Не е платил за доставка. Нюансите на отказ за изпращане на наложен платеж, ако е изпратен грешен продукт

От гледна точка на защита на правата и на двете страни по сделката – както на купувача, така и на продавача – покупката на стока от разстояние крие големи рискове. Поради това, а също и поради популярността на този метод за извършване на покупки между участниците в сделката, често възникват различни спорове.

Една от темите за спорове е обратното изкупуване на колет, изпратен по пощата с наложен платеж. Важно е да знаете какви права имат купувачът и продавачът в този случай, има ли законови основания за отказ и какви могат да бъдат последствията.

Наложен платеж е начин за закупуване на стоки от разстояние, при който стойността им се заплаща само след получаване. За разлика от предплатените транзакции, рисковете при този метод се поемат основно от продавача. Те са както следва:

Наложен платеж - пратка, платена след получаване

1. Продавачът ще трябва допълнително да посети пощата, за да вземе пари за стоките.
2. Голямото забавяне между продажбата на стоките и получаването на парите за тях води до забавяне на оборота на средствата на продавача.
3. Купувачът може просто да не вземе пакета и след това той ще бъде изпратен обратно. В този случай продавачът ще плати както разходите за доставка, така и складовите услуги, което в крайна сметка ще доведе до значителна сума.

За купувача основното неудобство е, че той трябва да плати двойна цена за доставка - за стоките си и за изпращане на парите обратно.

През времето до доставката на поръчката финансовото й състояние може да се промени значително и просто няма да има пари за обратно изкупуване на стоките. Ето защо трябва да знаете как правилно да откажете пакет с наложен платеж и какви рискове могат да възникнат в този случай.

Как да анулирам пакет с наложен платеж?

Причините за отказ за получаване на пратката от купувача могат да бъдат такива аргументи:

• има съмнения относно съдържанието му (например, ако е поръчан голям артикул и размерът или теглото на кутията предполагат друго);
• цената на пратката не съответства на цената на стоките, на които е закупена;
• купувачът просто е променил решението си да изкупи поръчката или не е в състояние да го направи (заминал е за друг град, е в болница и т.н.).

Можете да откажете да получите колета, независимо от това какъв артикул има в него (дори ако е включен в списъка със стоки, които не подлежат на връщане). Това се дължи на факта, че докато купувачът не получи колета, сделката за покупко-продажба не се счита за завършена и стоките остават собственост на продавача.

Процедурата за отказ на пакет с наложен платеж може да се извърши по два начина:

1. Купувачът може да дойде в пощенската служба и да откаже да получи пратката писмено или да постави подходящ знак в известието. Основата за това ще бъде клауза 45 от Правилата за предоставяне на пощенски услуги, които са одобрени с Указ на правителството на Руската федерация № 221 от 15.04.2005 г. В този случай няма да се изисква плащане от него и стоките ще бъдат изпратени обратно на продавача.
2. Купувачът може просто да игнорира известието от пощенската служба и да не дойде да получи пакета. След определен период (около месец), стоките ще бъдат изпратени обратно. Освен това, дори ако получателят е получил известие за колета и го е подписал, това не му налага никакви допълнителни задължения.

Разбира се, първият вариант ще бъде по-честен и справедлив по отношение на продавача, но вторият начин на поведение също е съвсем законен. Във всеки от тези случаи обаче могат да възникнат определени последици за купувача.

Възможни последици от отказ

За да избегнете съдебни спорове, предупредете продавача за отказа

Единственото правно действие, което продавачът може да предприеме, е да заведе дело в съда. Тъй като дистанционната поръчка на стоки е специален начин за сключване на сделка за покупко-продажба, страните по нея имат определени права и задължения.

Купувачът, въпреки че има право да откаже да купи вещта, все пак е длъжен да възстанови на продавача разходите за нейната доставка.

