Internet bankarstvo Prijava bjeloruske banke. Postupak plaćanja komunalnih računa putem Internet bankarstva Belarusbank

Kako nastaviti s registracijom u aplikaciji?

Kako se registrirati u aplikaciji?

• Prijeđite na registraciju u aplikaciji.
• Kliknite na gumb "Dalje" na ekranu gdje aplikacija nudi registraciju uređaja.
• Pritisnite gumb "Prihvati uvjete" na zaslonu Licencnog ugovora.
• Postavite pristupni ključ koji će se koristiti za autorizaciju u aplikaciji (Pristupni ključ mora se sastojati od brojeva i slova u isto vrijeme. Duljina pristupnog ključa je od 5 do 15 znakova, slova se mogu koristiti na latinici ili ruskom jeziku. Ako su polja za unos ključa za pristup označena crvenom bojom, to znači da je korisnik unio ključ za pristup koji ne ispunjava gore opisane zahtjeve ili se vrijednosti u poljima "Ključ za pristup" i "Ključ za ponavljanje" ne podudaraju Sukladno tome, sve dok korisnik ispravno ne ispuni ova polja, neće prijeći na sljedeći ekran za registraciju).
• Odaberite mobilnog operatera i označite broj telefona (važno je da je broj telefona na koji je prijavljena lozinka za SMS bankarstvo), zatim kliknite na gumb "Dalje".
• Potvrdite registraciju potvrdnim kodom poslanim na navedeni broj telefona.

Kako registrirati aplikaciju bez pristupa internetu mobilnog uređaja?

Registracija i rad aplikacije bez interneta nije moguć na mobilnim uređajima s operativnim sustavima iOS i Windows Phone.

Na uređajima s operativnim sustavom Android (u aplikacijama ispod verzije 3.7.4.):

• Isključite internet (i wi-fi i mobilni prijenos podataka).
• Idi na registraciju.
• Na ekranu "Telefonski broj" kliknite gumb "Dalje", au prozoru koji se pojavi kliknite "Pošalji SMS-om".
• Završite registraciju unosom primljenog koda za potvrdu.

SMS s registracijskim kodom nije primljen

Ako SMS s kodom nije stigao u roku od 5 minuta, morate provjeriti jesu li polja "Broj telefona" i "Operater" ispravno popunjena. Ponovno pokrenite telefon i ponovno zatražite registracijski kod. Ukoliko SMS s registracijskim kodom nije stigao, obratite se mobilnom operateru u vezi neisporuke SMS-a.

Nakon slanja registracijskog koda javlja se greška "Registracijski kod je nevažeći ili mu je rok valjanosti istekao".

Kod vrijedi 5 minuta, ako SMS s registracijskim kodom stigne kasnije, potrebno je kliknuti gumb "Ponovi zahtjev", ponovno provjeriti telefonski broj i kliknuti "Dalje".

Prilikom registracije pojavljuje se poruka "Greška registracije u servisu obavijesti" ili se zahtjev za registraciju šalje dugo vremena

Greška je specifična za mobilni uređaj Nokia Lumia. Kada se pojavi, trebate učiniti sljedeće:

• Uvjerite se da je telefon napunjen i da indikator baterije ne pokazuje ikonu srca (ako je ikona prikazana, morate napuniti telefon ili isključiti način rada za uštedu energije).

Dodavanje kartica i aktivacija paketa po karticama

Kako dodati karticu u aplikaciju i aktivirati paket?

PNakon registracije kliknite na gumb "Dodaj sada".

Kliknite gumb za dodavanje kartice u donjem desnom kutu.

Pritisnite gumb "Izbornik" u gornjem lijevom kutu na glavnom zaslonu aplikacije i idite na odjeljak "Karte". Zatim kliknite na gumb "+" u donjem desnom kutu.

Načini dodavanja kartice
	Prema bankovnoj kartici	SMS lozinkom za bankarstvo
Za kartice JSC "ASB Belarusbank":	Kartice možete dodati na ovaj način: Ukoliko telefonski broj na koji je prijavljena prijava odgovara broju telefona koji je naveden prilikom izdavanja kartice u banci. ili: Ako je na kartici registrirana 3D-Secure lozinka. Registar3D-Secure lozinkaTKOlimenkau IInternet bankarstvo dd ASBBelarusbank» . Ako je kartica već dodana u aplikaciju M-Belarusbank (na primjer, pomoću lozinke za SMS bankarstvo), tada se lozinka 3D-Secure može registrirati u odjeljku "Usluge".	Zaporku za SMS bankarstvo možete dobiti na info kiosku ili u sustavu Internet bankarstva. SMS bankarstvo broj telefona na kojiregistriranidodatake (« O aplikaciji»).
Za kartice drugih banaka:		Lozinka za SMS bankarstvo može se dobiti na informacijskom kiosku JSC "JSSB Belarusbank". SMS bankarstvomora biti registriran za istobroj telefona na kojiregistriranidodatake (možete pogledati u rubrici« O aplikaciji»).

PAŽNJA! NE DAJTE OVU LOZINKU NIKOM.

Nakon popunjavanja obrasca za dodavanje kartice kliknite na gumb "Dalje", odaberite željeni paket i kliknite na gumb "Aktiviraj paket".

Kako omogućiti automatsko obnavljanje kartičnog paketa?

Omogućivanje automatske obnove paketa dostupno je:

• prilikom dodavanja nove kartice u aplikaciju;
• prilikom obnove paketa za već dodanu karticu.

Automatsko obnavljanje dostupno je za puni, osnovni i ekonomski paket.

Da biste omogućili automatsku obnovu paketa, morate dodati karticu ili obnoviti trenutni paket pomoću kartice s uključenom automatskom obnovom paketa.

Kako isključiti automatsko obnavljanje paketa?

Za isključivanje automatske obnove paketa na kartici potrebno je aktivirati paket s isključenom opcijom „Paket automatske obnove“.

Također, automatsko obnavljanje paketa se automatski isključuje kada se kartica ukloni iz aplikacije.

