La esencia de la metodología "encuesta de expertos"
¿Qué es una encuesta de expertos?
Encuesta de expertos es la recopilación de datos primarios basada en el uso de la experiencia, el conocimiento y la intuición de expertos en los campos en estudio. Expertos- especialistas que conocen los aspectos específicos del fenómeno objeto de estudio. En la mayoría de los casos entrevistas a expertos se llevan a cabo con representantes de las autoridades ejecutivas y legislativas de las regiones, periodistas de los medios regionales, científicos, empleados de universidades y organizaciones de investigación, empleados de estructuras no gubernamentales, de expertos privados o de consultoría, miembros de consejos de expertos, etc. Encuesta de expertos tiene sus propias características que la distinguen de las encuestas masivas.
Para realizar una encuesta, el entrevistador debe tener competencia suficiente en el tema de estudio, así como conocer la terminología utilizada por los profesionales cuando discuten preguntas sobre el tema de investigación. Es importante permanecer sensible y educado. Es necesario recalcar la importancia de la opinión de cada experto para el estudio, mientras que en las encuestas masivas se les dice a los encuestados que todos los datos recibidos serán sometidos a un procesamiento estadístico general.
Como regla, en encuestas de expertos Se utilizan términos abiertos. Rara vez se hacen preguntas cerradas, generalmente para aclaración o para determinar el grado de acuerdo con las opiniones de otros participantes de la encuesta.
Finalidad y posibilidades de la metodología "encuesta a expertos"
¿Cuándo se debe realizar una encuesta de expertos?
El método se utiliza en los casos en que no existen otros métodos de recolección de datos que cumplan con los objetivos del estudio, y también cuando el objeto tiene características específicas que solo los profesionales conocen. Ejemplos de estudios de este tipo, por ejemplo, son proyectos dedicados a evaluar el volumen de sectores de mercado especializados y de alta tecnología o procesos latentes (ocultos). Solo un especialista puede proporcionar dicha información; los métodos de encuestas masivas son ineficaces.
Métodos evaluaciones de expertos se utilizan para predecir eventos futuros si no hay datos estadísticos, o no hay suficientes. La revisión por pares también se usa para cuantificar eventos para los que no hay otra forma de medir, como evaluar la importancia de las metas y la preferencia por métodos promocionales particulares. Como experto la persona más competente sobre el problema que se estudia es la que habla.
Generalmente, encuesta de expertos tiene como objetivo aclarar hipótesis, desarrollar un pronóstico y reponer la interpretación de ciertos fenómenos y procesos sociales. En tales encuestas, dominan las formulaciones abiertas y las preguntas cerradas están destinadas solo a evaluar el nivel de confianza, la medida de acuerdo o desacuerdo con las posiciones ya expresadas de otros especialistas.
Tamaño de la muestra para la encuesta de expertos
¿Cómo se determina el tamaño de la muestra para una encuesta de expertos?
Los principales criterios de selección. expertos son su competencia y autoridad, por lo que el tamaño y la representatividad del grupo de encuestados en este caso se evalúa no tanto por indicadores cuantitativos como cualitativos.
3.4.4. Encuesta de expertos
Un tipo específico de encuesta es una encuesta de expertos.
Encuesta de expertos - un tipo de encuesta en la que los encuestados son expertos.
Experto - un especialista en cualquier campo del conocimiento, involucrado en el estudio de ciertos temas que requieren una competencia específica. Los expertos que participarán en la encuesta de expertos se seleccionan, en primer lugar, de acuerdo con su nivel de competencia; el tamaño y la representatividad del grupo de expertos no se evalúan tanto con indicadores estadísticos como cualitativos. La fiabilidad de las valoraciones y decisiones tomadas en base a juicios de expertos es bastante alta y depende en gran medida de la organización y dirección del procedimiento de recogida, análisis y tratamiento de los dictámenes recibidos.
Una encuesta de expertos se puede realizar tanto en forma de entrevista como de cuestionario. Estas encuestas no son anónimas, ya que implican la colaboración activa del encuestado para aclarar las cuestiones planteadas. Como regla general, una encuesta de expertos tiene como objetivo aclarar hipótesis: desarrollar un pronóstico y reponer la interpretación de ciertos fenómenos y procesos sociales. Una encuesta de expertos se lleva a cabo para predecir el desarrollo de un fenómeno particular, para evaluar el grado de confiabilidad de una encuesta masiva, para recopilar información preliminar sobre el problema de investigación, en situaciones en las que una encuesta masiva de encuestados ordinarios no es posible o efectiva.
Clasificación de la encuesta de expertos.
1. Por la naturaleza de la interacción entre expertos
- tiempo completo – la información se recopila en el curso de la comunicación personal con los expertos. La forma de la entrevista es una entrevista informal. Las ventajas de esta encuesta son que puedes cambiar el curso de la entrevista dependiendo de las respuestas del experto, de su competencia;
- correspondencia - la encuesta se realiza por escrito.
2. Por número de expertos
- individual – Solo un experto participa en la encuesta. Este tipo de encuesta le permite obtener la información más completa sobre un experto en particular;
- grupo - Discusión en grupo, lluvia de ideas. La ventaja de este tipo de encuesta es que se permiten choques directos de diferentes puntos de vista.
Sujeto encuesta está claramente indicada en un lenguaje estricto, tareas la investigación también debe estar claramente formulada, enfatizando la importancia de la opinión personal de los especialistas (en las encuestas masivas, por el contrario, enfatizan que la opinión del encuestado se tiene en cuenta en el marco de las estadísticas generales). En este tipo de encuestas predominan las formulaciones abiertas y las preguntas cerradas pretenden únicamente evaluar el grado de acuerdo o desacuerdo con las posiciones ya expresadas de otros especialistas.
El procedimiento de encuesta de expertos implica los siguientes pasos (Fig. 14):
Arroz. 14 Etapas de la realización de una encuesta de expertos
3.5. Método de medidas sociométricas
El método de la sociometría se refiere a herramientas eficaces para la investigación sociopsicológica de la estructura de pequeños grupos y colectivos.
Término "sociometría" significa la medida de las relaciones interpersonales en un grupo. La totalidad de las relaciones interpersonales en un grupo es, según J. Moreno, la base de la sociometría, esa estructura sociopsicológica primaria, cuyas características determinan en gran medida las características integrales del grupo.
Se utiliza la técnica sociométrica para diagnosticar las relaciones interpersonales e intergrupales con el fin de cambiarlas, mejorarlas y mejorarlas. Con la ayuda de la sociometría, es posible estudiar la tipología del comportamiento social de las personas en las condiciones de actividad grupal, para juzgar la compatibilidad sociopsicológica de los miembros de grupos específicos. La ventaja de este método es que las relaciones intragrupales reciben una expresión específica en forma de tablas, diagramas, gráficos y valores numéricos. Sin embargo, toda esta información no es una descripción exhaustiva del grupo, ya que es sólo una descripción de las preferencias interpersonales predominantes, relaciones de simpatía y antipatía. Además, de toda la variedad de relaciones informales en el grupo, sólo se identifican aquellas que se reflejan en la redacción de las preguntas propuestas. Y finalmente, la sociometría no nos permite establecer los motivos para elegir o rechazar a unos miembros del grupo por otros. Por lo tanto, generalmente se usa en combinación con otros métodos de estudio de un grupo pequeño, un equipo.
Principal tareas , resuelto por sociometría: medir el grado de cohesión-desunión en un grupo; identificación de "posiciones sociométricas", es decir, la autoridad correlativa de los miembros del grupo sobre la base de simpatía-antipatía, donde el "líder" del grupo y los "rechazados" están en los polos; detección de subsistemas intragrupales - formaciones cohesivas, encabezadas por líderes informales.
El procedimiento sociométrico se puede realizar en dos versiones. Primera opción - procedimiento no paramétrico . En este caso, se pide a los sujetos que respondan preguntas sin limitar el número de opciones. La ventaja de esta opción es que permite identificar la expansividad emocional de cada miembro del grupo, para hacer un corte de la variedad de relaciones interpersonales en la estructura grupal. La desventaja es la alta probabilidad de obtener una elección aleatoria, así como la incapacidad de revelar la variedad de relaciones en el grupo. Solo se pueden identificar las conexiones subjetivamente más significativas.
