Suština metodologije "stručna anketa"
Što je stručna anketa?
Stručna anketa je prikupljanje primarnih podataka temeljeno na korištenju iskustva, znanja i intuicije stručnjaka u područjima koja se proučavaju. Stručnjaci- stručnjaci koji poznaju specifične aspekte fenomena koji se proučava. U većini slučajeva stručni razgovori održavaju se s predstavnicima izvršne i zakonodavne vlasti regija, novinarima regionalnih medija, znanstvenicima, djelatnicima sveučilišta i istraživačkih organizacija, djelatnicima nevladinih, privatnih stručnih ili konzultantskih struktura, članovima stručnih vijeća i dr. Stručna anketa ima svoje karakteristike koje ga razlikuju od masovnih istraživanja.
Da bi proveo anketu, anketar mora imati dovoljno kompetencija u predmetu koji proučava, kao i poznavati terminologiju koju koriste profesionalci kada raspravljaju o pitanjima o temi istraživanja. Važno je ostati osjetljiv i pristojan. Potrebno je naglasiti važnost mišljenja svakog stručnjaka za istraživanje, dok se u masovnim anketama ispitanicima govori da će svi dobiveni podaci biti podvrgnuti općoj statističkoj obradi.
U pravilu, u ankete stručnjaka koriste se otvoreni pojmovi. Zatvorena pitanja rijetko se postavljaju, obično radi pojašnjenja ili utvrđivanja stupnja slaganja s mišljenjima drugih sudionika ankete.
Svrha i mogućnosti metodologije "stručna anketa"
Kada treba provesti vještačenje?
Metoda se koristi u slučajevima kada ne postoje druge metode prikupljanja podataka koje zadovoljavaju ciljeve istraživanja, kao i kada objekt ima specifične karakteristike za koje znaju samo stručnjaci. Primjeri studija ove vrste su, primjerice, projekti posvećeni procjeni obujma visokotehnoloških i specijaliziranih tržišnih sektora ili latentnih (skrivenih) procesa. Samo stručnjak može pružiti takve informacije, metode masovnih anketa su neučinkovite.
Metode stručne procjene koriste se za predviđanje budućih događaja ako nema statističkih podataka ili ih nema dovoljno. Recenzija se također koristi za kvantificiranje događaja za koje ne postoji drugi način mjerenja, kao što je procjena važnosti ciljeva i sklonosti određenim promotivnim metodama. Kao stručnjak govori osoba koja je najkompetentnija za problem koji se proučava.
Obično, stručna anketa usmjerena je na razjašnjavanje hipoteza, izradu predviđanja i dopunjavanje tumačenja određenih društvenih pojava i procesa. U takvim anketama dominiraju otvorene formulacije, a zatvorena pitanja imaju za cilj samo procijeniti razinu povjerenja, mjeru slaganja ili neslaganja s već iznesenim stavovima drugih stručnjaka.
Veličina uzorka za ekspertnu anketu
Kako se određuje veličina uzorka za stručno istraživanje?
Glavni kriteriji odabira stručnjaci su njihova kompetencija i ovlasti, stoga se veličina i reprezentativnost skupine ispitanika u ovom slučaju procjenjuje ne toliko kvantitativnim koliko kvalitativnim pokazateljima.
3.4.4. Stručna anketa
Posebna vrsta ankete je stručna anketa.
Stručna anketa - vrsta ankete u kojoj su ispitanici stručnjaci.
Stručnjak - stručnjak u bilo kojem području znanja, uključen u proučavanje određenih pitanja koja zahtijevaju posebnu kompetenciju. Stručnjaci koji će sudjelovati u vještačenju biraju se, prije svega, prema stupnju stručnosti; veličina i reprezentativnost skupine stručnjaka procjenjuje se ne toliko statističkim koliko kvalitativnim pokazateljima. Pouzdanost ocjena i odluka donesenih na temelju stručnih prosudbi dosta je visoka i uvelike ovisi o organizaciji i usmjerenosti postupka prikupljanja, analize i obrade dobivenih mišljenja.
Stručno istraživanje može se provesti iu obliku intervjua iu obliku upitnika. Ove ankete nisu anonimne, jer podrazumijevaju aktivnu suradnju ispitanika u razjašnjavanju postavljenih problema. Stručna anketa u pravilu je usmjerena na razjašnjavanje hipoteza: izradu prognoze i nadopunjavanje tumačenja određenih društvenih pojava i procesa. Stručna anketa provodi se radi predviđanja razvoja određene pojave, procjene stupnja pouzdanosti masovne ankete, prikupljanja preliminarnih informacija o problemu istraživanja, u situacijama kada masovna anketa običnih ispitanika nije moguća ili učinkovita.
Klasifikacija vještačenja.
1. Po prirodi interakcije između stručnjaka
- puno vrijeme – podaci se prikupljaju tijekom osobne komunikacije sa stručnjacima. Forma intervjua je neformalni intervju. Prednosti ove ankete su što možete mijenjati tijek intervjua ovisno o odgovorima stručnjaka, o njegovoj stručnosti;
- Dopisivanje - anketa se provodi u pisanom obliku.
2. Po broju stručnjaka
- pojedinac – U anketi sudjeluje samo jedan stručnjak. Ova vrsta ankete omogućuje vam da dobijete najcjelovitiju informaciju o određenom stručnjaku;
- skupina - grupna rasprava, brainstorming. Prednost ove vrste ankete je što su dopušteni izravni sukobi različitih stavova.
Tema anketa je jasno naznačena strogim jezikom, zadaci istraživanje također treba jasno formulirati, naglašavajući važnost osobnog mišljenja stručnjaka (u masovnim anketama, naprotiv, naglašavaju da se mišljenje ispitanika uzima u obzir u okviru opće statistike). U takvim anketama dominiraju otvorene formulacije, a zatvorena pitanja imaju za cilj samo procijeniti stupanj slaganja ili neslaganja s već iznesenim stavovima drugih stručnjaka.
Postupak stručnog ispitivanja uključuje sljedeće korake (Sl. 14):
Riža. 14 Faze provođenja ekspertize
3.5. Metoda sociometrijskih mjerenja
Metoda sociometrije odnosi se na učinkovite alate za socio-psihološko istraživanje strukture malih grupa i kolektiva.
Termin "sociometrija" označava mjerenje međuljudskih odnosa u grupi. Cjelokupnost međuljudskih odnosa u skupini je, prema J. Morenu, osnova sociometrije, one primarne socio-psihološke strukture, čije karakteristike uvelike određuju integralne karakteristike grupe.
Sociometrijskom tehnikom dijagnosticiraju se međuljudski i međugrupni odnosi u svrhu njihove promjene, poboljšanja i poboljšanja. Uz pomoć sociometrije moguće je proučavati tipologiju društvenog ponašanja ljudi u uvjetima grupne aktivnosti, prosuđivati socio-psihološku kompatibilnost članova određenih skupina. Prednost ove metode je što unutargrupni odnosi dobivaju specifičan izraz u obliku tablica, dijagrama, grafikona i numeričkih vrijednosti. Međutim, svi ovi podaci nisu iscrpan opis grupe, jer je to samo opis prevladavajućih međuljudskih preferencija, odnosa simpatija i antipatija. Osim toga, iz cijele raznolikosti neformalnih odnosa u grupi identificiraju se samo oni koji se odražavaju u formulaciji predloženih pitanja. I konačno, sociometrija nam ne dopušta utvrđivanje motiva odabira ili odbijanja nekih članova grupe od strane drugih. Stoga se obično koristi u kombinaciji s drugim metodama proučavanja male grupe, tima.
Glavni zadaci , rješava se sociometrijom: mjerenje stupnja kohezije-razjedinjenosti u grupi; utvrđivanje "sociometrijskih pozicija", odnosno korelativnog autoriteta članova grupe na temelju simpatije-antipatije, gdje su na polovima "vođa" grupe i "odbačeni"; otkrivanje unutargrupnih podsustava - kohezivnih formacija, na čelu s neformalnim vođama.
Sociometrijski postupak može se provesti u dvije verzije. Prva opcija - neparametarski postupak . U ovom slučaju, od ispitanika se traži da odgovore na pitanja bez ograničenja broja izbora. Prednost ove opcije je u tome što vam omogućuje da identificirate emocionalnu ekspanzivnost svakog člana grupe, da napravite presjek raznolikosti međuljudskih odnosa u strukturi grupe. Nedostatak je velika vjerojatnost dobivanja slučajnog izbora, kao i nemogućnost otkrivanja raznolikosti odnosa u grupi. Mogu se identificirati samo subjektivno najznačajnije veze.
