Suština metodologije "stručna anketa"
Šta je stručna anketa?
Stručna anketa je prikupljanje primarnih podataka zasnovano na korišćenju iskustva, znanja i intuicije stručnjaka u oblastima koje se proučavaju. Eksperti- specijaliste koji poznaju specifične aspekte fenomena koji se proučava. U većini slučajeva stručni intervjui održavaju se sa predstavnicima izvršne i zakonodavne vlasti regiona, novinarima regionalnih medija, naučnicima, uposlenicima univerziteta i istraživačkih organizacija, uposlenicima nevladinih, privatnih stručnih ili konsultantskih struktura, članovima stručnih savjeta itd. Expert Survey ima svoje karakteristike koje ga razlikuju od masovnih istraživanja.
Da bi sproveo anketu, anketar mora imati dovoljno kompetencija u predmetu koji se proučava, kao i poznavati terminologiju koju koriste profesionalci kada raspravljaju o pitanjima na temu istraživanja. Važno je ostati osjetljiv i ljubazan. Potrebno je naglasiti važnost mišljenja svakog stručnjaka za studiju, dok se u masovnim istraživanjima ispitanicima govori da će svi dobijeni podaci biti podvrgnuti opštoj statističkoj obradi.
Po pravilu, u stručne ankete koriste se otvoreni termini. Zatvorena pitanja se rijetko postavljaju, obično radi pojašnjenja ili utvrđivanja stepena slaganja sa mišljenjima drugih učesnika ankete.
Svrha i mogućnosti metodologije "stručna anketa"
Kada treba sprovesti stručnu anketu?
Metoda se koristi u slučajevima kada ne postoje druge metode prikupljanja podataka koje zadovoljavaju ciljeve studije, kao i kada objekt ima specifične karakteristike za koje znaju samo profesionalci. Primjeri studija ove vrste, na primjer, su projekti posvećeni procjeni obima visokotehnoloških i specijalizovanih tržišnih sektora ili latentnih (skrivenih) procesa. Takve informacije može dati samo stručnjak; metode masovnih istraživanja su neefikasne.
Metode stručne procjene se koriste za predviđanje budućih događaja ako nema statističkih podataka ili ih nema dovoljno. Peer review se također koristi za kvantificiranje događaja za koje ne postoji drugi način mjerenja, kao što je procjena važnosti ciljeva i preferencija za određene promotivne metode. As ekspert osoba koja je najkompetentnija za problem koji se proučava je ta koja govori.
obično, stručna anketa ima za cilj razjašnjavanje hipoteza, razvoj prognoze i dopunu interpretacije određenih društvenih pojava i procesa. U ovakvim istraživanjima dominiraju otvorene formulacije, a zatvorena pitanja imaju za cilj samo procjenu stepena povjerenja, mjere slaganja ili neslaganja sa već izraženim stavovima drugih stručnjaka.
Veličina uzorka za stručnu anketu
Kako se određuje veličina uzorka za stručno istraživanje?
Glavni kriteriji odabira stručnjaka su njihova nadležnost i autoritet, pa se veličina i reprezentativnost grupe ispitanika u ovom slučaju ne procjenjuje toliko kvantitativnim koliko kvalitativnim pokazateljima.
3.4.4. Stručna anketa
Posebna vrsta ankete je stručna anketa.
Stručna anketa - vrsta ankete u kojoj su ispitanici stručnjaci.
Ekspert - specijalista u bilo kojoj oblasti znanja, uključen u proučavanje određenih pitanja koja zahtijevaju posebnu kompetenciju. Stručnjaci koji će učestvovati u stručnom istraživanju biraju se, prije svega, prema stepenu stručnosti; veličina i reprezentativnost grupe eksperata ne ocjenjuju se toliko statistički koliko kvalitativni pokazatelji. Pouzdanost procjena i odluka donesenih na osnovu stručnih prosudbi je prilično visoka i u velikoj mjeri zavisi od organizacije i smjera postupka prikupljanja, analize i obrade dobijenih mišljenja.
Stručna anketa se može provesti iu formi intervjua iu formi upitnika. Ove ankete nisu anonimne, jer uključuju aktivnu saradnju sagovornika u razjašnjavanju postavljenih problema. Stručna anketa u pravilu ima za cilj razjašnjavanje hipoteza: razvijanje prognoze i dopunjavanje interpretacije određenih društvenih pojava i procesa. Ekspertska anketa se sprovodi radi predviđanja razvoja određene pojave, procene stepena pouzdanosti masovnog istraživanja, prikupljanja preliminarnih informacija o problemu istraživanja, u situacijama kada masovno ispitivanje običnih ispitanika nije moguće ili efikasno.
Klasifikacija stručne ankete.
1. Po prirodi interakcije između stručnjaka
- puno vrijeme – informacije se prikupljaju u toku lične komunikacije sa stručnjacima. Forma intervjua je neformalni intervju. Prednosti ove ankete su što možete promijeniti tok intervjua u zavisnosti od odgovora stručnjaka, od njegove kompetencije;
- dopisivanje - anketa se provodi pismeno.
2. Po broju stručnjaka
- pojedinac – U anketi učestvuje samo jedan stručnjak. Ova vrsta ankete vam omogućava da dobijete najpotpunije informacije o određenom stručnjaku;
- grupa - grupna diskusija, brainstorming. Prednost ove vrste ankete je što su dozvoljeni direktni sukobi različitih stavova.
Tema anketa je jasno naznačena strogim jezikom, zadataka istraživanje takođe treba jasno formulisati, naglašavajući važnost ličnog mišljenja stručnjaka (u masovnim anketama, naprotiv, ističu da se mišljenje ispitanika uzima u obzir u okviru opšte statistike). U ovakvim istraživanjima dominiraju otvorene formulacije, a zatvorena pitanja imaju za cilj samo procjenu stepena slaganja ili neslaganja sa već izraženim stavovima drugih stručnjaka.
Procedura stručne ankete uključuje sljedeće korake (slika 14):
Rice. 14 Faze provođenja stručnog istraživanja
3.5. Metoda sociometrijskih mjerenja
Metoda sociometrije se odnosi na efikasne alate za socio-psihološka istraživanja strukture malih grupa i kolektiva.
Termin "sociometrija" znači mjerenje međuljudskih odnosa u grupi. Ukupnost međuljudskih odnosa u grupi je, prema J. Morenu, osnova sociometrije, te primarne socio-psihološke strukture, čije karakteristike u velikoj mjeri određuju integralne karakteristike grupe.
Sociometrijska tehnika se koristi za dijagnosticiranje međuljudskih i međugrupnih odnosa u cilju njihovog mijenjanja, poboljšanja i poboljšanja. Uz pomoć sociometrije moguće je proučavati tipologiju društvenog ponašanja ljudi u uslovima grupne aktivnosti, suditi o socio-psihološkoj kompatibilnosti pripadnika određenih grupa. Prednost ove metode je u tome što odnosi unutar grupe dobijaju specifičan izraz u obliku tabela, dijagrama, grafikona i numeričkih vrijednosti. Međutim, sve ove informacije nisu iscrpan opis grupe, jer su samo opis preovlađujućih međuljudskih preferencija, odnosa simpatije i antipatije. Osim toga, od čitavog niza neformalnih odnosa u grupi, identifikovani su samo oni koji se ogledaju u formulaciji predloženih pitanja. I konačno, sociometrija nam ne dozvoljava da utvrdimo motive za odabir ili odbacivanje nekih članova grupe od strane drugih. Stoga se obično koristi u kombinaciji s drugim metodama proučavanja male grupe, tima.
Main zadataka , riješeno sociometrijom: mjerenje stepena kohezije-razjedinjenosti u grupi; identifikacija „sociometrijskih pozicija“, odnosno korelativnog autoriteta članova grupe na osnovu simpatije-antipatije, gde su „vođa“ grupe i „odbačeni“ na polovima; otkrivanje unutargrupnih podsistema - kohezivnih formacija, na čelu sa neformalnim liderima.
Sociometrijski postupak se može provesti u dvije verzije. Prva opcija - neparametarski postupak . U ovom slučaju, od ispitanika se traži da odgovore na pitanja bez ograničavanja broja izbora. Prednost ove opcije je što vam omogućava da identifikujete emocionalnu ekspanzivnost svakog člana grupe, da napravite presek raznovrsnosti međuljudskih odnosa u strukturi grupe. Nedostatak je velika vjerovatnoća dobijanja slučajnog izbora, kao i nemogućnost otkrivanja raznolikosti odnosa u grupi. Mogu se identifikovati samo subjektivno najznačajnije veze.