В съответствие с параграф 20 от Правилата за продажба на стоки чрез дистанционен метод, одобрени с Указ на правителството на Руската федерация от 27 септември 2007 г. N 612, продажбата на дребно на стоки чрез дистанционни средства се счита за сключена от момента, в който е извършено плащане или продавачът е получил поръчка от купувача за закупуването му. Следователно, ако продавачът разполага с доказателства за поръчката, той може да възстанови от купувача направените от него разходи.

На практика обаче това почти никога не е така. Това се дължи на факта, че цената на доставката не е толкова висока, така че никой повече или по-малко реномиран магазин няма да съди за такава сума.

Ако продавачът работи по схема с наложен платеж, рискът стоката да не бъде изкупена трябва да бъде включен в разходната му позиция или в цената на самата стока. Но освен заплахата от евентуално съдебно дело са възможни и други последици:

1. Включване на клиента в черния списък на магазина. Не всеки има такива списъци, но повечето продавачи все още практикуват съставянето им. Включва всички клиенти, които не са изпълнили задълженията си към продавача. В бъдеще това може да доведе до това, че магазинът просто не си сътрудничи с такъв клиент и дори прехвърля данни за него на други продавачи.
2. Продажба на дълг на колектори. Този метод не е съвсем легален, но се практикува от някои магазини. Същността му е, че служители на агенция за събиране се обаждат на безскрупулен купувач и искат откупа на пратката, като го заплашват или обиждат. Разбира се, всичко това е незаконно и не представлява особена заплаха, но в това има и малко приятно.
3. Ограничение за бъдещи транзакции. При по-нататъшна поръчка в този магазин купувачът може да бъде подчинен на условието за извършване на авансово плащане и дори възстановяване на пощенските разходи за предишната пратка.

Но всички тези рискове не са особено големи и най-често се прилагат само за онези купувачи, които не са изкупили пратката повече от веднъж.

Необходимостта да откажете пакет с наложен платеж може да възникне за всеки, дори и за най-отговорния купувач. За да действате в тази ситуация законно и справедливо по отношение на всички страни по сделката, трябва да се придържате към следните правила:

1. Струва си възможно най-скоро да предупредите продавача за отказа да изкупите колета и да обясните причините за това. Разбира се, това няма да го спести от разходите за доставка, но поне няма да плаща за услуги за съхранение на поща.
2. Друг начин да спестите продавача от допълнителни разходи е да дойдете в пощата и да напишете отказ за получаване на колета. В този случай той веднага ще се върне обратно и няма да трябва да плащате разходите за съхранението му.
3. По-добре е да купувате стоки с авансово плащане и в момента, когато има пари за това. В този случай рисковете се прехвърлят върху потребителя, но ако сделката е направена с голям и надежден онлайн магазин, нивото им е ниско.

Важно е да запомните не само вашите интереси, но и продавача. За да правите спокойно покупки в интернет в бъдеще и да не се страхувате от съдебно дело или заплахи от колекционери, по-добре е да се опитате да изпълните задълженията си или поне да уведомите магазина за нежеланието си да изкупите пакета.

Във всеки от тези случаи обаче могат да настъпят определени последици за купувача Възможни последици от отказ Единственото правно действие, което продавачът може да предприеме, е да заведе дело в съда. Тъй като дистанционната поръчка на стоки е специален начин за сключване на сделка за покупко-продажба, страните по нея имат определени права и задължения. Купувачът, въпреки че има право да откаже да купи вещта, все пак е длъжен да възстанови на продавача разходите за нейната доставка. В съответствие с параграф 20 от Правилата за продажба на стоки чрез дистанционен метод, одобрени с Указ на правителството на Руската федерация от 27 септември 2007 г. N 612, продажбата на дребно на стоки чрез дистанционни средства се счита за сключена от момента, в който е извършено плащане или продавачът е получил поръчка от купувача за закупуването му.

Как да анулирам пакет с наложен платеж?

Регулаторна рамка Съгласно руското законодателство покупките в онлайн магазините се регулират от следните разпоредби:

• Федерален закон "За защита на правата на потребителите".
• Правила за предоставяне на пощенски услуги.
• Граждански кодекс.

