Как да продължа с регистрацията в приложението?
Как да се регистрирам в приложението?
- Продължете към регистрация в приложението.
- Кликнете върху бутона "Напред" на екрана, където приложението предлага да регистрирате устройството.
- Щракнете върху бутона „Приемам условията“ на екрана с лицензионното споразумение.
- Задайте ключа за достъп, който ще се използва за оторизация в приложението (Ключът за достъп трябва да се състои едновременно от цифри и букви. Дължината на ключа за достъп е от 5 до 15 знака, буквите могат да се използват на латиница или руски. Ако полетата за въвеждане на ключ за достъп са маркирани в червено, това означава, че потребителят е въвел ключ за достъп, който не отговаря на изискванията, описани по-горе, или стойностите в полетата „Ключ за достъп“ и „Ключ за повторение“ не съвпадат , Съответно, докато потребителят не попълни правилно тези полета, той няма да отиде на следващия екран за регистрация).
- Изберете мобилен оператор и посочете телефонния номер (важно е телефонният номер да е този, на който е регистрирана паролата за SMS банкиране), след което кликнете върху бутона "Напред".
- Потвърдете регистрацията с код за потвърждение, изпратен на посочения телефонен номер.
Как да регистрирам приложение без достъп до интернет на мобилно устройство?
Регистрацията и работата на приложението без интернет не е възможна на мобилни устройства с операционни системи iOS и Windows Phone.
На устройства с операционна система Android (в приложения под версия 3.7.4.):
- Изключете интернет (както Wi-Fi, така и мобилен трансфер на данни).
- Отидете на регистрация.
- На екрана „Телефонен номер“ щракнете върху бутона „Напред“ и в прозореца, който се показва, щракнете върху „Изпращане чрез SMS“.
- Завършете регистрацията, като въведете получения код за потвърждение.
SMS с код за регистрация не е получен
Ако SMS с кода не е пристигнал в рамките на 5 минути, тогава трябва да се уверите, че полетата „Телефонен номер“ и „Оператор“ са попълнени правилно. Рестартирайте телефона и поискайте повторно кода за регистрация. Ако SMS с регистрационния код не е пристигнал, свържете се с мобилния оператор относно липсата на доставка на SMS.
След изпращане на регистрационния код се появява грешка „Невалиден регистрационен код или срокът му на валидност е изтекъл“.
Кодът е валиден 5 минути, ако SMS с кода за регистрация пристигне по-късно, трябва да кликнете върху бутона „Повторете заявката“, проверете отново телефонния номер и щракнете върху „Напред“.
При регистрация се появява съобщението „Грешка при регистрация в услугата за уведомяване“ или заявката за регистрация се изпраща дълго време
Грешката е специфична за мобилното устройство Nokia Lumia. Когато се появи, трябва да направите следното:
- Уверете се, че телефонът е зареден и индикаторът за батерията не показва икона на сърце (ако иконата се показва, трябва да заредите телефона или да изключите режима за пестене на енергия).
Добавяне на карти и активиране на пакети по карти
Как да добавя карта в приложението и да активирам пакета?
ПСлед регистрация кликнете върху бутона "Добави сега".
Кликнете върху бутона за добавяне на карта в долния десен ъгъл.
Натиснете бутона "Меню" в горния ляв ъгъл на главния екран на приложението и отидете в секцията "Карти". След това кликнете върху бутона "+" в долния десен ъгъл.
|
Начини за добавяне на карта |
||
|
Според банкова карта |
С SMS парола за банкиране |
|
|
За карти на JSC "ASB Belarusbank": |
Можете да добавяте карти по следния начин:
или:
Регистрирам3D-Secure паролаСЗОМогаV Иинтернет банкиране АД АСББеларусбанк»
. |
SMS банкиране телефонен номер на койторегистриранприложениед (« Относно приложението»). |
|
За карти на други банки: |
SMS банкиранетрябва да се регистрира за същототелефонен номер на койторегистриранприложениед (можете да видите в раздела« Относно приложението»). |
|
След като попълните формата за добавяне на карта, кликнете върху бутона "Напред", изберете желания пакет и натиснете бутона "Активирай пакета".
Как да активирам автоматично подновяване на пакета с карти?
Активирането на автоматично подновяване на пакета е налично:
- при добавяне на нова карта към приложението;
- при подновяване на пакета за вече добавена карта.
Автоматичното подновяване е налично за пълен, основен и икономичен пакет.
За да активирате автоматичното подновяване на пакета, трябва да добавите карта или да подновите текущия пакет, като използвате карта с активирано автоматично подновяване на пакета.
Как да изключите автоматичното подновяване на пакет?
За да изключите автоматичното подновяване на пакета на картата, е необходимо да активирате пакета с изключена опция „Пакет за автоматично подновяване“.
Освен това автоматичното подновяване на пакета се деактивира автоматично, когато картата бъде премахната от приложението.
ВНИМАНИЕ!ПРИ ПРЕМАХВАНЕ НА ПРИЛОЖЕНИЕТО АВТОМАТИЧНОТО ПОДНОВЯВАНЕ НА ПАКЕТА НЕ СЕ ИЗКЛЮЧВА!