Druga opcija je parametarski postupak sa ograničenim brojem izbora.
Jedan od osnovnih pojmova sociometrije je izbor. Izbor je jedinica mjerenja i analize u sociometriji. Izražava individualne stavove osobe o interakciji sa članovima svoje grupe u određenim situacijama. To je pokazatelj simpatije ili antipatije. Glavna mjerna metoda sociometrije je pitanje , odgovarajući na koje svaki član grupe pokazuje svoj stav prema drugima. U zavisnosti od pitanja, sociometrijski izbor može biti pozitivan (ili direktan), negativan (ili obrnut) i nula (bez izbora).
Sljedeći koncept je sociometrijski kriterij. Sociometrijski kriterijum - specifična situacija izbora, koja se formuliše u obliku pismenog ili usmenog pitanja svim učesnicima u dijagnostičkoj proceduri. Izbor kriterijuma za sociometriju diktiran je ciljevima studije i proizilazi iz njenog programa.
Razlikuju se sljedeće vrste kriterija:
1. U zavisnosti od prirode istraživačkog zadatka : komunikativna - usmjereno na identifikaciju odnosa u grupi (na primjer, “Koga biste izabrali za...”) i gnostički - utvrđivanje stepena svesti osobe o svom odnosu sa članovima grupe (na primer, "Ko bi, po vašem mišljenju, izabrao tebe...").
2. Prema prirodi otkrivenih odnosa : duplo - sugeriranje partnerskih odnosa, ravnopravnosti pozicija birača i onih koje je on izabrao (na primjer, „S kim biste pristali da idete ....?“), i single - povezana sa uspostavljanjem hijerarhijskih odnosa vođenja i podređenosti („Koga biste izabrali za vođu grupe?“).
3. Po prirodi odgovora : predlažući pozitivne izbore (kao što je "Koga biste izabrali za...?") i nude negativne izbore ("Koga biste odbili kada...?").
4. Po broju odgovora : neparametarski – bez ograničavanja broja mogućih izbora i parametarski - sa jasnim ograničenjem broja izbora.
Primarni zahtjevi formulacije sociometrijskih kriterija su sljedeće:
Značenje pitanja treba da bude krajnje jasno svim članovima grupe, što od sastavljača zahteva da uzme u obzir godine, intelektualne i druge karakteristike ispitanika;
Sve izborne situacije treba opisati što konkretnije i tačnije (npr. potrebno je bez greške razjasniti sadržaj kriterijuma „S kim biste želeli da radite?“ (gde? Kada? U kom svojstvu? Pod kojim uslovima?) itd.), inače će razlike u razumijevanju izraza „raditi zajedno“ pretvoriti pitanje u pitanje koje znači da različiti ispitanici uspostavljaju različite odnose;
Neophodno je da pitanja izazovu određeno interesovanje kod većine ispitanika, da imaju značaj za njih;
Formulacija ne bi trebalo da sadrži neopravdana ograničenja u izboru članova grupe po intelektualnim, seksualnim, fiziološkim i drugim osnovama.
Upitnik, forma sociometrijskog istraživanja je sociometrijska kartica - sredstvo za dobijanje informacija od ispitanika. Na njemu se vrše registracije pojedinačnih izbora. Ukoliko se kriterijumi ne daju ispitanicima usmeno, onda se ovde stavlja i lista kriterijuma. Preporučuje se da se sociometrijska kartica ne zatrpava velikim brojem kriterijuma, već da se izaberu oni koji bi bili logički međusobno povezani i koji bi kod većine ispitanika izazvali aktivno interesovanje. Ponekad postoji i kratko uputstvo za popunjavanje kartice. Prilikom provođenja sociometrijskog istraživanja ne postoji i ne može postojati potpuna anonimnost, inače će se sama procedura pokazati neefikasnom. Dakle, kartice moraju biti potpisane od strane ispitanika. Međutim, u nekim slučajevima moguće je koristiti metodu skrivenog numeriranja obrazaca prije početka sociometrije. Ukoliko istraživač pouzdano zna ko je od ispitanika popunio ovaj formular, prisustvo prezimena na njemu nije neophodno.
Odgovori dobijeni od svih članova grupe za svaki kriterijum se kombinuju u sociometrijska matrica - tabela koja sumira rezultate ankete. Analiza sociomatriksa daje jasnu sliku odnosa u grupi. Na osnovu sociomatriksa moguće je i vizualizirati rezultate u obliku grafičkog prikaza odnosa – sociograma.
Sociogram - Ovo je grafički prikaz međusobnog odnosa ispitanika pri odgovaranju na sociometrijske kriterijume. Omogućava vam da jasnije izrazite i dublje analizirate grupne odnose, kao i da napravite komparativnu analizu strukture odnosa u grupi u prostoru na određenoj ravni pomoću posebnih znakova.
Tehnika sociograma je bitan dodatak tabelarnom pristupu u analizi sociometrijskog materijala, jer omogućava dublji kvalitativni opis i vizuelni prikaz grupnih pojava. Izbor vrste sociograma određen je ciljevima studije.
Vrste sociograma:
- proizvoljan tip - prikazuje kombinaciju veza sa najpovoljnijom lokacijom članova grupe prema rezultatima izbora;
- koncentrično ili "ciljano" - pokazuje lokaciju svih članova grupe na koncentričnim krugovima upisanim jedan u drugi. Što je veći pozitivan status, to je član grupe bliže centru kruga i obrnuto;
- tip lokograma - u kojem su subjekti unaprijed određeni u avionu kako se u stvarnosti nalaze u prostoriji u kojoj se odvija glavna aktivnost grupe.
Sociometrijski indeksi se koriste za identifikaciju kvantitativnih karakteristika odnosa u grupi. Razlikovati indekse lični (P.S.I.), koji daju karakteristike individualnih socio-psiholoških svojstava pojedinca u ulozi člana grupe i grupa (G.S.I.) - daju numeričke karakteristike holističke sociometrijske konfiguracije izbora u grupi. Glavni P.S.I. su: indeks sociometrijskog statusa (za izabranog), indeks emocionalne ekspanzivnosti (za onoga koji bira) i indeks adekvatnosti procjenjivanja svoje pozicije u grupi.
Interpretacija sociometrijskih podataka vrši se analizom podataka dobijenih tokom obrade: sociomatriksa, sociograma, sociometrijskih indeksa.
Procedura sociometrijskog istraživanja uključuje sljedeće korake (slika 15):
Rice. 15 Faze sociometrijskog istraživanja
Ekspertska anketa je vrsta sociološke ankete u kojoj su ispitanici posebna vrsta ljudi – eksperata. To su kompetentne osobe koje imaju duboko znanje o predmetu ili objektu istraživanja.
Ekspert (lat. expertus - iskusan) je specijalista koji donosi zaključak prilikom razmatranja pitanja.
Kao stručnjak za nas može biti predstavnik bilo koje oblasti djelatnosti, osim naše. Posebnost ove metode je da uključuje kompetentno učešće stručnjaka u analizi i rješavanju istraživačkih problema. Na primjer, da bi procijenili očekivanu potražnju za određenim vrstama proizvoda, prodavači ili merchandiseri u trgovinama, menadžeri malih poduzeća, dileri ili brokeri mogu djelovati kao stručnjaci. U vojnoj jedinici stručnjaci mogu biti komandanti, oficiri obrazovnih struktura, starinci (oni su, po pravilu, svjesni širokog spektra pitanja službe i života).
S tim u vezi, ozbiljno se mijenja uloga stručnjaka, koji u punom smislu riječi djeluje kao aktivni učesnik u sociološkim istraživanjima. A pokušaj da se od njega sakrije svrha studije, pretvarajući je na taj način u pasivni izvor informacija, prožet je gubitkom njegovog povjerenja u organizatore studije2.
Ekspertski metod se od ostalih oblika sociološkog istraživanja razlikuje po nekoliko vrlo važnih karakteristika:
¦ broj ispitanika: uvijek ih je manje nego u anketama, pa čak i intervjuima;
¦ kvaliteti ispitanika: njihovi horizonti, nivo vještina, poznavanje posebne oblasti su nekoliko redova veličine veći od onih kod običnih ispitanika;
¦ vrsta i količina informacija: vrši se stručna anketa radi dobijanja znanja koja sociolog-istraživač nema i nikada neće imati; za razliku od običnog znanja, koje je sociologu poznato iz njegovog iskustva, znanje dobijeno od stručnjaka odnosi se na posebna naučna znanja;
¦ tipičnost podataka: u masovnom istraživanju sociologa zanima tipičnost, ponovljivost, običnost dobijenih informacija o vrijednosnim orijentacijama i motivima ponašanja ljudi, a u stručnom istraživanju istraživač cijeni jedinstvenost ekspertskog mišljenja. tehnička ili humanitarna znanja, njihova dubina, originalnost;
¦ programska funkcija: sociolog koristi primarne informacije dobijene u upitniku ili intervjuu za provjeru naučnih hipoteza, te u stručnom istraživanju kako bi razumio potpuno novu oblast za sebe.
