MiniCRM- un programa gratuito que le permite construir el sistema CRM de una empresa, es un sistema de información corporativa destinado a automatizar el sistema de gestión de interacción con el cliente. La introducción de Mini CRM está diseñada para mejorar la calidad del servicio al cliente y mejorar todos los procedimientos comerciales en general.

Se recomienda el uso del programa Mini CRM para mejorar la eficiencia de la gestión del personal de la empresa, la contabilidad y la planificación de las relaciones con las contrapartes, el control de todos los procesos comerciales de la empresa. La contabilidad para las relaciones con los clientes (CRM - Customer Relationship Management) está diseñada para:

1. Documentación de todas las comunicaciones de los directivos sobre temas laborales con los clientes.

2. Análisis del trabajo de los gerentes y la búsqueda de formas de mejorar la eficiencia de su trabajo.

3. Gestión operativa de todos los temas de actualidad.

4. Soluciones al problema de la intercambiabilidad de los gestores.

5. Mantener un historial completo de las relaciones con los clientes.

Todo el trabajo de los gerentes se presenta en el modo. "Tareas": convocatorias, negociaciones, celebración de contratos; cada tarea tiene lo suyo estado: "Entregado", "Terminado", "Cancelado", etc.

Cada estado tiene un indicador de color correspondiente. Cada tarea tiene en cuenta:

1. Cliente.

2. Gerente.

3. Fecha y hora de ejecución de la tarea.

4. Plazo.

5. Descripción completa de la tarea.

6. Descripción de los resultados de la ejecución de la tarea.

Atención especial en el programa. MiniCRM merece el modo "Calendario": la pantalla en celdas muestra todas las tareas de todos los gerentes para los próximos 30 días. Además, cada celda cambia la intensidad del color según la cantidad de tareas para un gerente en particular. Cada celda muestra el número total de tareas del administrador.

Mini CRM proporciona una transición rápida (haciendo doble clic) a la lista de tareas tanto para un día como para un período de tiempo determinado. Con la herramienta Filtro, puede cambiar el modo Calendario para resolver las tareas de un cliente o todas las tareas pendientes. El modo especial "Tareas de un gerente" se controla desde el modo "Calendario", este modo le permite trabajar con las tareas de un gerente en una fecha específica y está diseñado para optimizar el trabajo de este empleado en particular.

gratamente por favor y tal opciones, Cómo:

1. Base de clientes ampliada, incluidos los detalles de la contraparte y el contrato; este directorio le permite asignar diferentes estados a un cliente: "en progreso", "potencial", "grande", "pequeño", "fuente de información sobre el cliente".

2.Directorios multinivel de tareas, gestores y clientes.

3. El programa prevé la planificación de tareas arbitrarias.

La versión Mini CRM está diseñada para 5 gerentes y hasta 100 tareas por mes, las versiones Lightik CRM y Kors CRM han sido desarrolladas para satisfacer grandes necesidades.

Pocas personas saben que para trabajar en un proyecto real se pueden utilizar sistemas CRM gratuitos para pequeñas empresas o incluso para grandes empresas (CRM-system es una abreviatura del inglés Customer Relationship Management System, sistema de gestión de relaciones con clientes). Esta capa de software es muy heterogénea, los productos se ofrecen al público objetivo en varios términos, dependiendo de los objetivos que persigan los desarrolladores.

No confunda los sistemas gratuitos con las versiones de prueba o demostración. Estos últimos solo posponen la fecha límite de pago y le permiten evaluar la funcionalidad.

Cómo se benefician los desarrolladores de los sistemas de gestión de ventas gratuitos

El software libre sirve como una especie de plataforma para probar nuevas funcionalidades, analizar la demanda, la estructura y los intereses de la audiencia de compradores potenciales.

1. A veces, los CRM gratuitos no sirven más que como una herramienta directa para recopilar información sobre los clientes. Dicha base de datos se puede vender a otros actores del mercado interesados ​​en clientes potenciales.
2. La versión gratuita de CRM puede ser uno de los medios para publicitar sus propios productos pagos. Estas soluciones de software suelen tener una funcionalidad muy limitada, lo que obliga a los clientes a cambiar a versiones pagas del mismo desarrollador. Un caso especial es el software que sirve como plataforma (base) para conectar varios módulos, entre los que pueden existir soluciones de pago.
3. El CRM puede ser realmente bueno, gratuito, desarrollado por programadores con puro entusiasmo (aquí, más bien, los objetivos son obtener práctica en el desarrollo, mostrar sus habilidades de programación, etc.). En este caso, los servicios pagos pueden incluir la configuración, instalación y soporte profesional del producto. Cualquiera de los CRM se ofrecerá "tal cual" (Ing. "As is"), es decir, los autores y desarrolladores renuncian a cualquier responsabilidad por el uso de dicho sistema (esto incluye varios proyectos de código abierto). En este último caso, necesitará un programador de tiempo completo que sea capaz de acompañar el programa en las etapas de implementación, uso diario y escalado del emprendimiento/empresa.
4. Vale la pena señalar un hecho interesante. Debido a que el costo del software es cero, el consumidor no tiene derecho a exigir nada al desarrollador / proveedor de servicios, ya que para ser responsable de las pérdidas sufridas, debe haber un contrato oficial (trato, acuerdo) con un costo designado (resulta que la venta del producto / servicio no se realizó, ya que el dinero no se transfirió). Es por eso que debe tener mucho cuidado al trabajar con soluciones de software libre.
5. Beneficios para los consumidores

El CRM gratuito para pequeñas empresas le permite utilizar una herramienta eficaz para realizar ventas, tratar con clientes, monitorear el trabajo del personal (establecer plazos, designar personas responsables, etc.) ya desde el inicio de un negocio sin ninguna inversión.