La segunda opción es procedimiento paramétrico con un número limitado de opciones.
Uno de los conceptos básicos de la sociometría es la elección. Elección es una unidad de medida y análisis en sociometría. Expresa actitudes individuales de una persona respecto a la interacción con miembros de su grupo en determinadas situaciones. Es un indicador de simpatía o antipatía. El principal método de medición de la sociometría es pregunta , respondiendo a lo que cada miembro del grupo muestra su actitud hacia los demás. Dependiendo de la pregunta, la elección sociométrica puede ser positiva (o directa), negativa (o inversa) y cero (sin elección).
El siguiente concepto es un criterio sociométrico. Criterio sociométrico - una situación específica de elección, que se formula en forma de pregunta escrita u oral a todos los participantes en el procedimiento de diagnóstico. La elección de criterios para la sociometría está dictada por los objetivos del estudio y se deriva de su programa.
Se distinguen los siguientes tipos de criterios:
1. Según la naturaleza de la tarea de investigación. : comunicativo - dirigido a identificar relaciones en el grupo (por ejemplo, "¿A quién elegirías para ...") y gnóstico - determinar el grado de conocimiento que tiene una persona de su relación con los miembros del grupo (por ejemplo, "Quién, en su opinión, lo elegiría a usted...").
2. Según la naturaleza de las relaciones reveladas : doble - sugerir relaciones de sociedad, igualdad de posiciones del elector y los elegidos por él (por ejemplo, "¿Con quién aceptaría ir ...?"), y soltero - asociado al establecimiento de relaciones jerárquicas de liderazgo y subordinación (“¿A quién elegirías como líder del grupo?”).
3. Por la naturaleza de las respuestas. : sugiriendo elecciones positivas (como "¿A quién elegirías...?") y ofreciendo opciones negativas ("¿A quién rechazarías cuando...?").
4. Por número de respuestas : no paramétrico – sin limitar el número de opciones posibles y paramétrico - con un límite claro en el número de opciones.
Requisitos primarios a las formulaciones de los criterios sociométricos son los siguientes:
El significado de las preguntas debe ser extremadamente obvio para todos los miembros del grupo, lo que requiere que el compilador tenga en cuenta la edad, las características intelectuales y de otro tipo de los encuestados;
Todas las situaciones electorales deben describirse de la manera más específica y precisa posible (por lo tanto, el contenido del criterio "¿Con quién le gustaría trabajar?" debe aclararse sin falta (¿dónde? ¿Cuándo? ¿En qué capacidad? ¿Bajo qué condiciones? Etc.), de lo contrario, las diferencias en la comprensión de la frase "trabajar juntos" convertirán la pregunta en una que significa relaciones diferentes para diferentes encuestados;
Es necesario que las preguntas despierten cierto interés en la mayoría de los encuestados, tengan significado para ellos;
La redacción no debe contener restricciones injustificadas a la selección de los miembros del grupo por motivos intelectuales, sexuales, fisiológicos y de otro tipo.
El cuestionario, la forma de investigación sociométrica es tarjeta sociometrica - un medio para obtener información de los encuestados. Es en él que se realizan los registros de elecciones individuales. Si los criterios no se dan a los encuestados oralmente, entonces la lista de criterios también se coloca aquí. Se recomienda no abarrotar la ficha sociométrica con un gran número de criterios, sino elegir aquellos que estarían lógicamente interconectados y despertarían un interés activo en la mayoría de los temas. A veces también hay una breve instrucción sobre cómo completar la tarjeta. Al realizar una encuesta sociométrica, no hay ni puede haber un anonimato completo, de lo contrario, el procedimiento en sí resultará ineficaz. Por lo tanto, las tarjetas deben ser firmadas por los encuestados. Sin embargo, en algunos casos es posible utilizar el método de numeración oculta de formularios antes del inicio de la sociometría. Si el investigador sabe con certeza cuál de los encuestados llenó este formulario, la presencia de un apellido en él no es necesaria.
Las respuestas recibidas de todos los miembros del grupo para cada criterio se combinan en matriz sociométrica - una tabla que resume los resultados de la encuesta. El análisis de la sociomatriz da una imagen clara de la relación en el grupo. Sobre la base de la sociomatriz, también es posible visualizar los resultados en forma de una representación gráfica de las relaciones: sociogramas.
Sociograma - esta es una representación gráfica de la relación de los encuestados entre sí al responder criterios sociométricos. Le permite expresar con mayor claridad y analizar las relaciones grupales con mayor profundidad, así como hacer un análisis comparativo de la estructura de las relaciones en un grupo en el espacio en un plano determinado utilizando signos especiales.
La técnica del sociograma es una adición esencial al enfoque tabular en el análisis de material sociométrico, ya que permite una descripción cualitativa más profunda y una presentación visual de los fenómenos grupales. La elección del tipo de sociograma está determinada por los objetivos del estudio.
Tipos de sociogramas:
- tipo arbitrario - muestra una combinación de enlaces con la ubicación más conveniente de los miembros del grupo según los resultados de las elecciones;
- concéntrico o "objetivo" - muestra la ubicación de todos los miembros del grupo en círculos concéntricos inscritos entre sí. Cuanto mayor sea el estado positivo, más cerca del centro del círculo se encuentra un miembro del grupo y viceversa;
- tipo de lokograma - en el que los sujetos están predesignados en el plano ya que en realidad están ubicados en la sala donde se desarrolla la actividad principal del grupo.
Los índices sociométricos se utilizan para identificar las características cuantitativas de las relaciones en un grupo. Distinguir índices personal (P.S.I.), que dan características de las propiedades socio-psicológicas individuales del individuo en el rol de miembro del grupo y grupo (G.S.I.) - dan características numéricas de una configuración sociométrica holística de elecciones en un grupo. El principal P.S.I. son: el índice de estatus sociométrico (para el elegido), el índice de expansión emocional (para el elegido), y el índice de adecuación de evaluar la posición de uno en el grupo.
La interpretación de los datos sociométricos se realiza mediante el análisis de los datos obtenidos durante el procesamiento: sociomatriz, sociogramas, índices sociométricos.
El procedimiento de investigación sociométrica implica los siguientes pasos (Fig. 15):
Arroz. 15 Etapas de la investigación sociométrica
Una encuesta de expertos es un tipo de encuesta sociológica en la que los encuestados son un tipo especial de personas: expertos. Son personas competentes que tienen un conocimiento profundo sobre el tema u objeto de investigación.
Un experto (lat. expertus - experimentado) es un especialista que llega a una conclusión al considerar un problema.
Un representante de cualquier campo de actividad, excepto el nuestro, puede actuar como experto para nosotros. Una característica distintiva de este método es que involucra la participación competente de expertos en el análisis y solución de problemas de investigación. Por ejemplo, para evaluar la demanda esperada de ciertos tipos de productos, los vendedores o comerciantes de tiendas, los gerentes, distribuidores o corredores de pequeñas empresas pueden actuar como expertos. En una unidad del ejército, los expertos pueden ser comandantes, oficiales de estructuras educativas, veteranos (por regla general, conocen una amplia gama de cuestiones de servicio y vida).
En este sentido, está cambiando seriamente la función del rol del experto, quien en el sentido pleno de la palabra actúa como un participante activo en la investigación sociológica. Y un intento de ocultarle el propósito del estudio, convirtiéndolo así en una fuente pasiva de información, está plagado de una pérdida de confianza en los organizadores del estudio2.
