"Ekspert sorğusu" metodologiyasının mahiyyəti
Ekspert sorğusu nədir?
Ekspert sorğusu tədqiq olunan sahələr üzrə mütəxəssislərin təcrübəsindən, biliyindən və intuisiyasından istifadə əsasında ilkin məlumatların toplanmasıdır. Ekspertlər- tədqiq olunan fenomenin spesifik tərəflərini bilən mütəxəssislər. Əksər hallarda ekspert müsahibələri rayonların icra və qanunvericilik orqanlarının nümayəndələri, regional kütləvi informasiya vasitələrinin jurnalistləri, alimlər, universitet və elmi-tədqiqat təşkilatlarının əməkdaşları, qeyri-hökumət, özəl ekspert və ya konsaltinq strukturlarının əməkdaşları, ekspert şuralarının üzvləri və s. ilə keçirilir. Ekspert sorğusu kütləvi sorğulardan fərqləndirən öz xüsusiyyətlərinə malikdir.
Sorğunun keçirilməsi üçün müsahibin öyrənilən mövzuda kifayət qədər səriştəsi olmalı, həmçinin tədqiqat mövzusu üzrə sualları müzakirə edərkən mütəxəssislər tərəfindən istifadə olunan terminologiyanı bilməlidir. Həssas və nəzakətli qalmaq vacibdir. Kütləvi sorğularda respondentlərə alınan bütün məlumatların ümumi statistik emaldan keçiriləcəyi bildirilirsə, tədqiqat üçün hər bir ekspertin rəyinin vacibliyini vurğulamaq lazımdır.
Bir qayda olaraq, in ekspert sorğuları açıq terminlərdən istifadə olunur. Qapalı suallar nadir hallarda verilir, adətən aydınlıq gətirmək və ya digər sorğu iştirakçılarının fikirləri ilə razılaşma dərəcəsini müəyyən etmək üçün.
"Ekspert sorğusu" metodologiyasının məqsədi və imkanları
Ekspert sorğusu nə vaxt aparılmalıdır?
Metod, tədqiqatın məqsədlərinə cavab verən məlumat toplamanın başqa üsulları olmadığı hallarda, həmçinin obyektin yalnız mütəxəssislərin bildiyi spesifik xüsusiyyətlərə malik olduğu hallarda istifadə olunur. Bu cür tədqiqatlara misal olaraq, yüksək texnologiyalı və ixtisaslaşmış bazar sektorlarının və ya gizli (gizli) proseslərin həcminin qiymətləndirilməsinə həsr olunmuş layihələri göstərmək olar. Yalnız bir mütəxəssis belə məlumat verə bilər, kütləvi sorğu metodları təsirsizdir.
Metodlar ekspert qiymətləndirmələri statistik məlumatlar olmadıqda və ya kifayət qədər olmadıqda gələcək hadisələri proqnozlaşdırmaq üçün istifadə olunur. Həmyaşıdların rəyi, həmçinin, məqsədlərin əhəmiyyətinin və xüsusi tanıtım metodlarına üstünlük verilməsinin qiymətləndirilməsi kimi ölçülməsi üçün başqa yolu olmayan hadisələrin kəmiyyətini qiymətləndirmək üçün istifadə olunur. kimi ekspertöyrənilən problem üzrə ən bacarıqlı olan şəxs danışır.
Adətən, ekspert sorğusu fərziyyələrin aydınlaşdırılmasına, proqnozun işlənib hazırlanmasına və müəyyən sosial hadisə və proseslərin şərhini doldurmağa yönəlmişdir. Belə sorğularda açıq formalar üstünlük təşkil edir və qapalı suallar yalnız etimad səviyyəsini, digər mütəxəssislərin artıq ifadə edilmiş mövqeləri ilə razılıq və ya razılaşmaq ölçüsünü qiymətləndirmək üçün nəzərdə tutulub.
Ekspert sorğusu üçün nümunə ölçüsü
Ekspert sorğusu üçün nümunə ölçüsü necə müəyyən edilir?
Əsas seçim meyarları ekspertlər onların səriştəsi və səlahiyyətləridir, buna görə də bu halda respondentlər qrupunun ölçüsü və təmsilçiliyi kəmiyyət deyil, keyfiyyət göstəriciləri ilə qiymətləndirilir.
3.4.4. Ekspert sorğusu
Müəyyən bir sorğu növü ekspert sorğusudur.
Ekspert sorğusu - respondentlərin ekspert olduğu sorğu növü.
Ekspert - xüsusi səriştə tələb edən müəyyən məsələlərin öyrənilməsi ilə məşğul olan hər hansı bilik sahəsində mütəxəssis. Ekspert sorğusunda iştirak edəcək ekspertlər, ilk növbədə, onların səriştə səviyyəsinə uyğun seçilir; ekspertlər qrupunun ölçüsü və təmsilçiliyi statistik göstəricilərlə deyil, keyfiyyət göstəriciləri ilə qiymətləndirilir. Ekspert mülahizələri əsasında verilən qiymətləndirmələrin və qərarların etibarlılığı kifayət qədər yüksəkdir və əsasən alınan rəylərin toplanması, təhlili və işlənməsi prosedurunun təşkilindən və istiqamətindən asılıdır.
Ekspert sorğusu həm müsahibə, həm də anket formasında keçirilə bilər. Bu sorğular anonim deyil, çünki onlar yaranan problemlərin aydınlaşdırılmasında müsahibin fəal əməkdaşlığını nəzərdə tutur. Bir qayda olaraq, ekspert sorğusu fərziyyələri aydınlaşdırmağa yönəldilmişdir: proqnoz hazırlamaq və müəyyən sosial hadisələrin və proseslərin şərhini doldurmaq. Müəyyən bir hadisənin inkişafını proqnozlaşdırmaq, kütləvi sorğunun etibarlılıq dərəcəsini qiymətləndirmək, tədqiqat problemi haqqında ilkin məlumat toplamaq üçün adi respondentlər arasında kütləvi sorğunun mümkün olmadığı və ya effektiv olmadığı hallarda ekspert sorğusu aparılır.
Ekspert sorğusunun təsnifatı.
1. Ekspertlər arasında qarşılıqlı əlaqənin təbiətinə görə
- tam iş vaxtı – məlumat mütəxəssislərlə şəxsi ünsiyyət zamanı toplanır. Müsahibənin forması qeyri-rəsmi müsahibədir. Bu sorğunun üstünlükləri ondan ibarətdir ki, siz ekspertin cavablarından, onun səriştəsindən asılı olaraq müsahibənin gedişatını dəyişə bilərsiniz;
- yazışma - sorğu yazılı şəkildə aparılır.
2. Mütəxəssislərin sayına görə
- fərdi – Sorğuda yalnız bir ekspert iştirak edir. Bu tip sorğu konkret ekspert haqqında ən dolğun məlumat əldə etməyə imkan verir;
- qrup - qrup müzakirəsi, beyin həmləsi. Bu tip sorğunun üstünlüyü ondan ibarətdir ki, müxtəlif baxışların birbaşa toqquşmasına icazə verilir.
Mövzu sorğu sərt dildə aydın şəkildə göstərilmişdir, tapşırıqlar tədqiqatlar da dəqiq formalaşdırılmalı, mütəxəssislərin şəxsi rəyinin vacibliyi vurğulanmalıdır (kütləvi sorğularda, əksinə, ümumi statistika çərçivəsində respondentin rəyinin nəzərə alındığını vurğulayırlar). Bu cür sorğularda açıq formalar üstünlük təşkil edir və qapalı suallar yalnız digər mütəxəssislərin artıq ifadə olunmuş mövqeləri ilə razılaşma və ya razılaşmaq dərəcəsini qiymətləndirmək üçün nəzərdə tutulub.
Ekspert sorğusu proseduru aşağıdakı addımları əhatə edir (şək. 14):
düyü. 14 Ekspert sorğusunun keçirilməsi mərhələləri
3.5. Sosiometrik ölçmə metodu
Sosiometriya metodu kiçik qrupların və kollektivlərin strukturunun sosial-psixoloji tədqiqi üçün effektiv vasitələrə aiddir.
Müddət "sosiometriya" qrupda şəxsiyyətlərarası münasibətlərin ölçülməsi deməkdir. Qrupda şəxsiyyətlərarası münasibətlərin məcmusu, C.Morenonun fikrincə, sosiometriyanın əsasını həmin ilkin sosial-psixoloji quruluş təşkil edir, onun xüsusiyyətləri əsasən qrupun ayrılmaz xüsusiyyətlərini müəyyən edir.
Sosiometrik texnika şəxsiyyətlərarası və qruplararası münasibətləri dəyişdirmək, təkmilləşdirmək və təkmilləşdirmək məqsədilə diaqnostikada istifadə olunur. Sosiometriyanın köməyi ilə qrup fəaliyyəti şəraitində insanların sosial davranışının tipologiyasını öyrənmək, konkret qrupların üzvlərinin sosial-psixoloji uyğunluğunu mühakimə etmək mümkündür. Bu metodun üstünlüyü ondan ibarətdir ki, qrupdaxili münasibətlər cədvəllər, diaqramlar, qrafiklər və ədədi qiymətlər şəklində konkret ifadə alır. Bununla belə, bütün bu məlumatlar qrupun tam təsviri deyil, çünki bu, yalnız üstünlük təşkil edən şəxsiyyətlərarası üstünlüklərin, simpatiya və antipatiya münasibətlərinin təsviridir. Bundan əlavə, qrupdakı qeyri-rəsmi münasibətlərin müxtəlifliyindən yalnız təklif olunan sualların mətnində əks olunanlar müəyyən edilir. Və nəhayət, sosiometriya bizə qrupun bəzi üzvlərini başqaları tərəfindən seçmək və ya rədd etmək motivlərini müəyyən etməyə imkan vermir. Buna görə də, adətən kiçik bir qrupun, komandanın öyrənilməsinin digər üsulları ilə birlikdə istifadə olunur.
Əsas tapşırıqlar , sosiometriya ilə həll olunur: qrupda birləşmə-parçalanma dərəcəsinin ölçülməsi; “sosiometrik mövqelərin”, yəni simpatiya-antipatiya əsasında qrup üzvlərinin korrelyativ avtoritetinin müəyyən edilməsi, burada qrupun “lideri” və “rədd edilənlər” qütblərdədir; qeyri-rəsmi liderlərin rəhbərlik etdiyi qrupdaxili alt sistemlərin - birləşən birləşmələrin aşkarlanması.
Sosiometrik prosedur iki versiyada həyata keçirilə bilər. Birinci seçim - qeyri-parametrik prosedur . Bu zaman subyektlərdən seçimlərin sayını məhdudlaşdırmadan suallara cavab vermələri xahiş olunur. Bu seçimin üstünlüyü ondan ibarətdir ki, o, qrupun hər bir üzvünün emosional genişliyini müəyyən etməyə, qrup strukturunda müxtəlif şəxsiyyətlərarası münasibətləri kəsməyə imkan verir. Dezavantaj, təsadüfi seçim əldə etmə ehtimalının yüksək olması, həmçinin qrupdakı əlaqələrin müxtəlifliyini aşkar edə bilməməsidir. Yalnız ən subyektiv əhəmiyyətli əlaqələri müəyyən etmək olar.
