naudojamas socialinėje psichologijoje, tiriant asmens verslo ir asmenines savybes 5 . Čia kelių žmonių, gerai pažįstančių tiriamąjį asmenį, prašoma apibūdinti jį vienoje skalėje, o tada jie apibendrina nepriklausomus įverčius į vientisą rodiklį. Kolektyviniame vertinime subjektyvūs nukrypimai panaikina vienas kitą, o tai galiausiai suteikia objektyvų, moksliškai pagrįstą rezultatą.
Viena iš labiausiai paplitusių ekspertų apklausos atlikimo procedūrų yra „Delfų technika“. Metodas apima ekspertų apklausą keliais turais, kiekvieno turo rezultatų apdorojimą, informavimą apie šiuos rezultatus ir tos pačios procedūros kartojimą. Pirmajame ture atsakymai pateikiami be argumentacijos. Po apdorojimo išskiriami kraštutiniai ir vidutiniai sprendimai ir apie juos pranešama ekspertams. Antrajame ture respondentai vėl kreipiasi į savo vertinimus. Kadangi jie turėjo pakankamai laiko pagalvoti ir sužinojo apie kitų pozicijų egzistavimą šiuo klausimu, jiems suteikiama galimybė persvarstyti savo nuomonę arba, priešingai, ginčytis. Po antrojo turo apdorojami nauji įvertinimai: apibendrinamos kraštutinės ir vidutinės nuomonės, rezultatai vėl pateikiami ekspertams. Tai kartojama 3-4 kartus. Praktika rodo, kad po trečio ar ketvirto turo ekspertų nuomonės nesikeičia. Tokios procedūros metu sudaromas sutartas vertinimas, o tyrėjas neturėtų ignoruoti nuomonės tų, kurie po pakartotinių apklausų liko savo pozicijoje.
„Delphi“ metodas yra skirtas tobulinti ekspertinių vertinimų atlikimo procesą, tačiau turint tokį tikslą, kad bendrą vertinimą gautų ne matematika ir statistika, o patys žmonės, orientuojantis į kitų nuomonę, prireikus ją koreguojant. , sustiprindami savo argumentaciją arba atsisakydami jos geriausio naudai -
kaklas, pagrįstesnis požiūris. Ši technika leidžia sumažinti nepakankamai kompetentingų ekspertų įtaką grupės vertinimui, kaip tai pastebima naudojant paprastą klausimyną. Tai pasiekiama gaunant vertingos informacijos iš kompetentingesnių ekspertų.
Smegenų šturmo metodas(„smegenų šturmas“) laikomas žinomiausiu kolektyvinio kūrybinio sprendimų priėmimo metodu. Tai laisvas, nestruktūrizuotas procesas, kurio metu kuriamos idėjos apie tam tikrą temą, kurias spontaniškai pasiūlė dalyviai. Šio metodo filosofija remiasi prielaida, kad taikant įprastus diskusijos metodus novatoriškų idėjų atsiradimą stabdo sąmonės valdymo mechanizmai, kurie varžo šių idėjų srautą spaudžiami įprastų, stereotipinių sprendimų formų. gaminimas. Slopinamasis poveikis yra nesėkmės baimė, baimė būti juokingam ir pan.
