Mini CRM- besplatni program koji vam omogućava da izgradite kompanijski CRM sistem, je korporativni informacioni sistem koji ima za cilj automatizaciju sistema upravljanja interakcijom sa klijentima. Uvođenje Mini CRM-a osmišljeno je kako bi se poboljšao kvalitet usluge korisnicima i poboljšali sve poslovne procedure općenito.

Mini CRM program se preporučuje za korišćenje u cilju poboljšanja efikasnosti upravljanja kadrovima kompanije, računovodstva i planiranja odnosa sa ugovornim stranama, kontrole svih poslovnih procesa u kompaniji. Računovodstvo odnosa s kupcima (CRM - Customer Relationship Management) je dizajnirano za:

1.Dokumentacija svih komunikacija menadžera o pitanjima rada sa klijentima.

2. Analiza rada menadžera i traženje načina za poboljšanje efikasnosti njihovog rada.

3. Operativno upravljanje svim tekućim pitanjima.

4. Rješenja problema zamjenjivosti menadžera.

5. Održavanje kompletne istorije odnosa sa kupcima.

Sav rad menadžera je prikazan u modusu "Zadaci": pozivi, pregovori, zaključivanje ugovora; svaki zadatak ima svoj stanje: "Isporučeno", "Gotovo", "Otkazano" itd.

Svako stanje ima odgovarajući indikator u boji. Svaki zadatak uzima u obzir:

1.Kupac.

2. Menadžer.

3. Datum i vrijeme izvršenja zadatka.

4. Rok.

5. Potpuni opis zadatka.

6. Opis rezultata izvršenja zadatka.

Posebna pažnja u programu Mini CRM zaslužuje režim "Kalendar": ekran u ćelijama prikazuje sve zadatke svih menadžera za narednih 30 dana. Štaviše, svaka ćelija mijenja intenzitet boje ovisno o broju zadataka za određenog menadžera. Svaka ćelija prikazuje ukupan broj zadataka menadžera.

Mini CRM omogućava brzi prelaz (dvostrukim klikom) na listu zadataka kako za jedan dan tako i za određeni vremenski period. Koristeći alat Filter, možete prebaciti kalendarski način rada da biste riješili zadatke jednog klijenta ili sve neriješene zadatke. Poseban način rada "Zadaci jednog menadžera" kontrolira se iz moda "Kalendar", ovaj način vam omogućava da radite sa zadacima jednog menadžera na određeni datum i dizajniran je da optimizira rad ovog konkretnog zaposlenika.

Prijatno molim i tako opcije, kako:

1. Proširena baza klijenata, uključujući detalje o drugoj strani i ugovoru; ovaj direktorij vam omogućava da dodijelite različite statuse klijentu: "u toku", "potencijal", "veliki", "mali", "izvor informacija o klijentu".

2. Višeslojni direktoriji zadataka, menadžera i klijenata.

3. Program predviđa planiranje proizvoljnih zadataka.

Mini CRM verzija je dizajnirana za 5 menadžera i do 100 zadataka mjesečno, Lightik CRM i Kors CRM verzije su razvijene da zadovolje velike potrebe.

Malo ljudi zna da za rad u pravom projektu možete koristiti besplatne CRM sisteme za mala preduzeća ili čak za velike kompanije (CRM-sistem je skraćenica od engleskog Customer Relationship Management System, sistem upravljanja odnosima sa klijentima). Ovaj sloj softvera je vrlo heterogen, proizvodi se nude ciljnoj publici pod različitim uvjetima, ovisno o ciljevima koje programeri teže.

Nemojte brkati besplatne sisteme sa testnim ili demo verzijama. Potonje samo odgađaju rok plaćanja i omogućavaju vam da ocijenite funkcionalnost.

Kako programeri imaju koristi od besplatnih sistema upravljanja prodajom

Besplatni softver služi kao svojevrsna platforma za testiranje nove funkcionalnosti, analizu potražnje, strukture i interesovanja publike potencijalnih kupaca.

1. Ponekad besplatni CRM-ovi služe samo kao direktan alat za prikupljanje informacija o klijentima. Takva baza podataka može se prodati drugim tržišnim igračima zainteresiranim za potencijalne kupce.
2. Besplatna verzija CRM-a može biti jedno od sredstava za oglašavanje vlastitih proizvoda koji se plaćaju. Takva softverska rješenja najčešće imaju jako ograničenu funkcionalnost, što primorava korisnike da pređu na plaćene verzije istog programera. Poseban slučaj je softver koji služi kao platforma (baza) za povezivanje različitih modula, među kojima mogu biti i plaćena rješenja.
3. CRM može biti zaista dobar, besplatan, razvijen od strane programera na čistom entuzijazmu (ovdje su, prije, ciljevi da se uvježbaju u razvoju, da pokažu svoje programerske vještine itd.). U ovom slučaju plaćene usluge mogu uključivati ​​konfiguraciju, instalaciju i profesionalnu podršku proizvoda. Bilo koji CRM će biti ponuđen „kao što jeste“ (eng. „Kakav jeste“), to jest, autori i programeri se odriču svake odgovornosti za korišćenje takvog sistema (ovo uključuje različite projekte otvorenog koda). U potonjem slučaju biće vam potreban programer sa punim radnim vremenom koji je u mogućnosti da prati program u fazama implementacije, svakodnevnog korišćenja i skaliranja preduzeća/kompanije.
4. Vrijedi napomenuti zanimljivu činjenicu. Zbog činjenice da je cijena softvera jednaka nuli, potrošač nema pravo zahtijevati bilo šta od programera/pružatelja usluga, jer da bi mogao biti odgovoran za nastale gubitke, mora postojati službeni ugovor (dogovor, dogovor) sa naznačenim troškom (ispada da se prodaja proizvoda/usluge nije dogodila, puta novac nije prebačen). Zato treba biti izuzetno oprezan kada radite sa besplatnim softverskim rješenjima.
5. Prednosti za potrošače

Besplatan CRM za mala preduzeća omogućava vam da već na početku poslovanja bez ulaganja koristite efikasan alat za vođenje prodaje, ophođenje sa klijentima, praćenje rada osoblja (postavljanje rokova, imenovanje odgovornih ljudi itd.).