Грешки при добавяне на карта
„Завършено неуспешно. Картодържателят не успя да се удостовери.“
Грешката възниква при добавяне на карта според данните на банковата карта и означава, че паролата за 3D-Secure не е регистрирана на картата. С картите на Belarusbank е възможно да регистрирате парола 3D-Secure в системата за интернет банкиране и да добавите карта към приложението, като я използвате. Или изберете друг начин за добавяне на карта - парола за SMS банкиране, като предварително сте получили паролата в информационния павилион на банката или системата за интернет банкиране (само за карти на Беларусбанк).
„3D-Secure паролата не е потвърдена. Моля, добавете отново картата.“
Възниква грешка при добавяне на карта с помощта на данни от банкова карта. Означава, че времето за операцията е изтекло (времето за въвеждане на паролата за 3D-Secure е изтекло).
„Свържете SMS-банкирането в информационния киоск или интернет банкирането на Belarusbank и активирайте картата в приложението M-Banking с паролата за SMS-банкиране. »
Има опит за активиране на картата чрез данните от банковата карта. В същото време потребителят няма регистрирана 3d-secure парола и телефонният номер, на който е регистрирано приложението, не съвпада с телефонния номер, посочен при издаване на картата в банката. Потребителят ще може да добави картата САМО с паролата за SMS банкиране.
"Няма достъп до услугата SMS-банкиране. Регистрирайте се в информационния павилион на Беларусбанк и активирайте картата в приложението M-Banking."
Услугата SMS-банкиране не е регистрирана на телефонния номер, посочен при регистрацията на приложението. За да добавите карта, трябва да регистрирате SMS-банкиране в информационния павилион или в системата за интернет банкиране (само за карти на Беларусбанк).
Тази грешка възниква в две ситуации:
- При по-ранно добавяне на картата паролата за SMS-банкиране беше въведена неправилно 3 пъти и следователно регистрацията за SMS-банкиране беше анулирана. В този случай трябва да регистрирате отново SMS-банкирането.
- Парола за SMS банкиране, регистрирана на друг телефонен номер
Как да подновя пакет с карта?
На изображението на картата кликнете върху бутона "Активиране".
Загубих паролата си за SMS банкиране, възможно ли е да я възстановя?
Не е възможно да се възстанови паролата. В информационния киоск или интернет банкирането (за карти на Belarusbank) трябва да отмените старата регистрация на SMS банкиране и да регистрирате тази услуга отново.
При активиране на пакет възниква грешка "Избраният пакет не е наличен за вашата карта".
Грешката възниква при активиране на пакет "Основен" или "Пълен". Тези пакети са достъпни само за карти на Беларусбанк.
Добавянето на карта и активирането на пакета е успешно, но след това картата в приложението се показва като неактивна.
Задайте текущата дата и час на вашето мобилно устройство и влезте отново в приложението.
Как да активирам втората карта?
Добавянето на следващи карти към приложението е идентично с процедурата за добавяне на първата карта (банката може да постави лимити за максимален брой карти). При добавяне на карти с помощта на паролата за SMS-банкиране, регистрацията на SMS-банкиране трябва да се извърши чрез телефонния номер, на който е регистрирано приложението. Телефонният номер, на който е регистрирано приложението, можете да видите в раздела „За приложението“).
При активиране на втора или следваща карта отстъпката не беше предоставена.
За да получите отстъпка за втората и следващите карти, трябва да заплатите поне една карта на пълната стойност на пакета.
Как да премахнете карта от приложението?
Отидете в секцията „Карти“, след това отидете в режим на редактиране (икона на молив) и изберете необходимата карта. Във формуляра за редактиране на карта щракнете върху бутона „Изтриване на избраната карта“.
Дебитират ли се пари при смяна на пакет?
В случай на промяна на пакета към пакет с по-висока цена, пълната стойност на пакета се отписва и пакетът се реактивира за 30 дни.
Дебитират ли се средства при повторно добавяне на картата и активиране на пакета (например след преинсталиране на приложението на друг телефон)?
При добавяне на карта със същия пакет, ако пакетът все още не е изтекъл, средствата няма да бъдат таксувани повторно.
Имаше промяна (преиздаване, подновяване) на картата, трябва ли да направя нещо в приложението?
При смяна на картата е необходимо да я добавите отново и да активирате пакета услуги (вижте точка 2.1).
Канал за предупреждение
Как се различават каналите за уведомяване?
- Интернет - сигналите идват под формата на известия, преглеждат се и се съхраняват в приложението (за да получавате сигнали, вашето мобилно устройство трябва да е свързано към интернет).
- SMS известяване - известията се получават като известия, преглеждат се и се съхраняват в приложението (За да получавате известия, не е необходимо вашето мобилно устройство да е свързано към интернет.
Този канал за уведомяване е наличен за мобилни устройства с Android в приложения под версия 3.7.4. Започвайки от версия 3.7.4, този канал за уведомяване вече не е наличен за устройства с Android).
- SMS - известията се изпращат като SMS съобщения до телефонния номер, на който е регистрирано приложението, съхранен в паметта на мобилното устройство (както обикновените SMS съобщения).
Как да промените канала за уведомяване?
В приложението изберете "Настройки" - "Канал за предупреждение" - изберете желания канал и натиснете бутона "Запазване".