Druga opcija je parametarski postupak s ograničenim brojem izbora.
Jedan od osnovnih pojmova sociometrije je izbor. Izbor je jedinica mjerenja i analize u sociometriji. Izražava individualne stavove osobe o interakciji s članovima svoje grupe u određenim situacijama. To je pokazatelj simpatije ili antipatije. Glavna mjerna metoda sociometrije je pitanje , odgovarajući na koji svaki član grupe pokazuje svoj stav prema drugima. Ovisno o pitanju, sociometrijski izbor može biti pozitivan (ili izravan), negativan (ili obrnut) i nulti (bez izbora).
Sljedeći koncept je sociometrijski kriterij. Sociometrijski kriterij - konkretna situacija izbora, koja se formulira u obliku pisanog ili usmenog pitanja svim sudionicima dijagnostičkog postupka. Izbor kriterija za sociometriju diktiran je ciljevima studija i proizlazi iz njegova programa.
Razlikuju se sljedeće vrste kriterija:
1. Ovisno o prirodi istraživačkog zadatka : komunikativan - usmjereni na prepoznavanje odnosa u grupi (na primjer, "Koga biste izabrali za ...") i gnostički - utvrđivanje stupnja svijesti osobe o svom odnosu s članovima grupe (na primjer, "Tko bi, po vašem mišljenju, izabrao vas ...").
2. Prema prirodi otkrivenih odnosa : dvostruko - sugeriranje partnerskih odnosa, ravnopravnosti pozicija birača i onih koje je on izabrao (npr. "S kim bi pristao ići...?"), i singl - povezana s uspostavljanjem hijerarhijskih odnosa vodstva i podređenosti (“Koga biste odabrali za vođu grupe?”).
3. Po prirodi odgovora : sugerirajući pozitivne izbore (kao što je "Koga biste izabrali za...?") i nudeći negativne izbore ("Koga biste odbili kad...?").
4. Po broju odgovora : neparametarski – bez ograničenja broja mogućih izbora i parametarski - s jasnim ograničenjem broja izbora.
Primarni zahtjevi formulacije sociometrijskih kriterija su sljedeće:
Smisao pitanja treba biti krajnje očigledan svim članovima grupe, što zahtijeva od sastavljača da vodi računa o dobnim, intelektualnim i drugim karakteristikama ispitanika;
Sve izborne situacije treba opisati što konkretnije i točnije (primjerice, sadržaj kriterija „S kim biste voljeli raditi?“ treba obavezno razjasniti (gdje? Kada? U kojem svojstvu? Pod kojim uvjetima?) itd.), inače će razlike u razumijevanju fraze "raditi zajedno" pretvoriti pitanje u pitanje koje za različite ispitanike znači uspostavljanje različitih odnosa;
Potrebno je da pitanja pobude određeni interes kod većine ispitanika, da za njih imaju značaj;
Formulacija ne smije sadržavati neopravdana ograničenja odabira članova grupe na intelektualnim, spolnim, fiziološkim i drugim osnovama.
Upitnik, oblik sociometrijskog istraživanja je sociometrijska karta - način dobivanja informacija od ispitanika. Na njemu se vrše registracije pojedinačnih izbora. Ukoliko se kriteriji ne daju ispitanicima usmeno, tada se ovdje nalazi i popis kriterija. Preporuča se ne pretrpavati sociometrijsku karticu velikim brojem kriterija, već odabrati one koji bi bili logično povezani i koji bi pobudili aktivno zanimanje kod većine ispitanika. Ponekad postoji i kratka uputa o ispunjavanju kartice. Kod provođenja sociometrijskog istraživanja nema i ne može biti potpune anonimnosti, inače će se sam postupak pokazati neučinkovitim. Dakle, kartice moraju biti potpisane od strane ispitanika. Međutim, u nekim slučajevima moguće je koristiti metodu skrivenog numeriranja obrazaca prije početka sociometrije. Ako istraživač pouzdano zna tko je od ispitanika ispunio ovaj obrazac, prisutnost prezimena na njemu nije potrebna.
Odgovori dobiveni od svih članova grupe za svaki kriterij objedinjuju se u sociometrijska matrica - tablicu koja sažima rezultate ankete. Analiza sociomatrice daje jasnu sliku odnosa u grupi. Na temelju sociomatrice moguće je i vizualizirati rezultate u obliku grafičkog prikaza odnosa – sociograma.
Sociogram - Ovo je grafički prikaz međusobnog odnosa ispitanika prilikom odgovaranja na sociometrijske kriterije. Omogućuje jasnije izražavanje i dublju analizu grupnih odnosa, kao i komparativnu analizu strukture odnosa u grupi u prostoru na određenoj ravni pomoću posebnih znakova.
Tehnika sociograma bitna je dopuna tabelarnom pristupu u analizi sociometrijskog materijala, jer omogućuje dublji kvalitativni opis i vizualni prikaz grupnih fenomena. Odabir vrste sociograma određen je ciljevima istraživanja.
Vrste sociograma:
- proizvoljan tip - prikazuje kombinaciju poveznica s najprikladnijom lokacijom članova grupe prema rezultatima izbora;
- koncentrični ili "ciljani" - prikazuje položaj svih članova grupe na koncentričnim krugovima upisanim jedan u drugi. Što je veći pozitivan status, to je član grupe bliži središtu kruga i obrnuto;
- vrsta lokograma - u kojem su subjekti unaprijed određeni u zrakoplovu onako kako se u stvarnosti nalaze u prostoriji u kojoj se odvija glavna aktivnost grupe.
Sociometrijski pokazatelji služe za utvrđivanje kvantitativnih karakteristika odnosa u grupi. Razlikovati indekse osobni (P.S.I.), koji daju karakteristike individualnih socio-psiholoških svojstava pojedinca u ulozi člana grupe i skupina (G.S.I.) - dati numeričke karakteristike holističke sociometrijske konfiguracije izbora u skupini. Glavni P.S.I. su: indeks sociometrijskog statusa (za odabranog), indeks emocionalne ekspanzivnosti (za odabranog) i indeks primjerenosti procjene vlastitog položaja u grupi.
Interpretacija sociometrijskih podataka provodi se analizom podataka dobivenih obradom: sociomatrice, sociograma, sociometrijskih indeksa.
Postupak sociometrijskog istraživanja uključuje sljedeće korake (slika 15):
Riža. 15 Faze sociometrijskog istraživanja
Stručno istraživanje je vrsta sociološkog istraživanja u kojem su ispitanici posebna vrsta ljudi – stručnjaci. To su kompetentne osobe koje imaju duboko znanje o predmetu ili objektu istraživanja.
Vještak (lat. expertus - iskusan) je stručnjak koji donosi zaključak pri razmatranju nekog pitanja.
Predstavnik bilo kojeg područja djelatnosti, osim našeg, može djelovati kao stručnjak za nas. Posebnost ove metode je da uključuje kompetentno sudjelovanje stručnjaka u analizi i rješavanju problema istraživanja. Na primjer, za procjenu očekivane potražnje za određenim vrstama proizvoda, prodavači ili trgovci u trgovinama, menadžeri malih poduzeća, trgovci ili brokeri mogu djelovati kao stručnjaci. U vojnoj postrojbi stručnjaci mogu biti zapovjednici, časnici obrazovnih struktura, starješine (oni su, u pravilu, svjesni širokog spektra pitanja službe i života).
U tom smislu ozbiljno se mijenja funkcija uloge stručnjaka koji u punom smislu riječi djeluje kao aktivni sudionik socioloških istraživanja. A pokušaj da se od njega sakrije svrha istraživanja, pretvarajući ga u pasivni izvor informacija, skopčan je gubitkom njegovog povjerenja u organizatore istraživanja2.
Ekspertnu metodu od ostalih oblika sociološkog istraživanja razlikuje nekoliko vrlo važnih obilježja:
¦ broj ispitanika: uvijek ih je manje nego u anketama, pa čak i intervjuima;
¦ kvalitete ispitanika: njihovi horizonti, razina vještina, poznavanje posebnog područja nekoliko su redova veličine viši od onih običnih ispitanika;
¦ vrsta i količina informacija: provodi se stručno istraživanje radi dobivanja znanja koje sociolog-istraživač nema niti će ikada imati; za razliku od običnog znanja, koje je sociologu poznato iz njegova iskustva, znanje dobiveno od stručnjaka odnosi se na posebno znanstveno znanje;
¦ tipičnost podataka: u masovnoj anketi sociologa zanima tipičnost, ponovljivost, uobičajenost dobivenih informacija o vrijednosnim orijentacijama i motivima ponašanja ljudi, a u ekspertnoj anketi istraživač cijeni jedinstvenost stručnjaka. tehnička ili humanitarna znanja, njihova dubina, originalnost;
¦ programska funkcija: sociolog koristi primarne podatke dobivene u upitniku ili intervjuu za provjeru znanstvenih hipoteza, au stručnoj anketi za razumijevanje za sebe potpuno novog područja.