El método experto se distingue de otras formas de encuesta sociológica por varias características muy importantes:
¦ el número de encuestados: siempre son menores que en las encuestas e incluso en las entrevistas;
¦ las cualidades de los encuestados: sus horizontes, nivel de habilidad, conocimiento de un campo especial son varios órdenes de magnitud superiores a los de los encuestados ordinarios;
¦ tipo y cantidad de información: se realiza una encuesta de expertos para obtener conocimientos que un sociólogo-investigador no tiene ni tendrá nunca; a diferencia del conocimiento ordinario, que el sociólogo conoce a partir de su experiencia, el conocimiento obtenido de los expertos se refiere al conocimiento científico especial;
¦ tipicidad de los datos: en una encuesta masiva, un sociólogo está interesado en la tipicidad, la repetibilidad, la ordinariez de la información obtenida sobre las orientaciones de valor y los motivos del comportamiento de las personas, y en una encuesta de expertos, el investigador valora la singularidad del conocimiento técnico o humanitario del experto, su profundidad, originalidad;
¦ función del programa: el sociólogo utiliza la información primaria obtenida en un cuestionario o entrevista para probar hipótesis científicas, y en una encuesta de expertos para comprender un área completamente nueva por sí mismo.
Tales formas de recopilar información sociológica primaria como cuestionarios, entrevistas, encuestas postales y entrevistas telefónicas están destinadas principalmente a encuestas masivas. Su peculiaridad radica en el hecho de que están dirigidos a identificar información que refleja el conocimiento, las opiniones, las orientaciones de valor y las actitudes de los encuestados, su actitud ante los eventos, fenómenos de la realidad. Y el hecho de que esta información se base en el interés individual de los encuestados y pueda ser muy subjetiva no contradice en absoluto el carácter científico de su recepción. Por el contrario, la finalidad de una encuesta masiva es utilizar las herramientas adecuadas para obtener información fidedigna sobre el sujeto y objeto de investigación. Por ejemplo, para identificar grupos de lectores según su grado de interés en varios títulos del periódico o para diferenciar alumnos según el nivel de su actividad en el aula, etc.
Así, en el transcurso de una encuesta masiva, los representantes de un mismo objeto actúan como fuente de información sociológica que evalúa ciertos aspectos del objeto de estudio3.
El objetivo principal de la encuesta de expertos: identificar los aspectos más significativos e importantes del problema en estudio, aumentar la confiabilidad, confiabilidad, validez de la información, conclusiones y recomendaciones prácticas mediante el uso del conocimiento y la experiencia de los expertos.
Alcance de la encuesta de expertos: se puede utilizar en el estudio de todas las áreas de actividad; en el diagnóstico, en la evaluación de los estados de un objeto social, en la estandarización, el diseño, la previsión, en la toma de decisiones. Las variedades de encuestas de expertos se utilizan con bastante eficacia en diferentes etapas de la investigación sociológica: en la definición de metas y objetivos, la identificación de situaciones problemáticas, la búsqueda de hipótesis, la interpretación de conceptos, la verificación de la confiabilidad de las herramientas y la información inicial, la verificación de conclusiones y el desarrollo de recomendaciones.
Requisitos normativos básicos: al entrevistar a expertos, es necesario dar una justificación clara de la necesidad de aplicar la metodología de encuesta de expertos adecuada. Selección cuidadosa de expertos: evaluación obligatoria de su competencia. Consideración de los factores que influyen en los juicios de los expertos. Creación de condiciones para el uso más productivo de expertos en el curso del estudio. Guardar la información recibida de los expertos sin distorsión en todas las etapas del estudio.
Existen algunas limitaciones en la aplicación de conclusiones para diferentes métodos de encuestas de expertos. Por lo tanto, al usar algunas técnicas de evaluación de expertos, es útil recordar que las conclusiones de sus exámenes tienden a promediar opiniones y, por lo tanto, pueden no ser adecuadas para evaluar fenómenos no estándar, como obras de arte innovadoras. Tampoco hay que olvidar que los datos de una encuesta a expertos son subjetivos, y por tanto es deseable compararlos con información objetiva sobre el objeto obtenida por otros métodos (aunque muchas veces el uso de una encuesta a expertos se produce precisamente por la dificultad de obtener información de otra forma).
El programa para la aplicación de una encuesta de expertos incluye los principales elementos estructurales del programa de investigación sociológica. Las tareas principales son: la selección de los objetivos de la encuesta, la construcción de los criterios de selección, las reglas para organizar la participación de los expertos y los criterios para evaluar la información que proporcionan. En contraste con la encuesta masiva, el programa de encuestas de expertos no es tan detallado y es principalmente de naturaleza conceptual. En él, en primer lugar, el fenómeno a evaluar se formula sin ambigüedades, las posibles variantes de su resultado se proporcionan en forma de hipótesis.
El conjunto de herramientas principal de las encuestas de expertos es un cuestionario o un formulario de entrevista desarrollado de acuerdo con un programa especial. De acuerdo con esto, el procedimiento de la encuesta puede consistir en interrogatorios o entrevistas a expertos.
Sin duda, para tomar decisiones informadas es necesario contar con la experiencia, el conocimiento y la intuición de especialistas. Después de la Segunda Guerra Mundial, en el marco de la teoría de la gestión (gestión), comenzó a desarrollarse una disciplina independiente: las evaluaciones de expertos. Las evaluaciones de expertos son juicios de conocedores que involucran un procedimiento para comparar objetos y sus propiedades de acuerdo con criterios seleccionados. El método de evaluación de expertos es un tipo de encuesta de expertos que implica el uso de evaluaciones de expertos. El contenido principal del método radica en la organización racional del análisis de problemas realizado por expertos, seguida de una evaluación de los juicios identificados por el investigador y el procesamiento de los datos obtenidos.
Según los investigadores modernos, la sociología aplicada se está convirtiendo en un sistema de conocimiento experto.
Encuesta de expertos: recopilación de datos primarios basados en el uso de la experiencia, el conocimiento y la intuición de especialistas en un campo de actividad particular. Muy a menudo, este método se usa en sociología aplicada como un medio para aumentar la confiabilidad de la resolución de problemas científicos y de gestión.
Puede actuar como experto un representante de cualquier campo de actividad, excepto el nuestro. La característica distintiva de este método es que competente participación de expertos en el análisis y solución de problemas de investigación. Por ejemplo, para evaluar la demanda esperada de ciertos tipos de productos, los vendedores o comerciantes de tiendas, los gerentes, distribuidores o corredores de pequeñas empresas pueden actuar como expertos. En una unidad del ejército, los expertos pueden ser comandantes, oficiales de estructuras educativas, veteranos (por regla general, conocen una amplia gama de cuestiones de servicio y vida).
El método experto difiere de otras formas de estudio sociológico en varios aspectos muy importantes.
- El número de encuestados siempre es menor que en las encuestas e incluso en las entrevistas.
- Las cualidades de los encuestados: su perspectiva, nivel de calificación, conocimiento de un área especial son varios órdenes de magnitud superiores a las de los encuestados comunes.
- Tipo y cantidad de información: se realiza una encuesta de expertos para obtener conocimientos que un sociólogo-investigador no tiene y nunca tendrá; a diferencia del conocimiento ordinario, que el sociólogo conoce a partir de su experiencia, el conocimiento obtenido de los expertos se refiere al conocimiento especialmente científico.
- Tipicidad de los datos: en una encuesta masiva, un sociólogo está interesado en la tipicidad, la repetición, la normalidad de la información obtenida sobre las orientaciones de valor y los motivos del comportamiento de las personas, y en una encuesta de expertos, el investigador valora la singularidad del conocimiento técnico o humanitario del experto, su profundidad, originalidad.
- La función del programa: la información primaria obtenida en un cuestionario o entrevista, es utilizada por un sociólogo para probar hipótesis científicas y en una encuesta de expertos, para comprender un área completamente nueva por sí mismo.
Paradójicamente, pero cierto. Los rusos están votando por el gobierno que, como mostró la encuesta del Centro Levada, no les gusta en lo principal: en la disposición del dinero de la gente recaudado en forma de impuestos. La encuesta se realizó del 21 al 26 de junio de 2012 entre casi 1600 personas en 130 asentamientos en 45 regiones del país.