İkinci seçimdir parametrik prosedur məhdud sayda seçim ilə.
Sosiometriyanın əsas anlayışlarından biri seçimdir. Seçim sosiometriyada ölçü və təhlil vahididir. Müəyyən situasiyalarda öz qrupunun üzvləri ilə qarşılıqlı əlaqədə insanın fərdi münasibətini ifadə edir. Bu simpatiya və ya antipatiya göstəricisidir. Sosiometriyanın əsas ölçmə üsuludur sual , cavab verən qrupun hər bir üzvü başqalarına münasibətini göstərir. Sualdan asılı olaraq, sosiometrik seçim müsbət (və ya birbaşa), mənfi (və ya tərs) və sıfır (seçim yoxdur) ola bilər.
Növbəti konsepsiya sosiometrik meyardır. Sosiometrik meyar - diaqnostik prosedurun bütün iştirakçılarına yazılı və ya şifahi sual şəklində tərtib edilən xüsusi seçim vəziyyəti. Sosiometriya üçün meyarların seçimi tədqiqatın məqsədləri ilə diktə olunur və onun proqramından irəli gəlir.
Aşağıdakı meyar növləri fərqləndirilir:
1. Tədqiqat tapşırığının xarakterindən asılı olaraq : ünsiyyətcil - qrupdakı münasibətləri müəyyən etməyə yönəldilmiş (məsələn, "Kimin üçün seçərdiniz ...") və qnostik - bir insanın qrup üzvləri ilə münasibətləri barədə məlumatlılıq dərəcəsini müəyyən etmək (məsələn, "Sizin fikrincə, sizi kim seçər ...").
2. Aşkar edilən münasibətlərin xarakterinə görə : ikiqat - tərəfdaşlıq münasibətlərini, seçici ilə onun seçdiyi mövqelərin bərabərliyini təklif etmək (məsələn, “Kiminlə getməyə razı olardın ....?”) və subay - liderlik və tabeçiliyin iyerarxik əlaqələrinin qurulması ilə bağlıdır (“Qrupun lideri kimi kimi seçərdiniz?”).
3. Cavabların təbiətinə görə : müsbət seçkilərin keçirilməsini təklif edir (“Kim üçün seçərdiniz...?” kimi) və mənfi seçimlər təklif edir ("Kimi rədd edərdiniz ..?").
4. Cavabların sayına görə : qeyri-parametrik – mümkün seçimlərin sayını məhdudlaşdırmadan və parametrik - seçimlərin sayına aydın məhdudiyyətlə.
İlkin tələblər sosiometrik meyarların formalaşdırılmasına aşağıdakılar daxildir:
Sualların mənası qrupun bütün üzvləri üçün son dərəcə aydın olmalıdır ki, bu da tərtibçidən respondentlərin yaşını, intellektual və digər xüsusiyyətlərini nəzərə almağı tələb edir;
Bütün seçki situasiyaları mümkün qədər konkret və dəqiq təsvir edilməlidir (məsələn, “Kimlə işləmək istərdiniz?” meyarının məzmunu mütləq aydınlaşdırılmalıdır (harada? Nə vaxt? Hansı vəzifədə? Hansı şəraitdə? və s.), əks halda "birgə işləmək" ifadəsinin başa düşülməsindəki fərqlər sualı fərqli respondentlərin fərqli münasibətlər qurması mənasına gələn suala çevirəcək;
Sualların respondentlərin əksəriyyətində müəyyən maraq doğurması, onlar üçün əhəmiyyət kəsb etməsi zəruridir;
Yazıda intellektual, cinsi, fizioloji və digər əsaslarla qrup üzvlərinin seçilməsinə əsassız məhdudiyyətlər qoyulmamalıdır.
Anket, sosiometrik tədqiqat formasıdır sosiometrik kart - respondentlərdən məlumat əldə etmək vasitəsi. Fərdi seçkilərin qeydiyyatı məhz bunun üzərində aparılır. Əgər meyarlar respondentlərə şifahi verilmirsə, meyarların siyahısı da burada yerləşdirilir. Sosiometrik kartı çoxlu sayda kriteriyalarla qarışdırmaq deyil, məntiqi olaraq bir-biri ilə əlaqəli və əksər fənlərə fəal maraq oyatacaq olanları seçmək tövsiyə olunur. Bəzən kartın doldurulması ilə bağlı qısa təlimat da var. Sosiometrik sorğu keçirərkən tam anonimlik yoxdur və ola da bilməz, əks halda prosedurun özü səmərəsiz olacaq. Ona görə də kartlar respondentlər tərəfindən imzalanmalıdır. Bununla belə, bəzi hallarda sosiometriya başlamazdan əvvəl formaların gizli nömrələnməsi metodundan istifadə etmək mümkündür. Əgər tədqiqatçı respondentlərdən hansının bu formanı doldurduğunu dəqiq bilirsə, onda soyadın olması vacib deyil.
Hər bir meyar üçün qrupun bütün üzvlərindən alınan cavablar birləşdirilmişdir sosiometrik matris - sorğunun nəticələrini ümumiləşdirən cədvəl. Sosiomatrisin təhlili qrupdakı münasibətlərin aydın mənzərəsini verir. Sosiomatrix əsasında nəticələrin əlaqələrin qrafik təsviri - sosioqramlar şəklində vizuallaşdırılması da mümkündür.
Sosioqram - bu, sosiometrik meyarlara cavab verərkən respondentlərin bir-birinə münasibətinin qrafik təsviridir. Qrup münasibətlərini daha aydın ifadə etməyə və daha dərindən təhlil etməyə, həmçinin xüsusi işarələrdən istifadə etməklə müəyyən müstəvidə kosmosda qrupdakı əlaqələrin strukturunun müqayisəli təhlilini aparmağa imkan verir.
Sosioqramma texnikası sosiometrik materialın təhlilində cədvəl yanaşmasına mühüm əlavədir, çünki o, qrup hadisələrinin daha dərin keyfiyyətli təsviri və vizual təqdim edilməsinə imkan verir. Sosioqramın növünün seçimi tədqiqatın məqsədləri ilə müəyyən edilir.
Sosioqramların növləri:
- ixtiyari tip - seçkilərin nəticələrinə görə qrup üzvlərinin ən əlverişli yerləri ilə əlaqə kombinasiyasını göstərir;
- konsentrik və ya "hədəf" - qrupun bütün üzvlərinin bir-birinə yazılmış konsentrik dairələrdə yerini göstərir. Müsbət status nə qədər yüksəkdirsə, qrupun üzvü dairənin mərkəzinə bir o qədər yaxındır və əksinə;
- lokoqram növü - subyektlərin əslində qrupun əsas fəaliyyətinin baş verdiyi otaqda yerləşdiyi kimi təyyarədə əvvəlcədən təyin olunduğu.
Sosiometrik indekslər qrupdakı münasibətlərin kəmiyyət xüsusiyyətlərini müəyyən etmək üçün istifadə olunur. İndeksləri fərqləndirin şəxsi (P.S.I.), qrupun üzvü rolunda fərdin fərdi sosial-psixoloji xüsusiyyətlərinin xüsusiyyətlərini verən və qrup (G.S.İ.) - qrupda seçkilərin vahid sosiometrik konfiqurasiyasının ədədi xarakteristikalarını verin. Əsas P.S.I. bunlar: sosiometrik status indeksi (seçilmiş şəxs üçün), emosional genişlənmə indeksi (seçim üçün) və qrupdakı mövqeyini qiymətləndirmək üçün adekvatlıq indeksi.
Sosiometrik məlumatların şərhi emal zamanı əldə edilən məlumatların təhlili yolu ilə həyata keçirilir: sosiomatrix, sosioqramlar, sosiometrik indekslər.
Sosiometrik tədqiqat proseduru aşağıdakı addımları əhatə edir (şək. 15):
düyü. 15 Sosiometrik tədqiqatın mərhələləri
Ekspert sorğusu, respondentlərin xüsusi tip insanlar - ekspertlər olduğu bir növ sosioloji sorğudur. Bunlar tədqiqat predmeti və ya obyekti haqqında dərin biliyə malik olan səlahiyyətli şəxslərdir.
Ekspert (lat. expertus - təcrübəli) məsələyə baxarkən nəticə çıxaran mütəxəssisdir.
Bizdən başqa istənilən fəaliyyət sahəsinin nümayəndəsi bizim üçün ekspert kimi çıxış edə bilər. Bu metodun fərqli xüsusiyyəti ondan ibarətdir ki, o, tədqiqat problemlərinin təhlili və həllində mütəxəssislərin səriştəli iştirakını nəzərdə tutur. Məsələn, müəyyən növ məhsullara gözlənilən tələbi qiymətləndirmək üçün satıcılar və ya mağaza satıcıları, kiçik biznes menecerləri, dilerlər və ya brokerlər ekspert kimi çıxış edə bilərlər. Ordu bölməsində ekspertlər komandirlər, təhsil strukturlarının zabitləri, köhnə işçilər ola bilər (onlar, bir qayda olaraq, xidmət və həyat məsələlərinin geniş spektrindən xəbərdardırlar).
Bu baxımdan sözün tam mənasında sosioloji tədqiqatın fəal iştirakçısı kimi çıxış edən ekspertin rol funksiyası ciddi şəkildə dəyişir. Tədqiqatın məqsədini ondan gizlətmək, bununla da onu passiv məlumat mənbəyinə çevirmək cəhdi onun tədqiqatın təşkilatçılarına inamını itirməsi ilə nəticələnir2.
Ekspert metodu digər sosioloji sorğu formalarından bir neçə çox mühüm xüsusiyyətləri ilə fərqlənir:
¦ respondentlərin sayı: onlar sorğularda və hətta müsahibələrdə olduğundan həmişə azdır;
¦ respondentlərin keyfiyyətləri: onların üfüqləri, bacarıq səviyyəsi, xüsusi sahə üzrə bilikləri adi respondentlərinkindən bir neçə dəfə yüksəkdir;
¦ məlumatın növü və miqdarı: sosioloq-tədqiqatçının malik olmadığı və heç vaxt malik olmadığı bilikləri əldə etmək üçün ekspert sorğusu keçirilir; sosioloqa öz təcrübəsindən məlum olan adi biliklərdən fərqli olaraq, ekspertlərdən alınan biliklər xüsusi elmi biliklərə aiddir;
¦ məlumat tipikliyi: kütləvi sorğuda sosioloq insanların davranışlarının dəyər yönümləri və motivləri haqqında əldə edilən məlumatın tipikliyi, təkrarlanabilirliyi, adiliyi ilə maraqlanır, ekspert sorğusunda isə tədqiqatçı ekspertin unikallığını qiymətləndirir. texniki və ya humanitar biliklər, onların dərinliyi, orijinallığı;
¦ proqram funksiyası: sosioloq elmi fərziyyələri yoxlamaq üçün sorğu və ya müsahibədə əldə etdiyi ilkin məlumatlardan, özü üçün tamamilə yeni bir sahəni dərk etmək üçün ekspert sorğusunda istifadə edir.
