გარიგებაზე ორივე მხარის - როგორც მყიდველის, ასევე გამყიდველის უფლებების დაცვის თვალსაზრისით - საქონლის დისტანციურად შეძენას დიდი რისკები აქვს. ამის გამო და ასევე გარიგების მონაწილეებს შორის შესყიდვების ამ მეთოდის პოპულარობის გამო, ხშირად წარმოიქმნება სხვადასხვა დავა.
დავის ერთ-ერთი თემაა იმ ამანათის გამოსყიდვა, რომელიც ფოსტით იგზავნება ნაღდი ანგარიშსწორებით. მნიშვნელოვანია ვიცოდეთ, რა უფლებები აქვთ მყიდველს და გამყიდველს ამ შემთხვევაში, არსებობს თუ არა უარის სამართლებრივი საფუძველი და რა შედეგები შეიძლება მოჰყვეს ამას.
ნაღდი ანგარიშსწორება არის საქონლის დისტანციურად შეძენის საშუალება, რომელშიც მისი ღირებულება იხდება მხოლოდ მიღების შემდეგ. წინასწარ გადახდილი ოპერაციებისგან განსხვავებით, ამ მეთოდის რისკები ძირითადად გამყიდველს ეკისრება. ისინი შემდეგია:
ნაღდი ანგარიშსწორება - ამანათი გადახდილი მიღების შემდეგ
- გამყიდველს დამატებით მოუწევს ფოსტაში ვიზიტი საქონლის ფულის შესაგროვებლად.
- დიდი შეფერხება საქონლის გაყიდვასა და მასში ფულის მიღებას შორის იწვევს იმ ფაქტს, რომ გამყიდველის სახსრების ბრუნვა შენელდება.
- მყიდველმა შეიძლება უბრალოდ არ აიღოს პაკეტი, შემდეგ კი ის უკან გაიგზავნება. ამ შემთხვევაში გამყიდველი გადაიხდის როგორც ტრანსპორტირების, ასევე შენახვის სერვისის ღირებულებას, რაც საბოლოო ჯამში საკმაო თანხას გამოიწვევს.
მყიდველისთვის მთავარი უხერხულობა არის ის, რომ მას უწევს გადაზიდვის ორმაგი საფასურის გადახდა - მისი საქონლისა და თანხის უკან გაგზავნისთვის.
შეკვეთის მიწოდებამდე დროის განმავლობაში, მისი ფინანსური მდგომარეობა შეიძლება მნიშვნელოვნად შეიცვალოს და უბრალოდ არ იქნება ფული საქონლის დასაბრუნებლად. ამიტომ, თქვენ უნდა იცოდეთ, როგორ სწორად თქვათ უარი ნაღდი ფულის მიტანის პაკეტზე და რა რისკები შეიძლება წარმოიშვას ამ შემთხვევაში.
როგორ გავაუქმოთ ნაღდი ფულის მიტანის პაკეტი?
მყიდველისგან ამანათის მიღებაზე უარის თქმის მიზეზები შეიძლება იყოს ასეთი არგუმენტები:
- არსებობს ეჭვი მის შინაარსთან დაკავშირებით (მაგალითად, თუ შეუკვეთეს დიდი ნივთი და ყუთის ზომა ან წონა სხვაგვარად მეტყველებს);
- ამანათის ღირებულება არ შეესაბამება იმ საქონლის ფასს, რომლითაც იგი შეძენილია;
- მყიდველმა უბრალოდ შეცვალა აზრი შეკვეთის გამოსყიდვის შესახებ ან არ შეუძლია ამის გაკეთება (ის გაემგზავრა სხვა ქალაქში, იმყოფება საავადმყოფოში და ა.შ.).
თქვენ შეგიძლიათ უარი თქვათ ამანათის მიღებაზე, მიუხედავად იმისა, თუ რა სახის ნივთია მასში (თუნდაც ის შეტანილი იყოს დაბრუნებას არ ექვემდებარება საქონლის სიაში). ეს გამოწვეულია იმით, რომ სანამ მყიდველი არ მიიღებს ამანათს, ყიდვა-გაყიდვის ოპერაცია დასრულებულად არ ითვლება და საქონელი რჩება გამყიდველის საკუთრებაში.
ნაღდი ფულის მიწოდებაზე უარის თქმის პროცედურა შეიძლება განხორციელდეს ორი გზით:
- მყიდველს შეუძლია მივიდეს ფოსტაში და უარი თქვას ამანათის მიღებაზე წერილობით ან განცხადებაში შესაბამისი ნიშანი დადოს. ამის საფუძველი იქნება საფოსტო მომსახურების მიწოდების წესების 45-ე პუნქტი, რომელიც დამტკიცებულია რუსეთის ფედერაციის მთავრობის 2005 წლის 15/04/221 დადგენილებით, ამ შემთხვევაში გადახდა არ იქნება საჭირო. მას და საქონელი გაუგზავნება გამყიდველს.
- მყიდველს შეუძლია უბრალოდ უგულებელყოს შეტყობინება საფოსტო განყოფილებიდან და არ მოვიდეს ამანათის მისაღებად. გარკვეული პერიოდის შემდეგ (დაახლოებით ერთი თვე) საქონელი უკან იგზავნება. უფრო მეტიც, მაშინაც კი, თუ მიმღებმა მიიღო შეტყობინება ამანათის შესახებ და ხელი მოაწერა მას, ეს მას არ აკისრებს დამატებით ვალდებულებებს.
რა თქმა უნდა, პირველი ვარიანტი უფრო პატიოსანი და სამართლიანი იქნება გამყიდველთან მიმართებაში, მაგრამ ქცევის მეორე გზაც საკმაოდ ლეგალურია. თუმცა, თითოეულ ამ შემთხვევაში, მყიდველს შეიძლება გარკვეული შედეგები მოჰყვეს.
უარის შესაძლო შედეგები
სასამართლო დავის თავიდან ასაცილებლად, გააფრთხილეთ გამყიდველი უარის შესახებ
ერთადერთი სამართლებრივი ქმედება, რომელსაც გამყიდველი შეუძლია, არის სასამართლოში სარჩელის შეტანა. ვინაიდან საქონლის დისტანციურად შეკვეთა არის ყიდვა-გაყიდვის ტრანზაქციის დადების განსაკუთრებული გზა, მის მხარეებს აქვთ გარკვეული უფლებები და მოვალეობები.
