Sövdələşmənin hər iki tərəfinin - həm alıcının, həm də satıcının hüquqlarının qorunması baxımından məsafədən malların alınması böyük risklərə malikdir. Buna görə, həm də əməliyyat iştirakçıları arasında alış-verişin bu üsulunun populyarlığına görə tez-tez müxtəlif mübahisələr yaranır.
Mübahisələrin mövzularından biri çatdırılma zamanı nağd poçtla göndərilən bağlamanın geri alınmasıdır. Bu halda alıcı və satıcının hansı hüquqlara malik olduğunu, imtina üçün hüquqi əsasların olub-olmadığını və hansı nəticələrə səbəb ola biləcəyini bilmək vacibdir.
Çatdırılma zamanı nağd pul, malları uzaqdan almaq üsuludur, onun dəyəri yalnız alındıqdan sonra ödənilir. Əvvəlcədən ödənilmiş əməliyyatlardan fərqli olaraq, bu üsuldan yaranan risklər əsasən satıcının üzərinə düşür. Onlar aşağıdakılardır:
Çatdırılma zamanı nağd pul - alındıqdan sonra ödənilən bağlama
- Satıcı malların pulunu toplamaq üçün əlavə olaraq poçt şöbəsinə getməli olacaq.
- Malların satışı ilə bunun üçün pulun alınması arasında böyük gecikmə satıcının vəsaitlərinin dövriyyəsinin yavaşlamasına səbəb olur.
- Alıcı sadəcə paketi götürməyə bilər və sonra o, geri göndəriləcək. Bu halda, satıcı həm daşınma, həm də saxlama xidmətlərinin dəyərini ödəyəcək ki, bu da sonda xeyli məbləğlə nəticələnəcək.
Alıcı üçün əsas narahatlıq ondan ibarətdir ki, o, göndərmə xərclərini ikiqat ödəməlidir - malları üçün və pulu geri göndərmək üçün.
Sifariş çatdırılana qədər onun maliyyə vəziyyəti əhəmiyyətli dərəcədə dəyişə bilər və malı geri almaq üçün sadəcə pul olmayacaq. Buna görə, çatdırılma paketində nağd puldan necə düzgün şəkildə imtina edəcəyinizi və bu halda hansı risklərin yarana biləcəyini bilməlisiniz.
Çatdırılmada nağd pul paketini necə ləğv etmək olar?
Alıcıdan bağlama almaqdan imtinanın səbəbləri belə arqumentlər ola bilər:
- onun məzmunu ilə bağlı şübhələr var (məsələn, böyük bir əşya sifariş edilibsə və qutunun ölçüsü və ya çəkisi əksini göstərirsə);
- bağlamanın dəyəri onun alındığı malın qiymətinə uyğun gəlmir;
- alıcı sadəcə olaraq sifarişin ödənilməsi ilə bağlı fikrini dəyişdi və ya bunu edə bilmir (başqa şəhərə getdi, xəstəxanadadır və s.).
Bağlamanın hansı növdə olmasından asılı olmayaraq (geri qaytarılmayan malların siyahısına daxil olsa belə) bağlamanı almaqdan imtina edə bilərsiniz. Bu onunla bağlıdır ki, alıcı bağlamanı alana qədər alqı-satqı əməliyyatı başa çatmış hesab edilmir və mal satıcının mülkiyyətində qalır.
Çatdırılma paketində nağd puldan imtina proseduru iki şəkildə həyata keçirilə bilər:
- Alıcı poçt şöbəsinə gələrək bağlamanı almaqdan yazılı şəkildə imtina edə və ya bildirişdə müvafiq işarə qoya bilər. Bunun üçün Rusiya Federasiyası Hökumətinin 15.04.2005-ci il tarixli 221 nömrəli qərarı ilə təsdiq edilmiş Poçt xidmətlərinin göstərilməsi Qaydalarının 45-ci bəndi əsas olacaqdır. o, və mal satıcıya geri göndəriləcək.
- Alıcı sadəcə olaraq poçt şöbəsindən gələn bildirişə məhəl qoymayaraq bağlamanı almağa gəlməyə bilər. Müəyyən bir müddətdən sonra (təxminən bir ay) mallar geri göndəriləcək. Üstəlik, alıcı bağlama barədə bildiriş alıb imzalasa belə, bu, onun üzərinə heç bir əlavə öhdəlik qoymur.
Əlbəttə ki, birinci seçim satıcıya münasibətdə daha dürüst və ədalətli olacaq, lakin ikinci davranış tərzi də olduqca qanunidir. Lakin bu halların hər birində alıcı üçün müəyyən nəticələr yarana bilər.
İmtina etmənin mümkün nəticələri
Məhkəmə çəkişmələrinin qarşısını almaq üçün satıcını imtina barədə xəbərdar edin
Satıcının edə biləcəyi yeganə hüquqi tədbir məhkəmədə iddia qaldırmaqdır. Məsafədən malların sifarişi alqı-satqı əməliyyatının bağlanmasının xüsusi üsulu olduğundan onun tərəflərinin müəyyən hüquq və vəzifələri var.