PAŽNJA!PRILIKOM UKLANJANJA APLIKACIJE, AUTOMATSKA OBNOVA PAKETA NIJE ONEMOGUĆENA!

Greške prilikom dodavanja karte

"Neuspješno dovršeno. Vlasnik kartice nije se uspio autentificirati."

Greška se javlja prilikom dodavanja kartice prema podacima bankovne kartice i znači da 3D-Secure lozinka nije registrirana na kartici. S karticama Belarusbank moguće je registrirati 3D-Secure lozinku u sustavu internetskog bankarstva i pomoću nje dodati karticu u aplikaciju. Ili odaberite drugi način dodavanja kartice - lozinku za SMS bankarstvo, nakon što ste prethodno primili lozinku na informacijskom kiosku banke ili u sustavu internetskog bankarstva (samo za kartice Belarusbank).

"Zaporka za 3D-Secure nije potvrđena. Molimo ponovno dodajte karticu."

Dolazi do pogreške prilikom dodavanja kartice pomoću podataka o bankovnoj kartici. Znači da je vrijeme za operaciju isteklo (vrijeme za unos 3D-Secure lozinke je isteklo).

„Spojite SMS bankarstvo na informacijskom kiosku ili Internet bankarstvo Belarusbank i aktivirajte karticu u aplikaciji M-Banking s lozinkom za SMS bankarstvo. »

Došlo je do pokušaja aktivacije kartice korištenjem podataka bankovne kartice. Istovremeno, korisnik nema registriranu 3d-secure lozinku te broj telefona na koji je prijavljena prijava ne odgovara broju telefona koji je naveden prilikom izdavanja kartice u banci. Korisnik će moći dodati karticu ISKLJUČIVO pomoću lozinke za SMS bankarstvo.

"Nema pristupa usluzi SMS-bankarstva. Registrirajte se na informacijskom kiosku Belarusbanke i aktivirajte karticu u aplikaciji M-Banking."

Usluga SMS-bankarstva nije registrirana na telefonski broj naveden prilikom registracije aplikacije. Za dodavanje kartice potrebno je registrirati SMS-bankarstvo na informacijskom kiosku ili u sustavu internetskog bankarstva (samo za kartice Belarusbank).

Ova se pogreška pojavljuje u dvije situacije:

• Prilikom prethodnog dodavanja kartice, lozinka SMS-bankarstva je 3 puta netočno unesena, zbog čega je poništena registracija SMS-bankinga. U tom slučaju morate ponovno registrirati SMS bankarstvo.
• Lozinka za SMS bankarstvo registrirana na drugi broj telefona

Kako obnoviti paket s karticom?

Na slici karte kliknite na gumb "Aktivacija".

Izgubio sam lozinku za SMS bankarstvo, je li je moguće vratiti?

Nije moguće oporaviti lozinku. Na informacijskom kiosku ili Internet bankarstvu (za Belarusbank kartice) trebate poništiti staru registraciju SMS bankarstva i ponovo registrirati ovu uslugu.

Prilikom aktivacije paketa javlja se greška "Odabrani paket nije dostupan za Vašu karticu".

Greška se javlja prilikom aktivacije paketa "Osnovni" ili "Puni". Ovi paketi dostupni su samo za kartice Belarusbank.

Dodavanje kartice i aktivacija paketa je uspješna, ali se nakon toga kartica u aplikaciji prikazuje kao neaktivna.

Postavite trenutni datum i vrijeme na svom mobilnom uređaju i ponovno uđite u aplikaciju.

Kako aktivirati drugu karticu?

Dodavanje sljedećih kartica u aplikaciju identično je postupku dodavanja prve kartice (banka može postaviti limite na maksimalan broj kartica). Prilikom dodavanja kartica pomoću lozinke za SMS-bankarstvo, registracija SMS-bankarstva mora se izvršiti putem broja telefona na koji je prijava registrirana. Broj telefona na koji je prijava prijavljena možete vidjeti u odjeljku “O aplikaciji”).

Prilikom aktivacije druge ili sljedeće kartice, popust nije osiguran.

Za ostvarivanje popusta na drugu i naredne kartice potrebno je platiti barem jednu karticu u punoj cijeni paketa.

Kako ukloniti karticu iz aplikacije?

Idite na odjeljak "Karte", zatim idite na način uređivanja (ikona olovke) i odaberite željenu kartu. Na formi za uređivanje karte kliknite na gumb "Izbriši odabranu kartu".

Da li se sredstva terete prilikom promjene paketa?

U slučaju promjene paketa u paket s višom cijenom, puna cijena paketa se otpisuje i paket se reaktivira na 30 dana.

Da li se sredstva terete kada se kartica ponovno doda i paket aktivira (na primjer, nakon ponovne instalacije aplikacije na drugom telefonu)?

Prilikom dodavanja kartice s istim paketom, ako paket još nije istekao, sredstva se neće ponovno teretiti.

Došlo je do promjene (ponovno izdavanje, obnova) kartice, trebam li nešto napraviti u aplikaciji?

Prilikom promjene kartice potrebno ju je ponovno dodati i aktivirati paket usluga (vidi točku 2.1).

Kanal za uzbunu

Po čemu se kanali obavijesti razlikuju?

• Internet - upozorenja dolaze u obliku obavijesti, pregledavaju se i pohranjuju u aplikaciji (za primanje upozorenja vaš mobilni uređaj mora biti spojen na internet).
• SMS obavijesti - upozorenja se primaju kao obavijesti, pregledavaju se i pohranjuju u aplikaciji (Za primanje upozorenja vaš mobilni uređaj ne mora biti spojen na internet.

  Ovaj kanal obavijesti dostupan je za Android mobilne uređaje u aplikacijama ispod verzije 3.7.4. Počevši od verzije 3.7.4, ovaj kanal obavijesti više nije dostupan za Android uređaje).

• SMS - obavijesti se šalju kao SMS poruke na telefonski broj na koji je prijavljena aplikacija, pohranjen u memoriji mobilnog uređaja (kao obične SMS poruke).

Kako promijeniti kanal obavijesti?

