Osnovna istraživanja. Metodološki aspekti utvrđivanja etnokulturnog potencijala regiona Imidž pozicioniranje turističkih teritorija

FEDERALNA AGENCIJA ZA OBRAZOVANJE RF

Federalna državna obrazovna ustanova visokog stručnog obrazovanja

VISOKO STRUČNO OBRAZOVANJE

„RUSKI DRŽAVNI UNIVERZITET

TURIZAM I USLUGE" (FSOUVPO "RGUTiS")

INSTITUT ZA TURIZAM I UGOSTITELJSTVO

(Moskva) (filijala) RGUTiS

Odjel za turizam

NASTAVNI RAD

u disciplini "Marketing turističkih teritorija"

na temu “Formiranje imidža turističkih teritorija”

Završila Ekaterina Udachina

Grupa TT5 - 2

Provjerila sam Andreeva Yu.Yu.

Ocjena _____________

Potpis menadžera _________________

Uvod………………………………………………………………………………………………3

Poglavlje 1. Teorijski dio……………………………………………………….5

1.1. Imidž marketing, osnovni pojmovi, uloga i značaj...........................5

1.2. Karakteristike glavnih faza formiranja slike………..8

1.3. Procesni pristup marketingu imidža, karakteristike glavnih elemenata……………………………………………………………………………………..9

1.4. Pozicioniranje imidža turističkih teritorija………..….…12

Poglavlje 2. Praktični dio……………………………………………….18

Zadatak br. 1. PEST analiza Lisabona………………………………………………..18

Zadatak br. 2. SWOT analiza Lisabona………………………………..…19

Zadatak br. 3. Procjena ključnih faktora konkurentnosti Lisabona................................. ............................................................ ................................................20

Zadatak br. 4. Analiza informacionih resursa teritorija……………22

Zadatak br. 5. Kratak sažetak za turiste……………………………………………27

Zaključak……………………………………………………………………………..34

Bibliografija………………………………………………………………………35

Dodatak…………………………………………………………………………………….………..37

Uvod

U uslovima oštre konkurencije među regionima za priliv investicija, kvalifikovane radne snage i ekološki prihvatljive proizvodnje, povećanje imidža i investicione atraktivnosti regiona postaje sve urgentniji problem. Koraci koji se preduzimaju u tom pravcu su nesistematski i po pravilu ne rešavaju problem na sveobuhvatan način. Prije svega, to je uzrokovano nedostatkom teoretskog razvoja na osnovu kojeg bi bilo moguće razviti sveobuhvatnu marketinšku strategiju za regiju, kao i pogodne i pouzdane alate koji pružaju podršku u razvoju i implementaciji takve strategija.

U kontekstu brzo promjenjive ekonomske i društvene situacije, kako u regionu tako i šire, donošenje informiranih i pravovremenih upravljačkih odluka u cilju povećanja atraktivnosti teritorije, jačanja i razvoja pozitivne dinamike ulaganja postaje sve urgentniji zadatak za uspješan razvoj. imidža teritorije. To zahtijeva razvoj i implementaciju dugoročnog koncepta integralnog razvoja privrede i socijalne sfere regiona. Marketing atraktivnosti ovdje igra glavnu ulogu kao strateški pravac marketinga teritorije, usmjeren na povećanje atraktivnosti date teritorije za ljude razvijanjem posebnih karakteristika koje garantuju konkurentske prednosti date teritorije.

Svrha nastavnog rada je identificirati karakteristike formiranja imidža turističkih teritorija.

Za postizanje ovog cilja potrebno je riješiti niz problema:

· otkriti suštinu imidž marketinga, njegove osnovne pojmove, ulogu i značaj;

· utvrditi mjesto i značaj marketinga imidža u marketingu teritorija;

· okarakterizirati glavne faze formiranja slike.

Za što potpunije i dublje proučavanje formiranja imidža teritorije, kao i za određivanje njenih komponenti, korišteni su prikupljeni i sažeti materijali iz detaljnog proučavanja obrazovne literature iz discipline „Marketing teritorije“.

Ciljevi nastavnog rada su:

· identifikacija glavnih faktora koji utiču na formiranje imidža teritorija;

· analiza glavnih marketinških alata koji se mogu koristiti u procesu formiranja pozitivnog imidža turističkih područja;

· pokazati značaj i praktični značaj turističke teritorije kao objekta promocije;

· pokazati potrebu za formiranjem i promocijom regionalnog turističkog proizvoda.

Predmet istraživanja je imidž turističkih teritorija, kao i faktori koji utiču na njegovo formiranje, promjenu i promociju. Predmet istraživanja su organizaciono-ekonomski odnosi koji nastaju u procesu formiranja i promocije pozitivnog imidža turističkih teritorija.

POGLAVLJE 1. Teorijski dio

1.1. Imidž marketing, osnovni pojmovi, uloga i značaj

Jedno od najvažnijih obećavajućih područja marketinga turističkih područja je marketing imidža. Osnovni cilj imidža marketinga je stvaranje, razvoj, širenje i osiguravanje javnog prepoznavanja pozitivnog imidža teritorije.

Vodeći alat za imidž marketing su komunikacijski događaji koji pokazuju otvorenost teritorije za kontakte i omogućavaju vanjskim subjektima da je bolje upoznaju i provjere značaj njenih prednosti.

Imidž je jedan od odlučujućih faktora u percepciji teritorija. To, pak, utiče na lojalnost federalnog centra, drugih konstitutivnih entiteta Ruske Federacije i međunarodne zajednice. Društveno-politička, kulturna, istorijska i investiciona atraktivnost regiona ne nastaje niotkuda, već je posledica formiranog i ažuriranog imidža.

Prema definiciji UNWTO, imidž regiona je skup emocionalnih i racionalnih ideja pojedinca o regionu, koje proizilaze iz poređenja svih karakteristika zemlje, kao i sopstvenog iskustva i glasina koje utiču na stvaranje određene slike.

Razvoj tržišne ekonomije doveo je do povećanja kategorija ljudi koji su subjektivno zainteresirani za ispravno formiranje vlastitog imidža. Istovremeno, šeme koje je Zapad razvio za rješavanje takvih problema ne odgovaraju u potpunosti životnim uslovima postsovjetskog društva.

Formiranje turističkog imidža odvija se u institucijama turističke privrede. Turistički objekat (turistička privreda) obuhvata turističku regiju.

Turista koristi niz usluga koje mu se pružaju u određenom mjestu ili regiji u kojoj se odvija turistička aktivnost (događaj). Ovo mjesto, zbog svojih atraktivnih faktora, postaje turistički centar. Upravo kroz formiranje i promociju imidža region postaje privlačniji, zahvaljujući kompetentnom korištenju imidža. Turistička mjesta se razlikuju po razlozima zbog kojih turisti borave u njima.

Ovi razlozi su komponente turističkog imidža:

· geografski položaj;

klimatski uslovi;

· istorijsko i kulturno naslijeđe;

· biološke i geološke karakteristike;

· etnički sastav;

· prirodna "blaga" regiona.

Kada turist odabere svrhu svog putovanja, on upoređuje različita mjesta i usluge koje su tamo dostupne, te od njih bira ono što mu najviše odgovara. Proizvod koji turist naručuje i kupuje sastoji se od usluga koje se nude u datom mjestu (turističkom regionu). Učiniti svoju regiju privlačnom glavni je zadatak imidža. Područje u kojem se nudi niz usluga. To može biti dio regije ili turistički centar, hotel, gdje se nalaze svi potrebni sadržaji za organizaciju rekreacije i smještaj turista.

Turistički imidž mora uzeti u obzir sve nijanse povezane s definicijom „turističke regije“, jer se čini da je ova regija za nju odgovarajuća konkurentska jedinica. Iz tog razloga, razmišljanje orijentirano na potrošača treba koristiti pri definiranju proizvoda turističke regije. Proizvodni aparat čitavog regiona proizvodi samo onaj kompleks usluga koji je tražen od potrošača, a ovaj kompleks usluga se može prikazati kao lanac usluga. Servisni lanci su alati za imidž koji, sa stanovišta potrošača, dijele kompletnu uslugu na zasebne dijelove-elemente i djelomične procese. Prilikom korišćenja različitih elemenata usluga potrošač se ne fokusira na preduzeća, već uslugu i njen kvalitet vezuje za region kao jedinstvenu celinu. Dakle, regioni kroz sve elemente lanca usluga treba da teže dugoročnom razvoju kroz kompetentno korišćenje imidža.

Kvalitet regiona kao proizvođača turističkih usluga treba meriti koliko dobro region može da prilagodi svoje usluge potrebama kupaca, odnosno koliko je dobro razvijen i primenjen imidž program. Strateški cilj čitavog regiona kao konkurentske jedinice je osigurati konkurentnost na duži period. Interakcija industrija (hoteli, saobraćajna preduzeća, trgovina), njihovih tržišta, stanovništva i životne sredine utiče na konkurentnost regiona. Za što uspješnije i dugotrajnije postojanje turističke regije neophodan je dobro uobličen program razvoja. Namjerno, promišljeno kreiranje slike dovodi do pozitivnog rezultata.

Treba napomenuti da pozitivna slika zavisi od ispravnosti koncepta razvoja odnosa s javnošću. Čitav sistem se nužno mora pokoravati jednom konceptu logike.

Sada je važno ne samo proizvoditi kvalitetnu robu i usluge, već i organizirati njihovu prodaju. Stoga se veliki značaj pridaje marketingu. Moto današnjeg marketinga je: „Proizvodi ono što se kupuje, a ne prodavaj ono što je proizvedeno“.

1.2. Karakteristike glavnih faza formiranja slike

Ako turisti imaju različite informacije o teritoriju, kao i različita iskustva povezana s njim, onda se slika o istom teritoriju u glavama ljudi različito formira.

Glavna faza u formiranju imidža teritorije i istovremeno neophodan uslov za njeno dalje unapređenje je sistematsko istraživanje ciljne publike. Formiranje imidža teritorija podrazumijeva identifikaciju određenih ciljnih grupa, a to mogu biti savezne vlasti, organi susjednih upravnih subjekata, veliki poduzetnici i organizacije, različita pravna i fizička lica, lokalno stanovništvo, čiji interesi mogu biti heterogeni, ali se odnose na datu teritoriju.

U prvoj fazi se vrši istraživanje i analiza tržišta, utvrđuju se kratkoročni i dugoročni aspekti vlastite i konkurentske ponude.

Druga faza podrazumeva definisanje ciljeva integrisane trgovinske politike, odnosno potpuno razumevanje tržišta na kome turizam posluje. Neophodno je voditi računa o prodaji nacionalnih proizvoda i kulturnoj zabavi, inače bi efikasnost turizma mogla biti manja nego u stvarnosti.

Treća faza je implementacija postavljenog cilja:

· stvara vlastitu, karakterističnu sliku predloženog turističkog proizvoda, naglašavajući njegovu posebnost i posebnu atraktivnost;

· vrši se segmentacija tržišta, stvara se imidž preferiranog klijenta, uključujući nacionalnost, godine, obrazovanje, pripadnost određenoj grupi prema prihodima i socijalnom statusu, zdravstvenom stanju, bračnom statusu itd.;

· ponuda je završena, tj. uspostavlja se skup turističkih usluga i dobara koji mogu zadovoljiti potrebe turista i obezbijediti maksimalan prihod za grad i regiju.

U četvrtoj fazi odabire se i koristi kombinacija prodajnih alata - dizajn proizvoda, izbor oblika i nivoa cijene, kanali prodaje; unapređenje prodaje, uključujući informacije i promocije.

Prilikom izrade strategije turističke promocije važno je riješiti pitanje kompletiranja ponude. Opseg predloga u prvoj fazi treba da bude ograničen, a to bi trebalo da znači formiranje grupa ili pojedinaca koje karakterišu slične potrebe.

1.3. Procesni pristup imidž marketingu

Karakteristike glavnih elemenata

Uspješan regionalni razvoj u velikoj mjeri ovisi o širokoj upotrebi marketinških alata i modernih teorija polariziranog razvoja. Savremeni pristup razvoju turističkih područja zasniva se na identifikaciji polova ili tačaka ekonomske aktivnosti i rasta, koji su atrakcije i atraktivni izložbeni objekti.

Za uspješno formiranje i promociju teritorijalnog turističkog proizvoda važno je objektivno procijeniti glavne karakteristike konkurentskog okruženja i njegovu konkurentnost. Informaciona osnova za ovakva istraživanja su najnovije elektronske tehnologije, internet, multimedijalni diskovi, kao i edukativne i promotivne ture. Osim toga, uobičajeno je koristiti oglasne ploče na kojima se objavljuju informacije o mailovima, odgovori kupaca i ocjene turističkih destinacija.

Multimedijalne diskove naširoko koriste svi učesnici na turističkom tržištu za promociju vlastitog proizvoda. Danas skoro svaka zemlja ima svoje CD proizvode. Struktura diska obično prati strukturu stranice i omogućava vam da objavite informacije na nekoliko jezika.

Organiziranje studijskih putovanja i promotivnih putovanja je moćan alat za promociju zemlje i njenih pojedinačnih regija. U tom slučaju potrošač prima informacije od prve osobe. Po pravilu, prilikom organizovanja ovakvih putovanja, NTA ima partnere: nacionalni prevoznik obezbeđuje prevoz, regionalne vlasti organizuju prijem na licu mesta, hoteli obezbeđuju smeštaj. Ovaj oblik je prilično efikasan i omogućava široko reklamiranje nacionalnog turističkog proizvoda.

E-mail marketing se široko koristi zajedno sa drugim internet tehnologijama. Turističke organizacije imaju vlastite baze podataka pošte, koje se stalno ažuriraju. Novi sistemi za slanje pošte olakšavaju prenos tekstualnog materijala, kvalitetnih ilustracija, a troškovi dostave su znatno niži od poštarine.

Oglašavanje u medijima je jedno od najefikasnijih. Reklamne kampanje koje se provode u medijima moraju biti jasno planirane i imati jasne, ostvarive ciljeve. Brojne zemlje široko koriste ovaj oblik promocije svojih turističkih proizvoda.

Da bi se identifikovale glavne konkurentske prednosti i ključni faktori konkurentnosti regiona, treba koristiti metode PEST i SWOT analize. PEST analiza je alat dizajniran za identifikaciju političkih (politika), ekonomskih (ekonomija), društvenih (društvo) i tehnoloških (tehnologija) faktora okruženja koji mogu uticati na strategiju kompanije. Politički faktori se proučavaju jer regulišu funkcije moći koje određuju stanje poslovnog okruženja kompanije, teritorije ili drugog objekta proučavanja.

Ekonomski faktori se ispituju kako bi se dobila slika raspodjele resursa na državnom ili regionalnom nivou.

Društveni faktori omogućavaju analizu demografske slike teritorije i utvrđivanje preferencija potrošača.

Tehnološki faktori se ispituju u okviru ove metodologije kako bi se identifikovali trendovi u tehnološkom razvoju, koji su često uzroci promjena na industrijskim tržištima.

U praksi se PEST analiza koristi za formulisanje marketinške strategije kompanije ili teritorije. Takođe je alat za sveobuhvatnu makroekonomsku analizu okruženja i stepena dostupnosti resursa.

SWOT analiza vam omogućava da utvrdite razloge za efikasan ili neefikasan rad objekta istraživanja na tržištu. Rezultat ove analize je razvoj marketinške strategije. Za razliku od PEST analize koja proučava tržište, SWOT analiza proučava poziciju analiziranog objekta (poslovne jedinice, teritorije) na tržištu, kao i njegov osnovni koncept ili ideju.

Analiza će nam omogućiti da identifikujemo faktore koji povećavaju i smanjuju konkurentnost regije na tržištima turističkih i rekreativnih usluga.

Od izuzetne važnosti u formiranju imidža turističke regije su: organizacija sajmova, praznika, raznih festivala i pozorišnih predstava. Najvažniji način formiranja imidža regije je puštanje različitih vrsta reklamnih informacija i suvenira.

1.4. Imidž pozicioniranja turističkih područja

Neophodno je upravljati svojim imidžom, jer... ovo vam omogućava da pozicionirate teritorij uzimajući u obzir različite ciljne grupe potrošača. Slika teritorije, koja se formira u svijesti potrošača, mijenja se ovisno o utjecaju raznih vrsta događaja i radnji koje su se odvijale na određenom području. Kao rezultat upotrebe marketinških alata, percepcija potrošača o imidžu regije može se prilagoditi, ojačati ili transformirati.

Svaka teritorija, regija ima određene karakteristike, karakteristike (dominante), koje zauzvrat formiraju sliku u svijesti potrošača. Dominante mogu biti atraktivne, jedinstvene atrakcije, vrijedni kulturno-istorijski spomenici i arhitektonski objekti, prirodni rezervati, odnosno ekonomska i politička stabilnost, stepen razvijenosti društvene sfere itd. Ove dominante mogu biti i negativne i pozitivne, podložne su promjenama tokom vremena i nisu konstantne. Za formiranje imidža teritorije potrebno je identificirati glavne pozitivne dominante koje bi koncentrirale sve sekundarne karakteristike mjesta. Istovremeno, koristeći marketinške alate, možete prilagoditi dominante, ispunjavajući ih privlačnijim značenjem.