Takvi oblici prikupljanja primarnih socioloških informacija kao što su upitnici, intervjui, poštanske ankete i telefonski intervjui namijenjeni su prvenstveno masovnim anketama. Njihova posebnost leži u činjenici da su usmjereni na identifikaciju informacija koje odražavaju znanje, mišljenja, vrijednosne orijentacije i stavove ispitanika, njihov stav prema događajima, pojavama stvarnosti. A činjenica da se te informacije temelje na individualnom interesu ispitanika i mogu biti vrlo subjektivne, uopće nije u suprotnosti sa znanstvenom prirodom njihovog primanja. Naprotiv, svrha masovne ankete je korištenje odgovarajućih alata za dobivanje pouzdanih informacija o predmetu i objektu istraživanja. Na primjer, identificirati grupe čitatelja prema stupnju njihova interesa za različite naslove u novinama ili razlikovati učenike prema razini njihove aktivnosti u učionici, itd.
Dakle, tijekom masovne ankete, predstavnici istog objekta djeluju kao izvor socioloških informacija koje ocjenjuju određene aspekte predmeta proučavanja3.
Glavna svrha stručnog istraživanja: utvrđivanje najznačajnijih, najvažnijih aspekata problema koji se proučava, povećanje pouzdanosti, pouzdanosti, valjanosti informacija, zaključaka i praktičnih preporuka korištenjem znanja i iskustva stručnjaka.
Opseg stručnog istraživanja: može se koristiti u proučavanju svih područja djelatnosti; u dijagnostici, u procjeni stanja društvenog objekta, u standardizaciji, projektiranju, predviđanju, u donošenju odluka. Vrste stručnih anketa prilično se učinkovito koriste u različitim fazama sociološkog istraživanja: u definiranju ciljeva i zadataka, identificiranju problematičnih situacija, traženju hipoteza, tumačenju koncepata, potvrđivanju pouzdanosti alata i početnih informacija, potkrepljivanju zaključaka i izradi preporuka.
Osnovni zahtjevi propisa: prilikom anketiranja vještaka potrebno je jasno obrazložiti potrebu primjene odgovarajuće metodologije vještačenja. Pažljiv odabir stručnjaka: obvezna procjena njihove stručnosti. Razmatranje čimbenika koji utječu na prosudbe stručnjaka. Stvaranje uvjeta za najproduktivnije korištenje stručnjaka u tijeku studija. Spremanje informacija dobivenih od stručnjaka bez iskrivljenja u svim fazama studije.
Postoje neka ograničenja u primjeni zaključaka za različite metode ekspertnih istraživanja. Stoga, kada se koriste neke metode recenzije, korisno je zapamtiti da zaključci njihovih recenzija naginju prosječnim mišljenjima i stoga možda nisu prikladni za procjenu nestandardnih pojava, kao što su inovativna umjetnička djela. Također ne treba zaboraviti da su podaci vještačenja subjektivni, pa ih je poželjno usporediti s objektivnim podacima o objektu dobivenim drugim metodama (iako je često korištenje vještačenja uzrokovano upravo teškoćom dobivanje informacija na drugačiji način).
Program za primjenu stručne ankete uključuje glavne strukturne elemente programa sociološkog istraživanja. Vodeći zadaci su: izbor ciljeva istraživanja, izrada kriterija odabira, pravila za organiziranje sudjelovanja stručnjaka i kriterija za ocjenu informacija koje oni daju. Za razliku od masovne ankete, program stručne ankete nije tako detaljan i uglavnom je konceptualne naravi. U njemu je, prije svega, nedvosmisleno formuliran fenomen koji se procjenjuje, moguće varijante njegovog ishoda date su u obliku hipoteza.
Glavni alat stručnih anketa je upitnik ili obrazac za intervju izrađen prema posebnom programu. U skladu s tim, postupak anketiranja može se sastojati ili od ispitivanja ili intervjuiranja stručnjaka.
Bez sumnje, za donošenje informiranih odluka potrebno je osloniti se na iskustvo, znanje i intuiciju stručnjaka. Nakon Drugog svjetskog rata u okviru teorije upravljanja (menadžmenta) počela se razvijati samostalna disciplina - stručne procjene. Stručne ocjene su prosudbe poznavatelja koje uključuju postupak uspoređivanja predmeta i njihovih svojstava prema odabranim kriterijima. Metoda vještačenja je vrsta vještačenja koja uključuje korištenje vještačenja. Glavni sadržaj metode leži u racionalnoj organizaciji analize problema koju provode stručnjaci, nakon čega slijedi procjena prosudbi koje je identificirao istraživač i obrada dobivenih podataka.
Prema suvremenim istraživačima, primijenjena sociologija se pretvara u sustav stručnog znanja.
Stručno istraživanje - prikupljanje primarnih podataka na temelju korištenja iskustva, znanja i intuicije stručnjaka u određenom području djelatnosti. Najčešće se ova metoda koristi u primijenjenoj sociologiji kao sredstvo povećanja pouzdanosti rješavanja znanstvenih i menadžerskih problema.
Predstavnik bilo kojeg područja djelatnosti, osim našeg, može djelovati kao stručnjak. Karakteristika ove metode je da ona kompetentan sudjelovanje stručnjaka u analizi i rješavanju problema istraživanja. Na primjer, za procjenu očekivane potražnje za određenim vrstama proizvoda, prodavači ili trgovci u trgovinama, menadžeri malih poduzeća, trgovci ili brokeri mogu djelovati kao stručnjaci. U vojnoj postrojbi stručnjaci mogu biti zapovjednici, časnici obrazovnih struktura, starješine (oni su, u pravilu, svjesni širokog spektra pitanja službe i života).
Ekspertna metoda razlikuje se od ostalih oblika sociološkog istraživanja u nekoliko vrlo važnih stvari.
- Broj ispitanika uvijek je manji nego u anketama, pa čak i intervjuima.
- Kvalitete ispitanika - njihov pogled, razina kvalifikacija, poznavanje posebnog područja nekoliko su redova veličine više od onih običnih ispitanika.
- Vrsta i količina informacija - provodi se stručno ispitivanje radi dobivanja znanja koje sociolog istraživač nema niti će ga ikada imati; Za razliku od uobičajenog znanja, koje je sociologu poznato iz njegova iskustva, znanje dobiveno od stručnjaka odnosi se na specifično znanstveno znanje.
- Tipičnost podataka - u masovnoj anketi sociologa zanima tipičnost, ponavljanje, uobičajenost dobivenih informacija o vrijednosnim orijentacijama i motivima ponašanja ljudi, a u ekspertnoj anketi istraživač cijeni jedinstvenost stručnjaka. tehnička ili humanitarna znanja, njihova dubina, originalnost.
- Programsku funkciju - primarne informacije dobivene u upitniku ili intervjuu, sociolog koristi za testiranje znanstvenih hipoteza, au stručnoj anketi - kako bi razumio potpuno novo područje za sebe.
Paradoksalno, ali istinito. Rusi glasaju za vlast koja im se, kako je pokazala anketa Levada centra, ne sviđa u onom glavnom – u raspolaganju narodnim novcem prikupljenim u obliku poreza. Istraživanje je provedeno od 21. do 26. lipnja 2012. među gotovo 1600 ljudi u 130 naselja u 45 regija u zemlji.
Takvi oblici prikupljanja primarnih socioloških informacija kao što su upitnici, intervjui, poštanske ankete, telefonski intervjui namijenjeni su prvenstveno masovnim anketama. Njihova posebnost leži u činjenici da su usmjereni na identifikaciju informacija koje odražavaju znanje, mišljenja, vrijednosne orijentacije i stavove ispitanika, njihov stav prema događajima, pojavama stvarnosti. A činjenica da se te informacije temelje na individualnom interesu ispitanika i mogu biti vrlo subjektivne, uopće nije u suprotnosti sa znanstvenom prirodom njihovog primanja. Naprotiv, svrha masovne ankete je dobiti pouzdane podatke o predmetu i objektu istraživanja korištenjem odgovarajućih alata. Na primjer, identificirati grupe čitatelja prema stupnju njihova interesa za različite naslove u novinama ili razlikovati učenike prema razini njihove aktivnosti u učionici, itd. Dakle, tijekom masovne ankete, predstavnici istog objekta djeluju kao izvor socioloških informacija koje ocjenjuju određene aspekte predmeta proučavanja.