მყიდველი, მიუხედავად იმისა, რომ მას აქვს უფლება უარი თქვას ნივთის შეძენაზე, მაინც ვალდებულია აუნაზღაუროს გამყიდველს მისი მიწოდების ღირებულება.
დისტანციური მეთოდით საქონლის გაყიდვის წესების მე-20 პუნქტის შესაბამისად, რომელიც დამტკიცებულია რუსეთის ფედერაციის მთავრობის 2007 წლის 27 სექტემბრის N 612 ბრძანებულებით, საქონლის საცალო ვაჭრობა დისტანციური საშუალებებით ითვლება დასრულებულად იმ მომენტიდან, როდესაც განხორციელდა გადახდა ან გამყიდველმა მიიღო შეკვეთა მყიდველისგან მისი შეძენის შესახებ. ამიტომ, თუ გამყიდველს აქვს შეკვეთის მტკიცებულება, მას შეუძლია მყიდველისგან აიღოს მის მიერ გაწეული ხარჯები.
თუმცა, პრაქტიკაში ეს თითქმის არასდროს ხდება. ეს გამოწვეულია იმით, რომ ტრანსპორტირების ღირებულება არც თუ ისე მაღალია, ამიტომ არცერთი მეტ-ნაკლებად რეპუტაციის მქონე მაღაზია არ იჩივლებს მსგავს თანხაზე.
თუ გამყიდველი მუშაობს ნაღდი ფულის მიწოდების სქემაზე, საქონლის არ გამოსყიდვის რისკი უნდა ჩაითვალოს მის ხარჯის პუნქტში ან ჩართული იყოს თავად ნივთის ღირებულებაში. მაგრამ შესაძლო სასამართლო დავის საფრთხის გარდა, შესაძლებელია სხვა შედეგებიც:
- კლიენტის შეყვანა მაღაზიის შავ სიაში. ყველას არ აქვს ასეთი სიები, მაგრამ გამყიდველების უმეტესობა მაინც პრაქტიკაში მუშაობს მის შედგენაში. მასში შედის ყველა მომხმარებელი, ვინც არ შეასრულა მოვალეობები გამყიდველის წინაშე. მომავალში, ამან შეიძლება გამოიწვიოს ის, რომ მაღაზია უბრალოდ არ ითანამშრომლებს ასეთ კლიენტთან და მის შესახებ მონაცემები სხვა გამყიდველებსაც კი გადასცემს.
- ვალის გაყიდვა კოლექციონერებზე. ეს მეთოდი არ არის მთლიანად ლეგალური, მაგრამ გამოიყენება ზოგიერთი მაღაზიის მიერ. მისი არსი იმაში მდგომარეობს, რომ საინკასო სააგენტოს თანამშრომლები ურეკავენ არაკეთილსინდისიერ მყიდველს და მოსთხოვენ ამანათის გამოსასყიდს, ემუქრებიან ან შეურაცხყოფენ მას. რა თქმა უნდა, ეს ყველაფერი უკანონოა და განსაკუთრებულ საფრთხეს არ წარმოადგენს, მაგრამ ამაში სასიამოვნოც ცოტაა.
- შეზღუდვა სამომავლო ტრანზაქციებზე. ამ მაღაზიაში შემდგომი შეკვეთით, მყიდველს შეიძლება დაექვემდებაროს წინასწარი გადახდის პირობა და წინა ამანათისთვის საფოსტო გადასახადის ანაზღაურებაც კი.
მაგრამ ყველა ეს რისკი არ არის განსაკუთრებით დიდი და ყველაზე ხშირად გამოიყენება მხოლოდ იმ მყიდველებზე, რომლებმაც არ გამოისყიდეს ამანათი არაერთხელ.
ნაღდი ფულის მიტანის პაკეტზე უარის თქმის აუცილებლობა შეიძლება წარმოიშვას ნებისმიერი, თუნდაც ყველაზე პასუხისმგებელი მყიდველისთვის. ამ სიტუაციაში ლეგალურად და სამართლიანად რომ იმოქმედოთ გარიგების ყველა მხარესთან მიმართებაში, თქვენ უნდა დაიცვან შემდეგი წესები:
- ღირს რაც შეიძლება მალე გააფრთხილოთ გამყიდველი ამანათის უკან ყიდვაზე უარის თქმის შესახებ და აუხსნათ ამის მიზეზები. რა თქმა უნდა, ეს არ დაზოგავს მას გადაზიდვის ხარჯებისგან, მაგრამ მაინც არ მოუწევს ფოსტის შენახვის სერვისების გადახდა.
- გამყიდველის დამატებითი ხარჯებისგან გადარჩენის კიდევ ერთი გზაა ფოსტაში მისვლა და ამანათის მიღებაზე უარის დაწერა. ამ შემთხვევაში ის მაშინვე დაბრუნდება უკან და არც მისი შენახვის ღირებულების გადახდა მოგიწევთ.
- საქონლის ყიდვა ჯობია წინასწარი გადახდით და იმ მომენტში, როცა ამისთვის ფული იქნება. ამ შემთხვევაში რისკები გადაეცემა მომხმარებელს, მაგრამ თუ ტრანზაქცია კეთდება დიდ და სანდო ონლაინ მაღაზიასთან, მათი დონე დაბალია.
მნიშვნელოვანია გახსოვდეთ არა მხოლოდ თქვენი ინტერესების, არამედ გამყიდველის შესახებ. იმისთვის, რომ მომავალში მშვიდად განახორციელოთ შესყიდვები ინტერნეტში და არ შეგეშინდეთ საჩივრის ან კოლექციონერების მუქარის, უმჯობესია შეეცადოთ შეასრულოთ თქვენი ვალდებულებები ან მინიმუმ აცნობოთ მაღაზიას პაკეტის გამოსყიდვის სურვილის შესახებ.