Takvi oblici prikupljanja primarnih socioloških informacija kao što su upitnici, intervjui, poštanske ankete i telefonski intervjui namijenjeni su prvenstveno masovnim anketama. Njihova posebnost je u tome što su usmjereni na identifikaciju informacija koje odražavaju znanja, mišljenja, vrijednosne orijentacije i stavove ispitanika, njihov odnos prema događajima, pojavama stvarnosti. A činjenica da su ove informacije zasnovane na individualnom interesu ispitanika i da mogu biti vrlo subjektivne uopšte ne protivreči naučnoj prirodi njihovog prijema. Naprotiv, svrha masovnog istraživanja je korištenje odgovarajućih alata za dobivanje pouzdanih informacija o predmetu i objektu istraživanja. Na primjer, da se identifikuju grupe čitalaca prema stepenu njihovog interesovanja za različite naslove novina ili da se učenici razlikuju prema nivou njihove aktivnosti u učionici, itd.
Dakle, u toku masovnog istraživanja, predstavnici istog objekta djeluju kao izvor socioloških informacija koji vrednuju određene aspekte predmeta proučavanja3.
Osnovna svrha stručne ankete: identifikovanje najznačajnijih, najvažnijih aspekata problema koji se proučava, povećanje pouzdanosti, pouzdanosti, validnosti informacija, zaključaka i praktičnih preporuka korišćenjem znanja i iskustva stručnjaka.
Obim stručne ankete: može se koristiti u proučavanju svih oblasti djelatnosti; u dijagnostici, u procjeni stanja društvenog objekta, u standardizaciji, dizajnu, predviđanju, u donošenju odluka. Različite ekspertske ankete se prilično efikasno koriste u različitim fazama socioloških istraživanja: u definiranju ciljeva i zadataka, identifikaciji problematičnih situacija, traženju hipoteza, tumačenju koncepata, potvrđivanju pouzdanosti alata i početnih informacija, potkrepljivanju zaključaka i razvijanju preporuka.
Osnovni regulatorni zahtjevi: prilikom intervjuisanja stručnjaka potrebno je jasno obrazložiti potrebu primjene odgovarajuće metodologije stručnog istraživanja. Pažljiv odabir stručnjaka: obavezna procjena njihove kompetencije. Razmatranje faktora koji utiču na sudove veštaka. Stvaranje uslova za najproduktivnije korišćenje stručnjaka u toku studija. Čuvanje informacija dobijenih od stručnjaka bez izobličenja u svim fazama studije.
Postoje određena ograničenja u primjeni zaključaka za različite metode stručnih istraživanja. Stoga, kada se koriste neke metode stručnog ocjenjivanja, korisno je imati na umu da zaključci njihovih recenzija teže prosječnim mišljenjima, te stoga možda nisu prikladni za procjenu nestandardnih pojava, kao što su inovativna umjetnička djela. Također ne treba zaboraviti da su podaci stručne ankete subjektivni, te ih je stoga poželjno uporediti s objektivnim informacijama o objektu dobivenim drugim metodama (iako je često korištenje stručne ankete uzrokovano upravo težinom dobijanje informacija na drugačiji način).
Program za primjenu stručnog istraživanja uključuje glavne strukturne elemente programa sociološkog istraživanja. Vodeći zadaci su: izbor ciljeva ankete, izrada kriterijuma za izbor, pravila za organizovanje učešća stručnjaka i kriterijuma za vrednovanje informacija koje oni daju. Za razliku od masovnog istraživanja, program stručnog istraživanja nije toliko detaljan i uglavnom je konceptualne prirode. U njemu je, prije svega, nedvosmisleno formuliran fenomen koji se vrednuje, moguće varijante njegovog ishoda daju se u obliku hipoteza.
Glavni alat stručnih anketa je upitnik ili formular za intervju razvijen prema posebnom programu. U skladu s tim, postupak anketiranja može se sastojati ili u ispitivanju ili u intervjuisanju stručnjaka.
Bez sumnje, za donošenje informiranih odluka potrebno je osloniti se na iskustvo, znanje i intuiciju stručnjaka. Nakon Drugog svjetskog rata, u okviru teorije menadžmenta (menadžmenta), počinje se razvijati samostalna disciplina – stručne procjene. Stručne ocjene su prosudbe poznavalaca koje uključuju postupak poređenja objekata i njihovih svojstava prema odabranim kriterijima. Metoda stručnih procjena je vrsta stručne ankete koja uključuje korištenje stručnih procjena. Osnovni sadržaj metode leži u racionalnoj organizaciji analize problema koju provode stručnjaci, nakon čega slijedi procjena procjena koje je istraživač identifikovao i obrada dobijenih podataka.
Prema savremenim istraživačima, primenjena sociologija se pretvara u sistem ekspertskog znanja.
Stručna anketa - prikupljanje primarnih podataka na osnovu korištenja iskustva, znanja i intuicije stručnjaka u određenoj oblasti djelatnosti. Najčešće se ova metoda koristi u primijenjenoj sociologiji kao sredstvo za povećanje pouzdanosti rješavanja naučnih i menadžerskih problema.
Predstavnik bilo koje oblasti djelatnosti, osim naše, može djelovati kao stručnjak. Posebnost ove metode je u tome što kompetentan učešće stručnjaka u analizi i rješavanju istraživačkih problema. Na primjer, da bi procijenili očekivanu potražnju za određenim vrstama proizvoda, prodavači ili merchandiseri u trgovinama, menadžeri malih poduzeća, dileri ili brokeri mogu djelovati kao stručnjaci. U vojnoj jedinici stručnjaci mogu biti komandanti, oficiri obrazovnih struktura, starinci (oni su, po pravilu, svjesni širokog spektra pitanja službe i života).
Ekspertski metod se razlikuje od ostalih oblika sociološkog istraživanja u nekoliko vrlo bitnih načina.
- Broj ispitanika je uvijek manji nego u anketama, pa čak i intervjuima.
- Kvaliteti ispitanika - njihov izgled, nivo kvalifikacija, poznavanje posebne oblasti su nekoliko redova veličine veći od onih običnih ispitanika.
- Vrsta i količina informacija - vrši se stručno istraživanje radi dobijanja znanja koje sociolog-istraživač nema i nikada neće imati; za razliku od običnog znanja, koje je sociologu poznato iz njegovog iskustva, znanje dobijeno od stručnjaka odnosi se na posebno naučno znanje.
- Tipičnost podataka - u masovnom istraživanju sociologa zanima tipičnost, ponavljanje, uobičajenost dobijenih informacija o vrijednosnim orijentacijama i motivima ponašanja ljudi, a u stručnom istraživanju istraživač cijeni jedinstvenost ekspertskog mišljenja. tehnička ili humanitarna znanja, njihova dubina, originalnost.
- Funkciju programa - primarne informacije dobijene u upitniku ili intervjuu, sociolog koristi za testiranje naučnih hipoteza, a u stručnom istraživanju - kako bi shvatio potpuno novu oblast za sebe.
Paradoksalno, ali istinito. Rusi glasaju za vlast, koja im se, kako je pokazala anketa Levada centra, ne sviđa u glavnom - u raspolaganju narodnim novcem prikupljenim u vidu poreza. Istraživanje je sprovedeno od 21. do 26. juna 2012. godine među skoro 1600 ljudi u 130 naselja u 45 regiona zemlje.
Takvi oblici prikupljanja primarnih socioloških informacija kao što su upitnici, intervjui, poštanske ankete, telefonski intervjui namijenjeni su prvenstveno masovnim anketama. Njihova posebnost je u tome što su usmjereni na identifikaciju informacija koje odražavaju znanja, mišljenja, vrijednosne orijentacije i stavove ispitanika, njihov odnos prema događajima, pojavama stvarnosti. A činjenica da su ove informacije zasnovane na individualnom interesu ispitanika i da mogu biti vrlo subjektivne uopšte ne protivreči naučnoj prirodi njihovog prijema. Naprotiv, svrha masovnog istraživanja je da se uz pomoć odgovarajućih alata dobiju pouzdane informacije o predmetu i objektu istraživanja. Na primjer, da se identifikuju grupe čitalaca prema stepenu njihovog interesovanja za različite naslove novina ili da se učenici razlikuju prema nivou njihove aktivnosti u učionici, itd. Dakle, u toku masovnog istraživanja, predstavnici istog objekta djeluju kao izvor socioloških informacija koji ocjenjuju određene aspekte predmeta proučavanja.