Каналът за известяване „SMS известия“ изчезна в настройките
Трябва да проверите версията на клиентското приложение (раздел „За приложението“ в навигационното меню). Каналът за SMS известия вече не е достъпен от версия 3.7.4 на приложението за телефони с Android. Следователно, ако потребителят има версия на приложението 3.7.4 или по-нова, тогава този канал за уведомяване няма да бъде достъпен за него. Той може да използва или "Интернет", или "SMS" канал за известяване.
Получават се само известия за получаване на средства, известия за разходни операции не се получават.
Получават се сигнали според картите, които се добавят към приложението. В случай на използване на карта, която не е добавена към приложението (например клиентът има две карти за една сметка, едната е добавена към приложението, но използва другата за плащане), няма да се получават известия за дебитни транзакции.
Не получава SMS известия
Необходимо е да опитате да рестартирате мобилното устройство, да промените настройките на мобилното устройство, включително инсталиран софтуер (енергоспестяващ режим, антивирусни програми, приложения, оптимизиращи работата на мобилното устройство и др.), които могат да попречат на показването на изпратени сигнали. Ако препоръчаните действия не решат проблема, възможно е да се свържете с мобилния оператор за съвет (при връзка с мобилния оператор, за да получите правилен съвет, трябва да посочите телефонния номер, от който се извършва изпращането - Mbank).
Не получавате известия чрез SMS известие и/или интернет (мобилно устройство Huawei).
За модели Huawei p8, y7:
Настройки - Известия и лента на състоянието - Мениджър на известия - M-Belarusbank - активиране на банери, активиране на приоритет.
Настройки - Батерия - Изключване на приложения след заключване на екрана (или нещо подобно) - деактивирайте опцията за приложението.
За модели Huawei p9:
Настройки - Известия и лента на състоянието - M-Belarusbank - активирайте всички полета.
Настройки - Приложения - M-Belarusbank - Батерия - деактивирайте опцията за приложението.
За версии под Android 5:
Настройки - Защитени приложения - Маркирайте приложението M-Belarusbank като защитено.
Пестене на енергия - Активирайте режима за пестене на енергия "Интелигентен".
За версии на Android 7.8:
Настройки - Приложения и известия - Мениджър на известия - M-Belarusbank - активирайте всички превключватели, "Известия на заключения екран" набор - "Дисплей".
Няма известия чрез SMS известяване и/или интернет (мобилно устройство Xiaomi).
Канал за уведомяване SMS известяването е достъпно за мобилни устройства с операционна система Android в приложения под версия 3.7.4.
В стандартното приложение „Защита“ (или в настройките на телефона) изберете секцията „Разрешения“, след това отидете в менюто „Автостарт“ и активирайте опциите за приложението M-Belarusbank, отидете в менюто „Други разрешения“, изберете приложението M-Belarusbank, активирайте всички опции.
Не получава SMS известия и/или интернет (мобилно устройство на Samsung)
Канал за уведомяване SMS известяването е достъпно за мобилни устройства с операционна система Android в приложения под версия 3.7.4.
В настройките на мобилното устройство трябва да извършите следните действия:
За версии под Android 5.6:
Настройки - Звуци и известия - Известия за приложения - M-Belarusbank - активирайте приоритет.
За Android 7, 8 версии:
Настройки - Известия - активирайте опцията за приложението M-Belarusbank.
Настройки - Известия - В горния десен ъгъл бутонът "Разширени" - M-Belarusbank - активирайте "Разрешаване на известия", задайте приоритет, деактивирайте "Дисплей без звук", активирайте опцията "Показване на съдържание" на заключения екран.
Не получавате известия чрез SMS известия и/или интернет (мобилно устройство Meizu).
Канал за уведомяване SMS известяването е достъпно за мобилни устройства с операционна система Android в приложения под версия 3.7.4.
В стандартното приложение "Сигурност" трябва да направите следното:
- Батерия - Енергоспестяващ режим - деактивиране.
- Батерия - Енергоспестяващ режим - деактивирайте функцията "Изключване в режим на готовност".
- Батерия - Супер режим - деактивиране.
- Батерия - Супер режим - активирайте функцията "Софтуерът е разрешен в супер режим" за приложението M-Belarusbank.
- Разрешения - Известие за приложение - активирайте всички опции за приложението M-Belarusbank.
- Разрешение - Изпълнение във фонов режим - Приложенията на M-Belarusbank и Google Play Service - позволяват работа във фонов режим.
- Разрешение - Разрешения за софтуер - изберете приложението M-Belarusbank и активирайте опциите "Известие" и "Показване на заключения екран", задайте опцията "Изпълнение във фонов режим" - "Разрешаване на работа във фонов режим".
Известия чрез SMS известяване и/или интернет канали (мобилно устройство с операционна система Windows Phone) не се получават.
Канал за уведомяване SMS известяването е достъпно за мобилни устройства с операционна система Android в приложения под версия 3.7.4.
- Деактивирайте режима за пестене на енергия.
- Рестартирайте телефона.
- Свържете вашето мобилно устройство към интернет.
Не получава предупреждения (мобилно устройство на Apple).
Ако мобилното устройство е свързано към интернет, трябва да извършите следните действия в неговите настройки:
"Настройки" - "Приложения" - "M-Belarusbank" - "Известия" - активирайте всички опции - изберете "Банер".
Не получавате известия чрез SMS известяване и/или интернет (общи препоръки за други мобилни устройства).