თუმცა, თითოეულ ამ შემთხვევაში მყიდველს შესაძლოა გარკვეული შედეგები მოჰყვეს უარის შესაძლო შედეგები ერთადერთი სამართლებრივი ქმედება, რაც გამყიდველს შეუძლია, არის სასამართლოში საჩივრის შეტანა. ვინაიდან საქონლის დისტანციურად შეკვეთა არის ყიდვა-გაყიდვის ტრანზაქციის დადების განსაკუთრებული გზა, მის მხარეებს აქვთ გარკვეული უფლებები და მოვალეობები. მყიდველი, მიუხედავად იმისა, რომ მას აქვს უფლება უარი თქვას ნივთის შეძენაზე, მაინც ვალდებულია აუნაზღაუროს გამყიდველს მისი მიწოდების ღირებულება. დისტანციური მეთოდით საქონლის გაყიდვის წესების მე-20 პუნქტის შესაბამისად, რომელიც დამტკიცებულია რუსეთის ფედერაციის მთავრობის 2007 წლის 27 სექტემბრის N 612 ბრძანებულებით, საქონლის საცალო ვაჭრობა დისტანციური საშუალებებით ითვლება დასრულებულად იმ მომენტიდან, როდესაც განხორციელდა გადახდა ან გამყიდველმა მიიღო შეკვეთა მყიდველისგან მისი შეძენის შესახებ.
როგორ გავაუქმოთ ნაღდი ფულის მიტანის პაკეტი?
მარეგულირებელი ბაზა რუსეთის კანონმდებლობის შესაბამისად, ონლაინ მაღაზიებში შესყიდვები რეგულირდება შემდეგი რეგულაციებით:
- ფედერალური კანონი "მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ".
- საფოსტო სერვისების მიწოდების წესები.
- Სამოქალაქო კოდექსი.
დამატებითი ინფორმაცია ფედერალური კანონის „მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ“ 26-1 მუხლის შესაბამისად, მყიდველს უფლება აქვს უარი თქვას ამანათზე მიღებისას ან 7 დღის შემდეგ. ზოგიერთ შემთხვევაში, კლიენტი იტოვებს შეძენილი საქონლის დაბრუნების უფლებას 3 თვემდე (თუ დაბრუნების პირობები წინასწარ არ იყო შეთანხმებული).
ნაღდი ანგარიშსწორების არსი სერვისის არსი არის ის, რომ კლიენტი განათავსებს შეკვეთას წინასწარი გადახდის გარეშე. გადახდა ხდება მხოლოდ ფოსტაში ამანათის მიღების შემდეგ, ხოლო მიტანის ღირებულება და გამყიდველისთვის თანხის გაგზავნის საფასური ემატება თავად შეკვეთის ოდენობას.
რა მოხდება, თუ არ გამოისყიდით პაკეტს გადასახადის გადახდით?
ჩუნრანის პროვინციის ადგილობრივ ფილიალში (პირობითად), თუ უნდა წავიდნენ რუსეთის ფედერაციაში და განაცხადონ მანქანის საცხოვრებელ ადგილას? უკვე იგრძნო ბოდვითი სიტუაცია, არა? შემდგომ ..5) ცნობისთვის, ჩვენშიც კი, სადაც არის კატალოგის გაყიდვების სისტემა (მაგალითად, Quelly magazines, OTTO და სხვა მსგავსი), ასე რომ, მიუხედავად იმისა, რომ არსებობს ნივთების გაყიდვის მსგავსი სისტემა (ნაღდი ფული. მიწოდება) და თუნდაც ის ფაქტი, რომ იურიდიული პირი (გამგზავნი) და ფიზიკური (მიმღები) ერთი სახელმწიფოს მოქალაქეები არიან და ჩანდა (თქვენი ვერსიით) შეიძლება გამოჯანმრთელდეს, ეს ასე არ ხდება! ოდესმე გიფიქრიათ რატომ? და თქვენ გგონიათ, უძრავი უფლება და დე იურე, საკუთრება არ გადაეცა, მესაკუთრე იგივე დარჩა და გაწეული საფოსტო გადასახადი, დაკავშირებულია წინასწარ დადგენილ რისკებთან და ხარჯებთან (ფარული სტატია/კატეგორია). , ფოსტით და დაწერეთ მიღებაზე უარი, შედეგების შიშის გარეშე.
არ მინდა ავიღო შეკვეთა ფოსტიდან ნაღდი ანგარიშსწორებით
ისინი შემდეგია: გამყიდველს დამატებით მოუწევს ფოსტაში მისვლა საქონლის ფულის შესაგროვებლად. დიდი შეფერხება საქონლის გაყიდვასა და მასში ფულის მიღებას შორის იწვევს იმ ფაქტს, რომ გამყიდველის სახსრების ბრუნვა შენელდება. მყიდველმა შეიძლება უბრალოდ არ აიღოს პაკეტი, შემდეგ კი ის უკან გაიგზავნება. ამ შემთხვევაში გამყიდველი გადაიხდის როგორც გადაზიდვის, ასევე შენახვის სერვისის ღირებულებას, რაც საბოლოოდ საკმაოდ სოლიდური თანხა იქნება, მყიდველისთვის მთავარი უხერხულობაა ის, რომ გადაზიდვის ღირებულება ორმაგად უნდა გადაიხადოს. - მისი საქონლისა და ფულის უკან გაგზავნისთვის.
შეკვეთის მიწოდებამდე დროის განმავლობაში, მისი ფინანსური მდგომარეობა შეიძლება მნიშვნელოვნად შეიცვალოს და უბრალოდ არ იქნება ფული საქონლის დასაბრუნებლად.
ნაღდი ანგარიშსწორების გაუქმება მიტანისას
თუ ამანათის შინაარსი არ ემთხვევა შეკვეთას, მიუხედავად ონლაინ მაღაზიებში შოპინგის აშკარა მიმზიდველობისა, მომხმარებლებისთვის არჩევანის სირთულე მდგომარეობს პროდუქტის შესწავლის, მისი ხარისხის შეფასების შეუძლებლობაში. შესყიდვის გადაწყვეტილების მიღების საფუძველია მხოლოდ გამყიდველის ვებგვერდზე წარმოდგენილი ობიექტის ფოტოები და აღწერა.