U besplatnoj verziji sa ograničenom funkcionalnošću možete testirati interfejs, upotrebljivost, dostupne alate itd., kako biste kasnije nadogradili na plaćenu verziju sa naprednim funkcijama.

Sistemi otvorenog koda mogu se prilagoditi potrebama i zahtjevima kompanije.

Pregled besplatnih CRM sistema

Ispod je lista najboljih predstavnika CRM tržišta sa besplatnim rešenjima, podeljenih po kategorijama.

1. Shareware (sa ograničenim pristupom) SaaS
   1. Bitrix 24 (tarifa "Projekat"). Ograničenja broja poslovnih korisnika, integracija sa 1C, upravljanje zaposlenima, backup podataka itd. Jedino rješenje u oblaku. Veliki plus: potpuno na ruskom.
   2. AMBER. Besplatno samo za 3 korisnika.
   3. basoCRM. Besplatni plan pretpostavlja ne više od 5 korisnika.
   4. "Stvari idu". Do 3 korisnika, ograničena funkcionalnost. Na ruskom.
   5. "Jednostavno poslovanje" - do 5 korisnika, smanjene mogućnosti. Na ruskom.
   6. ZohoCRM Besplatni plan - do 10 korisnika.
2. Potpuno besplatan SaaS
   1. FreeCRM. Nema ograničenja u korištenju, funkcionalnost je osigurana kakva jeste. Ovo je platforma za oglašavanje kompanije DEASoft i njenog plaćenog CRM-a.
3. Free Stand Alone
   1. Galloper CRM. Besplatan je samo softver za jednog korisnika. Prilikom povezivanja na serverski dio - plaćanje.
   2. Supasoft-CRM je samo za PC. Mrežna (serverska) verzija - plaćena.
   3. RegionSoft CRM 4.7 Express. Do 3 poslovne licence. Radi samo lokalno.
4. Otvoreni izvor (može se modificirati kako bi odgovarao vašim potrebama)
   1. UMC CRM (glavni uslov je očuvanje autorskih prava).
   2. SuiteCRM
   3. Redmine
   4. Prodajna platforma Vtiger CRM

Ako ste poslovna osoba i želite da sve svoje poslove držite pod kontrolom, tada ćete prije ili kasnije krenuti u pravcu kompjuterizacije vašeg poslovanja. Srećom, u naše vrijeme postoji mnogo besplatnih i plaćenih rješenja za to. Oni vam omogućavaju ne samo da vodite evidenciju o prodaji i robi, već vam daju i priliku da pazite na sve svoje kupce.

Takvi softverski sistemi se nazivaju CRM sistemi. Prednost popularnih plaćenih aplikacija ovog tipa je princip "sve-u-jednom", kada na raspolaganju imate čitavu gomilu alata za sve prilike. Međutim, to se može pokazati i kao nedostatak, jer se često pruža previše mogućnosti, što otežava savladavanje kompleksa u cjelini.

Ako vam nisu potrebni složeni alati, lako možete koristiti male besplatne CRM programe. Ali već ovdje možete naići na problem nedostatka potrebnih alata.

Stoga, za one koji nisu zadovoljni ni prvom ni drugom opcijom, postoji treći način - kreiranje i konfiguriranje aplikacije za vlastite potrebe! Čini se da je to nemoguće za jednostavnu osobu koja nema vještine programiranja. Ali ne :) ... A danas ću vam to dokazati na primjeru jedinstvenog besplatnog sistema upravljanja odnosima s kupcima Supasoft CRM Free Lite.

Glavne prednosti aplikacije

Jedinstvenost Supasoft CRM-a je u tome što možete dodati i ukloniti gotovo sve dostupne funkcije iz programa. A zahvaljujući modularnosti sistema, čak možete kreirati i sopstvene aplikacije koje koriste baze podataka. Na primjer, to mogu biti:

• vlastiti CRM sistem;
• bilo koji katalozi knjiga, filmova ili muzičkih datoteka;
• dosijei zaposlenih;
• cjenovnici;
• zbirke omiljenih pesama i pesama!

Možete se kretati funkcijama Supasoft CRM Free Lite, znajući glavne karakteristike sistema:

1. Održavanje baze podataka kupaca, proizvoda i osoblja
2. Implementacija mehanizma prodaje i planiranje prodaje robe
3. Formiranje izvještaja prema bilo kojem kriteriju koji odaberete
4. Formiranje pivot tabela za vizuelno praćenje promena
5. Fino-zrnasta kontrola pristupa bazi podataka za različite pojedince
6. Uvoz i izvoz podataka u tekstualnom formatu (formatirana TXT datoteka)
7. Kreiranje i automatsko popunjavanje predložaka računovodstvene dokumentacije u MS Word formatu

Kao što vidite, postoji mnogo mogućnosti da se udovolji gotovo svakom zahtjevu, a sve je BESPLATNO!!!

Poređenje sa plaćenim kolegama

Supasoft CRM Free Lite ima plaćenu verziju, ali se razlikuje samo po tome što programska baza podataka neće biti pohranjena na vašem lokalnom računalu, već na udaljenom serveru. Ovo će omogućiti svakom zaposleniku vaše organizacije da radi s njim direktno sa svog radnog mjesta. To će koštati od 3000 rubalja za jednu licencu.

Inače, programi su identični po svojim mogućnostima, stoga, kao plaćeni analog, predlažem da ih uporedimo s profesionalnim CRM kompleksom ASoft CRM:

Razlika između predstavljenih programa je mala i uglavnom leži u činjenici da je u plaćenom kompleksu sve već postavljeno za vas, a u besplatnom možete dosta toga prilagoditi svojim potrebama. Ali za ovo ćete morati malo poraditi rukama i glavom :) ... Ako vas mogućnost "igranja" sa softverskim "konstruktorom" ne plaši, samo naprijed!