U aplikaciji odaberite "Postavke" - "Kanal dojave" - ​​odaberite željeni kanal i kliknite gumb "Spremi".

U postavkama je nestao kanal obavijesti "SMS obavijesti".

Morate provjeriti verziju klijentske aplikacije (odjeljak "O aplikaciji" u navigacijskom izborniku). Kanal SMS obavijesti više nije dostupan počevši od verzije 3.7.4 aplikacije za Android telefone. Dakle, ako korisnik ima verziju aplikacije 3.7.4 ili višu, tada mu ovaj kanal obavijesti neće biti dostupan. Može koristiti ili "Internet" ili "SMS" kanal obavijesti.

Zaprimaju se samo obavijesti o primitku sredstava, obavijesti o rashodnim transakcijama se ne zaprimaju.

Upozorenja se primaju prema karticama koje su dodane u aplikaciju. U slučaju korištenja kartice koja nije dodana u aplikaciju (npr. klijent ima dvije kartice za jedan račun, jedna je dodana u aplikaciju, ali koristi drugu za plaćanje), obavijesti o debitnim transakcijama se neće primati.

Ne primam SMS upozorenja

Potrebno je pokušati ponovno pokrenuti mobilni uređaj, promijeniti postavke mobilnog uređaja, uključujući instalirani softver (način uštede energije, antivirusni programi, aplikacije koje optimiziraju rad mobilnog uređaja itd.), koje mogu onemogućiti prikaz poslane obavijesti. Ukoliko preporučene radnje ne riješe problem, moguće je obratiti se mobilnom operateru za savjet (prilikom kontaktiranja mobilnog operatera za ispravan savjet potrebno je navesti broj telefona s kojeg se šalje - Mbank).

Ne prima obavijesti putem SMS obavijesti i/ili interneta (Huawei mobilni uređaj).

Za modele Huawei p8, y7:

Postavke - Obavijesti i statusna traka - Upravitelj obavijesti - M-Belarusbank - omogući bannere, aktiviraj prioritet.

Postavke - Baterija - Isključi aplikacije nakon zaključavanja zaslona (ili nešto slično) - deaktivirajte opciju za aplikaciju.

Za Huawei p9 modele:

Postavke - Obavijesti i statusna traka - M-Belarusbank - aktivirajte sva polja.

Postavke - Aplikacije - M-Belarusbank - Baterija - deaktivirajte opciju za aplikaciju.

Za verzije ispod Androida 5:

Postavke - Zaštićene aplikacije - Označite aplikaciju M-Belarusbank kao zaštićenu.

Ušteda energije - Aktivirajte način rada za uštedu energije "Smart".

Za verzije Androida 7.8:

Postavke - Aplikacije i obavijesti - Upravitelj obavijesti - M-Belarusbank - aktivirajte sve prekidače, postavite "Obavijesti na zaključanom zaslonu" - "Zaslon".

Nema obavijesti putem SMS obavijesti i/ili interneta (Xiaomi mobilni uređaj).

Kanal obavijesti SMS obavijesti dostupne su za mobilne uređaje s operativnim sustavom Android u aplikacijama ispod verzije 3.7.4.

U standardnoj aplikaciji "Sigurnost" (ili u postavkama telefona) odaberite odjeljak "Dozvole", zatim idite na izbornik "Automatsko pokretanje" i aktivirajte opcije za aplikaciju M-Belarusbank, idite na izbornik "Druga dopuštenja", odaberite aplikaciju M-Belarusbank, aktivirajte sve opcije.

Ne prima SMS upozorenja i/ili internet (Samsung mobilni uređaj)

Kanal obavijesti SMS obavijesti dostupne su za mobilne uređaje s operativnim sustavom Android u aplikacijama ispod verzije 3.7.4.

U postavkama mobilnog uređaja trebate izvršiti sljedeće radnje:

Za verzije ispod Androida 5.6:

Postavke - Zvukovi i obavijesti - Obavijesti o aplikaciji - M-Belarusbank - aktiviraj prioritet.

Za verzije Androida 7, 8:

Postavke - Obavijesti - aktivirajte opciju za aplikaciju M-Belarusbank.

Postavke - Obavijesti - U gornjem desnom kutu gumb "Napredno" - M-Belarusbank - aktivirajte "Dopusti obavijesti", postavite prioritet, deaktivirajte "Prikaz bez zvuka", aktivirajte opciju "Prikaži sadržaj" na zaključanom zaslonu.

Ne prima upozorenja putem SMS obavijesti i/ili interneta (Meizu mobilni uređaj).

Kanal obavijesti SMS obavijesti dostupne su za mobilne uređaje s operativnim sustavom Android u aplikacijama ispod verzije 3.7.4.

U standardnoj aplikaciji "Sigurnost" potrebno je učiniti sljedeće:

• Baterija - Način rada za uštedu energije - deaktiviraj.
• Baterija - Način rada za uštedu energije - deaktivirajte funkciju "Isključi u stanju pripravnosti".
• Baterija - Super-mod - deaktiviraj.
• Baterija - Super način - aktivirajte funkciju "Softver dopušten u super načinu" za aplikaciju M-Belarusbank.
• Dopuštenja - Obavijest o aplikaciji - aktivirajte sve opcije za aplikaciju M-Belarusbank.
• Dopuštenje - Pokreni u pozadini - Aplikacije M-Belarusbank i Google Play Service - dopuštaju rad u pozadini.
• Dopuštenje - Dopuštenja za softver - odaberite aplikaciju M-Belarusbank i aktivirajte opcije "Obavijest" i "Prikaži na zaključanom zaslonu", postavite opciju "Pokreni u pozadini" - "Dopusti rad u pozadini".

Obavijesti putem SMS obavijesti i/ili internetskih kanala (mobilni uređaj s Windows Phone operativnim sustavom) se ne primaju.

Kanal obavijesti SMS obavijesti dostupne su za mobilne uređaje s operativnim sustavom Android u aplikacijama ispod verzije 3.7.4.