Glavna svrha je identificirati najznačajnije, najvažnije aspekte problema koji se proučava, povećati pouzdanost, vjerodostojnost, valjanost informacija, zaključaka i praktičnih preporuka korištenjem znanja i iskustva stručnjaka.
Opseg - može se koristiti u proučavanju svih područja djelovanja; u dijagnostici, u procjeni stanja društvenog objekta, u standardizaciji, projektiranju, predviđanju, u donošenju odluka. Vrste stručnih anketa prilično se učinkovito koriste u različitim fazama sociološkog istraživanja: u definiranju ciljeva i zadataka, u identificiranju problematičnih situacija, u traženju hipoteza, u tumačenju koncepata, u potvrđivanju pouzdanosti alata i početnih informacija, u potkrepljivanju zaključaka, u razvijanje preporuka.
Osnovni regulatorni zahtjevi - jasno obrazloženje potrebe primjene odgovarajuće metodologije stručnog istraživanja; pažljiv odabir stručnjaka (obavezna procjena njihove osposobljenosti); uzimanje u obzir čimbenika koji utječu na prosudbe stručnjaka; stvaranje uvjeta za najproduktivnije korištenje stručnjaka u tijeku studija; očuvanje informacija primljenih od stručnjaka bez iskrivljenja u svim fazama studije.
Ograničenja u primjeni zaključaka za različite metode vještačenja. Stoga, kada se koriste neke metode recenzije, korisno je zapamtiti da zaključci njihovih recenzija naginju prosječnim mišljenjima i stoga možda nisu prikladni za procjenu nestandardnih pojava, kao što su inovativna umjetnička djela. Također ne treba zaboraviti da su podaci vještačenja subjektivni, pa ih je poželjno usporediti s objektivnim podacima o objektu dobivenim drugim metodama (iako je često korištenje vještačenja uzrokovano upravo teškoćom dobivanje informacija na drugačiji način).
Primjer stručnog istraživanja u okviru istraživačkog projekta Ruske državne zaklade za znanost za regionalno natjecanje "Ruski sjever: povijest, suvremenost, perspektive" .
Ispitanici su bili stručnjaci iz socijalnih ustanova regije Murmansk. slučajno uzorkovanje, N= 210. U većini slučajeva, to je nastavno osoblje srednjoškolskih ustanova (68,5%), osim toga, stručnjaci socijalnog rada, medicinski radnici, logopedi, defektolozi, psiholozi itd. Od toga, osobe s visokom stručnom spremom - 69,5% , sa srednjom specijalnom - 21%, s nepotpunom višom - 5,7%.
Stručnjaci (47,6%) navode da moralno i psihološki društvo najvjerojatnije nije spremno prihvatiti djecu s teškoćama u razvoju u svoju okolinu; 17,1% smatra da društvo uopće nije spremno; 27,6% smatra da je društvo prilično spremno, a samo 1% da je potpuno spremno. Većina stručnjaka smatra da djeca s bilo kojim teškoćama u razvoju trebaju učiti u specijaliziranim ustanovama, a ne u redovnoj školi ili kod kuće. Prema mišljenju stručnjaka, danas djeca s teškoćama u razvoju trebaju dnevne centre, kao i dostavu, pristup medicinskoj skrbi, mogućnost kupnje kućanskih aparata za djecu s teškoćama u razvoju, medicinske sestre s posebnim obrazovanjem i pokroviteljstvo.
Program za primjenu stručne ankete uključuje glavne strukturne elemente programa sociološkog istraživanja. Vodeći zadaci su identifikacija ciljeva istraživanja, izrada kriterija odabira, pravila za organiziranje sudjelovanja stručnjaka i kriterija za ocjenu informacija koje oni pružaju. Za razliku od masovne ankete, program stručne ankete nije tako detaljan i uglavnom je konceptualne naravi. U njemu je, prije svega, nedvosmisleno formuliran fenomen koji se procjenjuje, moguće varijante njegovog ishoda date su u obliku hipoteza.
Glavni alat za ekspertna istraživanja je upitnik ili obrazac za intervju izrađen prema posebnom programu. U skladu s tim, postupak anketiranja može se sastojati ili od ispitivanja ili intervjuiranja stručnjaka.
Bez sumnje, za donošenje informiranih odluka potrebno je osloniti se na iskustvo, znanje i intuiciju stručnjaka. Nakon Drugog svjetskog rata u okviru teorije upravljanja (menadžmenta) počela se razvijati samostalna disciplina - stručne procjene. Stručne ocjene - to su prosudbe znalaca, koji predlažu postupak usporedbe predmeta, njihovih svojstava prema odabranim kriterijima. Metoda vještačenja- vrsta vještačenja, koja uključuje korištenje stručnih procjena. Glavni sadržaj metode leži u racionalnoj organizaciji analize problema koju provode stručnjaci, nakon čega slijedi procjena prosudbi koje je identificirao istraživač i obrada dobivenih podataka.
Pozadinske prosudbe fiksiraju čimbenike koji utječu na stanje predmeta koji se proučava. U postupku istraživanja stručnjak među njima identificira najvažnije, bitne za objekt, daje im ocjenu.
Korištenje metode ekspertne ankete povezano je s poštivanjem određenih pravila. Kada se organizira, najviše se pozornosti posvećuje trima metodološkim problemima - izboru vještaka, postupku njihova rada i obradi iznesenih mišljenja.
Navodimo pogreške i poteškoće na koje smo naišli u primjeni stručne ankete.
- 1. Nejasnoće u određivanju ciljeva ispitivanja. Njihova neusklađenost sa sposobnostima stručnjaka, tehnika koja se koristi za provođenje pregleda. Anketa stručnjaka provodi se bez posebno razvijenog programa.
- 2. Neučinkovito korištenje stručnjaka. Pregledom se dobivaju podaci koji se mogu prikupiti drugim, manje složenim metodama.
- 3. Nedovoljno pažljiv odabir stručnjaka. Procjena sposobnosti kandidata za vještake je jednostrana (ili je uopće nema), što dovodi do pojave slučajnih osoba u skupini vještaka.
- 4. Stručnjaci uključeni u anketu nisu zainteresirani za ispitivanje. Neki su stručnjaci zainteresirani za iskrivljavanje informacija.
- 5. Alati za ispitivanje nisu unaprijed testirani. Pitanja nisu dovoljno precizno formulirana, nije jasno njihovo glavno značenje. Postoji značajan broj neodgovorenih pitanja.
- 6. Vještaci imaju poteškoća u primjeni tehnike pregleda.
- 7. Pojavile su se poteškoće u interpretaciji podataka zbog značajne raspršenosti odgovora, njihove heterogenosti i poteškoća u usporedbi podataka u heterogenim skupinama stručnjaka.
- 8. Tijekom ispitivanja dobivene su mnoge kvantitativne ocjene, ali se nije vodilo računa o njihovoj argumentaciji. Poteškoće su se pojavile u objašnjenju dobivenih podataka. Prosječne vrijednosti odgovora su daleko od točnih.
- 9. Želja za ubrzanjem ankete dovela je do površne analize problema od strane stručnjaka.
10. Pretjerani optimizam u ocjeni rezultata ankete. Podaci vještačenja nisu potvrđeni drugim objektivnim podacima
Stručna anketa- vrsta sociološkog istraživanja, tijekom kojeg su ispitanici posebna vrsta ljudi - stručnjaci. To su kompetentne osobe koje imaju duboko znanje o predmetu ili objektu istraživanja.
Stručnjak(lat. expertus- iskusan) - stručnjak koji donosi zaključak pri razmatranju nekog pitanja.
Predstavnik bilo kojeg područja djelatnosti, osim našeg, može djelovati kao stručnjak za nas. Posebnost ove metode je da uključuje kompetentno sudjelovanje stručnjaka u analizi i rješavanju problema istraživanja. Na primjer, za procjenu očekivane potražnje za određenim vrstama proizvoda, prodavači ili trgovci u trgovinama, menadžeri malih poduzeća, trgovci ili brokeri mogu djelovati kao stručnjaci. U vojnoj postrojbi stručnjaci mogu biti zapovjednici, časnici obrazovnih struktura, starješine (oni su, u pravilu, svjesni širokog spektra pitanja službe i života).