İlkin sosioloji məlumatların toplanmasının anketlər, müsahibələr, poçt sorğuları və telefon müsahibələri kimi formaları ilk növbədə kütləvi sorğular üçün nəzərdə tutulub. Onların özəlliyi ondan ibarətdir ki, onlar respondentlərin biliyini, fikirlərini, dəyər oriyentasiyalarını və münasibətlərini, hadisələrə, reallıq hadisələrinə münasibətini əks etdirən məlumatları müəyyən etməyə yönəldilmişdir. Və bu məlumatın respondentlərin fərdi marağına əsaslanması və çox subyektiv ola bilməsi onun alınmasının elmi mahiyyətinə heç də zidd deyil. Əksinə, kütləvi sorğunun məqsədi tədqiqat predmeti və obyekti haqqında etibarlı məlumat əldə etmək üçün müvafiq vasitələrdən istifadə etməkdir. Məsələn, qəzetin müxtəlif başlıqlarına maraq dərəcəsinə görə oxucu qruplarını müəyyən etmək və ya şagirdləri sinifdəki fəallıq səviyyəsinə görə fərqləndirmək və s.
Beləliklə, kütləvi sorğu zamanı eyni obyektin nümayəndələri öyrənilən obyektin müəyyən tərəflərini qiymətləndirən sosioloji informasiya mənbəyi kimi çıxış edirlər3.
Ekspert sorğusunun əsas məqsədi: tədqiq olunan problemin ən mühüm, mühüm aspektlərinin müəyyən edilməsi, ekspertlərin bilik və təcrübəsindən istifadə etməklə məlumatların, nəticələrin və praktiki tövsiyələrin etibarlılığını, etibarlılığını, əsaslılığını artırmaq.
Ekspert sorğusunun əhatə dairəsi: bütün fəaliyyət sahələrinin öyrənilməsində istifadə oluna bilər; diaqnostikada, sosial obyektin vəziyyətlərinin qiymətləndirilməsində, standartlaşdırmada, dizaynda, proqnozlaşdırmada, qərarların qəbulunda. Ekspert sorğularının çeşidləri sosioloji tədqiqatın müxtəlif mərhələlərində kifayət qədər səmərəli istifadə olunur: məqsəd və vəzifələrin müəyyənləşdirilməsində, problemli vəziyyətlərin müəyyənləşdirilməsində, fərziyyələrin axtarışında, konsepsiyaların şərhində, alətlərin və ilkin məlumatların etibarlılığının əsaslandırılmasında, nəticələrin əsaslandırılmasında və tövsiyələrin işlənib hazırlanmasında.
Əsas tənzimləmə tələbləri: ekspertlərlə müsahibə apararkən müvafiq ekspert sorğusu metodologiyasının tətbiqi zərurəti üçün aydın əsaslandırma vermək lazımdır. Ekspertlərin diqqətlə seçilməsi: onların səriştəsinin məcburi qiymətləndirilməsi. Ekspertin mühakimələrinə təsir edən amillərin nəzərə alınması. Tədqiqat zamanı mütəxəssislərin ən məhsuldar istifadəsi üçün şəraitin yaradılması. Tədqiqatın bütün mərhələlərində mütəxəssislərdən alınan məlumatların təhrif edilmədən saxlanması.
Ekspert sorğularının müxtəlif üsulları üçün nəticələrin tətbiqində bəzi məhdudiyyətlər var. Beləliklə, bəzi həmyaşıdların nəzərdən keçirmə üsullarından istifadə edərkən, onların rəylərinin nəticələrinin orta rəylərə meylli olduğunu xatırlamaq faydalıdır və buna görə də qeyri-standart hadisələri, məsələn, innovativ sənət əsərlərini qiymətləndirmək üçün uyğun olmaya bilər. Həm də unutmaq olmaz ki, ekspert sorğusunun məlumatları subyektivdir və buna görə də onları digər üsullarla əldə edilən obyekt haqqında obyektiv məlumatlarla müqayisə etmək məqsədəuyğundur (baxmayaraq ki, çox vaxt ekspert sorğusunun istifadəsi dəqiq şəkildə müəyyən edilmiş çətinliklərdən irəli gəlir. məlumatı fərqli şəkildə əldə etmək).
Ekspert sorğusunun tətbiqi proqramına sosioloji tədqiqat proqramının əsas struktur elementləri daxildir. Aparıcı vəzifələr bunlardır: sorğunun məqsədlərinin seçilməsi, seçim meyarlarının qurulması, ekspertlərin iştirakının təşkili qaydaları və onların təqdim etdiyi məlumatların qiymətləndirilməsi meyarları. Kütləvi sorğudan fərqli olaraq, ekspert sorğusu proqramı o qədər də müfəssəl deyil və əsasən konseptual xarakter daşıyır. Burada, ilk növbədə, qiymətləndirilməli olan fenomen birmənalı şəkildə tərtib edilir, onun nəticəsinin mümkün variantları fərziyyələr şəklində verilir.
Ekspert sorğularının əsas aləti xüsusi proqrama uyğun hazırlanmış sorğu və ya müsahibə formasıdır. Buna uyğun olaraq sorğu proseduru həm sorğudan, həm də ekspertlərlə müsahibədən ibarət ola bilər.
Şübhəsiz ki, əsaslandırılmış qərarlar qəbul etmək üçün mütəxəssislərin təcrübəsinə, biliyinə və intuisiyasına arxalanmaq lazımdır. İkinci Dünya Müharibəsindən sonra idarəetmə (idarəetmə) nəzəriyyəsi çərçivəsində müstəqil bir intizam - ekspert qiymətləndirmələri inkişaf etməyə başladı. Ekspert qiymətləndirmələri seçilmiş meyarlara uyğun olaraq obyektləri və onların xassələrini müqayisə etmək prosedurunu nəzərdə tutan bilicilərin mülahizələridir. Ekspert qiymətləndirmələri metodu ekspert qiymətləndirmələrinin istifadəsini nəzərdə tutan ekspert sorğusunun bir növüdür. Metodun əsas məzmunu mütəxəssislər tərəfindən aparılan problemlərin təhlilinin rasional təşkilindən, sonra tədqiqatçı tərəfindən müəyyən edilmiş mühakimələrin qiymətləndirilməsindən və əldə edilmiş məlumatların işlənməsindən ibarətdir.
Müasir tədqiqatçıların fikrincə, tətbiqi sosiologiya ekspert biliklər sisteminə çevrilir.
Ekspert sorğusu - müəyyən bir fəaliyyət sahəsində mütəxəssislərin təcrübəsindən, biliyindən və intuisiyasından istifadə əsasında ilkin məlumatların toplanması. Çox vaxt bu üsul tətbiqi sosiologiyada elmi və idarəetmə problemlərinin həllinin etibarlılığını artırmaq vasitəsi kimi istifadə olunur.
Bizdən başqa istənilən fəaliyyət sahəsinin nümayəndəsi ekspert kimi çıxış edə bilər. Bu metodun fərqləndirici xüsusiyyəti onun olmasıdır səlahiyyətli tədqiqat problemlərinin təhlili və həllində mütəxəssislərin iştirakı. Məsələn, müəyyən növ məhsullara gözlənilən tələbi qiymətləndirmək üçün satıcılar və ya mağaza satıcıları, kiçik biznes menecerləri, dilerlər və ya brokerlər ekspert kimi çıxış edə bilərlər. Ordu bölməsində ekspertlər komandirlər, təhsil strukturlarının zabitləri, köhnə işçilər ola bilər (onlar, bir qayda olaraq, xidmət və həyat məsələlərinin geniş spektrindən xəbərdardırlar).
Ekspert metodu digər sosioloji sorğu formalarından bir neçə çox mühüm cəhətləri ilə fərqlənir.
- Respondentlərin sayı sorğularda və hətta müsahibələrdə olduğundan həmişə az olur.
- Respondentlərin keyfiyyətləri - dünyagörüşü, ixtisas səviyyəsi, xüsusi sahə üzrə bilikləri adi respondentlərdən bir neçə dəfə yüksəkdir.
- İnformasiyanın növü və miqdarı - sosioloq-tədqiqatçının malik olmadığı və heç vaxt malik olmadığı bilikləri əldə etmək üçün ekspert sorğusu keçirilir; sosioloqa öz təcrübəsindən məlum olan adi biliklərdən fərqli olaraq, ekspertlərdən alınan biliklər xüsusi elmi biliyə aiddir.
- Məlumatların tipikliyi - kütləvi sorğuda sosioloq insanların davranışının dəyər yönümləri və motivləri haqqında əldə edilən məlumatların tipikliyi, təkrarlanması, adiliyi ilə maraqlanır, ekspert sorğusunda isə tədqiqatçı ekspertin unikallığını qiymətləndirir. texniki və ya humanitar biliklər, onların dərinliyi, orijinallığı.
- Proqram funksiyası - sorğu və ya müsahibə zamanı əldə edilən ilkin məlumatdan sosioloq elmi fərziyyələri yoxlamaq üçün, ekspert sorğusunda isə özü üçün tamamilə yeni bir sahəni başa düşmək üçün istifadə olunur.
Paradoksal, lakin doğrudur. Ruslar hökumətə səs verirlər ki, Levada Mərkəzin sorğusunun da göstərdiyi kimi, onlar əsas məsələni - xalqın vergi şəklində toplanan pullarının sərəncamında olmasını bəyənmirlər. Sorğu 2012-ci il iyunun 21-26-da ölkənin 45 rayonunda 130 yaşayış məntəqəsində 1600-ə yaxın əhali arasında keçirilib.
İlkin sosioloji məlumatların toplanmasının anketlər, müsahibələr, poçt sorğuları, telefon müsahibələri kimi formaları ilk növbədə kütləvi sorğular üçün nəzərdə tutulub. Onların özəlliyi ondan ibarətdir ki, onlar respondentlərin biliyini, fikirlərini, dəyər oriyentasiyalarını və münasibətlərini, hadisələrə, reallıq hadisələrinə münasibətini əks etdirən məlumatları müəyyən etməyə yönəldilmişdir. Və bu məlumatın respondentlərin fərdi marağına əsaslanması və çox subyektiv ola bilməsi onun alınmasının elmi mahiyyətinə heç də zidd deyil. Əksinə, kütləvi sorğunun məqsədi müvafiq vasitələrdən istifadə etməklə tədqiqat predmeti və obyekti haqqında etibarlı məlumat əldə etməkdir. Məsələn, qəzetin müxtəlif başlıqlarına maraq dərəcəsinə görə oxucu qruplarını müəyyən etmək və ya şagirdləri sinifdəki fəallıq səviyyəsinə görə fərqləndirmək və s. Beləliklə, kütləvi sorğu zamanı eyni obyektin nümayəndələri tədqiqat obyektinin müəyyən tərəflərini qiymətləndirən sosioloji informasiya mənbəyi kimi çıxış edirlər.