Alıcı, əşyanı almaqdan imtina etmək hüququna malik olsa da, yenə də satıcıya çatdırılma xərclərini ödəməyə borcludur.
Rusiya Federasiyası Hökumətinin 27 sentyabr 2007-ci il tarixli 612 nömrəli qərarı ilə təsdiq edilmiş malların distant üsulla satışı Qaydalarının 20-ci bəndinə uyğun olaraq, malların uzaqdan pərakəndə satışı həyata keçirildiyi andan bağlanmış hesab olunur. ödəniş edilmiş və ya satıcı onun alınması üçün alıcıdan sifariş almışdır. Buna görə də, əgər satıcıda sifarişin sübutu varsa, o, çəkdiyi xərcləri alıcıdan geri ala bilər.
Ancaq praktikada bu, demək olar ki, heç vaxt belə deyil. Bu, çatdırılma qiymətinin o qədər də yüksək olmaması ilə əlaqədardır, ona görə də az-çox nüfuzlu heç bir mağaza belə bir məbləği məhkəməyə verməyəcək.
Satıcı nağd ödəniş sxemi ilə işləyirsə, malın geri alınmaması riski onun xərc maddəsinə daxil edilməli və ya əşyanın özünün maya dəyərinə daxil edilməlidir. Lakin mümkün məhkəmə təhdidi ilə yanaşı, digər nəticələr də mümkündür:
- Müştərinin mağazanın qara siyahısına daxil edilməsi. Hər kəsin belə siyahıları yoxdur, lakin əksər satıcılar hələ də onu tərtib etməklə məşğul olurlar. Buraya satıcı qarşısında öhdəliklərini yerinə yetirməyən bütün müştərilər daxildir. Gələcəkdə bu, mağazanın sadəcə belə bir müştəri ilə əməkdaşlıq etməməsi və hətta onun haqqında məlumatları digər satıcılara ötürməsi ilə nəticələnə bilər.
- Kollektorlara borcun satışı. Bu üsul tamamilə qanuni deyil, lakin bəzi mağazalar tərəfindən tətbiq olunur. Onun mahiyyəti ondan ibarətdir ki, kollektor agentliyinin əməkdaşları vicdansız alıcıya zəng edərək onu hədələyərək və ya təhqir edərək bağlamanın pulunu tələb edirlər. Əlbəttə ki, bütün bunlar qeyri-qanunidir və xüsusi bir təhlükə yaratmır, lakin bunda xoşagəlməz bir şey də azdır.
- Gələcək əməliyyatlara məhdudiyyət. Bu mağazada növbəti sifarişlə, alıcı əvvəlcədən ödəniş etmək və hətta əvvəlki bağlama üçün poçt haqqını ödəmək şərtinə tabe ola bilər.
Ancaq bütün bu risklər o qədər də böyük deyil və çox vaxt yalnız bağlamanı bir dəfədən çox geri almamış alıcılara tətbiq olunur.
Çatdırılma paketindən imtina etmək ehtiyacı istənilən, hətta ən məsuliyyətli alıcı üçün yarana bilər. Bu vəziyyətdə əməliyyatın bütün tərəflərinə münasibətdə qanuni və ədalətli hərəkət etmək üçün aşağıdakı qaydalara əməl etməlisiniz:
- Satıcını bağlamanı geri almaqdan imtina barədə xəbərdar etməyə və bunun səbəblərini izah etməyə ən qısa müddətdə dəyər. Əlbəttə ki, bu, onu göndərmə xərclərindən xilas etməyəcək, lakin ən azı poçt saxlama xidmətləri üçün pul ödəməli olmayacaq.
- Satıcını əlavə xərclərdən xilas etməyin başqa bir yolu poçt şöbəsinə gəlib bağlamanı almaqdan imtina etməkdir. Bu halda, o, dərhal geri qayıdacaq və siz onu saxlama xərclərini də ödəməli olmayacaqsınız.
- Malları əvvəlcədən ödəmə ilə və bunun üçün pul olan anda almaq daha yaxşıdır. Bu zaman risklər istehlakçıya keçir, lakin əməliyyat böyük və etibarlı onlayn mağaza ilə aparılırsa, onların səviyyəsi aşağı olur.
Yalnız maraqlarınız haqqında deyil, həm də satıcı haqqında xatırlamaq vacibdir. Gələcəkdə sakitcə İnternetdə alış-veriş etmək və kollektorların iddiası və ya təhdidlərindən qorxmamaq üçün öhdəliklərinizi yerinə yetirməyə çalışmaq və ya heç olmasa paketi geri almaq istəmədiyiniz barədə mağazaya məlumat vermək daha yaxşıdır.