Възможно ли е да се извършват операции в приложението, без да се използва интернет (настройте канал за SMS комуникация)?
Възможността за извършване на операции без използване на интернет (чрез SMS комуникационен канал) е налична в приложението (за мобилни устройства с операционна система Android в приложения под версия 3.7.4) и се осъществява по следния начин. Ако изключите мобилното си устройство от интернет и щракнете върху произволен бутон, който води до изпращане на заявка (например „Плащане“ или актуализиране на баланса на картата), ще се появи изскачащ прозорец, който ще предложи изпращане на заявка чрез SMS.
Може ли приложение, инсталирано на мобилно устройство с операционни системи iOS и Windows Phone, да работи без интернет връзка?
Не. Мобилни устройства без GSM модул, включително мобилни устройства с изброените операционни системи, могат да работят (предават заявки/данни) изключително през Интернет.
Извършване на плащания
Как да намеря плащане в ERIP?
За да търсите плащане, трябва да отидете в секцията „Плащания и преводи“, да кликнете върху бутона за търсене на ERIP в горния десен ъгъл на екрана (представен като икона - ), да изберете критерий за търсене (име на услугата, получател UNP, код на услугата), въведете данни и завършете търсенето. В предложените резултати от търсенето намерете този, от който се нуждаете, и отидете на формата за плащане.
Възможно ли е да се извърши плащане чрез ERIP, ако мобилното устройство не е свързано с интернет?
Списъкът с ERIP плащания се генерира онлайн и е достъпен само ако мобилно устройство е свързано към интернет.
Мога ли да извършвам плащания, като използвам номера на платеца ERIP?
Тази опция липсва.
Когато правите плащане, го хвърля на главния екран на приложението?
Ако потребителят избере услуга, когато извършва плащане (например MTS - избира „По телефонен номер“) и я хвърля на главния екран на приложението, това означава, че в настройките е активиран режимът „Не запазвайте действията“ на мобилното устройство.
За да деактивирате този режим, отидете на "Настройки" - "За разработчици" - "Не запазвайте опции" (или "Не запазвайте действия" или "Унищожаване на прозорци") - деактивирайте режима). След повторно извършване на плащането.
Как да направя плащане с QR код?
Чрез приложението "M-Belarusbank" (За версии на Android над 3.2, за всички версии на iOS):
За да направите това, трябва да отидете в приложението, да изберете секцията „Плащания и преводи“ – „Плащане с QR код“ – да насочите камерата на смартфона към QR кода (QR кодът се чете автоматично) – върху формата за плащане, ако е необходимо, въведете допълнителни данни (показания на брояча, сума и др.) и щракнете върху бутона "Плати".
Чрез приложение на трета страна, което може да чете QR кода (за всички версии на Android и iOS):
За да направите това, трябва да отворите всяко приложение на трета страна, което може да чете QR код (например „Lightning QR Scanner“ или „QR and Barcode Scanner“ и т.н.) и да сканирате QR кода. След това приложението ще покаже връзка, където е налично плащането. Тази връзка може да бъде отворена с помощта на приложението M-Belarusbank, за което потребителят трябва да избере приложението M-Belarusbank в предоставения списък с възможни приложения и да влезе в системата. След авторизация и обработка на прочетения QR код, ще се отвори форма за плащане, в която при необходимост ще трябва да въведете допълнителни данни (показания на електромер, сума и др.) и да натиснете бутона „Плати“.
Вноски
Как да отида в секцията „Приноси“?
За да отидете на депозити, щракнете върху секцията „Моите финанси“, достъпна в менюто за навигация или под картата на главния екран, и изберете раздела „Депозити“.
Дневникът на активността на приложението не показва транзакции за искане на салдото на средствата по депозитни сметки.
Салдото на средствата по депозитните сметки се показва в приложението изключително на картата на депозитната сметка.
Приложението не показва депозитни сметки, открити в банкови клонове от нерезидент на Република Беларус.
Търсенето на депозитни сметки в приложението се извършва от номера на личния паспорт на притежателя на карти Беларусбанк, добавен към приложението. В тази връзка само жители на Република Беларус могат да преглеждат депозитни сметки в приложението.
Приложението не показва списък с валидни депозитни сметки след добавяне на карта и активиране на пакета.
Списъкът с депозитни сметки става достъпен приблизително 5 минути след добавяне на картата и активиране на пакета.
Как да попълня депозита?
Операцията за попълване е достъпна в „Плащания и преводи“.
В приложението можете да презаредите:
- депозит по IBAN номер на сметка
- депозит по номер на сметка
- интернет депозит
Мога ли да отворя депозит в приложението?
Да, можете да отворите депозит. За да направите това, отидете в секцията „Моите финанси“, изберете раздела „Депозити“ и кликнете върху бутона [Отвори депозит] в долната част на екрана. Изберете необходимия депозит за отваряне, !внимателно прочетете условията на договора!,въведете минималната сума за откриване на депозит и щракнете върху последния бутон [Отваряне].
Мога ли да затворя депозит в приложението?
Можете да затворите интернет депозита САМО в приложението.
За да затворите депозит:
- Отидете в секцията „Моите финанси“.
- Изберете раздела "Депозити". Кликнете върху записа, който искате да затворите.
- Кликнете върху раздела „Услуги“.
- Кликнете върху операцията „Затваряне на депозита“.
