Същността на методологията "експертно проучване"
Какво е експертно проучване?
Експертно проучванее събирането на първични данни въз основа на използването на опит, знания и интуиция на експерти в изследваните области. Експерти- специалисти, които познават специфичните аспекти на изследваното явление. В повечето случаи експертни интервютасе провеждат с представители на изпълнителната и законодателната власт на регионите, журналисти от регионалните медии, учени, служители на университети и научни организации, служители на неправителствени, частни експертни или консултантски структури, членове на експертни съвети и др. Експертно проучванеима свои собствени характеристики, които го отличават от масовите проучвания.
За да проведе проучване, интервюиращият трябва да има достатъчна компетентност по изучавания предмет, както и да познава терминологията, използвана от професионалистите, когато обсъждат въпроси по темата на изследването. Важно е да останете чувствителни и учтиви. Необходимо е да се подчертае важността на мнението на всеки експерт за изследването, докато при масовите анкети на респондентите се казва, че всички получени данни ще бъдат подложени на обща статистическа обработка.
Като правило, в експертни проучванияизползват се отворени условия. Рядко се задават затворени въпроси, обикновено за изясняване или за определяне на степента на съгласие с мненията на други участници в проучването.
Предназначение и възможности на методологията "експертно проучване"
Кога трябва да се направи експертно проучване?
Методът се използва в случаите, когато няма други методи за събиране на данни, които да отговарят на целите на изследването, а също и когато обектът има специфични характеристики, за които знаят само професионалистите. Примери за изследвания от този вид са например проекти, посветени на оценка на обема на високотехнологични и специализирани пазарни сектори или латентни (скрити) процеси. Само специалист може да предостави такава информация, методите на масовите проучвания са неефективни.
Методи експертни оценкисе използват за прогнозиране на бъдещи събития, ако няма статистически данни или няма достатъчно такива. Партньорската проверка също се използва за количествено определяне на събития, за които няма друг начин за измерване, като например оценка на важността на целите и предпочитанията за определени промоционални методи. Като експертчовекът, който е най-компетентен по изучавания проблем, е този, който говори.
обикновено, експертно проучванее насочена към изясняване на хипотези, разработване на прогноза и попълване на интерпретацията на определени социални явления и процеси. В такива проучвания преобладават отворените формулировки, а затворените въпроси имат за цел само да оценят нивото на доверие, степента на съгласие или несъгласие с вече изразените позиции на други специалисти.
Размер на извадката за експертно проучване
Как се определя размерът на извадката за експертно проучване?
Основните критерии за подбор експертиса тяхната компетентност и авторитет, поради което размерът и представителността на групата респонденти в случая се оценява не толкова по количествени, колкото по качествени показатели.
3.4.4. Експертно проучване
Специфичен вид проучване е експертното проучване.
Експертно проучване - вид проучване, в което респондентите са експерти.
Експерт - специалист във всяка област на знанието, участващ в изучаването на определени въпроси, изискващи специфична компетентност. Експертите за участие в експертното проучване се избират на първо място според нивото на тяхната компетентност; размерът и представителността на групата експерти се оценява не толкова по статистически, колкото по качествени показатели. Надеждността на оценките и решенията, направени въз основа на експертни оценки, е доста висока и до голяма степен зависи от организацията и насочването на процедурата по събиране, анализ и обработка на получените становища.
Експертното проучване може да се проведе както под формата на интервю, така и под формата на въпросник. Тези анкети не са анонимни, тъй като включват активното съдействие на респондента за изясняване на поставените въпроси. По правило експертното проучване е насочено към изясняване на хипотези: разработване на прогноза и попълване на интерпретацията на определени социални явления и процеси. Експертно проучване се провежда, за да се предвиди развитието на определено явление, да се оцени степента на надеждност на масово проучване, да се събере предварителна информация за проблема на изследването, в ситуации, когато масовото проучване на обикновените респонденти не е възможно или ефективно.
Класификация на експертното изследване.
1. По естеството на взаимодействието между експертите
- пълен работен ден – информацията се събира в хода на лична комуникация с експерти. Формата на интервюто е неформално интервю. Предимствата на тази анкета са, че можете да промените хода на интервюто в зависимост от отговорите на експерта, от неговата компетентност;
- кореспонденция - анкетата се провежда писмено.
2. По брой експерти
- индивидуален – В проучването участва само един експерт. Този тип проучване ви позволява да получите най-пълната информация за конкретен експерт;
- група - групова дискусия, мозъчна атака. Предимството на този тип анкета е, че са позволени директни сблъсъци на различни гледни точки.
Предмет анкетата е ясно обозначена на строг език, задачи изследванията също трябва да бъдат ясно формулирани, като се подчертава значението на личното мнение на специалистите (в масовите проучвания, напротив, те подчертават, че мнението на респондента се взема предвид в рамките на общата статистика). В такива проучвания преобладават отворените формулировки, а затворените въпроси имат за цел само да оценят степента на съгласие или несъгласие с вече изразените позиции на други специалисти.
Процедурата за експертно проучване включва следните стъпки (фиг. 14):
Ориз. 14 Етапи на провеждане на експертно проучване
3.5. Метод на социометрични измервания
Методът на социометрията се отнася до ефективни инструменти за социално-психологическо изследване на структурата на малки групи и колективи.
Срок "социометрия" означава измерване на междуличностните отношения в група. Съвкупността от междуличностни отношения в група, според Дж. Морено, е основата на социометрията, тази първична социално-психологическа структура, чиито характеристики до голяма степен определят интегралните характеристики на групата.
Социометричната техника се използва за диагностициране на междуличностните и междугруповите отношения с цел тяхното изменение, подобряване и подобряване. С помощта на социометрията е възможно да се изследва типологията на социалното поведение на хората в условията на групова дейност, да се прецени социално-психологическата съвместимост на членовете на конкретни групи. Предимството на този метод е, че вътрешногруповите отношения получават специфичен израз под формата на таблици, диаграми, графики и числени стойности. Цялата тази информация обаче не е изчерпателно описание на групата, тъй като е само описание на преобладаващите междуличностни предпочитания, отношения на симпатия и антипатия. Освен това от цялото разнообразие от неформални отношения в групата се идентифицират само тези, които са отразени във формулировката на предложените въпроси. И накрая, социометрията не ни позволява да установим мотивите за избора или отхвърлянето на някои членове на групата от други. Поради това обикновено се използва в комбинация с други методи за изучаване на малка група, екип.
Основен задачи , решен чрез социометрия: измерване на степента на сплотеност-разединение в група; идентифициране на "социометрични позиции", тоест корелативният авторитет на членовете на групата на базата на симпатия-антипатия, където "лидерът" на групата и "отхвърлените" са на полюсите; откриване на вътрешногрупови подсистеми - сплотени образувания, оглавявани от неформални лидери.
Социометричната процедура може да се проведе в два варианта. Първи вариант - непараметрична процедура . В този случай субектите са помолени да отговорят на въпроси, без да ограничават броя на изборите. Предимството на тази опция е, че ви позволява да идентифицирате емоционалната експанзивност на всеки член на групата, да направите разрез на разнообразието от междуличностни отношения в структурата на групата. Недостатъкът е високата вероятност за получаване на случаен избор, както и невъзможността да се разкрие разнообразието от взаимоотношения в групата. Могат да бъдат идентифицирани само най-субективно значимите връзки.