Tales formas de recopilar información sociológica primaria como cuestionarios, entrevistas, encuestas postales, entrevistas telefónicas están destinadas principalmente a encuestas masivas. Su peculiaridad radica en el hecho de que están dirigidos a identificar información que refleja el conocimiento, las opiniones, las orientaciones de valor y las actitudes de los encuestados, su actitud ante los eventos, fenómenos de la realidad. Y el hecho de que esta información se base en el interés individual de los encuestados y pueda ser muy subjetiva no contradice en absoluto el carácter científico de su recepción. Por el contrario, la finalidad de una encuesta masiva es obtener información fidedigna sobre el sujeto y objeto de investigación utilizando las herramientas adecuadas. Por ejemplo, para identificar grupos de lectores según su grado de interés en varios títulos del periódico o para diferenciar alumnos según el nivel de su actividad en el aula, etc. Así, en el transcurso de una encuesta masiva, los representantes de un mismo objeto actúan como fuente de información sociológica que evalúa ciertos aspectos del objeto de estudio.
El objetivo principal es identificar los aspectos más significativos e importantes del problema en estudio, aumentar la confiabilidad, confiabilidad, validez de la información, conclusiones y recomendaciones prácticas mediante el uso del conocimiento y la experiencia de expertos.
Alcance: se puede utilizar en el estudio de todas las áreas de actividad; en el diagnóstico, en la evaluación de los estados de un objeto social, en la estandarización, el diseño, la previsión, en la toma de decisiones. Las variedades de encuestas de expertos se utilizan con bastante eficacia en diferentes etapas de la investigación sociológica: en la definición de metas y objetivos, en la identificación de situaciones problemáticas, en la búsqueda de hipótesis, en la interpretación de conceptos, en la verificación de la confiabilidad de las herramientas y la información inicial, en la verificación de conclusiones, en el desarrollo de recomendaciones.
Requisitos normativos básicos: una justificación clara de la necesidad de aplicar la metodología adecuada de encuesta de expertos; cuidadosa selección de expertos (la evaluación de su competencia es obligatoria); teniendo en cuenta los factores que influyen en los juicios del experto; creación de condiciones para el uso más productivo de expertos en el curso del estudio; preservación de la información recibida de expertos sin distorsión en todas las etapas del estudio.
Limitaciones en la aplicación de conclusiones para diferentes métodos de encuestas a expertos. Por lo tanto, al utilizar algunos métodos de revisión por pares, es útil recordar que las conclusiones de sus revisiones tienden a promediar opiniones y, por lo tanto, pueden no ser adecuadas para evaluar fenómenos no estándar, como obras de arte innovadoras. Tampoco hay que olvidar que los datos de una encuesta a expertos son subjetivos, y por tanto es deseable compararlos con información objetiva sobre el objeto obtenida por otros métodos (aunque muchas veces el uso de una encuesta a expertos se produce precisamente por la dificultad de obtener información de otra forma).
Un ejemplo de una encuesta de expertos en el marco del proyecto de investigación de la Fundación Estatal de Ciencias de Rusia para la competencia regional "Norte de Rusia: Historia, Modernidad, Perspectivas" G. V. Zhigunova realizó un estudio sociológico destinado a identificar la actitud de varios grupos de la población de la región de Murmansk hacia los niños con discapacidades.
Los encuestados eran especialistas de instituciones sociales de la región de Murmansk. muestreo aleatorio, norte= 210. En la mayoría de los casos, este es el personal docente de las instituciones de educación secundaria (68,5%), además de especialistas en trabajo social, trabajadores médicos, logopedas, defectólogos, psicólogos, etc. De estos, personas con educación superior - 69,5%, con educación especial secundaria - 21%, con educación superior incompleta - 5,7%.
Los expertos (47,6%) afirmaron que, moral y psicológicamente, es más probable que la sociedad no esté preparada para aceptar niños discapacitados en su entorno; el 17,1% considera que la sociedad no está nada preparada; El 27,6% cree que la sociedad está bastante preparada y solo el 1% está completamente preparada. La mayoría de los expertos cree que los niños con alguna discapacidad deben estudiar en instituciones especializadas, y no en una escuela regular o en casa. Según los expertos, hoy los niños con discapacidad necesitan guarderías, así como un servicio de entrega, acceso a atención médica, la posibilidad de comprar electrodomésticos para niños con discapacidad, enfermeras con educación especial y patrocinio.
El programa para la aplicación de una encuesta de expertos incluye los principales elementos estructurales del programa de investigación sociológica. Las tareas principales son la identificación de los objetivos de la encuesta, la construcción de criterios de selección, las reglas para organizar la participación de expertos y los criterios para evaluar la información que proporcionan. En contraste con la encuesta masiva, el programa de encuestas de expertos no es tan detallado y es principalmente de naturaleza conceptual. En él, en primer lugar, el fenómeno a evaluar se formula sin ambigüedades, las posibles variantes de su resultado se proporcionan en forma de hipótesis.
El conjunto de herramientas principal para las encuestas de expertos es un cuestionario o formulario de entrevista desarrollado de acuerdo con un programa especial. De acuerdo con esto, el procedimiento de la encuesta puede consistir en interrogatorios o entrevistas a expertos.
Sin duda, para tomar decisiones informadas es necesario contar con la experiencia, el conocimiento y la intuición de especialistas. Después de la Segunda Guerra Mundial, en el marco de la teoría de la gestión (gestión), comenzó a desarrollarse una disciplina independiente: las evaluaciones de expertos. Valoraciones de expertos - estos son juicios de conocedores, que sugieren un procedimiento para comparar objetos, sus propiedades de acuerdo con criterios seleccionados. Método de peritajes- tipo de encuesta de expertos, que implica el uso de evaluaciones de expertos. El contenido principal del método radica en la organización racional del análisis de problemas realizado por expertos, seguida de una evaluación de los juicios identificados por el investigador y el procesamiento de los datos obtenidos.
Los juicios de fondo fijan los factores que influyen en el estado del objeto en estudio. En el procedimiento de encuesta, el experto identifica entre ellos los más importantes, esenciales para el objeto, les da una valoración.
El uso del método de encuesta de expertos está asociado con la observancia de ciertas reglas. Cuando se organiza, la mayor parte de la atención se suele prestar a tres problemas metodológicos: la selección de expertos, el procedimiento para su trabajo y el procesamiento de las opiniones expresadas.
Enumeramos los errores y dificultades encontrados en la aplicación de una encuesta de expertos.
- 1. Falta de definición en la determinación de los objetivos del examen. Su inconsistencia con las capacidades de los expertos, la técnica utilizada para la realización del examen. La encuesta de expertos se lleva a cabo sin un programa especialmente desarrollado.
- 2. Uso ineficiente de expertos. El examen está destinado a obtener información que podría ser recopilada por otros métodos menos complejos.
- 3. Selección de expertos insuficientemente cuidadosa. La evaluación de la competencia de los candidatos a expertos es unilateral (o inexistente), lo que conduce a la aparición de personas aleatorias en el grupo de expertos.
- 4. Los expertos involucrados en la encuesta no muestran interés en el examen. Algunos expertos están interesados en distorsionar la información.
- 5. Las herramientas de examen no han sido probadas con anterioridad. Las preguntas no están formuladas con suficiente precisión, su significado principal no está claro. Hay un número significativo de preguntas sin respuesta.
- 6. Los expertos tienen dificultad para aplicar la técnica de examen.
- 7. Hubo dificultades en la interpretación de los datos debido a una importante dispersión de respuestas, su heterogeneidad y dificultades en la comparación de datos en grupos heterogéneos de expertos.
- 8. Durante el examen se obtuvieron muchas valoraciones cuantitativas, pero no se prestó atención a su argumentación. Surgieron dificultades para explicar los datos obtenidos. Los valores medios de las respuestas distan mucho de los correctos.
- 9. El deseo de acelerar la encuesta condujo a un análisis superficial de los problemas por parte de expertos.
10. Excesivo optimismo en la valoración de los resultados de la encuesta. Los datos de experiencia no están confirmados por otros datos objetivos
Encuesta de expertos- una especie de encuesta sociológica, durante la cual los encuestados son un tipo especial de personas: expertos. Son personas competentes que tienen un conocimiento profundo sobre el tema u objeto de investigación.