Əsas məqsəd tədqiq olunan problemin ən mühüm, mühüm aspektlərini müəyyən etmək, mütəxəssislərin bilik və təcrübələrindən istifadə etməklə məlumatların, qənaətlərin və praktiki tövsiyələrin etibarlılığını, etibarlılığını, əsaslılığını artırmaqdır.
Əhatə dairəsi - bütün fəaliyyət sahələrinin öyrənilməsində istifadə edilə bilər; diaqnostikada, sosial obyektin vəziyyətlərinin qiymətləndirilməsində, standartlaşdırmada, dizaynda, proqnozlaşdırmada, qərarların qəbulunda. Ekspert sorğularının çeşidləri sosioloji tədqiqatın müxtəlif mərhələlərində kifayət qədər səmərəli istifadə olunur: məqsəd və vəzifələrin müəyyənləşdirilməsində, problemli vəziyyətlərin müəyyənləşdirilməsində, fərziyyələrin axtarışında, konsepsiyaların şərhində, alətlərin və ilkin məlumatların etibarlılığının əsaslandırılmasında, nəticələrin əsaslandırılmasında, tövsiyələrin hazırlanması.
Əsas normativ tələblər - ekspert sorğusunun müvafiq metodologiyasının tətbiqi zərurətinin aydın əsaslandırılması; mütəxəssislərin diqqətlə seçilməsi (onların bacarıqlarının qiymətləndirilməsi məcburidir); ekspertin mühakimələrinə təsir edən amillərin nəzərə alınması; tədqiqatın gedişində mütəxəssislərin ən məhsuldar istifadəsi üçün şəraitin yaradılması; tədqiqatın bütün mərhələlərində ekspertlərdən alınan məlumatların təhrif edilmədən qorunması.
Ekspert sorğularının müxtəlif üsulları üçün nəticələrin tətbiqində məhdudiyyətlər. Beləliklə, bəzi həmyaşıdların nəzərdən keçirmə üsullarından istifadə edərkən, onların rəylərinin nəticələrinin orta rəylərə meylli olduğunu xatırlamaq faydalıdır və buna görə də qeyri-standart hadisələri, məsələn, innovativ sənət əsərlərini qiymətləndirmək üçün uyğun olmaya bilər. Həm də unutmaq olmaz ki, ekspert sorğusunun məlumatları subyektivdir və buna görə də onları digər üsullarla əldə edilən obyekt haqqında obyektiv məlumatlarla müqayisə etmək məqsədəuyğundur (baxmayaraq ki, çox vaxt ekspert sorğusunun istifadəsi dəqiq şəkildə müəyyən edilmiş çətinliklərdən irəli gəlir. məlumatı fərqli şəkildə əldə etmək).
Rusiya Dövlət Elm Fondunun "Rusiya Şimalı: Tarix, Müasirlik, Perspektivlər" regional müsabiqəsi üçün tədqiqat layihəsi çərçivəsində ekspert sorğusunun nümunəsi.
Respondentlər Murmansk vilayətinin sosial müəssisələrinin mütəxəssisləri olub. təsadüfi seçmə, N= 210. Əksər hallarda bu, orta ixtisas təhsili müəssisələrinin professor-müəllim heyətidir (68,5%), bundan əlavə, sosial iş üzrə mütəxəssislər, tibb işçiləri, loqopedlər, defektoloqlar, psixoloqlar və s. Bunlardan ali təhsilli şəxslər - 69,5% , orta ixtisas - 21%, natamam yuxarı - 5,7%.
Ekspertlər (47,6%) bildiriblər ki, cəmiyyət mənəvi və psixoloji cəhətdən əlil uşaqları öz mühitinə qəbul etməyə daha çox hazır deyil; 17,1% cəmiyyəti heç hazır olmadığını hesab edir; 27,6% cəmiyyətin kifayət qədər hazır olduğunu, cəmi 1% isə tam hazır olduğunu düşünür. Ekspertlərin əksəriyyəti hesab edir ki, hər hansı əlilliyi olan uşaqlar adi məktəbdə və ya evdə deyil, ixtisaslaşdırılmış müəssisələrdə təhsil almalıdırlar. Mütəxəssislərin fikrincə, bu gün sağlamlıq imkanları məhdud uşaqların gündüz qayğı mərkəzlərinə, eləcə də çatdırılma xidmətinə, tibbi xidmətə çıxışa, sağlamlıq imkanları məhdud uşaqlar üçün məişət texnikası almaq imkanına, xüsusi təhsilli tibb bacılarına, patronajlara ehtiyacı var.
Ekspert sorğusunun tətbiqi proqramına sosioloji tədqiqat proqramının əsas struktur elementləri daxildir. Aparıcı vəzifələr sorğunun məqsədlərinin müəyyən edilməsi, seçim meyarlarının qurulması, ekspertlərin iştirakının təşkili qaydaları və onların təqdim etdiyi məlumatların qiymətləndirilməsi meyarlarıdır. Kütləvi sorğudan fərqli olaraq, ekspert sorğusu proqramı o qədər də müfəssəl deyil və əsasən konseptual xarakter daşıyır. Burada, ilk növbədə, qiymətləndirilməli olan fenomen birmənalı şəkildə tərtib edilir, onun nəticəsinin mümkün variantları fərziyyələr şəklində verilir.
Ekspert sorğuları üçün əsas alət dəsti xüsusi proqrama uyğun hazırlanmış sorğu və ya müsahibə formasıdır. Buna uyğun olaraq sorğu proseduru həm sorğudan, həm də ekspertlərlə müsahibədən ibarət ola bilər.
Şübhəsiz ki, əsaslandırılmış qərarlar qəbul etmək üçün mütəxəssislərin təcrübəsinə, biliyinə və intuisiyasına arxalanmaq lazımdır. İkinci Dünya Müharibəsindən sonra idarəetmə (idarəetmə) nəzəriyyəsi çərçivəsində müstəqil bir intizam - ekspert qiymətləndirmələri inkişaf etməyə başladı. Ekspert qiymətləndirmələri - bunlar seçilmiş meyarlara uyğun olaraq obyektlərin, onların xassələrinin müqayisəsi prosedurunu təklif edən bilicilərin mülahizələridir. Ekspert qiymətləndirmə metodu- ekspert qiymətləndirmələrindən istifadəni nəzərdə tutan ekspert sorğusu növü. Metodun əsas məzmunu mütəxəssislər tərəfindən aparılan problemlərin təhlilinin rasional təşkilindən, sonra tədqiqatçı tərəfindən müəyyən edilmiş mühakimələrin qiymətləndirilməsindən və əldə edilmiş məlumatların işlənməsindən ibarətdir.
Əsas mülahizələr öyrənilən obyektin vəziyyətinə təsir edən amilləri müəyyənləşdirir. Sorğu prosedurunda ekspert onların arasında ən vacib, obyekt üçün vacib olanı müəyyənləşdirir, onlara qiymət verir.
Ekspert sorğusu metodundan istifadə müəyyən qaydalara riayət etməklə bağlıdır. O, təşkil edildikdə, adətən, ən çox diqqət üç metodoloji problemə - ekspertlərin seçilməsinə, onların işinin proseduruna və ifadə olunan fikirlərin işlənməsinə yönəldilir.
Ekspert sorğusunun tətbiqi zamanı rast gəlinən səhvləri və çətinlikləri sadalayırıq.
- 1. İmtahanın məqsədlərinin müəyyən edilməsində qeyri-səlislik. Onların ekspertlərin imkanlarına, ekspertizanın aparılmasında istifadə olunan texnikaya uyğun gəlməməsi. Ekspertlərin sorğusu xüsusi hazırlanmış proqram olmadan aparılır.
- 2. Ekspertlərdən səmərəsiz istifadə. İmtahan digər, daha az mürəkkəb üsullarla toplana bilən məlumatları əldə etmək üçün nəzərdə tutulub.
- 3. Ekspertlərin kifayət qədər diqqətli seçilməməsi. Ekspertliyə namizədlərin səriştəsinin qiymətləndirilməsi birtərəflidir (və ya ümumiyyətlə yoxdur), bu da ekspertlər qrupunda təsadüfi insanların meydana çıxmasına səbəb olur.
- 4. Sorğuda iştirak edən ekspertlər ekspertizaya maraq göstərmirlər. Bəzi ekspertlər məlumatları təhrif etməkdə maraqlıdırlar.
- 5. İmtahan alətləri əvvəlcədən sınaqdan keçirilməmişdir. Suallar kifayət qədər dəqiq tərtib edilməyib, onların əsas mənası aydın deyil. Əhəmiyyətli sayda cavabsız suallar var.
- 6. Ekspertlər imtahan texnikasını tətbiq etməkdə çətinlik çəkirlər.
- 7. Cavabların əhəmiyyətli dərəcədə səpələnməsi, onların heterojenliyi və heterojen ekspert qruplarında məlumatların müqayisə edilməsində çətinliklər səbəbindən məlumatların şərh edilməsində çətinliklər yaranıb.
- 8. İmtahan zamanı çoxlu kəmiyyət qiymətləndirmələri alınsa da, onların arqumentasiyasına əhəmiyyət verilməyib. Əldə edilən məlumatların izahında çətinliklər yarandı. Cavabların orta dəyərləri düzgün olanlardan uzaqdır.
- 9. Sorğunun sürətləndirilməsi istəyi mütəxəssislər tərəfindən problemlərin səthi təhlilinə səbəb olub.
10. Sorğunun nəticələrinin qiymətləndirilməsində hədsiz nikbinlik. Ekspertiza məlumatları digər obyektiv məlumatlar ilə təsdiqlənmir
Ekspert sorğusu- bir növ sosioloji sorğu, onun zamanı respondentlər xüsusi tip insanlar - ekspertlərdir. Bunlar tədqiqat predmeti və ya obyekti haqqında dərin biliyə malik olan səlahiyyətli şəxslərdir.
Ekspert(lat. mütəxəssis- təcrübəli) - məsələyə baxarkən nəticə çıxaran mütəxəssis.
Bizdən başqa istənilən fəaliyyət sahəsinin nümayəndəsi bizim üçün ekspert kimi çıxış edə bilər. Bu metodun fərqli xüsusiyyəti ondan ibarətdir ki, o, tədqiqat problemlərinin təhlili və həllində mütəxəssislərin səriştəli iştirakını nəzərdə tutur. Məsələn, müəyyən növ məhsullara gözlənilən tələbi qiymətləndirmək üçün satıcılar və ya mağaza satıcıları, kiçik biznes menecerləri, dilerlər və ya brokerlər ekspert kimi çıxış edə bilərlər. Ordu bölməsində ekspertlər komandirlər, təhsil strukturlarının zabitləri, köhnə işçilər ola bilər (onlar, bir qayda olaraq, xidmət və həyat məsələlərinin geniş spektrindən xəbərdardırlar).