Მნიშვნელოვანი
თქვენი ინფორმაციისთვის ამიტომ მომხმარებელთა უფლებები დაცულია კანონით შესაბამისი სახელწოდებით. ფედერალური კანონის "მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ" (მუხლი 26-1) თანახმად, მომხმარებელს უფლება აქვს უარი თქვას საქონელზე მიღებიდან შვიდი დღის განმავლობაში.
თუ გამყიდველსა და მყიდველს შორის შეთანხმებით თავდაპირველად არ იყო დადგენილი დაბრუნების შესაძლო ვადები, მაშინ კლიენტისთვის უარის თქმის გადაწყვეტილების მიღების მაქსიმალური ვადა არის 3 თვე.
რა მოხდება, თუ არ აიღებთ ამანათს ფოსტიდან?
ამიტომ, თუ გამყიდველს აქვს შეკვეთის მტკიცებულება, მას შეუძლია მყიდველისგან აიღოს მის მიერ გაწეული ხარჯები. თუმცა, პრაქტიკაში ეს თითქმის არასდროს ხდება.
ეს გამოწვეულია იმით, რომ ტრანსპორტირების ღირებულება არც თუ ისე მაღალია, ამიტომ არცერთი მეტ-ნაკლებად რეპუტაციის მქონე მაღაზია არ იჩივლებს მსგავს თანხაზე. თუ გამყიდველი მუშაობს ნაღდი ფულის მიწოდების სქემაზე, საქონლის არ გამოსყიდვის რისკი უნდა ჩაითვალოს მის ხარჯის პუნქტში ან ჩართული იყოს თავად ნივთის ღირებულებაში.
ინფორმაცია
მაგრამ გარდა შესაძლო სამართალწარმოების საფრთხისა, შესაძლებელია სხვა შედეგებიც: კლიენტის შეყვანა მაღაზიის შავ სიაში. ყველას არ აქვს ასეთი სიები, მაგრამ გამყიდველების უმეტესობა მაინც პრაქტიკაში მუშაობს მის შედგენაში.
მასში შედის ყველა მომხმარებელი, ვინც არ შეასრულა მოვალეობები გამყიდველის წინაშე.
თუ არ მიიღებთ ამანათს რუსეთის ფოსტაში - რა შედეგები მოჰყვება ამას?
კლიენტისთვის კიდევ ერთი მნიშვნელოვანი უპირატესობა არის საქონლის გადახდის დროის დაზოგვა, რადგან ეს დაემთხვევა მიღების დროს. თქვენი ინფორმაციისთვის მიტანისას ნაღდი ფულის გაგზავნის ერთადერთი ნაკლი არის საქონლის საბოლოო ღირებულების ზრდა.
მაგრამ ამ გზით მყიდველი იხდის თავის სიმშვიდეს. მეორეს მხრივ, ნაღდი ფულის მიტანის სერვისს გააჩნია გარკვეული რისკები ვაჭრისთვის, როგორიცაა:
- საქონლის ნაღდი ანგარიშსწორებით გაგზავნისას გამყიდველმა უნდა დაელოდოს სანამ კლიენტი მიიღებს ამანათი და გადაიხდის მას;
- მყისიერი გადახდის ნაკლებობა იწვევს ფულადი სახსრების ნაკადის შენელებას;
- თუ კლიენტი უარს იტყვის ნაღდი ანგარიშსწორებით ამანათის შეგროვებაზე, მაშინ საქონლის მყიდველთან და უკან გაგზავნის ხარჯები ეკისრება გამყიდველს.
დისტანციური ვაჭრობით დაკავებული ფირმების წარმომადგენლებმა იციან რისკები და შესაძლო ზიანი არაკეთილსინდისიერი კლიენტების ქმედებებისგან.
სათანადო ხარისხის საქონელი საქონელი, რომელიც არ დაბრუნდება უხარისხო ან დეფექტების გამო, უნდა შეინარჩუნოს თავისი პრეზენტაბელური გარეგნობა და ორიგინალური თვისებები გამყიდველთან გაგზავნის მომენტამდე. ამავდროულად, ნაღდი ანგარიშსწორებით ამანათის მყიდველმა უნდა შეინახოს გაყიდვის ფაქტის დამადასტურებელი დოკუმენტები - ჩეკები, ქვითრები.
თუ კლიენტს არ აქვს ასეთი დოკუმენტები, მას უფლება აქვს დაამტკიცოს კონკრეტული გამყიდველისგან ქონების შეძენის ფაქტი სხვა გზით. ონლაინ მაღაზიაში ნაღდი ანგარიშსწორებით ამანათის დაბრუნების პროცედურა შედგება სამი ეტაპისგან:
- გამყიდველის შეტყობინება საქონლის დაბრუნების განზრახვის შესახებ;
- დაბრუნების მოთხოვნის შედგენა;
- საქონლის გაგზავნა გამყიდველთან.
ყურადღება გამყიდველი იხდის საკომისიოს მყიდველისთვის თანხის უკან გაგზავნისთვის. აკრძალულია მომხმარებლის შეკვეთით დამზადებული ან პირადი სარგებლობისთვის განკუთვნილი პროდუქციის დაბრუნება.
ყურადღება
უარის თქმის შედეგები ფაქტობრივად, კლიენტს შეუძლია უარი თქვას ამანათის მიღებაზე ნაღდი ანგარიშსწორებით მიტანისას ორი გზით:
- კეთილსინდისიერად ეწვიეთ ფოსტას და დაწერეთ განცხადება უარის თქმით.
- იგნორირება გაუკეთეთ ამანათის ჩამოსვლის ფაქტს და არ მიხვიდეთ ფოსტაში. ამ შემთხვევაში, საქონელი გადაეგზავნება გამგზავნს ერთი თვის შემდეგ.
რა თქმა უნდა, უფრო სწორია ფოსტაში მისვლა და ოფიციალური უარის დაწერა.
მაგრამ ამ შემთხვევაში, ტრანსპორტირების ხარჯები დაეკისრება მომხმარებელს. თუ თქვენ იმოქმედებთ მეორე სცენარის მიხედვით, მაშინ მიმღებს დაუყოვნებლივ არ დაეკისრება რაიმე ხარჯი, მაგრამ გამყიდველს უფლება აქვს მიმართოს სასამართლოს კომპენსაციის ასანაზღაურებლად.