Šį metodą sukūrė ir aprašė amerikiečių psichologas A.F. Osbornas 1938 m.. Mokslininkas atkreipė dėmesį į tai, kad vieni žmonės lengvai iškelia naujas idėjas, o kiti yra labiau linkę kritiškai analizuoti kitų idėjas. Įprastose diskusijose abiejų kategorijų žmonės yra kartu ir, kaip taisyklė, trukdo vienas kitam. Todėl buvo nuspręsta atskirti idėjų generavimo ir jų analizės etapus. Tam sukuriamos dvi grupės: protų šturmo dalyviai – tie, kurie turi pasiūlyti naujus norimos problemos sprendimo variantus, ir komisijos nariai, kurie apdoros siūlomą medžiagą. Pirmoje grupėje, kuri generuos idėjas, pirmiausia paskiriamas vadovas, kuris įdarbins šią grupę, įskaitant 4-11 žmonių. Šios grupės narių negali sieti „prižiūrėtojo ir pavaldinio“ santykiai, nes kyla grėsmė sugriauti pasitikėjimo atmosferą. Apklausos vadovas informuoja grupės narius apie sprendžiamą problemą likus 2-3 dienoms iki protų mūšio. Problema turi būti nustatyta kuo aiškiau ir išsamiau. Smegenų šturmo metu grupėje sukuriama atsipalaidavusi atmosfera. Tai palengvina grupės sudėtis, vadovo elgesys, patalpų pasirinkimas, apšvietimas ir kt. Nė vienas iš dalyvių neturėtų bijoti, kad jo teiginiai neturi jokios vertės. Pasiūlymai ar idėjos negali būti neigiamai vertinamos nei žodžiu, nei gestu, nei intonacija (bet kokia kritika draudžiama), priešingai, pageidautina jų palaikymas ir plėtojimas. Dalyviai turi reikšti savo mintis atvirai ir laisvai. Dažnai tai sumažina grupės standumą ir yra pagrindinė originalių idėjų gimimo priežastis. Diskusijos metu gautus pasiūlymus protokoluoja sekretorius. Smegenys 494
puolimas trunka ne ilgiau kaip 2-3 val.. Per greitas užbaigimas nepageidautinas, nes nustatyta, kad naujos originalios idėjos dažnai kyla tada, kai atrodo, kad visos įmanomos mintys ir asociacijos jau išsemtos. aš
Įprastos laikomos dvi protų šturmo formos: paprastas susitikimas ir rato susitikimas.
Paprastame susitikime vadovas paeiliui apklausia kiekvieną dalyvį ir paprašo pasiūlymo išspręsti jų problemą. Kiekvienas sprendimas yra išvardytas ir sunumeruotas, tada šis sąrašas paskelbiamas visiems. Neleidžiama kritikuoti ar vertinti idėjų. Ypatingas dėmesys skiriamas laisvos ir kūrybingos aplinkos, leidžiančios visiems ekspertams laisvai reikšti savo idėjas ir pasiūlymus, kūrimui. Didelę reikšmę turi pateiktų pasiūlymų skaičius. Kiekvienas turėtų dalyvauti savo nominacijoje. Ypač vertinamas ekspromtas, t.y. pasiūlymus, kilusius iš karto ir veikiant ekspertui iš kitų išgirstos informacijos. Jie vertinami aukščiau už namų darbus, nes kaupia kolektyvinę mintį, padauginamą iš situacijos išmanymo ir idėjos autoriaus kūrybinės vaizduotės.Jei puolimas prieš nežinią vyksta per vangiai, susitikimas nukeliamas į kitą datą, leidžiant ekspertai „brandinti“.
Apvalaus susitikimo metu ekspertai suskirstomi į mažas grupes po 3 arba 4 žmones, kur jie sukuria naujas idėjas ir jas užrašo ant popieriaus lapo arba kortelėse (po 2-3 idėjas kiekvienoje). Tada mažosios grupės nariai apsikeičia kortomis, ko pasekoje prie senųjų pridedamos naujos idėjos. Po trijų apsikeitimų kiekvienas pogrupis sudaro konsoliduotą pateiktų idėjų sąrašą. Tada susirenka visa komanda, kurios svarstymui pateikiamos grupės ataskaitos. Šią formą patartina naudoti, kai sumažėja aktyvumas arba kai dalyviai blaškosi laukdami savo eilės.
Smegenų šturmo metu pateiktų idėjų sąrašas paprastai yra gana ilgas (daugiau nei 15-20). Vykdytojui gali būti sunku nuspręsti dėl savo prioriteto, o dalyviams gali būti sunku laukti savo eilės diskutuoti. Norint padėti, rekomenduojama naudoti šį metodą. Idėjų sąrašas su serijos numeriais iškabintas gerai matomoje vietoje. Kiekvienas ekspertas turi teisę į penkis balsus, kuriais jis gali disponuoti savo nuožiūra: po vieną balsą už kiekvieną iš penkių idėjų, už visus penkis už vieną, už du balsus už vieną idėją ir po vieną už kitas tris ir pan. Toks požiūris leidžia kiekvienam ekspertui išreikšti savo pageidavimus, o visai komandai – nuspręsti dėl prioritetų. Kitas būdas:
Grupės posėdyje kiekviena idėja skaitoma savo numeriu, o ekspertai balsuoja rankos pakėlimu. Ištiestų pirštų skaičius ant pakeltos rankos rodo atiduotų balsų skaičių 6 .