Сметки
Как да отида в секцията "Акаунти"?
За да отидете на „Акаунти“, щракнете върху секцията „Моите финанси“, достъпна в менюто за навигация или под картата на главния екран.
Каква информация се показва в секцията Акаунти?
Разделът „Сметки“ съдържа откритите картови сметки на потребителя в АО „АСБ Беларусбанк“.
В детайлите на картовата сметка можете да видите салдото по картовата сметка, номера на сметката, IBAN на сметката, сумата на овърдрафта и картите, свързани със сметката.
Карти, свързани с акаунт, е списък с карти, свързани с този акаунт и добавени към приложението, както и елемент, показващ, че има карти, свързани с този акаунт, но недобавени към приложението. Ако няма такива карти, тогава елементът не се показва.
Как се формира салдото по картовата сметка?
Салдото по сметката се формира без овърдрафт и блокирани средства по карти. Салдото по картовата сметка се актуализира веднъж на ден след приключване на банковия работен ден.
Как да отворя акаунт в приложението?
За да отворите сметка в приложението, трябва да отидете в секцията „Моите финанси“ и да кликнете върху съответния бутон „Отваряне на сметка“. Това ще отвори формата "Заявка за карта", т.к. за новата карта се създава нова картова сметка. За успешно откриване на сметка в приложението вече трябва да е добавена поне една карта на Беларусбанк.
Услуги
Чекове (извлечения) не се получават по имейл.
- Проверете дали имейл адресът в приложението е правилен.
- Проверете за разписки (извлечения) в папката "Спам" на пощенската кутия (поради индивидуалните настройки на пощата на клиента или настройките на спам филтрите на пощенската услуга).
- Свържете се с поддръжката на пощенската услуга с описание на проблема.
- Променете пощенската услуга (например mail.ru на yandex, gmail и др.).
Как да поръчам извлечение по имейл?
За да поръчате извлечение по имейл, трябва да отидете в раздел "Услуги" - "Извлечение по имейл" - ако е необходимо, посочете имейл адреса (други заявени данни) - щракнете върху "Искане" (Извлечение по сметка за месеца се получава на месечна база веднъж месечно, други извлечения до минути след поръчка).
Услуга "Проверка на карта до електронна поща".
С помощта на услугата „Проверка на карта към имейл“ е възможно да поръчате проверка на имейл за извършената операция в приложението по неговия номер или проверки за операции за период не повече от половин година (проверките са получава се по имейл до няколко минути след поръчката ).
Как да получа извлечение по имейл, ако преинсталирам приложението?
След като преинсталирате приложението, трябва да добавите картата към приложението и да активирате пакета за него, след което отидете в раздел "Услуги" - "Извлечение по имейл" - ако е необходимо, посочете имейл адреса (други заявени данни) - щракнете върху „Заявка“ (Извлечение за месечна сметка пристига на месечна база веднъж месечно, други извлечения в рамките на минути след поръчка).
Как да регистрирам парола за 3D-Secure?
Можете да регистрирате 3d-secure парола само с карта, която вече е добавена към приложението. За да регистрирате парола за 3D-Secure, трябва да отидете в раздел „Услуги“ – „Парола за 3D-Secure“ – „Регистрация“ – изберете вида на паролата за 3D-secure – въведете исканите данни – щракнете върху „Регистрация“.
Видове 3d-secure пароли:
- статичен - зададен веднъж и използван постоянно, в приложението, опцията "Измислете своя собствена";
- динамичен - за всяко плащане ще бъде получена различна парола в тестово съобщение, в приложението има опция "Получаване чрез SMS".
Грешки в приложението
"Няма интернет връзка"
Трябва да свържете мобилното си устройство към интернет.
„Грешка при получаване на данни“
Трябва да се уверите, че мобилното устройство е свързано с интернет и връзката е стабилна (Например чрез достъп до интернет през браузър. Ако търсенето е неуспешно, това означава, че мобилното устройство не е свързано с интернет. Следователно , трябва да свържете мобилните устройства към интернет.).
Ако мобилното устройство е свързано към интернет и връзката е стабилна, но все още възниква грешка в приложението, тогава се препоръчва:
- Изключете мобилното си устройство от интернет и се свържете отново.
- Рестартирайте мобилното си устройство.
- Деактивирайте режима за ограничаване на интернет трафика в настройките на мобилното устройство.
- Деактивирайте режимите на приложения на трети страни (например AdGuard, AdBlock, Kaspersky antivirus, Dr.Web и т.н.), инсталирани на мобилно устройство, които могат да блокират достъпа до интернет чрез приложението M-Belarusbank.
За мобилно устройство Xiaomi:
Необходимо е да деактивирате режима за ограничаване на работата на приложението M-Belarusbank в Интернет. За какво е необходимо да извършите следните действия в настройките на мобилното устройство:
Отидете на стандартното приложение „Сигурност“ - „Трафик“ - „Прехвърляне на данни“ - активирайте Wi-Fi и 3G / 4G режими за приложението M-Belarusbank.