Experto(lat. experto- experimentado) - un especialista que llega a una conclusión al considerar un problema.
Un representante de cualquier campo de actividad, excepto el nuestro, puede actuar como experto para nosotros. Una característica distintiva de este método es que involucra la participación competente de expertos en el análisis y solución de problemas de investigación. Por ejemplo, para evaluar la demanda esperada de ciertos tipos de productos, los vendedores o comerciantes de tiendas, los gerentes, distribuidores o corredores de pequeñas empresas pueden actuar como expertos. En una unidad del ejército, los expertos pueden ser comandantes, oficiales de estructuras educativas, veteranos (por regla general, conocen una amplia gama de cuestiones de servicio y vida).
En este sentido, está cambiando seriamente la función del rol del experto, quien en el sentido pleno de la palabra actúa como un participante activo en la investigación sociológica. Y un intento de ocultarle el propósito del estudio, convirtiéndolo así en una fuente pasiva de información, está plagado de la pérdida de su confianza en los organizadores del estudio 2 .
El método experto se distingue de otras formas de encuesta sociológica por varias características muy importantes:
♦ el número de encuestados: siempre son menos que en las encuestas e incluso en las entrevistas;
♦ las cualidades de los encuestados: sus horizontes, nivel de habilidad, conocimiento de un área especial son varios órdenes de magnitud más altos que los de los encuestados ordinarios;
♦ tipo y cantidad de información: se realiza una encuesta de expertos para obtener conocimientos que un sociólogo-investigador no tiene ni tendrá nunca; a diferencia del conocimiento ordinario, que el sociólogo conoce a partir de su experiencia, el conocimiento obtenido de los expertos se refiere al conocimiento científico especial;
♦ tipicidad de los datos: en una encuesta masiva, un sociólogo está interesado en la tipicidad, la repetibilidad, la ordinariez de la información obtenida sobre las orientaciones de valor y los motivos del comportamiento de las personas, y en una encuesta de expertos, el investigador valora la singularidad del conocimiento técnico o humanitario del experto, su profundidad, originalidad;
♦ función del programa: un sociólogo usa la información primaria obtenida en un cuestionario o entrevista para probar hipótesis científicas y en una encuesta de expertos, para comprender un área completamente nueva por sí mismo.
Tales formas de recopilar información sociológica primaria como cuestionarios, entrevistas, encuestas postales y entrevistas telefónicas están destinadas principalmente a encuestas masivas. Su peculiaridad radica en el hecho de que están dirigidos a identificar información que refleja el conocimiento, las opiniones, las orientaciones de valor y las actitudes de los encuestados, su actitud ante los eventos, fenómenos de la realidad. Y el hecho de que esta información se base en el interés individual de los encuestados y pueda ser muy subjetiva no contradice en absoluto el carácter científico de su recepción. Por el contrario, la finalidad de una encuesta masiva es obtener información fidedigna sobre el sujeto y objeto de investigación utilizando las herramientas adecuadas. Por ejemplo, para identificar grupos de lectores según su grado de interés en varios títulos del periódico o para diferenciar alumnos según el nivel de su actividad en el aula, etc. Así, en el transcurso de una encuesta masiva, los representantes del mismo objeto 3 actúan como fuente de información sociológica que evalúa ciertos aspectos del objeto de estudio.
El objetivo principal de la encuesta de expertos: identificando los aspectos más significativos e importantes del problema en estudio, aumentando la confiabilidad, confiabilidad, validez de la información, conclusiones y recomendaciones prácticas mediante el uso del conocimiento y la experiencia de expertos.
Alcance de la encuesta de expertos: se puede utilizar en el estudio de todas las áreas de actividad; en el diagnóstico, en la evaluación de los estados de un objeto social, en la estandarización, el diseño, la previsión, en la toma de decisiones. Las variedades de encuestas de expertos se utilizan con bastante eficacia en diferentes etapas de la investigación sociológica: en la definición de metas y objetivos, la identificación de situaciones problemáticas, la búsqueda de hipótesis, la interpretación de conceptos, la verificación de la confiabilidad de las herramientas y la información inicial, la verificación de conclusiones y el desarrollo de recomendaciones.
Principales requisitos reglamentarios: al entrevistar a expertos, es necesario dar una justificación clara de la necesidad de utilizar la metodología adecuada para la encuesta de expertos. Selección cuidadosa de expertos: evaluación obligatoria de su competencia. Consideración de los factores que influyen en los juicios de los expertos. Creación de condiciones para el uso más productivo de expertos en el curso del estudio. Guardar la información recibida de los expertos sin distorsión en todas las etapas del estudio.
Hay algunos restricciones de aplicación conclusiones para diferentes métodos de encuestas de expertos. Por lo tanto, al utilizar algunos métodos de revisión por pares, es útil recordar que las conclusiones de sus revisiones tienden a promediar opiniones y, por lo tanto, pueden no ser adecuadas para evaluar fenómenos no estándar, como obras de arte innovadoras. Tampoco hay que olvidar que los datos de una encuesta a expertos son subjetivos, y por tanto es deseable compararlos con información objetiva sobre el objeto obtenida por otros métodos (aunque muchas veces el uso de una encuesta a expertos se produce precisamente por la dificultad de obtener información de otra forma).
Programa La aplicación de una encuesta de expertos incluye los principales elementos estructurales del programa de investigación sociológica. Las tareas principales son: la selección de los objetivos de la encuesta, la construcción de los criterios de selección, las reglas para organizar la participación de los expertos y los criterios para evaluar la información que proporcionan. En contraste con la encuesta masiva, el programa de encuestas de expertos no es tan detallado y es principalmente de naturaleza conceptual. En él, en primer lugar, el fenómeno a evaluar se formula sin ambigüedades, las posibles variantes de su resultado se proporcionan en forma de hipótesis.
Básico herramientas encuestas de expertos: un cuestionario o un formulario de entrevista desarrollado de acuerdo con un programa especial. De acuerdo con esto, el procedimiento de la encuesta puede consistir en interrogatorios o entrevistas a expertos.
Sin duda, para tomar decisiones informadas es necesario contar con la experiencia, el conocimiento y la intuición de especialistas. Después de la Segunda Guerra Mundial, en el marco de la teoría de la gestión (gestión), comenzó a desarrollarse una disciplina independiente: las evaluaciones de expertos. Evaluaciones de expertos- estos son juicios de expertos, que sugieren un procedimiento para comparar objetos, sus propiedades de acuerdo con criterios seleccionados. Método de peritajes- tipo de encuesta de expertos, que implica el uso de evaluaciones de expertos. El contenido principal del método radica en la organización racional del análisis de problemas realizado por expertos, seguida de una evaluación de los juicios identificados por el investigador y el procesamiento de los datos obtenidos.
Sentencias de fondo fijar los factores que influyen en el estado del objeto en estudio. En el procedimiento de encuesta, el experto selecciona entre ellos los más importantes, esenciales para el objeto, les da una evaluación.
El uso del método de encuesta de expertos está asociado con la observancia de ciertas reglas. Cuando se organiza, suele prestarse mucha atención a tres problemas metodológicos: la selección de expertos, el procedimiento para su trabajo y el procesamiento de las opiniones expresadas 4 .
4.2. Tipos de encuesta de expertos
Una encuesta de expertos es una combinación (también dicen: un complejo) de varios métodos, técnicas, técnicas, procedimientos. En primer lugar, el procedimiento para el trabajo de los peritos puede ser conjunto o separado. Entre los procedimientos colectivos, se puede encontrar el método de “lluvia de ideas (tormenta)”, la discusión habitual, la técnica délfica. Distinguimos dos procedimientos principales: común encuesta y multietapa encuesta. La primera consiste en realizar una encuesta anónima por única vez. Es tanto organizacional como económicamente el más fácil. En principio, no es muy diferente de la encuesta masiva habitual. El segundo procedimiento está relacionado con la tendencia a complicar la tarea de los expertos. Se introducen múltiples etapas para que en cada etapa posterior, los expertos resuelvan problemas cada vez más complejos. Por lo general, se alienta a los expertos a utilizar varios métodos lógicos de análisis ("árbol de objetivos", tablas de "influencia mutua", escenarios, etc.). La encuesta de múltiples etapas en sí puede organizarse de diferentes maneras: primero, se pueden plantear preguntas generales, luego más y más
específico (el método del "embudo") o, por el contrario, al final, los expertos hacen algunas generalizaciones (el método de la "pirámide").