• Deaktivirajte način rada za uštedu energije.
• Ponovno pokrenite telefon.
• Povežite svoj mobilni uređaj s internetom.

Ako je postotak baterije nizak - mobilni uređaj može početi štedjeti energiju i neće primati obavijesti - u tom slučaju morat ćete napuniti telefon.

Ne prima upozorenja (Apple mobilni uređaj).

Ako je mobilni uređaj spojen na internet, morate izvršiti sljedeće radnje u njegovim postavkama:

"Postavke" - "Aplikacije" - "M-Belarusbank" - "Obavijesti" - aktivirajte sve opcije - odaberite "Banner".

Ne prima upozorenja putem SMS obavijesti i/ili interneta (opće preporuke za druge mobilne uređaje).

Je li moguće obavljati radnje u aplikaciji bez korištenja interneta (postaviti SMS komunikacijski kanal)?

Mogućnost obavljanja poslova bez korištenja interneta (putem SMS komunikacijskog kanala) dostupna je u aplikaciji (za mobilne uređaje s operativnim sustavom Android u aplikacijama ispod verzije 3.7.4) i provodi se na sljedeći način. Ako odspojite svoj mobilni uređaj s interneta i kliknete na bilo koju tipku koja vodi do slanja zahtjeva (primjerice, "Plati" ili ažurirajte stanje na kartici), pojavit će se skočni prozor koji će ponuditi slanje zahtjeva putem SMS-a.

Može li aplikacija instalirana na mobilni uređaj s operativnim sustavima iOS i Windows Phone raditi bez internetske veze?

Ne. Mobilni uređaji bez GSM modula, uključujući mobilne uređaje s navedenim operativnim sustavima, mogu raditi (prijenositi zahtjeve/podatke) isključivo putem interneta.

Izvršavanje plaćanja

Kako pronaći uplatu u ERIP-u?

Da biste pretražili plaćanje, morate otići u odjeljak "Plaćanja i prijenosi", kliknuti gumb za pretraživanje ERIP-a u gornjem desnom kutu zaslona (predstavljen kao ikona - ), odabrati kriterij pretraživanja (naziv usluge, primatelja UNP, Service code), unesite podatke i dovršite Pretraživanje. U predloženim rezultatima pretraživanja pronađite ono što vam je potrebno i idite na obrazac za plaćanje.

Je li moguće izvršiti plaćanje putem ERIP-a ako mobilni uređaj nije spojen na internet?

Popis ERIP plaćanja generira se online i dostupan je samo ako je mobilni uređaj spojen na internet.

Mogu li vršiti plaćanja koristeći ERIP broj uplatitelja?

Ova opcija nedostaje.

Prilikom plaćanja, izbacuje ga na glavni zaslon aplikacije?

Ako korisnik odabere uslugu prilikom plaćanja (na primjer, MTS - odabire "Preko telefonskog broja") i baca je na glavni zaslon aplikacije, to znači da je u postavkama aktiviran način rada "Ne spremaj radnje". mobilnog uređaja.

Da biste onemogućili ovaj način rada, idite na "Postavke" - "Za programere" - "Ne spremaj opcije" (ili "Ne spremaj akcije" ili "Uništi prozore") - deaktiviraj način). Nakon ponovnog plaćanja.

Kako izvršiti plaćanje pomoću QR koda?

Putem aplikacije "M-Belarusbank" (Za Android verzije iznad 3.2, za sve iOS verzije):

Da biste to učinili, morate otići u aplikaciju, odabrati odjeljak "Plaćanja i prijenosi" - "Plaćanje QR kodom" - usmjeriti kameru pametnog telefona na QR kod (QR kod se automatski očitava) - na obrazac za plaćanje, po potrebi unesite dodatne podatke (stanje brojila, iznos i sl.) i kliknite gumb "Plati".

Putem aplikacije treće strane koja može čitati QR kod (za sve verzije Androida i iOS-a):

Da biste to učinili, morate otvoriti bilo koju aplikaciju treće strane koja može čitati QR kod (na primjer, "Lightning QR Scanner" ili "QR and Barcode Scanner" itd.) i skenirati QR kod. Nakon toga aplikacija će prikazati poveznicu na kojoj je moguće plaćanje. Ovu poveznicu moguće je otvoriti pomoću aplikacije M-Belarusbank, za što korisnik treba odabrati aplikaciju M-Belarusbank na ponuđenom popisu mogućih aplikacija i prijaviti se. Nakon autorizacije i obrade očitanog QR koda, otvorit će se obrazac za plaćanje na koji će po potrebi biti potrebno unijeti dodatne podatke (stanje brojila, iznos i sl.) te kliknuti na gumb "Plati".

Prilozi

Kako doći do odjeljka "Doprinosi"?

Da biste otišli na depozite, kliknite na odjeljak "Moje financije", koji je dostupan u navigacijskom izborniku ili ispod kartice na glavnom ekranu, i odaberite karticu "Depoziti".

Dnevnik aktivnosti aplikacije ne prikazuje transakcije za traženje stanja sredstava na depozitnim računima.

Stanje sredstava na depozitnim računima prikazuje se u aplikaciji isključivo na kartici depozitnog računa.

Aplikacija ne prikazuje depozitne račune otvorene u podružnicama banaka od strane nerezidenata Republike Bjelorusije.

Traženje depozitnih računa u aplikaciji provodi se prema broju osobne putovnice vlasnika Belarusbank kartica dodanih u aplikaciju. S tim u vezi, samo stanovnici Republike Bjelorusije mogu vidjeti depozitne račune u aplikaciji.

Aplikacija ne prikazuje popis važećih depozitnih računa nakon dodavanja kartice i aktivacije paketa.

Popis depozitnih računa postaje dostupan otprilike 5 minuta nakon dodavanja kartice i aktivacije paketa.

Kako nadopuniti depozit?

Operacija nadopune dostupna je u "Plaćanja i prijenosi".

U aplikaciji možete dopuniti:

• uplata putem IBAN broja računa
• depozit na broj računa
• internet depozit

Mogu li otvoriti depozit u aplikaciji?