Lakin bu halların hər birində alıcı üçün müəyyən nəticələr yarana bilər.İmtinanın mümkün nəticələri Satıcının edə biləcəyi yeganə hüquqi tədbir məhkəmədə iddia qaldırmaqdır. Məsafədən malların sifarişi alqı-satqı əməliyyatının bağlanmasının xüsusi üsulu olduğundan onun tərəflərinin müəyyən hüquq və vəzifələri var. Alıcı, əşyanı almaqdan imtina etmək hüququna malik olsa da, yenə də satıcıya çatdırılma xərclərini ödəməyə borcludur. Rusiya Federasiyası Hökumətinin 27 sentyabr 2007-ci il tarixli 612 nömrəli qərarı ilə təsdiq edilmiş malların distant üsulla satışı Qaydalarının 20-ci bəndinə uyğun olaraq, malların uzaqdan pərakəndə satışı həyata keçirildiyi andan bağlanmış hesab olunur. ödəniş edilmiş və ya satıcı onun alınması üçün alıcıdan sifariş almışdır.
Çatdırılmada nağd pul paketini necə ləğv etmək olar?
Tənzimləmə bazası Rusiya qanunvericiliyinə uyğun olaraq, onlayn mağazalarda satınalmalar aşağıdakı qaydalarla tənzimlənir:
- "İstehlakçı hüquqlarının müdafiəsi haqqında" Federal Qanun.
- Poçt xidmətlərinin göstərilməsi qaydaları.
- Mülki Məcəllə.
Əlavə məlumat "İstehlakçı hüquqlarının müdafiəsi haqqında" Federal Qanunun 26-1-ci maddəsinə uyğun olaraq, alıcının paketi aldıqdan sonra və ya 7 gündən sonra imtina etmək hüququ vardır. Bəzi hallarda müştəri satın aldığı malları 3 aya qədər qaytarmaq hüququnu özündə saxlayır (əgər qaytarılma şərtləri əvvəlcədən razılaşdırılmayıbsa).
Çatdırılma zamanı nağd pulun mahiyyəti Xidmətin mahiyyəti ondan ibarətdir ki, müştəri əvvəlcədən ödəniş etmədən sifariş verir. Ödəniş yalnız bağlama poçt şöbəsində alındıqdan sonra həyata keçirilir və çatdırılma dəyəri və satıcıya pul göndərmə haqqı sifarişin özünə əlavə olunur.
Paketi vergi ödənişi ilə geri almasanız nə olacaq?
ChunRan vilayətinin yerli şöbəsində (şərti olaraq), yoxsa onlar Rusiya Federasiyasına gedib avtomobilin yaşayış yerində müraciət etməlidirlər? Əlavə ..5) Arayış üçün, hətta ölkəmizdə kataloq satış sisteminin mövcud olduğu (məsələn, Quelly jurnalları, OTTO və digərləri), buna görə də əşyaların satışı üçün oxşar sistemin olmasına baxmayaraq (nağd pulla) çatdırılma) və hətta hüquqi şəxsin (göndərən) və fiziki şəxsin (alıcının) eyni dövlətin vətəndaşları olması və göründüyü kimi (sizin versiyanıza görə) sağalmaq olar, bu baş vermir!Heç düşünmüsünüz ki, niyə? Və düşünürsünüz ki, real hüquq və de-yure, mülkiyyət keçmədi, sahibi olduğu kimi qaldı və çəkilən poçt haqqı əvvəlcədən müəyyən edilmiş risk və xərclərə aiddir (gizli məqalə/kateqoriya). , poçtla və yazın. nəticələrdən qorxmadan almaqdan imtina.
Çatdırılma zamanı nağd şəkildə göndərilən sifarişi poçt şöbəsindən götürmək istəmirəm
Onlar aşağıdakılardır: Satıcı malların pulunu toplamaq üçün əlavə olaraq poçt şöbəsinə getməli olacaq. Malların satışı ilə bunun üçün pulun alınması arasında böyük gecikmə satıcının vəsaitlərinin dövriyyəsinin yavaşlamasına səbəb olur. Alıcı sadəcə paketi götürməyə bilər və sonra o, geri göndəriləcək. Bu halda satıcı həm daşınma, həm də saxlama xidmətlərinin dəyərini ödəyəcək ki, bu da sonda xeyli məbləğə çevriləcək.Alıcı üçün əsas narahatlıq ondan ibarətdir ki, o, göndərmə xərclərini ikiqat məbləğdə ödəməli olur. - mallarına və pulu geri göndərməsinə görə.
Sifariş çatdırılana qədər onun maliyyə vəziyyəti əhəmiyyətli dərəcədə dəyişə bilər və malı geri almaq üçün sadəcə pul olmayacaq.
Çatdırılma zamanı nağd pulun ləğvi
Bağlamanın məzmunu sifarişlə uyğun gəlmirsə Onlayn mağazalarda alış-verişin görünən cəlbediciliyinə baxmayaraq, müştərilər üçün seçim çətinliyi məhsulu yoxlamaq, keyfiyyətini qiymətləndirmək mümkün deyil. Satınalma qərarı vermək üçün əsas yalnız satıcının saytında təqdim olunan obyektin fotoşəkilləri və təsviridir.