Dado que los encuestados suelen conocer el propósito y los objetivos de la encuesta, se pierde el uso de preguntas indirectas, técnicas proyectivas, pruebas y otras técnicas que suelen revelar la posición del encuestado sin su conocimiento. Su uso, así como el uso de “preguntas trampa”, puede incluso causar un daño significativo a la calidad de una encuesta de expertos. Después de todo, un experto es un participante en un estudio científico, y cualquier intento de convertirlo de un sujeto de investigación en un objeto puede sacudir los cimientos de la confianza mutua, que es necesaria entre los organizadores del estudio y los expertos. Para lograr una actitud activa y seria de un experto, para que se sienta como un participante de pleno derecho en un estudio científico, debe ser introducido en cierta medida al programa de investigación. Debido a las características específicas de la audiencia experta, el principal método de interrogatorio no es una entrevista, sino un cuestionario que completa el propio experto. Además, en el cuestionario se recurre con mucha más frecuencia a preguntas abiertas, que permiten establecer mejor el potencial creativo de un experto, y permiten al encuestado expresar un punto de vista original. Además, el rechazo de las indicaciones debilita la influencia de los estereotipos.
Los metodistas también distinguen métodos de correspondencia y encuesta interna de expertos. Los métodos del primero de ellos incluyen: una encuesta escrita (recopilación de opiniones), preguntas (una encuesta formal), el método de características independientes y la técnica Delphic, el segundo: entrevistas, reuniones, conversaciones de investigación, "lluvia de ideas". El número de expertos no debe exceder de 10 a 15 personas.
El tipo más simple de encuesta remota de expertos es encuesta escrita(colección de opiniones). Consiste en el envío (distribución) a los expertos de cuestionarios especialmente elaborados en los que deben expresar su opinión sobre los méritos de las cuestiones planteadas. Al compilar un cuestionario de expertos, se utilizan del 50 al 90% de las preguntas abiertas. La recopilación de opiniones es similar a una entrevista gratuita y se diferencia de ella solo en la forma escrita de la encuesta, lo que permite atraer a una gran cantidad de expertos. Es cierto que la encuesta por correspondencia está asociada con dificultades organizativas debido al bajo nivel de devolución de cuestionarios.
Encuesta formalizada expertos es una encuesta regular con preguntas formuladas tanto en forma abierta como cerrada. En términos de metas, objetivos y contenido, este método difiere significativamente de la recopilación escrita de opiniones. Si esto último se lleva a cabo para identificar ideas heurísticas, fundamentalmente nuevas, puntos de vista sobre el problema, inesperados
se traslada al viejo problema, entonces el cuestionamiento se dirige a aclarar las valoraciones de ciertos aspectos de la solución finalizada. El método habitual de análisis de datos en este caso es estadístico.
Método de características independientes le permite dar una evaluación generalizada de un fenómeno, cuya información proviene de varias fuentes independientes (de diferentes personas). En la primera etapa, hay una comparación y comparación de diferentes opiniones, en la segunda, se procesan utilizando procedimientos matemáticos y estadísticos, en la tercera, se formulan conclusiones confiables. Este método se utiliza activamente en psicología social para estudiar las cualidades comerciales y personales de un individuo 5 . Aquí, se pide a varias personas que conocen bien a la persona que se está estudiando que la caractericen en una sola escala y luego generalizan las estimaciones independientes en un indicador integral. En una evaluación colectiva, las desviaciones subjetivas se anulan entre sí, lo que finalmente proporciona un resultado objetivo y científicamente fundamentado.
Uno de los procedimientos más comunes para realizar una encuesta de expertos es "Técnica de Delfos". El método consiste en encuestar a los expertos en varias rondas, procesar los resultados de cada ronda, informarles sobre estos resultados y repetir el mismo procedimiento nuevamente. En la primera ronda, las respuestas se dan sin argumentación. Después del procesamiento, los juicios extremos y medios se distinguen y se informan a los expertos. En la segunda ronda, los encuestados recurren nuevamente a sus valoraciones. Dado que han tenido suficiente tiempo para pensar y han conocido la existencia de otras posiciones al respecto, se les brinda la oportunidad de reconsiderar sus puntos de vista o, por el contrario, argumentar. Después de la segunda ronda, se procesan nuevas estimaciones: se resumen las opiniones extremas y promedio, los resultados se informan nuevamente a los expertos. Esto se repite 3-4 veces. La práctica demuestra que después de la tercera o cuarta ronda, las opiniones de los expertos no cambian. En el curso de tal procedimiento, se desarrolla una evaluación consensuada, mientras que el investigador no debe ignorar la opinión de quienes, después de repetidas encuestas, permanecieron en su posición.
El método “Delphi” está orientado a mejorar el proceso de realización de valoraciones de expertos, pero con tal fin de que la valoración general no se derive de las matemáticas y la estadística, sino de las propias personas, centrándose en la opinión de los demás, corrigiéndola si es necesario, reforzando su argumentación o abandonándola en favor de la mejor.
cuellos, un punto de vista más razonable. Esta técnica permite reducir la influencia de expertos insuficientemente competentes en la evaluación del grupo, como se observa con un cuestionario simple. Se logra obteniendo información valiosa de expertos más competentes.
método de lluvia de ideas("lluvia de ideas") se considera el método más conocido de toma de decisiones creativas colectivas. Es un proceso libre y no estructurado de generación de ideas propias en torno a un tema determinado, propuesto espontáneamente por los participantes. La filosofía de este método parte del supuesto de que en los métodos usuales de discusión, el surgimiento de ideas innovadoras es impedido por los mecanismos de control de la conciencia, que frenan el flujo de estas ideas bajo la presión de formas habituales y estereotipadas de toma de decisiones. El efecto inhibidor es el miedo al fracaso, el miedo al ridículo, etc.
Este método fue desarrollado y descrito por el psicólogo estadounidense A.F. Osborn en 1938. El científico llamó la atención sobre el hecho de que algunas personas presentan fácilmente nuevas ideas, mientras que otras se inclinan más por el análisis crítico de las ideas de otras personas. En las discusiones ordinarias, ambas categorías de personas están juntas y, por regla general, interfieren entre sí. Por eso se decidió separar las etapas de generación de ideas y su análisis. Para hacer esto, se crean dos grupos: los participantes de la lluvia de ideas: aquellos que deben ofrecer nuevas opciones para resolver el problema deseado y los miembros de la comisión que procesarán los materiales propuestos. En el primer grupo que generará ideas, primero se designa un líder que integrará este grupo, incluidas entre 4 y 11 personas. Los miembros de este grupo no pueden estar sujetos a una relación de "supervisor-subordinado" debido a la amenaza de destruir la atmósfera de confianza. El líder de la encuesta informa a los miembros del grupo sobre el problema a resolver 2-3 días antes de la sesión de lluvia de ideas. El problema debe identificarse de la manera más clara y completa posible. Al hacer una lluvia de ideas, se crea un ambiente relajado en el grupo. Esto se ve facilitado por la composición del grupo, el comportamiento del líder, la elección del local, la iluminación, etc. Ninguno de los participantes debe temer que sus declaraciones no tengan ningún valor. Las sugerencias o ideas no pueden ser valoradas negativamente ni con la palabra, ni con el gesto, ni con la entonación (prohibida toda crítica), por el contrario, es deseable su apoyo y desarrollo. Los participantes deben expresar sus pensamientos con franqueza y libertad. A menudo, esto reduce la rigidez del grupo y es la causa fundamental del nacimiento de ideas originales. Las propuestas recibidas durante la discusión son registradas por el secretario. Cerebro 494
el asalto no dura más de 2-3 horas, no es deseable una finalización demasiado rápida, ya que se ha establecido que las ideas nuevas y originales a menudo surgen cuando parece que se han agotado todos los pensamientos y asociaciones posibles. I
Dos formas de lluvia de ideas se consideran comunes: reunión sencilla Y reunión de todos contra todos.