En la versión gratuita con funcionalidad limitada, puede probar la interfaz, la usabilidad, las herramientas disponibles, etc., para luego actualizar a una versión paga con funciones avanzadas.

Los sistemas de código abierto se pueden personalizar para adaptarse a las necesidades y requisitos de la empresa.

Descripción general de los sistemas CRM gratuitos

A continuación se muestra una lista de los mejores representantes del mercado de CRM con soluciones gratuitas, divididos por categoría.

1. Shareware (con acceso limitado) SaaS
   1. Bitrix 24 (tarifa "Proyecto"). Limitaciones en el número de usuarios empresariales, integración con 1C, gestión de empleados, respaldo de datos, etc. Solo solución en la nube. Gran ventaja: completamente en ruso.
   2. ÁMBAR. Gratis solo para 3 usuarios.
   3. basoCRM. El plan gratuito asume no más de 5 usuarios.
   4. "Las cosas van". Hasta 3 usuarios, funcionalidad limitada. En ruso.
   5. "Simple Business" - hasta 5 usuarios, capacidades reducidas. En ruso.
   6. Plan gratuito de ZohoCRM: hasta 10 usuarios.
2. SaaS completamente gratis
   1. CRM gratis. Sin restricciones de uso, la funcionalidad se proporciona tal cual. Esta es una plataforma de publicidad de la empresa DEASoft y su CRM de pago.
3. Libre independiente
   1. Galloper CRM. Solo el software para un usuario es gratuito. Al conectarse a la parte del servidor - pago.
   2. Supasoft-CRM es solo para PC. Versión de red (servidor) - de pago.
   3. RegionSoft CRM 4.7 Express. Hasta 3 licencias empresariales. Funciona solo localmente.
4. Código abierto (se puede modificar según sus propias necesidades)
   1. UMC CRM (la condición principal es la preservación de los derechos de autor).
   2. SuiteCRM
   3. redmine
   4. Plataforma de Ventas Vtiger CRM

Si usted es una persona de negocios y le gustaría tener todos sus asuntos bajo control, tarde o temprano comenzará a mirar hacia la informatización de su negocio. Afortunadamente, en nuestro tiempo, existen muchas soluciones gratuitas y de pago para esto. Le permiten no solo mantener registros de ventas y bienes, sino que también le brindan la oportunidad de vigilar a todos sus clientes.

Dichos sistemas de software se denominan sistemas CRM. La ventaja de las populares aplicaciones pagas de este tipo es el principio "todo en uno", cuando tienes a tu disposición un montón de herramientas para todas las ocasiones. Sin embargo, esto también puede resultar una desventaja, ya que a menudo se brindan demasiadas oportunidades, lo que dificulta dominar el complejo en su conjunto.

Si no necesita herramientas complejas, puede usar fácilmente pequeños programas de CRM gratuitos. Pero aquí ya puede encontrarse con el problema de la falta de las herramientas necesarias.

Por lo tanto, para aquellos que no están satisfechos con la primera o la segunda opción, existe una tercera forma: ¡crear y configurar una aplicación para sus propias necesidades! Parecería que esto es imposible para una persona sencilla que no tiene conocimientos de programación. Pero no :) ... Y hoy te lo demostraré con el ejemplo de un sistema único y gratuito de gestión de relaciones con los clientes. Supasoft CRM Gratis Lite.

Las principales ventajas de la aplicación.

La singularidad de Supasoft CRM es que puede agregar y eliminar casi cualquier función disponible del programa. Y gracias a la modularidad del sistema, incluso puedes crear tus propias aplicaciones que utilizan bases de datos. Por ejemplo, estos podrían ser:

• propio sistema CRM;
• cualquier catálogo de libros, películas o archivos de música;
• archivos de empleados;
• lista de precios;
• colecciones de poemas y canciones favoritas!

Podrás navegar por las funcionalidades de Supasoft CRM Free Lite, conociendo las principales características del sistema:

1. Mantenimiento de bases de datos de clientes, productos y personal.
2. Implementación del mecanismo de ventas y planificación de la venta de mercancías.
3. Formación de informes de acuerdo con cualquier criterio que elija
4. Formación de tablas dinámicas para el seguimiento visual de cualquier cambio.
5. Control de acceso a la base de datos detallado para diferentes personas
6. Importar y exportar datos en formato de texto (archivo TXT formateado)
7. Creación y autocompletado de plantillas de documentación contable en formato MS Word

Como puede ver, hay muchas oportunidades para satisfacer casi cualquier solicitud, ¡y todo esto es GRATIS!

Comparación con contrapartes pagas

Supasoft CRM Free Lite tiene una versión paga, pero solo difiere en que la base de datos del programa no se almacenará en su PC local, sino en un servidor remoto. Esto permitirá que cualquier empleado de su organización pueda trabajar con él directamente desde su lugar de trabajo. Costará desde 3000 rublos por una licencia.

De lo contrario, los programas son idénticos en sus capacidades, por lo tanto, como un análogo pagado, propongo compararlos con el complejo CRM profesional ASoft CRM:

La diferencia entre los programas presentados es pequeña y radica principalmente en el hecho de que en el complejo pago todo ya está configurado para usted, y en el gratuito puede personalizar mucho para satisfacer sus necesidades. Pero para esto tendrás que trabajar un poco con las manos y la cabeza :) ... Si la perspectiva de "jugar" con el software "constructor" no te asusta, ¡adelante!

Instalación del programa

Para instalar Supasoft CRM, simplemente descargue el archivo con el instalador y ejecute el archivo Setup.exe desde allí. Después de esta operación, aparecerá el asistente de instalación, siguiendo las indicaciones de las cuales puede instalar el programa sin ningún problema.