U tom smislu ozbiljno se mijenja funkcija uloge stručnjaka koji u punom smislu riječi djeluje kao aktivni sudionik socioloških istraživanja. A pokušaj da se od njega sakrije svrha istraživanja, pretvarajući ga u pasivni izvor informacija, skopčan je gubitkom njegovog povjerenja u organizatore istraživanja 2 .
Ekspertnu metodu od ostalih oblika sociološkog istraživanja razlikuje nekoliko vrlo važnih obilježja:
♦ broj ispitanika: uvijek ih je manje nego u anketama, pa čak i intervjuima;
♦ kvalitete ispitanika: njihovi horizonti, razina vještina, poznavanje posebnog područja nekoliko su redova veličine viši od onih običnih ispitanika;
♦ vrsta i količina informacija: provodi se stručna anketa kako bi se došlo do znanja koje sociolog-istraživač nema niti će ikada imati; za razliku od običnog znanja, koje je sociologu poznato iz njegova iskustva, znanje dobiveno od stručnjaka odnosi se na posebno znanstveno znanje;
♦ tipičnost podataka: u masovnoj anketi sociologa zanima tipičnost, ponovljivost, uobičajenost dobivenih informacija o vrijednosnim orijentacijama i motivima ponašanja ljudi, a u ekspertnoj anketi istraživač cijeni jedinstvenost tehnička ili humanitarna znanja stručnjaka, njihova dubina, originalnost;
♦ programska funkcija: sociolog koristi primarne podatke dobivene u upitniku ili intervjuu za provjeru znanstvenih hipoteza, au stručnoj anketi - za razumijevanje za sebe potpuno novog područja.
Takvi oblici prikupljanja primarnih socioloških informacija kao što su upitnici, intervjui, poštanske ankete i telefonski intervjui namijenjeni su prvenstveno masovnim anketama. Njihova posebnost leži u činjenici da su usmjereni na identifikaciju informacija koje odražavaju znanje, mišljenja, vrijednosne orijentacije i stavove ispitanika, njihov stav prema događajima, pojavama stvarnosti. A činjenica da se te informacije temelje na individualnom interesu ispitanika i mogu biti vrlo subjektivne, uopće nije u suprotnosti sa znanstvenom prirodom njihovog primanja. Naprotiv, svrha masovne ankete je dobiti pouzdane podatke o predmetu i objektu istraživanja korištenjem odgovarajućih alata. Na primjer, identificirati grupe čitatelja prema stupnju njihova interesa za različite naslove u novinama ili razlikovati učenike prema razini njihove aktivnosti u učionici, itd. Dakle, tijekom masovne ankete, predstavnici istog objekta 3 djeluju kao izvor socioloških informacija koje ocjenjuju određene aspekte predmeta proučavanja.
Glavna svrha stručnog istraživanja: utvrđivanje najznačajnijih, najvažnijih aspekata proučavanog problema, povećanje pouzdanosti, vjerodostojnosti, valjanosti informacija, zaključaka i praktičnih preporuka korištenjem znanja i iskustva stručnjaka.
Opseg stručnog istraživanja: može se koristiti u proučavanju svih područja djelovanja; u dijagnostici, u procjeni stanja društvenog objekta, u standardizaciji, projektiranju, predviđanju, u donošenju odluka. Vrste stručnih anketa prilično se učinkovito koriste u različitim fazama sociološkog istraživanja: u definiranju ciljeva i zadataka, identificiranju problematičnih situacija, traženju hipoteza, tumačenju koncepata, potvrđivanju pouzdanosti alata i početnih informacija, potkrepljivanju zaključaka i izradi preporuka.
Glavni regulatorni zahtjevi: prilikom anketiranja vještaka potrebno je jasno obrazložiti potrebu korištenja odgovarajuće metodologije vještačenja. Pažljiv odabir stručnjaka: obvezna procjena njihove stručnosti. Razmatranje čimbenika koji utječu na prosudbe stručnjaka. Stvaranje uvjeta za najproduktivnije korištenje stručnjaka u tijeku studija. Spremanje informacija dobivenih od stručnjaka bez iskrivljenja u svim fazama studije.
Tamo su neke ograničenja primjene zaključci za različite metode vještačenja. Stoga, kada se koriste neke metode recenzije, korisno je zapamtiti da zaključci njihovih recenzija naginju prosječnim mišljenjima i stoga možda nisu prikladni za procjenu nestandardnih pojava, kao što su inovativna umjetnička djela. Također ne treba zaboraviti da su podaci vještačenja subjektivni, pa ih je poželjno usporediti s objektivnim podacima o objektu dobivenim drugim metodama (iako je često korištenje vještačenja uzrokovano upravo teškoćom dobivanje informacija na drugačiji način).
Program primjena ekspertne ankete uključuje glavne strukturne elemente programa sociološkog istraživanja. Vodeći zadaci su: izbor ciljeva istraživanja, izrada kriterija odabira, pravila za organiziranje sudjelovanja stručnjaka i kriterija za ocjenu informacija koje oni daju. Za razliku od masovne ankete, program stručne ankete nije tako detaljan i uglavnom je konceptualne naravi. U njemu je, prije svega, nedvosmisleno formuliran fenomen koji se procjenjuje, moguće varijante njegovog ishoda date su u obliku hipoteza.
Osnovni, temeljni alata stručne ankete - upitnik ili obrazac za intervju izrađen prema posebnom programu. U skladu s tim, postupak anketiranja može se sastojati ili od ispitivanja ili intervjuiranja stručnjaka.
Bez sumnje, za donošenje informiranih odluka potrebno je osloniti se na iskustvo, znanje i intuiciju stručnjaka. Nakon Drugog svjetskog rata u okviru teorije upravljanja (menadžmenta) počela se razvijati samostalna disciplina - stručne procjene. Stručne procjene- to su prosudbe stručnjaka, koji predlažu postupak usporedbe objekata, njihovih svojstava prema odabranim kriterijima. Metoda vještačenja- vrsta vještačenja, koja uključuje korištenje stručnih procjena. Glavni sadržaj metode leži u racionalnoj organizaciji analize problema koju provode stručnjaci, nakon čega slijedi procjena prosudbi koje je identificirao istraživač i obrada dobivenih podataka.
Pozadinske presude popraviti čimbenike koji utječu na stanje predmeta koji se proučava. U postupku izvida stručnjak među njima odabire najvažnije, bitne za objekt, daje im ocjenu.
Korištenje metode ekspertne ankete povezano je s poštivanjem određenih pravila. Kada se organizira, obično se velika pažnja posvećuje trima metodološkim problemima: izboru stručnjaka, postupku njihova rada i obradi iznesenih mišljenja 4 .
4.2. Vrste vještačenja
Stručna anketa je kombinacija (kažu i: kompleks) raznih metoda, tehnika, tehnika, postupaka. Prije svega, postupak rada vještaka može biti zajednički ili odvojen. Među kolektivnim postupcima mogu se naći metoda “brainstorminga (oluje)”, uobičajena diskusija, delfijska tehnika. Razlikujemo dva glavna postupka: obični anketa i višestupanjski intervju. Prvi uključuje provođenje jednokratne anonimne ankete. To je i organizacijski i ekonomski najlakše. U principu, ne razlikuje se mnogo od uobičajenog masovnog istraživanja. Drugi postupak povezan je s tendencijom kompliciranja zadatka stručnjaka. Uvodi se višestupanjskost tako da u svakoj sljedećoj fazi stručnjaci rješavaju sve složenije probleme. Obično se stručnjaci potiču na korištenje različitih logičkih metoda analize ("stablo ciljeva", tablice "međusobnog utjecaja", scenariji itd.). Sama anketa u više faza može se organizirati na različite načine: prvo se postavljaju opća pitanja, a zatim još i više
specifičan (metoda "lijevka") ili, obrnuto, na kraju stručnjaci rade neke generalizacije (metoda "piramide").
Budući da su sudionici ankete obično svjesni svrhe i ciljeva ankete, gubi se korištenje neizravnih pitanja, projektivnih tehnika, testova i drugih tehnika koje obično otkrivaju poziciju ispitanika bez njegova znanja. Njihova uporaba, kao i uporaba “pitanja zamke”, može čak i značajno naštetiti kvaliteti ekspertne ankete. Uostalom, stručnjak je sudionik znanstvene studije i svaki pokušaj da se od subjekta istraživanja pretvori u objekt može poljuljati temelje međusobnog povjerenja koje je nužno između organizatora studije i stručnjaka. Da bi se postigao aktivan i ozbiljan stav stručnjaka, da bi se osjećao punopravnim sudionikom znanstvenog istraživanja, mora se donekle upoznati s istraživačkim programom. Zbog specifičnosti stručne publike, glavna metoda ispitivanja nije intervju, već upitnik koji ispunjava sam stručnjak. Štoviše, u upitniku mnogo češće pribjegavaju otvorenim pitanjima, koja omogućuju bolje utvrđivanje kreativnog potencijala stručnjaka, a sudioniku ankete omogućavaju izražavanje originalnog stajališta. Osim toga, odbijanje poticaja slabi utjecaj stereotipa.