En una reunión simple, el líder entrevista a cada participante por turnos y les pide una propuesta para resolver su problema. Cada decisión se enumera y numera, luego esta lista se publica frente a todos. No se permite la crítica o evaluación de ideas. Se concede especial importancia a la creación de un entorno libre y creativo que permita a todos los expertos expresar libremente sus ideas y propuestas. El número de propuestas presentadas es de gran importancia. Todos deben participar en su nominación. Se valora especialmente la improvisación, es decir, sugerencias que surgieron de inmediato y bajo la influencia de la información que el experto escuchó de otros. Se valoran por encima de los deberes, porque acumulan un pensamiento colectivo, multiplicado por el conocimiento de la situación y la imaginación creadora del autor de la idea.Si el ataque a lo desconocido es demasiado lento, la reunión se pospone para otra fecha, dejando que los expertos “maduren”.
En una reunión de todos contra todos, los expertos se dividen en pequeños grupos de 3 o 4 personas, donde producen nuevas ideas y las escriben en una hoja de papel o en tarjetas (2-3 ideas en cada uno). Luego, los miembros del pequeño grupo intercambian sus tarjetas, como resultado de lo cual se agregan nuevas ideas a las antiguas. Después de tres intercambios, cada subgrupo compila una lista consolidada de ideas presentadas. Luego se reúne todo el equipo, para cuya consideración se presentan los informes grupales. Es recomendable utilizar este formulario cuando la actividad disminuya o cuando los participantes estén distraídos esperando su turno.
La lista de ideas presentadas como resultado de la lluvia de ideas suele ser bastante larga (más de 15-20). Puede ser difícil para el facilitador decidir sobre su prioridad y para los participantes esperar su turno para discutir. Se recomienda el siguiente método para ayudar. Se coloca una lista de ideas con números de serie en un lugar visible. Cada experto tiene derecho a cinco votos, de los que puede disponer discrecionalmente: un voto por cada una de las cinco ideas, los cinco por una, dos votos por una idea y uno por cada una de las otras tres, etc. Este enfoque permite que cada experto exprese su preferencia y que el equipo en su conjunto decida las prioridades. Otra manera: a
En la reunión del grupo, cada idea se lee bajo su propio número, y los expertos votan a mano alzada. El número de dedos extendidos en una mano levantada indica el número de votos emitidos 6 .
Método lluvia de ideas inversa en muchos sentidos se asemeja a la "lluvia de ideas" habitual, pero se permite expresar comentarios críticos. Más precisamente, se fomenta específicamente la crítica, ya que la filosofía de este método se basa en el hecho de que todos los expertos identifican la mayor cantidad posible de deficiencias en las ideas propuestas. El método puede dar buenos resultados si actúa como un procedimiento preliminar a otros métodos de examen.
Método escenarios de previsión- el método más popular de evaluación de expertos en las últimas décadas. El término "escenario" fue utilizado por primera vez en 1960 por el futurista G. Kahn al desarrollar imágenes del futuro necesarias para resolver problemas estratégicos en el campo militar. Un escenario es una descripción probabilística de una imagen del futuro basada en juicios técnicos competentes. Un pronóstico incluye varios escenarios, en la mayoría de los casos tres: optimista, pesimista e intermedio (lo más probable, esperado). El escenario se elabora en varias etapas: 1) estructuración y formulación de la pregunta: recopilación y análisis de la información inicial, coordinación de la tarea con todos los participantes del proyecto, destacando las características estructurales del problema; 2) determinación de factores de influencia externa; 3) encontrar indicadores, preferiblemente alternativos, del estado futuro; 4) formación y selección de conjuntos consistentes de suposiciones usando programas de computadora; 5) desarrollo de recomendaciones prácticas para el escenario futuro y determinación de las posibles consecuencias de su implementación.
Método libreta colectiva("banco" de ideas) - un método basado en una combinación de presentación independiente de ideas por cada experto con su posterior evaluación colectiva.
Método KJ- este es el nombre del método de investigación antropológica, cuando los investigadores primero recopilan una colección de hechos sobre la vida de una tribu y luego piden a los nativos que expliquen su significado. Las empresas japonesas adaptaron el método KJ de la siguiente manera: se pide a los empleados de la empresa que escriban en hojas de papel sus deseos de mejora en el proceso de producción y sugerencias sobre lo que la empresa debería hacer. Se analizan los deseos y sugerencias recibidas, y en base a la suma de opiniones se obtiene una imagen que representa la perspectiva de la compa-496
instituto de investigación y sus divisiones en el futuro. El método es de naturaleza más integradora que analítica.
Método laico radica en que la solución del problema se ofrece a personas que nunca se han ocupado de él, pero que son especialistas en campos afines.
Ejemplo. En el Centro de Sociología de las Relaciones Regionales y Étnicas, ISPI RAS (dirigido por el Miembro Correspondiente de la RAS VN Ivanov), el estudio de los problemas de interacción entre el centro federal y las regiones se basa en encuestas sistemáticas de grupos de expertos 7 . Los grupos de expertos o los llamados grupos de conciencia especializada incluían: especialistas de las administraciones regionales (republicanas, regionales) y municipales, jefes de empresas e instituciones de diversas formas de propiedad, empleados de los medios de comunicación, educación superior, así como representantes de sindicatos creativos. El método de recopilación de información es un cuestionario de distribución. La geografía de la investigación era muy amplia. Según la Metodología Comparable, los estudios se llevaron a cabo en Moscú, Stavropol, Ufa, Petrozavodsk, Yakutsk, Ulan-Ude, Tyumen, Novosibirsk, Kazan, Astrakhan, Tambov, Saransk, Ryazan, Rostov-on-Don, Volgodonsk, Barnaul, Vladikavkaz, Nalchik, Nazran. Los datos de las encuestas de expertos realizadas en 2000-2002 muestran que si prevalece a fines de la década de 1990. la situación en la Federación Rusa podría caracterizarse como una crisis, y a principios de la década de 2000. comienza a enderezarse (se encontró una dinámica positiva de las evaluaciones de expertos a lo largo del tiempo). Las encuestas anuales de expertos realizadas por el Departamento de Ecología Social de las Regiones del Instituto de Problemas Sociales de la Academia de Ciencias de Rusia (dirigido por I. A. Sosunova) permiten identificar problemas ambientales que son significativos para la población y dan lugar a procesos sociales y ambientales negativos. En particular, se ha establecido que los problemas más dolorosamente percibidos por la población son Pro- que están en el sector salud y generan consecuencias sociodemográficas, socioeconómicas y otras. Como resultado de una encuesta de miembros de los consejos de expertos en ciencias sociales y humanas de la Comisión Superior de Certificación, los empleados del Departamento de Problemas Teóricos de Sociología del ISPI RAS (dirigido por L.N. Moskvichev) recibieron los siguientes datos: casi la mitad de los expertos notan una disminución en los requisitos para las tesis de los candidatos y alrededor del 40% de los expertos notan una disminución en los requisitos para las tesis doctorales. Aproximadamente la misma situación se desarrolla con respecto a las disertaciones en ciencias sociológicas.
4.3. Selección de expertos
\Tanto en la encuesta de masas como de expertos (a diferencia de la de masas, puede llamarse de élite), la selección de los encuestados es casi el punto principal. En el primer caso, estamos hablando de la correcta compilación de la muestra, que posteriormente asegura la representatividad de los datos. El nivel de educación y competencia, si no se trata de una encuesta del grupo objetivo, no juega ningún papel; de todos modos, las preguntas están estandarizadas para todos. En el segundo caso, el problema es casi el contrario. Los expertos típicos no siempre son necesarios. A menudo, un sociólogo necesita referencia, los mejores representantes de su profesión. Y nadie comprobará la representatividad de los datos. La confiabilidad de los datos en una encuesta masiva como algunos indicadores estadísticos promedio es mayor cuanto mayor es la población de encuestados. En cuanto a la encuesta de expertos, debido a la alta competencia de las personas que participan en ella, la opinión de un solo experto, y más aún de un grupo de expertos, puede resultar bastante razonable y confiable. Señalemos también otro dato: algunas técnicas técnicas y metodológicas muy utilizadas en las encuestas masivas pierden su significado al entrevistar a un público tan específico como el de los expertos. Por regla general, las encuestas masivas son anónimas. En encuestas de expertos, esto no tiene sentido, porque los expertos deben ser plenamente conscientes de las tareas que se resuelven en el curso del estudio con su ayuda. Así, por ejemplo, el cuestionario de expertos no utiliza preguntas indirectas y de control, pruebas o cualquier otro método destinado a revelar las posiciones “ocultas” del encuestado.