Əhəmiyyətli
Məlumat üçün bildirək ki, istehlakçıların hüquqları müvafiq adla qanunla qorunur. "İstehlakçı hüquqlarının müdafiəsi haqqında" Federal Qanuna (26-1-ci maddə) uyğun olaraq, istehlakçı malları aldıqdan sonra yeddi gün ərzində imtina etmək hüququna malikdir.
Satıcı və alıcı arasındakı müqavilədə ilkin olaraq mümkün qaytarma müddətləri müəyyən edilməmişdirsə, müştərinin imtina qərarı verməsi üçün maksimum müddət 3 aydır.
Əgər bağlamanı poçt şöbəsindən götürməsəniz nə olar?
Buna görə də, əgər satıcıda sifarişin sübutu varsa, o, çəkdiyi xərcləri alıcıdan geri ala bilər. Ancaq praktikada bu, demək olar ki, heç vaxt belə deyil.
Bu, çatdırılma qiymətinin o qədər də yüksək olmaması ilə əlaqədardır, ona görə də az-çox nüfuzlu heç bir mağaza belə bir məbləği məhkəməyə verməyəcək. Satıcı nağd ödəniş sxemi ilə işləyirsə, malın geri alınmaması riski onun xərc maddəsinə daxil edilməli və ya əşyanın özünün maya dəyərinə daxil edilməlidir.
Məlumat
Lakin mümkün məhkəmə çəkişmələri təhlükəsi ilə yanaşı, digər nəticələr də mümkündür: Müştərinin mağazanın qara siyahısına daxil edilməsi. Hər kəsin belə siyahıları yoxdur, lakin əksər satıcılar hələ də onu tərtib etməklə məşğul olurlar.
Buraya satıcı qarşısında öhdəliklərini yerinə yetirməyən bütün müştərilər daxildir.
Rusiya poçt şöbəsində bağlama almasanız - nəticələri nədir?
Müştəri üçün başqa bir əhəmiyyətli üstünlük, malların alınması vaxtı ilə üst-üstə düşəcəyi üçün ödəniş üçün vaxta qənaətdir. Məlumatınız üçün Çatdırılma zamanı nağd pulun göndərilməsinin yeganə çatışmazlığı malın son dəyərinin artmasıdır.
Amma bu yolla alıcı öz dincliyini ödəyir. Digər tərəfdən, çatdırılma üzrə nağd pul tacir üçün müəyyən risklərlə gəlir, məsələn:
- çatdırılma zamanı nağd pulla mal göndərildikdə, satıcı müştərinin bağlamanı qəbul edib pulunu ödəyənə qədər gözləməli olur;
- ani ödənişin olmaması pul axınının yavaşlamasına səbəb olur;
- müştəri bağlamanı çatdırılma zamanı nağd şəkildə almaqdan imtina edərsə, malın alıcıya göndərilməsi və geri qaytarılması xərcləri satıcı tərəfindən ödənilir.
Uzaqdan ticarətlə məşğul olan firmaların nümayəndələri vicdansız müştərilərin hərəkətləri nəticəsində yarana biləcək risklərdən və mümkün zərərlərdən xəbərdardırlar.
Müvafiq keyfiyyətli mallar Keyfiyyətsiz və ya qüsurlara görə geri qaytarılmayan mallar satıcıya göndərildiyi vaxta qədər öz gözəl görünüşünü və orijinal xassələrini saxlamalıdır. Eyni zamanda, çatdırılma üzrə bağlamanın alıcısı satış faktını təsdiq edən sənədləri - çekləri, qəbzləri saxlamalıdır.
Müştərinin belə sənədləri yoxdursa, o, müəyyən bir satıcıdan əmlak əldə etməsi faktını başqa yollarla sübut etmək hüququna malikdir. Onlayn mağazaya çatdırılma zamanı bağlamanın nağd şəkildə qaytarılması proseduru üç mərhələdən ibarətdir:
- malı qaytarmaq niyyəti barədə satıcıya bildiriş;
- geri qaytarma sorğusunun tərtib edilməsi;
- malların satıcıya göndərilməsi.
Diqqət Satıcı pulu alıcıya qaytarmaq üçün komissiya ödəyir. Müştərinin sifarişi ilə hazırlanmış və ya şəxsi istifadə üçün nəzərdə tutulmuş məhsulların geri qaytarılması qadağandır.
Diqqət
İmtinanın nəticələri Əslində, müştəri bağlamanı çatdırılma zamanı nağd şəkildə almaqdan iki yolla imtina edə bilər:
- Yaxşı niyyətlə poçt şöbəsinə baş çəkin və imtina ilə bir bəyanat yazın.
- Bağlamanın gəlişi faktına məhəl qoymayın və poçt şöbəsinə gəlməyin. Bu halda, mal bir aydan sonra göndərənə göndəriləcək.
Təbii ki, poçta gəlib rəsmi imtina yazmaq daha düzgündür.
Amma bu halda çatdırılma xərcləri müştəri tərəfindən ödəniləcək. İkinci ssenariyə görə hərəkət etsəniz, alıcı dərhal heç bir xərc çəkməyəcək, lakin satıcı kompensasiya almaq üçün məhkəməyə müraciət etmək hüququna malikdir.