Instalacija programa

Da biste instalirali Supasoft CRM, samo preuzmite arhivu sa instalaterom i pokrenite datoteku Setup.exe iz nje. Nakon ove operacije, pojavit će se čarobnjak za instalaciju, slijedeći upute koje možete instalirati program bez ikakvih problema.

Također vrijedi dodati da postoji i prijenosna verzija Supasoft CRM-a. Ako ste pobornik prijenosnog softvera koji ne zahtijeva instalaciju, tada možete preuzeti arhivu s potpuno funkcionalnom verzijom programa sa službene web stranice.

Dovršavanje direktorija

Odmah nakon završetka instalacije, pred vama će se otvoriti prozor programa:

Kao što vidite, glavno radno polje je u početku prazno, a jedini znakovi rada programa su traka menija na vrhu i indikacija trenutnog korisnika u donjem levom uglu. Predlažem da počnete savladavanje programa sa menijem.

Standardno su nam dostupna samo dva funkcionalna odjeljka: "Podaci" i "Izvještaji". Kao što možete vidjeti iz imena u prvom dijelu, mi ćemo pohraniti sve naše baze podataka, au drugom ćemo generirati izvještaje koji su nam potrebni (nažalost, samo u tekstualnom obliku bez raznih lijepih dijagrama: ().

Ostavimo za sada drugi odjeljak i idemo na "Podaci":

Ovdje ćemo vidjeti popis direktorija koji su nam dostupni, među kojima:

1. Spisak kompanija klijenata;
2. Spisak gradova u kojima se nalaze vaši klijenti;
3. Spisak pozicija (klijenti ili vaši zaposleni);
4. Spisak izvora prihoda;
5. Lista industrija (na primjer, različite usluge ili vrste robe);
6. Spisak vaših proizvoda ili usluga koje pružate kupcima.

U stvari, glavni imenici (ili, kako se u dokumentaciji nazivaju, "direktoriji") su "Kompanije" i "Proizvodi". Sada ćemo na primjeru "Kompanije" razmotriti princip dodavanja podataka u Supasoft CRM.

Dakle, nakon klika na stavku “Kompanije” otvorit ćemo prozor istog imena, u kojem će tipka “Dodaj” biti prva stavka na traci menija. Kliknite na njega i ući ćemo u prozor za dodavanje podataka:

Ovdje popunjavamo sva polja koja su nam potrebna i obraćamo pažnju na dno prozora - tamo ćemo pronaći tri kartice s dodatnim funkcijama.

Prva kartica je Bilješke. Ovdje su hronološki prikazani svi događaji vezani za odabranu kompaniju. Na primjer, ovdje možete unijeti prednarudžbe kompanije, rezultate pregovora itd. Ovo će vam dati priliku da uvijek vidite sve glavne prekretnice vaše saradnje sa klijentom.

Kartica "Kontakt osobe" služi kao lista kontakata za svaku pojedinačnu kompaniju i sadrži potpune informacije o zaposlenima koji su vam potrebni, sa kojima direktno radite.

U posljednjoj kartici možete evidentirati prodaju robe. Međutim, za to morate popuniti direktorij “Proizvodi”. Vratit ćemo se na ovu karticu, ali sada predlažem da pogledamo minimalno završenu konačnu verziju naše baze podataka:

Kao što vidite, dodali smo po jedan unos u svaki Supasoft CRM direktorij, i to je neophodan minimum, koji nam može biti dovoljan za rad sa ovim CRM-om.

Praćenje prodaje u Supasoft CRM-u

Čim napravimo barem jedan unos u imenike "Kompanije" i "Proizvodi", moći ćemo pratiti prodaju. Da biste to učinili, kao što sam spomenuo u prethodnom odjeljku, morate otići u katalog kompanija, otvoriti karticu željene organizacije i otići na karticu "Prodaja" u njoj:

Ovdje već uobičajeno pritisnemo dugme „Dodaj“ i u prozor koji se otvori unosimo potrebne podatke o prodaji proizvoda (štaviše, proizvod je odabran iz istoimene knjige koju ste ranije popunili, a plativa cijena se automatski izračunava na osnovu broja jedinica robe za otpremu).

Generisanje izvještaja

U ovoj fazi smo sa vama pregledali sve osnovne funkcije odjeljka "Podaci" i vrijeme je da pređemo na sljedeću stavku glavnog menija - "Izvještaji":

U ovom meniju postoji samo jedna stavka (“Pivot Table”), klikom na koju dolazimo do prozora sa listom mogućih izveštaja. Dobijanje izvještaja o bilo kojem od predloženih odjeljaka je vrlo jednostavno. Na primjer, želimo znati koliko i šta je prodato mjesečno. Da biste to učinili, odaberite stavku "Pošiljke po proizvodima" i postavite potrebne parametre u desnom dijelu prozora.

Ovdje, po mom mišljenju, treba napraviti malu, i ne sasvim lirsku digresiju. Dotaknut će se nekih koncepata koji će vam biti korisni ako odlučite da proširite funkcionalnost Supasoft CRM-a ili čak potpuno prepravite program kako bi odgovarao vašim potrebama.

Dakle, sa desne strane vidite definicije nekih polja i objekata koje na prvi pogled nisu sasvim jasne... To je cela poenta ovog sistema - njegova modularnost! Ova organizacija radnog prostora vam omogućava da sami kreirate sve moguće izveštaje, kao i da uređujete postojeće šablone.

Polje "Objekat" je odeljak ili direktorijum za koji se gradi tabela za izveštavanje. Bira se sa padajuće liste koja sadrži listu svih aktivnih baza podataka i funkcija. U našem primjeru, objekt je funkcija "Prodaja", za koju su dostupne mnoge veze prikazane u donjem desnom dijelu prozora. Ove veze možemo koristiti za izradu izvještaja. „Polje kolone“ su podaci koji će biti prikazani u vertikalnim ćelijama tabele izveštaja. Da biste dodali ili zamijenili postojeće polje, jednostavno prevucite traženi element sa liste veza objekta na njega.