Da, možete otvoriti depozit. Da biste to učinili, idite na odjeljak "Moje financije", odaberite karticu "Depoziti" i kliknite gumb [Otvori depozit] na dnu ekrana. Odaberite željeni depozit za otvaranje, !pažljivo pročitajte uvjete ugovora!, unesite minimalni iznos za otvaranje depozita i kliknite na završni gumb [Otvori].

Mogu li zatvoriti depozit u aplikaciji?

Internet depozit možete zatvoriti SAMO u aplikaciji.

Za zatvaranje depozita:

1. Idite na odjeljak "Moje financije".
2. Odaberite karticu "Depoziti". Kliknite na unos koji želite zatvoriti.
3. Pritisnite karticu "Usluge".
4. Kliknite na operaciju "Zatvori depozit".

Računi

Kako doći do odjeljka "Računi"?

Da biste otišli na "Računi", kliknite odjeljak "Moje financije", dostupan u navigacijskom izborniku ili ispod kartice na glavnom ekranu.

Koje su informacije prikazane u odjeljku Računi?

Odjeljak "Računi" sadrži otvorene kartične račune korisnika u JSC "JSSB Belarusbank".

U detaljima kartičnog računa možete vidjeti stanje kartičnog računa, broj računa, IBAN računa, iznos prekoračenja i kartice vezane uz račun.

Kartice povezane s računom je popis kartica koje su povezane s ovim računom i dodane u aplikaciju, kao i element koji označava da postoje kartice povezane s ovim računom, ali nisu dodane u aplikaciju. Ako nema takvih kartica, element se ne prikazuje.

Kako se formira stanje na kartičnom računu?

Stanje računa se formira bez prekoračenja i blokiranih sredstava na karticama. Stanje kartičnog računa ažurira se jednom dnevno nakon završetka bankarskog radnog dana.

Kako otvoriti račun u aplikaciji?

Za otvaranje računa u aplikaciji potrebno je otići u odjeljak "Moje financije" i kliknuti na odgovarajući gumb "Otvori račun". Time će se otvoriti obrazac „Zahtjev za karticu“, jer. za novu karticu kreira se novi kartični račun. Za uspješno otvaranje računa u aplikaciji mora već biti dodana barem jedna kartica Belarusbank.

Usluge

Čekovi (izvodi) se ne primaju e-mailom.

• Provjerite je li e-mail adresa u prijavi ispravna.
• Provjerite potvrde (izvode) u mapi "Spam" poštanskog sandučića (zbog individualnih postavki klijentove pošte ili postavki spam filtera mail servisa).
• Obratite se službi za podršku e-pošte s opisom problema.
• Promijenite uslugu pošte (na primjer, mail.ru u yandex, gmail itd.).

Kako naručiti izvod putem e-maila?

Za naručivanje izvoda putem e-maila potrebno je otići u odjeljak "Usluge" - "Izvod putem e-maila" - po potrebi navesti e-mail adresu (ostali traženi podaci) - kliknuti "Zahtjev" (Izvadak po računu za mjesec prima se na mjesečnoj bazi jednom mjesečno, ostali izvodi unutar nekoliko minuta od naručivanja).

Usluga "Provjera kartice na e-mail".

Korištenjem usluge „Provjera kartice na e-mail“ moguće je naručiti provjeru na e-mail o izvršenoj operaciji u aplikaciji po njenom broju ili provjeru operacija za razdoblje ne duže od pola godine (provjere su primljeno e-poštom u roku od nekoliko minuta nakon narudžbe).

Kako dobiti izvadak e-poštom ako sam ponovno instalirao aplikaciju?

Nakon ponovne instalacije aplikacije, potrebno je dodati karticu u aplikaciju i aktivirati paket za nju, zatim otići na odjeljak "Usluge" - "Izvod putem e-maila" - po potrebi navesti e-mail adresu (ostalo traženo) podaci) - kliknite na "Zahtjev" (Izvod mjesečnog računa stiže mjesečno jednom mjesečno, ostali izvodi unutar nekoliko minuta od naručivanja).

Kako registrirati 3D-Secure lozinku?

3d-secure lozinku možete registrirati samo s karticom koja je već dodana u aplikaciju. Za registraciju 3D-Secure lozinke potrebno je otići na odjeljak "Usluge" - "3D-Secure lozinka" - "Registracija" - odabrati vrstu 3d-secure lozinke - unijeti tražene podatke - kliknuti "Registracija".

Vrste lozinki za 3d-secure:

• statično - postavljeno jednom i stalno se koristi, u aplikaciji, opcija "Osmisli svoje";
• dinamički - za svaku uplatu u testnoj poruci dobiva se druga lozinka, u aplikaciji postoji opcija "Primi SMS-om".

Greške u aplikaciji

"Nema internetske veze"

Morate spojiti svoj mobilni uređaj na internet.

"Pogreška pri dobivanju podataka"

Morate se uvjeriti da je mobilni uređaj spojen na internet i da je veza stabilna (Na primjer, pristupom internetu putem preglednika. Ako pretraga ne uspije, to znači da mobilni uređaj nije spojen na internet. Stoga , trebate povezati mobilne uređaje s internetom.).

Ako je mobilni uređaj spojen na internet i veza je stabilna, ali se i dalje javlja greška u aplikaciji, preporučuje se:

• Odspojite mobilni uređaj s interneta i ponovno se povežite.
• Ponovno pokrenite mobilni uređaj.
• Deaktivirajte način ograničenja internetskog prometa u postavkama mobilnog uređaja.
• Deaktivirajte načine rada aplikacija trećih strana (na primjer, AdGuard, AdBlock, Kaspersky antivirus, Dr.Web itd.) instaliranih na mobilnom uređaju, koje mogu blokirati pristup Internetu putem aplikacije M-Belarusbank.

Za Xiaomi mobilni uređaj:

Potrebno je deaktivirati način ograničavanja rada aplikacije M-Belarusbank na Internetu. Za što je potrebno izvršiti sljedeće radnje u postavkama mobilnog uređaja:

Idite na standardnu ​​aplikaciju "Sigurnost" - "Promet" - "Prijenos podataka" - aktivirajte Wi-Fi i 3G / 4G načine za aplikaciju M-Belarusbank.