Umijeće upravljanja imidžom treba da se sastoji u tome da se slika teritorije pojavi u javnoj svijesti sa svojim odgovarajućim aspektom; u tu svrhu treba otkriti sve aspekte (profile) imidža teritorije.

Sistematski i integrisani pristup formiranju i promociji imidža teritorije omogućava da se na osnovu odabranih profila upravlja ovim procesom u cilju formulisanja razvojnih programa i prilagođavanja imidža teritorije. Distribucija profila koji čine imidž omogućava formulisanje strateških i trenutnih ciljeva i zadataka. Proces pozicioniranja slike teritorije zahtijeva stalno praćenje, što će nam omogućiti da odredimo koje profile slike treba razvijati i promovirati u određenim uvjetima.

Strateško upravljanje imidžom turističke teritorije je proces čija je polazna tačka početna dijagnoza slike u kojoj se utvrđuje stvarna procjena imidža. Sljedeća faza upravljanja strateškim imidžom je odabir ciljeva. U tom slučaju potrebno je izabrati određeni pravac aktivnosti u polju imidža teritorije (formiranje imidža, obnova, jačanje ili promjena).

Na osnovu postavljenog cilja formira se imidž strategija. Strategija “pozicioniranja” uključuje isticanje datog mjesta od drugih na osnovu prednosti i jedinstvenih kvaliteta regije. Strategija „diverzifikacije“ ima za cilj da kod potrošača razvije širok spektar slika povezanih sa regionom, sa ciljem da se razbije percepcija monotonije. Strategija „koncentracije“, naprotiv, formira jedinstvenu sliku regiona u očima javnosti. Strategija „odricanja“ je dizajnirana da se bori protiv negativnog imidža. Strategija „događaja i akcije“ jača pozitivnu sliku regiona kroz značajne događaje i aktivne akcije. Na osnovu odabrane strategije razvijaju se taktike aktivnosti, tj. Postavljaju se konkretni zadaci, koriste se određene metode i alati.

Tabela 1.1. Prikazane su marketinške metode za rad sa različitim tipovima imidža.

Tabela 1.1.

Marketinške tehnike primijenjene na različite tipove imidža

Vrsta slike	Karakteristike slike	Zadatak	Marketinške metode
Pozitivna slika	Teritorija je jedinstveno povezana u svijesti potrošača zbog svojih prednosti	Ovu sliku ne treba mijenjati, već je treba ojačati, potvrditi i širiti	Održavanje vašeg imidža. Održavanje velikih međunarodnih festivala
Slaba slika	Teritorija može biti relativno nepoznata ciljnim grupama potrošača. Glavni razlozi: očigledne prednosti nisu predstavljene, slabo oglašavanje	Potrebno je informisati se o prednostima regije, koristeći sve konkurentske prednosti za privlačenje turista i drugih potrošača	Neophodno je jasno pozicioniranje slike. Formiranje tokova informacija, spominjanje u federalnim medijima, praćenje zanimljivih i jedinstvenih događaja
tradicionalna slika	Slika zasnovana na istorijskim asocijacijama ne omogućava da se region predstavi kao moderan, a to može da otuđi ciljne grupe potrošača koje su mu važne	Aktivno promovirajte ideju ažuriranog imidža, fokusirajte se na nove ciljne grupe potrošača	Potrebno je podešavanje slike. Neophodno je promovisati nove asocijativne slike teritorije kroz medije
Kontroverzno. slika	Mnogi veliki gradovi imaju očigledne prednosti, ali su u isto vrijeme djelimično povezani sa lošom ekologijom, saobraćajnim gužvama, kriminalom i agresijom	Izolirajte negativne asocijacije i prilagodite sliku grada ili regije	Podešavanje ili promjena slike. Isticanje jakih pozitivnih aspekata kroz marketinške komunikacije
Negativna slika	Teritorija je jasno povezana u svakodnevnoj svijesti potrošača uglavnom samo sa svojim nedostacima i negativnim faktorima: siromaštvo, kriminal, ovisnost o drogama, vojni sukobi	Neophodno je ne samo stvoriti novu sliku, već i aktivno odbaciti staru. Neophodno je formirati pozitivne stavove u svijesti potrošača	Formiranje nove povoljne slike teritorije. Pozitivne medijske objave, aktivna propaganda i oglašavanje
Previše atraktivno. slika	Teritorija izaziva isključivo pozitivne emocije i povezana je samo s prednostima. Teritorija nije u stanju da se nosi sa protokom posetilaca i novih stanovnika	Primena mehanizma za regulisanje protoka posetilaca na teritoriju radi smanjenja njihovog broja	Razvoj uravnoteženog pristupa emitovanju slike teritorije

Iz tabele 1.1. možemo zaključiti da svaka vrsta imidža ima svoje marketinške metode pomoću kojih možete poboljšati ili prilagoditi imidž teritorije.

Slika obavlja tri glavne funkcije:

· identifikacija stvara dokazane puteve identifikacije;

· idealizacija objekta omogućava kombinovanje željene i stvarne percepcije;

· opozicija se zasniva na kontrastu sa drugim slikama kako bi se naglasile prednosti ovog ili drugog objekta.

Slika bilo koje turističke regije nije nepromijenjena, ideje o regiji se mogu mijenjati, posebno pod utjecajem političkih i ekonomskih faktora: ratovi, prirodne katastrofe, katastrofe izazvane čovjekom značajno slabe imidž regije. Oni jačaju trajne negativne stereotipe u glavama potrošača.

Imidž pozicioniranja turističkih područja zasniva se na određenom kratkom i aforističnom sloganu, koji naglašava njihovu posebnost i vrijednost. U tabeli 1.2. prikazani su primjeri pozicioniranja slike.

Tabela 1.2.

Primjeri pozicioniranja slike

Iz tabele 1.2. možemo zaključiti da svaka teritorija ima kratak slogan koji pomaže da se istakne jedinstvenost i razlikuje turistička teritorija od ostalih.

Za uspješnu izgradnju imidža neophodna su redovna marketinška istraživanja koja nam omogućavaju da identifikujemo određene obrasce i uzročno-posljedične veze i procijenimo atraktivnost regije za turiste. Za objektivnu procjenu atraktivnosti slike važno je odrediti indikatore evaluacije.

Glavne grupe indikatora uključuju:

· psihofizičke – karakterišu fizički i emocionalni komfor, ekološku sigurnost rekreacije;

· reputacija (imidž) – karakteriše stepen prestiža rekreacije u regionu;

· socijalni – odražavaju socijalnu stabilnost u regionu, odnos lokalnog stanovništva prema turistima;

· kulturno-estetski – karakterišu nivo istorijskog i kulturnog potencijala regiona, informatičko bogatstvo i stepen spoznaje izletničkih ruta;

· ekonomski – odražavaju nivo turističkih troškova, troškove osnovnih i dodatnih usluga, konzistentnost cijene i kvaliteta.

Slika teritorija u savremenom svetu postaje važan ekonomski resurs i jedan od ključnih faktora konkurentnosti regiona, grada ili države. Imidž teritorije, njen ugled u domaćim i stranim društveno-političkim i poslovnim krugovima je osnova za uspješnu promociju teritorije, povećanje atraktivnosti teritorijalnih turističkih proizvoda i usluga na domaćem i međunarodnom tržištu.

Poglavlje 2. Praktični dio

Studija teritorijalnog turističkog proizvoda Portugala

Zadatak br. 1. PEST analiza Lisabona

U tabeli 2.1. PEST je predstavljen – Analiza – alat dizajniran za identifikaciju političkih (politika), ekonomskih (ekonomija), društvenih (društvo) i tehnoloških (tehnologija) faktora okruženja koji mogu uticati na strategiju kompanije.

Tabela 2.1.

Politički faktori

· Politički stabilna država;

· Državna podrška razvoju turizma;

· Promišljena nacionalna politika;

· Zauzima jednu od vodećih pozicija na međunarodnom tržištu;

· Kontrola razvoja turizma u regionu.

Ekonomske snage

· Revitalizacija industrijskog sektora privrede;

· Postoji tendencija povećanja prosječnog godišnjeg prihoda;

· Pad turističkih tokova za 10-20% u odnosu na prošlu godinu, zbog ekonomske krize;

· Relativno stabilan kurs.

Društveni faktori

· Porast stanovništva Portugala zbog imigracije, ali i zbog povećanja nataliteta autohtonog stanovništva;

· Povećanje obrazovnog nivoa stanovništva;

· Spremnost stručnjaka iz oblasti turizma (Turistički zavodi);

· Prosječan životni vijek 80 godina;

· Smanjenje smrtnosti stanovništva.

Tehnološki faktori

· Razvoj novih turističkih proizvoda;

· Razvoj informacionih tehnologija, korišćenje WEB sajtova;

· Dobar nivo saobraćajne infrastrukture (razvoj vazdušnog, železničkog, pomorskog, drumskog).

Nakon analize tabele 2.1. možemo zaključiti da je Portugal zemlja koja se uspješno razvija, koja vremenom može zauzeti jedno od prvih mjesta u razvoju turizma.

Zadatak br. 2. SWOT analiza Portugala

U tabeli 2.2. predstavljena je SWOT analiza koja vam omogućava da utvrdite razloge za efikasan ili neefikasan rad objekta istraživanja na tržištu.

Tabela 2.2.

Prednosti

· Slava, pozitivna slika teritorije;

· Visok nivo kvaliteta robe i usluga;

· Razvijena turistička infrastruktura;

· Finansiranje i održavanje kulturno-istorijskih spomenika;

· Stabilna pozicija na turističkom tržištu;

· Širok spektar pružanja dodatnih usluga.

Slabe strane

· Nedostatak finansijskih i drugih resursa;

· Nedovoljne kvalifikacije osoblja;

· Nepoznavanje portugalskih stranih jezika;

· Vizne formalnosti.

Mogućnosti

· Popularna kupališta u svijetu;

· Portugal je član Evropske unije;

· Povećanje efektivne tražnje stanovništva;

· Visoko zadovoljstvo kupaca;

· Portugalsko zakonodavstvo je fokusirano na turizam.

· Novi igrači na tržištu;

· Visoka konkurencija na turističkom tržištu;

· Svjetska kriza;

· Ekonomska recesija;

· Poteškoće u dobijanju vize.

Nakon analize tabele 2.2. možemo zaključiti da je Portugal u prednosti na turističkom tržištu, te stoga zauzima jedno od vodećih mjesta. Nedostaci mogu uticati na razvoj zemlje u cjelini.

Zadatak br. 3. Procjena ključnih faktora konkurentnosti Portugala

Tabela 2.3.

Naziv faktora	Karakteristike faktora	Faktorski rezultat
Faktor privlačnosti	bogati turistički i rekreativni resursi uporedivi sa sličnim odmaralištima	Visoko
	prisustvo jedinstvenih kulturno-istorijskih spomenika	Visoko
	postojeća materijalna baza rekreacije	Visoko
	ugodna klima	Visoko
	bogata flora	Prosjek
	balneoloških resursa	Prosjek
Ekonomske snage Ekonomske snage	povoljan odnos cene i kvaliteta turističkih usluga	Prosjek
	stabilan kurs	Prosjek
	široka proizvodna baza	Prosjek
	rast prihoda stanovništva	Prosjek
	razvoj tržišta usluga smještaja	Visoko
	kvalitet turističkih i rekreativnih usluga	Visoko
	nivo cijena za usluge rekreacije	Prosjek
	kvalifikovanu radnu snagu	Prosjek
Faktori sigurnosti	zaštita turista od terorističkih napada	Visoko
	opasnost od interetničkih sukoba	Visoko
	stepen ugroženosti gostiju	Prosjek
Faktori okoline	ekološki prihvatljivi pejzaži	Visoko
	njegovanim prostorima	Visoko
	odsustvo štetnih industrijskih emisija	Visoko
	ekološki standardi	Visoko
Tehnološki faktori	razvijena saobraćajna infrastruktura	Prosjek
	stanje javnih komunalija	Prosjek
	stanje puta	Prosjek
	automatizacije i informacionih tehnologija u oblasti turizma	Visoko
Politički faktori	političke stabilnosti u regionu	Visoko
	Lisabonski autoritet na turističkom tržištu	Prosjek
	poštivanje turističkih formalnosti za turiste koji ulaze u Lisabon	Visoko

Nakon analize tabele 2.3. Može se zaključiti da na konkurentnost Portugala utiču i pozitivni i negativni faktori. Utjecaj mnogih negativnih faktora može se izgladiti ili neutralizirati uz određene napore, kako vlasti tako i lokalne zajednice u regionu. Najvažniji faktor u konkurentnosti Portugala je prisustvo kulturno-istorijskih spomenika, visokokvalitetne plaže, kao i razvijen, funkcionalan turističko-rekreativni kompleks.

Zadatak br. 4. Analiza informacionih resursa teritorija

1. http://www. portugal.ru

1.1. Izgled i sadržaj

Stranica je dizajnirana u nježnim i mirnim bojama – zelenoj, roze. Zaglavlje stranice je grb Portugala. Stranica sadrži kartice kao što su informacije o zemlji, glavnim odmaralištima, turističkim formalnostima, glavnim turoperatorima, internet prodavnici, avionskim kartama, raznim uslugama i pretplatama na novine. Stranica sadrži ilustrativni materijal, a sadrži i razne mape. Shodno tome, možemo zaključiti da su logički sklad i sadržaj glavne stranice, prije svega, determinisani naslovima koji sajt čine informacijama bogatim.

1.2. Informativnost i jednostavnost prezentacije informacija

Stranica nudi opsežne informacije o različitim aspektima (smještaj, usluge, vrste turizma, atrakcije, događaji), ali koristi učinkovite sisteme kategorija koji omogućavaju korisnicima da odaberu samo one informacije koje ih zanimaju. Sve informacije su predstavljene na pristupačan i razumljiv način, dugi tekstovi se ne koriste, obimni materijal je podijeljen u zasebne blokove (poglavlja) sa podnaslovima. Tekstualni fragmenti se izmjenjuju s ilustrativnim materijalom, a koriste se fotografije, karte, crteži i simboli koji povećavaju vizualnu percepciju stranice.

1.3. Efikasnost i jednostavnost korištenja stranice

Svaka stranica sajta ima link do početne stranice. Ovo omogućava korisniku da se brzo vrati na prvobitnu tačku gledanja. Prisustvo sekcija na svakoj stranici znatno olakšava korištenje stranice, jer vam pomažu da pronađete informacije koje su vam potrebne bez vraćanja na glavnu stranicu.

1.4. Interaktivnost sajta

Korisnici stranice mogu samostalno birati informacije. Primjer visoke interaktivnosti stranice je interaktivni plan putovanja. Osigurana je pretraga po ključnim riječima, što omogućava da se uvjerite da su potrebne informacije dostupne na stranici.

1.5. Internacionalnost stranice

Veoma je važno da sajt bude interesantan stranim turistima, za koje je bolje imati njegove verzije na drugim jezicima.

U ovom slučaju, stranica ima samo verziju na ruskom jeziku.

1.6. Načini promocije stranice

Kreiranje efikasne web stranice samo je prvi korak u korištenju interneta. Vrlo je važno organizirati aktivnu kampanju promocije web stranice koristeći tradicionalne elektronske kanale. Sajt http://www.portugal.ru je jedan od glavnih sajtova u Portugalu. Prilikom pretraživanja, među prvima se pojavljuje link do njega.

1.7. Uključivanje elektronskih kanala

1.8. Dalji razvoj sajta

Trenutno pružanje samo informativnih usluga više ne zadovoljava moderne potrošače, mnogi od njih su zainteresirani za rezervaciju i obavljanje transakcija u realnom vremenu. Stoga je za privlačenje turista potrebno obezbijediti takve mogućnosti. Da biste to učinili, potrebno je osigurati proces komercijalizacije sajtova uvođenjem plaćanja za usluge rezervacije ili korištenjem partnerstva.

Predmetna stranica je svojevrsna elektronska vizit karta preduzeća u zemlji. Svaki resurs pruža mogućnost međusobnog povezivanja na druge informativne stranice, osiguravajući stalnu komunikaciju između najzanimljivijih stranica i portala i njihovu međusobnu promociju u internet prostoru.

2. http://www.visitportugal.ru

2.1. Izgled i sadržaj stranice

Stranica je dizajnirana u nježnim i mirnim bojama – zelenoj, roze, plavoj. Glavni meni se nalazi u gornjem desnom uglu i sa leve strane ispod slike. Stranica sadrži kartice kao što su informacije o zemlji, video zapisi o glavnim odmaralištima, turističke formalnosti, vijesti, arhiva vijesti, avionske karte i razne usluge. Stranica predstavlja ilustrativni materijal, a sadrži i razne informativne karte, kao i karte grada. Informativne sekcije čine web stranicu Republike Portugal bogatom.