Metodičari također razlikuju metode dopisnog i internog stručnog anketiranja. Metode prve od njih uključuju: pisanu anketu (prikupljanje mišljenja), ispitivanje (formalizirana anketa), metodu neovisnih karakteristika i delfijsku tehniku, drugu - intervjue, sastanke, istraživačke razgovore, "brainstorming". Broj stručnjaka ne smije biti veći od 10-15 ljudi.
Najjednostavnija vrsta daljinskog ispitivanja stručnjaka je pismena anketa(zbirka mišljenja). Sastoji se u tome da se stručnjacima šalju (dijele) posebno pripremljeni upitnici u kojima se moraju izjasniti o osnovanosti postavljenih pitanja. Pri izradi stručnog upitnika koristi se od 50 do 90% otvorenih pitanja. Prikupljanje mišljenja je slično slobodnom intervjuu i razlikuje se od njega samo u pisanom obliku ankete, što omogućuje privlačenje velikog broja stručnjaka. Istina, dopisna anketa povezana je s organizacijskim poteškoćama zbog niske razine povrata upitnika.
Formalizirana anketa experts je redovita anketa s pitanjima formuliranim u otvorenom i zatvorenom obliku. Po ciljevima, zadacima i sadržaju ova se metoda bitno razlikuje od pisane zbirke mišljenja. Ako se potonje provodi radi identifikacije heurističkih, temeljno novih ideja, pogleda na problem, neočekivanih
prelazi na stari problem, tada je ispitivanje usmjereno na razjašnjavanje ocjena pojedinih aspekata gotovog rješenja. Uobičajena metoda analize podataka u ovom slučaju je statistička.
Metoda neovisnih karakteristika omogućuje vam davanje generalizirane procjene jednog fenomena, informacije o kojima dolaze iz nekoliko neovisnih izvora (od različitih ljudi). U prvoj fazi postoji usporedba i usporedba različitih mišljenja, u drugoj - ona se obrađuju matematičkim i statističkim postupcima, u trećoj - formuliraju se pouzdani zaključci. Ova se metoda aktivno koristi u socijalnoj psihologiji za proučavanje poslovnih i osobnih kvaliteta pojedinca 5 . Ovdje se od nekoliko ljudi koji dobro poznaju osobu koja se proučava traži da ga karakteriziraju na jednoj ljestvici, a zatim generaliziraju neovisne procjene u integralni pokazatelj. U skupnoj ocjeni subjektivna odstupanja se međusobno poništavaju, što u konačnici daje objektivan, znanstveno potkrijepljen rezultat.
Jedan od najčešćih postupaka provođenja vještačenja je "delfijska tehnika". Metoda uključuje ispitivanje stručnjaka u nekoliko krugova, obradu rezultata svakog kruga, obavještavanje o tim rezultatima i ponovno ponavljanje istog postupka. U prvom krugu daju se odgovori bez argumentacije. Nakon obrade, razlikuju se ekstremne i prosječne procjene i izvješćuju se stručnjacima. U drugom krugu ispitanici se ponovno okreću svojim procjenama. Budući da su imali dovoljno vremena za razmišljanje i saznali za postojanje drugih stavova o ovom pitanju, data im je prilika da preispitaju svoje stavove ili, naprotiv, da se raspravljaju. Nakon drugog kruga obrađuju se nove procjene: sumiraju se ekstremna i prosječna mišljenja, a rezultati se ponovno izvješćuju stručnjacima. Ovo se ponavlja 3-4 puta. Praksa pokazuje da se nakon trećeg ili četvrtog kruga mišljenja stručnjaka ne mijenjaju. Tijekom takvog postupka razvija se usuglašena ocjena, pri čemu istraživač ne bi smio zanemariti mišljenje onih koji su nakon ponovljenih anketa ostali na svome mjestu.
Metoda “Delphi” usmjerena je na poboljšanje procesa donošenja stručnih procjena, ali s takvim ciljem da opću ocjenu ne izvode matematika i statistika, već sami ljudi, fokusirajući se na mišljenja drugih, korigirajući ih ako je potrebno jačajući svoju argumentaciju ili je napuštajući u korist najboljeg -
vratovi, razumnije gledište. Ova tehnika omogućuje smanjenje utjecaja nedovoljno kompetentnih stručnjaka na grupnu procjenu, kao što se uočava kod jednostavnog upitnika. To se postiže dobivanjem vrijednih informacija od kompetentnijih stručnjaka.
Metoda oluje ideja(„brainstorming“) smatra se najpoznatijom metodom kolektivnog kreativnog odlučivanja. To je slobodan, nestrukturiran proces generiranja vlastitih ideja o zadanoj temi, spontano predloženih od strane sudionika. Filozofija ove metode temelji se na pretpostavci da je u uobičajenim metodama rasprave nastajanje inovativnih ideja ometeno kontrolnim mehanizmima svijesti, koji sputavaju tijek tih ideja pod pritiskom uobičajenih, stereotipnih oblika odlučivanja – izrada. Inhibicijski učinak je strah od neuspjeha, strah da ćete biti smiješni i tako dalje.
Ovu metodu razvio je i opisao američki psiholog A.F. Osborn 1938. Znanstvenik je skrenuo pozornost na činjenicu da neki ljudi lako iznose nove ideje, dok su drugi skloniji kritičkoj analizi tuđih ideja. U običnim raspravama, obje kategorije ljudi su zajedno i, u pravilu, ometaju jedni druge. Zbog toga je odlučeno razdvojiti faze generiranja ideja i njihove analize. Za to se stvaraju dvije skupine: sudionici brainstorminga - oni koji moraju ponuditi nove opcije za rješavanje željenog problema i članovi povjerenstva koji će obraditi predložene materijale. U prvoj skupini koja će generirati ideje, prvo se imenuje voditelj koji će popuniti ovu grupu, uključujući 4-11 ljudi u njoj. Pripadnici ove skupine ne mogu biti vezani odnosom "nadređeni-podređeni" zbog prijetnje rušenja atmosfere povjerenja. Voditelj ankete obavještava članove grupe o problemu koji treba riješiti 2-3 dana prije brainstorminga. Problem treba identificirati što jasnije i sveobuhvatnije. Prilikom brainstorminga stvara se opuštena atmosfera u grupi. Tome doprinosi sastav grupe, ponašanje voditelja, izbor prostorija, rasvjeta itd. Nitko od sudionika ne treba se bojati da njegove izjave nemaju nikakvu vrijednost. Prijedlozi ili ideje ne mogu se negativno ocjenjivati ni riječju, ni gestom, ni intonacijom (svaka kritika je zabranjena), naprotiv, poželjna je njihova podrška i razvijanje. Sudionici moraju izraziti svoje misli iskreno i slobodno. Često to smanjuje ukočenost grupe i glavni je uzrok rađanja originalnih ideja. Pristigle prijedloge tijekom rasprave zapisuje tajnik. Mozak 494
juriš ne traje više od 2-3 sata.Prebrzi završetak je nepoželjan, jer je utvrđeno da se nove i originalne ideje često javljaju kada se čini da su sve moguće misli i asocijacije iscrpljene. ja
Dva se oblika brainstorminga smatraju uobičajenim: jednostavan sastanak i okrugli susret.
Na jednostavnom sastanku, voditelj intervjuira svakog sudionika redom i traži prijedlog za rješavanje njihovog problema. Svaka odluka je navedena i numerirana, a zatim se taj popis izvjesi ispred svih. Kritika ili ocjena ideja nije dopuštena. Osobita važnost pridaje se stvaranju slobodnog i kreativnog okruženja koje omogućuje svim stručnjacima slobodno izražavanje svojih ideja i prijedloga. Broj dostavljenih prijedloga je od velike važnosti. Svatko treba sudjelovati u svojoj nominaciji. Posebno se cijeni improvizacija, t.j. sugestije nastale odmah i pod utjecajem informacija koje je stručnjak čuo od drugih. Cijenjeni su iznad domaće zadaće, jer akumuliraju kolektivnu misao, umnoženu poznavanjem situacije i kreativnom maštom autora ideje.Ako je napad na nepoznato previše trom, sastanak se odgađa za drugi datum, dopuštajući stručnjaci da "sazriju".