Za Android mobilni uređaj:

Odspojite mobilni uređaj s interneta i izvršite operaciju u aplikaciji putem SMS-a (tj. prilikom pokušaja izvršenja operacije prikazat će se pogreška spajanja na internet uz mogućnost izvršenja operacije putem SMS-a). Uspješan status operacije potvrdit će problem povezivanja mobilnog uređaja s internetom. S tim u vezi, potrebno je provjeriti pozitivno stanje, informacije možete provjeriti kod mobilnog operatera)

Potrebno je razjasniti je li aplikacija M-Belarusbank instalirana na bilo kojem drugom mobilnom uređaju ili je kopirana (obnovljena) iz sigurnosne kopije. U gore navedenim slučajevima aplikaciju je potrebno deinstalirati i ponovno instalirati ponovnom registracijom, dodavanjem kartice i aktivacijom paketa (aplikacija može ispravno raditi samo instalirana iz trgovine aplikacija, kao i na jednom uređaju (posljednjem na kojem je instalirano je).

Greška "Nije moguće poslati zahtjev putem SMS kanala" ili "Greška pri slanju SMS-a".

• Morate se uvjeriti da je stanje na telefonu pozitivno i po potrebi ga nadopuniti (kada koristite mobilni uređaj s dvije SIM kartice, morate provjeriti stanje na SIM kartici instaliranoj u glavnom / prvom utoru).
• Ponovno pokrenite mobilni uređaj.
• Promijenite postavke SIM kartice u telefonu (SIM kartica s brojem na koji je prijavljena aplikacija mora biti instalirana u glavni/prvi utor i ne bi trebalo biti ograničenja slanja SMS-a putem telefonskog broja).

Pogreška "Nije uspjela komunikacija s bankom" ili "Vaša kartica je blokirana. Kontaktirajte banku."

Kartica na koju je postavljen zahtjev je blokirana. Na dodanoj kartici u aplikaciji možete vidjeti posljednje 4 znamenke broja kartice, a potom se javiti 24satnoj korisničkoj službi za otključavanje na broj +375 17 299 25 25.

"Greška pri određivanju adrese poslužitelja", "Greška pri preusmjeravanju zahtjeva", "Informacija o dugu nije definirana".

Ova se pogreška javlja prilikom otplate kredita pomoću zastarjelih podataka. U navedenom slučaju, radi razjašnjenja aktualnih detalja, moguće je kontaktirati instituciju banke u mjestu izdavanja kredita ili Kontakt centar Banke putem telefona 147.

Provjera stanja pokazuje "Odbijeno. Kontaktirajte 2992525"

Moguće je da postoji djelomična blokada kartice (npr. PIN kod nikada nije unesen). Točan uzrok pogreške može se razjasniti u odjelu za korisničku podršku JSC "Centar za bankovnu obradu" putem broja +375 17 299 25 25 .

postavke

Kako otići na postavke aplikacije?

Da biste otišli na postavke aplikacije, na glavnom zaslonu pritisnite gumb s tri crte u gornjem lijevom kutu i odaberite odjeljak "Postavke".

Kako promijeniti/dodati e-mail adresu?

U postavkama aplikacije u polju "Unesi e-mail" unesite novu adresu. Vrijednost nove adrese automatski će se primijeniti nakon izlaska iz postavki.

PIN kod je alternativni ulaz u aplikaciju. Pristup aplikaciji pomoću PIN koda moguć je ako je mobilni uređaj spojen na internet. Ako nema pristupa internetu ili je veza nestabilna (slab signal), tada u aplikaciju možete ući pomoću pristupnog ključa ili otiska prsta (ako mobilni uređaj podržava tu funkciju). Broj neuspješnih pokušaja unosa PIN koda je 3, kod blokiranja ulaza u aplikaciju PIN kodom, drugi načini unosa se ne blokiraju.

Otisak prsta je alternativna prijava u aplikaciju. Za ispravan rad prepoznavanja otiska prsta u aplikaciji zaslužna je funkcionalnost mobilnog uređaja. Ako otisci prstiju nisu postavljeni u postavkama mobilnog uređaja ili je otključavanje uređaja onemogućeno, tada prepoznavanje otiska prsta neće raditi ni u aplikaciji.

Broj neuspješnih pokušaja prijave otiskom prsta je 4-5 (ovisno o mobilnom uređaju), dok se blokiranjem ulaska u aplikaciju otiskom prsta, ostali načini prijave ne blokiraju.

U Internet bankarstvo Belarusbank ulazi se klikom na odgovarajuću sliku.

Nakon toga odlazite na stranicu Internet bankarstva gdje trebate unijeti svoju prijavu i lozinku. Prije nego što uđete u osobni račun Belarusbank, morate odabrati način unosa kodova za potvrdu svake transakcije plaćanja. Prema zadanim postavkama način rada je "Kod s kodne kartice". Ako nemate ovu karticu sa sobom, tada možete odabrati način rada "Jednokratni CMC kod".

Osim toga, pomoću ovoga se možete upoznati s početnom prijavom na sustav internetskog bankarstva video lekcija.

JSC "JSSB Belarusbank" obavještava sve svoje korisnike da se radi povećanja stupnja sigurnosti ne preporučuje korištenje zastarjelog i ukinutog operativnog sustava Windows XP pri radu u ovom sustavu.

Od 19. kolovoza 2019. mijenjaju se pravila za korisničku uslugu u sustavu internetskog bankarstva. Sada se neće izdavati nove kodne kartice za klijente banaka. Za pristup sustavu potrebno je unijeti jednokratni SMS kod koji će biti poslan na broj mobilnog telefona klijenta prilikom svake prijave u sustav. Korištenje kodnih kartica koje su prethodno izdane korisnicima bit će moguće do isteka njihovog resursa.