Допълнителна информация В съответствие с член 26-1 от Федералния закон „За защита на правата на потребителите“ купувачът има право да откаже пратката при получаване или след 7 дни. В някои случаи клиентът си запазва правото да върне закупената стока до 3 месеца (ако условията за връщане не са уговорени предварително).
Същността на наложения платеж Същността на услугата е, че клиентът прави поръчка, без да прави авансово плащане. Плащането се извършва само след получаване на пратката в пощенската служба, а цената на доставката и таксата за изпращане на пари до продавача се добавят към сумата на самата поръчка.

Какво се случва, ако не изкупите пакета с данъчно плащане?

В местния клон на провинция ChunRan (условно) или трябва да отидат в Руската федерация и да кандидатстват по местоживеене на превозното средство? Вече усещате заблуждаващата ситуация, нали? Освен това ..5) За справка, дори в нашата страна, където има система за каталожна продажба (например списания Quelly, OTTO и други подобни), така че въпреки факта, че има подобна система за продажба на неща (в брой доставка) и дори фактът, че юридическо лице (подател) и физическо лице (получател) са граждани на една и съща държава и изглежда (според вашата версия) може да се възстанови, това не се случва! Чудили ли сте се защо? И вие мислите, че реалното право и de jure, собствеността не се прехвърля, собственикът остава същият и направените пощенски разходи, се отнасят до рисковете и разходите, определени предварително (скрита статия / категория). , по пощата и пишете отказ за получаване, без страх от последствия.

Не желая да взема поръчка от пощата изпратена с наложен платеж

Те са както следва: Продавачът ще трябва допълнително да посети пощата, за да вземе пари за стоката. Голямото забавяне между продажбата на стоките и получаването на парите за тях води до забавяне на оборота на средствата на продавача. Купувачът може просто да не вземе пакета и след това той ще бъде изпратен обратно. В този случай продавачът ще плати както разходите за доставка, така и складовите услуги, което в крайна сметка ще се окаже значителна сума.За купувача основното неудобство е, че той трябва да заплати цената на доставката в двоен размер - за неговите стоки и за връщане на пари.

През времето до доставката на поръчката финансовото й състояние може да се промени значително и просто няма да има пари за обратно изкупуване на стоките.

Анулиране на наложен платеж

Ако съдържанието на пратката не съответства на поръчката Въпреки очевидната привлекателност на пазаруването в онлайн магазини, трудността при избора за клиентите се крие в невъзможността да разгледате продукта, да оцените неговото качество. Основа за вземане на решение за покупка са само снимките и описанието на обекта, представени на уебсайта на продавача.

важно

За ваша информация Следователно правата на потребителите са защитени от закона със съответното заглавие. Съгласно Федералния закон „За защита на правата на потребителите“ (член 26-1), потребителят има право да откаже стоката в рамките на седем дни след получаването.

Ако споразумението между продавача и купувача първоначално не е установило възможни периоди за връщане, тогава максималният срок, в който клиентът може да вземе решение за отказ, е 3 месеца.

Какво се случва, ако не вземете колета от пощата?

Следователно, ако продавачът разполага с доказателства за поръчката, той може да възстанови от купувача направените от него разходи. На практика обаче това почти никога не е така.
Това се дължи на факта, че цената на доставката не е толкова висока, така че никой повече или по-малко реномиран магазин няма да съди за такава сума. Ако продавачът работи по схема с наложен платеж, рискът стоката да не бъде изкупена трябва да бъде включен в разходната му позиция или в цената на самата стока.

Информация

Но освен заплахата от евентуални съдебни спорове са възможни и други последици: Включване на клиента в черния списък на магазина. Не всеки има такива списъци, но повечето продавачи все още практикуват съставянето им.

Включва всички клиенти, които не са изпълнили задълженията си към продавача.

Ако не получите колет в руската поща - какви са последствията?

Друго значително предимство за клиента е спестяването на време за плащане на стоките, тъй като то ще съвпадне с момента на получаване. За ваша информация Единственият недостатък на изпращането с наложен платеж е увеличението на крайната цена на стоките.