Na kružnom sastanku stručnjaci su podijeljeni u male grupe od 3 ili 4 osobe, gdje daju nove ideje i zapisuju ih na komad papira ili kartice (2-3 ideje na svakoj). Zatim članovi male skupine razmjenjuju svoje kartice, zbog čega se stare ideje dodaju novim idejama. Nakon tri razmjene, svaka podskupina sastavlja konsolidirani popis iznesenih ideja. Tada se okuplja cijeli tim, na čije razmatranje se podnose grupna izvješća. Preporučljivo je koristiti ovaj obrazac kada se aktivnost smanji ili kada su sudionici ometeni dok čekaju svoj red.
Popis ideja iznesenih kao rezultat brainstorminga obično je prilično dugačak (više od 15-20). Moderatoru može biti teško odlučiti o svom prioritetu, a sudionicima čekati da dođe njihov red za raspravu. Za pomoć se preporučuje sljedeća metoda. Popis ideja s rednim brojevima istaknut je na vidnom mjestu. Svaki stručnjak ima pravo na pet glasova, kojima može raspolagati po vlastitom nahođenju: jedan glas za svaku od pet ideja, svih pet za jednu, dva glasa za jednu ideju i po jedan za svaku od ostale tri itd. Ovakav pristup omogućuje svakom stručnjaku da izrazi svoje preferencije, a timu u cjelini - da odluči o prioritetima. Drugi način: da
Na sastanku skupine svaka ideja se čita pod svojim brojem, a stručnjaci glasuju dizanjem ruku. Broj ispruženih prstiju na podignutoj ruci označava broj danih glasova 6 .
metoda obrnuti brainstorming umnogome nalikuje običnom "brainstormingu", ali je dopušteno izražavati kritičke primjedbe. Točnije, posebno se potiče kritika, budući da se filozofija ove metode temelji na činjenici da svi stručnjaci identificiraju što više nedostataka u predloženim idejama. Metoda može dati dobre rezultate ako djeluje kao preliminarni postupak drugim metodama ispitivanja.
metoda scenariji predviđanja- najpopularnija metoda stručnih procjena posljednjih desetljeća. Pojam "scenarij" prvi je upotrijebio 1960. godine futurist G. Kahn razvijajući slike budućnosti potrebne za rješavanje strateških pitanja na vojnom polju. Scenarij je vjerojatnosni opis slike budućnosti temeljen na kompetentnim tehničkim prosudbama. Jedna prognoza uključuje nekoliko scenarija, najčešće tri: optimističan, pesimističan i srednji (najvjerojatnije očekivani). Scenarij se sastavlja u nekoliko faza: 1) strukturiranje i formuliranje pitanja: prikupljanje i analiza početnih informacija, koordinacija zadatka sa svim sudionicima projekta, isticanje strukturnih karakteristika problema; 2) određivanje čimbenika vanjskog utjecaja; 3) pronalaženje pokazatelja, po mogućnosti alternativnih, budućeg stanja; 4) formiranje i izbor konzistentnih skupova pretpostavki korištenjem računalnih programa; 5) razvoj praktičnih preporuka za budući scenarij i određivanje mogućih posljedica njegove provedbe.
metoda kolektivna bilježnica("banka" ideja) - metoda koja se temelji na kombinaciji neovisne prezentacije ideja od strane svakog stručnjaka s njihovom naknadnom kolektivnom procjenom.
metoda KJ- to je naziv metode antropološkog istraživanja, kada istraživači prvo prikupljaju zbirku činjenica o životu nekog plemena, a zatim traže od domorodaca da objasne njihovo značenje. Japanski biznis prilagodio je metodu KJ kako slijedi: od zaposlenika poduzeća traži se da na komade papira zapišu svoje želje za poboljšanjem proizvodnog procesa i prijedloge što bi poduzeće trebalo učiniti. Pristigle želje i prijedlozi se analiziraju, te se na temelju zbroja mišljenja dobiva slika koja prikazuje perspektivu compa-496
istraživačkog instituta i njegovih odjela u budućnosti. Metoda je više integrirajuće nego analitičke prirode.
metoda laik leži u tome što se rješenje problema nudi osobama koje se njime nikada nisu bavile, ali su stručnjaci za srodna područja.
Primjer. U Centru za sociologiju regionalnih i etničkih odnosa ISPI RAS (na čelu s dopisnim članom RAS VN Ivanov) proučavanje problema interakcije između saveznog središta i regija temelji se na sustavnim anketama stručnih skupina 7 . Stručne skupine ili tzv. skupine specijalizirane svijesti uključivale su: stručnjake regionalnih (republičkih, regionalnih) i gradskih uprava, čelnike poduzeća i ustanova različitih oblika vlasništva, djelatnike medija, visokog obrazovanja, kao i predstavnike kreativnih sindikati . Metoda prikupljanja informacija je distribucija upitnika. Geografija istraživanja bila je vrlo široka. Prema Usporednoj metodologiji, studije su provedene u Moskvi, Stavropolju, Ufi, Petrozavodsku, Jakutsku, Ulan-Udeu, Tjumenu, Novosibirsku, Kazanu, Astrahanu, Tambovu, Saransku, Rjazanu, Rostovu na Donu, Volgodonsku, Barnaulu, Vladikavkazu , Naljčik, Nazran. Podaci stručnih istraživanja provedenih 2000.-2002. pokazuju da, ako prevladava do kraja 1990-ih. stanje u Ruskoj Federaciji moglo bi se okarakterizirati kao krizno, a početkom 2000-ih. počinje se ispravljati (pronađena je pozitivna dinamika stručnih procjena tijekom vremena). Godišnja stručna istraživanja koja provodi Odjel za socijalnu ekologiju regija Instituta za društvene probleme Ruske akademije znanosti (na čelu s I. A. Sosunovom) omogućuju identificiranje ekoloških problema koji su značajni za stanovništvo i uzrokuju negativne društvene i ekološki procesi. Posebno je utvrđeno da su problemi koje stanovništvo najbolnije percipira pro- koji su u zdravstvenom sektoru i generiraju sociodemografske, socioekonomske i druge posljedice. Kao rezultat ankete članova stručnih vijeća za društvene i humanističke znanosti Višeg povjerenstva za ovjeru, zaposlenici Odsjeka za teorijske probleme sociologije ISPI RAS (na čelu s L.N. Moskvičevom) dobili su sljedeće podatke: gotovo polovica stručnjaka bilježi pad zahtjeva za doktorat % stručnjaka bilježi pad zahtjeva za doktorske radove. Otprilike ista situacija je i s disertacijama u sociološkim znanostima.
4.3. Odabir stručnjaka
\I u masovnoj iu stručnoj (za razliku od masovne, može se nazvati elitnom) anketi izbor ispitanika je gotovo glavna točka. U prvom slučaju je riječ o pravilnom sastavljanju uzorka, čime se naknadno osigurava reprezentativnost podataka. Stupanj obrazovanja i kompetencije, ako se ne radi o istraživanju ciljne skupine, ne igraju nikakvu ulogu - svejedno, pitanja su standardizirana za sve. U drugom slučaju problem je gotovo suprotan. Tipični stručnjaci nisu uvijek potrebni. Često sociolog treba reference, najbolje predstavnike svoje struke. A reprezentativnost podataka nitko neće provjeravati. Pouzdanost podataka u masovnoj anketi kao nekog prosječnog statističkog pokazatelja to je veća što je veća populacija ispitanika. Što se tiče vještačenja, zbog visoke stručnosti osoba koje u njemu sudjeluju, mišljenje čak i jednog vještaka, a još više skupine vještaka, može se pokazati sasvim razumnim i pouzdanim. Napomenimo još jednu činjenicu: neke tehničke i metodološke tehnike koje se naširoko koriste u masovnim anketama gube na značaju kada se intervjuira tako specifična publika kao što su stručnjaci. Masovne ankete su u pravilu anonimne. U stručnim anketama to nema smisla, jer stručnjaci moraju biti potpuno svjesni zadataka koji se uz njihovu pomoć rješavaju tijekom istraživanja. Tako se, primjerice, u stručnom upitniku ne koriste neizravna i kontrolna pitanja, testovi ili bilo koje druge metode kojima se želi otkriti „skrivena“ pozicija ispitanika.