შენიშვნა სინამდვილეში, ასეთი საქმეები იშვიათად მიდის სასამართლოში, რადგან მიწოდების ოდენობა, როგორც წესი, არც ისე დიდია და გამყიდველს მაინც უწევს მყიდველის მიერ დარღვევის ფაქტის დადასტურება. გარდა ამისა, მიწოდების ღირებულება ხშირად შედის შეკვეთის თანხაში.
არ შემიძლია ამანათის აღება ფოსტიდან ნაღდი ანგარიშსწორებით
რუსეთის ფედერაციის სამოქალაქო კოდექსი და რუსეთის ფედერაციის კანონის 26_1 მუხლი „მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ“. ამასთან, მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ კანონის 26_1 მუხლის მე-4 ნაწილის თანახმად, მომხმარებელს უფლება აქვს ნებისმიერ დროს უარი თქვას საქონელზე მის გადაცემამდე, ხოლო საქონლის გადაცემიდან - შვიდი დღის ვადაში.
რუსეთის ფედერაციის სამოქალაქო კოდექსის 497-ე მუხლის მე-4 ნაწილი ამბობს, რომ საქონლის გადაცემამდე მყიდველს უფლება აქვს უარი თქვას საცალო ვაჭრობის ხელშეკრულების შესრულებაზე, გამყიდველისთვის აუცილებელი ხარჯების ანაზღაურებასთან დაკავშირებით. ხელშეკრულების შესასრულებლად ქმედებების შესრულება. ამრიგად, თუ თქვენ არ აიღეთ ამანათი, ანუ უარი თქვით ხელშეკრულების შესრულებაზე, თქვენ ვალდებული ხართ გადაიხადოთ გამყიდველის მიერ გაწეული ტრანსპორტირების ხარჯები.
გამყიდველს ჯერ არ დაუდასტურებია ეს ფაქტი. როგორც წესი, ასეთ შემთხვევებში სასამართლოში არ მიმართავენ. თანხა ძალიან მცირეა. ანტონ სერგეევიჩ ხრამოვი პასუხობს ადვოკატს გამარჯობა, ანა! თქვენს შემთხვევაში, არ არსებობს შეშფოთების მიზეზი, რადგან. თქვენს დას არ მიუღია ეს პაკეტი.
მომხმარებლები ურჩევნიათ ნაღდი ანგარიშსწორებით შესყიდვები ონლაინ მაღაზიის საშუალებით, რადგან ფიქრობენ, რომ შეუძლიათ საქონლის შემოწმება და მხოლოდ ამის შემდეგ გადაიხადონ. ამასთან, გახსნის უფლება ენიჭება მხოლოდ შეკვეთის მთელი თანხის ფოსტაში მოლარეზე გადარიცხვის შემდეგ.
მნიშვნელოვანია, თქვენ შეგიძლიათ უარი თქვათ ნაღდი ფულის მიწოდებაზე ამანათის გახსნის გარეშე, მხოლოდ გარე ნიშნებიდან გამომდინარე, მაგალითად, შეკვეთის გადაჭარბებული ოდენობა, არასწორად მითითებული წონა ან პაკეტის საეჭვო შინაარსი. გადახდამდე შესაძლებელია მხოლოდ პაკეტის მთლიანობისა და რეალური წონის შესაბამისობის შემოწმება გამგზავნის მიერ მითითებულთან.
თუ მიმღებს არ აქვს კომენტარი ამანათის გარეგნობაზე, მაშინ პრეტენზია შინაარსის შესახებ არ მიიღება. გამოდის, რომ ნაღდი ანგარიშსწორება გარანტიას იძლევა მხოლოდ ამანათის ჩამოსვლის ფაქტის, მაგრამ არა მისი შინაარსის.
რა მოხდება, თუ ამანათს ნაღდი ანგარიშსწორებით არ აიღებთ, არის კითხვა, რომელიც ჩნდება იმ მომენტებში, როდესაც მიმღებს, ამა თუ იმ მიზეზით, არ აქვს შესაძლებლობა ან სურვილი აიღოს მისთვის განკუთვნილი ამანათი.
ამ ტიპის ამანათი არის საფოსტო შეკვეთა, რომელიც გულისხმობს მიღებული შეკვეთის გადახდას და თანხის გაგზავნას გამგზავნისთვის. ამ მეთოდს ძირითადად იყენებენ სხვადასხვა ონლაინ მაღაზიები. ანუ ადამიანმა ინტერნეტ მაღაზიაში შეუკვეთა პროდუქტი თავისთვის და გადაიხადა მხოლოდ მისვლისას. ამ გზით გაგზავნა, გარკვეულწილად, გარანტიას იძლევა, რომ მიმღებმა თანხები შეიტანა. მაგრამ ამავდროულად, თანამედროვე პირობებში ონლაინ მაღაზია არ არის დაინტერესებული მყიდველისთვის ამ გზით მიწოდების საქონლის შეკვეთის შესაძლებლობის მინიჭებით. ეს მეთოდი მოიცავს უამრავ დამატებით ხარჯს, კერძოდ, ფულის გაგზავნას. მყიდველი კი, პირიქით, დაინტერესებულია ამ მეთოდით, ვინაიდან იგი გარანტიას აძლევს მას 100%-ით გაგზავნილი სასურველი ნივთის, რომელიც შეუკვეთა ონლაინ მაღაზიაში.
გამომგზავნს შეიძლება შეექმნას რამდენიმე პრობლემა, თუ გადაწყვეტს მომხმარებელს მისცეს შესაძლებლობა შეუკვეთონ რაიმე გადახდით ქვითარზე:
ფულის მიღება შესაძლებელია არა დაუყოვნებლივ, არამედ მხოლოდ შეკვეთის მიღების შემდეგ და თანხები უკან იგზავნება.
საჭირო იქნება ფოსტაში წასვლა ფულისთვის, რაც შეიძლება ძვირი დაჯდეს.
მიმღებს აქვს შესაძლებლობა უარი თქვას შეკვეთის აღებაზე, რაც არ გამოიწვევს საერთოდ გადახდას, ასევე ყუთის გაგზავნისა და შენახვის ღირებულებას.