Но по този начин купувачът плаща за спокойствието си. От друга страна, услугата наложен платеж носи определени рискове за търговеца, като например:

• при изпращане на стоки с наложен платеж, продавачът трябва да изчака, докато клиентът получи пакета и го плати;
• липсата на моментално плащане води до забавяне на паричния поток;
• ако клиентът откаже да вземе пратката с наложен платеж, тогава разходите за изпращане на стоката до купувача и обратно се поемат от продавача.

Представители на фирми, занимаващи се с дистанционна търговия, са наясно с рисковете и възможните щети от действията на некоректни клиенти.

Стоки с подходящо качество Стоките, които не са върнати поради лошо качество или дефекти, трябва да запазят своя представителен вид и оригинални свойства до момента, в който бъдат изпратени на продавача. В същото време купувачът на пратка с наложен платеж трябва да съхранява документи, потвърждаващи факта на продажбата - чекове, касови бележки.

Ако клиентът не разполага с такива документи, той има право да докаже факта на придобиване на собственост от конкретен продавач по други начини. Процедурата за връщане на колет чрез наложен платеж в онлайн магазина се състои от три етапа:

1. уведомяване на продавача за намерението да върне стоката;
2. изготвяне на заявка за връщане;
3. изпращане на стоки до продавача.

Внимание Продавачът плаща комисионната за изпращане на пари обратно на купувача. Забранено е връщането на продукти, изработени по поръчка на клиента или предназначени за лична употреба.

внимание

Последици от отказа Всъщност клиентът може да откаже да получи пратката чрез наложен платеж по два начина:

1. Добросъвестно посетете пощенската служба и напишете изявление с отказ.
2. Игнорирайте факта на пристигането на колета и не идвайте в пощата. В този случай стоките ще бъдат изпратени на изпращача след месец.

Разбира се, по-правилно е да дойдете в пощата и да напишете официален отказ.

Но в този случай разходите за доставка се поемат от клиента. Ако действате според втория сценарий, тогава получателят няма да понесе никакви разходи незабавно, но продавачът има право да се обърне към съда за възстановяване на обезщетение.

Забележка В действителност такива случаи рядко стигат до съда, тъй като сумите на доставките обикновено не са толкова големи и продавачът все още трябва да докаже факта на нарушение от страна на купувача. В допълнение, цената на доставката често е включена в сумата на поръчката.

Не мога ли да взема пратката от пощата с наложен платеж

Гражданския кодекс на Руската федерация и член 26_1 от Закона на Руската федерация „За защита на правата на потребителите“. В същото време, съгласно част 4 от член 26_1 от Закона за защита на правата на потребителите, потребителят има право да откаже стоката по всяко време преди нейното прехвърляне, а след прехвърлянето на стоките - в рамките на седем дни.

Част 4 от член 497 от Гражданския кодекс на Руската федерация гласи, че преди прехвърлянето на стоки купувачът има право да откаже да изпълни договора за продажба на дребно, при условие че продавачът възстанови необходимите разходи, направени във връзка с извършването на действия за изпълнение на договора. По този начин, ако не сте взели колета, тоест сте отказали да изпълните договора, вие сте длъжни да заплатите разходите за доставка, направени от продавача.

Продавачът тепърва трябва да докаже този факт. По правило в такива случаи не се стига до съд. Сумата е твърде малка. АНТОН СЕРГЕЕВИЧ ХРАМОВ отговаря на адвокат Здравейте, Анна! Във вашия случай няма причина за притеснение, т.к. Сестра ви не е получила този колет.
Клиентите предпочитат покупки с наложен платеж през онлайн магазин, защото смятат, че могат да прегледат стоките и едва тогава да платят. Но правото на отваряне се предоставя само след прехвърляне на цялата сума на поръчката на касата в пощенската станция.

ВАЖНО Можете да откажете пакет с наложен платеж, без да го отваряте, само въз основа на външни признаци, например надценена сума на поръчката, неправилно посочено тегло или съмнително съдържание на пакета. Преди плащане е възможна само проверка на целостта на пакета и съответствието на действителното тегло с това, посочено от подателя.