También vale la pena agregar que también existe una versión portátil de Supasoft CRM. Si es partidario del software portátil que no requiere instalación, puede descargar un archivo con una versión completamente funcional del programa desde el sitio web oficial.

Completar directorios

Inmediatamente después de que se complete la instalación, la ventana del programa se abrirá frente a usted:

Como puede ver, el campo de trabajo principal está inicialmente vacío, y los únicos signos del funcionamiento del programa son la barra de menú en la parte superior y la indicación del usuario actual en la esquina inferior izquierda. Propongo empezar a dominar el programa con el menú.

Por defecto, solo tenemos disponibles dos secciones funcionales: "Datos" e "Informes". Como puede ver en los nombres en la primera sección, almacenaremos todas nuestras bases de datos, y en la segunda, generaremos los informes que necesitamos (desafortunadamente, solo en forma de texto sin varios diagramas bonitos: ().

Dejemos la segunda sección por ahora y vayamos a "Datos":

Aquí veremos una lista de directorios disponibles para nosotros, entre los cuales:

1. Lista de empresas clientes;
2. Lista de ciudades donde se encuentran sus clientes;
3. Lista de posiciones (clientes o sus empleados);
4. Lista de fuentes de ingresos;
5. Lista de industrias (por ejemplo, diferentes servicios o tipos de bienes);
6. Una lista de sus productos o servicios proporcionados a los clientes.

De hecho, los directorios principales (o, como se les llama en la documentación, "directorios") son "Empresas" y "Productos". Ahora, usando el ejemplo de "Empresas", consideraremos el principio de agregar datos a Supasoft CRM.

Entonces, después de hacer clic en el elemento "Empresas", abriremos una ventana del mismo nombre, en la que el botón "Agregar" será el primer elemento en la barra de menú. Haga clic en él y entraremos en la ventana para agregar datos:

Aquí completamos todos los campos que necesitamos y prestamos atención a la parte inferior de la ventana; allí encontraremos tres pestañas con funciones adicionales.

La primera pestaña es Notas. Aquí, en orden cronológico, se muestran todos los eventos relacionados con la empresa seleccionada. Por ejemplo, puede ingresar aquí los pedidos anticipados de la empresa, los resultados de las negociaciones, etc. Esto le dará la oportunidad de ver siempre todos los hitos principales de su cooperación con el cliente.

La pestaña "Personas de contacto" sirve como una lista de contactos para cada empresa individual y contiene información completa sobre los empleados que necesita, con los que trabaja directamente.

En la última pestaña, puede registrar las ventas de bienes. Sin embargo, para esto, debe tener lleno el directorio de “Productos”. Volveremos a esta pestaña, pero ahora propongo echar un vistazo a la versión final mínimamente completa de nuestra base de datos:

Como puede ver, hemos agregado una entrada a cada directorio de Supasoft CRM, y este es el mínimo necesario, que puede ser suficiente para que podamos trabajar con este CRM.

Seguimiento de ventas en Supasoft CRM

Tan pronto como hagamos al menos una entrada en los directorios "Empresas" y "Productos", podremos monitorear las ventas. Para hacer esto, como mencioné en la sección anterior, debe ir al catálogo de empresas, abrir la tarjeta de la organización deseada e ir a la pestaña "Ventas" en ella:

Aquí ya presionamos habitualmente el botón "Agregar" y en la ventana que se abre ingresamos los datos necesarios sobre la venta del producto (además, el producto se selecciona del libro de referencia del mismo nombre que usted completó anteriormente, y el precio a pagar se calcula automáticamente en función de la cantidad de unidades de bienes a enviar).

La generación del informe

En esta etapa, hemos revisado con usted todas las funciones básicas de la sección "Datos" y es hora de pasar al siguiente elemento del menú principal: "Informes":

Solo hay un elemento en este menú ("Tabla dinámica"), al hacer clic en el cual accederemos a una ventana con una lista de posibles informes. Conseguir un informe sobre cualquiera de los tramos propuestos es muy sencillo. Por ejemplo, queremos saber cuanto y cuanto se vendio al mes. Para hacer esto, seleccione el elemento "Envíos por productos" y configure los parámetros requeridos en la parte derecha de la ventana.

Aquí, en mi opinión, es necesario hacer una digresión pequeña y no del todo lírica. Tocará algunos conceptos que le serán útiles si decide expandir la funcionalidad de Supasoft CRM o incluso rehacer completamente el programa para que se ajuste a sus necesidades.

Entonces, en el lado derecho, verá definiciones de algunos campos y objetos que no son del todo claros a primera vista... Este es el punto central de este sistema: ¡su modularidad! Esta organización del espacio de trabajo le permite crear cualquier posible informe usted mismo, así como editar las plantillas existentes.

El campo "Objeto" es la sección o el directorio para el que se crea la tabla de informes. Se selecciona de una lista desplegable que contiene una lista de todas las bases de datos y funciones activas. En nuestro ejemplo, el objeto es la función "Venta", para la cual están disponibles muchos de los enlaces que se muestran en la parte inferior derecha de la ventana. Podemos usar estos enlaces para crear informes. "Campo de columna" son los datos que se mostrarán en las celdas verticales de la tabla del informe. Para agregar o reemplazar un campo existente, simplemente arrastre el elemento requerido desde la lista de enlaces del objeto hasta él.

Por analogía, agregamos los datos que se mostrarán horizontalmente al "Campo de filas".

Y, por último, en el "Campo de datos" trasladamos la característica cuyo valor numérico nos interesa. Este valor se ingresará en las celdas internas de la tabla en las intersecciones de columnas y filas.