2.2. Informativnost i jednostavnost prezentacije informacija

Stranica nudi opsežne informacije o raznim aspektima. Na primjer, po smještajnim kapacitetima, uslugama, vrstama turizma, atrakcijama, vijestima, događajima. Sve informacije su predstavljene na pristupačan i razumljiv način, dugi tekstovi se ne koriste, obimni materijal je podijeljen u zasebne blokove (poglavlja) sa podnaslovima. Tekstualni fragmenti se izmjenjuju s ilustrativnim materijalom, a koriste se fotografije, karte, video zapisi, crteži i simboli koji povećavaju vizualnu percepciju stranice.

Digitalni materijal je prikazan u tabelama. Upotrebljeni su grafovi i dijagrami za praćenje dinamike promjena pojedinih pokazatelja (obim, prodaja, cijene usluga, broj dolazaka turista).

2.3. Efikasnost i jednostavnost upotrebe

2.4. Interaktivnost sajta

Korisnici stranice mogu samostalno birati informacije. Primjer visoke interaktivnosti stranice je interaktivni plan putovanja, koji je predstavljen u obliku pretraživanja po ključnim riječima, čime se može uvjeriti da su potrebne informacije dostupne na stranici.

2.5. Internacionalnost stranice

Bitno je da je sajt interesantan stranim turistima, za koje je bolje imati njegove verzije na drugim jezicima.

U ovom slučaju, stranica ima samo verziju na ruskom jeziku

2.6. Načini promocije stranice

2.7. Uključivanje elektronskih kanala

Izuzetno je važno kreirati sistem podrške sajtu koji pretpostavlja da će drugi sajtovi sadržati linkove (banere) ka sajtu.

2.8. Izrada web stranica

Trenutno pružanje samo informativnih usluga više ne zadovoljava moderne potrošače, mnogi od njih su zainteresirani za rezervaciju i obavljanje transakcija u realnom vremenu. Stoga je za privlačenje turista potrebno obezbijediti takve mogućnosti. Stranica će biti promovirana, ali ne možete rezervirati preko nje jer je samo informativnog karaktera.

Predmetna stranica je službena web stranica za turizam u Portugalu. Biće promovisan i dopunjen, budući da je turizam u Republici Portugaliji jedan od glavnih ekonomskih faktora u regionu.

Analizirajući glavne lokacije Republike Portugal, možemo zaključiti da ova regija ima prilično informativne stranice koje će se razvijati i unapređivati u budućnosti. Najzanimljivija i najpogodnija stranica za turiste je http://www.visitportugal.ru, jer je stranica vrlo informativna i zgodna jer sadrži kartice kao što su informacije o zemlji, video zapisi o glavnim odmaralištima, turističke formalnosti, vijesti, arhiva vijesti, avio karte, razne usluge, mape hotela, zvjezdice i naziv.

Stranica predstavlja živopisni ilustrativni materijal, a sadrži i razne informativne karte, kao i karte grada. Za praktičnost korisnika, digitalni materijal je predstavljen u tabelama. Za praćenje dinamike promjena pojedinih indikatora korišteni su grafovi i dijagrami.

Zadatak br. 5. Kratak sažetak za turiste

1. Portugalska Republika, država na zapadu Iberijskog poluostrva. Glavni grad je grad Lisabon (vidi Dodatak 1). Državu na jugu i zapadu opere Atlantski okean, a na sjeveru i istoku graniči sa Španijom. Portugal uključuje Azorska ostrva, koja se nalaze u Atlantskom okeanu, otprilike 1.450 km zapadno od Lisabona, i arhipelag Madeira, 970 km jugozapadno od glavnog grada.

2. Dugo vremena glavni cilj portugalske politike bio je vođenje krstaških ratova protiv muslimana u Africi. Istovremeno, jačanje monarhije i potvrđivanje nezavisnosti zemlje probudilo je nacionalni duh Portugalaca. Portugal je preuzeo ostrva Madeira 1418-1420, a Azore nekoliko godina kasnije. Tokom vladavine Manuela I (1495-1521), Portugal je požnjeo blagodati princa Henrija Navigatora i doživeo zlatno doba. Portugalci su ranije ojačali svoja uporišta u Maroku, naselili se na ostrvima Atlantskog okeana i stvorili trgovačke centre na obali zapadne Afrike.

3. Službeni jezik zemlje je portugalski, a neki građani govore i njemački, engleski i francuski.

Zvanična nacionalna konvertibilna valuta je euro. Za razmjenu valute bolje je koristiti usluge portugalskih banaka, koje su otvorene od 9.30 do 12.00 i od 14.00 do 16.00 sati. U kasnijim satima možete kontaktirati mjenjače, gdje je prosječni kurs nešto niži.

Vrijeme je 3 sata iza Moskve. Primjenjuje se ljetno i zimsko računanje vremena.

4. Politička struktura: zakonodavni organ je jednodomni parlament (Skupština Republike), koji se sastoji od 250 poslanika koji se biraju na opštim izborima na četvorogodišnji mandat. Skupština donosi zakone i usvaja budžet. Izvršna vlast podijeljena je između predsjednika i vlade na čijem je čelu premijer. Predsjednik Portugala Jorge Sampaio. Bira se na opštim izborima na period od pet godina i ne može biti ponovo biran za treći mandat. Ovlašćenja predsjednika uključuju imenovanje i smjenu premijera i drugih ministara, a on može staviti veto na zakone koje usvoji parlament.

5. Glavna religija je kršćanstvo, uklj. rimokatolicizam
- 94%, protestantizam - manje od 1%. U Lisabonu i Portu postoje jevrejske zajednice (200 hiljada ljudi). Oko 5% stanovnika zemlje sebe smatra ateistima. Stanovništvo sjevernog dijela Portugala je posebno religiozno. Dugo se ovaj dio zemlje smatrao svojom vjerskom citadelom. Do danas, grad Braga ostaje mjesto hodočašća katolika.

6. Portugal se nalazi u suptropskoj zoni. Klima je umjereno mediteranska. Ljeti dominiraju kontinentalne tropske zračne mase, zimi - primorske kontinentalne umjerene zračne mase. Može se razlikovati nekoliko klimatskih regija: sjeverozapadni sa jakim kišama, blagim zimama i kratkim ljetima; sjeveroistočni sa dužim, hladnim, snježnim zimama i toplim ljetima, a južni sa oskudnim padavinama, dugim toplim ljetima i blagim zimama. Prosečna temperatura u julu je +20º +22ºS, prosečna temperatura u decembru je +4º +10ºS Temperatura je pozitivna tokom cele godine (od +3ºS do +25ºS). Preovlađuju zapadni vjetrovi. Klima je blaga, bez oštrih temperaturnih kolebanja. Ljeti je pritisak visok, zimi nizak. Padavine na ravnicama kreću se od 400 do 800 mm, u planinama od 1000 do 2500 mm godišnje. Portugal se nalazi u aktivnoj zoni, sa zemljotresima jačine 8 stepeni svake dvije godine. Kiša pada uglavnom u zimskoj polovini godine.

Sa turističke tačke gledišta, najpovoljnija vremena za posjetu Portugalu su sljedeći periodi: kraj maja - kraj oktobra.

7. Viza: Portugal je jedna od zemalja članica Šengenskog sporazuma. Državljani Ruske Federacije mogu dobiti šengensku vizu u portugalskoj ambasadi.

U tom slučaju turist mora ući u šengenski prostor preko portugalske teritorije.

8. Carinska pravila: Uvoz strane i domaće valute nije ograničen, potrebno je prijaviti iznos veći od 100 hiljada eskuda (oko 700 dolara). Dozvoljen je izvoz uvezene strane valute, domaće - ne više od 50 hiljada eskuda. Uvoz droge, oružja i eksploziva je zabranjen. Zabranjen je uvoz nakita u vrijednosti većoj od 30.000 eskuda. Prilikom kupovine u iznosu od 11.700 eskuda, PDV (oko 10%) možete vratiti na aerodromu u Lisabonu (sala međunarodnih polazaka), u Lisabonskoj luci, na aerodromima Porto (prije pasoške kontrole) i Funchal ("Duty free shop" ).

9. 9. juna 2008. avio-kompanija Transaero počela je da leti za aerodrom u Lisabonu. Polasci rade tjedno petkom. Sada građani Rusije i Portugala imaju priliku da putuju između dvije zemlje bez nepotrebnih troškova vremena i novca. Na svim letovima iz Moskve i Lisabona putnici imaju mogućnost izdavanja elektronske karte (e-ticket). Letovi na relaciji Moskva – Lisabon – Moskva obavljaće se modernim udobnim avionima tipa Boeing 767 sa kabinama ekonomske, prve i poslovne klase. Cijena avio karata za letove ovih aviokompanija kreće se od 570-650 eura.

10. Kategorije smještaja: hoteli, privatni sektor, dvorci hoteli, odmarališni hoteli, moteli. Cijena smještaja ovisi o području u kojem se hotel nalazi, a cijena se povećava ako se hotel nalazi u centralnim dijelovima. Cijena smještaja u hotelima sa 5 zvjezdica kreće se od 100 do 150 eura ili više po danu po osobi u dvokrevetnoj sobi. Hotel “Avenida Palace” nalazi se u samom centru Lisabona, u respektabilnoj vili – DBL – 97 eura po noći. “Pestana Palace” - hotel se nalazi 15 minuta od centra Lisabona, DBL – 130 eura po noći.

Cijena smještaja u hotelima sa 4 zvjezdice je otprilike 50 - 100 eura po danu po osobi u dvokrevetnoj sobi, mada ponekad može biti i znatno veća. Na primjer: “Holiday Inn Lisbon” DBL – 60 eura, “Pestana Palms” - jedan od najboljih hotela sa četiri zvjezdice na Madeiri, smješten na samom okeanu - 68 eura po danu.

Hoteli sa 3 zvjezdice. Hoteli srednje klase. Cijene u zavisnosti od područja su sljedeće: “Almirante”, smješten u centru Lisabona, DBL – 62 eura po danu. "Inglaterra" se nalazi u jednom od najatraktivnijih i najmirnijih kutaka Estorila, DBL - 57 eura po danu.

Mjesto u omladinskom hotelu "YMCA YWCA" košta 4-6 dolara po danu.

11. Ugostiteljske objekte predstavljaju kafići, barovi, restorani različitih kategorija i kapaciteta, uključujući restorane nacionalne kuhinje, koji su specijalizovana turistička infrastruktura. Ručak za dvoje u jeftinom restoranu u oblasti Baixa koštaće oko 20-25 dolara (bez vina).

12. Kuhinja Portugala je prilično raznolika i kombinuje evropske i nacionalne komponente.

Portugalska kuhinja je jednostavna, gusta i veoma ukusna jela od ribe i morskih plodova, mesa i kupusa, kao i veliki izbor sireva. U poređenju sa Mediteranom, konzumira se manje svježeg povrća. Širok izbor slatkiša od badema i cimeta.

13. Transport: glavno prevozno sredstvo širom zemlje su autobusi, u Lisabonu - metro. Plaćanje zavisi od udaljenosti, korišćenjem kupona ili sitnih kovanica od vozača. Portugal ima široku mrežu puteva i željeznica. Cijene karata su prilično pristupačne za mala seoska putovanja. Cijene domaćih avio karata su prilično visoke. Ako iznajmljujete automobil, treba da znate da je većina cesta u Portugalu cesta s naplatom cestarine i da je njihov kvalitet općenito dobar. Međutim, od petka popodne do nedjelje nema naknade. Taksiji su lako prepoznatljivi po bež boji i signalu u boji. Neke mašine rade na brojilo, dok druge naplaćuju satnicu. Od 22:00 do 6:00 sati tarifa se povećava za 20%. Prtljag teži od 30 kg plaća se po fiksnoj tarifi. Svi taksiji imaju cjenik na dva jezika (portugalski, engleski).

Iznajmljivanje automobila: Iznajmiti automobil u Portugalu je prilično lako. Vozač rent-a-car mora imati najmanje 21 godinu (u nekim kompanijama - najmanje 23 godine) i najmanje 1 godinu vozačkog iskustva. Automobil se obično daje uz predočenje kreditne kartice. Moguće je dobiti auto uz uplatu depozita. Cijena benzina je oko $1.

14. Prodavnice: Radno vrijeme: radnim danima - od 9.00 do 13.00 i od 15.00 do 19.00 sati. U Portugalu, baš kao i u Španiji, uobičajeno je da se opustite tokom sieste. Subotom se većina prodavnica zatvara u 13 sati. U tržnim centrima (Centros Comersiais) velikih gradova trgovine su obično otvorene i vikendom i praznicima od 10.00 do 23.00.

15. Napojnica: Ako ste zadovoljni uslugom, cijenimo napojnicu od 10%.

16. Komunikacija: Možete zvati sa bilo koje telefonske govornice. Poziv se obično plaća telefonskom karticom koja se može kupiti u pošti. Možete pozvati i iz hotelske sobe - u ovom slučaju cijena poziva može biti znatno veća. Redoslijed biranja: 07 + pozivni broj + telefonski broj.

17. Brojevi za hitne slučajeve: U slučaju nužde - 115 (sa bilo kojeg mjesta u zemlji, u bilo koje doba dana). U slučaju saobraćajne nezgode koristite najbliži (narandžasti) broj telefona 308, Hitna pomoć, policija, vatrogasna služba - 112, služba za informisanje - 118.

18. Apoteke. Označeni su posebnim znakom - zelenim ili crvenim križem na bijeloj pozadini. Radno vrijeme je isto kao i radnje. Subotom i nedjeljom, kao i praznicima, otvorene su samo dežurne apoteke koje rade non-stop. Najčešće korišteni lijekovi mogu se kupiti na kioscima - oni su obično otvoreni do kasno.

19. Infrastruktura industrije zabave trenutno prolazi kroz značajan razvoj i uključuje bioskope, zabavne parkove i sportske klubove. Za ljubitelje kockanja i sportskih igara stvorene su brojne atrakcije (“Supersplash”, “Scamboland”).

Preduzeća industrije slobodnog vremena drže se tradicije zabave, dopunjujući je novim elementima. Multimedijalne sale i kafe-pozorišta su stekli popularnost (Tropicalisimo, Las Ramblas u Lisabonu).

20. U Portugalu se razvijaju različite vrste umjetnosti. Vjerska i svjetovna arhitektura dostigla je visok nivo, skulptura i slikarstvo su predstavljeni zanimljivim radovima domaćih umjetnika. Ove vrste umjetnosti karakteriziraju različiti umjetnički stilovi i trendovi.

Karakteristika ove zemlje bio je portugalski manuelinski gotički stil, nazvan po kralju Manuelu I i veoma različit od svega što se može videti drugde u Evropi.

U Lisabonu postoji ogroman broj arhitektonskih spomenika koje turisti posjećuju: palača Queluz, kraljevska palača, Mafra,

Toranj Torri de Belem.

21. U Portugalu su formirani jedinstveni muzejski kompleksi sa zbirkama arheološkog blaga, slika i skulptura, nakita, dekorativne i primenjene umetnosti i narodne umetnosti.Muzeji postoje u skoro svakom gradu u Portugalu.

22.Praznici i neradni dani: 1. januar (Bogorodica), Veliki petak, 25. april (Dan slobode), 1. maj (Praznik rada), 10. jun (Dan Portugalije), 15. avgust (Uspenje Bogorodice). Marije), 5. oktobra (Proglašenje Republike), 1. novembra (Dan Svih svetih), 1. decembra (Dan obnove nezavisnosti), 8. decembra (Dan Bezgrešnog začeća), 25. decembra (Božić).

23. Nacionalne karakteristike: U Portugalu nije uobičajeno zijevati i protezati se na javnim mjestima, u razgovoru ne treba razgovarati o problemima koji se tiču porodice, a posebno djece. Nikada ne treba porediti Portugalce sa Špancima – uprkos bezuslovnoj sličnosti jezika, običaja, nacionalnih kultura i karaktera, Portugalci ovakvu vrstu poređenja doživljavaju veoma bolno.

24. Ambasada Portugala u Moskvi:
129010, Rusija, Moskva, Grokholska ulica, 3
Telefon: (+7 495) 280-1332, 280-6268
Fax: (+7 495) 280-9203

Konzularni odjel:
Telefon: (+7 495) 280-1332, 280-2272
Fax: (+7 495) 280-6293 (recepcija: pon.-pet. 10-13)

25. Ruska ambasada u Portugalu:
Rua Visconde de Santarem, 59,1000 Lisboa
Telefon: (8-10-3511) 846-2424, 846-2423, 846-2524
Faks: (8-10-3511) 846-3008

Zaključak

U sadašnjoj fazi ekonomskog razvoja iu kontekstu tranzicije u postindustrijsko društvo, marketinške aktivnosti su od posebnog značaja. Marketing kao filozofija savremenog poslovanja, strategija i taktika tržišnog delovanja je u dinamičnom razvoju, a svaki razvoj je racionalna kombinacija istorijskog kontinuiteta sa stalnim obnavljanjem. Razvoj marketinga nastaje, između ostalog, i zbog njegovih novih pravaca, uzimajući u obzir mogućnosti i uslove konkretnih regiona. Marketing teritorije postaje važan faktor uspješnog regionalnog razvoja.