Analogno, podatke koji će biti prikazani horizontalno dodajemo u "Polje redova".

I, konačno, u "Polje podataka" prenosimo karakteristiku, čija nas numerička vrijednost zanima. Ova vrijednost će se unijeti u interne ćelije tabele na sjecištima kolona i redova.

Sada kada smo shvatili principe modula izvještaja i odabrali (ili kreirali) opciju izvještavanja koja nam je trenutno potrebna, ostaje nam samo da kliknemo na dugme "Izgradi" koje se nalazi iznad polja "Objekat":

Analizirajući standardni izvještaj “Pošiljke po proizvodima” koji smo dobili, vidimo da u polju kolone prikazujemo datum (tačnije broj mjeseca, pošto smo grupisali po mjesecima), u polju reda - nazive robe prodato, au tabeli tablice - broj isporučenih jedinica za svaki proizvod (opet mjesečno).

Dobijanje pristupa dodatnim funkcijama programa

U principu, ako nemate posebnu želju da se bavite zamršenostima konfigurisanja Supasoft CRM platforme, onda ne možete dalje čitati. Već imate na raspolaganju prilagođeni CRM sa minimalnim potrebnim setom alata, što je dovoljno za vođenje malih i srednjih preduzeća. I, što je najvažnije, znate kako to da upravljate!

Međutim, ako želite nešto promijeniti, dodati funkcionalnost ili potpuno prepisati program "za sebe", onda je čitanje sljedećih odjeljaka ovog članka OBAVEZNO za vas !!!

Glavno pitanje koje biste mogli imati ako pročitate prethodne odeljke članka i pažljivo pogledate snimke ekrana - gdje, zapravo, možete pronaći izbornik postavki ili nešto slično? Odgovaram - podrazumevano je skriveno, kao i funkcija autorizacije korisnika i mogućnost upravljanja korisničkim pravima.

A da biste ih aktivirali, potrebno je malo kopati u konfiguracijsku datoteku programa koja se nalazi u fascikli u kojoj je instaliran Supasoft CRM. Zadana staza do njega je C:\Program Files\Supasoft CRM Free Lite. U ovom folderu morate pronaći i otvoriti client.ini datoteku pomoću Notepad-a i dodati joj potrebne komande, kao na slici ispod:

Svaki novi parametar unosimo iz novog reda i izjednačavamo sa "1". U suprotnom, parametar se smatra nula, što znači da je onemogućen. Dostupne su tri opcije:

1. ShowConfigurator=1. Ovaj parametar je odgovoran za prikaz stavke "Postavke" u glavnom meniju, koji sadrži konfigurator sa svim dostupnim funkcijama Supasoft CRM-a.
2. Showlogin=1. Ova linija je odgovorna za omogućavanje obrasca za prijavu lozinke. Obrazac sadrži standardna polja "Prijava" i "Lozinka" i omogućava svim korisnicima koji imaju naloge da se prijave. Prema zadanim postavkama, administratorski račun ima prijavu "admin" i nema lozinku:

1. ShowAccess=1. Ova opcija aktivira stavku "Dozvole" u meniju "Postavke". Obavezno omogućite ovu opciju ako želite da koristite dodatne funkcije Supasoft CRM-a kao što su uvoz/izvoz podataka u tekstualnu datoteku i automatsko generisanje elektronskih dokumenata složenog formatiranja (ugovori, fakture, itd.).

Nakon što dodate gornje redove, ne zaboravite da sačuvate promene klikom na dugme "Sačuvaj" u vašoj beležnici.

Dodavanje novih funkcija u Supasoft CRM

Nakon što ste unijeli potrebne parametre u konfiguracijsku datoteku, pokrenite Supasoft CRM i nakon prijavljivanja ući ćemo u prozor programa koji se donekle promijenio. Kao što vidite, ovdje je dodana stavka menija "Postavke":

Kako biste razumjeli princip rada sa Supasoft CRM postavkama, predlažem da u naš program dodate funkcije uvoza/izvoza podataka i generiranje predložaka Word dokumenta.

I počet ćemo sa dodavanjem gore navedenih funkcija s postavkama dozvola...

Kontrola pristupa korisnika

Možda zvuči paradoksalno, ali administrator po defaultu nema sva prava pristupa :). Međutim, najvažnije pravo administratora je da distribuira sva prava (uključujući i sebe :)), što ćemo sada i učiniti.

Šema za dodjelu korisničkih prava šematski je prikazana na prethodnom snimku ekrana i sastoji se od nekoliko koraka:

1. Idite na meni "Postavke" i kliknite na stavku "Dozvole";
2. Odaberite "Administratorski" račun;
3. Na listi "Objekti" odaberite stavku "Proizvod" (ili bilo koju drugu stavku za koju trebate promijeniti prava pristupa);
4. U listi "Pristup", prije svega, dozvoljavamo "Dodavanje" i "Puni" pristup bez vlasnika;
5. Aktivirajte stavke "Import", "Export" i "Document Templates" na dnu;
6. Označite polje "Šabloni dokumenata" na kartici "Glavni meni";
7. Ponovo pokrenite program da sačuvate promjene.

Kreiranje nove funkcije

Nakon ponovnog pokretanja Supasoft CRM-a, sve promjene koje smo napravili stupit će na snagu i možemo nastaviti rad na kreiranju funkcije autodovršavanja dokumenta. Da bismo to učinili, morat ćemo otići na izbornik "Postavke" i odabrati stavku "Konfigurator". U prozoru koji se otvori idite na sam kraj liste objekata i tamo odaberite "Predlošci dokumenata". Sada možete početi s pripremama za kreiranje željenog predloška.