Вторият вариант е параметрична процедура с ограничен брой възможности за избор.
Едно от основните понятия на социометрията е изборът. Избор е единица за измерване и анализ в социометрията. Изразява индивидуалните нагласи на човек по отношение на взаимодействието с членовете на неговата група в определени ситуации. Това е показател за симпатия или антипатия. Основният метод за измерване на социометрията е въпрос , отговаряйки на който всеки член на групата показва отношението си към другите. В зависимост от въпроса социометричният избор може да бъде положителен (или директен), отрицателен (или обратен) и нулев (без избор).
Следващото понятие е социометричен критерий. Социометричен критерий - конкретна ситуация на избор, която се формулира под формата на писмен или устен въпрос към всички участници в диагностичната процедура. Изборът на критерии за социометрия е продиктуван от целите на изследването и следва от неговата програма.
Разграничават се следните видове критерии:
1. В зависимост от характера на изследователската задача : комуникативен - насочени към идентифициране на взаимоотношенията в групата (например „Кого бихте избрали за ...“) и гностичен - установяване на степента на осъзнаване от страна на човек на връзката му с членовете на групата (например „Кой, според вас, би избрал вас ...“).
2. Според характера на разкритите взаимоотношения : двойно - внушаване на партньорски отношения, равнопоставеност на позициите на избиращия и избраните от него (например „С кого бихте се съгласили да отидете...?“), и единичен - свързани с установяването на йерархични взаимоотношения на лидерство и подчинение („Кого бихте избрали за лидер на групата?“).
3. По естеството на отговорите : предполагащи положителни избори (като "Кого бихте избрали за...?") и предлагане на отрицателни избори („Кого бихте отхвърлили, когато ..?“).
4. По брой отговори : непараметрични – без ограничаване на броя на възможните избори и параметричен - с ясно ограничение на броя на изборите.
Основни изисквания към формулировките на социометричните критерии са както следва:
Смисълът на въпросите трябва да бъде изключително ясен за всички членове на групата, което налага съставителят да вземе предвид възрастта, интелектуалните и други характеристики на респондентите;
Всички изборни ситуации трябва да бъдат описани възможно най-конкретно и точно (например задължително трябва да се изясни съдържанието на критерия „С кого бихте искали да работите?“ (къде? Кога? В какво качество? При какви условия?) И т.н.), в противен случай разликите в разбирането на фразата „да работим заедно“ ще превърнат въпроса в такъв, който означава за различните респонденти да се ангажират различни взаимоотношения;
Необходимо е въпросите да предизвикват определен интерес у мнозинството от анкетираните, да имат значение за тях;
Формулировката не трябва да съдържа необосновани ограничения върху подбора на членове на групата по интелектуални, сексуални, физиологични и други признаци.
Въпросникът е формата на социометрично изследване социометрична карта - средство за получаване на информация от респондентите. Именно на него се извършват регистрации на индивидуални избори. Ако критериите не са дадени на респондентите устно, списъкът с критерии също се поставя тук. Препоръчва се да не се затрупва социометричната карта с голям брой критерии, а да се избират тези, които биха били логически свързани помежду си и биха предизвикали активен интерес у повечето субекти. Понякога има и кратка инструкция за попълване на картата. При провеждане на социометрично проучване няма и не може да има пълна анонимност, в противен случай самата процедура ще се окаже неефективна. Следователно картите трябва да бъдат подписани от респондентите. Въпреки това, в някои случаи е възможно да се използва методът на скрито номериране на формуляри преди началото на социометрията. Ако изследователят знае със сигурност кой от респондентите е попълнил този формуляр, не е необходимо наличието на фамилия в него.
Отговорите, получени от всички членове на групата за всеки критерий, се комбинират в социометрична матрица - таблица, която обобщава резултатите от проучването. Анализът на социоматрица дава ясна картина на взаимоотношенията в групата. На базата на социоматрица е възможно и визуализиране на резултатите под формата на графично представяне на взаимоотношенията - социограми.
Социограма - това е графично представяне на връзката на респондентите един към друг, когато отговарят на социометрични критерии. Позволява ви по-ясно да изразите и по-задълбочено анализирате груповите взаимоотношения, както и да направите сравнителен анализ на структурата на взаимоотношенията в група в пространството на определена равнина с помощта на специални знаци.
Техниката на социограмата е съществено допълнение към табличния подход при анализа на социометричния материал, тъй като позволява по-задълбочено качествено описание и визуално представяне на груповите явления. Изборът на типа социограма се определя от целите на изследването.
Видове социограми:
- произволен тип - показва комбинация от връзки с най-удобното местоположение на членовете на групата според резултатите от изборите;
- концентричен или "мишена" - показва местоположението на всички членове на групата върху концентрични кръгове, вписани един в друг. Колкото по-висок е положителният статус, толкова по-близо до центъра на кръга е член на групата и обратно;
- тип локограма - при които субектите са предварително обозначени в самолета, както се намират в действителност в стаята, където се провежда основната дейност на групата.
Социометричните показатели се използват за идентифициране на количествените характеристики на отношенията в група. Разграничете индексите лични (P.S.I.), които дават характеристики на индивидуалните социално-психически свойства на индивида в ролята на член на групата и група (G.S.I.) - дават числени характеристики на холистична социометрична конфигурация на избори в група. Основният P.S.I. са: индексът на социометричния статус (за избрания), индексът на емоционалната експанзивност (за избиращия) и индексът за адекватност на оценка на позицията в групата.
Интерпретацията на социометрични данни се извършва чрез анализ на данните, получени по време на обработката: социоматрица, социограми, социометрични индекси.
Процедурата на социометричното изследване включва следните стъпки (фиг. 15):
Ориз. 15 Етапи на социометричното изследване
Експертното проучване е вид социологическо проучване, при което респондентите са особен тип хора - експерти. Това са компетентни лица, които имат задълбочени познания по предмета или обекта на изследване.
Експерт (лат. expertus - опитен) е специалист, който прави заключение при разглеждане на въпрос.
Представител на всяка сфера на дейност, с изключение на нашата, може да действа като експерт за нас. Отличителна черта на този метод е, че той включва компетентното участие на експерти в анализа и решаването на изследователски проблеми. Например, за да оценят очакваното търсене на определени видове продукти, продавачи или търговци на магазини, мениджъри на малък бизнес, дилъри или брокери могат да действат като експерти. В една армейска част експертите могат да бъдат командири, офицери от образователни структури, стари служители (те като правило са наясно с широк кръг от въпроси на службата и живота).
В тази връзка сериозно се променя ролевата функция на експерта, който в пълния смисъл на думата действа като активен участник в социологическото изследване. А опитът да се скрие от него целта на изследването, превръщайки го в пасивен източник на информация, е изпълнен със загуба на доверието му в организаторите на изследването2.