რა შედეგები მოჰყვება ამანათზე უარის თქმას
გამგზავნისათვის უარის თქმამ გაგზავნილზე, რისთვისაც დაკისრებულია გადახდა, შეიძლება გამოიწვიოს შემდეგი შედეგები:
არაანაზღაურებადი მიწოდებისა და შენახვის ხარჯები პროდუქტისთვის, რომლის შეძენასაც მომხმარებელი გადაწყვეტს.
საქონლისთვის თანხის მიღების დაგვიანება გამოიწვევს მათ ნაკლებობას, რაც, სავარაუდოდ, დიდი პრობლემა იქნება მაღაზიისთვის.
ზოგიერთი მყიდველი დაინტერესებულია: შესაძლებელია თუ არა ამ გზით გაგზავნილი ამანათის აღება საერთოდ.
Მნიშვნელოვანი! თუ თქვენ არ აიღებთ თქვენს შეკვეთას, მაშინ მყიდველს არანაირი სანქცია არ დაეკისრება საფოსტო განყოფილებას. ანუ ნებისმიერ დროს შეგიძლია შეცვალო აზრი. ეს უკიდურესად უსიამოვნო ფაქტია გამგზავნისთვის, რადგან მას ეკისრება ყველა დანაკარგი, რომელიც დაკავშირებულია საქონლის გაგზავნასა და შენახვასთან.
მაგრამ ზოგიერთ შემთხვევაში, თუ არ გამოისყიდით პაკეტს ნაღდი ანგარიშსწორებით, შეგიძლიათ მიიღოთ სარჩელი გამყიდველისგან. პრაქტიკამ იცის ასეთი შემთხვევები. ასე რომ, თუ თქვენ ხართ მყიდველი და უარი თქვით გამოსყიდვაზე, მაშინ შეიძლება სასამართლოში წახვიდეთ.
ეს პრობლემა უფრო მწვავედ დგას უკრაინიდან და ბელორუსის რესპუბლიკიდან. უკრპოშტამ და ბელპოხტამ შესაძლოა დამატებითი თანხა დააკისრონ რუსეთში ყუთების გაგზავნისთვის.
შეჯამებით, შეგვიძლია ვთქვათ, რომ მითითებული ტიპის ამანათის გაგზავნა უკიდურესად წამგებიანია გამყიდველისთვის, რადგან მყიდველს შეუძლია უბრალოდ უარი თქვას საქონლის შეძენაზე და მას არ ეშინია რაიმე შედეგის.
ონლაინ ვაჭრობის ბაზარზე ბრუნვა მუდმივად იზრდება - სულ უფრო მეტი მყიდველი ამჯობინებს საქონლის შეძენას არა ახლომდებარე მაღაზიაში, არამედ საზღვარგარეთ ან სხვა ქალაქებში. მიუხედავად ასეთი საწარმოს სარგებლისა, დისტანციური ტრანზაქციები ხშირად დაკავშირებულია რისკებთან. სტატიაში ვისაუბრებთ იმაზე, თუ როგორ უნდა თქვათ უარი ფოსტაზე ნაღდი ფულის მიტანის პაკეტზე, თუ მიიღეთ პროდუქტი, რომელიც რაიმე მიზეზით არ მოგეწონებათ.
შესაძლებელია თუ არა ამანათზე უარის თქმა ფოსტაში ნაღდი ანგარიშსწორებით
საქონლის ნაღდი ანგარიშსწორებით გაგზავნა მიწოდების საკმაოდ წამგებიანი მეთოდია როგორც გამყიდველისთვის, ასევე მყიდველისთვის. მისი არსი მდგომარეობს იმაში, რომ გამყიდველი აგზავნის საქონელს ფოსტით, ხოლო მყიდველი იღებს ამანათს, იხდის როგორც საქონლის ღირებულებას, ასევე ტრანსპორტირების ღირებულებას. მყიდველს შეუძლია შეკვეთის აღება მხოლოდ საფოსტო განყოფილებიდან გამოსყიდვით.
ონლაინ მაღაზიებისთვის ეს მეთოდი ყოველთვის რისკებთან არის დაკავშირებული, რადგან. ამ შემთხვევაში მოგების ბრუნვა შენელდება და თუ საქონლის მიმღები უარს იტყვის მის გამოსყიდვაზე, მაღაზიას დაზარალდება საქონლის გადაზიდვაზე დახარჯული მოგება. ეს მეთოდი წამგებიანია მიმღებისთვის იმ თვალსაზრისით, რომ ის ხარჯავს დამატებით თანხებს მიწოდების გადახდაზე.
საქონლის მიღებაზე უარის თქმა შესაძლებელია, ხოლო რუსეთის სამოქალაქო კოდექსი ითვალისწინებს ამ შესაძლებლობის განხორციელებას ორი გზით:
- პირველი მეთოდი უფრო სასურველია და წინასწარ იცავს მიმღებს კანონთან შესაძლო პრობლემებისგან. ამისათვის თქვენ უნდა მიხვიდეთ ფოსტაში, სადაც საქონელი ჩამოვიდა და გასცეთ წერილობითი უარი ნივთის მიღებაზე. ასევე აუცილებელია განცხადებაში სპეციალური შენიშვნა. ამ შემთხვევაში ამანათი უკან დაუბრუნდება გამომგზავნს და დაცული იქნება ყველა საკანონმდებლო ნორმა.
- მეორე მეთოდიც ხდება, თუმცა მისი განხორციელებისას გამყიდველმა შეიძლება მოითხოვოს საქონლის გადაზიდვისთვის თანხის დაბრუნება. იგი ხორციელდება უბრალოდ - მყიდველი უბრალოდ არ მოდის ფოსტაში ამანათისთვის, იგნორირებას უკეთებს შეტყობინებებს და ერთ თვეში საქონელი იძულებული გახდება დაუბრუნდეს გამყიდველს.
გარდა ამისა, ამანათის გახსნის შემდეგ შეგიძლიათ მიღებული საქონელი დაუბრუნოთ გამგზავნს. მართალია, ამისათვის ჯერ უნდა გადაიხადოთ. ეს იქნება განხილული სტატიის შემდგომ პუნქტებში.