Jednom na osobnom računu internetskog bankarstva Belarusbank možete obavljati mnoge bankarske operacije:

• Plaćati komunalne račune;
• Narudžba ;
• Prijenos s kartice na karticu;
• Nadopunite depozit;
• Plaćajte mobilne komunikacije;
• Uzmi kredit;
• Upravljajte vlastitim bankovnim karticama (pregledajte stanje, izvršite prijenos s kartice na karticu, nadopunite karticu);
• Obavljati različite platne transakcije u ERIP sustavu;
• Saznajte novosti o bankama;
• Primajte informacije o ponudama i raznim promocijama Belarusbank;
• Obavljajte Western Union međunarodne prijenose novca.

U svom osobnom računu možete napraviti razne postavke i na glavnoj stranici prikazati podatke koji su vam potrebni (kartice, depoziti, krediti). Ako nema radnji na osobnom računu unutar određenog vremena, sesija završava. Za ponovni ulazak u sustav Internet bankarstva potrebno je ponovno unijeti svoju prijavu i lozinku, nakon čega će na broj vašeg mobitela biti poslana poruka s novim SMS kodom (ukoliko odaberete način rada Jednokratni SMS kod).

Općenito, treba reći da je sustav internetskog bankarstva Belarusbanke moderna usluga plaćanja, zahvaljujući kojoj je moguće daljinski obavljati širok raspon platnih transakcija koristeći vlastitu bankovnu karticu ili nekoliko bankovnih kartica. U nastavku je detaljno opisano kako izvršiti prvu prijavu s promjenom lozinke video.

Internet bankarstvo možete povezati s putovnicom u bilo kojoj podružnici JSC "JSSB Belarusbank". Vama najbližu poslovnicu banke možete pronaći na ovom linku.

Dodatno, postoji mogućnost povezivanja internetskog bankarstva na mreži. Da biste to učinili, kliknite karticu za online registraciju (navedenu na slici):

1. Puno ime klijenta.
2. Datum rođenja.
3. Državljanstvo.
4. Vrsta osobne isprave.
5. Identifikacijski (osobni) broj.
6. Broj putovnice.

Nakon toga morate unijeti podatke o bankovnoj kartici (u budućnosti će se s nje teretiti 2 BYN za povezivanje sa sustavom internetskog bankarstva). Zatim morate navesti svoju adresu (prebivališta) na koju će biti isporučena kartica koda sesije. I na kraju registracije, korisnik samostalno kreira svoju prijavu, lozinku i tajnu lozinku. Ni pod kojim uvjetima ove informacije ne smiju se prosljeđivati ​​trećim stranama!

Detaljan video tutorial o tome kako spojiti (registrirati) Internet bankarstvo prikazan je u sljedećem videu:

Kartica s kodom sesije bit će isporučena brzom poštom u roku od 10 radnih dana nakon registracije. Do primitka ove kartice ne postoji mogućnost ulaska u sustav internetskog bankarstva Belarusbank!

Također možete unijeti svoj osobni račun Belarusbank koristeći MSI (Međubankarski identifikacijski sustav).

Na stranici za MSI autentifikaciju morate unijeti svoju prijavu (broj mobilnog telefona ili adresu e-pošte) i lozinku. U slučaju inicijalnog ulaska u Internet bankarstvo putem MSI-ja potrebno je izvršiti registraciju.

Na stranici za registraciju morate navesti vlastito prezime, ime, broj osobne putovnice, kao i postaviti prijavu (broj mobilnog telefona ili adresu e-pošte) i lozinku.

Korisnicima početnicima u sustavu internetskog bankarstva bit će koristan video o plaćanju komunalnih računa.

Od veljače 2019. na glavnu stranicu sustava Internet bankarstva dodana je funkcija promjene lozinke. Ovu uslugu možete koristiti klikom na poveznicu "Zaboravili ste lozinku?". Paralelno, prilikom promjene lozinke pomoću ove veze, račun se otključava.

Belarusbank svojim klijentima nudi i pojednostavljenu verziju internetskog bankarstva u obliku "M-bankinga", koji radi na mobilnim uređajima.

M-banking je mobilna usluga koja omogućuje vlasnicima kartica Belarusbank, kao i kartica drugih banaka Republike Bjelorusije, da izvrše mnoge transakcije plaćanja putem mobilnog telefona bez upotrebe sigurnosnih kodova. Korisnik M-bankinga sam odabire način prijenosa podataka koji se može izvršiti slanjem SMS poruka ili korištenjem WAP/GPRS/CSD tehnologija.

Ukoliko je korištenje Internet bankarstva besplatno, tada se za korištenje M-bankarstva naplaćuje mjesečna naknada prema podacima tarifnih planova:

Za instalaciju M-bankinga potrebno je preuzeti odgovarajuću aplikaciju i slijediti sljedeće upute:

• za Apple mobilne uređaje (iPhone, iPad);
• za mobilne uređaje s Android OS-om;
• za mobilne uređaje s Windows Phone OS-om.

Nakon instaliranja ove aplikacije korisnik samostalno zadaje način ulaska u M-banking. Na primjer, klijent može odbiti unos određene metode (otisak prsta ili PIN kod) i prijaviti se pomoću pristupnog ključa koji sadrži od 5 do 15 alfanumeričkih znakova (lozinka za ulazak u aplikaciju koju je korisnik inicijalno kreirao).

Ako je potrebno, možete napraviti pristup sustavu internet bankarstva Belarusbank (internet bankarstvo Belarusbank). Ukoliko imate bilo kakvih pitanja o radu ovih servisa, obratite se za savjet putem telefona: 147 (kratki broj) ili +375 17 218 84 31.

Radno vrijeme kontakt centra:

• ponedjeljak-petak od 8:30 do 20:00*;
• subota-nedjelja od 9:00 do 16:00*.

* osim praznika.

Također je moguće postaviti pitanje o radu Internet bankarstva ili M-bankarstva u službenim grupama Belarusbank.