Metodas atvirkštinis smegenų šturmas daugeliu atžvilgių primena įprastą „smegenų šturmą“, tačiau leidžiama reikšti kritines pastabas. Tiksliau, kritika yra ypač skatinama, nes šio metodo filosofija remiasi tuo, kad visi ekspertai įvardija kuo daugiau siūlomų idėjų trūkumų. Metodas gali duoti gerų rezultatų, jei jis veikia kaip išankstinė kitų tyrimo metodų procedūra.
Metodas prognozės scenarijai– populiariausias pastarųjų dešimtmečių ekspertinio vertinimo metodas. Terminą „scenarijus“ 1960 m. pirmą kartą pavartojo futuristas G. Kahnas, kurdamas ateities paveikslus, reikalingus strateginiams karinės srities klausimams spręsti. Scenarijus yra tikimybinis ateities paveikslo aprašymas, pagrįstas kompetentingais techniniais sprendimais. Viena prognozė apima kelis scenarijus, dažniausiai tris: optimistinį, pesimistinį ir tarpinį (greičiausiai laukiamą). Scenarijus sudaromas keliais etapais: 1) klausimo struktūrizavimas ir formulavimas: pradinės informacijos rinkimas ir analizė, užduoties derinimas su visais projekto dalyviais, problemos struktūrinių ypatybių išryškinimas; 2) išorinės įtakos veiksnių nustatymas; 3) ateities būklės rodiklių, pageidautina alternatyvių, suradimas; 4) nuoseklių prielaidų rinkinių formavimas ir parinkimas naudojant kompiuterines programas; 5) praktinių rekomendacijų ateities scenarijui rengimas ir galimų jo įgyvendinimo pasekmių nustatymas.
Metodas kolektyvinis bloknotas(„idėjų bankas“) – metodas, pagrįstas kiekvieno eksperto nepriklausomu idėjų pristatymu ir tolesniu jų kolektyviniu vertinimu.
Metodas KJ- taip vadinasi antropologinio tyrimo metodas, kai tyrinėtojai pirmiausia surenka faktų apie genties gyvenimą rinkinį, o paskui prašo vietinių paaiškinti jų prasmę. Japonijos verslas pritaikė metodą KJ taip: įmonės darbuotojų prašoma ant popieriaus lapelių surašyti pageidavimus tobulinti gamybos procesą ir pasiūlymus, ką įmonė turėtų daryti. Gauti pageidavimai ir pasiūlymai išanalizuojami, o remiantis nuomonių suma gaunama nuotrauka, kurioje pavaizduota kompa-496 perspektyva.
mokslinių tyrimų institutas ir jo padaliniai ateityje. Metodas yra labiau integruojantis nei analitinis.
Metodas pasaulietis slypi tame, kad problemos sprendimas siūlomas asmenims, kurie niekada su ja nesusidūrė, tačiau yra susijusių sričių specialistai.