Ако получателят няма забележки по външния вид на пратката, рекламации относно съдържанието не се приемат. Оказва се, че наложен платеж гарантира само факта на пристигането на пратката, но не и нейното съдържание.

Какво ще се случи, ако не вземете пратката с наложен платеж е въпрос, който възниква в онези моменти, когато получателят по една или друга причина няма възможност или желание да вземе предназначената за него пратка.

Този вид колет е пощенски запис, който включва плащане за получената поръчка и изпращане на пари до подателя. Този метод се използва предимно от различни онлайн магазини. Тоест, човек поръча продукт за себе си в онлайн магазин и го плати едва когато пристигна. Изпращането по този начин до известна степен гарантира факта, че получателят е депозирал средства. Но в същото време онлайн магазинът в съвременните условия не се интересува да предостави на купувача възможност да поръчва стоки с доставка по този начин. Този метод включва много допълнителни разходи, по-специално за изпращане на пари. Купувачът от своя страна, напротив, се интересува от този метод, тъй като той му гарантира 100% изпращане на желания артикул, който е поръчал в онлайн магазина.

Изпращачът може да се сблъска с няколко проблема, ако реши да даде възможност на клиентите да поръчат нещо с плащане при получаване:

Става възможно да получите пари не веднага, а само след получаване на поръчката и средствата се изпращат обратно.

Ще трябва да отидете до пощата за пари, което може да бъде скъпо.

Получателят има възможност да откаже да вземе поръчката, което не води до заплащане, както и разходите за изпращане и съхранение на кутията.

Какви са последствията от отказ на пратка

В някои случаи човек промени решението си да получи предаване, изпратено на негово име. Може да има безкрайно много причини, но същността остава същата.

За подателя отказът да получи изпратеното, за което е възложено плащането, може да има следните последици:

Невъзстановими разходи за доставка и съхранение за продукт, който клиент реши да закупи.

Забавянето на получаването на средства за стоките ще доведе до липса на такива, което вероятно ще бъде огромен проблем за магазина.

Някои купувачи се интересуват от: възможно ли е изобщо да не вземете колет, изпратен по този начин.

важно! Ако не вземете поръчката си, няма да бъдат наложени санкции на купувача от пощенската служба. Тоест можете да промените решението си по всяко време. Това е изключително неприятен факт за подателя, тъй като той поема всички загуби, свързани с изпращането и съхранението на стоките.

Но в някои случаи, ако не изкупите пакета с наложен платеж, можете да получите дело от продавача. Практиката познава такива случаи. Така че, ако сте купувач и сте отказали да изкупите, тогава може да се изправите пред съдебен процес.

Този проблем е по-остър за хората от Украйна и Република Беларус. Ukrposhta и Belpochta може да таксуват допълнителни пари за изпращане на кутии до Русия.

Обобщавайки, можем да кажем, че изпращането на колет от определения тип е изключително неизгодно за продавача, тъй като купувачът може просто да откаже да купи стоките и не се страхува от никакви последствия.

Оборотът на пазара за онлайн търговия непрекъснато нараства - все повече купувачи предпочитат да купуват стоки не в близкия магазин, а в чужбина или в други градове. Въпреки ползите от такова предприятие, дистанционните транзакции често са свързани с рискове. В статията ще говорим за това как да откажете пакет с наложен платеж в пощата, ако сте получили продукт, който по някаква причина не ви подхожда.

Възможно ли е да откажете колет с наложен платеж в пощата

Изпращането на стоки с наложен платеж е доста нерентабилен метод за доставка както за продавача, така и за купувача. Същността му се състои в това, че продавачът изпраща стоките по пощата, а купувачът получава пратката, като заплаща както цената на стоките, така и разходите за доставка. Купувачът може да вземе поръчката само като я изкупи от пощата.