Bu baxımdan sözün tam mənasında sosioloji tədqiqatın fəal iştirakçısı kimi çıxış edən ekspertin rol funksiyası ciddi şəkildə dəyişir. Tədqiqatın məqsədini ondan gizlətmək, bununla da onu passiv məlumat mənbəyinə çevirmək cəhdi onun tədqiqatın təşkilatçılarına olan inamını itirməsi ilə nəticələnir 2 .
Ekspert metodu digər sosioloji sorğu formalarından bir neçə çox mühüm xüsusiyyətləri ilə fərqlənir:
♦ respondentlərin sayı: sorğularda və hətta müsahibələrdə olduğundan həmişə azdır;
♦ respondentlərin keyfiyyətləri: onların üfüqləri, bacarıq səviyyəsi, xüsusi sahə üzrə bilikləri adi respondentlərinkindən bir neçə dəfə yüksəkdir;
♦ məlumatın növü və miqdarı: sosioloq-tədqiqatçının malik olmadığı və heç vaxt malik olmadığı bilikləri əldə etmək üçün ekspert sorğusu keçirilir; sosioloqa öz təcrübəsindən məlum olan adi biliklərdən fərqli olaraq, ekspertlərdən alınan biliklər xüsusi elmi biliklərə aiddir;
♦ məlumatların tipikliyi: kütləvi sorğuda sosioloq insanların davranışlarının dəyər yönümləri və motivləri haqqında əldə edilən məlumatların tipikliyi, təkrarlanabilirliyi, adiliyi ilə maraqlanır, ekspert sorğusunda isə tədqiqatçı məlumatların unikallığını qiymətləndirir. ekspertin texniki və ya humanitar biliyi, onların dərinliyi, orijinallığı;
♦ proqram funksiyası: sosioloq anket və ya müsahibədə əldə etdiyi ilkin məlumatdan elmi fərziyyələri yoxlamaq üçün, ekspert sorğusunda isə özü üçün tamamilə yeni sahəni dərk etmək üçün istifadə edir.
İlkin sosioloji məlumatların toplanmasının anketlər, müsahibələr, poçt sorğuları və telefon müsahibələri kimi formaları ilk növbədə kütləvi sorğular üçün nəzərdə tutulub. Onların özəlliyi ondan ibarətdir ki, onlar respondentlərin biliyini, fikirlərini, dəyər oriyentasiyalarını və münasibətlərini, hadisələrə, reallıq hadisələrinə münasibətini əks etdirən məlumatları müəyyən etməyə yönəldilmişdir. Və bu məlumatın respondentlərin fərdi marağına əsaslanması və çox subyektiv ola bilməsi onun alınmasının elmi mahiyyətinə heç də zidd deyil. Əksinə, kütləvi sorğunun məqsədi müvafiq vasitələrdən istifadə etməklə tədqiqat predmeti və obyekti haqqında etibarlı məlumat əldə etməkdir. Məsələn, qəzetin müxtəlif başlıqlarına maraq dərəcəsinə görə oxucu qruplarını müəyyən etmək və ya şagirdləri sinifdəki fəallıq səviyyəsinə görə fərqləndirmək və s. Beləliklə, kütləvi sorğu zamanı eyni obyektin 3 nümayəndələri tədqiqat obyektinin müəyyən tərəflərini qiymətləndirən sosioloji informasiya mənbəyi kimi çıxış edirlər.
Ekspert sorğusunun əsas məqsədi: tədqiq olunan problemin ən mühüm, mühüm aspektlərinin müəyyən edilməsi, ekspertlərin bilik və təcrübəsindən istifadə etməklə məlumatların, nəticələrin və praktiki tövsiyələrin etibarlılığının, etibarlılığının, əsaslılığının artırılması.
Ekspert sorğusunun əhatə dairəsi: bütün fəaliyyət sahələrinin öyrənilməsində istifadə oluna bilər; diaqnostikada, sosial obyektin vəziyyətlərinin qiymətləndirilməsində, standartlaşdırmada, dizaynda, proqnozlaşdırmada, qərarların qəbulunda. Ekspert sorğularının çeşidləri sosioloji tədqiqatın müxtəlif mərhələlərində kifayət qədər səmərəli istifadə olunur: məqsəd və vəzifələrin müəyyənləşdirilməsində, problemli vəziyyətlərin müəyyənləşdirilməsində, fərziyyələrin axtarışında, konsepsiyaların şərhində, alətlərin və ilkin məlumatların etibarlılığının əsaslandırılmasında, nəticələrin əsaslandırılmasında və tövsiyələrin işlənib hazırlanmasında.
Əsas tənzimləmə tələbləri: ekspertlərlə müsahibə apararkən ekspert sorğusu üçün müvafiq metodologiyadan istifadə zərurəti barədə aydın əsaslandırma vermək lazımdır. Ekspertlərin diqqətlə seçilməsi: onların səriştəsinin məcburi qiymətləndirilməsi. Ekspertin mühakimələrinə təsir edən amillərin nəzərə alınması. Tədqiqat zamanı mütəxəssislərin ən məhsuldar istifadəsi üçün şəraitin yaradılması. Tədqiqatın bütün mərhələlərində mütəxəssislərdən alınan məlumatların təhrif edilmədən saxlanması.
Biraz var tətbiq məhdudiyyətləri ekspert sorğularının müxtəlif üsulları üçün nəticələr. Beləliklə, bəzi həmyaşıdların nəzərdən keçirmə üsullarından istifadə edərkən, onların rəylərinin nəticələrinin orta rəylərə meylli olduğunu xatırlamaq faydalıdır və buna görə də qeyri-standart hadisələri, məsələn, innovativ sənət əsərlərini qiymətləndirmək üçün uyğun olmaya bilər. Həm də unutmaq olmaz ki, ekspert sorğusunun məlumatları subyektivdir və buna görə də onları digər üsullarla əldə edilən obyekt haqqında obyektiv məlumatlarla müqayisə etmək məqsədəuyğundur (baxmayaraq ki, çox vaxt ekspert sorğusunun istifadəsi dəqiq şəkildə müəyyən edilmiş çətinliklərdən irəli gəlir. məlumatı fərqli şəkildə əldə etmək).
Proqram ekspert sorğusunun tətbiqi sosioloji tədqiqat proqramının əsas struktur elementlərini əhatə edir. Aparıcı vəzifələr bunlardır: sorğunun məqsədlərinin seçilməsi, seçim meyarlarının qurulması, ekspertlərin iştirakının təşkili qaydaları və onların təqdim etdiyi məlumatların qiymətləndirilməsi meyarları. Kütləvi sorğudan fərqli olaraq, ekspert sorğusu proqramı o qədər də müfəssəl deyil və əsasən konseptual xarakter daşıyır. Burada, ilk növbədə, qiymətləndirilməli olan fenomen birmənalı şəkildə tərtib edilir, onun nəticəsinin mümkün variantları fərziyyələr şəklində verilir.
Əsas alətlər ekspert sorğuları - xüsusi proqrama uyğun olaraq hazırlanmış sorğu və ya müsahibə forması. Buna uyğun olaraq sorğu proseduru həm sorğudan, həm də ekspertlərlə müsahibədən ibarət ola bilər.
Şübhəsiz ki, əsaslandırılmış qərarlar qəbul etmək üçün mütəxəssislərin təcrübəsinə, biliyinə və intuisiyasına arxalanmaq lazımdır. İkinci Dünya Müharibəsindən sonra idarəetmə (idarəetmə) nəzəriyyəsi çərçivəsində müstəqil bir intizam - ekspert qiymətləndirmələri inkişaf etməyə başladı. Ekspert qiymətləndirmələri- bunlar seçilmiş meyarlara uyğun olaraq obyektlərin, onların xassələrinin müqayisəsi prosedurunu təklif edən ekspertlərin mülahizələridir. Ekspert qiymətləndirmə metodu- ekspert qiymətləndirmələrindən istifadəni nəzərdə tutan ekspert sorğusu növü. Metodun əsas məzmunu mütəxəssislər tərəfindən aparılan problemlərin təhlilinin rasional təşkilindən, sonra tədqiqatçı tərəfindən müəyyən edilmiş mühakimələrin qiymətləndirilməsindən və əldə edilmiş məlumatların işlənməsindən ibarətdir.
Fon mühakimələri tədqiq olunan obyektin vəziyyətinə təsir edən amilləri müəyyənləşdirin. Sorğu prosedurunda ekspert onların arasından obyekt üçün ən vacib olanı seçir, onlara qiymət verir.
Ekspert sorğusu metodundan istifadə müəyyən qaydalara riayət etməklə bağlıdır. Təşkil edildikdə, adətən, üç metodoloji problemə böyük diqqət yetirilir: ekspertlərin seçilməsi, onların işinin aparılması qaydası və bildirilmiş fikirlərin işlənməsi 4 .
4.2. Ekspert sorğusunun növləri
Ekspert sorğusu müxtəlif metodların, texnikanın, texnikanın, prosedurların birləşməsidir (onlar da deyirlər: kompleks). Əvvəla, ekspertlərin iş proseduru birgə və ya ayrı ola bilər. Kollektiv prosedurlar arasında “beyin hücumu (fırtına)” metodunu, adi müzakirəni, Delfi texnikasını tapmaq olar. İki əsas proseduru ayırırıq: normal sorğu və çoxpilləli müsahibə. Birincisi, birdəfəlik anonim sorğunun keçirilməsini nəzərdə tutur. Həm təşkilati, həm də iqtisadi baxımdan ən asandır. Prinsipcə, adi kütləvi sorğudan çox da fərqlənmir. İkinci prosedur mütəxəssislərin tapşırığını çətinləşdirmək meyli ilə bağlıdır. Çox mərhələli tətbiq edilir ki, hər bir sonrakı mərhələdə mütəxəssislər getdikcə daha mürəkkəb problemləri həll etsinlər. Bir qayda olaraq, ekspertlərə təhlilin müxtəlif məntiqi üsullarından (“məqsəd ağacı”, “qarşılıqlı təsir” cədvəlləri, ssenarilər və s.) istifadə etmək tövsiyə olunur. Çoxmərhələli sorğunun özü müxtəlif üsullarla təşkil edilə bilər: əvvəlcə ümumi suallar verilə bilər, sonra daha çox
spesifik (“huni” üsulu) və ya əksinə, sonda ekspertlər bəzi ümumiləşdirmələr (“piramida” metodu) edirlər.