Експертният метод се отличава от другите форми на социологическо проучване по няколко много важни характеристики:
¦ броят на респондентите: те винаги са по-малко, отколкото в анкетите и дори интервютата;
¦ качествата на респондентите: техните хоризонти, ниво на умения, познания в специална област са с няколко порядъка по-високи от тези на обикновените респонденти;
¦ вид и количество информация: провежда се експертно проучване, за да се получат знания, които един социолог-изследовател няма и никога няма да има; за разлика от обикновеното знание, което е известно на социолога от неговия опит, знанието, получено от експерти, се отнася до специални научни знания;
¦ типичност на данните: в масово проучване социологът се интересува от типичността, повторяемостта, обикновеността на получената информация за ценностните ориентации и мотивите на поведението на хората, а в експертно проучване изследователят оценява уникалността на експерта технически или хуманитарни познания, тяхната дълбочина, оригиналност;
¦ програмна функция: социологът използва първичната информация, получена във въпросник или интервю, за да тества научни хипотези и в експертно проучване, за да разбере напълно нова област за себе си.
Такива форми на събиране на първична социологическа информация като въпросници, интервюта, анкети по пощата и телефонни интервюта са предназначени предимно за масови проучвания. Тяхната особеност се състои в това, че те са насочени към идентифициране на информация, която отразява знанията, мненията, ценностните ориентации и нагласи на респондентите, тяхното отношение към събития, явления от реалността. И фактът, че тази информация се основава на индивидуалния интерес на респондентите и може да бъде много субективна, изобщо не противоречи на научния характер на нейното получаване. Напротив, целта на масовото проучване е да се използват подходящи инструменти за получаване на надеждна информация за предмета и обекта на изследване. Например, да се идентифицират групи читатели според степента на техния интерес към различни заглавия на вестника или да се разграничат учениците според нивото на тяхната активност в класната стая и т.н.
По този начин, в хода на масово проучване, представители на един и същ обект действат като източник на социологическа информация, която оценява определени аспекти на обекта на изследване3.
Основната цел на експертното проучване: идентифициране на най-значимите, важни аспекти на изследвания проблем, повишаване на надеждността, надеждността, валидността на информацията, заключенията и практическите препоръки чрез използване на знанията и опита на експертите.
Обхват на експертното проучване: може да се използва при изследване на всички области на дейност; в диагностиката, в оценката на състоянията на социален обект, в стандартизацията, проектирането, прогнозирането, при вземането на решения. Разновидностите на експертните проучвания се използват доста ефективно на различни етапи от социологическото изследване: при определяне на цели и задачи, идентифициране на проблемни ситуации, търсене на хипотези, тълкуване на концепции, обосноваване на надеждността на инструментите и първоначалната информация, обосноваване на изводи и разработване на препоръки.
Основни нормативни изисквания: при интервюиране на експерти е необходимо да се даде ясна обосновка за необходимостта от прилагане на подходяща методика за експертно изследване. Внимателен подбор на експерти: задължителна оценка на тяхната компетентност. Разглеждане на факторите, влияещи върху преценките на експерта. Създаване на условия за най-продуктивно използване на експерти в хода на изследването. Запазване на информацията, получена от експерти, без изкривяване на всички етапи от изследването.
Има някои ограничения при прилагането на заключенията за различните методи на експертни проучвания. По този начин, когато използвате някои методи за партньорска проверка, е полезно да запомните, че заключенията от техните прегледи са склонни към средни мнения и следователно може да не са подходящи за оценка на нестандартни явления, като иновативни произведения на изкуството. Също така не трябва да се забравя, че данните от експертно проучване са субективни и затова е желателно да се сравняват с обективна информация за обекта, получена чрез други методи (въпреки че често използването на експертно проучване се дължи именно на трудността на получаване на информация по различен начин).
Програмата за прилагане на експертно проучване включва основните структурни елементи на програмата за социологическо изследване. Водещите задачи са: изборът на целите на изследването, изграждането на критерии за подбор, правилата за организиране на участието на експертите и критериите за оценка на предоставената от тях информация. За разлика от масовото проучване, програмата за експертно проучване не е толкова детайлна и има предимно концептуален характер. В него на първо място недвусмислено се формулира оценяваното явление, под формата на хипотези се предоставят възможните варианти на неговия изход.
Основният инструментариум на експертните проучвания е въпросник или формуляр за интервю, разработен по специална програма. В съответствие с това процедурата на проучване може да се състои както в анкетиране, така и в интервюиране на експерти.
Несъмнено, за да се вземат информирани решения, е необходимо да се разчита на опита, знанията и интуицията на специалистите. След Втората световна война в рамките на теорията на управлението (мениджмънта) започва да се развива самостоятелна дисциплина - експертните оценки. Експертните оценки са преценки на познавачи, които включват процедура за сравняване на обекти и техните свойства по избрани критерии. Методът на експертните оценки е вид експертно проучване, което включва използването на експертни оценки. Основното съдържание на метода се състои в рационалната организация на анализа на проблемите, извършван от експерти, последвана от оценка на преценките, идентифицирани от изследователя, и обработка на получените данни.
Според съвременните изследователи приложната социология се превръща в система от експертни знания.
Експертно проучване - събиране на първични данни въз основа на използването на опита, знанията и интуицията на специалисти в определена област на дейност. Най-често този метод се използва в приложната социология като средство за повишаване на надеждността на решаването на научни и управленски проблеми.
Представител на всяка сфера на дейност, с изключение на нашата, може да действа като експерт. Отличителна черта на този метод е, че той компетентенучастие на експерти в анализа и решаването на изследователски проблеми. Например, за да оценят очакваното търсене на определени видове продукти, продавачи или търговци на магазини, мениджъри на малък бизнес, дилъри или брокери могат да действат като експерти. В една армейска част експертите могат да бъдат командири, офицери от образователни структури, стари служители (те като правило са наясно с широк кръг от въпроси на службата и живота).
Експертният метод се различава от другите форми на социологическо проучване по няколко много важни неща.
- Броят на респондентите винаги е по-малък, отколкото в анкетите и дори интервютата.
- Качествата на респондентите - техният мироглед, ниво на квалификация, познаване на специална област са с няколко порядъка по-високи от тези на обикновените респонденти.
- Вид и количество информация - провежда се експертно проучване за получаване на знания, които един социолог-изследовател няма и никога няма да има; За разлика от обикновеното знание, което е известно на социолога от неговия опит, знанието, получено от експерти, се отнася до специфично научно знание.
- Типичност на данните - при масово проучване социологът се интересува от типичността, повторяемостта, обикновеността на получената информация за ценностните ориентации и мотивите на поведението на хората, а при експертно проучване изследователят оценява уникалността на експерта технически или хуманитарни знания, тяхната дълбочина, оригиналност.
- Програмната функция - първичната информация, получена в анкета или интервю, се използва от социолог за тестване на научни хипотези, а в експертно проучване - за да разбере напълно нова област за себе си.
Парадоксално, но факт. Руснаците гласуват за правителството, което, както показа проучването на Левада център, не им харесва в основното - в разпореждането с парите на народа, събрани под формата на данъци. Проучването е проведено в периода 21-26 юни 2012 г. сред близо 1600 души в 130 населени места в 45 области на страната.
Такива форми на събиране на първична социологическа информация като въпросници, интервюта, пощенски анкети, телефонни интервюта са предназначени предимно за масови проучвания. Тяхната особеност се състои в това, че те са насочени към идентифициране на информация, която отразява знанията, мненията, ценностните ориентации и нагласи на респондентите, тяхното отношение към събития, явления от реалността. И фактът, че тази информация се основава на индивидуалния интерес на респондентите и може да бъде много субективна, изобщо не противоречи на научния характер на нейното получаване. Напротив, целта на масовото проучване е да се получи надеждна информация за предмета и обекта на изследване, като се използват подходящи инструменти. Например, да се идентифицират групи читатели според степента на техния интерес към различни заглавия на вестника или да се разграничат учениците според нивото на тяхната активност в класната стая и т.н. По този начин, в хода на масово проучване, представители на един и същ обект действат като източник на социологическа информация, която оценява определени аспекти на обекта на изследване.