Sastav stručne skupine određuje učinkovitost ove metode. Činjenica je da se takva karakteristika kao što je znanje i iskustvo o ovom pitanju može koristiti samo u samoj početnoj fazi odabira. Vrlo često istraživač na početnu listu potencijalnih stručnjaka uvrsti sve koji rade u određenom području, a zatim iz nje izabere uži krug ljudi.
Kako pravilno formirati pravu grupu stručnjaka? O tome govore autori u nas poznate knjige “Osnove primijenjene sociologije”, objavljene pod uredništvom istaknutog metodologa, ravnatelja Centra za društveno predviđanje i marketing F.E. Šeregi 10 . U prvoj fazi odabira preporučljivo je koristiti dvije značajke kao kriterije: okupacija
te radno iskustvo u profilu koji nas zanima. Po potrebi se u obzir uzima i stupanj, priroda obrazovanja, iskustvo u društvenom i političkom djelovanju, dob i sl. Prvi popis stručnjaka može biti vrlo širok, no kasnije ga je preporučljivo “suziti”, budući da ne svaka osoba se ponaša kao stručnjak.
Središnji kriterij za odabir stručnjaka je njihov kompetencija. Za njegovo određivanje primjenjive su dvije metode, s različitim stupnjevima točnosti; samoprocjena stručnjaka i skupna ocjena vjerodostojnosti stručnjaka.
Najjednostavniji i najpovoljniji oblik samoprocjene stručnjaka je kumulativni indeks koji se izračunava na temelju procjene stručnjaka o njihovom znanju, iskustvu i sposobnostima na rang ljestvici s pozicijama "visoko", "srednje", "nisko". U ovom slučaju, prvom položaju se dodjeljuje brojčana vrijednost "1", drugom - "0,5", trećem - "0". U ovom slučaju, agregatni indeks - koeficijent razine stručnosti stručnjaka - izračunava se po formuli:
gdje kl- brojčana vrijednost samoprocjene stručnjaka o razini njegovog teorijskog znanja; do 2 - brojčana vrijednost samoprocjene npaKii tičkog iskustva; do 3- brojčana vrijednost samoprocjene sposobnosti predviđanja.
Koeficijent razine kompetencije može varirati od (puna nadležnost) do 0 (potpuna nesposobnost).
Obično je u skupinu stručnjaka uobičajeno uključiti one koji imaju indeks kompetencije ne manji od prosjeka (0,5) i viši (do 1). Dobivanje primarnih numeričkih vrijednosti samopoštovanja (k v kj, k 3) za izračunavanje indeksa kompetentnosti stručnjaka događa se uz pomoć pitanja u tabelarnom obliku (tablica 4.1).
Na temelju brojčanih vrijednosti ocjena označenih križićima u ćelijama tablice izračunavamo koeficijent razine kompetentnosti stručnjaka za probleme vladavine prava:
Dobiveni broj pokazuje da je razina stručnosti stručnjaka za proučavano pitanje iznad prosjeka.
Pri odabiru stručnjaka metodom samoprocjene javlja se problem njezina precjenjivanja. No, kako stručnjaci primjećuju, "iskustvo brojnih ispitivanja kod nas i u inozemstvu pokazuje da skupine s visokim samopoštovanjem u pravilu manje griješe u prosudbama prilikom provođenja ispita" 11 .
Metodom skupne procjene formira se skupina vještaka u slučaju kada se poznaju kao vještaci. Ova situacija je najčešće tipična za znanstvenike, umjetnike, poznate političare, ekonomiste. Ova se metoda može razmotriti na primjeru formiranja skupine stručnjaka, koju su proveli S. Beshelev i F. Gurvich.
Pretpostavimo da imamo popis od deset stručnjaka i zamolimo svakog od njih da identificira pet najsposobnijih kolega. Na temelju odgovora izradit ćemo tablicu. 4.2, označavajući u njemu brojeve od 1 do 10 u prvom stupcu onih koji su izabrani, au prvom redu onih koji biraju. U ćelijama tablice broj "1" označava izbor, "crtica" - nema izbora, "0" - označava da se nitko nije imenovao.
Tablica 4.2 Tablica međusobnih procjena stručnjaka
| Tko je imenovan | Tko je zvao | Koliko puta zvali | |||||||||
| - | - | - | - | ||||||||
| - | |||||||||||
| - | - | - | - | - | - | - | |||||
| - | - | - | - | ||||||||
| - | - | ||||||||||
| - | - | - | - | ||||||||
| - | |||||||||||
| - | - | - | - | - | - | - | |||||
| - | - | - | - | ||||||||
| - | - | - | - | - | - | ||||||
| Ukupno |
Zadnji stupac tablice sadrži zbroj glasova koje je dobio odgovarajući stručnjak. Ovi brojevi uzeti su kao "težina" mišljenja, zamjenjuju "jedinice" u tablici (u stupcima), što rezultira rangiranim nizom ocjena razine kompetentnosti svih deset stručnjaka (tablica 4.3).
Tablica 4.3 Tablica ažuriranih međusobnih procjena stručnjaka
| Tko je imenovan | Tko je zvao | Ukupni rezultat | Rang ocjena I kompetencije | |||||||||
| - | - | - | - | - | ||||||||
| - | - | |||||||||||
| - | - | - | - | - | - | - | - | |||||
| - | - | - | - | - | ||||||||
| - | - | - | ||||||||||
| - | - | - | - | - | ||||||||
| - | - | 1". J | ||||||||||
| - | - | - | - | - | - | - | - | |||||
| - | - | - | - | - | ||||||||
| - | - | - | - | - | - | - |
Dakle, ako želimo formirati skupinu od pet najkompetentnijih stručnjaka, onda ćemo, sudeći prema procjenama u pretposljednjem stupcu, u ovu skupinu upisati stručnjake pod brojevima 7, 5, 2, 9, 4.
Izvidi nadležnih osoba nazivaju se stručnim, a rezultati izvida tzv stručne procjene. U najopćenitijem obliku mogu se razlikovati dvije glavne funkcije metode recenzije u sociološkim istraživanjima: procjena stanja (uključujući uzroke) i predviđanje trendova razvoja različitih pojava i procesa društvene stvarnosti.
4.4. Čimbenici valjanost stručne procjene
Valjanost je vjerodostojnost koju prosudbe stručnjaka zaslužuju. Ovisi o stručnosti stručnjaka i težini problema koji se rješava. Mnogo je razloga zašto stručnjak ne može ostvariti svoj intelektualni i kreativni potencijal. Navest ćemo neke od njih i dati preporuke za njihovo uklanjanje.
1. Identifikacija prijedloga s njegovim izvorom- prirodna komponenta percepcije osobe od strane osobe. Značajno uklonjeno u nedostatku izravnog kontakta stručnjaka. Ako a
grupa radi u načinu cjelodnevne interakcije, treba biti sastavljena tako da ljudi koji se međusobno dobro poznaju, šefovi i podređeni, ne dođu tamo. Uvrštavanje u skupinu "velikih imena" svrsishodno je samo kada je sve čine stručnjaci visokog ranga.
2. centripetalni pritisak nastaje zbog pristranosti njihovih prosudbi prema neutralnoj sredini, karakterističnoj za većinu ljudi. Utvrđeno je: što je veća samoprocjena osposobljenosti vještaka, to je veća stabilnost izraženih prosudbi. Prijelaz na daljinsku interakciju stručnjaka sam po sebi ne isključuje pojavu centripetalnog pritiska, međutim, neki postupci prikupljanja informacija (postupci s kvalitativnom povratnom spregom, s individualnom povratnom spregom) omogućuju suočavanje s tom složenošću.
3. Težnja za dominacijom može dogoditi među članovima stručne skupine koji nisu priznati vođe, to je potencijalni izvor sukoba. Izbjegavajte uključivanje stručnjaka s pojačanom željom za vodstvom u ankete s izravnim utjecajem.
4. Nestabilnost mišljenja u nastajanju tipično za većinu stručnjaka u fazi upoznavanja s objektom i početnog razmatranja procjena. Nezrelo prosuđivanje izraženo u ovom trenutku drugi mogu shvatiti kao dobrodošao trag. U prvoj fazi potrebno je održavati informacijsku izolaciju stručnjaka.
Pouzdanost stručnih procjena povećava se pravilnom formalizacijom početnih informacija, pravilnim odabirom stručnjaka te poštivanjem načela i postupaka ekspertize. Također ovisi o individualnim kvalitetama stručnjaka (stručno i praktično znanje, radni staž i radno iskustvo u određenom području djelatnosti itd.).
Učitavam...