Pavyzdys. Regioninių ir etninių santykių sociologijos centre ISPI RAS (vadovas RAS narys korespondentas V. N. Ivanovas) federalinio centro ir regionų sąveikos problemų tyrimas grindžiamas sistemingomis ekspertų grupių apklausomis 7 . Į ekspertų grupes arba vadinamąsias specializuotos sąmonės grupes buvo įtraukti: regionų (respublikinių, rajonų) ir miestų administracijų specialistai, įvairių nuosavybės formų įmonių ir įstaigų vadovai, žiniasklaidos, aukštųjų mokyklų darbuotojai, taip pat kūrybinės veiklos atstovai. sąjungos . Informacijos rinkimo būdas – paskirstymo anketa. Tyrimų geografija buvo labai plati. Pagal Lyginamąją metodiką tyrimai buvo atlikti Maskvoje, Stavropolyje, Ufoje, Petrozavodske, Jakutske, Ulan Udėje, Tiumenėje, Novosibirske, Kazanėje, Astrachanėje, Tambove, Saranske, Riazanėje, Rostove prie Dono, Volgodonske, Barnaule, Vladikaukaze. , Nalčikas, Nazranas. 2000-2002 metais atliktų ekspertinių apklausų duomenys rodo, kad jei iki 1990 m. pabaigos vyravo. situaciją Rusijos Federacijoje būtų galima apibūdinti kaip krizę, o 2000 m. jis pradeda tiesėti (nustatyta teigiama ekspertinių vertinimų dinamika laikui bėgant). Kasmetinės ekspertų apklausos, kurias atlieka Rusijos mokslų akademijos Socialinių problemų instituto Regionų Socialinės ekologijos skyrius (vad. I. A. Sosunova), leidžia nustatyti gyventojams reikšmingas aplinkosaugos problemas, sukeliančias neigiamas socialines problemas. ir aplinkos procesai. Visų pirma, nustatyta, kad skaudžiausiai gyventojų suvokiamos problemos yra už sveikatos priežiūros sektoriuje ir sukelia socialines-demografines, socialines-ekonomines ir kitas pasekmes. Atlikus Aukštosios atestacijos komisijos socialinių ir humanitarinių mokslų ekspertų tarybų narių apklausą, ISPI RAS Sociologijos teorinių problemų skyriaus (vad. L. N. Moskvichev) darbuotojai gavo tokius duomenis: beveik pusė. ekspertų pastebi doktorantūros reikalavimų sumažėjimą % ekspertų pastebi doktorantūros darbų reikalavimų sumažėjimą. Maždaug tokia pati situacija susiklosto ir sociologijos mokslų disertacijų atžvilgiu.
4.3. Ekspertų atranka
\Tiek masinėje, tiek ekspertinėje (priešingai masinėje, ją galima vadinti elitine) apklausoje bene pagrindinis dalykas yra respondentų atranka. Pirmuoju atveju kalbame apie teisingą imties sudarymą, kuris vėliau užtikrina duomenų reprezentatyvumą. Išsilavinimo ir kompetencijos lygis, jei tai nėra tikslinės grupės apklausa, nevaidina jokio vaidmens – vis tiek klausimai yra standartizuoti visiems. Antruoju atveju problema yra beveik priešinga. Tipiški ekspertai ne visada reikalingi. Dažnai sociologui reikia referencijos, geriausių savo profesijos atstovų. O duomenų reprezentatyvumo niekas netikrins. Masinės apklausos duomenų patikimumas, nes kai kurie vidutiniai statistiniai rodikliai yra kuo didesni, tuo didesnė respondentų populiacija. Kalbant apie ekspertinę apklausą, dėl aukštos joje dalyvaujančių asmenų kompetencijos net vieno eksperto, o juo labiau ekspertų grupės nuomonė gali pasirodyti gana pagrįsta ir patikima. Taip pat atkreipkime dėmesį į kitą faktą: kai kurios techninės ir metodinės technikos, plačiai naudojamos masinėse apklausose, praranda savo reikšmę apklausiant tokią specifinę auditoriją kaip ekspertai. Paprastai masinės apklausos yra anoniminės. Ekspertų apklausose tai neturi prasmės, nes ekspertai turi gerai žinoti užduotis, kurios jų padedami išsprendžiamos tyrimo metu. Taigi, pavyzdžiui, ekspertų anketoje nenaudojami netiesioginiai ir kontroliniai klausimai, testai ar kiti metodai, kuriais siekiama atskleisti „paslėptas“ respondento pozicijas.
Ekspertų grupės sudėtis lemia šio metodo efektyvumą. Faktas yra tas, kad tokia savybė, kaip žinios ir patirtis šiuo klausimu, gali būti naudojama tik pačiame pradiniame atrankos etape. Labai dažnai tyrėjas į pirminį potencialių ekspertų sąrašą įtraukia visus, dirbančius tam tikroje srityje, o vėliau iš jos atrenka siaurą žmonių ratą.
Kaip teisingai suformuoti tinkamą ekspertų grupę? Taip teigia mūsų šalyje gerai žinomos knygos „Taikomosios sociologijos pagrindai“, išleistos žymaus metodininko, Socialinių prognozių ir rinkodaros centro direktoriaus F.E. Sheregi 10 . Pačiame pirmajame atrankos etape kaip kriterijus patartina naudoti dvi savybes: užsiėmimas
ir darbo patirtis mus dominančiame profilyje. Jei reikia, atsižvelgiama ir į išsilavinimo lygį, pobūdį, patirtį visuomeninėje ir politinėje veikloje, amžių ir pan.. Pirmasis ekspertų sąrašas gali būti labai platus, tačiau vėliau patartina jį „susiaurinti“, nes ne kiekvienas žmogus veikia kaip ekspertas.