Osnovna svrha je identifikovanje najznačajnijih, najvažnijih aspekata problema koji se proučava, povećanje pouzdanosti, pouzdanosti, validnosti informacija, zaključaka i praktičnih preporuka kroz korišćenje znanja i iskustva stručnjaka.
Obim - može se koristiti u proučavanju svih oblasti aktivnosti; u dijagnostici, u procjeni stanja društvenog objekta, u standardizaciji, dizajnu, predviđanju, u donošenju odluka. Različite vrste stručnih istraživanja se prilično efikasno koriste u različitim fazama sociološkog istraživanja: u definiranju ciljeva i zadataka, u identifikaciji problematičnih situacija, u traženju hipoteza, u tumačenju koncepata, u potvrđivanju pouzdanosti alata i početnih informacija, u potvrđivanju zaključaka, u potvrđivanju razvijanje preporuka.
Osnovni regulatorni zahtjevi - jasno obrazloženje potrebe primjene odgovarajuće metodologije stručnog istraživanja; pažljiv odabir stručnjaka (obavezna procjena njihove kompetentnosti); uzimanje u obzir faktora koji utiču na sudove veštaka; stvaranje uslova za najproduktivnije korišćenje stručnjaka u toku studija; očuvanje informacija dobijenih od stručnjaka bez izobličenja u svim fazama studije.
Ograničenja u primjeni zaključaka za različite metode stručnih istraživanja. Stoga, kada se koriste neke metode stručnog ocjenjivanja, korisno je imati na umu da zaključci njihovih recenzija teže prosječnim mišljenjima, te stoga možda nisu prikladni za procjenu nestandardnih pojava, kao što su inovativna umjetnička djela. Također ne treba zaboraviti da su podaci stručne ankete subjektivni, te ih je stoga poželjno uporediti s objektivnim informacijama o objektu dobivenim drugim metodama (iako je često korištenje stručne ankete uzrokovano upravo težinom dobijanje informacija na drugačiji način).
Primjer stručne ankete u okviru istraživačkog projekta Ruske državne naučne fondacije za regionalno takmičenje "Ruski sjever: istorija, modernost, perspektive".
Ispitanici su bili stručnjaci iz socijalnih ustanova Murmanske regije. nasumično uzorkovanje, N= 210. U najvećem broju slučajeva radi se o nastavnom osoblju srednjoškolskih ustanova (68,5%), pored toga, specijalisti socijalnog rada, medicinski radnici, logopedi, defektolozi, psiholozi itd. Od toga, osobe sa visokim obrazovanjem - 69,5% , sa srednjim specijalnim - 21%, sa nepotpunim višim - 5,7%.
Stručnjaci (47,6%) navode da je moralno i psihički društvo vjerojatnije nije spremno da prihvati djecu s invaliditetom u svoje okruženje; 17,1% smatra da društvo uopšte nije spremno; 27,6% smatra da je društvo prilično spremno, a samo 1% je potpuno spremno. Većina stručnjaka smatra da djeca sa bilo kojim smetnjama u razvoju treba da uče u specijalizovanim ustanovama, a ne u redovnoj školi ili kod kuće. Prema riječima stručnjaka, djeci sa smetnjama u razvoju danas su potrebni dnevni centri, kao i usluga dostave, pristup medicinskoj nezi, mogućnost kupovine kućnih aparata za djecu sa smetnjama u razvoju, medicinske sestre sa posebnim obrazovanjem i patronaža.
Program za primjenu stručnog istraživanja uključuje glavne strukturne elemente programa sociološkog istraživanja. Vodeći zadaci su identifikacija ciljeva ankete, izrada kriterijuma za odabir, pravila za organizovanje učešća stručnjaka i kriterijuma za vrednovanje informacija koje oni daju. Za razliku od masovnog istraživanja, program stručnog istraživanja nije toliko detaljan i uglavnom je konceptualne prirode. U njemu je, prije svega, nedvosmisleno formuliran fenomen koji se vrednuje, moguće varijante njegovog ishoda daju se u obliku hipoteza.
Glavni alat za stručna istraživanja je upitnik ili formular za intervju razvijen prema posebnom programu. U skladu s tim, postupak anketiranja može se sastojati ili u ispitivanju ili u intervjuisanju stručnjaka.
Bez sumnje, za donošenje informiranih odluka potrebno je osloniti se na iskustvo, znanje i intuiciju stručnjaka. Nakon Drugog svjetskog rata, u okviru teorije menadžmenta (menadžmenta), počinje se razvijati samostalna disciplina – stručne procjene. Stručne procjene - to su prosudbe poznavalaca, koji sugerišu postupak poređenja objekata, njihovih svojstava prema odabranim kriterijumima. Metoda stručnih procjena- vrsta stručne ankete koja uključuje korištenje stručnih procjena. Osnovni sadržaj metode leži u racionalnoj organizaciji analize problema koju provode stručnjaci, nakon čega slijedi procjena procjena koje je istraživač identifikovao i obrada dobijenih podataka.
Pozadinske prosudbe fiksiraju faktore koji utiču na stanje objekta koji se proučava. U postupku premjera, stručnjak među njima identifikuje najvažnije, bitne za objekat, daje im ocjenu.
Upotreba metode stručnog istraživanja povezana je s poštovanjem određenih pravila. Kada se organizuje, najčešće se najviše pažnje posvećuje trima metodološkim problemima – izboru stručnjaka, postupku njihovog rada i obradi iznetih mišljenja.
Navodimo greške i poteškoće na koje nailazimo u primjeni stručne ankete.
- 1. Zamućenost u određivanju ciljeva ispita. Njihova neusklađenost sa mogućnostima stručnjaka, tehnikom kojom se vrši ispitivanje. Anketa stručnjaka se sprovodi bez posebno izrađenog programa.
- 2. Neefikasno korištenje stručnjaka. Ispitivanje je namijenjeno dobivanju informacija koje bi se mogle prikupiti drugim, manje složenim metodama.
- 3. Nedovoljno pažljiv odabir stručnjaka. Procjena kompetentnosti kandidata za eksperte je jednostrana (ili je uopšte nema), što dovodi do pojave nasumičnih ljudi u grupi stručnjaka.
- 4. Stručnjaci uključeni u anketu ne pokazuju interesovanje za ispitivanje. Neki stručnjaci su zainteresovani za iskrivljavanje informacija.
- 5. Alati za ispitivanje nisu prethodno testirani. Pitanja nisu dovoljno precizno formulisana, njihovo glavno značenje nije jasno. Postoji značajan broj neodgovorenih pitanja.
- 6. Stručnjaci imaju poteškoća u primjeni tehnike ispitivanja.
- 7. Postojale su poteškoće u tumačenju podataka zbog značajnog raspršenosti odgovora, njihove heterogenosti i poteškoća u poređenju podataka u heterogenim grupama stručnjaka.
- 8. Tokom ispitivanja dobijeno je mnogo kvantitativnih ocjena, ali se nije obraćala pažnja na njihovu argumentaciju. Poteškoće su se pojavile u objašnjavanju dobijenih podataka. Prosječne vrijednosti odgovora su daleko od tačnih.
- 9. Želja za ubrzanjem istraživanja dovela je do površne analize problema od strane stručnjaka.
10. Pretjeran optimizam u procjeni rezultata ankete. Podaci vještačenja nisu potvrđeni drugim objektivnim podacima
Stručna anketa- svojevrsno sociološko istraživanje, tokom kojeg su ispitanici posebna vrsta ljudi - stručnjaka. To su kompetentne osobe koje imaju duboko znanje o predmetu ili objektu istraživanja.
Ekspert(lat. ekspert- iskusan) - specijalista koji donosi zaključak prilikom razmatranja pitanja.
Kao stručnjak za nas može biti predstavnik bilo koje oblasti djelatnosti, osim naše. Posebnost ove metode je da uključuje kompetentno učešće stručnjaka u analizi i rješavanju istraživačkih problema. Na primjer, da bi procijenili očekivanu potražnju za određenim vrstama proizvoda, prodavači ili merchandiseri u trgovinama, menadžeri malih poduzeća, dileri ili brokeri mogu djelovati kao stručnjaci. U vojnoj jedinici stručnjaci mogu biti komandanti, oficiri obrazovnih struktura, starinci (oni su, po pravilu, svjesni širokog spektra pitanja službe i života).