Ahora que hemos descubierto los principios del módulo de informe y hemos elegido (o creado) la opción de informe que necesitamos en este momento, todo lo que queda es hacer clic en el botón "Generar", que se encuentra arriba del campo "Objeto":

Al analizar el informe estándar "Envíos por productos" que recibimos, vemos que en el campo de la columna mostramos la fecha (o más bien el número del mes, ya que agrupamos por mes), en el campo de la fila, los nombres de los productos vendidos, y en la cuadrícula de la tabla, el número de unidades enviadas de cada producto (nuevamente, por mes).

Obtener acceso a funciones adicionales del programa

En principio, si no tiene un deseo especial de lidiar con las complejidades de configurar la plataforma Supasoft CRM, entonces no puede seguir leyendo. Ya tiene a su disposición un CRM personalizado con el conjunto mínimo de herramientas necesario, que es suficiente para administrar pequeñas y medianas empresas. Y, lo más importante, ¡sabes cómo gestionarlo!

Sin embargo, si desea cambiar algo, agregar funcionalidad o reescribir completamente el programa "por sí mismo", ¡entonces leer las siguientes secciones de este artículo es IMPRESCINDIBLE para usted!

La pregunta principal que puede tener si lee las secciones anteriores del artículo y observa cuidadosamente las capturas de pantalla: ¿dónde, de hecho, puede encontrar el menú de configuración o algo así? Respondo: está oculto de forma predeterminada, así como la función de autorización de usuario y la capacidad de administrar los derechos de usuario.

Y para activarlos, debe profundizar un poco en el archivo de configuración del programa, que se encuentra en la carpeta donde está instalado Supasoft CRM. La ruta predeterminada es C:\Archivos de programa\Supasoft CRM Free Lite. En esta carpeta, debe buscar y abrir el archivo client.ini con el Bloc de notas y agregarle los comandos necesarios, como se muestra en la siguiente captura de pantalla:

Ingresamos cada nuevo parámetro desde una nueva línea y lo igualamos a "1". De lo contrario, el parámetro se considera cero, lo que significa que está deshabilitado. Hay tres opciones disponibles:

1. MostrarConfigurador=1. Este parámetro es responsable de mostrar el elemento "Configuración" en el menú principal, que contiene un configurador con todas las funciones disponibles de Supasoft CRM.
2. Mostrar inicio de sesión = 1. Esta línea es responsable de habilitar el formulario de inicio de sesión con contraseña. El formulario contiene los campos estándar "Iniciar sesión" y "Contraseña" y permite que todos los usuarios que tienen cuentas inicien sesión. De forma predeterminada, la cuenta de administrador tiene el inicio de sesión "admin" y no tiene contraseña:

1. MostrarAcceso=1. Esta opción activa el elemento "Permisos" en el menú "Configuración". Asegúrese de habilitar esta opción si desea utilizar funciones adicionales de Supasoft CRM, como la importación/exportación de datos a un archivo de texto y la generación automática de documentos electrónicos con formato complejo (contratos, facturas, etc.).

Después de agregar las líneas anteriores, no olvide guardar sus cambios haciendo clic en el botón "Guardar" en su Bloc de notas.

Agregando nuevas características a Supasoft CRM

Una vez que haya ingresado los parámetros necesarios en el archivo de configuración, inicie Supasoft CRM y, después de iniciar sesión, accederemos a la ventana del programa que ha cambiado un poco. Como puede ver, el elemento de menú "Configuración" se ha agregado aquí:

Para comprender el principio de trabajar con la configuración de Supasoft CRM, le sugiero que agregue funciones de importación / exportación de datos y generación de plantillas de documentos de Word a nuestro programa.

Y comenzaremos a agregar las características antes mencionadas con la configuración de permisos ...

Control de acceso de usuarios

Puede sonar paradójico, pero por defecto el administrador no tiene todos los derechos de acceso :). Sin embargo, el derecho más importante del administrador es distribuir cualquier derecho (incluido él mismo :)), que es lo que haremos ahora.

El esquema para otorgar derechos de usuario se muestra esquemáticamente en la captura de pantalla anterior y consta de varios pasos:

1. Vaya al menú "Configuración" y haga clic en el elemento "Permisos";
2. Seleccione la cuenta "Administrador";
3. En la lista "Objetos", seleccione el elemento "Producto" (o cualquier otro elemento para el que necesite cambiar los derechos de acceso);
4. En la lista de "Acceso", en primer lugar, permitimos el acceso "Agregar" y "Completo" sin propietario;
5. Active los elementos "Importar", "Exportar" y "Plantillas de documentos" en la parte inferior;
6. Marque la casilla "Plantillas de documentos" en la pestaña "Menú principal";
7. Reinicie el programa para guardar los cambios.

Creando una nueva función

Después de reiniciar Supasoft CRM, todos los cambios que hicimos tendrán efecto y podemos continuar nuestro trabajo para crear la función de autocompletar documentos. Para hacer esto, necesitaremos ir al menú "Configuración" y seleccionar el elemento "Configurador". En la ventana que se abre, vaya al final de la lista de objetos y seleccione "Plantillas de documento" allí. Ahora puede comenzar a prepararse para crear la plantilla deseada.

Por ejemplo, queremos tener la función de exportar una lista de productos a una tabla creada en Microsoft Office Word. Para hacer esto, debe seguir dos pasos preliminares:

1. Cree una tarjeta de características. En Supasoft CRM, el concepto de "tarjetas" significa una ventana interactiva. Para crearlo, debe ir a la pestaña "Tarjetas", hacer clic en el botón "Agregar" y establecer un nombre para nuestra ventana (en nuestro caso, "Lista de productos"). Después de eso, aparecerá una ventana vacía con los botones "Aceptar" y "Cancelar" en la parte inferior de la pestaña.