Sorğu iştirakçıları adətən sorğunun məqsəd və vəzifələrindən xəbərdar olduqlarından dolayı suallardan, proyektiv üsullardan, testlərdən və adətən onun xəbəri olmadan respondentin mövqeyini üzə çıxaran digər üsullardan istifadə itirilir. Onların istifadəsi, həmçinin "tələ suallar"ın istifadəsi hətta ekspert sorğusunun keyfiyyətinə ciddi ziyan vura bilər. Axı ekspert elmi tədqiqatın iştirakçısıdır və onu tədqiqat subyektindən obyektə çevirmək cəhdləri tədqiqatın təşkilatçıları ilə ekspertlər arasında zəruri olan qarşılıqlı inamın əsaslarını sarsıda bilər. Mütəxəssisin fəal və ciddi münasibətinə nail olmaq, onu elmi tədqiqatın tamhüquqlu iştirakçısı kimi hiss etmək üçün onu tədqiqat proqramı ilə müəyyən dərəcədə tanış etmək lazımdır. Ekspert auditoriyasının xüsusiyyətlərinə görə, sorğunun əsas üsulu müsahibə deyil, ekspertin özünün doldurduğu anketdir. Üstəlik, sorğu vərəqəsində onlar daha tez-tez açıq suallara müraciət edirlər ki, bu da ekspertin yaradıcı potensialını daha yaxşı üzə çıxarmağa və sorğu iştirakçısına orijinal fikir bildirməyə imkan verir. Bundan əlavə, təkliflərin rədd edilməsi stereotiplərin təsirini zəiflədir.
Metodistlər həm də yazışma və daxili ekspert sorğusu üsullarını fərqləndirirlər. Bunlardan birincisinin üsullarına aşağıdakılar daxildir: yazılı sorğu (rəylərin toplanması), sorğu-sual (rəsmi sorğu), müstəqil xüsusiyyətlər metodu və Delfi texnikası, ikincisi - müsahibələr, görüşlər, tədqiqat söhbətləri, "beyin fırtınası". Ekspertlərin sayı 10-15 nəfərdən çox olmamalıdır.
Uzaqdan ekspert sorğusunun ən sadə növüdür yazılı sorğu(rəylər toplusu). Bu ondan ibarətdir ki, ekspertlərə xüsusi hazırlanmış sorğu vərəqləri göndərilir (paylanır), orada onlar verilən sualların mahiyyəti ilə bağlı öz rəylərini bildirməlidirlər. Ekspert sorğusu tərtib edilərkən açıq sualların 50-90%-i istifadə olunur. Rəylər toplusu pulsuz müsahibəyə bənzəyir və ondan yalnız sorğunun yazılı formada olması ilə fərqlənir ki, bu da çoxlu sayda eksperti cəlb etməyə imkan verir. Düzdür, yazışma sorğusu sorğu vərəqələrinin geri qaytarılma səviyyəsinin aşağı olması səbəbindən təşkilati çətinliklərlə əlaqələndirilir.
Rəsmi sorğu ekspertlər həm açıq, həm də qapalı formada formalaşdırılan suallardan ibarət müntəzəm sorğudur. Məqsəd, vəzifə və məzmun baxımından bu üsul yazılı rəylər toplusundan xeyli fərqlənir. Əgər sonuncu evristik, prinsipcə yeni ideyaları, problemə baxışları, gözlənilməz fikirləri müəyyən etmək üçün həyata keçirilirsə.
köhnə problemə keçir, sonra sorğu-sual bitmiş həllin müəyyən aspektlərinin qiymətləndirilməsini aydınlaşdırmağa yönəldilir. Bu vəziyyətdə məlumatların təhlilinin adi üsulu statistikdir.
Müstəqil xüsusiyyətlər metodu məlumat bir neçə müstəqil mənbədən (müxtəlif insanlardan) gələn bir fenomenə ümumiləşdirilmiş qiymət verməyə imkan verir. Birinci mərhələdə müxtəlif fikirlərin müqayisəsi və müqayisəsi aparılır, ikinci mərhələdə - riyazi və statistik prosedurlardan istifadə etməklə işlənir, üçüncü mərhələdə - etibarlı nəticələr tərtib edilir. Bu metod sosial psixologiyada fərdin işgüzar və şəxsi keyfiyyətlərini öyrənmək üçün fəal şəkildə istifadə olunur 5 . Burada tədqiq olunan şəxslə yaxşı tanış olan bir neçə şəxsdən onu vahid şkala üzrə səciyyələndirmək xahiş olunur, sonra isə müstəqil qiymətləndirmələri inteqral göstəriciyə ümumiləşdirirlər. Kollektiv qiymətləndirmədə subyektiv kənarlaşmalar bir-birini ləğv edir ki, bu da son nəticədə obyektiv, elmi əsaslandırılmış nəticə verir.
Ekspert sorğusunun aparılması üçün ən çox yayılmış prosedurlardan biri "Delfi texnikası". Metod ekspertlərin bir neçə raundda sorğu keçirməsini, hər turun nəticələrinin işlənməsini, onlara bu nəticələr barədə məlumat verilməsini və eyni prosedurun yenidən təkrarlanmasını nəzərdə tutur. Birinci turda cavablar arqumentsiz verilir. İşləndikdən sonra ifrat və orta mühakimələr fərqləndirilir və ekspertlərə bildirilir. İkinci turda respondentlər yenidən öz qiymətləndirmələrinə müraciət edirlər. Onların kifayət qədər düşünmək və bu məsələdə başqa mövqelərin mövcudluğunu öyrənmək üçün vaxtları olduğundan, onlara öz fikirlərini yenidən nəzərdən keçirmək və ya əksinə, mübahisə etmək imkanı verilir. İkinci turdan sonra yeni hesablamalar işlənir: ifrat və orta rəylər ümumiləşdirilir, nəticələr yenidən ekspertlərə təqdim olunur. Bu 3-4 dəfə təkrarlanır. Təcrübə göstərir ki, üçüncü və ya dördüncü turdan sonra ekspertlərin fikirləri dəyişmir. Belə bir prosedur zamanı razılaşdırılmış qiymətləndirmə hazırlanır, tədqiqatçı isə təkrar sorğulardan sonra öz mövqeyində qalanların rəyinə məhəl qoymamalıdır.
“Delfi” metodu ekspert qiymətləndirmələrinin aparılması prosesini təkmilləşdirməyə yönəlib, lakin elə bir məqsədlədir ki, ümumi qiymətləndirmə riyaziyyat və statistika ilə deyil, insanların özləri tərəfindən alınır, başqalarının fikrinə diqqət yetirilir, lazım gəldikdə düzəliş edilir. , mübahisələrini gücləndirmək və ya ən yaxşısının xeyrinə imtina etmək -
boyunları, daha ağlabatan bir baxış bucağı. Bu texnika, sadə bir anketdə müşahidə edildiyi kimi, kifayət qədər səriştəsiz mütəxəssislərin qrup qiymətləndirməsinə təsirini azaltmağa imkan verir. Buna daha səriştəli ekspertlərdən dəyərli məlumatlar əldə etməklə nail olunur.
Beyin hücumu üsulu(“beyin fırtınası”) kollektiv yaradıcı qərarların qəbulunun ən məşhur üsulu hesab olunur. Bu, iştirakçılar tərəfindən kortəbii olaraq təklif edilən, müəyyən bir mövzu ətrafında öz fikirlərini yaratmaq üçün sərbəst, strukturlaşdırılmamış bir prosesdir. Bu metodun fəlsəfəsi belə bir fərziyyəyə əsaslanır ki, adi müzakirə üsullarında innovativ ideyaların yaranmasına şüurun nəzarət mexanizmləri mane olur və bu ideyaların axınını adi, stereotipik qərar formalarının təzyiqi altında maneə törədir. edilməsi. İnhibə edici təsir uğursuzluq qorxusu, gülünc olmaq qorxusu və s.
Bu metodu amerikalı psixoloq A.F. 1938-ci ildə Osborn. Alim bəzi insanların asanlıqla yeni ideyalar irəli sürdüklərinə, digərlərinin isə başqalarının ideyalarının tənqidi təhlilinə daha çox meylli olduğuna diqqət çəkib. Adi müzakirələrdə insanların hər iki kateqoriyası bir yerdə olur və bir qayda olaraq bir-birinə müdaxilə edir. Məhz buna görə də ideyaların yaranması mərhələlərini və onların təhlilini ayırmaq qərara alınıb. Bunun üçün iki qrup yaradılır: beyin fırtınası iştirakçıları - arzu olunan problemin həlli üçün yeni variantları təklif etməli olanlar və təklif olunan materialları emal edəcək komissiya üzvləri. İdeyalar yaradacaq birinci qrupda əvvəlcə bu qrupa 4-11 nəfər daxil olmaqla, işçi heyəti verəcək bir lider təyin edilir. Bu qrupun üzvləri etimad mühitinin məhv edilməsi təhlükəsi səbəbindən “nəzarətçi-tabeçi” münasibəti ilə bağlı ola bilməzlər. Sorğu rəhbəri qrup üzvlərini beyin həmləsinə 2-3 gün qalmış həll olunacaq problem barədə məlumatlandırır. Problem mümkün qədər aydın və əhatəli şəkildə müəyyən edilməlidir. Beyin həmləsi zamanı qrupda rahat bir atmosfer yaranır. Buna qrupun tərkibi, rəhbərin davranışı, yer seçimi, işıqlandırma və s. İştirakçılardan heç biri qorxmamalıdır ki, onun açıqlamalarının heç bir dəyəri yoxdur. Təklif və ya ideyaları nə sözlə, nə jestlə, nə də intonasiya ilə mənfi qiymətləndirmək olmaz (hər hansı tənqid qadağandır), əksinə, dəstəklənməsi və inkişafı arzuolunandır. İştirakçılar öz fikirlərini açıq və sərbəst ifadə etməlidirlər. Çox vaxt bu, qrupun sərtliyini azaldır və orijinal fikirlərin doğulmasının əsas səbəbidir. Müzakirə zamanı daxil olan təkliflər katib tərəfindən qeydə alınır. Beyin 494
hücum 2-3 saatdan çox davam etmir.Həddindən artıq tez tamamlamaq arzuolunmazdır, çünki müəyyən edilmişdir ki, yeni və orijinal ideyalar tez-tez bütün mümkün düşüncələr və birləşmələr tükənmiş kimi görünəndə yaranır. I
Beyin fırtınasının iki forması ümumi hesab olunur: sadə görüş və dairəvi görüş.
Sadə bir görüşdə lider növbə ilə hər bir iştirakçıdan müsahibə alır və problemini həll etmək üçün təklif soruşur. Hər bir qərar sadalanır və nömrələnir, sonra bu siyahı hamının gözü qarşısında asılır. İdeyaların tənqidi və ya qiymətləndirilməsi yolverilməzdir. Bütün ekspertlərə öz ideya və təkliflərini sərbəst ifadə etmək imkanı verən azad və yaradıcı mühitin yaradılmasına xüsusi əhəmiyyət verilir. Təqdim olunan təkliflərin sayı böyük əhəmiyyət kəsb edir. Hər kəs öz namizədliyində iştirak etməlidir. İmprompt xüsusilə qiymətləndirilir, yəni. dərhal və ekspertin başqalarından eşitdiyi məlumatların təsiri altında yaranan təkliflər. Onlar ev tapşırığından yüksək qiymətləndirilir, çünki onlar situasiyanın biliyi və ideya müəllifinin yaradıcı təxəyyülü ilə çoxalmış kollektiv düşüncəni toplayırlar.Naməlum olana hücum çox ləngdirsə, görüş başqa bir tarixə təxirə salınır, buna imkan verilir. mütəxəssislər "yetişmək" üçün.