S tim u vezi, ozbiljno se mijenja uloga stručnjaka, koji u punom smislu riječi djeluje kao aktivni učesnik u sociološkim istraživanjima. A pokušaj da se od njega sakrije svrha studije, pretvarajući je na taj način u pasivni izvor informacija, prepun je gubitka povjerenja u organizatore studije 2 .
Ekspertski metod se od ostalih oblika sociološkog istraživanja razlikuje po nekoliko vrlo važnih karakteristika:
♦ broj ispitanika: uvijek ih je manje nego u anketama, pa čak i intervjuima;
♦ kvaliteti ispitanika: njihovi horizonti, nivo vještina, poznavanje posebne oblasti su nekoliko redova veličine veći od onih kod običnih ispitanika;
♦ vrsta i količina informacija: vrši se stručno istraživanje radi dobijanja znanja koje sociolog-istraživač nema i nikada neće imati; za razliku od običnog znanja, koje je sociologu poznato iz njegovog iskustva, znanje dobijeno od stručnjaka odnosi se na posebna naučna znanja;
♦ tipičnost podataka: u masovnom istraživanju sociologa zanima tipičnost, ponovljivost, običnost dobijenih informacija o vrijednosnim orijentacijama i motivima ponašanja ljudi, a u stručnom istraživanju istraživač cijeni jedinstvenost tehničko ili humanitarno znanje stručnjaka, njihova dubina, originalnost;
♦ programska funkcija: sociolog koristi primarne informacije dobijene u upitniku ili intervjuu kako bi provjerio naučne hipoteze, au stručnom istraživanju - kako bi razumio potpuno novu oblast za sebe.
Takvi oblici prikupljanja primarnih socioloških informacija kao što su upitnici, intervjui, poštanske ankete i telefonski intervjui namijenjeni su prvenstveno masovnim anketama. Njihova posebnost je u tome što su usmjereni na identifikaciju informacija koje odražavaju znanja, mišljenja, vrijednosne orijentacije i stavove ispitanika, njihov odnos prema događajima, pojavama stvarnosti. A činjenica da su ove informacije zasnovane na individualnom interesu ispitanika i da mogu biti vrlo subjektivne uopšte ne protivreči naučnoj prirodi njihovog prijema. Naprotiv, svrha masovnog istraživanja je da se uz pomoć odgovarajućih alata dobiju pouzdane informacije o predmetu i objektu istraživanja. Na primjer, da se identifikuju grupe čitalaca prema stepenu njihovog interesovanja za različite naslove novina ili da se učenici razlikuju prema nivou njihove aktivnosti u učionici, itd. Dakle, u toku masovnog istraživanja, predstavnici istog objekta 3 djeluju kao izvor socioloških informacija koji procjenjuju određene aspekte predmeta proučavanja.
Glavna svrha stručne ankete: identifikovanje najznačajnijih, najvažnijih aspekata problema koji se proučava, povećanje pouzdanosti, pouzdanosti, validnosti informacija, zaključaka i praktičnih preporuka korišćenjem znanja i iskustva stručnjaka.
Obim stručne ankete: može se koristiti u proučavanju svih područja djelatnosti; u dijagnostici, u procjeni stanja društvenog objekta, u standardizaciji, dizajnu, predviđanju, u donošenju odluka. Različite ekspertske ankete se prilično efikasno koriste u različitim fazama socioloških istraživanja: u definiranju ciljeva i zadataka, identifikaciji problematičnih situacija, traženju hipoteza, tumačenju koncepata, potvrđivanju pouzdanosti alata i početnih informacija, potkrepljivanju zaključaka i razvijanju preporuka.
Glavni regulatorni zahtjevi: prilikom intervjuisanja stručnjaka potrebno je jasno obrazložiti potrebu za korištenjem odgovarajuće metodologije za stručno istraživanje. Pažljiv odabir stručnjaka: obavezna procjena njihove kompetencije. Razmatranje faktora koji utiču na sudove veštaka. Stvaranje uslova za najproduktivnije korišćenje stručnjaka u toku studija. Čuvanje informacija dobijenih od stručnjaka bez izobličenja u svim fazama studije.
Ima nekih ograničenja primjene zaključci za različite metode stručnih istraživanja. Stoga, kada se koriste neke metode stručnog ocjenjivanja, korisno je imati na umu da zaključci njihovih recenzija teže prosječnim mišljenjima, te stoga možda nisu prikladni za procjenu nestandardnih pojava, kao što su inovativna umjetnička djela. Također ne treba zaboraviti da su podaci stručne ankete subjektivni, te ih je stoga poželjno uporediti s objektivnim informacijama o objektu dobivenim drugim metodama (iako je često korištenje stručne ankete uzrokovano upravo težinom dobijanje informacija na drugačiji način).
Program primjena stručnog istraživanja uključuje glavne strukturne elemente programa sociološkog istraživanja. Vodeći zadaci su: izbor ciljeva ankete, izrada kriterijuma za izbor, pravila za organizovanje učešća stručnjaka i kriterijuma za vrednovanje informacija koje oni daju. Za razliku od masovnog istraživanja, program stručnog istraživanja nije toliko detaljan i uglavnom je konceptualne prirode. U njemu je, prije svega, nedvosmisleno formuliran fenomen koji se vrednuje, moguće varijante njegovog ishoda daju se u obliku hipoteza.
Basic alata stručne ankete - upitnik ili obrazac za intervju izrađen prema posebnom programu. U skladu s tim, postupak anketiranja može se sastojati ili u ispitivanju ili u intervjuisanju stručnjaka.
Bez sumnje, za donošenje informiranih odluka potrebno je osloniti se na iskustvo, znanje i intuiciju stručnjaka. Nakon Drugog svjetskog rata, u okviru teorije menadžmenta (menadžmenta), počinje se razvijati samostalna disciplina – stručne procjene. Stručne procjene- to su procjene stručnjaka, koje predlažu postupak poređenja objekata, njihovih svojstava prema odabranim kriterijima. Metoda stručnih procjena- vrsta stručne ankete koja uključuje korištenje stručnih procjena. Osnovni sadržaj metode leži u racionalnoj organizaciji analize problema koju provode stručnjaci, nakon čega slijedi procjena procjena koje je istraživač identifikovao i obrada dobijenih podataka.
Pozadinske presude fiksirati faktore koji utiču na stanje objekta koji se proučava. U postupku premjera, stručnjak među njima bira najvažnije, bitne za objekat, daje im ocjenu.
Upotreba metode stručnog istraživanja povezana je s poštovanjem određenih pravila. Kada se organizuje, velika pažnja se obično poklanja trima metodološkim problemima: odabiru stručnjaka, postupku njihovog rada i obradi iznesenih mišljenja 4 .
4.2. Vrste stručne ankete
Stručna anketa je kombinacija (kažu i: kompleks) različitih metoda, tehnika, tehnika, postupaka. Prije svega, postupak za rad stručnjaka može biti zajednički ili odvojen. Među kolektivnim postupcima može se naći metoda “brainstorming (oluja)”, uobičajena diskusija, delfijska tehnika. Razlikujemo dva glavna postupka: običan anketa i višestepeni intervju. Prvi uključuje provođenje jednokratne anonimne ankete. To je i organizacijski i ekonomski najlakše. U principu, ne razlikuje se mnogo od uobičajenog masovnog istraživanja. Drugi postupak je povezan sa težnjom da se komplikuje zadatak stručnjaka. Uvodi se višestepenost tako da u svakoj narednoj fazi stručnjaci rješavaju sve složenije probleme. Stručnjaci se obično ohrabruju da koriste različite logičke metode analize („stablo ciljeva“, tabele „međusobnog uticaja“, scenariji, itd.). Sama višestepena anketa može se organizovati na različite načine: prvo se mogu postaviti opšta pitanja, zatim sve više i više
specifične (metoda "lijevka") ili, obrnuto, na kraju stručnjaci prave neke generalizacije (metoda "piramide").
Budući da su učesnici ankete obično svjesni svrhe i ciljeva ankete, gubi se korištenje indirektnih pitanja, projektivnih tehnika, testova i drugih tehnika koje najčešće otkrivaju poziciju ispitanika bez njegovog znanja. Njihovo korištenje, kao i korištenje „pitanja za zamku“, može čak nanijeti značajnu štetu kvalitetu stručne ankete. Na kraju krajeva, stručnjak je učesnik naučne studije i svaki pokušaj da se on od subjekta istraživanja pretvori u objekat može poljuljati temelje međusobnog povjerenja, neophodnog između organizatora studije i stručnjaka. Da bi se postigao aktivan i ozbiljan stav stručnjaka, da bi se osjećao kao punopravni učesnik naučne studije, on mora biti u određenoj mjeri uveden u program istraživanja. Zbog specifičnosti stručne publike, glavna metoda ispitivanja nije intervju, već upitnik koji sam stručnjak popunjava. Štaviše, u upitniku se mnogo češće pribjegavaju otvorenim pitanjima, koja omogućavaju bolje utvrđivanje kreativnog potencijala stručnjaka, a učesniku ankete da izrazi originalno gledište. Osim toga, odbacivanje nagovještaja slabi utjecaj stereotipa.