   Para completarlo con los campos necesarios, simplemente llame al menú contextual sobre la inscripción "Raíz" (a la izquierda de la ventana) y seleccione primero el campo "Nombre", y luego (opcionalmente) "Archivo" y "Código". Al finalizar el trabajo con nuestra tarjeta, no olvide hacer clic en el botón "Guardar" para no perder los cambios:

1. Creación de una tabla para una función. Una tabla en Supasoft CRM se refiere a los campos de la base de datos global que se mostrarán en el editor de plantillas de documentos. Corresponden a los campos que puede agregar a la tarjeta de función y actúan como una especie de catalogador. Para agregar una tabla, debe ir a la pestaña del mismo nombre y también hacer clic en el botón "Agregar".

   Establecemos el mismo nombre para nuestra tabla que para la tarjeta, y luego en la parte inferior activamos los campos que se mostrarán en el editor de plantillas. Puede ver la vista final de la pantalla en la parte inferior de la pestaña. Como en la versión anterior, no olvide hacer clic en el botón "Guardar":

Cuando se complete el guardado de nuevas tarjetas y tablas, reinicie Supasoft CRM nuevamente.

Trabajar con plantillas de documentos

Después del próximo reinicio, el elemento "Plantillas de documentos" aparecerá en el menú "Configuración". Necesitamos ir a esta sección y crear una nueva plantilla usando las tarjetas y tablas que preparamos previamente. No es difícil:

• Primero, debemos hacer clic en el botón "Agregar" y en la tarjeta que se abre (recuerde la ventana que creamos anteriormente), ingrese el nombre de la plantilla y haga clic en "Aceptar". El nombre de la plantilla que estamos creando se mostrará en el lado izquierdo de la ventana Plantillas de documentos.
• Ahora ve al lado derecho de la ventana. Aquí, en primer lugar, haga clic en el botón "Crear". El resultado de esta acción será la creación y apertura de un nuevo documento de Word. Por ahora, está vacío.
• Dejémoslo por un momento y en la lista "Objeto", seleccione la sección que necesitamos para generar informes. Como queremos poder exportar una lista de productos, debemos seleccionar el objeto "Producto" en consecuencia.
• Después de seleccionar un objeto en la parte inferior de la ventana, obtendremos una lista de campos disponibles; usamos estos campos para generar el documento:

• Como tenemos tres campos disponibles, es recomendable crear una tabla con tres columnas en el documento previamente abierto: “Código”, “Nombre del producto” y “Precio”, además de dos líneas. Ahora, para ingresar datos de Supasoft CRM en esta tabla, debe hacer esto: coloque el cursor en la celda deseada (por ejemplo, "Código"), luego cambie a la ventana del programa y marque la casilla junto al mismo campo "Código".

  En el documento, aparecerá una etiqueta especial en la celda actual, que indica un campo específico. De la misma manera, rellene el resto de las celdas con etiquetas. El resultado final será algo como esto:

• El último paso es guardar la plantilla creada. Para hacer esto, simplemente haga clic en el botón "Guardar" en la barra de menú de la ventana "Plantillas de documentos".

Aquí es donde terminó la creación de la plantilla y llegó el momento en que comenzamos todo esto: verificar el rendimiento de la función que creamos. Para hacer esto, vaya al directorio "Productos" y seleccione el producto que necesitamos. Luego encontraremos el elemento "Más" en la barra de menú y, al llamarlo, iniciaremos la función "Plantillas de documentos". Se abrirá una ventana con una lista de plantillas disponibles.

Aquí debemos resaltar el que necesitamos en este momento y luego hacer clic en el botón "Rellenar". La plantilla completa se creará en un nuevo documento:

Ventajas y desventajas

• versión local gratuita ilimitada de CRM;
• muchas potencialidades ocultas;
• sistema de configuración flexible;
• la capacidad de crear cualquier aplicación utilizando bases de datos;
• disponibilidad de un sistema para delimitar los derechos de acceso a la base de datos para varios usuarios;
• la presencia de una versión portátil del programa;
• no se requieren conocimientos de programación para editar las funciones del programa.

• conjunto de herramientas bastante minimalista por defecto;
• no hay función para visualizar informes en forma de gráficos;
• interfaz no muy familiar y forma de administrar el programa;
• cierta dificultad para dominar todas las funciones del programa.

En pocas palabras sobre y :)

Los sistemas ideales de gestión de relaciones con los clientes, como dije, ¡no existen! Algunos de ellos están demasiado amontonados, mientras que otros, por el contrario, no son muy funcionales, pero Supasoft CRM ciertamente no se aplica ni a uno ni a otro. Sí, no tiene muchas funciones en el paquete básico predeterminado, pero es suficiente para profundizar un poco más en la esencia de trabajar con el sistema, ¡y ya puede agregar casi todo lo que necesita usted mismo!

Al mismo tiempo, no es necesario conocer ningún lenguaje de programación especial (como, por ejemplo, en los programas 1C): ¡casi todas las configuraciones se pueden realizar con el mouse!

Además, siempre puede descargar una base de datos vacía e intentar crear sus propios programas basados ​​en Supasoft CRM.

¿Quieres sentirte como un programador cool y sorprender a tus compañeros y conocidos? ¡Entonces dedique un par de horas a estudiar la documentación de Supasoft CRM y podrá crear el programa de sus sueños!

PD Se permite copiar y citar libremente este artículo, siempre que se indique un enlace activo abierto a la fuente y se conserve la autoría de Ruslan Tertyshny.