რა მოხდება, თუ ამანათს ფოსტიდან ნაღდი ანგარიშსწორებით არ აიღებთ
ყველაზე ხშირად, თუ თქვენ არ გამოისყიდით ამანათი, რომელიც მივიდა ფოსტაში ნაღდი ანგარიშსწორებით, მაშინ მყიდველისთვის შედეგებს თავად გამყიდველი განსაზღვრავს. ეს ჩვეულებრივ წერია მაღაზიის წესებში, რომელიც მიზანშეწონილია წაიკითხოთ შეკვეთის გაკეთებამდე. პრინციპში, გამგზავნმაც შეიძლება მიმართოს სასამართლოს გადაზიდვის ხარჯების ანაზღაურების თაობაზე, თუმცა, როგორც წესი, საუბარია ანაზღაურებაზე ისეთ უმნიშვნელო ოდენობაზე, რომ გამყიდველს უადვილდება საკუთარი სანქციების დაწესება არაკეთილსინდისიერ კლიენტზე.
Მაგალითად, ფართოდ გავრცელებულიპრაქტიკა არის კლიენტის დამატება "შავ სიაში". უფრო მეტიც, ეს შეიძლება ეხებოდეს არა მხოლოდ პირდაპირ მაღაზიას, სადაც შეკვეთა გაკეთდა, არამედ მთელ სავაჭრო პლატფორმას ან პარტნიორ ორგანიზაციებს. ასეთ კლიენტთან უბრალოდ შეწყვიტე მუშაობა. თუმცა, ეს ხდება საკმაოდ იშვიათად, ძირითადად, როდესაც მსგავსი სიტუაციის განმეორებითი გამეორება.
Გაცილებით მეტი ფართოდ გავრცელებულიშედეგი არის კლიენტის გადახდის უნარის შეზღუდვა პაკეტის მიღებისას. საქონელი მას მხოლოდ წინასწარ გადახდის შემთხვევაში მიეყიდება, რაც მოიცავს ტრანსპორტირებას.
ამრიგად, ნაკლებად სავარაუდოა, რომ ფოსტიდან საქონლის შეუსყიდვა კლიენტს დაემუქრება მხოლოდ გამყიდველის მიერ დაწესებული შიდა შეზღუდვებით. თქვენ შეგიძლიათ აღადგინოთ თქვენი რეპუტაცია, დაუკავშირდით ორგანიზაციის წარმომადგენელს და აუხსნათ მას შესყიდვის მიღებაზე უარის თქმა და, საჭიროების შემთხვევაში, გადაიხადოთ ტრანსპორტირების ხარჯები.
როგორ გავაუქმოთ ნაღდი ანგარიშსწორება ადგილზე მიტანისას
საფოსტო მომსახურების მიწოდების წესების 45-ე პუნქტის თანახმად, კლიენტს შეუძლია არ აიღოს ამანათი ფოსტაში, მაგრამ დაწეროს წერილობითი უარი შეტყობინებაში სპეციალური შენიშვნით. ამ შემთხვევაში, თქვენ არ დაგჭირდებათ გადახდა, ასევე ფულის გადახდა გაგზავნისთვის.
ზემოთ აღწერილი მეთოდის გამეორებით, თქვენ ვერაფერს გააკეთებთ, მაგრამ უბრალოდ არ აიღებთ მიწოდებულ საქონელს. ეს გარკვეულ რისკებთან არის დაკავშირებული – გამყიდველს შეუძლია არამარტო სასამართლოს გზით მოითხოვოს ტრანსპორტირების ხარჯების დაბრუნება, არამედ კლიენტის დავალიანება მიყიდოს შემგროვებელ სააგენტოს. ამ შემთხვევაში, თუ თქვენ არ აიღებთ ამანათს ნაღდი ანგარიშსწორებით, ფოსტიდან, შესაძლოა „ბოუნსერების“ მუქარის წინაშე აღმოჩნდეთ. ამ შემთხვევაში, თქვენ არაფერი შეგიძლიათ გააკეთოთ, თუ არა პოლიციასთან დაკავშირება.
რა მოხდება, თუ არ გადაიხდით ამანათს ნაღდი ანგარიშსწორებით
თუ არ გადაიხდით ამანათს, მაშინ უბრალოდ ვერ მიიღებთ შენაძენს და უბრალოდ გახსნით ყუთს საფოსტო თანამშრომლის წინაშე. ზოგიერთ შემთხვევაში, ეს გამართლებული ღონისძიებაა - მაგალითად, თუ თქვენ შეუკვეთეთ ნაყარი პროდუქტი გამყიდველისგან და ჩამოვიდა პატარა პაკეტი. ან თუ მყიფე პროდუქტის შეფუთვას არ აქვს საკმარისი დაცვა და აშკარაა, რომ დეფექტური ნივთია შიგნით. ამ შემთხვევაში, სწორი იქნება უარის დაწერა და არაკეთილსინდისიერი გამყიდველთან თანამშრომლობაზე უარის თქმა. მსგავსი წესები მოქმედებს მეზობელ ქვეყნებში - ბელორუსიაში, უკრაინაში, ყაზახეთში.
რა უნდა გააკეთოს, თუ არასწორი პროდუქტი გაიგზავნა ფოსტით ნაღდი ანგარიშსწორებით
იმ შემთხვევაში, თუ არასწორი პროდუქტი გაიგზავნა ფოსტით ნაღდი ფულით მიწოდებისას, არსებობს ორი სცენარი. პირველი უკვე აღწერილია ზემოთ - თუ პროდუქტი აშკარად არ შეესაბამება თქვენს მიერ შეკვეთილი აღწერილობას (ამანათის ზომით და წონით, ცხადია, რომ იქ სხვა რამეა) - თქვენ უბრალოდ აცხადებთ უარს და აკეთებთ არ გადაიხადოთ ამანათი.
კიდევ ერთი ვარიანტია, როდესაც თქვენ უკვე გადაიხადეთ ქვითარი, აღმოაჩინეთ ჩანაცვლება და გსურთ შეკვეთის გაუქმება და ფულის დაბრუნება. ამ შემთხვევაში, ყველაფერი ცოტა უფრო რთულია და თქვენ მოგიწევთ დახარჯული თანხის დაბრუნება პირდაპირ გამყიდველის მეშვეობით. თუმცა, ასეთ ვითარებაში კანონი მყიდველის მხარესაა.