Основната цел е да се идентифицират най-значимите, важни аспекти на изследвания проблем, да се повиши надеждността, надеждността, валидността на информацията, изводите и практическите препоръки чрез използване на знанията и опита на експертите.
Обхват - може да се използва при изследване на всички сфери на дейност; в диагностиката, в оценката на състоянията на социален обект, в стандартизацията, проектирането, прогнозирането, при вземането на решения. Разновидностите на експертните проучвания се използват доста ефективно на различни етапи от социологическото изследване: при определяне на цели и задачи, при идентифициране на проблемни ситуации, при търсене на хипотези, при тълкуване на концепции, при обосноваване на надеждността на инструментите и първоначалната информация, при обосноваване на изводи, в разработване на препоръки.
Основни нормативни изисквания - ясна обосновка за необходимостта от прилагане на подходяща методика на експертно проучване; внимателен подбор на експерти (оценката на тяхната компетентност е задължителна); отчитане на факторите, влияещи върху преценките на експерта; създаване на условия за най-продуктивно използване на експерти в хода на изследването; запазване на информацията, получена от експерти, без изкривяване на всички етапи от изследването.
Ограничения в прилагането на изводи за различни методи на експертни изследвания. По този начин, когато използвате някои методи за партньорска проверка, е полезно да запомните, че заключенията от техните прегледи са склонни към средни мнения и следователно може да не са подходящи за оценка на нестандартни явления, като иновативни произведения на изкуството. Също така не трябва да се забравя, че данните от експертно проучване са субективни и затова е желателно да се сравняват с обективна информация за обекта, получена чрез други методи (въпреки че често използването на експертно проучване се дължи именно на трудността на получаване на информация по различен начин).
Пример за експертно проучване в рамките на изследователския проект на Руската държавна научна фондация за регионалния конкурс „Руски Север: история, съвременност, перспективи“ .
Респондентите бяха специалисти от социални институции в района на Мурманск. произволна извадка, н= 210. В повечето случаи това е преподавателският състав на средните учебни заведения (68,5%), освен това специалисти по социална работа, медицински работници, логопеди, дефектолози, психолози и др. От тях хората с висше образование - 69,5% , със средно специално - 21%, с незавършено висше - 5,7%.
Експертите (47,6%) заявяват, че морално и психологически обществото е по-вероятно да не е готово да приеме деца с увреждания в своята среда; 17,1% смятат, че обществото изобщо не е готово; 27,6% смятат, че обществото е по-скоро готово, а само 1% е напълно готово. По-голямата част от експертите смятат, че децата с всякакви увреждания трябва да учат в специализирани институции, а не в обикновено училище или у дома. Според експерти днес децата с увреждания се нуждаят от дневни центрове, както и от услуга за доставка, достъп до медицински грижи, възможност за закупуване на домакински уреди за деца с увреждания, медицински сестри със специално образование и патронаж.
Програмата за прилагане на експертно проучване включва основните структурни елементи на програмата за социологическо изследване. Водещите задачи са определянето на целите на проучването, изграждането на критерии за подбор, правилата за организиране на участието на експертите и критериите за оценка на предоставената от тях информация. За разлика от масовото проучване, програмата за експертно проучване не е толкова детайлна и има предимно концептуален характер. В него на първо място недвусмислено се формулира оценяваното явление, под формата на хипотези се предоставят възможните варианти на неговия изход.
Основният инструментариум за експертни проучвания е въпросник или форма за интервю, разработена по специална програма. В съответствие с това процедурата на проучване може да се състои както в анкетиране, така и в интервюиране на експерти.
Несъмнено, за да се вземат информирани решения, е необходимо да се разчита на опита, знанията и интуицията на специалистите. След Втората световна война в рамките на теорията на управлението (мениджмънта) започва да се развива самостоятелна дисциплина - експертните оценки. Експертни оценки -това са преценки на познавачи, предлагащи процедура за сравняване на обекти, техните свойства по избрани критерии. Метод на експертните оценки- вид експертно изследване, включващо използването на експертни оценки. Основното съдържание на метода се състои в рационалната организация на анализа на проблемите, извършван от експерти, последвана от оценка на преценките, идентифицирани от изследователя, и обработка на получените данни.
Фоновите преценки определят факторите, влияещи върху състоянието на обекта, който се изследва. В процеса на изследване експертът идентифицира сред тях най-важните, съществени за обекта, дава им оценка.
Използването на метода на експертното проучване е свързано със спазването на определени правила. Когато се организира, най-голямо внимание обикновено се обръща на три методически проблема - подборът на експертите, редът за тяхната работа и обработката на изразените мнения.
Изброяваме грешките и трудностите, срещани при прилагането на експертно проучване.
- 1. Неяснота при определяне на целите на изпита. Тяхното несъответствие с възможностите на експертите, техниката, използвана за провеждане на изследването. Анкетата на експерти се провежда без специално разработена програма.
- 2. Неефективно използване на експерти. Изследването има за цел да получи информация, която може да бъде събрана с други, по-малко сложни методи.
- 3. Недостатъчно внимателен подбор на експерти. Оценката на компетентността на кандидатите за вещи лица е едностранна (или изобщо липсва), което води до появата на случайни хора в групата експерти.
- 4. Включените в проучването експерти не проявяват интерес към изследването. Някои експерти се интересуват от изкривяване на информацията.
- 5. Инструментите за изследване не са тествани предварително. Въпросите не са формулирани достатъчно точно, не е ясен основният им смисъл. Има значителен брой въпроси без отговор.
- 6. Експертите срещат затруднения при прилагането на техниката на изследване.
- 7. Имаше трудности при тълкуването на данните поради значително разсейване на отговорите, тяхната хетерогенност и трудности при сравняване на данни в хетерогенни групи от експерти.
- 8. При проверката са получени множество количествени оценки, но не е обърнато внимание на тяхната аргументация. Възникнаха трудности при обяснението на получените данни. Средните стойности на отговорите са далеч от верните.
- 9. Желанието да се ускори проучването доведе до повърхностен анализ на проблемите от експерти.
10. Прекален оптимизъм при оценката на резултатите от проучването. Данните от експертизата не се потвърждават от други обективни данни
Експертно проучване- вид социологическо проучване, по време на което респондентите са особен тип хора - експерти. Това са компетентни лица, които имат задълбочени познания по предмета или обекта на изследване.
Експерт(лат. експертус-опитен) - специалист, който прави заключение при разглеждане на въпрос.
Представител на всяка сфера на дейност, с изключение на нашата, може да действа като експерт за нас. Отличителна черта на този метод е, че той включва компетентното участие на експерти в анализа и решаването на изследователски проблеми. Например, за да оценят очакваното търсене на определени видове продукти, продавачи или търговци на магазини, мениджъри на малък бизнес, дилъри или брокери могат да действат като експерти. В една армейска част експертите могат да бъдат командири, офицери от образователни структури, стари служители (те като правило са наясно с широк кръг от въпроси на службата и живота).