Na primjer, želimo da imamo funkciju izvoza liste robe u tabelu kreiranu u Microsoft Office Word-u. Da biste to učinili, morate poduzeti dva preliminarna koraka:

1. Kreirajte karticu sa značajkama. U Supasoft CRM, koncept "kartica" znači interaktivni prozor. Da biste ga kreirali, morate otići na karticu "Kartice", kliknuti na dugme "Dodaj" i postaviti naziv za naš prozor (u našem slučaju "Lista proizvoda"). Nakon toga, na dnu kartice će se pojaviti prazan prozor sa dugmadima “Ok” i “Cancel”.

   Da biste ga popunili potrebnim poljima, samo pozovite kontekstni meni iznad natpisa "Root" (lijevo od prozora) i odaberite prvo polje "Ime", a zatim (opcionalno) "File" i "Code" . Po završetku rada sa našom karticom, ne zaboravite da kliknete na dugme "Sačuvaj" kako ne biste izgubili promene:

1. Kreiranje tablice za funkciju. Tabela u Supasoft CRM-u se odnosi na polja globalne baze podataka koja će biti prikazana u uređivaču šablona dokumenta. Oni odgovaraju poljima koja možete dodati na funkcionalnu karticu i djeluju kao neka vrsta katalogizatora. Da biste dodali tabelu, morate otići na karticu istog imena i kliknuti na dugme "Dodaj".

   Za našu tabelu postavljamo isto ime kao i za karticu, a zatim na dnu aktiviramo polja koja će biti prikazana u editoru šablona. Konačan prikaz ekrana možete vidjeti na samom dnu kartice. Kao iu prethodnoj verziji, ne zaboravite da kliknete na dugme "Sačuvaj":

Kada je spremanje novih kartica i tabela završeno, ponovo pokrenite Supasoft CRM.

Rad sa predlošcima dokumenata

Nakon sljedećeg ponovnog pokretanja, stavka "Document Templates" će se pojaviti u meniju "Postavke". Moramo ući u ovaj odjeljak i kreirati novi šablon koristeći kartice i tabele koje smo prethodno pripremili. Ovo nije teško:

• Prvo trebamo kliknuti na dugme "Dodaj" i na kartici koja se otvori (sjetite se prozora koji smo ranije kreirali) unesite naziv predloška i kliknite "U redu". Naziv predloška koji kreiramo biće prikazan na lijevoj strani prozora Predlošci dokumenata.
• Sada idite na desnu stranu prozora. Ovdje prije svega kliknite na dugme "Kreiraj". Rezultat ove akcije bit će kreiranje i otvaranje novog Word dokumenta. Za sada je prazan.
• Ostavimo to neko vrijeme i na listi "Objekat" odaberemo odjeljak koji nam je potreban za izgradnju izvještaja. Pošto želimo da možemo da izvezemo listu proizvoda, potrebno je da u skladu sa tim selektujemo objekat „Proizvod“.
• Nakon odabira objekta u donjem dijelu prozora, dobićemo listu dostupnih polja - ova polja koristimo za izlaz u dokument:

• S obzirom da imamo tri dostupna polja, preporučljivo je napraviti tabelu sa tri kolone u prethodno otvorenom dokumentu: “Šifra”, “Naziv proizvoda” i “Cijena”, kao i dva reda. Sada, da biste unijeli podatke iz Supasoft CRM-a u ovu tabelu, potrebno je da uradite sledeće: postavite kursor u željenu ćeliju (na primer, „Kôd“), zatim se prebacite na prozor programa i označite kućicu pored istog „Kôd ” polje.

  U dokumentu će se u trenutnoj ćeliji pojaviti posebna oznaka koja označava određeno polje. Na isti način popunite preostale ćelije oznakama. Krajnji rezultat će izgledati otprilike ovako:

• Posljednji korak je spremanje kreiranog predloška. Da biste to učinili, samo kliknite na dugme "Sačuvaj" na traci menija prozora "Šabloni dokumenata".

Tu se završila izrada šablona, ​​i došao je trenutak zbog kojeg smo sve ovo započeli – provjeravanje performansi funkcije koju smo kreirali. Da biste to učinili, idite na direktorij "Proizvodi" i odaberite proizvod koji nam je potreban. Zatim ćemo na traci menija pronaći stavku „Više“ i njenim pozivanjem ćemo pokrenuti funkciju „Šabloni dokumenata“. Otvoriće se prozor sa listom dostupnih šablona.

Ovdje moramo označiti onu koja nam je trenutno potrebna, a zatim kliknuti na dugme "Popuni". Završeni predložak će biti kreiran u novom dokumentu:

Prednosti i nedostaci

• neograničena besplatna lokalna verzija CRM-a;
• mnoge skrivene mogućnosti;
• fleksibilan sistem podešavanja;
• mogućnost kreiranja bilo koje aplikacije koristeći baze podataka;
• dostupnost sistema za razgraničenje prava pristupa bazi podataka za više korisnika;
• prisutnost prijenosne verzije programa;
• za uređivanje programskih funkcija nisu potrebne vještine programiranja.

• prilično minimalistički skup alata po defaultu;
• ne postoji funkcija za vizualizaciju izvještaja u obliku grafikona;
• nedovoljno poznato sučelje i način administriranja programa;
• neke poteškoće u savladavanju svih funkcija programa.

Zaključak o i :)

Idealni sistemi upravljanja odnosima sa kupcima, kao što sam rekao, ne postoje! Neki od njih su previše nagomilani, dok drugi, naprotiv, nisu baš funkcionalni, ali Supasoft CRM se sigurno ne odnosi ni na jedno ni na drugo. Da, nema puno mogućnosti u podrazumevanom osnovnom paketu, ali dovoljno je da se malo dublje uđe u suštinu rada sa sistemom, i već možete sami da dodate skoro sve što vam je potrebno!

U isto vrijeme, nema potrebe za poznavanjem posebnih programskih jezika (kao, na primjer, u 1C programima) - gotovo sva podešavanja mogu se izvršiti pomoću miša!