Metodisti također razlikuju metode dopisne i interne ekspertske ankete. Metode prvog od njih uključuju: pismenu anketu (prikupljanje mišljenja), ispitivanje (formalizovano istraživanje), metodu nezavisnih karakteristika i delfsku tehniku, druge - intervjue, sastanke, istraživačke razgovore, "brainstorming". Broj stručnjaka ne bi trebao biti veći od 10-15 ljudi.
Najjednostavniji tip daljinskog istraživanja stručnjaka je pismena anketa(zbirka mišljenja). Sastoji se od toga da se stručnjacima šalju (dijele) posebno pripremljeni upitnici u kojima moraju iznijeti svoje mišljenje o osnovanosti postavljenih pitanja. Prilikom sastavljanja stručnog upitnika koristi se od 50 do 90% otvorenih pitanja. Prikupljanje mišljenja je slično besplatnom intervjuu i razlikuje se od njega samo u pisanoj formi ankete, što omogućava privlačenje velikog broja stručnjaka. Istina, dopisna anketa je povezana s organizacionim poteškoćama zbog niskog nivoa povrata upitnika.
Formalizovana anketa eksperti je redovna anketa sa pitanjima formulisanim u otvorenom i zatvorenom obliku. U smislu ciljeva, zadataka i sadržaja, ova metoda se značajno razlikuje od pisane zbirke mišljenja. Ako se potonji provede kako bi se identificirale heurističke, fundamentalno nove ideje, pogledi na problem, neočekivani
prelazi na stari problem, onda je ispitivanje usmjereno na razjašnjavanje ocjena pojedinih aspekata gotovog rješenja. Uobičajena metoda analize podataka u ovom slučaju je statistička.
Metoda nezavisnih karakteristika omogućava vam da date generaliziranu ocjenu jednog fenomena, informacije o kojima dolaze iz nekoliko nezavisnih izvora (od različitih ljudi). U prvoj fazi se vrši poređenje i poređenje različitih mišljenja, u drugoj - obrađuju se matematičkim i statističkim postupcima, u trećoj - formulišu se pouzdani zaključci. Ova metoda se aktivno koristi u socijalnoj psihologiji za proučavanje poslovnih i ličnih kvaliteta pojedinca 5 . Ovdje se od nekoliko ljudi koji dobro poznaju osobu koja se proučava traži da je okarakteriziraju na jednoj skali, a zatim generaliziraju nezavisne procjene u integralni indikator. U kolektivnoj proceni subjektivna odstupanja se međusobno poništavaju, što na kraju daje objektivan, naučno potkrijepljen rezultat.
Jedna od najčešćih procedura za provođenje stručne ankete je "Delfijska tehnika". Metoda uključuje ispitivanje stručnjaka u nekoliko krugova, obradu rezultata svakog kruga, obavještavanje o tim rezultatima i ponovno ponavljanje iste procedure. U prvom krugu odgovori se daju bez argumentacije. Nakon obrade izdvajaju se ekstremne i prosječne procjene i prijavljuju se stručnjacima. U drugom krugu ispitanici se ponovo okreću svojim procjenama. Pošto su imali dovoljno vremena da razmisle i saznali za postojanje drugih stavova po ovom pitanju, pružena im je prilika da preispitaju svoje stavove ili, naprotiv, da se svađaju. Nakon drugog kruga, obrađuju se nove procjene: sumiraju se ekstremna i prosječna mišljenja, rezultati se ponovo saopštavaju stručnjacima. Ovo se ponavlja 3-4 puta. Praksa pokazuje da se nakon trećeg ili četvrtog kruga mišljenja stručnjaka ne mijenjaju. U toku takvog postupka izrađuje se usaglašena procjena, pri čemu istraživač ne smije zanemariti mišljenje onih koji su nakon ponovljenih anketa ostali na svom mjestu.
“Delphi” metoda ima za cilj da unaprijedi proces donošenja stručnih procjena, ali sa takvim ciljem da opštu ocjenu ne izvode matematika i statistika, već sami ljudi, fokusirajući se na mišljenja drugih, ispravljajući je po potrebi. jačajući svoju argumentaciju ili je napuštajući u korist najboljih -
vratovi, razumnije gledište. Ova tehnika omogućava da se umanji uticaj nedovoljno kompetentnih stručnjaka na grupnu procenu, što se uočava jednostavnim upitnikom. To se postiže dobijanjem vrijednih informacija od kompetentnijih stručnjaka.
Brainstorming metoda(„brainstorming“) smatra se najpoznatijom metodom kolektivnog kreativnog odlučivanja. To je slobodan, nestrukturiran proces generisanja sopstvenih ideja o datoj temi, spontano predložen od strane učesnika. Filozofija ove metode zasniva se na pretpostavci da je u uobičajenim metodama diskusije nastanak inovativnih ideja otežan kontrolnim mehanizmima svijesti, koji sputavaju tok ovih ideja pod pritiskom uobičajenih, stereotipnih oblika odlučivanja. izradu. Inhibicijski efekat je strah od neuspjeha, strah da budete smiješni i tako dalje.
Ovu metodu je razvio i opisao američki psiholog A.F. Osborn 1938. Naučnik je skrenuo pažnju na činjenicu da neki ljudi lako iznose nove ideje, dok su drugi skloniji kritičkoj analizi tuđih ideja. U običnim raspravama obje kategorije ljudi su zajedno i, po pravilu, ometaju jedna drugu. Zato je odlučeno da se razdvoje faze generisanja ideja i njihove analize. Za to se stvaraju dvije grupe: učesnici brainstorminga - oni koji moraju ponuditi nove opcije za rješavanje željenog problema i članovi komisije koji će obraditi predložene materijale. U prvoj grupi koja će generirati ideje, prvo se imenuje vođa koji će popuniti ovu grupu, uključujući 4-11 ljudi u njoj. Članovi ove grupe ne mogu biti vezani odnosom "nadređeni-podređeni" zbog opasnosti od uništavanja atmosfere povjerenja. Voditelj ankete obavještava članove grupe o problemu koji treba riješiti 2-3 dana prije brainstorming sesije. Problem treba identifikovati što je moguće jasnije i sveobuhvatnije. Prilikom brainstorminga u grupi se stvara opuštena atmosfera. Tome olakšava sastav grupe, ponašanje vođe, izbor prostorija, rasvjeta itd. Niko od učesnika ne treba da se plaši da njegove izjave nemaju nikakvu vrednost. Sugestije ili ideje ne mogu se negativno ocijeniti ni riječju, ni gestom, ni intonacijom (svaka kritika je zabranjena), naprotiv, poželjna je njihova podrška i razvoj. Učesnici moraju izraziti svoje misli iskreno i slobodno. Često to smanjuje krutost grupe i osnovni je uzrok rađanja originalnih ideja. Prijedlozi pristigli u toku rasprave evidentiraju se od strane sekretara. Mozak 494
juriš ne traje duže od 2-3 sata Prebrz završetak je nepoželjan, jer je utvrđeno da se nove i originalne ideje često javljaju kada se čini da su iscrpljene sve moguće misli i asocijacije. I
Dva oblika brainstorminga se smatraju uobičajenim: jednostavan sastanak i round robin sastanak.
Na jednostavnom sastanku, vođa redom intervjuiše svakog učesnika i traži prijedlog za rješavanje njihovog problema. Svaka odluka je navedena i numerisana, a zatim se ova lista objavljuje pred svima. Kritika ili vrednovanje ideja nije dozvoljeno. Poseban značaj pridaje se stvaranju slobodnog i kreativnog okruženja koje omogućava svim stručnjacima da slobodno izraze svoje ideje i prijedloge. Broj dostavljenih prijedloga je od velikog značaja. Svako treba da učestvuje u svojoj nominaciji. Posebno se cijeni improvizacija, tj. sugestije koje su nastale odmah i pod uticajem informacija koje je vještak čuo od drugih. Oni se cijene iznad domaće zadaće, jer akumuliraju kolektivnu misao, pomnoženu poznavanjem situacije i kreativnom maštom autora ideje.Ako je napad na nepoznato previše trom, sastanak se odlaže za drugi datum, dozvoljavajući stručnjaci da „zrele”.