В тази връзка сериозно се променя ролевата функция на експерта, който в пълния смисъл на думата действа като активен участник в социологическото изследване. А опитът да се скрие от него целта на изследването, превръщайки го в пасивен източник на информация, е изпълнен със загуба на доверието му в организаторите на изследването 2 .
Експертният метод се отличава от другите форми на социологическо проучване по няколко много важни характеристики:
♦ броят на респондентите: те винаги са по-малко, отколкото в проучвания и дори интервюта;
♦ качествата на респондентите: техните хоризонти, ниво на умения, познания в специална област са с няколко порядъка по-високи от тези на обикновените респонденти;
♦ вид и количество информация: провежда се експертно проучване, за да се получат знания, каквито един социолог-изследовател няма и никога няма да има; за разлика от обикновеното знание, което е известно на социолога от неговия опит, знанието, получено от експерти, се отнася до специални научни знания;
♦ типичност на данните: в масовото проучване социологът се интересува от типичността, повторяемостта, обикновеността на получената информация за ценностните ориентации и мотивите на поведението на хората, а в експертното проучване изследователят оценява уникалността на експертни технически или хуманитарни познания, тяхната дълбочина, оригиналност;
♦ програмна функция: социологът използва първичната информация, получена във въпросник или интервю, за да тества научни хипотези, а в експертно проучване - за да разбере напълно нова област за себе си.
Такива форми на събиране на първична социологическа информация като въпросници, интервюта, анкети по пощата и телефонни интервюта са предназначени предимно за масови проучвания. Тяхната особеност се състои в това, че те са насочени към идентифициране на информация, която отразява знанията, мненията, ценностните ориентации и нагласи на респондентите, тяхното отношение към събития, явления от реалността. И фактът, че тази информация се основава на индивидуалния интерес на респондентите и може да бъде много субективна, изобщо не противоречи на научния характер на нейното получаване. Напротив, целта на масовото проучване е да се получи надеждна информация за предмета и обекта на изследване, като се използват подходящи инструменти. Например, да се идентифицират групи читатели според степента на техния интерес към различни заглавия на вестника или да се разграничат учениците според нивото на тяхната активност в класната стая и т.н. По този начин, в хода на масово проучване, представители на един и същ обект 3 действат като източник на социологическа информация, която оценява определени аспекти на обекта на изследване.
Основната цел на експертното проучване:идентифициране на най-значимите, важни аспекти на изследвания проблем, повишаване на надеждността, надеждността, валидността на информацията, изводите и практическите препоръки чрез използване на знанията и опита на експертите.
Обхват на експертното проучване:може да се използва при изучаване на всички области на дейност; в диагностиката, в оценката на състоянията на социален обект, в стандартизацията, проектирането, прогнозирането, при вземането на решения. Разновидностите на експертните проучвания се използват доста ефективно на различни етапи от социологическото изследване: при определяне на цели и задачи, идентифициране на проблемни ситуации, търсене на хипотези, тълкуване на концепции, обосноваване на надеждността на инструментите и първоначалната информация, обосноваване на изводи и разработване на препоръки.
Основни нормативни изисквания:при интервюиране на експерти е необходимо да се даде ясна обосновка за необходимостта от използване на подходяща методика за експертно проучване. Внимателен подбор на експерти: задължителна оценка на тяхната компетентност. Разглеждане на факторите, влияещи върху преценките на експерта. Създаване на условия за най-продуктивно използване на експерти в хода на изследването. Запазване на информацията, получена от експерти, без изкривяване на всички етапи от изследването.
Има няколко ограничения на приложениетоизводи за различни методи на експертни изследвания. По този начин, когато използвате някои методи за партньорска проверка, е полезно да запомните, че заключенията от техните прегледи са склонни към средни мнения и следователно може да не са подходящи за оценка на нестандартни явления, като иновативни произведения на изкуството. Също така не трябва да се забравя, че данните от експертно проучване са субективни и затова е желателно да се сравняват с обективна информация за обекта, получена чрез други методи (въпреки че често използването на експертно проучване се дължи именно на трудността на получаване на информация по различен начин).
програмаприлагането на експертно проучване включва основните структурни елементи на програмата за социологическо изследване. Водещите задачи са: изборът на целите на изследването, изграждането на критерии за подбор, правилата за организиране на участието на експертите и критериите за оценка на предоставената от тях информация. За разлика от масовото проучване, програмата за експертно проучване не е толкова детайлна и има предимно концептуален характер. В него на първо място недвусмислено се формулира оценяваното явление, под формата на хипотези се предоставят възможните варианти на неговия изход.
Основен инструментиекспертни анкети - въпросник или формуляр за интервю, разработени по специална програма. В съответствие с това процедурата на проучване може да се състои както в анкетиране, така и в интервюиране на експерти.
Несъмнено, за да се вземат информирани решения, е необходимо да се разчита на опита, знанията и интуицията на специалистите. След Втората световна война в рамките на теорията на управлението (мениджмънта) започва да се развива самостоятелна дисциплина - експертните оценки. Експертни оценки- това са преценки на експерти, предлагащи процедура за сравняване на обекти, техните свойства по избрани критерии. Метод на експертните оценки- вид експертно изследване, включващо използването на експертни оценки. Основното съдържание на метода се състои в рационалната организация на анализа на проблемите, извършван от експерти, последвана от оценка на преценките, идентифицирани от изследователя, и обработка на получените данни.
Предисторияфиксирайте факторите, влияещи върху състоянието на обекта, който се изследва. В процедурата по проучване експертът избира сред тях най-важните, съществени за обекта, дава им оценка.
Използването на метода на експертното проучване е свързано със спазването на определени правила. Когато се организира, обикновено се обръща голямо внимание на три методически проблема: подборът на експертите, процедурата за тяхната работа и обработката на изразените становища 4 .
4.2. Видове експертно проучване
Експертното проучване е комбинация (казват още: комплекс) от различни методи, техники, техники, процедури. На първо място, процедурата за работа на експертите може да бъде съвместна или отделна. Сред колективните процедури можете да намерите метода на „мозъчна атака (буря)“, обичайната дискусия, Делфийската техника. Различаваме две основни процедури: обикновенипроучване и многостепененизследване. Първият включва провеждане на еднократна анонимна анкета. И организационно, и икономически е най-лесно. По принцип не се различава много от обичайното масово проучване. Втората процедура е свързана с тенденцията да се усложни задачата на експертите. Въвежда се многоетапност, така че на всеки следващ етап експертите решават все по-сложни проблеми. Обикновено експертите се насърчават да използват различни логически методи за анализ ("дърво на целите", таблици за "взаимно влияние", сценарии и др.). Самото многоетапно проучване може да бъде организирано по различни начини: първо могат да се задават общи въпроси, след това още и още
специфични (методът на "фунията") или, обратно, в края експертите правят някои обобщения (методът на "пирамидата").