Osim toga, uvijek možete preuzeti praznu bazu podataka i okušati se u kreiranju vlastitih programa baziranih na Supasoft CRM-u.

Želite li se osjećati kao cool programer i iznenaditi svoje kolege i poznanike? Zatim provedite nekoliko sati proučavajući dokumentaciju Supasoft CRM-a i moći ćete da kreirate program svojih snova!

P.S. Dozvoljeno je slobodno kopirati i citirati ovaj članak, pod uvjetom da je naznačena otvorena aktivna veza do izvora i da je sačuvano autorstvo Ruslana Tertyshnyja.

Nudimo različite programe za optimizaciju vašeg poslovanja. Svi programi su udobni i jednostavni za korištenje. Potrebni su za sastavljanje ugovora i evidenciju klijenata, kao i za vođenje potrebnih računa. Svaki program možete besplatno preuzeti na našoj web stranici i koristiti besplatnu verziju 60 dana. Ovo je odlična prilika da procijenite njegove prednosti i bolje upoznate funkcionalnost.

Jednostavan CRM sistem za računovodstvo klijenata

Sa klijentom možete komunicirati jednostavno i povoljno. Sistem vam omogućava: izdavanje faktura i održavanje baze podataka klijenata, kao i održavanje druge dokumentacije.

Program pomaže u automatizaciji aktivnosti prodaje, financija i jednostavnom postavljanju drugih zadataka. Također, uz njegovu pomoć možete identificirati prave kupce, napraviti analizu poslovnih procesa, poboljšati nivo upravljanja i izbjeći gubitak baze kupaca.

Nekoliko karakteristika programa:

1. Računovodstvo baze klijenata
2. održavanje kontakt informacija,
3. registracija prijava
4. odobrenje prodaje,
5. upravljanje uslugama kompanije,
6. upravljanje ugovorima,
7. formiranje dokumenata,
8. finansijska kontrola,
9. rad sa cjenovnicima,
10. izbor prema različitim kriterijumima,
11. prilagođavanje menija i alatnih traka,
12. marketinška analiza,
13. pogodna struktura baze podataka.

Skladište i trgovina

Jednostavan i udoban program za automatizaciju računovodstva i trgovine. Sistem pomaže da se lako kreiraju fakture, ugovori, tovarni listovi i drugi dokumenti. Takođe kontroliše robu u magacinu, rezerviše i kontroliše nabavne cene i cenu robe.

Ogromne opcije interfejsa će vam olakšati rad i učiniti ga mnogo udobnijim.

Neke karakteristike programa:

1. ulazna i izlazna roba,
2. računovodstvo naloga,
3. kontrola plata,
4. obavljanje robnih transakcija,
5. stvaranje računovodstvenih grupa,
6. komercijalne i logističke operacije sa robom.

Upravljanje projektima

Ovaj program omogućava zaposlenima u kompaniji da međusobno komuniciraju, kontrolišu rad i poštuju rokove. Program sadrži fleksibilnu strukturu baze podataka, rešava problem upravljanja i planira resurse preduzeća.

Microsoft Office 2010 Standard 14.0.7151.5001 SP2 RePack od Dakov 32/64-bit (2015) Ocjena: 10 od 10

Microsoft Office 2010 Standard 14.0.7151.5001 SP2 RePack od KpoJIuK (2015) Ocjena: 9.4 od 10

Microsoft Office 2013 SP1 Professional Plus + Visio Pro + Project Pro 15.0.4727.1001 RePack od KpoJIuK 32/64-bit (2015) Ocjena: 9.3 od 10

Microsoft Office 2010 Professional Plus + Visio Pro + Project Pro 14.0.7151.5001 SP2 RePack od KpoJIuK 32/64-bit (2015) Ocjena: 9.2 od 10

Microsoft Office 2016 Professional Plus + Visio Pro + Project Pro 16.0.4366.1000 RePack od KpoJIuK Ocjena: 9.2 od 10

05
dec
2012

CRM sistem Client Communicator 7.0

Godina izlaska: 2012
Žanr: CRM
Programer: Axistem Group
Stranica za programere: http://axistem.ru
Jezik interfejsa: ruski
Vrsta montaže: Standardna
Dubina bita: 32-bit
Operativni sistem: Windows 2000, XP, 2003, Vista, 2008, 7
Zahtjevi sustava: Za server baze podataka - P-IV-3000, RAM 4 GB, slobodan prostor na disku - 2 GB. Za radne stanice - P-IV-2000 / RAM 1,5 GB, do 800 MB slobodnog prostora na disku. Preporučena rezolucija ekrana monitora je najmanje 1024*768 piksela.
Opis: Klijent CRM sistema- Komunikator vam omogućava da organizujete efikasnu interakciju sa kupcima, dobavljačima, posrednicima, između odeljenja unutar organizacije i učinite ovaj posao transparentnim, planiranim i vođenim.

Rukovodioci odjela prodaje, servisa, nabavke i marketinga moći će automatizirati svoj rad bez gubljenja vremena na pripremu izvještaja, izdavanje dokumenata i druge rutinske poslove. Program će preuzeti ove i mnoge druge radnje, postajući najkorisniji asistent u dosadašnjem radu. Istovremeno - podsjećanje na ranije planirane zadatke, uplate, rođendane i druge događaje. A menadžeri će moći da prate radnje zaposlenih u realnom vremenu i dobijaju pouzdanu analitiku.

Distribucija sadrži datoteku za instalaciju, SQL Server Express englesku verziju (besplatno sa Microsoft web stranice), bazu podataka sa demo podacima i uputama.

(kopirano sa web stranice programera)

Ovo je jednokorisnička, potpuno opremljena verzija.