Unatoč činjenici da je teritorijski marketing još uvijek malo proučen ekonomski alat, neki njegovi elementi se odražavaju u teoriji upravljanja i koriste se u stranoj i ruskoj praksi. Posljednjih desetljeća različite zemlje i pojedini regioni pokušavaju iskoristiti potencijal marketinga kako bi povećali turističku i komercijalnu atraktivnost regiona. Prije svega, to se odnosi na oblast privlačenja investitora i potrošača regionalnog turističkog proizvoda na osnovu formiranja pozitivne slike o teritoriji.

Bibliografija

Bgatov A.P. i dr. Turističke formalnosti. M.: Akademija, 2006.

2. Voskresensky V.Yu. Međunarodni turizam: udžbenik. M., 2006

Dzhandzhugazova E.A. Marketing turističkih teritorija. Udžbenik M.: Akademija, 2006.

Lapočkina V.V. Marketinški pristup formiranju strategije imidža za turističke teritorije, M., 2008

6. Osipova O.Ya. Usluge prevoza turista, Izdavački centar "Akademija", 2004

7. "Portugal". Izdavačka kuća "Oko svijeta". M., 2006.

8. “Vodič kroz Portugal” Sankt Peterburg: Delta, 2008.

9. "Portugalski vodič". Skorobogatko K. M., 2008.

10. http:// www.AboutTravelPortugal.com Datum pristupa: 17.10.2010.

11. http:// www.krugosvet.ru Datum pristupa: 17.10.2010.

12. http://www.marketologi.ru Datum pristupa: 10.10.2010.

13. http:// www.portugal.org Datum pristupa: 17.10.2010.

14. http://www. portugal.ru Datum pristupa: 17.10.2010

15. http:// www.portugal.words.ru Datum pristupa: 17.10.2010.

16. http:// www.portugal.mid.ru Datum pristupa: 17.10.2010.

Disertacija: sadržaj autor istraživanja disertacije: kandidat ekonomskih nauka, Lapočkina, Viktorija Vladimirovna

UVOD

POGLAVLJE 1. TEORIJSKI OKVIR ZA FORMIRANJE IMIŽA TURISTIČKIH TERITORIJA.

1.1. Konceptualne osnove savremenog marketinga i njegova uloga u upravljanju turističkim područjima.

1.2. Strateški pravci marketinga turističkih područja. Uloga i mjesto imidža marketinga u sistemu strateških pravaca teritorijalnog marketinga.

1.3. Slika teritorije. Formiranje, promocija i upravljanje imidžom turističkih teritorija.

POGLAVLJE 2. TURISTIČKI I REKREACIJSKI RESURSI U SISTEMU FORMIRANJA IMIŽA TURISTIČKIH TERITORIJA (NA PRIMJERU SMOLENSKA REGIJA).

2.1.Analiza glavnih faktora i uslova za razvoj Smolenske regije kao turističke teritorije.

2.2. Analiza konkurentnosti turističke regije Smolenska na tržištu turističkih usluga.

2.3. Dijagnostika trenutnog imidža Smolenske regije na domaćem i stranom tržištu.

POGLAVLJE 3. NAUČNE, METODOLOŠKE I PRAKTIČNE PREPORUKE ZA FORMIRANJE IMIŽA TURISTIČKIH TERITORIJA (NA PRIMJERU SMOLENSKE REGIJE).

3.2. Konceptualni pristup formiranju imidža Smolenske regije.

Disertacija: uvod ekonomije, na temu "Formiranje imidža turističkih teritorija"

Relevantnost teme istraživanja. U sadašnjoj fazi razvoja ruske privrede iu kontekstu tranzicije u postindustrijsko društvo, marketinške aktivnosti su od posebnog značaja. Marketing kao filozofija savremenog poslovanja, strategija i taktika tržišnog delovanja je u dinamičnom razvoju, a svaki razvoj je racionalna kombinacija istorijskog kontinuiteta sa stalnim obnavljanjem. Razvoj marketinga nastaje, između ostalog, i zbog njegovih novih pravaca, uzimajući u obzir mogućnosti i uslove konkretnih regiona. Marketing teritorije postaje važan faktor uspješnog regionalnog razvoja.

Stanje naučnog razvoja problema. Bagiev G.L., Golubov E.P., Danko T.P., Dixon P., Kotler F., Lambena J.-Zh., Fatkhutdinov P.A. proučavali su probleme u oblasti marketing menadžmenta i strateškog marketinga. i dr. Pitanja regionalnog upravljanja, teritorijalnog marketinga i formiranja imidža teritorije proučavali su I. V. Arzhenovsky, V. Ya. Belobragin, E. A. Dzhandzhugazova, E. A. Eliseeva,

Kiryunin A.E., Kotler A.P., Pankrukhin A.P. i dr. Radovi o lokalnoj istoriji i ljudskoj geografiji Ju. A. Vedenina, D. N. Zamjatina, B. B. Rodomana, V. L. Kaganskog, I. I. Mitina su od nesumnjive naučne vrednosti. i sl.

Svrha i ciljevi studije. Svrha rada disertacije je izrada naučno-metodoloških odredbi i praktičnih preporuka za formiranje imidža turističkih teritorija i na njihovoj osnovi razvoj programa za formiranje i promociju imidža Smolenske regije.

Postavljeni cilj predodredio je sljedeće zadatke istraživanja disertacije:

Opravdati ulogu marketinga u upravljanju razvojem turističkih područja;

Identifikovati glavne faktore koji utiču na formiranje imidža teritorija;

Analizirati glavne marketinške alate koji se mogu koristiti u procesu formiranja pozitivnog imidža turističkih područja;

Procijeniti snage, slabosti i stepen atraktivnosti regije Smolenska kako bi se utvrdile konkurentske prednosti njenog turističkog teritorijalnog proizvoda;

Predmet istraživanja je imidž turističkih teritorija, kao i faktori koji utiču na njegovo formiranje, promjenu i promociju.

Predmet istraživanja su organizaciono-ekonomski odnosi koji nastaju u procesu formiranja i promocije pozitivnog imidža turističkih teritorija na primjeru Smolenske regije.

Teorijska i metodološka osnova studije su temeljni radovi ruskih i stranih naučnika iz oblasti teorije i prakse regionalnog marketinga i njegovih strateških pravaca, posebno strategije formiranja imidža teritorija, kao i radovi koji otkrivaju karakteristike upravljanja turističkim teritorijama.

Istraživanje disertacije zasnovano je na sistemskom i procesnom pristupu, korišćene su metode poređenja, analize i sinteze, ekspertske procene, SWOT analiza i dr. Posebno vredna je sociološka anketa koju je autor sproveo radi identifikovanja faktora privlačnosti Smolenska. region.

Informacionu bazu studije činili su zakoni Ruske Federacije i Smolenske oblasti, drugi zakonodavni i regulatorni akti. Tokom studije, materijali Rosstata i teritorijalnog organa Federalne državne službe za statistiku za Smolensku oblast, Odeljenja za kulturu Smolenske oblasti, podaci turističkih i ugostiteljskih preduzeća u Smolenskoj oblasti, periodične publikacije, internet, kao i analizirani su i sistematizovani rezultati marketinškog istraživanja autora.

Glavni naučni rezultati do kojih je autor lično došao sastoje se u izradi metodoloških prijedloga i praktičnih preporuka za formiranje imidža turističkih teritorija na primjeru Smolenske regije.

Na odbranu se daju sljedeći najznačajniji naučni rezultati sprovedenog istraživanja.

Uopštene su i sistematizovane specifičnosti marketinga teritorije, koje ga razlikuju od „tradicionalnog“ marketinga roba i usluga. Utvrđena je neophodnost primjene marketinških koncepata u oblasti regionalnog menadžmenta.

2. Otkrivaju se objektivni i subjektivni faktori koji utiču na formiranje, prilagođavanje i promociju imidža turističkih teritorija u savremenim uslovima. Utvrđena je priroda uticaja pozitivnog imidža na regionalni razvoj, koji može doprinijeti stabilnom društveno-ekonomskom rastu i očuvanju kulturnog naslijeđa i prirodnog potencijala teritorije.

3. Predložen je algoritam za istraživanje stava potrošača turističkog teritorijalnog proizvoda prema imidžu teritorije (na primjeru Smolenske regije), koji je poslužio kao osnova za izradu preporuka za kreiranje programa za formiranje imidža. turističkih teritorija.

Ove odredbe odgovaraju sljedećim paragrafima Pasoša specijalnosti Visoke atestacijske komisije Ruske Federacije 08.00.05 - Ekonomija i upravljanje nacionalnom ekonomijom: tačka 3.2 „Metodološke osnove i metodološki aparat strateškog i operativnog upravljanja marketingom“, klauzula 3.3 „Pravci i oblici organizacije marketinga i njihovo prilagođavanje promenljivim uslovima privrede Rusije“.

4. Izvršena je procjena atraktivnosti turističkih područja Smolenske regije i predstavljena lokalizacija atrakcija u okviru jedinstvene šeme teritorijalnog planiranja za razvoj konkurentnog teritorijalnog turističkog proizvoda.

Ove odredbe odgovaraju sljedećem paragrafu Pasoša specijalnosti Visoke atestacione komisije Ruske Federacije 08.00.05 - Ekonomija i upravljanje nacionalnom ekonomijom: tačka 5.17 „Regionalno strateško planiranje; programi regionalnog razvoja; problemi razgraničenja nadležnosti i oblasti nadležnosti i efikasnosti javne uprave u teritorijalnom aspektu; ekonomski problemi lokalne samouprave"

Teorijski i praktični značaj rada leži u činjenici da će metode, pristupi i preporuke predložene u disertaciji doprinijeti razvoju i donošenju efikasnih upravljačkih odluka za formiranje imidža turističkih područja, koje će promovirati stabilan ekonomski rast i poboljšati kvalitet života stanovništva.

Rezultati studije se koriste u obrazovnom procesu prilikom osposobljavanja stručnjaka iz oblasti turizma.

Apromacija rezultata istraživanja. Rezultate istraživanja disertacije autor je prezentovao na brojnim međunarodnim i regionalnim naučnim i praktičnim konferencijama, posebno na Međunarodnoj naučnoj i praktičnoj konferenciji SAD „Turizam: obuka kadrova, problemi i perspektive razvoja“ (Moskva, 2006); na 1. međunarodnoj naučno-praktičnoj konferenciji o problemima obuke kadrova za sektor turizma (Moskva, 2007); na 1. regionalnoj naučno-praktičnoj konferenciji o problemima razvoja domaćeg turizma u centralnoj Rusiji (Jaroslavlj, 2007.) i na 1. Sveruskoj naučno-praktičnoj konferenciji „Problemi praktičnog marketinga u uslužnom sektoru“ (Moskva, 2008. d. ) Metodološki razvoji i rezultati marketinškog istraživanja disertacije korišćeni su u pripremi nastavno-metodološkog kompleksa i izvođenju obuka iz discipline „Marketing turističkih teritorija“.

Publikacije na temu disertacije. Glavne odredbe i zaključci disertacije objavljeni su u sedam naučnih radova od 4,3 pp, uključujući 3,2 pp od strane autora lično.

Struktura i sadržaj disertacije određeni su svrhom i ciljevima istraživanja. Disertacija se sastoji od uvoda, tri poglavlja, zaključka, liste literature i priloga.

Slika je slika (teritorije, zemlje, regiona) koju predstavljaju javne grupe. Pravilno formirana slika je najefikasniji i najefikasniji način rada sa masovnom sviješću.

Slika zemlje(po definiciji UN WTO) je skup emocionalnih i racionalnih ideja koje proizlaze iz poređenja svih karakteristika jedne zemlje, vlastitog iskustva potrošača i glasina, kao nezvaničnih, ali vrlo važnih informacija koje utiču na stvaranje određene slike.

Svi ovi faktori omogućavaju da se zamisli čitav lanac asocijativnih slika kada se pominje određena država. Poznati stručnjak iz oblasti imidžologije A. E. Kiryunin to primjećuje imidž regiona - To je individualni kompleks asocijativnih reprezentacija, čija je srž osnovna reprezentacija koju pojedinac korelira sa regijom.

Trenutno je pred Rusijom važan zadatak - formiranje vlastite atraktivne turističke slike.

Formiranje slike se shvata kao proces uspostavljanja asocijativnih veza između osnovne reprezentacije regiona i drugih reprezentacija kroz ponovljeno zajedničko umnožavanje odgovarajućih predstava objekata unutar jedne situacije. Prilikom formiranja imidža regiona utvrđuje se određeni cilj – mogućnost prepoznavanja regiona uz prateće ažuriranje odnosa prema regionu.

Istraživanja potvrđuju da glavne komponente slike kao kompleksa asocijativnih ideja uključuju geografske, kulturne, etničke i povijesne. Geografske karakteristike igraju posebnu ulogu u oblikovanju ideja o regionu. U isto vrijeme, prilično je teško podijeliti asocijativni kompleks, budući da je etnička grupa uvijek povezana s krajolikom, kulturom i povijesnim razvojem regije.

Geografska komponenta imidža regije djeluje kao zbir ideja vezanih za lokalizaciju regije i njene prirodne karakteristike, što dovodi do identifikacije teritorija s različitim stupnjevima atraktivnosti, koje određuju njegovu specijalizaciju. Najčešće, atraktivnost je određena čitavim kompleksom faktora (prirodnih, kulturnih, tehnoloških itd.), a takvi kompleksno atraktivni regioni su posebno privlačni potrošačima.

Turizam kao vid privredne djelatnosti i način razvoja teritorije je veoma važan za razvoj regije, jer se, u principu, može stvoriti punopravni turistički resurs u bilo kojoj regiji, na bilo kojoj teritoriji ili kutku prirode. Primjer je stvaranje niza zanimljivih i popularnih tura na Arktik. Sve to bitno mijenja pristup turističkom marketingu. Kada se istražuju ključna pitanja marketinga turističkih teritorija, potrebno je uzeti u obzir da sami turistički resursi još uvijek nisu punopravni turistički proizvod teritorije, već se takav proizvod mora razvijati. Proizvod mora biti zasnovan na određenoj marketinškoj ideji (planu), a tek onda ovaj proizvod treba promovirati na tržištu. Istovremeno, uspjeh promocije prvenstveno zavisi od dobro formiranog imidža.

Kulturna komponenta imidža regije pokriva zbir ideja o regionu povezanih sa ukupnošću materijalnih i duhovnih vrednosti koje je čovek stvorio u regionu.

Osnovne ideje o regionu aktiviraju se prezentacijom materijalnih objekata, a najupečatljivije asocijacije su povezane sa arhitektonskim spomenicima regije. Keopsova piramida i kip Sfinge aktiviraju ideju Egipta, Markov trg i Duždeva palata personificiraju Veneciju, Kremlj - Rusiju, Plava džamija - Tursku itd. Kultura regije uključuje različite manifestacije duhovnog života: politiku, ekonomiju, nauku, pravo, moral, umjetnost, religiju.

Etnička komponenta imidža regije ujedinjeni zbirom ideja o ljudima koji nastanjuju region kao određenoj zajednici.

Percepcija etničke grupe ima posebnost da se kreće na svakodnevni nivo, u skladu s tim, javlja se podjela regiona na „dobre“ i „loše“, a zapravo se slika naroda prenosi na sliku region.

Obično složene i višestruke ideje o nekom narodu zamjenjuju ustaljeni stereotipi. Na primjer, vjeruje se da su Britanci primamljivi, Nijemci pedantni, Talijani temperamentni, a Amerikanci besceremonalni. Na formiranje ruskog nacionalnog karaktera posebno su uticale geografsko okruženje i religija.

Oštra klima, nepredvidljivost prirodnih pojava i ogromna teritorija doprineli su razvoju posebnih osobina ruskog nacionalnog karaktera: hrabrosti, kolektivizma, impulsivnosti i kontemplacije. Pravoslavlje kao državna religija ruskog naroda dalo je nacionalnom karakteru želju za idealom (harmonijom), sabornošću, strpljenjem i mesijanizmom.

Osobenosti nacionalnog karaktera, kako praksa pokazuje, imaju značajan uticaj na formiranje predstava o regionu.

Istorijska komponenta imidža regije uključuje asocijativne ideje povezane sa procesom regionalnog razvoja.

Svaki region je jedinstvena arena za odvijanje različitih istorijskih događaja.