Brindamos diferentes programas para optimizar su negocio. Todos los programas son cómodos y fáciles de usar. Son necesarios para redactar contratos y registrar clientes, así como para llevar las cuentas necesarias. Puede descargar cada programa de forma gratuita en nuestro sitio web y utilizar la versión gratuita durante 60 días. Esta es una gran oportunidad para evaluar sus beneficios y conocer mejor la funcionalidad.

Un sistema CRM simple para registros de clientes.

Podrás interactuar con el cliente de forma cómoda y sencilla. El sistema le permite: emitir facturas y mantener una base de datos de clientes, así como mantener otros documentos.

El programa ayuda a automatizar las actividades de ventas, finanzas y configurar fácilmente otras tareas. Además, con su ayuda, puede identificar a los clientes correctos, hacer un análisis de los procesos comerciales, mejorar el nivel de gestión y evitar perder la base de clientes.

Varias características del programa:

1. Contabilización de la base de clientes.
2. mantener la información de contacto,
3. registro de aplicaciones
4. liquidación de ventas,
5. gestión de los servicios de la empresa,
6. gestión de contratos,
7. formación de documentos,
8. control financiero,
9. trabajar con listas de precios,
10. selección según diferentes criterios,
11. personalización de menús y barras de herramientas,
12. análisis de mercadeo,
13. estructura de base de datos conveniente.

almacén y comercio

Un programa simple y cómodo para automatizar la contabilidad y el comercio. El sistema ayuda a crear fácilmente facturas, contratos, cartas de porte y otros documentos. También controla la mercadería en almacén, reservas, y controla los precios de compra y el costo de la mercadería.

Las enormes opciones de interfaz facilitarán su trabajo y lo harán mucho más cómodo.

Algunas características del programa:

1. mercancías entrantes y salientes,
2. contabilidad de pedidos,
3. control de salarios,
4. llevar a cabo transacciones de productos básicos,
5. creación de grupos contables,
6. operaciones comerciales y logísticas con mercancías.

Gestión de proyectos

Este programa permite a los empleados de la empresa interactuar entre ellos, controlar el trabajo y cumplir con los plazos. El programa contiene una estructura de base de datos flexible, resuelve el problema de gestión y planifica los recursos de la empresa.

Microsoft Office 2010 Standard 14.0.7151.5001 SP2 RePack de Dakov 32/64 bits (2015) Calificación: 10 de 10

Microsoft Office 2010 Standard 14.0.7151.5001 SP2 Reempaquetado por KpoJIuK (2015) Calificación: 9.4 de 10

Microsoft Office 2013 SP1 Professional Plus + Visio Pro + Project Pro 15.0.4727.1001 Reempaquetado por KpoJIuK 32/64 bits (2015) Calificación: 9.3 de 10

Microsoft Office 2010 Professional Plus + Visio Pro + Project Pro 14.0.7151.5001 SP2 RePack por KpoJIuK 32/64 bits (2015) Calificación: 9.2 de 10

Microsoft Office 2016 Professional Plus + Visio Pro + Project Pro 16.0.4366.1000 Reempaquetado por KpoJIuK Calificación: 9.2 de 10

05
dic
2012

Sistema CRM Cliente Communicator 7.0

Año de lanzamiento: 2012
Género: CRM
Desarrollador: Grupo Axistem
Sitio del desarrollador: http://axistem.ru
Lenguaje de interfaz: ruso
Tipo de montaje: Estándar
Profundidad de bits: 32 bits
Sistema operativo: Windows 2000, XP, 2003, Vista, 2008, 7
Requisitos del sistema: Para el servidor de base de datos - P-IV-3000, RAM 4 GB, espacio libre en disco - 2 GB. Para estaciones de trabajo: P-IV-2000 / RAM 1,5 GB, hasta 800 MB de espacio libre en disco. La resolución de pantalla recomendada del monitor es de al menos 1024*768 píxeles.
Descripción: Sistema CRM Cliente- El comunicador le permite organizar una interacción efectiva con clientes, proveedores, intermediarios, entre departamentos dentro de la organización y hacer que este trabajo sea transparente, planificado y gestionado.

Los gerentes de los departamentos de ventas, servicio, compras y marketing podrán automatizar su trabajo sin perder tiempo preparando informes, emitiendo documentos y otras tareas rutinarias. El programa se hará cargo de estas y muchas otras acciones, convirtiéndose en el asistente más útil en el trabajo actual. Al mismo tiempo, recordando tareas, pagos, cumpleaños y otros eventos planificados previamente. Y los gerentes podrán monitorear las acciones de los empleados en tiempo real y recibir análisis confiables.

La distribución contiene un archivo de instalación, la versión en inglés de SQL Server Express (gratis desde el sitio web de Microsoft), una base de datos con datos de demostración e instrucciones.

(copiado del sitio del desarrollador)

Esta es una versión para un solo usuario, con todas las funciones.

Agregar. información: Videos sobre cómo trabajar con el programa http://axistem.ru/support/video.php

20
Puede
2012

Borland Delphi 7.0 + Keygen 7.0

Año de lanzamiento: 2002
Género: Entorno de desarrollo
Desarrollador: Borland Software Corp.
Sitio web del desarrollador: www.borland.com
Idioma de la interfaz: ruso + inglés
Tipo de montaje: Estándar
Profundidad de bits: 32 bits
Sistema operativo: Windows 2000, XP
Requisitos del sistema:
Procesador: Intel Pentium 233 MHz o superior RAM: 64 MB (se recomiendan 128 MB) Espacio en disco duro: 124-450
MBMonitor: SVGA o superior
Descripción: Delphi 7 es un entorno de desarrollo rápido de aplicaciones que integra herramientas de simulación para desarrollar y desplegar aplicaciones de comercio electrónico y servicios web. Delfos 7...