Dodati. informacije: Video zapisi o radu s programom http://axistem.ru/support/video.php

20
maja
2012

Borland Delphi 7.0 + Keygen 7.0

Godina izlaska: 2002
Žanr: Razvojno okruženje
Programer: Borland Software Corp.
Web stranica programera: www.borland.com
Jezik interfejsa: ruski + engleski
Vrsta montaže: Standardna
Dubina bita: 32-bit
Operativni sistem: Windows 2000, XP
Zahtjevi sustava:
Procesor: Intel Pentium 233 MHz ili više RAM: 64 MB (preporučeno 128 MB) Prostor na tvrdom disku: 124-450
MBMonitor: SVGA ili noviji
Opis: Delphi 7 je okruženje za brzi razvoj aplikacija koje integriše alate za simulaciju za razvoj i implementaciju aplikacija za e-trgovinu i web servisa. Delphi 7...

08
jul
2008

Nokia PC Suite 7.0.7.0

Žanr: PC Synchronizer
Programer: Nokia Soft Inc.
Web lokacija za programere: www.nokia.com
Jezik interfejsa: engleski
Platforma: Windows 2000/XP/2003/Vista
Sistemski zahtjevi: Minimalni zahtjevi: 0,3 GHz / 32 RAM / 40 MB disk kvota
Opis: Nokia je objavila novu verziju kolekcije brendiranih aplikacija - Nokia PC Suite, koja uključuje različite programe za njihovo korišćenje u kombinaciji sa Nokia mobilnim telefonima. Ovisno o modelu vašeg telefona, uz Nokia PC Suite možete lako i lako sinhronizirati svoje podatke sa vašim PC-om, uređivati ​​ih, kreirati sigurnosne kopije fajlova...

04
mar
2011

Godina izlaska: 2011
Žanr: mini operativni sistem
Programer: Mini OS
Stranica za programere: http://www.minios.org/
Arhitektura: x86
Jezik interfejsa: engleski + ruski
Platforma: Mandriva Linux
Format datoteke: zip
Sistemski zahtjevi: PC ili laptop (bez)book sa mogućnošću pokretanja sa USB FLASH-a
Opis: MiniOS je punopravni operativni sistem koji radi sa USB-Flash-om sa mogućnošću instaliranja na hard disk. To je besplatna alternativa Mandriva Flashu, zasnovana na Mandriva Linuxu i potpuno je kompatibilna distribucija. - baziran na Mandriva Linux 2010.2 - kernel 2.6.33.7 - radno okruženje...

03
mar
2017

Adobe komponente: Flash Player 24.0.0.221 + AIR 24.0.0.180 + Shockwave Player 12.2.7.197 RePack by D!akov

Godina izlaska: 2016
Žanr: dodatak za pretraživač
Programer: Adobe Systems Incorporated
Stranica za programere: http://www.adobe.com/
Jezik interfejsa: ruski
Vrsta montaže: Repack
Dubina bita: 32/64-bit
Operativni sistem: Windows Vista SP2, 7, 8, 8.1, 10
Sistemski zahtjevi: Prostor na tvrdom disku: 150 MB Memorija: 256 MB Preporučena rezolucija ekrana: 800x600
Opis: Adobe Flash Player je dodatak dizajniran za sve popularne pretraživače - Internet Explorer, AOL, Firefox, Mozilla, Netscape i Opera, sa kojim možete reproducirati Flash filmove (SWF datoteke), gledati online video i slušati online.. .

22
jul
2009

RadioClicker lite 7.0.0.0

Godina izlaska: 2008
Žanr: Multimedija
Programer: Radioclicker
Stranica za programere: http://radioclicker.com
Jezik interfejsa: ruski
Platforma: Windows Media Player verzija 9 ili novija i Microsoft .NET Framework 2.0
Opis: Besplatni RADIO i TV na vašem računaru putem interneta. Program RadioClicker je dizajniran da sluša RADIO na računaru putem Interneta. Osim toga, uz RadioClicker možete gledati online TV. Program sadrži skoro sve RADIO i TV stanice koje emituju program na ruskom jeziku. Svi radio i TV kanali su zgodno grupirani po stilu i laki za reprodukciju...

27
maja
2010

EXtreme Movie Manager 7.0.7.1 Deluxe Edition

Godina izlaska: 2010
Žanr: Katalog
Programer: BinaryWorks.it Software
Stranica za programere: http://www.binaryworks.it/extrememoviemanager/

Platforma: Windows 2000, XP, Vista, 7
Sistemski zahtjevi: Microsoft .NET Framework 2.0
Opis: eXtreme Movie Manager je najbolji program za održavanje kućne biblioteke filmova. Za svaki film predviđeno je više od 70 opisnih polja, podijeljenih u podgrupe. Mogućnost uvoza podataka sa specijalizovanih sajtova, moguće je kreirati sopstvenu skriptu za uvoz. Program podržava sva stvorenja...

30
aug
2011

K-Lite Codec Pack 7.7.0 Mega

Godina izlaska: 2011
Žanr: Kodeci, plejer, uslužni programi
Programer: Codec Guide
Stranica za programere: http://www.codecguide.com
Jezik interfejsa: engleski
Vrsta montaže: Standardna
Dubina bita: 32/64-bit
Operativni sistem: Windows 2000, XP, 2003, Vista, 7
Opis: K-Lite Mega Codec Pack je najkompletniji besplatni paket kodeka, DirectShow filtera i povezanih alata. Kodeci i filteri su potrebni za kodiranje i dekodiranje različitih audio i video formata. K-Lite Mega Codec Pack razlikuje se od drugih sličnih paketa po odsustvu sukoba između kodeka, jednostavnosti instalacije i korištenja, što...

06
jul
2010

PC alati Internet Security 7.0.0.514 Maloprodaja

Godina izlaska: 2010
Žanr: Antivirus
Programer: PC Tools
Stranica za programere: http://www.pctools.com/ru/
Jezik interfejsa: ruski
Platforma: XP, Vista, Vista x64, 7, 7 x64
Opis: PC Tools Internet Security 2010 - potpuna zaštita za vaš računar, uključujući nagrađivani anti-špijunski program po izboru urednika sa antivirusom i zaštitnim zidom. Nudi efikasan skup zaštite od neželjene pošte, virusa i ilegalnih upada. Otkriva, premješta i blokira sve vrste virusa, trojanaca, hakera, upada i drugih sigurnosnih prijetnji. Besplatna podrška za sve korisnike, česta...