Utjecaj ideja o historiji regije na njen imidž formira se u dva smjera.

Jedna od njih je vezana za ideju antike: što su povijesni događaji povezani s nekim regionom udaljeniji u prošlost, to je on vrijedniji za turiste. U stvari, dolazi do određene mitologizacije – i slika regije se smatra svojevrsnim mitom. Regije poput Egipta, Grčke, Kine i Indije privlačne su turistima prvenstveno zbog svoje starine.

Drugi pravac se zasniva na ideji dobro poznatih istorijskih događaja: velikih ratova, sportskih turnira itd. Na primer, Trojanski rat je usko povezan sa idejama o staroj Heladi (Grčka), Noć svetog Vartolomeja - sa Pariz, krstaški ratovi - sa Bliskim istokom. Kada se razmatraju komponente imidža regije, treba posebno naglasiti da se bilo koja komponenta može koristiti za poboljšanje ideja o regiji, a najvažnije je da je ta ideja svijetla i emocionalno bogata.

Razmotrimo glavne tehnološke pristupe oblikovanju imidža regije. Osnovni element imidža regije je slika teritorije, koji se formira u svijesti potrošača.

Prilikom putovanja, turist se snalazi uz pomoć već postojećih slika teritorija koje su se razvile ili izgrađene na osnovu dosadašnjeg iskustva i raznih informacija. Takve slike su prostorne reprezentacije i zapravo su jedinstveni ekonomski fenomeni.

Vizuelne slike se fiksiraju uz pomoć materijalnih dokaza - fotografija, slajdova, razglednica, knjižica itd. One odražavaju sliku određenog područja i vrijedan su dokaz koji oživljava utiske. Regionalni turistički marketing (Destinations marketing) je u stanju da kreira i konsoliduje takozvane „strateške slike“ turističkih regiona, prvenstveno slike (slike) gradova, regiona, letovališta, pejzaža i pejzaža. Za turističku privredu je veoma važno da se pokaže volumetrijski prostor korištenjem različitih medija za oglašavanje (knjižice, brošure, prospekti, razglednice). Oglašavanje lokacije osmišljeno je tako da volumetrijski prostor koji stvara podari pozitivnim slikama i idejama koje mogu privući goste. U tom smislu treba iskoristiti jedinstvene atrakcije ovog područja koje su od interesa za turiste, a istovremeno mogu biti obogaćene atraktivnim umjetničkim slikama.

Slike "nepoznate zemlje", "misteriozne zemlje" - sve to ima simbolički prizvuk i stvara utisak turista. Na primjer, vrlo su popularne turističke rute oko Velikog Sočija do plantaža čaja u Dagomysu, s posjetom muzeju i degustacijom u čajdžinicama. U ovom slučaju se formira imidž Sočija kao rodnog mjesta najsjevernijeg čaja na svijetu, što je svakako jedinstvena pojava. Međutim, prisutnost jedinstvenih objekata na teritoriji ne čini ih automatski privlačnima, već treba koristiti marketinške alate, posebno stvaranje fantazijske slike oko takvih objekata. U tu svrhu potrebno je formirati umjetničke slike koristeći ep, historiju regije i kulturne tradicije.

Slika teritorije je, prije svega, ideja objekta, neka vrsta "slike" koja se formira na temelju direktne osjetilne percepcije teritorije. Slika teritorije se može prizvati iz sjećanja kroz takve specifične „slike“. Na primjer, mnogi ljudi, čak i oni koji nikada nisu bili u Italiji i Rimu, vezuju sliku Rima sa slikom Koloseuma, jer pogledi na Koloseum predstavljaju Rim kao glavni grad Rimskog carstva u školskom udžbeniku o istorija antičkog sveta.

Dakle, ideja teritorije kao objekta je prije svega kompleks različitih međusobno povezanih ideja koje odražavaju određene aspekte, karakteristike, veze ili funkcije objekta, pri čemu svaka od takvih ideja može

“reproducirati” ovisno o situaciji ili smjeru misli pojedinca (turista).

Ideja o turističkom teritoriju kao objektu ima jezgro - osnovnu ideju („slika“ formiranu na temelju neposredne osjetilne percepcije), čije se prisjećanje iz sjećanja – aktivacija – događa na temelju nekog vanjskog podražaja i koji je direktno identifikovan sa objektom. Tipično, aktiviranje slika objekata se dešava pod uticajem muzike, reprodukcija, razglednica, fotografskih materijala, kako u materijalnom tako iu elektronskom obliku.

Osnovni pogled- ovo je određena kvintesencija dobivena iz raznih slika i "slika" koje karakteriziraju teritorij, a što je objekt složeniji, to će osnovna ideja biti nejasnija i zamagljenija.

Region je mnogo složeniji objekat od objekta, osobe ili organizacije. To je skup desetina, stotina, hiljada objekata, ljudi, organizacija, koji su međusobno povezani. Sve ovo nam ne dozvoljava da spontano formiramo predstavu o regionu. Budući da je osnovnu ideju prilično teško formirati, teško je dati povratnu informaciju od pojedinca regionu kroz takvo predstavljanje. Stoga je potrebno formirati reprezentacija ciljne baze, kao i skup povezanih ideja za prepoznavanje regiona. Prepoznavanje regiona ili teritorije treba da se zasniva na aktualizaciji slika, na osnovu asocijativnih predstava.

Ispod prezentacija obično razumiju sliku prethodno opaženog predmeta ili fenomena, kao i sliku stvorenu maštom, koja se otkriva i izvlači iz sjećanja. Vrlo često se formiranje asocijativnih ideja povezuje s kinom. Filmovi "Spartak", "Antonije i Kleopatra" formiraju živopisne asocijativne slike Rima kao veličanstvenog grada, a film "Rimski praznici" predstavlja Rim kao vrlo živahan, veseo i moderan grad u kojem je gotovo mističan, zabavan i privlačan. Događaji se odvijaju u isto vrijeme.Tužna ljubavna priča između princeze i običnog novinara. Prateći radnju filma, gledaoci lako pamte slike Rima - Piazza di Spagna, Fontana di Trevi, nasip Tibra. Ove atrakcije postaju prepoznatljive, što nam omogućava da formiramo osnovnu ideju o Rimu kao turističkoj destinaciji.

Proces percipiranja teritorije kao objekta je složen: uključuje, u jednoj ili drugoj mjeri, svojstva ljudske psihe kao što su pamćenje, pažnja, mašta i mišljenje. Ovaj proces se uslovno može podijeliti na faze, od kojih svaka karakterizira stupanj do kojeg je objekt izoliran od jedinstvene i holističke slike okolnog svijeta na temelju usporedbe s prethodno stečenim iskustvom. Šta se dešava uzastopno:

- isticanje objekta u cjelini;
- isticanje pojedinačnih karakteristika u objektu;
- isticanje kognitivnog sadržaja objekta;
- isticanje emocionalnog sadržaja objekta;
- formiranje senzorne slike objekta u memoriji.

Dakle, u početku čovjek, uz pomoć organa

čula identifikuje konkretan objekat kao određeni spoznajni integritet iz mnoštva objekata u okolnom svetu, zatim identifikuje karakteristične osobine objekta koje se u procesu specifičnog čina percepcije uzimaju kao elementarne, „nedeljive“ i tek naknadno. biće analizirani nezavisno. Zatim će se uz pomoć apstraktno-logičkog aparata istaknuti kognitivni sadržaj objekta, adekvatan svrsi njegovog djelovanja (na primjer, "potrebno - nije potrebno"), a zatim emocionalni sadržaj ("sviđa mi se - ne sviđam se”), a u završnoj fazi u memoriji se dodjeljuje mjesto za fiksiranje odabranih karakteristika, tj. formira se slika.

Imajte na umu da se isti predmeti mogu različito percipirati od strane različitih ljudi, to je zbog karakteristika osjetila, svijesti i motivacije potrošača. Na karakteristike percepcije u velikoj meri utiču i životno iskustvo, nivo obrazovanja, potrošačka kultura i sistem vrednosti.

Vrlo je važno aktivirati ideje o već formiranoj slici teritorije na osnovu asocijacija.

Ispod udruženje(lat. udruženje - vezu) razumeju vezu koja nastaje pod određenim uslovima između dve ili više mentalnih formacija - senzacija, percepcija, ideja, ideja itd.

Čini se da asocijacije uklanjaju ograničenja koja kratkoročno pamćenje nameće percepciji ograničenog broja informacija i zapravo osiguravaju formiranje dugih lanaca ideja o objektu. Aktivacija reprezentacije se može dogoditi ne samo aktiviranjem povezanih reprezentacija (interno), već i kao rezultat direktne percepcije (spolja). Ovaj proces se može predstaviti kao poređenje percipirane slike sa idejama koje su dugo pohranjene u memoriji i mogućim „odabirom“ jedne od njih. Kao što je već napomenuto, reprezentacija koja se aktivira eksterno i koja je identificirana sa određenim objektom naziva se osnovnom reprezentacijom, zauzvrat, skup osnovne reprezentacije i reprezentacija povezanih s njim će se zvati kompleks asocijativnih reprezentacija.

Prilikom aktiviranja ideje o regiji, veliki značaj mora se dati atributima (znakovima i simbolima), jer se oni koriste za figurativno pozicioniranje regije u svijesti potrošača. Na primjer, upotreba grba, amblema, slike životinje ili biljke omogućava vam stvaranje vizualne slike koja se lako pamti. Dakle, simbol Firence je cvijet ljiljana, simbol Kanade je javorov list, a simbol Irske je list djeteline, koji se više puta ponavljaju u atributima odgovarajuće regije. Takva simbolika vam omogućava da izgradite sliku teritorije, stvorite određene stereotipe i formirate jedinstvene „smjernice“ za potrošače turističkih usluga prilikom posjete. Prilikom promocije turističkog područja na tržištu potrebno je uzeti u obzir da je trenutno najvažnija motivacija pri odabiru destinacije za odmor želja da se vidi nešto novo, zanimljivo i uzbudljivo. Potrošač od svog odmora očekuje nove utiske i pozitivne emocije, pa je vrlo važno donekle poboljšati i estetizirati predstavljene predmete kako bi ih učinili nezaboravnim. U tom smislu, čak je i sam naziv turneje značajan. „Briljantni Peterburg“ (Sankt Peterburg), „Legende crnomorskog regiona“ (regija Velikog Sočija), „Stopama Argonauta“ (Abhazija) - ova imena već formiraju sliku regiona koji se nude za putovanje, jer zvuče novo i aktiviraju asocijativna osjećanja među reprezentacijom potrošača.

Prilikom kreiranja opće slike regije ona je zasićena stabilnim simbolima – slikama prirode, elementima istorije, lokalnog folklora i tradicije, ustaljenim stereotipima itd. Zaokružena slika turističkog kraja je svojevrsni marketinški proizvod koji u essence je stilizovani simbolički kompleks koji prenosi karakteristike regije kroz različite komunikacijske kanale. Kao i svaki proizvod, on ima vrijednost, koja u ovom slučaju djeluje kao „simbolička vrijednost“ i odražava vrijednost brenda, žiga, logotipa, koji donose visok prihod. Simbolička vrijednost regije predstavlja svojevrsnu osnovu za njen brend, na osnovu koje se regije međusobno nadmeću. Ovo se prvo mora uzeti u obzir kada se razvijaju regionalne marketinške strategije.

Simbolička vrijednost regije u velikoj mjeri se formira zbog atributa regije, odnosno atributivni znakovi, koji uključuju naziv regije, zastavu, grb, moto i himnu.

Atributivni znakovi nisu formalno odabrana sredstva koja se koriste za označavanje određene regije, oni su povezani sa mnogim drugim znakovima i organski čine dio jedinstvenog sistema znakovne kulture, koji predstavlja genetsku memoriju ljudi. U isto vrijeme, oni se lako percipiraju osjetilima i aktivno formiraju ideju o regiji.

Učinkoviti atributi, u kombinaciji sa dobro osmišljenim marketinškim programom za region, omogućavaju stvaranje pozitivnog imidža zemlje, posebnog teritorija ili turističke destinacije. Kao što je već napomenuto, rad na formiranju imidža treba se odvijati sistematski i fokusirati se na različita ciljna tržišta, jer ideje o potrošačkoj vrijednosti turističke teritorije nisu iste (za jednu grupu potrošača ključna karakteristika procjene može biti sigurnost, za drugi - nivo usluge, za druge - trošak usluga).

U stvari, imidž djeluje kao oruđe za postizanje strateških ciljeva koji utječu na glavne aspekte aktivnosti teritorije. Pozitivna slika povećava vrijednost regije u svijesti potrošača. Stvaranje pozitivne slike (publiciteta) je informativna aktivnost usmjerena na njeno ponovno formiranje ili promjenu (ispravljanje, obnova, restauracija).

Slika obavlja tri glavne funkcije: identifikaciju- stvaranje dokazanih načina identifikacije (identitet je identifikacija objekata putem znakova, simbola, mitova, rituala itd.);

idealizacija- idealizacija objekta omogućava kombinovanje željene i stvarne percepcije. Kada se idealizuje, teritorija kao objekat se percipira u skladu sa percepcijom potrošača, tj. postavljeni su najefikasniji scenariji za razvoj događaja, akcija, akcija;

opozicije- izgrađen je na kontrastu s drugim slikama kako bi se naglasile prednosti ovog ili drugog objekta.

Imidž bilo koje turističke regije nije konstantan, ideje o regionu se mogu mijenjati, posebno pod utjecajem političkih i ekonomskih faktora. Ratovi, prirodne katastrofe i katastrofe izazvane čovjekom značajno slabe imidž regije. Osim toga, oni jačaju trajne negativne stereotipe u glavama potrošača. Na primjer, rat u Abhaziji je kod mnogih potrošača formirao negativan stereotip da ovaj region doživljavaju kao opasan, nepredvidiv i siromašan. Istovremeno, odmarališta Gelendžik i Anapa se doživljavaju kao prosperitetna, prosperitetna i u razvoju. Najefikasnije propagandno sredstvo koje može stvoriti pozitivan imidž je oglašavanje i kompetentna propagandna politika kako na nacionalnom tako i na regionalnom nivou.

Efikasna promocija zemlje i njenih pojedinačnih regiona je u suštini marketing imidža.

Polazna tačka ovog procesa je početna dijagnoza slike, u kojoj se utvrđuje stvarna procjena slike. Obično se definišu tri glavna tipa: pozitivna, negativna i neutralna slika teritorije. Sljedeća faza marketinga imidža je odabir ciljeva. U ovom slučaju potrebno je odabrati određeni smjer aktivnosti u polju imidža teritorije (formiranje imidža, obnova, jačanje, promjena). Zatim se na osnovu postavljenog cilja formiraju taktike aktivnosti, tj. Postavljaju se konkretni zadaci, koriste se određene metode i alati. Zamislimo marketing imidža turističkog područja kao proces (slika 6).

Jedna od najvažnijih metoda marketinga imidža turističke teritorije je pozicioniranje imidža.

Imidž pozicioniranja turističkih područja zasniva se na određenom kratkom i aforističnom sloganu, koji naglašava njihovu posebnost i vrijednost. Navedimo najilustrativnije primjere pozicioniranja imidža turističkih teritorija (tabela 10).

Problem pozicioniranja imidža posebno je relevantan za Rusiju. Mnoge turističke regije počele su rješavati ovaj problem. Odmarališta Krasnodarskog kraja, a posebno odmaralište Soči, prilično uspješno pozicioniraju svoj imidž, ističući „Soči je kavkaska rivijera“ kao ključni slogan. Ovo je već istorijski ustaljeni moto, budući da je početkom prošlog veka na teritoriji grada izgrađeno prvo moderno lečilište pod nazivom „Kavkaska rivijera“. Od sada

Rice. 6.

Soči je počeo da se pojavljuje kao najveće letovalište na crnomorskoj obali Kavkaza.

Turističke regije Bliskog istoka pokazuju zanimljiv pristup formiranju imidža. Konkretno, Ujedinjeni Arapski Emirati se pozicioniraju kao zemlja pustinja, prekrasnih plaža i "Palmovih ostrva". Osim toga, ovu regiju nazivaju „šoping rajem“. Druga država na Bliskom istoku, Katar, stvara sebi imidž zemlje poslovnog turizma.

psihofizički- karakterizira fizičku i emocionalnu udobnost, ekološku sigurnost rekreacije;

reputacijski(slika) - karakterišu stepen prestiža rekreacije u regionu;

društveni- odražavaju socijalnu stabilnost u regionu, odnos lokalnog stanovništva prema turistima;

kulturni i estetski- okarakterišu nivo istorijskog i kulturnog potencijala regiona, informaciono bogatstvo i stepen spoznaje izletničkih ruta;

ekonomski - odražavaju nivo turističkih troškova, troškove osnovnih i dodatnih usluga, konzistentnost cijene i kvaliteta.