08
julio
2008

Nokia PC Suite 7.0.7.0

Género: Sincronizador de PC
Desarrollador: Nokia Soft Inc.
Sitio del desarrollador: www.nokia.com
Idioma de la interfaz: Inglés
Plataforma: Windows 2000/XP/2003/Vista
Requisitos del sistema: Requisitos mínimos: 0,3 GHz/32 RAM/40 MB de cuota de disco
Descripción: Nokia ha lanzado una nueva versión de la colección de aplicaciones de marca - Nokia PC Suite, que incluye varios programas para usarlos junto con teléfonos móviles Nokia. Dependiendo del modelo de su teléfono, junto con Nokia PC Suite puede sincronizar fácil y fácilmente sus datos con su PC, editarlos, crear archivos de respaldo...

04
mar
2011

Año de lanzamiento: 2011
Género: mini sistema operativo
Desarrollador: Mini OS
Sitio del desarrollador: http://www.minios.org/
Arquitectura: x86
Idioma de la interfaz: inglés + ruso
Plataforma: Mandriva Linux
Formato de archivo: zip
Requisitos del sistema: PC o computadora portátil (no) libro capaz de arrancar desde USB FLASH
Descripción: MiniOS es un sistema operativo completo que funciona con USB-Flash con la capacidad de instalarse en un disco duro. Es una alternativa gratuita a Mandriva Flash, basada en Mandriva Linux y es una distribución totalmente compatible. - basado en Mandriva Linux 2010.2 - kernel 2.6.33.7 - entorno de trabajo...

03
mar
2017

Componentes de Adobe: Flash Player 24.0.0.221 + AIR 24.0.0.180 + Shockwave Player 12.2.7.197 RePack de D!akov

Año de lanzamiento: 2016
Género: Complemento del navegador
Desarrollador: Adobe Systems Incorporated
Sitio del desarrollador: http://www.adobe.com/
Idioma de la interfaz: ruso
Tipo de montaje: Reempaquetar
Profundidad de bits: 32/64 bits
Sistema operativo: Windows Vista SP2, 7, 8, 8.1, 10
Requisitos del sistema: Espacio en disco duro: 150 MB Memoria: 256 MB Resolución de pantalla recomendada: 800x600
Descripción: Adobe Flash Player es un complemento diseñado para todos los navegadores populares: Internet Explorer, AOL, Firefox, Mozilla, Netscape y Opera, con el que puede reproducir películas Flash (archivos SWF), ver videos en línea y escuchar en línea ...

22
julio
2009

RadioClicker Lite 7.0.0.0

Año de lanzamiento: 2008
Género: Multimedia
Desarrollador: Radioclicker
Sitio del desarrollador: http://radioclicker.com
Idioma de la interfaz: ruso
Plataforma: Windows Media Player versión 9 o superior y Microsoft .NET Framework 2.0
Descripción: RADIO y TV gratis en tu ordenador a través de Internet. El programa RadioClicker está diseñado para escuchar RADIO en una computadora a través de Internet. Además, con RadioClicker puedes ver la televisión online. El programa contiene casi todas las estaciones de RADIO y TV que transmiten en ruso. Todos los canales de radio y televisión están convenientemente agrupados por estilo y son fáciles de reproducir...

27
Puede
2010

EXtreme Movie Manager 7.0.7.1 Edición de lujo

Año de lanzamiento: 2010
Género: Catalogador
Desarrollador: Software BinaryWorks.it
Sitio del desarrollador: http://www.binaryworks.it/extrememoviemanager/

Plataforma: Windows 2000, XP, Vista, 7
Requisitos del sistema: Microsoft .NET Framework 2.0
Descripción: eXtreme Movie Manager es el mejor programa para mantener una biblioteca de películas caseras. Para cada película, se proporcionan más de 70 campos de descripción, divididos en subgrupos. Posibilidad de importar datos de sitios especializados, es posible crear su propio script de importación. El programa es compatible con todas las criaturas...

30
ago
2011

Paquete de códecs K-Lite 7.7.0 Mega

Año de lanzamiento: 2011
Género: Códecs, reproductor, utilidades
Desarrollador: Guía de códecs
Sitio del desarrollador: http://www.codecguide.com
Idioma de la interfaz: Inglés
Tipo de montaje: Estándar
Profundidad de bits: 32/64 bits
Sistema operativo: Windows 2000, XP, 2003, Vista, 7
Descripción: K-Lite Mega Codec Pack es el paquete gratuito más completo de códecs, filtros DirectShow y herramientas relacionadas. Se necesitan códecs y filtros para codificar y decodificar varios formatos de audio y video. K-Lite Mega Codec Pack se diferencia de otros packs similares por la ausencia de conflictos entre códecs, la facilidad de instalación y uso, que...

06
julio
2010

Herramientas para PC Internet Security 7.0.0.514 Minorista

Año de lanzamiento: 2010
Género: antivirus
Desarrollador: Herramientas para PC
Sitio del desarrollador: http://www.pctools.com/en/
Idioma de la interfaz: ruso
Plataforma: XP, Vista, Vista x64, 7, 7 x64
Descripción: PC Tools Internet Security 2010: protección completa para su computadora, incluido el galardonado programa anti-spyware Editor's Choice con antivirus y firewall. Ofrece un conjunto efectivo de protección contra spam, virus e intrusiones ilegales. Detecta, mueve y bloquea todo tipo de virus, troyanos, hackers, intrusiones y otras amenazas a la seguridad. Soporte gratuito para todos los usuarios, frecuentes...