За мобилно устройство с Android:
Изключете мобилното устройство от интернет и извършете операция в приложението чрез SMS (т.е. при опит за извършване на операцията ще се покаже грешка при свързване с интернет с възможност за извършване на операцията чрез SMS). Успешният статус на операцията ще потвърди проблема със свързването на мобилно устройство към интернет. В тази връзка е необходимо да проверите положителния баланс, можете да проверите информацията при мобилния оператор)
Необходимо е да се изясни дали приложението M-Belarusbank е инсталирано на друго мобилно устройство или е копирано (възстановено) от резервно копие. В горните случаи приложението трябва да се деинсталира и инсталира отново чрез пререгистрация, добавяне на карта и активиране на пакета (приложението може да работи коректно само инсталирано от магазина за приложения, както и на едно устройство (последното, на което беше инсталиран).
Грешка „Не може да се изпрати заявка чрез SMS канал“ или „Грешка при изпращане на SMS“.
- Трябва да се уверите, че балансът на телефона е положителен и, ако е необходимо, да го попълните (когато използвате мобилно устройство с две SIM карти, трябва да проверите баланса на SIM картата, инсталирана в основния / първия слот).
- Рестартирайте мобилното си устройство.
- Променете настройките на SIM картата в телефона (SIM картата с номера, към който е регистрирано приложението, трябва да бъде инсталирана в основния / първия слот и не трябва да има ограничения за изпращане на SMS от телефонния номер).
Грешка „Неуспешна комуникация с банката“ или „Вашата карта е блокирана. Моля, свържете се с банката.“
Картата, на която е направена заявката, е блокирана. На добавената карта в приложението можете да видите последните 4 цифри от номера на картата, след което да се свържете с денонощния център за обслужване на клиенти за отключване на телефон +375 17 299 25 25.
„Грешка при определяне на адреса на сървъра“, „Грешка при пренасочване на заявката“, „Информация за дълга не е дефинирана“.
Тази грешка възниква при изплащане на заем с остарели данни. В горния случай, за уточняване на актуални подробности е възможно да се свържете с банковата институция по мястото на отпускане на кредита или Контактния център на Банката на телефон 147.
Проверката на баланса показва „Отказано. Моля, свържете се с 2992525“
Възможно е да има частично блокиране на картата (например ПИН кодът никога да не е въведен). Точната причина за грешката може да бъде изяснена в отдела за обслужване на клиенти на АД "Банков процесинг център" на номер +375 17 299 25 25 .
Настройки
Как да отида в настройките на приложението?
За да отидете в настройките на приложението, на главния екран натиснете бутона с три реда в горния ляв ъгъл и изберете секцията „Настройки“.
Как да променя/добавя имейл адрес?
В настройките на приложението в полето "Въведете имейл" въведете нов адрес. Стойността на новия адрес ще се приложи автоматично след излизане от настройките.
ПИН-кодът е алтернативен вход към приложението. Достъпът до приложението чрез ПИН-код е възможен, ако мобилното устройство е свързано към интернет. Ако няма достъп до интернет или връзката е нестабилна (слаб сигнал), тогава можете да влезете в приложението с помощта на ключ за достъп или пръстов отпечатък (ако мобилното устройство поддържа тази функция). Броят на неуспешните опити за въвеждане на ПИН код е 3, при блокиране на входа на приложението чрез ПИН код, други методи за въвеждане не се блокират.
Пръстовият отпечатък е алтернативно влизане в приложението. Функционалността на мобилното устройство е отговорна за правилната работа на разпознаването на пръстови отпечатъци в приложението. Ако пръстовите отпечатъци не са зададени в настройките на мобилното устройство или отключването на устройството е деактивирано, разпознаването на пръстови отпечатъци също няма да работи в приложението.
Броят на неуспешните опити за влизане чрез пръстов отпечатък е 4-5 (в зависимост от мобилното устройство), докато се блокира достъпът до приложението чрез пръстов отпечатък, други методи за влизане не се блокират.
Интернет банкирането на Беларусбанк се влиза, като щракнете върху съответното изображение.
След това отивате на страницата за интернет банкиране, където трябва да въведете вашето потребителско име и парола. Преди да влезете в личната сметка на Belarusbank, трябва да изберете метода за въвеждане на кодове за потвърждение на всяка платежна транзакция. По подразбиране режимът е "Код от кодовата карта". Ако нямате тази карта със себе си, тогава можете да изберете режима „Еднократен CMC-код“.
Освен това можете да се запознаете с първоначалното влизане в системата за интернет банкиране чрез това видео урок.
JSC "JSSB Belarusbank" информира всички свои потребители, че за да се повиши степента на сигурност, не се препоръчва използването на остарялата и спряна от производство операционна система Windows XP при работа в тази система.
От 19 август 2019 г. се правят промени в правилата за обслужване на клиенти в системата за интернет банкиране. Вече няма да се издават нови кодови карти за клиенти на банката. За достъп до системата е необходимо да въведете еднократен SMS код, който ще се изпраща на мобилния номер на клиента при всяко влизане в системата. Използването на кодови карти, които преди са били издадени на клиенти, ще бъде възможно до изчерпване на ресурса им.
Веднъж в личния акаунт на Беларусбанк Интернет банкиране, можете да извършвате много банкови операции:
- Плащане на битови сметки;
- Поръчка ;
- Прехвърляне от карта на карта;
- Попълнете депозита;
- Плащайте за мобилни комуникации;
- Вземете заем;
- Управлявайте собствените си банкови карти (вижте баланса, направете превод от карта на карта, попълнете картата);
- Извършване на различни платежни операции в системата ERIP;
- Научете новините за банките;
- Получавайте информация за оферти и различни промоции на Беларусбанк;
- Извършване на международни парични преводи на Western Union.