Тъй като участниците в проучването обикновено са наясно с целта и задачите на проучването, използването на индиректни въпроси, проективни техники, тестове и други техники, които обикновено разкриват позицията на респондента без негово знание, се губи. Използването им, както и използването на „въпроси-капан“, може дори да навреди значително на качеството на експертното проучване. В края на краищата, експертът е участник в научно изследване и всякакви опити да се превърне от обект на изследване в обект могат да разклатят основите на взаимното доверие, което е необходимо между организаторите на изследването и експертите. За да се постигне активно и сериозно отношение на експерта, за да се почувства той пълноценен участник в едно научно изследване, той трябва да бъде въведен до известна степен в програмата на изследването. Поради спецификата на експертната аудитория основният метод на анкетиране не е интервю, а анкета, попълвана от самия експерт. Освен това във въпросника те много по-често прибягват до отворени въпроси, които позволяват по-добре да се установи творческият потенциал на експерт и дават възможност на участника в проучването да изрази оригинална гледна точка. Освен това отхвърлянето на подканите отслабва влиянието на стереотипите.
Методистите също така разграничават методите на кореспонденция и вътрешно експертно проучване. Методите на първия от тях включват: писмено проучване (събиране на мнения), анкетиране (формализирано проучване), методът на независимите характеристики и делфийската техника, вторият - интервюта, срещи, изследователски разговори, "мозъчна атака". Броят на експертите не трябва да надвишава 10-15 души.
Най-простият вид дистанционно проучване на експерти е писмена анкета(сборник с мнения). Състои се в това, че на експертите се изпращат (раздават) специално изготвени въпросници, в които те трябва да изразят мнението си по основателността на поставените въпроси. При съставянето на експертен въпросник се използват от 50 до 90% отворени въпроси. Събирането на мнения е подобно на безплатно интервю и се различава от него само по писмената форма на проучването, което позволява да се привлекат голям брой експерти. Вярно е, че кореспондентското проучване е свързано с организационни трудности поради ниското ниво на връщане на въпросниците.
Формализирано проучванеексперти е редовно проучване с въпроси, формулирани както в отворена, така и в затворена форма. По цели, задачи и съдържание този метод се различава съществено от писменото събиране на становища. Ако последното се извършва за идентифициране на евристични, фундаментално нови идеи, възгледи за проблема, неочаквани
преминава към стария проблем, тогава питането е насочено към изясняване на оценките на определени аспекти на готовото решение. Обичайният метод за анализ на данни в този случай е статистически.
Метод на независимите характеристикиви позволява да дадете обобщена оценка на едно явление, информация за което идва от няколко независими източника (от различни хора). На първия етап се извършва сравнение и сравнение на различни мнения, на втория - те се обработват с помощта на математически и статистически процедури, на третия - се формулират надеждни заключения. Този метод се използва активно в социалната психология за изучаване на бизнес и личните качества на индивида 5 . Тук няколко души, които са добре запознати с изследваното лице, са помолени да го характеризират по една скала и след това обобщават независими оценки в интегрален показател. При колективна оценка субективните отклонения взаимно се компенсират, което в крайна сметка дава обективен, научно обоснован резултат.
Една от най-разпространените процедури за провеждане на експертно проучване е „Делфийска техника“.Методът включва анкетиране на експерти в няколко кръга, обработка на резултатите от всеки кръг, информиране за тези резултати и повтаряне на същата процедура отново. В първия тур се дават отговори без аргументация. След обработка се разграничават крайни и средни преценки и се докладват на експертите. Във втори кръг респондентите отново се обръщат към своите оценки. Тъй като имаха достатъчно време да помислят и научиха за съществуването на други позиции по този въпрос, им се дава възможност да преразгледат своите възгледи или, напротив, да спорят. След втория кръг се обработват нови оценки: крайните и средните мнения се обобщават, резултатите отново се докладват на експертите. Това се повтаря 3-4 пъти. Практиката показва, че след третия или четвъртия кръг мненията на експертите не се променят. В хода на такава процедура се изработва съгласувана оценка, като изследователят не трябва да пренебрегва мнението на онези, които след многократни проучвания са останали на позицията си.
Методът „Делфи” е насочен към подобряване на процеса на изготвяне на експертни оценки, но с такава цел общата оценка да се извежда не от математика и статистика, а от самите хора, като се фокусира върху мнението на другите, коригирайки го, ако е необходимо , засилване на тяхната аргументация или изоставяне в полза на най-доброто -
шии, по-разумна гледна точка. Тази техника позволява да се намали влиянието на недостатъчно компетентни експерти върху груповата оценка, както се наблюдава при обикновен въпросник. Постига се чрез получаване на ценна информация от по-компетентни експерти.
Метод на мозъчна атака(„мозъчна атака“) се счита за най-известния метод за колективно творческо вземане на решения. Това е свободен, неструктуриран процес на генериране на собствени идеи по дадена тема, предложена спонтанно от участниците. Философията на този метод се основава на предположението, че при обичайните методи на дискусия появата на новаторски идеи е възпрепятствана от контролните механизми на съзнанието, които възпрепятстват потока на тези идеи под натиска на привични, стереотипни форми на вземане на решения - правене. Инхибиторният ефект е страхът от провал, страхът да не бъдеш смешен и т.н.
Този метод е разработен и описан от американския психолог А.Ф. Осборн през 1938 г. Ученият обърна внимание на факта, че някои хора лесно излагат нови идеи, докато други са по-склонни към критичен анализ на идеите на други хора. В обикновените дискусии и двете категории хора са заедно и като правило си пречат. Ето защо беше решено да се разделят етапите на генериране на идеи и техния анализ. За целта се създават две групи: участници в мозъчната атака - тези, които трябва да предложат нови възможности за решаване на желания проблем, и членове на комисията, които ще обработват предложените материали. В първата група, която ще генерира идеи, първо се назначава лидер, който ще състави тази група, включвайки 4-11 души в нея. Членовете на тази група не могат да бъдат обвързани с отношения "началник-подчинен" поради заплахата от разрушаване на атмосферата на доверие. Ръководителят на проучването информира членовете на групата за проблема, който трябва да бъде решен 2-3 дни преди мозъчната атака. Проблемът трябва да бъде идентифициран възможно най-ясно и изчерпателно. При мозъчна атака се създава спокойна атмосфера в групата. Това се улеснява от състава на групата, поведението на лидера, избора на помещения, осветление и др. Никой от участниците не трябва да се страхува, че изказванията му нямат стойност. Предложенията или идеите не могат да бъдат оценени негативно нито с дума, нито с жест, нито с интонация (всякаква критика е забранена), напротив, желателно е тяхната подкрепа и развитие. Участниците трябва да изразяват мислите си откровено и свободно. Често това намалява сковаността на групата и е основната причина за раждането на оригинални идеи. Постъпилите по време на обсъждането предложения се протоколират от секретаря. Мозък 494
щурмът продължава не повече от 2-3 ч. Прекалено бързото завършване е нежелателно, тъй като е установено, че новите и оригинални идеи често възникват, когато изглежда, че всички възможни мисли и асоциации са изчерпани. аз
Две форми на мозъчна атака се считат за често срещани: проста срещаИ кръгова среща.
В проста среща лидерът интервюира всеки участник на свой ред и иска предложение за разрешаване на техния проблем. Всяко решение се изброява и номерира, след което този списък се поставя пред всички. Не се допуска критика или оценка на идеи. Особено значение се отдава на създаването на свободна и креативна среда, която позволява на всички експерти свободно да изразяват своите идеи и предложения. От голямо значение е броят на подадените предложения. Всеки трябва да участва в своята номинация. Особено се цени импровизацията, т.е. предложения, възникнали веднага и под влияние на информацията, която експертът е чул от други. Ценят се над домашните, защото акумулират колективна мисъл, умножена от познаването на ситуацията и творческото въображение на автора на идеята.Ако атаката към неизвестното е твърде вяла, срещата се отлага за друга дата, позволявайки експертите да „узреят“.