Dəyirmi sistemli iclasda ekspertlər 3 və ya 4 nəfərdən ibarət kiçik qruplara bölünür, burada yeni ideyalar hazırlayır və onları kağız və ya kartlara (hər birində 2-3 ideya) yazır. Sonra kiçik qrupun üzvləri kartlarını dəyişdirirlər, nəticədə köhnələrə yeni fikirlər əlavə olunur. Üç mübadilədən sonra hər bir alt qrup irəli sürülən fikirlərin birləşdirilmiş siyahısını tərtib edir. Sonra bütün komanda toplanır, baxılması üçün hansı qrup hesabatları təqdim olunur. Fəaliyyət azaldıqda və ya iştirakçıların öz növbəsini gözləyərkən diqqəti yayındıqda bu formadan istifadə etmək məsləhətdir.
Beyin həmləsi nəticəsində irəli sürülən fikirlərin siyahısı adətən kifayət qədər uzun olur (15-20-dən çox). Fasilitatorun öz prioritetləri barədə qərar verməsi və iştirakçıların müzakirə etmək üçün öz növbəsini gözləməsi çətin ola bilər. Kömək etmək üçün aşağıdakı üsul tövsiyə olunur. Seriya nömrələri ilə ideyaların siyahısı gözə çarpan yerdə yerləşdirilir. Hər bir ekspert beş səs hüququ əldə edir, onu öz mülahizəsinə görə verə bilər: beş ideyanın hər birinə bir səs, birinə beşin hamısı, bir ideyaya iki səs və digər üçün hər birinə bir səs və s. Bu yanaşma hər bir mütəxəssisə öz üstünlüklərini ifadə etməyə, bütövlükdə komandaya isə prioritetlər barədə qərar verməyə imkan verir. Başqa bir yol: üçün
Qrupun iclasında hər bir fikir öz nömrəsi altında oxunur və ekspertlər əl qaldıraraq səs verirlər. Qaldırılmış əlin uzadılmış barmaqlarının sayı verilən səslərin sayını göstərir 6 .
Metod əks beyin fırtınası bir çox cəhətdən adi “beyin fırtınası”na bənzəyir, lakin tənqidi iradların ifadə olunmasına icazə verilir. Daha doğrusu, tənqid xüsusi olaraq təşviq edilir, çünki bu metodun fəlsəfəsi bütün ekspertlərin təklif olunan ideyalarda mümkün qədər çox çatışmazlıq aşkar etməsinə əsaslanır. Metod digər müayinə üsullarına qarşı ilkin prosedur kimi çıxış edərsə yaxşı nəticə verə bilər.
Metod proqnoz ssenariləri- son onilliklərdə ekspert qiymətləndirmələrinin ən populyar üsulu. “Ssenari” termini ilk dəfə 1960-cı ildə futuroloq Q.Kan tərəfindən hərbi sahədə strateji məsələlərin həlli üçün zəruri olan gələcəyin şəkillərini hazırlayarkən istifadə edilmişdir. Ssenari, səriştəli texniki mülahizələrə əsaslanan gələcəyin mənzərəsinin ehtimal olunan təsviridir. Bir proqnoza bir neçə ssenari daxildir, əksər hallarda üç: optimist, pessimist və aralıq (çox güman ki, gözlənilən). Ssenari bir neçə mərhələdə tərtib edilir: 1) sualın strukturlaşdırılması və formalaşdırılması: ilkin məlumatın toplanması və təhlili, tapşırığın layihənin bütün iştirakçıları ilə əlaqələndirilməsi, problemin struktur xüsusiyyətlərinin vurğulanması; 2) xarici təsir amillərinin müəyyən edilməsi; 3) gələcək vəziyyətin indikatorlarının, üstünlük verilən alternativlərin tapılması; 4) kompüter proqramlarından istifadə etməklə ardıcıl fərziyyələr toplusunun formalaşdırılması və seçilməsi; 5) gələcək ssenari üçün praktiki tövsiyələrin hazırlanması və onun həyata keçirilməsinin mümkün nəticələrinin müəyyən edilməsi.
Metod kollektiv bloknot("fikir bankı") - hər bir ekspert tərəfindən fikirlərin müstəqil şəkildə təqdim edilməsi ilə onların sonrakı kollektiv qiymətləndirilməsinin birləşməsinə əsaslanan üsul.
Metod KJ- tədqiqatçılar əvvəlcə bir tayfanın həyatı ilə bağlı faktlar toplusunu toplayan və sonra yerli sakinlərdən onların mənasını izah etməyi xahiş edən antropoloji tədqiqat metodunun adı belədir. Yapon biznesi metodu uyğunlaşdırdı KJ aşağıdakı kimi: şirkətin işçilərindən istehsal prosesində təkmilləşdirmələr üçün arzularını və şirkətin nə etməli olduğuna dair təkliflərini kağız parçalarına qeyd etmələri xahiş olunur. Daxil olan istək və təkliflər təhlil edilir, rəylərin cəminə əsasən kompa-496-nın perspektivini əks etdirən şəkil alınır.
elmi-tədqiqat institutu və gələcəkdə onun bölmələri. Metod analitik xarakterdən daha çox inteqrasiya edir.
Metod layman problemin həlli ilə heç vaxt məşğul olmamış, lakin müvafiq sahələr üzrə mütəxəssis olan şəxslərə təklif olunmasından ibarətdir.
Misal. ISPI RAS-ın Regional və Etnik Münasibətlər Sosiologiyası Mərkəzində (RAS-in müxbir üzvü VN İvanovun rəhbəri) federal mərkəzlə regionlar arasında qarşılıqlı əlaqə problemlərinin öyrənilməsi ekspert qruplarının sistematik sorğularına əsaslanır 7 . Ekspert qruplarına və ya qondarma ixtisaslaşdırılmış şüurlu qruplara aşağıdakılar daxildir: rayon (respublika, rayon) və şəhər idarələrinin mütəxəssisləri, müxtəlif mülkiyyət formalı müəssisə və idarələrin rəhbərləri, kütləvi informasiya vasitələrinin, ali təhsil müəssisələrinin əməkdaşları, habelə yaradıcılıq subyektlərinin nümayəndələri. həmkarlar ittifaqları. Məlumat toplama üsulu paylayıcı sorğudur. Tədqiqatın coğrafiyası çox geniş idi. Müqayisə olunan Metodologiyaya əsasən tədqiqatlar Moskva, Stavropol, Ufa, Petrozavodsk, Yakutsk, Ulan-Ude, Tümen, Novosibirsk, Kazan, Həştərxan, Tambov, Saransk, Ryazan, Rostov-na-Donu, Volqodonsk, Barnaul, Vladiqafqazda aparılıb. , Nalçik, Nazran. 2000-2002-ci illərdə aparılmış ekspert sorğularının məlumatları göstərir ki, əgər 1990-cı illərin sonunda üstünlük təşkil edir. Rusiya Federasiyasındakı vəziyyəti böhran kimi xarakterizə etmək olar və 2000-ci illərin əvvəllərində. düzəlməyə başlayır (zamanla ekspert qiymətləndirmələrinin müsbət dinamikası aşkar edilmişdir). Rusiya Elmlər Akademiyasının Sosial Problemlər İnstitutunun Regionların Sosial Ekologiya Bölməsi (rəhbəri İ. A. Sosunova) tərəfindən aparılan illik ekspert sorğuları əhali üçün əhəmiyyətli olan və mənfi sosial problemlərin yaranmasına səbəb olan ekoloji problemləri müəyyən etməyə imkan verir. və ekoloji proseslər. Xüsusilə də müəyyən edilib ki, əhali tərəfindən ən ağrılı şəkildə qəbul edilən problemlərdir tərəfdarı səhiyyə sektorunda olan və sosial-demoqrafik, sosial-iqtisadi və digər nəticələr yaradan. Ali Attestasiya Komissiyasının ictimai və humanitar elmlər üzrə ekspert şuralarının üzvlərinin sorğusu nəticəsində ISPI RAS-ın Sosiologiyanın nəzəri problemləri şöbəsinin əməkdaşları (rəhbəri L.N.Moskviçev) aşağıdakı məlumatları aldılar: demək olar ki, yarısı Mütəxəssislərin %-i fəlsəfə doktoruna olan tələblərin azaldığını qeyd edir. Təxminən eyni vəziyyət sosiologiya elmləri üzrə dissertasiyalarla bağlı da inkişaf edir.
4.3. Mütəxəssislərin seçilməsi
\Həm kütləvi, həm də ekspert (kütləvidən fərqli olaraq bunu elit adlandırmaq olar) sorğusunda respondentlərin seçilməsi demək olar ki, əsas məqamdır. Birinci halda, nümunənin düzgün tərtib edilməsindən danışırıq ki, bu da sonradan məlumatların təmsilçiliyini təmin edir. Təhsil və səriştə səviyyəsi, əgər bu, hədəf qrupun sorğusu deyilsə, heç bir rol oynamır - eyni zamanda, suallar hamı üçün standartlaşdırılır. İkinci halda, problem demək olar ki, əksinədir. Tipik mütəxəssislər həmişə lazım deyil. Çox vaxt sosioloqun arayışa, öz peşəsinin ən yaxşı nümayəndələrinə ehtiyacı var. Və heç kim məlumatların təmsilçiliyini yoxlamayacaq. Kütləvi sorğuda məlumatların etibarlılığı bəzi orta statistik göstəricilər nə qədər yüksəkdirsə, respondentlərin sayı da bir o qədər çoxdur. Ekspert sorğusuna gəlincə, orada iştirak edən şəxslərin yüksək səriştəsi sayəsində hətta bir ekspertin, hətta bir qrup ekspertin rəyi kifayət qədər əsaslı və etibarlı ola bilər. Başqa bir faktı da qeyd edək: kütləvi sorğularda geniş istifadə olunan bəzi texniki və metodik üsullar ekspertlər kimi konkret auditoriya ilə müsahibə zamanı öz əhəmiyyətini itirir. Bir qayda olaraq, kütləvi sorğular anonimdir. Ekspert sorğularında bunun heç bir mənası yoxdur, çünki ekspertlər tədqiqat zamanı onların köməyi ilə həll olunan vəzifələrdən tam xəbərdar olmalıdırlar. Belə ki, məsələn, ekspert sorğu vərəqəsində respondentin “gizli” mövqelərini üzə çıxarmağa yönəlmiş dolayı və nəzarət suallarından, testlərdən və ya başqa üsullardan istifadə edilmir.