За онлайн магазините този метод винаги е свързан с рискове, т.к. оборотът на печалбата в този случай се забавя и ако получателят на стоките откаже да ги изкупи, магазинът ще понесе загуби в печалбите, изразходвани за доставка на стоките. Този метод е нерентабилен за получателя в смисъл, че той харчи допълнителни средства за плащане на доставка.

Възможно е да откажете да получите стоки, а Гражданският кодекс на Русия предвижда прилагането на тази възможност по два начина:

• Първият метод е по-предпочитан и предварително предпазва получателя от евентуални проблеми със закона. За да направите това, трябва да дойдете в пощенската служба, където са пристигнали стоките, и да издадете писмен отказ за получаване на артикула. Също така е необходимо да поставите специална бележка в известието. В този случай колетът ще бъде върнат обратно на подателя и ще бъдат спазени всички законови норми.
• Вторият метод също има място, но по време на прилагането му продавачът може да поиска възстановяване на сумата за доставката на стоките. Изпълнява се просто - купувачът просто не идва в пощенската служба за колета, пренебрегвайки известията, и след месец стоките ще бъдат принудени да бъдат изпратени обратно на продавача.

Освен това можете да върнете получените стоки на изпращача след отваряне на колета. Вярно е, че за това първо ще трябва да се плати. Това ще бъде обсъдено в следващите параграфи на статията.

Какво се случва, ако не вземете пратката с наложен платеж от пощата

Най-често, ако не изкупите колета, който дойде в пощенската служба с наложен платеж, тогава последствията за купувача се определят от самия продавач. Това обикновено е посочено в правилата на магазина, които е препоръчително да прочетете, преди да направите поръчка. По принцип изпращачът може също да сезира съда за възстановяване на разходите за доставка, но обикновено говорим за толкова незначителни суми на връщане, че за продавача е по-лесно да наложи собствени санкции на недобросъвестен клиент.

Например, широко разпространенпрактиката е клиентът да се добави в "Черния списък". Освен това, това може да се отнася не само за директния магазин, където е направена поръчката, но и за цялата платформа за търговия или партньорски организации. С такъв клиент просто спрете да работите. Това обаче се случва доста рядко, главно когато многократно повторение на подобна ситуация.

Много повече широко разпространенпоследствието е ограничаване на способността на клиента да плати при получаване на пакета. Стоките ще му бъдат продадени само при предварително плащане, което ще включва доставка.

Така че е малко вероятно незакупуването на стоки от пощата да застраши клиента само с вътрешни ограничения, наложени от продавача. Можете да възстановите репутацията си, като се свържете с представител на организацията и му обясните отказа да получите покупката и, ако е необходимо, заплатите разходите за доставка.

Как да анулирам наложен платеж

Докато пратката не бъде разопакована и предадена на получателя, тя е собственост на подателя, така че можете да върнете по този начин дори онези стоки, които съгласно закона не могат да бъдат заменени или върнати.

Съгласно параграф 45 от Правилата за предоставяне на пощенски услуги клиентът не може да вземе пратката в пощенската служба, а да напише писмен отказ със специална бележка в известието. В този случай няма да е необходимо да извършвате плащане, както и да плащате пари за изпращане.

Повтаряйки описания по-горе метод, можете да не направите нищо, а просто да не вземете доставената стока. Това е свързано с някои рискове - продавачът може не само да поиска връщане на разходите за доставка чрез съда, но и да продаде дълга на клиента на агенция за събиране. В този случай, ако не вземете пратката, като сте я платили с наложен платеж, от пощенската служба, може да се сблъскате със заплахи от „отбивачи“. В този случай не можете да направите нищо, освен да се свържете с полицията.

Какво се случва, ако не платите пратката с наложен платеж

Ако не платите за колета, тогава просто не можете да получите покупката и дори просто да отворите кутията пред пощенския служител. В някои случаи това е оправдана мярка - например, ако сте поръчали обемен продукт от продавача и е пристигнал малък пакет. Или ако опаковката на чуплив продукт няма достатъчна защита и е очевидно, че вътре има дефектен артикул. В този случай би било правилно да напишете отказ и да откажете да си сътрудничите с безскрупулен продавач. Подобни правила важат и в съседните страни – Беларус, Украйна, Казахстан.