Na kružnom sastanku, stručnjaci se dijele u male grupe od 3 ili 4 osobe, gdje proizvode nove ideje i zapisuju ih na komad papira ili na kartice (po 2-3 ideje za svaku). Zatim članovi male grupe razmjenjuju svoje karte, pri čemu se na stare dodaju nove ideje. Nakon tri razmjene, svaka podgrupa sastavlja konsolidiranu listu iznesenih ideja. Tada se okuplja cijeli tim, na čije razmatranje se podnose grupni izvještaji. Preporučljivo je koristiti ovaj obrazac kada se aktivnost smanji ili kada su učesnici ometeni dok čekaju svoj red.
Lista ideja iznesenih kao rezultat brainstorminga obično je prilično duga (više od 15-20). Fasilitatoru može biti teško da odluči o svom prioritetu, a učesnicima da sačekaju svoj red za diskusiju. Za pomoć se preporučuje sljedeća metoda. Na vidnom mjestu je postavljena lista ideja sa serijskim brojevima. Svaki stručnjak ima pravo na pet glasova kojima može raspolagati po svom nahođenju: po jedan glas za svaku od pet ideja, svih pet za jednu, dva glasa za jednu ideju i po jedan za ostale tri itd. Ovaj pristup omogućava svakom stručnjaku da izrazi svoje preferencije, a timu u cjelini - da odluči o prioritetima. Drugi način: da
Na sastanku grupe svaka ideja se čita pod svojim brojem, a stručnjaci glasaju dizanjem ruku. Broj ispruženih prstiju na podignutoj ruci označava broj datih glasova 6 .
Metoda obrnuti brainstorming po mnogo čemu liči na uobičajeno "brainstorming", ali je dozvoljeno izražavati kritičke primjedbe. Tačnije, kritika se posebno potiče, jer se filozofija ove metode zasniva na činjenici da svi stručnjaci identifikuju što više nedostataka u predloženim idejama. Metoda može dati dobre rezultate ako djeluje kao preliminarni postupak drugim metodama ispitivanja.
Metoda prognostički scenariji- najpopularnija metoda stručnih procjena posljednjih decenija. Termin "scenarij" prvi je upotrijebio 1960. futurist G. Kahn kada je razvijao slike budućnosti neophodne za rješavanje strateških pitanja u vojnom polju. Scenario je probabilistički opis slike budućnosti zasnovan na kompetentnim tehničkim prosudbama. Jedna prognoza uključuje nekoliko scenarija, u većini slučajeva tri: optimističan, pesimistički i srednji (najvjerovatnije, očekivan). Scenario se izrađuje u nekoliko faza: 1) strukturiranje i formulisanje pitanja: prikupljanje i analiza početnih informacija, koordinacija zadatka sa svim učesnicima projekta, isticanje strukturnih karakteristika problema; 2) utvrđivanje faktora spoljašnjeg uticaja; 3) pronalaženje indikatora, po mogućnosti alternativnih, budućeg stanja; 4) formiranje i odabir konzistentnih skupova pretpostavki korišćenjem računarskih programa; 5) izradu praktičnih preporuka za budući scenario i utvrđivanje mogućih posledica njegove implementacije.
Metoda kolektivna sveska(„banka“ ideja) – metoda zasnovana na kombinaciji nezavisnog predstavljanja ideja od strane svakog stručnjaka sa njihovom naknadnom kolektivnom evaluacijom.
Metoda KJ- ovo je naziv metode antropološkog istraživanja, kada istraživači prvo prikupljaju zbirku činjenica o životu nekog plemena, a zatim traže od domorodaca da objasne njihovo značenje. Japanski biznisi su prilagodili metodu KJ i to: mole se zaposlenici kompanije da na papirima zabeleže svoje želje za poboljšanjem procesa proizvodnje i sugestije šta bi kompanija trebalo da radi. Pristigle želje i sugestije se analiziraju i na osnovu zbira mišljenja dobija se slika koja prikazuje perspektivu kompa-496
istraživačkog instituta i njegovih odjeljenja u budućnosti. Metoda je više integrirajuće nego analitičke prirode.
Metoda laik leži u činjenici da se rješenje problema nudi osobama koje se nikada nisu bavile njime, ali su specijalisti u srodnim oblastima.
Primjer. U Centru za sociologiju regionalnih i etničkih odnosa ISPI RAN (koji vodi dopisni član RAN VN Ivanov), proučavanje problema interakcije između federalnog centra i regiona zasniva se na sistematskim anketama ekspertskih grupa 7 . Stručne grupe ili takozvane grupe specijalizovane svesti uključivale su: specijaliste iz regionalnih (republičkih, regionalnih) i gradskih uprava, rukovodioci preduzeća i ustanova različitih oblika svojine, zaposleni u medijima, visokoškolskim ustanovama, kao i predstavnici kreativnih sindikati. Metoda prikupljanja informacija je distribucija upitnika. Geografija istraživanja bila je veoma široka. Prema uporedivoj metodologiji, studije su sprovedene u Moskvi, Stavropolju, Ufi, Petrozavodsku, Jakutsku, Ulan-Udeu, Tjumenu, Novosibirsku, Kazanju, Astrahanu, Tambovu, Saransku, Rjazanju, Rostovu na Donu, Volgodonsku, Barnaulu, Vladikavkazu , Naljčik, Nazran. Podaci stručnih istraživanja sprovedenih 2000-2002. pokazuju da ako je preovladavalo krajem 1990-ih. situacija u Ruskoj Federaciji mogla bi se okarakterisati kao krizna, a početkom 2000-ih. počinje da se ispravlja (ustanovljena je pozitivna dinamika stručnih ocena tokom vremena). Godišnja stručna istraživanja koje sprovodi Odeljenje za društvenu ekologiju regiona Instituta za društvene probleme Ruske akademije nauka (na čelu sa I. A. Sosunova) omogućavaju da se identifikuju ekološki problemi koji su značajni za stanovništvo i izazivaju negativne društvene i ekološki procesi. Konkretno, utvrđeno je da su problemi koje stanovništvo najbolnije percipira pro- koji se nalaze u sektoru zdravstva i stvaraju socio-demografske, socio-ekonomske i druge posljedice. Kao rezultat ankete članova stručnih saveta za društvene i humane nauke Više atestacione komisije, zaposleni u Odeljenju za teorijske probleme sociologije ISPI RAS (na čelu sa L.N. Moskvichev) dobili su sledeće podatke: skoro polovina stručnjaka konstatuje smanjenje zahtjeva za doktorat. % stručnjaka primjećuje smanjenje zahtjeva za doktorske radove. Približno ista situacija se razvija i sa disertacijama iz socioloških nauka.
4.3. Izbor stručnjaka
\I u masovnom i stručnom (za razliku od masovnog, može se nazvati elitnim) anketi, odabir ispitanika je gotovo glavna stvar. U prvom slučaju radi se o ispravnoj kompilaciji uzorka, čime se naknadno osigurava reprezentativnost podataka. Nivo obrazovanja i kompetencije, ako ovo nije anketa ciljne grupe, ne igraju nikakvu ulogu - svejedno, pitanja su standardizovana za sve. U drugom slučaju, problem je skoro suprotan. Tipični stručnjaci nisu uvijek potrebni. Često je sociologu potrebna referenca, najbolji predstavnici svoje profesije. I niko neće provjeravati reprezentativnost podataka. Pouzdanost podataka u masovnom istraživanju kao nekih prosječnih statističkih pokazatelja je veća, što je veća populacija ispitanika. Što se tiče stručne ankete, zbog visoke kompetentnosti osoba koje u njoj učestvuju, mišljenje čak i jednog stručnjaka, a još više grupe stručnjaka, može se pokazati sasvim razumnim i pouzdanim. Napomenimo i još jednu činjenicu: neke tehničke i metodološke tehnike koje se široko koriste u masovnim istraživanjima gube na značaju kada se intervjuira tako specifična publika kao što su stručnjaci. Masovna istraživanja su po pravilu anonimna. U stručnim anketama to nema smisla, jer stručnjaci moraju biti u potpunosti svjesni zadataka koji se uz njihovu pomoć rješavaju u toku istraživanja. Tako, na primjer, stručni upitnik ne koristi indirektna i kontrolna pitanja, testove ili bilo koje druge metode koje imaju za cilj otkrivanje „skrivenih“ pozicija ispitanika.