Ekspert qrupunun tərkibi bu metodun effektivliyini müəyyən edir. Fakt budur ki, bu mövzuda bilik və təcrübə kimi bir xüsusiyyət yalnız seçimin ilkin mərhələsində istifadə edilə bilər. Çox vaxt tədqiqatçı müəyyən bir sahədə çalışan hər kəsi potensial mütəxəssislərin ilkin siyahısına daxil edir və sonra oradan dar bir dairə seçir.
Doğru ekspertlər qrupunu necə düzgün formalaşdırmaq olar? Bu, görkəmli metodist, Sosial Proqnozlaşdırma və Marketinq Mərkəzinin direktoru F.E. Şereqi 10. Seçmənin ilk mərhələsində meyar kimi iki xüsusiyyətdən istifadə etmək məsləhətdir: işğal
və bizi maraqlandıran profildə iş təcrübəsi. Lazım gələrsə, təhsilin səviyyəsi, xarakteri, ictimai-siyasi fəaliyyətlərdə təcrübəsi, yaşı və s. də nəzərə alınır.Ekspertlərin ilk siyahısı çox geniş ola bilər, lakin sonradan onu “daraltmaq” məqsədəuyğundur, çünki yox. hər kəs bir mütəxəssis kimi çıxış edir.
Ekspertlərin seçilməsi üçün mərkəzi meyar onlarındır səriştə. Bunu müəyyən etmək üçün müxtəlif dəqiqlik dərəcələri ilə iki üsul tətbiq olunur; ekspertlərin özünü qiymətləndirməsi və ekspertlərin etibarlılığının kollektiv qiymətləndirilməsi.
Mütəxəssislərin özünüqiymətləndirməsinin ən sadə və əlverişli forması ekspertlərin öz bilik, təcrübə və bacarıqlarını dərəcə şkalası üzrə “yüksək”, “orta”, “aşağı” mövqeləri ilə qiymətləndirməsi əsasında hesablanan məcmu göstəricidir. Bu halda, birinci mövqeyə ədədi dəyər "1", ikinciyə - "0,5", üçüncüyə - "0" verilir. Bu halda məcmu indeks - ekspertin səriştə səviyyəsinin əmsalı aşağıdakı düsturla hesablanır:
harada kl- nəzəri bilik səviyyəsinin ekspert tərəfindən özünüqiymətləndirməsinin ədədi dəyəri; 2-yə - tik təcrübəsinin özünüqiymətləndirməsinin npaKii ədədi dəyəri; 3-ə- proqnozlaşdırma qabiliyyətinin özünüqiymətləndirməsinin ədədi dəyəri.
Bacarıq səviyyəsinin əmsalı fərqli ola bilər (tam bacarıq) 0-a (tam bacarıqsızlıq).
Adətən, ekspertlər qrupuna səriştə indeksi orta (0,5) və daha yüksək (1-ə qədər) olanların daxil edilməsi adətdir. İlkin rəqəmsal heysiyyət dəyərlərinin əldə edilməsi (k v kj, k 3) üçün ekspertlərin səriştə indeksinin hesablanması cədvəl şəklində sualın köməyi ilə baş verir (Cədvəl 4.1).
Cədvəlin xanalarında çarpazlarla göstərilən qiymətləndirmələrin ədədi dəyərlərinə əsasən qanunun aliliyi problemləri üzrə ekspertin səriştəlik səviyyəsinin əmsalını hesablayırıq:
Alınan rəqəm ekspertin tədqiq olunan məsələ üzrə səriştə səviyyəsinin orta səviyyədən yüksək olduğunu göstərir.
Özünüqiymətləndirmə üsulu ilə ekspertlər seçilərkən onun həddən artıq qiymətləndirilməsi problemi yaranır. Bununla belə, ekspertlərin qeyd etdiyi kimi, “həm burada, həm də xaricdə keçirilən çoxsaylı imtahanların təcrübəsi göstərir ki, özünə hörməti yüksək olan qruplar, bir qayda olaraq, imtahan keçirərkən mühakimələrində daha az səhvə yol verirlər” 11 .
Kollektiv qiymətləndirmə metodu bir-birini mütəxəssis kimi tanıdığı halda ekspertlər qrupunun formalaşdırılması üçün istifadə olunur. Bu vəziyyət ən çox elm adamları, sənətçilər, tanınmış siyasətçilər, iqtisadçılar üçün xarakterikdir. Bu metodu S.Beşelev və F.Qurviç tərəfindən aparılan ekspertlər qrupunun formalaşması nümunəsində nəzərdən keçirmək olar.
Tutaq ki, bizdə on ekspertdən ibarət bir siyahı var və onların hər birindən beş ən bacarıqlı həmkarı müəyyən etməyi xahiş edək. Cavablara əsasən cədvəl quracağıq. 4.2, orada seçilənlərin birinci sütununda və seçənlərin birinci cərgəsində 1-dən 10-a qədər rəqəmlər təyin olunur. Cədvəlin xanalarında “1” rəqəmi seçimi, “tire” – seçim yoxdur, “0” – heç kimin özünün adını çəkmədiyini bildirir.
Cədvəl 4.2 Ekspertlərin qarşılıqlı qiymətləndirmələri cədvəli
| Kimin adı çəkildi | Kim zəng edib | Neçə dəfə zəng edib | |||||||||
| - | - | - | - | ||||||||
| - | |||||||||||
| - | - | - | - | - | - | - | |||||
| - | - | - | - | ||||||||
| - | - | ||||||||||
| - | - | - | - | ||||||||
| - | |||||||||||
| - | - | - | - | - | - | - | |||||
| - | - | - | - | ||||||||
| - | - | - | - | - | - | ||||||
| Ümumi |
Cədvəlin sonuncu sütununda müvafiq ekspertin aldığı səslərin cəmi göstərilir. Bu rəqəmlər rəylərin "çəkisi" kimi qəbul edilir, onlar cədvəldəki (sütunlarda) "vahidləri" əvəz edir, nəticədə bütün on ekspertin səriştəsinin səviyyəsinin sıralanmış bir sıra qiymətləndirilməsi əldə edilir (Cədvəl 4.3).
Cədvəl 4.3 Ekspertlərin yenilənmiş qarşılıqlı qiymətləndirmələri cədvəli
| Kimin adı çəkildi | Kim zəng edib | Ümumi xal | I səriştənin dərəcə qiymətləndirilməsi | |||||||||
| - | - | - | - | - | ||||||||
| - | - | |||||||||||
| - | - | - | - | - | - | - | - | |||||
| - | - | - | - | - | ||||||||
| - | - | - | ||||||||||
| - | - | - | - | - | ||||||||
| - | - | 1". J | ||||||||||
| - | - | - | - | - | - | - | - | |||||
| - | - | - | - | - | ||||||||
| - | - | - | - | - | - | - |
Beləliklə, əgər biz ən səriştəli beş ekspertdən ibarət bir qrup yaratmaq istəsək, onda sondan əvvəlki sütundakı təxminlərə əsasən, bu qrupa 7, 5, 2, 9, 4 nömrələri altında ekspertlər daxil edəcəyik.
Səlahiyyətli şəxslərin sorğuları ekspert, sorğuların nəticələri isə adlanır ekspert qiymətləndirmələri.Ən ümumi formada, sosioloji tədqiqatda həmyaşıdların rəyi metodunun iki əsas funksiyasını ayırd etmək olar: dövlətin qiymətləndirilməsi (o cümlədən səbəblər) və sosial reallığın müxtəlif fenomen və prosesləri üçün inkişaf meyllərinin proqnozlaşdırılması.
4.4. Faktorlar etibarlılıq ekspert qiymətləndirmələri
Etibarlılıq ekspertlərin mühakimələrinin layiq olduğu etibarlılıqdır. Bu, mütəxəssislərin səriştəsindən və həll olunan problemin çətinliyindən asılıdır. Ekspertin öz intellektual və yaradıcı potensialını reallaşdıra bilməməsinin bir çox səbəbləri var. Onlardan bəzilərini qeyd edəcəyik və aradan qaldırılması üçün tövsiyələr verəcəyik.
1. Təklifin mənbəyi ilə eyniləşdirilməsi- insanın insan tərəfindən qavranılmasının təbii komponenti. Mütəxəssislərin birbaşa əlaqəsi olmadıqda əhəmiyyətli dərəcədə aradan qaldırıldı. Əgər
qrup tam ştatlı qarşılıqlı əlaqə rejimində işləyir, o, elə qurulmalıdır ki, bir-birini yaxşı tanıyan insanlar, rəislər və tabeliyində olanlar oraya getməsin. “Böyük adlar” qrupuna daxil olmaq o zaman məqsədəuyğundur ki, onun hamısı yüksək rütbəli mütəxəssislərdən ibarət olsun.
2. mərkəzdənqaçma təzyiqiəksər insanlara xas olan neytral ortaya doğru mühakimələrinin qərəzli olması səbəbindən yaranır. Müəyyən edilmişdir: ekspertin səriştəsinin özünü qiymətləndirməsi nə qədər yüksəkdirsə, ifadə edilən mühakimələrin sabitliyi də bir o qədər yüksəkdir. Mütəxəssislərin uzaqdan qarşılıqlı əlaqəsinə keçid öz-özlüyündə mərkəzdənqaçma təzyiqinin baş verməsini istisna etmir, lakin məlumat toplamaq üçün bəzi prosedurlar (keyfiyyətli rəy, fərdi rəy ilə prosedurlar) bu mürəkkəbliyin öhdəsindən gəlməyə imkan verir.
3. Dominantlığa can atmaq ekspert qrupunun tanınmış liderlər olmayan üzvləri arasında baş verə bilər, bu potensial münaqişə mənbəyidir. Birbaşa təsir rejimi ilə sorğulara liderlik arzusu yüksək olan mütəxəssisləri daxil etməkdən çəkinin.
4. Ortaya çıxan rəyin qeyri-sabitliyi obyektlə tanışlıq və qiymətləndirmələrin ilkin nəzərdən keçirilməsi mərhələsində əksər ekspertlər üçün xarakterikdir. Bu nöqtədə ifadə edilən yetişməmiş mühakimə başqaları tərəfindən xoş bir ipucu kimi qəbul edilə bilər. Birinci mərhələdə ekspertlərin informasiya təcridini saxlamaq lazımdır.
Ekspert qiymətləndirmələrinin etibarlılığı ilkin məlumatların düzgün rəsmiləşdirilməsi, ekspertlərin düzgün seçilməsi, ekspert sorğusunun prinsip və prosedurlarına riayət edilməsi hesabına artır. Bu, həm də ekspertin fərdi keyfiyyətlərindən (peşəkar və praktiki biliklər, müəyyən fəaliyyət sahəsində iş stajı və iş təcrübəsi və s.) asılıdır.
Yüklənir...