Pagrindinis ekspertų atrankos kriterijus yra jų kompetencija. Jai nustatyti taikomi du metodai, kurių tikslumas skiriasi; ekspertų įsivertinimas ir kolektyvinis ekspertų patikimumo vertinimas.
Paprasčiausia ir patogiausia ekspertų įsivertinimo forma – kaupiamasis indeksas, apskaičiuojamas remiantis ekspertų savo žinių, patirties ir gebėjimų įvertinimu rangų skalėje su pozicijomis „aukšta“, „vidutinė“, „žema“. Tokiu atveju pirmajai pozicijai priskiriama skaitinė reikšmė „1“, antrajai – „0,5“, trečiajai – „0“. Šiuo atveju suvestinis indeksas – eksperto kompetencijos lygio koeficientas – apskaičiuojamas pagal formulę:
kur kl- savo teorinių žinių lygio eksperto atlikto įsivertinimo skaitinė vertė; iki 2 - tic patirties skaitinė savęs vertinimo npaKii reikšmė; iki 3- gebėjimo prognozuoti įsivertinimo skaitinė reikšmė.
Kompetencijos lygio koeficientas gali skirtis nuo (visa kompetencija) iki 0 (visiška nekompetencija).
Paprastai į ekspertų grupę įprasta įtraukti tuos, kurių kompetencijos indeksas ne mažesnis nei vidutinis (0,5) ir didesnis (iki 1). Pirminių skaitinių savigarbos verčių gavimas (k v kj, k 3) už ekspertų kompetencijos indekso apskaičiavimas atliekamas lentelės formos klausimo pagalba (4.1 lentelė).
Remiantis lentelės langeliuose kryželiu pažymėtų vertinimų skaitinėmis reikšmėmis, apskaičiuojame teisinės valstybės problemų eksperto kompetencijos lygio koeficientą:
Gautas skaičius rodo, kad eksperto kompetencijos lygis nagrinėjamu klausimu yra aukštesnis už vidutinį.
Atrenkant ekspertus savianalizės metodu, iškyla jo pervertinimo problema. Tačiau, kaip pažymi ekspertai, „daugelio egzaminų patirtis tiek šalyje, tiek užsienyje rodo, kad grupės, turinčios aukštą savigarbą, atlikdamos tyrimą, paprastai daro mažiau sprendimų klaidų“ 11 .
Kolektyvinio vertinimo metodas naudojamas ekspertų grupei formuoti tuo atveju, kai jie vienas kitą pažįsta kaip ekspertus. Tokia situacija dažniausiai būdinga mokslininkams, menininkams, žinomiems politikams, ekonomistams. Šį metodą galima nagrinėti ekspertų grupės sudarymo pavyzdžiu, kurį atliko S. Beshelev ir F. Gurvich.
Tarkime, kad turime dešimties ekspertų sąrašą ir paprašykite kiekvieno iš jų nustatyti penkis kompetentingiausius kolegas. Pagal atsakymus sudarysime lentelę. 4.2, nurodant jame skaičius nuo 1 iki 10 pirmajame išrinktųjų stulpelyje ir pirmoje pasirinktųjų eilutėje. Lentelės langeliuose skaičius „1“ reiškia pasirinkimą, „brūkšnelis“ – jokio pasirinkimo, „0“ – rodo, kad niekas savęs neįvardijo.
4.2 lentelė Ekspertų tarpusavio vertinimų lentelė
| Kas buvo pavadintas | Kas skambino | Kiek kartų skambino | |||||||||
| - | - | - | - | ||||||||
| - | |||||||||||
| - | - | - | - | - | - | - | |||||
| - | - | - | - | ||||||||
| - | - | ||||||||||
| - | - | - | - | ||||||||
| - | |||||||||||
| - | - | - | - | - | - | - | |||||
| - | - | - | - | ||||||||
| - | - | - | - | - | - | ||||||
| Iš viso |
Paskutiniame lentelės stulpelyje pateikiama atitinkamo eksperto gautų balsų suma. Šie skaičiai laikomi nuomonių „svoriu“, jie pakeičia „vienetus“ lentelėje (stulpeliuose), todėl gaunama reitinguota visų dešimties ekspertų kompetencijos lygio vertinimų serija (4.3 lentelė).