Მნიშვნელოვანი! რუსეთის მომხმარებელთა დაცვის კანონის თანახმად, ონლაინ მაღაზიიდან საქონლის მიღებისთანავე მყიდველს უფლება აქვს დააბრუნოს იგი მიზეზის დასახელების გარეშე ერთი კვირის განმავლობაში. ასეთი შემთხვევებისთვის, ონლაინ მაღაზიებს, როგორც წესი, აქვთ სპეციალური ფორმა, რომელიც უნდა იყოს შევსებული გადაზიდვასთან და ინსტრუქციებთან ერთად. თუმცა, მყიდველს მოუწევს გადაზიდვა საკუთარი ხარჯებით. ამის შემდეგ გამყიდველმა ან უნდა გადმოგირიცხოთ საქონლის ღირებულებაზე, ან გამოგიგზავნოთ ახალი, შესაბამისი ზომის, ხარისხის ან სტატიის, შესყიდვისადმი თქვენი მოთხოვნებიდან გამომდინარე.
უნდა აღინიშნოს, რომ კვირა არის პერიოდი საქონლის დაბრუნება, რომელსაცთან ერთვის წერილობითი ინფორმაცია პროდუქტის, მისი დაბრუნების პროცედურებისა და პირობების შესახებ. თუ ასეთი ინსტრუქციები არ იყო შეტანილი ამანათში, მაშინ დაბრუნება შესაძლებელია შეძენის დღიდან სამი თვის განმავლობაში. რა თქმა უნდა, ტრანზაქციის წარმატებით დასრულებისთვის მნიშვნელოვანია ყველა ეტიკეტისა და პრეზენტაციის შენარჩუნება.
როგორ დავაბრუნოთ ნაღდი ფული მიტანისას
შესყიდვის დასაბრუნებლად თქვენ უნდა დაუკავშირდეთ ონლაინ მაღაზიას, სადაც ის გაკეთდა და წაიკითხოთ გაცვლისა და დაბრუნების წესები. გაითვალისწინეთ, რომ თუ გამყიდველი მოგთხოვთ დაბრუნების ამანათის გაცემას ნაღდი ანგარიშსწორებით, მაშინ ეს უკანონო მოთხოვნაა.
პროდუქტი იგზავნება ფოსტით მაღაზიის მისამართი საიდანაციგი მიღებულია. სადაცშიგთავსის ინვენტარი ივსება ორ ეგზემპლარად, რომელთაგან ერთი რჩება გამგზავნთან, ხოლო მეორე თან ერთვის ამანათში. ასევე საჭიროა დაბრუნების ქვითარი, რათა გამგზავნმა იცოდეს, რომ მათი დაბრუნება რეალურად იქნა მიტანილი დანიშნულების ადგილზე.
მას შემდეგ, რაც ამანათი წარმატებით გადაეცემა გამყიდველს, მან უნდა დააბრუნოს საქონლის ფული მყიდველის მიერ მითითებულ დეტალებზე ან მის მიერ გამოყენებული საქონლის გადახდისას.
ვის დაუბრუნდეს ამანათი ნაღდი ანგარიშსწორებით
ამანათი უბრუნდება გამგზავნს, მასზე მითითებულ მისამართზე. ეს ხდება დაბრუნების მეთოდის მიუხედავად - როგორც იმ შემთხვევაში, როდესაც ამანათი უბრუნდება ფოსტის თანამშრომლებს, ერთი თვის განმავლობაში გამოუცხადებელია, ასევე იმ შემთხვევაში, როდესაც მყიდველი გადაწყვეტს დამოუკიდებლად დაუბრუნოს იგი გამყიდველს. ამანათი უკან ბრუნდება დანიშნულების ქვეყნის მიუხედავად - თუნდაც რუსეთში, თუნდაც ბელორუსიაში, თუნდაც ჩინეთში.
თუ მკაფიო დაბრუნების მისამართი არ არის მითითებული პირდაპირ პაკეტზე, თქვენ უნდა დაუკავშირდეთ იმ რესურსს, რომელზეც განხორციელდა შესყიდვა. ჩვეულებრივ, საიტის წესები მიუთითებს დაბრუნების მისამართს, რომელზეც მიიღება დაბრუნება. პასუხისმგებელი გამყიდველები ჩვეულებრივ ათავსებენ საინფორმაციო ფურცელს ასეთი ინფორმაციით უშუალოდ პაკეტში. თუ ინფორმაციის მოძიება გაგიჭირდებათ, გთხოვთ, პირდაპირ დაუკავშირდეთ მაღაზიის წარმომადგენელს ან გამყიდველს.
როგორ დავაბრუნოთ ნაღდი ფული ამანათზე მიტანისას
ტექნიკურად შეუძლებელია ამანათის მიტანისას ნაღდი ფულის დაბრუნება. საქონლის ღირებულებას ანაზღაურებს მხოლოდ გამყიდველი, მის ვებგვერდზე მითითებული კანონმდებლობისა და წესების შესაბამისად. ამ შემთხვევაში საქონლის უკან დაბრუნება ხდება მყიდველის ხარჯზე.
ზოგადად, დაბრუნება ხდება ზემოთ შეთანხმებული წესების შესაბამისად - მყიდველმა უნდა გაუგზავნოს მიღებული ამანათი გამყიდველს, შეინახოს საქონელი ამ ფორმითრომელიცმათ გაუგზავნეს და, თუ შესაძლებელია, დაასაბუთეს უარის მიზეზი (არასწორი პროდუქტი გაუგზავნეს, ან მას აქვს ქორწინება და და ა.შ. დ. ). ამასთან, გასათვალისწინებელია, რომ თქვენ მოგიწევთ უნაკლოდ გასცეთ დეკლარაცია მიღებიდან მხოლოდ ერთი კვირის განმავლობაში, თუ ქორწინება მოგვიანებით გამოვლინდა, უარის მიზეზი უნდა იყოს მოტივირებული, რესურსის წესებიდან გამომდინარე. საიდანაც თქვენ შეუკვეთეთ ნივთი.
Ჩატვირთვა...