В кръгова среща експертите се разделят на малки групи от по 3 или 4 души, където създават нови идеи и ги записват на лист хартия или на карти (2-3 идеи на всяка). След това членовете на малката група разменят своите карти, в резултат на което нови идеи се добавят към старите. След три размени всяка подгрупа съставя консолидиран списък с предложени идеи. След това се събира целият екип, за разглеждане на който се подават групови отчети. Препоръчително е да използвате този формуляр, когато активността намалява или когато участниците са разсеяни, докато чакат своя ред.
Списъкът с идеи, предложени в резултат на мозъчна атака, обикновено е доста дълъг (повече от 15-20). За фасилитатора може да бъде трудно да вземе решение за своя приоритет, а за участниците да изчакат своя ред за обсъждане. За помощ се препоръчва следният метод. На видно място е поставен списък с идеи с поредни номера. Всеки експерт получава право на пет гласа, с които може да разполага по свое усмотрение: по един глас за всяка от петте идеи, всичките пет за една, два гласа за една идея и по един за останалите три и т.н. Този подход позволява на всеки експерт да изрази своите предпочитания, а на екипа като цяло – да определи приоритетите. Друг начин: да
На заседанието на групата всяка идея се изчита под свой номер, а експертите гласуват с вдигане на ръка. Броят на протегнатите пръсти на вдигната ръка показва броя на подадените гласове 6 .
Метод обратна мозъчна атакав много отношения прилича на обичайната "мозъчна атака", но е позволено да се изразяват критични забележки. По-точно, критиката се насърчава специално, тъй като философията на този метод се основава на факта, че всички експерти идентифицират възможно най-много недостатъци в предложените идеи. Методът може да даде добри резултати, ако действа като предварителна процедура към други методи на изследване.
Метод прогнозни сценарии- най-популярният метод за експертни оценки през последните десетилетия. Терминът "сценарий" е използван за първи път през 1960 г. от футуриста Г. Кан при разработването на картини на бъдещето, необходими за решаване на стратегически въпроси във военната област. Сценарият е вероятностно описание на картина на бъдещето въз основа на компетентни технически преценки. Една прогноза включва няколко сценария, в повечето случаи три: оптимистичен, песимистичен и междинен (най-вероятно очакван). Сценарият се съставя на няколко етапа: 1) структуриране и формулиране на въпроса: събиране и анализ на първоначалната информация, координиране на задачата с всички участници в проекта, подчертаване на структурните характеристики на проблема; 2) определяне на фактори на външно влияние; 3) намиране на индикатори, за предпочитане алтернативни, за бъдещото състояние; 4) формиране и избор на последователни набори от допускания с помощта на компютърни програми; 5) разработване на практически препоръки за бъдещия сценарий и определяне на възможните последици от неговото изпълнение.
Метод колективен бележник("банка" от идеи) - метод, основан на комбинация от независимо представяне на идеи от всеки експерт с последващата им колективна оценка.
Метод KJ-това е името на метода на антропологичното изследване, когато изследователите първо събират колекция от факти за живота на едно племе и след това молят местните да обяснят значението им. Японският бизнес адаптира метода KJкакто следва: служителите на компанията са помолени да напишат на листове своите желания за подобрения в производствения процес и предложения какво трябва да направи компанията. Получените желания и предложения се анализират и на базата на сумата от мнения се получава картина, която изобразява перспективата на compa-496
изследователски институт и неговите поделения в бъдеще. Методът е по-скоро интегриращ, отколкото аналитичен по природа.
Метод лаиксе крие в това, че решението на проблема се предлага на хора, които никога не са се занимавали с него, но са специалисти в сродни области.
Пример. В Центъра за социология на регионалните и етническите отношения ISPI RAS (ръководител член-кореспондент на РАН В. Н. Иванов) изследването на проблемите на взаимодействието между федералния център и регионите се основава на систематични проучвания на експертни групи 7 . Експертните групи или така наречените групи със специализирано съзнание включваха: специалисти от областни (републикански, областни) и градски администрации, ръководители на предприятия и институции от различни форми на собственост, служители на медиите, висше образование, както и представители на творческите синдикати . Методът за събиране на информация е разпределителен въпросник. Географията на изследванията беше много широка. Съгласно сравнителната методология са проведени проучвания в Москва, Ставропол, Уфа, Петрозаводск, Якутск, Улан-Уде, Тюмен, Новосибирск, Казан, Астрахан, Тамбов, Саранск, Рязан, Ростов на Дон, Волгодонск, Барнаул, Владикавказ , Налчик, Назран. Данните от експертни проучвания, проведени през 2000-2002 г., показват, че ако преобладаващите към края на 90-те години. ситуацията в Руската федерация може да се характеризира като криза, а в началото на 2000-те години. започва да се изправя (открита е положителна динамика на експертните оценки във времето). Ежегодните експертни проучвания, провеждани от отдела за социална екология на регионите на Института за социални проблеми на Руската академия на науките (ръководител И. А. Сосунова), позволяват да се идентифицират екологични проблеми, които са значими за населението и пораждат негативни социални и процеси в околната среда. По-конкретно е установено, че най-болезнено възприеманите от населението проблеми сапро- които са в сектора на здравеопазването и генерират социално-демографски, социално-икономически и други последици. В резултат на проучване на членовете на експертните съвети по социални и хуманитарни науки на Висшата атестационна комисия служителите на Департамента по теоретични проблеми на социологията на ИСПИ РАН (ръководител Л. Н. Москвичев) получиха следните данни: почти половината от експертите отбелязват спад в изискванията за докторска степен % от експертите отбелязват спад в изискванията за докторски работи. Приблизително същата ситуация се развива и по отношение на дисертациите в социологическите науки.
4.3. Подбор на експерти
\Както в масовото, така и в експертното (за разлика от масовото, то може да се нарече елитно) проучване, подборът на респондентите е почти основният момент. В първия случай говорим за правилното съставяне на извадката, което впоследствие гарантира представителността на данните. Нивото на образование и компетентност, ако това не е изследване на целевата група, не играят никаква роля - все пак въпросите са стандартизирани за всички. Във втория случай проблемът е почти обратен. Типичните експерти не винаги са необходими. Често социологът се нуждае от справка, най-добрите представители на своята професия. И никой няма да провери представителността на данните. Надеждността на данните при масово проучване като някои средностатистически показатели е толкова по-висока, колкото по-голяма е съвкупността от респонденти. Що се отнася до експертното проучване, поради високата компетентност на лицата, участващи в него, мнението дори на един експерт, а още повече на група експерти, може да се окаже доста разумно и надеждно. Нека отбележим и друг факт: някои технически и методологични техники, широко използвани в масовите проучвания, губят значението си при интервюиране на толкова специфична аудитория като експертите. По правило масовите анкети са анонимни. При експертните проучвания това няма смисъл, тъй като експертите трябва да са напълно наясно със задачите, които се решават в хода на изследването с тяхна помощ. Така например експертният въпросник не използва косвени и контролни въпроси, тестове или други методи, насочени към разкриване на „скритите“ позиции на респондента.