Najvažnija komponenta marketinga turističkih područja je marketing atrakcija. On je, pak, neraskidivo povezan s marketingom imidža, jer su upravo atrakcije sastavni dio pozitivnog imidža turističke regije. Nažalost, ovaj vid marketinga je malo proučavan, a utjecaj atraktivnosti pojedinih atrakcija na imidž cjelokupnog turističkog teritorija je praktično neistražen. Istovremeno, nema sumnje u izuzetan uticaj pojedinačnih jedinstvenih objekata na sliku teritorije, koji ponekad postaju simboli gradova i turističkih centara (Ajfelov toranj u Parizu, Taj Mahal u Indiji, Tower Bridge u Londonu).

Naravno, vrijednost i atraktivnost atrakcija prvenstveno ovisi o njihovom istorijskom i kulturnom značaju, što je nesporno za poznate objekte, ali to ne znači da novi objekti nisu atraktivni turistima.

Primjeri uključuju prilično uspješan marketing relativno novog turističkog centra u Rusiji - Veliki Ustjug, poznatog kao rodno mjesto ruskog Djeda Mraza, ili novu atrakciju na periferiji Sankt Peterburga - selo Šuvalovka, koje se pozicionira kao etno selo, centar narodne umjetnosti i zanata u kombinaciji sa bogatim programom rekreacije, zabave i ruske narodne zabave.

Zapravo, takva politika imidža stvara nove brendove teritorija, skup jedinstvenih karakterističnih karakteristika regije. Kao što znate, brendiranje je najvažnija oblast marketinške komunikacije. Postoje različite vrste brendova: proizvod, usluga, lični, organizacioni, događaj i geografski.

Za imidž marketing posebnu ulogu imaju “ geografski» brendovi(„Geografski“ brendovi), gdje su objekti brendiranja gradovi, zemlje i ljetovališta. Ova vrsta brenda se postepeno širi, posebno u turističkom poslovanju, jer njegovo stvaranje i uspješna promocija omogućavaju ostvarivanje dodatnih prihoda. Najupečatljiviji primjeri već uspostavljenih geografskih brendova - skijalište St. Moritz, Francuska rivijera i Sejšeli - donose znatan profit turističkim područjima i kompanijama koje ih promoviraju.

Na osnovu širine pokrivenosti potrošača, geografski brendovi su podijeljeni u tri glavne kategorije: lokalne, nacionalne i multinacionalne.

lokalni, ili lokalni, brend može se definirati kao brend koji postoji na određenom ograničenom području - unutar jednog grada ili čak urbanog područja, unutar jednog turističkog centra, atrakcije. Lokalitet brenda nije znak njegove slabosti: u pravilu je rezultat promišljene strategije brendiranja i racionalne alokacije resursa. Mnoge kompanije i teritorije radije stvaraju jake lokalne brendove i koncentrišu se na jednu regiju umjesto da stvaraju „difuzni“ nacionalni brend. Primjeri jakih lokalnih brendova su poznati turistički centri Italije - Venecija, Firenca, Napulj.

Nacionalni brend postoji unutar jedne zemlje, zahtijeva značajna finansijska ulaganja za formiranje i razvoj, međutim, rad na formiranju nacionalnog turističkog brenda neophodan je za uspješnu promociju zemlje na međunarodnom turističkom tržištu.

Multinacionalna(svijet) brand je brend koji se zasniva na zajedničkim strateškim principima u oblasti pozicioniranja i marketinga na globalnom nivou, pri čemu specifične marketinške aktivnosti u različitim regionima mogu varirati u zavisnosti od nacionalnih karakteristika zemalja i turističkih regiona.

Brendiranje je proces izgradnje, razvoja i upravljanja brendom, čiji je cilj stvaranje jakog i konkurentnog brenda.

Klasična shema za stvaranje brenda je prilično složen proces, koji se u pojednostavljenoj verziji može predstaviti kao slijed faza:

1) strateška analiza tržišta korišćenjem marketinških tehnologija;
2) procenu izvodljivosti uvođenja brenda na tržište;
3) pozicioniranje brenda;
4) kreiranje atributa brenda.

Prva faza kreiranja brenda je analiza tržišne situacije, kojom se utvrđuje izvodljivost uvođenja novog brenda na tržište. U tu svrhu koriste se svi poznati marketinški mehanizmi koji pomažu u preciznom određivanju karakteristika tržišta: SWOT analiza, segmentacija potrošača i analiza konkurentskog okruženja.

Druga faza pruža razumijevanje potrebe za stvaranjem brenda sa uočenim i zamišljenim razlikama u odnosu na konkurenciju. Proizvođač od brenda očekuje nagli porast prodaje, dodatnu zaradu i mogućnost daljeg iskorištavanja, pa bi u ovoj fazi trebalo realno procijeniti očekivane troškove i moguće prihode od brendiranja.

Treća faza završava strateški dio programa kreiranja brenda. Osnova ove faze je pozicioniranje. Pozicioniranje brenda omogućava vam da kontrolišete, u određenoj meri, mišljenje potrošača o mestu brenda među mnogim različitim brendovima. Zapravo, pozicioniranje je vizija vlastitog brenda svake kompanije zasebno; ono vam omogućava da uporedite pojedinačne brendove, identifikujući prednosti i nedostatke.

Četvrta faza je faza stvaranja kreativnog imidža brenda. U ovoj fazi utvrđuje se sadržajna suština brenda, njegova vrijednost za potrošače, kao i stupanj razvoja dizajna imena brenda, logotipa i drugih atributa. Kada razvijate brend, morate poduzeti niz uzastopnih radnji:

1) utvrđuje misiju brenda;
2) definiše i formuliše filozofiju brenda;
3) razvija koncept i strategiju razvoja brenda;
4) kreiranje sistema strateškog imidža brenda;
5) utvrđuje korporativne simbole, brend;
6) kreirati sistem komunikacije brenda.

Pitanja i zadaci za samotestiranje

1. Šta je “imidž teritorije (države, regije, turističkog centra, turističke destinacije)”? Koja je njegova uloga?
2. Navedite geografske, kulturne, istorijske i etničke komponente imidža turističke regije.
3. Definisati pojam „imidža teritorije“. Naglasite karakteristike njegovog formiranja i konsolidacije u svijesti potrošača.
4. Koja je simbolika regije? Pokazati ulogu i značaj atributnih znakova u formiranju atraktivne slike turističke regije.
5. Opišite imidž marketing: navedite osnovne koncepte, njihovu ulogu i značaj.
6. Otkriti suštinu imidža pozicioniranja turističkih teritorija.
7. Koje su karakteristike brendiranja turističkih područja? Opišite proces formiranja brenda.

U članku se razmatraju pitanja vezana za potrebu brendiranja regije u cilju povećanja njene turističke atraktivnosti i utjecaja razvoja turizma na globalnu ekonomiju općenito, a posebno na regiju, ulogu i značaj teritorijalnog brendiranja u cilju stvaranja konkurentnosti. prednosti regiona, glavni zadaci brendiranja turističke teritorije, uslovi za stvaranje pozitivnog imidža regiona, kao i faktori koji utiču na turističku atraktivnost teritorije. Pažnja je posvećena pitanjima vezanim za karakteristike glavnih opcija za razvoj turističke atraktivnosti i konkurentnosti regiona. Razvijen je model za kreiranje koncepta brendiranja regije kao turističke teritorije. U članku se razmatraju glavne odredbe za razvoj koncepta brenda turističke teritorije, principi kreiranja koncepta brendiranja regije, te se predlaže program brendiranja regije radi povećanja njene turističke atraktivnosti.

teritorijalno brendiranje

turističkom području

koncept brendiranja regiona

turistička atrakcija

1. Važenina I.S. Imidž i reputacija teritorije kao osnova promocije u konkurentskom okruženju // Marketing u Rusiji i inostranstvu. – 2006. – br. 6.

2. Važenina I.S. Imidž i ugled teritorije // Regionalna ekonomija. – 2006. – br. 23. – str. 2–12.

3. Morozova N.S. Teorija i metodologija formiranja i razvoja konkurencije u turizmu: apstrakt disertacije za zvanje doktora ekonomskih nauka. – M.: RosNOU, 2012.

4. Pankrukhin A.P. Marketing teritorije. – 2. izd., dop. - St. Petersburg. : Petar, 2006. – 416 str.

5. Seljukov M.V. O pitanju teorije i prakse razvoja brend platforme na regionalnom nivou / M.V. Seljukov, N.P. Shalygina, E.V. Kurach // Moderni problemi nauke i obrazovanja. – 2012. – br. 3; URL: www.science-education.ru/103-6110.

U savremenom svijetu teritorije se međusobno takmiče, težeći samopotvrđivanju i birajući ekonomsku strukturu koja će moći osigurati njen pouzdan položaj.

U uslovima stalnog rasta konkurencije pod jednakim ekonomskim uslovima, marketing bilo koje teritorije, odnosno marketinških kategorija kao što su brend i imidž, važni su kada se uporede geografska područja koja se nalaze u gotovo istim ekonomskim uslovima. S tim u vezi, sve više zemalja i gradova ciljano promoviraju svoje teritorije i stvaraju vlastiti brend, koji određuju turističku atraktivnost područja.

Ovaj trend karakteriše činjenica da je turizam u posljednje vrijeme postao jedan od najvažnijih sektora svjetske ekonomije, koji određuje blagostanje regiona. Treba napomenuti da je turizam raznolika privredna grana, uključujući hotelijerstvo, transport, ugostiteljski sektor, kulturne i rekreacijske organizacije i sektor dodatnih usluga. Turizam postaje izvor otvaranja novih radnih mjesta, kao i izvor razvoja turističkih preduzeća širom svijeta. Ipak, rastuća konkurencija za privlačenje turista zahtijevala je nove metode i pristupe od administrativno-teritorijalnih entiteta. Jedna od najefikasnijih metoda u tom smislu je brendiranje regiona kao turističke teritorije – brendiranje igra izuzetno važnu ulogu, jer uključuje promociju usluga i roba vezanih za turističku industriju.

Trenutno se u bilo kojoj regiji, u cilju razvoja turizma, razvija niz različitih marketinških aktivnosti, među kojima je sve popularnije formiranje pozitivnog stava prema regiji i njeno prepoznavanje – teritorijalno brendiranje. Pozicioniranje pozitivnog imidža regiona, koji mora biti jedinstven, postaje neophodan uslov za razvoj brendirane turističke teritorije.

Teritorijalni brend ima za cilj stvaranje konkurentskih prednosti regije u odnosu na druge teritorije, kao i poboljšanje njenog imidža, povećanje popularnosti i slave u očima turista. S tim u vezi, nije od male važnosti ne samo privući potencijalne potrošače turističkog proizvoda, već i dati preporuke za proširenje kruga ljudi zainteresiranih za posjet nekom turističkom području, što će zauzvrat dovesti do povećanja turistički tok.

Brendiranje teritorije je proces stvaranja i upravljanja brendom, koji uključuje formiranje, promociju, razvoj i repozicioniranje brenda. Osnova brendiranja regije je korištenje tehnologija za stvaranje njenog prepoznatljivog imidža i formiranje stava određene ciljne publike prema njoj. Istovremeno, brendiranje je preferirani način razlikovanja regiona od drugih i ujedno jedan od važnih načina za ostvarivanje konkurentskih prednosti teritorije. Tako se kreira brendiranje regije kako bi privuklo pažnju potencijalnih potrošača turističkih usluga na njega.

Osnovni zadatak brendiranja turističkog područja je istaći, pozicionirati i ojačati njegove snage koje u većini slučajeva čine osnovu za formiranje turističkog brenda. Brend regije kao turističke teritorije izražava glavne vrijednosti teritorije, njene ciljeve, misiju u turizmu i, pored navedenog, glavne vrste turističkih resursa.

Pozicioniranje bilo koje teritorije zasniva se na njenoj jedinstvenosti i originalnosti. Turistička teritorija je atraktivna za turiste samo ako ima zanimljive znamenitosti, bogata prirodna bogatstva, jedinstvene povijesne, prirodne i arhitektonske spomenike, vjerske objekte, kulturna i nacionalna obilježja stanovništva. Osim toga, važnu ulogu u stvaranju pozitivnog imidža regije imaju stabilna politička i socio-ekonomska situacija, razvoj mreže željeznica i puteva, dostupnost komunikacija, visok nivo razvoja moderne turističke infrastrukture, odsustvo po život opasnih prirodnih pojava i usklađenost cijena sa nivoom turističkih usluga koje se nude.

Turistička atraktivnost, zbog svoje nestabilnosti, može se mijenjati u zavisnosti od mnogih faktora koji na ovaj ili onaj način mogu utjecati na atraktivnost turističkog područja. Takvi faktori mogu uključivati: prisustvo moderne materijalno-tehničke baze za turizam, odnosno prisustvo najnovijih hotelskih kompleksa, specijalizovanih preduzeća i institucija sa širokim spektrom usluga koje proizvode, itd.

Na osnovu navedenog, potrebno je razmotriti postojeće mogućnosti razvoja turističke atraktivnosti i konkurentnosti regije.

1. Ako turistička teritorija ima izraženu atraktivnost, a već postoji određeni turistički tok koji odgovara ovoj atraktivnosti, tada će nivo dostižne konkurentnosti teritorije biti određen razvojem turističke infrastrukture koja odgovara ovoj atraktivnosti. U ovom slučaju, troškovi razvoja teritorije do nivoa realno ostvarive konkurentnosti doprinijeće povećanju životnog ciklusa regiona, a period povrata ovih investicija biće znatno kraći nego u slučaju stvaranja nove teritorije.

2. Ako se turistička teritorija tek počinje formirati ili se turistička atraktivnost stvara umjetno, onda će troškovi biti znatno veći. Osim toga, troškovi privlačenja turističkih tokova bit će znatno veći, jer će biti potrebno stvoriti određeni nivo znanja o ovoj teritoriji i potaknuti turistički interes i želju turista da na njega dođu.

3. Ukoliko turističko područje diverzificira svoju atraktivnost, tj. ako ga umjetno promijeni, fokusirajući se, na primjer, na drugo ciljno tržište, onda će troškovi postizanja konkurentnosti biti najveći, jer će to zahtijevati restrukturiranje odgovarajuće infrastrukture i suštinsku promjenu na ciljnom tržištu. Osim toga, postoji rizik da se ova teritorija ne formira kao nova turistička teritorija nove atraktivnosti, jer primjenjivat će se stari stereotipi o ovoj teritoriji. U tom slučaju doći će do odliva turista usmjerenih na staru atrakciju, a novi turistički tok se neće formirati.

Razmatrajući mogućnosti razvoja turističke atraktivnosti i konkurentnosti regiona, možemo reći da je pozitivna slika turističke teritorije danas obavezan osnovni uslov za stvaranje atraktivnosti regiona za potencijalne turiste. Slika teritorije, koja se u svijesti turista razvija prije putovanja, jedan je od temeljnih faktora koji utječu na izbor turista pri određivanju njegovog budućeg mjesta boravka.

Istovremeno, proces brendiranja turističkih područja, u odnosu na proces formiranja brenda robe i usluga, rješava sljedeći problem: traženje i optimalno prikazivanje ekskluzivnosti turističkog područja korištenjem različitih integriranih komunikacijskih tehnologija izgradnjom efektivnog brenda. .

Izgradnja brenda turističke teritorije složen je kreativni proces koji se sastoji od nekoliko nivoa, a koji se zasniva na sljedećem marketinškom pristupu – određivanju mjesta turističke teritorije na globalnom turističkom tržištu i identifikaciji glavnih preferencija potencijalnih potrošača turističkih usluga. Dakle, brend turističkog područja je slika ili slika koja postoji u svijesti potrošača i koju on automatski percipira. Koncept brendiranja, odnosno koncept brenda regije kao turističke teritorije, u ovom slučaju je glavna kreativna ideja koja se gradi na simbolizaciji glavnih resursa i vrijednosti regije, što je grafički izraženo. , zvučni, semantički, animacijski i drugi izrazi.

Prilikom izrade koncepta brenda za turističko područje, po našem mišljenju, potrebno je voditi se sljedećim osnovnim principima:

1. Formiranje osnovnih principa razvoja turističke teritorije i upravljanja brendom.

2. Identifikacija početne misije regije u oblasti turizma.

3. Određivanje vrijednosti glavnih resursa turističke teritorije.

4. Određivanje glavnih grupa potrošača marke.

U sklopu rada na kreiranju koncepta brendiranja regije kao turističke teritorije, prvo se radi studija postojećih brendova teritorije, brendova pojedinačnih turističkih proizvoda i regija, kao i turističkih centara. Zatim se identifikuju uobičajeni komunikacijski elementi koji se koriste ili se mogu koristiti u procesu brendiranja mjesta.

Kao rezultat proučavanja brendova, izrađuju se preporuke za postojeće brendove regije kao turističke teritorije, kao i preporuke za njihovo unapređenje, preorijentaciju i repozicioniranje u cilju razvoja koncepta novog brenda u slučaju njegovog odsustva.