Qeyd Əslində, bu cür hallar nadir hallarda məhkəməyə müraciət edir, çünki çatdırılmaların məbləğləri adətən o qədər də böyük deyil və satıcı hələ də alıcı tərəfindən pozuntu faktını sübut etməlidir. Bundan əlavə, çatdırılma dəyəri çox vaxt sifariş məbləğinə daxil edilir.
Mən bağlamanı poçt şöbəsindən nağd pulla ala bilmərəmmi?
Rusiya Federasiyasının Mülki Məcəlləsi və Rusiya Federasiyasının "İstehlakçı hüquqlarının müdafiəsi haqqında" Qanununun 26_1-ci maddəsi. Eyni zamanda, “İstehlakçının hüquqlarının müdafiəsi haqqında” Qanunun 26_1-ci maddəsinin 4-cü hissəsinə əsasən, istehlakçının malı təhvil verməzdən əvvəl istənilən vaxt, mal təhvil verildikdən sonra isə yeddi gün müddətində ondan imtina etmək hüququ vardır.
Rusiya Federasiyasının Mülki Məcəlləsinin 497-ci maddəsinin 4-cü hissəsində deyilir ki, malların təhvil verilməsindən əvvəl, alıcının pərakəndə alqı-satqı müqaviləsini yerinə yetirməkdən imtina etmək hüququ var, bununla əlaqədar lazımi xərclərin satıcıya ödənilməsi şərtilə. müqavilənin yerinə yetirilməsi üçün tədbirlərin görülməsi. Beləliklə, bağlamanı götürməmisinizsə, yəni müqaviləni yerinə yetirməkdən imtina etmisinizsə, satıcının çəkdiyi göndərmə xərclərini ödəməyə borclusunuz.
Satıcı bu faktı hələ sübut etməyib. Bir qayda olaraq, belə hallarda məhkəməyə müraciət etmirlər. Məbləğ çox kiçikdir. ANTON SERGEEVİÇ XRAMOV cavab verir Hüquqşünas Salam, Anna! Sizin vəziyyətinizdə narahat olmaq üçün heç bir səbəb yoxdur, çünki. Bacınız bu paketi almadı.
Müştərilər malları yoxlayıb yalnız bundan sonra ödəyə biləcəklərini düşündükləri üçün onlayn mağaza vasitəsilə nağd pulla alış-verişə üstünlük verirlər. Bununla belə, açmaq hüququ yalnız sifarişin bütün məbləği poçt şöbəsində kassaya köçürüldükdən sonra verilir.
ƏHƏMİYYƏTLİ Siz yalnız xarici əlamətlərə, məsələn, həddən artıq qiymətli sifariş məbləğinə, düzgün göstərilməmiş çəkiyə və ya paketin şübhəli məzmununa əsaslanaraq, paketi açmadan nağd puldan imtina edə bilərsiniz. Ödənişdən əvvəl yalnız paketin bütövlüyünü və faktiki çəkinin göndəricinin göstərdiyinə uyğunluğunu yoxlamaq mümkündür.
Alıcının bağlamanın görünüşü ilə bağlı heç bir şərhi yoxdursa, məzmunu ilə bağlı iddialar qəbul edilmir. Məlum olub ki, çatdırılma zamanı nağd pul yalnız bağlamanın gəlişi faktına zəmanət verir, onun məzmununa deyil.
Çatdırılma zamanı nağd pulla bağlamanı götürməsəniz nə baş verəcək, alıcının bu və ya digər səbəbdən onun üçün nəzərdə tutulmuş bağlamanı götürmək imkanı və ya istəyi olmadığı anlarda yaranan sualdır.
Bu bağlama növü poçt sifarişidir, qəbul edilmiş sifarişin ödənilməsini və pulun göndəriciyə göndərilməsini nəzərdə tutur. Bu üsul əsasən müxtəlif onlayn mağazalar tərəfindən istifadə olunur. Yəni insan onlayn mağazada özü üçün məhsul sifariş edib və o, yalnız o məhsul gələndə ödəyib. Bu şəkildə göndərmə, müəyyən dərəcədə, alıcının pul vəsaitlərini yerləşdirdiyinə zəmanət verir. Ancaq eyni zamanda, müasir şəraitdə onlayn mağaza alıcıya bu şəkildə çatdırılma ilə mal sifariş etmək imkanı verməkdə maraqlı deyil. Bu üsul, xüsusən də pul göndərmək üçün çoxlu əlavə xərclər tələb edir. Alıcı, öz növbəsində, əksinə, bu üsulla maraqlanır, çünki bu, ona onlayn mağazada sifariş verdiyi istənilən əşyanın 100% göndərilməsinə zəmanət verir.
Göndərən müştərilərə qəbz üzrə ödənişli bir şey sifariş etmək imkanı vermək qərarına gəlsə, bir sıra problemlərlə üzləşə bilər:
Pul almaq dərhal deyil, yalnız sifariş alındıqdan və vəsait geri göndərildikdən sonra mümkün olur.