17
feb
2015

AusLogics BoostSpeed ​​Premium 7.8.0.0 RePack & Portable

Godina izlaska: 2015
Žanr: Optimizacija sistema
Programer: Auslogics

Jezik interfejsa: ruski
Vrsta montaže: Repack
Dubina bita: 32/64-bit
Opis: AusLogics BoostSpeed ​​Premium je popularan skup alata za optimizaciju i podešavanje vašeg operativnog sistema. Pomoću ovog programa možete značajno optimizirati performanse vašeg sistema, jednostavno konfigurirati različite Windows postavke, očistiti svoj hard disk i sistemski registar od smeća i nepotrebnih unosa, defragmentirati diskove i...

21
dec
2011

Xilisoft Video Converter Ultimate 7.0.0.1121 RePack

Godina izlaska: 2011
Žanr: Video Converter
Programer: Xilisoft Corporation
Stranica za programere: http://www.xilisoft.com/
Jezik interfejsa: ruski
Vrsta sastavljanja: RePack by CTYDEHT
Dubina bita: 32/64-bit
Operativni sistem: Windows XP, 2003, Vista, 7
Opis: Xilisoft Video Converter je jednostavan, zgodan i brz program sa mnogo funkcija. Omogućava vam da konvertujete video zapise svih popularnih formata kao što su AVI, MPEG, WMV, DivX, MP4, H.264/AVC, AVCHD, MKV, RM, MOV, XviD, 3GP, kao i audio MP3, WMA, WAV, RA, M4A, AAC, AC3, OGG. Sada možete pretvoriti video, audio i animaciju...

21
maja
2013

Debian netinst Wheezy 7.0.0 32/64-bit

Godina izlaska: 2013
Žanr: Operativni sistem
Programer: Debian
Stranica za programere: http://www.debian.org/
Jezik interfejsa: ruski
Format datoteke: .iso
Dubina bita: 32/64-bit
Operativni sustav: Debian (7.0 (Wheezy))
Sistemski zahtjevi: x86 procesor 512 MB RAM-a 4,5 GB prostora na tvrdom disku za instalaciju video kartice rezolucije 800x600 CD-ROM drajva ili USB porta
Opis: Debian Wheezy je vodeći Linux operativni sistem. Prednosti sistema u odnosu na sve ostale sisteme su najviši nivo stabilnosti. Sistem sadrži samo besplatni softver, koji je ujedno i kompletan...

27
mar
2011

Readon TV Movie Radio Player 7.3.0.0

Godina izlaska: 2011
Žanr: TV plejer, radio plejer
Programer: Readon Technology
Stranica za programere: http://www.readontech.com/
Jezik interfejsa: engleski
Platforma: Windows XP, 2003, Vista, 7
Opis: Readon TV Movie Radio Player je potpuno besplatan program koji je alat koji vam omogućava da gledate TV kanale i slušate radio na vašem računaru. Plejer koristi jedinstvene algoritme za primanje signala putem IP-a i ne zahtijeva nikakve dodatne uređaje. Readon TV Movie Radio Player - značajno proširuje svoje mogućnosti za prijem različitih kanala...

10
sep
2014

Auslogics BoostSpeed ​​Premium 7.2.0.0 RePack + Portable

Godina izlaska: 2014
Žanr: Optimizacija sistema
Programer: Auslogics Software Pty Ltd.
Stranica za programere: http://www.auslogics.com/ru/
Jezik interfejsa: ruski + engleski
Vrsta izrade: RePack + Portable
Dubina bita: 32/64-bit
Operativni sistem: Windows XP, Vista, 7, 8, 8.1
Opis: AusLogics BoostSpeed ​​je aplikacija koja će vam pomoći da brzo i efikasno podesite svoj računar za maksimalne performanse. Ugrađeni alat System Adviser će provjeriti postavke vašeg sistema sa pedeset različitih testova i ponuditi preporuke na osnovu rezultata svakog testa. Program provjerava sistem...

12
jun
2011

dr. Web Security Space Pro 7.0.0.06100

Godina izlaska: 2011
Žanr: Antivirus
Programer: Doctor Web
Stranica za programere: http://www.drweb.com/
Jezik interfejsa: Višejezičan (ruski je prisutan)
Vrsta montaže: Standardna
Dubina bita: 32/64-bit
Operativni sistem: Windows 2000, XP, Vista, 7
Sistemski zahtjevi: Slobodan prostor na tvrdom disku: ~127 MB. Dodatno, ~ 8 MB je potrebno za instaliranje zaštitnog zida.
Opis: Dr.Web antivirus - osnovna zaštita računara od svih zlonamernih programa sa dodatnom zaštitom od mrežnih napada zahvaljujući ugrađenom firewall-u. To je efikasan alat za kontinuirano praćenje zdravlja...

22
ali ja
2014

AusLogics BoostSpeed ​​7.5.0.0 Premium

Godina izlaska: 2014
Žanr: Optimizacija sistema
Programer: Auslogics
Stranica za programere: http://www.auslogics.com/
Jezik interfejsa: engleski + ruski
Vrsta montaže: Standardna
Dubina bita: 32/64-bit
Operativni sistem: Windows XP, Vista, 7, 8, 8.1
Sistemski zahtjevi: 60 MB slobodnog prostora na tvrdom disku 512 MB RAM-a
Opis: Auslogics BoostSpeed ​​je popularan skup alata za optimizaciju i podešavanje vašeg operativnog sistema. Pomoću ovog programa možete značajno optimizirati performanse vašeg sistema, lako konfigurirati različite Windows postavke, očistiti vaš tvrdi disk i sistem...