В личния си акаунт можете да правите различни настройки и да показвате на главната страница необходимите ви данни (карти, депозити, заеми). Ако в рамките на определено време няма действия в личния акаунт, сесията приключва. За да влезете отново в системата за интернет банкиране, трябва да въведете отново вашето потребителско име и парола, след което на вашия мобилен телефон ще бъде изпратено съобщение с нов SMS код (ако изберете режим Еднократен SMS код).
Като цяло трябва да се каже, че системата за интернет банкиране на Беларусбанк е модерна платежна услуга, благодарение на която е възможно дистанционно да се извършват широк спектър от платежни транзакции с помощта на вашата собствена банкова карта или няколко банкови карти. Как да извършите първото влизане с промяна на паролата е описано подробно по-долу видео.
Можете да свържете интернет банкиране с паспорт във всеки клон на JSC "JSSB Belarusbank". На този линк можете да намерите най-близкия до вас клон на банката.
Освен това има възможност за свързване на интернет банкиране онлайн. За да направите това, щракнете върху раздела за онлайн регистрация (посочен на изображението):
- Пълно име на клиента.
- Дата на раждане.
- Гражданство.
- Видът на документа за самоличност.
- Идентификационен (личен) номер.
- Паспорт.
След това трябва да въведете данни за банковата карта (в бъдеще от нея ще бъдат дебитирани 2 BYN за свързване към системата за интернет банкиране). След това трябва да посочите вашия адрес (на пребиваване), на който ще бъде доставена картата с код на сесията. И в края на регистрацията потребителят самостоятелно създава своето потребителско име, парола и секретна парола. При никакви обстоятелства тази информация не трябва да се предоставя на трети страни!
Подробен видео урок за това как да свържете (регистрирате) интернет банкиране е показан в следния видеоклип:
Картата с код на сесията ще бъде доставена с ускорена поща в рамките на 10 работни дни след регистрацията. До получаването на тази карта няма възможност за влизане в системата за интернет банкиране на Беларусбанк!
Можете също да въведете личната си сметка в Belarusbank, като използвате MSI (Междубанкова система за идентификация).
На страницата за удостоверяване на MSI трябва да въведете вашето потребителско име (номер на мобилен телефон или имейл адрес) и парола. При първоначално влизане в Интернет банкиране чрез MSI е необходима регистрация.
На страницата за регистрация трябва да посочите собственото си име, собствено име, номер на личен паспорт, както и да зададете потребителско име (номер на мобилен телефон или имейл адрес) и парола.
За начинаещи потребители на системата за интернет банкиране ще бъде полезно видео за плащане на сметки за комунални услуги.
От февруари 2019 г. на главната страница на системата за интернет банкиране е добавена функция за промяна на паролата. Можете да използвате тази услуга, като кликнете върху връзката „Забравена парола?“. Успоредно с това, при промяна на паролата чрез тази връзка, акаунтът се отключва.
Беларусбанк предлага на клиентите си и по-опростена версия на интернет банкирането под формата на "M-banking", която работи на мобилни устройства.
М-банкирането е мобилна услуга, която позволява на картодържателите на Беларусбанк, както и на карти на други банки на Република Беларус, да извършват много платежни транзакции с помощта на мобилен телефон, без да използват кодове за сигурност. Потребителят на M-banking сам избира метода за пренос на данни, който може да се извърши чрез изпращане на SMS съобщения или чрез WAP / GPRS / CSD технологии.
Ако използването на интернет банкиране е безплатно, тогава се начислява месечна такса за използване на M-банкиране, според данните на тарифните планове:
За да инсталирате M-banking, трябва да изтеглите съответното приложение и да следвате следните инструкции:
- за мобилни устройства на Apple (iPhone, iPad);
- за мобилни устройства с Android OS;
- за мобилни устройства с Windows Phone OS.
След инсталиране на това приложение, потребителят самостоятелно задава метод за влизане в M-banking. Например, клиентът може да откаже да въведе определен метод (пръстов отпечатък или ПИН код) и да влезе с помощта на ключ за достъп, който включва от 5 до 15 буквено-цифрови знака (паролата за влизане в приложението, създадена първоначално от потребителя).
Ако е необходимо, можете да направите достъп до системата за интернет банкиране Беларусбанк (Интернет банкиране Беларусбанк). Ако имате въпроси относно работата на тези услуги, трябва да се свържете за консултация на телефон: 147 (кратък номер) или +375 17 218 84 31.
Работно време на контактния център:
- понеделник-петък от 8:30 до 20:00*;
- събота-неделя от 9:00 до 16:00*.
* с изключение на празниците.
Също така е възможно да зададете въпрос относно работата на интернет банкирането или М-банкирането в официалните групи на Беларусбанк.
ASB Belarusbank - влизане и регистрация в системата е достъпна допълнително. Интернет банкирането на ASB Belarusbank е създадено, за да могат клиентите да управляват своите сметки и да извършват банкови транзакции през Интернет. За да влезете в личния си акаунт за интернет банкиране, първо трябва да се регистрирате.