Pul üçün poçt şöbəsinə getmək lazım olacaq, bu da baha başa gələ bilər.
Alıcının sifarişi götürməkdən imtina etmək imkanı var, bu, ümumiyyətlə heç bir ödəniş tələb etmir, həmçinin qutunun göndərilməsi və saxlanması xərclərinə səbəb olur.
Bağlamadan imtinanın nəticələri nələrdir
Göndərən üçün ödənişin təyin edildiyi göndəriləni qəbul etməkdən imtina aşağıdakı nəticələrə səbəb ola bilər:
Müştərinin almağa qərar verdiyi məhsul üçün geri qaytarılmayan göndərmə və saxlama xərcləri.
Mallar üçün vəsaitin qəbulunun gecikməsi onların çatışmazlığı ilə nəticələnəcək və bu, çox güman ki, mağaza üçün böyük problem olacaq.
Bəzi alıcılar maraqlanır: bu şəkildə göndərilən bağlamanı ümumiyyətlə götürməmək mümkündürmü?
Vacibdir! Sifarişinizi götürməsəniz, poçt şöbəsi tərəfindən alıcıya heç bir sanksiya tətbiq edilməyəcək. Yəni istənilən vaxt fikrinizi dəyişə bilərsiniz. Bu, göndərən üçün son dərəcə xoşagəlməz bir faktdır, çünki malların göndərilməsi və saxlanması ilə bağlı bütün itkiləri o daşıyır.
Ancaq bəzi hallarda, paketi çatdırılma zamanı nağd pulla almasanız, satıcıdan məhkəməyə müraciət edə bilərsiniz. Təcrübə belə halları bilir. Beləliklə, əgər siz alıcısınızsa və geri qaytarmaqdan imtina etsəniz, məhkəmə ilə üzləşə bilərsiniz.
Bu problem Ukrayna və Belarus Respublikasından olan insanlar üçün daha kəskindir. Ukrposhta və Belpochta Rusiyaya qutu göndərmək üçün əlavə pul tələb edə bilər.
Xülasə edərək deyə bilərik ki, təyin olunmuş növdən bağlamanın göndərilməsi satıcı üçün son dərəcə sərfəli deyil, çünki alıcı sadəcə malı almaqdan imtina edə bilir və heç bir nəticədən qorxmur.
Onlayn ticarət bazarında dövriyyə daim artır - getdikcə daha çox alıcı malları yaxınlıqdakı mağazada deyil, xaricdə və ya digər şəhərlərdə almağa üstünlük verir. Belə bir müəssisənin üstünlüklərinə baxmayaraq, uzaq əməliyyatlar çox vaxt risklərlə əlaqələndirilir. Məqalədə, nədənsə sizə uyğun olmayan bir məhsul alsanız, poçt şöbəsində çatdırılma paketindən necə imtina etmək barədə danışacağıq.
Poçt şöbəsində çatdırılma zamanı nağd şəkildə bağlamadan imtina etmək mümkündürmü?
Çatdırılma zamanı malların nağd şəkildə göndərilməsi həm satıcı, həm də alıcı üçün kifayət qədər sərfəli olmayan çatdırılma üsuludur. Onun mahiyyəti ondan ibarətdir ki, satıcı malı poçtla göndərir, alıcı isə həm malın dəyərini, həm də daşınma xərclərini ödəyərək bağlamanı alır. Alıcı sifarişi yalnız poçt şöbəsindən ödəməklə götürə bilər.
Onlayn mağazalar üçün bu üsul həmişə risklərlə əlaqələndirilir, çünki. bu halda mənfəətin dövriyyəsi yavaşlayır və malı alan şəxs onu geri almaqdan imtina edərsə, mağaza malların göndərilməsinə sərf olunan mənfəətdə itkilərə məruz qalacaq. Bu üsul alıcı üçün o mənada sərfəli deyil ki, o, çatdırılma haqqının ödənilməsinə əlavə vəsait xərcləyir.
Mal almaqdan imtina etmək mümkündür və Rusiyanın Mülki Məcəlləsi bu imkanı iki şəkildə həyata keçirir:
- Birinci üsul daha üstündür və alıcını qanunla mümkün problemlərdən əvvəlcədən qoruyur. Bunu etmək üçün malların gəldiyi poçt şöbəsinə gəlməli və göndərişi qəbul etməkdən yazılı imtina etməlisiniz. Həmçinin bildirişdə xüsusi qeyd etmək lazımdır. Bu halda bağlama göndərənə qaytarılacaq və bütün qanunvericilik normalarına əməl olunacaq.
- İkinci üsul da baş verir, lakin onun həyata keçirilməsi zamanı satıcı malların göndərilməsi üçün pulun geri qaytarılmasını tələb edə bilər. Sadəcə olaraq həyata keçirilir - alıcı bildirişlərə məhəl qoymadan bağlama üçün poçt şöbəsinə gəlmir və bir aydan sonra mallar satıcıya geri göndərilməyə məcbur olacaq.