Proces kreiranja koncepta brendiranja regije kao turističkog područja u cilju povećanja njegove turističke atraktivnosti je sistem uzastopnih radova i aktivnosti koji se mogu prikazati u obliku sljedećeg dijagrama (slika).

Model za kreiranje koncepta brendiranja regije kao turističke teritorije u cilju povećanja njene turističke atraktivnosti

Osim toga, treba napomenuti da se prilikom kreiranja koncepta brendiranja regije kao turističke teritorije, koji se ogleda u ovom modelu, treba voditi sljedećim principima:

1. Mogućnost korištenja koncepta na međunarodnom nivou.

2. Jasnoća i lakoća razmjene informacija.

3. Potpuna i tačna percepcija brenda od strane potencijalnog potrošača.

4. Jačanje konkurentnosti regiona kroz brendiranje razlikovanjem od postojećih.

Na osnovu navedenog možemo ponuditi sljedeći program brendiranja regije u cilju povećanja njene turističke atraktivnosti:

1. Odabir turističkog područja za brendiranje.

2. Identifikacija osoba zainteresovanih za brendiranje teritorije.

3. SWOT analiza brendiranog regiona kako bi se identifikovale eksterne prilike i pretnje, kao i snage i slabosti.

4. Analiza turističkog potencijala regije i procjena njegovog trenutnog stanja.

5. Postavljanje ciljeva i zadataka za brendiranje teritorije.

6. Osmišljavanje inovativnih aktivnosti u cilju promocije regiona i povećanja njegove turističke atraktivnosti.

7. Razvoj programa brendiranja teritorije.

8. Dobivanje regionalne podrške od posebnog tijela za upravljanje brendiranjem teritorije.

9. Implementacija programa brendiranja regiona.

Dakle, u ovoj fazi razvoja brendiranje igra jednu od vodećih uloga u oblikovanju turističke atraktivnosti regije. Prosperitet neke teritorije umnogome zavisi od stepena razvoja turizma, dok je brendiranje regiona važan faktor u formiranju njegovih atraktivnih aspekata. Brendiranje doprinosi pozicioniranju i promociji regije na turističkim tržištima - kako ruskim tako i međunarodnim. Kompetentno brendiranje, čiji je glavni zadatak stvaranje pozitivnog imidža regije, može dovesti do željenog rezultata - pozicioniranja teritorije na različitim nivoima i privlačenja potencijalnih turista u regiju, što će pomoći u povećanju prihoda od aktivnosti turističke industrije. preduzeća, povećanje broja novih radnih mjesta, te dodatno finansiranje privrede regiona i, shodno tome, poboljšanje kvaliteta života stanovništva.

Članak je nastao uz finansijsku podršku Ruskog humanitarnog fonda. Grant „Razvoj alata za izgradnju regionalnog brenda: inovativni pristup“ br. 13-32-01032. Šef - Shalygina N.P.

Recenzenti:

Matuzenko E.V., doktor ekonomskih nauka, profesor Katedre za komercijalne aktivnosti i oglašavanje, Belgorodski univerzitet za saradnju, ekonomiju i pravo, Belgorod;

Usatova L.V., doktor ekonomskih nauka, profesor na Katedri za računovodstvo i reviziju, Nacionalni istraživački univerzitet u Belgorodu, Belgorod.

Rad je primljen od strane urednika 11. jula 2013. godine.

Bibliografska veza

Shalygina N.P., Selyukov M.V., Kurach E.V. O Ulozi BRENDINGA U FORMIRANJU TURISTIČKE ATRAKTIVNOSTI REGIJE // Fundamentalna istraživanja. – 2013. – br. 8-5. – P. 1165-1168;
URL: http://fundamental-research.ru/ru/article/view?id=32103 (datum pristupa: 11.10.2019.). Predstavljamo Vam časopise koje izdaje izdavačka kuća "Akademija prirodnih nauka"

Dzhandzhugazova E.A., Lapochkina V.V.
Savremeni problemi usluga i turizma. - 2007. - br. 2. - P.39-49.

Marketinške metode formiranja imidža turističkih teritorija (na primjeru Smolenske regije)

Članak je posvećen problemima formiranja i promocije imidža turističkog teritorija na temelju korištenja marketinških metoda i alata. Smolenska regija je izabrana kao predmet istraživanja kao najreprezentativnija sa naučnog i praktičnog stanovišta.

Društvo snova se sada rađa...
Roba, usluge, teritorije će se žaliti
našim srcima, a ne našim glavama.
Svijet će postati kao tematski park
na koje će se skrenuti posebna pažnja
prave atrakcije.
Rolf Jensen.

Trenutno se intenzivno razvija marketing kao ideologija modernog poslovanja i praktične oblasti djelovanja. Formiraju se nove vrste marketinških aktivnosti koje se razvijaju prvenstveno u zavisnosti od karakteristika objekta promocije. Posebno, teritorijalni marketing predlaže da se teritorija smatra objektom promocije i specifičnim teritorijalnim marketinškim proizvodom, čija uspješna promocija omogućava postizanje dobrobiti njegovih stanovnika i zadovoljavanje potreba ljudi koji koriste predložene teritorijalne koristi (klima, krajolik, lokalni medicinski faktori) za rekreaciju i rekreaciju.

Razumijevanje potrebe korištenja marketinških tehnologija i alata u praksi teritorijalnog upravljanja u svakom pojedinom regionu inicirano je iz različitih razloga. U jednom slučaju dolazi do smanjenja popularnosti i atraktivnosti teritorije, u drugom se javlja problem odliva radnih, finansijskih i drugih resursa iz regiona.

Istovremeno, neophodno je stalno promovisati regionalna dobra i usluge, kako unutar regiona, tako i šire.

Sve ovo zahtijeva duboko preispitivanje marketinških pristupa i metoda koje se koriste. Trenutno, unatoč velikom praktičnom značaju, regionalni marketing je još uvijek malo proučen ekonomski alat, iako se neki njegovi elementi odražavaju u teoriji i prilično se aktivno koriste u stranoj i ruskoj praksi. Prije svega, to se odnosi na strateško upravljanje vezano za privlačenje investitora i potrošača regionalnog turističkog proizvoda na osnovu stvaranja i širenja pozitivne slike teritorije. Ovakva pozitivna slika teritorije fiksira se u svijesti potrošača kroz povoljnu i dobro formiranu sliku teritorije.

Imidž je jedan od odlučujućih faktora u promociji regiona, budući da je investiciona, društveno-politička i kulturno-istorijska atraktivnost regiona posledica formiranog imidža. Svaka regija predstavljena je u masovnoj svijesti potrošača u imidžu s jedinstvenim karakteristikama.

Pozitivan imidž nije moderan atribut, on je vitalna potreba u savremenim uslovima globalizacije i informatizacije društva.

Termin “imidž” je danas prilično popularan i prisutan je u rječniku istraživača, praktičara i predstavnika vlasti. Trenutno se pojavila posebna oblast znanja - imidžologija, koja proučava obrasce formiranja, funkcionisanja i upravljanja imidžom osobe, organizacije, teritorije, proizvoda ili usluge.

Istraživanja u oblasti formiranja imidža su prilično popularna, ali su prilično teorijske prirode i imaju mali uticaj na predmetna područja, posebno na imidž regiona. Međutim, treba napomenuti da uz dobro formiranu sliku, već samo spominjanje naziva regije turistima daje određene asocijativne slike ovog kraja, te se javlja želja za putovanjem. Zapravo, aktivira se pozitivna slika, koja uvijek izaziva pozitivne emocije i, u pravilu, inicira posjetu teritoriji.

Kada govorimo o imidžu regiona, mislimo na čitav kompleks asocijativnih ideja koje pojedinac povezuje sa regijom. Donekle je blizak konceptu „društvenog stereotipa“, ali stereotipi obično nastaju nehotice, dok je slika pomno osmišljena i konstruirana, te se stoga može kontrolirati.

Imidž bilo koje turističke regije nije konstantan, ideje o regionu mogu se mijenjati, posebno pod utjecajem ekonomskih, političkih i drugih faktora. Najefikasnije propagandno sredstvo koje može stvoriti pozitivan imidž je oglašavanje i kompetentna propagandna politika kako na javnom tako i na regionalnom nivou.

Da bi bio uspješan u današnjem svijetu, region mora biti pozitivan i živahan. I što je najvažnije, umjeti to pokazati!

Samo prisustvo turističkih resursa u regionu ne čini ga automatski privlačnim za turiste. Prvo, na osnovu raspoloživih resursa, potrebno je kreirati profitabilan, kvalitetan turistički proizvod, koji bi trebao biti zasnovan na originalnoj marketinškoj ideji, a zatim ovaj proizvod promovirati na tržištu. Jedna od mogućnosti koja se pojavila kada su marketinške aktivnosti prebačene na regionalni nivo je formiranje pozitivne slike o teritoriji.

U tom smislu, sasvim je legitimno pitanje: kako promovirati region? Skup alata u cjelini je razvijen, ali je potrebno formulisati osnovne principe i algoritam za promociju teritorije.

Da biste to uradili, trebalo bi Prvo, razumiju potrebu formiranja imidža od strane svih subjekata lokalne zajednice, a što je najvažnije - od strane lokalnih vlasti, i Drugo, primijeniti ove alate uzimajući u obzir regionalne specifičnosti. Najvažniji uslov za cjelokupni proces uspješne promocije regiona treba da bude sistem dobro uspostavljenih odnosa među svim učesnicima u ovom procesu, kao i sposobnost rada sa regionalnim i federalnim medijima i širom javnošću. U tom smislu, vrijedno je pažnje proučiti karakteristike korištenja marketinških metoda za rad s različitim tipovima imidža (Tabela 1).

Tabela 1

Marketinške tehnike primijenjene na različite tipove imidža

Vrsta slike	Karakteristike slike	Marketing ciljevi i metode
Pozitivna slika	Teritorija je jasno povezana u svakodnevnoj svijesti potrošača uglavnom zbog svojih zasluga (arhitektonska egzotika, dobrobit stanovništva, vrijedna istorijska prošlost ili kulturni potencijal)	Ovu sliku ne treba mijenjati, već je treba ojačati, potvrditi i širiti Održavajući imidž, moguća je i djelomična rekonstrukcija
Slaba slika	Teritorija može biti relativno nepoznata ciljnim grupama potrošača. Glavni razlozi: očigledne prednosti nisu predstavljene, nema želje za privlačenjem pažnje, slabo oglašavanje	Neophodno je ciljano informirati o prednostima regije, koristeći sve konkurentske prednosti za privlačenje turista i drugih potrošača. Neophodno je jasno pozicioniranje slike
Preterano tradicionalna slika	Slika zasnovana na istorijskim asocijacijama ne omogućava da se region predstavi kao dinamičan, moderan, a to može otuđiti mnoge za njega značajne ciljne grupe potrošača.	Aktivno promovirati ideju ažuriranog imidža, fokusirati se na nove ciljne grupe potrošača.Neophodno je formirati i promovirati nove asocijativne slike teritorije kroz medije i masovnu kulturu. Podešavanje slike je neophodno, moguća je njena potpuna rekonstrukcija
Kontroverzna slika	Mnogi veliki, glavni gradovi imaju očigledne prednosti, ali su u isto vrijeme djelimično povezani sa lošom ekologijom, saobraćajnim gužvama, kriminalom i agresijom	Zadatak teritorije je da izoluje negativne asocijacije i prilagodi imidž kroz pozivanje na velike mogućnosti metropole, što se ostvaruje kroz marketinške komunikacije. Podešavanje i promjena slike
Miješana slika	U cjelokupnoj slici imidža teritorije, njegove prednosti i mane, praktički nepovezane jedna s drugom, slobodno koegzistiraju. Percepcija slike je neuravnotežena	Najčešća taktička tehnika u izgradnji imidža u takvim slučajevima je isticanje pozitivnih osobina uz objektivno, ali suzdržano ocjenjivanje negativnih. Podešavanje i harmonizacija slike
Negativna slika	Teritorija je jasno povezana u svakodnevnom umu potrošača prvenstveno samo sa svojim nedostacima i negativnim faktorima: siromaštvom, kriminalom, ovisnošću o drogama, vojnim sukobima itd.	Neophodno je ne samo stvoriti novu sliku, već i aktivno odbaciti staru. Neophodne su pozitivne objave u medijima, aktivna propaganda i formiranje niza pozitivnih stavova i asocijacija u svijesti potrošača povezanih s ovom teritorijom. Formiranje nove povoljne slike teritorije
Previše atraktivna slika	Teritorija izaziva isključivo pozitivne emocije kod svih potrošača i povezuje se samo s prednostima. Teritorija nije u stanju da se nosi sa protokom posetilaca i novih stanovnika i suočena je sa problemom nedostatka uravnoteženog pristupa promociji teritorije	Uvođenje mehanizma za regulisanje protoka posetilaca na teritoriju, smanjenje reklamne i propagandne aktivnosti, u ekstremnim slučajevima - povećanje cena turističkih proizvoda, povećanje poreskih stopa, tarifa, carina. Razvoj uravnoteženog pristupa emitovanju slike teritorije

U savremenom shvatanju, imidž zemlje ili regiona nije samo rezultat ili posledica mnogih faktora regionalnog razvoja (političkih, ekonomskih, socio-kulturnih, itd.), već i aktivan instrument transformacije u cilju povećanja statusa. i prestiž date teritorije, uključujući njenu investicionu atraktivnost.

Za formiranje i promociju imidža teritorije, prije svega, potrebna je potpuna i sveobuhvatna dijagnoza, koja se zasniva na metodologiji sociološkog istraživanja. Takve studije su provedene prema posebnom programu, uključujući niz panel anketa; programeri su identificirali panele stručnjaka i panele potrošača; Smolenska regija je identificirana kao teritorijalni objekt proučavanja.

Ova studija imala je za cilj identificiranje već uspostavljene slike o Smolenskoj regiji i asocijacija koje se javljaju u svijesti potrošača kada se ovaj region pomene. Osim toga, postavljen je zadatak da se utvrdi odnos potencijalnih potrošača prema turističkom području, što će u konačnici pomoći stvaranju pozitivne slike regije. Kako bi studija bila validna i odražavala mišljenje glavnih ciljnih grupa potencijalnih potrošača turističkog teritorijalnog proizvoda Smolenske regije, proveden je reprezentativni uzorak.

Prva grupa- bračni parovi sa djecom koji žive u regijama koje graniče sa Smolenskom regijom, a koji imaju priliku doći u Smolensku oblast tokom praznika, vikenda i praznika. Glavni cilj će im biti opuštanje u kombinaciji sa zadovoljstvom od kognitivnog interesovanja, a drugi će preovladati pri odabiru mjesta za odmor (intervjuirano je 30 ispitanika).

Druga grupa- školarci, studenti, mladi parovi, kojima će edukativna i aktivna rekreacija biti presudni pri odabiru destinacije za putovanje. Turistički proizvodi za njih mogu biti različiti: vojno-povijesna tematika, eko-turizam, kajakaštvo, ribolov itd. (150 anketiranih ispitanika).

Treća grupa- radi se o osobama srednjih godina od 40 do 65 godina sa visokim stepenom obrazovanja, ali sa relativno malim primanjima, koji preferiraju kombinaciju rekreacije sa izletničkim programima (intervjuisano je 50 ispitanika).

Tokom istraživanja intervjuisano je 230 ispitanika – predstavnika odabranih ciljnih grupa potrošača, a anketiranje je sprovedeno kako među rezidentima (80 osoba) tako i među nerezidentima (150). Od anketiranih, samo 16 ljudi je posjetilo Smolensku oblast (10,7% svih ispitanika). Utisci koji su ovi potrošači stekli tokom boravka u Smolenskoj regiji su više pozitivni nego negativni, uprkos činjenici da svi primjećuju opću nerazvijenost turističke infrastrukture.