Какво да направите, ако грешен продукт е изпратен по пощата с наложен платеж

В случай, че грешен продукт е изпратен по пощата с наложен платеж, има два сценария. Първият вече е описан по-горе - ако продуктът очевидно не отговаря на описанието на това, което сте поръчали (по размера и теглото на пратката е ясно, че там има нещо друго) - просто издавате отказ и правите не плаща за пратката.

Друг вариант е, когато вече сте платили касовата бележка, открили сте замяна и искате да отмените поръчката и да върнете парите. В този случай всичко е малко по-сложно и ще трябва да върнете изразходваните пари директно чрез продавача. В такава ситуация обаче законът е на страната на купувача.

важно! Според руския закон за защита на потребителите при получаване на стока от онлайн магазин купувачът има право да я върне без да посочва причини в рамките на една седмица. За такива случаи в онлайн магазините обикновено има специален формуляр, който трябва да се попълни заедно с пратката, и инструкции. Купувачът обаче ще трябва да извърши доставката за своя сметка. След това продавачът трябва или да ви преведе пари за цената на стоката, или да ви изпрати нова, с подходящ размер, качество или артикул, в зависимост от вашите изисквания за покупка.

Трябва да се отбележи, че една седмица е период връщане на стоки, към коитоприложена писмена информация за продукта, процедурите и сроковете за връщането му. Ако такива инструкции не са включени в колета, връщането е възможно в рамките на три месеца от датата на закупуване. Разбира се, за успешното приключване на сделката е важно да запазите всички етикети и представяне.

Как да върнете артикул с наложен платеж

За да върнете покупка, трябва да се свържете с онлайн магазина, където е направена, и да прочетете правилата за замяна и връщане. Имайте предвид, че ако продавачът изисква от вас да издадете пратка за връщане с наложен платеж, тогава това е незаконно изискване.

Продуктът се изпраща до адрес на магазин, от койтото е получено. При коетосе попълва опис на съдържанието в два екземпляра, единият от които остава у подателя, а другият се прилага в пратката. Изисква се и обратна разписка, така че подателят да знае, че връщането им действително е било доставено до местоназначението.

След като колетът бъде доставен успешно на продавача, той трябва да върне парите за стоките на данните, посочени от купувача или използвани от него при плащането на стоките.

На кого да върна пратката с наложен платеж

Пратката се връща на подателя, на посочения в нея адрес. Това се случва независимо от метода на връщане - както в случая, когато пратката се връща от пощенския персонал, като е непотърсена в продължение на месец, така и в случай, че купувачът реши да я върне на продавача сам. Колетът се връща обратно независимо от страната на местоназначение - дори в Русия, дори в Беларус, дори в Китай.

Ако ясен адрес за връщане не е посочен директно върху пакета, трябва да се свържете с ресурса, на който е направена покупката. Обикновено правилата на сайта посочват адреса за връщане, на който се приемат връщания. Отговорните продавачи обикновено включват информационен лист с такава информация директно в самия пакет. Ако ви е трудно да намерите информация, моля, свържете се директно с представителя на магазина или продавача.

Как да върнете наложен платеж за колета

Връщането на наложен платеж за колета е технически невъзможно. Стойността на стоките се възстановява само от продавача, в съответствие със законодателството и правилата, посочени на неговия уебсайт. В този случай обратната доставка на стоката е за сметка на купувача.

Като цяло връщането се извършва съгласно правилата, договорени по-горе - купувачът трябва да изпрати получения пакет обратно на продавача, запазвайки стоки в този видкойтоизпратиха го и, ако е възможно, обосновете причината за отказа (изпратиха грешен продукт или има брак и и т.н. d. ). Трябва обаче да се има предвид, че от вас се изисква да издадете декларация безупречно само в рамките на една седмица след получаването, ако бракът бъде открит на по-късна дата, причината за отказа трябва да бъде мотивирана въз основа на правилата на ресурса от който сте поръчали артикула.