ASB Belarusbank - prijava i registracija u sustavu dostupni su dalje. Internet bankarstvo ASB Belarusbank stvoreno je kako bi korisnici mogli upravljati svojim računima i obavljati bankovne transakcije putem interneta. Da biste pristupili svom osobnom računu internetskog bankarstva, prvo se morate registrirati.

ASB Belarusbank - ulazak i registracija u sustav za građane Ruske Federacije

https://ibank.asb.by/wps/portal/ibank/ib_reg

Također možete posjetiti ured financijske institucije i zaposlenik će se registrirati na uslugu. Račun se može kreirati samo jednom. Ponovna registracija nije dopuštena. Također, klijent Internet bankarstva mora imati jednu kodnu karticu.

• Posjetite poslovnicu ili centar za bankarske usluge. Sa sobom trebate imati bankovnu platnu karticu i putovnicu.
• Slijedi potpisivanje upitnika.
• Nakon nekog vremena korisnik će dobiti podatke za ulazak u Internet bankarstvo.
• Tvrtka zahtijeva aktiviranje kartice session key u informacijskom kiosku.

Prilikom online registracije ponekad. U ovom slučaju jednostavno ste unijeli netočne podatke. Ispravite pogreške i pokušajte ponovno.

Mjere opreza

Ako klijent tri puta unese netočnu lozinku ili ključ sesije, prijava će biti blokirana. Ulaz u svoj osobni račun možete otključati SMS-om.

Što je zabranjeno raditi kada obavljate transakcije:

• Primjena gumba preglednika (naprijed ili natrag).
• Osvježite trenutnu stranicu.
• Otvorite nove zemlje u kartici preglednika.
• Zatvorite prozor ako se ne prikaže konačna informacija o operaciji.

Mogućnosti sustava

• Otplatiti kredite.
• Plaćati račune za režije.
• Izvršite plaćanja davateljima usluga.
• Sve usluge možete platiti jednim gumbom.
• Pogledajte povijest nadopunjavanja depozitnih računa.
• Prijenos sredstava.
• Pregledajte povijest plaćanja usluga.
• Primajte izjave o transakcijama prihoda i rashoda i još mnogo toga.

Sustav internetskog bankarstva namijenjen je udaljenom pristupu korisnika za upravljanje svojim računima putem interneta. Usluge možete koristiti bez napuštanja doma putem svog računala, kao i iz bilo kojeg drugog dijela svijeta gdje postoji pristup Internetu, i to 24 sata dnevno.

Mogućnosti internetskog bankarstva Belarusbank:

• Pogledajte trenutno stanje i troškove računa.
• Otvaranje, dopuna depozita.
• Plaćanje kredita.
• Plaćanje raznih usluga (stanovanje, komunikacije, struja, itd.)
• Pribavljanje izvoda o depozitima.
• Prijenos sredstava bankovnom doznakom.
• Pregled podataka o izvršenim poslovima (prihodi, rashodi).
• Upravljanje ostalim uslugama za kreditne kartice.
• Razne postavke (promjena lozinke, uređivanje osobnih podataka itd.).

Korisnički priručnik

Za rad u sustavu morate biti nositelj bankovne kartice JSC ASB Belarusbank. Također morate imati računalo s preglednikom i pristupom internetu.

Kako se spojiti?

Za korištenje internetskog bankarstva Belarusbank morate se registrirati. Postoje 2 načina registracije - u banci ili online.

Jedan klijent banke može imati samo jedan korisnički račun i jednu kodnu karticu.

Registracija u podružnici Belarusbank:

Online registracija u sustavu:

• Pošaljite zahtjev za registraciju u Internet bankarstvo na web stranici banke ibank.asb.by
• Izvršite plaćanje za pružanje usluga u sustavu Internet bankarstva karticom navedenom prilikom registracije.
• Kodna kartica bit će dostavljena na vaš dom u roku od 10 dana.

Tarife

Registrirajte osobni račun internetskog bankarstva u banci - 5 tisuća bjeloruskih rubalja. rubalja.

• Nabavite kodnu karticu - 5 tisuća Bel. rubalja.
• Online registracija klijenta u sustavu - 15 tisuća bjeloruskih rubalja. rubalja.

Kako koristiti Internet bankarstvo Belarusbank?

Za rad u Internet bankarstvu potrebno je:

• Idite na poveznicu ibank.asb.by u svom pregledniku.
• Unesite svoje korisničko ime i lozinku, odaberite opciju "Prijava".
• Unesite ključ s kodne kartice i unesite.

Kako deblokirati Internet bankarstvo Belarusbank?

Ukoliko je korisnički račun blokiran 3 puta, za nastavak rada potrebno je kontaktirati poslovnicu banke i podnijeti zahtjev za deblokadu u sustavu.

Plaćanje usluga

Ako redovito obavljate iste transakcije, odgovarat će vam opcija plaćanja jednim gumbom.

Za korištenje usluge potrebno je:

• Prijavite se na svoj osobni račun.
• U odjeljku "Plaćanja" odaberite opciju "Plaćanje jednim gumbom".
• Odaberite račun s kojeg će se izvršiti plaćanje.
• Odaberite usluge koje ćete platiti.
• Pritisnite gumb "Nastavi".
• Ispunite podatke za plaćanje na stranici koja se otvori.
• Potvrdite transakciju i kliknite gumb "Plati".

Plaćanje putem Internet bankarstva Belarusbank može podlijegati proviziji. Nakon izvršene operacije korisniku se prikazuje obrazac s rezultatima i detaljima izvršenog plaćanja u obliku elektroničkog čeka koji se može ispisati.

Ubuduće, pri korištenju ove opcije, transakcije za koje su ranije izvršene uplate bit će prikazane u formi za odabir spremljenih uplata.

Proizvoljno plaćanje (po detaljima)

• Odaberite "Prilagođeno" - "Novo" u izborniku "Plaćanja". Unesite podatke i detalje, kliknite na gumb "Nastavi".
• Za sva pitanja vezana uz rad u sustavu internetskog bankarstva obratite se službi za korisničku podršku Belarusbank na broj 147 (poziv radnim danom 8.30-20.00, vikendom 10.00-17.00).