Bundan əlavə, bağlamanı açdıqdan sonra alınan malları göndərənə qaytara bilərsiniz. Düzdür, bunun üçün ilk növbədə ödənilməli olacaq. Bu, məqalənin sonrakı bəndlərində müzakirə olunacaq.
Əgər bağlamanı poçt şöbəsindən nağd pulla almasanız nə olacaq?
Çox vaxt, poçt şöbəsinə çatdırılma zamanı nağd pulla gələn bağlamanı satın almasanız, alıcı üçün nəticələri satıcı özü müəyyənləşdirir. Bu, adətən mağazanın qaydalarında yazılır, sifariş verməzdən əvvəl oxumaq məsləhətdir. Prinsipcə, göndərici də göndərmə xərclərinin ödənilməsi üçün məhkəməyə müraciət edə bilər, lakin biz adətən elə cüzi miqdarda gəlirdən danışırıq ki, satıcının vicdansız müştəriyə öz sanksiyalarını tətbiq etməsi daha asandır.
Məsələn, geniş yayılmış təcrübə müştərini "Qara siyahı"ya əlavə etməkdir. Üstəlik, bu, təkcə sifarişin verildiyi birbaşa mağazaya deyil, həm də bütün ticarət platformasına və ya tərəfdaş təşkilatlara aid edilə bilər. Belə bir müştəri ilə sadəcə işi dayandırın. Ancaq bu, olduqca nadir hallarda olur, əsasən zaman oxşar vəziyyətin təkrarlanması.
Daha çox geniş yayılmış nəticə müştərinin paketi aldıqdan sonra ödəmə qabiliyyətini məhdudlaşdırmaqdır. Mallar ona yalnız çatdırılma daxil olmaqla əvvəlcədən ödəniş edildikdə satılacaq.
Beləliklə, çətin ki, poçtdan mal alınmaması müştərini yalnız satıcının qoyduğu daxili məhdudiyyətlərlə təhdid etsin. Təşkilatın nümayəndəsi ilə əlaqə saxlayaraq, ona alışı almaqdan imtinanı izah edərək, zərurət yarandıqda, göndərmə xərclərini ödəməklə nüfuzunuzu bərpa edə bilərsiniz.
Çatdırılma zamanı nağd pulu necə ləğv etmək olar
Poçt xidmətlərinin göstərilməsi Qaydalarının 45-ci bəndinə əsasən, müştəri bağlamanı poçt şöbəsində götürə bilməz, lakin bildirişdə xüsusi qeydlə yazılı imtina yaza bilər. Bu halda, ödəniş etmək, həmçinin göndərmək üçün pul ödəmək lazım olmayacaq.
Yuxarıda təsvir edilən üsulu təkrarlayaraq, heç bir şey edə bilməzsiniz, ancaq çatdırılan malları götürməyin. Bu, bəzi risklərlə əlaqələndirilir - satıcı təkcə məhkəmə yolu ilə göndərmə xərclərinin qaytarılmasını tələb edə bilməz, həm də müştərinin borcunu kollektor agentliyinə sata bilər. Bu halda, poçt şöbəsindən çatdırılma zamanı nağd pul ödəməklə bağlamanı götürməsəniz, "bouncers" tərəfindən təhdidlərlə üzləşə bilərsiniz. Bu halda polisə müraciət etməkdən başqa heç nə edə bilməzsiniz.
Çatdırılma zamanı nağd pulla bağlamanın pulunu ödəməsəniz nə olar
Əgər bağlama üçün pul ödəmirsinizsə, o zaman sadəcə alışı ala bilməzsiniz və hətta poçt işçisinin qarşısında qutunu aça bilərsiniz. Bəzi hallarda, bu, əsaslandırılmış bir tədbirdir - məsələn, satıcıdan böyük bir məhsul sifariş etmisinizsə və kiçik bir paket gəldi. Yaxud kövrək məhsulun qablaşdırmasında kifayət qədər qorunma yoxdursa və içərisində qüsurlu əşyanın olduğu aşkardırsa. Bu halda, imtina yazmaq və vicdansız satıcı ilə əməkdaşlıqdan imtina etmək düzgün olardı. Oxşar qaydalar qonşu ölkələrdə - Belarus, Ukrayna, Qazaxıstanda da tətbiq olunur.
Yanlış məhsul çatdırılma zamanı nağd poçtla göndərilibsə nə etməli
Yanlış məhsulun çatdırılma zamanı nağd poçtla göndərilməsi halında iki ssenari var. Birincisi artıq yuxarıda təsvir edilmişdir - əgər məhsul açıq şəkildə sifariş etdiyinizin təsvirinə uyğun gəlmirsə (bağlamanın ölçüsünə və çəkisinə görə, orada başqa bir şeyin olduğu aydındır) - sadəcə imtina edirsiniz və bunu edirsiniz. bağlama üçün pul ödəməyin.