17
Feb
2015

AusLogics BoostSpeed ​​​​Premium 7.8.0.0 Reempaquetado y portátil

Año de lanzamiento: 2015
Género: Optimización del sistema
Desarrollador: Auslogic

Idioma de la interfaz: ruso
Tipo de montaje: Reempaquetar
Profundidad de bits: 32/64 bits
Descripción: AusLogics BoostSpeed ​​​​Premium es un popular conjunto de herramientas para optimizar y ajustar su sistema operativo. Con este programa, puede optimizar significativamente el rendimiento de su sistema, configurar fácilmente varias configuraciones de Windows, limpiar su disco duro y el registro del sistema de basura y entradas innecesarias, desfragmentar discos y...

21
dic
2011

Xilisoft Video Converter Ultimate 7.0.0.1121 Reempaquetar

Año de lanzamiento: 2011
Género: Convertidor de vídeo
Desarrollador: Corporación Xilisoft
Sitio del desarrollador: http://www.xilisoft.com/
Idioma de la interfaz: ruso
Tipo de montaje: RePack por CTYDEHT
Profundidad de bits: 32/64 bits
Sistema operativo: Windows XP, 2003, Vista, 7
Descripción: Xilisoft Video Converter es un programa simple, conveniente y rápido con muchas funciones. Le permite convertir videos de todos los formatos populares como AVI, MPEG, WMV, DivX, MP4, H.264/AVC, AVCHD, MKV, RM, MOV, XviD, 3GP, así como audio MP3, WMA, WAV, RA, M4A, AAC, AC3, OGG. Ahora puedes convertir video, audio y animación...

21
Puede
2013

Debian netinst Wheezy 7.0.0 32/64 bits

Año de lanzamiento: 2013
Género: Sistema operativo
Desarrollador: Debian
Sitio del desarrollador: http://www.debian.org/
Idioma de la interfaz: ruso
Formato de archivo: .iso
Profundidad de bits: 32/64 bits
Sistema operativo: Debian (7.0 (Sibilante))
Requisitos del sistema: procesador x86 512 MB de RAM 4,5 GB de espacio en disco duro para instalar una tarjeta de video con una resolución de 800x600 Unidad de CD-ROM o puerto USB
Descripción: Debian Wheezy es el buque insignia de los sistemas operativos Linux. Las ventajas del sistema sobre todos los demás sistemas son el más alto nivel de estabilidad. El sistema contiene solo software libre, que también es un...

27
mar
2011

Readon TV Movie Radio Player 7.3.0.0

Año de lanzamiento: 2011
Género: reproductor de TV, reproductor de radio
Desarrollador: Tecnología Readon
Sitio del desarrollador: http://www.readontech.com/
Idioma de la interfaz: Inglés
Plataforma: Windows XP, 2003, Vista, 7
Descripción: Readon TV Movie Radio Player es un programa completamente gratuito que es una herramienta que te permite ver canales de TV y escuchar radio en tu computadora. El reproductor utiliza algoritmos únicos para recibir una señal a través de IP y no requiere ningún dispositivo adicional. Readon TV Movie Radio Player: amplía significativamente sus capacidades para recibir varios canales...

10
sep
2014

Auslogics BoostSpeed ​​​​Premium 7.2.0.0 RePack + Portátil

Año de lanzamiento: 2014
Género: Optimización del sistema
Desarrollador: Auslogics Software Pty Ltd.
Sitio del desarrollador: http://www.auslogics.com/ru/
Idioma de la interfaz: ruso + inglés
Tipo de construcción: RePack + Portátil
Profundidad de bits: 32/64 bits
Sistema operativo: Windows XP, Vista, 7, 8, 8.1
Descripción: AusLogics BoostSpeed ​​​​es una aplicación que lo ayudará a ajustar su PC de manera rápida y eficiente para obtener el máximo rendimiento. La herramienta System Adviser incorporada verificará la configuración de su sistema con cincuenta pruebas diferentes y ofrecerá recomendaciones basadas en los resultados de cada prueba. El programa comprueba el sistema...

12
junio
2011

Dr. Espacio de seguridad web Pro 7.0.0.06100

Año de lanzamiento: 2011
Género: antivirus
Desarrollador: Doctor Web
Sitio del desarrollador: http://www.drweb.com/
Idioma de la interfaz: multilingüe (el ruso está presente)
Tipo de montaje: Estándar
Profundidad de bits: 32/64 bits
Sistema operativo: Windows 2000, XP, Vista, 7
Requisitos del sistema: Espacio libre en disco duro: ~127 MB. Además, se requieren ~ 8 MB para instalar el firewall.
Descripción: Antivirus Dr.Web: protección básica de la computadora contra todos los programas maliciosos con protección adicional contra ataques de red gracias al firewall incorporado. Es una herramienta eficaz para el control continuo de la salud...

22
pero yo
2014

AusLogics BoostSpeed ​​7.5.0.0 Premium

Año de lanzamiento: 2014
Género: Optimización del sistema
Desarrollador: Auslogic
Sitio del desarrollador: http://www.auslogics.com/
Idioma de la interfaz: inglés + ruso
Tipo de montaje: Estándar
Profundidad de bits: 32/64 bits
Sistema operativo: Windows XP, Vista, 7, 8, 8.1
Requisitos del sistema: 60 MB de espacio disponible en el disco duro 512 MB de RAM
Descripción: Auslogics BoostSpeed ​​​​es un popular conjunto de herramientas para optimizar y ajustar su sistema operativo. Con este programa, puede optimizar significativamente el rendimiento de su sistema, configurar fácilmente varias configuraciones de Windows, limpiar su disco duro y sistema...