ASB Беларусбанк - влизане и регистрация в системата за граждани на Руската федерация
https://ibank.asb.by/wps/portal/ibank/ib_regМожете също така да посетите офис на финансова институция и служителят ще се регистрира в услугата. Акаунт може да бъде създаден само в един случай. Не се допуска пререгистрация. Освен това клиентът на интернет банкирането трябва да има една кодова карта.
- Посетете клон или център за банкови услуги. Трябва да имате банкова разплащателна карта и паспорт със себе си.
- Следва подписването на въпросника.
- След известно време потребителят ще получи данни за влизане в интернет банкирането.
- Компанията изисква да активирате картата с сесиен ключ в информационния киоск.
При онлайн регистрация понякога. В този случай просто сте въвели грешни данни. Поправете всички грешки и опитайте отново.
Предпазни мерки
Ако клиентът въведе неправилно паролата или сесийния ключ три пъти, влизането ще бъде блокирано. Можете да отключите входа на личния си акаунт чрез SMS.
Какво е забранено да правите, когато извършвате транзакции:
- Прилагане на бутоните на браузъра (напред или назад).
- Обновете текущата страница.
- Отворете нови държави в раздел на браузъра.
- Затворете прозореца, ако не е изведена окончателната информация за операцията.
Системни възможности
- Изплащайте заеми.
- Плащайте сметки за комунални услуги.
- Извършвайте плащания към доставчици на услуги.
- Можете да заплатите всички услуги с един бутон.
- Вижте историята на попълване на депозитни сметки.
- Прехвърляне на средства.
- Вижте историята на плащанията за услуги.
- Получавайте отчети за приходни и разходни транзакции и много други.
Системата за интернет банкиране е предназначена за отдалечен достъп на потребителите за управление на техните сметки онлайн. Можете да използвате услугите, без да напускате дома си чрез вашия компютър, както и от всяка друга точка на света, където има достъп до Интернет, и то денонощно.
Възможности за интернет банкиране на Беларусбанк:
- Вижте текущия баланс и разходите по сметката.
- Откриване, попълване на депозити.
- Плащания по кредити.
- Плащане на различни услуги (жилища, комуникации, електричество и др.)
- Получаване на извлечения по депозити.
- Превод на средства по банков път.
- Преглед на информация за извършените операции (приходи, разходи).
- Управление на други услуги за кредитни карти.
- Различни настройки (промяна на парола, редактиране на лични данни и др.).
Ръководство за употреба
За да работите в системата, трябва да сте притежател на банкова карта от JSC ASB Belarusbank. Освен това трябва да имате компютър с браузър и достъп до интернет.
Как да се свържа?
За да използвате интернет банкирането на Belarusbank, трябва да се регистрирате. Има 2 начина за регистрация - в банкова институция или онлайн.
Един клиент на банката може да има само една потребителска сметка и една кодова карта.
Регистрация в клон на Беларусбанк:
Онлайн регистрация в системата:
- Изпратете заявление за регистрация в Интернет банкиране на уебсайта на банката ibank.asb.by
- Извършете плащане за предоставяне на услуги в системата за интернет банкиране, като използвате картата, посочена при регистрацията.
- Кодовата карта ще бъде доставена до дома ви в рамките на 10 дни.
Цени
Регистрирайте лична сметка за интернет банкиране в банката - 5 хиляди беларуски рубли. рубли.
- Вземете кодова карта - 5 хиляди бел. рубли.
- Онлайн регистрация на клиент в системата - 15 хиляди беларуски рубли. рубли.
Как да използвате интернет банкиране Belarusbank?
За да работите в интернет банкирането ви трябва:
- Отидете на връзката ibank.asb.by във вашия браузър.
- Въведете вашето потребителско име и парола, изберете опцията "Вход".
- Въведете ключа от кодовата карта и влезте.
Как да деблокирам интернет банкирането на Belarusbank?
Ако потребителският акаунт е блокиран 3 пъти, за да продължите да работите, ще трябва да се свържете с банковия клон и да заявите деблокиране в системата.
Плащане на услуги
Ако редовно правите едни и същи транзакции, опцията за плащане с един бутон ще ви подхожда.
За да използвате услугата е необходимо:
- Влезте в личния си акаунт.
- В секция "Плащания" изберете опцията "Плащане с един бутон".
- Изберете сметката, от която ще бъде извършено плащането.
- Изберете услугите, за които ще се плаща.
- Натиснете бутона "Продължи".
- Попълнете данните за плащане в отворената страница.
- Потвърдете транзакцията и кликнете върху бутона "Плащане".
Плащането чрез интернет банкиране Беларусбанк може да подлежи на комисионна. След приключване на операцията на потребителя се показва формуляр с резултатите и данните за извършеното плащане под формата на електронен чек, който може да бъде отпечатан.
В бъдеще, когато използвате тази опция, транзакциите, за които са извършени плащания по-рано, ще се показват във формата за избор на запазени плащания.
Произволно плащане (по реквизити)
- Изберете "Персонализирано" - "Ново" в меню "Плащания". Въведете данните и детайлите, натиснете бутона "Продължи".
- За всички въпроси, свързани с работата в системата за интернет банкиране, моля, свържете се с отдела за поддръжка на клиенти на Belarusbank, като се обадите на 147 (обадете се през делничните дни 8.30-20.00, през почивните дни 10.00-17.00).
Зареждане...