4.3 lentelė Atnaujintų ekspertų tarpusavio vertinimų lentelė
| Kas buvo pavadintas | Kas skambino | Galutinis rezultatas | I kompetencijos ranginis vertinimas | |||||||||
| - | - | - | - | - | ||||||||
| - | - | |||||||||||
| - | - | - | - | - | - | - | - | |||||
| - | - | - | - | - | ||||||||
| - | - | - | ||||||||||
| - | - | - | - | - | ||||||||
| - | - | 1". J | ||||||||||
| - | - | - | - | - | - | - | - | |||||
| - | - | - | - | - | ||||||||
| - | - | - | - | - | - | - |
Taigi, jei norime sudaryti penkių kompetentingiausių ekspertų grupę, tuomet, sprendžiant iš priešpaskutinėje skiltyje pateiktų sąmatų, į šią grupę įtrauksime ekspertus 7, 5, 2, 9, 4 numeriais.
Kompetentingų asmenų apklausos vadinamos ekspertinėmis, o apklausų rezultatai – ekspertų vertinimai. Bendriausia forma galima išskirti dvi pagrindines kolegų peržiūros metodo funkcijas sociologiniuose tyrimuose: būklės (įskaitant priežastis) vertinimą ir įvairių socialinės tikrovės reiškinių ir procesų raidos tendencijų prognozavimą.
4.4. Faktoriai galiojimas ekspertų vertinimai
Pagrįstumas yra patikimumas, kurio nusipelno ekspertų sprendimai. Tai priklauso nuo ekspertų kompetencijos ir sprendžiamos problemos sudėtingumo. Yra daug priežasčių, kodėl ekspertas gali nesugebėti realizuoti savo intelektualinio ir kūrybinio potencialo. Mes atkreipiame dėmesį į kai kuriuos iš jų ir pateiksime rekomendacijas, kaip juos pašalinti.
1. Teiginio identifikavimas su jo šaltiniu- natūralus asmens suvokimo komponentas. Žymiai pašalinta nesant tiesioginio kontakto su ekspertais. Jeigu
grupė dirba visu etato bendravimo režimu, ji turi būti sudaryta taip, kad nepatektų vienas kitą gerai pažįstantys žmonės, viršininkai ir pavaldiniai. Į „didžiųjų vardų“ grupę tikslinga įtraukti tik tada, kai visa tai susideda iš aukšto rango specialistų.
2. įcentrinis slėgis kyla dėl jų sprendimų šališkumo neutralaus vidurio link, būdingo daugumai žmonių. Nustatyta: kuo aukštesnis eksperto kompetencijos įsivertinimas, tuo didesnis išsakytų sprendimų stabilumas. Perėjimas prie nuotolinės ekspertų sąveikos savaime neatmeta centripetalinio slėgio atsiradimo, tačiau kai kurios informacijos rinkimo procedūros (kokybinio grįžtamojo ryšio procedūros, individualus grįžtamasis ryšys) leidžia susidoroti su šiuo sudėtingumu.
3. Dominavimo siekimas gali atsirasti tarp ekspertų grupės narių, kurie nėra pripažinti lyderiai, tai yra potencialus konflikto šaltinis. Į apklausas su tiesioginio poveikio režimu venkite įtraukti ekspertus, kurie labai trokšta vadovauti.
4. Besiformuojančios nuomonės nestabilumas būdinga daugumai ekspertų susipažinimo su objektu ir pirminio sąmatų svarstymo stadijoje. Šiuo metu išreikštas nesubrendęs sprendimas kitų gali būti suvokiamas kaip sveikintinas patarimas. Pirmajame etape būtina išlaikyti ekspertų informacijos izoliaciją.
Ekspertinių vertinimų patikimumą padidina teisingas pirminės informacijos įforminimas, teisingas ekspertų parinkimas, ekspertinės apklausos principų ir procedūrų laikymasis. Tai priklauso ir nuo individualių eksperto savybių (profesinių ir praktinių žinių, stažo ir darbo patirties konkrečioje veiklos srityje ir kt.).
Įkeliama...