Istovremeno, mogućnosti za razvoj turizma identifikovane su kao značajne. Rezultati istraživanja prikazani su u tabelama 2 i 3.

tabela 2

Rezultati ankete “potrošača”

Pitanja/Odgovori	Stanovnici	Nerezidenti
Voliš li putovati?
Da	100%	100%
Da li putujete/putujete po Smolenskoj regiji?
Da	95%	10,7%
br	5%	89,3%
Ako da, koliko često?		"bio"	"nije"
Često	15,2%	-
Ponekad	43,3%	6,3%
Vrlo rijetko	41,5%	93,7%
Ako da, u koju svrhu?
Odmor i rekreacija	52,3%	18,8%
Tranzit	-	12,5%
Kognitivni interes	16,2%	62,5%
Posjeta rodbini i prijateljima	31,5%	6,2%
Ako ne, da li biste željeli posjetiti regiju Smolensk?
Da	-		72,7%
br	-		27,3%
Koje asocijacije imate kada pomenete Smolensku oblast?
Bogato kulturno i istorijsko nasljeđe	89,%	62,5%	16,7%
Ratovi 1812. i Veliki otadžbinski rat	71%	87%	21,3%
Predivna priroda, čista ekologija	62,5%	43,4%	-
Loša usluga, loša infrastruktura	32,2%	37,5%	-
Teško mi je odgovoriti	-	-	69,3%
Koje atrakcije i mjesta najveće atrakcije za turiste u Smolenskoj regiji možete navesti?
Katedrala Uznesenja u Smolensku	66%	6,3%	-
Imanje princeze M.K. Tenisheva (selo Talashkino)	33,9%	31,3%	-
Muzej imanja Glinka u Novospasskom	42,8%	62,5%	4%
Smolenski muzej-rezervat	23,2%	18,7%	-
Izložbeni kompleks "Smolenska tvrđava"	53,6%	37,5%	-
Istorijski i arhitektonski kompleks "Teremok"	16%	43,7%	2,7%
Muzej-rezervat A.S. Gribojedov "Khmelita"	26,8%	25%	4,6%
Memorijal "Katyn"	12,5%	6,3%	0,7%
Nacionalni park "Smolensk Poozerie"	17,8%	31,3%	-
Memorijalni muzej Yu.A. Gagarin	5,4%	12,5%	2%
Manastiri i crkve iz 12. veka.	10,7%	6,3%	-
"Solovjevski prelaz"	5,4%	6,3%	-
Gnezdovske humke (arheološki kompleks Gnezdovo)	3,6%	-	-
Arheološki kompleks Sertey	1,8%	-	-
Spomenici borcima iz 1812. i Drugog svetskog rata	8,9%	-	5,3%
Teško mi je odgovoriti	-	-	88%

Pozitivno	5,8%	3,7%
Više pozitivno nego negativno	34,6%	35,6%
	38,5%	21,3%
Negativno	1,9%	7%
Teško mi je odgovoriti	19,2	32,4

	8%	12,5%	10%
	46,2%	56,3%	66,7%
	56,3%	43,7%	37,3%
	74,5%	75%	86,7%
Razvoj turizma	16,7%	37,5%	52%
	10,8%	18,7%	45,4%

Tabela je sastavljena na osnovu podataka sprovedenog istraživanja

Tabela 3

Rezultati ankete “stručnjaka”

Koliko često vidite da se u ruskim medijima spominje Smolenska oblast?
Često	10%
Rijetko	80%
Nikad	-
Nisam obraćao pažnju	5%
Teško mi je odgovoriti	5%
Ako ste vidjeli takve reference, u kojim medijima?
Novine	65%
Časopisi	10%
Internet	15%
Televizija	5%
Radio	5%
Šta mislite koji karakter ove informacije najčešće imaju?
Neutralno	40%
Pozitivno	10%
	20%
Više negativno nego pozitivno	15%
Negativno	10%
Teško mi je odgovoriti	5%
Kakav se opći utisak o Smolenskoj oblasti stvara iz publikacija u ruskim medijima?
Uspješan region u razvoju	-
Uglavnom uspješna regija	5%
Ne baš uspješno, postoje ozbiljni problemi	70%
Retardirani, depresivni, previše ozbiljnih problema	10%
Teško mi je odgovoriti	15%
Smatrate li da je situacija u Smolenskoj regiji danas povoljna za ulaganja?
Da, definitivno	5%
Radije da nego ne	70%
Zaista sumnjam	10%
Definitivno ne	10%
Teško mi je odgovoriti	5%
Šta mislite da ima najveći uticaj na formiranje povoljne slike o Smolenskoj oblasti?
Postupci regionalne uprave	25%
Socio-ekonomska situacija u regionu	10%
Razvoj infrastrukture (saobraćaj, stambeno-komunalne usluge, komunikacije)	15%
Provođenje velikih društveno-kulturnih događaja	60%
Razvoj turizma	15%
Informativni rad sa federalnim medijima	20%
Kako biste ocijenili aktivnosti regionalne administracije na stvaranju i promoviranju pozitivnog imidža Smolenske regije?
Efikasno	-
Više efektivno nego neefikasno	5%
Više neefikasan nego efikasan	75%
Neefikasno	5%
Teško mi je odgovoriti	15
Kakva je, po Vašem mišljenju, trenutna slika Smolenske regije?
Pozitivno	5%
Više pozitivno nego negativno	45%
Više negativno nego pozitivno	35%
Negativno	5%
Teško mi je odgovoriti	10%

Tabela je sastavljena na osnovu materijala studije

Na osnovu podataka datih u tabeli 2, možemo zaključiti da su najpopularniji objekti u Smolenskoj oblasti: istorijski i arhitektonski kompleks „Teremok“, muzej-imanje M.I. Glinka u Novospasskom, izložbeni kompleks „Smolenska tvrđava“, imanje Tenisheva u Talaškinu, A.S. Gribojedov "Khmelita", .

Nacionalni park "Smolensk Poozerie"

Formirana slika regije može se ocijeniti kontradiktornom, jer su mišljenja potrošača podijeljena približno podjednako, imidž se njima percipira kao pozitivniji nego negativan, odnosno negativniji nego pozitivan. Asocijacije koje nastaju u glavama potrošača uglavnom se vezuju za ratove iz 1812. godine ili Veliki domovinski rat, mnogi ističu i bogato kulturno-historijsko naslijeđe, prekrasnu prirodu i povoljne ekološke uvjete. Ipak, mnogi potrošači primjećuju nezadovoljavajuće stanje turističke infrastrukture i usluga.

Na osnovu informacija datih u tabeli, možemo zaključiti da se aktivnosti administracije Smolenske oblasti na formiranju i promociji pozitivne slike regiona ocjenjuju kao neefikasne, uprkos činjenici da se generalno percipira imidž regiona. od strane stručnjaka više pozitivnim nego negativnim. Otkriveno je da se u medijima rijetko spominje Smolenska oblast, a ako i ima, informacije su prilično neutralne prirode, ili se regija predstavlja kao neuspješna, koja ima mnogo problema. Uprkos ovim okolnostima, većina stručnjaka smatra da se stvara povoljna situacija za ulaganje. Potrebno je više pažnje posvetiti održavanju sociokulturnih događaja i njihovom medijskom praćenju. Ističe se i značaj učešća regionalnih vlasti u formiranju i promociji imidža regije i preduzimanju mjera za razvoj turističke infrastrukture.

Regija Smolensk, zbog svog bogatog kulturnog i istorijskog nasljeđa, kao i pogodnog geografskog položaja, ima značajan turistički potencijal. Kroz njenu teritoriju prolaze najkraći putevi koji povezuju centralne regione Rusije sa zapadnom Evropom, što stvara uslove za razvoj obrazovnog i automobilskog turizma.

Na teritoriji Smolenske oblasti nalazi se 3974 objekta koji su istorijski i kulturni spomenici. Najznačajniji od njih su arheološki kompleks Gnezdovo, crkve iz 12. vijeka, zid Smolenske tvrđave, spomenici Domovinskog rata 1812.

Atraktivna turistička mjesta su imanja A.S. Griboedova (selo Khmelita), M.I. Glinka (selo Novospasskoe), M.K. Tenisheva (Flenovo farma), N.M. Przhevalsky (selo Przhevalskoye). Vekovna istorija gradova Vyazma, Dorogobuzh, Gagarin, koji se nalaze duž Starog Smolenskog puta, izaziva interesovanje ruskih i stranih turista.

Tradicionalna Griboedovska čitanja, Sveruski muzički festival nazvan po M.I. Glinka, Međunarodni turistički festival rezervisane autorske pesme "Smolensko poozerje", društvena i naučna čitanja u domovini prvog kosmonauta planete Yu.A. Gagarin ojačati ulogu event turizma.

U Smolenskoj oblasti postoji više od 130 crkava, obnovljena su četiri manastira, što doprinosi razvoju vjerskog turizma.

Osim toga, Nacionalni park Smolensk Poozerie nalazi se u Smolenskoj oblasti, a njegovi jedinstveni prirodni pejzaži sa desetinama rijeka i jezera iz ledenog doba doprinose razvoju eko-turizma.

Za ljubitelje lova postoji i prilika da ostvare svoja interesovanja. U regionu postoji preko 120 lovnih gazdinstava, gde se razvija turistička infrastruktura i širi spektar usluga.

Regija Smolensk također ima priliku za razvoj medicinskog i zdravstvenog turizma. U regionu postoje izvori mineralne vode, a otkriveno je i sapropelovo blato, jedinstveno po svojim lekovitim svojstvima.

Potpuno različite turističke rute i proizvodi mogu se obratiti svakoj od potencijalnih grupa potrošača, ali moraju biti dobro osmišljeni i kompetentno ponuđeni.

1. U domovinu M.I. Glinka. Posjet kompozitorskoj kući-muzeju u selu. Novospassky, posjeta gradu Yelnya radi pregleda spomenika prvim gardistima i bratskog groblja vojnika poginulih u bici u Smolensku u avgustu-septembru 1941.
2. Gnezdovske humke. Posjeta arheološkom kompleksu Gnezdovo, spomenici 9.-11. vijeka.
3. “U zemlji plavih jezera.” Posjeta Nacionalnom parku Smolensko Poozerje sa razgledanjem mjesta gdje se nalazio drevni grad Veržavsk, šetnja ekološkom stazom. Posjeta kući-muzeju N. M. Prževalskog.
4. “Ljubav domovini zove.” Posjeta selu Krasny, izložba zavičajnog muzeja, mjesta vezana za događaje iz Domovinskog rata 1812.
5. Katinska tragedija. Posjeta memorijalnom kompleksu Katyn - mjestu pogubljenja žrtava represije.
6. Do prelaza Solovjova. Seoski izlet na mjesto žestokih borbi na teritoriji Smolenske oblasti 1941.
7. “Smolenski put koji je vodio do zvijezda” Posjeta gradu Gagarin, Ujedinjeni memorijalni muzej Yu. A. Gagarina, str. Klushino.
8. Drevni ruski grad Vyazma. Razgledanje grada, posjeta manastiru Svetog Jovana Krstitelja sa ručkom po manastirskoj povelji, galerija umjetnina.
9. Duž drevnih ruskih imanja. Posjeta porodičnom imanju A.S. Gribojedova "Hmelita", pregled muzejske izložbe, crkve, parka imanja, imanja "Alexandrino", "Lipetsy", "Vysokoye".
10. Polje ruske slave. Posjeta Bogorodickom polju u Vjazemskom okrugu.
11. Boldinski manastir. Razgledanje Dorogobuža, posjeta manastiru Svete Trojice Gerasimo-Boldinski. Izlet na imanje Baryshnikov (selo Aleksino). Posjeta ergeli.
12. “Lubavitch je centar hasidskih Jevreja.” Obilazak grobnih mjesta osnivača hasidizma u selu Lyubavichi.
13. "Na Starom Smolenskom putu." Posjeta drevnim gradovima: Smolensk, Vyazma, Dorogobuzh, Gagarin, upoznavanje sa svakodnevnim životom i zanatima.
14. Ribolovna tura do akumulacija Yauzskoye, Vazuzsky regiona Gagarin. Ribolov u Nacionalnom parku Smolensk Poozerie.
15. "Kajakom." Vodeni izlet duž rijeka regije Ugra.
16. Lovačka tura. Posjeta lovnom rezervatu Smolenskoye u Vjazemskom okrugu.
17. “Iz istorije proizvodnje stakla.” Posjeta tvornici stakla Pervomaisky i muzeju stakla.
18. Ekskurzija u nuklearnu elektranu Smolensk u Desnogorsku.
19. Folklorno-etnografska turneja za djecu u Republici Gamayuniya.
20. Posjeta nacionalnom parku Smolensko Poozerje u okrugu Dukhovshchinsky.
21. Smolenska oblast tokom Velikog Domovinskog rata. Obilazak glavnih bojišta u Smolenskoj oblasti (prelaz Solovjev, Bogorodičko polje, Jelnja, itd.). Ko zna za ova zanimljiva mjesta koja treba posjetiti? Pretpostavljamo da ih, nažalost, nema mnogo. Koliko se zanimljivih događaja odvija u regionu bez odgovarajuće pokrivenosti? Ovdje možete primijetiti muzički festival M. I. Glinke, i festival umjetničkih pjesama u nacionalnom parku Smolensk Poozerie, i pozorišnu rekonstrukciju događaja iz rata 1812. i još mnogo toga. Naravno, prilikom kreiranja atraktivnog imidža, najbolje je fokusirati se na najatraktivnije objekte za turiste, kalendar događaja u regiji, kao i na već poznate regionalne brendove. Neophodno je raditi sa lokalnom zajednicom na objašnjavanju važnosti i značaja pozitivnog imidža i visokog ugleda regije za uspješan ekonomski rast.

Posebnu ulogu ovdje treba dati medijima, jer su oni sredstvo masovnih komunikacija koje mogu djelotvorno utjecati kako na širu javnost tako i na određene ciljne grupe, stvarajući povoljan imidž regiona. Međutim, nisu svi regioni Rusije u stanju da kompetentno organizuju publicitet, jer za to su potrebna ozbiljna ulaganja i koncepcijski formiranje cjelokupnog medijskog programa. Danas su, možda, samo Krasnodarski kraj, a posebno poznato ljetovalište Soči, prilično uspješno predstavljeni u saveznim medijima.

Važan aspekt promocije regije u globalnom informacionom prostoru je unapređenje i razvoj elektronskih resursa, a posebno modernizacija službene web stranice Smolenske regije, koja može postati ključni marketinški alat za stvaranje pozitivnog imidža regija.

Istovremeno, potrebno je realno sagledati mogućnosti regiona u oblasti organizovanja masovnog turizma, što podrazumeva prepoznavanje snaga i slabosti, kao i postojećih prilika i pretnji.

Istovremeno, imidž regiona koji se formira i promoviše mora biti pravilno pozicioniran, a takvo pozicioniranje imidža treba da se zasniva ne samo na tradicionalnim resursima teritorije, već da istovremeno naglašava posebnost regiona, odnosno takozvani zest. Treba napomenuti da neki regioni Rusije prilično uspješno koriste pozicioniranje slika. Primjeri pozicioniranja slike dati su u tabeli 4.

Tabela 4

Primjeri pozicioniranja slika ruskih regija

Tabela je sastavljena na osnovu medija i internet resursa

Postaje sasvim očito da svaka regija treba i može pronaći svoju jedinstvenost, izdvojiti se od mnogih i ostati upamćena kod potrošača. Na koje se opcije za pozicioniranje slike može osloniti regija Smolensk?

Pozicioniranje teritorije u skladu sa novim imidžom Smolenske regije trebalo bi da se zasniva ne samo na objektima kulturno-istorijskog nasleđa, već i na mogućnostima organizovanja avanture, aktivne rekreacije, kao i kulturnih događaja i praznika koji se održavaju u regionu. . Ekološki i rekreativni turistički proizvodi biće pozicionirani kao „netaknute, neistražene, jedinstvene“ prirodne atrakcije. Važno je fokusirati se na emocije koje slika teritorije može izazvati kod potrošača. Formirana slika može kod potrošača izazvati čitav niz asocijativnih slika koje potrošače podsjećaju na regiju. Sve to će mu, zauzvrat, omogućiti da zauzme posebno mjesto među ostalim turističkim teritorijama, i što je najvažnije, naglasit će njegovu jedinstvenost.

Književnost

1. Dzhandzhugazova E.A. Marketing turističkih teritorija. - M.: “Akademija”, 2006.
2. Koro Nikola. U potrazi za slikom // PAKET. - 2004. - br. 26.
3. Pankrukhin A.P. Marketing teritorije. - Sankt Peterburg: Petar, 2006.
4. Čižov Dmitrij. Imidž regija: strategija i metode promocije // Publicity. - 2006. - br. 1. - P.15-18.
5. Pocheptsov G. Imageology. - M., 2004.
6. Shabunin A. Brendiranje teritorije. Ruske specifičnosti // Publicity. - 2006. - br. 1. - P.118-121.

Članak se bavi pitanjima izgradnje i promocije imidža turističkog teritorija primjenom marketinških metoda i alata. Za predmet istraživanja izabrana je Smolenska regija, koja je najbolja ilustracija sa naučnog i praktičnog stanovišta.

Popularno

Otvaranje dućana sa knedlama, upute korak po korak Kako otvoriti prodavaonicu knedla ručne izrade

« Knedle su vrlo pristupačan, brz i ukusan proizvod za ručak ili večeru. Otuda i stalna potražnja, koja ne zavisi od doba godine i... »

Kako započeti posao prodaje auto dijelova

« Danas skoro svako želi da ima svoj biznis – doduše mali, ali koji garantuje profit. Ideja za otvaranje prodavnice automobila... »

Kiosk za hleb kao biznis Otvorite kiosk pekare

« Dakle, šta je potrebno za otvaranje malog kioska za prodaju kruha? Prvo se morate registrovati kao preduzetnik i dobiti... »