La composición del grupo de expertos determina la efectividad de este método. El hecho es que una característica como el conocimiento y la experiencia sobre este tema solo se puede utilizar en la etapa inicial de selección. Muy a menudo, un investigador incluye en la lista inicial de expertos potenciales a todos los que trabajan en un campo determinado y luego selecciona un círculo reducido de personas de este.
¿Cómo formar correctamente el grupo adecuado de expertos? Así lo afirman los autores del conocido en nuestro país el libro “Fundamentos de Sociología Aplicada”, publicado bajo la dirección de un destacado metodólogo, director del Centro de Pronóstico y Marketing Social F.E. Sheregui 10 . En la primera etapa de selección, es recomendable utilizar dos características como criterios: ocupación
y experiencia laboral en el perfil que nos interesa. Si es necesario, también se tiene en cuenta el nivel, la naturaleza de la educación, la experiencia en actividades sociales y políticas, la edad, etc.. La primera lista de expertos puede ser muy amplia, pero en el futuro es recomendable “reducirla”, ya que no todas las personas pueden actuar como expertos.
El criterio central para la selección de expertos es su competencia. Para determinarlo, son aplicables dos métodos, con diversos grados de precisión; autoevaluación de expertos Y evaluación colectiva de la credibilidad de los expertos.
La forma más simple y conveniente de autoevaluación de los expertos es un índice acumulativo calculado sobre la base de la evaluación de los expertos de su conocimiento, experiencia y habilidades en una escala de rango con las posiciones "alta", "media", "baja". En este caso, a la primera posición se le asigna el valor numérico "1", a la segunda - "0.5", a la tercera - "0". En este caso, el índice agregado, el coeficiente del nivel de competencia del experto, se calcula mediante la fórmula:
Dónde kl- valor numérico de la autoevaluación por parte de un experto del nivel de sus conocimientos teóricos; a 2 - valor numérico de la autoevaluación npaKii de la experiencia de tic; a 3- Valor numérico de la autoevaluación de la capacidad de predicción.
El coeficiente del nivel de competencia puede variar de (plena competencia) a 0 (incompetencia total).
Por lo general, se acostumbra incluir en el grupo de expertos a aquellos que tienen un índice de competencia no inferior al promedio (0,5) y superior (hasta 1). Obtención de valores numéricos primarios de autoestima (k v kj, k 3) para el cálculo del índice de competencia de los expertos ocurre con la ayuda de una pregunta en forma tabular (Tabla 4.1).
Con base en los valores numéricos de las evaluaciones indicadas por cruces en las celdas de la tabla, calculamos el coeficiente del nivel de competencia de un experto en los problemas del estado de derecho:
El número resultante indica que el nivel de competencia del experto en el tema en estudio está por encima del promedio.
Al seleccionar expertos por el método de autoevaluación, surge el problema de su sobreestimación. Sin embargo, como señalan los expertos, "la experiencia de numerosos exámenes tanto aquí como en el extranjero muestra que los grupos con alta autoestima, por regla general, cometen menos errores de juicio al realizar un examen" 11 .
El método de evaluación colectiva se utiliza para formar un grupo de expertos en el caso de que se conozcan como especialistas. Esta situación suele ser típica de científicos, artistas, políticos conocidos, economistas. Este método se puede considerar en el ejemplo de la formación de un grupo de expertos, realizado por S. Beshelev y F. Gurvich.
Supongamos que tenemos una lista de diez expertos y le pedimos a cada uno de ellos que identifique a los cinco colegas más competentes. Con base en las respuestas, construiremos una tabla. 4.2, designándose en él los números del 1 al 10 en la primera columna de los que resulten elegidos, y en la primera fila de los que opten. En las celdas de la tabla, el número "1" indica una elección, "guión" - sin elección, "0" - indica que nadie se nombró a sí mismo.
Cuadro 4.2 Tabla de evaluaciones mutuas de expertos.
| quien fue nombrado | Quien llamó | Cuantas veces llamaste | |||||||||
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| Total |
La última columna de la tabla contiene la suma de los votos recibidos por el experto correspondiente. Estos números se toman como el "peso" de las opiniones, reemplazan las "unidades" en la tabla (en columnas), lo que da como resultado una serie clasificada de evaluaciones del nivel de competencia de los diez expertos (Tabla 4.3).
Tabla 4.3 Tabla de evaluaciones mutuas actualizadas de expertos
| quien fue nombrado | Quien llamó | Puntaje total | Evaluación de rango de competencia I | |||||||||
| - | - | - | - | - | ||||||||
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| - | - | 1". | ||||||||||
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Por lo tanto, si queremos formar un grupo de los cinco expertos más competentes, a juzgar por las estimaciones en la penúltima columna, inscribiremos a los expertos con los números 7, 5, 2, 9, 4 en este grupo.
Las encuestas de personas competentes se denominan expertos, y los resultados de las encuestas se denominan evaluaciones de expertos. En la forma más general, se pueden distinguir dos funciones principales del método de revisión por pares en la investigación sociológica: evaluación del estado (incluidas las causas) y pronóstico de tendencias de desarrollo para varios fenómenos y procesos de la realidad social.
4.4. factores validez evaluaciones de expertos
La validez es la credibilidad que merecen los juicios de los expertos. Depende de la competencia de los expertos y de la dificultad del problema a resolver. Hay muchas razones por las que un experto puede no ser capaz de realizar su potencial intelectual y creativo. Tomaremos nota de algunos de ellos y daremos recomendaciones para su eliminación.
1. Identificación de una proposición con su fuente- un componente natural de la percepción de una persona por una persona. Eliminado significativamente en ausencia de contacto directo de expertos. Si
el grupo funciona en el modo de interacción de tiempo completo, debe estar compuesto de tal manera que las personas que se conocen bien, jefes y subordinados, no lleguen allí. La inclusión en el grupo de los "grandes nombres" sólo es conveniente cuando todo está compuesto por especialistas de alto rango.
2. presión centrípeta Surge debido al sesgo de sus juicios hacia el medio neutral, característico de la mayoría de las personas. Se ha establecido: cuanto mayor sea la autoevaluación de la competencia del experto, mayor será la estabilidad de los juicios emitidos. La transición a la interacción remota de expertos no excluye en sí misma la ocurrencia de presión centrípeta, sin embargo, algunos procedimientos para recopilar información (procedimientos con retroalimentación cualitativa, con retroalimentación individual) permiten hacer frente a esta complejidad.
3. Luchando por el dominio puede ocurrir entre miembros del grupo de expertos que no son líderes reconocidos, esto es una fuente potencial de conflicto. Evite incluir expertos con un gran deseo de liderazgo en encuestas con un modo de impacto directo.
4. La inestabilidad de la opinión emergente típico para la mayoría de los expertos en la etapa de conocimiento del objeto y consideración inicial de las estimaciones. El juicio inmaduro expresado en este punto puede ser percibido por otros como una pista bienvenida. En la primera etapa, es necesario mantener el aislamiento informativo de los expertos.
La confiabilidad de las evaluaciones de expertos aumenta debido a la correcta formalización de la información inicial, la correcta selección de expertos y la observancia de los principios y procedimientos de una encuesta de expertos. También depende de las cualidades individuales de un experto (conocimiento profesional y práctico, antigüedad en el servicio y experiencia laboral en un campo de actividad particular, etc.).
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