Başqa bir seçim, qəbz üçün artıq ödəniş etdiyiniz, əvəzetmə aşkar etdiyiniz və sifarişi ləğv etmək və pulu qaytarmaq istədiyiniz zamandır. Bu vəziyyətdə hər şey bir az daha mürəkkəbdir və birbaşa satıcı vasitəsilə xərclənən pulu qaytarmalı olacaqsınız. Ancaq belə bir vəziyyətdə qanun alıcının tərəfindədir.
Vacibdir! Rusiya istehlakçı hüquqlarının müdafiəsi qanununa əsasən, onlayn mağazadan mal aldıqdan sonra alıcı bir həftə ərzində səbəb göstərmədən onu geri qaytarmaq hüququna malikdir. Belə hallar üçün onlayn mağazalarda adətən göndərmə və təlimatlarla birlikdə doldurulmalı olan xüsusi bir forma var. Bununla belə, alıcı yükü öz hesabına həyata keçirməli olacaq. Bundan sonra satıcı ya malın dəyərinə görə sizə pul köçürməli, ya da alış üçün tələblərinizdən asılı olaraq sizə uyğun ölçüdə, keyfiyyətdə və ya məqalədə yenisini göndərməlidir.
Qeyd etmək lazımdır ki, bir həftə bir dövrdür hansı malların qaytarılması məhsul, onun qaytarılması prosedurları və şərtləri haqqında yazılı məlumat əlavə edilir. Bu cür təlimatlar bağlamaya daxil edilməmişdirsə, satın alındığı gündən üç ay ərzində geri qaytarıla bilər. Əlbəttə ki, əməliyyatın uğurla başa çatması üçün bütün etiketləri və təqdimatı saxlamaq vacibdir.
Çatdırılma zamanı nağd pulu necə qaytarmaq olar
Satınalmanı geri qaytarmaq üçün onun edildiyi onlayn mağaza ilə əlaqə saxlamalı və mübadilə və geri qaytarma siyasətini oxumalısınız. Nəzərə alın ki, əgər satıcı sizdən çatdırılma zamanı nağd pulla qaytarma bağlamasını vermənizi tələb edirsə, bu, qeyri-qanuni tələbdir.
Məhsul poçtla göndərilir mağazanın ünvanı alındı. Harada məzmunun siyahısı iki nüsxədə doldurulur, onlardan biri göndərəndə qalır, digəri isə bağlamaya əlavə olunur. Qaytarma qəbzi də tələb olunur ki, göndərən onların qaytarılmasının həqiqətən təyinat yerinə çatdırıldığını bilsin.
Bağlama satıcıya uğurla təhvil verildikdən sonra, o, malın pulunu alıcının göstərdiyi və ya malın ödənişi zamanı istifadə etdiyi detallara qaytarmalıdır.
Çatdırılma zamanı nağd pulla bağlamanı kimə qaytarmaq lazımdır
Bağlama göndərənə, üzərində göstərilən ünvana qaytarılır. Bu, geri qaytarılma üsulundan asılı olmayaraq baş verir - həm bağlamanın poçt işçiləri tərəfindən geri qaytarılması, bir ay ərzində tələb edilməməsi, həm də alıcının onu satıcıya qaytarmaq qərarına gəldiyi halda. Bağlama, təyinat ölkəsindən asılı olmayaraq geri qaytarılır - hətta Rusiyaya, hətta Belarusiyaya, hətta Çinə də.
Paketdə birbaşa qaytarılma ünvanı göstərilməyibsə, satınalmanın edildiyi resursla əlaqə saxlamalısınız. Adətən, sayt qaydaları qaytarmaların qəbul olunduğu qayıdış ünvanını göstərir. Məsul satıcılar adətən bu cür məlumatların olduğu məlumat vərəqini birbaşa paketin özünə daxil edirlər. Əgər məlumat tapmaqda çətinlik çəkirsinizsə, lütfən mağaza nümayəndəsi və ya satıcı ilə birbaşa əlaqə saxlayın.
Bağlama üçün çatdırılma zamanı nağd pulu necə qaytarmaq olar
Bağlama üçün çatdırılma zamanı nağd pulun qaytarılması texniki cəhətdən mümkün deyil. Malın dəyəri qanunvericiliyə və internet saytında göstərilən qaydalara uyğun olaraq yalnız satıcı tərəfindən ödənilir. Bu halda, malın geri göndərilməsi alıcının hesabınadır.
Ümumiyyətlə, geri qaytarma yuxarıda razılaşdırılmış qaydalara uyğun olaraq həyata keçirilir - alıcı alınan bağlamanı saxlayaraq satıcıya geri göndərməlidir. bu formada mallarhansı göndərdilər və mümkünsə, imtinanın səbəbini əsaslandırdılar (səhv məhsul göndərdilər və ya onun nikahı var və s d. ). Bununla belə, nəzərə alınmalıdır ki, sizdən yalnız alındıqdan sonra bir həftə ərzində qüsursuz bir bəyannamə vermək tələb olunur, əgər nikah gec bir tarixdə aşkar edilərsə, resursun qaydalarına əsasən imtinanın səbəbi əsaslandırılmalıdır. məhsulu sifariş etdiyiniz yer.
Yüklənir...