Съставът на експертната група определя ефективността на този метод. Факт е, че такава характеристика като знания и опит по този въпрос може да се използва само в началния етап на подбор. Много често изследователят включва в първоначалния списък с потенциални експерти всички, които работят в дадена област, а след това избира тесен кръг от хора от него.
Как правилно да сформираме правилната група от експерти? Това казват авторите на добре познатата у нас книга „Основи на приложната социология“, издадена под редакцията на видния методолог, директор на Центъра за социално прогнозиране и маркетинг Ф.Е. Шереги 10 . На първия етап от подбора е препоръчително да използвате две характеристики като критерии: професия
и трудов стаж в интересуващия ни профил.Ако е необходимо, се вземат предвид и нивото, естеството на образованието, опитът в обществено-политическата дейност, възрастта и т. н. Първият списък от експерти може да бъде много широк, но по-късно е препоръчително да се „стесни“, тъй като не всеки човек действа като експерт.
Основният критерий за избор на експерти е техният компетентност.За определянето му са приложими два метода с различна степен на точност; самооценка на експертитеИ колективна оценка на достоверността на експертите.
Най-простата и удобна форма за самооценка на експертите е кумулативен индекс, изчислен въз основа на оценката на експертите за техните знания, опит и способности по рангова скала с позициите "високо", "средно", "ниско". В този случай на първата позиция се присвоява числова стойност "1", на втората - "0,5", на третата - "0". В този случай обобщеният индекс - коефициентът на нивото на компетентност на експерта - се изчислява по формулата:
Където кл- числена стойност на самооценката на експерта за нивото на неговите теоретични познания; до 2 -числена стойност на самооценка npaKii на тик опит; до 3- числена стойност на самооценката на способността за прогнозиране.
Коефициентът на нивото на компетентност може да варира от (пълна компетентност)до 0 (пълна некомпетентност).
Обикновено в групата на експертите е обичайно да се включват тези, които имат индекс на компетентност не по-нисък от средния (0,5) и по-висок (до 1). Получаване на първични цифрови стойности на самочувствието (k v kj, k 3) заизчисляването на индекса на компетентност на експертите става с помощта на въпрос в таблична форма (Таблица 4.1).
Въз основа на числените стойности на оценките, обозначени с кръстове в клетките на таблицата, изчисляваме коефициента на нивото на компетентност на експерт по проблемите на върховенството на закона:
Полученото число показва, че нивото на компетентност на експерта по разглеждания въпрос е над средното.
При подбора на експерти по метода на самооценката възниква проблемът с нейното надценяване. Въпреки това, както отбелязват експертите, „опитът от многобройни изпити както у нас, така и в чужбина показва, че групите с високо самочувствие по правило допускат по-малко грешки в преценките си при провеждане на изпит“ 11 .
Методът на колективната оценка се използва за формиране на група от експерти, когато те се познават като специалисти. Тази ситуация най-често е характерна за учени, хора на изкуството, известни политици, икономисти. Този метод може да се разгледа на примера на формирането на група от експерти, извършено от С. Бешелев и Ф. Гурвич.
Да предположим, че имаме списък от десет експерти и молим всеки от тях да идентифицира петте най-компетентни колеги. Въз основа на отговорите ще съставим таблица. 4.2, като в него се обозначават числата от 1 до 10 в първата колона на избраните и в първия ред на избиращите. В клетките на таблицата цифрата "1" показва избор, "тире" - без избор, "0" - показва, че никой не се е назовал.
Таблица 4.2Таблица на взаимните оценки на експертите
| Кой беше назован | Кой се обади | Колко пъти се обади | |||||||||
| - | - | - | - | ||||||||
| - | |||||||||||
| - | - | - | - | - | - | - | |||||
| - | - | - | - | ||||||||
| - | - | ||||||||||
| - | - | - | - | ||||||||
| - | |||||||||||
| - | - | - | - | - | - | - | |||||
| - | - | - | - | ||||||||
| - | - | - | - | - | - | ||||||
| Обща сума |
Последната колона на таблицата съдържа сбора на гласовете, получени от съответния експерт. Тези числа се приемат като "тегло" на мненията, те заместват "единиците" в таблицата (в колони), което води до класирана поредица от оценки на нивото на компетентност на всичките десет експерти (Таблица 4.3).
Таблица 4.3Таблица с актуализирани взаимни оценки на експерти
| Кой беше назован | Кой се обади | Общ резултат | Рангова оценка на I компетентност | |||||||||
| - | - | - | - | - | ||||||||
| - | - | |||||||||||
| - | - | - | - | - | - | - | - | |||||
| - | - | - | - | - | ||||||||
| - | - | - | ||||||||||
| - | - | - | - | - | ||||||||
| - | - | 1". Дж | ||||||||||
| - | - | - | - | - | - | - | - | |||||
| - | - | - | - | - | ||||||||
| - | - | - | - | - | - | - |
По този начин, ако искаме да формираме група от петте най-компетентни експерти, тогава, съдейки по оценките в предпоследната колона, ще запишем експертите под номерата 7, 5, 2, 9, 4 в тази група.
Проучванията на компетентни лица се наричат експертни, а резултатите от проучванията се наричат експертни оценки.В най-общ вид могат да се разграничат две основни функции на метода на партньорската проверка в социологическите изследвания: оценка на състоянието (включително причини) и прогнозиране на тенденциите на развитие на различни явления и процеси от социалната реалност.
4.4. Факторивалидност експертни оценки
Валидността е достоверността, която заслужават преценките на експертите. Зависи от компетентността на експертите и трудността на проблема, който се решава. Има много причини, поради които един експерт може да не успее да реализира своя интелектуален и творчески потенциал. Ще отбележим някои от тях и ще дадем препоръки за тяхното премахване.
1. Идентифициране на предложение с неговия източник- естествен компонент на възприемането на човек от човек. Значително отстранени при липса на пряк контакт на експерти. Ако
групата работи в режим на пълно работно време, тя трябва да бъде съставена по такъв начин, че хора, които се познават добре, шефове и подчинени, да не стигат до там. Включването в групата на "големите имена" е целесъобразно само когато тя се състои от високопоставени специалисти.
2. центростремително наляганевъзниква поради пристрастието на техните преценки към неутралната среда, характерна за повечето хора. Установено е: колкото по-висока е самооценката на експертната компетентност, толкова по-висока е устойчивостта на изразените преценки. Преходът към дистанционно взаимодействие на експерти сам по себе си не изключва появата на центростремителен натиск, но някои процедури за събиране на информация (процедури с качествена обратна връзка, с индивидуална обратна връзка) позволяват да се справим с тази сложност.
3. Стремеж към надмощиеможе да възникне сред членове на експертната група, които не са признати лидери, това е потенциален източник на конфликт. Избягвайте да включвате експерти с повишено желание за лидерство в проучвания с режим на пряко въздействие.
4. Нестабилността на възникващото мнениетипични за повечето експерти на етапа на запознаване с обекта и първоначално разглеждане на оценките. Незрялата преценка, изразена в този момент, може да се възприеме от другите като добре дошла улика. На първия етап е необходимо да се поддържа информационна изолация на експертите.
Надеждността на експертните оценки се повишава благодарение на правилното формализиране на първоначалната информация, правилния подбор на експерти и спазването на принципите и процедурите на експертното проучване. Зависи и от индивидуалните качества на експерта (професионални и практически познания, стаж и трудов опит в определена сфера на дейност и др.).
Зареждане...