Sastav ekspertske grupe određuje efikasnost ove metode. Činjenica je da se takva karakteristika kao što su znanje i iskustvo po ovom pitanju može koristiti samo u početnoj fazi selekcije. Vrlo često, istraživač na početnu listu potencijalnih stručnjaka uključuje sve koji rade u datoj oblasti, a zatim iz nje bira uži krug ljudi.
Kako pravilno formirati pravu grupu stručnjaka? O tome govore autori u našoj zemlji poznate knjige „Osnovi primijenjene sociologije“, objavljene pod uredništvom istaknutog metodologa, direktora Centra za društveno predviđanje i marketing F.E. Sheregi 10 . U prvoj fazi odabira, preporučljivo je koristiti dvije karakteristike kao kriterij: zanimanje
i radno iskustvo na profilu koji nas zanima. Po potrebi se uzimaju u obzir i nivo, priroda obrazovanja, iskustvo u društvenim i političkim aktivnostima, godine života itd. Prva lista stručnjaka može biti veoma široka, ali je kasnije preporučljivo da se „suzi“ jer nije svaka osoba se ponaša kao stručnjak.
Centralni kriterij za odabir stručnjaka je njihov kompetencije. Da bi se to odredilo, primjenjive su dvije metode, s različitim stepenom tačnosti; samoprocjena stručnjaka i kolektivna procjena kredibiliteta eksperata.
Najjednostavniji i najpogodniji oblik samoprocjene stručnjaka je kumulativni indeks koji se izračunava na osnovu ekspertske procjene njihovog znanja, iskustva i sposobnosti na ljestvici ranga sa pozicijama "visoko", "srednje", "nisko". U ovom slučaju, prvoj poziciji je dodijeljena brojčana vrijednost "1", drugoj - "0,5", trećoj - "0". U ovom slučaju, zbirni indeks - koeficijent nivoa stručnosti stručnjaka - izračunava se po formuli:
gdje kl- brojčana vrijednost samoprocjene od strane stručnjaka nivoa njegovog teorijskog znanja; do 2 - brojčana vrijednost samoprocjene npaKii tickog iskustva; do 3- brojčana vrijednost samoprocjene sposobnosti predviđanja.
Koeficijent nivoa kompetencije može varirati od (puna kompetencija) do 0 (potpuna nekompetentnost).
Obično je uobičajeno da se u grupu eksperata uključe oni koji imaju indeks kompetencije ne manji od prosjeka (0,5) i veći (do 1). Dobivanje primarnih numeričkih vrijednosti samopoštovanja (k v kj, k 3) za izračunavanje indeksa kompetencija eksperata vrši se uz pomoć pitanja u tabelarnom obliku (tabela 4.1).
Na osnovu brojčanih vrijednosti ocjena označenih križićima u ćelijama tabele, izračunavamo koeficijent nivoa stručnosti stručnjaka za probleme vladavine prava:
Dobijeni broj ukazuje da je nivo kompetentnosti stručnjaka za problematiku koja se proučava iznad prosjeka.
Prilikom odabira stručnjaka metodom samoprocjene javlja se problem njegovog precjenjivanja. Međutim, kako napominju stručnjaci, „iskustvo brojnih ispitivanja kako kod nas tako i u inostranstvu pokazuje da grupe sa visokim samopoštovanjem po pravilu manje greše u procjeni prilikom ispitivanja“ 11 .
Metoda kolektivne procjene koristi se za formiranje grupe stručnjaka u slučaju kada se poznaju kao stručnjaci. Ova situacija je najčešće tipična za naučnike, umjetnike, poznate političare, ekonomiste. Ova metoda se može razmotriti na primjeru formiranja grupe stručnjaka, koju su izvršili S. Beshelev i F. Gurvič.
Pretpostavimo da imamo listu od deset stručnjaka i zamolimo svakog od njih da identificira pet najkompetentnijih kolega. Na osnovu odgovora napravićemo tabelu. 4.2, označavajući u njemu brojeve od 1 do 10 u prvoj koloni onih koji su izabrani iu prvom redu onih koji biraju. U ćelijama tabele broj "1" označava izbor, "crtica" - nema izbora, "0" - označava da se niko nije imenovao.
Tabela 4.2 Tabela međusobnih ocjena stručnjaka
| Ko je imenovan | Ko je zvao | Koliko puta zvao | |||||||||
| - | - | - | - | ||||||||
| - | |||||||||||
| - | - | - | - | - | - | - | |||||
| - | - | - | - | ||||||||
| - | - | ||||||||||
| - | - | - | - | ||||||||
| - | |||||||||||
| - | - | - | - | - | - | - | |||||
| - | - | - | - | ||||||||
| - | - | - | - | - | - | ||||||
| Ukupno |
Posljednja kolona tabele sadrži zbir glasova dobijenih od strane odgovarajućeg stručnjaka. Ovi brojevi se uzimaju kao "težina" mišljenja, zamjenjuju "jedinice" u tabeli (u kolonama), što rezultira rangiranim nizom ocjena nivoa stručnosti svih deset stručnjaka (tabela 4.3).
Tabela 4.3 Tabela ažuriranih međusobnih procjena stručnjaka
| Ko je imenovan | Ko je zvao | Ukupan rezultat | Ocjena I sposobnosti | |||||||||
| - | - | - | - | - | ||||||||
| - | - | |||||||||||
| - | - | - | - | - | - | - | - | |||||
| - | - | - | - | - | ||||||||
| - | - | - | ||||||||||
| - | - | - | - | - | ||||||||
| - | - | 1". J | ||||||||||
| - | - | - | - | - | - | - | - | |||||
| - | - | - | - | - | ||||||||
| - | - | - | - | - | - | - |
Dakle, ako želimo da formiramo grupu od pet najkompetentnijih stručnjaka, onda ćemo, sudeći po procjenama u pretposljednjoj koloni, u ovu grupu upisati stručnjake pod brojevima 7, 5, 2, 9, 4.
Ankete kompetentnih osoba nazivaju se stručnim, a rezultati anketa stručne procjene. U najopštijem obliku, mogu se izdvojiti dvije glavne funkcije peer review metode u sociološkim istraživanjima: procjena stanja (uključujući uzroke) i predviđanje trendova razvoja različitih pojava i procesa društvene stvarnosti.
4.4. Faktori valjanost stručne procjene
Valjanost je kredibilitet koji zaslužuju procjene stručnjaka. Zavisi od kompetentnosti stručnjaka i težine problema koji se rješava. Mnogo je razloga zbog kojih stručnjak možda ne može ostvariti svoj intelektualni i kreativni potencijal. Neke od njih ćemo zabilježiti i dati preporuke za njihovo otklanjanje.
1. Identifikacija prijedloga s njegovim izvorom- prirodna komponenta percepcije osobe od strane osobe. Značajno uklonjen u nedostatku direktnog kontakta stručnjaka. Ako a
grupa radi u načinu interakcije sa punim radnim vremenom, treba da bude sastavljena tako da ljudi koji se dobro poznaju, šefovi i podređeni, ne stignu. Uvrštavanje u grupu "velikih imena" je svrsishodno samo kada se sve sastoji od visoko rangiranih stručnjaka.
2. centripetalni pritisak nastaje zbog pristrasnosti njihovih sudova prema neutralnoj sredini, karakterističnoj za većinu ljudi. Utvrđeno je: što je veća samoprocjena stručnosti vještaka, to je veća stabilnost izraženih presuda. Prelazak na daljinsku interakciju stručnjaka sam po sebi ne isključuje pojavu centripetalnog pritiska, međutim, neke procedure za prikupljanje informacija (procedure sa kvalitativnom povratnom spregom, sa individualnom povratnom spregom) omogućavaju da se nosi sa ovom složenošću.
3. Težnja ka dominaciji može doći među članovima ekspertske grupe koji nisu priznati lideri, to je potencijalni izvor sukoba. Izbjegavajte uključivanje stručnjaka s pojačanom željom za vodstvom u anketama s načinom direktnog utjecaja.
4. Nestabilnost novonastalog mišljenja tipično za većinu stručnjaka u fazi upoznavanja sa objektom i početnog razmatranja procjena. Nezrelo rasuđivanje izraženo u ovom trenutku drugi mogu shvatiti kao dobrodošao trag. U prvoj fazi potrebno je održavati informacijsku izolaciju stručnjaka.
Pouzdanost stručnih procjena povećava se pravilnom formalizacijom početnih informacija, pravilnim odabirom stručnjaka, te poštovanjem principa i procedura stručnog istraživanja. Zavisi i od individualnih kvaliteta stručnjaka (stručno i praktično znanje, radni staž i radno iskustvo u određenoj oblasti djelatnosti itd.).
Učitavanje...
